辦公室內(nèi)部會(huì)議精選(九篇)

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第1篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線、方針和政策、上級(jí)文件精神、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、科技、社會(huì)等方面的知識(shí)。

2、學(xué)習(xí)方式采取集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。集中輔導(dǎo)由辦公室或科室組織，辦公室組織的集中輔導(dǎo)兩個(gè)月1次以上，科室組織的集中學(xué)習(xí)交流一個(gè)月1次以上。有計(jì)劃地組織工作人員參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)個(gè)人通過自學(xué)考試、參加培訓(xùn)等形式，提高學(xué)歷，提升素質(zhì)。

3、辦公室組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，由秘書科牽頭負(fù)責(zé)，辦公室全體人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，因故不能參加的，要履行請(qǐng)假程序；科室安排的集中學(xué)習(xí)，由科室自行組織，須有相關(guān)記錄；個(gè)人學(xué)習(xí)須做好學(xué)習(xí)筆記，每年撰寫學(xué)習(xí)心得3篇，心得交秘書科整理歸檔。

4、辦公室每年推薦3-5本必讀書，適時(shí)組織開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提高素質(zhì)修養(yǎng)。理論聯(lián)系實(shí)際，努力把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，提高工作水平。

5、經(jīng)組織同意的學(xué)歷學(xué)習(xí)、外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，取得相關(guān)結(jié)業(yè)證書后，學(xué)雜費(fèi)由單位承擔(dān)。

二、會(huì)議制度

1、縣政府辦公室實(shí)行全體會(huì)議、主任辦公會(huì)議、工作交流會(huì)議等制度。

2、全體會(huì)議由全體干部職工參加，領(lǐng)導(dǎo)班子集體主持召開，主要研究貫徹縣委、縣政府的指示、決定，部署辦公室的重要工作。根據(jù)需要，召開全體干部會(huì)議，主要進(jìn)行民主推薦干部。

3、主任辦公會(huì)由主任、副主任和秘書科長參加，根據(jù)需要適當(dāng)擴(kuò)大到其他科長，主任主持召開，主要研究貫徹重要會(huì)議文件精神、人事任免、干部獎(jiǎng)懲、重大財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)工作方面的重要問題和事項(xiàng)等。

4、工作交流會(huì)由主任、副主任、相關(guān)科室科長參加，主任或副主任主持會(huì)議，主要學(xué)習(xí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，回顧交流工作，研究部署任務(wù)。

5、辦公室內(nèi)部會(huì)議在會(huì)前應(yīng)充分準(zhǔn)備，做到議題明確，重點(diǎn)突出，保證會(huì)議效果。全體會(huì)議、主任辦公會(huì)議由秘書科指定專人記錄，整理歸檔。工作交流會(huì)由相關(guān)科室指定專人記錄。

6、辦公室召開會(huì)議時(shí)，需要回避的人員要主動(dòng)回避，因公未能出席的，會(huì)后指定人員傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容。與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密制度。

7、縣政府辦公室總支會(huì)議、支部會(huì)議按《》規(guī)定執(zhí)行。

三、值班制度

1、值班室負(fù)責(zé)日常值班工作，要及時(shí)編制值班安排表，實(shí)行主任、副主任帶班制度，切實(shí)加強(qiáng)日常值班的管理工作。

2、值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，造成脫崗、空崗。要遵守保密工作紀(jì)律，不得隨意公開和擴(kuò)散值班時(shí)掌握的信息。

3、值班人員要認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，上一班未處理完事宜應(yīng)與下一班做好交接。要認(rèn)真填寫值班日志，做好值班記錄工作。

4、值班人員要做好當(dāng)值期間的文電接收工作。做好值班電話的接聽和應(yīng)答工作。

5、值班人員要做好突發(fā)事件處理工作。接到突發(fā)事件的報(bào)告后，要及時(shí)向辦公室主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示迅速辦理；遇有特別緊急情況，應(yīng)及時(shí)做好應(yīng)急處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。需報(bào)市政府辦公室的重大事件，經(jīng)辦公室主要負(fù)責(zé)人同意后上報(bào)，同時(shí)根據(jù)情況編輯《值班快報(bào)》。

四、考勤制度

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班。上班時(shí)間要盡職盡責(zé)集中精力做好本職工作，外出公務(wù)或臨時(shí)性外出應(yīng)向科室負(fù)責(zé)人說明事由及去向。

2、工作人員病假、事假等休假時(shí)間均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。科室工作人員因病、因事請(qǐng)假在1天以內(nèi)的由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，1天以上的由分管主任批準(zhǔn)；科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假2天以內(nèi)的由分管主任批準(zhǔn)，2天以上的由主任批準(zhǔn)；主任、副主任請(qǐng)假按縣委、縣政府規(guī)定執(zhí)行。

3、科室工作人員出差由科室負(fù)責(zé)人安排，科室負(fù)責(zé)人出差需向分管主任請(qǐng)示，副主任出差應(yīng)向主任和跟線的縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，主任出差應(yīng)向縣分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、人事制度

1、中層干部任用。

選拔任用中層干部應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、人崗相適、競爭擇優(yōu)。

相關(guān)流程參照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》執(zhí)行。一般履行動(dòng)議、民主推薦、考察、公示、討論決定、任職等步驟。正式任命時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)人作任前談話。

2、工作人員調(diào)配。

招錄公務(wù)員。根據(jù)工作需要，結(jié)合編制情況，經(jīng)主任辦公會(huì)議研究確定招錄計(jì)劃，報(bào)縣人社部門統(tǒng)一安排。

選調(diào)工作人員。根據(jù)崗位需求，一般采取定向考察或公開選調(diào)等方式進(jìn)行，具體由秘書科牽頭負(fù)責(zé)。選調(diào)人員一般執(zhí)行六個(gè)月試用期。期滿后，經(jīng)考察合格并報(bào)主任辦公會(huì)研究同意，辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

3、其他人員管理。

辦公室及基層單位現(xiàn)有企業(yè)性質(zhì)人員實(shí)行勞動(dòng)合同制。從嚴(yán)控制新進(jìn)企業(yè)性質(zhì)人員，今后確因工作需要新進(jìn)的，實(shí)行勞務(wù)派遣制。

辦公室借用下屬單位企業(yè)性質(zhì)人員，借用期間的待遇由主任辦公會(huì)議研究確定。

六、財(cái)物管理制度

1、全面推行公務(wù)卡結(jié)算方式。凡屬于公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄內(nèi)的支出，用公務(wù)卡支付；在確實(shí)不具備刷卡條件的場(chǎng)所發(fā)生的單筆支出在500元（含）以下的小額費(fèi)用，可用現(xiàn)金支付。

2、原始票據(jù)應(yīng)為正規(guī)的完稅發(fā)票或財(cái)政監(jiān)制票據(jù)。單項(xiàng)金額在100元以下的，可出具自制票據(jù)報(bào)支；吊唁、慰問、扶貧等支出由會(huì)計(jì)室提供統(tǒng)一格式憑證報(bào)支。

3、日常費(fèi)用“一月一清”。票據(jù)由經(jīng)辦人注明事由，各科室科長、分管行政后勤工作的副主任分別簽字后方可報(bào)銷。其中，車輛費(fèi)用票據(jù)由行政科分管副科長簽字審核。代辦縣領(lǐng)導(dǎo)的費(fèi)用報(bào)支后直接打入縣領(lǐng)導(dǎo)本人公務(wù)卡。

4、公務(wù)出差食宿費(fèi)用、補(bǔ)助按財(cái)政部門統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

5、大額辦公用品和縣領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)小額辦公耗材由行政科負(fù)責(zé)添置、處理；科室小額辦公耗材由各科室科長出具物品領(lǐng)用單到三元商店、政務(wù)公司領(lǐng)取，費(fèi)用以科室統(tǒng)一結(jié)算。

七、車輛管理制度

1、縣外用車、外單位借用車由分管行政后勤工作的副主任調(diào)配，縣內(nèi)用車由行政科分管副科長調(diào)配。

2、車輛保證正常公務(wù)活動(dòng)使用，嚴(yán)禁公車私用、私駕。除公務(wù)活動(dòng)外，節(jié)假日期間所有車輛入庫封存或在經(jīng)批準(zhǔn)認(rèn)可的地點(diǎn)停放。

3、健全車輛出行記錄臺(tái)賬，按月交由會(huì)計(jì)室作為報(bào)銷依據(jù)。跟線服務(wù)車輛出縣的須提前登記備案，否則相關(guān)費(fèi)用不予報(bào)支。按月公示車輛行駛公里數(shù)、油耗、維修費(fèi)用等情況。

4、加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn)，模范遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車，做到熱情周到服務(wù)、安全規(guī)范行車。對(duì)全年安全行車無事故的駕駛員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

5、嚴(yán)格控制車輛外借，確因工作需要外借的，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由借用單位承擔(dān)，出縣的另外酌情收取折舊費(fèi)500-1000元/天，出省的須報(bào)請(qǐng)主任同意。

八、接待就餐制度

1、縣外來客需要接待的，由縣接待辦負(fù)責(zé)安排；縣內(nèi)來客需要接待的，由分管主任或相關(guān)科室接待。

2、公務(wù)接待一律安排工作餐，40-60元/客，禁止飲酒，盡量在機(jī)關(guān)食堂安排。要壓縮陪客人數(shù)，杜絕客少主人多現(xiàn)象。

3、工作日中午加班，在一樓大廳正常刷卡就餐；其他時(shí)間加班在機(jī)關(guān)食堂就餐，40元/人。

第2篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

一、活動(dòng)目標(biāo)：

通過室標(biāo)設(shè)計(jì)及裝飾教室這項(xiàng)活動(dòng)，宣傳團(tuán)隊(duì)意識(shí)，豐富課余生活，使大家更熱愛自己的班級(jí)

二、活動(dòng)目的及意義

1、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，通過設(shè)計(jì)室標(biāo)及裝飾教室，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感

2、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境可帶給同學(xué)們舒暢的心情。從而帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍

3、設(shè)計(jì)室標(biāo)，可增強(qiáng)對(duì)各專業(yè)的認(rèn)識(shí)

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)（擬定）

1、10月27——11月7日

2、地點(diǎn)：5#105教室

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、活動(dòng)形式：室標(biāo)設(shè)計(jì)，裝飾教室（室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)）

2、活動(dòng)要求：室標(biāo)要突出特點(diǎn)、要?jiǎng)?chuàng)新，個(gè)性鮮明，簡約大方

教室裝飾要求總體整潔、主題鮮明

3.活動(dòng)評(píng)分：室標(biāo)分占總分30%，教室裝飾分占總分70%

4、活動(dòng)結(jié)果：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、優(yōu)秀獎(jiǎng)：十五名

獲獎(jiǎng)的班級(jí)可在期末評(píng)優(yōu)中加分

五、活動(dòng)流程（擬定）

1、宣傳期：以海報(bào)形式裝飾大賽的通知（10月27日）

2、設(shè)計(jì)及裝飾期：各班級(jí)裝飾及設(shè)計(jì)進(jìn)行中11月1日——11月10日

3、比賽評(píng)比：根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，由系辦公室及學(xué)生會(huì)成員評(píng)比各班級(jí)裝飾結(jié)果11月12日

4、照片展示期：11月15日，以紅榜形式公布獲獎(jiǎng)班級(jí)名單，并展示優(yōu)秀獲獎(jiǎng)班級(jí)照片

六、分工

海報(bào)宣傳：宣傳部 各班班長會(huì)議：各部部長

評(píng)分： 紅榜展示：生活部

由系領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎(jiǎng)狀

七、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

宣傳海報(bào)：

活動(dòng)之二：以瓶換蘋

一、活動(dòng)目的：

通過以瓶子換取蘋果的活動(dòng)，鼓勵(lì)大家不要亂扔塑料瓶，從而使同學(xué)們更加熱愛我們的生活環(huán)境，更加珍惜資源

二、活動(dòng)對(duì)象：

財(cái)藝系全體學(xué)生

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

11月2日下午15：20——5#105

四：活動(dòng)內(nèi)容及流程

1、宣傳期：10月20日，由宣傳部做出宣傳海報(bào)并張貼在公告欄

2、準(zhǔn)備期：11月1日，購買活動(dòng)所需物品

3、活動(dòng)期：11月2日下午15：00，在5#105教室，由學(xué)生會(huì)成員負(fù)責(zé)以瓶換蘋的內(nèi)容

4、后期工作：將換來的瓶子賣掉，將賣得的錢捐給希望工程，替同學(xué)們?yōu)槟切]錢上學(xué)的孩子貢獻(xiàn)一份力量

5、將募捐的款項(xiàng)通過博客或紅榜的形式張貼

五、活動(dòng)分工

10月20日宣傳部寫出宣傳海報(bào)，并張貼

11月1日生活部購買所需材料

11月2日中午，外聯(lián)部及文體部布置場(chǎng)地，

下午13：00，文體部負(fù)責(zé)蘋果及瓶子的交換及登記事項(xiàng)，

外聯(lián)部負(fù)責(zé)前來參加活動(dòng)人員的隊(duì)列及人員疏通

11月3日，后期整理工作由各部長完成

11月5日，宣傳部將募捐結(jié)果通過博客張貼

六、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

1、宣傳海報(bào)：

2、場(chǎng)地布置材料費(fèi)

3、蘋果

活動(dòng)之三：主題班會(huì)

一、活動(dòng)目的： 通過主題班會(huì)，在班級(jí)內(nèi)開展一些游戲及討論，深入了解此次班會(huì)的主題，是班級(jí)內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)友愛

二、活動(dòng)對(duì)象：

財(cái)藝系所有班級(jí)

三：活動(dòng)時(shí)間

11月20日——12月10日

四：活動(dòng)內(nèi)容及流程

1、11月20日，召開全系班干部會(huì)議，通知活動(dòng)內(nèi)容，令各班準(zhǔn)備，并抽出時(shí)間開展主題班會(huì)

2、11月27日——11月30日在各班開展主題班會(huì)時(shí)，安排人員去各班旁聽，并評(píng)出游戲開展及討論最精彩的幾個(gè)班級(jí)

3、12月3日將幾個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀主題班會(huì)搬上系里，令全系同學(xué)觀摩，從中學(xué)習(xí)

4、給幾個(gè)班會(huì)優(yōu)秀的班級(jí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，以資鼓勵(lì)

五、活動(dòng)分工：

班干部會(huì)議：系學(xué)生會(huì)主席、各部長

第3篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保險(xiǎn)公司前臺(tái)工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

__年__月至__月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱度對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)___人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議___次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議約定，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)___余份。合同錄入___余份。

四、綜合事務(wù)工作。

__年__月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外__文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至__月底，共接待公安查詢___次左右，并做到態(tài)度熱度，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件___份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息___篇，采編聯(lián)通之窗___期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動(dòng)參加公司___的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在主動(dòng)籌劃__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖“活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

保險(xiǎn)公司前臺(tái)工作總結(jié)【二】

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配

合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

___、___更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，___不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新___，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：___——10：開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體___結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

保險(xiǎn)公司前臺(tái)工作總結(jié)【三】

即將過去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。

了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司___的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第4篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

1.全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和方向。

2.制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤目標(biāo)，審核確定公司分配制度。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)配置以及各級(jí)經(jīng)營管理人員的選聘。

4.負(fù)責(zé)拓展開發(fā)公司的對(duì)外經(jīng)營業(yè)務(wù)，與地方政府及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，確保關(guān)系順暢。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作；受總經(jīng)理委托，臨時(shí)主持公司日常經(jīng)營管理工作；根據(jù)開發(fā)意圖，與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行對(duì)接，在設(shè)計(jì)階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎(chǔ)；督促、指導(dǎo)工程管理部的工作；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

行政總監(jiān)崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司行政和財(cái)務(wù)管理方面的工作。

2.負(fù)責(zé)督辦招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎(jiǎng)懲等方案的制定及組織實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作進(jìn)行審核，監(jiān)督公司的成本控制工作。

4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司銷售方面工作，擬定銷售方案。

2.負(fù)責(zé)銷售方面日常行政管理工作和銷售工作計(jì)劃的審定，檢查、控制以及部門員工的考評(píng)工作。

3.負(fù)責(zé)銷售方面涉及方案推廣、銷售策略、價(jià)格策略、銷售策劃報(bào)告、宣傳媒介等方案的制定。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施銷售費(fèi)用（包括廣告推廣費(fèi)用）的審核、控制。

5.負(fù)責(zé)對(duì)下屬分工授權(quán)、檢查，頒布制度對(duì)其業(yè)績進(jìn)行評(píng)估。

6.負(fù)責(zé)售出商品房的審核，編制銷售情況報(bào)表。

7.負(fù)責(zé)員工的銷售回款和與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)工作。

8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)工程管理方面的相關(guān)事宜。

2.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的相關(guān)事宜。

3.協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長期經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃。

4.協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門或相關(guān)單位的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理做好社會(huì)公共事務(wù)的管理工作。

5.完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。

財(cái)務(wù)部部長崗位職責(zé)

1.貫徹有關(guān)財(cái)政方針、政策，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真落實(shí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.做好記賬和結(jié)賬工作，定期開展財(cái)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和考核。

3.負(fù)責(zé)公司各種款項(xiàng)支付、報(bào)銷的審核，監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況。

4.研究公司的財(cái)務(wù)管理措施和執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與其它部門之間的關(guān)系，及時(shí)處理財(cái)經(jīng)方面突發(fā)事務(wù)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)外與財(cái)務(wù)相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

6.負(fù)責(zé)公司的融資、籌資工作，做好財(cái)務(wù)管理工作。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.按時(shí)間和程序做好會(huì)計(jì)賬務(wù)和公司費(fèi)用報(bào)銷的審核工作。

2.按工程進(jìn)度適時(shí)開展材料計(jì)劃的審核、成本分析和成本控制的審計(jì)工作。

3.參與招標(biāo)的商務(wù)洽談，負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算以及商品房的銷售審計(jì)工作，監(jiān)督各部門合理使用資金，提高資金使用率，控制資金流向。

4.負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)政等相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作，按時(shí)參加稅政培訓(xùn)。

5.按月、季、年做好報(bào)稅工作。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)

1.管理好公司轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。

2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務(wù)，現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應(yīng)每日核對(duì)相符，并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

3.及時(shí)匯報(bào)資金流向和用途，每周報(bào)資金明細(xì)表。

4.負(fù)責(zé)辦理企業(yè)賬戶的設(shè)立、取消等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)事宜。

5.負(fù)責(zé)辦理公司員工的各種保險(xiǎn)，根據(jù)人員及工資變化隨時(shí)掌握和調(diào)整工資的變動(dòng)情況，每月按指定時(shí)間發(fā)放工資，做好勞資管理工作。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

辦公室文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。

2.負(fù)責(zé)督促、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)員工考勤登記工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)公司員工考評(píng)、晉級(jí)、招聘、辭退、轉(zhuǎn)正的審批及相關(guān)手續(xù)辦理工作。

4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。

5.負(fù)責(zé)辦理公司證件的年檢工作。

6.負(fù)責(zé)組織、安排公司的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)。

7.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)單位到公司洽談或考察的接待工作。對(duì)于公司外部需會(huì)見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)單位之間的關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。

10.負(fù)責(zé)打印公司文件，辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用與管理。

11.負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。

12.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作。

13.保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容。

14.負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應(yīng)的會(huì)議記錄，并將各部門對(duì)每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

司機(jī)崗位職責(zé)

1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成分配的任務(wù)。

2.遵守交通管理部門制定的法規(guī)、法紀(jì)。

3.保證車容整潔、車輛機(jī)械性能良好。

4.每日自查、自檢車輛狀況。

食堂工作人員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)日常的工作餐及公司內(nèi)部聚會(huì)或?qū)ν庹写氖程霉ぷ鳌?/p>

2.制定餐廳菜譜，征求員工意見，改進(jìn)餐廳工作。

工程管理部部長崗位職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對(duì)本部門工作完成情況和工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門的具體工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)對(duì)施工單位及監(jiān)理單位的管理，協(xié)調(diào)各專業(yè)隊(duì)伍的施工。

4.對(duì)技術(shù)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證和工程款支付進(jìn)行審核。

5.負(fù)責(zé)施工過程中的各項(xiàng)招標(biāo)工作。

6.負(fù)責(zé)完成工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，做好政府職能部門公共關(guān)系的管理。

7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

工程管理部副部長崗位職責(zé)

1.協(xié)助部長落實(shí)部門各項(xiàng)工程計(jì)劃，解決工程中的各類問題。

2.重點(diǎn)控制工程施工中的各項(xiàng)成本，合理降低工程造價(jià)。

3.對(duì)施工中的變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證及工程款支付進(jìn)行審核。

4.在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下完成具體的招標(biāo)工作，組織相關(guān)人員編制標(biāo)底，進(jìn)行商務(wù)洽談及考察，并代表公司簽定相關(guān)的合同。

5.辦理房地產(chǎn)開發(fā)前期的各類文件及手續(xù)，做好房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關(guān)系的管理。

6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

工程管理部專業(yè)工程師崗位職責(zé)

1.熟悉和掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其適用條件和范圍，科學(xué)有效地指導(dǎo)工程施工。

2.熟悉工程材料和設(shè)備的技術(shù)性能，掌握驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對(duì)各施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)施工過程中的隱蔽工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。

3.熟悉專業(yè)工程的施工技術(shù)、操作方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程項(xiàng)目施工建設(shè)進(jìn)行管理和檢查。

4.根據(jù)工程計(jì)劃，對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、實(shí)施階段成本進(jìn)行全面控制。

5.負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證資料管理工作，并嚴(yán)格履行工作程序。

6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量，處理質(zhì)量事故。

7.負(fù)責(zé)專業(yè)分部、分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。

工程管理部檔案員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)施工過程中對(duì)參建各方檔案工作的指導(dǎo)和督促工作。

2.負(fù)責(zé)收集本部門的相關(guān)檔案及日常的會(huì)議記錄等工作。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工后的檔案移交工作。

銷售部部長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定，及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（銷售、合同、催款等）的完成。

2.負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體促銷計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織和努力完成項(xiàng)目的銷售工作。

3.及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售中、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。

5.負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收及審核。

6.制定實(shí)施銷售費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。

7.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

8.負(fù)責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。

9.負(fù)責(zé)對(duì)售樓員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向上級(jí)建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰、解聘售樓員。

銷售部銷售主管崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。

2.負(fù)責(zé)填寫工作日志，銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制，銷售統(tǒng)計(jì)工作。

3.負(fù)責(zé)每日的記帳。

4.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同，認(rèn)購單，保留單。

5.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理，記錄。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，文稿撰寫等文秘工作。

7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。

9.在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

10.定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)。

11.根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案，并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

銷售部銷售內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)辦理備案、貸款工作，審核合同的簽訂及貸款人的要件。

2.負(fù)責(zé)檔案和合同管理，通知并將資料分發(fā)到有關(guān)部門（如將重新使用的價(jià)格表報(bào)送辦公室、財(cái)務(wù)部）。

3.行政及其他費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生的費(fèi)用分門別類錄入電腦，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制定月報(bào)表。

4.參與傭金計(jì)算。

5.負(fù)責(zé)銷售部業(yè)績考核表的發(fā)放與回收，送交分管領(lǐng)導(dǎo)。

6.根據(jù)合同規(guī)定制定客戶應(yīng)繳樓款金額及時(shí)間表，并落實(shí)到具體銷售人員，監(jiān)督催款情況。

7.制定銷售臺(tái)帳，定期上交主管領(lǐng)導(dǎo)。

8.執(zhí)行銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它日常工作。

銷售部售樓員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)房屋銷售工作，負(fù)責(zé)實(shí)施完成公司總的銷售計(jì)劃。

2.對(duì)照工程圖紙，對(duì)商品房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積、室內(nèi)各種設(shè)施了解清楚、背熟記牢。

3.深入市場(chǎng)搞好調(diào)查研究，熟悉房屋市場(chǎng)的銷售趨勢(shì)、價(jià)格走向及行業(yè)競爭情況，為制定銷售策略提供意見。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格，如有變動(dòng)，必須向銷售總監(jiān)請(qǐng)示，經(jīng)同意并做批示后方可變動(dòng)。

5.對(duì)售房中發(fā)生的重要問題，要及時(shí)通過部門經(jīng)理向公司匯報(bào)，不得擅自處理。

6.積極地同房屋交易機(jī)構(gòu)及購房者進(jìn)行聯(lián)系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計(jì)劃的完成。

7.對(duì)客戶提出的問題，要及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，直到客戶滿意為止。

8.設(shè)立裝戶圖、建立銷售臺(tái)帳，對(duì)已銷售的房屋應(yīng)收房款、已收房款、未收房款登記清楚。

物業(yè)管理部部長崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.組織本部門人員進(jìn)行前期樓宇的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住資料準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

3.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，以便于開展各項(xiàng)工作。

4.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計(jì)劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

6.負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購計(jì)劃，上報(bào)公司相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)所購物品的保管和發(fā)放工作。

7.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。

8.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。

9.負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目的，建立各項(xiàng)管理制度。

10.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作及基層人員的工作完成情況。

11.完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

2.參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。

3.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

4.對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

5.熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。

6.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

7.在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

8.負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

9.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

10.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

11.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

門診醫(yī)生工作職責(zé)

1、門診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診。

2、門診工作人員必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退、空崗，特殊情況自己調(diào)班或科內(nèi)解決。

3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

4、醫(yī)生必須做到首診負(fù)責(zé)制，如果有特殊情況，與病人解釋清楚或與有關(guān)人員詳細(xì)交班。需要留觀或搶救的病人，與急診科醫(yī)師交接班。不允許推諉病人，不允許看人情號(hào)及搭車開藥。

5、診室中不允許吸煙、聊天及串科室，不允許空崗，診療中不允許使用手機(jī)，保持完好的工作秩序。

6、各門診醫(yī)生必須按“病歷、手冊(cè)、處方”書寫要求規(guī)范書寫。

第5篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

自我評(píng)價(jià)是為了讓自己有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，而不是單純寫出來給別人看的。那么自我評(píng)價(jià)該怎么呢?下面是小編為大家整理的學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)1時(shí)光荏苒，歲月如梭，學(xué)生會(huì)辦公室在工作中取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對(duì)我們學(xué)生會(huì)辦公室既是鼓勵(lì)也是挑戰(zhàn)。我決定在今后的工作中，根據(jù)辦公室自身職能特點(diǎn)，吸取前幾屆的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為把辦公室工作帶上一個(gè)新的臺(tái)階做出自我的貢獻(xiàn)。在工作中我們注重工作效率，注意工作方法，協(xié)調(diào)各部。為使__學(xué)生會(huì)取得更加出色的成績我部門特制定工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求辦公室成員必須有較高的思想覺悟，敏銳的政治頭腦。所以在下一步的工作中，要把辦公室成員的政治思想教育放在首要位置，辦公室每周定期進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料由辦公室主任擬訂。學(xué)習(xí)結(jié)束后，要求上交學(xué)習(xí)心得，由主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊(cè)。

辦公室是學(xué)生會(huì)的核心部門，能否在工作中起到表率作用關(guān)系到辦公室在學(xué)生會(huì)中威信的樹立，也間接影響到學(xué)生會(huì)整體在廣大同學(xué)心目中威信的樹立。為了堅(jiān)持辦公室成員的工作熱情，調(diào)動(dòng)起每個(gè)辦公室成員的進(jìn)取性，提高辦公室的凝聚力，我決定，不定期的與辦公室成員談心，了解每個(gè)成員的實(shí)際困難，并想辦法幫忙解決，使他們感受到學(xué)生會(huì)的溫暖，把一種感激之情化成對(duì)工作的熱情，進(jìn)取的參加到學(xué)生會(huì)的工作中來。

二、以人為本，強(qiáng)化管理

在辦公室內(nèi)部實(shí)行簽到制度，由主任親自負(fù)責(zé)，真正的做到量化工作業(yè)績。為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室實(shí)行強(qiáng)化管理，每人上交課程表，主任能夠做到統(tǒng)籌的安排委員的課余時(shí)間。

三、明確分工，細(xì)化職責(zé)

事務(wù)通知是辦公室開展工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能否通知到位關(guān)系到學(xué)生會(huì)工作能否高效的進(jìn)行。該項(xiàng)工作由郭凱負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人員必須能夠了解學(xué)生會(huì)人員聯(lián)系方式的變動(dòng)，掌握需學(xué)生會(huì)成員的準(zhǔn)確聯(lián)系方式，在接到指示后，及時(shí)的把通知下發(fā)給相關(guān)人員。通知后做好通知記錄，及時(shí)的把特殊情景反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于學(xué)生會(huì)剛剛成立，人員變動(dòng)較大，郭凱的近期工作是收集各部門成員資料，制作新的通訊錄，以保證工作能夠盡快順利開展。

備品管理是學(xué)生會(huì)工作的后勤保障，備品管理工作由黃佳坤負(fù)責(zé)。學(xué)生會(huì)倉庫鑰匙由備品負(fù)責(zé)人保管，并負(fù)責(zé)外借備品的回收工作，每次活動(dòng)前由該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)備品的出庫入庫工作，學(xué)生會(huì)備品由該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)維修。我的近期任務(wù)是重新清點(diǎn)學(xué)生會(huì)備品，對(duì)學(xué)生會(huì)現(xiàn)有可用備品進(jìn)行登記。

學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)220__年_月將至，隨著期末的腳步越來越近，本學(xué)期社團(tuán)部的工作也接近了尾聲。我們校學(xué)生會(huì)全體成員團(tuán)結(jié)努力，進(jìn)取進(jìn)取、銳意開拓，社團(tuán)部工作也取得了驕人的成績，得到了我院領(lǐng)導(dǎo)及廣大師生和同學(xué)們的認(rèn)可。同時(shí)社團(tuán)部的工作也在創(chuàng)新中不斷前進(jìn)，一系列活動(dòng)開展得有聲有色，每次活動(dòng)后，自我檢討、評(píng)價(jià)，力求在下次的工作任務(wù)中研究的更細(xì)致，想法更全面，社團(tuán)部將與各部門成員共同努力，使院學(xué)生會(huì)的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

社團(tuán)部是以一個(gè)監(jiān)督者與服務(wù)者的形象存在的，其本身的主要工作就是為銜接、結(jié)合方面，支持學(xué)院社團(tuán)正常的工作，并為它們供給服務(wù)與幫忙，當(dāng)然也要進(jìn)行有效的監(jiān)督，為社團(tuán)會(huì)員供給一個(gè)優(yōu)越的社團(tuán)環(huán)境，保證社團(tuán)活動(dòng)的正規(guī)與常規(guī)。社團(tuán)部的常規(guī)活動(dòng)就是每月整理各個(gè)社團(tuán)當(dāng)月活動(dòng)的申請(qǐng)，策劃和評(píng)價(jià)，并會(huì)有選擇地參與到社團(tuán)活動(dòng)中，做到了解每一個(gè)社團(tuán)，盡到監(jiān)督的職責(zé)。其次就是會(huì)加強(qiáng)個(gè)社團(tuán)的聯(lián)系，會(huì)把各個(gè)社團(tuán)即將開展的活動(dòng)進(jìn)行通知和不定期召開社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議，讓各個(gè)社團(tuán)間相互了解與學(xué)習(xí)，共同提高與發(fā)展。如果有社團(tuán)需要學(xué)院幫忙，社團(tuán)部會(huì)進(jìn)取為其爭取，盡量給予幫忙，比如瀟湘詩社的讓詩歌回歸學(xué)?；顒?dòng)和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)的活動(dòng)。最終社團(tuán)部進(jìn)取配合校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的工作，對(duì)于有關(guān)學(xué)分申請(qǐng)等一系列工作要求都代為傳達(dá)，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行收集與整理。

我們也組織了藝術(shù)類社團(tuán)——“圓夢(mèng)藝術(shù)團(tuán)”的才藝比拼活動(dòng)，在第十三周的時(shí)候，參加了建筑信息系的“計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)”、“設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)”分別都舉辦了一次“PS”大賽等多種豐富多彩的學(xué)?；顒?dòng)，并得到如下經(jīng)驗(yàn)：

1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在眾多活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛顺浞值臏?zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提。

2、密切配合。

對(duì)方面的進(jìn)取協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中會(huì)有別的部門臨時(shí)用五教的大合堂，而我們就能緊急的組織人員換用科技樓的725教室。

3、分工具體、安排合理。

在每次活動(dòng)沒有開始之前，就已經(jīng)將勞動(dòng)任務(wù)合理分配。(如我們社團(tuán)部男生負(fù)責(zé)搬東西，女生則負(fù)責(zé)記錄;同時(shí)，也注意到工作時(shí)間的協(xié)調(diào)，比如工作實(shí)行輪流值班制。

4、態(tài)度誠懇、熱情且耐心。

納新時(shí)各社團(tuán)負(fù)責(zé)人都能認(rèn)真的講解各個(gè)社團(tuán)的活動(dòng)資料以及時(shí)間安排。

5、活動(dòng)地點(diǎn)安排合理。

各社團(tuán)地點(diǎn)都結(jié)合其社團(tuán)特色進(jìn)行了合理的劃分。比如舞團(tuán)人多就安排在體育館的單獨(dú)房間內(nèi)，而瑜伽社人少有占用地方小，我們就靈活的把她們的活動(dòng)地點(diǎn)定在二樓的看臺(tái)前。

6、每次活動(dòng)中，社團(tuán)成員都能夠進(jìn)取地去做事，這種不怕苦、不怕累的精神是值得發(fā)揚(yáng)的

回顧本學(xué)期社團(tuán)部的工作，我們能夠從中發(fā)現(xiàn)很多收獲，得到很多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多不足與遺憾。

1、部分成員做事不夠進(jìn)取，存在偷懶的現(xiàn)象;

2、前期宣傳等準(zhǔn)備工作不足，許多同學(xué)對(duì)此次活動(dòng)的流程不清楚;

3、因天熱有許多成員沒有準(zhǔn)時(shí)到;

4、分工不夠明細(xì)，做事有始無終。

我們必須記住這些不足發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，但總體說來這半年來我們社團(tuán)部的工作成績是可喜的，因?yàn)閮H有對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的發(fā)展不斷進(jìn)行評(píng)價(jià)和思考，我們才能不斷提高，社團(tuán)部才能不斷發(fā)展，社團(tuán)部事業(yè)的明天才會(huì)更加輝煌壯麗!在全體成員的努力下，相信下學(xué)期我們的工作會(huì)更加出色!

學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)3__學(xué)年，學(xué)生會(huì)在校黨委的下，在校團(tuán)委的直接下，緊跟時(shí)代步伐，以和“___”思想為，“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”方針，以“服務(wù)學(xué)校中心工作、服務(wù)學(xué)生成長成才”為宗旨，轉(zhuǎn)變工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，銳意改革，在內(nèi)部建設(shè)、制度，機(jī)構(gòu)整頓，學(xué)校精神禮貌建設(shè)等大膽工作，繼承并發(fā)展了“學(xué)校周末文化廣場(chǎng)”活動(dòng)，組織發(fā)起了“大學(xué)生桃李文化節(jié)”等學(xué)生會(huì)的活動(dòng)，出臺(tái)了《___》等一系列服務(wù)同學(xué)的制度，開創(chuàng)了學(xué)生會(huì)工作的新好。

一、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，深化理論學(xué)習(xí)，學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

本屆學(xué)生會(huì)自成立始就強(qiáng)調(diào)和要求各院學(xué)生會(huì)及學(xué)生社團(tuán)組織，貼合青年特點(diǎn)的和大學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織和帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)、“”___精神，并以“__”為契機(jī)，適時(shí)地成立“__”精神學(xué)習(xí)，在全校范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)“__”思想的新。

二、整合資源，拓展職能，使學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)，工作高效。

順應(yīng)學(xué)發(fā)展，學(xué)生會(huì)為全校同學(xué)服務(wù)的作用，加大學(xué)生會(huì)職能整合，在原有的基礎(chǔ)上，成立心里素質(zhì)拓展部;成立素質(zhì)拓展部;拓展職能，大膽選拔干部，唯才是舉，任人唯賢。從而使新一屆學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍充滿生機(jī)活力，思路開闊，工作高效。學(xué)生會(huì)干部流動(dòng)快的特點(diǎn)，了干部梯隊(duì)建設(shè)，引入競爭機(jī)制和述職制度，了自身的民主建設(shè)。

三、健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，使學(xué)生會(huì)運(yùn)行機(jī)制更趨。

學(xué)校校院兩級(jí)管理，“服務(wù)發(fā)展”的思想，健全和了《校學(xué)生會(huì)主席、部長例會(huì)制度》、《辦公室財(cái)務(wù)保管制度》、《辦公室值班制度》、《信息分院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)辦公室值班制度》、《信息分院學(xué)生會(huì)及學(xué)生會(huì)先進(jìn)考評(píng)制度》使校學(xué)生會(huì)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

四、學(xué)生會(huì)干部、各級(jí)社團(tuán)干部培訓(xùn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

過硬的干部素質(zhì)是組織的蓬勃發(fā)展的保障。干部素質(zhì)培訓(xùn)班，專題講座、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等，對(duì)校學(xué)生會(huì)全體干部、及社團(tuán)干部了培訓(xùn)，培養(yǎng)了學(xué)生會(huì)干部的職責(zé)心、使命感、服務(wù)意識(shí)、全局意識(shí)、開拓意識(shí)等等，了學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和素質(zhì)。建設(shè)學(xué)生會(huì)干部心靈家園，人文關(guān)懷，學(xué)生會(huì)的和戰(zhàn)斗力，建設(shè)學(xué)生會(huì)干部心靈家園，縮短學(xué)生會(huì)干部之間的磨合期，學(xué)生會(huì)的向心力、親和力、把學(xué)生會(huì)真正建設(shè)成學(xué)生干部的心靈家園，校學(xué)生會(huì)以直屬團(tuán)支部為依托，團(tuán)日活動(dòng)信息分院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)辯論賽。

五、學(xué)生會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，學(xué)生會(huì)干部網(wǎng)上辦公。

在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，學(xué)生會(huì)的工作離不開更新、更快的信息管理傳遞工具。為此，本屆學(xué)生會(huì)需要的設(shè)置了信息網(wǎng)絡(luò)部，學(xué)生會(huì)的網(wǎng)站建設(shè)、信息傳遞儲(chǔ)存工作，并且為主席團(tuán)和各職能部門人設(shè)置了辦公賬號(hào)，真正了網(wǎng)上異地辦公，學(xué)生活動(dòng)信息的、的，地了工作。以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用，地代表和學(xué)生的利益。開辟渠道，收集各方信息，架起學(xué)校與學(xué)生溝通橋梁。

本屆學(xué)生會(huì)自成立學(xué)生利益，反映學(xué)生心聲。怎樣地學(xué)生利益一向是想的最多的事情，主席及部長例會(huì)、座談會(huì)、調(diào)查問卷、生宿舍等，收集同學(xué)們的意見和提議，地信息，以工作放矢。在宿舍，信息分院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)生活部每周一次的衛(wèi)生檢查制度，并總院團(tuán)支部檢查衛(wèi)生工作。校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，科技、文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)，同學(xué)業(yè)余生活，營造健康向上、活潑的學(xué)校文化。建設(shè)的學(xué)校育人環(huán)境是實(shí)施科教興國的保障，大學(xué)生自身文化素質(zhì)的要求，本屆學(xué)生會(huì)自成立就以此學(xué)生會(huì)工作的多層次、多樣式的系列活動(dòng)。

六、信息活動(dòng)周(打字比賽、演講賽、棋盤大賽)

為濃郁學(xué)校文化氣息，大學(xué)生課余生活，鍛煉大學(xué)生演講及語言表達(dá)本事，大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)本事及知識(shí)儲(chǔ)備，大學(xué)生的綜合素質(zhì)。院舉辦了信息分院“屆信息活動(dòng)周“打字比賽、演講比賽、棋盤大賽。所舉行的活動(dòng)了學(xué)生的和全校師生的支持。

學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)4在這一學(xué)期里學(xué)校的各種活動(dòng)伴隨著寒暑的交替井然的進(jìn)行著，管理工程系心理信息部的各項(xiàng)工作也在系團(tuán)委的有力指導(dǎo)和我系同學(xué)的進(jìn)取配合之下順利的開展了。我部的主要職能：提高我系學(xué)生心理素質(zhì)，消除心理隱患，挖掘心理潛能，促進(jìn)我系大學(xué)生健康發(fā)展，本著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，我們圓滿的完成了本學(xué)期我們部應(yīng)盡的職責(zé)，并且進(jìn)取地配合學(xué)生會(huì)其他部門的各項(xiàng)活動(dòng)。下頭是過去一個(gè)學(xué)期心理信息部的工作評(píng)價(jià)：

一、部門建設(shè)及工作方面

為了使團(tuán)組織學(xué)生會(huì)實(shí)力更加強(qiáng)大，心理信息部應(yīng)時(shí)宜，在開學(xué)初，我們心理信息部進(jìn)行了新一界的學(xué)生會(huì)成員換界，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最終確定了心理信息部新一屆成員。針對(duì)部門工作的需要，為讓部員之間排除隔閡與陌生感，我部不定期的進(jìn)行思想交流或心得交流，克服學(xué)習(xí)與工作的矛盾以及生活中遇到的困難，帶領(lǐng)干事及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，評(píng)價(jià)過去、把握此刻、展望未來。

為解決我系大一新生學(xué)習(xí)、生活、交際方面存在的心理困惑，使其明白大學(xué)生活的可貴，明白如何學(xué)習(xí)、生活，確定目標(biāo);對(duì)大學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)其職責(zé)感、上進(jìn)心，對(duì)自我及家人或他人負(fù)責(zé);接近教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生的距離，共創(chuàng)歡樂生活。我部舉辦了心理講座，并取得了良好的評(píng)價(jià)。

二、配合其他部門工作方面

在保證完成好本部門工作的同時(shí)，我們也協(xié)助其他部門開展好一系列的工作：為迎接新一年的到來，我們學(xué)生會(huì)的各個(gè)部門通力配合舉辦了一場(chǎng)精彩紛成的元旦晚會(huì)。我們心理信息部全體成員配合其他兄弟部門布置會(huì)場(chǎng)，以及會(huì)后整理會(huì)場(chǎng)。

三、工作中的不足

由于成員們課程時(shí)間不一樣，導(dǎo)致有時(shí)活動(dòng)開展工作中全體成員不能到齊，以后會(huì)盡量克服這個(gè)困難，協(xié)調(diào)時(shí)間，保證每次活動(dòng)全齊，以便更順利開展工作。這些缺點(diǎn)我們必須會(huì)在今后的工作中避免。

從總體上看，本學(xué)期我們心理信息部的工作完成較好，取得了必須的效果。在這學(xué)期的工作過程中，我們心理信息部為提高我系學(xué)生心理素質(zhì)，消除心理隱患，挖掘心理潛能，促進(jìn)我系大學(xué)生健康發(fā)展，做到工作規(guī)范化、有序化，本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨，本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新，深入挖掘的精神，努力奮斗、大力協(xié)作。加強(qiáng)我部與學(xué)生會(huì)各職能部門的溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)任務(wù)。我們會(huì)繼續(xù)以進(jìn)取的態(tài)度和滿腔的熱情配合支持團(tuán)總支學(xué)生會(huì)教師及其他各部的工作，為大家服務(wù)。

學(xué)生會(huì)對(duì)部門的自我評(píng)價(jià)5時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，讓我們不得不嘆息時(shí)間的無情，完美的時(shí)光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)期中我們學(xué)生會(huì)各部門都開展了各種活動(dòng)，我們體育部在這一學(xué)期中也開展了各種活動(dòng)，下頭我就本部門本學(xué)期開展的活動(dòng)進(jìn)行簡單的評(píng)價(jià)。

第二屆學(xué)生會(huì)選舉成立，我們體育部就面臨重組的問題，加上我和___部長都是20__屆的，在經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺，在許多方面都做的不足，從我們的重組到取得必須的成績的過程中經(jīng)歷了一個(gè)漫長時(shí)間，我們從干事的招聘到制定干事的考核制度到干事的正式考核都是困難重重，可是值得我們高興的事，我們是從最開始的一無所有到此刻的有點(diǎn)成績，從最開始的松疏到此刻的了解，從最開始的膽怯到此刻的能夠獨(dú)擋一面，這些都是我們值得高興的。

在_月份學(xué)校迎來了我院第_屆學(xué)生籃球賽，我們體育部承辦，在我們的共同努力下，籃球賽取得了圓滿的結(jié)束，在比賽期間，我們?yōu)楸荣愖骱昧顺浞值臏?zhǔn)備，為比賽的流暢進(jìn)行供給了良好的條件，在比賽開始前我們就把場(chǎng)地劃分好，準(zhǔn)備好一切器材及比賽用具，比賽過程中對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行秩序的維持，比賽結(jié)束后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理。經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的比賽，最終男子組經(jīng)管系取得了第一，女子組信息系取得了第一。

在籃球賽期間及后面的時(shí)間里，我部門也進(jìn)取配合體育教育室進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，在籃球賽進(jìn)行的同時(shí)，我們協(xié)助體育組開展了教師排球賽，在以后的時(shí)間里我們多次幫忙其開展了各種運(yùn)動(dòng)，雖然我們?cè)谄渲袥]有起到那種中流砥柱的重要，可是我們?cè)谄渲兴o的幫忙是不可估量的，我們的工作也得到了他們的肯定。

為增進(jìn)個(gè)部門間的聯(lián)系，我們與宣傳部進(jìn)行了聯(lián)誼活動(dòng)，在我們享受歡樂的同時(shí)更重要的是讓我們有了進(jìn)一步的了解，增強(qiáng)了部門間的友誼，也為以后各部門開展活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

由主席團(tuán)聯(lián)系，我們體育部組織了與___公司進(jìn)行了籃球友誼賽，經(jīng)過進(jìn)取的籌備，籃球賽取得了圓滿的結(jié)束，經(jīng)過比賽不僅僅展現(xiàn)了我院風(fēng)采，體現(xiàn)了我院風(fēng)貌，更重要的是讓我們與外界有了交流，讓外界對(duì)我們學(xué)校有了更深的了解。

第6篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

關(guān)鍵詞：DEA 預(yù)算管理 考核

內(nèi)部控制是所有經(jīng)濟(jì)組織管理活動(dòng)的一部分。在我國，公立醫(yī)院基本屬于非營利性組織，它們?cè)谔峁┗踞t(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和提高健康狀況方面發(fā)揮著重要作用。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化，提高公立非營利性醫(yī)院管理水平，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的控制在現(xiàn)代醫(yī)院管理中顯得尤為重要，而實(shí)行全面預(yù)算管理則是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制的有效手段之一。

全面預(yù)算管理是現(xiàn)代先進(jìn)的管理手段，已經(jīng)在我國企業(yè)管理中取得了一定成效，為破除醫(yī)院粗放式管理提供了實(shí)現(xiàn)途徑。2011年，衛(wèi)生部會(huì)同財(cái)政部結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，修訂了醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，其重點(diǎn)之一就是加強(qiáng)預(yù)算管理，明確提出了醫(yī)院應(yīng)該建立科學(xué)的全面預(yù)算管理體制，建立健全預(yù)算制度。因此，如何在醫(yī)院加強(qiáng)預(yù)算管理，建立起科學(xué)、有效的全面預(yù)算管理體制，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院精細(xì)化、科學(xué)化管理是現(xiàn)階段公立醫(yī)院急需要解決的問題。

本研究旨在通過分析評(píng)價(jià)醫(yī)院科室間相對(duì)效率的變化趨勢(shì)，來探討如何實(shí)施有效的醫(yī)院全面預(yù)算管理。

一、資料與方法

（一）資料

收集整理醫(yī)院實(shí)施全面預(yù)算管理前后兩個(gè)年度（2014、2015年）15個(gè)臨床科室的相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）研究方法

在全面預(yù)算管理的考評(píng)階段，通過進(jìn)行定量和定性分析，能夠有效得出醫(yī)院各科室的實(shí)際預(yù)算管理效果。定性方法以文字描述為主，帶有較強(qiáng)的主觀性，內(nèi)容相對(duì)空洞，不能進(jìn)行相互間的比較。具體方法有：調(diào)查表法、德爾菲法、流程圖法等。定量評(píng)價(jià)法可以用直觀的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)說明，還可以用于相互之間的比較，目前的定量評(píng)價(jià)法主要有：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA）、層次分析法（AHP）和模糊綜合評(píng)價(jià)法、灰色評(píng)價(jià)模型等等。

本研究對(duì)醫(yī)院運(yùn)營過程中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（Data Envelopment Analysis簡稱DEA），分析評(píng)價(jià)醫(yī)院15個(gè)臨床科室的相對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營效率。

1、方法簡介

DEA是一種常用的前沿技術(shù)，它借鑒了計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效益理論和高等數(shù)學(xué)中的線性規(guī)劃模型，構(gòu)造出相對(duì)有效的生產(chǎn)前沿面，通過界定是否位于“生產(chǎn)前沿面”上來比較各決策單元之間的相對(duì)效率、規(guī)模收益，顯示最優(yōu)值。由于其基本思路是以各數(shù)據(jù)點(diǎn)的外包絡(luò)面為基礎(chǔ)，因此這一方法被稱為數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法。DEA自1978年由 Chames等學(xué)者提出至今已有30多年的歷史。其最大優(yōu)點(diǎn)在于可避免主觀因素干擾，同時(shí)簡化算法，最大限度地減少了誤差，由于這些其獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，DEA不僅在方法學(xué)上日漸成熟，更是深入到了各個(gè)領(lǐng)域――在對(duì)醫(yī)院和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行效率評(píng)價(jià)時(shí)也已經(jīng)得了廣泛的應(yīng)用及認(rèn)可。

2、分析工具

DEA方法在實(shí)際應(yīng)用中計(jì)算過程比較復(fù)雜，必須借助分析工具才可以完成。本研究以DEAP2.0軟件為工具，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究指標(biāo)的選擇

一般常用的指標(biāo)篩選方法包括：主觀方法（查閱文獻(xiàn)法、專家咨詢法）和客觀方法（相關(guān)系數(shù)法、聚類分析法、復(fù)相關(guān)系法、主成分分析法和變異系數(shù)法等）。用DEA進(jìn)行醫(yī)院效率評(píng)價(jià)時(shí)，指標(biāo)的選取首先應(yīng)依據(jù)專業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)評(píng)價(jià)目的以及指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響，挑選那些代表性、確定性好，有一定區(qū)別能力又較少關(guān)聯(lián)的指標(biāo)。此外，要求指標(biāo)數(shù)之和小于DMU數(shù)量的一半。同時(shí)還應(yīng)注意絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)合理搭配，以絕對(duì)指標(biāo)為主。評(píng)價(jià)醫(yī)院的相對(duì)效率時(shí)，能夠反映醫(yī)院效率的指標(biāo)很多， 必須根據(jù)研究目的進(jìn)行指標(biāo)篩選。遵循上述原則，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，選擇指標(biāo)如下：投入指標(biāo)3個(gè)：開放床位數(shù)、人員總數(shù)、工資總額；產(chǎn)出指標(biāo)4個(gè)：出院病人總數(shù)、門診人數(shù)、總收入、醫(yī)療收入。

三、研究結(jié)果

由上述三表數(shù)據(jù)，不難發(fā)現(xiàn)，2015年度各科室綜合技術(shù)效率較之2014年度有一定提升，同時(shí)，生產(chǎn)規(guī)模報(bào)酬遞增科室的數(shù)量有所增長，即更多的科室處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)營效益上升階段，而規(guī)模報(bào)酬遞減科室的數(shù)量卻相應(yīng)減少。

四、結(jié)束語

醫(yī)院全面預(yù)算管理是以預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)的管理控制系統(tǒng)，是以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和未來經(jīng)營規(guī)劃為目的內(nèi)部管理活動(dòng)，是醫(yī)院利用預(yù)算方式明晰化、精細(xì)化醫(yī)院內(nèi)部管理的一個(gè)過程，全面預(yù)算管理涉及醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。我院強(qiáng)化組織內(nèi)部經(jīng)濟(jì)控制，使得醫(yī)院整體效率提高，同時(shí)運(yùn)營形勢(shì)趨好，全面預(yù)算管理初顯成效，現(xiàn)將具體經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（一）完善的組織架構(gòu)是醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的有力保障

醫(yī)院成立預(yù)算管理委員會(huì)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。預(yù)算管理委員會(huì)是最高的決策機(jī)構(gòu)，對(duì)重大的預(yù)算事項(xiàng)以預(yù)算會(huì)議的形式進(jìn)行審議。預(yù)算管理辦公室是醫(yī)院全面預(yù)算管理的專職機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院全面預(yù)算管理具體工作的牽頭組織與實(shí)施，匯總、審查、調(diào)整科室的預(yù)算。

年初由醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)，制定全院預(yù)算目標(biāo)，通過目標(biāo)任務(wù)管理法，下達(dá)科室預(yù)算指標(biāo)參考值，各業(yè)務(wù)科室依據(jù)自身情況，可適度調(diào)整預(yù)算方案。

同時(shí)，為了更好地利用資源，降低采購及維修成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，醫(yī)院各職能部門負(fù)責(zé)管理和審批與該職能部門有關(guān)的一切資源，各臨床醫(yī)技科室向歸口部門申報(bào)所需資源或項(xiàng)目，由歸屬職能部門審核匯總后向預(yù)算管理部門上報(bào)相應(yīng)預(yù)算。同時(shí)，各職能科室也是預(yù)算責(zé)任部門，不僅要匯總編制歸口預(yù)算，還要編制本科室內(nèi)的責(zé)任預(yù)算。全方位參與的預(yù)算編制過程有利于提高預(yù)算執(zhí)行率。

（二）科學(xué)合理的預(yù)算編制是實(shí)施全面預(yù)算管理的有效途徑

醫(yī)院統(tǒng)籌考慮周邊環(huán)境以及醫(yī)院的總體目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，參照前兩年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況，本著“量入為出、收支平衡、統(tǒng)舒兼顧、突出重點(diǎn)”的原則進(jìn)行預(yù)算編制。

在具體預(yù)算編制過程中，遵循目標(biāo)管理SMART原則， S（Specific）明確性：指預(yù)算設(shè)定要切定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M（Measurable）衡量性；指預(yù)算表現(xiàn)是數(shù)量化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A（Attainable）可實(shí)現(xiàn)性：指預(yù)算在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的預(yù)算；R（Relevant）相關(guān)性；指預(yù)算與其他指標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況，可以證明和觀察；T（Time-based）：時(shí)限性，注重完成預(yù)算的特定期限。

通過科學(xué)合理地預(yù)算編制，使全面預(yù)算體系對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物的資源分配做出合理的安排和有效的控制，從而提高醫(yī)院總體運(yùn)營能力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）建立健全科學(xué)的內(nèi)部控制管理，確保預(yù)算方案的執(zhí)行

預(yù)算分析：在預(yù)算執(zhí)行過程中定期將執(zhí)行情況與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析，動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況；對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和問題予以分析，建立預(yù)算執(zhí)行分析制度，定期進(jìn)行分析，及時(shí)解決問題；不斷改進(jìn)預(yù)算管理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化全面預(yù)算管理工作。

預(yù)算預(yù)警及反饋：在動(dòng)態(tài)追蹤各科室預(yù)算完成情況的同時(shí)，設(shè)置預(yù)警機(jī)制，以便科室及時(shí)了解預(yù)算執(zhí)行情況，適度調(diào)整經(jīng)營策略，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)前饋控制。具體通過各類臺(tái)賬、資金計(jì)劃、費(fèi)用申請(qǐng)、支出審批、預(yù)算金額調(diào)整等多重控制手段，有效控制科室各項(xiàng)費(fèi)用支出、節(jié)約成本和有效利用資金。

（四）加強(qiáng)預(yù)算績效管理，建立健全預(yù)算考核評(píng)價(jià)體系

醫(yī)院建立了有目標(biāo)、有監(jiān)控、有評(píng)價(jià)、有反饋、有應(yīng)用的全過程預(yù)算績效管理機(jī)制及考核制度。確定預(yù)算差異，分析其原因，落實(shí)差異責(zé)任，形成預(yù)算績效評(píng)價(jià)報(bào)告，內(nèi)容包括：基本概況、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法、績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、存在問題及原因分析、評(píng)價(jià)結(jié)論及建議等等。將預(yù)算評(píng)價(jià)報(bào)告反饋至臨床科室，同時(shí)將預(yù)算考評(píng)結(jié)果納入內(nèi)部業(yè)務(wù)綜合考核體系，作為年終評(píng)比的依據(jù)之一。

綜上所言，完整的醫(yī)院全面預(yù)算管理體系包括預(yù)算的編制、預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督、預(yù)算的分析、預(yù)算的評(píng)價(jià)與考核等環(huán)節(jié)， 全面預(yù)算管理涵蓋了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面，其特點(diǎn)是全員參與、全方位管理、全過程控制。建立“預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、預(yù)算完成有評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果有應(yīng)用”的全過程全面預(yù)算管理機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)并提高醫(yī)院運(yùn)營效率的有效途徑之一。

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第7篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

作為44家委預(yù)算管理醫(yī)院之一的復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院（以下簡稱“華山醫(yī)院”），其節(jié)能降耗工作受到了專家以及同行的認(rèn)可。在2014年委預(yù)算管理醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理績效考評(píng)各院工作亮點(diǎn)總結(jié)中，華山醫(yī)院得到的評(píng)價(jià)之一為“建議推廣學(xué)習(xí)”。

贊譽(yù)是以數(shù)據(jù)說話的。2014年，華山醫(yī)院人均耗能350千克標(biāo)煤，人均水耗為63噸，單位建筑面積能耗35千克標(biāo)煤/平方米，均低于44家委預(yù)算管理醫(yī)院的平均水平。雖然近幾年增加了設(shè)施設(shè)備投入，但是通過合理調(diào)整應(yīng)對(duì)，醫(yī)院的能耗卻在逐年下降，僅2014年就節(jié)約能耗支出達(dá)300余萬元。

華山醫(yī)院副院長靳建平對(duì)《中國醫(yī)院院長》表示，醫(yī)院的節(jié)能成績是一手抓技術(shù)、一手抓管理取得的綜合成果。與此同時(shí)，受彈丸之地的鉗制，醫(yī)院重視能耗管理也是可持續(xù)發(fā)展之策。

彈丸之地的困惑

華山醫(yī)院創(chuàng)建于1907年，核定床位1216張，是一所集醫(yī)、教、研為一體的三級(jí)甲等醫(yī)院。2014年，醫(yī)院門急診量逾384萬人次，其中，全國及世界各地患者占一半以上，出院患者6萬余人次，手術(shù)4萬余臺(tái)。

烏魯木齊中路12號(hào)是華山醫(yī)院的地理標(biāo)識(shí)，也是醫(yī)院繁榮發(fā)展的見證之地。這處彈丸之地，僅有58畝，可以使用的面積最多不超過30畝。如何能夠安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)成為醫(yī)院各發(fā)展階段均必須要面對(duì)、解決的現(xiàn)實(shí)問題，能耗管理無疑成為醫(yī)院管理集合中的重點(diǎn)工作之一。

隨著2008年《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》、2012年《節(jié)能減排“十二五”規(guī)劃》的出臺(tái)，華山醫(yī)院節(jié)能工作迎來了新的挑戰(zhàn)與更高的要求。

為此，醫(yī)院創(chuàng)建了以院長、書記為組長，以后勤副院長為副組長的“節(jié)能管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組員均為醫(yī)院班子成員，從領(lǐng)導(dǎo)層面著手推進(jìn)華山醫(yī)院的節(jié)能降耗工作。同期，為了更高效地落實(shí)節(jié)能降耗工作，醫(yī)院又成立了由后勤副院長擔(dān)任組長，后勤保障部主任、保衛(wèi)處處長擔(dān)任副組長，后勤保障部具體負(fù)責(zé)能源使用和管理的責(zé)任人作為成員的“節(jié)能管理考核工作小組”，旨在加強(qiáng)全院，尤其是后勤的節(jié)能監(jiān)管工作。

不僅如此，為了督進(jìn)各臨床、醫(yī)技科室的具體節(jié)能效果與效率，華山醫(yī)院還設(shè)置了“能源管理員”崗位，專門負(fù)責(zé)開展落實(shí)醫(yī)院的節(jié)能項(xiàng)目。靳建平告訴《中國醫(yī)院院長》，建立自上而下的節(jié)能管理機(jī)制是醫(yī)院節(jié)能降耗工作的第一步，在領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上還亟需加強(qiáng)人員、經(jīng)費(fèi)的投入。

為了能讓全盤節(jié)能工作實(shí)現(xiàn)持續(xù)化、科學(xué)化管理，醫(yī)院專門組織員工參加“能源管理師”培訓(xùn)考核。目前，醫(yī)院已有4名員工獲得了能源管理師資格證書，節(jié)能人才隊(duì)伍的專業(yè)化素養(yǎng)得到顯著提升。培養(yǎng)專業(yè)人才的同時(shí)，醫(yī)院也提高了經(jīng)費(fèi)預(yù)算的管理。醫(yī)院各部門根據(jù)每年的實(shí)際工作需要，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、訪談、同類醫(yī)院考察等方式，制定年度預(yù)算實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃以及資金使用需求。

“在編制每年度預(yù)算項(xiàng)目時(shí)，節(jié)能項(xiàng)目是必不可少的一個(gè)大類。”靳建平談到，在節(jié)能項(xiàng)目中，不僅包含了醫(yī)院本年度計(jì)劃實(shí)施的所有節(jié)能改造項(xiàng)目，同時(shí)包括各個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃使用的資金額度，預(yù)算資金使用計(jì)劃一旦經(jīng)院務(wù)會(huì)討論通過，即可按計(jì)劃實(shí)施?！斑@樣一來，醫(yī)院既保證了節(jié)能項(xiàng)目的實(shí)施具有計(jì)劃性，又確保了節(jié)能項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的落實(shí)?！苯ㄆ礁嬖V記者，2014年度和2015年度，華山醫(yī)院分別投入645萬和865萬用于節(jié)能降耗工作，從而保證了節(jié)能工作的順利開展。

深挖技術(shù)節(jié)約潛力

“電能耗是醫(yī)院的最大能耗項(xiàng)目。”談及醫(yī)院重點(diǎn)能耗事宜時(shí)，靳建平表示，用電能夠占到醫(yī)院整體能耗量的65%左右，因此節(jié)能潛力最大。為此，醫(yī)院著重在中央空調(diào)、照明環(huán)節(jié)中充分利用節(jié)能技術(shù)、加強(qiáng)能源管理。

中央空調(diào)在實(shí)際的使用過程中負(fù)荷處于不斷變化狀態(tài)，隨著負(fù)荷的改變，系統(tǒng)運(yùn)行工作狀況將可能偏離空調(diào)主機(jī)的最佳運(yùn)行區(qū)間，導(dǎo)致主機(jī)轉(zhuǎn)換效率降低。這也成為當(dāng)前傳統(tǒng)中央空調(diào)運(yùn)行方式無法解決的一大難題。

為了避免相關(guān)耗損，醫(yī)院專門安裝了中央空調(diào)負(fù)荷動(dòng)態(tài)跟蹤智能控制裝置。該裝置能夠按照系統(tǒng)的最佳運(yùn)行參數(shù)控制中央空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)，通過模糊控制算法確?？照{(diào)主機(jī)始終處于優(yōu)化的最佳工作點(diǎn)上，致使空調(diào)主機(jī)持續(xù)保持在較高的熱轉(zhuǎn)換效率空間，有效地解決了傳統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)在偏離空調(diào)主機(jī)的最佳設(shè)計(jì)工作狀態(tài)下轉(zhuǎn)換效率下降的現(xiàn)實(shí)障礙，大大提高了系統(tǒng)的能源利用率。

對(duì)于照明環(huán)節(jié)，華山醫(yī)院更是“精打細(xì)算”。以往，辦公區(qū)域以及公共場(chǎng)所大多采用普通的日光燈管，提高節(jié)能降耗意識(shí)后，醫(yī)院相關(guān)部門分批實(shí)現(xiàn)了T6型節(jié)能燈管的安裝，分期完成了全院節(jié)能燈的100%全覆蓋。靳建平透露，T6型節(jié)能燈管的使用每年能夠?yàn)獒t(yī)院節(jié)約超過30萬元電費(fèi)，并且它具有使用壽命長、對(duì)環(huán)境無污染、有效地保護(hù)視力等諸多優(yōu)點(diǎn)。

在進(jìn)行醫(yī)院各科室照明節(jié)能管理的同時(shí)，室外照明管理也被列入到醫(yī)院的能耗管理計(jì)劃中。在華山醫(yī)院，看不見大型景觀照明美化環(huán)境，僅僅是使用鹵素?zé)粽彰饕约巴ㄟ^廣告箱幫助患者識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)。

在加強(qiáng)空調(diào)、照明管理的同時(shí)，醫(yī)院還對(duì)鍋爐、余熱余壓利用、電梯三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)改造。為了解決鍋爐內(nèi)氧腐蝕、結(jié)垢問題，并提高能源再生利用率以及節(jié)約燃?xì)夂退Y源，醫(yī)院對(duì)鍋爐的內(nèi)水、冷凝水進(jìn)行了回收處理，該項(xiàng)舉措每年可以為醫(yī)院節(jié)約大概8000立方米自來水。

與此同時(shí)，為了更好地控制爐水的溶解固形物（TDS）濃度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，醫(yī)院將原有的手動(dòng)排污控制系統(tǒng)改造成為自動(dòng)排污控制系統(tǒng)，既保證了鍋爐的安全運(yùn)行，又減少了鍋爐排污量、有效減少了排污熱損失、大幅節(jié)約了燃料。

華山醫(yī)院還對(duì)3臺(tái)蒸汽鍋爐煙囪進(jìn)行改造，包括在鍋爐排煙口上安裝了煙氣熱能回收裝置?！斑^去，鍋爐排煙的溫度為200℃，高溫?zé)煔獾呐懦鲆馕吨罅繜崃康牧魇?。安裝熱能回收裝置后，通過利用高溫?zé)煔饧訜峤o水，提高了鍋爐進(jìn)水溫度，也能夠很好地起到節(jié)能增效的作用。”靳建平向《中國醫(yī)院院長》講述了醫(yī)院安裝煙氣熱能回收裝置前后的變化。

對(duì)于電梯，醫(yī)院要求所有客梯均采用變頻調(diào)壓調(diào)速拖動(dòng)系統(tǒng)，該項(xiàng)舉措為醫(yī)院節(jié)約出至少20%的電能損耗。

“技術(shù)節(jié)能一定是最大的節(jié)約支點(diǎn)?！苯ㄆ綇?qiáng)調(diào)，在運(yùn)用技術(shù)節(jié)能時(shí)，醫(yī)院首先需要做好前期調(diào)研，尋找并制定出適合醫(yī)院實(shí)際情況的節(jié)能改造方案，在節(jié)能降耗的前提下，符合不影響醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，不降低醫(yī)院室內(nèi)空氣品質(zhì)以及醫(yī)院相關(guān)空氣潔凈度、消毒等要求。與此同時(shí)，在節(jié)能改造前，醫(yī)院還必須做足節(jié)能量的理論分析，準(zhǔn)確做出節(jié)能評(píng)估與測(cè)算出投資回收期。只有這樣，才可能發(fā)揮設(shè)施設(shè)備的最大節(jié)能潛力。

科學(xué)分析與管理

在利用技術(shù)節(jié)能的同時(shí)，華山醫(yī)院也非常重視管理節(jié)能，并提出“向管理要效益”的口號(hào)。

為了即時(shí)掌握能耗情況，醫(yī)院每個(gè)月對(duì)節(jié)能降耗情況進(jìn)行跟蹤分析，編寫節(jié)能降耗分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要分為四個(gè)部分。第一部分為醫(yī)院建筑面積、床位，當(dāng)月水、電、燃?xì)獾挠昧恳约百M(fèi)用等的總體使用情況；第二部分為分析當(dāng)月單位面積的綜合能耗是否滿足綜合醫(yī)院單位建筑面積綜合能耗指標(biāo)合理值；第三部分為當(dāng)月能耗與上個(gè)月能耗、前一年同月能耗的同環(huán)比值，并分析產(chǎn)生能耗浮動(dòng)變化的主要問題；第四部分為針對(duì)能耗情況提出改進(jìn)措施，并要對(duì)下個(gè)月能耗提出目標(biāo)。

靳建平表示，通過對(duì)醫(yī)院每個(gè)月能源使用情況的具體分析，可以及時(shí)了解醫(yī)院的能源使用狀況，同時(shí)能夠?qū)ふ业结t(yī)院的用能規(guī)律，確保在使用量發(fā)生較大變化時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用能異常，迅速采取措施。不僅如此，對(duì)能源使用情況的實(shí)時(shí)分析也為醫(yī)院今后節(jié)能降耗工作的開展提供客觀依據(jù)與對(duì)照本底。

毋庸置疑，節(jié)能工作的開展推進(jìn)離不開全院員工的重視、配合和參與。為了提高各級(jí)員工的節(jié)能降耗意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工對(duì)節(jié)能降耗行為的積極性，醫(yī)院除了每年開展形式多樣的節(jié)能宣傳活動(dòng)外，還逐年加大節(jié)能考核力度。

靳建平告訴《中國醫(yī)院院長》，華山醫(yī)院將相關(guān)職能部門和人員的節(jié)能降耗業(yè)績納入到內(nèi)部績效考核內(nèi)容之中，并且設(shè)置了節(jié)能管理考核獎(jiǎng)金，額度為醫(yī)院綜合目標(biāo)考核獎(jiǎng)金的2%。被問及如何進(jìn)行考核與落實(shí)獎(jiǎng)金發(fā)放，后勤保障部副主任侯占偉介紹，醫(yī)院會(huì)根據(jù)季度考核情況分配獎(jiǎng)金發(fā)放額度。

節(jié)能管理考核工作小組每個(gè)季度將對(duì)全院的空調(diào)節(jié)能、節(jié)約用電和節(jié)約用水三個(gè)重點(diǎn)方面開展檢查，檢查方式主要為日間明察、夜間暗查相結(jié)合。每次檢查前，節(jié)能管理考核小組成員會(huì)從總體考核成員名單中隨即抽取，小組成員在進(jìn)行檢查前需召開考核會(huì)議，制定巡查日程、巡查范圍以及工作安排，并根據(jù)巡查內(nèi)容接受相應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

后勤保障部會(huì)同相關(guān)部門共同負(fù)責(zé)巡查評(píng)分結(jié)果的搜集、整理和考核指標(biāo)的最終測(cè)量，進(jìn)行考核指標(biāo)的綜合評(píng)議，而后在院周會(huì)上將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)將考核結(jié)果上報(bào)至醫(yī)院績效辦公室，醫(yī)院再根據(jù)績效管理辦法考核獎(jiǎng)金的分配與發(fā)放。

第8篇：辦公室內(nèi)部會(huì)議范文

[關(guān)鍵詞]社區(qū)；養(yǎng)老服務(wù)；對(duì)策研究

[中圖分類號(hào)]D30 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] [文章編號(hào)]1672-2426（2012）11-0079-04

1881年法國學(xué)者首先提出“社區(qū)”一詞，并定義為“具有共同價(jià)值取向的同質(zhì)人口組成的，關(guān)系密切，出入相有，守望相助，疾病相扶，富有人情味的社會(huì)共同體?！?992年聯(lián)合國第47次大會(huì)通過的《全球解決人口老齡化問題方面的奮斗目標(biāo)》八項(xiàng)目標(biāo)中的第三項(xiàng)即為支持以社區(qū)為單位，為老年人提供必要的照顧，并組織由老年人參加的活動(dòng)。[1]《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》也把建立適應(yīng)老年人需要的生活服務(wù)、文化體育活動(dòng)、疾病護(hù)理與康復(fù)等服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)服務(wù)作為發(fā)展目標(biāo)。[2]

一、我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀

加快老年人社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，是保障老年人不斷增長的社會(huì)服務(wù)需求的重要舉措。近年來，中國政府大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，不斷改善老年人居家養(yǎng)老的支持環(huán)境。同時(shí)，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，努力滿足老年人多樣化的為老齡社會(huì)服務(wù)需求，初步形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老社會(huì)服務(wù)體系。

（一）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的開展和創(chuàng)新

全國老齡辦、民政部等10部委聯(lián)合出臺(tái)全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的政策文件，各地也積極制定具體貫徹落實(shí)措施，推動(dòng)居家為老服務(wù)發(fā)展。大力推動(dòng)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)，著力構(gòu)建居家為老服務(wù)體系，加快養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。2009年底召開的全國民政工作會(huì)議把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)作為重要內(nèi)容進(jìn)行部署。國家發(fā)改委重視加強(qiáng)地方社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，安排2億元資金用于發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。財(cái)政部安排10.8億元社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金，支持社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和人員培訓(xùn)。人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，截至目前，全國納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員達(dá)到3461萬人，比2007年底增加325萬人，占企業(yè)退休總?cè)藬?shù)的73.2%。衛(wèi)生部積極推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)的建立和完善，努力改善老年人醫(yī)療衛(wèi)生條件。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部會(huì)同有關(guān)部門繼續(xù)推動(dòng)無障礙設(shè)施建設(shè)工作，將老年護(hù)理院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)納入編制項(xiàng)目計(jì)劃。團(tuán)中央、全國老齡辦聯(lián)合開展的“志愿者為老服務(wù)金暉行動(dòng)”，為老年人提供了超過7億小時(shí)的志愿服務(wù)。各地社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作深入開展。寧波在推進(jìn)城市居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，積極探索開展城鄉(xiāng)一體化居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作。

（二）養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度不斷完善

在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化過程中，許多地區(qū)特別是東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)適應(yīng)人口老齡化的形勢(shì)，加大財(cái)政投入，積極探索建立養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼制度，區(qū)別不同老年人，根據(jù)不同的經(jīng)濟(jì)狀況和服務(wù)需求，實(shí)施不同的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼及服務(wù)內(nèi)容，有力推動(dòng)了老年社會(huì)福利由補(bǔ)缺型向適度普惠型的轉(zhuǎn)變。

廣東省廣州市越秀區(qū)全面推廣“政府購買服務(wù)”，對(duì)承擔(dān)居家養(yǎng)老服務(wù)的民辦福利機(jī)構(gòu)給予5萬元的啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)；而對(duì)已入住民辦福利機(jī)構(gòu)的救濟(jì)孤老，每月除給予500元的托養(yǎng)費(fèi)和143元的基本醫(yī)療救助外，還按每人每月483元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)構(gòu)給予住房補(bǔ)貼資助。近年來，通過政府購買服務(wù)的方式，共撥付經(jīng)費(fèi)350萬元，為1300多位老人購買了服務(wù)。重慶市渝中區(qū)明確了政府購買服務(wù)的方式和補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定：凡70周歲以上、生活不能完全自理、無子女的困難老人，每戶每月享受200元的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，60—69歲符合以上條件的，每戶每月享受100元的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助，補(bǔ)助不以現(xiàn)金形式發(fā)放，而是折算成服務(wù)時(shí)間由社區(qū)護(hù)理員為老人提供服務(wù)；對(duì)現(xiàn)金折算服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也作了具體規(guī)定，如陪同散步、聊天等日常陪護(hù)為每小時(shí)2元，代購物品、代交水電費(fèi)為每小時(shí)3元，做飯、做清潔等家政服務(wù)為每小時(shí)5元等。

二、我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題

盡管我國政府重視并加大了對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的投入，但調(diào)查表明，我國現(xiàn)階段的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)仍然存在諸多問題，如配套設(shè)施不齊全，服務(wù)人員素質(zhì)不高，所交費(fèi)用與享受到的服務(wù)不成比例等，影響了老年人的熱情和生活質(zhì)量。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，亟待解決。

（一）老年服務(wù)形式化嚴(yán)重

當(dāng)前許多社區(qū)都存在老年設(shè)施與服務(wù)短缺的問題。雖然也建立了一些老年人設(shè)施，在社區(qū)空出一個(gè)地方作為老年人的活動(dòng)中心，而且掛了一塊類似“老年人社區(qū)娛樂中心”的牌子，但由于設(shè)施過于簡單，服務(wù)內(nèi)容過于單一，致使許多的社區(qū)老年人服務(wù)中心沒能起到應(yīng)有的作用，只流于形式。更離譜的是有些社區(qū)“老年人活動(dòng)中心”，成為了“年輕人活動(dòng)場(chǎng)所”，有的成了歌舞廳、游戲室，也有的成了商場(chǎng)、門市房。[3]因此，建立一個(gè)真正意義上的、有針對(duì)性的老年人服務(wù)體系是非常迫切和重要的。

（二）從業(yè)人員素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)

近年來創(chuàng)辦起來的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的要求缺乏專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，普遍雇用的是一些文化素質(zhì)偏低的合同工或臨時(shí)工，或是出于照顧，吸納一些下崗女工，在觀念上認(rèn)為這類工作本身就無多少學(xué)問或技能，更談不上專業(yè)培訓(xùn)了。其實(shí)老年人較嬰幼兒和其他年齡段的人來講，無論是生理還是心理上都呈現(xiàn)出較大的個(gè)體差異，更需要專業(yè)護(hù)理，更渴望體貼入微的溫情，照料老年人決不僅僅是個(gè)住宿、衣食問題，更多的是精神和心理問題，只有專業(yè)護(hù)理人員才能更好的勝任工作，滿足老年人的需求。

（三）醫(yī)療保健和護(hù)理設(shè)施不健全，服務(wù)不專業(yè)

隨著老年人年齡的增長，特別是高齡老年人口的不斷增多，患病率上升，器官功能退化，生活自理能力下降，老年人口對(duì)醫(yī)療保健、家庭護(hù)理和生活照料的需求大大增加。然而現(xiàn)在的很多社區(qū)在這方面的設(shè)施很簡陋，只有簡單的醫(yī)務(wù)室，沒有老年醫(yī)學(xué)方面的專家坐診，更沒有相關(guān)的科室設(shè)置，不具備醫(yī)療急救和提供專業(yè)護(hù)理的能力。

（四）精神文化生活、社交娛樂不夠豐富

老年人在離退職以后，生活時(shí)間結(jié)構(gòu)起了轉(zhuǎn)折性的變化，需要以合理的消閑來調(diào)節(jié)及彌合他們因離、退職以后帶來的身心、環(huán)境等諸多方面的不適應(yīng)。對(duì)多數(shù)老年人而言，除了要有較好的物質(zhì)條件之外，更需要有較高層次的文化與精神生活，追求的是具有豐富精神內(nèi)涵的養(yǎng)老享老，并且對(duì)精神文化的追求還呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)。可在這些方面絕大多數(shù)老年社區(qū)服務(wù)內(nèi)容比較缺乏，除了一些諸如麻將、牌類等簡單游戲之外，高品位的文化服務(wù)比較少，例如人文藝術(shù)、花鳥蟲魚、學(xué)習(xí)交流等。以至于許多老年人，特別是“空巢老人”普遍存在感情寂寞和無助的心理，不利于老年健康。

三、我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)策研究

（一）政府要建立和完善法律法規(guī)，規(guī)范、引導(dǎo)和促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展

政府需要立法規(guī)范老年服務(wù)行業(yè)，使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從營業(yè)資格、從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)以及免稅等優(yōu)惠扶持在政策上有一個(gè)明確的規(guī)定，做到有法可依。在政策的制定上要從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，鼓勵(lì)采用靈活的服務(wù)方式和經(jīng)營方式，重視對(duì)低收入者的關(guān)懷，給予政策傾斜，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)和居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)政府需要從直接的社區(qū)福利職能中退出，改變管理責(zé)權(quán)和手段，通過政策和法律手段，引導(dǎo)和鼓勵(lì)民間機(jī)構(gòu)參與，吸引社會(huì)力量投資興辦，推動(dòng)老年社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。[4]政府只需要建立專業(yè)的社區(qū)福利監(jiān)督辦公室，定時(shí)對(duì)其賬目和服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，使社區(qū)照顧真正能給老人帶來實(shí)惠。

（二）建立社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)管理、人才和服務(wù)的專業(yè)化

在民政部門的協(xié)助和監(jiān)管下，各個(gè)社區(qū)都需要組建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人的所有事務(wù)負(fù)責(zé)，在常規(guī)物業(yè)管理、日常社區(qū)服務(wù)？穴如家政服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)等？雪以及社區(qū)文化服務(wù)等方面統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，著重打造一個(gè)專業(yè)化的隊(duì)伍，提供專業(yè)化的服務(wù)。嚴(yán)格要求從業(yè)人員，應(yīng)培養(yǎng)一批具備專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的專職助老工作人員，在一些具備條件的地區(qū)開展專職培訓(xùn)與正規(guī)教育，這可分為兩個(gè)層次：一是具有大專以上文憑的專業(yè)人員，相當(dāng)于高級(jí)管理、咨詢?nèi)藛T，可以為老人提供心理、生理、醫(yī)療等方面的咨詢，尤其是主治醫(yī)師必須經(jīng)過良好的培訓(xùn)，通過國家醫(yī)師資格認(rèn)證：護(hù)理人員也必須受過專業(yè)護(hù)理訓(xùn)練；另一種是經(jīng)過中等職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)的具體工作人員，他們負(fù)責(zé)護(hù)理老年人的日常生活，對(duì)于社區(qū)內(nèi)原有的非專業(yè)勞動(dòng)力，也需經(jīng)過培訓(xùn)方可上崗。只有經(jīng)過這類專職培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書才能進(jìn)入社區(qū)服務(wù)老年人。同時(shí)，要處理好志愿者與專業(yè)工作人員的關(guān)系。志愿者雖然是一支不可忽視和讓人尊重的力量，但是，大部分志愿者畢竟沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練，不宜讓他們擔(dān)當(dāng)護(hù)理工作，最適合他們做的是與老年人精神陪護(hù)，給老年人的生活注入活力。對(duì)老年人服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)在營造家庭氣氛與手足溫情上下工夫，多給參與者一些寬松自在、心舒氣爽的切身感受。

（三）完善社區(qū)服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)老年人的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供相應(yīng)的服務(wù)，才能真正提高老年人的生活質(zhì)量。滿足老年人的便利需求、補(bǔ)償需求、情感需求、精神需求，社區(qū)應(yīng)從以下方面逐步建立、完善其服務(wù)策略。

1.提供便利服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。老年人大多體弱多病，活動(dòng)不便，便利需求是老年人第一需求，社區(qū)服務(wù)首先應(yīng)提供各種便利設(shè)施。

建立老年購物中心。老年購物中心應(yīng)該明顯區(qū)別于一般的購物中心，要根據(jù)老年人需求特點(diǎn)提供各種商品和服務(wù)，使老年人能夠方便地買到各類生活用品。比如在飲食上老年人比較注重保健，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌；在服飾上老年人追求與自己年齡相符的服飾，輕便、保暖、透氣和適用；同時(shí)老年人體力差、眼神差，因此應(yīng)增加現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)人員，向老年人耐心介紹產(chǎn)品，幫助老年人運(yùn)送產(chǎn)品等。

建立老年人醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。老年人往往會(huì)存在身體不適，老年群體醫(yī)療保健需求是重中之重。目前，我國普遍存在就醫(yī)難的問題，掛不上號(hào)、排大隊(duì)等現(xiàn)象處處可見。對(duì)行動(dòng)不便、體弱多病的老年人來說，看病是一件非常麻煩的事。因此，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年門診、老年康復(fù)保健站等老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，就可做到小病不出社區(qū)、健康保健日?；?。同時(shí)對(duì)于一些大病重病，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)能提供到社區(qū)外就醫(yī)的各種服務(wù)。對(duì)于有條件的社區(qū)，政府應(yīng)該提供各項(xiàng)支持和優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)就近建立專業(yè)的老年醫(yī)院，為社區(qū)及周邊的老年人提供服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)需要為老年人提供預(yù)防、醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)等多種服務(wù)，重視健康教育和預(yù)防保健，倡導(dǎo)科學(xué)、健康的生活方式，降低老年期常見疾病的發(fā)病率和致殘率，在老年人中普及衛(wèi)生保健知識(shí)，增強(qiáng)自我保健能力，針對(duì)老年人的身心特點(diǎn)做好預(yù)防保健工作，努力提高健康壽命。建立社區(qū)老年人口健康檔案，針對(duì)老年人健康問題開展老年人體質(zhì)監(jiān)測(cè)指導(dǎo)工作。

建立家政服務(wù)體系。對(duì)于行動(dòng)有困難、存在較嚴(yán)重病癥的老年人，家政服務(wù)必不可少。服務(wù)老年群體，對(duì)家政服務(wù)人員也有特殊要求。家政人員不但要掌握一般的家政服務(wù)技能，同時(shí)要了解老年人的生理、心理特點(diǎn)，還要掌握常見老年病的醫(yī)療護(hù)理方法。

引入智能化設(shè)計(jì)。在社區(qū)引入智能化設(shè)計(jì)，為老年人提供更安全、舒適的生活環(huán)境、完善的社會(huì)化服務(wù)的同時(shí)，通過信息化的通訊傳輸、高效率的管理服務(wù)，提高老年人與社會(huì)的共生性，加強(qiáng)老年人與社會(huì)的交流，徹底滿足老年人的心理需求。[5]

以老年人家庭為單位，在住宅內(nèi)部采用先進(jìn)的家庭網(wǎng)絡(luò)路線，將所有的家電？穴電視、空調(diào)、家政安全系統(tǒng)等？雪相連，以無線或有線方式組網(wǎng)，完成對(duì)室內(nèi)諸如盜竊、火情、有毒氣體等的監(jiān)測(cè)，同時(shí)控制各種電器、門窗等。室內(nèi)一旦發(fā)生異常情況？穴緊急病人、入室盜竊、失火、煤氣泄漏等？雪，各報(bào)警器可以通過無線方式將警情發(fā)送到主機(jī)，主機(jī)判斷警情類型后，自動(dòng)撥號(hào)通知相關(guān)的部門或小區(qū)接警中心，及時(shí)采取措施加以解決。與此同時(shí)，還可以根據(jù)老年人特定身體條件，自動(dòng)選擇調(diào)整室內(nèi)的溫度、濕度、光線強(qiáng)度以及無障礙程度等室內(nèi)環(huán)境，從而適應(yīng)老年人的生活需要。另外還可以通過太網(wǎng)技術(shù)局域組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)相連，老人不論是在家里，還是出門在外，遇到事情，隨時(shí)隨地都可以直接與呼叫中心聯(lián)系，尋求幫助，使社區(qū)呼叫系統(tǒng)成為老年人名副其實(shí)的貼身“電子保姆”。

2.提供各種文化娛樂設(shè)施，實(shí)現(xiàn)老有所樂。在保障老年生理健康的同時(shí)，還要采取措施促進(jìn)老年人的心理健康。過去，老年人對(duì)心理健康的關(guān)注不強(qiáng)，老年期的神經(jīng)癥發(fā)病率高于其他年齡組。近年來，老年性精神病發(fā)病率又有增高的趨勢(shì)。要具有積極健康的老年生活，從心理學(xué)意義上來理解，必須調(diào)動(dòng)老年人的內(nèi)在心理潛力，保持老年人的智力，充實(shí)老年人的精神生活。

建立老年活動(dòng)中心。中心要根據(jù)老年人特點(diǎn)提供合適的文化娛樂項(xiàng)目。中心提供的不僅是設(shè)施、場(chǎng)所，更重要的提供的是活動(dòng)的氛圍、伙伴。

開辦社區(qū)老年學(xué)校。開辦社區(qū)老年學(xué)校，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、函授等多種方式，也可采取集中授課的方式開辦老年書畫班、音樂班、舞蹈班、電腦班等，以滿足老年人求知需求，同時(shí)提高老年人的自我娛樂技能。

3.提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)老有所為。設(shè)立老年人才市場(chǎng)。在我國，退休年齡一般是女性55歲、男性60歲，現(xiàn)在處在這個(gè)年齡段的中老年人不論是體力還是精力，還具備一定的工作實(shí)力，他們同時(shí)具備相當(dāng)豐富的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)以及高度的責(zé)任心。老年群體是一個(gè)蘊(yùn)含著極大開發(fā)價(jià)值的人力資源群體，尤其是杰出的科技工作者，是國家的寶貴財(cái)富。然而很多老年人苦于面子問題或信息渠道問題無法找到繼續(xù)發(fā)揮才能的機(jī)遇。社區(qū)設(shè)立老年人才市場(chǎng)，使各類人才找到發(fā)揮余熱的場(chǎng)所，以各自的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，這樣既為社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)，又滿足了老年人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。既有利于社會(huì)，也有利于老年人的身心健康。另外，針對(duì)我國貧困老年人比較多的現(xiàn)實(shí)，可以組織老年人參與一些力所能及的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，極大程度地實(shí)現(xiàn)老年人的事情老年人辦。這一方面能滿足老年人老有所為的需求，同時(shí)能使他們獲得一定的收入。既消除了寂寞，又減輕了養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。

4.健全社區(qū)組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)老有所屬。退休及空巢給老年人造成歸屬感的喪失，同時(shí)伴隨生理機(jī)能衰退，老年人心理會(huì)趨于消極、被動(dòng)，容易封閉自己，生活天地會(huì)逐步縮小，孤獨(dú)感增強(qiáng)，積極健康的生活狀態(tài)需要借助外部力量的推動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。這一推動(dòng)力就應(yīng)該來自社區(qū)組織力。

設(shè)立老年沙龍、協(xié)會(huì)等各類組織。如建立旅游協(xié)會(huì)、登山協(xié)會(huì)、老年互助協(xié)會(huì)等，通過會(huì)員資格的認(rèn)可使老年人獲得歸屬感，激發(fā)老年人的參與熱情，增加老年人的社會(huì)聯(lián)系，擴(kuò)大社交范圍，陶冶思想情操，滿足老年人歸宿與愛的需要。

設(shè)立老年婚介所。俗話說，少年夫妻老來伴，老年人較年輕人來說更需要有人陪伴。伴隨家庭日益小型化及婚姻觀念的變化，獨(dú)居老人日益增多，老年人求偶需求會(huì)明顯增加。設(shè)立社區(qū)老年婚姻介紹所，推動(dòng)鰥寡、孤獨(dú)、離異的老人求得生活伴侶，互相照顧、互相關(guān)心、安度晚年，也應(yīng)是社區(qū)不可缺少的服務(wù)內(nèi)容。

（四）保證社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)

社區(qū)的各項(xiàng)工作都要置于民政部門的監(jiān)管之下，包括社區(qū)服務(wù)。建立好民政部門與社區(qū)服務(wù)中心以及老人之間良好的溝通渠道，及時(shí)反饋情況，保證老年人享受到高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)。各地政府在給予各社區(qū)服務(wù)中心適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠政策支持的同時(shí)需要對(duì)社區(qū)服務(wù)收費(fèi)出臺(tái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提供價(jià)格指導(dǎo)，讓老人根據(jù)各自的情況都能享受到適合自己的各項(xiàng)社區(qū)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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