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[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式;新材料產(chǎn)業(yè);企業(yè)績效;ANOVA方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.068
1 研究背景
近年來,商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響一直被中外學(xué)者所關(guān)注。早在21世紀(jì)初,Zott和Amit[1]、Pohle和Chapman[2]、Johnson[3]等學(xué)者就以各種研究成果的方式證明了商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。Chesbrough H和Rosenbloom R S[4]指出商業(yè)模式是技術(shù)到產(chǎn)出的必經(jīng)之路;Magretta J[5]認(rèn)為商業(yè)模式可以將企業(yè)各個環(huán)節(jié)的活動系統(tǒng)地整為一體??傊虡I(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的績效。國內(nèi)學(xué)者也對商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響行為進(jìn)行研究:王翔、李東、張曉玲[6]就以中國有色金屬上市公司為例給出了商業(yè)模式對企業(yè)間績效差異的驅(qū)動分析。Henning Kagermann、WeiYing Zhang、Hubert Osterle(孔翰寧、張維迎、奧赫貝)[7]也在專著中提出了商業(yè)模式是企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新驅(qū)動力。而隨著越來越多的企業(yè)意識到商業(yè)模式的重要性,商業(yè)模式如何對企業(yè)績效產(chǎn)生作用、產(chǎn)生哪些作用等問題的研究變得愈加重要起來。本文就是以創(chuàng)業(yè)板上市的新材料企業(yè)的數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ),給出這些企業(yè)的企業(yè)績效與其商業(yè)模式之間的影響關(guān)系。
2 研究設(shè)計
2.1 數(shù)據(jù)收集
本文從創(chuàng)業(yè)板上市的公司中選取了47家新材料企業(yè)作為樣本對象。為了能衡量公司在同行業(yè)所處的水平,將不能用于同行業(yè)之間進(jìn)行比較的公司予以剔除。通過巨靈金融數(shù)據(jù)庫(用于比較企業(yè)的績效水平)采集新材料企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù),客觀地反映企業(yè)在3年中的經(jīng)營狀況和績效。
2.2 變量定義及分析方法
商業(yè)模式變量是本文研究的自變量,屬類型變量。為了增強商業(yè)模式分類的商業(yè)模式要素上的創(chuàng)新,把新材料企業(yè)商業(yè)模式分為五大類:技術(shù)型、產(chǎn)品型、升級型、市場型、區(qū)域型。創(chuàng)業(yè)板新材料上市公司的商業(yè)模式按照這個分類得出表1。筆者把企業(yè)績效和價值變量定為變量,屬數(shù)值變量。對于企業(yè)績效和價值,國內(nèi)外尚未形成一致的、普遍適用的衡量和評價指標(biāo)體系。研究者從各自的研究視角,綜合考慮數(shù)據(jù)可獲得性等因素選取適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。我們認(rèn)為,考察商業(yè)模式對于企業(yè)績效和價值的作用,必須建立全面的業(yè)績評價體系,以完整考察商業(yè)模式對不同效的差異化影響,企業(yè)績效評價指標(biāo)體系見表2。綜合考慮償債能力、人力效率、營運效率、盈利能力、成長性、現(xiàn)金流能力和市場價值7個方面,每個方面選擇兩種及以上變量,同時為讓市場價值盡可能反映企業(yè)價值,市場價值選取PE值和PB值來測量。
說明:表2變量數(shù)據(jù)中,營業(yè)收入增長率和凈利潤增長率為上市公司2011年營業(yè)收入或凈利潤與2009年數(shù)據(jù)比值的平方根;2011PE值為上市公司2012年1月至11月股市成交均價除以2011年每股凈利潤;2012PE值為上市公司2012年1月至11月股市成交均價除以2012年預(yù)測每股凈利潤,2012年預(yù)測每股凈利潤取最近3個月內(nèi)券商機構(gòu)對該上市公司2012年每股凈利潤的預(yù)測平均值;PB值為企業(yè)2012年市值與企業(yè)2011年凈資產(chǎn)的比值。其余數(shù)據(jù)均來自上市公司2011年年報。
方差分析:為探討不同商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響,本文采用方差分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計處理,運用F值與臨界值比較,來驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-Way ANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法(盧紋岱,2006)。
其模型可表示為:Yij=μ+ai+ξij,i=1,2,…,k。
其中,k為因素的組數(shù),j=1,2,…,n表示樣本的編號。
對采用5種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析,得到組間組內(nèi)方差及最終Sig.值,判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平,結(jié)果如表3所示。
說明:第一,對原始數(shù)據(jù)分析,我們觀察到科恒股份的存貨周轉(zhuǎn)率顯著高于同類商業(yè)模式下的其他新材料企業(yè)??坪愎煞菰?009―2011年的存貨余額逐年增加,主要是由于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模擴大所致。其中,2011年年末存貨余額增幅較大則是由于原材料價格上升,使得存貨在數(shù)量降低的情況下,存貨余額出現(xiàn)大幅增長。故我們統(tǒng)一采用47家新材料企業(yè)2010年的存貨周轉(zhuǎn)率。
第二,對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,我們觀察到PE值2011、PE值2012E指標(biāo)的Sig.值比較大主要是因為由于行業(yè)劇烈變化,技術(shù)更新等原因。而當(dāng)升科技2011年虧損,2011年處于虧損狀態(tài),故表2是我們剔除當(dāng)升科技這家企業(yè)后得到的結(jié)果。剔除當(dāng)升科技的數(shù)據(jù)后,其他指標(biāo)的Sig.值沒有太多變化,但是PE值2011和PE值2012E指標(biāo)的Sig.值大幅度降低,由0.668和0.759降低為0.955和0.101,PE值2012E指標(biāo)的Sig.值已經(jīng)接近0.05,說明商業(yè)模式對于二級市場PE值是具備一定影響的。但考慮到國瓷材料等12家新材料企業(yè)是2012年才上市發(fā)行股票,應(yīng)該采用2013年的股價和每股凈利潤數(shù)據(jù)比較合適,更加真實地反映商業(yè)模式對于二級市場PE值的影響力度大小。另外,股價受宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)周期波動、投資者信心等多種因素的影響更大,我們比較傾向于用PB值來描述企業(yè)的市場價值,也可以看出商業(yè)模式對企業(yè)PB值的影響非常顯著。
3 商業(yè)模式對企業(yè)績效影響的總結(jié)
第一,對盈利能力和成長性影響的顯著性最強。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、營業(yè)利潤率、凈利率、營業(yè)收入年均增長率、凈利潤年均增長率6個績效指標(biāo)的Sig.值都是0.000,遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于0.05,均有顯著差異。
第二,對現(xiàn)金流能力的影響很強。不同商業(yè)模式的公司間經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額、每股現(xiàn)金流量凈額、銷售現(xiàn)金比率績效指標(biāo)的Sig.值分別為0.000、0.024、0.002、0.000,遠(yuǎn)小于0.05,均有顯著差異。
第三,對人均盈利能力有一定的影響。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間人均凈利潤績效指標(biāo)的Sig.值為0.027,比0.05略小,存在一定差異。
第四,對償債能力的影響非常弱。不同商業(yè)模式的公司間流動比率、資產(chǎn)負(fù)債率績效指標(biāo)的Sig.值分別為0.087、0.179,比0.05稍大,均有一些較小差異。
第五,對營運能力的影響比較弱。執(zhí)行不同商業(yè)模式的公司間只有存貨周轉(zhuǎn)率績效指標(biāo)的Sig.值分別為0.004,比0.05小,均有顯著差異。
第六,對企業(yè)市場價值也具有一定的影響。不同商業(yè)模式的公司間PE值2012E、PB值績效指標(biāo)的Sig.值分別為0.101、0.000,說明PB值更能反映不同商業(yè)模式新材料企業(yè)市場價值的顯著差異。
4 結(jié) 論
商業(yè)模式分類一直是商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)性問題,目前國內(nèi)外還未取得共識,由于對“商業(yè)模式”的定義與結(jié)構(gòu)的不同,導(dǎo)致商業(yè)模式分類標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)選擇的差異,最終導(dǎo)致分類結(jié)果紛繁多樣,難以分辨優(yōu)劣。既有研究大多關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)的新創(chuàng)企業(yè),對其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域企業(yè)的商業(yè)模式的分類研究較少,理論的適用性和實用性受到很大限制。本文以較具代表性的創(chuàng)業(yè)板新材料上市公司為樣本,提出一個以技術(shù)創(chuàng)新程度和商業(yè)模式創(chuàng)新程度為基礎(chǔ)的,平衡且量化的商業(yè)模式分類體系,基于大樣本全面考證商業(yè)模式類型變量對各類績效產(chǎn)生的差異影響。
參考文獻(xiàn):
[1]Zott C,Amit R.Measuring the Performance Implications of Business Model Design: Evidence from Emerging Growth Public Firms[R].Fontainebleau,F(xiàn)rance: INSEAD Working Paper Series 43,2002.
[2]Pohle G,Chapman M.IBMs Global CEO Report 2006:Business Model Innovation Matters[J].Strategy and Leadership,2006,34(34).
[3]Johnson M W,Christensen C M,Kagermann H.Reinventing your Business Model[J].Harvard Business Review,2008,86(12).
[4]Chesbrough H,Rosenbloom R S.The Role of the Business Model in Capturing Value from Innovation: Evidence from Xerox Corporations Technology Spin-off Firms[J].Industrial and Corporate Change,2002,11(3):529-555.
[5]Magretta J.Why Business Model Matter[J].Havard Business Review,2002,80(5):86-92.
在微漫時代,如果你有100個粉絲,就相當(dāng)于辦了一份時尚小刊;如果你有1000個粉絲,就相當(dāng)于辦了一份小報;如果你有1萬個粉絲,就相當(dāng)于創(chuàng)辦了一本雜志;如果你有10萬個粉絲,就相當(dāng)于創(chuàng)辦了一份地方性報紙;當(dāng)粉絲數(shù)增加到100萬,你的“聲音”會像全國性報紙上的頭條新聞那樣有影響力;如果有1000萬個粉絲,你就會像電視播音員一樣,可以很容易地讓全國人民聽到自己的聲音。可見,微漫的威力有多大。
從微博到微漫
社會化營銷在中國已經(jīng)從概念走向?qū)嵺`,企業(yè)已經(jīng)開始借助微博加強與用戶的互動,提升企業(yè)品牌,拉動在線銷售。已經(jīng)有不同規(guī)模、不同行業(yè)的部分企業(yè)參與微博企業(yè)版的內(nèi)測,將之作為新的營銷利器。微博為企業(yè)提供了一個更加強大的自媒體平臺:企業(yè)可把其作為自己的新官網(wǎng),不僅在上面進(jìn)行品牌、產(chǎn)品展示,還可以與用戶互動,建立品牌跟用戶之間的新關(guān)系,并利用它開拓新的銷售渠道。微博企業(yè)版還將提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)和管理工具,提升企業(yè)的溝通效率,大大降低企業(yè)的運營成本。
以微博營銷為代表的社會化營銷正從即時溝通、精準(zhǔn)定位、引爆營銷、營銷長尾和品牌關(guān)懷等五個方面給企業(yè)帶來巨大價值。企業(yè)微博通過聚集大量粉絲,即時溝通、洞察消費者,推出促銷以及滿足于消費者情感訴求的推廣活動或產(chǎn)品;企業(yè)尋找非常符合企業(yè)產(chǎn)品定位的消費者,精準(zhǔn)定位后在大量粉絲之間的傳播裂變中引爆利潤;在與粉絲的即時以及長期互利溝通的基礎(chǔ)上,企業(yè)最終得以實現(xiàn)持續(xù)營銷與品牌關(guān)懷。
盡管微博社會化營銷已成為國際趨勢,但是微博也有危機。是草根自娛,還是精英疲軟?首先,微博讓我們懶于再去長篇大論,懶于去深入思考,后來我們發(fā)現(xiàn),我們碎片化的信息,其實價值根本不高,只有明星才會獲得海量的聽眾。從微博營銷的角度來說,草根看似人人皆有“料”,但是營銷的威力都集中在精英身上了。從即時溝通的角度來說,精英們沒有很多的閑暇,經(jīng)營那么多微博、面對那么多粉絲、回答那么多問題,閑工夫何處尋覓?從傳播內(nèi)容的角度來講,微博也不免謠言亂飛。
其次,除非是特別具有爆發(fā)力或者特別震撼的話題,否則我們所的微博根本無法“存活”一晝夜?!肚f子?逍遙游》中說:“朝菌不知晦朔,蟪蛄不知春秋?!币粭l微博的生命周期比朝菌尚不如。中國微博后時代趨勢不僅在于衍生各類微、各類博,最重要的是如何解決現(xiàn)有的這些實際性的問題。
從博客、微博客,到輕博客,再到現(xiàn)在的各類微博衍生品,盡管都有其存在的理由,但最重要的是,我們要問微博后時代各類衍生品解決市場需要的突破口在哪里?
微博的本質(zhì)優(yōu)勢在于全民新聞的時效性與評論性,畢竟人是活在現(xiàn)實中的。然而娛樂不只是現(xiàn)實的,因為現(xiàn)實對于大多數(shù)人太“殘酷”,新聞的評論與娛樂性會超越現(xiàn)實的真實性。而微漫就是以動漫的表現(xiàn)形式讓現(xiàn)實更突出,將新聞或事件中不容易揭示的關(guān)鍵點一針見血地表達(dá)。不管是高曉松撞車事件,還是動車事件,熱點事件動漫化將獲得龐大的點擊率,引發(fā)更快速又具有欣賞價值的裂變傳播。熱點話題動漫化的力量,以超越文字的可視性和趣味性展示話題,使信息娛樂化、大眾化、平民化,可讀性更高,傳播的范圍更廣。這就是微漫――微博的升級版,是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺,VIP可以通過多魚網(wǎng)社區(qū),以動漫形式更新信息,并實現(xiàn)即時分享。
微漫是基于漫畫形式的微博產(chǎn)品,具體說來,微漫具有三方面優(yōu)勢:一是解決了微博的生命周期短的問題。漫畫比文字更有趣、更具欣賞價值,存活下來的是文字的幾十倍,甚至還可以成為草根網(wǎng)民電腦上的收藏圖片,彰顯其收藏價值性。二是對于突發(fā)的無現(xiàn)場證據(jù)的事件,只能用漫畫表述。這一點毋庸置疑,在新浪與騰訊、網(wǎng)易的微博上你都可以驗證這一點。三是微漫的趣味與簡短性大大超乎產(chǎn)品功能之上,把企業(yè)最想表達(dá)的情感訴求點表現(xiàn)出來,提升企業(yè)品牌傳播度與客戶忠誠度。
在國家核心產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略政策和歷史機遇下,愿望星推出的多魚網(wǎng)將國家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的核心“動漫產(chǎn)業(yè)”與互聯(lián)網(wǎng)全球最火熱的“網(wǎng)絡(luò)社交”這兩大未來十年的黃金產(chǎn)業(yè)融合在一起。企業(yè)家可以搭乘愿望星強大的品牌策劃平臺,借助已上線的多魚網(wǎng)將品牌擴張至網(wǎng)絡(luò)社交與品牌傳播平臺,用微漫幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者即時溝通、品牌高效傳播、營銷長尾和人脈整合共贏之路。
多魚網(wǎng)的模式創(chuàng)新
我認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化史大致可以分為四個時代,每個時代都有其獨特的商業(yè)模式和典型代表。
Web 1.0:從貨幣交換到信息交換。Web 1.0將新的技術(shù)模式運用于互聯(lián)網(wǎng),吸引更多的人群參與以獲取更多的點擊率是它的贏利方式。
馬云是這個時代的幸運兒,他于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴(B2B網(wǎng)上貿(mào)易平臺)成為中國最大、世界第二的網(wǎng)絡(luò)公司。阿里巴巴的商業(yè)模式是Web 1.0最具代表性的版本,它以電子商務(wù)平臺建設(shè)為中心,努力開發(fā)應(yīng)用軟件服務(wù)客戶,是一種較為單一的互聯(lián)網(wǎng)模式。
Web 2.0:聚合的長尾。Web2.0 是新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web 2.0更注重用戶與信息的關(guān)系。
Google是Web2.0的典型代表。Google于1998年9月7日創(chuàng)立,是全球規(guī)模最大的搜索引擎,提供簡單易用的免費搜索服務(wù)。Google最大程度地符合了web 2.0的商業(yè)模式:信息源由全球各地的用戶(聚合的長尾)參與建設(shè),Google作為搜索引擎以“指導(dǎo)”的方式參與其中。
Web 3.0:六度分離理論的勝利。經(jīng)歷了Web 1.0和Web 2.0,互聯(lián)網(wǎng)的基本形態(tài)和特性已經(jīng)很明顯。在更深入的挖掘和開發(fā)下,Web 3.0隆重登場,實現(xiàn)了人與人之間的互動。六度分離理論告訴我們,“最多通過五個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?!币虼?,人與人互動的特點使Web3.0的接口基于全球范圍,真正實現(xiàn)了全球共享。
一夜成名的Facebook是Web3.0的代表。5年前,在哈佛大學(xué)念大一的馬克?扎克伯格和女友分手,他懷著一肚子怨氣在宿舍建立了一個簡單的校園鏈接,將女友的照片及隱私公布在網(wǎng)上,最后因為點擊率過高致使學(xué)校的服務(wù)器癱瘓。這是電影《社區(qū)網(wǎng)絡(luò)》里描繪的Facebook建立的最初起因。Facebook確實制造了一個全球最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),它將千千萬萬不同膚色、不同個性的人聯(lián)系在了一起,建立了龐大的人對人交互網(wǎng)絡(luò)。但是,F(xiàn)acebook在滿足了人們的“窺探欲”的同時,卻侵犯了人們的隱私,因為在它的網(wǎng)上登記的信息必須是真實的。
Web 4.0:人與人、人與信息的三度交互?;ヂ?lián)網(wǎng)仍在不斷進(jìn)化,正在進(jìn)入人與人、人與信息進(jìn)行三度交互的4.0時代。多魚網(wǎng)充分體現(xiàn)了Web4.0三度交互的特征。多魚網(wǎng)是一個以SNS為架構(gòu),以泛信息概念設(shè)計,組織動漫化熱點主題的網(wǎng)站。
多魚網(wǎng)擁有大量娛樂信息供用戶觀看,用戶因共同話題成為朋友,進(jìn)行交往。這樣一個擁有獨特內(nèi)容的交友平臺實際上是一個營銷平臺。在大量的人氣基礎(chǔ)上,多魚網(wǎng)對微博進(jìn)行創(chuàng)新,推出了全球最先進(jìn)的SNS模式――微漫。多魚網(wǎng)是當(dāng)之無愧的微漫第一站,通過整合全國頂尖的幾十家動漫制作公司,以團(tuán)購的形式與其建立合作獲得超低價格,讓企業(yè)用戶能以大大低于動漫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)價的價格擁有高標(biāo)準(zhǔn)的動漫制作。制作完成后,企業(yè)動漫會在多魚網(wǎng)上進(jìn)行循環(huán)播放,吸引海量粉絲關(guān)注。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)企業(yè);商業(yè)模式;電子商務(wù)
[中國分類號]F270.7
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1008-2670(2008)03-0081-04
[收稿日期]2008-04-18
[作者簡介]張淑梅,女,山東泰安人,山東財政學(xué)院國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授,研究方向:電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新三個方面,但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給企業(yè)創(chuàng)新帶來了第四個方面的問題,即商業(yè)模式的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展極其迅速,截止到2007年6月,中國大陸上網(wǎng)的計算機已經(jīng)達(dá)到6710多萬臺,上網(wǎng)人數(shù)已上升到16200萬人,WWW站點數(shù)超過918萬多個,CN下注冊的域名數(shù)為615萬多個。[1]中國已成為世界第二網(wǎng)絡(luò)大國,以百度、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表的大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),推動著中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)企業(yè)誕生起,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式的討論,就一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界研究的熱點,因為商業(yè)模式對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展的作用極為關(guān)鍵,它決定了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)從創(chuàng)立到成長壯大的全過程。本文在總結(jié)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)主要的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法進(jìn)行研究,探索中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實現(xiàn)途徑。
一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵及研究進(jìn)展
(一)本文關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、商業(yè)模式等的界定
從互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟(jì)的雙重意義出發(fā),對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)這一概念可以有不同的理解和界定。廣義地說,隨著互聯(lián)網(wǎng)向人類生活的各個方面的滲透,互聯(lián)網(wǎng)將成為社會發(fā)展的重要動力和引擎,任何企業(yè)的發(fā)展都將離不開互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化是趨勢和潮流,正如世界企業(yè)巨頭國際商用機器公司(IBM)所宣傳的口號那樣:“要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”。因此廣義的概念,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是所有的企業(yè)形態(tài),將來任何企業(yè)都可以理解為是“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)”。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)狹義的概念范圍則大大縮小,是指誕生于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品交易為內(nèi)容,按商業(yè)原則規(guī)范運作的一種企業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行商業(yè)活動、提供節(jié)目內(nèi)容、電子郵件、信息搜索、以及廣告?zhèn)鞑碲A利,或者通過相關(guān)性再投資贏利;電信運營商提供的是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),如光纖通路,數(shù)據(jù)傳輸來獲得贏利,本文研究狹義的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),不包括電信運營商。 商業(yè)模式的概念,在學(xué)術(shù)界沒有準(zhǔn)確、一致的定義。商業(yè)模式是一個來自英文的概念,其原意為“Business Model”,有人也譯作“生意模式”。聶正安認(rèn)為,認(rèn)為所有的企業(yè)行為取向都會表現(xiàn)為一定的“商業(yè)模式”,為此,他歸納定義的商業(yè)模式的概念是,“一種由企業(yè)的基本制度、組織架構(gòu)、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營戰(zhàn)略等要素組成的企業(yè)運作機制,商業(yè)模式直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展?fàn)顩r”。[2]清華大學(xué)雷家授認(rèn)為,企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是一個企業(yè)如何利用自身資源,在一個特定的包含了物流、信息流、資金流的商業(yè)流程中,將最終的商品和服務(wù)提供給客戶,并收回投資、獲取利潤的解決方案。[3]汪蓉等人對商業(yè)模式的概念總結(jié)得極為直白和簡單:“商業(yè)模式就是企業(yè)在其運行過程中使其收入大于投入而獲得利潤的方式和方法?!盵4]本文把商業(yè)模式概括為企業(yè)的商務(wù)活動盈利模式,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是指以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。
(二)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的研究進(jìn)展
國內(nèi)較早系統(tǒng)地研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)者呂本富,他從全球500多個商業(yè)網(wǎng)站中,選取了100多個商業(yè)模式,逐一歸納分析研究他們的內(nèi)容。[5]他的歸納是較好的理解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的素材。但是,呂本富的研究只是對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)研究,動態(tài)研究較少,由于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展很快,很多已經(jīng)成為歷史;另一方面,他所研究的案例多是國外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),對中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式較少涉及。
Amir Hartman等認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)時代正創(chuàng)造許多新的商業(yè)模式,其中能夠改變創(chuàng)造價值的方式的商業(yè)模式只有五種,即電子商店、信息中介、信用中介、電子商務(wù)實施者和基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商/商務(wù)社區(qū)。他們指出,這一分類體系和歸納結(jié)果不純粹是指網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式,而是包括了網(wǎng)絡(luò)時代所有創(chuàng)新的商業(yè)模式。[6]
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實踐者的一種知識創(chuàng)造,在國外,許多人認(rèn)為,進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),往往需要投入大量的資源和智力,有時候很可能比發(fā)明一項新技術(shù)還要難,現(xiàn)代社會對新技術(shù)是有法律保證的,比如專利,因此,他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也應(yīng)該受到法律的保護(hù),有些文獻(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的問題時,對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式專利問題進(jìn)行了研究。[7]“商業(yè)模式專利”從法律的角度對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行鼓勵和保護(hù)。由于中國還沒有類似的法律和案例,目前這些中文文獻(xiàn)多是根據(jù)國外的相關(guān)案例,尤其是美國的企業(yè)案例和法律進(jìn)行介紹和分析。[8]
二、中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的主要商業(yè)模式
(一)內(nèi)容型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(Internet Content)是指互聯(lián)網(wǎng)上的信息、資訊,從事網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品提供的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一般被稱為ICP(Internet Content Provider,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商)。很多人把網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系形象地比喻成車和路,網(wǎng)民們上網(wǎng)的目的是為了得到各種各樣的信息和應(yīng)用。從內(nèi)容型商業(yè)模式來看,中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容型商業(yè)模式就是門戶,還包括各種網(wǎng)上社區(qū)和博客(Blog)等。
1.門戶。門戶網(wǎng)站類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中是網(wǎng)民們接觸最多、應(yīng)用最多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),在中國最著名的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)新浪、搜狐、網(wǎng)易等都屬于門戶類型,被稱為中國互聯(lián)網(wǎng)的三大綜合門戶網(wǎng)站。作為網(wǎng)絡(luò)門戶的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和網(wǎng)站,為了幫助網(wǎng)民更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng),一般都具備一些互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能,包括信息檢索(搜索引擎)、信息交流(聊天室和各種網(wǎng)絡(luò)論壇)、信息傳遞(電子郵件等)。新浪網(wǎng)被認(rèn)為是中國最有代表性的綜合門戶網(wǎng)站之一。新浪網(wǎng)目前在全球范圍內(nèi)超過9000萬注冊用戶,日瀏覽量最高突破3億次,是全球影響最大的中文網(wǎng)站之一。
2.社區(qū)。社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式,雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營性和
商業(yè)化的,但是由于社區(qū)會吸引到大量的人群注意力,社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營,因而具有很大的商業(yè)價值,事實上,很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是社區(qū)發(fā)展而來,比如新浪就是由四通利方的體育沙龍發(fā)展而來。
3.博客。網(wǎng)絡(luò)出版(Web Publishing)、發(fā)表和張貼文章是個急速成長的網(wǎng)絡(luò)活動,也是網(wǎng)絡(luò)上新出現(xiàn)的一種內(nèi)容提供方式,現(xiàn)在出現(xiàn)了一個用來指稱這種網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的專有名詞――Weblog,或Blog,中文被翻譯成博客。
(二)網(wǎng)上服務(wù)型商業(yè)模式
1.信息搜索服務(wù)。雖然信息對每個人都異常重要,但是,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)上信息呈現(xiàn)爆炸性增長,人們發(fā)現(xiàn)他們遇到的麻煩往往不是信息的獲得,而是信息超載。搜索引擎以及基于搜索的技術(shù)服務(wù)可以幫助網(wǎng)民對所需要的信息進(jìn)行定位、過濾和傳播,在這個領(lǐng)域也就誕生了一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和成功的經(jīng)營方式創(chuàng)新,百度和3721是兩個最典型、最成功的中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)廣告,是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介廣告的廣告方式和商業(yè)行為。根據(jù)iResearch的調(diào)查數(shù)據(jù),2005年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為31.3億元,比2004年增長77.1%,并且這一市場正在快速擴大,這給中國的網(wǎng)絡(luò)廣告公司提供了巨大的贏利空間。
3.網(wǎng)絡(luò)短信經(jīng)營方式。中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)能夠走出網(wǎng)絡(luò)的冬天,短信服務(wù)居功至偉,新浪、網(wǎng)易、搜狐等中國主要網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的贏利都靠短信業(yè)務(wù),據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計,目前中國短信業(yè)務(wù)收入每年超過千萬元的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就有幾十家。嚴(yán)格說來,短信的主要推動者不是網(wǎng)絡(luò)企業(yè),而是移動運營商,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)只是短信產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán),但是,鑒于短信對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是如此重要,以至在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的運營模式中,短信已經(jīng)是一種不可或缺的業(yè)務(wù)。
4.網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)作為通訊的平臺,是其三大基本功能和應(yīng)用之一,在網(wǎng)絡(luò)的通訊功能方面,網(wǎng)民使用最頻繁、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營方式創(chuàng)新最多的集中在電子郵件和即時通訊(網(wǎng)絡(luò)聊天)服務(wù)。
5.網(wǎng)絡(luò)娛樂服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)接入速度的提升,不少企業(yè)開始嘗試把傳統(tǒng)的各種服務(wù)放到網(wǎng)絡(luò)上運營,網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)電影、數(shù)字圖書館等等都是網(wǎng)絡(luò)時代新出現(xiàn)的經(jīng)營模式,而最為成功的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。
(三)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式
1.網(wǎng)上零售。從交易的主體來看,網(wǎng)上零售經(jīng)營方式其實是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和消費者之間的交易,是一對多的關(guān)系,所以這種商業(yè)模式又常被業(yè)界稱為B2C(Business to Customer企業(yè)對消費者)商業(yè)模式。在中國最早嘗試網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)、知名度最高的是8848網(wǎng)站,1999年,8848.net網(wǎng)站對外,之后注冊成立北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司,注冊資金120萬元,在網(wǎng)上零售15000多種商品,并在同年很快獲得風(fēng)險投資,注冊資本超億元,每月零售額達(dá)到1000多萬元。另一著名企業(yè)是卓越網(wǎng),2000年5月對外,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品,其工作流程是:用戶需求―選品―采購―編輯(銷售)―訂單―物流―配送―完成需求,進(jìn)入下一循環(huán),在這種流程中,網(wǎng)站起到溝通企業(yè)和顧客的溝通平臺的作用,而商品的交付則在通過線下進(jìn)行。卓越網(wǎng)誕生以來,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。
2.網(wǎng)上拍賣。市場是供求雙方交易的場所,在現(xiàn)實生活里,由于市場的空間有限和信息溝通的不暢,供求雙方都很難找到最合適的交易對象,但是網(wǎng)絡(luò)作為交易的平臺,商品信息的容量是無限的,而信息的溝通是沒有障礙的,隨著網(wǎng)民的增加和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善,網(wǎng)絡(luò)拍賣正在興起,開始挑戰(zhàn)固定價格制度。拍賣的對象可以是收藏品和二手貨,也可以是企業(yè)采購和各種勞務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)拍賣的電子商務(wù)領(lǐng)域里,易趣是做的非常成功的一家(www.eachnet.com)。這家成立于1999年的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),現(xiàn)在每天有15萬件商品展示出售,有70―100萬顧客光顧出價,已經(jīng)成為全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺。易趣的發(fā)展目標(biāo)是做好C2C(個人――個人)與B2C(商家――個人)的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建與服務(wù)。讓所有易趣用戶能買到品種繁多,價廉物美的商品,同時也可以處理賣出自己的閑置物品。
3.網(wǎng)上貿(mào)易市場。對于商業(yè)交易來說,重要的是吸引人流,只要有人流就能有銷售機會。對于許多產(chǎn)品制造商來說,自己建個網(wǎng)站很難吸引到大量的人流。最好的把自己的產(chǎn)品交易移植到網(wǎng)上開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù),就是尋找那些在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里最能吸引人流的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作。阿里巴巴作為全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,它開創(chuàng)的B2B發(fā)展模式目前已成為全球頂尖的網(wǎng)上貿(mào)易市場。
三、中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法和實現(xiàn)途徑
(一)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方法
(1)產(chǎn)業(yè)鏈方法:在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找角色。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看,互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,從大的方面來說,網(wǎng)絡(luò)接入、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要想實現(xiàn)和確立自己的經(jīng)營模式,必須在這個產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找到機會和位置。一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè),必須根據(jù)企業(yè)自身擁有的資源(技術(shù)、資金等)先在基礎(chǔ)平臺、技術(shù)支撐、內(nèi)容提供、增值應(yīng)用這樣的產(chǎn)業(yè)層次里,確定自己的位置。然后在選定的層次里,繼續(xù)進(jìn)行分析,最終選定本企業(yè)自身最適合的領(lǐng)域,提品和服務(wù)進(jìn)行經(jīng)營。從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實踐來看,現(xiàn)在幾乎所有的著名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的,都能在這條產(chǎn)業(yè)鏈中尋找到角色。263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上建立自己的經(jīng)營模式,新浪在內(nèi)容提供方面確立了自己的經(jīng)營方式,騰訊QQ在信息的即時通訊服務(wù)上確立自己的經(jīng)營模式,阿里巴巴在電子商務(wù)平臺確立自己的經(jīng)營模式等等。中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)先后出現(xiàn)的類型也基本上是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈相繼出現(xiàn)的,從最初的接入服務(wù)(ISP)熱潮,到后來的內(nèi)容服務(wù)熱潮(ICP)等等。
(2)效率方法:用互聯(lián)網(wǎng)利器分食傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)這一比特網(wǎng)絡(luò)具有原子網(wǎng)絡(luò)所不具有的許多優(yōu)點,它在速度、容量、成本等方面的優(yōu)勢,使得它比原子網(wǎng)絡(luò)更有效率。在許多領(lǐng)域,尤其是服務(wù)、出版、娛樂、金融等第三產(chǎn)業(yè)里,比特網(wǎng)絡(luò)與原子網(wǎng)絡(luò)是可以互相替代的。因此,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢和效率,來替代傳統(tǒng)行業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù),是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法,這可以稱為效率方法。利用效率方法,用互聯(lián)網(wǎng)這一利器分食、改造、替代傳統(tǒng)企業(yè),給網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了大量的經(jīng)營模式創(chuàng)新機會,雖然網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營模式還不能在短時間內(nèi)完全替代基于原子網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展,這一趨勢已經(jīng)表現(xiàn)得越來越明顯。
(3)版本劃分方法:改造網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服
務(wù)。在中國已經(jīng)出現(xiàn)許許多多的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),創(chuàng)造出了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù),另一方面,不同的用戶對產(chǎn)品的需求是不一樣的,而對于這些大多是信息產(chǎn)品的產(chǎn)品和服務(wù),如何把它提供給最需要和最合適的用戶,也是商業(yè)模式創(chuàng)新的一種重要方法和角度。在這一思路上,最常見的方法重新設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)系列,進(jìn)行版本劃分。版本劃分方法,是以不同的產(chǎn)品和服務(wù)版本向不同的市場和客戶提供服務(wù),從而進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新、實現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一種方法。版本劃分進(jìn)行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個基本的原則,一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本,對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說,一個完整的產(chǎn)品系列會使經(jīng)營模式價值最大化,二是根據(jù)版本的方法設(shè)計產(chǎn)品系列時要突出不同的顧客群體的需求,以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把第二個原則稱為“自我選擇”。也就是說,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品系列進(jìn)行經(jīng)營模式創(chuàng)新的時候,不必考慮顧客對產(chǎn)品的評價,因為顧客可以通過他的選擇來體現(xiàn)其評價。
(二)中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實現(xiàn)途徑
從中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展實踐來看,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的實現(xiàn)途徑主要有復(fù)制、并購、基于內(nèi)部資源整合、基于外部合作等幾種。
1.復(fù)制。復(fù)制即是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)學(xué)習(xí)與模仿別的企業(yè)的商業(yè)模式,形成自己企業(yè)商業(yè)模式的一種途徑與過程。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實現(xiàn)可復(fù)制的對象是多種多樣的,既包括學(xué)習(xí)與模仿國外的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式,也包括國內(nèi)不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)與模仿,復(fù)制途徑在表現(xiàn)形式上也多種多樣,既可以在不同地域復(fù)制、也可以在不同的領(lǐng)域復(fù)制,還可以表現(xiàn)在不同的語言環(huán)境中復(fù)制等等。復(fù)制是中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展初期商業(yè)模式實現(xiàn)的最基本途徑。
2.并購。并購是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實現(xiàn)的重要途徑,一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)欲進(jìn)入新的服務(wù)領(lǐng)域,豐富和健全自己的商業(yè)模式,往往利用自己的資金優(yōu)勢,對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行并購。這種途徑在近兩年來隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)尤其經(jīng)常被網(wǎng)絡(luò)企業(yè)使用。新浪和搜狐等門戶網(wǎng)站企業(yè)的許多商業(yè)模式都是通過收購實現(xiàn)的。例如,新浪網(wǎng)自2003年以來就進(jìn)行了數(shù)次收購,豐富和完善自己的商業(yè)模式。
3.基于內(nèi)部資源整合。基于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部的資源整合是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實現(xiàn)的一種重要途徑。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在多個環(huán)節(jié)之中,不同的商業(yè)模式之間有許多相同的環(huán)節(jié)和資源,比如客戶、技術(shù)等等。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以利用這些相同的環(huán)節(jié)和資源,整合到不同的領(lǐng)域,從而豐富和發(fā)展自己的商業(yè)模式,加速商業(yè)模式的實現(xiàn)。基于內(nèi)部資源整合實現(xiàn)商業(yè)模式的案例很多。比如新浪網(wǎng)最初是不提供電子郵件服務(wù)的,但是,隨著其內(nèi)容的領(lǐng)先優(yōu)勢的確立,吸引了大量的訪問人群,新浪網(wǎng)開始買入相關(guān)技術(shù),向廣大網(wǎng)民提供電子郵件服務(wù),使得自己的電子郵件業(yè)務(wù)很快發(fā)展起來。
4.基于外部合作。網(wǎng)絡(luò)作為信息技術(shù)的重要基礎(chǔ)技術(shù)之一,已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個層面,與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合也越來越緊密,對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也有著巨大的改造和提升作用,在這種環(huán)境下,許多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商業(yè)模式跟傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域已經(jīng)越來越密不可分。因此,外部合作也成為加速網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商業(yè)模式實現(xiàn)的途徑之一。
參考文獻(xiàn):
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本期商學(xué)院,銀泰百貨集團(tuán)副總裁馬其華、杭州祐康集團(tuán)副總裁周瑞揚、浙江盤石董事長兼總裁田寧將與我們一起探討“創(chuàng)新商業(yè)模式,發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一話題。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,商業(yè)模式將如何創(chuàng)新?
田寧:隨著全球性金融危機的影響,更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始改變營銷理念。2004年,盤石起步之初,中國不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場為18億元。中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場占整體中國廣告市場不到1.4%。而據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的權(quán)威數(shù)據(jù),2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告營銷市場規(guī)模達(dá)252.7億元,預(yù)計2012年可達(dá)433.1億元。
雖然電子商務(wù)比起幾年前已經(jīng)有很大的改觀,但是眾多中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍處于萌芽階段。在中國5000多萬家中小企業(yè)中,真正展開網(wǎng)絡(luò)營銷的不足100萬家。以浙江為例,300萬家個私企業(yè)中,我們盤石服務(wù)的不過是其中的千分之一。這是個巨大的市場,作為先行者,我們有優(yōu)勢,更有機遇。
馬其華:2010年毫無疑問是電子商務(wù)發(fā)展十年來最火熱的一年,有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前中國已有兩億人體驗過網(wǎng)上購物。與消費品零售總量相比,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額還有限,但其增長勢頭之迅猛,已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。
目前在國內(nèi)排名前十的網(wǎng)絡(luò)零售商均為純網(wǎng)絡(luò)零售商,但相比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售商,傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)上銷售具有品牌和物流倉儲配送體系兩大優(yōu)勢,更有商品渠道及供應(yīng)鏈優(yōu)勢,所以傳統(tǒng)百貨觸網(wǎng)是大勢所趨。目前銀泰網(wǎng)匯集了300多個知名品牌,很多知名品牌是首次正式授權(quán)銀泰網(wǎng)獨家網(wǎng)絡(luò)銷售,而這正得益于銀泰的品牌背景,得益于銀泰百貨在過去這十幾年與國內(nèi)外眾多品牌建立的合作關(guān)系。
周瑞揚:現(xiàn)在,電子商務(wù)正處于持續(xù)高速發(fā)展階段,各種商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),O2O是目前祐康電子商務(wù)正在發(fā)展的模式,O2O就是Online To Offline,是當(dāng)前被業(yè)界認(rèn)為將超越傳統(tǒng)的電子商務(wù),即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,線下服務(wù)可以利用線上來攬客。我們把這種模式概括為“一網(wǎng)兩店”。
企業(yè)要發(fā)展,首先應(yīng)該選擇好方向
田寧:我想先來說說我自己的故事。當(dāng)初決定做IT,我就一直朝著這個方向摸索,10年前電腦剛普及,賣電腦是當(dāng)時能想到的最直接的盈利模式,很快我發(fā)現(xiàn)這是一條沒有前途的路,于是,賺到第一桶金后,我就謀劃二次創(chuàng)業(yè),方向在哪里呢?我開始研究,互聯(lián)網(wǎng)到底能靠什么賺錢?結(jié)論是:只有廣告和在線互動娛樂,前者占80%的市場,后者占剩下的20%,因此我決定去做互聯(lián)網(wǎng)廣告,到目前來看,方向還是對的。
互聯(lián)網(wǎng)是個充滿變化的行業(yè),所以找準(zhǔn)方向很重要,默多克購入Myspace的時候花了數(shù)億美元,如今卻只賣了5000萬美元,這也意味著,創(chuàng)新并不是成功人士獨有的,也不要把希望寄托在投資人身上,中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)要腳踏實地。真正要學(xué)的是人家的創(chuàng)新精神,創(chuàng)新理念,而不是外表和皮毛。
不過,創(chuàng)業(yè)公司在起步階段要養(yǎng)活自己,活著比創(chuàng)新更重要,在這個過程中,不妨借鑒別人,學(xué)習(xí)別人。新浪、網(wǎng)易等許多門戶網(wǎng)站模仿雅虎,淘寶模仿ebay,阿里巴巴模仿了亞馬遜,但要更進(jìn)一步,做自己的東西,就需要轉(zhuǎn)型升級。
馬其華:我也認(rèn)同這一觀點。在紛繁復(fù)雜的市場競爭中,只有及時認(rèn)清并快速適應(yīng)市場的發(fā)展和變化,才能生存并獲得發(fā)展。2009年以來,銀泰百貨開拓創(chuàng)新,從容應(yīng)對,積極借鑒和汲取電子商務(wù)、購物中心、大賣場等行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗,確定了多種業(yè)態(tài)并行的發(fā)展戰(zhàn)略。除百貨公司的經(jīng)營和拓展之外,購物中心、大型城市綜合體也將是集團(tuán)未來發(fā)展的方向。未來“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時尚百貨店;“銀泰中心”作為城市高端地標(biāo)性商業(yè)物業(yè),將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級寫字樓和世界一流品質(zhì)的公寓;“銀泰城”則是多功能,復(fù)合型大型城市商業(yè)生活綜合體,匯集購物、餐飲、娛樂等于一體的商業(yè)購物中心。
周瑞揚:對于我們來說,傳統(tǒng)零售連鎖店的方向在于:不以賣商品為盈利模式,而是以提供服務(wù)為盈利模式。今年3月,祐康旗下的60多家連鎖便利店一分為二,變臉為“祐驛站”與“祐樂客”?!暗v驛站”定位為24小時便利店,除了常規(guī)的商品售賣,還可以在這里進(jìn)行手機充值、公交卡充值、長途車票買賣、水電費繳付、照片沖印、信用卡還款……“祐樂客”則定位為社區(qū)倉儲式批發(fā)以及團(tuán)購功能。通過這樣的體系,我們的收益很明顯:公司不僅為國內(nèi)外22大類近5000種商品提供區(qū)域和分銷服務(wù),并已經(jīng)和全國各地8家獲得有機及綠色認(rèn)證的農(nóng)業(yè)基地合作,提供涉及人們飲食的七大類、近500種高品質(zhì)商品。(來源:商報)
關(guān)鍵詞: 商業(yè)模式; 新媒渠
中圖分類號: F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 1009-055X(2012)04-0006-05
一、 引言
管理大師德魯克曾經(jīng)斷言: “當(dāng)今企業(yè)間的競爭是商業(yè)模式的競爭。”“渠道為王”歷來是商戰(zhàn)的必勝法則。中小企業(yè)沒有能力和資源進(jìn)入主流的商業(yè)渠道, 但是大量閑置的利用成本相對低廉的新媒渠, 卻能為中小企業(yè)開拓市場提供優(yōu)質(zhì)的市場資源。誰能在這一場另類渠道爭奪戰(zhàn)中搶占先機, 誰就會是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的新一輪競爭中的贏家。
新媒渠, 作為一種新型的服務(wù)業(yè)態(tài), 一種全新的商業(yè)模式, 它充當(dāng)?shù)氖且粋€資源整合者的角色, 采用的是“資源整合型的平臺化運營的模式”。對于大量想快速拓展國內(nèi)市場的中小企業(yè)而言, 商業(yè)模式向新媒渠轉(zhuǎn)型將是一個大好的機遇。必須充分利用媒體的優(yōu)質(zhì)資源, 與媒體單位一起構(gòu)建多贏的運營體系, 并由此帶動整體的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型, 快速搶占市場先機。
二、 新媒渠, 所見所聞即所得
何謂新媒渠?就是媒體利用其龐大的信息受眾規(guī)模和穩(wěn)定便捷的渠道網(wǎng)絡(luò), 充分發(fā)揮產(chǎn)品銷售渠道集信息流、商流、物流和資金流四流合一的功能, 在第三方企業(yè)(廣告商)和消費者客戶之間搭建溝通和貿(mào)易橋梁, 為第三方企業(yè)(廣告商)提供市場分析、客戶選擇、營銷策劃、活動實施、產(chǎn)品、信息告知、交易談判、貨物配送、資金回籠、服務(wù)延伸、顧客維護(hù)等系列化、專業(yè)化渠道服務(wù)的新型業(yè)務(wù)形態(tài)。
新媒渠相比傳統(tǒng)的媒體或媒渠, 其最大的區(qū)別在于真正搭建了廣告主與廣告受眾之間的信息傳播和物流傳遞的直接而便捷的通道, 為廣告主開拓市場提供整體的市場規(guī)劃和產(chǎn)品銷售服務(wù), 真正實現(xiàn)了媒體的渠道化, 使傳統(tǒng)媒體完成了由信息者向交易中介方再向全面營銷服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。
從傳媒單位的運營來看, 第一階段是媒體經(jīng)營, 就是信息內(nèi)容, 實現(xiàn)的是信息流功能, 收取的是廣告費和信息服務(wù)費; 第二階段是媒渠經(jīng)營, 不但傳播產(chǎn)品和服務(wù)的信息, 同時也能在媒體上實現(xiàn)推介產(chǎn)品的銷售支持, 實現(xiàn)了信息流、商流以及部分資金流的功能, 收取的是服務(wù)費與銷售分成; 第三個階段就是新媒渠經(jīng)營, 它不但有銷售功能, 還能全力以赴地參與整個產(chǎn)品的營銷策劃與銷售推廣, 真正實現(xiàn)信息流、商流、物流、資金流“四流合一”的功能, 獲得的是銷售、買斷經(jīng)營甚至是入股分紅的利益。
從企業(yè)經(jīng)營績效來看, 當(dāng)然是第三階段的新媒渠經(jīng)營, 能有效開辟新的利潤區(qū), 實現(xiàn)規(guī)模和效益的倍增, 從而有效促進(jìn)媒體企業(yè)以及利用新媒渠進(jìn)行渠道創(chuàng)新的企業(yè)商業(yè)模式的根本性轉(zhuǎn)型。
三、 新媒渠商業(yè)模式的理論與實踐
企業(yè)的經(jīng)營主要是圍繞著資源、成本、利潤和價值四個要素來開展。四個要素之間的關(guān)系是價值決定資源、資源決定成本、成本決定利潤、利潤決定價值。反過來, 價值影響利潤、利潤影響成本、成本影響資源、資源影響價值。
因此, 一個企業(yè)的商業(yè)模式就是要清晰地回答以下四個問題: 如何創(chuàng)造客戶獨特價值、如何擴大利潤來源、如何革命性地降低成本和如何高效率地獲取資源。[1]
如果將一個企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)涵, 理解為圍繞著價值的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳播、傳遞以及實現(xiàn)所構(gòu)建的價值讓渡體系, 并由此延伸設(shè)計出一個成功的商業(yè)模式, 則其所必須開展的七大層次的工作, 即是:
(一)第一個層次就是圍繞價值發(fā)現(xiàn)所開展的工作, 這是商業(yè)模式的戰(zhàn)略起點。
通過對環(huán)境的掃描以及對行業(yè)本質(zhì)的深刻分析, 確定我們所服務(wù)的顧客以及這些顧客的隱性需求, 然后提出我們獨特的價值主張。如果核心需求發(fā)現(xiàn)得不到位, 做得再好也沒有用, 或者做得很艱苦。如果需求發(fā)現(xiàn)得很好, 那起步就已經(jīng)成功了。
所謂的隱形需求, 是指客戶無法清晰表達(dá)的需求、客戶無法公開表述的需求、競爭對手尚未發(fā)現(xiàn)的需求以及尚未被行業(yè)所發(fā)現(xiàn)或滿足的需求。[2]
比如中國郵政、中國電信以及中國移動等等, 都提供了訂機票的服務(wù), 如果訂機票不是顧客利用這些渠道享受服務(wù)的核心需求的話, 經(jīng)營起來就很困難, 因為它不是顧客真正需要的東西。
“購吧網(wǎng)”發(fā)覺目前互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)存在的購買者無法接觸到實物、網(wǎng)絡(luò)交易虛擬性強、商家誠信難以甄別和保證等核心問題, 提出獨特的BAC電商模式, 滿足了交易方(企業(yè)和個人)之間相互信賴的隱性需求, 在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與網(wǎng)購的消費者之間, 增加了一個實體的配送及服務(wù)實現(xiàn)的渠道, 真正使網(wǎng)絡(luò)購物平臺成為了四流合一的新媒渠, 并通過信任機制的建立, 大大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)商品的熱銷。
“鄧?yán)蠜霾琛被趯φ?、高校、學(xué)生以及家長隱性需求的深刻把握, 幫助大學(xué)生實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)之路。他們有效緩解社會壓力和滿足學(xué)校教育的迫切需求, 創(chuàng)造性地提出了“我出錢, 你創(chuàng)業(yè)”的高校市場拓展模式, 快速占領(lǐng)了高校這一特殊的市場。從而, 有效規(guī)避了競爭, 獲得了獨占的渠道資源。
中國移動的“積分商城”, 緊緊抓住顧客很難拒絕“免費”的隱性心理, 在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建了一個獨特的商業(yè)生態(tài)。這個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng), 除了將第三方企業(yè)的產(chǎn)品與五億中國移動的用戶連接在一起之外, 還通過獨具特點的免費和無選擇消費的模式, 幫助那些起步較晚、規(guī)模較小、資金緊張、還沒有品牌知名度和價格優(yōu)勢的中小企業(yè)的產(chǎn)品, 有效規(guī)避了貨比三家以及品牌偏好的傳統(tǒng)消費習(xí)慣, 而以一種新型的渠道銷售模式, 快速而無障礙地進(jìn)入一個規(guī)模巨大的市場。
2011年似乎沒有出現(xiàn)像Facebook這樣讓人驚艷的公司,也沒有像團(tuán)購一樣轟轟烈烈的、全民狂歡式的商業(yè)模式,但這并不意味著我們度過了沉寂的一年。近年來商業(yè)模式創(chuàng)新的主基調(diào)已經(jīng)基本奠定,即如何在互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動互聯(lián)網(wǎng))主導(dǎo)的世界里發(fā)現(xiàn)新的機遇,互聯(lián)網(wǎng)無疑打通了傳統(tǒng)商業(yè)模式的任督二脈,讓商業(yè)的模式變得可塑性更強,想象空間更大。
無數(shù)的公司和創(chuàng)業(yè)者在這個基調(diào)下發(fā)揮自己的想象力,讓2011年的商業(yè)世界呈現(xiàn)一種遍地開花式的精彩。我們選取的案例或許并非是最成功的,或者最具創(chuàng)意的,但它們可以代表目前商業(yè)模式創(chuàng)新的趨勢,即如何讓這個世界變得更“輕”。亞馬遜通過Kindle整合了電子書出版業(yè),這不僅使書的物理重量變輕了(幾乎可以忽略不計),而且極大地改變了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程和對各種資源的占用。手機虛擬錢包Kuapay讓支付變得更輕松,用你的智能手機即可輕松完成付賬;1號店讓購物體驗變得更輕松,有了這個網(wǎng)上超市,你不再需要大包小包地從小區(qū)附近的超市往家扛東西;Fitbit讓醫(yī)療保障變得更輕松,你可以隨時將自己的身體數(shù)據(jù)傳送給你的醫(yī)生;SecondMarket讓股權(quán)交易變得更輕松,通過這個平臺,你可以提前變現(xiàn)未到期的股權(quán)。
這些新的商業(yè)模式,有一些是基于傳統(tǒng)行業(yè),由于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生了新的可能性(如亞馬遜、1號店等),有一些是對現(xiàn)有商業(yè)模式的細(xì)分和深耕(如深度社交網(wǎng)站Path就是一個與Facebook差異化的社交網(wǎng)站),但它們無一例外都有一個共同的指向,就是讓商業(yè)和生活都變得更加輕松。
更輕的世界
2005年,在《世界是平的》一書中,弗里德曼將柏林墻的倒塌和個人電腦的風(fēng)行、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件、開放源代碼、外包、離岸生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、搜索技術(shù)、移動技術(shù)描述成“碾平世界的10大動力”。這些因素互相強化,在2000年左右以前所未有的規(guī)模和強度匯合在一起,創(chuàng)造了一個全新的創(chuàng)造性平臺,世界上任何地方的個人、組織都可以不受時空和語言(未來)的限制在這個平臺上進(jìn)行合作。
然而,他接著說,新的技術(shù)和平坦的世界并不足以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。只有當(dāng)新技術(shù)和平臺與新的商業(yè)模式、管理方式結(jié)合,勞動生產(chǎn)率才會出現(xiàn)躍升,而這總是需要時間的,“但我也有一個小小的警告,它進(jìn)展的速度比你想象得要快得多,而且這是一種全球趨勢。”
不知在他的預(yù)期當(dāng)中,六年的時間是快還是慢。但是,當(dāng)仔細(xì)檢視已過去的2011年的商業(yè)圖景,試圖從中找出最具創(chuàng)新性的元素時,我們發(fā)現(xiàn),最精彩的故事總和一個詞有關(guān):應(yīng)用——除了狹義上的手機、電腦等智能終端上令人眼花繚亂的“應(yīng)用程序”,更使新科技開始被“應(yīng)用”到一切行業(yè),滲透到人們衣食住行的一切方面,創(chuàng)新者的靈感正被空前地激發(fā)。
這是否意味著,我們正在目睹著一場“生產(chǎn)力大爆炸”的起點?而爆炸的終點,借用弗里德曼的修辭方式,則是一個更“輕”的世界??萍嫉娘w速演進(jìn)正在使人們從地理、時間和體能的物理限制中解脫出來,你周遭的一切都可以被變成數(shù)字化、虛擬化,存儲在移動設(shè)備或“云”中,你可以隨時隨地根據(jù)個人的需要和喜好獲取、傳輸和控制。
某種意義上,科技甚至已經(jīng)擺脫在既有商業(yè)模式中充當(dāng)工具的從屬性角色,而搖身成為新的商業(yè)模式本身。在辦公室,人們使用電腦和網(wǎng)絡(luò)來提升管理和工作的效率,但走出辦公室,他們利用移動技術(shù)消費和消費技術(shù)。商業(yè)模式并不神秘,簡而言之,就是一份商業(yè)計劃如何產(chǎn)生收入和利潤。但找一種好的商業(yè)模式卻很難。幸運的是,對創(chuàng)業(yè)者而言,如今可能是歷史上最好的時代,以后也很難再遇上。他們面對的是一場最為深廣的革命,作為“通用科技”,信息和數(shù)字技術(shù)改變的不是某個單一產(chǎn)業(yè),而是整個人類社會。
在每一份精致的商業(yè)計劃書里,都不會缺少對市場前景的樂觀估計:對于一個價值10億美元的市場來說,1%的份額都是十分誘人的。然而,現(xiàn)在的機會是,如果人類生活的一切細(xì)節(jié)都可以用新的商業(yè)模式重新定義,你還有膽量去想象嗎?
Path:深度社交
Dave Morin是Path的CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人,他還是許多初創(chuàng)公司的投資人和顧問。在創(chuàng)立Path之前,他參與了Facebook Connect平臺的。有人說正是因為在Facebook工作過的背景,使得Dave Morin更清楚Facebook的弊端,從而有可能再造一個完全不同的社交網(wǎng)絡(luò)。
Path稱自己為“私人網(wǎng)絡(luò)”,用戶最多只能設(shè)置50個朋友,基于電子郵件地址和電話號碼(而不是用戶的公共數(shù)據(jù)庫)分享照片,具有較強的私密性,可以減輕用戶對與陌生人分享照片的擔(dān)心。相對于其他流行社交網(wǎng)站和應(yīng)用而言,Path可以說是背道而馳:它沒有“關(guān)注”和“朋友”系統(tǒng),與你在Facebook上的體驗大不相同。最近的Path2更為精細(xì),除了記錄照片和視頻,它還提供記錄用戶的想法,用戶聽過的音樂、去過的地方、遇到的人,以及作息時間等功能,你可以記載自己一天里的每個瞬間。在一些方面,Path比Facebook更加深入、更加細(xì)致。
Path的邏輯是,社交網(wǎng)絡(luò)里的大部分好友只是網(wǎng)友,只有少部分甚至極少部分人進(jìn)入我們真正的生活,“好友”們和你的關(guān)系遠(yuǎn)近和對你的價值程度是不同的,Path從一開始就意識到這個問題,并且提供了解決方案:你的社交網(wǎng)絡(luò)里最多只能有50個人(Path2為150人),并且和他們分享自己真實的點點滴滴的生活?;诖硕⒌纳缃痪W(wǎng)絡(luò)活躍度、粘性以及用戶之間的互動無疑會大大提高。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè) 電子商務(wù)教學(xué)改革
電子商務(wù)專業(yè)是一門融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。這要求學(xué)生對不同的行業(yè)進(jìn)行分析和研究,拓寬知識面,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)實踐的主動性、積極性。我院的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué),提出創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng),將創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育引入實際教學(xué)中。
一、電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景
(一)創(chuàng)業(yè)能力戰(zhàn)略對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的召喚。近幾年來,電子商務(wù)發(fā)展的速度非??欤倚倧母呗氃盒I秊楸究圃盒?,面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn),比以往任何時候更需要大批創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才,更需要高校引領(lǐng)和支撐創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。我們的本科院校應(yīng)該創(chuàng)建以創(chuàng)新人才培養(yǎng)為模式,堅持以人為本,以學(xué)生為中心,注重學(xué)生的個性特點,把創(chuàng)新理念、創(chuàng)新意識融入教學(xué)過程當(dāng)中,將我校打造成應(yīng)用型的本科院校。
(二)理論方面的教學(xué)改革與創(chuàng)新。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力教育要融入電子商務(wù)整個教學(xué)過程,需要采用多種方式耐心細(xì)致、潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行灌輸和培養(yǎng),使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力成為學(xué)生的一種基本職業(yè)素養(yǎng)。
二、以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的實踐教學(xué)體系改革與創(chuàng)新
實踐教學(xué)是創(chuàng)新人才成長的必經(jīng)之路,實踐教學(xué)在教學(xué)環(huán)節(jié)中尤為重要。我們主要做了以下幾方面的改革和創(chuàng)新:
(一)模擬現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境,進(jìn)行實驗教學(xué)。在教學(xué)中,我們采用了仿真模擬實驗室,該系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)代業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用管理理念設(shè)計開發(fā),同時結(jié)合專業(yè)教學(xué)特征,模擬電子商務(wù)的交易流程,功能模塊主要包括電子商務(wù)B2C、B2B、交易市場、網(wǎng)上支付及CA安全認(rèn)證等項目,通過該系統(tǒng),學(xué)生能模擬進(jìn)行各種電子商務(wù)交易。要求學(xué)生通過國家統(tǒng)一組織的電子商務(wù)師資格認(rèn)證考試,積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行實戰(zhàn)演練。要培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的電子商務(wù)應(yīng)用型人才,我們應(yīng)順應(yīng)時代潮流的發(fā)展,在教學(xué)中努力改善教學(xué)條件。尤其是在實踐教學(xué)中,應(yīng)充分引入網(wǎng)絡(luò)資源,努力提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗?;ヂ?lián)網(wǎng)上有真實的電子商務(wù)環(huán)境,在教學(xué)和實訓(xùn)時,學(xué)生可直接利用互聯(lián)網(wǎng)上鮮活的案例(如開設(shè)淘寶大學(xué)課程、速賣通大學(xué)課程等)要求每個學(xué)生在校都要開設(shè)店鋪,建立評價平臺。借助校園網(wǎng),建立“淘寶網(wǎng)店”、“速賣通網(wǎng)店”等項目評價,將學(xué)生網(wǎng)店的網(wǎng)址、信譽度、各種評價集中予以排名,開店收益歸學(xué)生所有,以此來推動學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的積極性。在評價平臺中,校園網(wǎng)內(nèi)的用戶可以在項目的任何階段對任何一名學(xué)生的淘寶網(wǎng)店的設(shè)計進(jìn)行評分,平臺將按照“學(xué)生作品”評價規(guī)則進(jìn)行計算,得出綜合評價。這樣,學(xué)生在校園內(nèi)就能完成電子商務(wù)所有實訓(xùn)項目,同時也可以通過實驗方式體會電子商務(wù)的管理思想,掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,最終達(dá)到獨立完成企業(yè)電子商務(wù)運作的目的。
(三)強化和檢驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。我們組織學(xué)生參加全國大學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新大賽、移動商務(wù)創(chuàng)意大賽等來強化學(xué)生的創(chuàng)新技能等各類比賽,獲得很好的成績,達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促教的效果,同時也能檢驗創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的效果。由于這些比賽對參賽選手的電子商務(wù)創(chuàng)新能力都有較高的要求,通過認(rèn)真的準(zhǔn)備工作,往往可以有效提高參賽學(xué)生的創(chuàng)新能力,還能帶動更多的同學(xué)投身到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動中去。
三、教師的教學(xué)觀、質(zhì)量觀發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變
教師通過教學(xué)改革的實踐,從以往單純注重知識傳授,轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邔W(xué)生動手操作能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。這種觀念的轉(zhuǎn)變,使得教師能積極地探索實踐教學(xué)的改革,注重自身“雙師型’素質(zhì)的提高。
(一)理論結(jié)合實際,學(xué)以致用。電子商務(wù)教學(xué)中融入創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育,學(xué)生能將理論知識很好地應(yīng)用在實際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中,大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,也真正出現(xiàn)了“教學(xué)相長”的可喜局面。
(二)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐能力,增加就業(yè)機會。通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力實踐教學(xué)的鍛煉,學(xué)生消除了對創(chuàng)業(yè)的恐懼心理,樹立了創(chuàng)業(yè)的信心。掌握了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力的基本技巧和要求,積累了相關(guān)的知識與經(jīng)驗,同時也為學(xué)生提供了就業(yè)前的培訓(xùn),增加了學(xué)生的就業(yè)機會。
(三)校企合作。走校企合作的道路,不僅能發(fā)揮高校和企業(yè)各自的資源優(yōu)勢,而且能將企業(yè)的實際運營和管理的許多內(nèi)容引入到專業(yè)的實踐教學(xué)中。校企合作主要模式有:1.企業(yè)出產(chǎn)品與資金,“雙師型”教師帶隊合作。企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。結(jié)合服務(wù)本市的理念,我們協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建了本真商城、新余團(tuán)購網(wǎng)和全城電商。在本模式中企業(yè)提供優(yōu)勢產(chǎn)品及部分營銷資金,學(xué)校成立專門的團(tuán)隊----“雙師型”教師帶隊,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成員進(jìn)行策劃、推廣、數(shù)據(jù)分析等。2.畢業(yè)實習(xí)階段直接進(jìn)入合作企業(yè)、或大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
總之,創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力意識的培養(yǎng)是一個長遠(yuǎn)和有意義的過程,它不僅可為學(xué)生拓寬思路、拓寬就業(yè)渠道,更能為我們國家培養(yǎng)出創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才打下良好的基礎(chǔ)。正如總理的報告中所說:“教育的關(guān)鍵在于堅持就業(yè)導(dǎo)向,只有滿足社會需求、市場需求、企業(yè)需求,發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)相適應(yīng)、產(chǎn)教深度融合的現(xiàn)代職業(yè)教育,才能為社會輸送適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人力資源,才能為國家和社會源源不斷地創(chuàng)造人才紅利”。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新零售
當(dāng)前,我國傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨電子商務(wù)Ⅱ出咄逼人的攻勢以及自身經(jīng)營轉(zhuǎn)型的巨大壓力。對零售企業(yè)而言,如何根據(jù)業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律,結(jié)合自身實際走出一條行之有效的創(chuàng)新之路,需要基于商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵、路徑和策略的冷靜思索和切實行動。
零售商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵
商業(yè)模式(Business Model)構(gòu)建與創(chuàng)新是近年來企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與實踐的熱點問題。關(guān)于商業(yè)模式定義,理論界較有影響的觀點主要有四類(李東等,2010):一是邏輯說,即商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造的總體邏輯;二是故事說,即商業(yè)模式創(chuàng)新就是講一個關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動的新故事;三是機器說,即商業(yè)模式是一種把能量轉(zhuǎn)化為任務(wù)執(zhí)行的裝置;四是關(guān)系說,即商業(yè)模式是跨企業(yè)邊界的關(guān)系組合模板。每一個成功或失敗的零售商業(yè)模式,都可從上述四個方面進(jìn)行解讀和剖析。除了這些共性特征外,筆者認(rèn)為,零售商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)涵是更有效率的服務(wù)創(chuàng)新,具體包含兩層含義:
1、提升流通效率。零售是從生產(chǎn)到消費供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié),其發(fā)展和創(chuàng)新不能局限于自身,而應(yīng)該著眼于提高整個供應(yīng)鏈的流通效率。事實上,零售業(yè)的演進(jìn)過程就是流通效率更高的業(yè)態(tài)產(chǎn)生和發(fā)展的過程。無論是傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”模式(bricks and mortar),還是當(dāng)下炙手可熱的“鼠標(biāo)加水泥”(clicks and mortar)全渠道模式,零售企業(yè)圍繞提高流通效率不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的同時,也提升了自身在供應(yīng)鏈中的地位,甚至成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。
2、聚焦服務(wù)創(chuàng)新。零售企業(yè)的兩大核心問題是“賣什么?”和“怎么賣?”與此相應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新可分為經(jīng)營內(nèi)容創(chuàng)新和經(jīng)營方式創(chuàng)新,或者說商品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前,“制造”日益成為以用戶為中心的服務(wù)行為的一環(huán),用戶已經(jīng)取代產(chǎn)品成為了商業(yè)模式的關(guān)注重點,以IBM為代表的傳統(tǒng)制造企業(yè)正在努力完成從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)向。在這樣的背景下,零售企業(yè)更應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì),圍繞服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式。
零售商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑
成功的商業(yè)模式需要對創(chuàng)新路徑進(jìn)行認(rèn)真思索和戰(zhàn)略布局。對零售企業(yè)來說,其創(chuàng)新“路線圖”至少包含以下三個相互銜接和交融的步驟:
1、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造價值。商業(yè)模式的價值邏輯學(xué)說認(rèn)為,商業(yè)模式是兼顧顧客價值和企業(yè)價值的特殊機制。商業(yè)模式創(chuàng)新的實質(zhì)就是價值的再創(chuàng)造和再分配。當(dāng)前,零售企業(yè)的身份更多地由銷售轉(zhuǎn)向需求,在同質(zhì)化競爭日趨激烈的今天,已經(jīng)不僅僅是要發(fā)現(xiàn)和滿足消費者表面的、物的層面需求,正如現(xiàn)代營銷學(xué)的奠基人之一——萊維特所說:“顧客來買的不是5毫米直徑的電鉆,而是直徑5毫米的孔”。零售企業(yè)要善于發(fā)掘“可視”需求背后的需求(Beyond the visible demand),這才是顧客的核心價值主張,離開了這一點,任何商業(yè)模式都無法成立。零售企業(yè)如果固守現(xiàn)有的引廠進(jìn)店、聯(lián)營扣點、通道收費模式,以期最大可能“剝奪”消費者剩余,“壓榨”供應(yīng)商利益,必將難以為繼。另一方面,零售企業(yè)如何在創(chuàng)造消費者、供應(yīng)商等利益相關(guān)方價值的同時獲取自身利益,是構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式需要解決的核心問題。如果過分強調(diào)顧客價值創(chuàng)造,忽略企業(yè)的自身價值實現(xiàn),長期不能獲得合理利潤,大量“燒錢”后最終也只能是。慘淡退出,導(dǎo)致“不創(chuàng)新是等死,創(chuàng)新是找死”的兩難局面。
2、對接戰(zhàn)略、統(tǒng)籌規(guī)劃。對零售企業(yè)來說,發(fā)現(xiàn)有價值的市場需求還只是第一步,作為一個進(jìn)入門檻相對較低的行業(yè),市場聚焦和顧客定位在很多情況下是“公開的秘密”,沒有哪家零售企業(yè)能夠長期鎖定顧客并為之提供不可替代的壟斷性產(chǎn)品或服務(wù)。商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的匹配因素而不是替代品。對企業(yè)來說,“該做什么”、“能做什么?”不是兩個問題而是問題的兩個方面。零售企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時候就需要考慮商業(yè)模式的配套,在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的時候要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和意圖,在戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)領(lǐng)下,對各組成要素進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,使商業(yè)模式創(chuàng)新成為戰(zhàn)略實施的載體和依據(jù)。
3、整合資源、發(fā)掘能力。資源和能力是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本要素,也是商業(yè)模式的運行基礎(chǔ)。創(chuàng)新商業(yè)模式要破舊立新,企業(yè)在人財物各方面需要具備一定的資源和投入。除了有形的資源和能力,這里筆者還想強調(diào)的是勇于改變的意志和能力。從長遠(yuǎn)來看,“時過境遷”都會使任何一種曾經(jīng)有效的商業(yè)模式失效,最終走向消亡。在一個既有的落后的商業(yè)模式下,企業(yè)無論進(jìn)行怎么樣的改良或改善,都會被那些實施了更先進(jìn)更有效的商業(yè)模式的企業(yè)所淘汰,就像摩托羅拉、諾基亞被蘋果、三星超越,柯達(dá)膠卷被數(shù)碼技術(shù)淘汰一樣。對零售企業(yè)來說,同樣不應(yīng)固守某一種商業(yè)模式,即使它曾經(jīng)多么地有效。商業(yè)模式是連接企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的橋梁,合理的商業(yè)模式能夠?qū)⑵髽I(yè)核心能力轉(zhuǎn)換為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,同時通過商業(yè)模式的不斷調(diào)整和持續(xù)創(chuàng)新進(jìn)一步加快形成和壯大企業(yè)的核心能力。
零售商業(yè)模式創(chuàng)新的策略選擇
商業(yè)模式創(chuàng)新不可能“一招鮮、吃遍天”,零售企業(yè)要根據(jù)其所處的時空條件,采取相應(yīng)的創(chuàng)新策略。當(dāng)前零售商業(yè)模式創(chuàng)新在策略選擇上呈現(xiàn)出以下趨勢:
1、從價值轉(zhuǎn)移到價值創(chuàng)造。如前文所述,商業(yè)模式的核心要素是價值,具體包含價值轉(zhuǎn)移和價值創(chuàng)造兩個維度。傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式主要是從上游的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商到消費者的價值轉(zhuǎn)移,零售企業(yè)的價值創(chuàng)造功能主要體現(xiàn)在降本增效上。比如,通過集中采購降低采購成本,通過連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理降低營運成本,通過建立物流中心、采用先進(jìn)物流技術(shù)降低物流成本,等等。當(dāng)前,隨著零售企業(yè)的身份越來越由銷售轉(zhuǎn)向需求,零售商業(yè)模式的價值鏈更多地表現(xiàn)為從消費者到上游生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的逆向價值創(chuàng)造。零售企業(yè)通過與消費者建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,詳細(xì)掌握顧客信息,不斷滿足消費者在功能和心理上的個性化需求,持續(xù)提高消費者生活品質(zhì)來創(chuàng)造價值,進(jìn)而在銷售、物流、采購等環(huán)節(jié)獲得更多的主導(dǎo)權(quán),更加深入、廣泛地參與到供應(yīng)鏈價值創(chuàng)造全過程。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;創(chuàng)新
[中圖分類號]TP393 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)44-0046-02
1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計算機應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國第一個國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點。互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機遇,甚至是一個新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。
1 當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展?fàn)顩r
基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用――郵箱、I M(即時通信)搜索和電子商業(yè),誕生了――網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當(dāng)先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。
2 商業(yè)模式的概述
市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,主要包括三種模式:銷售模式、運營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費者手里――由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。
運營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式,即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運營模式。
資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機而導(dǎo)致整個商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風(fēng)險投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。
3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題
(1)認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點,準(zhǔn)確把握行業(yè)本質(zhì)。
(2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。
(4)結(jié)合自身特點,注重獨特資源的培育。
(5)高效執(zhí)行力的團(tuán)隊是商業(yè)模式成功的保障。
前時代華納C E O邁克爾•鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當(dāng)中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。
互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進(jìn)行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機視頻網(wǎng)站目前還未能實現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當(dāng)前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達(dá)到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。
4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展――從模仿到創(chuàng)新
4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件,然后又進(jìn)軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個體,從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達(dá)成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。
百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進(jìn)軍C2C領(lǐng) 域。
網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時,以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強勁的競爭對手。
當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進(jìn),但移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?;ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講,圍繞其核心能力進(jìn)行全業(yè)務(wù)擴張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。
4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障
對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔(dān)憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。
2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊,即可免費領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實也是一個web2.0平臺,主角是廠商和消費者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上,一是“試”,二是“體驗”,這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時尚。
網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表,也因此被譽為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。
另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。
商業(yè)世界是個變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠(yuǎn)不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,即使被認(rèn)為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行更新的機制,從而實現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。
參考文獻(xiàn):