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(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的概念
互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)是指以依托于支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎、app等互聯(lián)網(wǎng)工具,實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融模式。通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)。它與商業(yè)銀行的間接融資和資本市場(chǎng)的直接融資都不同,互聯(lián)網(wǎng)金融是在實(shí)現(xiàn)安全、移動(dòng)等要素基礎(chǔ)之上,用戶接受并認(rèn)可以及為了適應(yīng)新的需求而產(chǎn)生的新模式及新業(yè)務(wù)。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融在國(guó)內(nèi)的發(fā)展
1.互聯(lián)網(wǎng)支付。依托互聯(lián)網(wǎng),以第三方支付為中介,通過電腦、平板、手機(jī)等設(shè)備,在買家和賣家之間進(jìn)行資金中轉(zhuǎn)后再劃轉(zhuǎn)的服務(wù),如支付寶、財(cái)付通等。
2. P2P網(wǎng)絡(luò)借貸。P2P全稱是Peer-to-Peer(或Person-to-Person)的縮寫,意為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(人對(duì)人)。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸是通過網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的直接借貸,如人人貸、陸金所、宜信等。
3.網(wǎng)絡(luò)小額貸款。網(wǎng)絡(luò)小額貸款是P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的另一種借貸模式,是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過其控制的小額貸款公司,向旗下電子商務(wù)平臺(tái)客戶提供的小額信用貸款,如阿里巴巴、蘇寧、京東、百度等設(shè)立的小貸公司。
4.融資眾籌。融資眾籌是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為項(xiàng)目發(fā)起人籌集某項(xiàng)活動(dòng)所需的定量資金,并由項(xiàng)目發(fā)起人向投資人提供一定回報(bào)的融資形式。
5.在線金融產(chǎn)品和服務(wù)。主要可分為以下形式:一是線下實(shí)體業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化,如網(wǎng)上銀行,網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售等;二是完全通過互聯(lián)網(wǎng)提供業(yè)務(wù)開展的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu),如眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn);三是提供金融業(yè)務(wù)的服務(wù)支持,但并不提供金融業(yè)務(wù)本身的,類似于金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的搜索。
6.公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的不同,基于互聯(lián)網(wǎng)的公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷售大概可以分為兩類:一是傳統(tǒng)基金通過互聯(lián)網(wǎng)為投資人提供基金銷售服務(wù),其實(shí)質(zhì)是傳統(tǒng)銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化;二是基金銷售機(jī)構(gòu)借助其他互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行基金的銷售,包括第三方電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店銷售基金、第三方支付平臺(tái)的基金銷售等模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融存在的風(fēng)險(xiǎn)
1.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析。當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入新常態(tài),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)動(dòng)力已從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)將帶來新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、新的發(fā)展方式、新的思維方法、新的商業(yè)模式、新的金融創(chuàng)新模式,經(jīng)濟(jì)發(fā)展將呈現(xiàn)新的特征。
相比傳統(tǒng)的資本市場(chǎng)直接進(jìn)行融資,商業(yè)銀行介入間接的進(jìn)行融資不同,互聯(lián)網(wǎng)金融是利用移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),來實(shí)現(xiàn)金融的信息傳遞、支付和融資等功能的一種新興融資模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融模式也得到了快速的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2015年底,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12萬(wàn)~15萬(wàn)億元,占GDP的近20%。而互聯(lián)網(wǎng)金融用戶人數(shù)也超過5億,成為世界第一。根據(jù)報(bào)告,2015年,全球投入金融科技領(lǐng)域的資金是2011年的近8倍,“過去5年,超過400億美元的資金流入這個(gè)領(lǐng)域”,麥肯錫馬奔表示,數(shù)據(jù)顯示,與2015年4月1日前,僅有800家的金融科技公司相比,當(dāng)前全球金融科技公司已突破2000家。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)濟(jì)屬性?;ヂ?lián)網(wǎng)金融是這個(gè)時(shí)代的代表,是信息社會(huì)這樣一個(gè)時(shí)代背景下,特殊的金融形態(tài)。在工業(yè)社會(huì),人類社會(huì)開始進(jìn)入機(jī)械化的時(shí)代;在信息社會(huì),人類社會(huì)進(jìn)入數(shù)字化的時(shí)代。工業(yè)社會(huì)標(biāo)志就是蒸汽機(jī)的發(fā)明,驅(qū)動(dòng)社會(huì)增長(zhǎng)的是能源;信息社會(huì)的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng),驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的是數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)屬性,互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)基礎(chǔ)與傳統(tǒng)金融技術(shù)基礎(chǔ)完全不同。在數(shù)字貨幣領(lǐng)域,有一個(gè)非常重要的技術(shù)叫做區(qū)塊鏈技術(shù),所謂區(qū)塊鏈技術(shù)是用一套數(shù)學(xué)的方法,互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)質(zhì)上是在區(qū)塊鏈技術(shù)上的某一個(gè)應(yīng)用,從而重建了金融。目前,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,通過數(shù)據(jù)來解決問題,在未來,通過數(shù)學(xué)方法解決在互聯(lián)網(wǎng)上的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值交換。
互聯(lián)網(wǎng)金融的組織屬性,可以理解為眾籌模式下的金融。在工業(yè)社會(huì),一切商業(yè)活動(dòng)以產(chǎn)業(yè)鏈條來組織,滿足如個(gè)性化的定制,碎片化的需求和場(chǎng)景化的服務(wù)。從這個(gè)角度出發(fā),重組整個(gè)商業(yè)邏輯和流程,互聯(lián)網(wǎng)金融同樣也會(huì)被需求鏈所重組,真正地從需求當(dāng)中做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn),由消費(fèi)者發(fā)起,并影響整個(gè)上游的生產(chǎn)和供應(yīng)。眾籌的范圍可以包括思想、股權(quán),這是互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)組織屬性。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)研究現(xiàn)狀
1.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融本身民營(yíng)資本色彩濃厚;資本金不足,抵御風(fēng)險(xiǎn)與償付能力相對(duì)較弱;期限錯(cuò)配,流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)較大。而且互聯(lián)網(wǎng)金融缺乏長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型科學(xué)性有待考證。同時(shí),缺乏隱形的政府信用做擔(dān)保和可靠的資本金補(bǔ)充渠道,與傳統(tǒng)國(guó)有銀行或股份制銀行競(jìng)爭(zhēng),處于一定劣勢(shì)地位。
2.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。目前,銀行業(yè)的監(jiān)管框架是基于新巴塞爾協(xié)議設(shè)計(jì)的。新巴塞爾協(xié)議主要是針對(duì)傳統(tǒng)銀行的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì),巴塞爾協(xié)議下的三大支柱,即最低資本要求、外部監(jiān)管、市場(chǎng)約束。然而,這三大支柱對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管幾乎無(wú)效,直接導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)金融目前屬于監(jiān)管缺位狀態(tài)。同時(shí),政府主管部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度也尚不明確。
3.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。從目前發(fā)展情況來看,互聯(lián)網(wǎng)金融募集到的資金,主要投向貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)等虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,與實(shí)體經(jīng)濟(jì)漸行漸遠(yuǎn),其自身風(fēng)險(xiǎn)不斷集聚。
4.信息安全風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融廣泛采用了大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)重構(gòu),這隨之而來帶來了兩大風(fēng)險(xiǎn):第一,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)中心本身存在漏洞引起技術(shù)風(fēng)險(xiǎn);第二,海量客戶信息與個(gè)人隱私的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
(三)互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)控制
1.設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融首先從企業(yè)自律開始,梳理自身的業(yè)務(wù)流程和交易結(jié)構(gòu),行程企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),最后上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2.接受客戶監(jiān)督。互聯(lián)網(wǎng)金融需要接受客戶的監(jiān)督;需要涉及契約是否規(guī)劃,交易雙方所簽合同權(quán)利、義務(wù)是否對(duì)等,合同是否合規(guī)、合法等。針對(duì)目前很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的不同不規(guī)范的情況,可以請(qǐng)法律專家來進(jìn)行審核,審核以后才能進(jìn)行。
3.行業(yè)規(guī)范。行業(yè)公約規(guī)范,要有履約機(jī)制、約束機(jī)制進(jìn)行考核,同時(shí)輔以輿論監(jiān)督規(guī)范,讓傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電視等發(fā)揮其監(jiān)督作用。
三、結(jié)語(yǔ)
今天的互聯(lián)網(wǎng)金融雖然還不完全成熟,也存在一定風(fēng)險(xiǎn),但是互聯(lián)網(wǎng)金融必將是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)集群,會(huì)讓我們每個(gè)投資者(消費(fèi)者),從目前的眼球關(guān)注階段進(jìn)入深入?yún)⑴c交易階段,最后發(fā)展到人人從中受益。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 移動(dòng)支付 挑戰(zhàn) 對(duì)策
一、 引言
互聯(lián)網(wǎng)以“開放、協(xié)助、平等、分享”為核心理念,自推出以來,就在全球得到了迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用,更促使我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量持續(xù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在這個(gè)追求創(chuàng)新的移動(dòng)支付環(huán)境下,為了搶占金融創(chuàng)新水平競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī),我國(guó)各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)、手機(jī)廠商等都如荼如火地在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展積極探索。在移動(dòng)支付領(lǐng)域,非銀行主導(dǎo)的支付業(yè)務(wù)的規(guī)模與增速明顯高于商業(yè)銀行主導(dǎo)的電子支付渠道,并通過構(gòu)建O2O支付閉環(huán)的方式逐步滲透到商業(yè)銀行此前主導(dǎo)的線下收單市場(chǎng)。因此,如何把握移動(dòng)支付的重要機(jī)遇和有效應(yīng)對(duì)支付環(huán)境的深刻變革已成為商業(yè)銀行的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重要研究命題。
二、我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀
相對(duì)國(guó)外而言,我國(guó)移動(dòng)支付起步相對(duì)較晚,但發(fā)展非常迅速。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月30日,我國(guó)移動(dòng)電話用戶總規(guī)模達(dá)到13億,人口普及率達(dá)94.6%。我國(guó)移動(dòng)支付主要以手機(jī)錢包、掃描二維碼、微信支付等方式出現(xiàn)在市場(chǎng)上,不管身處大型商業(yè)中心還是巷子里的小鋪,隨處可見微信支付、支付寶、Apple Pay的身影。根據(jù)《中國(guó)支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告(2016)》的數(shù)據(jù)顯示,2015年,國(guó)內(nèi)銀行共處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)138.37億筆,金額高達(dá)108.22萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)205.86%和379.06%。
當(dāng)前,我國(guó)越來越多的商業(yè)銀行意識(shí)到移動(dòng)支付的規(guī)模之大、增速之快、覆蓋之廣,紛紛借助迅速崛起的移動(dòng)社交工具發(fā)力,在移動(dòng)端為客戶提供更加貼心的金融服務(wù)。自2013年7月招商銀行宣布推出首家微信銀行以來,我國(guó)各大商業(yè)銀行相繼開通微信銀行,為客戶提供隨時(shí)隨地、觸手可及的金融服務(wù);2013年8月,微信支付正式上線,移動(dòng)支付進(jìn)一步滲透;2014年1月,騰訊微信移動(dòng)理財(cái)平臺(tái)理財(cái)通正式上線,派發(fā)紅包1000萬(wàn)元;2016年7月,工商銀行正式宣布推出二維碼支付產(chǎn)品,這標(biāo)志著工行成為國(guó)內(nèi)首家具備二維碼支付產(chǎn)品的商業(yè)銀行;2016年9月,京東白條官方消息稱正式推出白條閃付產(chǎn)品?,F(xiàn)將主要的商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展情況總結(jié)如下:
主要的商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展情況。
商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開展情況。
中國(guó)銀行 2013年12月,中行推出了“中銀移動(dòng)支付”APP應(yīng)用。該APP應(yīng)用整合了中銀快付、手機(jī)銀行支付、協(xié)議支付等多種移動(dòng)支付產(chǎn)品,全方位覆蓋日常移動(dòng)支付需要。
工商銀行工商銀行搶先于其他商業(yè)銀行率先推出二維碼支付產(chǎn)品,該二維碼支付除了具備當(dāng)前市場(chǎng)主流掃碼產(chǎn)品的全部功能外,還采用了國(guó)際清算組織的令牌技術(shù)對(duì)卡號(hào)進(jìn)行變異處理,可為客戶資金和信息安全提供銀行級(jí)保護(hù)。
建設(shè)銀行 2016年9月,建設(shè)銀行正式推出了“龍支付”品牌,能實(shí)現(xiàn)“一拍即購(gòu)”。
農(nóng)業(yè)銀行 2015年12月,農(nóng)行聯(lián)手中國(guó)銀聯(lián)推出基于NFC近場(chǎng)支付技術(shù)的農(nóng)行HCE云閃付服務(wù),開啟移動(dòng)支付新時(shí)代。2016年2月,農(nóng)行云閃付正式宣布支持Apple Pay。
招商銀行 2013年7月,招商銀行攜手微信,推出首家“微信銀行”。2016年9月,招商銀行又推出“一閃通”支付模式,客戶使用“一閃通”時(shí),只需將手機(jī)屏幕點(diǎn)亮靠近POS機(jī)即可支付,無(wú)需打開任何APP,也無(wú)需網(wǎng)絡(luò)支持。
由此可見,各大商業(yè)銀行都希望搭上移動(dòng)支付這輛班車,致力于通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)合作等方式,力圖在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)有利地位。同時(shí),隨著支付行業(yè)電子化、互聯(lián)網(wǎng)化不斷向縱深發(fā)展,支付與經(jīng)濟(jì)融合進(jìn)入新階段,“移動(dòng)支付”正深刻地改變著傳統(tǒng)的支付理念和結(jié)算方式,引領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)由實(shí)物貨幣向虛擬貨幣的轉(zhuǎn)變。
三、移動(dòng)支付的發(fā)展意義
(一)移動(dòng)支付有利于提升金融服務(wù)的便捷性,讓金融惠及民生
眾所周知,到目前為止,商業(yè)銀行主要經(jīng)歷了以網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)為代表的物理金融、以網(wǎng)上銀行為代表的電子金融、以手機(jī)銀行為代表的移動(dòng)金融三大發(fā)展業(yè)態(tài)。這三種業(yè)態(tài)針對(duì)客戶的體驗(yàn)與服務(wù)升級(jí),分別滿足了“定時(shí)定點(diǎn)”、“隨時(shí)定點(diǎn)”、“隨時(shí)隨地”的金融服務(wù)需求。毋庸置疑,移動(dòng)支付延伸了客戶服務(wù)的渠道并滿足了全天候服務(wù)的需要,大大拓寬了我國(guó)消費(fèi)支付的范圍,也極大地提高了用戶使用的便捷性。尤其對(duì)于一些落后、不發(fā)達(dá)及傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)建立網(wǎng)點(diǎn)成本較高的地區(qū)而言,移動(dòng)支付依托其“隨時(shí)隨地”的特征而將普惠金融傳播到這些傳統(tǒng)金融的“荒漠區(qū)”,使得支付行為下沉到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村,從而擴(kuò)展了用戶覆蓋,在提高普惠金融服務(wù)方面做出了重要貢獻(xiàn)。
(二)移動(dòng)支付倒逼支付清算變革,不斷提升服務(wù)效率
支付清算是整個(gè)金融服務(wù)體系的后臺(tái)支撐,直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)金融體系正常運(yùn)行以及老百姓的日常生活。我國(guó)支付清算體系經(jīng)歷了手工核實(shí)、同城票據(jù)交換、電子化和信息化等發(fā)展階段。在手工核實(shí)階段,資金從一個(gè)城市轉(zhuǎn)到另一個(gè)城市必須通過信匯或電匯等方式,需要數(shù)天才能完成;隨著電子聯(lián)行系統(tǒng)的建成,商業(yè)銀行也建立了行內(nèi)通存通兌系統(tǒng),資金可以實(shí)現(xiàn)在一天內(nèi)完成跨地區(qū)轉(zhuǎn)移;現(xiàn)時(shí),隨著科技的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付的迅速崛起,人民銀行構(gòu)建了由大小額支付系統(tǒng)、銀行卡清算系統(tǒng)、外匯交易系統(tǒng)和各商業(yè)銀行核心系統(tǒng)構(gòu)成的現(xiàn)代化支付清算體系,使得普羅大眾可以輕松享受到跨行、跨地區(qū)資金實(shí)時(shí)到賬等高效便捷的金融服務(wù)。
(三)移動(dòng)支付有利用提高中小銀行的競(jìng)爭(zhēng)力
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型不斷深化、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快、金融脫媒等趨勢(shì)下,各中小銀行和具有壟斷地位的大型銀行比較起來,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)范圍有限、很難形成規(guī)模效應(yīng),處于明顯的劣勢(shì)地位。但隨著移動(dòng)支付的快速發(fā)展,一是由于移動(dòng)支付具有靈活性、即時(shí)性和便捷性,可以打破時(shí)間、空間的限制,從而有利于增強(qiáng)和大型銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,縮小了中小銀行與大型銀行的差距。二是移動(dòng)支付的加入還有助于突破物理網(wǎng)點(diǎn)的束縛,減少增設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)費(fèi)用及人力成本。根據(jù)美國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)Tower Group數(shù)據(jù)顯示,通過移動(dòng)支付方式辦理金融業(yè)務(wù)的交易成本僅為傳統(tǒng)柜面方式的2%,是通過ATM交易方式的10%。三是通過網(wǎng)絡(luò)可以快速擴(kuò)寬業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,同時(shí),依靠理財(cái)、生活服務(wù)、快速轉(zhuǎn)賬等增值服務(wù),可以提高客戶粘性,不斷提升中小銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
四、商業(yè)銀行發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
(一)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)復(fù)雜,缺乏統(tǒng)一管理模式,競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈
移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及的領(lǐng)域非常廣泛,從上游的技術(shù)及方案提供方、中端芯片的提供企業(yè),再到下游各行各業(yè)的商家。這些年來,隨著中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,也形成了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)格局。每一方都試圖占據(jù)主導(dǎo)地位,互相合作的同時(shí)又互相競(jìng)爭(zhēng),因此無(wú)法形成一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展模式,運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)復(fù)雜,缺乏統(tǒng)一管理模式,產(chǎn)業(yè)制度成為制約移動(dòng)支付發(fā)展的瓶頸。
值得一提的是,在過去的2015年中,以支付寶為首的第三方支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域可謂占據(jù)了重要主導(dǎo)地位。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,自2013年第二季度開始,支付寶手機(jī)支付活躍用戶數(shù)就已經(jīng)超過了Paypal,成為全球最大。截至2015年年底,支付寶擁有超過3億實(shí)名用戶,活躍用戶數(shù)有1.9億,支付寶錢包在移動(dòng)支付市場(chǎng)占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額。同時(shí),支付寶還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,從支付延伸至銷售、擔(dān)保、融資等領(lǐng)域,利用自身的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),將數(shù)據(jù)和流量轉(zhuǎn)化為其客戶關(guān)系沉淀,成為客戶消費(fèi)、理財(cái)?shù)鹊膬?yōu)選入口。毋容置疑,這對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了巨大的沖擊。
(二)商業(yè)銀行近場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟談判能力低,無(wú)法真正主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展
在我國(guó),遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟,但是,在近場(chǎng)支付領(lǐng)域卻發(fā)展緩慢,據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年移動(dòng)支付中遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付的占比分別為:99.72%和0.28%,占比懸殊。盡管目前各大商業(yè)銀行紛紛開始加入到銀聯(lián)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方機(jī)構(gòu)等主導(dǎo)的近場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟之中,致力于與其他產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)主體達(dá)成合作協(xié)議,提供后臺(tái)結(jié)算服務(wù)。然而,由于受終端渠道等資源的限制,商業(yè)銀行處于相對(duì)弱勢(shì)地位,在參與近場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的過程中談判能力很低,商業(yè)銀行僅僅作為產(chǎn)業(yè)鏈主體的協(xié)作方參與到近場(chǎng)支付的合作中,無(wú)法真正主導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展,容易被邊緣化。
五、推動(dòng)商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策和建議
移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)鏈上下游參與方的通力合作,需要在產(chǎn)品模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈融入方面開展積極的探索與實(shí)踐,面對(duì)移動(dòng)支付來勢(shì)洶洶,監(jiān)管部門及商業(yè)銀行應(yīng)多角度、多維度應(yīng)付支付變局。
(一)監(jiān)管部門應(yīng)完善支付結(jié)算制度,促進(jìn)支付行業(yè)健康發(fā)展
我國(guó)現(xiàn)行的《支付結(jié)算辦法》頒布于1997 年,已難以適應(yīng)時(shí)展的需要,因此,為適應(yīng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)監(jiān)管需求,監(jiān)管部門應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際,加快制訂《支付結(jié)算條例》,進(jìn)一步加強(qiáng)支付結(jié)算法規(guī)制度建設(shè)。在完善傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上,將網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付、自助銀行等新興結(jié)算方式、結(jié)算主體納入管理范疇,并對(duì)新型支付手段業(yè)務(wù)流程及電子支付參與方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確,促進(jìn)電子支付法制化、良性化、規(guī)范化發(fā)展,引導(dǎo)支付結(jié)算市場(chǎng)有序運(yùn)行。
(二)商業(yè)銀行應(yīng)著力于優(yōu)化產(chǎn)品布局,探索多元化發(fā)展策略
移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新之爭(zhēng)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,目前我國(guó)各大商業(yè)銀行的手機(jī)銀行主要提供查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等簡(jiǎn)單服務(wù)功能,本質(zhì)上只是對(duì)銀行傳統(tǒng)服務(wù)渠道的延伸,并沒有深入客戶的核心需求進(jìn)行產(chǎn)品、模式上的創(chuàng)新。因此,為適應(yīng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)緊密立足于自身的整體戰(zhàn)略,著力于優(yōu)化產(chǎn)品布局,創(chuàng)造應(yīng)用場(chǎng)景,探索多元化發(fā)展策略。一是應(yīng)加強(qiáng)對(duì)區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù)的緊密關(guān)注,不斷創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品。采取線上線下相融合、近場(chǎng)和遠(yuǎn)程相結(jié)合的方式開展業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品布局,包括NFC、二維碼、LBS等,積極探索多元化發(fā)展策略。二是按照“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”的發(fā)展理念,不斷提升與外部機(jī)構(gòu)合作服務(wù)的能力,將支付等金融服務(wù)面向移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴開放,聚焦發(fā)展、共促融化,探索多方共贏的商業(yè)模式。通過平臺(tái)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享等方式實(shí)現(xiàn)與合作伙伴之間的客戶導(dǎo)流,融入更豐富的移動(dòng)支付服務(wù)內(nèi)涵。三是順應(yīng)當(dāng)前020模式的發(fā)展趨勢(shì),積極拓展O2O的深度和廣度,通過開放式平臺(tái)跨界合作,圍繞村、社區(qū)、校園、醫(yī)院、超市、公交等日常生活場(chǎng)景,不斷豐富移動(dòng)支付的服務(wù)體系,從支付運(yùn)營(yíng)、金融運(yùn)營(yíng)向商業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。以移動(dòng)支付為紐帶,把服務(wù)細(xì)化到場(chǎng)景,通過場(chǎng)景嵌入自家的產(chǎn)品與服務(wù),嘗試業(yè)務(wù)突破,提高服務(wù)覆蓋率。同時(shí),通過分析客戶支付行為及商家交易信息,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品規(guī)則及信息推送等定制與組合,利用銀行綜合化金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì),將信用卡分期、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)與移動(dòng)支付進(jìn)行捆綁,為客戶提供更具前瞻性和綜合性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)發(fā)揮移動(dòng)支付特點(diǎn),全面推進(jìn)普惠金融發(fā)展
為積極響應(yīng)黨的十八屆五中全會(huì)關(guān)于“堅(jiān)持共享發(fā)展理念,發(fā)展普惠金融”的號(hào)召,商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮移動(dòng)支付終端存儲(chǔ)容量大、覆蓋面廣、能打破時(shí)間及空間限制的特點(diǎn),根據(jù)我國(guó)“三農(nóng)”地區(qū)現(xiàn)金流通不便、支付結(jié)算手段匱乏的現(xiàn)狀,全面推出快捷的小額非接移動(dòng)支付產(chǎn)品。同時(shí),注重加強(qiáng)與新農(nóng)合、新農(nóng)保業(yè)務(wù)的整合,加強(qiáng)移動(dòng)支付在農(nóng)村地區(qū)的推廣及應(yīng)用,著力增加普惠金融服務(wù)和產(chǎn)品供給,推出低成本、易操作的移動(dòng)支付產(chǎn)品,拓寬農(nóng)村普惠金融“新內(nèi)涵”,使得普惠金融能更廣泛地惠及更多群體成為現(xiàn)實(shí),為推進(jìn)普惠金融發(fā)展探索出新的有效途徑。
六、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的展望和總結(jié)
根據(jù)央行最新的2016年二季度支付體系運(yùn)行總體情況報(bào)告顯示,2016年第二季度,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯,其中,銀行業(yè)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)61.37億筆,金額為29.32萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)168.46%和10.20%。筆者看來,商業(yè)銀行應(yīng)認(rèn)清大局與大勢(shì),適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式,以客戶的核心利益訴求為導(dǎo)向,著眼跨渠道、線上線下無(wú)縫對(duì)接的客戶體驗(yàn),不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間,爭(zhēng)取在這場(chǎng)激烈的金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
察勢(shì)者智,順勢(shì)者贏。因此,面對(duì)移動(dòng)支付機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,各商業(yè)銀行應(yīng)在明確自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),開展能夠滿足客戶需求的特色支付業(yè)務(wù),同時(shí)也要加強(qiáng)與同業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和第三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,打造自身主導(dǎo)的消費(fèi)場(chǎng)景,共同推動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]谷海穎,張?jiān)迫A,周振宇.我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈模式分析及其盈利測(cè)算[J].上海金融,2011,(9):15―21