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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈信息化改造
1、供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈的概念是從擴(kuò)大了的生產(chǎn)概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,其將企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了前推和后移。前推是指將供應(yīng)商的活動(dòng)視為生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)組成部分加以控制和協(xié)調(diào);后移是指將生產(chǎn)活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)等階段。因此,供應(yīng)鏈實(shí)質(zhì)上就是圍繞核心企業(yè),通過(guò)對(duì)物流、信息流及資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料和零部件的供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)的提供商、分銷(xiāo)商和零售商以及最終用戶(hù)組成的供需網(wǎng)絡(luò)(如圖1所示)。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐣?huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,是重要的流通組織形式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,是以市場(chǎng)組織化程度高、規(guī)?;?jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),有機(jī)地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和流通,對(duì)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)有著直接的導(dǎo)向作用。
供應(yīng)鏈管理的思想和管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展,源于企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境由供應(yīng)商賣(mài)方市場(chǎng)變成了消費(fèi)者買(mǎi)方市場(chǎng),信息技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品生產(chǎn)周期不斷縮短使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,以及生產(chǎn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)的背景。供應(yīng)鏈管理是指在認(rèn)識(shí)和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在的規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上,在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù),聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè),利用管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新職能,對(duì)物流、信息流及資金流進(jìn)行合理的調(diào)控,以期達(dá)到最佳組合,發(fā)揮最大效率,迅速以最小成本為客戶(hù)提供最大價(jià)值的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理包括企業(yè)各層次上的活動(dòng),即從戰(zhàn)略層次到戰(zhàn)術(shù)層次一直到作業(yè)層次。如客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等,企業(yè)則可以即時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況,提高決策執(zhí)行的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,縮短供應(yīng)鏈的運(yùn)作周期,降低交易成本。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵,其實(shí)質(zhì)在于追求效率和整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用有效性,使系統(tǒng)達(dá)到總價(jià)值最大、總成本最小。
供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程,本文僅針對(duì)物資供應(yīng)鏈進(jìn)行分析。
圖1 供應(yīng)鏈組成示意圖
2、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的必要性和緊迫性
經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),促使國(guó)有大中型企業(yè)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,推行扁平化管理體制,提高效率,降低成本,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫曾說(shuō)過(guò),“現(xiàn)在,真正的競(jìng)爭(zhēng)不再是個(gè)別的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。不斷改變的競(jìng)爭(zhēng)要求,對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)物資采購(gòu)部門(mén)提出了挑戰(zhàn),以供應(yīng)鏈管理思想為核心,加強(qiáng)管理和監(jiān)控,提高數(shù)據(jù)的查詢(xún)和分析功能,及時(shí)實(shí)時(shí)的掌握和響應(yīng)用戶(hù)的需求,已經(jīng)成為企業(yè)的迫切需求。
目前,不管是從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件連接,還是從管理應(yīng)用軟件的角度來(lái)看,傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)有形成需求、計(jì)劃、采購(gòu)、合同、到貨、驗(yàn)收、庫(kù)存、配送、結(jié)算等一體化信息管理機(jī)制。因此,為提高企業(yè)物資供應(yīng)現(xiàn)代化管理水平,建立實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)不僅必要而且迫切。
3、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的設(shè)計(jì)原則
遵循電子商務(wù)的設(shè)計(jì)原則,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,以現(xiàn)代企業(yè)管理理論、方法為指導(dǎo),進(jìn)行企業(yè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及實(shí)施。為達(dá)到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo),總體設(shè)計(jì)原則可歸納為:
智能化:將人工智能的理論,方法和技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研究和方法,提高智能水平、擴(kuò)展管理能力、改善適應(yīng)性能。
集成化:通過(guò)多學(xué)科、多方法、多技術(shù)的集成,實(shí)現(xiàn)多層次、多方面、多階段管理功能的集成。例如:通過(guò)DSS、MIS、OAS的技術(shù)集成,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、決策支持、信息管理、事務(wù)處理等功能集成。
協(xié)調(diào)化:利用多媒體人機(jī)界面,實(shí)現(xiàn)人機(jī)友好交互,進(jìn)行人機(jī)合理分工,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)調(diào)。
4、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的體系設(shè)計(jì)
基礎(chǔ)體系為物資采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)體系,包括需求管理、二級(jí)計(jì)劃管理、公司計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、合同管理、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、結(jié)算管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、供應(yīng)商管理、客戶(hù)管理、綜合查詢(xún)、綜合管理、商情管理、編碼管理、系統(tǒng)管理、供應(yīng)財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng);各模塊可以根據(jù)需求進(jìn)行構(gòu)件化組合,保證企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的可伸縮性和擴(kuò)展性。
電子商務(wù)體系,包括采購(gòu)電子商務(wù)交易系統(tǒng)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、供應(yīng)商績(jī)效考核系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)等子系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子采購(gòu)業(yè)務(wù)和交易。
決策支持系統(tǒng),包括信息預(yù)警系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)行考核、計(jì)劃、采購(gòu)、合同、倉(cāng)儲(chǔ)、結(jié)算各業(yè)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。
決策分析系統(tǒng),包括計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、綜合信息等模塊;實(shí)現(xiàn)綜合管理和決策分析。
5、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的總體框架設(shè)計(jì)
為了使供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為形式的虛擬企業(yè)及敏捷制造,要求供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有很好的開(kāi)放性、可操作性及可重構(gòu)性,能夠快速適應(yīng)壞境或市場(chǎng)的變化。要求供應(yīng)鏈系統(tǒng)是在競(jìng)爭(zhēng)、合作、動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商等實(shí)體構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),是對(duì)物流、信息流、資金流進(jìn)行適時(shí)、適量、適地的調(diào)度與管理的過(guò)程,能夠在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、將正確的需求項(xiàng)目按照正確的數(shù)量交給正確的交易對(duì)象。
圖l SCM總體框架
通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組,電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈管理中,使得客戶(hù)的訂單和企業(yè)的采購(gòu)單均在網(wǎng)上形成和交付,貨幣收支亦在網(wǎng)上進(jìn)行。電子商務(wù)使企業(yè)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、流程、文化都發(fā)生了很大的變革。
供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器界面,將產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跨越地理與時(shí)的限制,在生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、制造、銷(xiāo)售各部門(mén)及企業(yè)各零部件、原材料供應(yīng)商之間進(jìn)行查詢(xún)、處理和分析,實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)計(jì)劃分解,采購(gòu)計(jì)劃生成、訂單跟蹤、驗(yàn)收入庫(kù)、發(fā)料和財(cái)務(wù)結(jié)算的整個(gè)采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程的實(shí)時(shí)管理,同時(shí)提供訂單招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)、支付等功能。
6、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的系統(tǒng)功能要求
系統(tǒng)應(yīng)將企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程緊密的結(jié)合成一個(gè)整體,從需求、計(jì)劃、采購(gòu)/詢(xún)比價(jià)、到貨驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)/配送、財(cái)務(wù)結(jié)算、決策分析和支持等各個(gè)方面為公司進(jìn)行科學(xué)管理提供定量的數(shù)據(jù)支持。
1)組件化設(shè)計(jì),為企業(yè)進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整提供支持
適應(yīng)企業(yè)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和組織機(jī)構(gòu)的改變,根據(jù)不同的管理模式可以進(jìn)行自由的功能組合和業(yè)務(wù)流程設(shè)置和調(diào)整,滿(mǎn)足企業(yè)不斷變化的管理要求。
2)科學(xué)、規(guī)范、唯一、完整、開(kāi)放的物資編碼體系
應(yīng)用物資類(lèi)別特征模板建立物資特性的信息規(guī)范化描述。
3)提供多種數(shù)據(jù)接口,保證與其他管理信息系統(tǒng)的良好集成性
開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)保證與其他系統(tǒng)的集成。無(wú)論是財(cái)務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)控制系統(tǒng)或其他系統(tǒng)中與資產(chǎn)管理相關(guān)的信息均可進(jìn)行交互,實(shí)現(xiàn)全面的信息集成和信息共享。系統(tǒng)可與企業(yè)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)等多種架構(gòu)的異地系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和業(yè)務(wù)集成等多種方式的緊密集成。
4)工作流驅(qū)動(dòng)和組態(tài)技術(shù)
通過(guò)工作流定制審批流程和審批金額,可實(shí)現(xiàn)各部門(mén)合同網(wǎng)上審批的自動(dòng)流轉(zhuǎn)和審批,在各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。
5)多帳套、多種庫(kù)存計(jì)價(jià)方式
系統(tǒng)設(shè)定多種庫(kù)存物資帳套,可以設(shè)定滾動(dòng)平均價(jià)、計(jì)劃價(jià)、實(shí)際價(jià)、供應(yīng)商庫(kù)存價(jià)等多種庫(kù)存計(jì)價(jià)方式,滿(mǎn)足物資庫(kù)存資金統(tǒng)計(jì)和核算的需要。
6)加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程管理,建立完善的監(jiān)督體系
加強(qiáng)過(guò)程管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的全方位的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、透明、科學(xué)的采購(gòu)規(guī)范和采購(gòu)流程,使事后審查變?yōu)槭虑氨O(jiān)督,對(duì)采購(gòu)過(guò)程做到有據(jù)可查,有據(jù)可依。
7)實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)上交易
建立供應(yīng)鏈一體化集成應(yīng)用,電子商務(wù)系統(tǒng)提供了與外部的供應(yīng)商信息迅捷、實(shí)時(shí)響應(yīng)的方式,通過(guò)在線(xiàn)商務(wù)的實(shí)施可以迅速提高供應(yīng)商的供貨能力。
8)待辦工作自動(dòng)提示,事件驅(qū)動(dòng)和功能自動(dòng)導(dǎo)向
系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)當(dāng)前用戶(hù)的功能權(quán)限提示未完成的工作事項(xiàng),根據(jù)提示的待辦工作情況即可直接進(jìn)入業(yè)務(wù)功能中處理未完成工作,完成由被動(dòng)尋找向主動(dòng)導(dǎo)向的方式轉(zhuǎn)變,有效的提高人員的工作效率和工作積極性。
9)加強(qiáng)計(jì)劃、執(zhí)行和反饋的PDCA循環(huán)
強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處置的PDCA閉環(huán)控制。在系統(tǒng)中無(wú)論是工作計(jì)劃或采購(gòu)計(jì)劃都提供完整的信息,在執(zhí)行過(guò)程中緊密跟蹤,不斷檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行糾正。
10)全面深入的數(shù)據(jù)分析。
從多角度分析物資供應(yīng)需求、計(jì)劃、采購(gòu)、合同、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)。
11)提供全面的系統(tǒng)安全管理。
對(duì)系統(tǒng)資源采用防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)和數(shù)字簽名、用戶(hù)權(quán)限分配等多種方法組合來(lái)實(shí)現(xiàn)各層次的系統(tǒng)安全性管理。
7、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化改造的優(yōu)化
供應(yīng)鏈在現(xiàn)代生產(chǎn)中的重要地位,使供應(yīng)鏈管理日益受到重視。最新涌現(xiàn)的許多優(yōu)秀管理思想如制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程重組、敏捷制造、柔性制造、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)都融合了供應(yīng)鏈管理的思想,提供了許多加強(qiáng)和改善供應(yīng)鏈管理的新思路、技術(shù)模型及軟件;反過(guò)來(lái)集成供應(yīng)鏈管理思想又進(jìn)一步深化了這些現(xiàn)代管理思想,提出更高的要求,為它們的良好運(yùn)作實(shí)施提供了有力的保證。
供應(yīng)鏈管理優(yōu)化是其系統(tǒng)自身及進(jìn)入實(shí)用化的基本要求,它包括流程設(shè)計(jì)、模型建立和具體優(yōu)化的方法三個(gè)方面。流程設(shè)計(jì)是最基礎(chǔ)、最重要、也是最難的一塊。這里需要基于信息技術(shù)流程化的專(zhuān)門(mén)積累和高度創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,否則連需求分析也無(wú)法完成。進(jìn)行流程設(shè)計(jì)需專(zhuān)業(yè)化的積累和創(chuàng)新的意識(shí),并集中體現(xiàn)在模型建立與完善上,模型建立及優(yōu)化是整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)用化的基本要求。
8、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)電算化 企業(yè)信息化 企業(yè)管理 聯(lián)系 發(fā)展
一、概述
(一)會(huì)計(jì)電算化
會(huì)計(jì)電算化就是利用會(huì)計(jì)軟件將現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)工作中,是用電子計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)的人工記賬以及算賬、報(bào)賬等工作進(jìn)行代替,會(huì)計(jì)電算化的目的是要在實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上來(lái)提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)首先是能使企業(yè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理更加準(zhǔn)確及時(shí),會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用能減少企業(yè)會(huì)計(jì)工作中記錯(cuò)、算錯(cuò)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)情況的發(fā)生,也在一定程度上縮短了企業(yè)會(huì)計(jì)結(jié)算的周期。其次會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)用給企業(yè)會(huì)計(jì)帶來(lái)了數(shù)據(jù)處理流程上的變化以及全新的會(huì)計(jì)檔案、會(huì)計(jì)資料的形式。另外電子計(jì)算機(jī)及電算化會(huì)計(jì)軟件的運(yùn)用,使得會(huì)計(jì)信息在可靠性、時(shí)效性、可比性、相關(guān)性等方面得到了提高,進(jìn)而大大提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。
(二)企業(yè)信息化
簡(jiǎn)單的說(shuō),企業(yè)信息化就是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)等在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的應(yīng)用,是促使企業(yè)信息流通的及時(shí)及高效以促使企業(yè)電子商務(wù)及全過(guò)程信息管理的實(shí)現(xiàn),它不僅包括信息技術(shù)的應(yīng)用,更需要重視的是對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化最主要是為了提供一個(gè)好的平臺(tái)來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)管理的效率,一些企業(yè)信息化建設(shè)的方向通常是管理信息系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)站,企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)通常是通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及對(duì)企業(yè)技術(shù)管理的規(guī)范來(lái)促使企業(yè)信息化,另外還需要企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)使用信息手段對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行改進(jìn)重組,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,從而確保企業(yè)信息化的成功。
二、兩者之間的關(guān)系
(一)企業(yè)信息化對(duì)會(huì)計(jì)電算化的影響
1、企業(yè)信息化會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入形式產(chǎn)生影響
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入形式通常是書(shū)面形式的原始憑證,而在企業(yè)信息化環(huán)境下這一輸入形式通常被電子數(shù)據(jù)所取代,比如通過(guò)超市收款機(jī)所采集到的銷(xiāo)售方面的憑證、通過(guò)電子商務(wù)交易產(chǎn)生的交易憑證等等都是電子數(shù)據(jù)。另外在辦公自動(dòng)化環(huán)境中,原始會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)輸入的地點(diǎn)也從財(cái)務(wù)部門(mén)擴(kuò)展到產(chǎn)生數(shù)據(jù)的部門(mén),比如采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)。其次一些憑證將不需要輸入而由軟件自動(dòng)產(chǎn)生。以上改變將對(duì)企業(yè)設(shè)置會(huì)計(jì)崗位及會(huì)計(jì)處理流程等帶來(lái)變化。
2、企業(yè)信息化會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的處理內(nèi)容及處理流程產(chǎn)生影響
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理所提供的會(huì)計(jì)信息是統(tǒng)一而事先確定的,對(duì)于不同的信息使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有不同,都是綜合性而單一計(jì)量的。而在企業(yè)信息化的環(huán)境之下,企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠共享整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)信息,在這一環(huán)境下,會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)能夠利用電子信息技術(shù)加強(qiáng)其在整個(gè)企業(yè)治理信息系統(tǒng)中的地位,遠(yuǎn)程處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等也擴(kuò)大了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)間及空間范疇。另外,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的流程在企業(yè)信息化環(huán)境下也有很大的改變,其流程起點(diǎn)即憑證輸入點(diǎn)被擴(kuò)大至企業(yè)業(yè)務(wù)的源頭,其部分日常數(shù)據(jù)處理由計(jì)算機(jī)軟件自動(dòng)完成,在輸入正確的情況下,其處理、輸出正確就幾乎有保證,省去了部分的核對(duì)及試算平衡處理工作。
3、企業(yè)信息化會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的生成與治理及會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理組織產(chǎn)生影響
在企業(yè)信息化環(huán)境下,記賬憑證的數(shù)量可能因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)以最基本的交易事項(xiàng)為處理單位而有所增加,記賬憑證跟原始憑證也可能難以保證完全的書(shū)面匹配,另外在傳統(tǒng)的書(shū)面資料會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的生成與治理辦法,會(huì)慢慢過(guò)渡到在電子信息會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的生成與治理辦法。另一方面在企業(yè)信息化環(huán)境下,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理組織也會(huì)產(chǎn)生變化,在電子信息系統(tǒng)中,很多由人工完成的工作會(huì)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,這必然使得人員配備、組織形式發(fā)生相應(yīng)變化,特別是會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)慢慢融合進(jìn)企業(yè)整個(gè)信息系統(tǒng)過(guò)程中,數(shù)據(jù)處理職能界限愈加模糊,進(jìn)而使企業(yè)會(huì)計(jì)甚至整個(gè)企業(yè)的部分崗位不得不產(chǎn)生相應(yīng)變化。
4、企業(yè)信息化會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制產(chǎn)生影響
日常業(yè)務(wù)及其治理工作在企業(yè)信息化環(huán)境下的流程變得更加規(guī)范。在這一環(huán)境下,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)的多為電子數(shù)據(jù),且以部門(mén)控制為主的傳統(tǒng)的控制模式不再那么有效,因此,在企業(yè)信息化環(huán)境下,內(nèi)部控制制度的建立必須過(guò)渡到以保證電子信息安全為重要目標(biāo)。為此必須建立新的憑證傳遞制度、憑證審核制度、軟件治理制度、硬件治理制度以及新的崗位職責(zé)分工制度,且內(nèi)部控制措施也必須慢慢過(guò)渡到更多地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)施。
(二)會(huì)計(jì)電算化對(duì)企業(yè)信息化的影響
現(xiàn)在在很多企業(yè),會(huì)計(jì)電算化都走在了整個(gè)企業(yè)信息化的前面,而且會(huì)計(jì)電算化本身也是企業(yè)信息化重要的組成部分??梢哉f(shuō)會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)信息化的先行者,會(huì)計(jì)電算化在企業(yè)的成功無(wú)疑會(huì)給企業(yè)整體信息化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)以及啟示。會(huì)計(jì)電算化過(guò)程對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有如下啟示:
1、必須重新構(gòu)建企業(yè)整體數(shù)據(jù)庫(kù)
類(lèi)比會(huì)計(jì)電算化成功的關(guān)鍵,企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素是要建立全面共享的數(shù)據(jù)模型,必須在對(duì)整個(gè)企業(yè)采購(gòu)及運(yùn)輸、庫(kù)存及生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及人事等各方面需求全面分析的基礎(chǔ)上,對(duì)原有的各部分信息資源進(jìn)行完善及重組。這種整體數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建不是原有模塊的簡(jiǎn)單堆砌,也不僅僅是數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單的傳遞或者簡(jiǎn)單的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,重新構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)必須是以數(shù)據(jù)為中心建立起全局共享的整體數(shù)據(jù)庫(kù),以此來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間以及企業(yè)內(nèi)外部之間的良好的信息交流。
2、應(yīng)促使企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的繁榮
會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)的繁榮對(duì)會(huì)計(jì)電算化的成功起到了舉足輕重的作用,因此在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,必須注重開(kāi)發(fā)適合我國(guó)文化及使用習(xí)慣的信息化管理軟件,必須注重建設(shè)一個(gè)完善而成熟的信息管理軟件市場(chǎng),使其能夠給企業(yè)信息化建設(shè)提供制度、技術(shù)、管理、培訓(xùn)等全方位的支持,以確保企業(yè)信息化建設(shè)的成功。
3、應(yīng)注重培養(yǎng)企業(yè)信息化方面的人才
從會(huì)計(jì)電算化實(shí)施過(guò)程中可以看出,我國(guó)財(cái)政部從1994年就開(kāi)始全面要求會(huì)計(jì)人員必須通過(guò)會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn),而企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程無(wú)疑更加復(fù)雜,更需要具有較高素質(zhì)及創(chuàng)新思維的技術(shù)人才,因此要確保企業(yè)信息化的成功,必須加強(qiáng)企業(yè)員工電子信息知識(shí)及應(yīng)用能力的培訓(xùn)。
三、會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展方向及促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
現(xiàn)在我國(guó)會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)發(fā)展到了一定階段,未來(lái)要滿(mǎn)足企業(yè)信息化發(fā)展的需要及適應(yīng)新的環(huán)境,要使會(huì)計(jì)電算化能融入企業(yè)整體信息化中,就必須使其做出一定的改變:
(一)應(yīng)漸漸擴(kuò)展為財(cái)務(wù)信息化
企業(yè)信息化要求的不僅僅是會(huì)計(jì)部門(mén)的會(huì)計(jì)電算化,更要求必須達(dá)到整合企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化,因此會(huì)計(jì)電算化必須擴(kuò)大其功能,漸漸擴(kuò)展至財(cái)務(wù)信息化,應(yīng)使用先進(jìn)的信息技術(shù)在企業(yè)整體的財(cái)務(wù)信息中建立相應(yīng)的信息化管理體制,使企業(yè)的整體財(cái)務(wù)信息得到充分開(kāi)發(fā)及利用,服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
(二)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化理論研究
會(huì)計(jì)電算化主要是應(yīng)用會(huì)計(jì)軟件改變傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)處理模式,主要的需求是對(duì)技術(shù)的需求,因此會(huì)計(jì)電算化理論研究一直較為落后。而會(huì)計(jì)電算化要擴(kuò)展為財(cái)務(wù)信息化,技術(shù)與信息、管理的結(jié)合非常關(guān)鍵,這也是財(cái)務(wù)信息化甚至整個(gè)企業(yè)信息化是否能夠成功的關(guān)鍵,因此會(huì)計(jì)電算化理論研究必須加快加強(qiáng)。
(三)應(yīng)加大財(cái)務(wù)管理軟件的開(kāi)發(fā)
這一點(diǎn)很多的財(cái)務(wù)軟件公司已經(jīng)開(kāi)始注重,使其會(huì)計(jì)軟件工作模塊漸漸覆蓋到企業(yè)采購(gòu)、固定資產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、往來(lái)賬款等更多的工作領(lǐng)域,并且添加了很多管理上的功能。會(huì)計(jì)軟件在為企業(yè)財(cái)務(wù)信息化提供技術(shù)支持的同時(shí),也必須加大對(duì)其信息及管理方面的開(kāi)發(fā)研究。
(四)會(huì)計(jì)電算化如何促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)
首先是通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的實(shí)現(xiàn),使會(huì)計(jì)電算化覆蓋企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程,使整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息能夠滿(mǎn)足企業(yè)各方對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)。其次通過(guò)加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化對(duì)信息的處理,使財(cái)務(wù)信息全面滿(mǎn)足真實(shí)性、充分性、及時(shí)性、主動(dòng)性的“四性”要求,滿(mǎn)足企業(yè)信息化建設(shè)的需要。另外企業(yè)信息化涉及到企業(yè)各部門(mén)的信息,企業(yè)信息化建設(shè)要取得整個(gè)企業(yè)的信息,包括財(cái)務(wù)方面的信息,這就要求會(huì)計(jì)電算化能使財(cái)務(wù)信息與其他各部門(mén)信息保持一致,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接,共同構(gòu)建整個(gè)企業(yè)完整的信息系統(tǒng),使會(huì)計(jì)電算化與企業(yè)信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái)服務(wù)于整個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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[2]張凌云.我國(guó)企業(yè)信息化管理發(fā)展方向探析[J].中國(guó)科技信息,2011
忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實(shí)際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護(hù)和開(kāi)發(fā),不能得到充分的應(yīng)用,甚至造成企業(yè)運(yùn)行的混亂,豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個(gè)現(xiàn)象,越來(lái)越多的錢(qián)投向了信息化改造,但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。人們?cè)詾槠髽I(yè)信息化的投資是有百利可圖的,但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項(xiàng)目實(shí)施的失敗將企業(yè)拖入無(wú)底的信息化“黑洞”。
企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才
企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功率不高,總結(jié)信息化項(xiàng)目失敗原因的時(shí)候總會(huì)把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實(shí)際上這種觀(guān)點(diǎn)還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項(xiàng)目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建,系統(tǒng)應(yīng)用是否能達(dá)到本企業(yè)的要求,系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)目標(biāo)等等,而對(duì)信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,也就是說(shuō)是可以“拷貝”的,但是企業(yè)信息化過(guò)程卻是單純靠錢(qián)買(mǎi)不來(lái)。
我們往往看到一些企業(yè)花了錢(qián),廠(chǎng)商出了力,而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)不適應(yīng),技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”,貼不到一起,企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實(shí)際效果。有時(shí)候我們可能會(huì)把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠(chǎng)商的系統(tǒng)有問(wèn)題,但是客觀(guān)地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)情況并不是這樣。因?yàn)橥粋€(gè)廠(chǎng)商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功,有些則會(huì)失?。窟@也說(shuō)明企業(yè)信息化項(xiàng)目的失敗并不是技術(shù)問(wèn)題,至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣,有的企業(yè)應(yīng)用的很好,提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率,有的則沒(méi)有什么效果。技術(shù)是一樣的,甚至軟件都是同一個(gè)版本,關(guān)鍵是如何用,如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說(shuō)成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實(shí)施和應(yīng)用問(wèn)題。因此,企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權(quán)所有
轉(zhuǎn)變觀(guān)念才能“化好人”
目前,我國(guó)企業(yè)中仍有相當(dāng)一部分人還持有傳統(tǒng)觀(guān)念和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想,他們對(duì)計(jì)算機(jī)不感興趣,對(duì)網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來(lái),以前沒(méi)有計(jì)算機(jī)也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代企業(yè)照樣能開(kāi)展業(yè)務(wù),我們不難看出我國(guó)一些企業(yè)利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀(guān)念必然會(huì)阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外,企業(yè)信息化建設(shè)初期,信息技術(shù)人才和專(zhuān)家主導(dǎo)企業(yè)信息化過(guò)程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線(xiàn)布網(wǎng),是交換機(jī)、服務(wù)器,看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個(gè)錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn),把信息化人才和信息技術(shù)專(zhuān)家人才劃上等號(hào)。實(shí)際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃都離不開(kāi)業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程,又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實(shí)的信息化人才。
在傳統(tǒng)行業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來(lái)直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運(yùn)用實(shí)例,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段,讓他感覺(jué)到肩上的歷史重任。在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個(gè)原則,就注定會(huì)失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán),能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等,因此,只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者,才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)??梢哉f(shuō),有信息化觀(guān)念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。
隨著人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視,信息技術(shù)已成為提升企業(yè)管理水平的有效手段。在企業(yè)信息化初期,其信息化建設(shè)主要以辦公自動(dòng)化、MRP及電子商務(wù)等為主,滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)企業(yè)管理的信息化需求,但隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍發(fā)展,企業(yè)的管理范圍也在不斷拓展,云計(jì)算作為新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式,為企業(yè)信息化建設(shè)提供了一種新商業(yè)模式,已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注,云計(jì)算對(duì)新一輪的企業(yè)信息化建設(shè)具有深遠(yuǎn)影響。
二、云計(jì)算概述
云計(jì)算是近十年才興起的新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),學(xué)者和機(jī)構(gòu)都從其自身的角度定義了云計(jì)算的概念,但到目前為止還沒(méi)有統(tǒng)一的概念。本文采用NIST(美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院)的定義:云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式,這種模式提供可用、便捷、按需的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池,這些資源能被快速提供,只需投入很少的管理工作,或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少地交互。一般來(lái)說(shuō),云計(jì)算的服務(wù)分為三個(gè)層次,即IAAS(基礎(chǔ)設(shè)施即應(yīng)用平臺(tái)),PAAS(系統(tǒng)設(shè)施即應(yīng)用平臺(tái))和SAAS(軟件服務(wù)即應(yīng)用平臺(tái))。根據(jù)三個(gè)層次的應(yīng)用平臺(tái),云計(jì)算可以提供開(kāi)發(fā)環(huán)境、Web服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境等服務(wù)服務(wù),企業(yè)可以利用云計(jì)算平臺(tái)構(gòu)建自身信息化環(huán)境減少企業(yè)信息資源與營(yíng)銷(xiāo)投入的成本。同時(shí),云計(jì)算還具有網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬化管理,提供基于用戶(hù)的定制服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可擴(kuò)展性,費(fèi)用低廉、性?xún)r(jià)比高等特點(diǎn)。
三、云計(jì)算對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;SaaS模式
中圖分類(lèi)號(hào):F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)33-0039-02
導(dǎo)言
根據(jù)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司針對(duì)中小企業(yè)信息化狀況的調(diào)查結(jié)果顯示,信息化所帶來(lái)的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認(rèn)可。34.6%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了企業(yè)的物流配送成本,37.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了庫(kù)存資金占用率,46.9%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化提高了企業(yè)商品流通效率,62.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了人工成本。49.5%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化降低了決策成本。高達(dá)68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
目前,中國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展,但整體狀況不容樂(lè)觀(guān)。據(jù)國(guó)家發(fā)改委的2008年中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報(bào)告顯示:中小企業(yè)信息化率還不到10%,整體信息化水平尚處在初級(jí)階段,僅9%的中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)。作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。相比之下,美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng),企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。
一、中小企業(yè)信息化中的問(wèn)題
從幾年前開(kāi)始,中小企業(yè)信息化便已經(jīng)開(kāi)始展開(kāi),各中小企業(yè)寄希望于通過(guò)實(shí)施信息化來(lái)改變企業(yè)的命運(yùn),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是,在過(guò)去的幾年中中小企業(yè)信息化的成功率和效益不高。這主要與以下幾個(gè)方面有關(guān):
1.缺乏足夠的財(cái)力支持中小企業(yè)信息化。據(jù)國(guó)家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示:中國(guó)有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷(xiāo)售收入的比重低于1%,而發(fā)達(dá)國(guó)家通常在2%~3%之間。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
2.中小企業(yè)缺乏專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才。信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)比較復(fù)雜,需要專(zhuān)門(mén)人才。中小企業(yè)內(nèi)很難找到一批既懂信息又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才,業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困難直接影響到中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。
3.現(xiàn)有的軟件缺乏針對(duì)性。信息化系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮作用的前提是其能夠和企業(yè)相匹配。目前,中國(guó)多數(shù)信息軟件都是通用化的軟件,缺乏針對(duì)性,這導(dǎo)致軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的完美契合。
4.企業(yè)信息化是一個(gè)全員參與、長(zhǎng)期持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)信息化不是一蹴而就的過(guò)程,而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展逐步發(fā)展的過(guò)程。有些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化可以一步到位,認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)了各種軟硬件就實(shí)現(xiàn)了信息化,這種想法嚴(yán)重阻礙了信息化的發(fā)展和應(yīng)用。
5.對(duì)企業(yè)信息化問(wèn)題的重要性認(rèn)識(shí)不足。一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設(shè)知識(shí),把信息化建設(shè)僅僅理解為實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果往往成為“爛尾工程”。
綜上所述,我們可以發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致中小企業(yè)信息化成功率不高的原因大多與傳統(tǒng)的信息化模式有關(guān)。傳統(tǒng)的信息化模式使得中小企業(yè)需要投入大量的資源,同時(shí)在系統(tǒng)安裝后需要企業(yè)自身來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)行。當(dāng)系統(tǒng)需要升級(jí)或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),無(wú)法第一時(shí)間得到回饋,需要與系統(tǒng)提供商進(jìn)行溝通,然后才能進(jìn)行。
二、SaaS模式的優(yōu)勢(shì)
SaaS(Software as a Service 軟件服務(wù)化),指廠(chǎng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶(hù)可以根據(jù)自實(shí)際需求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠(chǎng)商支付費(fèi)用并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒(méi)有區(qū)別,但節(jié)省了大量資金。SaaS模式切合了中小企業(yè)信息化應(yīng)用靈活、投入低、快速變化等特點(diǎn),成為中小企業(yè)信息化建設(shè)解決方案的新途徑。
采用基于SaaS的中小企業(yè)信息化模式的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn):
1.服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)小。SaaS使企業(yè)無(wú)須購(gòu)買(mǎi)軟件的全部功能,只需購(gòu)買(mǎi)自身需要的功能,同時(shí)隨著企業(yè)自身的發(fā)展,企業(yè)可以隨時(shí)增減所需模塊,即企業(yè)的付出都能夠帶來(lái)相應(yīng)的效益。同時(shí)由于企業(yè)不再和某一種系統(tǒng)綁定,企業(yè)只需將必要的數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)移到新的SaaS服務(wù)提供商處,就可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,企業(yè)轉(zhuǎn)變平臺(tái)的成本極低。
2.快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化。傳統(tǒng)的軟件模式如果需要對(duì)企業(yè)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)快速提供系統(tǒng)支持,需要請(qǐng)軟件提供商或業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商重新開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能模塊,很難快速跟上業(yè)務(wù)需求的變化。SaaS系統(tǒng)架構(gòu)是遵循可配置、可擴(kuò)展、可定制等特性的開(kāi)放架構(gòu),用戶(hù)在SaaS服務(wù)平臺(tái)上可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)需求從服務(wù)提供商那里訂購(gòu)相應(yīng)的軟件服務(wù)來(lái)重新配置系統(tǒng);也可以根據(jù)個(gè)性化的需要,定制個(gè)性化的功能。
3.信息化所需成本較低。在傳統(tǒng)模式中,信息化預(yù)算主要用于三大領(lǐng)域:軟件、硬件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。三者預(yù)算加在一起是中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)的。而在采用SaaS模式的企業(yè)中,SaaS服務(wù)提供商在其公司內(nèi)部的中央服務(wù)器上存儲(chǔ)重要的應(yīng)用和相關(guān)數(shù)據(jù),并擁有專(zhuān)業(yè)的支持人員來(lái)維護(hù)軟硬件。企業(yè)只需通過(guò)向SaaS服務(wù)提供商按月交納使用費(fèi)的形式支付軟件費(fèi)用,降低了企業(yè)的信息化支出。
4.讓中小企業(yè)更專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的信息化需要投入大量的人力、物力和財(cái)力,同時(shí)需要企業(yè)自身進(jìn)行日常的維護(hù)。隨著應(yīng)用SaaS模式,信息系統(tǒng)被封裝在服務(wù)商處,企業(yè)只是通過(guò)一些接口來(lái)進(jìn)行信息系統(tǒng)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與信息系統(tǒng)的分離。企業(yè)無(wú)須了解系統(tǒng)是什么樣的,以及是如何運(yùn)行和維護(hù)的。這樣企業(yè)將可以把更多的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中,無(wú)須關(guān)心信息系統(tǒng)。
5.技術(shù)優(yōu)勢(shì)及高水平用戶(hù)體驗(yàn)。(1)SaaS服務(wù)提供商是專(zhuān)業(yè)的軟件服務(wù)公司,擁有大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐,在軟件開(kāi)發(fā)中不斷采用先進(jìn)技術(shù),進(jìn)行軟件的升級(jí),提高軟件的健壯性,加強(qiáng)軟件的安全性。(2)改善用戶(hù)體驗(yàn),讓用戶(hù)及時(shí)分享先進(jìn)技術(shù)的成果;通過(guò)更新硬件或優(yōu)化系統(tǒng)等手段,提高系統(tǒng)性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性,讓用戶(hù)感受到系統(tǒng)的可靠性。(3)采用先進(jìn)的體系架構(gòu),使得系統(tǒng)具備可配置性、可擴(kuò)展性、可定制性。使用戶(hù)可以在SaaS服務(wù)平臺(tái)上根據(jù)自己的需求增加額外的工具、功能、數(shù)據(jù)模型和用戶(hù)界面,滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。
三、如何應(yīng)用SaaS模式
由于SaaS模式并不是一個(gè)萬(wàn)靈模式,在獲得其所帶來(lái)的好處的同時(shí),也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。如如何與企業(yè)原有各子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效集成,如何確保存在服務(wù)器端數(shù)據(jù)的安全等問(wèn)題。所以企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用SaaS模式時(shí),應(yīng)該要做到以下幾個(gè)方面:
1.制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。首先,中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性和必要性,認(rèn)同并接受SaaS服務(wù)模式,根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題等制訂出企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃。其次,必須認(rèn)真分析梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與優(yōu)化,找出適合用SaaS的業(yè)務(wù)。最后,在具體實(shí)施SaaS模式信息化時(shí),可分階段進(jìn)行,層層推進(jìn)以保證企業(yè)SaaS模式的信息化穩(wěn)妥、順利地進(jìn)行,最終建立比較完善的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)信息化水平。
2.選擇合適的服務(wù)提供商,保證企業(yè)信息化成功實(shí)施。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)SaaS服務(wù)提供商的資質(zhì)、本地化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的支持程度、客戶(hù)服務(wù)水平、SaaS從業(yè)人員的資質(zhì)、價(jià)格、聲望、實(shí)施應(yīng)用的能力、成功案例等進(jìn)行篩選,考察SaaS服務(wù)提供商能否提供本企業(yè)所需的應(yīng)用系統(tǒng),能否提供強(qiáng)大快速的網(wǎng)絡(luò)通信能力以及能否保證其服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。
雖然技術(shù)是任何SaaS重要的因素。SaaS不一定需要“科技含量最好”的技術(shù),而需要的技術(shù)必須成熟可靠,具備可控制的成本,提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)單元模塊定制及其工作流定義方式,并提供相應(yīng)靈活的數(shù)據(jù)分析模型,保證中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性。
3.注重信息化帶來(lái)的管理變革。中小企業(yè)實(shí)施信息化就意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與管理理念的創(chuàng)新,它需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、管理方式、工作方式等進(jìn)行合理的整合,以適應(yīng)信息化的要求,因此企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的變革、組織結(jié)構(gòu)的變革、管理方式的變革等。
4. 樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。采用SaaS模式進(jìn)行中小企業(yè)信息化只能夠降低風(fēng)險(xiǎn),不能完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)信息化過(guò)程中仍然充斥著來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在SaaS模式應(yīng)用過(guò)程中,中小企業(yè)必須樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
結(jié)語(yǔ)
誠(chéng)然,SaaS以其便捷的服務(wù)和低廉的成本已經(jīng)在世界范圍內(nèi)形成了一股不可阻擋的風(fēng)潮,但對(duì)于管理模式的變革而言,中國(guó)的許多企業(yè)對(duì)其還是存在一些顧慮。首先,可能會(huì)因服務(wù)停用而導(dǎo)致生產(chǎn)力下降,甚至銷(xiāo)售額蒙受損失。Web服務(wù)的性能也是一個(gè)問(wèn)題,對(duì)C/S模式的應(yīng)用軟件的速度存在質(zhì)疑。還有一些諸如潛在的隱性成本,比如導(dǎo)入數(shù)據(jù)、服務(wù)與其他內(nèi)部應(yīng)用軟件的集成等方面的問(wèn)題。
已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要力量的中小企業(yè),有著良好的發(fā)展前景。先進(jìn)的IT技術(shù)為其發(fā)展提供了強(qiáng)大支持,其中正日益興起的SaaS服務(wù),它的諸多優(yōu)勢(shì)為廣大中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷的條件,為企業(yè)信息化管理模式變革帶來(lái)了新的思路。然而仍處在信息化管理初級(jí)階段的中國(guó)中小企業(yè),應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)更深入地思考企業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái),正確、合理地選擇SaaS的不同服務(wù),從而享有信息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;信息安全問(wèn)題;原因;對(duì)策
新時(shí)期下,信息化技術(shù)在各行業(yè)中運(yùn)用日漸深入,給企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與快速發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限動(dòng)力。企業(yè)信息化建設(shè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵所在,也是提升企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)升級(jí)進(jìn)步的重要保證和標(biāo)志[1]。但是,企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問(wèn)題,給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不利影響。因此,加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理,已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)至關(guān)重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化,指的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理,實(shí)行企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設(shè)涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)部門(mén),其主要利用現(xiàn)代化信息技術(shù),通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外知識(shí)與信息資源的開(kāi)發(fā)??梢?jiàn),建設(shè)企業(yè)信息化體系,不但可以及時(shí)有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層,也為企業(yè)未來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考依據(jù),而且還有利于企業(yè)滿(mǎn)足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求,為企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升帶來(lái)動(dòng)力。
2當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題
企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用,但同時(shí)也存在著諸多信息安全問(wèn)題,具體分析主要有以下幾方面[3]:(1)當(dāng)前,絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng),導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊,引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問(wèn)題,甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線(xiàn)路、硬盤(pán)設(shè)施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象,上述問(wèn)題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行,而且其內(nèi)部機(jī)密信息易發(fā)生泄漏,造成企業(yè)嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)損失。(2)針對(duì)郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用,通過(guò)電子郵件接收與傳送,極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而,電子郵件安全問(wèn)題也日益突出,典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機(jī)密信息泄露以及電子郵件炸彈等,給企業(yè)信息傳輸帶來(lái)了巨大安全隱患。因此,電子郵件安全問(wèn)題不可忽視。(3)漏洞攻擊日益嚴(yán)重。按照漏洞問(wèn)題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種,其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞,造成企業(yè)信息泄露等問(wèn)題;而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機(jī)制方面存在的諸多漏洞問(wèn)題導(dǎo)致,外部不法人員通過(guò)攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞,致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況,很多企業(yè)對(duì)自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測(cè)手段和能力,往往事發(fā)后才采取補(bǔ)救措施。(4)是Web服務(wù)安全問(wèn)題突出,根據(jù)Web服務(wù)流程,其發(fā)生安全問(wèn)題的主要組成包括Web服務(wù)端安全問(wèn)題、瀏覽器客戶(hù)端安全問(wèn)題兩種。其中,Web服務(wù)端安全問(wèn)題主要是企業(yè)Web主機(jī)遭受外部不法分子侵入,導(dǎo)致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等;瀏覽器客戶(hù)端安全問(wèn)題則是企業(yè)瀏覽器客戶(hù)端遭外部非法分子侵入,致使部分機(jī)密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題因素
企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題發(fā)生受諸多因素影響,具體分析主要有以下幾方面[4]:(1)目前,絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中,對(duì)于信息安全問(wèn)題重視度嚴(yán)重不足。一方面,受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念影響,企業(yè)管理層偏重于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的有形資產(chǎn)給予關(guān)注與重視,而忽略了企業(yè)知識(shí)與信息資料等無(wú)形資源,導(dǎo)致在企業(yè)信息安全管理方面各項(xiàng)投入嚴(yán)重不足,進(jìn)而造成信息安全問(wèn)題日益凸顯;另一方面,多數(shù)企業(yè)在面對(duì)信息安全問(wèn)題時(shí),存在著盲目樂(lè)觀(guān)現(xiàn)象,認(rèn)為信息安全問(wèn)題不至于導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),使得信息安全管理無(wú)法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中,進(jìn)而造成信息安全問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決。(2)由于企業(yè)信息化建設(shè)在我國(guó)尚處于起步階段,各方面配套管理制度不夠完善,特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響,企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全問(wèn)題一方面無(wú)法得到有效的預(yù)防措施,另一方面是一旦發(fā)生信息安全問(wèn)題,無(wú)法采取及時(shí)有效的補(bǔ)救與解決對(duì)策。同時(shí),由于缺乏科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略,使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護(hù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,致使企業(yè)信息安全防護(hù)軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個(gè)因素,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)論是從人員配置,還是資金與技術(shù)投入方面都嚴(yán)重不足,受企業(yè)信息管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力不足、信息安全技術(shù)方法落后以及配套的資金缺乏等影響,企業(yè)信息安全防護(hù)的措施、手段偏低,造成企業(yè)信息化建設(shè)存在著嚴(yán)重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全對(duì)策
針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的信息安全問(wèn)題,為加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理,提升企業(yè)信息安全保障,可通過(guò)采取以下幾方面對(duì)策,具體有[5]:(1)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)觀(guān)念,在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息安全的重視,并樹(shù)立正確的安全意識(shí)。一方面,通過(guò)組織各種信息安全管理培訓(xùn)等,增強(qiáng)全體企業(yè)員工信息安全意識(shí),確保企業(yè)保密信息不外漏;另一方面,逐步加大企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全管理各項(xiàng)資金、技術(shù)、人力投入,并建立科學(xué)、合理、有效的企業(yè)信息安全防護(hù)策略,保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。(2)不斷的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用,促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn),同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù),確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。任何網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問(wèn)題,而保證其不受外部不法分子侵入的一個(gè)關(guān)鍵方法就是安全防護(hù)技術(shù)的運(yùn)用。通過(guò)選用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù),可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來(lái)攻擊,避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等,對(duì)于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。(3)結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)際情況,建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面,針對(duì)信息安全問(wèn)題,應(yīng)建立科學(xué)、合理、規(guī)范的信息安全管理體制,保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行;另一方面,建立健全企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,針對(duì)不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞,并制定出最佳的對(duì)策,降低企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn);此外,加強(qiáng)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理,防止外來(lái)不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。(4)根據(jù)新時(shí)期企業(yè)信息化建設(shè)需要,加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)人才、信息管理人才隊(duì)伍建設(shè),為企業(yè)信息安全管理奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。一方面,在企業(yè)內(nèi)部,加強(qiáng)信息技術(shù)人才培訓(xùn),提高企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)能力;另一方面,在企業(yè)外部,采取有效措施,積極招聘人才,引進(jìn)具有先進(jìn)信息技術(shù)型人才;此外,建立健全企業(yè)信息安全管理用人機(jī)制,激發(fā)員工工作積極性,提高工作質(zhì)量與效率。
5小結(jié)
總而言之,企業(yè)信息安全事關(guān)企業(yè)信息化建設(shè)是否成功,對(duì)于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此,應(yīng)提高企業(yè)信息安全管理意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)信息安全管理機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率,保障企業(yè)信息化建設(shè)順利開(kāi)展。
作者:吳捷 單位:中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:企業(yè);信息化;問(wèn)題;對(duì)策
The Enterprise Information Construction in Light of the Existing Problems and Countermeasures
XIA Zhi-ying
(Cnooc Research Institute 100027 , China)
Abstract: with the development of economy, the enterprises in market increasingly fierce competition, the enterprise information construction necessity increasing. At present, our country enterprise in the information construction still has a lot of problems, which requires the continuous exploration deal with problems and the limitations of the ways and measures, this article pays attention to establish the enterprise information development from the idea; Strengthen internal management, pay great attention to the talents training; Enhancing information infrastructure; To strengthen the security of the enterprise information system in depth, this enterprise the information construction to provide theory support and reference.
Key words: enterprise; information; problem; countermeasures
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,信息技術(shù)在社會(huì)中發(fā)揮的作用日漸明顯,信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步。利用信息化的管理手段可以更加優(yōu)化企業(yè)的管理,節(jié)省更多的人力與物力,在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。但企業(yè)在當(dāng)前的信息化管理中還存在很多的不足與缺陷,這影響了企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,因此,探索企業(yè)信息化建設(shè)的道路,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集約型管理。
1企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題
1.1 觀(guān)念上的落后
隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)的觀(guān)念對(duì)于企業(yè)來(lái)講已經(jīng)落后并對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有消極的影響。傳統(tǒng)的觀(guān)念認(rèn)為信息技術(shù)是信息部門(mén)的任務(wù),只要交給信息技術(shù)部門(mén)或機(jī)構(gòu)就可以,,沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)于整個(gè)企業(yè)的整體性影響,沒(méi)有建立信息化建設(shè)的理念。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的背景下,信息技術(shù)成為影響企業(yè)生產(chǎn)效率,經(jīng)營(yíng)收益的一個(gè)至關(guān)重要的影響指標(biāo),誰(shuí)掌握了先進(jìn)的技術(shù),誰(shuí)就獲得了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán),誰(shuí)就引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。因此,應(yīng)將企業(yè)的信息化建設(shè)視為企業(yè)改革與發(fā)展的重要組成部門(mén),與企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展有重要影響。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)提高信息化管理水平,將科學(xué)的信息化管理視為企業(yè)管理體制的重要組成,改變傳統(tǒng)落后的觀(guān)念,樹(shù)立企業(yè)信息化的理念。
1.2 企業(yè)信息共享能力差
在企業(yè)中,信息的共享能力決定了信息所能發(fā)揮價(jià)值的大小,如果較為重要的信息得不到充分的共享,便很難發(fā)揮其原有的價(jià)值與作用。目前,在企業(yè)中,信息化建設(shè)的還不完善,信息系統(tǒng)的建立還較為零散,形不成系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與支配,導(dǎo)致信息在傳遞與共享時(shí)受到嚴(yán)重束縛,使本已經(jīng)獲取的信息不能充分得到傳遞,極大降低了信息的價(jià)值,造成了信息的浪費(fèi)。因此,信息的整合與分析共享是信息化建設(shè)的重要組成部分。在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)是一定要給予足夠的重視。
1.3 無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息的支持,尤其是在這個(gè)信息化的社會(huì),信息思維時(shí)效性非常強(qiáng),一個(gè)及時(shí)有效的信息往往能夠幫助贏(yíng)得一次競(jìng)爭(zhēng)或獲得一次機(jī)會(huì),因而,信息的及時(shí)有效性對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中的生存與發(fā)展具有極為重要的意義。信息化建設(shè)的越完善,企業(yè)獲取信息的渠道就會(huì)越多、越及時(shí),企業(yè)就可以根據(jù)獲取的信息進(jìn)行相應(yīng)的改革或采取適當(dāng)?shù)拇胧?。由于信息的時(shí)效性較強(qiáng),在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)先獲得了第一手信息就意味著在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得了勝利的籌碼。但在很多的企業(yè)中,這種及時(shí)有效的信息化建設(shè)還很不完善,無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的迫切需求。在信息充斥的時(shí)代,信息的真?zhèn)螌?duì)于企業(yè)決策有重大的影響。如果企業(yè)的信息加工分析能力較差,就有可能被市場(chǎng)的虛假信息所蒙騙,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出于被動(dòng)的地位,不利于企業(yè)的發(fā)展。
2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策
2.1 建立企業(yè)信息化發(fā)展的理念
在企業(yè)的發(fā)展中,觀(guān)念的差別對(duì)于行為有著極為重要的影響,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的更好建設(shè),必須首先樹(shù)立科學(xué)先進(jìn)的意識(shí)理念。傳統(tǒng)的理念嚴(yán)重束縛著企業(yè)的發(fā)展,束縛著員工的思想,不利于企業(yè)走信息化道路,對(duì)于信息的傳輸有著消極的影響,這就要樹(shù)立全新的信息化建設(shè)理念。要加強(qiáng)對(duì)員工的信息化建設(shè)重要性與意義的教育與指導(dǎo),讓全體員工都能夠意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的必要性與重要性,從而在思想上引起足夠的重視。要定期開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn),舉辦信息技術(shù)報(bào)告會(huì),讓員工有更多的機(jī)會(huì)接觸信息化建設(shè)的內(nèi)容,這有利于信息化思想的傳播與應(yīng)用。
2.2 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,重視人才培養(yǎng)
對(duì)于信息化的建設(shè),信息的管理對(duì)于信息系統(tǒng)化的建設(shè)有重要影響,只有完善的管理作保障,信息的安全性與規(guī)范性才能獲得生存的保證。完善的管理就應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的管理思想,建立與信息化相適應(yīng)的制度,使措施制度化,保證措施的長(zhǎng)期有效性。要不定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查監(jiān)督,用強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制保證措施的順利實(shí)施,在監(jiān)督檢查中,對(duì)于信息化建設(shè)有阻礙的行為或因素要進(jìn)行責(zé)懲并改進(jìn),是指適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。對(duì)于信息化建設(shè)有力的行為要給予激勵(lì),以此來(lái)樹(shù)立先進(jìn)的模范榜樣作用,讓更多的員工來(lái)效仿,促進(jìn)企業(yè)良好風(fēng)氣的形成。加強(qiáng)信息化建設(shè)還應(yīng)注意人才的引進(jìn)與培養(yǎng),是人才能夠充分發(fā)揮最大的技術(shù)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)信息化的建設(shè)。在人才引進(jìn)時(shí),要充分按照擇優(yōu)錄取機(jī)制,使優(yōu)秀人才得到重用。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)信息部門(mén)人員的再陪訓(xùn),使其接收到最新的信息進(jìn)展,將最新的技術(shù)用于信息化的建設(shè),促進(jìn)企業(yè)信息化的跨越式發(fā)展。
2.3 加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)
信息化基礎(chǔ)性建設(shè)是信息實(shí)現(xiàn)良好收集、傳輸、接受的基本條件,沒(méi)有鞏固的基礎(chǔ)建設(shè),一切都是沒(méi)有保障的。在企業(yè)中,要盡量降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,加大基礎(chǔ)硬件的投入,強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。加快網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的建設(shè),確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的資金投入是重要保障,要積極探索資金的來(lái)源渠道,落實(shí)資金的使用細(xì)則,確保資金的用途與安全。要制定相應(yīng)的政策促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的保障,建立相應(yīng)的管理與監(jiān)督機(jī)制,完善基礎(chǔ)設(shè)施的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。
2.4 加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全工作
信息的安全性是信息發(fā)揮作用的前提。在信息化建設(shè)的過(guò)程中,必須對(duì)信息的安全給予高度重視。保證重要信息的保密性,確保信息的零泄漏。這就要加強(qiáng)信息人員的教育與管理,避免在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理漏洞。還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息媒介的安全檢查與管理,提高企業(yè)計(jì)算機(jī)水平,鞏固網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,建立安全的硬件條件。在安全方面的防范中,一定要提高警戒心,保證安全監(jiān)察無(wú)盲點(diǎn),這樣才能營(yíng)造安全的信息環(huán)境。
3 小結(jié)
我國(guó)企業(yè)當(dāng)前在信息化建設(shè)方面仍存在很多的不足與缺陷,探索信息化建設(shè)的對(duì)策對(duì)企業(yè)在今后的發(fā)展中有著重要意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 信息化 對(duì)比
當(dāng)今世界飛速的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及,信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)上,企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素。在這樣的形勢(shì)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進(jìn)程。但是,在企業(yè)信息化方面,我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距仍然很大。通過(guò)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化的對(duì)比分析,我們能發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題,并從中出更好地推動(dòng)我國(guó)信息化建設(shè)的啟示與經(jīng)驗(yàn)。
1 什么是企業(yè)信息化?
這是企業(yè)自身信息化建設(shè)之中要解決的首要問(wèn)題。,有不少企業(yè)信息化建設(shè)主管也將這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)共同探討,一些接觸電腦技術(shù)較遲的企業(yè)更是對(duì)這點(diǎn)表現(xiàn)得尤其困惑。此外,媒體和軟件廠(chǎng)商對(duì)一些概念(如MRP、ERP、CRM等)的過(guò)多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑:搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢?
并不是說(shuō),有一臺(tái)電腦,建一個(gè)網(wǎng)站,有一個(gè)域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問(wèn)題是:信息技術(shù)能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問(wèn)題?能否利用這些技術(shù)解決例如增加銷(xiāo)售,擴(kuò)展不同的銷(xiāo)售渠道,降低成本,提供更好的客戶(hù)服務(wù)改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問(wèn)題,所以信息化實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部做一個(gè)深刻改造。如同以前的手工記賬,現(xiàn)在可以用機(jī)可以很方便地去做,計(jì)算機(jī)不僅能很好地處理了內(nèi)部客戶(hù)的數(shù)據(jù),還可以利用網(wǎng)絡(luò)延長(zhǎng)這個(gè)關(guān)系,從企業(yè)的內(nèi)部開(kāi)始它的供應(yīng)商,或者是他的客戶(hù),它的下一層經(jīng)銷(xiāo)商,都可以得到有序的安排。
企業(yè)信息化從建設(shè)項(xiàng)目來(lái)看,信息化建設(shè)對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的企業(yè)有著不同的內(nèi)容。對(duì)生產(chǎn)制造而言,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)制造的方方面面統(tǒng)管起來(lái),提高工作效率,便可算得上是信息化了;對(duì)于渠道銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),信息化就意味著要將物流、庫(kù)存和客戶(hù)關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。從這點(diǎn)進(jìn)一步深入,首先是要明確企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看,企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個(gè)項(xiàng)目(如MRP、ERP、CRM)上馬即可實(shí)現(xiàn)。信息化將會(huì)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,它如同一個(gè)人從小學(xué)到大學(xué)的過(guò)程一樣,將企業(yè)的整體素質(zhì)不斷提升。關(guān)于信息化建設(shè)成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),金羚總經(jīng)理潘皓炫做出了極好的回答:“有效便是成功”。
2 中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現(xiàn)狀
2.1 美國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
美國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程是隨著對(duì)In?鄄ternet技術(shù)的應(yīng)用而不斷的發(fā)展起來(lái)的。從最初20世紀(jì)70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),為企業(yè)信息化的建設(shè)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設(shè)的基本方式,一些基本的商業(yè)信息,已經(jīng)是通過(guò)Internet和Intranet傳遞了。美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)正在以驚人的速度高速擴(kuò)張。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件,在一定程度上取代著目前的電話(huà)和傳真;許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,點(diǎn)擊鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成,免去了出差、長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、郵寄等過(guò)去是必需要辦的事。這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的和效益。當(dāng)然這只是美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)基本的方面。這只是把信息技術(shù)當(dāng)作一般技術(shù)來(lái)使用。真正的企業(yè)信息化,實(shí)質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程,是改變企業(yè)流程的過(guò)程、是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
企業(yè)信息化的根本問(wèn)題在于通過(guò)高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理,企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。因此,要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內(nèi)部流程做起,從而擴(kuò)展到和外部的客戶(hù)、供應(yīng)商等的合作。20世紀(jì)90年代以來(lái),美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。
目前,美國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入EC( Electronic Commerce電子商務(wù))階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途,是一個(gè)劃的產(chǎn)物。若干年后的商業(yè)信息,主要就是通過(guò)Internet傳遞的,Internet即將成為商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。
舉一個(gè)企業(yè)信息化的例子:美國(guó)的思科公司是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用方案提供商,是一個(gè)非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是,思科卻把管理和運(yùn)營(yíng)成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。思科公司為其全部產(chǎn)品(路由器、交換機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備)建立了虛擬的定貨系統(tǒng),這樣只需要很少的現(xiàn)貨產(chǎn)品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前,定購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程十分復(fù)雜。通常,客戶(hù)公司的一位工程師首先要了解客戶(hù)需要的產(chǎn)品類(lèi)型和配置,然后,這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購(gòu)部門(mén),采購(gòu)部門(mén)再通過(guò)電話(huà)、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶(hù)服務(wù)管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)可,生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)排定。目前,思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理。如果通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)下訂單,出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)拿回來(lái),然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升,同時(shí)用戶(hù)的滿(mǎn)意程度還會(huì)下降。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單,在提交時(shí)就會(huì)得到自動(dòng)檢查,保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶(hù)還可以在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤訂單的處理過(guò)程,這樣,雙方的成本都得到了控制,也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
思科是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和成功的實(shí)踐者,并從電子商務(wù)的應(yīng)用中獲益匪淺。通過(guò)成功應(yīng)用電子商務(wù),思科每年節(jié)省8億美元的經(jīng)營(yíng)成本,使客戶(hù)的滿(mǎn)意度大幅上升。正是因?yàn)槌晒Φ貞?yīng)用了電子商務(wù),思科獲得了很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
在企業(yè)信息化的革命中,美國(guó)無(wú)疑走在了世界各國(guó)的前面。美國(guó)政府也發(fā)揮了重要的作用,美國(guó)政府十分重視信息技術(shù)發(fā)展,在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面,美國(guó)是最早制定信息政策的國(guó)家。這可以集中體現(xiàn)在美國(guó)政府為促進(jìn)“信息高速公路”而制定的政策:鼓勵(lì)私人企業(yè)增加投資;促進(jìn)并保護(hù)私人企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng);公眾都有機(jī)會(huì)獲得信息高速公路的服務(wù),包括合理的價(jià)格;避免在信息擁有方面出現(xiàn)“貧富不均”現(xiàn)象;維護(hù)技術(shù)設(shè)計(jì)上的靈活。
美國(guó)的專(zhuān)家和學(xué)者們也在不斷致力于信息技術(shù)和的開(kāi)發(fā)及鉆研,將信息作為活動(dòng)的要素和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的機(jī)制加以。他們還將大學(xué)化、企業(yè)大學(xué)化,通過(guò)積極的體制為信息化和企業(yè)信息化提供強(qiáng)大的智力支持。
2.2 我國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
發(fā)達(dá)國(guó)家已基本進(jìn)入全面商務(wù)階段。從20世紀(jì)80年代起,我國(guó)就開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)信息化改造,90年代出現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)軟件等,當(dāng)時(shí)信息化還沒(méi)有獲得廣泛的認(rèn)知。但是,我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)水平卻仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。企業(yè)無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水平,還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。在我國(guó),幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)的設(shè)備,但是其使用仍然停留在文字處理、電子報(bào)表和財(cái)務(wù)管理等基本信息和數(shù)據(jù)的處理上;企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也大多是停留在網(wǎng)上查詢(xún)、信息階段。我國(guó)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低下,因此現(xiàn)在也談不上利用信息技術(shù)改造企業(yè)流程,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力了。在國(guó)內(nèi),目前幾乎沒(méi)有能夠運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)。
造成這種現(xiàn)狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個(gè)方面:
2.2.1 信息技術(shù)仍然比較落后
我國(guó)的信息化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低,信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。同時(shí),缺乏對(duì)新技術(shù)的敏感,有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束,所用技術(shù)就已經(jīng)過(guò)時(shí)的想象也存在。我國(guó)的信息化建設(shè)有一定的約束作用。
2.2.2 企業(yè)實(shí)力不足
對(duì)于企業(yè)來(lái)講,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是耗費(fèi)資金、技術(shù)、人力、物力等等的一項(xiàng)浩大的工程。特別是目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中,失敗的例子屢見(jiàn)不鮮,因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。
2.2.3 對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)模糊
我國(guó)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)開(kāi)展信息化就是購(gòu)置信息化產(chǎn)品;認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是為了宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度的需要。只有很少的企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)信息化的真正使命是幫助企業(yè)降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)成本,是以信息技術(shù)、技術(shù)為手段,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低,參與電子商務(wù)的可能性就小。
2.2.4 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多,產(chǎn)生懼怕情緒
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者思想活躍。因此,用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下,部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當(dāng)時(shí)環(huán)境下,信息化理論的不成熟和認(rèn)識(shí)上的不足,出現(xiàn)盲目投入,從而導(dǎo)致投入大,收效小,從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。
2.2.5 企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少,而是太多
數(shù)據(jù)分散,形同碎片,難以及時(shí)形成全面而高濃縮的商業(yè)智能,很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。
3 從中美企業(yè)信息化比較中得到的啟示
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要進(jìn)入高層次的信息化階段,首先要搞好基礎(chǔ)的信息化建設(shè)。通過(guò)對(duì)中美企業(yè)信息化的比較,我們可以從中借鑒美國(guó)信息化的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)提供了啟示。美國(guó)的企業(yè)信息化是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的,由于我國(guó)目前的信息化水平比較低,就目前的水平來(lái)說(shuō)很難直接跨入電子商務(wù)階段。因此,現(xiàn)在的首要任務(wù)是基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。這包括:
(1)構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系。利用現(xiàn)有的國(guó)家網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建起包含有大量的信息資源、各種專(zhuān)用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通用的公眾通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),加快信息技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、信息裝備的制造,軟件開(kāi)發(fā)與利用,各類(lèi)信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)。
(2)從管理體制、政策、規(guī)章制度、文化教育、道德觀(guān)念等方面重視并規(guī)范信息化建設(shè);不斷的提高勞動(dòng)者素質(zhì)、國(guó)家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場(chǎng)環(huán)境與制度和發(fā)展環(huán)境。提高人們對(duì)企業(yè)信息化的正確、清醒地認(rèn)識(shí)。
(3)發(fā)揮政府的宏觀(guān)規(guī)劃與指導(dǎo)作用。企業(yè)信息化實(shí)施是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分,必須發(fā)揮政府的宏觀(guān)規(guī)劃與指導(dǎo)作用。要加強(qiáng)政府有關(guān)部門(mén)間的相互協(xié)調(diào),引導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展,推動(dòng)信息化的建設(shè)和應(yīng)用。
(4)推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程,鼓勵(lì)更多行業(yè)積極介入。開(kāi)展信息化的主體是企業(yè),企業(yè)信息化的程度必將電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)15000家國(guó)有大中型企業(yè)中,只有10%基本實(shí)現(xiàn)了信息化,而中小企業(yè)這一比例更低。因此,必須采取措施,促進(jìn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參與競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)拓市場(chǎng)。要鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揮積極性,積極參與企業(yè)信息化的建設(shè)。
20世紀(jì)80年代以來(lái),企業(yè)信息化波濤洶涌,業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)起云涌,一場(chǎng)新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場(chǎng)變革浪潮不只是帶來(lái)了一些創(chuàng)新的名詞,更重要的是它正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏(yíng)得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
1.新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、內(nèi)容和形式??梢哉f(shuō),20世紀(jì)80年代以來(lái)發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革,包括企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、電子商務(wù)等,正在改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式,是企業(yè)面對(duì)信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。
2.當(dāng)代管理實(shí)踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關(guān)系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助,而企業(yè)在推進(jìn)信息化的過(guò)程中,又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術(shù)是促使組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑。以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線(xiàn)的企業(yè)業(yè)務(wù)重組也需要信息技術(shù)的支持。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力和各部門(mén)間協(xié)作的要求不斷提高,組織結(jié)構(gòu)的變革勢(shì)在必行,而信息技術(shù)正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具,使這種變革順理成章。縱觀(guān)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變,包括組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化、高效的業(yè)務(wù)小組、虛擬企業(yè)、知識(shí)聯(lián)盟等等,無(wú)不打上了信息技術(shù)的烙印。同時(shí),組織結(jié)構(gòu)變革又是發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的前提,企業(yè)信息化的實(shí)施總是以一定的組織結(jié)構(gòu)為載體的。
3.商務(wù)的電子化促進(jìn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競(jìng)爭(zhēng)中已不再占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用越來(lái)越凸顯,它能夠跨越企業(yè)邊界,建立一種跨企業(yè)協(xié)作,以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開(kāi)始集成自身內(nèi)部的資源,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也從以自我為原動(dòng)力的“推式”運(yùn)作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為原動(dòng)力的“拉式”運(yùn)作。這是因?yàn)楣?yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商到客戶(hù)的全過(guò)程,包括外購(gòu)、制造分銷(xiāo)、庫(kù)存管理、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、客戶(hù)服務(wù)等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié),使供應(yīng)鏈的管理就變得越來(lái)越復(fù)雜,而信息技術(shù)的先進(jìn)性恰恰為其提供了有效運(yùn)作的重要條件。
二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理
企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用過(guò)程,而信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)管理層面的應(yīng)用和滲透,其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此,企業(yè)信息化的實(shí)施應(yīng)該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設(shè)等結(jié)合起來(lái)。
成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī),從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對(duì)這點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。面對(duì)傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的抵制與阻礙,他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復(fù)、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程,而沒(méi)有或者不敢去觸動(dòng)所有的管理方式、管理模式,更不用說(shuō)變革組織結(jié)構(gòu)了。一些企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用,往往只是從加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯(cuò)或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認(rèn)識(shí)。必須明白,企業(yè)信息化應(yīng)致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革,充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實(shí)質(zhì)上看,信息技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對(duì)開(kāi)發(fā)普及知識(shí)并使之成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設(shè)計(jì)一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。
一般來(lái)說(shuō),為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的價(jià)值,順利地實(shí)現(xiàn)管理變革,企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程,即重新組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營(yíng)造良好的管理環(huán)境;構(gòu)建信息技術(shù)結(jié)構(gòu),為信息技術(shù)應(yīng)用建立良好的框架;將信息系統(tǒng)的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),達(dá)到管理出效益的目的。
三、企業(yè)信息化進(jìn)程的基本步驟
1.解決企業(yè)基礎(chǔ)管理問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)面臨的最迫切的問(wèn)題是信息基礎(chǔ)建設(shè),而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作,也就是說(shuō)企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng),而應(yīng)重在應(yīng)用,致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒(méi)有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制,每個(gè)部門(mén)對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化,結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門(mén)中的編碼和命名不一致,從而造成了混亂。
2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化,基本管理的流程是不是通過(guò)信息化的手法來(lái)實(shí)現(xiàn)的,諸如產(chǎn)、供、銷(xiāo)的業(yè)務(wù)是否連貫,財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范,與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化,是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別,僅僅用計(jì)算機(jī)來(lái)代替手工工作只能是電算化,是企業(yè)信息化最初級(jí)的階段,不應(yīng)認(rèn)為電算化就是對(duì)企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過(guò)程中,改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本,獲得最大的利潤(rùn),這才是集成化管理的目標(biāo)。信息化的結(jié)果是加速業(yè)務(wù)的運(yùn)作,如果不對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變革,其結(jié)果是加劇了不合理,造成投資的浪費(fèi)。
3.實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的利用。通過(guò)對(duì)外部資源的利用,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶(hù)關(guān)系等的有效管理。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí),必須更注重外部的工作,跟蹤客戶(hù)的情況,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),密切與供應(yīng)商的聯(lián)系,迅速作出對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng),適應(yīng)變化了的環(huán)境,從而獲得領(lǐng)先的地位。 四、企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中要注意的幾個(gè)問(wèn)題
1.要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見(jiàn)的,它需要企業(yè)認(rèn)真思考自身的使命、任務(wù)和具體的業(yè)務(wù)。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要企業(yè)嚴(yán)肅審查自身的機(jī)構(gòu)、人員和管理模式,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動(dòng)化,企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。自動(dòng)化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物,但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化,自動(dòng)化已不再像工業(yè)時(shí)代那樣輝煌了。伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)需要提高對(duì)變化的反應(yīng)能力,即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應(yīng)問(wèn)題就是研究如何滿(mǎn)足需求的問(wèn)題,并把需求轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)的解決方案。供應(yīng)問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單地購(gòu)買(mǎi)硬件或管理軟件的事情,在一定程度上,企業(yè)管理軟件商業(yè)化對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過(guò)程中,企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進(jìn)一些管理軟件,但要把握“度”,切不可把企業(yè)信息化與引進(jìn)企業(yè)管理軟件等同起來(lái)。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個(gè)性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天,企業(yè)不應(yīng)滿(mǎn)世界地尋找和購(gòu)買(mǎi)那些管理軟件,以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費(fèi)資源。信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的工作,企業(yè)應(yīng)在信息化建設(shè)的過(guò)程中逐步學(xué)會(huì)應(yīng)用信息技術(shù)。
2.建立科學(xué)的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過(guò)程中,過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中控制或用戶(hù)控制都會(huì)造成不良的結(jié)果。企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、通信和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí),信息系統(tǒng)又必須適應(yīng)終端用戶(hù)的環(huán)境,滿(mǎn)足不同部門(mén)的需要。為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化的控制,企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運(yùn)行、功能開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、人員培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等集中或分散控制問(wèn)題??傮w來(lái)說(shuō),企業(yè)推行信息化應(yīng)堅(jiān)持分散控制的理念,當(dāng)然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展,將有利于企業(yè)信息化的成功實(shí)施。在信息經(jīng)濟(jì)中,任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡(luò)化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應(yīng)都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限,把企業(yè)各部門(mén)整合到一起,實(shí)現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務(wù)或關(guān)系為中心的管理轉(zhuǎn)變。
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