醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法范文

一、 綜合目標部分

1、 科室領導班子建設

科室領導班子團結(jié)協(xié)助，能帶領全科人員積極做好各項工作，認真完成上級交給的各項任務，維護集體榮譽，公平妥善解決科室內(nèi)外各類問題，分工合作，圓滿完成各項目標任務。

2、 行業(yè)作風建設

認真落實上級各項有關廉政建設的規(guī)定，帶領科室人員開展醫(yī)德醫(yī)風學習，不斷加強職業(yè)道德建設，積極開展人民滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動，認真實施改善醫(yī)療服務行動計劃，提高服務質(zhì)量，科室管理機制健全，群眾滿意度達95%以上。

3、 經(jīng)濟管理

（1）科室財務管理有組織、有制度、執(zhí)行較好，透明度高，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。（2）開展堵漏節(jié)支工作，執(zhí)行好績效分配制度，規(guī)范科室二次分配，逐步向全成本核算過渡。

（3）認真執(zhí)行上級有關的價格政策，杜絕亂收費現(xiàn)象，積極配合財務科，落實好住院病人費用，“一日清單”制度。

（4）規(guī)范用藥制度，合理用藥，藥占比達標。降低住院費用、均次費用，減輕病人負擔。

二、 業(yè)務工作部分

（1）認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《執(zhí)業(yè)護士法》、《獻血法》、《臨床用血管理辦法》及《醫(yī)療事故處理條例》等國家法規(guī)，合法職業(yè)率達100%。

（2）各類醫(yī)療技術項目的開展和實施應符合上級有關法規(guī)的要求，依法實施率達100%。

（3）按規(guī)定及時向上級有關部門報告有關傳染病疫情，傳染病上報率要達到100%。

（4）避免差錯發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛。發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛后應無條件積極配合醫(yī)院及上級有關部門妥善解決，并承擔相應責任。

（5）積極組織實施醫(yī)療質(zhì)量管理年、省級平安醫(yī)院創(chuàng)建、中醫(yī)藥示范單位、

患者安全目標管理等創(chuàng)建活動。

（6）及時認真完成上級各類指令性、應急性任務。

（7）科室及有關崗位規(guī)章制度健全，各崗位完善操作規(guī)程，并能熟練執(zhí)行。

（8）各類醫(yī)護人員“三基三嚴”考核合格率100%。

（9）病人對醫(yī)護人員的滿意度達95%以上。

（10）在國家統(tǒng)計源及以上期刊大于中級職稱以上人數(shù)30%。

（11）嚴格醫(yī)療廢物管理，控制院內(nèi)感染，各項指標達上級有關要求，杜絕院內(nèi)交叉感染。

（12）抓好安全生產(chǎn)工作，尤其是消防安全工作。

（13）科室內(nèi)部環(huán)境整潔衛(wèi)生，符合衛(wèi)生學要求。

（14）認真做好志愿者服務、無償獻血工作。 三、考核與獎懲

（一）考核方法

采取科室質(zhì)控小組自查和醫(yī)院職能科督查相結(jié)合的辦法，每月職能科按照考核細則進行量化考核并與績效掛鉤。

（二）獎懲辦法

1、考核結(jié)果作為科室和科主任年度評先的重要依據(jù)。

2、具體獎懲措施依據(jù)醫(yī)院的有關規(guī)定執(zhí)行。 本責任書自簽字之日起生效

科室：

第2篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法范文

一、嚴密部署，精心組織，把醫(yī)院管理年活動作為醫(yī)院的頭等大事來抓。

醫(yī)院管理年活動是一項加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進一步提高對開展醫(yī)院管理年活動的認識，落實各項工作措施，醫(yī)院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長為醫(yī)院管理年活動的第一責任人，書記、副院長為相關責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務，落實了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開展。

二、采取措施，認真整改，全面落實醫(yī)院管理年活動各項任務。

針對市縣督導組指出的存在問題，原創(chuàng)：醫(yī)院及時召開了領導小組會，將問題逐條逐項分解到各分管領導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標準，認真進行整改。

（一）完善管理制度，規(guī)范診療行為。各職能科室按照醫(yī)院管理年活動的具體要求，進一步建立健全了相關工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫(yī)務科增補了內(nèi)、外、婦、兒各科《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規(guī)，制定了《重要護理環(huán)節(jié)的服務程序》和《護理應急預案》，要求醫(yī)務人員及時學習，融會貫通，學以致用。

（二）加強醫(yī)護質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

1、醫(yī)療工作涉及人民群眾的切身利益，直接關系到病人的安危。我院始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規(guī)學習安排，有計劃地組織職工學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)。

2、注重知識水平的全面提升和人才培養(yǎng)。采取舉辦院內(nèi)培訓班、外出進修、參加各類短期培訓等形式，加強人才培養(yǎng)。同時強化醫(yī)務人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進行技術操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務、技術操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術操作技能。截止5月10日共舉辦院內(nèi)各類業(yè)務講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類短期培訓班7人次，有30余名醫(yī)務人員參加各類本科、?？频仍诼殞W習，不斷引進新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動態(tài)。

3、加強護理管理，提高護理水平。護理質(zhì)量直接關系到醫(yī)療質(zhì)量的提高，在這次活動中，我院定期舉辦護士長例會、護士長學習班，對新進護士進行崗前培訓，堅持護士長查房，注重護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，定期對護理人員進行三基理論培訓和技術操作考試。結(jié)合本院護理工作實施情況和醫(yī)院管理年要求，編印了“護士長工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質(zhì)量考評標準，定期檢查護理質(zhì)量，分析講評檢查結(jié)果，在護士長例會上對檢查結(jié)果進行通報。通過加強質(zhì)量管理，有效的提高了我院整體醫(yī)療服務水平，基本達到了醫(yī)院管理年活動的目標和要求．

（三）、開展優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院管理年活動的目的就是要使醫(yī)療服務更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。為此，醫(yī)院開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務舉措。

1、規(guī)范職工言行。為弘揚醫(yī)院文化，我們首先規(guī)范了服務用語和診療用語46類140余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個醫(yī)務人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物．并在門診大廳設立了導診咨詢臺，為患者提供導醫(yī)、咨詢服務，大大縮短了病人就診時間。對每個入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫(yī)師及時到位；推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通，及時解答病人的疑問；建立醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書；

2、落實便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫(yī)院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話，為患者免費郵寄報告單，為行動不便的患者上門服務等人性化的便民措施。推行出院病人回訪制度，住院病人出院時均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話號碼，以便隨時聯(lián)系．主治醫(yī)師和護士對出院病人主動進行電話回訪，指導其康復保健和功能恢復。今年根據(jù)病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門回訪住院患者，為其提供義務健康檢查和健康指導；向社會各界公布臨床科室電話號碼，24小時提供義務咨詢；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開設“平民病房”，床位費優(yōu)惠50％；縣城內(nèi)免費接送病人。春節(jié)前利用半個多月時間組織醫(yī)務人員對出院的500余名居住偏遠的農(nóng)村患者上門回訪，指導患者康復，征求意見。這些便民措施讓許多久病不治的農(nóng)村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據(jù)統(tǒng)計，便民措施出臺兩月來，已為160多名患者減免、優(yōu)惠醫(yī)療費共16000余元。

3、嚴格醫(yī)療費用管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，在門診大廳將常用藥品價格、醫(yī)療服務項目收費標準予以公示，醫(yī)技檢查科室的收費標準均在各相關科室門口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點采購，嚴把藥品質(zhì)量關和價格關。

4、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)療行業(yè)作風建設。醫(yī)院被縣消費者協(xié)會評為2005年全縣“誠信單位”、今年又繼續(xù)以創(chuàng)建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng)先活動為載體，充分調(diào)動廣大職工的積極性，改進行業(yè)作風。一是護理部開展了護理示范崗創(chuàng)建活動，工作實行月檢查、原創(chuàng)：季評比，每月評比病員最滿意護士，在護士大會上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務標兵”和“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”，增強了全體護理人員的危機感和榮辱感，充分調(diào)動了各級人員的積極性，使護理質(zhì)量有了明顯提高；二是強化監(jiān)督機制，建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，對職工實行掛牌上崗，在門診、住院部設立了意見箱、意見本，公開社會監(jiān)督電話，定期向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，聘請了五位行風監(jiān)督員，征求他們對醫(yī)院的意見和建議；實行院級領導接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問題及時處理。三是完善了醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，嚴格制止醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開展提成者一經(jīng)查實，按照醫(yī)院規(guī)定，給予嚴厲的懲罰。通過一系列制約措施，收到良好的效果，全院無收受紅包、接受吃請等不良現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查病員滿意度在95%以上。

第3篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法范文

關鍵詞：藥品采購；管理模式；模式建立

一、對重點部門與重點崗位的分析

藥品管理任務開展階段要協(xié)調(diào)好各崗位的工作內(nèi)容，在分配任務時考慮全面因素。多個部門共同配合，對藥品的采購環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，保障醫(yī)療服務的完成質(zhì)量。藥品采購監(jiān)管部門與崗位職責如下。

1、對管理部門和崗位的分析

管理部門在開展日常監(jiān)管工作期間對藥品的采購現(xiàn)狀會有初步了解，結(jié)合實際工作情況所制定的管理計劃更具有可行性，同時也是管理部門工作體系完善的方法。會針對藥品的質(zhì)量與生產(chǎn)日期進行重點管理，新類型的藥品在采購環(huán)節(jié)中要充分考慮是否能夠達到建設目標，采購會經(jīng)過嚴格的審批手續(xù)。業(yè)務科室有私自采購藥品現(xiàn)象，存在采購審批不合理現(xiàn)象，特別是對新藥采購申請資料的審核不夠嚴格，藥品采購計劃審核不夠嚴格。再次是對藥品采購與使用情況也沒能進行定期的檢查、考核和督察，對藥品采購發(fā)票缺乏準確審核，有提前或拖后支付貨款現(xiàn)象。

2、對采購部門和崗位的分析

藥品采購部門沒能對藥品采購情況進行具體的統(tǒng)計、分析，擬訂的采購計劃不合理，存在私自采購藥品或超計劃采購藥品的現(xiàn)象。藥品采購目錄擬訂缺乏合理性，對新品種藥物的采購申請資料查詢和初審不夠嚴格；藥品采購發(fā)票核對不準確，沒能按物價政策及時調(diào)整藥品零售價格，故意拖延驗收；藥品庫存報表不準確，未能及時準確上報、反饋藥品采購、驗收情況等。

3、對使用部門和崗位的分析

在藥品使用方面，處方醫(yī)師沒能自覺遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、處方管理規(guī)定、藥品管理法、抗菌藥物臨床規(guī)范使用實施細則等相關法律法規(guī)，在開具處方時存在超范圍、超劑量開方等不合理用藥行為。各科主任未能按規(guī)定程序進行新藥申請，優(yōu)化新藥引進，保證臨床用藥的先進性，防止出現(xiàn)藥品臨床非法促銷現(xiàn)象和有處方權(quán)的醫(yī)師接受藥品經(jīng)銷商回扣的行為。

二、采取的措施

1、加強制度建設建立健全藥事管理組織

有關于藥品采購的相關制度要及時完善，以采購階段常見的問題為改進依據(jù)，完善并補充現(xiàn)有的管理體系。藥品管理是在法律法規(guī)約束下進行的，由管理部門負責向基層落實，開展時如果遇到不合理的情況，也要及時改進，以免影響到藥品行業(yè)發(fā)展。醫(yī)院單位也要加快管理制度的完善速度，在各科室確定管理形式，并指派負責人對藥品的采購環(huán)節(jié)進行嚴格管理，為工作任務進行打下堅實基礎。工作任務的劃分要科學合理，觀察是否會影響到醫(yī)療服務質(zhì)量，嚴格控制控制藥品采購對實現(xiàn)醫(yī)療服務質(zhì)量提升計劃有很大的幫助。各部門在完成本職工作的前提下，也要與其他部門緊密配合，加強工作上的交流溝通，這樣才能避免出現(xiàn)制度落實不徹底的現(xiàn)象。

2、建立合理的采購流程規(guī)范采購管理

確定采購計劃后首先要與管理部門相互溝通，確定最佳的采購方案，審批報告得到批準后可以進行接下來的采購計劃。采購數(shù)量要結(jié)合使用消耗量來進行計算，采購后進行對賬處理，這樣更有助于節(jié)省資金使用，使采購環(huán)節(jié)更合理的進行。采購過程中執(zhí)行采購目錄，公開采購流程，限制采購權(quán)限，進一步理順藥品采購、驗收、使用、分析、考核等各個環(huán)節(jié)，實行逐級審批。制定統(tǒng)一的藥品集中采購管理臺帳，確定各項工作責任人。采購有審批，論證有記錄，管理有分析，并把藥品的采購與使用與考核掛鉤。

3、建立監(jiān)管機制促進藥品合理使用

通過監(jiān)管體系完善來促進藥品的使用更科學合理，采購管理模式要根據(jù)藥品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及時的更新進步，為接下來所進行的藥品使用管理計劃創(chuàng)造有利條件。需要使用藥品時要嚴格的填寫記錄表，以免影響到后續(xù)的審核，對于藥品的使用監(jiān)管要定期進行，觀察資料中所記錄的內(nèi)容是否符合使用標注，發(fā)現(xiàn)不合理的現(xiàn)象更要及時采取解決措施，避免問題在藥品采購與使用環(huán)節(jié)再次發(fā)生。藥劑科每月統(tǒng)計金額排序前15位的藥品和使用該藥品排序前15位的科室、醫(yī)師；每月還在門診隨機抽取500張?zhí)幏?，對不合理用藥進行分析評價。規(guī)范抗菌藥物的使用，以衛(wèi)生部的抗菌藥物臨床應用指導原則為標準，并對照患者的臨床診斷進行分析評價，在院內(nèi)通報不合理處方和評價結(jié)果，對用藥不合理的科室、個人及時進行干預。處方點評結(jié)果納入科室綜合目標考核與行風建設，與獎金發(fā)放掛鉤。

4、加大宣傳教育建立長效機制

加強相關法律法規(guī)和政策的學習，印發(fā)法律法規(guī)手冊，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員素質(zhì)，培養(yǎng)醫(yī)生良好的職業(yè)道德，尤其是對采購和使用等重點崗位，明確紀律要求，定期進行業(yè)務培訓和廉政教育，不斷提高業(yè)務水平，提高廉潔意識。建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，納入年終考核，紀檢人員參加與藥品目錄修訂和引進新藥的討論，并定期對討論，審批等資料進行抽查，針對異常用藥情況，上報藥事管理委員會通過討論及時解決，保障真正實現(xiàn)有效、安全、經(jīng)濟、合理用藥。

三、對違反規(guī)定的處置

在藥品采購、使用過程中對違反規(guī)定的個人，初犯者由本院紀檢部門對其進行批評教育；第二次違反者寫出書面檢查并扣除其獎金；第三次違反者對責任人進行院內(nèi)通報批評，并對其進行一次申告待崗。超過三次者責令其待崗學習，延遲該醫(yī)師的職稱晉升和進修，并不得參與評優(yōu)。還要參加衛(wèi)生行政部門組織的專題培訓教育，期滿須經(jīng)考核合格后才能重新上崗；情節(jié)嚴重的移交監(jiān)察機關處理。

四、新模式運行后的成效

1、藥品采購更規(guī)范

以前藥品采購是由藥劑科制訂計劃經(jīng)領導審批后直接向定點供應的醫(yī)藥公司購買。現(xiàn)在實現(xiàn)藥品集中招標采購，通過衛(wèi)生采購中心平臺進行招標，再由協(xié)管公司供貨，接受中心監(jiān)督，減少了中間環(huán)節(jié)，避免了直接采購的弊端。更換新品種時每一個品種均在藥事管理委員會會議上討論投票，避免了盲目追求高、新、貴的問題，確保質(zhì)優(yōu)價廉的藥品進入醫(yī)院，切實降低了藥品的成本，降低了藥品消費比例，減輕患者的負擔。

2、藥品使用更合理

制度完善后，明確了獎懲辦法，避免了臨床非法促銷和不合理用藥。臨床醫(yī)師用藥謹慎了，各科室嚴格按制度執(zhí)行，特別是在抗菌藥物應用上，嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床規(guī)范使用實施細則，嚴格按照三級管理使用。全面規(guī)范了臨床用藥秩序，通過完善制度、規(guī)范操作、優(yōu)化流程、加強管理，藥品結(jié)構(gòu)趨于合理。臨床用藥合理規(guī)范，一些不良反應多，臨床長期不用的藥品品種被淘汰，臨床需要療效確切的?？朴盟幈灰M。

結(jié)語：通過制定科學規(guī)范的管理制度，應用新的管理模式，避免了藥品采購、使用過程中的不正之風。提高了用藥質(zhì)量，保障了用藥安全，降低了藥品成本，在藥品管理上取得了一定成效。

參考文獻：

第4篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法范文

為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認真學習了《國家中醫(yī)藥管理局關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見的通知》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》及相關文件，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想、基本原則和主要目標

（一）指導思想

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

（二）基本原則

堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。

堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。

堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。

堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

（三）主要目標

在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

二、醫(yī)院文化建設的內(nèi)容

（一）價值觀念

中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。

（二）醫(yī)院宗旨

醫(yī)院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。

（三）建院方針

年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，營造專科特點，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

（四）行為規(guī)范

1、診療行為規(guī)范

醫(yī)務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；

要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務人員的責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。

2、言語儀表規(guī)范

我院醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。

醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

3、教學傳承規(guī)范

規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

4、特定禮儀

我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》。

同時，將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓中，定期開展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結(jié)果。

我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。

（五）環(huán)境形象

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。

建筑外觀和庭院建設

我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。

庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現(xiàn)了一排和諧文化。

內(nèi)部裝飾

我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。

還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

（六）醫(yī)院標識

標準院名

我院的標準院名為“xx中醫(yī)*醫(yī)院”，這是醫(yī)院標識中最直觀的基礎要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關部門核準的名稱，并由中華醫(yī)學會會長，中國醫(yī)學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應規(guī)范。

醫(yī)院網(wǎng)站

我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高認識，加強領導。

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫(yī)藥文化建設領導小組，負責全院的中醫(yī)文化建設的領導，醫(yī)務科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。

加強中醫(yī)藥文化建設，以中醫(yī)人文關懷促進醫(yī)患關系和諧，把中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強培訓，提高素養(yǎng)。

各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

（四）長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。

中醫(yī)藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術手段(書法、繪畫等)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設不斷取得新成果。

第5篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法范文

社區(qū)服務目標責任書【1】

為全面貫徹落實XX區(qū)黨工委、管委會及社會事務局衛(wèi)生和計劃生育辦公室規(guī)定的衛(wèi)生工作方針，保障XX區(qū)創(chuàng)業(yè)服務中心醫(yī)療服務，確保XX社區(qū)衛(wèi)生服務站各項工作的順利開展，特簽訂本責任書。

一、日常工作職責

1、工作人員由服務中心統(tǒng)一安排、調(diào)配，在站負責人的帶領下，以服務中心總體工作目標為指導，嚴格落實有關衛(wèi)生法律、法規(guī)及政策，認真完成服務中心安排的各項工作任務。

2、工作人員要嚴格遵守工作紀律、恪盡職守，做到不遲到、不早退、不脫崗、不曠工、不玩崗，做到勤儉節(jié)約、愛護公物，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

3、工作人員要無條件服從服務中心安排的各項工作任務，保質(zhì)保量完成XX社區(qū)所轄居民及企、事業(yè)單位的基本醫(yī)療衛(wèi)生和基本公共衛(wèi)生服務工作(10大類41小項)。

4、工作人員對服務站內(nèi)的各種文書(包括處方、門診登記、傳染病登記本、35歲以上患者首診測血壓登記本、紫外線消毒記錄、醫(yī)療廢棄物焚毀記錄、收入日報表、財務收(支)報表及死因檢測報表等)要及時、準確、認真的填寫。

5、建立工作人員交接班制度，每日對藥品、固定資產(chǎn)及賬目進行交接，否則，出現(xiàn)差錯由當日值班人員負責。

6、嚴格執(zhí)行收費標準，按照服務中心制定的醫(yī)療項目收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準和巧立名目分解收費項目收費，嚴禁收費不開收據(jù)。

7、嚴格執(zhí)行新農(nóng)合報銷和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療報銷制度，不得出現(xiàn)弄虛作假、套取新農(nóng)合資金的行為，如經(jīng)查實將給予套取新農(nóng)合資金總額的5-10倍罰款，并追究當事人責任。

8、上班期間禁止干私活，上網(wǎng)玩游戲，對由此造成微機數(shù)據(jù)丟失者給予罰款300元，并責成限期內(nèi)自費修好。

二、藥品使用、管理規(guī)定

1、服務站所有經(jīng)營的藥品一律經(jīng)服務中心藥庫代購分發(fā)，做到提前將藥品使用計劃報藥庫，藥庫根據(jù)實際情況報服務中心主任經(jīng)批準后予以采購。不得私自購藥，如經(jīng)查實除沒收全部藥品外，將給予藥品進價總額5-10倍的罰款，并追究相關人員的責任，原則上不允許欠藥庫藥款，如有特殊情況，需寫出書面申請由服務中心主任簽字批準。

2、嚴格做到取藥有處方、報銷有單據(jù)，藥品出庫要及時。

3、藥品統(tǒng)計報表應做到正確及時，做好藥品進、銷、存的數(shù)量品種的統(tǒng)計，報表中有關金額核算應由服務站負責人填寫。

4、月終進行一次盤存，以處方實際消耗量為該月消耗量。關于藥品贈損報銷辦法按有關規(guī)定執(zhí)行。必須做到每天交接，每月盤存。

三、賬目管理規(guī)定

1、服務站的所有票據(jù)在服務中心統(tǒng)一領取，并認真做好票據(jù)領用和回收的核銷登記工作。領用門診收費收據(jù)，將收據(jù)存根退回服務中心以待稽核，并與收入日報表，現(xiàn)金繳款單相互核對，核對無誤，登記在服務站票據(jù)領用、收回簿上，然后再接基數(shù)領取票據(jù)。

2、服務站的業(yè)務收入不得擅自挪用、少開、坐支，一經(jīng)查實，將嚴肅給予經(jīng)濟及行政處罰。本站收入要及時結(jié)算，并存入服務中心財務專戶或與中心財務人員按照嚴格的交接手續(xù)交接，服務站及個人不得私自收費、私設小金庫，如經(jīng)查處給予5-10倍罰款，并追究當事人和服務站負責人的責任。

3、門診及收入明細登記本要按照要求逐日、逐人詳細登記，復寫一式兩份，拆本實用，一份作為衛(wèi)生室存根，一份作為報賬依據(jù)。每日合計出就診費用、非參合人員就診費用、報銷金額、治療費用、參合患者門診及輸液人次、非參合患者門診及輸液人次、十日一匯總，按順序裝訂整齊、計算無誤后作為記賬依據(jù)。

4、每月1號、11號、21號服務站負責人負責將十天的日報表報服務中心財務科，將藥品銷售明細單報藥庫并負責還清藥庫藥款。

5、服務站要及時建立、保存固定資產(chǎn)明細賬，確保固定資產(chǎn)不受損失。

6、為調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，促進服務站健康發(fā)展，服務站業(yè)務收支有結(jié)余，按純利潤50%的比例提取基金，用于服務站工作人員的獎勵利。

本責任書一式兩份，衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站各執(zhí)一份。

社區(qū)服務目標責任書【2】

為了確保轄區(qū)20XX年度各項衛(wèi)生工作任務的完成，促進社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)工作的順利開展，根據(jù)我轄區(qū)的實際，特與社區(qū)衛(wèi)生服務站簽訂以下目標責任書。

一、目標責任

1、加強思想政治工作，單位管理規(guī)范和諧。

2、明確社區(qū)衛(wèi)生服務的功能定位，切實把公共衛(wèi)生服務放在優(yōu)先發(fā)展的地位，同時加強全科醫(yī)療和中醫(yī)藥的發(fā)展。

3、根據(jù)轄區(qū)居民主要健康問題和危險因素，制定和實施社區(qū)健康教育工作、疾病預防控制、婦幼保健等公共衛(wèi)生工作目標和計劃，資料完整，年終有總結(jié)。

4、設置健康教育宣傳欄，每兩個月更換一期;健康教育處方不少于六種資料;開展健康教育活動，其中包括重點人群(至少包括婦女、兒童、老人、青少年)，全年不少于12次;居民健康知識知曉率80%。

5、負責報告本轄區(qū)內(nèi)的傳染病病例、死亡病例及突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保持疫情網(wǎng)報直報系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，開展傳染病病例的個案調(diào)查。負責社區(qū)內(nèi)的傳染病管理工作。

6、做好兒童免疫規(guī)劃工作，掌握社區(qū)7歲以下兒童基礎資料，常住兒童建證(卡)率達100%;單苗合格接種接種率95%，全程合格接種接種率加強流動兒童的管理;每月按時上報各種報表。

7、實行慢性病社區(qū)規(guī)范化管理，對前來就診的患者開展高血壓、糖尿病等重點疾病的篩查，對35歲以上居民首診測血壓率為社區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病患者建立檔案，對接受服務的高血壓、糖尿病患者進行系統(tǒng)化管理，按時進行隨訪，能夠利用中醫(yī)藥的知識進行指導。

8、對社區(qū)重型精神病患者和殘疾康復期病人進行系統(tǒng)管理，每月對重型精神病患者進行隨訪，為殘疾人利用中醫(yī)藥的知識進行康復指導。

9、社區(qū)07歲兒童及育齡婦女建卡率達100%，兒童保健系統(tǒng)管理率95%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率95%，掌握本轄區(qū)07歲兒童數(shù)、孕產(chǎn)婦數(shù)及孕情，按時上報各種婦幼信息報表。

10、加強流動人口中孕產(chǎn)婦的保健管理，為她們提供與本地孕產(chǎn)婦相同的保健服務。

11、開展老年保健工作，對老人開展老年保健知識宣傳及指導，有康復指導計劃。

12、開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，協(xié)助中心、公共衛(wèi)生管理站做好各項工作。

13、加強基本醫(yī)療服務，五免工作開展有序，確保服務質(zhì)量。

14、積極開展中醫(yī)藥服務，至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、設置獨立的中醫(yī)藥診斷室、中藥飲片不少于200種、中成藥不少于50種，發(fā)揚祖國醫(yī)學。

15.年底前完成所有符合資質(zhì)人員的全科醫(yī)學轉(zhuǎn)崗培訓工作(以20XX年9月人員調(diào)查表為依據(jù))，并積極參加其他專業(yè)類別的培訓。

16、自覺接受中心及上級有關部門的業(yè)務指導，及時完成各項工作任務。

二、考核與獎懲辦法

1、考核采取平時掌握、半年考核與全年考核相結(jié)合的辦法。

2、考核實行百分制，由中心各業(yè)務專干定期考核得分。

3、經(jīng)考核后，考核成績在85分以上，公衛(wèi)經(jīng)費全額撥付。考核成績每下降5分，扣除公衛(wèi)經(jīng)費10%。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人：

單位(蓋章)：

社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人：

單位(蓋章)：

二xxx年三月十九日

社區(qū)服務目標責任書【3】

一、工作目標：按照社區(qū)衛(wèi)生六位一體的服務功能，完成鎮(zhèn)衛(wèi)管中心規(guī)定的各項工作任務

1、制度與管理：各項管理制度齊全，人員職責、分工明確;建立規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生服務臺賬，及時上報衛(wèi)生服務信息。

2、人員及培訓：在崗服務人員具有執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書;按照要求參加各類專題培訓和崗位教育。

3、一體化管理：按八統(tǒng)一的要求做好鎮(zhèn)村衛(wèi)生機構(gòu)一體化管理。

4、健康檔案：協(xié)助建立農(nóng)村居民健康檔案，及時使用和更新檔案。

5、健康教育：按規(guī)定設置宣傳欄并及時更換內(nèi)容;按規(guī)定發(fā)放健康教育宣傳資料，按時開展健康知識專題講座。

6、預防接種：通知預防接種對象進行接種，及時發(fā)現(xiàn)、報告疑似預防接種異常反應病例。

7、兒童保?。涸阪?zhèn)衛(wèi)管中心指導下開展新生兒訪視，進行母乳喂養(yǎng)和新生兒護理指導;協(xié)助進行0-36個月兒童健康管理。

8、婦女保?。簠f(xié)助鎮(zhèn)衛(wèi)管中心開展孕產(chǎn)婦保健，按時參與產(chǎn)后訪視。

9、老年人保?。喊匆?guī)定對65歲及以上老年人進行健康管理。

10、傳染病防治：及時發(fā)現(xiàn)和報告?zhèn)魅静∫伤撇±?協(xié)助做好疫點處理和密切接觸者的醫(yī)學觀察等工作。

11、慢性病管理：按規(guī)定為35歲以上居民首診測量血壓，對原發(fā)性高血壓和Ⅱ型糖尿病患者開展健康教育和隨訪。

12、精神疾病管理：協(xié)助對重性精神疾病患者開展系統(tǒng)管理。

13、開展社區(qū)常見病的診斷和治療，實行雙向轉(zhuǎn)診制度，開設家庭病床，提供上門服務，服務熱情，認真執(zhí)行各項收費標準，不發(fā)生醫(yī)療事故。

14、積極完成鎮(zhèn)衛(wèi)管中心及香山醫(yī)院布置的各項工作，參加鎮(zhèn)衛(wèi)管生中心及香山醫(yī)院組織的各項會議及業(yè)務活動。

15、服務質(zhì)量：嚴格根據(jù)限定的診療項目開展醫(yī)療服務;處方書寫規(guī)范，臺賬記錄完整清楚;合理用藥，不濫用抗生素、激素、維生素;醫(yī)療廢棄物按照規(guī)范要求處理。

16、基本藥物：配備和使用國家基本藥物;農(nóng)保、醫(yī)保藥物按國家規(guī)定價格執(zhí)行，做到賬目清晰，嚴禁調(diào)換藥物;所需藥物定期到香山醫(yī)院藥庫請領，禁止衛(wèi)生服務站自行采購藥品。

17、農(nóng)保服務：做好農(nóng)保政策宣傳，做到門診費用網(wǎng)絡結(jié)報，定期公示參保居民醫(yī)藥費用報銷補償情況。

18、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度良好，服務環(huán)境整潔。

19、社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合滿意度90%。

二、人員管理

1、聘xxx同志為占文村社區(qū)衛(wèi)生服務站(香山醫(yī)院分部)負責人，負責占文村社區(qū)衛(wèi)生服務站(香山醫(yī)院分部)的全面工作。

2、占文村社區(qū)衛(wèi)生服務站定崗定編為7人，其中藥庫2人(含收費員兼信息員一名)，醫(yī)生2人，護士2人，清潔工1人。所有人員工作由繆德明同志統(tǒng)一安排，力爭一專多能，共同把六位一體工作做好。

3、衛(wèi)生服務站醫(yī)務人員(清潔工除外)基本工資維持不變，按月發(fā)放，獎金暫時按固定額預發(fā)，金額每月為10001500元，到年底，以收支平衡為基準(含政府的補貼)，依據(jù)工作業(yè)績，結(jié)合各項綜合考核指標完成情況進行增補或扣減，按照多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，獎勤罰懶;清潔工只發(fā)工資，沒有獎金，每月工資1000元，按月先發(fā)800元，每月剩余的200元用于服務站清潔衛(wèi)生工作考核，考核合格，年終一次性發(fā)放。

xxx醫(yī)院

負責人簽字

占文社區(qū)衛(wèi)生服務站