后勤服務(wù)精細化管理精選(九篇)
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第1篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
[關(guān)鍵詞]精細化管理；煤礦工作；后勤服務(wù)
中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0310-01
前言
精細化管理是實踐的產(chǎn)物，是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。它在各企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重大作用。所以，目前各個企業(yè)應(yīng)把加強精細化管理放在發(fā)展的重點。如果一個企業(yè)在精細化管理上不到位，那么該企業(yè)在發(fā)展上肯定存在些許缺陷；但若一個企業(yè)重點強調(diào)精細化的管理，那么該企業(yè)的工作效率一定會得到提高，并且不會隨經(jīng)濟的發(fā)展而被淘汰。精細化管理是當今的創(chuàng)新思維、是一種負責任的工作態(tài)度，對人類今后的發(fā)展起著舵手的作用，指引我們在正確航道行駛。煤礦工業(yè)在后勤服務(wù)方面注重精細化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們該如何加強精細化管理呢？
1 后勤服務(wù)的基本內(nèi)容
后勤服務(wù)涉及面廣泛，包括企業(yè)的各各方面。當然主要的就體現(xiàn)在員工的衣食住行上，一個企業(yè)在后勤服務(wù)上是否到位，可以直接在企業(yè)生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)上體現(xiàn)出來。企業(yè)只有讓員工在后勤服務(wù)上得到保障，才能給員工們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，才能有效的調(diào)動他們的工作熱情，才能推動企業(yè)的發(fā)展。
1.1 服裝上的管理
第一，企業(yè)應(yīng)設(shè)計出自己的工作服分發(fā)給每位工人；第二，衣服應(yīng)統(tǒng)一管理，既工人下班后將衣服交到相關(guān)的負責人手里，然后第二天早晨再領(lǐng)衣服；第三，企業(yè)可聘請專門清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。
1.2 飲食上的管理
飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類多，味道不錯。
1.3 住宿上的管理
第一，也是最重要一點――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺，所以呢，舒適安靜的環(huán)境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內(nèi)的整潔，保證員工有熱水洗澡。
1.4 交通上的管理
對于每天都要回家的員工進行專車接送上下班，定時定點的長期堅持，體諒員工每天等車，甚至是等到車沒座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。
2. 煤礦工作管理上存在的不足
2.1 管理觀念上的錯誤
首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個無組織、無紀律的團體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業(yè)在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問題。如：煤礦安全方面的監(jiān)管力量差；在煤礦工業(yè)發(fā)展規(guī)劃上也無見解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產(chǎn)成本；違規(guī)生產(chǎn)、強占礦產(chǎn)資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問題阻礙煤礦企業(yè)的發(fā)展。
2.2 管理體制不完善
第一，企業(yè)對各部門的職責沒有具體化的規(guī)定，導(dǎo)致各部門權(quán)責不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門間的獨立又互助的關(guān)系，激化了其企業(yè)的內(nèi)部矛盾，阻礙企業(yè)發(fā)展。第二，缺乏對員工的獎罰機制，管理階層的錯誤觀念只會使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業(yè)對按時上班不隨意請假的員工給予獎賞。這樣才能激發(fā)其積極性。
2.3 監(jiān)管力量不足
第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問題最重要。但我國煤礦企業(yè)在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開采過程中時常會出現(xiàn)塌方等問題。工作人員必須要檢查地質(zhì)狀況，關(guān)注天氣預(yù)報等等，確保員工的人身安全。第二，各部門間要做到相互監(jiān)督、相互影響。不僅要有較強的監(jiān)督意識，而且還應(yīng)自覺的接受監(jiān)督，提高工作的透明度。
3 精細化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的應(yīng)用
精細化管理的范圍廣，運用于煤礦后勤服務(wù)上可體現(xiàn)在工作計劃、員工生活、人身安全以及操作技術(shù)等方面。精細化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的實施要點主要是從以下幾方面出發(fā)
3.1 提高服務(wù)水平
提高服務(wù)水平是精細化管理在煤礦后勤中擴展應(yīng)用的前提。企業(yè)應(yīng)主動給員工提供服務(wù)，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當然，不僅是在物質(zhì)在的滿足，企業(yè)也需要給予員工精神上的需求。加強工作期間的文化建設(shè)，例如：定期舉辦員工交流會或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強員工間的和諧關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養(yǎng)。
3.2 人身安全上的精細化管理
企業(yè)保障員工的人身安全的主要措施有兩點。第一，合理用人。盡可能根據(jù)每位員工自身的特點、專業(yè)來安排其工作任務(wù)。如：對于安全管理人員的招納則必須是負責任，細心，耐心，工作認真的人。所以，在用人上一定要謹慎，因為從事煤礦工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發(fā)現(xiàn)問題，然后處理好問題，努力避免各類安全事故的發(fā)生。當然，要想發(fā)現(xiàn)隱患主要是靠安全管理人員的工作經(jīng)驗以及其觀察問題、分析問題的能力。安全管理人員若是有責任心，那么就應(yīng)做好預(yù)防工作，設(shè)身處地為員工著想，做到有效的安全管理。
3.3 技術(shù)上的精細化管理
在方案設(shè)計方面，加強實踐論證，結(jié)合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構(gòu)造，技術(shù)水平，瓦斯等來進行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個方案。在實踐中否定、修改。
在施工技術(shù)方面，要做到既不浪費各項資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優(yōu)化支護方式，嚴查斷面的規(guī)格，嚴把質(zhì)量關(guān)口。要有專業(yè)人員對坡度轉(zhuǎn)彎，分岔，變坡及水溝等都有科學(xué)合理的設(shè)計以保障工作人員的人身安全。
作業(yè)規(guī)程設(shè)計方面，作業(yè)規(guī)程是指導(dǎo)工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內(nèi)容準確，且要根據(jù)地質(zhì)，水文，壓力，瓦斯等各項自然環(huán)境和社會環(huán)境的改變更新作業(yè)規(guī)程，確保其時效性。以保證作業(yè)規(guī)程可以有效指導(dǎo)工作人員的現(xiàn)場操作，做到施工方法正確，支護方式恰當，減少事故發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。
結(jié)束語
伴隨著時代的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，精細化管理已成為眾行業(yè)中必抓的重點。精細化管理是精益求精的表現(xiàn)，實行精細化管理就是企業(yè)的一大進步，它會促使管理階層創(chuàng)新管理理念、明確發(fā)展目標、研究發(fā)展計劃等等來規(guī)范一個企業(yè)。所以，要想煤礦工業(yè)能不被時代所淘汰，就必須與時俱進，加強精細化管理。只有這樣，才能調(diào)動廣大員工的活力與激情；才能實現(xiàn)煤礦工業(yè)管理的規(guī)范化、有效化；才能不斷推動煤礦事業(yè)的進步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業(yè)的發(fā)展奉獻自己的一份力；也希望煤礦工業(yè)發(fā)展越來越好！
參考文獻
第2篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
關(guān)鍵詞：高職院校；后勤；精細化管理
精細化管理是一種先進的理念，強調(diào)將工作做精、做細。將精細化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進高職院校的長久發(fā)展。
一、精細化管理概述
學(xué)校后勤實施精細化管理，要求每個工作人員都要注重工作中的細節(jié)，所有事務(wù)都要明確化、具體化、實效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責，了解具體工作程序，以實現(xiàn)后勤管理工作水平的不斷提升，為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、后勤精細化管理的具體措施
1.管理工作制度的精細化
（1）細化崗位職責。在后勤管理過程中，應(yīng)明確工作目標及服務(wù)內(nèi)容，做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手，細節(jié)工作的細致到位是高職院校工作開展的重要保障。
（2）細化員工培訓(xùn)。后勤員工是實現(xiàn)后勤精細化管理的關(guān)鍵。隨著我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)觀念的不斷變化，高校必須重視對后勤員工的技能培訓(xùn)。在制訂員工培訓(xùn)計劃時，必須考慮全面，顧及長遠，將員工培訓(xùn)作為常規(guī)工作，針對不同的員工，制訂不同的培訓(xùn)計劃。
（3）細化服務(wù)標準。服務(wù)標準對后勤管理水平有直接影響，因此應(yīng)不斷細化服務(wù)標準，使服務(wù)標準更加詳盡、合理，從而具有較強的可操作性。在制訂服務(wù)標準時，應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的需求，將其放在首要位置，保證服務(wù)標準能夠滿足服務(wù)對象的實際需求。為了方便員工了解服務(wù)標準，可以將服務(wù)標準制作成工作手冊，人手一份。有了統(tǒng)一的服務(wù)標準，才能使管理思想有效統(tǒng)一，進而不斷提升后勤管理水平。
2.細化檢查監(jiān)督制度
（1）積極轉(zhuǎn)變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統(tǒng)的工作方式較為被動，難以滿足服務(wù)對象的需求，在供給側(cè)改革的背景下，后勤管理服務(wù)人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，增強自覺意識，轉(zhuǎn)變工作方式、服務(wù)模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細化管理不能急功近利，要有針對性、循序漸進、求真務(wù)實，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升后勤管理水平。
（2）細化有效的監(jiān)督檢查機制。為了實現(xiàn)后勤管理水平的提升，應(yīng)細化監(jiān)督檢查機制，保證監(jiān)督檢查機制的有效性。首先，應(yīng)規(guī)范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務(wù)對象的走訪制度，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過對員工的考核，充分調(diào)動員工的工作積極性，完善后勤管理服務(wù)工作。
（3）加強信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展，高職院校后勤工作也不例外。要加強精細化管理，必須加快信息化建設(shè)，使師生和員工能夠掌握相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，增強后勤工作的時效性。因此，高職院校的后勤工作應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站，將后勤服務(wù)的內(nèi)容、工作流程在網(wǎng)站上進行公布；同時，廣大師生也可以在網(wǎng)站上發(fā)表意見，提出建議，這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務(wù)工作的順利開展。
三、精細化管理過程中應(yīng)注意的問題
1.理好過程與目的的關(guān)系
管理者在做某項工作時，通常認為只要完成了整個流程，就完成了這項工作。這種想法是錯誤的，完成某項工作不僅要認真完成整個過程，同時管理者還應(yīng)了解任務(wù)的目的、方法及要點，這樣才能更好地實施精細化管理。
2.處理好精細化與人性化的關(guān)系
由于精細化管理需要員工具備精細的態(tài)度，抓好每一個環(huán)節(jié)，所以在開始實施時，員工會感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細化與人性化的關(guān)系，加強對各項管理的協(xié)調(diào)，加強與員工的溝通，與員工保持良好關(guān)系。這樣在一定程度上能夠減輕精細化管理實施的阻力，促進后勤精細化管理工作的全面實施。
3.處理好簡單化與簡約化的關(guān)系
在實施精細化管理工作過程中，應(yīng)正確認識精細化管理，認清精細化管理工作的本質(zhì)。后勤服務(wù)人員應(yīng)當總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索新問題，尋找解決問題的方法，提高精細化管理水平。后勤管理人員在實施精細化管理的過程中，應(yīng)調(diào)查研究，做好基礎(chǔ)管理工作；結(jié)合具體情況，分階段實施精細化管理，不斷解決精細化管理實施過程中存在的各類問題。
第3篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
關(guān)鍵詞：新時期 高職后勤 精細化管理
中圖分類號：G717文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0136-01
面對發(fā)展新形勢、新要求，高職后勤服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該堅持把深化改革作為推動發(fā)展的第一動力，統(tǒng)籌謀劃發(fā)展思路，持續(xù)深化體制機制改革，在社會職能負擔沉重、經(jīng)濟運行壓力增大等困難條件下，通過精細化管理，促進后勤服務(wù)系統(tǒng)管理質(zhì)量實現(xiàn)新提升。
一、新時期下高職后勤管理現(xiàn)狀
目前高后勤的主要問題集中在以下幾個方面：一是后勤管理積極性不高。由于高職后勤一般都是本校的輔助系統(tǒng)，在依靠學(xué)校原有體制的基礎(chǔ)上，在日常工作中并沒有激勵機制的帶動，因此在實際工作的積極性上并不高。二是后勤經(jīng)營的活力不強。正是因為積極性帶來的工作動力不強，我們后勤服務(wù)質(zhì)量就會難以保障，同時經(jīng)營活力也不夠高，導(dǎo)致后勤線是消費大戶，長期虧損，沒有實現(xiàn)良性發(fā)展。三是后勤經(jīng)營社會化不高。由于都是在編人員參與后勤服務(wù)，導(dǎo)致提高活力的主動性不強，只是為了完成任務(wù)而去工作，沒有做到真正的經(jīng)營者和管理者。
二、高職后勤精細化管理方向
面對高職后勤管理的一些問題，我們應(yīng)該解放思想，打破界限，重點要以提高經(jīng)營活力為目標，打破傳統(tǒng)行政控制手段，實現(xiàn)高職后勤自主管理、自主經(jīng)營，進而激發(fā)每個員工生產(chǎn)經(jīng)營活力。同時，為抓好系統(tǒng)推進，提高經(jīng)營管理的效果，我們還要以量化標準和考核，通過驗收和標準對標等形式，綜合形成對整個后勤經(jīng)營的整體評價。主要方向包括以下方面：
（1）深化市場化精細管理。應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵要打破固有思維和管理定式，用市場機制引導(dǎo)內(nèi)部管理，以轉(zhuǎn)換機制為撬動點，通過內(nèi)部市場的利益機制、競爭機制和風險機制，調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，促進經(jīng)營意識自主化、經(jīng)營關(guān)系市場化、現(xiàn)場管理精細化和過程管控信息化，最大限度地激活各生產(chǎn)要素。對于高職后勤系統(tǒng)而言，重點就是依托市場化運作體系，進一步理順管理職能、整合勞動組織、再造業(yè)務(wù)流程，以市場機制凝聚動能，適應(yīng)外部市場變化，降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益。
（2）強化內(nèi)部經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換。針對后勤系統(tǒng)虧損源較多，比如食堂、洗浴以及其他服務(wù)性單位，難以實現(xiàn)扭虧為盈，我們應(yīng)該強化內(nèi)部經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換，重點是進一步完善獨立和模擬法人運轉(zhuǎn)，以市場化、專業(yè)化、社會化推進機制、體制改革創(chuàng)新，以精細化推進提質(zhì)降本增效。同時，要在內(nèi)部經(jīng)營機制上突出創(chuàng)新理念，重點在后勤服務(wù)單位探索勞務(wù)、費用承包為主的社會化、市場化管理，不斷深化服務(wù)部門及閑置資源的側(cè)改革。
（3）探索獨立和模擬法人運轉(zhuǎn)。重點以扭虧增盈為目標，把最大限度用活授權(quán)機制作為降本增效的重要手段，在后勤系統(tǒng)可以以利潤考核為重點分別調(diào)整考核指標和政策，以充分調(diào)動經(jīng)營積極性，通過承包打造精干高效管理機構(gòu)，積極面對市場，充分發(fā)揮經(jīng)營機制、對外發(fā)展和地域優(yōu)勢，增強經(jīng)營活力，努力實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展和扭虧為盈。
（4）強化后勤系統(tǒng)協(xié)同管理。針對后勤系統(tǒng)各自協(xié)同管理不強的實際，我們在今后工作中應(yīng)該強化以下方面：一是持續(xù)強化理念體系建設(shè)。繼續(xù)加強理念體系建設(shè)，并逐步在實踐中選樹新的管理理念，以理念的灌輸促進管理觀念和管理思維的轉(zhuǎn)變，逐步改變傳統(tǒng)的管理理念和管理定式，為整體工作推進提供思想基礎(chǔ)和保障。二是持續(xù)抓好路徑推進。通過推進規(guī)范、科學(xué)管理，促進管理向經(jīng)營精細化邁進，重點推進經(jīng)營管理由結(jié)果分析向過程控制、由注重實物管理向注重價值管理轉(zhuǎn)變，促進管理水平的系統(tǒng)提升，從而有效發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的集合管理優(yōu)勢，進而追求效益最大化。
（5）在后勤系統(tǒng)盤活存量資產(chǎn)。對于目前我們高職后勤管理而言，我們在挖潛增效、提高服務(wù)質(zhì)量等方面有很大空間，一方面，盤活存量資產(chǎn)，目前高職在后勤服務(wù)上應(yīng)該針對閑置資產(chǎn)進行科學(xué)調(diào)研，重點是加快對外供電、供水、供暖和土地占用等歷史遺留問題的解決，通過市場化承包，加快水、電、暖、路、房地產(chǎn)和礦井水處理等資產(chǎn)合作創(chuàng)效。另一方面，實施崗位化管理，加強后勤人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，尤其是通過對管理人員實施培訓(xùn)等形式，提高對新的管理方法和管理方式的認識，提高管理理論知識，增強精細化管理創(chuàng)新的主動性和創(chuàng)造性。
（6）建立信息化管控平臺。在后勤經(jīng)營管理中，應(yīng)該推進各項工作融入“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，從頂層設(shè)計入手，進一步理順管理流程，研發(fā)整合軟件，提高經(jīng)營管控水平。針對后勤各個環(huán)節(jié)上的經(jīng)營過程，尤其是在成本控制以及其他效益點的挖掘上，應(yīng)該進一步完善分析模板和對標管理，通過數(shù)據(jù)化分析，不斷促進經(jīng)營科學(xué)化、精細化管理水平提升。
（7）靈活改進用工管理。圍繞后勤系統(tǒng)現(xiàn)狀，應(yīng)該大力推進多種形式并存的用工方式，通過社會化承包和精細化管理，轉(zhuǎn)變管理方向，可以嘗試面向社會招錄和使用人員，逐步減少合同制員工比例。同時，對現(xiàn)有后勤人員實施量化考核、尾數(shù)淘汰機制，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。
第4篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
一、高校后勤執(zhí)行力的內(nèi)涵
2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書，從現(xiàn)代管理學(xué)角度提出了執(zhí)行力的新概念，認為執(zhí)行力是企業(yè)生存、發(fā)展乃至走向卓越的關(guān)鍵所在，是管理者理解管理決策并組織實施的能力，是將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的過程。筆者認為，執(zhí)行力就是我們常說的“做”的能力，即選用合適的人用科學(xué)的方法去做正確的事，把事情做好。執(zhí)行力是一個單位競爭力的核心，是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力在高校后勤工作中應(yīng)包括兩個方面：一是個人的執(zhí)行力、即后勤員工的執(zhí)行力，另一個是組織的執(zhí)行力，即在后勤社會化改革背景下常指的是后勤公司或者后勤實體的執(zhí)行力。
高校后勤公司或?qū)嶓w的執(zhí)行力整體上也是體現(xiàn)在后勤組織執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力，不是每個人執(zhí)行力的簡單迭加，而是整體與部分之和的關(guān)系。高校后勤個人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，具體應(yīng)該包括戰(zhàn)略分析分解力、崗位行動力、標準設(shè)置力、時間規(guī)劃力、過程控制力與結(jié)果評估力等，這實際上是六種職業(yè)執(zhí)行技能，對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。
二、高校后勤執(zhí)行力建設(shè)的必要性
一個高校后勤執(zhí)行力的強弱完全能反映高校后勤的管理水平，決定著高校后勤的生存和發(fā)展，也是高校后勤的生命力得以體現(xiàn)；沒有執(zhí)行力就絕沒有競爭力。在我國高校后勤社會化背景下，加強后勤執(zhí)行力建設(shè)有其重要的意義和現(xiàn)實必要性。
1.加強執(zhí)行力建設(shè)是建設(shè)新型后勤的重要保障。改革開放以來，高校后勤改革在不斷深化，基本上經(jīng)歷了三個階段：一是實行經(jīng)濟承包責任制；二是實行校內(nèi)管理體制改革，即后勤體制上構(gòu)成甲乙雙方關(guān)系；三是實行“改體制，換機制”的后勤改革，即形成“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的后勤管理模式和服務(wù)格局，成為自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、自我發(fā)展的后勤經(jīng)濟實體，正在向全面實行社會化方向邁進。在這種新型后勤的背景下，建立具有較強執(zhí)行力的后勤體系是建設(shè)新型后勤的重要保障。
2.加強執(zhí)行力建設(shè)是提高后勤保障服務(wù)能力的重要途徑。任何一個優(yōu)秀的管理組織，其內(nèi)部都需要有一種強烈的“執(zhí)行力文化”，高校后勤承擔著高校發(fā)展的重要后勤保障支撐。而高校后勤本身所涉及的任務(wù)重，涉及面廣，還要不斷滿足師生的各種服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要實現(xiàn)這些目標，就必須要具有強有力的執(zhí)行力，也只有具有較強執(zhí)行力才能夠不斷提高后勤服務(wù)能力和水平，才能更好的為高校的人才培養(yǎng)提供強有力的后勤保障。
三、提升高校后勤執(zhí)行力的對策
1.優(yōu)化和營造良好的執(zhí)行環(huán)境
在我國高校后勤的改革中，高校后勤服務(wù)實體大多由原來的事業(yè)性質(zhì)向企業(yè)運作轉(zhuǎn)變，在這個逐步轉(zhuǎn)變的過程中，需要盡快的理順工作關(guān)系，不斷優(yōu)化工作流程，建立流暢的執(zhí)行通道為提升執(zhí)行力創(chuàng)造條件。目前，我國高校后勤服務(wù)工作大多數(shù)都存在三級管理，但要實現(xiàn)工作的有序開展，首先要著重研究各級和各個層面的工作銜接問題，對現(xiàn)有的工作流程進行優(yōu)化，最終要實現(xiàn)責任到崗、責任到人，避免管理真空，不斷提升后勤工作效率和質(zhì)量的建設(shè)發(fā)展目標，營造良好的后勤執(zhí)行力環(huán)境，充分調(diào)動各個層面的積極性。
2.加強和完善高校后勤服務(wù)與管理的制度建設(shè)
建立一套科學(xué)可行的后勤管理制度體系是提升后勤執(zhí)行力的重要制度保障。近年來，隨著我國高校后勤服務(wù)改革與發(fā)展逐步深入，要加強要以落實崗位責任制為制度建設(shè)的核心，以制度化建設(shè)、標準化操作，推動后勤各實體（公司）內(nèi)部管理和規(guī)范運作為重點，按照“事事有章可循，事事有人負責，事事有人監(jiān)督”的要求，完善各個后勤實體的管理辦法。同時，要進一步建立與完善高校后勤薪酬懲體系，建立激勵與約束相結(jié)合、考核與獎懲相配套的績效考核評價體系，比如將員工日常的工作表現(xiàn)與每月的績效考核獎直接掛鉤，每月的考核得分與全年的年終考核獎直接掛鉤等；推行具有競爭性的選、用、留、退的科學(xué)用人機制等。
3.重視和加強員工的執(zhí)行力培訓(xùn)
在后勤實體中，員工是執(zhí)行的主體。高校后勤實體要結(jié)合自身實際情況，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識以及職業(yè)感養(yǎng)成教育，重點要培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服從意識。注重營造良好的工作氛圍，從而使員工充分重視自己的崗位，以積極向上的工作態(tài)度投入到為師生服務(wù)的工作中去。同時，要有計劃的加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，后勤實體要把員工素質(zhì)教育作為全面提升工作質(zhì)量的根本來抓，按照內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的原則，開展形式多樣的主題或者系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而不斷改進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，提升員工的執(zhí)行力，不斷提高后勤服務(wù)保障水平。
第5篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤服務(wù)；保障能力
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
在很多人看來，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作相對于安全來講，顯得不是那么重要和突出，甚至有很多人認為，后勤部門就是打雜的，是可有可無的部門和單位。因為安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟效益，更關(guān)系到電力企業(yè)職工的生命安全。但是，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對各種需求的不斷提高，外部市場競爭的愈演愈烈，電力企業(yè)自身對后勤服務(wù)部門的工作提出了更高的要求。
后勤服務(wù)工作整體出發(fā)點和最終出發(fā)點就是電力企業(yè)的整體工作和運營提供支持和幫助，雖然后勤服務(wù)部門是服務(wù)于整個電力企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)全體職工的一項基礎(chǔ)性工作，但是，其服務(wù)工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到電力企業(yè)安全生產(chǎn)等各方面的正常運作，關(guān)系到電力企業(yè)整體發(fā)展的大局。
電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作，不僅要能夠保障為企業(yè)內(nèi)部各職能部門和生產(chǎn)部門提供保障，更為了能夠很好的履行社會責任、維護電力企業(yè)的良好想象等。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及電力企業(yè)自身的發(fā)展，如今電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作已經(jīng)走向了社會化發(fā)展的道路，后勤服務(wù)工作也面臨著市場化的環(huán)境以及專業(yè)化的需求和企業(yè)化的管理。電力企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到后勤服務(wù)部門應(yīng)該以一種全新的視角和層次來重新認識和定義后勤服務(wù)部門的功能。
一、 電力企業(yè)后勤服務(wù)部門工作在電力企業(yè)中的作用
后勤服務(wù)部門在電力企業(yè)的作用越來越突出，其作用主要表現(xiàn)以下幾個方面，一是保障功能，二是后勤部門的安全，三是電力企業(yè)的形象。
后勤服務(wù)部門一方面要加強電力設(shè)施的維護和管理，開展被盜和破壞電力設(shè)施的理賠，另一方面還要加強房屋以及相關(guān)配套設(shè)計的修繕工作，因此其保障功能尤為突出。后勤服務(wù)部門工作的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)的一切工作，企業(yè)的安全性主要表現(xiàn)在工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全兩大方面，后勤部門的安全功能也不容忽視。對電力企業(yè)而言，其形象不僅僅是靠企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量來決定的，后勤服務(wù)部門的在塑造企業(yè)形象的過程中也起到至關(guān)重要的作用。
二、我國電力企業(yè)后勤服務(wù)部門目前存在的問題
隨著電力企業(yè)后勤服務(wù)部門重要性的不斷突出，其存在的問題也逐漸得到重視，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在的問題主要有以下幾個方面。
1 工作人員素質(zhì)普遍偏低、文化水平有限，年齡偏大
在我國，后勤服務(wù)部門普遍存在一些問題，如員工素質(zhì)偏低、文化水平有限、年齡偏大等，這也是電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在的問題，這一普遍存在的問題，很大程度上影響了服務(wù)水平和質(zhì)量，也影響到一個企業(yè)的整體形象。
2 擁有的技能過時，服務(wù)技能和水平有待提升
電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的技能老化嚴重制約了后勤服務(wù)部門的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及服務(wù)水平的提升，也就影響到了整個企業(yè)的安全運營的實施。這一問題的存在早已不是一個簡單的小問題，急需電力企業(yè)采取相應(yīng)的措施進行解決。
3 電力企業(yè)的市場機制尚未形成，沒有進行實質(zhì)化的改革
目前，電力企業(yè)的市場機制尚未形成，雖然已經(jīng)有相關(guān)部門對電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門做了一些社會化的改革，但是這些改革都是只注重形式，并沒有真正采取措施進行實質(zhì)性的改革，這在一定程度上影響了電力企業(yè)后勤服務(wù)的能力的提升和加強。
正是因為電力企業(yè)尚未形成市場化機制，所以建立一個完整的、有效的成本核算體系還是比較有難度的，這就導(dǎo)致后勤服務(wù)部門的成本很難得到一定的控制。
三、提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑和措施
目前，我國電力企業(yè)后勤服務(wù)部門存在很多問題和缺陷，為了充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門的作用，促進整個企業(yè)的發(fā)展與進步，必須采取相應(yīng)的措施，促進電力企業(yè)后勤服務(wù)部門能力的提升。
1 做好思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
隨著新時代的到來和經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時，也要求后勤服務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)保障體系。這就需要電力企業(yè)做好員工的思想政治工作，強化后勤服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，培養(yǎng)員工細心、耐心的良好工作作風，要善于從細微之處入手了解企業(yè)和員工的需求動向，做好服務(wù)保障工作。加強對員工的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，完善工作作風，只有這樣，后勤服務(wù)保障工作才能夠做得好、做到位。
2 實施精細化管理，提高后勤服務(wù)保障水平
精細化管理不僅是一種管理理念也是管理技術(shù)，是通過系統(tǒng)化、標準化、專業(yè)化的手段，使后勤服務(wù)部門能力得到提升。
后勤服務(wù)部門實施精細化管理，就要通過各種方式抓好后勤員工的教育培訓(xùn)，努力增強員工開展精細化管理的緊迫感。加強制度建設(shè)，努力完善崗位職責，做到責任分工，各司其職；確定固定的工作標準和工作程序，并將量化結(jié)果逐條公式化、規(guī)范化，讓每一項工作有章可循；還要建立嚴格的獎懲制度，對那些有責任心、工作貢獻突出的員工給予一定的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵，同時，也要對責任心差、不按規(guī)定操作的員工給予一定的處分。只有這樣才能不斷提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力，更好的為整個企業(yè)服務(wù)。
3 加強領(lǐng)導(dǎo)重視，提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力
在電力企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)對后勤服務(wù)的重視是后勤服務(wù)保障能力的基礎(chǔ)。一是領(lǐng)導(dǎo)的重視能夠較好的獲取資源，特別是人力、資金等都是后勤服務(wù)工作能夠很好進行的的重要前提。二是有了領(lǐng)導(dǎo)的重視，有利于后勤服務(wù)部門更好的明確工作方向，很多時候下級工作人員想把自己的想法或者工作成果展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，都受到領(lǐng)導(dǎo)的一口否決，這就會使得下級工作人員找不準工作的方向，失去工作的動力，究其原因，主要是因為上級領(lǐng)導(dǎo)沒有給予較好的重視，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠給予一定的關(guān)心和重視或者是肯定，這樣會更加有利于下級展開工作，后勤服務(wù)保障的工作也能夠很好的進行和展開，后勤服務(wù)部門員工的積極性和熱情也會高漲，這樣能夠很好的促進企業(yè)的發(fā)展與進步。
4 整合后勤服務(wù)部門的人力資源，提高后勤服務(wù)部門員工素質(zhì)和能力
對后勤服務(wù)部門的人力資源進行整合，是提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的重要環(huán)節(jié)。在任何一個企業(yè)中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業(yè)的之間的競爭，歸根到底其實都是人才的競爭。
對于電力企業(yè)而言，其后勤服務(wù)部門人力資源的整合，關(guān)鍵就是要做到思維的創(chuàng)新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發(fā)揮老員工的優(yōu)勢，其實企業(yè)的老員工不僅經(jīng)驗豐富而且愛崗敬業(yè)，是后勤服務(wù)部門不可多得的中堅力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調(diào)動老員工的積極性，充分發(fā)揮他們的才能。當然，在充分用好老員工的同時，也要選好新的職工，為后勤服務(wù)部門注入新的力量。對于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻的員工，要有完善的教育機構(gòu)進行培養(yǎng)，讓他們?nèi)〉米陨磉M步的同時，也能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，從而更好的提升電力企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力。
5 加強電力企業(yè)后勤保障部門的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個企業(yè)進步與發(fā)展的源動力，是任何一個追求發(fā)展的企業(yè)都必須重視的重中之重。就電力企業(yè)而言，其創(chuàng)新主要可以從兩個方面進行，一是制度的創(chuàng)新，二是管理的創(chuàng)新。
與其它一些企業(yè)相比，電力企業(yè)的后勤服務(wù)部門有特定的服務(wù)對象，電力企業(yè)后勤服務(wù)部門主要服務(wù)于本企業(yè)的干部、職工等，因為其服務(wù)只面向電力企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部市場，因此其服務(wù)市場是封閉的，其服務(wù)產(chǎn)品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務(wù)對象的以上特征，我們認為電力企業(yè)后勤服務(wù)部門在管理創(chuàng)新上可以從以下幾點進行，一是提供更加個性化和人本化的服務(wù)，確保服務(wù)對象滿意。二是引用一些先進的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標準，提升后勤服務(wù)保障的能力。三是電力企業(yè)自身要實行專業(yè)化生產(chǎn)和集約化的經(jīng)營模式，確保后勤服務(wù)保障更加到位。當然，對于制作的創(chuàng)新，這是一個涵蓋很多方面的問題，也是一個企業(yè)需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強和完善電力企業(yè)后勤服務(wù)部門的管理制度，例如技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等哥哥方面。
結(jié)語
電力企業(yè)后勤部門服務(wù)能力的提升，對于電力企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用。對于電力企業(yè)后勤保障服務(wù)能力的提升首先要做到讓后勤服務(wù)部門所有的員工都能夠樹立強烈的服務(wù)意識和優(yōu)勢服務(wù)的觀念，讓每一位后勤員工都能夠深刻的認識到后勤服務(wù)部門在電力企業(yè)的重要性。接著通過科學(xué)有效的管理手段和管理方法加強管理，實現(xiàn)后勤服務(wù)保障的能力。
參考文獻
[1]蒙建生.提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑[J].電力經(jīng)濟，2012（04）.
第6篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
[關(guān)鍵詞]電力公司；后勤保障；精細化管理；規(guī)范化管理；隊伍建設(shè)
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）36-0380-01
前言
搞好后勤服務(wù)工作，是為職工辦實事、辦好事的具體體現(xiàn)。現(xiàn)階段，供電公司的持續(xù)發(fā)展為后勤管理工作提供了大好機遇和寬廣的空間。因此，要抓住機遇，開拓進取，優(yōu)化后勤資源配置，加強對員工的教育培訓(xùn)，完善相應(yīng)機制，使電力公司后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。
1、電力公司后勤保障工作的重要作用
電力公司無論是在安全生產(chǎn)、文化建設(shè)、活動創(chuàng)建，還是在提高員工工作積極性等方面，都需要一個環(huán)境優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境，這些都需要依靠后勤管理工作來實現(xiàn)。因此，電力企業(yè)管理者必須提高對后勤管理工作重要性的認識，加強對后勤部門的管理意識，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時提高對后勤部門重視。
1.1 后勤保障是供電企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期管理目標必不可少的條件之一，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平建設(shè)時期，無論是過去、現(xiàn)在還是將來。
1.2 后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對象是人，是對全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動起他們的積極性。
1.3 后勤管理最能展示企業(yè)風采。無論是各種創(chuàng)建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠?，反之則會引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準具體而直觀的體現(xiàn)。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當強化認識，進一步提高在思想上的重視程度。
2、當前電力公司后勤保障管理工作的不足之處
2.1 管理者對后勤保障管理的重要性認知不足。安全開展生產(chǎn)工作和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是電網(wǎng)企業(yè)的兩大目標，開展的各項工作均是以這兩條為中心。在電網(wǎng)企業(yè)的管理中長期對后勤工作的定位出現(xiàn)偏差，以致管理者忽視后勤工作的作用對工作要求放松，從事后勤工作的員工工作被動應(yīng)付。
2.2 后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得不到保障。在目前的新形勢下電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展空間非常大，將大部分精力集中在電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)建設(shè)和擴大生產(chǎn)規(guī)模上。財力與物力的使用也是以發(fā)展為前提，后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設(shè)施建設(shè)速度跟不上發(fā)展速度。
2.3 管理機制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創(chuàng)新意識不強，習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規(guī)管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態(tài)，對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。
3、電力公司后勤保障工作的精細化管理
3.1 實施精細化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運行過程中，不但要具有“公益性”，還要遵循市場規(guī)律來運營，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主動分析、研究其價值訴求，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，最終達到共贏。
3.2 實施精細化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門，實行準企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強的環(huán)節(jié)。
3.3 實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的中堅力量，這一點毋庸置疑。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，只有技術(shù)創(chuàng)新，而無管理的創(chuàng)新是不行的。因此，企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大，提高綜合競爭能力，就必須大力實施精細化管理。
4、電力公司后勤保障工作的規(guī)范化管理
后勤工作的規(guī)范化管理，對搞好后勤工作有著現(xiàn)實的和長遠的意義。后勤工作逐步趨向于社會化，現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此，對后勤工作規(guī)范化管理，是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。
4.1 要按規(guī)律辦事，要切實把握后勤服務(wù)對象的工作規(guī)律與工作需求，后勤工作必須把握按規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要當好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實現(xiàn)目標的一系列后勤管理。
4.2 要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強后勤規(guī)范化管理工作，加強后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時進行工作時要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負責、有人考核”。
4.3 以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。
4.4 加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建良好環(huán)境。打造良好的生產(chǎn)、辦公等硬件環(huán)境，開展文明辦公管理的阻力將大大減小，可以說是開展文明辦公管理的基礎(chǔ)。電力企業(yè)在規(guī)模迅速擴大的同時，要安排專門資金對企業(yè)硬件設(shè)施進行改造與建設(shè)，避免在企業(yè)規(guī)模擴大后出現(xiàn)硬件設(shè)施不配套的問題。用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。構(gòu)建良好環(huán)境不僅是指企業(yè)的硬性進出設(shè)施，也包括優(yōu)化服務(wù)管理的軟環(huán)境。提高硬件設(shè)施的質(zhì)量是優(yōu)化服務(wù)管理的基礎(chǔ)，根據(jù)市場化導(dǎo)向組建專業(yè)物業(yè)團隊，對物業(yè)服務(wù)團隊開展社會化用工，施行激勵約束機制的社會化管理模式，以提高物業(yè)員工團隊的工作主動性和積極性。改革完善后勤管理的考評體系，進一步向規(guī)范化靠近，全面提升后勤服務(wù)保障水平。
5、電力公司后勤保障工作中后勤隊伍的建設(shè)
建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關(guān)鍵性的工作。然而目前供電企業(yè)中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產(chǎn)一線調(diào)整下來的人員，在計劃經(jīng)濟時代，這些人還能勉強適應(yīng)后勤工作需求，但隨著各種物業(yè)自動化水平的提高、科技含量的增加、服務(wù)對象的多元化和服務(wù)對象環(huán)境意識的增強及其對服務(wù)水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。所以，當前后勤管理，要著力在提高職工隊伍素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)方面的投入，要倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團隊學(xué)習(xí)的氛圍，促進全面提高，要將建設(shè)一支懂管理、會經(jīng)營的后勤干部隊伍，與建設(shè)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮。因為，后勤管理只有適應(yīng)服務(wù)對象的需求，才有生存的必要和發(fā)展的可能，否則就會自行淘汰出局。
第7篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
［關(guān)鍵詞］電力企業(yè);后勤管理;精細化
我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業(yè)都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業(yè)最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產(chǎn)和項目建設(shè)，但是其綜合性較強，并且工作內(nèi)容復(fù)雜和多樣，其工作質(zhì)量直接影響著電力企業(yè)發(fā)展的順利性，為了幫助電力企業(yè)在激烈的競爭市場中贏得優(yōu)勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質(zhì)量，促進其精細化管理模式的建立。
1電力企業(yè)后勤管理的特征
在電力企業(yè)中，后期管理具有復(fù)雜性、多樣性、服務(wù)性以及保障性等特點。復(fù)雜性和多樣性是指電力企業(yè)后勤管理工作涉及的內(nèi)容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關(guān)系，還涉及人與物之間的關(guān)系，在處理各種關(guān)系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導(dǎo)致后期管理工作的復(fù)雜性比較明顯。服務(wù)性是指后勤管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能，為電力企業(yè)提供包括工程建設(shè)在內(nèi)的物質(zhì)、電力生產(chǎn)在內(nèi)的保障。除此之外，還要為電力企業(yè)各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務(wù)。但需要注意的是，后勤服務(wù)工作的開展一般具有臨時性和突發(fā)性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質(zhì)量，后勤部門要做好日常的準備工作，以提高工作效率和質(zhì)量。保障性是指電力企業(yè)能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發(fā)生，對于企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決［1］。
2電力企業(yè)后勤管理精細化的作用意義
在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，利用精細化管理首先能夠減輕電力企業(yè)后勤基層人員的工作負擔，并提高后勤工作的質(zhì)量和效率，從而節(jié)省大量的人力和物力資源，然后將節(jié)省下來的運行成本投入到電力企業(yè)其他項目的開發(fā)和建設(shè)中，能夠提高電力企業(yè)的整體實力和規(guī)模。其次，利用精細化管理能夠?qū)崿F(xiàn)后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業(yè)務(wù)范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業(yè)的資源。同時，由于后勤工作內(nèi)容所制定的表單信息和業(yè)務(wù)流程都是經(jīng)過嚴格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統(tǒng)的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業(yè)的實際發(fā)展以及現(xiàn)實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細化管理能夠加強對后勤人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的實際工作技能和個人道德素養(yǎng)并深化其責任意識。在精細化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還可以從整體上推動電力企業(yè)的信息化發(fā)展進程，提高其市場競爭力［2］。
3電力企業(yè)后勤精細化管理的措施
3.1促進管理過程的制度化和標準化
精細化管理方式就是在企業(yè)管理中將管理內(nèi)容進行精確和細化，尤其要加強對細節(jié)的管理，這樣能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將管理內(nèi)容制度化、標準化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復(fù)雜哪些管理模塊，不要出現(xiàn)責任交叉，因為這樣一來，一旦有責任事故，就容易出現(xiàn)相互推卸責任的現(xiàn)象。但也不能存在沒人管的問題，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的管理漏洞。對于當前電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據(jù)企業(yè)目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現(xiàn)電力企業(yè)后勤服務(wù)的流程化以及規(guī)范化，也就提高了精細化管理的質(zhì)量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業(yè)務(wù)流程作為向?qū)順?gòu)建管理的組織框架和結(jié)構(gòu)，并且要注意對業(yè)務(wù)流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質(zhì)量。
3.2深化人事管理改革
深化人事管理改革，就要從兩個方面出發(fā)，一是要提高后勤工作人員的質(zhì)量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質(zhì)量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據(jù)管理部門的職能分工確定需要的機構(gòu)，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責制度，或者根據(jù)員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業(yè)績和專業(yè)能力的考核，根據(jù)考核結(jié)果合理地淘汰一些工作積極性不高且責任心不強能力有限的員工。最后，要實行責任制和獎懲制。根據(jù)工作內(nèi)容給員工劃分不同的工作職責，其工作范圍不能超出其職責權(quán)限，如果其職責范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)了問題，就要對其承擔相應(yīng)的責任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹慎性，二是當問題出現(xiàn)的時候，可以盡快地找到責任人，提高問題解決的效率。
3.3完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設(shè)
通過完善信息化建設(shè)能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節(jié)省了企業(yè)發(fā)展過程中所需要的人力資源和成本投資。因為信息化設(shè)備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運行和管理費用都比較少，遠遠少于在長期發(fā)展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達到與企業(yè)發(fā)展需求相符的管理質(zhì)量，而信息化系統(tǒng)技術(shù)的日漸成熟，完全可以滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求，提高管理工作的精準化和高效化程度。在進行信息化系統(tǒng)建設(shè)時，需要考慮到以下幾個方面的內(nèi)容:第一，結(jié)合后勤管理的工作內(nèi)容，并針對日常管理工作的熱點結(jié)合實際建立適用性強的信息化管理系統(tǒng)。對信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進行審核，確保電力企業(yè)所有部門都被該系統(tǒng)所覆蓋，避免出現(xiàn)管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設(shè)的質(zhì)量，需要制定和完善相應(yīng)的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實順利實施。第三，為了使員工能夠盡快適應(yīng)信息化管理系統(tǒng)，要加強對他們的技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)制定嚴格的操作規(guī)范和流程。隨著信息化數(shù)字化技術(shù)的愈加成熟，信息化管理在社會發(fā)展中將會發(fā)揮越來越重要的作用，也會成為電力企業(yè)發(fā)展中的強大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進精細化管理模式的建立，并提高其管理質(zhì)量。
4結(jié)論
通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)中，精細化管理模式和傳統(tǒng)的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據(jù)其特性和具體的管理內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定精細化管理措施，提高后勤部門的人力資源質(zhì)量、工作模式的制度化和高效化程度，同時還要借助信息技術(shù)促進相應(yīng)管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，這是加快精細化管理模式建立的關(guān)鍵，也是提高管理質(zhì)量的重點。
參考文獻:
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［2］劉倬.電力系統(tǒng)后勤管理工作中的問題和措施［J］．大科技，2015(1):27.
第8篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);高校;后勤管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159
[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-01
一直以來，在教育領(lǐng)域中，信息化的應(yīng)用越來越廣泛，但在高校后勤管理中，信息化發(fā)揮的作用并不顯著。但是隨著云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，在高校后勤管理中，信息化能夠起到超乎我們想象的作用。如某高校為全面了解學(xué)生的經(jīng)濟狀況，運用信息化管理，通過數(shù)據(jù)庫有效整合學(xué)生基本家庭情況，餐飲信息以及所獲獎學(xué)金及助勤貸款等信息。通過該預(yù)警系統(tǒng)，有利于調(diào)整幫困資源，可以從學(xué)生中發(fā)現(xiàn)不愿讓教師和同學(xué)知曉的家庭經(jīng)濟困難，使之發(fā)揮更大的作用。如通過觀察學(xué)生餐飲消費數(shù)據(jù)，在餐飲預(yù)警中了解學(xué)生的經(jīng)濟狀況等。本文通過分析高校后勤管理信息化建設(shè)的重要性，對基于大數(shù)據(jù)中高校的后勤管理提出了一些建議措施，以期能提高高校后勤管理水平。
1 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)豐富高校生活
隨著信息化手段的進一步發(fā)展，很多高校不僅擁有專門網(wǎng)站，還將過去繁瑣的事務(wù)，利用微信、APP等移動互聯(lián)技術(shù)，將流程簡化為掃一掃條形碼、一切全搞定，如迎新生報到等，開始呈現(xiàn)出電子化等特征。這些電子化應(yīng)用極大地方便了學(xué)生的校園生活，甚至有的高校實現(xiàn)了手機一卡通、網(wǎng)上選宿舍等服務(wù)。比如，通過添加高校官方微信賬號，入學(xué)新生可以享受到校車查詢、到校指引地圖、入學(xué)辦理等服務(wù)。并通過大數(shù)據(jù)等手段的利用，實現(xiàn)在網(wǎng)上或微信上實時查詢，如在浴室、游泳館、自習(xí)室等地安裝人流監(jiān)控設(shè)備，讓學(xué)生可以上網(wǎng)實時查詢出入的人數(shù)及等待的人數(shù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來決定該去哪個自習(xí)室上自習(xí)，決定是不是要去洗澡或游泳。
2 利用數(shù)據(jù)技術(shù)評價后勤人員工作
信息系統(tǒng)可以幫助后勤員工提升服務(wù)意識，滿足標準化和精細化管理的需要。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，高校后勤服務(wù)需要更新對象消費觀念。目前大學(xué)生群體中獨生子女占有很大的比重，高校的后勤服務(wù)不僅體現(xiàn)在學(xué)生吃得飽，還要滿足學(xué)生吃得好，不僅體現(xiàn)在學(xué)生住的是否寬敞上，還要滿足住的舒適。因此，高校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量標準要不斷的提高，不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量成了高校后勤管理的新需求。
如何評價后勤人員的服務(wù)質(zhì)量呢？傳統(tǒng)的后勤管理模式下，學(xué)生在每個學(xué)期可以為后勤人員進行打分。而在大數(shù)據(jù)時代下，現(xiàn)在很多服務(wù)業(yè)都利用微信平臺對用戶進行服務(wù)，采用網(wǎng)上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服務(wù)。因此，高校后勤管理部門可借鑒這種手段，使學(xué)生可以對后勤服務(wù)進行實時投票，開發(fā)相應(yīng)的手機軟件，使學(xué)生可以對后勤服務(wù)進行投訴和反饋等，如利用大數(shù)據(jù)等手段，讓學(xué)生對每周的菜譜進行投票，提高各個食堂的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)生的投票結(jié)果，對食堂進行調(diào)整。
3 合理利用考核方式
由于高校后勤員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理人員素質(zhì)普遍偏低，很多沒有接受正規(guī)的教育，造成了管理不到位，責任心不強等一系列問題。隨著各種社交軟件在人們中的普及，對此，可以利用信息化手段對后勤員工進行培訓(xùn)，利用手機等終端對后勤員工進行考試，如每周一考、每月一考，提升員工的整體素質(zhì)，可以將后勤管理規(guī)范條例等考題以短信、手機軟件等形式發(fā)送到后勤員工的手機上。員工考試成績好給予相應(yīng)獎勵，成績不好要以考促學(xué)，把正確答案發(fā)送到員工的手機上，提高其服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。
4 提升食堂精細化水平
學(xué)校食堂是非盈利部門，食堂管理是學(xué)校教學(xué)、科研、師生生活的重要保障，是學(xué)校后勤管理的一個重要組成部分。但是現(xiàn)實中，食堂管理中存在很多問題，由于成本原因?qū)е虏似穯我唬芾眢w制不完善，員工素質(zhì)較低，阻礙了食堂的良好發(fā)展。
而信息化可以提升企業(yè)精細化管理水平，幫助企業(yè)構(gòu)建標準化的流程。同樣，高校食堂可利用信息系統(tǒng)，實現(xiàn)標準化和精細化管理。比如，可以加強采購組與各餐廳之間的信息溝通，利用系統(tǒng)進行原材料配送、結(jié)算等，不斷加強內(nèi)部管理，提高成本核算效率。同時，利用方便快捷的數(shù)據(jù)傳送和統(tǒng)計功能，為領(lǐng)導(dǎo)層做管理決策時提供即時、準確的數(shù)字依據(jù)。
在食堂管理中引入信息管理系統(tǒng)，結(jié)合市場合理制定食堂的飯菜，不但可以提高食堂的效益，還可以不斷的優(yōu)化食堂管理，更好地進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理、另外，由于各個高校的規(guī)模、實力和發(fā)展水平的不同，我國高校的后勤信息建設(shè)的發(fā)展程度參差不齊，大部分高校僅停留在局部信息化的層面上，只有少數(shù)高校將后勤管理和業(yè)務(wù)集成到統(tǒng)一平臺上。比如，很多學(xué)校引用了公寓管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了學(xué)生公寓的床位、設(shè)備和服務(wù)等動態(tài)管理。因此，為了找出不同切入點，高校要根據(jù)自身的需求，引入信息化管理手段，樹立移動互聯(lián)網(wǎng)思維，順應(yīng)大數(shù)據(jù)的趨勢，實現(xiàn)后勤管理的現(xiàn)代化發(fā)展。
主要參考文獻
[1]張敏.高校后勤管理信息化建設(shè)探討[J].改革與開放，2011（16）.
第9篇：后勤服務(wù)精細化管理范文
一、精細化管理，措施求“細”
為教育教學(xué)、科研及師生的生活服務(wù)，是學(xué)校后勤的根本任務(wù)。后勤管理者要對學(xué)校的人、財、物進行計劃、組織、監(jiān)督、指揮、評估，使之最大限度地滿足教育教學(xué)和師生員工的生活需要，為培養(yǎng)人才創(chuàng)造條件。要達到這樣的目標，后勤服務(wù)就必須做到主動、熱情、周到、細致，要善于抓小事、抓細節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中，沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節(jié)應(yīng)該被忽視。因為對學(xué)校是小事，對學(xué)生可能就是大事;在后勤是小事，在教學(xué)可能就是大事。后勤管理工作中的環(huán)境布置、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護等，件件都是不起眼的瑣碎小事，如若不認真對待或不及時處理這些繁雜的小事，小到影響某一方面或某個人，大到影響全校正常的教學(xué)秩序，甚至還會造成大的事故或者產(chǎn)生隱患。
“細”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)。后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作，是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須健全相應(yīng)的規(guī)章制度。俗話說，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得細、想得全，才能做得到位。我校后勤部門近年來逐步細化了各方面的規(guī)章制度，內(nèi)容涵蓋了學(xué)校后勤管理的全過程，有校產(chǎn)及校舍管理制度、財務(wù)制度、經(jīng)費使用制度、經(jīng)費報銷制度、食堂管理制度、校園環(huán)境衛(wèi)生制度、維修制度、食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案等。為學(xué)校后勤工作（包括財務(wù)工作）的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅實的保障。
“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細節(jié)。因為只有把過程和細節(jié)管理好了，才能“功到自然成”，收到預(yù)期的結(jié)果，不注重過程和細節(jié)，結(jié)果出了問題也只能是追究責任而已，對事情本身而言已沒有意義。管理者既要對全局了然于心，更要對細節(jié)做到心中有數(shù)，這樣才能掌握主動權(quán)，求得工作效益的最大化。例如，我們在食堂管理中，除按上級要求對食堂采購和經(jīng)費等實行嚴格、細致、規(guī)范的管理外，還根據(jù)《值周人員食堂值班制度》對值周人員的崗位、職責、考核做出了細致明確的規(guī)定，甚至對值周人員到崗和離崗的時間都進行了細化，由專職的食堂安全員每餐進行照表考核登記，保證師生的就餐安全;食堂管理中對學(xué)生管理也實施細化，窗口分年級、用餐座位分班級、分組固定到人，落實了就餐的紀律和衛(wèi)生;大力宣傳“節(jié)約光榮浪費可恥”“錢是自己的，資源是大家的”的節(jié)約思想，大力宣傳“今天少倒一點飯，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，讓“吃什么打什么，吃多少打多少”的意識深入每個用餐者的心里。只宣傳還遠遠不夠，出口潲水桶處還固定由值周人員值守，剩飯剩菜較多者，輕則教育，重則就地罰做監(jiān)督員，有效地遏制了浪費現(xiàn)象擴張，也為更進一步提高學(xué)生的菜品質(zhì)量創(chuàng)造了條件。
二、精細化管理，督查求“實”
“實”是好的管理者最起碼應(yīng)有的工作作風。沒有踏實的作風是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實的工作作風呢？首先是時間保證，一是常態(tài)化、規(guī)范化的管理時間，二是靈活機動的管理時間。其次是行動，后勤管理者應(yīng)身體力行，做好表率，經(jīng)常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手資料。經(jīng)常反思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，也只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。
“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。各項具體服務(wù)工作的情況如何，必須通過管理者對其考核來完成?？己斯ぷ鞯囊罁?jù)來源于管理者細致和踏實的工作。如執(zhí)行獎懲機制時，如果不能做出正確的考核那就無法進行獎懲，就不能發(fā)揮獎懲機制的作用。因此督查求“實”也是對管理者工作的評價，是檢查考核的過程。
“實”是對實施者工作成績的記錄。學(xué)校后勤工作的服務(wù)性和保障性很強，各部門在明確工作職責的基礎(chǔ)上，還必須進一步落實相應(yīng)的流程和細則。并將工作過程和結(jié)果做好記錄、物化。如對校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對衛(wèi)生保潔的流程和細節(jié)要求，食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個環(huán)節(jié)和流程，采購人員的工作流程等。工作的細致通過工作流程體現(xiàn)，同時也給督促、檢查和評價提供了依據(jù)?！皩崱笔菍嵤┱叩墓ぷ鞒煽兊膶嶄洝＠?，在學(xué)生免費飲用奶的管理中，為了做到督查求實，我們設(shè)計了總表、年級表和分班名冊套表。表冊的登記填寫（包括簽字）就是學(xué)生免費飲用奶管理發(fā)放工作成效的檢查依據(jù)。飲用奶管理員按表發(fā)放、逐日登記、簽字、存檔，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)督查時照表抽班核對，既對管理員的工作進行了監(jiān)督，更對惠生政策的落實情況進行了有效的督查。
三、精細化管理，成效求“精”
“精”是要向管理工作要成效。加強學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，這是提高辦學(xué)效益、降低辦公服務(wù)成本的非常重要的一環(huán)。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益。周到的服務(wù)能促進教育、教學(xué)、科研，能調(diào)動師生員工的學(xué)習(xí)和工作的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提升。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，提高有限經(jīng)費的使用效率。
“精”是不斷創(chuàng)新的動力。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精于后勤管理，精于各個重要環(huán)節(jié)，從而在精的前提下不斷完善。
