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我是來(lái)自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題,我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么?——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng),我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí),但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的,“那就是在xx家電買東西買得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候,因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對(duì)老年的客戶姓林,因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外,兩老人家想買套音響在家里娛樂(lè)一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購(gòu)買,而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要,介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比,特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn),把卡拉ok調(diào)解好,讓他們真實(shí)感覺到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣,后來(lái)去他們家的時(shí)候,因?yàn)槭抢鲜降难b修,產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下,后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商,針對(duì)客戶家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿意,我們心里面才真正地感覺松了一口氣,后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后,也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
我一直記得,在整個(gè)事情結(jié)束后,林先生微笑地說(shuō)了一句話,xx家電的服務(wù)就是好,信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),就那么真心的一個(gè)微笑,就那么深切的一個(gè)希望,也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
我們每天面對(duì)的是不同層次,不同年齡,不同心理狀態(tài)的人,為了取得他們的認(rèn)可,在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶,客戶的情緒是完全有理由的,是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的,無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的,至少在客戶的世界里,他的情緒與要求是真實(shí)的,只有與客戶的世界同步,才有可能真正了解他的問(wèn)題,找到最合適的方式與他們交流,從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服,因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò),其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”,“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤,而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問(wèn)題很細(xì)小,但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度,當(dāng)客戶正在關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí),接線員體貼的表示樂(lè)于提供幫助,自然會(huì)讓客戶感到有保障,從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒,取而代之的是依賴感,在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任,許多問(wèn)題就迎刃而解了。
××保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚,有著新思路的探索,面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng),在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中,他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī),有的為了工作達(dá)到忘我的境地,比起他們,我的崗位又是多么的平凡和渺小,我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城,是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成,再輝煌的人物,也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福,做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人,做一個(gè)別人信賴的人,懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展,最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易,是在一定期限之內(nèi),或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障,提供最佳服務(wù),使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司,服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的,這就是說(shuō),我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠(chéng)相見,以信為本,用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì),贏得客戶的信任。人都是有感情的,只要你和客戶溝通得好,服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好,就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的,也是有情的,贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng),而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以,一份保單的簽出,不是服務(wù)的終結(jié),而是服務(wù)的開始.
我來(lái)自××信用社,今天能在這個(gè)時(shí)刻在這個(gè)地方當(dāng)面向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)思想?yún)R報(bào),與同仁們交流思想體會(huì),我感到十分榮幸。在這里我代表我們××聯(lián)社向提供這次機(jī)會(huì)的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!
工作一開始就不斷有人問(wèn)我,你為什么選擇信用社?是啊,我為什么選擇她?其實(shí)幾個(gè)月來(lái)我一直在反復(fù)問(wèn)自己相同的問(wèn)題。我不知道該怎么回答,但我知道咱們的農(nóng)村信用社深深扎根于廣大的農(nóng)村沃土,致力于農(nóng)業(yè)的發(fā)展,成為緊密聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過(guò)去,而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)和作用,況且咱們××農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國(guó)的銀行業(yè)都是有一定影響的。一方面,作為個(gè)人,我們要追求和實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值,另一方面信用社已經(jīng)為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲,更為作一名××信合人而自豪!我覺得,自己選擇了信用社,就像春雨選擇了莊稼,蜜蜂選擇了花朵。實(shí)在地說(shuō),這是明智的正確選擇!
人是追求向上的,農(nóng)信社是追求發(fā)展的。我選擇了她,她會(huì)不會(huì)選擇我?我該怎樣做?思來(lái)想去,只有一條:愛崗敬業(yè)!簡(jiǎn)單地說(shuō),就是要在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念,在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì),在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求,社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象。
那么,怎樣在思想上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念?我知道農(nóng)村“信合”這個(gè)職業(yè)的神圣,知道“信合人”這個(gè)稱號(hào)的光榮,更知道職業(yè)和稱號(hào)后面的意義重大,責(zé)無(wú)旁貸。前不久參加咱們聯(lián)社系統(tǒng)的軍訓(xùn),我更加深刻地感受到:只有時(shí)刻繃緊思想這根弦,才能把信用社的經(jīng)來(lái)念;只有處處糾正思想上的偏,才能保證信用社的經(jīng)營(yíng)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。作為“三農(nóng)”的貼心人,只有把農(nóng)民當(dāng)成衣食父母,農(nóng)民才會(huì)捧出心來(lái)支持咱;只有把顧客當(dāng)上帝,顧客才會(huì)把錢拿出來(lái)交給咱。其實(shí)思想上的保持并不難,我們?cè)诔燥垥r(shí)想想碗里的飯是誰(shuí)給的,這舒適的生活是誰(shuí)保障的,離開信用社我們的這一切還能不能實(shí)現(xiàn)?進(jìn)而在每月領(lǐng)工資的時(shí)候再想想自己這個(gè)月有沒有好好干,又做出了多少貢獻(xiàn)?等等。這樣不斷地反思,我們就能不斷地堅(jiān)守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念!
怎樣在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)?我們的服務(wù)對(duì)象主體是廣大農(nóng)民,正因?yàn)樗麄冊(cè)诳傮w上文化素質(zhì)較低,更需要我們有更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、更實(shí)的工作作風(fēng)、更細(xì)的工作步驟,更大的工作氣力為他們提供更周到的服務(wù)。我們不能滿足于能提供服務(wù),而要求自己能提供更高層次的服務(wù)。我們要不斷地熟悉新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法,不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,熟悉經(jīng)濟(jì),熟練地掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng),真正成為行家里手。業(yè)務(wù)水平高了,農(nóng)民都稱贊,咱們有笑臉,誰(shuí)的生活都美滿。
那么怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求呢?“信合人”不是說(shuō)的,是要做出來(lái)給人看的,是要表現(xiàn)出來(lái)能夠示范的?!靶藕先恕边@個(gè)詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),滲透在我們工作和生活的方方面面。平時(shí)我們要養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣,讓習(xí)慣把我們帶向明天;我們要學(xué)會(huì)善待時(shí)間,要讓寶貴的時(shí)間轉(zhuǎn)化為金錢;我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)挑戰(zhàn),在能在挑戰(zhàn)中不斷向前;我們要能踏實(shí)苦干,在苦干中創(chuàng)造工作的亮點(diǎn);我們要能從小事做起,讓小事成為大事的起點(diǎn);我們更要學(xué)會(huì)拒腐防變,能夠邁得過(guò)金錢、榮辱和人情關(guān);我們也要善于思考,學(xué)會(huì)思辨,盡量對(duì)工作有關(guān)的事都能作出自己獨(dú)立的判斷。
怎樣在社會(huì)交往中樹立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我們跟社會(huì)上不同的人打交道,需要我們?cè)诓煌膱?chǎng)合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品,在不同的談話中傳遞我們的信合精神,在不同的迎來(lái)送往中傳播我們的信合理念。在農(nóng)民眼中,我們就是他們的致富后盾;在工商戶眼中,我們就是他們的“加油站”;在機(jī)關(guān)干部眼中,我們就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)都時(shí)時(shí)處處關(guān)切著咱信合的社會(huì)形象。所以我們要和他們多聯(lián)系,常溝通,處處展現(xiàn)一個(gè)信合人的新面貌;要向他們勤學(xué)習(xí),建立關(guān)系,時(shí)時(shí)折射咱們信合企業(yè)的新理念??傊痪?,我們的人到哪,信用社的影子就隨到哪。
二篇:各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,可以說(shuō)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和體制改革中,我們的工作還只是剛起步,咱農(nóng)村信用社的階段性發(fā)展也只是剛開局。我相信,我們一旦以信念和行動(dòng)選擇了信用社,信用社就會(huì)對(duì)我們張開擁抱的雙臂,提供廣闊的天地,全力再造一個(gè)全新的我和你。讓我們攜起手來(lái)共同地流汗出力,為我們共同的信合事業(yè)再開新局!
離開了大學(xué)的校門,我有幸成為了信合的一員。剛參加工作的時(shí)候,我對(duì)信用社的一切都充滿了好奇,但我懂得要真正當(dāng)好一名信合人也絕非輕而易舉之事,我更懂的作為一個(gè)信合人就應(yīng)該有為信合事業(yè)奉獻(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)。直到有一天,我和同事們接待了一位來(lái)存款的老奶奶,我才意識(shí)到要做好信用社的工作,光有奉獻(xiàn)的決心還不夠,更要掌握奉獻(xiàn)的本領(lǐng)。
這是發(fā)生在××縣聯(lián)社古渡分社的一件真實(shí)的事。2009年5月的一天早上,天陰沉沉的,空氣很悶。8點(diǎn)左右,營(yíng)業(yè)廳里走進(jìn)一位老奶奶。我問(wèn)她:“奶奶,有什么可以幫您的?”她看著我,低聲地說(shuō):“我想存錢?!闭f(shuō)著,她拿出了一個(gè)紅布包,一層一層地剝開,我一看,里邊全是零鈔。老奶奶邊遞邊說(shuō):“老伴癱瘓了,我眼睛也不好,就指望開個(gè)小賣部糊口,賣下的錢我拿去銀行換過(guò)幾次,人家都嫌臟不給我換,這些錢我攢了很久了,我數(shù)過(guò),是800塊。我想存,就來(lái)這兒試試?!笨粗@一堆,帶著難聞氣味的破舊零鈔,我微笑著對(duì)老奶奶說(shuō):“您放心,我們給您存?!痹谕聜兊膸椭?,我把殘幣粘粘貼貼,弄平弄整齊,半個(gè)小時(shí)后,我把存單遞給了老奶奶。老奶奶眼里閃著淚光,激動(dòng)地說(shuō):“還是咱信用社好??!”
我剛要轉(zhuǎn)身記帳,突然老奶奶提高了嗓門說(shuō):“姑娘別走,我家里還有,也都存這兒了,我這就回去拿去?!闭f(shuō)完,還沒等我們開口,她一轉(zhuǎn)身好像腿腳多了勁兒似的,快步走出了營(yíng)業(yè)廳。等她又一次進(jìn)來(lái)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,背上多了一只麻袋。這時(shí)候,我們分社主任慌忙把她讓進(jìn)了休息室,并給她倒了一杯熱水。我們打開麻袋一看便傻眼了,里邊花花綠綠的全是毛票。當(dāng)我們滿頭大汗地清點(diǎn)完以后,已經(jīng)到了下班的時(shí)分,出納員龐姐笑著說(shuō):“足足3萬(wàn)元?!?/p>
我被震撼了!我們的一張簡(jiǎn)單的笑臉,卻贏得了客戶的如此信賚;我被感動(dòng)了!我們的一次真誠(chéng)的服務(wù),卻換來(lái)了意想不到的成果。正是因?yàn)橛辛诉@些點(diǎn)滴的小事,才成就了××信合的今天:××信合在聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下,全體員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勵(lì)精圖治,百折不撓,使得各項(xiàng)存款余額達(dá)到了15億元,占同行業(yè)市場(chǎng)份額的%;各項(xiàng)貸款余額達(dá)到億元,有戶農(nóng)戶依托信用社走上了脫貧致富之路。從學(xué)習(xí)“八榮八恥”到實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”,從“五講五樹五跨越”到“合規(guī)文化建設(shè)”,從“創(chuàng)建信用工程”到“支農(nóng)惠民工程”,到處都體現(xiàn)出在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中,包括××在內(nèi)的××信合經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng),財(cái)務(wù)狀況迅速好轉(zhuǎn),企業(yè)形象快速提升,社會(huì)地位明顯提高。身為一名普通員工,我為××信合而驕傲!為××信合而驕傲!
大家好,我演講的題目是“立足農(nóng)信、服務(wù)三農(nóng)”。
農(nóng)信,中國(guó)農(nóng)村信用合作社,從五十年代立社之初開始,農(nóng)信幾易其主,但無(wú)論在誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)下,土里生土里長(zhǎng)的農(nóng)信支農(nóng)像幫親兄弟,堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)路線始終不變.吸收居民手中零散余錢,積極支持國(guó)家建設(shè),累積人民財(cái)富;發(fā)放不同額度貸款,解生活燃眉之急,興廠礦輝煌之峰。作為共和國(guó)建立后農(nóng)村推行的三大合作制的產(chǎn)物,唯有農(nóng)信挺過(guò)了幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,一路走來(lái),已成為農(nóng)村金融當(dāng)之無(wú)愧的主力軍,1994年,改革春雷平地起,不斷發(fā)展壯大的農(nóng)信社終于走上了現(xiàn)代合作化道路,以獨(dú)立的姿態(tài)躋身于金融之林。摸索中,經(jīng)驗(yàn)與智慧與日俱增,抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力不斷加大,有效地作到了合作雙贏。面對(duì)科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的新時(shí)代,農(nóng)信及時(shí)調(diào)整目光,順應(yīng)形勢(shì):電腦儲(chǔ)蓄、聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄、同城清算、縣轄匯兌、天地對(duì)接,不因我們立足農(nóng)村而落伍;服務(wù),不因我們面對(duì)農(nóng)民而打折!****年,又一個(gè)改革的契機(jī)置于眼前,合作銀行之改,無(wú)疑是歷史對(duì)我們的一種認(rèn)證。面對(duì)黨和國(guó)家負(fù)于的殷殷厚望,面對(duì)九億農(nóng)民兄弟給予的深深信任,我們農(nóng)信人一定會(huì)不辱使命與時(shí)俱進(jìn),為“城鄉(xiāng)一體化”“共建和諧社會(huì)”的歷史篇章再譜新歌!
在立足上,我們支農(nóng);在服務(wù)上,我們以助農(nóng)為任。鈔幣,是冰冷無(wú)情,但傳遞鈔幣的手,卻可以是暖人心肺的?!笆治帐值某兄Z,心貼貼心的服務(wù)”,這絕不是一句簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)教條的口號(hào),這是幾代農(nóng)信人堅(jiān)持不懈的服務(wù)理念。在我們****信用社的儲(chǔ)蓄專柜,有著一位特殊的客戶,她經(jīng)營(yíng)著一個(gè)小型*****廠,加工****的產(chǎn)品,價(jià)格都在幾毛,于是就有了大量的零幣收入。生意進(jìn)入旺季時(shí),她隔三差五就攜包拎箱地出現(xiàn)在柜臺(tái)外。一千、兩千,金額不大,可那些皺皺巴巴的紙幣零零散散的硬幣所占的體積和所需的工作量卻大的驚人:分類、清點(diǎn)、整理、核對(duì)、入庫(kù)、上繳……常常是舊的未完新的又來(lái)。如果有時(shí)你來(lái)我們這里,看到靠墻的桌子圍滿了人,你千萬(wàn)不要奇怪,那是加派的款車人員在協(xié)助整理破幣。
我們的努力沒白費(fèi),從她不斷增加的零幣數(shù)額上,從她節(jié)節(jié)攀升的帳面余額上,從她日漸光鮮的衣著上,我們都能感受到那種變化的欣喜。其實(shí),通過(guò)我們的雙手,富足起來(lái)的何止是一人一戶?工廠里轟鳴的馬達(dá)、馬路上飛馳的汽車、大棚里沉甸甸的果實(shí)、圈里膘肥體壯的奶牛,和我們?nèi)諠u增加的業(yè)務(wù)筆數(shù),日益上漲的存款余額,無(wú)不在訴說(shuō)現(xiàn)今一片大好的形勢(shì)。
有了成績(jī),我們自豪,但不能自傲,更該尋根究源,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),去粗取精,把我們的光榮傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。農(nóng)信,做足了“農(nóng)”,更要做足“信”。我們掌管的錢,是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)廠礦企業(yè)的命脈與希望,無(wú)論存錢,還是貸款,他們交予我們的都是一份信任,而我們更要以誠(chéng)信為根本,用好權(quán),管好錢,做到無(wú)愧于社會(huì),無(wú)愧于人民!
站在今天的這方農(nóng)信土地,我們?yōu)椤稗r(nóng)”而感動(dòng),因“信”而驕傲。追溯過(guò)去,再看今朝,信合經(jīng)過(guò)幾十年的風(fēng)雨滄桑,幾代人的奮斗歷程,不僅令人感慨,令人振奮,更令所有信合人感到自豪。我們信合人頑強(qiáng)拼搏,始終本著為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方向不變,讓信合茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)。信合人不斷組織學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,組建了一支強(qiáng)大的高素質(zhì)的信合隊(duì)伍;提高服務(wù)質(zhì)量,贏得廣大顧客的信賴與支持;多方面的服務(wù)對(duì)象,大大推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新步伐,得到社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可;真誠(chéng)的承諾,積極宣傳,換來(lái)人們一片呼聲--信用社是農(nóng)村金融的主力軍,信用社是農(nóng)民自己的銀行;業(yè)務(wù)電腦化管理,有效率、增效益,準(zhǔn)確無(wú)誤的計(jì)算,令儲(chǔ)戶貸戶放心,經(jīng)過(guò)信合人堅(jiān)持不懈的努力,顧客與信合人之間建成了互助互利的強(qiáng)大氛圍,只要不斷的努力,以奉獻(xiàn)信合為己任,信合的明天會(huì)更美好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,風(fēng)潮洶涌,自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬加鞭。如果把信合事業(yè)比作海上航行的巨輪,那么,省聯(lián)社就是這艘巨輪的舵手,我們都是船上的船員,而科學(xué)發(fā)展觀則是遠(yuǎn)方璀燦生輝的導(dǎo)航燈啊。我們有理由相信,有了燈塔的指引,有了舵手的領(lǐng)導(dǎo),有了船員的協(xié)作,我們信合事業(yè)這艘巨輪必定能乘風(fēng)破浪,昂首前行。
立足農(nóng)信,服務(wù)三農(nóng),我們將交黨政以政治效益,交地方以社會(huì)效益,交人民以經(jīng)濟(jì)效益。
立足農(nóng)信,服務(wù)三農(nóng),我們會(huì)使人民滿意,讓國(guó)家放心。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:大家好!
首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道。
只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?!坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持?!坝眯姆?wù),用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿 大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!
**年,我來(lái)到了**商業(yè)銀行**支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候,給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯:關(guān)愛和責(zé)任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了**商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現(xiàn)代社會(huì)里面,團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛,團(tuán)結(jié)一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當(dāng)時(shí),負(fù)責(zé)帶我的**師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,**師傅總是把我?guī)г谏磉叄瑐魇谖胰绾闻c客戶打交道,如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì)放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)**師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿自信,敢于迎接各種挑戰(zhàn)。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在**師傅的示范下,我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
讓愛心傳遞,讓感恩續(xù)航,這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對(duì)銀行的認(rèn)可程度。
為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,這是我們**商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。
為了促進(jìn)**地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶中樹立了良好的口碑。
十年來(lái),**商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
在我們的生活中,大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)工地上寫著“閑人免進(jìn),進(jìn)入工地必須戴安全帽”等警示語(yǔ);馬路邊樹著“少喝一口酒,家人就多些歡笑”等宣傳牌;汽車后面貼著“保持車距,小心追尾”等各式各樣的粘貼畫……,這些都證明了安全就在我們的生活中。有的同學(xué)認(rèn)為“安全”離我們小學(xué)生很遠(yuǎn),其實(shí)不然,安全就在我們身邊。例如,有一次我在吃糖的時(shí)候蹦著下樓梯,糖就卡在了嗓子里,幸虧被媽媽發(fā)現(xiàn),及時(shí)把糖從嗓子眼里摳了出來(lái),如果當(dāng)時(shí)媽媽不在,后果真是不堪設(shè)想。奶奶家所在的小區(qū),有一個(gè)小孩獨(dú)自在陽(yáng)臺(tái)上玩,一不小心從六樓掉了下來(lái),當(dāng)時(shí)就摔死了。有些同學(xué)之間為一點(diǎn)小事發(fā)生爭(zhēng)吵,因此動(dòng)手打起來(lái)造成事故等等。同學(xué)們,在我們的上學(xué)路上,你有沒有想過(guò)走路不專心會(huì)被車撞傷呢?在上科學(xué)課時(shí),如果試管破碎被化學(xué)試劑誤傷呢?當(dāng)你在上下樓擁擠時(shí),有沒有想過(guò)踩踏事故呢?當(dāng)你上體育課玩單杠想做幾個(gè)比別人優(yōu)美的動(dòng)作,有沒有想過(guò)摔傷呢?在馬路邊的小攤點(diǎn)上吃了不衛(wèi)生的食品,發(fā)生食物中毒呢?其實(shí)安全問(wèn)題與我們的生活息息相關(guān),形形的安全事故,大部分都是由于粗心大意、違規(guī)操作、有法不依、有章不循等原因造成的。只要平時(shí)多注意一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),專心一點(diǎn),就會(huì)避免很多事故的發(fā)生。我們小學(xué)生要從自己做起,自覺遵守《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,加強(qiáng)對(duì)各種安全常識(shí)的學(xué)習(xí),提高自我保護(hù)意識(shí),時(shí)刻牢記:安全就在我身邊!
記得小時(shí)候我學(xué)過(guò)一首兒歌,內(nèi)容是這樣的:“小竹板,叮當(dāng)響。第一條,最關(guān)鍵,不碰插座不玩電。星期天,去郊游,小河邊上不能走。你的家,住高樓,不爬陽(yáng)臺(tái)翻筋斗。煤氣灶,有危險(xiǎn),千萬(wàn)不能去開關(guān)。一不小心漏了氣,全家中毒去醫(yī)院。水果刀,大人用,等我長(zhǎng)大才能用。家里人,都不在,誰(shuí)叫我,不離開。我是媽媽的乖寶寶,自我保護(hù)最重要!”
大學(xué)生安全演講稿范文(二)
各位領(lǐng)導(dǎo)老師:
大家好!常為這樣的畫面感動(dòng):草坪上,朝氣的孩子在嬉戲打鬧;海灘邊,年經(jīng)的情侶牽手過(guò)身旁;夕陽(yáng)里,老人們?cè)诠珗@悠閑漫步;一家三口圍坐著享用晚餐……這讓我不禁感嘆,生命是多少美好和溫馨。
誠(chéng)然,生命是美好的,但生命也是脆弱的。據(jù)統(tǒng)計(jì):20xx年,全國(guó)共發(fā)生各類事故504952起,死亡98340人;20xx年,全國(guó)共發(fā)生各類事故413752起,死亡91172;20xx年一季度,全國(guó)共發(fā)生各類事故97991起,死亡18501人
面對(duì)這此以鮮血乃到生命的代價(jià)換來(lái)的數(shù)字,你是否想過(guò),多少原本溫馨幸福的家庭從此不在?事實(shí)勝于雄辨!從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的焦灼煙到交通事故的血肉模糊,從食品安全問(wèn)題到工礦企業(yè)事故,第一次災(zāi)難的發(fā)生,都伴隨著多少溫馨的畫面從此將殘缺不全。災(zāi)難給我們敲響了安全的警鐘!一次!一次!又一次!
安全是種意思。可曾知道,在這些發(fā)生的事故中,有多少是由于安全意識(shí)的缺乏和淡薄而造成的呢,忽視安全,哪怕只是一個(gè)小小的意念,就能讓操作中的生命處于危險(xiǎn);忽視安全,哪怕只是一小小的一根煙頭就有可能讓一座廠房毀于一旦;忽視安全,哪怕只是個(gè)不經(jīng)意的轉(zhuǎn)彎,就能讓一個(gè)鮮活的生命在你的車輪下消失。還記得第一天上班實(shí)習(xí),走進(jìn)生產(chǎn)車間,抬頭第一眼看見的就是白色墻壁上“安全第一,預(yù)防為主”八個(gè)紅色大字。我想,對(duì)于我們從事客車制造行業(yè)的第一個(gè)員工來(lái)說(shuō),如果沒有“安全第一”的意識(shí),那么,不僅企業(yè)沒有“安全,平穩(wěn),長(zhǎng)期”發(fā)展的可能,而且這于員工本身也是一種失職,甚至還會(huì)對(duì)別人造成不可挽回的損失和傷害。因此,我們本著“安全第一”的原則,用心造車,以精益求精的質(zhì)量來(lái)回饋和保障第一位用戶的安全出行。
安全是種責(zé)任。如果你是位設(shè)計(jì)工程師,那么請(qǐng)您校準(zhǔn)設(shè)計(jì)的強(qiáng)度的風(fēng)度;如果您是閏普通工人,那么請(qǐng)認(rèn)真地按操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn);如果您是司機(jī),那么請(qǐng)您控制好的中的方向盤;即使您只是位過(guò)馬路的行人民,也請(qǐng)您“紅燈停,綠燈行”……生命是寶貴而短暫的,“安全防范,人人有責(zé)”,這不應(yīng)該只是口號(hào)。
作為制造企業(yè),安全生產(chǎn)、制造出優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品更是責(zé)無(wú)旁貸?!翱茖W(xué)管理創(chuàng)金龍精品,感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車”是我們金旅客車的宗旨,也是我們對(duì)于安全生產(chǎn)理念的集中體現(xiàn)?!翱茖W(xué)管理創(chuàng)金龍精品”,就是以科學(xué)的管理、嚴(yán)格的制度,創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境,讓每一位員工能高高興興上班,平平安安回家,這是我們對(duì)員工的負(fù)責(zé);“感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車”,就是用心造車,竭誠(chéng)服務(wù),讓每一位使用我們產(chǎn)品的朋友都能順順當(dāng)當(dāng)出門,安安全全回家,這是我們對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。
大學(xué)生安全演講稿范文(三)
我是來(lái)自09級(jí)班的,今天我演講的題目是《安全護(hù)航幸福生活》
安全對(duì)我們生活的意義,就好比羅盤對(duì)航船的意義一樣,沒有羅盤,在茫茫大海上航行的船便難以到達(dá)成功的彼岸,而沒有安全的保障,我們何以談幸福的生活?
“孩子,繞過(guò)前面的石子”,這是母親在我蹣跚學(xué)步時(shí)的指點(diǎn);
“當(dāng)心路上的汽車呀”,這是父親在我飛車上學(xué)時(shí)身后的叮嚀;
“珍愛生命,安全第一”,這是我現(xiàn)在恪守的信念。
從我們離開母親的懷抱,搖搖晃晃行走在人生道路上時(shí),我們一直依賴著“安全”這個(gè)拐杖。沒有它,我們可能會(huì)摔得頭破血流;沒有它,我們可能走不過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨;沒有它,我們更不可能到達(dá)人生輝煌的頂峰。誰(shuí)若忽視安全,誰(shuí)就將付出慘痛的代價(jià)!
你看,寬闊的馬路上,一騎車男子抱著僥幸的態(tài)度闖紅燈,結(jié)果與一輛從側(cè)面駛來(lái)的大卡車相撞,騎車人因搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡;放學(xué)路上,兩名小學(xué)生一路上追趕嬉戲,在過(guò)馬路時(shí)不幸被撞,造成一死一傷的慘劇。逝者已往,而留與生者的,該是何等的悲痛與無(wú)奈?
青年朋友們,當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失于車輪之下,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語(yǔ)湮沒在尖銳的剎車聲中,當(dāng)你面對(duì)那些觸目驚心的場(chǎng)景時(shí),難道不感到痛心疾首嗎?
安全意識(shí)的淡薄總是能讓我們聽到一次次血的教訓(xùn),讓我們看到一幕幕人間慘劇。但你們想過(guò)嗎,其實(shí),80%的意外傷害事故是可以避免的。紅燈短暫而生命長(zhǎng)久,當(dāng)我們過(guò)馬路時(shí),多一份謙讓與耐心,我們會(huì)收獲更多美好。我始終堅(jiān)信,安全重于一切,而我們,是安全的第一責(zé)任人。
——“打造滿意窗口,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場(chǎng)各位朋友:
大家上午好!
我叫xxx,是來(lái)自中國(guó)電信xx公司的一名普通營(yíng)業(yè)員。今天,我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽,棉白地披紗。我們滿懷激情迎來(lái)了黨的十的勝利召開,在這個(gè)美好的日子里,我有幸站在這演講臺(tái)上,心情有如疾風(fēng)掠過(guò)靜海。借此,我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì),與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟,和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中,唱響打造滿意窗口,爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬,為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊,為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來(lái)暑往,花謝花開,不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門,步入社會(huì),我和所有的熱血青年一樣,渴望人生價(jià)值地體現(xiàn),期盼事業(yè)取得成功。現(xiàn)在的我,站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳,身穿亮麗的工作服,一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友,當(dāng)您步入寬敞明亮的電信營(yíng)業(yè)廳,聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好!歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”,一定覺得多么溫馨和親切吧,那么,您是否留意到,電信企業(yè)率先將營(yíng)業(yè)柜臺(tái)降至三尺以下,率先拆除了那一道與客戶隔離的護(hù)欄,您是否感到與我們的距離更接近,與我們的交流更貼心,與我們的暢談更投緣,給您感覺更溫馨嗎?
今天,我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺(tái),眼觀熒屏,輕擊鍵盤,辛勤收獲每一份訂單,耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑,為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題,以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來(lái)客戶的贊許和抱以同樣真誠(chéng)微笑的回報(bào),就有一種無(wú)比喜悅的成就感和滿足感。我知道,只要心有民眾,人生的夢(mèng)想才不會(huì)在迷茫中丟失,只要心系民眾,縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自我;只要心懷民眾,即使身處北風(fēng)呼嘯,萬(wàn)物凋零的數(shù)九寒冬,我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)炙熱的當(dāng)今時(shí)刻,我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度,為xx大眾提供完美服務(wù);用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為,把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口,全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的青年人,我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂(lè)業(yè)、生活幸福安康;我們希望看到公共秩序一片井然,人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人,我們對(duì)生活滿懷激情,對(duì)未來(lái)充滿了渴望,我們希望在社會(huì)的大舞臺(tái)上演繹我們無(wú)悔的人生。然而對(duì)于我們來(lái)說(shuō),要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多,如是,我堅(jiān)持邊工作,邊學(xué)習(xí),邊進(jìn)步,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著工作給我?guī)?lái)的快樂(lè),一點(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己:每一天,我都要盡職盡責(zé),讓每一分鐘都過(guò)的充實(shí)而有意義;每一天,我都要勤奮刻苦,讓所有努力的結(jié)果都得到肯定;每一天,我都要對(duì)自己說(shuō),別忘記了肩上的責(zé)任,別辜負(fù)了客戶的信任。
大學(xué)生安全演講稿范文1各位領(lǐng)導(dǎo)老師:
安全對(duì)我們生活的意義,就好比羅盤對(duì)航船的意義一樣,沒有羅盤,在茫茫大海上航行的船便難以到達(dá)成功的彼岸,而沒有安全的保障,我們何以談幸福的生活?
“孩子,繞過(guò)前面的石子”,這是母親在我蹣跚學(xué)步時(shí)的指點(diǎn);
“當(dāng)心路上的汽車呀”,這是父親在我飛車上學(xué)時(shí)身后的叮嚀;
“珍愛生命,安全第一”,這是我現(xiàn)在恪守的信念。
從我們離開母親的懷抱,搖搖晃晃行走在人生道路上時(shí),我們一直依賴著“安全”這個(gè)拐杖。沒有它,我們可能會(huì)摔得頭破血流;沒有它,我們可能走不過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨;沒有它,我們更不可能到達(dá)人生輝煌的頂峰。誰(shuí)若忽視安全,誰(shuí)就將付出慘痛的代價(jià)!
你看,寬闊的馬路上,一騎車男子抱著僥幸的態(tài)度闖紅燈,結(jié)果與一輛從側(cè)面駛來(lái)的大卡車相撞,騎車人因搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡;放學(xué)路上,兩名小學(xué)生一路上追趕嬉戲,在過(guò)馬路時(shí)不幸被撞,造成一死一傷的慘劇。逝者已往,而留與生者的,該是何等的悲痛與無(wú)奈?
青年朋友們,當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失于車輪之下,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語(yǔ)湮沒在尖銳的剎車聲中,當(dāng)你面對(duì)那些觸目驚心的場(chǎng)景時(shí),難道不感到痛心疾首嗎?
安全意識(shí)的淡薄總是能讓我們聽到一次次血的教訓(xùn),讓我們看到一幕幕人間慘劇。但你們想過(guò)嗎,其實(shí),80%的意外傷害事故是可以避免的。紅燈短暫而生命長(zhǎng)久,當(dāng)我們過(guò)馬路時(shí),多一份謙讓與耐心,我們會(huì)收獲更多美好。我始終堅(jiān)信,安全重于一切,而我們,是安全的第一責(zé)任人。
沒有安全,就談不上生存,更談不上發(fā)展!試問(wèn),保證不了安全,我們談什么家庭幸福?談什么個(gè)人理想?又談什么創(chuàng)造生活,擔(dān)負(fù)其使他人幸福,同時(shí)也使自己幸福的事業(yè)?親愛的同學(xué)們,如果我們現(xiàn)在還沒有安全第一的意識(shí),那么,請(qǐng)從此刻開始樹立這個(gè)意識(shí)吧!個(gè)人不僅僅是個(gè)人,因?yàn)閭€(gè)人的幸福與家庭的幸福息息相關(guān),同時(shí)也與每個(gè)人的未來(lái)緊密相連,為了家庭的幸福,同時(shí)也為了我們自己,讓我們共筑身體與心理的安全長(zhǎng)城吧!
最后,祝大家永遠(yuǎn)與平安相伴,與幸福相隨!謝謝大家!
大學(xué)生安全演講稿范文2各位領(lǐng)導(dǎo)老師:
大家好!常為這樣的畫面感動(dòng):草坪上,朝氣的孩子在嬉戲打鬧;海灘邊,年經(jīng)的情侶牽手過(guò)身旁;夕陽(yáng)里,老人們?cè)诠珗@悠閑漫步;一家三口圍坐著享用晚餐……這讓我不禁感嘆,生命是多少美好和溫馨。
誠(chéng)然,生命是美好的,但生命也是脆弱的。據(jù)統(tǒng)計(jì):20xx年,全國(guó)共發(fā)生各類事故504952起,死亡98340人;20xx年,全國(guó)共發(fā)生各類事故413752起,死亡91172;20xx年一季度,全國(guó)共發(fā)生各類事故97991起,死亡18501人
面對(duì)這此以鮮血乃到生命的代價(jià)換來(lái)的數(shù)字,你是否想過(guò),多少原本溫馨幸福的家庭從此不在?事實(shí)勝于雄辨!從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的焦灼煙到交通事故的血肉模糊,從食品安全問(wèn)題到工礦企業(yè)事故,第一次災(zāi)難的發(fā)生,都伴隨著多少溫馨的畫面從此將殘缺不全。災(zāi)難給我們敲響了安全的警鐘!一次!一次!又一次!
安全是種意思??稍?,在這些發(fā)生的事故中,有多少是由于安全意識(shí)的缺乏和淡薄而造成的呢,忽視安全,哪怕只是一個(gè)小小的意念,就能讓操作中的生命處于危險(xiǎn);忽視安全,哪怕只是一小小的一根煙頭就有可能讓一座廠房毀于一旦;忽視安全,哪怕只是個(gè)不經(jīng)意的轉(zhuǎn)彎,就能讓一個(gè)鮮活的生命在你的車輪下消失。還記得第一天上班實(shí)習(xí),走進(jìn)生產(chǎn)車間,抬頭第一眼看見的就是白色墻壁上“安全第一,預(yù)防為主”八個(gè)紅色大字。我想,對(duì)于我們從事客車制造行業(yè)的第一個(gè)員工來(lái)說(shuō),如果沒有“安全第一”的意識(shí),那么,不僅企業(yè)沒有“安全,平穩(wěn),長(zhǎng)期”發(fā)展的可能,而且這于員工本身也是一種失職,甚至還會(huì)對(duì)別人造成不可挽回的損失和傷害。因此,我們本著“安全第一”的原則,用心造車,以精益求精的質(zhì)量來(lái)回饋和保障第一位用戶的安全出行。
安全是種責(zé)任。如果你是位設(shè)計(jì)工程師,那么請(qǐng)您校準(zhǔn)設(shè)計(jì)的強(qiáng)度的風(fēng)度;如果您是閏普通工人,那么請(qǐng)認(rèn)真地按操作規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn);如果您是司機(jī),那么請(qǐng)您控制好的中的方向盤;即使您只是位過(guò)馬路的行人民,也請(qǐng)您“紅燈停,綠燈行”……生命是寶貴而短暫的,“安全防范,人人有責(zé)”,這不應(yīng)該只是口號(hào)。
作為制造企業(yè),安全生產(chǎn)、制造出優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品更是責(zé)無(wú)旁貸。“科學(xué)管理創(chuàng)金龍精品,感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車”是我們金旅客車的宗旨,也是我們對(duì)于安全生產(chǎn)理念的集中體現(xiàn)。“科學(xué)管理創(chuàng)金龍精品”,就是以科學(xué)的管理、嚴(yán)格的制度,創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境,讓每一位員工能高高興興上班,平平安安回家,這是我們對(duì)員工的負(fù)責(zé);“感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車”,就是用心造車,竭誠(chéng)服務(wù),讓每一位使用我們產(chǎn)品的朋友都能順順當(dāng)當(dāng)出門,安安全全回家,這是我們對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。
大學(xué)生安全演講稿范文3各位領(lǐng)導(dǎo)老師:
學(xué)校是少年兒童最為密集的場(chǎng)所,為學(xué)生提供安全的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境,使之健康成長(zhǎng)是全社會(huì)的責(zé)任,是學(xué)生家長(zhǎng)的責(zé)任,更是每個(gè)教育工作者的重要職責(zé)。抓好學(xué)生的安全工作是涉及千家萬(wàn)戶,人命關(guān)天的大事,歷來(lái)是黨和政府及教育主管部門非常重視的熱點(diǎn)問(wèn)題,搞好安全工作也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證。因此,學(xué)校各班、各科教師,都要從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā),將安全工作列入重要議事日程,將安全管理滲透到教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié),常抓不懈,持之以恒。教育學(xué)生樹立強(qiáng)烈的安全防范意識(shí),掌握安全常識(shí),盡可能遠(yuǎn)離危險(xiǎn),防止意外傷害事故的發(fā)生,確保學(xué)生有一個(gè)安全、穩(wěn)定、和諧的教育教學(xué)環(huán)境。
近期以來(lái),市教育局、市委就安全工作召開了好幾次會(huì)議,強(qiáng)調(diào)了中小學(xué)安全工作的重要性,要求各校對(duì)學(xué)生集中開展一次安全教育講座。為了強(qiáng)化學(xué)校安全穩(wěn)定工作,構(gòu)建和諧的教育環(huán)境,學(xué)校決定在全校廣泛開展創(chuàng)建平安和諧校園活動(dòng)。我校為使更多同學(xué)便于學(xué)習(xí)、了解和掌握青少年安全知識(shí),利用校園廣播的形式,作安全教育講座,希望同學(xué)們能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講、做好筆記,以積極的態(tài)度將安全防范落實(shí)到日常行動(dòng)中去。
一、交通安全
交通安全意識(shí)是同學(xué)們應(yīng)該隨時(shí)銘記在心的。同學(xué)們要切實(shí)樹立交通安全意識(shí),掌握必要的交通安全知識(shí),確保交通安全。一旦發(fā)生交通事故,要立即撥打“122”急救電話。
(一)行走時(shí)怎樣注意交通安全?
同學(xué)們上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候,正是一天中道路交通最擁擠的時(shí)候,人多車輛多,必須十分注意交通安全。
1、在道路上行走時(shí)要走人行道;沒有人行道的道路要靠路邊行走。
2、集體外出時(shí),要有組織、有秩序地列隊(duì)行走;結(jié)伴外出時(shí)不要相互追逐、打鬧;行走時(shí)要專心,注意周圍情況。
3、要學(xué)會(huì)避讓機(jī)動(dòng)車輛,不與機(jī)動(dòng)車輛爭(zhēng)道搶行。
4、穿越馬路,要遵守交通規(guī)則,做到“紅燈停、綠燈行”,走路要走人行橫道線。
5、注意不要突然橫穿馬路,特別是馬路對(duì)面有熟人或朋友呼喚時(shí),更不可過(guò)于盲目的橫穿。
(二)騎自行車要注意哪些安全事項(xiàng)
1、要經(jīng)常檢修自行車,保持車況完好。車閘、車鈴都要靈敏。
2、自行車的車型大小要合適,不要騎兒童玩具車,也不要人小騎大型車。 <蓮山課 件>
3、騎自行車要在非機(jī)動(dòng)車道上靠右行駛,不逆行;轉(zhuǎn)彎時(shí)不搶行猛拐,要提前減慢速度,以明確的手勢(shì)示意后再轉(zhuǎn)彎。
4、經(jīng)過(guò)交叉路口,要減速慢行,注意來(lái)往的行人、車輛;不闖紅燈,待綠燈亮?xí)r再繼續(xù)前行。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同志:
大家早上好! 今天能在這里演講,我感到非常榮幸,借此機(jī)會(huì)我將我工作的感想和體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào),請(qǐng)予批評(píng)指正。我演講的題目是《選擇辦公室,就是選擇奉獻(xiàn)》。
今年2月,在全縣交通工作會(huì)議上,縣委書記羅平烺發(fā)表了書面講話,副縣長(zhǎng)梅常春對(duì)交通局2008年工作提出了具體要求。在此基礎(chǔ)上,縣交通局黨組書記、局長(zhǎng)余志訓(xùn)號(hào)召,2008年在全縣交通系統(tǒng)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng),即在全縣交通系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、效能型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建,使隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,工作作風(fēng)明顯改進(jìn),創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng),勤儉節(jié)約明顯自覺,工作效能明顯提升。光陰荏苒,我懷揣夢(mèng)想,憧憬未來(lái),有幸成為辦公室的一員。我驕傲,我光榮,同時(shí)也感到一種沉甸甸的責(zé)任。十幾年的工作經(jīng)歷,使我逐步認(rèn)定了一種信念:選擇了辦公室,就是選擇了奉獻(xiàn);選擇了奉獻(xiàn),就是選擇了無(wú)怨無(wú)悔。年輕的我曾經(jīng)以為奉獻(xiàn)是個(gè)很大氣的詞匯,是需要作出驚天地的大業(yè)績(jī)才能夠提及的贊美。然而工作以來(lái),雖然辛苦卻充實(shí)的工作,讓我感覺到“奉獻(xiàn)”,曾經(jīng)那么要遙不可及的兩個(gè)字,原來(lái)就蘊(yùn)藏在平日里真實(shí)而又細(xì)小的事情里邊。也許只是在辦公室里打打字整理文件,也許只是為需要幫忙的群眾送上一份微薄的援助和祝福,也許只是為人們送去一個(gè)溫暖的眼神和一句信任的囑托。但所做的一切都是為了讓自己的知識(shí)得到發(fā)揮和應(yīng)用,都是要用自己熱情的雙手和真誠(chéng)的心靈換取人們生活的改善,正是在基層工作的這些細(xì)微小事,叫我懂得了責(zé)任的含義,理解了奉獻(xiàn)的價(jià)值。
辦公室工作是辛苦的。不要說(shuō)白天有成堆的文字材料;也不要說(shuō)深夜還在趕印文件和領(lǐng)導(dǎo)講話;更不要說(shuō)在放假期間,別人已經(jīng)休息了,而我們還要工作。大家可曾記得,有多少次,在加了一夜班以后,第二天一早我們又接受了新的任務(wù);大家又可曾想到,有多少次我們?cè)谒瘔?mèng)中被急促的電話鈴聲叫醒,值班的同志說(shuō),又要加班了。辛苦是一種磨煉,辛苦中,我們體驗(yàn)到了人生的真趣;辛苦中,我們鍛煉了自己的能力;辛苦中,我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。
辦公室工作是默默無(wú)聞的。當(dāng)某項(xiàng)工作順利完成時(shí),人們何曾想到,辦公室的同志在其中付出了什么;當(dāng)某個(gè)會(huì)議勝利召開,人們又何曾想到,小到領(lǐng)導(dǎo)座椅的擺放,都需要辦公室的同志一一做好;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí),人們又何曾想到,這花費(fèi)了同志們多少個(gè)日夜!辦公室的工作就像一只蠟燭,當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí),而總是忘記了燃燒自己軀體的蠟燭。正是在這種奉獻(xiàn)中,我們的工作才得以完成,我們的事業(yè)才得以進(jìn)步。
辦公室工作是光榮的。光榮的根源在于,我們時(shí)時(shí)處處都在為人民服務(wù)。德國(guó)詩(shī)人歌德曾說(shuō)過(guò)這樣一句話:我們?yōu)樽鎳?guó)服務(wù),用心和靈魂為人民服務(wù)。是啊,用心服務(wù)昭示其熱情,用靈魂服務(wù)彰顯出忠誠(chéng)!我們做每一件事情,都直接或間接地,在人民服務(wù)。正是基于這種光榮,我們百倍地努力,忘我地工作;正是基于這種光榮,我們的同志帶病堅(jiān)持工作;正是基于這種光榮,我們的同志把名利拋在腦后。
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):