今日工作計(jì)劃精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的今日工作計(jì)劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：今日工作計(jì)劃范文
所謂工欲善其事，必先利其器。在對終端業(yè)務(wù)調(diào)查的管理過程中，我們必須先設(shè)計(jì)好一套適合于業(yè)務(wù)員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個話題：流程設(shè)計(jì)；
那么，什么樣的流程是合理的呢？
從我個人多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)來看，能夠正確地利用好時間管理的流程就是最好的合理的！大家來看一看，以我們每星期工作六天來考慮，每天工作時間為七個小時，則每周工作時間為四十二小時，總共不吃不喝拼命工作才兩個白天黑夜。按每月工作二十六天計(jì)算，我們總共花在工作上的時間只有一百八十二小時。這樣的時間其實(shí)是很緊湊的！因此，時間管理最最重要！
既然時間管理如此重要，那么，我們的工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)以時間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計(jì)如下：
第一、 每天工作流程；
1、 早上9：00進(jìn)入公司；
2、 9：00-9：30分小組晨會。內(nèi)容有昨日工作情況匯報(bào)，市場信息匯總、今日計(jì)劃，路線確定，拜訪目標(biāo)街道等；
3、 9：35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包，業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有：計(jì)算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；
4、 9：30-12：30分拜訪目標(biāo)街道，展開業(yè)務(wù)調(diào)查工作；
5、 12：30-14：00分午餐、休息；
6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查；
7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；
第二、 每周工作流程；
1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務(wù)員將本周工作計(jì)劃上交各小組組長，由小組長簽字，并將各業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；
2、 各小組長要將本組的本周工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定，并在周一上午10：00時之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；
3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進(jìn)行本周工作總結(jié)；
4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開周末例會。例會內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋、下周工作安排等；
第三、 月度計(jì)劃與總結(jié)；
1、 每月30號或31號上午9：00-12：30分，由各小組組長組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報(bào)告，及下一月度的工作計(jì)劃擬定；
2、 12：30-14：00分午餐、休息；
3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會。例會內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋分析、下月度工作計(jì)劃安排等；
工作流程設(shè)計(jì)好了，業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下，每個人各司其職，忠實(shí)誠懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場為例，所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)調(diào)查時間應(yīng)在一個月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務(wù)和市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作中，這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場時的兼顧調(diào)查而已。
值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱之為“掃街”，較為形象生動。只不過，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作！
通過這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查，我們花了一個月的時間來了解區(qū)域市場各種市場動態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，以便分析市場，從而找到市場的最佳切入點(diǎn)，為公司順利進(jìn)入市場打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。
現(xiàn)在，我們來談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個問題：工作總結(jié)和市場分析。
首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：
1、 區(qū)域市場的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等；
2、 區(qū)域市場的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費(fèi)指數(shù)統(tǒng)計(jì)、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析（初步）等；
3、 區(qū)域市場的終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、百貨商店數(shù)、大賣場數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計(jì)匯總；
4、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等；
5、 區(qū)域市場同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計(jì)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；
6、 上述品牌的銷售價格、促銷方式、促銷價格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計(jì)等；
通過工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析，這就是我們接下來談的問題：市場分析。市場分析的具體內(nèi)容有：
1、 區(qū)域市場狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導(dǎo)，其他品牌則處于從屬地位；
2、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)品牌的銷售情況分析，其他品牌的銷售情況比較；
3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；
5、 重點(diǎn)終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售比較；
6、 重點(diǎn)終端經(jīng)營者對主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對上述品牌的銷售支持力度；
7、 第二和第三終端對上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度；
8、 重點(diǎn)終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析；
9、 重點(diǎn)終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析；
10、 通過上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實(shí)際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場之對策：市場的切入點(diǎn)在哪里？本品的市場定位？預(yù)計(jì)重點(diǎn)終端的銷售潛力？銷售價格？銷售方式？銷售量？第二第三終端的銷售潛力、銷售量？
11、 預(yù)計(jì)競爭對手的市場反應(yīng)、競爭策略，預(yù)計(jì)市場阻力、市場風(fēng)險(xiǎn)等；
第2篇：今日工作計(jì)劃范文
一、了解學(xué)校檔案工作的重要作用
現(xiàn)代社會發(fā)展，學(xué)校教育手段更是日新月異、飛速發(fā)展，素質(zhì)教育把學(xué)生的創(chuàng)新學(xué)習(xí)意識充分調(diào)動，面對教育改革，學(xué)校檔案工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，學(xué)校檔案工作更好地服務(wù)于教育科研等工作，是新時期我們面臨的新任務(wù)、新課題。學(xué)校檔案工作記載學(xué)校發(fā)展歷程，是重要的信息資源保證。它是學(xué)校教育教學(xué)各個方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為促進(jìn)學(xué)校日后發(fā)展提供揚(yáng)長避短的檔案信息。
學(xué)校檔案匯集學(xué)校知識成果，記錄學(xué)校傳統(tǒng)和歷史，是學(xué)校成長和奮斗的沉淀和記錄，能有力地推動學(xué)校自身形象和價值觀的體現(xiàn)。學(xué)校檔案是學(xué)校在管理工作及教學(xué)、教研等活動中直接形成的具有查考價值的各種文字、實(shí)物、聲像等不同形式的歷史記錄。學(xué)校檔案材料是領(lǐng)導(dǎo)正確決策、研究工作、編書修志、處理重大問題的依據(jù)，也是學(xué)校工作實(shí)績的證明。它涉及面廣，包括學(xué)校黨政綜合管理、招生宣傳、學(xué)籍管理、課堂教學(xué)與研究、教育科研、校園文化環(huán)境建設(shè)等方面的文字材料和聲像資料。
二、學(xué)校檔案的組成
學(xué)校檔案由文書檔案、學(xué)籍檔案、教學(xué)檔案、會計(jì)檔案、聲像檔案、基建檔案、實(shí)物檔案組成。其中文書檔案是學(xué)校的綜合性檔案，包括學(xué)校黨政形成的年度計(jì)劃、總結(jié)和一些過程性工作形成的文字材料、上級對學(xué)校及教職工的表彰文件、職務(wù)任免、職稱公布、行政和組織關(guān)系介紹信、合同等歸檔資料。學(xué)籍檔案是學(xué)生三年的成長軌跡記載，有學(xué)生的日常學(xué)業(yè)水平檢測成績記載、教師對學(xué)生的綜合評價、班主任評語等，具有重要的參考價值。教學(xué)檔案是教學(xué)活動中形成的檔案資料，教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)考核、教師培訓(xùn)、學(xué)生實(shí)踐活動能力的培養(yǎng)、教師學(xué)校研究課及公開課的安排、記錄、評價等文字資料及光盤等。會計(jì)檔案是學(xué)校財(cái)務(wù)工作的賬簿、憑證、年度各類報(bào)表資料等。
三、增強(qiáng)檔案意識，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
增強(qiáng)全員檔案意識是做好檔案工作的重要保證，檔案工作首先要增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的檔案意識，把檔案工作列入學(xué)校年度工作計(jì)劃，傳達(dá)到學(xué)校每位教職工，對每位教職工進(jìn)行檔案意識的培訓(xùn)，提高全員檔案意識。其次，學(xué)校在制定各項(xiàng)規(guī)章制度時把檔案納入，明確責(zé)任，使學(xué)校各處室在平日工作中重視檔案的收集、整理、歸檔，從組織上保證檔案工作的順利開展。第三，完善檔案的收集、保管、立卷、歸檔和管理制度，使檔案資料進(jìn)、出及時，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。第四，部門配合，積極參與，及時完善檔案資料的收集，使檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性得到保證。這樣完善了檔案各種規(guī)章制度，使檔案管理人員在工作中有章可循。建立健全了教職工借閱檔案登記簿、專門檔案登記簿等，是做好檔案工作的基礎(chǔ)。
四、積極開展檔案業(yè)務(wù)工作
檔案工作是一項(xiàng)積累性工作，首先注意在日常工作中要做到勤問，不能坐在檔案室里等著收集資料，注意學(xué)校重大活動的開展情況，分階段經(jīng)常深入科室聯(lián)系，及時收集活動的檔案信息資料，拓寬收集范圍，充分挖掘?qū)W校內(nèi)部檔案資源，使學(xué)校自身形成的檔案資料內(nèi)容充實(shí)豐富；二是制定符合學(xué)校特點(diǎn)的管理規(guī)范，包括學(xué)校檔案歸檔范圍、保管期限表及密級規(guī)定等；三是將檔案信息及時提供利用，使檔案服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作，更好地為教學(xué)服務(wù)。
五、加大宣傳力度，增強(qiáng)檔案法制意識
爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，把檔案工作納入學(xué)校普法工作之中，打好依法管理好檔案工作的群眾和社會基礎(chǔ)?！傲⒆銠n案、面向社會”是我國檔案宣傳的工作方針，繼續(xù)加大《檔案法》的宣傳力度，也是全社會的普法意識的體現(xiàn)。但目前檔案意識淡薄，檔案觀念模糊，就我們來說通過學(xué)校會議、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、座談、學(xué)校公示欄等進(jìn)行《檔案法》宣傳，還可以通過對違法案件的處理，以案說法，警示后人，使廣大教職工真正了解檔案的作用，依法制檔，為做好學(xué)校各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、合理運(yùn)用現(xiàn)代信息，提高工作效率
隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，檔案工作的現(xiàn)代化、信息化是新時期檔案事業(yè)發(fā)展的重要方向。我們利用現(xiàn)代化手段提高檔案工作效率，使檔案工作從手工操作走向現(xiàn)代化管理。積極推進(jìn)檔案文檔一體化管理，對文件、檔案實(shí)行統(tǒng)一管理后，文件信息的形成、檔案信息的轉(zhuǎn)化、檔案信息的提供及利用實(shí)行統(tǒng)一管理，使學(xué)校檔案室不僅是管理部門，更是一個信息提供中心。
截至今日，年度歸檔的檔案在政府局域網(wǎng)金宏網(wǎng)上操作歸檔，方便快捷。平日我們在檔案管理工作中也實(shí)行了校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)共享，大大節(jié)省了時間，提高了工作效率。
七、提供檔案的開發(fā)利用工作
第3篇：今日工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞 j2ee；MySQL；平板電腦；二維碼；工作流程
中圖分類號 TN914 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-（2012）092-0200-02
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，我臺的廣播事業(yè)也取得了長足的進(jìn)步。近年來，一批新系統(tǒng)、新設(shè)備在總控和節(jié)目制作系統(tǒng)相繼投入使用，極大地提高了播出的效率與質(zhì)量。于此相對的是，在業(yè)務(wù)管理方面使用的模式和手段一直沒有較大改變，籠統(tǒng)的規(guī)章制度不少，操作性強(qiáng)的預(yù)案和手冊不多；不出事故就無人問津，一出事故就層層關(guān)注，對事故的防范與處置方案常常被忽視。這與當(dāng)今先進(jìn)、科學(xué)的管理模式是不相符的。
鑒于此狀況，我部門在研究了其他省市電臺先進(jìn)的管理模式和系統(tǒng)后，自主設(shè)計(jì)研發(fā)了一套具有很強(qiáng)實(shí)用性和適用性的播出管理系統(tǒng)，并將之命名為“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺”。
1 需求分析
廣播電視安全播出涉及環(huán)節(jié)眾多，影響面廣。我們希望使用這個平臺能夠完成以下工作：
1）建立規(guī)范、清晰的工作流程，設(shè)定相應(yīng)崗位，將其覆蓋至各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人員、崗位、工作職責(zé)三者緊密相連。
2）統(tǒng)計(jì)和管理播出設(shè)備。及時獲知設(shè)備的當(dāng)前狀況和歷史記錄，為維護(hù)和排除故障提供參考。
3）實(shí)現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)相關(guān)資料的共享。能及時文件、通知等信息。
4）完成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作。包括對設(shè)備故障率、人員值班時間、維修設(shè)備數(shù)量等的統(tǒng)計(jì)。
2 相關(guān)技術(shù)與設(shè)備
2.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境
Web應(yīng)用服務(wù)器：Tomcat7.0；
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MySQL；
服務(wù)器操作系統(tǒng)：Windows Server 2003；
終端設(shè)備：PC電腦、平板電腦。
2.2 系統(tǒng)開發(fā)平臺
1）B/S模式開發(fā)：本管理平臺采用了輕客戶端的B/S模式開發(fā)。只要在播出區(qū)域覆蓋了Wi-Fi，包括PC、筆記本、平板電腦、智能手機(jī)在內(nèi)的眾多設(shè)備都可以在被授權(quán)后，都可登錄本管理平臺進(jìn)行使用。
2）軟件設(shè)計(jì)語言和模式：服務(wù)器端程序使用java語言編寫，具有很好的兼容性和對象性。程序整體采用了j2ee三層架構(gòu)模式，可分為視圖層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)處理層，并以JSP+servlet+DAO的方式實(shí)現(xiàn)。這種模式相比傳統(tǒng)的CGI編程更高效、靈活、簡單。對于PC客戶端，可借助瀏覽器使用本管理平臺。而對于平板電腦等，則采用了程序內(nèi)嵌瀏覽器內(nèi)核的模式，使其用戶界面與服務(wù)器端同為JSP頁面。
這種模式的優(yōu)勢是可直接使用為PC端編寫的業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)處理層代碼。僅在視圖層針對平板電腦的屏幕尺寸做相應(yīng)的調(diào)整。這既節(jié)省了開發(fā)時間與成本，也實(shí)現(xiàn)了平板電腦中應(yīng)用程序?qū)z像頭的調(diào)用，還為HTML5的使用提供了便利。
3）終端設(shè)備：由于我部門需要維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)分布比較分散，為了能讓本管理平臺的使用能夠延伸到設(shè)備和故障現(xiàn)場，我們選擇了使用PC機(jī)加平板電腦的終端搭配。下圖顯示了其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
出于對成本和尺寸的考慮，我們選用了搭載Android系統(tǒng)的7寸平板電腦。如果后期需要使用IOS或者WM8系統(tǒng)的平板，也同樣只要開發(fā)出相應(yīng)的移動端APP即可。
4）數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用MySQL，其具有體積小、速度快、源碼開放等優(yōu)點(diǎn)，是一個多用戶、多線程的SQL數(shù)據(jù)服務(wù)器。
3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
要實(shí)現(xiàn)對整個播出工作的有效、全面管理，首先就要建立如設(shè)備、機(jī)房等相關(guān)事物信息。這將通過一些系統(tǒng)中基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理功能來完成。在擁有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，我們才能實(shí)現(xiàn)更為復(fù)雜的管理功能。
3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取和管理
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取和管理是通過系統(tǒng)中8個基本管理功能實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)介紹如下：
1）用戶管理：創(chuàng)建修改用戶，并設(shè)置所屬部門、崗位等信息。
2）崗位管理：創(chuàng)建修改崗位，此項(xiàng)既可設(shè)置給用戶，也可分配給各個崗位。
3）機(jī)房管理：創(chuàng)建修改機(jī)房信息，用以標(biāo)注設(shè)備的所在位置和負(fù)責(zé)人員。
4）設(shè)備管理：創(chuàng)建修改設(shè)備信息。
5）班表管理：編排班表，并依當(dāng)班情況顯示相應(yīng)的信息，以方便使用。同時也可作為工作量統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)源之一。
6）角色權(quán)限管理：創(chuàng)建角色，并設(shè)置其系統(tǒng)使用權(quán)限。再依照用戶的崗位需求分配不同的角色。
7）資料管理：編寫與修改設(shè)備和系統(tǒng)的說明文檔、應(yīng)急預(yù)案等資料。
8）轉(zhuǎn)播管理：編輯轉(zhuǎn)播單，提醒值班人員檢查和監(jiān)控轉(zhuǎn)播信號。
使用這些基本功能，就可以為系統(tǒng)運(yùn)行提供必要的數(shù)據(jù)信息。
3.2 二維碼識別
設(shè)備的工作狀態(tài)會直接影響到播出，所以對設(shè)備的管理和維護(hù)極其重要。為了能方便，高效地對設(shè)備信息和狀態(tài)進(jìn)行記錄、查詢與統(tǒng)計(jì)，我們借鑒了圖書館和物流中使用的編碼管理方式，給每臺設(shè)備編制由設(shè)備種類編號、歸屬編號、品牌編號，設(shè)備編號組合的字母數(shù)字混合識別碼，然后使用第三方軟件將識別碼轉(zhuǎn)換成二維碼圖像，打印制成標(biāo)簽貼在相應(yīng)的設(shè)備上。這樣，就可以使用移動設(shè)備對其進(jìn)行識別了。
3.3 播出與維護(hù)工作的管理
在擁有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和二維碼識別后，我們就可以完成包括值班日志、設(shè)備故障記錄、維修記錄、機(jī)房巡檢記錄、工作計(jì)劃和周二檢修這6個功能模塊。
1）值班日志：值班日志用于對值班情況進(jìn)行綜合記錄，是播出值班的“傳統(tǒng)項(xiàng)目”。日志數(shù)字化存儲后，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)日志存在查閱不便、統(tǒng)計(jì)困難等問題。如遇故障設(shè)備，掃描二維碼即可獲取以往的故障、維修記錄，為值班員排除故障提供參考。
2）設(shè)備故障記錄：在設(shè)備發(fā)生故障并無法短時間恢復(fù)正常被替換下時，系統(tǒng)將其設(shè)定為待修狀態(tài)，并向負(fù)責(zé)維修的用戶進(jìn)行提示。
3）維修記錄：每次維修都會詳細(xì)的被記錄在數(shù)據(jù)庫中，為以后提供參考。
4）機(jī)房巡檢記錄：本系統(tǒng)中授權(quán)的用戶可以在管理后臺中借助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來建立機(jī)房巡檢的工作流程。首先在數(shù)據(jù)庫中選擇需要巡檢的機(jī)房和設(shè)備（可以選取多臺設(shè)備），并編輯需要檢查的項(xiàng)目及相應(yīng)執(zhí)行人（即將執(zhí)行權(quán)限授予數(shù)據(jù)庫中的部分用戶）；接著規(guī)定此機(jī)房巡檢在各班次中的執(zhí)行次數(shù)，即完成了此機(jī)房巡檢工作流程的制定。這樣實(shí)現(xiàn)了管理層制定方案和工作流程，執(zhí)行成員進(jìn)行實(shí)施的分離作業(yè)方式，做到了“分配到人，記錄到人”。對工作過程與結(jié)果做記錄，也為工作質(zhì)量評定提供參考。
由于巡檢的工作分散在不同機(jī)房，巡檢執(zhí)行人很難在固定的PC機(jī)上完成巡檢。所以，用戶此時就可以使用移動設(shè)備掃描機(jī)房門口的二維碼。系統(tǒng)識別后，就會顯示出相應(yīng)巡檢流程，用戶依照顯示的內(nèi)容執(zhí)行即可。執(zhí)行的過程中，執(zhí)行人要針對每項(xiàng)檢查內(nèi)容填寫結(jié)果，有必要時還可附加備注說明。
5）工作計(jì)劃：用以安排固定的機(jī)房巡查、信號監(jiān)控之類工作，以及如系統(tǒng)設(shè)備的更換、安裝等臨時性的工作。
6）周二檢修：與制定巡檢流程類似，管理員也可制定周二檢修的規(guī)范流程供檢修人員執(zhí)行。檢修流程以外的檢修內(nèi)容則可以記錄在檢修記錄里。
3.4 更多功能
1）人性化的歡迎首頁：用戶登錄系統(tǒng)后，程序會在首頁顯示今日工作、交接班、應(yīng)急預(yù)案三個板塊。列出了包括值班日志、機(jī)房巡查等相關(guān)工作內(nèi)容。
2）安全播出期設(shè)置：管理員可以在后臺設(shè)定安全播出期。用戶在安全播出期內(nèi)登錄系統(tǒng)后，在首頁中會用紅色字體予以提示。
3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能可以完成對設(shè)備故障率的分析和統(tǒng)計(jì)，對人員的值班時間、維修設(shè)備數(shù)量、臨時分派工作量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4 總結(jié)
“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺”的使用將會對我臺播出部門傳統(tǒng)的工作方式、思維方式和工作量評定產(chǎn)生較大改變。許多在播出一線辛勤工作了數(shù)十年的同志，可能已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的工作方式，所以一時難以適應(yīng)。但是管理系統(tǒng)的使用者本身就是全體工作人員，必須要每位成員的積極參與與配合才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。所以必要的培訓(xùn)與講解是不可缺少。同時，我們也會認(rèn)真分析大家的反饋意見，對此平臺進(jìn)行逐步修改與完善，使其更方便，更快捷，更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化高速發(fā)展的現(xiàn)代播控技術(shù)發(fā)展步伐。
第4篇：今日工作計(jì)劃范文
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，一起來看看最新電話銷售個人工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!
電話銷售個人工作總結(jié)1
來我們公司也有一段時間了，在20__年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供20__年改正。
首先，要感激張總給了我一個鍛煉自我的機(jī)會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。僅有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自我一下子倒是理解不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不明白自我是怎樣結(jié)束的那次電話，到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕乙窍脒~過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自我的，可是別人給的。所以就想辦法叫別人給自我面子，給自我業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受。當(dāng)然在這個過程中，我也的確是“認(rèn)識”了幾個不錯的有意合作者(可是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。
一段時間下來，我發(fā)想自我電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自我的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不明白)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會研究到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價還價，顯得自我很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。此刻很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接理解，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很簡便的語氣說話，讓人很容易理解;即便是自我說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方理解，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能理解;并且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也簡便多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
作為銷售做事情必須要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大能夠不做。最簡單的能夠用8020定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也能夠用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每一天提醒自我，這樣的話不僅僅能把事情做到僅僅有條還能讓自我的工作更加簡便高效，可是我覺得自我做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是十分重要的;
一、做銷售除了必須要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅僅是對商還是客戶，甚至是自我，都要相信堅(jiān)持努力就必須能夠會有收獲，只是時間問題。我自我一向覺得很郁悶因?yàn)闆]有業(yè)績，可是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個月后才出第一個單時我又對自我充滿了信心，并且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)呢!當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅(jiān)持堅(jiān)持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自我，即使你是很差的銷售，可是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);
二、做項(xiàng)目的話會遇到很多的客戶，可是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報(bào)價的時候千萬不要隨便報(bào)，因?yàn)槊鲀r格是一個十分重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者商要價格時必須要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上頭說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，異常是當(dāng)你還不了解情景的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情景了，可是事實(shí)上我們還是不是真的了解項(xiàng)目的真實(shí)情景，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，可是一般很少遇到這樣的客戶，可是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項(xiàng)目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項(xiàng)目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
三、做項(xiàng)目的必須要堅(jiān)持商和用戶兩條腿跑路，單靠商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠商時往往被商一句話就把你踢出局，所以一般情景下，必須要親自去見用戶，并且盡可能經(jīng)過自我把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項(xiàng)目的成功率就高，同時商換品牌的機(jī)會也小，如果公司有條件自我又懂技術(shù)的話還要堅(jiān)持去給商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，僅有他們被你洗腦了，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會也不會那么的大;
四、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點(diǎn)，要在和客戶溝通了5句話后就明白客戶是一個怎樣樣的人，需要用什么樣的方式去應(yīng)對和今日這次溝通應(yīng)當(dāng)說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個人情景如何等，俗話說飯能夠亂吃，可是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，并且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因?yàn)閮A聽我們能夠了解用戶的真實(shí)現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;
五、如果是做項(xiàng)目的話必須要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預(yù)算項(xiàng)目幾時做項(xiàng)目的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么還有競爭對手是誰項(xiàng)目的執(zhí)行流程是怎樣樣的客戶好的商關(guān)系是誰客戶的個人情景和背景等，可是這些資料也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅(jiān)持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必須要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，必須把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會就必須有，異常是有時約客戶必須要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果能夠的話呢盡量在平時他適當(dāng)休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心境較好和沒那么大的戒備心里，成功預(yù)約機(jī)會大點(diǎn)，并且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關(guān)系，可是必須要堅(jiān)持約，有的客戶能夠采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上頭去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;十七、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，異常是當(dāng)客戶問到你一些技術(shù)性問題時你回答的語氣必須必須要堅(jiān)決，可是不懂
的你能夠忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)會)，可是一說出去必須要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點(diǎn)酒，必須要在能稱兄道弟后才談?wù)拢豢赡苁斋@不大或者收獲的信息不準(zhǔn)，對口才好可是不注意說話的兄弟包括我自我奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)。
成長，從我的銷售路開始。
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個人無論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒有什么太多的感覺，可是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽晕页砷L提高了……
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對于一個銷售人員來說，必須要相信自我的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，可是每個人都要相信自我的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自我的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！?/p>
其二：目標(biāo)十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€十分堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。僅有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點(diǎn)的美麗。
第三：自我做事情的進(jìn)取性和主動性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最終，其實(shí)我自我認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
電話銷售個人工作總結(jié)2
歲月如梭，不知不覺我來_____已經(jīng)有半年了，一向在客服部電話銷售工作。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，_____的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、__及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每一天必做的工作。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進(jìn)行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是應(yīng)對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自我的情緒，用進(jìn)取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
_____市場越來越大，選擇_____的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。所以我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自我，，提高了自我，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
電話銷售個人工作總結(jié)3
一、半年來工作完成情景
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。
(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)
以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃提議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快!
電話銷售個人工作總結(jié)4
三個多月以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶仨氁~過這個門檻。說實(shí)話當(dāng)時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗(yàn)自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求提高的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨(dú)立應(yīng)對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應(yīng)對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導(dǎo)致一天的心境，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必須明確了：至少一場會堅(jiān)持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實(shí)自我，給自我的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自我的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電話銷售個人工作總結(jié)5
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到__公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每一天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改善。多加以動腦思考問題。
第二：每一天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情景，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時每一天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨日的客戶報(bào)表，然后對于今日的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自我訂一個目標(biāo)：爭取每一天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每一天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的提議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每一天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)信息給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些提議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，提議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，提議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：提議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠堅(jiān)持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每一天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，并且也有一些客戶提議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，并且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不明白我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我期望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：提議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司能夠組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
第5篇：今日工作計(jì)劃范文
轉(zhuǎn)眼又是一學(xué)期過去,做班主任的酸甜苦辣又涌上心頭，應(yīng)該如何寫好工作總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些高中班主任學(xué)期工作總結(jié)，請笑納!
高中班主任學(xué)期工作總結(jié)1一、對學(xué)生展開全面深入的了解，并加強(qiáng)管理班集體。
在學(xué)生入學(xué)情況基本穩(wěn)定下來后，就班級內(nèi)同學(xué)的特點(diǎn)，我利用課余時間，全面深入的了解學(xué)生，通過找個別同學(xué)聊天，組織小組談話等方式，對學(xué)生的個性、學(xué)習(xí)、習(xí)慣和思想動態(tài)進(jìn)行了全面而深刻的了解。通過各種方式和活動，使5班的凝聚力增強(qiáng)，對以后我各項(xiàng)工作的展開奠定了良好的基礎(chǔ)。可以說，這一個季度以來，因?yàn)槲业拈_導(dǎo)與談話，及時對同學(xué)們的了解，班級內(nèi)沒有出現(xiàn)過較為嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象。
而在班級管理方面，我也進(jìn)行了研究，從而將研究成果應(yīng)用于實(shí)踐中，所以在開學(xué)之初，我就在班內(nèi)提出了四字方針，即：精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)。對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種情況，我會及時的進(jìn)行了解，這才能及時的開展工作。除此外，我還大力在同學(xué)中選出班委，專門對班級課堂紀(jì)律、自習(xí)紀(jì)律、住宿等方面進(jìn)行管理，配合我的工作。
平時在工作中，我也會多了解學(xué)生的一些變化和心里想法，以便盡早的發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。，對在學(xué)習(xí)上心里壓力過大的同學(xué)，我會及時的加以引導(dǎo)和思想溝通，使他們不至于胡思亂想，能以良好的精神面貌投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中;而對于有違紀(jì)現(xiàn)象的同學(xué)，我會做到今日事今日處置。這一個季度下來，班級管理工作得到了穩(wěn)步提升。
二、利用好班會教育，將班會做成學(xué)生德育教育和學(xué)習(xí)教育的主陣地。
班會是班主任傳達(dá)學(xué)校主要政策方針的課堂，以往一直是班主任的一言堂，可這個學(xué)期伊始，我對班會課進(jìn)行了大力的改進(jìn)，將其轉(zhuǎn)變成學(xué)生為主題的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強(qiáng)凝聚力主題、熱愛學(xué)校和高考備考等主題班會。通過各種主題班會，讓學(xué)生們自主的進(jìn)行自我教育，收到的效果良好。除此外，我還充分利用各種時間，向我的學(xué)生們推薦各種勵志、感恩、高考的主題文章，與學(xué)生們一起學(xué)習(xí)。利用每周班會后的自習(xí)課，在班內(nèi)開展每周書寫周記的活動，而從同學(xué)們的周記里我能很快的發(fā)現(xiàn)班集體內(nèi)出現(xiàn)的問題和學(xué)生的思想動態(tài)，從而展開相對應(yīng)的工作，教育效果明顯。
另外，我也十分重視班級文化的建設(shè)。由同學(xué)們提議，我與班委一起通過展報(bào)、板報(bào)等方式對學(xué)生進(jìn)行教育，進(jìn)入四月以后，因?yàn)榕R近高考，更是將班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報(bào)對學(xué)生進(jìn)行高三教育。
三、班主任要發(fā)揮好紐帶作用，爭取各任課教師的配合。
在每一個老師的眼中，學(xué)生都是不一樣的，所以我主動尋找任課老師及時了解情況，不定期的召開班教育組會，針對學(xué)生的情況進(jìn)行逐一的分析，尋找合適的解決對策。在任課老師講課時，我還會抽時間去旁聽，對在聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課老師進(jìn)行溝通，并找機(jī)會拉近任課老師和學(xué)生之間的距離。在學(xué)業(yè)水平考試之前的一段時間里，針對班內(nèi)學(xué)生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)動力有明顯的提高。
四、對學(xué)生的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，督促好學(xué)生們利用好每一個學(xué)習(xí)時間。
因?yàn)檫@個學(xué)期面臨學(xué)業(yè)水平考試，所以學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)都比較重。針對學(xué)業(yè)水平考試，一方面要請任課教師進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，另一方面，請班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)向同學(xué)們介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法。要注重和學(xué)生們進(jìn)行學(xué)習(xí)上的交流，鼓勵學(xué)生們勇敢的面對困難，強(qiáng)調(diào)學(xué)生們珍惜時間，要求學(xué)生們在早自習(xí)時能盡早趕到學(xué)校，晚自習(xí)時要提前十分鐘進(jìn)入教室。對班內(nèi)學(xué)習(xí)靠前的同學(xué)思想教育，讓他們幫助成績差的學(xué)生改進(jìn)一些毛病，并抓緊時間學(xué)習(xí)。通過談話，大多數(shù)學(xué)生都能充分利用這些時間，將班內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍帶動起來。
進(jìn)入四月份后，針對班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)，我及時幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，及早開展高考備戰(zhàn)。另外，我還從往屆高三同學(xué)手中大量收集高考資料，分發(fā)給學(xué)習(xí)主動的同學(xué)，讓他們提前進(jìn)入高考一輪復(fù)習(xí)。
五、積極籌備各項(xiàng)活動，通過活動對學(xué)生進(jìn)行教育
這個學(xué)期，學(xué)校和年級分別舉行了合唱比賽，達(dá)標(biāo)運(yùn)動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學(xué)們?nèi)珕T積極參與，為活動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，起到了凝聚人心，堅(jiān)持不懈，拼搏進(jìn)取的教育意義。
六、加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通與交流。
針對班級同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進(jìn)行溝通，召開開了如何應(yīng)對高二學(xué)習(xí)的小型家長會;針對住校生同學(xué)宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀(jì)律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作水平和藝術(shù)。
班主任工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的藝術(shù)。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學(xué)習(xí)。本學(xué)期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學(xué)習(xí)閱讀。學(xué)習(xí)中還不斷的將所學(xué)到的知識運(yùn)用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認(rèn)真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進(jìn)行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真反思，并和學(xué)生一起開通班級教育博客進(jìn)行班級管理的溝通。
回顧這一季度以來的工作，作為班主任，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好班主任一日常規(guī)，努力做好班級各項(xiàng)工作。雖然本學(xué)期是比較辛苦，但是辛苦中卻滿含著收獲與幸福。當(dāng)然，我還有很多不足之處，比如：對于后進(jìn)生的教育不夠耐心細(xì)心，教育過程中常常會出現(xiàn)急躁、發(fā)脾氣等現(xiàn)象。工作中還不能做到一絲不茍。這些都是我今后應(yīng)該努力改正的。我相信，只要付出，就一定會有收獲。我也會繼續(xù)努力，爭取早日成為一名真正合格的班主任。
高中班主任學(xué)期工作總結(jié)2本人擔(dān)任高一(5)班班主任已有三個多月，在這三個月里，我全身心投入到工作中，總結(jié)起來，有得有失。開學(xué)初，我作了一個題為《抓好德育，狠抓學(xué)習(xí)》的班主任工作計(jì)劃，下面我分別從我班的德育和學(xué)習(xí)兩方面總結(jié)一下我的工作。
一、德育
1、開學(xué)至今，我不厭其煩地對學(xué)生進(jìn)行思想政治、班規(guī)、校規(guī)、文明禮貌等方面教育，所以班上沒有出現(xiàn)重大的違紀(jì)事故，并逐漸養(yǎng)成文明的好習(xí)慣，如遲到先在前門報(bào)告，經(jīng)老師允許才進(jìn)去。
2、制定了較細(xì)的班規(guī)，學(xué)生基本能遵守各方面的紀(jì)律，如食堂紀(jì)律、午睡紀(jì)律、課間紀(jì)律、和集會紀(jì)律等。
3、經(jīng)常灌輸給學(xué)生以樸素、簡潔為美的審美觀，告訴他們什么人就要有什么的樣子，學(xué)生就要有學(xué)生的樣子。
不穿拖鞋，不染發(fā)，不穿奇裝異服，男生不留長發(fā)，女生不燙發(fā)、不化妝、不戴首飾，所以在儀容方面我們班還是做得比較好的。
4、我們班連續(xù)三個月都被評為“文明班”，而且分?jǐn)?shù)較高，三個月的分?jǐn)?shù)都逼近模范班的分?jǐn)?shù)。
5、開學(xué)不久，我就開始家訪，家訪近10位同學(xué)，效果明顯，被家訪過的學(xué)生都明顯的進(jìn)步。
6、組織了兩次主題班會。
第一次是《網(wǎng)上沖浪的利與弊》，以表演的形式進(jìn)行，學(xué)生充分發(fā)揮他們的才能，讓全班每一位同學(xué)更清醒地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的利與弊。第二次是《我為我的集體出一分力》，由于第一次月測后，學(xué)生有驕傲、松懈的情緒，而導(dǎo)致第二次月測倒退了，而班的紀(jì)律、衛(wèi)生等方面都有明顯的倒退現(xiàn)象，于是我讓他們一演講的形式開一次主題班會，這次班會對整頓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)起了一定的促進(jìn)作用。
以上所說的成績微不足道，存在的問題也不少，如課堂紀(jì)律和自修課紀(jì)律欠佳，說話，遲到、吃東西、開位等各種各樣的違紀(jì)形式都有。做清潔衛(wèi)生不自覺、經(jīng)常被扣分。
二、學(xué)習(xí)
在學(xué)習(xí)上，班上部分同學(xué)已形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，能夠互相討論、互相幫助。
1、第一次月測綜合指數(shù)排普通班第三名，第二次月測雖然退了步，但從進(jìn)幅來看，也進(jìn)了兩名。
兩次月測都超過了級部定的指標(biāo)。第二次月測中出現(xiàn)了一個全級單科狀元。
2、積極參加特長生的培訓(xùn)，有12個同學(xué)參加了美術(shù)特長生，兩個同學(xué)參加了體育特長生。
3、英語競賽一個同學(xué)獲得了三等獎。
三、其他
軍訓(xùn)獲得三等獎。
總的來說，雖然我班還存在著各方面的不足，但基本上已進(jìn)入了穩(wěn)定狀態(tài)，并且向著良性發(fā)展。
高中班主任學(xué)期工作總結(jié)3本學(xué)期，班級總體發(fā)展良好，常規(guī)管理扎實(shí)有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達(dá)線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期的主要工作(四個方面)：
1、狠抓常規(guī)管理。
修訂、完善了班級的各項(xiàng)規(guī)章制度;調(diào)整充實(shí)了班團(tuán)干隊(duì)伍，成立班風(fēng)督察委員會;加強(qiáng)真空時間管理。
2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
以極大的耐心投入到后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學(xué)生，長期關(guān)注5名學(xué)生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強(qiáng)與授課教師聯(lián)系;
4、文理分科的指導(dǎo)，但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關(guān)于問題學(xué)生的處理，我認(rèn)為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒，問題學(xué)生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學(xué)生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期。
2、關(guān)于文理分科，我認(rèn)為應(yīng)該從學(xué)校的層面進(jìn)行干預(yù)，僅僅考班主任不行，班主任干預(yù)過多，有的學(xué)生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學(xué)校干預(yù)那就不一樣了，學(xué)生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學(xué)生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅(jiān)持要學(xué)習(xí)理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實(shí)際上這些學(xué)生學(xué)習(xí)理科的確很吃力。本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在政教處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在年級部的有力指導(dǎo)下，班級總體發(fā)展良好。常規(guī)管理扎實(shí)有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達(dá)線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期的主要工作(四個方面)：
1、狠抓常規(guī)管理。
修訂、完善了班級的各項(xiàng)規(guī)章制度;調(diào)整充實(shí)了班團(tuán)干隊(duì)伍，成立班風(fēng)督察委員會;加強(qiáng)真空時間管理。
2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
以極大的耐心投入到后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學(xué)生，長期關(guān)注5名學(xué)生。效果明顯。
3、探索成績管理的有效途徑。
加強(qiáng)與授課教師聯(lián)系;
4、文理分科的指導(dǎo)，但是效果不好。
二、對工作的思考與建議
1、關(guān)于問題學(xué)生的處理，我認(rèn)為極端的行為必須用極端的方式解決問題。
冰凍三尺非一日之寒，問題學(xué)生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學(xué)生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期，如5、6月份，集中開展類似重慶“打黑”運(yùn)動。
2、關(guān)于文理分科，我認(rèn)為應(yīng)該從學(xué)校的層面進(jìn)行干預(yù)，僅僅考班主任不行，班主任干預(yù)過多，有的學(xué)生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學(xué)校干預(yù)那就不一樣了，學(xué)生可能就會公正的來看待文理分科的問題。
以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學(xué)生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分?？墒鞘艽蟓h(huán)境的影響，他們堅(jiān)持要學(xué)習(xí)理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實(shí)際上這些學(xué)生學(xué)習(xí)理科的確很吃力。據(jù)我們班主任私下談心，不少班級都有這種情況，倘若我們將這些學(xué)生該學(xué)文科的學(xué)文科，該學(xué)理科的學(xué)理科，各居其位，不錯位，不越位，每個班多考一個三本應(yīng)該沒有問題，全校多考20個問題不大。
以上就是我本學(xué)期作為高中班主任的工作總結(jié)，在今后的日子里，我會繼續(xù)努力，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。
高中班主任學(xué)期工作總結(jié)4本學(xué)期，我擔(dān)任高一四班的班主任工作，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項(xiàng)工作順利開展，在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律及各項(xiàng)工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下：
古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，身教重于言教，所以，我首先嚴(yán)格要求自已，提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準(zhǔn)則，班級以“友愛、團(tuán)結(jié)和班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃”為名，我公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長和進(jìn)步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學(xué)生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細(xì)心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學(xué)生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關(guān)系
記得在新生入學(xué)的第一天，即20__年8月12日那天，我在班級的黑板上寫下這樣一句話:在未來的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高一四班的每一位學(xué)生都有所進(jìn)步,有所提高,以實(shí)現(xiàn)你們的理想!算是送給我們一年四班學(xué)生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學(xué)生之間的關(guān)系，也使剛?cè)敫咧械暮⒆佑辛藢⑶斑M(jìn)的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、深入全面地了解學(xué)生，加強(qiáng)班級管理，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)
我教育學(xué)生先學(xué)會做人再學(xué)會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅(jiān)持每天很早到校，先到學(xué)生宿舍再下班，多了解學(xué)生的情況，多觀察學(xué)生的變化哪怕是細(xì)小的變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學(xué)生的到校情況，察學(xué)生到班后的狀態(tài)，如有學(xué)生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀(jì)的學(xué)生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負(fù)擔(dān)的學(xué)生，及時加以引導(dǎo)和進(jìn)行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以最佳的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。
這些高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，很多生活行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學(xué)之初，我利用主題班會的形式詳細(xì)講述了高中與初中學(xué)習(xí)的不同之處以及如何適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)等。同時向他們傳達(dá)了我校的有關(guān)規(guī)章制度，約束了學(xué)生在各方面的行為，強(qiáng)化班級管理。為了保障有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我重點(diǎn)強(qiáng)化了紀(jì)律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習(xí)和課間紀(jì)律，要求自習(xí)課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負(fù)責(zé)，保證班級學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律，為形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了的基礎(chǔ)。同時我要求全班學(xué)生在早自習(xí)開始前十五分鐘必須準(zhǔn)時到校先上自習(xí)，中午和下午的小自習(xí)全班學(xué)生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強(qiáng)化措施，開成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，同學(xué)之間互相幫助，比學(xué)習(xí)、比紀(jì)律。
3、個別談心，這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學(xué)生談話，分析得失，并提出努力和改進(jìn)的地方以及下一次考試的目標(biāo)。
對于有思想的學(xué)生或是違紀(jì)的學(xué)生，我也經(jīng)常和他們促膝長談，進(jìn)行有針對性的教育，也達(dá)到了教育的目的，本學(xué)期，和學(xué)生的各類談話共計(jì)108人次。
4、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用
針對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生思想及學(xué)習(xí)壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學(xué)習(xí)方法逐一的教授給學(xué)生，并及時了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導(dǎo)愉悅學(xué)習(xí)，即有好的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學(xué)習(xí)上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。
5、開展好各項(xiàng)活動，并取了一些成績
本學(xué)期，在學(xué)校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學(xué)之初的軍訓(xùn)中，由于全體學(xué)生的團(tuán)結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導(dǎo)下，，四班取得了“優(yōu)秀作訓(xùn)班”的稱號;在校秋季田徑運(yùn)動大會上取得了“精神文明班級”的稱號，通過這些活動，不僅展示了一年四班學(xué)生的風(fēng)采，也增強(qiáng)了班集體的凝聚力，同時也促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)，因此，在高一實(shí)驗(yàn)班的第一次月考中，四班在三個B班中取得了總平均分第一的好成績，班級全體同學(xué)的成績都有了很大的提高。在期中考試中，我們四班的總平均分再次位居B班之首，并比同類班的平均分高出十多分，也鼓舞了學(xué)生的學(xué)習(xí)士氣，為期末能取得更理想的成績，全班同學(xué)都在努力著。積極配合學(xué)校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學(xué)校工作的大力支持。
6、存在的不足和今后努力的方向
本學(xué)期的班主任工作取得的成績，得益于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學(xué)和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學(xué)的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學(xué)生打仗等不應(yīng)該發(fā)生的突發(fā)事件，對學(xué)生的關(guān)心還不夠等，今后我會吸取教訓(xùn)，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細(xì)心、狠心帶好班級，讓來到我班的第一名學(xué)生都進(jìn)步，成才，讓學(xué)校放心，讓家長滿意!
高中班主任學(xué)期工作總結(jié)5本學(xué)期，由我擔(dān)任高_(dá)_級20班班主任，一學(xué)期以來，在學(xué)校和年級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項(xiàng)工作開展順利，學(xué)習(xí)和班級管理方面都取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、全面深入了解學(xué)生，加強(qiáng)班級管理。
本學(xué)期學(xué)生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學(xué)的特點(diǎn)，我利用各種時間，全面深入的了解學(xué)生。通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想動態(tài)進(jìn)行了較為認(rèn)真的了解。通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)。可以說，一學(xué)期以來，由于能夠及時與學(xué)生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象。
在班級管理方面，開學(xué)伊始，在班內(nèi)提出了“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”四方針。對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，及時進(jìn)行了解，及時開展工作。對于課堂紀(jì)律、自習(xí)紀(jì)律、住宿等方面，大力選拔負(fù)責(zé)任的班委同學(xué)，配合班主任的工作。平時工作中，多了解學(xué)生的一些變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。對確有違紀(jì)的同學(xué)，做到處理不隔日。對心理上有壓力和學(xué)習(xí)上有負(fù)擔(dān)的同學(xué)，及時加以引導(dǎo)和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學(xué)習(xí)中。一學(xué)期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學(xué)生德育教育和學(xué)習(xí)教育的主陣地
開學(xué)伊始，我對班會課進(jìn)行了大力的改進(jìn)。由原來的我的一言堂，變成學(xué)生為主體的教育陣地。分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強(qiáng)凝聚力主題、熱愛學(xué)校主題、高考備考等主題班會。通過主題班會，學(xué)生進(jìn)行自我教育，收到良好效果。我還充分利用各種時間，向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)。利用每周班會后的自習(xí)課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。一學(xué)期以來，學(xué)生共書寫周記近20篇，通過周記發(fā)現(xiàn)了班級內(nèi)出現(xiàn)的問題和學(xué)生的思想動態(tài)，教育效果明顯。
另外，我也十分重視班級文化的建設(shè)。通過展板、板報(bào)等方式對學(xué)生進(jìn)行教育。進(jìn)入六月份之后，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報(bào)對學(xué)生進(jìn)行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合，發(fā)揮好紐帶作用。
針對我班學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我主動找任課教師及時了解情況。不定期召開班教育組會，對學(xué)生的情況進(jìn)行逐一分析，尋求解決對策。深入課堂，進(jìn)行聽課。對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課教師進(jìn)行溝通。利用各種機(jī)會拉近任課教師和學(xué)生之間的距離。在學(xué)業(yè)水平考試之前的一段時間，針對班內(nèi)學(xué)生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)動力有明顯的提高。
四、在學(xué)習(xí)上對學(xué)生進(jìn)行方法的指導(dǎo)，督促學(xué)生利用好每一個學(xué)習(xí)時間。
本學(xué)期面臨學(xué)業(yè)水平考試，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重。針對學(xué)業(yè)水平考試，一方面請任課教師進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，另一方面，請班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹。學(xué)習(xí)上注重和學(xué)生交流，及時鼓勵學(xué)生面對困難，迎難而上。在學(xué)習(xí)時間上，強(qiáng)調(diào)珍惜時間的重要性，早自習(xí)要求學(xué)生盡量早到學(xué)校學(xué)習(xí)，晚自習(xí)要求學(xué)生提前十分鐘進(jìn)教室。對班內(nèi)學(xué)習(xí)靠前的同學(xué)進(jìn)行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習(xí)前的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過談話，大多數(shù)同學(xué)能充分利用這些時間，對班內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍的帶動起到了良好的作用。
進(jìn)入六月份之后，針對班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)，及時幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，及早開展高考備戰(zhàn)。另外，我還從往屆高三同學(xué)手中大量收集高考資料，分發(fā)給學(xué)習(xí)主動的同學(xué)，讓他們提前進(jìn)入高考一輪復(fù)習(xí)。
五、積極籌備各項(xiàng)活動，通過活動對學(xué)生進(jìn)行教育
本學(xué)期學(xué)校和年級分別舉行了合唱比賽，達(dá)標(biāo)運(yùn)動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。通過舉辦比賽，組織同學(xué)們?nèi)珕T積極參與，為活動獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，起到了凝聚人心，堅(jiān)持不懈，拼搏進(jìn)取的教育意義。
六、加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通與交流。
針對班級同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進(jìn)行溝通，召開了如何應(yīng)對高二學(xué)習(xí)的小型家長會;針對住校生同學(xué)宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀(jì)律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作水平和藝術(shù)。
班主任工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的藝術(shù)。所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學(xué)習(xí)。本學(xué)期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學(xué)習(xí)閱讀。學(xué)習(xí)中還不斷的將所學(xué)到的知識運(yùn)用到平時的工作中，收到了良好的效果。平時的工作之余我也積極認(rèn)真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進(jìn)行文梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真反思，并和學(xué)生一起開通班級教育博客進(jìn)行班級管理的溝通。
