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BerndH.Schmlt{在他的《體驗式營銷》一書中寫道:“體驗式營銷是站在消費者的感官(sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?!边@種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè),認為消費者是理性與感性兼具的,在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
在國際上,體驗式營銷早已風(fēng)行并對企業(yè)的銷售起到了明顯的推動,如微軟的XP操作系統(tǒng),其推廣命名即體驗(experlence),摩托羅拉E-380手機的“光舞體驗”、星巴克的“咖啡之道”、惠普的“全面客戶體驗”均屬此例。但在國內(nèi),體驗式營銷的有意識實踐也不過是近兩三年的事。而在服裝界尤其是男裝領(lǐng)域,其運用與內(nèi)涵挖掘都還處在起步階段,更多地表現(xiàn)為試穿、終端空間營造、服裝會及一般性的促銷活動,僅僅停留在感官、產(chǎn)品與服務(wù)的初級階段,對思維、情感與價值的體驗關(guān)注還缺乏經(jīng)典的成功案例甚至在很多時候體驗式營銷被當成了追捧潮流的做秀道具。在此背景下,才子男裝在2007年集中資源舉辦的體驗式營銷活動因其相對系統(tǒng)性與創(chuàng)新性,引起了男裝界乃至服裝業(yè)界的普遍關(guān)注。
戰(zhàn)略年的戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)
若無靈感,服裝何等無味:若無戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)何等蒼白。才子的這場體驗式營銷有其深刻的戰(zhàn)略背景,在才子戰(zhàn)略規(guī)劃中,2007年正是其全面打造“中國原創(chuàng)第一品牌”的戰(zhàn)略年。“國粹演義”產(chǎn)品的上市、集團內(nèi)部的創(chuàng)新管理、網(wǎng)點建設(shè)的迅速擴張……一系列的舉動都是對戰(zhàn)略構(gòu)想的有效實踐。目前,才子男裝成功的占據(jù)了全國31個省市的重點市場、黃金商圈,優(yōu)質(zhì)的專賣店網(wǎng)絡(luò)達到2500多家。為了大力推廣終端形象,決戰(zhàn)終端,才子男裝積極調(diào)整戰(zhàn)略,進一步落實終端網(wǎng)點建設(shè)的執(zhí)行工程?;谶@一背景之下的體驗式營銷行為有了“上層建筑”的先天支撐。
活動以體驗先行,用互動培訓(xùn)的形式招商,將招商終端化,聚焦資源,實現(xiàn)終端、渠道建設(shè)的重心下移。值得一提的是,讓新老合作伙伴切身體驗才子品牌的價值、終端的形象和潛力,增加老客戶的信心,吸引新客戶的加盟,成為一場招商的創(chuàng)新之舉。
在活動地點的規(guī)劃選擇上,才子男裝不再局限于省會城市,而是深入地級市。哪里有形象店,哪里有大店,互動培訓(xùn)會就開到哪里,充分體現(xiàn)了才子拓展終端網(wǎng)絡(luò)的魄力。這種選擇實現(xiàn)了活動地點的延伸,深入市場,深入地級市,進而通過地級市大店的系統(tǒng)操作,實現(xiàn)了區(qū)域為王,逐店爆破。從品牌為王、渠道為王、區(qū)域為王再到單店為王,步步為營,全面打通、打透市場終端。
與此同時,一些終端運作良好的區(qū)域和成功的商為活動提供了層出不窮的可供借鑒的現(xiàn)實示例教材。成功的市場運作經(jīng)驗和管理水平的交流與分享,一站一站的積累經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整策略,將才子的品牌、渠道、終端、形象一一展現(xiàn),形成了每一站都有亮點,每一站都有收獲的完美格局。云南大理的商從介入才子品牌起,就開始建立顧客檔案,現(xiàn)在已經(jīng)擁有了1000多名貴賓客戶,他還計劃繼續(xù)制作2000多張金卡,鎖定大理經(jīng)營建筑建材的中高端消費群體,而這個群體的80%的人來自福建,對才子的品牌與性價比認可度極高。這些市場擴展經(jīng)驗的分享成為吸引加盟商的重要因素。
體驗式營銷的系統(tǒng)規(guī)劃至關(guān)重要
體驗式營銷不是心血來潮,帶上一批客戶去聽看一看,聽一聽,再做個活動就可以實現(xiàn)的。要確保體驗效果的實晚,需要有明確的、系統(tǒng)性的規(guī)劃。
1 確定目標群體――已加盟的終端銷售合作伙伴和意向加盟商。就目前能男裝市場而言,大海撈針、蜂擁而上式的終端拓展和招商方式效率是極其低下的。因此,活動對目標群體的確定具有現(xiàn)實意義。才子選擇了這種方式,這個群體,正是看到了他們的執(zhí)行效率與合作決心:第一,他們對于才子的終端和品牌有了直接的感觸和思考,大部分有了愉快的合作經(jīng)歷,第二,他們對于合作價值懷有較高的忠誠度和期望值,第三,如果把才子和加盟商比喻成構(gòu)成木桶的板,那么從“短板理論”角度分析,直接決定才子的終端表現(xiàn)和影響力的往往不是才子本身的高度,而是加盟商這個群體的能力,對他們的培訓(xùn),讓他們堅定信心、提升能力勢在必行。
2 活動目標。一是吸引更多的合作伙伴加入才子的終端銷售網(wǎng)絡(luò),二是通過互動式體驗與培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)并解決已建設(shè)網(wǎng)點存在的問題,提升終端形象,三是通過展示才子的市場影響力、品牌價值、成功經(jīng)驗,吸引更多加盟商選擇才子,并引導(dǎo)其樹立開大店、開好店的觀念。通過這三個目標的實現(xiàn),推動終端建設(shè),提升終端形象。
3 分析目標群體的特點、需求與顧慮,提供最恰當?shù)捏w驗方式。對于加盟商而言,品牌的價值、市場的影響力、企業(yè)未來的遠景都是他們所關(guān)注的,而這些關(guān)注點最終會聚焦在“財富效應(yīng)”上。體驗式營銷,要把“講故事”特別是“財富故事”放在重要的位置,榜樣的力量是無窮的。本次體驗式營銷中 才子刻意安排了“全國單縣銷售冠軍”惠安縣商鄭少明的互動環(huán)節(jié)。鄭少明擁有9個直營店,8個加盟店,其中有2個五門面,1個六門面,其余也均為100平方米以上的雙門面,每年創(chuàng)造的財富令人羨慕;而在河南信陽,營銷管理中心總經(jīng)理程智分享了他實現(xiàn)零庫存奇跡的經(jīng)驗河南信陽明港鎮(zhèn)加盟商用一年賺回一部尼桑轎車……這些真實的、令人炫目的財富故事使眾多加盟商在獲得才子品牌的愉悅體驗之時,也感受到了實質(zhì)利益的誘惑?!八麄兡艹晒Γ乙惨欢?”這種發(fā)自內(nèi)心的“我要、我能”的強烈需求和強大動力遠遠高于傳統(tǒng)營銷中的“你要”,這正是對體驗式營銷的最有效性的實踐。
4 獨特性。體驗要獨特新穎,與眾不同,才能在眾多的男裝品牌中給加盟者留下深刻、美好的體驗與回憶,牢牢握住他們的心。才子男裝以震撼性的七大舉措徹底征服了加盟商:一是以一流的位置、一流的形象招商,實現(xiàn)渠道體驗;二是哪里有形象店,體驗就深入
到哪里,實現(xiàn)大店體驗,形成區(qū)域爆破,三是互動式的培訓(xùn),終端陳列的現(xiàn)場互動教學(xué),才子男裝的信息師、陳列師每一站都進行現(xiàn)場指導(dǎo),實現(xiàn)培訓(xùn)體驗,四是詳細解讀才子2007~2008年度廣告策略,央視奧運戰(zhàn)略,億元廣告政策支持終端策略等,為加盟商吃足定心丸,實現(xiàn)廣告支持體驗;五是大力宣傳中國100元素、集團執(zhí)行總經(jīng)理周瑁入選奧運火炬手成為服裝行業(yè)首家獲此名額的企業(yè)、與國際頂級廣告公司奧美的戰(zhàn)略合作、與國際巨星梁朝偉續(xù)約至2010年、再次榮膺“中國名牌產(chǎn)品”稱號與全國“守合同重信用”單位等震撼性的信息,實現(xiàn)品牌影響力的體驗;六是成功經(jīng)驗分享,實現(xiàn)財富體驗,七是詳解集團第四工業(yè)園區(qū)的建設(shè)、品牌前景規(guī)劃、企業(yè)上市目標推進過程實現(xiàn)合作遠景體驗??梢哉f,七大舉措無論任何一點,都足可以打動加盟商。
360度的全面刺激
活動對客戶產(chǎn)生了360度的全方位刺激,它包含了感性與理性包含了現(xiàn)實與遠景。對于才子而言,僅僅刺激合作伙伴的加盟欲望顯然是不夠的,最終要達到的目的是成功促使他們產(chǎn)生終端加盟行為并成為忠誠的合作伙伴。這就要求才子的終端體驗之旅必須在任何一個角度都能通過體驗,與加盟者的品牌期望達至吻合。
1 產(chǎn)品層面的體驗。給自己的產(chǎn)品賦予生命力,讓產(chǎn)品說話,讓合作伙伴與產(chǎn)品實現(xiàn)面對面的溝通和互動。在這方面“小狗交易術(shù)”(體驗式營銷的典型手段,基礎(chǔ)是客戶對商品有足夠的認識和體驗:讓買主無償把小狗帶回家,小狗會用濕漉漉的鼻子吻買主的臉,愉快地搖尾巴,“汪汪”叫個不停。幾天后,推銷員再次上門,買主已經(jīng)不能讓你把小狗帶走,從而交易達成)被很好地運用到了整個體驗的過程。比如云南蘭坪縣的加盟商馬結(jié)昌,在加盟前就是才子男裝的“粉絲”,對其價格、質(zhì)量、穿著舒適度有足夠的了解,海南省營銷中心銷售總經(jīng)理黃建武曾帶著40多位客戶到才子集團總部去感受才子、了解才子,7萬多元的機票錢為他和才子換來的是80%的客戶最終成為合作伙伴,那些沒有加盟的客戶回去之后也介紹了自己的朋友親戚才子品牌。在商業(yè)交易中產(chǎn)品的體驗是最基礎(chǔ)也是最容易產(chǎn)生交易心理契合的要素。因此,合作伙伴本身對產(chǎn)品有足夠的了解乃至使用經(jīng)歷往往能更快地促成雙方的合作。汽車業(yè)的試乘試駕、游戲軟件的試玩、食品行業(yè)的免費品嘗、健身器材的免費體驗等均屬此類。
2 服務(wù)層面的體驗。主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)、關(guān)愛與溝通三方面。
才子集團在活動中,從高層領(lǐng)導(dǎo)到營銷部、信息部、陳列部等相關(guān)責任人都深入市場,輾轉(zhuǎn)于各個區(qū)域,對加盟商進行才子未來發(fā)展規(guī)劃、終端導(dǎo)購技能、店鋪動線規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、色彩學(xué)終端陳列技巧等專業(yè)化的培訓(xùn),大大增加了客戶的信心。這是對學(xué)習(xí)體驗的最好詮釋。
從央視廣告的投放帶來品牌知名度、美譽度的不斷提升,到第六代形象的推出,再到終端陳列的隊伍建設(shè),都為才子建設(shè)一流品牌提供了充足的資源?!拔磥?,才子將推出相應(yīng)的扶持政策鼓勵有實力的商開大店、多開店、開好店,打造行業(yè)旗艦店,開拓發(fā)展市場網(wǎng)絡(luò)進一步拉開與競爭者的距離。同時,還將借鑒一些成功品牌運作的經(jīng)驗,加大品牌宣傳力度。”才子集團營銷副總的表態(tài)正是才子對加盟商的關(guān)愛體現(xiàn)。而在四川西昌,省代為了打消加盟商的顧慮,初期采取合資形式開店,兩個月后加盟商嘗到了甜頭,省代才將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給加盟商。
溝通體驗的效果則直接表現(xiàn)為加盟商觀念的轉(zhuǎn)變。活動沒有流于走過場而是以最切合實際的行動、以最實用的專業(yè)技巧讓加盟商、店長與導(dǎo)購員真正實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變,提高終端形象意識讓加盟商建立有效的責任觀念。這種真誠的互動本身是對情感的最直接刺激,而研究證明,情感對心理的刺激比普通思考快3000倍。一次讓人愉快的溝通體驗可以使顧客很快從情感上開始接受信息傳播者所代表的品牌。
3 感官層面的體驗。即通過代表品牌形象的CI、VI和獨特的裝飾風(fēng)格、光與色彩的巧妙運用、創(chuàng)意性的物品與設(shè)施設(shè)置等多個要素的組合把人與環(huán)境和諧的統(tǒng)一在一起,帶來獨特的審美體驗在這方面星巴克堪稱大師,在上海位于城隍廟商場的星巴克外觀就像一座古典與現(xiàn)代完美結(jié)合在一起的廟宇,而黃浦江邊的濱江分店則有著宮殿般的富麗堂皇,為了配合“國粹演義”的推出和“儒雅、智慧享生活、魅力贏天下”的品牌氣質(zhì),才子在終端的設(shè)計上應(yīng)用了與“錦繡時尚”系列相符的大量中國傳統(tǒng)符號如書法等,用色方面以沉穩(wěn)、內(nèi)斂的暗紅為主,但又在細節(jié)方面如射燈輔以細膩、浪漫的顏色和情調(diào),實現(xiàn)了“觀心知天下,不露也鋒芒”的感官效果,而其陳列每3天調(diào)整一次。才子在四川地區(qū)的商設(shè)了專業(yè)的工程隊在每次裝修過程中都聘請專人監(jiān)理,做到全川才子專賣店形象統(tǒng)一,符合集團要求。這種視覺形象與品牌文化的融合保障尤顯難能可貴。
4 思維層面的體驗。思維層面上的體驗就是以創(chuàng)新的方式組織特定的活動,讓參與者在驚奇和興奮之余能夠運用、發(fā)揮自己的才華去解決或完成某一特定問題,為其帶來事物認知和解決問題的思維體驗。才子的體驗式營銷之旅在“財富故事”、互動培訓(xùn)、遠景規(guī)劃介紹等環(huán)節(jié)都給加盟商留下了足夠的思考空間和想象余地。這種思維層面的觸動比之簡單的招商方式、單純的形象維護說教更能打動人心。
5 價值層面的體驗。一個強大的品牌足以使人瘋狂追求,這在今天已經(jīng)毋庸諱言。而品牌價值不僅體現(xiàn)在現(xiàn)在更體現(xiàn)在其未來的生命力上。韓國設(shè)計團隊加盟才子,香港設(shè)計總監(jiān)參加此次體驗式營銷活動,金才子、小才子等多品牌的延伸,2008年企業(yè)上市計劃等無疑是對才子品牌未來空間的無限拓展。這些信息在加盟商中的傳遞,正是才子重視渠道、重視與合作伙伴實現(xiàn)共贏的最佳體現(xiàn)。
阿仕頓男裝連鎖,2010品牌中國“金譜獎”――中國十大男裝品牌、中國SPA商業(yè)模式先行者、中國休閑男裝連鎖行業(yè)的領(lǐng)跑者。它初創(chuàng)于2003年,總部位于中國江蘇省蘇州市莫城經(jīng)濟開發(fā)區(qū),在多年精心經(jīng)營之下,阿仕頓以“聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)品、聚焦客戶、重點突破”為發(fā)展戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新服務(wù)、夯實后臺,迅速實現(xiàn)了連鎖規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的領(lǐng)跑。阿仕頓秉承“時尚、超值、多款”的營銷理念,采用國際先進的白有品牌服飾專業(yè)零售模式――SPA模式,通過品牌運作,商品企劃到生產(chǎn)、零售均由公司統(tǒng)一控制的一體化運作模式,減少各種中間環(huán)節(jié),開拓出一個強大的商業(yè)平臺。
本土SPA:與眾不同的阿仕頓模式
在以生產(chǎn)制造為主的國內(nèi)市場中,阿仕頓憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式、先進的經(jīng)營理念、前瞻遠大的發(fā)展戰(zhàn)略等諸多優(yōu)勢,快速形成了與眾不同的“阿仕頓模式”。從傳統(tǒng)的品牌發(fā)展為以“快”取勝的SPA模式,阿仕頓以行業(yè)變革者和先行者的角色,擔當起行業(yè)轉(zhuǎn)型的重任。
多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及強大的開發(fā)設(shè)計保證能力,讓阿仕頓的服飾能夠緊跟流行時尚的脈搏,并且于2005年12月在全國同行業(yè)內(nèi)率先推出“城市休閑”新概念,在營銷中提出“多款少量,天天新款”,以保證商品的多樣化和新鮮度。阿仕頓正朝著全力打造中國城市休閑男裝第一品牌的方向努力。
雖然也是加盟商制,但作為阿仕頓的加盟商明顯輕松了許多,與其說是加盟,不如稱之為投資者更合適。阿仕頓男裝采取完全垂直化的管理運營方式,從店鋪選址、裝修建店、招聘培訓(xùn)、新店開業(yè)、店鋪運營、營銷企劃、店鋪督導(dǎo)、客戶管理到財務(wù)控制等全方位管理與指導(dǎo),所有的加盟店都由總部垂直化直營管理,投資人只需要定期了解經(jīng)營情況,看一看經(jīng)營報表,其余工作都由公司專業(yè)人員完成。
但是,如何考量風(fēng)險?就像很多投資人的擔心一樣,投資人不干預(yù)經(jīng)營,那么有誰為失誤買單呢?在阿仕頓的模式中,最值得注意的一點就是加盟商零風(fēng)險的承諾。阿仕頓保證合同期滿后加盟商最低收回總投資。而且更值得一提的是,從發(fā)展加盟至今未關(guān)過一家門店,一直穩(wěn)健發(fā)展。
這種模式對于加盟者來說,太有誘惑了,輕松而有保障,但對阿仕頓企業(yè)而言,責任重大不言而喻。阿仕頓董事長龔政龔政說:“我們眼下的發(fā)展不擔心沒有加盟商,目前阿仕頓也正在考慮與資本的合作。除了資金,我們更看重他們能為我們在管理、資本運作等其他方面帶來多少幫助?!毖韵轮?,阿仕頓早已將目光放在了更遠的目標之上。
在庫存管理方面阿仕頓采取應(yīng)季商品訂貨和分波段上貨的原則,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)實時的商品監(jiān)控和調(diào)配,從而最大程度地控制了商品的庫存風(fēng)險。此外,阿仕頓還實行“會員制”的銷售體系控制終端,門店消費90%以上的銷售額均來自于會員消費。而對于作為零售商的阿仕頓來說,小到一杯熱水、一個微笑、一句服務(wù)問候語,任何微小的細節(jié)都可能影響門店的銷售業(yè)績,因此“售前、售中、售后”的過程中,阿仕頓也十分注重細節(jié),追求完美,以及與顧客之間的和諧關(guān)系,努力做到極至服務(wù)。
企業(yè)精髓:價值認同不可復(fù)制
短短幾年時間里,阿仕頓以“聚焦區(qū)域、聚焦產(chǎn)品、聚焦客戶、重點突破”為發(fā)展戰(zhàn)略,通過品牌運作、商品企劃到生產(chǎn)、零售均由公司統(tǒng)一控制的一體化運作模式,迅猛發(fā)展至200多家直營管理店鋪。
面對這樣驚人的業(yè)績,阿仕頓董事長龔政卻沒有將SPA如何本土化的成功夸夸其談,而是將成功定義為阿仕頓精神和文化的不朽?!胺b品牌完全的模式創(chuàng)新是不可能的,我們只能是改良,即使是改良,也杜絕不了模仿,但我相信,能模仿的只有形式,精神和文化永遠是無法被復(fù)制的。”龔政出于直營管理的需要,希望通過軍事化的培養(yǎng)、訓(xùn)練能夠培養(yǎng)起員工的榮譽感和執(zhí)行力;培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的另一層含義就是讓年輕人看到成長的空間和提升的目標,對未來產(chǎn)生憧憬。而家庭式的溫情,會讓員工們咱們?nèi)谌肫髽I(yè),感受企業(yè)的溫暖。
在阿仕頓,他們有自己的商學(xué)院,其功效如同企業(yè)的“黃埔軍?!?。所有儲備店長、店長甚至更高的管理層,都會經(jīng)常在商學(xué)院上課、培訓(xùn)。他們與國內(nèi)眾多優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)建立聯(lián)系,培訓(xùn)內(nèi)容更是從執(zhí)行力到標準化,所有企業(yè)已經(jīng)遇到或可能遇到的問題,都絕無遺漏。
在文化的感召下,人的潛力總是會被最大程度的激發(fā)。阿仕頓的這群年輕人,張揚著青春與激情,無論是培訓(xùn)課上爭先恐后地竟相展示才藝與心得,還是在銷售一線為了實現(xiàn)目標即使帶病工作也毫無怨言,這些動人的情景,都是最美的瞬間,銘刻在品牌逐步鑄就的里程碑上。難怪有人說,“阿仕頓的外在可能被學(xué)到,但他們員工的精神狀態(tài),那種拼勁,實在是很難復(fù)制的?!?/p>
千店計劃:阿仕頓加速發(fā)力
在阿仕頓公司的一份資料中,有這樣一段話,目前,阿仕頓已迅速在華東地區(qū)鋪建終端連鎖直營門店200多家,同時本著“快速、穩(wěn)健、標準化復(fù)制”的開發(fā)方針,持續(xù)優(yōu)化服裝零售模式,計劃至2015年超出2000家連鎖店,2020年超過5000家連鎖店……
對于這個數(shù)字,確實讓人感到難以置信。面對疑惑,龔政認為,一些運動品牌可以做到七八千家店面,作為適用范圍更廣的大眾時尚休閑男裝,絕對有能力做到如此規(guī)模,問題是企業(yè)在掌控發(fā)展節(jié)奏方面要有更理性的頭腦和清晰的思路。
龔政介紹說,目前阿仕頓僅在蘇南地區(qū)就有一百多家門店,每家店的銷售都非常良好,這說明如此密集的開店方式,市場是可以承受的。下一步的工作是在全國范圍內(nèi)逐步鋪開銷售渠道,占領(lǐng)更多市場空間。
正是在這樣的背景下,以“力行”為主題的第二十二屆中國國際服裝服飾博覽會將于3月26~29日在京舉辦,由中國服裝協(xié)會、中國國際貿(mào)易中心股份有限公司和中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會共同主辦的chic2014如今梳理出全新服務(wù)理念――easy+match=chic。20余年來,作為“風(fēng)向標”的chic,從來都是行業(yè)的一面鏡子。全新的理念更加折射出中國服裝行業(yè)近年來關(guān)于供應(yīng)鏈資源整合、終端渠道統(tǒng)籌運營、品牌商業(yè)模式開發(fā)的新動向。
全資源從單一對接到整合多維資源
如今,碎片時代已經(jīng)來臨。信息碎片化,微信、微博、qq傳播的信息越來越碎片化;產(chǎn)業(yè)更加細分,貌似是全球整合,其實是不斷地拆分細化;資源碎片化,很多企業(yè)的資源都是碎片式的,想要把碎片資源盤活創(chuàng)造價值,不僅需要極強的規(guī)劃能力,更要付出巨大的整理成本。而如果能有可供精準對接的全資源平臺,對品牌的規(guī)劃發(fā)展無疑是一條捷徑。
剛剛由耶莉婭引入中國市場的法國高端戶外品牌cimalp(喜瑪爾圖)為何能一鳴驚人,火速進駐一線城市的一線商場?而起步僅幾年時間的波司登男裝又是因何能以自主品牌獨立專賣店形式入駐英國greenwoods(格林伍茲)連鎖店,并由此開啟了征戰(zhàn)英國的宏圖?
除了品牌運營者國際化視野,更為重要的就是對資源的盤活和再造。正是在chic,這些品牌與合作方有了第一次親密接觸。
早在2004年,起步不久的波司登男裝亮相chic時,機緣巧合,其掌門人高曉東在展會現(xiàn)場結(jié)識了英國著名連鎖商greenwoods總裁約翰?漢森。
第二年,波司登男裝以自主品牌獨立專賣店形式入駐greenwoods連鎖店,正式開始征戰(zhàn)英國。借助對方強大的營銷網(wǎng)絡(luò),波司登男裝很快以精湛的設(shè)計和合適的價格獲得英國消費者青睞,銷量成倍增長,總銷量突破20萬件。
如今,波司登更以4000萬元人民幣拿下英國男裝品牌greenwoods,并計劃借此將波司登品牌推向英國市場。
在去年,山東耶莉婭服裝集團拿下法國戶外品牌cimalp(喜瑪爾圖)在中國地區(qū)的永久使用權(quán)后,袁文和將chic2013作為該品牌的第一個重要起點。不負眾望,cimalp(喜瑪爾圖)一鳴驚人,備受新聞媒體和行業(yè)人士關(guān)注。如今,cimalp(喜瑪爾圖)已經(jīng)開器布局燕莎、萬達、銀座等商場,并將在2014年內(nèi)布局全國百余家店。
雖說品牌發(fā)展方式不能生搬硬套,渠道布局更是多種多樣,而對于希望借鑒波司登男裝和cimalp(喜瑪爾圖)成長道路的從業(yè)者來說,可供參考的無疑是他們都有效地運用了chic這樣一個全球資源平臺。
可以說,歷經(jīng)21載傳承與發(fā)展,chic已發(fā)展成為全球服裝品牌共享與配置其所需相關(guān)資源的深具影響力的交流平臺。
不論國際品牌、國內(nèi)品牌,還是成熟品牌、成長型品牌,chic如同魔方般匯聚了標桿企業(yè)、數(shù)字營銷、物流、風(fēng)投、金融、供應(yīng)鏈、推廣等品牌成長的“全資源”,為品牌進階之行提供了廣泛前提。
據(jù)主辦方透露,chic2014將多維度匯聚各類資源,滿足品牌發(fā)展所需的個性化、多樣化需求。展會作為國際化資源平臺,將組合當前多元化的終端業(yè)態(tài)集中呈現(xiàn),并對時尚趨勢、前沿科技、產(chǎn)業(yè)鏈配套等資源面予以梳理拓展,為品牌的發(fā)展“橫向鏈接”各類資源,也為新的財富故事提供展示窗口。
全渠道從找、進商場到拓展全業(yè)態(tài)
隨著各種零售業(yè)態(tài)的并存和水融,讓人分不清彼此。據(jù)主辦單位透露,作為國際化資源平臺,chic2014將組合當前多元化的終端業(yè)態(tài)集中呈現(xiàn)。匯集服裝企業(yè)當前關(guān)注的渠道話題與面臨的渠道困惑,并以此為議題舉辦系列化、短小而精練的沙龍、論壇。而這樣的做法正是來源于當前服裝品牌渠道發(fā)展之需求。
當一個人在zara官方網(wǎng)站上下單,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不適合自己后,去zara實體店退貨。這到底算是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)?也許正如阿里巴巴集團董事局主席馬云所言,未來將不會再有什么電子商務(wù),所有的商務(wù)都必須電子化。
“在pc時代可以實現(xiàn)純線上和純線下,但今天在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,o2o模式應(yīng)該是線上和線下緊密的互動。我們原來習(xí)慣于線下的載體,現(xiàn)在已經(jīng)不能用高密度擴張的模式發(fā)展,而應(yīng)該采取有體驗感生活方式升級門店,讓體驗店成為線上線下做互動的載體。”上海美特斯邦威股份有限公司董事長周成建如是說。
在“全面融合線上線下業(yè)務(wù)運營”觀念的影響下,美邦通過微信、支付寶等移動終端已實現(xiàn)了線上購物與線下情景體驗的融合,并且從2012年下半年開始,美邦進行了店鋪升級,在幾大城市建立了各具特色的主題店。
同時,作為男裝企業(yè)中的代表,雅戈爾于2013年4月再次啟動電商,借助第三方提供搭建、運營旗艦店,以及內(nèi)部培訓(xùn)、整合營銷、erp等方面的服務(wù),在包括天貓、京東等各大電商平臺鋪貨,主推雅戈爾品牌和旗下時尚男裝gy品牌。此次,雅戈爾的戰(zhàn)略非常清晰:在線上與線下的摸索與沖突過程中,最終走向兩者之間的融合和平衡。
“很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺上找到感覺?!瘪橊効偨?jīng)理萬金剛在接受采訪時也表示,原來困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問題,“電商不再是銷庫存的下水道,而是能為企業(yè)帶來增量的新引擎?!?/p>
傳統(tǒng)零售脫胎換骨后,我們有必要賦予它一個新名稱――全渠道零售。這意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動,包括網(wǎng)站、實體店、服務(wù)終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設(shè)備、電視、上門服務(wù)等等。這些渠道相互整合,相互呼應(yīng),成為全方位的營銷力量。
因此,在chic2014上,品牌商不僅能通過vip商家、百強經(jīng)銷商的對接活動拓展傳統(tǒng)實體渠道,還可以高度參與“買手日”、奧特萊斯論壇等活動體驗新興商業(yè)模式的“游戲規(guī)則”。此外,備受關(guān)注的電商運營方面,展會參與者將有望通過對話京東商城等網(wǎng)絡(luò)零售商,破解傳統(tǒng)品牌如何開一間盈利的網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)渠道與實體店關(guān)系等議題。此外,虛擬試衣、o2o體驗等電商新概念將在chic上“落地”,為從業(yè)者帶來新啟迪。
全模式從看產(chǎn)品,到尋模式
曾經(jīng)的chic展,明星代言人的熠熠星光、成百上千的新品展示,便可以奪人眼球,脫穎而出。而今,中國服裝品牌似乎都沉淀了下來,開始懂得“浮華易逝,風(fēng)格永存”的道理。而chic上來來往往的參與者也從看“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)榭础澳J健薄?/p>
曾經(jīng)的“明星代言+”的模式風(fēng)靡服裝界,后來興起了輕資產(chǎn)的虛擬經(jīng)營模式,而近年來快時尚模式呈現(xiàn)了橫掃之勢。而今,設(shè)計師品牌模式、m2c模式、品牌商/渠道商雙運營模式、c2m定制模式、生活方式體驗?zāi)J健袊b企業(yè)家仍在尋找新的方法和方向不斷突圍。
兩年前,一個名為erq的牛仔品牌從chic的平臺上起跑,以m2c模式闖入人們視野。這個隸屬于黑牡丹集團的品牌,雖然僅僅誕生兩三年,但獨特的模式讓其初登chic舞臺就以8000萬元的簽約額一鳴驚人。
m2c,即生產(chǎn)廠家(manufacturer)直接對消費者(consumer)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式。與眾多以b2c為營銷模式的“輕公司”不同,erq從自有生產(chǎn)線到遍布全球的設(shè)計師資源,都具備了優(yōu)秀條件。erq以電商旗艦店和實體店面相互補充,通過共享各地的終端推廣渠道和售后服務(wù)網(wǎng)點,達成活化終端、減少商品流通環(huán)節(jié),讓產(chǎn)品從erq自有工廠直接抵達消費者手中。
除了商業(yè)模式的推陳出新,渠道的優(yōu)化和升級也是幾年來傳統(tǒng)服裝品牌變革的重中之重。以多品牌集中捆綁式開店的方式,在零售賣場中形成綜合式的配比銷售,把渠道逐漸由公共資源變?yōu)閴艛噘Y源,擠壓競爭對手,這樣的模式是為品牌商/渠道商雙運營模式。
將這一模式玩轉(zhuǎn)得爐火純青的當屬bestseller集團,旗下only、vero moda、jack&jones、seleted男女裝數(shù)個品牌以“組團”形式搶占了全國眾多一二線商場的上佳位置。
而在近年來的chic上,我們也可以看到中國本土品牌開始運用此模式。比如2012年,雅戈爾集團將旗下mayor&youngor、youngor ceo、gy、“漢麻世家”和hart schaffner marx共五個品牌的首次集體亮相選在了chic上,更成為雅戈爾品牌塑造征程中里程碑式的一大事件。同年,以舒朗等為代表的女裝品牌,重裝亮相chic。山東舒朗服裝服飾股份有限公司攜旗下舒朗、美之藤、名作、醉酷、珂蕾朵姆、gogirl、gogirlkids、風(fēng)入松等8個品牌,集體亮相展會。
我們勁霸遭遇了有史以來最嚴重的市場下滑,這只是我心情沉重的次要的原因,更重要的原因,是我這一年來看到、聽到、經(jīng)歷的工作中管理中的種種問題、現(xiàn)象、行為,讓我不斷地意識到:勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問題,已經(jīng)遠遠超過了市場給我們的打擊??
這段最近在網(wǎng)上廣為流傳的文字,是勁霸男裝董事長洪肇明致員工的一封信,信中除了痛心疾首地剖析了勁霸內(nèi)部暴露的管理問題外,也無可爭辯地承認了一個事實:勁霸2012年市場出現(xiàn)嚴重下滑。
不止勁霸,美特斯邦威服飾也傳來存在巨額庫存的消息,森馬、匹克等盈利下滑、門店關(guān)門的音訊接連不斷,飽受庫存壓力影響的李寧只好通過縮減1200家低效門店來應(yīng)對行業(yè)寒冬。
據(jù)統(tǒng)計,2012年上半年,服裝行業(yè)虧損企業(yè)達2691家,虧損面為18.89%,虧損額同比增加50.62%。2012年半年報披露數(shù)據(jù)中,李寧、安踏、匹克、361度以及中國動向5家運動品牌上市公司營收一片蕭條。其中,匹克在2012年上半年總營收從22.56億元減28.5%至16.1億元,而凈利潤方面也降至2.4億元,同比減少了43.3%。
生存現(xiàn)狀堪憂
周末,天氣陰冷,刺骨的寒風(fēng)從黃浦江吹來,到達步行街的時候,已經(jīng)減弱不少。這里是南京東路,上海最著名的步行街,整日熙熙攘攘。
作為歷來經(jīng)營者必爭之地、旅游者必到之處,南京東路步行街每日客流量在170萬人次以上,商廈群內(nèi)名品薈萃,各大服裝品牌紛紛搶灘這里,其中李寧、美特斯邦威、勁霸等品牌都在此布局。
《中國經(jīng)貿(mào)聚焦》記者先來到美特斯邦威店,這個店對面是常年有打折活動的置地廣場,樓上是各種餐飲店,又緊鄰地鐵2號線,客流量很大,可謂風(fēng)水寶地。店內(nèi)多為冬裝,其中羽絨服和一些新款價格為399元,其他普通冬裝價格多在199-299元。盡管店員扯著嗓子喊著“199元,只要199元哦”,仍舊乏人問津。對于美特斯邦威服飾存在巨額庫存的傳聞,店員不愿多講,但記者在店里半小時內(nèi),發(fā)現(xiàn)沒有做成幾單生意,遠非幾年前人頭攢動的場面。
相比美特斯邦威的冷清,位于南京東路600號的李寧品牌,店內(nèi)倒是熱鬧一些。記者一進門就看到佇立的打折牌,上寫“滿300減200、滿500減400”,頗有誘惑力,很多顧客進來咨詢。店內(nèi)部的陳列可謂用心良苦,每個陳列區(qū)都有自己的主題,只鞋子就分“籃球區(qū)、網(wǎng)球區(qū)、戶外區(qū)、運動區(qū)”等幾個區(qū)域,一目了然,方便顧客挑選。記者向店員咨詢后發(fā)現(xiàn),李寧打折的幅度非常大,例如在標明“CBA聯(lián)賽官方戰(zhàn)略合作伙伴”的陳列區(qū),一件運動服價格為599元,根據(jù)“滿500送400”的優(yōu)惠活動,這件衣服打下折來只售199元,已經(jīng)比過去便宜很多?!吧獠徽?,看來網(wǎng)上的新聞靠譜,要是再多打點折就好了”,兩個顧客對記者如是說。
李寧公司成立于1990年,以“李寧,一切皆有可能”作為品牌定位,曾被認為是民族的體育運動品牌,尤其創(chuàng)始人李寧在2008年北京奧運會開幕式上“飛”了一圈以后,名聲大振。然而,應(yīng)了“一切皆有可能”這句話,李寧公司近年頻頻曝出經(jīng)營危機,2012年12月17日,李寧公司了預(yù)計2012年業(yè)績大幅虧損的公告,這是其自2004年6月上市8年以來的首次預(yù)計大幅虧損。
勁霸男裝的狀況則更不樂觀。當記者在南京東路353廣場五樓尋找勁霸時,發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)撤柜,廣場內(nèi)工作人員告訴記者,勁霸早已于一年前黯然搬離,經(jīng)營業(yè)績一直不理想。
“勁霸之前多年的暴力擴張、盲目開店的弊病,隨著服裝市場的飽和顯露出來。” 廣州藍奧品牌策劃有限公司總經(jīng)理閔光亞告訴《中國經(jīng)貿(mào)聚焦》記者,國際大牌大量進入國內(nèi)市場,它們深厚的品牌積累、精良的做工、細致的服務(wù),在很大程度上擠壓了國內(nèi)品牌的利潤空間。
“消費者觀念已經(jīng)改變,越來越多的消費者鐘情于時尚商務(wù)男裝,以卡賓、GXG等為代表的時尚男裝取得了良好的市場業(yè)績;杉杉、七匹狼等品牌都在順應(yīng)潮流,推出自己的時尚男裝品牌,對于以勁霸為代表的福建商務(wù)男裝品牌,正在快速地失去之前的消費者,但是勁霸無動于衷,失去市場先機。”
如何消化高庫存
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,中國服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)2012年前三季度成品存貨2569.66億元。高企的庫存正在將服裝打折“常態(tài)化”,扎堆的服裝特賣會,折射出的是服裝企業(yè)“去庫存”的巨大壓力。
由于勁霸加盟策略執(zhí)行的是不許打折促銷和不接受任何形式退貨,導(dǎo)致各地加盟商的貨品大量積壓,難以消化。記者聯(lián)系了一家重慶地區(qū)的勁霸加盟店店主,該店主表示,2012年勁霸庫存量確實很大,經(jīng)營狀況不容樂觀,雖然2012年門店虧損不明顯,但2013年前景慘淡?!拔覜]敢多進新貨,能把去年的庫存消化完就阿彌陀佛了?!?/p>
對此,閔光亞認為,服裝企業(yè)應(yīng)該居安思危,科學(xué)制定貨品需求計劃,從根源上杜絕高庫存的產(chǎn)生?!拔逸o導(dǎo)過幾個男裝、女裝品牌,制定貨品需求計劃是需要銷售冠軍、金牌店長、加盟商、銷售總監(jiān)、營銷總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)等人員參與,根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析和下年整體營銷策略來制定貨品需求計劃,真正地貼近市場?!?/p>
另外,及時跟進貨品上市銷售情況,對店鋪所在各區(qū)域?qū)ω浧返牟煌磻?yīng)作出及時處理也很重要?!皫齑嫣幚硎莻€動態(tài)的過程,在貨品上市10天以后就要開始,而不是等著季末才來跳樓清倉?!?/p>
閔光亞分享了幾個季中清理庫存的小方法:首先清理價位高的,在店鋪做游戲,實行專人包銷,高獎勵;上市半月之后,清理無人試穿的,專款獎勵;上第三個波段貨品之后,開始清理第一個波段的貨品;重點針對庫存量大的貨品,對顧客和導(dǎo)購員進行獎勵銷售:雙倍積分、贈送禮品等方法;適合人群少,難搭配的貨品,要第一時間清除;斷色斷碼的,搭配高價位的貨品進行買送等。
供應(yīng)鏈的整合和管理
按照近年來服裝品牌在渠道拓展方面的趨勢來看,渠道下沉已經(jīng)是一個不爭的事實。國內(nèi)各大服裝品牌都在爭奪二三線甚至農(nóng)村市場,福建男裝品牌走在了前面。
“現(xiàn)在全國有3000余家專賣店,基本實現(xiàn)了一線、二三線城市的全覆蓋。我們將于2013年或2014年登陸資本市場?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)完成股改,上市工作提上日程”。這是勁霸男裝曾經(jīng)對外宣布的豪言壯語。
然而,在閔光亞看來,渠道下沉不是誰都可以玩的。比如,物流配送能力是否足夠滿足銷售需求?銷售管理和服務(wù)能力是否足以支撐?為了拓展而拓展,二三線市場的競爭格局是否都清楚并有良好對策?二三線市場容量不如一線市場大,當大量的品牌涌入二三線市場時,準備了怎樣的競爭策略?
除了慎重對待拓展渠道和擴大規(guī)模外,服裝企業(yè)還應(yīng)注重供應(yīng)鏈管理。根據(jù)國內(nèi)服裝行業(yè)的發(fā)展歷程和供應(yīng)鏈整合來看,整個供應(yīng)鏈的競爭力元素分為整合、成本控制、顧客需求、創(chuàng)意與創(chuàng)新等,其中,控制成本是供應(yīng)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的成本太高,降低成本不是降工資,而是靠流程、管理、科技來提高效率,這樣才是真正的控制成本。“只有深入、細致地了解了客戶需求,在整個供應(yīng)鏈的過程里,才可能進行系統(tǒng)化的運作,才可能整合IT,使系統(tǒng)配合生產(chǎn)流程。同時縮短物流和研發(fā)周期,成本才有可能降低。”
是時候進行反思和調(diào)整了
國內(nèi)服裝行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,因為大多數(shù)企業(yè)的短視,沒有更多地進行品牌塑造,行業(yè)本身也進入了疲軟期,亟待改造升級。
國內(nèi)服裝品牌可以學(xué)習(xí)國際品牌的做法,比如快時尚品牌,如ZARA、H&M和優(yōu)衣庫等。一般來說,快時尚品牌有幾個特點,一是它的商品開發(fā)周期非常短;二是在供應(yīng)環(huán)節(jié),許多快時尚品牌是自己生產(chǎn)然后在自己的專賣店里賣,而國內(nèi)是品牌的銷售渠道層級太多,從產(chǎn)品出廠到店鋪銷售,中間的時間非常長。
閔光亞認為,國外快時尚品牌成功的核心點在于塑造了一個極具誘惑力的品牌故事,對消費者心理以及需求的把握是非常到位的。
“ZARA、H&M說自己整合了所有一線奢侈品的大多數(shù)經(jīng)典和流行款式,這其實是一個謊言,通過對它們店鋪貨品的觀察和分析,事實并不是這樣,但是消費者相信了這個謊言并為之買單。這就是故事!” 閔光亞告訴記者,從商品研發(fā)、供應(yīng)鏈整合、選址、宣傳、陳列和銷售方式以及導(dǎo)購員培訓(xùn)等,這些快時尚品牌都在刺激消費者的購買欲望,國內(nèi)品牌這方面做得較差,這才是國內(nèi)品牌最需要學(xué)習(xí)的地方。
當然,我們也不能一味悲觀,國內(nèi)那些已經(jīng)進行國際化、多元化層面的領(lǐng)軍品牌,未來前景還是很廣闊的。上市公司、以中國傳統(tǒng)文化為品牌內(nèi)涵的新興品牌,將會有更大的發(fā)展空間,走出國門也指日可待。另外,真正有內(nèi)涵有訴求的設(shè)計師品牌將會成為未來的不可忽視的力量。而以商業(yè)模式、營銷模式為核心競爭力的品牌,以及注重科技創(chuàng)新的品牌,在未來的發(fā)展中也有著更強的內(nèi)力。
在服裝行業(yè),最令人頭疼的不是銷售,而是庫存。千變?nèi)f化的款式,大小不一的型號,眼花繚亂的面料,使服裝成為了需求量巨大但管理最復(fù)雜的產(chǎn)品品類。這不僅要求企業(yè)對創(chuàng)意設(shè)計、潮流趨勢有著極其敏感的洞察力,而且在柔性生產(chǎn)、庫存管理上提出了更高的要求。相對款式至上的女性消費者,追求品牌、舒適感、合身度以及面料的男士消費者更能接受定制。對于女性消費者而言,“撞衫”是件可怕的事,而男性消費者卻很少在乎,因為在西裝、夾克、風(fēng)衣一統(tǒng)天下的時代,款式趨同不可避免。相當多的男士消費者,尤其是商務(wù)男士愿意為更好的品質(zhì)、更舒適的面料付更昂貴的價格,等待更長的時間。因此,在服裝行業(yè),男裝不可爭議地成為了定制營銷的最佳載體。
埃沃服裝CEO何冠斌是定制營銷的忠實踐行者,他在男裝這個領(lǐng)域探尋著定制營銷的秘密。他利用技術(shù)手段,突破了局限定制產(chǎn)品規(guī)?;钠款i,而且通過各種有效的營銷手段收獲了大量的訂單。當男裝電商用低價作為武器,犧牲利潤換取規(guī)模之時,埃沃卻通過獨特的定制模式實現(xiàn)了利潤與規(guī)模的雙增長。
看起來,埃沃的商業(yè)模式并無什么特別,而且在服裝定制上,埃沃并不是第一個吃螃蟹者。何冠斌認為,埃沃與其他服裝定制企業(yè)的最大不同,在于它強大的軟件系統(tǒng)。“埃沃更像在用互聯(lián)網(wǎng)模式做服裝,IT系統(tǒng)才是埃沃真正的核心,有了這個核心技術(shù),埃沃不一定只會集中在服裝領(lǐng)域?!焙喂诒笳f。
這個被何冠斌稱為“店神”的管理系統(tǒng),大大提升了生產(chǎn)效率、縮短了生產(chǎn)周期。在國外,要定制一件襯衫至少有三周的時間,但在埃沃只需一周即可完成?!暗晟瘛背四苤悄芊治鍪袌鰯?shù)據(jù),并以此預(yù)測未來服裝的流行趨勢,并將這些趨勢組合成不同的服裝版型樣式。消費者只需填寫尺寸、腰圍等必要信息后,挑選款式和部件之后即可完成前期定制過程。在生產(chǎn)的過程中,埃沃會及時地通過短信、電子郵件等方式通知消費者定制進行到什么程度、多少天可以取貨。消費者只要定制過埃沃的衣服,所有信息都會保留在“店神”系統(tǒng)里,與各個分店和網(wǎng)店共享。過去,設(shè)計師根據(jù)自己的預(yù)測和判斷來設(shè)計服裝款式,而在“店神”系統(tǒng)控制下,消費者需求是放在第一位的,而設(shè)計師不再是主宰埃沃命運的關(guān)鍵性角色。
繼“店神”之后,埃沃還開發(fā)了一個HDapp定制軟件。顧客只需用iPAD拍幾張正面、側(cè)面照,選定面料、款式后,系統(tǒng)即可呈現(xiàn)出顧客的整體三維立體效果,按一個發(fā)送鍵,即可完成量體定制,這一切在1分鐘之內(nèi)即可完成。隨手即拍、效果即顯的定制方式,顯然是為了迎合年輕商務(wù)人士的口味—而他們恰恰是埃沃的目標消費群。在某種程度上,埃沃更像一家高科技公司,而不像一個傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。在效率決定效益的時代,埃沃試圖用高科技洞悉消費者的隱秘需求,并以此來簡化所有設(shè)計、制造、銷售流程,構(gòu)建有別其他服裝企業(yè)的獨特競爭力。如今,這一個以科技為導(dǎo)向、擁有40多家門店的服裝企業(yè),獲得了IDG千萬級的融資。進入發(fā)展快車道的埃沃雄心勃勃,計劃在3年內(nèi)實現(xiàn)新增200家門店的目標。
對話
《新營銷》:如何解決定制化與規(guī)?;拿埽?/p>
何冠斌:定制化與規(guī)?;拿苁且恢贝嬖诘?,正因為如此,在服裝定制上并沒有出現(xiàn)規(guī)模很大的企業(yè)、知名度很高的品牌。但從其他行業(yè)來看,定制是一個趨勢。IT行業(yè)如戴爾電腦,家居行業(yè)如尚品宅配、歐派櫥柜、索菲亞衣柜,都是通過定制模式實現(xiàn)了很好的發(fā)展。通過分析,我們發(fā)現(xiàn)這幾個企業(yè)都有兩個共通點:第一,零部件標準化;第二,通過高效的信息系統(tǒng)來管理整個定制流程,例如尚品宅配的“圓方”系統(tǒng)。服裝行業(yè)只要實現(xiàn)這兩點,也可以實現(xiàn)規(guī)?;亩ㄖ?。
《新營銷》:在中國,定制市場到底有多大?
何冠斌:在英國留學(xué)時,很多中產(chǎn)階級都會去著名的定制一條街Savile Row去定制西服。歐美、日本、香港的大部分中產(chǎn)階級喜歡定制服裝,其實中國很多消費者是希望有自己的定制服裝,但市場上大多數(shù)品牌提供的都是標準化的產(chǎn)品,忽視了消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)市場上,定制服裝消費群主要有兩類:一是低端人群,他們大多選擇去面料市場的裁縫店定制;二是特別高端的人群,他們定制一套服裝通常會花一兩萬元。目前還沒有一個品牌能夠符合中國中產(chǎn)階級需求、價格合適的定制服裝。
《新營銷》:埃沃與凡客這類電商品牌的區(qū)別在哪里?
何冠斌:有些品牌專注于網(wǎng)絡(luò)直銷,有些品牌只是專注于電話郵購,很大一部分品牌只是專注于實體連鎖店。埃沃提供的是全方位的客戶服務(wù)體驗,不僅可以在網(wǎng)上購物,而且可以通過服務(wù)熱線也可以購物,也可以在門店購物。埃沃不是一個純粹的網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝品牌,而是一個兼顧了實體連鎖店和網(wǎng)上銷售的服裝品牌。
《新營銷》:埃沃線上線下各占多少比例?
何冠斌:網(wǎng)絡(luò)銷售只占銷售總額的15%~20%,但未來它所占的比例會越來越高,有可能達到40%-50%。
隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟全球化進程的加快,市場競爭日趨激烈,經(jīng)營成本問題也越來越被企業(yè)所關(guān)注。下面是有服裝公司頂崗實習(xí)報告,希望大家能夠喜歡!下面是小編為大家整理的服裝公司頂崗實習(xí)報告范文內(nèi)容,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
服裝公司頂崗實習(xí)報告一
為期3個月的實習(xí)結(jié)束了,在這三個月的實習(xí)中,貼近了社會,豐富了社會經(jīng)驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位:
一.實習(xí)單位概況
1.實習(xí)單位性質(zhì):__實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于_年7月,其前身__制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造,可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn):8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,柜)
3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況:經(jīng)濟效益良好,在_同行業(yè)居龍頭地位,是_服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,t恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以_茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽。
5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長選購,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單,全部出口。
5.2專賣店流程:營業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃 ——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝—— 營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6.實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6.1集團一直堅持 “以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6.2利弊
利:品牌優(yōu)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢,生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。
弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對較小,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動,這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。 _位消費年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個相對全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,開設(shè)一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝,由公司進行生產(chǎn),讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識,如此一來,能夠擁有相當可觀的消費群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。
服裝公司頂崗實習(xí)報告二
為期3個月的實習(xí)結(jié)束了,在這三個月的實習(xí)中,貼近了社會,豐富了社會經(jīng)驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位
一.實習(xí)單位概況
1.實習(xí)單位性質(zhì):__實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于_年7月,其前身__制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造,可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn):8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,柜)
3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況:經(jīng)濟效益良好,在_同行業(yè)居龍頭地位,是_服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,t恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以_茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽。
5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長選購,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單,全部出口。
5.2專賣店流程:營業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6.實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6.1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6.2利弊
利:品牌優(yōu)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢,生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。
弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對較小,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動,這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。_定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個相對全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,開設(shè)一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝,由公司進行生產(chǎn),讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識,如此一來,能夠擁有相當可觀的消費群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。二.本次實習(xí)概況
服裝公司頂崗實習(xí)報告三
為期3個月的實習(xí)結(jié)束了,在這三個月的實習(xí)中,貼近了社會,豐富了社會經(jīng)驗,使自身對社會有了初步的感性認識,并且學(xué)到了許多課本以外的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位:
一.實習(xí)單位概況
1.實習(xí)單位性質(zhì):__實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于_年7月,其前身__制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實習(xí)單位規(guī)模:屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標準設(shè)計和建造,可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn):8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳,柜)
3.實習(xí)單位經(jīng)營狀況:經(jīng)濟效益良好,在_同行業(yè)居龍頭地位,是_服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念,全力拓展專賣計劃,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實習(xí)單位主要產(chǎn)品:集團以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒,茶,皮具,房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,主要為男仕茄克,西裝,t恤,領(lǐng)帶,襪,皮鞋等系列產(chǎn)品,其中又以_茄克衫最為著名,素有“茄克之王”美譽。
5.實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程:
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k,上海,日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師,每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式,設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),貨品親自由各店長選購,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單,全部出口。
5.2專賣店流程:營業(yè)前準備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6.實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6.1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
6.2利弊
利:品牌優(yōu)勢,營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢,生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。
弊:一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,資產(chǎn)規(guī)模相對較小,抵抗風(fēng)險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動,這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。_定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝,童裝,以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,形成一個相對全面的產(chǎn)品群,從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,開設(shè)一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝,由公司進行生產(chǎn),讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識,如此一來,能夠擁有相當可觀的消費群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。二.本次實習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初,我們參觀了公司總部和工廠,_高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米,是集服裝開發(fā)生產(chǎn),倉儲物流,商務(wù)信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,綠化面積達40%,生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間,我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,并與車間工作人員的進行直接交流,初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間,我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中,我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善,有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,看問題的角度在發(fā)生著變化,分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里,在_管理學(xué)院里,我們進行了部分課程的培訓(xùn):導(dǎo)購員的日常工作流程,如四大模組,九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識,這更加深了我對_男裝企業(yè)文化的認識,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了“我是優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的,我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信,求實,敬業(yè),奉獻”,“挑戰(zhàn)人生,永不回頭”這些眼所代表的含義,企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個員工的心里,讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,并且以此來勉勵自身的工作,警醒著勿忘前進的人們。
二.我的實習(xí)心得
通過這次實習(xí),使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,從而快速提升企業(yè)的凝聚力,并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。
3個月的實習(xí)生活,十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。在這里,我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中,讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
不是改良而是革命
七匹狼轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)與困惑,對一批從大流通、大批發(fā)起家的晉江服裝企業(yè)來說,有代表意義。
對七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周少雄來說,“這兩年最讓我有挫敗感的事兒,那就是我最怕看自己的店,很多都不是我想要的樣子。”
這兩年,周少雄就像一個找不到好工具的畫家,滿腦子層出不窮的新鮮圖畫,總是沒法令他滿意地呈現(xiàn)出來。周少雄承認自己有時也會激進,“這幾年我印象最深的一句忠告是:不要急于求成,并不是想到就能馬上做到。”
從2007年起,周少雄便擔憂七匹狼陷入“中年危機”。許多國產(chǎn)男裝品牌都在面臨品牌日漸老化、附加值低、競爭品牌層出不窮等問題,國外名牌更以高溢價能力攫取巨額利潤,將中國中低端品牌一個個趕出大商場。同時,原本的渠道模式也讓品牌不接地氣。再不改變,用不了幾年,七匹狼就會變成“爺爺級”的服裝,進入“古董品牌俱樂部”。
周少雄不想坐以待斃,他決定反擊。他推算,POLO、GAP等國外男裝品牌已做到近200億,而中國好的男裝企業(yè)不過20億、30億,空間很大。而且時尚類、品質(zhì)類將成為中國男裝的新增長點。
“這不是改良,簡直是革命?!逼咂ダ菃T工這樣形容。這個企業(yè)不在時尚前沿的廣東、上?;虮本?,它在晉江,一個福建的中型城市,靠出了一批在二三線城市受歡迎的品牌而被人知曉。這里的企業(yè)大多野心十足,但對品牌升級的理解不夠,它們擅長的營銷模式是請代言人,做夸張的廣告,比如那句令人印象深刻的廣告語:“首次入選盧浮宮的品牌——勁霸男裝?!?/p>
一位多年從事服裝業(yè)的人士坦言,“以前服裝企業(yè)的錢太好賺了,做好產(chǎn)品,打電視廣告,找?guī)讉€明星做代言,找好經(jīng)銷商,就能坐地收錢。現(xiàn)在這種形勢一去不復(fù)返。”
“2012年是一個品牌發(fā)展舊商業(yè)模式的終結(jié)年。此前,大多服裝品牌更重視商業(yè)模式和渠道模式,雖然也做品牌,但往往重‘生意’而輕‘品牌’。2012年,這些該畫上句號了。”周少雄如此表示。
就在中國服裝消費增速放緩的背景下,七匹狼卻逆勢而上。資料顯示,在服裝業(yè)遭遇“滑鐵盧”的2011年,七匹狼同期凈利潤為4.1億元,同比增長46%,增速較2010年提升7個百分點;2012年,七匹狼凈利利潤為5.6億元,同比增長 36.68%。
提供性價比最高的品牌
在七匹狼業(yè)績逆勢而上的背后,周少雄早早意識到了中國服裝企業(yè)所面臨的問題,并開始謹慎嘗試品牌突破。一個變化是:2011年、2012年,周少雄身著他的“七匹狼”頻繁現(xiàn)身于中國的娛樂圈、時尚圈,在其認證新浪微博上,王中軍、王中磊兄弟,以及黃曉明、李冰冰等娛樂明星,都與之互相關(guān)注。
周少雄如此解釋:“我們必須保證七匹狼在高端人群中的影響力,必須要與這個人往,通過品牌轉(zhuǎn)型重新占據(jù)一些話語權(quán)?!?/p>
為此,周少雄騰出更多的精力進行七匹狼的跨界營銷,意欲打造一個可以與國際品牌相競爭的本土?xí)r尚品牌。
2012年3月的中國時裝周,在一場名為“都會品格”的會上,七匹狼宣布與華誼兄弟結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這兩者的“聯(lián)姻”,猶如一顆重磅炸彈,重重地投在了時尚圈與娛樂圈中。盡管服裝品牌與娛樂明星進行聯(lián)盟早已不是新鮮事,但對于中國服裝品牌而言,如此大規(guī)模的合作依然尚屬首次。一時之間,周少雄與王中軍“相談甚歡”的合影,華誼旗下明星為七匹狼走秀的圖片出現(xiàn)在各大媒體上,與之相隨而來的還有各種贊美、質(zhì)疑、肯定、詆毀聲……就在這一連串聲音里,七匹狼首次提出的高端定制“品格”概念也在人們的討論中慢慢傳播著。
2012年6月,國內(nèi)首個男裝服飾文化博物館——七匹狼中國男裝博物館正式開館試運營,將成為公益性收藏、研究與展示機構(gòu),承擔起傳承中國男性服飾文化的社會使命。周少雄表示,“我們賣的不僅僅是衣服,更是一種生活方式,產(chǎn)品的背后是文化、是時尚、是藝術(shù)。目前,消費者對于服裝的追求已經(jīng)從‘有’升級為‘優(yōu)’,而我們不僅要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更要提供優(yōu)質(zhì)的文化,以及生活方式。”
在這種理念引導(dǎo)之下,2012年8月,七匹狼正式宣布升級“品格男裝”,并邀請馮紹峰、李晨作為新代言人,與張涵予、孫紅雷一起對“男人不只一面 品格始終如一”的品牌內(nèi)涵進行宣傳。
2012年12月,七匹狼與芭莎男士聯(lián)手舉辦的“品格名士頒獎盛典”在北京盛大舉行,來自演藝界、時尚界、文化界、體育界、藝術(shù)界的幾百位精英,見證著過去一年在社會中產(chǎn)生重大影響的“品格名士”的誕生,同時也傳遞著中國男性奮斗、優(yōu)雅、自信、責任等精神品格文化。
推進品牌升級的同時,七匹狼在產(chǎn)品升級方面也不斷發(fā)力。目前,七匹狼共有黑標、紅標、綠標、藍標、童裝、女裝及圣沃斯七大產(chǎn)品系列。周少雄稱對于圣沃斯這個“金子塔”尖的高端品牌,七匹狼正在“蟄伏”以待更好時機,以一擊而中。
這些舉動引來了一些質(zhì)疑的聲音:高級定制到底能帶來多少利潤?寒冬做此“燒錢”舉動是否得當?“時尚圈”活動與七匹狼品牌定位差距甚遠……
面對質(zhì)疑,周少雄思考得更深,“七匹狼一直堅持給中國男人提供性價比最高的品牌。這是我們的基石,未曾動搖。什么叫性價比最高?第一,品牌要有高端的世界觀,跟主流文化緊密結(jié)合;第二,產(chǎn)品設(shè)計等品質(zhì)元素是符合世界潮流的;第三,要符合中國消費群體收入的變化情況,這才是中國服裝品牌應(yīng)該有的空間?!?/p>
“服裝品牌(只要不是那種面向?qū)W生群體的普及性快消品牌)必須要給消費者高端的形象塑造,要帶給人們一種概念、對于新生活方式的思考。因此在品牌推廣上,我們必須具備高端的思維模式,消費者才有可能會認同。然后他們會根據(jù)品牌性價比,以及自己的收入水平去選擇適合的服裝。品牌必須要在高端的文化潮流陣地中展現(xiàn)自己的思考能力、策劃能力和影響力。”
周少雄表示,“我們的目標是,第一不斷突破經(jīng)營業(yè)績;第二把七匹狼的品牌做好,讓它與時俱進,保持在男裝品牌中的引導(dǎo)性;第三能夠贊助或投資一些新的設(shè)計師品牌、個性化品牌。我認為未來會是大品牌和個性化品牌并存的一個時代?!?/p>
打破渠道和文化的天花板
在七匹狼品牌形象進一步提升,提高品牌溢價能力的同時,七匹狼作了一個重要的戰(zhàn)略調(diào)整,就是要轉(zhuǎn)型為零售管理模式。“七匹狼不是就時尚做時尚,品牌應(yīng)該和門店、服務(wù)體系形成一個系統(tǒng),對人們進行文化和生活方式的引導(dǎo)。這是一個很細致的系統(tǒng)工程?!敝苌傩壅f。
在業(yè)內(nèi),七匹狼較早實施了經(jīng)銷商制,早期效果很突出。但隨著時間的推移,這種只管“批發(fā)”的模式日漸落后:商品到了終端賣得好不好?顧客體驗如何?七匹狼無從得知。
2011年,七匹狼貫徹“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”的戰(zhàn)略方針,建立以“零售”為導(dǎo)向的管理體系,按產(chǎn)品細分渠道類別,制定和實施相應(yīng)的舉措,著力進行終端店鋪整改,提升終端店鋪形象,強化經(jīng)營分析能力,實時監(jiān)控終端動態(tài),提升終端店鋪平效。
“這幾年七匹狼在持續(xù)地調(diào)整,過去單純鼓勵開店、通過廣告拉動消費者進店產(chǎn)生銷售的時代已經(jīng)落幕。”周少雄表示,未來,七匹狼將從銷售模式進行改變,依靠品牌力、市場走向以及自身的服務(wù)力,結(jié)合品牌資源進行推廣,加大投入對商、經(jīng)銷商、營業(yè)員進行培訓(xùn)。例如啟動“精英店長”培訓(xùn)計劃:從全國4000家門店店長里選拔出20名精英店長,花費百萬,到國外學(xué)習(xí)先進的終端零售管理理念。
在周少雄努力打破渠道天花板的同時,另一個無形的天花板也擺在了眼前——文化。在企業(yè)“大動蕩”時,通常也是新老文化交替的關(guān)鍵時期。如果老文化被破壞之時,沒有建立起更符合企業(yè)要求的新文化,很可能變成一盤散沙。
有人說,七匹狼這幾年一直走馬燈式地換人,有人甚至剛上任不久就被撤下。其中原因,不排除在文化上難以融合。周少雄對此也并不避諱,“我會判斷在某個階段,是不是穩(wěn)定性更重要。如果那樣,我更愿意用信任而有默契的人,以保障有序經(jīng)營。當然,有一些人也是因為找的不合適只好又換?!?/p>
當然,周少雄也在考慮如何留住人才。2010年3月,七匹狼公布股權(quán)激勵方案,激勵對象人數(shù)為22人。授予的股票期權(quán)所涉及標的股票總數(shù)為370萬股,占總股本的1.31%,其中預(yù)留30萬股給預(yù)留激勵對象,占此次期權(quán)計劃總數(shù)的8.11%,行權(quán)價格定為24.83元。但在他看來,最關(guān)鍵的還是要統(tǒng)一價值觀,統(tǒng)一企業(yè)文化?!爸灰蠹覂r值觀一致,矛盾就容易解決。只有把內(nèi)部調(diào)整好了,我們才有可能大規(guī)模向外推?!?/p>
泳裝規(guī)范4月1日起執(zhí)行
鯊魚皮”再無用武之地
國際泳聯(lián)3月在迪拜召開會議,對游泳衣提出了10條新要求:參加國際游泳賽事選手的泳衣不得覆蓋頸部,不可長過肩部和足踝;泳衣的厚度不得超過1毫米;泳衣的浮力也不可超過1牛頓;每個選手在比賽中只能穿一件泳衣,等等。這也意味著高科技泳衣的代表“鯊魚皮”泳衣因不符合標準,將無用武之地。國際泳聯(lián)還規(guī)定,從2010年1月開始,除限制泳衣的厚度外,還將對泳衣使用的非滲透性材料進行限制,這種材料不得超過整件泳衣表面積的50%。
紡織品服裝出口
退稅率提高至16%
財政部、國家稅務(wù)總局3月27日通知,明確從2009年4月1日起提高紡織品、服裝、輕工、電子信息、鋼鐵、有色金屬、石化等商品的出口退稅率,其中,紡織品、服裝的出口退稅率提高到16%。2008年8月,我國紡織品服裝出口退稅率由11%上調(diào)至13%,11月份則由13%上調(diào)至14%,2009年2月份又提高至15%,4月1日起,我國紡織品服裝出口退稅率提高至16%,但仍未達到業(yè)界呼聲頗高的17%。
科技
天絲讓牛仔面料更環(huán)保
蘭精公司在早前舉行的巴黎Expofil和Texworld展上,推出了創(chuàng)新的環(huán)保天絲牛仔概念。蘭精公司使用最新的研究成果和現(xiàn)有的最佳工藝生產(chǎn)出環(huán)保的牛仔褲,在傳統(tǒng)全棉牛仔面料中加入25%天絲,用天絲來取代棉花,種植面積可以減少25%,而水的消耗也將減少25%。改進后的天絲牛仔褲,面料以棉為主,但混入了少量的天絲纖維,其中的棉成分最好是選用有機棉。此外,天絲牛仔褲還可以改善傳統(tǒng)的水洗工藝,使水消耗減少45%,而化學(xué)品的使用則可以減少35%。
國際
皮爾?卡丹要賣掉品牌
86歲的皮爾?卡丹(Pierre Cardin)正考慮賣掉自己創(chuàng)立的時尚帝國,他計劃的售價是10億歐元。去年曾有買家接洽交易,但卻因為金融危機爆發(fā)而不了了之。皮爾?卡丹品牌在140個國家有900個許可證授權(quán)商,有20萬人在皮爾?卡丹的商標下工作。皮爾?卡丹的創(chuàng)作從男裝、女裝、童裝、飾物到汽車、飛機造型;從開辦時裝店到經(jīng)營酒店,幾乎無所不包,皮爾?卡丹擁有600多種不同的專利產(chǎn)品。其實,皮爾?卡丹早有打算在有生之年把他的Pierre Cardin帝國賣掉,并要親自選擇品牌的繼承人。
產(chǎn)經(jīng)
紡織服裝業(yè)內(nèi)四大集群地
聯(lián)手合作
隨著全球金融風(fēng)暴態(tài)勢的發(fā)展,國內(nèi)產(chǎn)業(yè)競爭格局發(fā)生了變化,過去的競爭對手成了合作伙伴,紡織服裝業(yè)內(nèi)開展了各種形式的合作。泉州、廣州、溫州以及寧波這四大集群地采取聯(lián)動措施,出現(xiàn)了“泉州品牌+溫州制造”、“泉州品牌+廣東加工”等模式。泉州企業(yè)擅長打造品牌,溫州企業(yè)精于制作,廣東企業(yè)善于專業(yè)加工,可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、合作雙贏。同時,泉州企業(yè)也可承接溫州西服、襯衫等品牌服裝的加工生產(chǎn),以利于泉州服裝生產(chǎn)向多類別發(fā)展。
2009中國國際絲綢博覽會
10月與你相約
2009中國國際絲綢博覽會暨中國國際女裝展覽會,將于2009年10月20日至10月24日在美麗的生活品質(zhì)之城――杭州舉行。本次會展由中華人民共和國商務(wù)部、杭州市人民政府主辦。承辦機構(gòu)為中國紡織品進出口商會、杭州市經(jīng)濟委員會、杭州市貿(mào)易局。支持單位為中國商業(yè)聯(lián)合會、中國絲綢協(xié)會。參與協(xié)辦的單位有:浙江省繭絲綢協(xié)調(diào)辦公室、浙江省絲綢協(xié)會、浙江省服裝協(xié)會、江蘇省絲綢協(xié)會、杭州出入境檢驗檢疫局、上海世貿(mào)商城、杭州市下城區(qū)人民政府、杭州市服裝行業(yè)協(xié)會、杭州杭派女裝商會、杭州市服裝設(shè)計師協(xié)會、杭州市絲綢行業(yè)協(xié)會、杭州日報報業(yè)集團等。
品牌
“龍締絲脈”全球征選設(shè)計師
3月28日,南京云錦研究所和南京云錦時尚文化產(chǎn)業(yè)有限公司在北京中國國際展覽中心啟動了“南京云錦?龍締絲脈”時尚設(shè)計師全球征選活動。南京云錦作為中國傳統(tǒng)絲綢工藝的巔峰,它誕生1500多年來一直是皇家御用、帝國官補,極其絢麗,也極其高貴,“龍締絲脈”是南京云錦發(fā)揚光大中應(yīng)運而生的一個嶄新品牌,它以“古典演繹時尚,經(jīng)典錘煉珍藏”為理念,以“民族的、世界的、頂端的”為戰(zhàn)略定位,追求款式的唯一性、作品的稀缺性、網(wǎng)絡(luò)的全球性和營銷的藝術(shù)性。此次面向全球征選設(shè)計師的目的在于,用中國的國粹技藝和現(xiàn)代中國人的創(chuàng)意思維、詩意靈感,去融匯嫁接全世界的精工技法,造就前無古人的時尚新寵。
VANCL推出顧客網(wǎng)購全免運費
服裝電子商務(wù)公司VANCL凡客誠品4月3日開始,對用戶購買旗下所有產(chǎn)品將一律免收運費。這不僅意味著顧客網(wǎng)購“門檻”再一次降低,也明顯有利于進一步提升VANCL的用戶購買體驗。 據(jù)悉,此前凡客誠品一直執(zhí)行的是“每單運費15元,滿200元免運費”的政策。前不久,VANCL凡客誠品還率先推出開箱試穿服務(wù),貨物送到家后,顧客可以像在傳統(tǒng)服裝實體店一樣,試好了再付錢,不滿意可拒收。
偉志男裝優(yōu)雅《綻放》
3月28日,上海艾魯瑪服飾有限公司旗艦品牌“偉志男裝”強勢出擊,亮相CHIC2009中國高級成衣品牌會,偉志男裝秀展以《BLOSSOM綻放》為主題,表現(xiàn)“自在綻放”的品牌風(fēng)格,通過對外在、內(nèi)在、自在三個概念以漸近方式進行闡釋,最終凸顯“溫情、親切、自然、真實”的核心設(shè)計理念。偉志集團推出《BLOOMING綻放》秀展,正寓意品牌市場的擴張將為偉志品牌帶來的全面飛躍,“綻放”的姿態(tài)又代表著偉志產(chǎn)品時尚度的轉(zhuǎn)變與提升。
優(yōu)衣庫中國首開網(wǎng)上旗艦店
優(yōu)衣庫在我國品牌服裝零售業(yè)將率先推出網(wǎng)購業(yè)務(wù)。近日,優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)簽署合作協(xié)議,雙方在中國聯(lián)手推出互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)。優(yōu)衣庫在淘寶網(wǎng)上的中國首個網(wǎng)絡(luò)旗艦店已于4月中旬上線。另外,優(yōu)衣庫5月還將在上海新開3家門店,使上海的門店總數(shù)達到11家。優(yōu)衣庫今年在中國的門店總數(shù)將在目前門店數(shù)量基礎(chǔ)上翻一番,達到50家以上。已正式上線的優(yōu)衣庫淘寶旗艦店商品的數(shù)量將在500款左右,價格則與實體店一樣,網(wǎng)店可能會比實體店增加更多的商品種類。
調(diào)查
身著男裝極品Zegna,駕著頂級跑車凱迪拉克XLR,將會是一種怎樣的?2005年11月26日,在位于中信城市廣場首層的凱迪拉克深圳馳赫展廳,上演了一幕由兩大頂級品牌共同匯演的“鋒尚匯”。活動期間,專業(yè)模特在凱迪拉克跑車身邊分別展示了Zegna極具代表性的正裝和休閑裝,并分別由馳赫和Zegna的有關(guān)負責人從到場嘉賓們里面評選出“最具凱迪拉克精神獎”和“最佳著裝獎”。
在深情演奏的經(jīng)典爵士樂中,純正貴族威士忌Mccallan的酒香彌漫,這是“凱迪拉克輝耀百年”紅酒品鑒酒會的經(jīng)典景象。凱迪拉克欲以此舉,讓所有來客在醉人香醇的紅酒以及經(jīng)典回憶的凱迪拉克Eldorado的陪伴下,盡情享受著凱迪拉克帶來的經(jīng)典文化、藝術(shù)和高品位的生活享受。
奔馳與意大利阿瑪尼
在2004年的巴黎車展上,奔馳展示了由喬治•阿瑪尼設(shè)計并賦予了個性化特色的高級特別版CLK敞篷跑車。這款阿瑪尼版高級CLK敞篷跑車,采用暖砂色系的特殊油漆和高品質(zhì)內(nèi)部材料相搭配,使這款車散發(fā)出豪華、動感和陽剛的氣度。
公眾對這款車的熱烈反應(yīng)讓合作雙方意識到,僅僅將它擺放在展廳中絕對不是個好主意。于是他們決定限量生產(chǎn)100臺喬治•阿瑪尼CLK,“用最好的材質(zhì)和特殊的涂料,并且能夠按照顧客的喜好定制”。
喬治•阿瑪尼本人成為該款車的第一個擁有者。新車融合了阿瑪尼的“少即是多、注重舒適”的設(shè)計哲學(xué)。喬治•阿瑪尼說:“我們很快就找到了共同語言。我看到梅塞德斯―奔馳如何將我的設(shè)計理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,并且極為注重細節(jié),這簡直太吸引人了。”
蘭博基尼與諾基亞、華碩、范思哲
德國大眾汽車旗下的著名跑車品牌“蘭博基尼”四面出擊,除了銷售一款限量版的諾基亞手機并與華碩共同打造一款筆記本電腦之外,還與歐洲Hydrogen牌服裝聯(lián)合,甚至與時尚品牌范思哲(Versace)進行合作,設(shè)計了Murcielago LP640跑車的內(nèi)飾。據(jù)說蘭博基尼還在與范思哲討論制造非汽車貼牌商品。
蘭博基尼將其聯(lián)姻商品劃分為三個細分市場。其最低定價的商品以狂熱者為目標,并以“買得起、買得到”的愛好者系列出售,包括貼牌T恤和帽子。另外一個層面是中間檔次的“旁系品牌”運動系列,其中有T恤等商品。而其“高雅系列”則以擁有或可能購買蘭博基尼汽車的人為目標,其中包括品質(zhì)較高的產(chǎn)品,比如皮夾克、行李箱和真絲馬球衫。這些產(chǎn)品在使用蘭博基尼品牌商標時更為謹慎,定價也更高。
Peroni啤酒與米蘭時裝店
Peroni是意大利著名的啤酒品牌,在經(jīng)營了157年之后,于2003年5月被英國和南非的合資企業(yè)SabMiller并購。該品牌在引入南非市場時,協(xié)助發(fā)起了米蘭時裝表演,用以幫助建立Peroni品牌和時裝設(shè)計、時尚的關(guān)聯(lián),明確地倡導(dǎo)一種“意大利式的風(fēng)格”。
如今,在很多地方已經(jīng)可以買到這些啤酒了,但是較大的市場推廣正在著手開展。Peroni的東家SABMiller公司甚至計劃要在開普敦流行時裝店一帶建立一個“Peroni之屋”,就像2005年當Peroni品牌重新上市時倫敦Sloane街建立的那些被稱作為Emporio Peroni的商店一樣。
中國的創(chuàng)維與華帝
2007年中國最成功的跨界營銷當屬創(chuàng)維和華帝。一個彩電品牌和一個廚衛(wèi)品牌聯(lián)手,共同投入巨資啟動了“新農(nóng)村影院工程”,雙方的合作成功實現(xiàn)了“1+12”的效果,最終獲選2007年十大營銷事件首位。“新農(nóng)村影院工程”分赴全國600個縣4000個鄉(xiāng),為近億農(nóng)村居民放映電影,為創(chuàng)維和華帝在三四級市場奠定了品牌基礎(chǔ)。