前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的大健康產(chǎn)業(yè)盈利模式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);盈利模式;價(jià)值創(chuàng)造
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)007-000-01
一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式存在的問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)仍屬于新興行業(yè),其商品和服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作模式有著天壤之別,許多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一味的模仿成功企業(yè)的商業(yè)模式,而不是從企業(yè)實(shí)際出發(fā),從而造成盈利模式選擇不準(zhǔn)確,不清晰。主要表現(xiàn)在:
盈利模式易模仿,核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的模仿,而不是去探索符合企業(yè)自身的盈利模式,由于缺乏盈利模式創(chuàng)新點(diǎn),直接威脅企業(yè)自身的盈利狀況。例如以酒店預(yù)訂為主要利潤(rùn)源的攜程,其上游企業(yè)如七天連鎖酒店等紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)APP直接參與酒店預(yù)訂競(jìng)爭(zhēng)蠶食攜程市場(chǎng)。
盈利模式單一。21世紀(jì)是信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)信息膨脹,變化速度前所未有?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不能只提供傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客日益變化的需求。目前的消費(fèi)趨勢(shì)是一個(gè)賬號(hào),多種服務(wù)體驗(yàn)。然而大多數(shù)企業(yè)未能適應(yīng)環(huán)境變化,仍然采用單一盈利模式。
盈利模式定位不準(zhǔn)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到單一產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求,于是開始縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)或橫向聯(lián)合互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行合作。但是采取這種方式方法的弊端是業(yè)務(wù)量增加,分類不明確,多而混亂。收費(fèi)方式復(fù)雜,業(yè)務(wù)分成很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),最后導(dǎo)致企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐放緩。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值分析
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更進(jìn)一步。新的商業(yè)模式在新的服務(wù)形態(tài)、新的技術(shù)的不斷創(chuàng)新下,與深度集成的數(shù)據(jù)、云端計(jì)算互相作用,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生更大的影響。
第二,電子商務(wù)還將保持迅猛發(fā)展勢(shì)頭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的規(guī)模和程度,以及于聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新,將決定其價(jià)值和影響力的發(fā)揮。
第三,互聯(lián)網(wǎng)將廣泛應(yīng)用與各國(guó)家部門、各地政府以及其他公共事業(yè)單位?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,將有利于互聯(lián)網(wǎng)的深層次發(fā)展,國(guó)家政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度將直接引導(dǎo)大眾群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。
第四,伴隨新興行業(yè)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的同時(shí),必將伴隨著一系列問(wèn)題的產(chǎn)生,例如互聯(lián)網(wǎng)犯罪。此時(shí),法律環(huán)境的不斷完善將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)也必定將在法律不斷完善的同時(shí)也更新改良,最終走向成熟。
2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式
現(xiàn)階段我國(guó)主要的盈利模式有:
(1)信息交付型盈利模式
采用信息交付型盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),主要表現(xiàn)為提供信息中介服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。信息中介和咨詢是指網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái),使兩個(gè)及以上需要交易的客戶之間取得聯(lián)系,并從中向上游企業(yè)收取廣告費(fèi)和傭金。信息交付型盈利模式的應(yīng)用原則主要有兩個(gè)方面:
首先,應(yīng)該建立電子商務(wù)平臺(tái)(專業(yè)咨詢網(wǎng)站或者手機(jī)APP)。通過(guò)免費(fèi)提供商業(yè)信息來(lái)獲取會(huì)員,當(dāng)會(huì)員基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,可以通過(guò)投放廣告來(lái)收費(fèi)。
其次,建立金字塔信息消費(fèi)模式。信息消費(fèi)的一大特點(diǎn)是,信息不會(huì)因?yàn)槭褂么螖?shù)的增多而消耗,反而會(huì)被信息消費(fèi)者憑主觀意志和實(shí)際體驗(yàn)反復(fù)加工,因此必須對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分,有針對(duì)性提供新的增值服務(wù),并對(duì)用戶反饋信息進(jìn)行深加工。
(2)服務(wù)銷售型盈利模式
服務(wù)銷售型盈利模式的首要問(wèn)題是看這種盈利模式能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么:樣的價(jià)值,能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)什么價(jià)值,一個(gè)公司要想持續(xù)盈利必須解決三個(gè)問(wèn)題:
商品定位要準(zhǔn)確(顧客需要什么)。企業(yè)開展電子商務(wù)是希望開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率。不同的戰(zhàn)略定位將帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果。在新的市場(chǎng)環(huán)境下要求企業(yè)要做到從賣產(chǎn)品到賣解決方案的轉(zhuǎn)型。
客戶群定位要準(zhǔn)(顧客是誰(shuí))。在客戶的定位上,要對(duì)客戶結(jié)構(gòu)從工作、年齡、性別、購(gòu)買能力與購(gòu)買意愿等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分。
合理的價(jià)格定位(如何滿足他們)。合理的價(jià)格是影響產(chǎn)品或服務(wù)銷售的重要因素,它主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的有效途徑。在確定商品價(jià)格時(shí)要考慮因素很多,不僅僅是成本、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)等。同時(shí)還要考慮商品銷售價(jià)格是否與商品價(jià)值相一致,要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、談判議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略結(jié)合起來(lái),形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。
3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的實(shí)現(xiàn)路徑
利潤(rùn)點(diǎn)是企業(yè)為滿足客戶的某種需要提供的產(chǎn)品或服務(wù),即是顧客需要什么,我們提供什么,市場(chǎng)中未被滿足的需要形成了利潤(rùn)的源頭。
利潤(rùn)源是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),即客戶??蛻粲捎诓煌哪挲g、性別、受教育程度的不同對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的需求也各有不同,以確保企業(yè)能最有效為客戶服務(wù)又能將客戶價(jià)值最大化,必須對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分。
利潤(rùn)杠桿是一系列的企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),是對(duì)一系列關(guān)系的處理和整合。對(duì)于企業(yè)所面臨的諸多關(guān)系,包括企業(yè)自身、客戶、生產(chǎn)管理等。
利潤(rùn)屏障是企業(yè)為保障其持續(xù)盈利而選用的策略,它使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于最佳定位,保持核心競(jìng)爭(zhēng)力,有效抗擊競(jìng)爭(zhēng)作用力,或根據(jù)自己的意愿來(lái)影響這五種競(jìng)爭(zhēng)力,即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、即將進(jìn)入行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、供應(yīng)商和買家。這五種作用力共同決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及企業(yè)的盈利能力。
三、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),盈利模式是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者主要考慮的因素。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)盈利模式有一定的區(qū)別,所以就引起來(lái)我們的思考。
參考文獻(xiàn):
[1]保羅?H?蒂默斯.六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2002.
[2]阿蘭?奧佛爾.克里斯托福?得希.互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略一一理論與案例[M].北京:清華大學(xué)出版社,2002.
關(guān)鍵詞:在線醫(yī)療信息服務(wù);服務(wù)模式;運(yùn)營(yíng)模式;盈利模式
中圖分類號(hào):F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2014)07016203
1引言
隨著生活水平的日益提高,人們健康意識(shí)的覺醒,使得人們對(duì)健康信息的關(guān)注和需求不斷增強(qiáng)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們尋求健康醫(yī)療信息的方式,網(wǎng)絡(luò)已成為廣大網(wǎng)民了解醫(yī)療保健知識(shí)的一個(gè)重要渠道。事實(shí)上,早在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的初期,醫(yī)療信息服務(wù)方面的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,國(guó)外最早出現(xiàn)的醫(yī)療信息服務(wù)類網(wǎng)站包括“健康網(wǎng)景”、“健康門”,國(guó)內(nèi)也有不少老字號(hào)如“39健康網(wǎng)”、“伽馬醫(yī)生”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”等。
隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的深入,在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)如雨后春筍快速建立并迅速搶占部分市場(chǎng),一定程度上緩和了我國(guó)“看病難,看病貴”的問(wèn)題。然而,調(diào)查表明:只有2692%的網(wǎng)民認(rèn)為在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)類網(wǎng)站質(zhì)詢能得到及時(shí)答復(fù),而不滿意率高達(dá)41.03%,同時(shí)35.09%的網(wǎng)民認(rèn)為答復(fù)可信度不高。此外,眾多的醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)盈利模式模糊,至今未能實(shí)現(xiàn)盈利,平臺(tái)長(zhǎng)期健康發(fā)展存疑。由此可見,在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀,存在較大的質(zhì)疑。
因此,本文以目前國(guó)內(nèi)典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)為研究對(duì)象,從服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式等方面對(duì)“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”和“好大夫在線”等三個(gè)在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行比較分析,期望進(jìn)一步揭示醫(yī)療信息化建設(shè)的發(fā)展方向和內(nèi)在機(jī)制,對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒和參考。
2研究方法與信息來(lái)源
2.1研究方法
本文主要采用案例分析方法對(duì)三個(gè)典型的在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比分析,以期揭示醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展方向和內(nèi)在機(jī)制。案例研究依據(jù)研究目的與性質(zhì)的不同,可分為探索性案例研究、解釋性案例研究與描述性案例研究。探索型案例研究往往是界定一個(gè)研究問(wèn)題前試探性研究;解釋性案例研究通常用于因果關(guān)系的探索;描述性案例研究是在研究前就形成和明確一個(gè)理論導(dǎo)向,并以此作為案例分析的理論框架,它一般要求在研究前明確分析單元。本研究主要采用描述性案例研究法,通過(guò)對(duì)“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式的分析,發(fā)現(xiàn)阻礙醫(yī)療信息化發(fā)展的壁壘。其中的分析單元是服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式。
2.2信息獲取方式
本研究采用多元化的資料收集渠道從而獲得相互映證的信息,搜集公開出版物與“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”、“好大夫在線”相關(guān)的資料;通過(guò)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的相關(guān)報(bào)道和網(wǎng)站發(fā)展歷程進(jìn)行全面的梳理,并做出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià);收集用戶在相應(yīng)論壇對(duì)“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的體驗(yàn)評(píng)價(jià)及建議。
3典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)的比較分析
39健康網(wǎng)()是廣州啟生信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站,該網(wǎng)站是中國(guó)歷史悠久、規(guī)模巨大、擁有豐富內(nèi)容與龐大用戶的健康網(wǎng)站。該網(wǎng)站開通以來(lái),依托三九集團(tuán)的品牌效應(yīng),憑借強(qiáng)大的醫(yī)藥專業(yè)背景支持、堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),迅速發(fā)展壯大,在我國(guó)在線醫(yī)療行業(yè)占有一席之位。
“尋醫(yī)問(wèn)藥”成立于1999年,致力于百姓健康和醫(yī)療專業(yè)人士服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。“尋醫(yī)問(wèn)藥”依靠自身多年來(lái)對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院資源的沉淀積累,成功搭建了由健康資訊、醫(yī)藥搜索查詢以及獨(dú)具自主特色的“有問(wèn)必答”社區(qū)共同構(gòu)成的醫(yī)患交流平臺(tái)。
“好大夫在線”起步于2006年,創(chuàng)立之初,“好大夫在線”聚焦于為中國(guó)患者提供就醫(yī)參考信息,建立了互聯(lián)網(wǎng)上第一個(gè)實(shí)時(shí)更新的門診信息查詢系統(tǒng)。在眾多醫(yī)生和患者的支持和參與下,經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展,好大夫在線已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
3.1服務(wù)模式的比較分析
“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)”、“好大夫在線”均致力于讓國(guó)人更健康,有著相同或類似的目標(biāo)客戶人群,均在診療服務(wù)、醫(yī)療資訊等方面提供服務(wù),并在服務(wù)手段上均開始重視與客戶人群的互動(dòng)。作為國(guó)內(nèi)主流健康類網(wǎng)站,這三家網(wǎng)站在各自的服務(wù)模式如下:
醫(yī)師評(píng)分“39健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問(wèn)藥”提供的在線自助體檢服務(wù)有效的讓用戶實(shí)時(shí)了解自己的身體狀況,一定程度上節(jié)約了醫(yī)療資源?!昂么蠓蛟诰€”主打的海外就診服務(wù)可以讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)患交互平臺(tái)的推出大大提高了醫(yī)生的工作效率,同時(shí)也極大程度上方便了用戶,拉近了醫(yī)患的距離。
然而,這三家網(wǎng)站在網(wǎng)站內(nèi)容方面大致相同,沒有獨(dú)具一格的特色。在服務(wù)方面依舊沒有走出傳統(tǒng)健康網(wǎng)站的老路,缺乏有效服務(wù)形式譬如基于個(gè)人健康管理的電子病歷服務(wù)。“39健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問(wèn)藥”提供的健康知識(shí)大多數(shù)專業(yè)性太強(qiáng),普通老百姓難以讀懂,適應(yīng)性差。醫(yī)院及醫(yī)生的信息的共享有效的引導(dǎo)了患者的就醫(yī),信息卻不具有權(quán)威性。
3.2運(yùn)營(yíng)模式的比較分析
運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方法。
圖139健康網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流?!?9健康網(wǎng)”擁有國(guó)內(nèi)各級(jí)醫(yī)院、醫(yī)生、藥品及個(gè)人醫(yī)療資料數(shù)據(jù)庫(kù),以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主導(dǎo),利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)引導(dǎo)用戶的就醫(yī)、藥品選擇。通過(guò)投放在線廣告,提升醫(yī)院、藥店的曝光度和知名度。
圖2尋醫(yī)問(wèn)藥的運(yùn)營(yíng)模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流?!皩めt(yī)問(wèn)藥”結(jié)合醫(yī)院優(yōu)勢(shì)為醫(yī)院創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)療運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái),為合作醫(yī)院展示醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、醫(yī)院設(shè)備、特色治療等基礎(chǔ)信息,直接為醫(yī)院與患者之間搭建橋梁。通過(guò)為醫(yī)生建立個(gè)人博客,打造醫(yī)生獨(dú)特的個(gè)人名片?!皩めt(yī)問(wèn)藥”為藥店提供電子商務(wù)平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)上商城直接銷售藥品及醫(yī)療器械。
圖3好大夫在線的運(yùn)營(yíng)模式
注:現(xiàn)金流服務(wù)流信息流。好大夫在線擁有中立客觀的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)平臺(tái),患者可以為自己喜愛的大夫投票、撰寫感謝信,分享如何選擇醫(yī)生、交流就醫(yī)經(jīng)驗(yàn),共同對(duì)抗疾病。好大夫在線獨(dú)創(chuàng)“按需分配”的門診預(yù)約系統(tǒng),允許患者直接向醫(yī)生提交病情,預(yù)約門診號(hào)。在分診體系的幫助下,保證病情需要的患者優(yōu)先獲得醫(yī)生的門診機(jī)會(huì),而醫(yī)生也能把寶貴的時(shí)間、精力用于自己擅長(zhǎng)的病例上。
3.3盈利模式的比較分析
作為服務(wù)性生活產(chǎn)業(yè),無(wú)論體育產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展,其產(chǎn)品都可概括為服務(wù)型產(chǎn)品和物質(zhì)型產(chǎn)品?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育”新業(yè)態(tài)下產(chǎn)生的體育服務(wù)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化,響應(yīng)了以人為本的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略,也符合了服務(wù)性行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息搜集與共享的便利性,可以使商家或服務(wù)者全面了解消費(fèi)者的個(gè)體情況,如運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型健身房,可以記錄顧客自成為會(huì)員以來(lái)的健身經(jīng)歷,和每一次健身后身體機(jī)能的變化以及消費(fèi)者最初做的健康體適能檢測(cè)數(shù)據(jù),會(huì)一直跟隨者會(huì)員,顯示在會(huì)員自己的系統(tǒng)內(nèi),可以生成針對(duì)性,個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)處方,方便服務(wù)者可以科學(xué)合理的指導(dǎo)消費(fèi)者健身。以及信息技術(shù)發(fā)展創(chuàng)造的新型賽事直播、服務(wù)性軟件以及社交軟件,類型越來(lái)越豐富,功能越來(lái)越齊全,但是每一款都在追求與眾不同的過(guò)程產(chǎn)生了一定差異性,這些產(chǎn)品不僅滿足了人們欣賞、社交、娛樂(lè)的需求,大家還可以根據(jù)特點(diǎn)選擇喜歡的軟件,在軟件內(nèi)設(shè)置自己的關(guān)注點(diǎn)和個(gè)性的空間,符合了新時(shí)代下消費(fèi)者追求個(gè)性化發(fā)展的時(shí)代特點(diǎn)。
物質(zhì)產(chǎn)品的智能化是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)體育產(chǎn)品的另一杰作。智能化的產(chǎn)品是消費(fèi)者追求運(yùn)動(dòng)質(zhì)量的必然產(chǎn)物,也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給體育運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的最大福利。新型的智能體育器材裝備可以根據(jù)消費(fèi)者不同的體態(tài)特征設(shè)置符合其自身運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài),及時(shí)掌握運(yùn)動(dòng)過(guò)程中自身身體狀況的變化,這些智能化產(chǎn)品不僅可以保證消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)時(shí)的安全性,還可以提高運(yùn)動(dòng)水平和健身效果。
2 企業(yè)組織形式的多元化
“互聯(lián)網(wǎng)+體育”新業(yè)態(tài)下的體育企業(yè)中,主要還是存在獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。只不過(guò),無(wú)論是服務(wù)業(yè)、制造業(yè)還是銷售業(yè)都相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言,股份制企業(yè)的比例有了很明顯的增長(zhǎng),上市的體育公司數(shù)量逐漸增加?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的整合,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)大范圍內(nèi)職工的管理,因此互聯(lián)網(wǎng)+體育形式下新生的體育企業(yè),在成立之初或轉(zhuǎn)變的之始,都存在著大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的想法。處于對(duì)規(guī)模的追求,很多企業(yè)該是轉(zhuǎn)變自身的組織形式,申請(qǐng)注冊(cè)成為公司制企業(yè),在經(jīng)營(yíng)水平和資產(chǎn)值達(dá)到一定程度之后,申請(qǐng)上市融資,以及一些新興的體育創(chuàng)業(yè)公司,在成立之初就是股份制有限公司,致力于多方融資。許家印和馬云達(dá)成共識(shí),有馬云購(gòu)買廣州恒大50%的股權(quán),實(shí)現(xiàn)了專業(yè)俱樂(lè)部的股份化,解決了廣州恒大的資金問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)新型體育企業(yè)一般都是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),其在產(chǎn)品研究與創(chuàng)新過(guò)程中投人的人力、技術(shù)和資本成本都是非常巨大的,僅靠國(guó)內(nèi)的資本融資是無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展的,在與發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)習(xí)交流及合作中,同時(shí)產(chǎn)生各部不同新型的組織形式,如上市公司、中外合資企業(yè)等。中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)組織多樣化形式。越來(lái)越多的體育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或企業(yè)獲得天使投資,甚至是A輪、B輪投資、企業(yè)財(cái)政構(gòu)成的轉(zhuǎn)變給新興體育企業(yè)發(fā)展和企業(yè)規(guī)?;l(fā)的資本支持
3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新性
互聯(lián)網(wǎng)+體育環(huán)境下,不僅產(chǎn)品類型和組織形式有了個(gè)性化和多遠(yuǎn)化的創(chuàng)新,其企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理模式也在各個(gè)方面有了創(chuàng)新。創(chuàng)新主要在“新”,是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思想、方針、計(jì)劃、人才和產(chǎn)品管理、企業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)開發(fā)等方便都有了史無(wú)前例的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。
首先現(xiàn)在體育企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思想和方針有了很大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在體育企業(yè)不只是追求產(chǎn)品數(shù)量的增加,而更加重視科研的投人和產(chǎn)品的創(chuàng)新,把企業(yè)的重點(diǎn)放在了研發(fā)新產(chǎn)品上,提高產(chǎn)品的只是科技含量,追求質(zhì)量?jī)r(jià)值。由以利益為本,轉(zhuǎn)向以人為本,在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),從消費(fèi)者需求出發(fā),開發(fā)符合消費(fèi)者追求的產(chǎn)品。公司的管理規(guī)章制度的創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變了內(nèi)部人才管理的方式方法,如合作人制,每個(gè)個(gè)體都是總公司的合伙人,實(shí)行盈利分成,以及一些內(nèi)部員工持股的管理模式,年底員工吃盈利分紅,這些管理制度的實(shí)行,極大地開發(fā)了員工的工作潛力的創(chuàng)造價(jià)值的積極性?;ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)開發(fā)的影響是最不容忽視的,一方面互聯(lián)為企業(yè)提供了營(yíng)銷平臺(tái),另一方便為市場(chǎng)開發(fā)和了解消費(fèi)者需求,試試針對(duì)性營(yíng)銷策略提供了信息來(lái)源途徑以及推銷平臺(tái)。
4 企業(yè)盈利模式的復(fù)合性
最近,國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)健康領(lǐng)域有不少新的創(chuàng)業(yè)者以及熱門產(chǎn)品涌現(xiàn),如春雨掌上醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、5U家庭醫(yī)生、掌握健康及糖護(hù)士、智能體溫計(jì)、康康血壓計(jì)及37健康的血壓管家等等,都獲得了天使投資人或VC機(jī)構(gòu)的投資。
剛性需求背后的巨大市場(chǎng)空間
2011年國(guó)務(wù)院辦公廳的《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》指出,預(yù)計(jì)2020-2050年中國(guó)將進(jìn)入加速老齡化階段。到2050年,老齡人口總量將超過(guò)4億,老齡化水平將超過(guò)30%。而65歲以上老齡人口的冠心病、高血壓、糖尿病、哮喘、關(guān)節(jié)炎等慢性疾病的患病率是 15~45歲人口的3~7倍,造成了醫(yī)療資源的嚴(yán)重短缺。與此同時(shí),獨(dú)居老人增多、空巢化趨勢(shì)加劇,也造成了醫(yī)療服務(wù)需求特別是能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控的移 動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)需求的急劇增長(zhǎng)。
另一方面,由于中國(guó)醫(yī)療資源不足、配置不均衡,存在看病難、治病貴等各類問(wèn)題,與城市各大醫(yī)院相比,社區(qū)醫(yī)療與農(nóng)村醫(yī)療相對(duì)薄弱,總之醫(yī)療服務(wù)供需之間的矛盾也為移動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。
技術(shù)應(yīng)用方面,大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為移動(dòng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的崛起提供了必要條件:利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立電子病歷平臺(tái),便于搜索病人信息,尋找疾病線索;利用移動(dòng)APP,市民可以與醫(yī)生隨時(shí)隨地在線聯(lián)系;而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則使得病人個(gè)體化自我監(jiān)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。
根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到18.6億元,較上一年增長(zhǎng)17.7%。2014年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到28.4億元,預(yù)計(jì)到2017年,將突破125億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)70%。
資本熱捧移動(dòng)醫(yī)療健康
最近,國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)健康領(lǐng)域有不少新的創(chuàng)業(yè)者以及熱門產(chǎn)品涌現(xiàn),包括專業(yè)化的人體指標(biāo)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品,如監(jiān)測(cè)血糖的糖護(hù)士,為育齡婦女和兒童監(jiān)測(cè)體溫的智能體溫計(jì),監(jiān)測(cè)血壓的康康血壓計(jì)和37健康的血壓管家,以及各類醫(yī)療在線服務(wù)平臺(tái)和論壇,如掌上醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、5U家庭醫(yī)生、掌握健康等,都獲得了天使投資人及VC機(jī)構(gòu)的投資。
其中,睿仁醫(yī)療推出的“可穿戴智能體溫計(jì)+App”可以為備孕婦女和兒童實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體溫,正是瞄準(zhǔn)了現(xiàn)實(shí)生活中的剛性需求,以相對(duì)容易監(jiān)測(cè)識(shí)別的體溫?cái)?shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn),將移動(dòng)醫(yī)療與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合起來(lái)。目前睿仁醫(yī)療已經(jīng)獲得北軟天使基金、英諾天使基金及戈壁投資1000萬(wàn)元的投資。
而春雨掌上醫(yī)生則是一款結(jié)合“自查”與“問(wèn)診”的健康診療類客戶端,通過(guò)這個(gè)App客戶可以通過(guò)在線自查的方式查詢自己可能罹患的疾病并免費(fèi)向醫(yī)生提問(wèn)。與其他移動(dòng)醫(yī)療App相比,其特點(diǎn)在于客戶的數(shù)據(jù)與信息最終被國(guó)內(nèi)二甲公立醫(yī)院以上的醫(yī)生接收,并為用戶提出專業(yè)化的診療建議。目前,春雨掌上醫(yī)生已完成兩輪融資,其中A輪300萬(wàn)美元投資來(lái)源于藍(lán)馳創(chuàng)投,B輪為貝塔斯曼800萬(wàn)美元注資。
尚無(wú)清晰的盈利模式
雖然資本對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的熱情不減,但是很多移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)至今尚未有較為成熟的盈利模式,這也就意味著如果投入的資金不能實(shí)現(xiàn)良性的回收,未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療將很難持續(xù)火熱下去。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)仍然處于用戶積累的初級(jí)階段,比如現(xiàn)在市場(chǎng)上比較熱的消費(fèi)型醫(yī)療概念設(shè)備,其大多集中于某些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)與記錄上,如血壓與血糖監(jiān)測(cè)、女性生理周期監(jiān)測(cè)以及育齡婦女與兒童的體溫檢測(cè)等等,對(duì)于數(shù)據(jù)缺乏深度挖掘,客戶之間的互動(dòng)性相對(duì)較差,而且創(chuàng)業(yè)者對(duì)于企業(yè)的盈利模式尚未有清晰的規(guī)劃。而其他的一些醫(yī)療互動(dòng)平臺(tái)與社區(qū),比如5U家庭醫(yī)生、春雨天下、好大夫、丁香園等的商務(wù)模式正在逐漸成熟,其盈利則主要是通過(guò)轉(zhuǎn)嫁廣告費(fèi)、中介費(fèi)、增值服務(wù)和在線問(wèn)診等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。更為重要的是,目前市面上的多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)均未解決一個(gè)最為核心的問(wèn)題:不論是慢性病的管理還是為客 戶提供遠(yuǎn)程醫(yī)療,所有數(shù)據(jù)的最終接收端應(yīng)為醫(yī)生,但目前由于中國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)生尚未得到根本性的解放,醫(yī)生(特別是三甲醫(yī)院的醫(yī)生)很難通過(guò)這些移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備及App為客戶提供詳細(xì)充足的專業(yè)建議。移動(dòng)醫(yī)療雖然發(fā)展火爆,投資者熱捧,但其中真正解決了國(guó)內(nèi)醫(yī)療供需矛盾的屈指可數(shù),更何況醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)相比,政策敏感度較高,創(chuàng)業(yè)者很難通過(guò)市場(chǎng)化的方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此,在投資移動(dòng)醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中需警惕泡沫化風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研判
當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)仍處在發(fā)展的初級(jí)階段,但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、公立醫(yī)院改制的進(jìn)行以及國(guó)民就醫(yī)觀念的不斷開放,移動(dòng)醫(yī)療將會(huì)迎來(lái)爆發(fā)型增長(zhǎng),在行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,不論是向藥企收費(fèi)、向醫(yī)院收費(fèi)、向保險(xiǎn)公司收費(fèi)還是向消費(fèi)者收費(fèi),移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的盈利模式將會(huì)逐漸清晰。
可穿戴智能醫(yī)療設(shè)備能夠有效地協(xié)助患者進(jìn)行個(gè)性化健康管理,通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)來(lái)糾正功能性病理狀態(tài),中斷病理改變過(guò)程。合理的慢性疾病管理,能夠避免看急診和住院治療,減少就醫(yī)次數(shù),從而帶來(lái)費(fèi)用和人力成本節(jié)約。
[關(guān)鍵詞]盈利模式;物流園區(qū);臨沂
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.010
1 引 言
物流園區(qū)作為聯(lián)系產(chǎn)業(yè)鏈上下游的紐帶,是各項(xiàng)物流活動(dòng)開展的重要載體。[1-2]通過(guò)產(chǎn)業(yè)的空間集聚、資源的有效整合、業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化,在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提升物流服務(wù)水平,提高土地集約化使用,減輕道路、環(huán)境和能源的壓力,加強(qiáng)物流市場(chǎng)管理,增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面發(fā)揮著重要作用。[3-5]
當(dāng)前,我國(guó)物流園區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯,正在從土地招商的初級(jí)階段向服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的發(fā)展階段過(guò)渡。部分地方政府在園區(qū)建設(shè)方面開始由初期的規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向效益導(dǎo)向;部分城市調(diào)整了物流園區(qū)規(guī)劃,將規(guī)模小、分布散的物流園區(qū)重新整合為規(guī)模較大的物流園區(qū)。通過(guò)重組、共建等方式整合總量、優(yōu)化存量,由粗放式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)型。[6]
從全國(guó)來(lái)看,庫(kù)房/貨場(chǎng)租金、辦公樓租金仍然是物流園區(qū)的主要收入來(lái)源,排在前兩位[7];也有部分園區(qū)依靠土地增值、稅收優(yōu)惠、國(guó)家扶持資金等??上驳氖?,各種增值服務(wù)收入已經(jīng)開始成為物流園區(qū)重要的收入來(lái)源。[8]
物流園區(qū)發(fā)展與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展階段和水平具有明顯的關(guān)聯(lián)性。從地域來(lái)看,內(nèi)陸地區(qū)物流園區(qū)的發(fā)展還處于初創(chuàng)期,表現(xiàn)出明顯的土地招商特征,收入主要來(lái)源于庫(kù)房/貨場(chǎng)租金、辦公樓租金等。而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū),物流園區(qū)的發(fā)展表現(xiàn)出明顯的服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新特征,更多收入來(lái)源于產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等增值服務(wù),具有區(qū)域需求旺盛、功能定位明確、服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、差異化運(yùn)營(yíng)明顯的特征。[9]
臨沂商城起步于改革開放初期,經(jīng)歷了“地?cái)偸睫r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)―西郊大棚底―專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)―臨沂批發(fā)城―中國(guó)臨沂商品城”五個(gè)階段,經(jīng)過(guò)30年的培育發(fā)展,現(xiàn)已成長(zhǎng)為全國(guó)規(guī)模最大的專業(yè)市場(chǎng)集群、中國(guó)北方最大的物流基地、“中國(guó)物流之都”、“全國(guó)流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市”,現(xiàn)有各類物流企業(yè)1745家,從業(yè)人員1.46萬(wàn)人;擁有公路配載線路2000多條,覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn),物流園區(qū)18家。
臨沂物流園區(qū)現(xiàn)存的盈利模式以實(shí)物資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主,物流園區(qū)多是扮演工業(yè)地產(chǎn)商角色,通過(guò)規(guī)劃和土地劃撥或轉(zhuǎn)讓,對(duì)園區(qū)實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā),并獨(dú)立建立或合資合作工件倉(cāng)庫(kù)及其他商用配套設(shè)施,通過(guò)轉(zhuǎn)讓成熟土地,出租、出售辦公房、倉(cāng)庫(kù)、車間、堆場(chǎng)、停車場(chǎng)等實(shí)物資產(chǎn),以及提供餐飲住宿商場(chǎng)等生活服務(wù)獲得收入。物流基地絕大部分主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來(lái)自庫(kù)房及貨場(chǎng)租金、配套設(shè)施租金與管理費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、辦公樓租金等方面。
為了進(jìn)一步提升臨沂物流園區(qū)的盈利水平,增加臨沂物流園區(qū)的收入,更好地服務(wù)業(yè)戶,本文分析了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物流園區(qū)的盈利模式和做法并和臨沂的實(shí)際相結(jié)合,提出了臨沂物流園區(qū)新的盈利方案,以期助推臨沂物流園區(qū)健康發(fā)展。
2 臨沂物流園區(qū)盈利現(xiàn)狀
2.1 主要盈利模式
2.1.1 土地增值
園區(qū)所有者與經(jīng)營(yíng)者均將從土地增值中獲取巨大收益。所有者(即初期投資者)從政府手中以低價(jià)購(gòu)得土地,等完成初期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后,地價(jià)將會(huì)有一定的升值,而到物流園區(qū)正式運(yùn)營(yíng)后,還將大幅上漲。
2.1.2 出租收入
園區(qū)所有者與經(jīng)營(yíng)者按一定比例對(duì)出租收入進(jìn)行分配。
(1)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者將園區(qū)內(nèi)所修建的大型現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施租給一些第三方物流商、生產(chǎn)型企業(yè)等,從中收取租金,這是出租收入主要來(lái)源之一。
(2)設(shè)備租賃費(fèi)用。將園區(qū)內(nèi)一些主要的物流設(shè)備如裝卸、運(yùn)輸設(shè)備等租給園區(qū)內(nèi)企業(yè)使用,收取租金。
(3)房屋租賃費(fèi)用。主要包括園區(qū)里面一些辦公大樓及用作各種其他用途的房屋租金。
(4)停車場(chǎng)收費(fèi)。物流園區(qū)憑借強(qiáng)大的信息功能,吸引眾多運(yùn)輸企業(yè)入駐,園區(qū)內(nèi)修建現(xiàn)代化停車場(chǎng),也將收取一定的停車費(fèi)用。
(5)包括物業(yè)管理費(fèi)等其他費(fèi)用。與先進(jìn)物流園區(qū)相比,臨沂市大多數(shù)物流園區(qū)還存在以下不足和差距。
2.2 盈利模式存在的問(wèn)題
通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),臨沂物流園區(qū)盈利模式大同小異,普遍存在如下幾個(gè)共同特點(diǎn):盈利模式單一,服務(wù)功能貧乏,多數(shù)物流園區(qū)的盈利來(lái)自倉(cāng)庫(kù)和房間出租、叉車出租等環(huán)節(jié)。盈利水平也較低,因缺乏健全的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),使得運(yùn)輸空載率居高不下,倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)緩慢,物流成本大幅提高,盈利能力不斷下降。物流增值服務(wù)薄弱,盲目同質(zhì)化發(fā)展,貪大求全,忽視了市場(chǎng)需求。缺乏資源整合的想法和能力。物流人才匱乏也是導(dǎo)致物流園區(qū)盈利模式落后和盈利水平不高的另一個(gè)限制因素。
3 現(xiàn)代物流園區(qū)盈利模式分析
當(dāng)前,臨沂物流園區(qū)盈利主要依靠物流房地產(chǎn)。毫無(wú)疑問(wèn),這是一種落后的盈利方式,如何使臨沂物流園區(qū)盈利模式調(diào)整升級(jí),這就要借鑒其他現(xiàn)代物流園區(qū)的盈利模式經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)代物流園區(qū)的盈利模式主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[10-11]。
3.1 發(fā)展綜合采購(gòu)中心模式
在原有的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,發(fā)展現(xiàn)代采購(gòu)中心,直接在物流園區(qū)內(nèi)進(jìn)行物資的采購(gòu)和出賣。典型代表有筍崗物流園區(qū)。
3.2 建設(shè)貨物集散中心和信息交易中心
發(fā)展物流配載業(yè)務(wù),從場(chǎng)地出租和貨運(yùn)交易中盈利,典型代表是浙江傳化物流。
3.3 積極挖掘和發(fā)展增值服務(wù)項(xiàng)目,如供應(yīng)鏈管理和個(gè)性化服務(wù)
例如,提供物流、電商、管理知識(shí)培訓(xùn),與相關(guān)院校進(jìn)行合作建立培訓(xùn)基地等。既可以提供增值服務(wù),又可以更好地服務(wù)社會(huì)。同時(shí)在物流園區(qū)內(nèi)提供供應(yīng)鏈一條龍式的全方位管家式服務(wù),收取一定的管理費(fèi)用,既可以培養(yǎng)本地的物流園區(qū)發(fā)展,又可以促進(jìn)物理園區(qū)盈利。
3.4 深化園區(qū)物流加工、配送功能
當(dāng)前隨著工業(yè)生產(chǎn)效率提高,生產(chǎn)企業(yè)都希望減少倉(cāng)儲(chǔ),做到實(shí)時(shí)配送。在物流園區(qū)內(nèi)進(jìn)行加工,可以減少運(yùn)輸、配送環(huán)節(jié)的浪費(fèi),提高工作效率。同時(shí)強(qiáng)化物流加工,可以讓企業(yè)在收貨后盡快進(jìn)行生產(chǎn),減少了加工的步驟。強(qiáng)化配送功能,則可以提高物流園區(qū)和生產(chǎn)企業(yè)的契合程度,減少生產(chǎn)商的庫(kù)存,減輕生產(chǎn)商庫(kù)存壓力。
3.5 發(fā)揮園區(qū)資源整合優(yōu)勢(shì),塑造園區(qū)品牌
物流園區(qū)應(yīng)強(qiáng)化自身營(yíng)銷意識(shí),為供應(yīng)鏈上企業(yè)提供“一體化”物流服務(wù),并建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,爭(zhēng)取使物流園區(qū)成為供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié),從而增強(qiáng)園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),通過(guò)準(zhǔn)確、安全、快速的專業(yè)化物流服務(wù),打造園區(qū)品牌,提高園區(qū)知名度。
3.6 引進(jìn)金融企業(yè),提供融資服務(wù)
針對(duì)目前物流企業(yè)規(guī)模小實(shí)力弱、融資難的問(wèn)題,物流園區(qū)可以通過(guò)物流業(yè)與金融業(yè)的合作,創(chuàng)新融資模式,提高資金利用率,從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)此融資模式的第一步就是物流園區(qū)要建立企業(yè)的誠(chéng)信檔案,并據(jù)此為企業(yè)向園區(qū)合作銀行貸款提供信用擔(dān)保。在此基礎(chǔ)上,物流園區(qū)要引入質(zhì)檢機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的抵押貨物進(jìn)行估價(jià),并開具價(jià)值評(píng)估單,企業(yè)可據(jù)此單據(jù)向銀行抵押貸款。同時(shí),物流園區(qū)利用信息技術(shù)對(duì)抵押貨物實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,從而降低銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,物流園區(qū)可以通過(guò)提供貨物監(jiān)控服務(wù),獲得金融服務(wù)收入。
4 臨沂物流園區(qū)創(chuàng)新盈利模式的方案
當(dāng)前臨沂物流園區(qū)所采用的商業(yè)地產(chǎn)模式是很多物流園區(qū)所共同采用的模式,但是這種方式不利于物流園區(qū)的持續(xù)發(fā)展,也無(wú)法促進(jìn)物流業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。只看一時(shí)利益,而放棄物流這種長(zhǎng)期的盈利措施。臨沂物流園區(qū)只有借鑒先進(jìn)物流園區(qū)的做法,并與自己的實(shí)際相結(jié)合,創(chuàng)新盈利模式才能實(shí)現(xiàn)跨越式可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)實(shí)地調(diào)研和考察,構(gòu)建了臨沂市物流園區(qū)盈利模式的新方案,主要有以下幾點(diǎn)。
4.1 通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)盈利
物流信息化平臺(tái)也將支持并充分與物流實(shí)體資源相融合,通過(guò)與實(shí)體平臺(tái)從單一基地到網(wǎng)絡(luò)化基地的發(fā)展過(guò)程相結(jié)合,把握客戶需求,穩(wěn)健地拓展信息化服務(wù)與功能,圍繞“四大系統(tǒng)”(四大應(yīng)用系統(tǒng)包括:面向公共信息化服務(wù)平臺(tái)營(yíng)運(yùn)商的“物流基地網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、面向物流企業(yè)的“基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、“公共服務(wù)系統(tǒng)”,以及面向公眾的“會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)”)提供的功能,進(jìn)一步提升和完善,建設(shè)成面向長(zhǎng)期發(fā)展的開放式的服務(wù)中小物流企業(yè)應(yīng)用的物流信息化平臺(tái)。通過(guò)平臺(tái)內(nèi)外高度協(xié)同互動(dòng),建立起信息化系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)聚集與整合平臺(tái)內(nèi)外的客戶資源,發(fā)揮突破時(shí)空的優(yōu)勢(shì),大力拓展對(duì)外部社會(huì)資源的低成本聚集與整合經(jīng)營(yíng),形成信息化盈利模式,并直接產(chǎn)生收益。
4.1.1 物流基地網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流信息的互動(dòng)和有限信息的外部共享,針對(duì)物流平臺(tái)的各項(xiàng)作業(yè)和各項(xiàng)事務(wù)管理,建立完整的信息處理系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、異地之間流程審批系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、管理決策支持系統(tǒng)等。
物流信息化平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)不僅為入駐的物流企業(yè)提供信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、管理平臺(tái),同時(shí)也為政府管理和服務(wù)提供了平臺(tái),實(shí)現(xiàn)可以隨時(shí)調(diào)出基地的實(shí)時(shí)停泊車輛信息、貨源信息、交易信息、庫(kù)存信息,可以進(jìn)行上述數(shù)據(jù)的歷史追溯,統(tǒng)計(jì)分析和挖掘。
4.1.2 會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)
會(huì)員企業(yè)由于在形成歷史、企業(yè)管理、客戶服務(wù)等方面存有較大差異,其誠(chéng)信建設(shè)良莠不齊,制約了公共信息化服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。為了促進(jìn)物流信息化平臺(tái)的快速、健康的發(fā)展,提高系統(tǒng)會(huì)員的誠(chéng)信水平,還需進(jìn)一步完善會(huì)員制管理,形成自評(píng)機(jī)制、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制、第三方評(píng)價(jià)機(jī)制,建立完善會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)。
誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給企業(yè),一方面使它們能夠及時(shí)知道企業(yè)當(dāng)前誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果;另一方面起到引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的目的。同時(shí),也可以通過(guò)媒體向社會(huì)公布誠(chéng)信企業(yè),擴(kuò)大誠(chéng)信企業(yè)的影響,提高誠(chéng)信企業(yè)的知名度。
在誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系運(yùn)作逐漸完善的情況下,誠(chéng)信評(píng)價(jià)考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大其影響力,將服務(wù)范圍擴(kuò)展到全國(guó)的道路貨運(yùn)企業(yè)。
4.1.3 公共信息化服務(wù)平臺(tái)
通過(guò)將信息系統(tǒng)延伸到物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用,并打包到公共信息化服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站,為上、下游客戶提供完整的服務(wù),如貨運(yùn)信息交流、客戶誠(chéng)信查詢功能、貨物跟蹤與車輛驗(yàn)證、虛擬倉(cāng)庫(kù)管理、直接配送管理、網(wǎng)上報(bào)價(jià)、網(wǎng)上交易和結(jié)算和網(wǎng)上支付等功能。實(shí)現(xiàn)打包要素與網(wǎng)站要素兩大部分的基本功能與要點(diǎn),先以信息服務(wù)為主,逐步過(guò)渡到基于供應(yīng)鏈的“一站式”全程物流業(yè)務(wù)服務(wù)。
在一定的數(shù)據(jù)與信息基礎(chǔ)上,完善信息化平臺(tái)提供的決策支持的功能,依托系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),對(duì)物流信息進(jìn)行深度挖掘,為信息中心、行業(yè)管理部門、工商企業(yè)客戶、運(yùn)輸企業(yè)客戶提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù),并提供統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)表及其工具庫(kù)與知識(shí)庫(kù)等高端信息服務(wù)產(chǎn)品。
4.1.4 外部接口管理模塊
通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)和完善信息采集與的接口、與銀行網(wǎng)上結(jié)算的網(wǎng)關(guān)、與中心數(shù)字認(rèn)證的接口、與政府相關(guān)部門的電子政務(wù)的接口等功能。
建立與省道路貨運(yùn)公共信息系統(tǒng)以及現(xiàn)代物流行業(yè)其他信息化公共服務(wù)平臺(tái)接口功能,共同推進(jìn)物流信息的互聯(lián)互通及物流信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化工作。
4.1.5 信息服務(wù)費(fèi)用
這是最主要的服務(wù)費(fèi)用之一。一是提供車輛配載信息,幫助用戶提高車輛的滿載率和降低成本,并從節(jié)約的成本中按比例收取一定的服務(wù)費(fèi)。二是提供商品供求信息,可以為園區(qū)內(nèi)的商戶服務(wù),從本地和周邊地市配送他們所要進(jìn)的各種商品,以降低他們的經(jīng)營(yíng)成本;同時(shí)可以專門為社會(huì)上大的商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)和廣大客戶服務(wù),為他們從全國(guó)各地集中配送他們所需要的各種商品。在收費(fèi)方式上采取按成交額提取一定比例的中介費(fèi)的方式。
培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。利用物流園區(qū)運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的物流發(fā)展資訊優(yōu)勢(shì),開展物流人才培訓(xùn)業(yè)務(wù),從中收取培訓(xùn)費(fèi)用。
融資中介費(fèi)用。園區(qū)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)介紹投資者進(jìn)駐園區(qū),從中收取中介費(fèi)用。
其他服務(wù)費(fèi)用。包括技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等服務(wù)費(fèi)用。
4.2 改進(jìn)服務(wù),提供增值服務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)
據(jù)研究,通過(guò)對(duì)全國(guó) 167 家生產(chǎn)型、貿(mào)易型企業(yè)的抽樣調(diào)查,絕大部分有第三方物流需求。外資企業(yè)迫切希望降低成本、高效率的現(xiàn)代物流體系作為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障。臨沂物流園區(qū)應(yīng)積極開展高層次物流管理服務(wù),包括采購(gòu)物流、銷售物流,甚至回收物流的一條龍服務(wù)。同時(shí),也可以積極開展別的業(yè)務(wù),例如與相關(guān)院校、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)盟,開展物流教育培訓(xùn)業(yè)務(wù);建網(wǎng)上商城,開展電子商務(wù)活動(dòng);客戶要求進(jìn)行有償再加工業(yè)務(wù)。通過(guò)這些增值服務(wù),臨沂物流園區(qū)的盈利能力將大大提高。
4.3 突出配送加工服務(wù)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越注重自身的專業(yè)化,一件產(chǎn)品往往是由多家公司的產(chǎn)品組裝而成。故產(chǎn)品的組裝加工成為產(chǎn)品成本的一個(gè)重要組成部分,降低這部分的費(fèi)用也成為降低產(chǎn)品成本的一個(gè)重要方面。臨沂物流園區(qū)是物流服務(wù)的集聚地也是貨物的集散地,鑒于這個(gè)優(yōu)勢(shì),可大力發(fā)展臨沂物流園區(qū)的簡(jiǎn)單加工、組裝、包裝等物流增值服務(wù),強(qiáng)化加工配送中心的功能。一方面,為制造企業(yè)提供了產(chǎn)品裝配的場(chǎng)所,減少物流環(huán)節(jié),降低物流成本;另一方面,利用園區(qū)的配送中心,提高物流效率。
4.4 與金融企業(yè)合作,提供融資服務(wù)
針對(duì)目前物流企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、融資難的問(wèn)題,臨沂物流園區(qū)可以通過(guò)物流業(yè)與金融業(yè)的合作,創(chuàng)新融資模式,提高資金利用率,從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)此融資模式的第一步就是物流園區(qū)要建立企業(yè)的誠(chéng)信檔案,并據(jù)此為企業(yè)向園區(qū)合作銀行貸款提供信用擔(dān)保。在此基礎(chǔ)上,物流園區(qū)要引入質(zhì)檢機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的抵押貨物進(jìn)行估價(jià),并開具價(jià)值評(píng)估單,企業(yè)可據(jù)此單據(jù)向銀行抵押貸款。同時(shí),物流園區(qū)利用信息技術(shù)對(duì)抵押貨物實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,從而降低銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,物流園區(qū)可以通過(guò)提供貨物監(jiān)控服務(wù),獲得金融服務(wù)收入。
4.5 突出“物流之都”,整合品牌優(yōu)勢(shì)
臨沂是我國(guó)的“物流之都”,其地位是任何其他城市都無(wú)法比擬的。同時(shí),物流園區(qū)的物流經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是任何企業(yè)都無(wú)法比擬的,其應(yīng)充分考慮整個(gè)物流過(guò)程和影響此過(guò)程的各種因素,對(duì)商品的實(shí)物流動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃和運(yùn)行,使整條供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)企業(yè)#銷售企業(yè)直至消費(fèi)者整體利潤(rùn)最大化。鑒于此,物流園區(qū)可以強(qiáng)化自身營(yíng)銷意識(shí),為供應(yīng)鏈上企業(yè)提供“一體化”物流服務(wù),并建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,爭(zhēng)取使物流園區(qū)成為供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié),從而增強(qiáng)園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),通過(guò)準(zhǔn)確、安全、快速的專業(yè)化物流服務(wù),打造園區(qū)品牌,提高園區(qū)知名度。臨沂的天源國(guó)際物流園和金蘭物流園區(qū)都是臨沂較大的物流園區(qū),應(yīng)該突出其品牌優(yōu)勢(shì)作用,樹立臨沂物流園區(qū)優(yōu)質(zhì)品牌。
5 結(jié) 論
臨沂物流園區(qū)作為臨沂商貿(mào)物流的重要組成部分,對(duì)于臨沂商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展有著重要的意義。隨著臨沂商城國(guó)際化進(jìn)程的不斷深入,國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的提出,臨沂物流園區(qū)的盈利模式改革也迫在眉睫。本文是在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,借鑒了國(guó)內(nèi)著名物流園區(qū)的做法,并結(jié)合臨沂商貿(mào)物流的實(shí)際情況,提出的臨沂物流園區(qū)盈利模式創(chuàng)新方案,希望對(duì)臨沂商貿(mào)物流的跨越發(fā)展和升級(jí)轉(zhuǎn)型起到一定的借鑒和促進(jìn)作用。
參考文獻(xiàn):
[1]易美,周愛蓮,黃議漫,等.基于三角模糊數(shù)綜合評(píng)價(jià)法的物流園區(qū)選址研究[J].公路與汽運(yùn),2015(1):85-89.
[2]黎相全.淺談物流園區(qū)的選址與布局[J].科技視界,2015(5):207.
[3]何翼.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)及其在倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)識(shí)別管理系統(tǒng)中的運(yùn)用[J].物流技術(shù),2015(3):301-305.
[4]劉彥麗.物流園區(qū)的發(fā)展研究[J].河北企業(yè),2015(2):46-47.
[5]張立國(guó).物流園區(qū)研究綜述[J].物流技術(shù),2015(3):1-7.
[6]呂炎.我國(guó)物流園區(qū)土地資源開發(fā)利用研究[J].物流技術(shù),2015(2):93-96.
[7]沈枳辰.物流園區(qū)交通影響評(píng)價(jià)方法案例分析[J].山西建筑,2015(6):30-32.
[8]甄興堂.菏澤鐵路物流中心方案研究[J].鐵道勘察,2015(1):81-84.
[9]楊麗娟.合肥空港經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)與發(fā)展研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版),2015(3):40-41.
[10]羅宇佳.基于物流園區(qū)發(fā)展物流金融模式的研究[J].物流工程與管理,2015(2):43-44.
或許亞馬遜Kindle的發(fā)明者也不會(huì)想到,一個(gè)小小的電子閱讀器竟然會(huì)引爆一個(gè)產(chǎn)業(yè)。伴隨著Kindle的成功,中國(guó)的電子閱讀市場(chǎng)也步入了快行道,除漢王、方正兩大廠商外,大唐、華旗、紐曼、長(zhǎng)城、易狄歐、易博士等上百家企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。
漢王科技董事長(zhǎng)劉迎建坦言:“電子閱讀器產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)空間將會(huì)跟手機(jī)一樣。我判定,它的出貨量將跟手機(jī)和PC是一個(gè)量級(jí)的。另外還有一些特殊群體,比如兒童,他們是不會(huì)使用手機(jī)的,但是需要閱讀,就會(huì)需要電子閱讀器,老人也是如此。但先決條件是,電子閱讀器的價(jià)格要足夠便宜。”
目前動(dòng)輒上千元的價(jià)格使電子閱讀器“曲高和寡”。方正飛閱傳媒技術(shù)有限公司市場(chǎng)副總監(jiān)苗壯稱該產(chǎn)品是個(gè)小眾產(chǎn)品。上海易狄歐電子科技有限公司CEO丁輝文則表示:“現(xiàn)在的電子閱讀器價(jià)格普遍在2000元以上,這個(gè)價(jià)位的電子閱讀器大多被當(dāng)做禮品來(lái)消費(fèi);當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,價(jià)格下降到1500元左右的時(shí)候,就會(huì)有更多的白領(lǐng)消費(fèi);而降到1000元以內(nèi)時(shí),電子書完全可以在教育市場(chǎng)普及,甚至替代原有的紙質(zhì)課本?!?/p>
中文在線總裁童之磊表示:“要說(shuō)電子閱讀器產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展有什么阻力的話,最主要的因素就是價(jià)格?!备甙旱膬r(jià)格無(wú)疑將包括學(xué)生在內(nèi)的許多普通消費(fèi)者擋在了門外。用電子閱讀器作為學(xué)生的課本,為孩子的書包減負(fù),這美好愿望的實(shí)現(xiàn)似乎還很遙遠(yuǎn)。人們不禁要問(wèn),電子閱讀器的價(jià)格為什么這么高呢?
廠商抱怨:
價(jià)格貴都是屏惹的禍
帶著這樣的疑問(wèn),筆者走訪了幾家電子閱讀器生產(chǎn)廠商。在調(diào)查過(guò)程中,幾乎所有的電子閱讀器生產(chǎn)廠商都把矛頭指向屏生產(chǎn)商。
據(jù)福昕軟件相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,以福昕電子閱讀器FoxiteSlick為例,6英寸屏的成本價(jià)約為600元,而該電子閱讀器在網(wǎng)上報(bào)價(jià)為1898元,屏成本占31.6%。
華旗資訊CTO兼電子書事業(yè)部總經(jīng)理范為也有同感,他認(rèn)為電子閱讀器目前的高價(jià)主要是因?yàn)槠聊粌r(jià)格過(guò)高?!八某杀敬蟾耪嘉覀冸娮娱喿x器產(chǎn)品總成本的60%~70%。換句話說(shuō),我們的成本幾乎都花在了屏的采購(gòu)上,而且屏市場(chǎng)還供貨緊張。到2009年11月份為止,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)電子書所使用的屏只有元太一家能提供,屏市場(chǎng)有些壟斷的意味?!?/p>
事實(shí)上,電子閱讀器最核心的硬件技術(shù)莫過(guò)于屏。電子閱讀器又稱為“電子書”、“電紙書”,強(qiáng)調(diào)其“紙”的特性。電紙書的屏叫做電子紙,它與手機(jī)和其他手持終端的屏不同,它不會(huì)自發(fā)光,不耗電,不需要背光,不傷眼睛,可彎曲。
由于這些技術(shù)特點(diǎn),目前世界上能量產(chǎn)電子紙的只有中國(guó)臺(tái)灣的元太公司,其市場(chǎng)占有率達(dá)90%。而且它的核心技術(shù)源自美國(guó)E-Ink公司的專利,元太于2009年12月剛剛收購(gòu)了E-Ink公司。物以稀為貴,由于技術(shù)及原材料的壟斷,使得電子紙的價(jià)格居高不下。
元太喊冤:
盈利模式缺失才是高價(jià)元兇
對(duì)于廠商將電子閱讀器價(jià)格高歸咎于屏生產(chǎn)商的說(shuō)法,元太大陸地區(qū)E-Ink負(fù)責(zé)人朱麟連呼委屈。他說(shuō):“目前國(guó)內(nèi)電子閱讀器市場(chǎng)盈利模式的缺失才是產(chǎn)品價(jià)高的真正原因?!敝祺胝J(rèn)為,索尼、亞馬遜公司的盈利模式為:電子閱讀器產(chǎn)品價(jià)格很低,利潤(rùn)來(lái)源于消費(fèi)者購(gòu)買的圖書,但是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)電子版圖書付費(fèi)的接受程度有限,因此終端廠商想依靠?jī)?nèi)容贏利短期無(wú)法實(shí)現(xiàn)。于是他們?yōu)楸WC利潤(rùn),就把電子閱讀器價(jià)格提升,先行收回成本,在這種模式下,成本被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上?!?/p>
另外,他對(duì)屏成本占據(jù)電子閱讀器總成本的60%~70%的說(shuō)法也表示質(zhì)疑,認(rèn)為這種說(shuō)法比較片面。
一邊是抱怨硬件成本太高,一邊則喊冤否認(rèn)。孰是孰非我們權(quán)且不論,但有一點(diǎn)可以肯定,作為一種舒適的閱讀工具,電子閱讀器市場(chǎng)已經(jīng)成為數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域最大的藍(lán)海。但是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇后,電子閱讀器硬件也將和其他的硬件產(chǎn)品一樣,利潤(rùn)越來(lái)越薄。
易觀國(guó)際分析師張亞男預(yù)計(jì),2010年中國(guó)電子閱讀器市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格將持續(xù)走低,價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā),單純依靠終端盈利的模式將遭遇挑戰(zhàn)。正如易博士公司董事長(zhǎng)楊洪所說(shuō):“硬件沒有持續(xù)的盈利機(jī)制,很難維持下去?!币虼?如何才能回歸到健康的盈利模式,依靠?jī)?nèi)容來(lái)獲利,成為電子閱讀器廠商亟待解決的問(wèn)題。
突破口:
市場(chǎng)細(xì)分,內(nèi)容定制化
新華書店副總經(jīng)理李洪偉認(rèn)為,中國(guó)的讀者閱讀市場(chǎng)、圖書消費(fèi)習(xí)慣均有別于國(guó)外,中國(guó)企業(yè)能否成功復(fù)制亞馬遜的輝煌,尚存疑問(wèn)。
對(duì)此,童之磊表示認(rèn)同。他表示,一方面,國(guó)內(nèi)做硬件的廠商現(xiàn)在還沒有哪一家有亞馬遜那樣的綜合實(shí)力;另一方面,中國(guó)的讀者習(xí)慣把電子版圖書預(yù)裝進(jìn)電子閱讀器的偏好和美國(guó)讀者也不一樣。
針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn),國(guó)內(nèi)電子閱讀器廠商也開始探索新的盈利模式。劉迎建表示,最近一年多,漢王在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容上取得了重大進(jìn)展,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是有預(yù)裝書,產(chǎn)品賣給用戶時(shí)就存有幾千本書。并且漢王逐步將內(nèi)容進(jìn)行分類,學(xué)生看的書、MBA看的書等,以此滿足不同類型客戶、不同行業(yè)客戶的需求。二是從資源角度來(lái)說(shuō),漢王將繼續(xù)推進(jìn)與資源運(yùn)營(yíng)商的合作,打造電子書報(bào)交易平臺(tái)。“我們給出全世界最好的價(jià)格:亞馬遜與作者、書商是七三分成,漢王是二八分成。亞馬遜拿七成,而漢王只拿兩成。”
或許是考慮到成本的因素,紐曼相機(jī)新興產(chǎn)品市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人胡澤南表示,目前紐曼也開始進(jìn)軍電子閱讀器市場(chǎng),但他們只做硬件,讓消費(fèi)者自己內(nèi)置內(nèi)容,但下一步也打算向內(nèi)容方面擴(kuò)展,在產(chǎn)品中提供一些有針對(duì)性的內(nèi)容,比如面向中小學(xué)生、大學(xué)生閱讀的圖書,這樣可以借助有版權(quán)的圖書做細(xì)分市場(chǎng)。硬件廠商借助內(nèi)容壁壘,就可以打差異化牌。
關(guān)鍵詞:主題公園;盈利模式
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來(lái)陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國(guó)民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂(lè)谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在我國(guó)開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂(lè)園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂(lè)園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂(lè)滿地”等大型主題公園,都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時(shí)間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營(yíng)管理水平也已大體與國(guó)際接軌。然而在主題公園蓬勃發(fā)展的同時(shí)問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。伴隨著理論界一場(chǎng)旅游資源能否復(fù)制的學(xué)術(shù)討論,上百個(gè)旅游主題公園(包括各種影視城)產(chǎn)生,但是沒有中國(guó)特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題。
主題公園是以經(jīng)濟(jì)盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類型(產(chǎn)品形態(tài))對(duì)其進(jìn)行分類,目前的主題公園主要有以下幾種:情景模擬型,各種影視城類型的主題公園;游樂(lè)型,比如蘇州樂(lè)園、錦江樂(lè)園(華東)、夢(mèng)幻水城(珠海);觀光型,錦繡中華,世界之窗(深圳)等;主題型,基輔號(hào)航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館;風(fēng)情體驗(yàn)型,各種民族村、民俗村。
一般來(lái)說(shuō)以上幾種主題公園的盈利方式主要有以下幾種。提供初級(jí)體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會(huì)出讓,比如:出售門票;提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身,比如:提供餐飲,住宿服務(wù);出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來(lái)的可能的收益機(jī)會(huì),比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助;獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價(jià)收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā);出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品,比如:玩具、旅游工藝品、紀(jì)念品等;提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場(chǎng)化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來(lái)這一基本事實(shí)之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過(guò)游客的到來(lái)實(shí)現(xiàn)相對(duì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問(wèn)題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來(lái)架構(gòu)其盈利模式,主題公園產(chǎn)業(yè)勢(shì)必衰退。單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn),這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果。因而有必要重新認(rèn)識(shí)主題公園,統(tǒng)籌發(fā)展,科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)謀劃,摸索主題公園盈利的途徑和步驟。
一、探詢市場(chǎng)化商業(yè)運(yùn)作模式
(一)資源資本化模式
資源資本化模式是主要針對(duì)一些自然和人文資源本身比較豐富的主題公園而設(shè)計(jì),利用主題公園資源本身的不可替代性通過(guò)資本化的手段展開經(jīng)營(yíng)。其資本化的部分包括土地、林產(chǎn)、水資源等。首先明確旅游資源的所有權(quán)歸國(guó)家所有,國(guó)家只轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)開發(fā)權(quán),由于主題公園作為旅游資源的外部性,所以其行政管理權(quán)規(guī)劃?rùn)?quán)和文物保護(hù)權(quán)就必須由政府行使??梢栽谄涫杖胫袆潛芤徊糠止潭ㄙM(fèi)用加以維護(hù)。而轉(zhuǎn)讓的開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)包括公園管理權(quán)、開發(fā)權(quán)、招商權(quán)、門票收益權(quán)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)與收益權(quán)等。旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)本身可以抵押,門票收益權(quán)可以向金融機(jī)構(gòu)貸款,而土地使用權(quán)可以質(zhì)押貸款。這樣的形式應(yīng)有法律形式加以確認(rèn)。比如森林公園和溫泉公園以及一些有特殊文化吸引力的公園,他們的設(shè)計(jì)都可以從資源資本化模式去經(jīng)營(yíng)。
(二)獨(dú)特性產(chǎn)品吸引模式
獨(dú)特性產(chǎn)品吸引模式是在資源本身不夠形成游客吸引力的情況下,通過(guò)注入性的產(chǎn)品打造來(lái)設(shè)計(jì)出游客吸引力。這種模式的運(yùn)用需要結(jié)合四個(gè)方面因素加以考慮:所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;旅游目的地的形象感知;主題公園產(chǎn)品的無(wú)替代性或稀缺性;決策者行為。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,創(chuàng)造性的挖掘本地和吸收外來(lái)文化元素,打造獨(dú)特性的產(chǎn)品。
(三)價(jià)值鏈模式
主題公園的價(jià)值鏈包括主體鏈、分支鏈和子鏈三個(gè)部分,其中主體鏈包括門票、游樂(lè)項(xiàng)目;分支鏈包括餐飲、住宿、旅游紀(jì)念品;子鏈包括公園會(huì)展、對(duì)外招商和其他對(duì)外盈利服務(wù)。
二、設(shè)計(jì)全新的游憩方式
目前,我國(guó)各種主題公園發(fā)展參差不齊,其原因?yàn)槲覈?guó)大部分主題園的開發(fā)者大多是地方政府部門和相關(guān)投資機(jī)構(gòu),他們往往從本地區(qū)和本部門的利益出發(fā),從而導(dǎo)致選題、規(guī)劃、選址、運(yùn)營(yíng)等各方面的錯(cuò)位,缺乏相互協(xié)調(diào)、互動(dòng)關(guān)聯(lián)。
主題公園作為一種大眾化的休閑產(chǎn)品,必須改變以往那種單一的主題設(shè)計(jì)、旅游者參與性不強(qiáng)、體驗(yàn)不足的被動(dòng)局面。所以,主題公園的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)該需要專業(yè)的旅游規(guī)劃、策劃智力機(jī)構(gòu),為主題公園的發(fā)展把好主題脈、規(guī)劃策劃出可行的方案、創(chuàng)造出全新的游憩方式、設(shè)計(jì)合理的商業(yè)運(yùn)作模式,指明發(fā)展方向。
在游憩方式設(shè)計(jì)過(guò)程中,應(yīng)遵循人本主義、審美凸顯與獨(dú)特吸引力、情境化與體驗(yàn)化、游樂(lè)產(chǎn)品化等四大原則,追求實(shí)用可操作、獨(dú)特奇異的創(chuàng)意觀念。把主題公園的觀賞、運(yùn)動(dòng)、教育、娛樂(lè)、休閑等各種功能元素加以通盤考慮,形成主題公園的獨(dú)特吸引點(diǎn)。例如,西部某旅游城市的主題公園設(shè)計(jì)出一項(xiàng)“在這里,給你一個(gè)支點(diǎn),你可以撬動(dòng)地球”的游樂(lè)項(xiàng)目:即是運(yùn)用科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)的物理(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)原理和物理(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)出一個(gè)在杠桿這邊,只要你手指輕輕一動(dòng),在杠桿另一邊,碩大的地球就被撬起來(lái)的娛樂(lè)場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū),不僅讓游客學(xué)到了趣味的科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)知識(shí)、了解了神秘的歷史(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)典故。
三、樹立整合營(yíng)銷傳播理念
具備了良好的市場(chǎng)運(yùn)做方式,設(shè)計(jì)了全新的游憩方式以后,下一步就是主題公園營(yíng)銷。主題公園的營(yíng)銷應(yīng)該樹立“整合營(yíng)銷傳播”的理念,這一理念發(fā)源于20世紀(jì)80年代中期以來(lái)的“傳播合作效應(yīng)”概念,但直到20世紀(jì)90年代才得到了廣泛的關(guān)注。目前,整合營(yíng)銷傳播的理念已經(jīng)受到我國(guó)旅游營(yíng)銷界的大力追捧。它的本質(zhì)含義是:注重對(duì)營(yíng)銷信息傳播手段的整合以及對(duì)傳播效率的評(píng)價(jià),而不是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論所注重的營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)。
四、加快公園經(jīng)營(yíng)管理人才開發(fā)
目前,我國(guó)公園數(shù)量眾多,類型齊全,但主題公園經(jīng)營(yíng)管理人才還相當(dāng)匱乏,而且目前還沒有專門的旅游運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)體系。所以,對(duì)主題公園是運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)是十分迫切的。
關(guān)于我國(guó)主題公園的旅游人才開發(fā),主要是三全開發(fā),即全員開發(fā)、全程開發(fā)、全能開發(fā),就是對(duì)全體員工進(jìn)行平等而有序的開發(fā),進(jìn)行全員培訓(xùn)和人力資源的整合。全程開發(fā),主要包括員工全程開發(fā)和項(xiàng)目全程開發(fā),根據(jù)不同的人力資源情況和項(xiàng)目進(jìn)展情況,實(shí)施不同的開發(fā)策略。全能開發(fā),即是從員工的知識(shí)技能的橫向開發(fā)和員工職業(yè)生涯的縱向開發(fā)。
五、實(shí)現(xiàn)多元化的盈利模式
主題公園的盈利模式:即主題公園通過(guò)投入相關(guān)經(jīng)濟(jì)要素后獲取經(jīng)濟(jì)收入的方式和獲取其他物質(zhì)利益手段的結(jié)合,其核心是主題公園獲得現(xiàn)金流入的途徑組合。從對(duì)主題公園產(chǎn)品系列的橫向和縱向的挖掘深度來(lái)說(shuō):主要有以下幾種盈利模式(按產(chǎn)品開發(fā)深度順序排列):
旅游門票盈利模式:即通過(guò)簡(jiǎn)單的圈起來(lái)收取門票的模式,這是主題公園最基本和最初級(jí)的盈利模式。
游憩產(chǎn)品服務(wù)盈利模式:即提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的游憩服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的模式,它是主題公園的核心盈利模式。
旅游綜合服務(wù)盈利模式:即是在主題公園區(qū),通過(guò)旅游者的餐飲、住宿、購(gòu)物等相關(guān)外延服務(wù)來(lái)獲取盈利。
公園商業(yè)盈利模式:即通過(guò)自身的節(jié)慶活動(dòng)和對(duì)外招商以及其他會(huì)展、廣告、等其他的一系列對(duì)外服務(wù)而達(dá)到盈利目的的盈利模式的組合,這是主題公園的深度開發(fā)盈利模式。
因此,必須結(jié)合自己的實(shí)際情況,科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)分析遇到的實(shí)際問(wèn)題,認(rèn)真謀劃,通過(guò)多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)主題公園的盈利,不斷發(fā)展壯大我國(guó)的主題公園業(yè),為我國(guó)旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展做出貢獻(xiàn),為建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
1、楊程波.主題公園——城市旅游形象的新名片[N].中國(guó)旅游報(bào),2004-06-15.
2、何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析[J].旅游學(xué)刊,1999(5).
關(guān)鍵詞:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn);盈利模式;可持續(xù)盈利
一、我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀分析
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分,在提高人民生活水平和促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮了重大作用。改革開放20多年來(lái),我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)取得了顯著發(fā)展,保費(fèi)收入快速增長(zhǎng),財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)密度和深度明顯提高。據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示:2014年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入7544.4億元,同比增長(zhǎng)16.4%,2015年產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入8423.26億元,同比增長(zhǎng)11.64%,2016年1-8月產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入6030.48億元,同比增長(zhǎng)8.73%。從長(zhǎng)期來(lái)看,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)仍會(huì)保持高速的增長(zhǎng)。原因主要有以下三方面:一是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)基數(shù)相對(duì)較小,未來(lái)的市場(chǎng)空間非常廣闊;二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步規(guī)范,產(chǎn)權(quán)制度日益明晰,這為我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的客觀環(huán)境;三是個(gè)人資產(chǎn)的持續(xù)增長(zhǎng)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的購(gòu)買力保障。然而在當(dāng)前,我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司由于諸多原因,正面臨經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間變窄的不利處境。因此,加強(qiáng)對(duì)其盈利模式的分析探討顯得尤為必要。
二、我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)盈利所面臨的困境
(一)承保業(yè)務(wù)盈利水平低
首先,保費(fèi)充足率普遍不高。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),致使財(cái)險(xiǎn)公司間進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn),隨意打折銷售,使保險(xiǎn)精算出的產(chǎn)品定價(jià)失去了原有的盈利能力。其次,高“返還”加大了公司成本。由于市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng),財(cái)險(xiǎn)公司出于規(guī)模擴(kuò)張的壓力,在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程當(dāng)中將手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用“返還”作為承保業(yè)務(wù)的交易籌碼,最終加大了公司的成本。再者,保險(xiǎn)營(yíng)銷手段單一,從目前財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)來(lái)看,簡(jiǎn)單粗獷的營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的盈利模式的發(fā)展形成了瓶頸。最后,對(duì)于賠付風(fēng)險(xiǎn)掌控不嚴(yán),內(nèi)部存在成本黑洞,也阻礙了我國(guó)財(cái)險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)投資活動(dòng)收益率不高
財(cái)險(xiǎn)公司投資活動(dòng)的方式有很多,包括投資證券、房地產(chǎn)、固定資產(chǎn)租賃、參資入股獲得收益等等方式,但由于資金規(guī)模有限,所以財(cái)險(xiǎn)公司投資活動(dòng)相對(duì)較為謹(jǐn)慎。也正因投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,投資收益率普遍不高,故而在一定程度上阻礙了我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司盈利水平的提升。
(三)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不健全嚴(yán)重地制約著可持續(xù)盈利能力
行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施狀況不僅影響保險(xiǎn)公司對(duì)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力,也影響整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行成本。具體表現(xiàn)在以下三方面:首先,行業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后,信息不對(duì)稱導(dǎo)致的道德風(fēng)險(xiǎn)、欺詐現(xiàn)象致使交易成本高,削弱了整體盈利能力。其次,后援運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化分工不發(fā)達(dá)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)主體尤其中小保險(xiǎn)公司運(yùn)行成本過(guò)高。最后,市場(chǎng)退出和淘汰機(jī)制缺失,導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),助推了整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的加大。
三、我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)盈利的影響因素
影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)盈利的主要因素,可從專業(yè)技術(shù)層面、自然環(huán)境層面、社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面加于分析。1.專業(yè)技術(shù)層面第一,可持續(xù)盈利取決于正確的增長(zhǎng)策略。只有增長(zhǎng)可持續(xù),且與自身資源保障、風(fēng)險(xiǎn)控制能力相適應(yīng),才可長(zhǎng)期盈利。不顧質(zhì)量、成本的盲目增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)巨大潛虧風(fēng)險(xiǎn),損害可持續(xù)盈利能力。2015年產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠款4194.17億元,同比增長(zhǎng)10.72%,賠付成本還是相對(duì)居高不下,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的“一年發(fā)家、二年發(fā)財(cái)、三年虧損”“三年怪圈”現(xiàn)象就是最好例證,可見在增長(zhǎng)的決策上應(yīng)慎重。第二,可持續(xù)盈利須具有一定的成本控制能力。其他企業(yè)是先確定成本,后通過(guò)出售產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入。而產(chǎn)險(xiǎn)公司與其正好相反,保險(xiǎn)業(yè)是先實(shí)現(xiàn)收入,后確定經(jīng)營(yíng)成本。因此在收入既定前提下,產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)承保盈利的關(guān)鍵因素是成本控制能力。成本控制能力越強(qiáng),公司承保盈利能力就越高。例如,平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持內(nèi)涵式、精細(xì)化的發(fā)展道路,在為客戶提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),不斷優(yōu)化內(nèi)部管理制度,提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,改善經(jīng)營(yíng)品質(zhì),有效降低經(jīng)營(yíng)成本。2016年前三季度,平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)105.07億,綜合成本率94.9%,在風(fēng)險(xiǎn)篩選和成本控制有保證的前提下,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和品質(zhì)的均衡發(fā)展。第三,可持續(xù)盈利還要具有較高的現(xiàn)金流管理能力和投資管理能力。要想可持續(xù)經(jīng)營(yíng),提高投資盈利,就必須保持現(xiàn)金流穩(wěn)定。在投資收益率既定前提下,可投資現(xiàn)金流越多,投資收益就越高。為此,必須強(qiáng)化應(yīng)收保費(fèi)管理,強(qiáng)化資金管理,加快資金收付效率,這樣才能提升盈利能力。此外,產(chǎn)險(xiǎn)公司投資不同于壽險(xiǎn)投資,在資金期限相對(duì)短,現(xiàn)金流穩(wěn)定性相對(duì)差的基礎(chǔ)上,要獲取好的投資收益,關(guān)鍵在于強(qiáng)大的投資管理能力。投資管理能力是決定投資收益率高低的核心因素,同樣的投資環(huán)境和可投資的現(xiàn)金規(guī)模,投資管理能力高,投資盈利能力就強(qiáng)。2.自然環(huán)境層面我國(guó)是一個(gè)自然災(zāi)害發(fā)生頻率較高的國(guó)家,如2010年五省罕見的旱災(zāi)、玉樹地震,2008年百年難遇的雪災(zāi)、汶川特大地震,這些災(zāi)害一旦發(fā)生,造成損失是巨大、慘重的。2008年,受巨災(zāi)影響,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付上升較快,全年賠付支出1418.3億元,同比增長(zhǎng)39%。可見,巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性的影響最大。突如其來(lái),造成巨額的損失,這會(huì)造成財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司未到期責(zé)任準(zhǔn)備金提取不足,使保險(xiǎn)公司出現(xiàn)虧損,有時(shí)是巨額虧損。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的原理是基于大數(shù)法則,即通過(guò)大量數(shù)據(jù)樣本可以精算出來(lái)的一個(gè)概率。因此,考慮保險(xiǎn)公司的盈虧,有時(shí)要從穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的角度對(duì)準(zhǔn)備金進(jìn)行調(diào)整,這樣才能有備無(wú)患,達(dá)到可持續(xù)盈利。3.經(jīng)濟(jì)社會(huì)層面可持續(xù)盈利和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促使保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通、社會(huì)管理的功能越來(lái)越強(qiáng)。隨著現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,保險(xiǎn)公司被放到了一個(gè)全方位的金融平臺(tái)上。例如,保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和巨災(zāi)的增加,使得保險(xiǎn)的承保利潤(rùn)越來(lái)越薄,投資收益成了保險(xiǎn)公司盈利的主要支柱。但投資收益,是由一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)決定的。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展,投資的空間就大,投資的機(jī)會(huì)就多,保險(xiǎn)公司投資盈利的可能性就大,投資回報(bào)就高。同時(shí),經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展,社會(huì)財(cái)富和個(gè)人財(cái)富的增加又創(chuàng)造了新的保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,增加保險(xiǎn)業(yè)的收入。例如,在國(guó)家積極的財(cái)政政策推動(dòng)下,截至2015年底,保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到12.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)21.7%,全行業(yè)凈資產(chǎn)1.6萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)21.4,凈利潤(rùn)2823.6億元,同比增長(zhǎng)38%,可見可持續(xù)盈利離不開經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。
四、我國(guó)財(cái)保公司盈利模式的政策建議
(一)找準(zhǔn)公司定位,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)盈利對(duì)任何一家企業(yè)而言,公司可持續(xù)盈利能力均來(lái)源于從企業(yè)價(jià)值鏈中提取的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,找準(zhǔn)公司發(fā)展定位就成為確保形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件。產(chǎn)險(xiǎn)公司定位不同,核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)就不同,持續(xù)盈利能力的優(yōu)勢(shì)所在也就不同。具體而言,大型產(chǎn)險(xiǎn)公司未來(lái)將向集團(tuán)化、綜合化發(fā)展,中小型公司要么通過(guò)兼并收購(gòu)整合做大,要么走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路,所以只有明確清晰的市場(chǎng)定位,為公司尋找自身競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),才能實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)盈利。(二)規(guī)劃盈利性業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑,做好盈利性業(yè)務(wù)發(fā)展的制度安排公司要設(shè)計(jì)好盈利性業(yè)務(wù)的銷售模式,建設(shè)好盈利性業(yè)務(wù)的銷售渠道,組建好盈利性業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。公司政策要體現(xiàn)對(duì)盈利性業(yè)務(wù)的培育,體現(xiàn)對(duì)盈利性業(yè)務(wù)的扶持,體現(xiàn)對(duì)盈利性業(yè)務(wù)的激勵(lì)。(三)強(qiáng)化現(xiàn)金流管理,建立成本管控的長(zhǎng)效機(jī)制“生存發(fā)展,開源節(jié)流”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的,開源是增加業(yè)務(wù)來(lái)源,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,提高人均產(chǎn)能,降低成本費(fèi)用率。節(jié)流是合理降低費(fèi)用開支的絕對(duì)額。兩者是成本管控的兩個(gè)方面。財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)險(xiǎn)費(fèi)率的市場(chǎng)化、財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的高稅率已經(jīng)極度壓縮了承保業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間。要建立財(cái)險(xiǎn)公司可持續(xù)的盈利模式,就有必要合理降低成本。所以有效的現(xiàn)金流管理有助于增大公司的盈利空間。(四)重視、加強(qiáng)保險(xiǎn)資金的運(yùn)用,有效利用自有資金,合理進(jìn)行投資活動(dòng)隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的可運(yùn)用保險(xiǎn)資金也隨之逐年加大。利用自有資金進(jìn)行投資活動(dòng),不管是從資金使用效率還是從提高和改進(jìn)盈利模式的角度,都是保險(xiǎn)公司必須從事的。但投資活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)需要謹(jǐn)慎對(duì)待,切不可盲從。投資應(yīng)堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性、盈利性三者的有效結(jié)合,用穩(wěn)定持續(xù)的收益來(lái)對(duì)自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利形成有效的補(bǔ)充??梢娂訌?qiáng)自有資金的高效運(yùn)用,無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)自身都是十分有益的。(五)加強(qiáng)行業(yè)平臺(tái)設(shè)施建設(shè),完善市場(chǎng)進(jìn)退機(jī)制,改善公司盈利的外部環(huán)境好的行業(yè)環(huán)境有助于公司可持續(xù)盈利能力的培養(yǎng),穩(wěn)定有序的行業(yè)大環(huán)境有助于先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念的形成和高超的經(jīng)營(yíng)管理水平的發(fā)揮。我國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)數(shù)十年來(lái)野蠻經(jīng)營(yíng)和粗放管理已使市場(chǎng)交易成本高不可攀。而財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的容量是有限的,在此前提下,建立通暢的市場(chǎng)進(jìn)退機(jī)制是維持市場(chǎng)合理競(jìng)爭(zhēng)秩序的必要條件,只有這樣才能降低交易成本,提升整體行業(yè)盈利能力。(六)挖掘自身潛力,加大產(chǎn)品開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域加大個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)的研發(fā)有效地將客戶群體細(xì)化,將個(gè)人客戶、企業(yè)客戶的訴求進(jìn)行重新的審視,開發(fā)出差異化的產(chǎn)品,滿足不同客戶的需求,特別針對(duì)大型跨國(guó)公司、高精新產(chǎn)業(yè)的企業(yè),因地制宜的設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品并提供個(gè)性化的服務(wù),進(jìn)而提高盈利水平,是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)該深入研究的課題。(七)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,不斷完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系保險(xiǎn)公司賣出的是保單,經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行精細(xì)管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),是爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益的必然要求。完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系是財(cái)險(xiǎn)公司可持續(xù)盈利的基石。因此,需認(rèn)真開展全面業(yè)務(wù)內(nèi)控管理,加強(qiáng)再保險(xiǎn)工作,重視開展防災(zāi)防損措施,加強(qiáng)承保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理,不斷優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu),從而完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
五、結(jié)論和建議
關(guān)鍵詞:非壽險(xiǎn);經(jīng)營(yíng)模式; 盈利模式
中圖分類號(hào):F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0290-03
一、相關(guān)文獻(xiàn)與概念分析
哈羅德?孔茨等(1982)認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為生產(chǎn)代工型、設(shè)計(jì)+銷售型、生產(chǎn)+銷售型、設(shè)計(jì)+生產(chǎn)+銷售型、信息服務(wù)性等;根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為單一化型、多元化型;根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式劃分為成本領(lǐng)先型、差別化型、目標(biāo)集聚型等[2]。
宋娟(2007)認(rèn)為,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的市場(chǎng)集中度高,存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,保險(xiǎn)公司的整體運(yùn)營(yíng)效率較低,而這與分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、分業(yè)管理模式等體制性原因密切相關(guān),因此,只有實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和全能經(jīng)營(yíng)模式,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)才能持續(xù)發(fā)展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式分為專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、單一經(jīng)營(yíng)模式、保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式、金融控股公司經(jīng)營(yíng)模式等四種類型,并從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)分散效應(yīng)、利益沖突風(fēng)險(xiǎn)等方面對(duì)不同經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了比較分析,從規(guī)模邊界、能力邊界、經(jīng)營(yíng)邊界等角度探討了保險(xiǎn)公司不同經(jīng)營(yíng)模式的選擇與變動(dòng),還根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)從成長(zhǎng)能力、盈利能力、償付能力等角度對(duì)四種經(jīng)營(yíng)模式下的我國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)[4]。郭宏宇(2010)認(rèn)為,保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式主要包括產(chǎn)品模式、銷售模式、盈利模式、風(fēng)險(xiǎn)管理模式,其中,產(chǎn)品模式主要涉及兼業(yè)、混業(yè)與分業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問(wèn)題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)管理模式主要涉及保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)分散及保險(xiǎn)監(jiān)管問(wèn)題[5]。
綜合來(lái)看,盡管已有研究幾乎涉及了保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)方面,但對(duì)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的研究仍有很大不足之處。一是國(guó)內(nèi)對(duì)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對(duì)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的非壽險(xiǎn)公司缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義;三是關(guān)于非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的研究比較零散,缺乏系統(tǒng)性;四是對(duì)于這些經(jīng)營(yíng)模式分支如何統(tǒng)一到非壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式之中,目前的文獻(xiàn)也鮮有涉及。
筆者認(rèn)為:經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)配置資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)的方法集合,一般表現(xiàn)為企業(yè)提品或服務(wù)等的方式與途徑;經(jīng)營(yíng)模式是商業(yè)模式和管理模式的有機(jī)統(tǒng)一體;非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式是指非壽險(xiǎn)公司配置各種資源并藉此持續(xù)不斷地獲取利潤(rùn)的方法集合,一般表現(xiàn)為提品或服務(wù)、營(yíng)運(yùn)銷售、盈虧衡量、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
二、國(guó)外非壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式比較與發(fā)展趨勢(shì)
(一)多元化綜合經(jīng)營(yíng)模式
美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG) 之所以由原來(lái)一家小型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展到全球最大保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,并購(gòu)、重組式的資本運(yùn)作是其爆炸式成長(zhǎng)的主要方式。AIG在20世紀(jì)60年代開始就選擇資本擴(kuò)張的戰(zhàn)略。在資本擴(kuò)展初期,AIG紅利(企業(yè)利潤(rùn))增長(zhǎng)幅度是低于資產(chǎn)規(guī)模(市值)擴(kuò)張速度的。隨著多次大舉開展并購(gòu)活動(dòng)及多元化綜合經(jīng)營(yíng),AIG的資產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越大,而其規(guī)模效應(yīng)也逐漸顯現(xiàn),出現(xiàn)了紅利增長(zhǎng)速度快于資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)速度。
(二)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式
美國(guó)Erie Insurance Group(以下簡(jiǎn)稱Erie)成立于1925年,是一家保險(xiǎn)賠償與風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)公司,業(yè)務(wù)主要集中在美國(guó)的中西部地區(qū)、大西洋沿岸中部和東南部地區(qū),主要提供財(cái)產(chǎn)、意外保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)保險(xiǎn)服務(wù),并通過(guò)獨(dú)立保險(xiǎn)人銷售其產(chǎn)品。Erie著力建設(shè)良好的營(yíng)銷渠道和開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品,追求穩(wěn)定的業(yè)績(jī)和較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,而在資產(chǎn)規(guī)模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 10.92%,資產(chǎn)收益率4.38%,營(yíng)業(yè)收入11.3億美元,凈利潤(rùn)1.08億美元。盡管Erie資產(chǎn)規(guī)模并不大,尚未進(jìn)入美國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)前五十大,但其業(yè)務(wù)收入與資產(chǎn)規(guī)模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產(chǎn)收益率較高且變化幅度非常小(波動(dòng)區(qū)間在10%~12%之間),市值與紅利也穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)連鎖門店經(jīng)營(yíng)模式
美國(guó)State Farm是一家相互保險(xiǎn)公司,其利用連鎖銷售模式實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。State Farm 將目標(biāo)市場(chǎng)定位于鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的機(jī)動(dòng)車車主,并在美國(guó)率先針對(duì)區(qū)域、駕駛員的歷史以及其他風(fēng)險(xiǎn)因素采取差別費(fèi)率,從而在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類群體出險(xiǎn)概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實(shí)行獨(dú)特的會(huì)員制度,對(duì)其客戶收取終身會(huì)員費(fèi)以彌補(bǔ)新保單費(fèi)用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費(fèi)用不僅使會(huì)員的保費(fèi)較低,而且有效促成公司早期發(fā)展時(shí)期的資本積累。State farm建立了獨(dú)特的力量,充分利用公司的分支機(jī)構(gòu)、農(nóng)場(chǎng)分社和當(dāng)?shù)氐囊恍C(jī)構(gòu)組織扎根于社區(qū)的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)后援支持系統(tǒng),使得商能夠有大量的時(shí)間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領(lǐng)到資金,State Farm 自身的會(huì)計(jì)核算也較為方便。
(四)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,國(guó)外保險(xiǎn)公司大多已經(jīng)開始采用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品等,而且這種趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。例如,據(jù)調(diào)查,美國(guó)約80%的保險(xiǎn)消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)查詢機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)費(fèi)率,40%以上的用戶愿意在網(wǎng)上購(gòu)買保單,這在很大程度上反映了美國(guó)非壽險(xiǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的普遍性。
三、我國(guó)非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理模式現(xiàn)狀與利弊分析
(一)盈利模式
1.以現(xiàn)金流為主的盈利模式。以現(xiàn)金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險(xiǎn)公司中。該種盈利模式實(shí)質(zhì)是將在承保業(yè)務(wù)上獲取的現(xiàn)金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場(chǎng)上獲取投資利潤(rùn)。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤(rùn)是承保利潤(rùn)加投資利潤(rùn)。如果承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ),多余的利潤(rùn)就是公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
從理論上說(shuō),根據(jù)資金的時(shí)間價(jià)值要求,保險(xiǎn)公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認(rèn)可公司的承保利潤(rùn)虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槠谕幂^高的投資收益來(lái)彌補(bǔ)承保虧損實(shí)現(xiàn)盈利并不一定能實(shí)現(xiàn)。2008年保險(xiǎn)投資虧損引發(fā)的總業(yè)績(jī)虧損就是一個(gè)沉重的教訓(xùn)。就非壽險(xiǎn)公司而言,由于保險(xiǎn)資金的規(guī)模和沉淀期限及未來(lái)流入與壽險(xiǎn)公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險(xiǎn)公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)就具有更大的風(fēng)險(xiǎn)。
2.靠專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)降低成本的盈利模式??繉I(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)降低銷售成本和生產(chǎn)成本的盈利模式是中小保險(xiǎn)公司主要選擇的盈利模式。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)是指集中公司主要資源和能力用于所擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)公司的成長(zhǎng)。這種盈利方式更有助于增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,建立穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且減少因?yàn)橛捎谝?guī)模鋪陳大而導(dǎo)致的銷售成本和機(jī)構(gòu)成本的增加,從而有效地降低成本,實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),因而它所帶來(lái)的增長(zhǎng)與盈利也會(huì)更加健康、更加穩(wěn)定、更加長(zhǎng)久。
3.以增加機(jī)構(gòu)、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模為主的盈利模式。從中國(guó)非壽險(xiǎn)公司的成長(zhǎng)過(guò)程可以看出,多數(shù)保險(xiǎn)公司在開業(yè)之初即通過(guò)增設(shè)機(jī)構(gòu)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和保費(fèi)規(guī)模,短時(shí)間內(nèi)將公司機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到全國(guó)各地,以期通過(guò)保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,長(zhǎng)期下來(lái)也能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效益。該種盈利模式的特點(diǎn)是在公司經(jīng)營(yíng)的前幾年實(shí)現(xiàn)盈利比較困難,基本處于虧損狀態(tài),但在公司規(guī)模達(dá)到一定程度后,進(jìn)入盈利期,再通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理等措施,就可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險(xiǎn)公司主要選擇的盈利方式之一,但這對(duì)許多中小公司而言效果并不明顯,過(guò)分增設(shè)分支機(jī)構(gòu)耗盡資本金而相應(yīng)的保費(fèi)規(guī)模卻沒有達(dá)到,后期管理也沒有跟上,反而導(dǎo)致了公司的經(jīng)營(yíng)困難,這也是粗放式經(jīng)營(yíng)的主要體現(xiàn)。
4.優(yōu)化價(jià)值鏈管理的盈利模式。保險(xiǎn)公司價(jià)值鏈包括展業(yè)、營(yíng)銷、承保、理賠、人力資源,直到價(jià)值實(shí)現(xiàn)等一系列價(jià)值增值活動(dòng)和相應(yīng)的流程。價(jià)值鏈管理的意義就是優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低保險(xiǎn)公司組織和經(jīng)營(yíng)成本,提升保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,歸結(jié)到根本上就是實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),這是針對(duì)當(dāng)前中國(guó)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續(xù)健康發(fā)展,而且在價(jià)值鏈管理的過(guò)程中,能夠發(fā)現(xiàn)并形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該種盈利模式通過(guò)價(jià)值鏈的管理能夠找到公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)點(diǎn),進(jìn)而形成利潤(rùn)源,即實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn),從根本上扭轉(zhuǎn)目前非壽險(xiǎn)公司承保虧損的現(xiàn)狀,因此,伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念和監(jiān)管的不斷完善,該種盈利模式將會(huì)成為越來(lái)越多保險(xiǎn)公司的選擇[6]。
(二)管理模式
1.高度授權(quán)型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:“弱總部、強(qiáng)機(jī)構(gòu)”,總公司管理人員較少,對(duì)分公司日常管控較少;總公司對(duì)分公司授權(quán)較為充分,分公司可以在授權(quán)范圍內(nèi)自主決定與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的事項(xiàng),總公司只對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行考核。
該種模式的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)權(quán)利分明,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反映快,有利于業(yè)務(wù)發(fā)展;但由于總公司對(duì)分公司的管控較少,容易產(chǎn)生逆選擇,損害整個(gè)公司利益,不利于公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
2.職能型管理模式。該種模式的突出特點(diǎn)是:分公司的相關(guān)職能部門在行政上由分公司管理,但在業(yè)務(wù)上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對(duì)分公司進(jìn)行了較為充分的授權(quán),分公司是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的利潤(rùn)中心,但總公司職級(jí)部門從專業(yè)的角度指導(dǎo)分公司職能部門,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了過(guò)程管理。
該種模式的優(yōu)點(diǎn)是總公司通過(guò)職能管理,實(shí)現(xiàn)了核心風(fēng)險(xiǎn)的集中管理,理論上防止了核心風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時(shí)工資等相關(guān)利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關(guān)系,政策執(zhí)行過(guò)程中偏差較為明顯,執(zhí)行力較弱,很難實(shí)現(xiàn)總公司的意圖。目前,大部分非壽險(xiǎn)公司采用這種模式。
3.后臺(tái)管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理權(quán)限都集中在總公司,相關(guān)人員由總公司委派,人事管理權(quán)、工資定價(jià)權(quán)屬于總公司,分公司及下屬機(jī)構(gòu)主要職能是拓展業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)控制職能弱化利潤(rùn)中心的地位不明顯。
該種管理模式對(duì)管理的要求較高,突出特點(diǎn)是:專業(yè)部門實(shí)現(xiàn)了人事權(quán)和政策制定權(quán)的高度集中,核保核賠的集中,風(fēng)險(xiǎn)管控的集中,保證了政策的執(zhí)行力,防止了風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和逆選擇。但是,由于相關(guān)專業(yè)人員與分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系不緊密,難免產(chǎn)生服務(wù)不到位的情況,可能影響客戶關(guān)系的維護(hù),進(jìn)而影響公司的市場(chǎng)形象。目前,非壽險(xiǎn)公司實(shí)行后臺(tái)管理的有平安保險(xiǎn)和安邦保險(xiǎn)等。
四、非壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)模式的核心盈利模式
(一)堅(jiān)持兩個(gè)輪子走路
非壽險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是風(fēng)險(xiǎn),承保是主業(yè),其從兩個(gè)方面決定了非壽險(xiǎn)公司的盈利能力:一方面,承保是現(xiàn)金流來(lái)源的基礎(chǔ)和前提,沒有承保業(yè)務(wù),產(chǎn)險(xiǎn)公司就沒有可持續(xù)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn),企業(yè)將失去生存的根基,保險(xiǎn)投資也基本無(wú)從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險(xiǎn)公司向社會(huì)籌借現(xiàn)金流的融資成本,對(duì)投資盈利的安全邊際會(huì)有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長(zhǎng)期嚴(yán)重虧損,就是通過(guò)提高成本向社會(huì)融資。
AIG集團(tuán)在這次金融危機(jī)中虧損嚴(yán)重,主要是因?yàn)橐晃兜刈非蟾咄顿Y回報(bào)率,忽視了保險(xiǎn)資金的安全性,也暴露出現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)過(guò)分倚重投資業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。而ACE(美國(guó)安達(dá)保險(xiǎn)集團(tuán))受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來(lái)不偏離主業(yè),清楚地知道自身最擅長(zhǎng)做的事情。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)是ACE的主要業(yè)務(wù)。ACE的承保原則是:了解風(fēng)險(xiǎn),只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格適當(dāng)之時(shí),才去承保;不單純追求市場(chǎng)份額,也不會(huì)因?yàn)槿魏卧蚪档推涑斜?biāo)準(zhǔn)或是放松承保的紀(jì)律。
盡管保險(xiǎn)投資對(duì)提升盈利能力有重要意義,但如果承保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損,單純依賴投資盈利的經(jīng)營(yíng)模式并不能持久。非壽險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)自身承保業(yè)務(wù)的盈利能力確定資產(chǎn)配置戰(zhàn)略,努力在承保業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)間尋求平衡,兩者并重。
(二)實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的有力控制
目前,國(guó)內(nèi)非壽險(xiǎn)公司可持續(xù)盈利能力不強(qiáng),與非壽險(xiǎn)公司失去價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制力有直接關(guān)系。在銷售環(huán)節(jié),當(dāng)前客戶資源個(gè)人化、渠道中介化的現(xiàn)象很普遍,對(duì)非壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶和渠道的控制力帶來(lái)巨大沖擊。而當(dāng)前新型直銷,如電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等方式的興起,以及監(jiān)管部門對(duì)中介的整頓,則有利于加強(qiáng)非壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶和渠道的控制力。在理賠環(huán)節(jié),非壽險(xiǎn)公司當(dāng)前一般只能核實(shí)損失和價(jià)格,外部中介機(jī)構(gòu)對(duì)理賠環(huán)節(jié)的控制也在強(qiáng)化,修理廠等對(duì)客戶的控制力短時(shí)間內(nèi)依然存在,代索賠現(xiàn)象也很難控制。目前客戶對(duì)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的滿意度普遍不高,主要是由于保險(xiǎn)公司自身服務(wù)資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機(jī)構(gòu)整合。另外,保險(xiǎn)資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強(qiáng),但在其他一些新興投資領(lǐng)域則有待提高。
五、我國(guó)非壽公司經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之路
(一)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新
我國(guó)非壽險(xiǎn)產(chǎn)品與保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有能力、經(jīng)營(yíng)能力、可持續(xù)發(fā)展能力之間具有密切聯(lián)系。當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新存在很多問(wèn)題,并有其多種原因,如產(chǎn)品總數(shù)少、種類單一、同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)品核心層粗糙、附加層簡(jiǎn)陋,費(fèi)率水平和責(zé)任保障不對(duì)等,傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)挖掘不夠、新產(chǎn)品推廣管理不力,等等。我國(guó)非壽險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的方向,應(yīng)是由同構(gòu)向細(xì)分發(fā)展,由單一險(xiǎn)種保障轉(zhuǎn)向一攬子保險(xiǎn)保障,由大一統(tǒng)向?qū)槟愁惪蛻粼O(shè)計(jì)的個(gè)性化保單轉(zhuǎn)變,由純保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)向保障及服務(wù)相結(jié)合的合同,由提供風(fēng)險(xiǎn)保障向資產(chǎn)管理方面轉(zhuǎn)變,突出保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能,等等。
(二)非壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷模式創(chuàng)新
當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)營(yíng)銷存在很多亟待解決問(wèn)題,如公司管理與營(yíng)銷員脫節(jié)、營(yíng)銷員與客戶脫節(jié)等。從成本節(jié)約、與客戶聯(lián)系密切程度等方面,可以比較分析電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門店式連鎖營(yíng)銷等非壽險(xiǎn)新興營(yíng)銷模式的特點(diǎn)及適用性??梢蚤T店式連鎖營(yíng)銷為例,探索論述該種新型營(yíng)銷模式的運(yùn)作與管理方式。
(三)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用強(qiáng)化
當(dāng)前我國(guó)非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用存在一些問(wèn)題,如運(yùn)用渠道不寬、穩(wěn)定性不高、投資行為短期化、投資結(jié)構(gòu)不合理等。當(dāng)前還存在復(fù)雜的影響非壽險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)資金運(yùn)用的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境因素。今后我國(guó)非壽險(xiǎn)公司強(qiáng)化保險(xiǎn)資金運(yùn)用的方式,應(yīng)是加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債匹配管理,加強(qiáng)專業(yè)投資管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)內(nèi)部貨幣管理、加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理等。
(四)非壽險(xiǎn)公司的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新
非壽險(xiǎn)公司可以現(xiàn)有營(yíng)銷場(chǎng)所、營(yíng)銷關(guān)系為基礎(chǔ),銷售規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險(xiǎn)公司等企業(yè)的產(chǎn)品,或?yàn)槠渌kU(xiǎn)公司等企業(yè)提供服務(wù),也可以委托規(guī)定范圍內(nèi)的其他保險(xiǎn)公司代為銷售自己的產(chǎn)品,或提供某種服務(wù)。從實(shí)際情況看,中間業(yè)務(wù)有利于非壽險(xiǎn)公司的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1] 哈羅德?孔茨等.管理學(xué)[M].貴陽(yáng):貴州人民出版社,1982.
[2] 錢顏文,孫林巖.對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的分類研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2003,(9).
[3] 宋娟.對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的思考[J].學(xué)術(shù)論壇,2007,(1).
[4] 孫祁祥,鄭偉,等.金融綜合經(jīng)營(yíng)背景下的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展――制度演進(jìn)、模式比較與戰(zhàn)略選擇[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2008.