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網絡營銷的出現(xiàn)徹底改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。網絡營銷是企業(yè)向消費者提品和服務的另一個渠道,也為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢、增加盈利的機會。在網絡和電子商務環(huán)境下,怎樣將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷很好地結合,比競爭對手更有效地喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業(yè)開展網絡營銷能否成功的關鍵。
網絡營銷中怎樣面對顧客
傳統(tǒng)的市場營銷理論中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織,如產品購買者、中間商、政府機構等。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客。
網絡營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點,我國現(xiàn)在的網民也僅有1000多萬。但這都將隨著網絡建設的進一步完善以及網絡資費的進一步降低而大幅度增加。因此,企業(yè)開展網絡營銷應進行全方位的、戰(zhàn)略性的市場細分和目標定位。
網絡時代的最大特點就是信息“爆炸”。在互聯(lián)網上,面對全球數(shù)百萬個站點,每一個網上消費者實際上只是根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點。而應用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商業(yè)運行以來,網絡用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業(yè)的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,但卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網絡為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能快速傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網絡營銷的特殊顧客,企業(yè)在設計廣告或網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規(guī)律,也要研究計算機行為,掌握各類引擎的探索規(guī)律。
另外,企業(yè)要加強自己的網站建設,完善自己的電子商務及網絡營銷模式,加強商品配送系統(tǒng)建設、完善銀行結算系統(tǒng)、售后服務及產品的檢驗系統(tǒng)。只有這樣才能使企業(yè)的銷售更進一步,否則,網絡營銷及電子南務流于形式,最多起到一個宣傳企業(yè)的作用。
網絡營銷賦予產品概念新的內涵
傳統(tǒng)市場營銷理論中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品、形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念,另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了,即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。
網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品、一般產品、期望產品、擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區(qū)別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特征。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產品是指顧客購買產品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新的價值的利益或服務,但在購買后的使用過程中,顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力,從而有選擇地享受其中的利益或服務??梢?,潛在產品是一種完全意義上的服務創(chuàng)新。
網絡營銷的市場營銷組合特點
網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業(yè)直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發(fā)生了很大的變化。首先,傳統(tǒng)營銷組合4P事的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統(tǒng)物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變得相當模糊,以至于三者不可分。若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用,就無法訪問或得到產品。其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點,因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。
對于有形產品和某些服務,雖然不能以電子化方式傳遞,但企業(yè)在營銷時可利用Internet完成信息流和商流。在這種情況下,傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化,價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替,渠道中的物流可實現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度地減少甚至成為多余的。
綜合以上兩種典型的情況,在網絡營銷中。市場營銷組合本質上是無形的,是知識和信息的特定組合,是人力資源和信息技術綜合的結果。在網絡市場上,企業(yè)通過網絡市場營銷組合,向消費者提供良好的產品和企業(yè)形象,獲得滿意的回報和產生良好的企業(yè)影響。
網絡營銷對企業(yè)組織的促進與發(fā)展
網絡營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展,也相繼帶動了企業(yè)內部網的發(fā)展,形成了企業(yè)內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少,銷售組織層級的減少和扁平化,經銷與門市分店數(shù)量的減少,渠道的縮短,虛擬經銷商、虛擬門市、虎擬部門等內外組織的盛行,都成為促使企業(yè)對于組織進行再造工程的迫切需要。
目前,全國化妝品行業(yè)生產企業(yè)多達三千余家,也預示化妝品品牌多達幾千個。除了一些知名品牌,更多的是一些不知名的,或者是曇花一現(xiàn)的產品充斥在市場中,倒也八仙過海,各顯神通。在競爭如此激烈的市場環(huán)境下,“BFM”化妝品怎樣才能獨辟蹊徑,突出重圍?迅速建立起企業(yè)的根據(jù)地? 一、BFM的營銷難題
“BFM”是由北京某化妝品公司出品的系列化妝品,1997年開始在江西、山東、四川上市。上市兩年多時間,網絡在全國以鋪開,但市場一直啟而不動,銷售額低,屬于典型的廣種薄收。
1、產品狀況
公司旗下?lián)碛形鍡l產品線——洗面類、膏霜護膚類、乳液類、特殊功效類、彩妝類。產品均為常見的大眾產品,包裝以翠綠色為基調,在柜臺陣列較為顯眼,易搶奪消費者的視線。
問題:
(1)產品力不強
(2)產品缺乏概念訴求,沒有拳頭產品
(3)產品賣點不鮮明
(4)缺乏品牌形象
2、促銷狀況
“BFM”的營銷策略是采用的終端推式策略,以終端人力推動為主。促銷方面僅局限在常規(guī)柜臺和商場搭臺促銷。
問題:
(1)促銷手段缺乏新意
(2)較零散,活動無規(guī)模,無氣勢。
3、市場定位及經營狀況
“BFM”系列產品市場零售價一般在40—60元之間,其中最高價產品眼霜為93元,最低價產品隔離保濕霜18元。公司目前主要開發(fā)的市場為省會城市,即一級市場。幾年來,已編織了一定的網絡,但經營狀況不是很好,銷售費用支出又較高,投入產出不合理。
問題:
(1)市場定位選擇失誤
(2)營銷系統(tǒng)管理欠缺。
4、競爭情況
化妝品市場本身競爭日趨激烈,而一級省會市場更是競爭白熾化,外資、合資品牌和內資中的大品牌,省會城市是他們的首選和重兵把守的市場。“BFM”的營銷壓力越來越大。
問題:
(1)競爭處于劣勢
(2)品牌力對市場支持不夠
市場無情,時不待人。綜上所述,我們必須立即展示營銷分析工作,重新思考和解決這幾問題:
(1)BFM的營銷戰(zhàn)略是什么?
(2)如何重新進行市場定位和目標市場選擇?
(3)怎樣塑造更合適BFM的品牌形象?
(4)BFM的競爭策略是什么?如何利用自身優(yōu)勢與強大對手展開競爭?
(5)BFM下一步的網絡應如何規(guī)劃?終端形象如何樹立?
(6)BFM的促銷活動怎樣才能更有效和促進銷售? 二、 機會
1999年初,經過兩個多月大量的市場一線調研和與客戶、銷售人員訪談,我們發(fā)現(xiàn)了新的市場機會,得出結論:
(1)二三級市場競爭相對薄弱,終端品牌相對較少,少有廠家在此精耕細作;
(2)二、三級市場的商業(yè)結構一般以商場和洗化專營店為主,化妝品專營店的銷售是二、三級市場的一支生力軍(指有一定規(guī)模和檔次的專營店)。而品牌化妝品均未深度分銷和開發(fā),忽略了這一塊市場,基本沒有廠家專職促銷員在專營店推銷廠家產品;
(3)目前洗化用品基本重在售前、售中服務,少有強化售后美容服務的品牌,而我們對消費者的調查顯示,63.47%以上的女性消費者希望或愿意購買廠家的化妝品后,享受售后美容服務;
(4)產品差異化不明顯,特別是祛斑類產品缺乏新穎的概念訴求,這對BFM祛斑產品是一個最大機會。
所以,我們的營銷戰(zhàn)略目標就是:集中資源,定位做二線品牌,以二、三級市場為突破口,建立企業(yè)根據(jù)地,力爭三年成為地區(qū)性的區(qū)域名牌,贏得競爭主動。 三、 市場營銷策略與行動方案
1、目標消費群定位——中青年女性
公司原目標消費群定位保持不變,仍以25—40歲之間的女性為消費對象。
2、目標市場定位——二、三級市場
公司所設市場從省會城市遷至二級市場,即具有全省輻射優(yōu)勢和交通便利的某個地級城市。市場重心由一級市場轉入二、三級市場,主攻二級市場,帶動三級市場,時機成熟時,再集中優(yōu)勢兵力圍攻一級市場,(一級市場現(xiàn)有客戶有選擇性的穩(wěn)定和保留)。將二級市場做足、做透、做牢,并培育成為忠誠市場,從而帶動和做活三級市場,形成連片區(qū)域優(yōu)勢。
3、營銷模式——自建網絡,直營終端
企業(yè)直接與終端零售商合作,設專柜或形象柜,做終端形象。采用終端人力促銷的推式策略。以售后免費美容服務強力促銷,提升品牌形象和銷量。
4、營銷組合
(1)產品
A、“BFM”產品一直沒有突出主推的強勢產品,缺乏概念訴求。現(xiàn)以祛斑霜為拳頭產品,廣告宣傳訴求點為“皮試后祛斑 安全又有效”,特別強調和突出“皮試”的售賣方法及由此帶給消費者的安全性,牢牢抓住消費者對祛斑類產品疑慮性和安全性的心理,以此帶動其他產品的銷售。抓住美白、保濕類產品的特色優(yōu)勢,引爆銷售。
B、“BFM”產品種類較豐富,在終端上有一定優(yōu)勢,能滿足顧客的基本需要。利用售后美容服務,對現(xiàn)有產品按美容護膚程序、皮膚類型設計組合大套裝,進行產品組合銷售,增強產品競爭力。
(2)渠道,即網絡規(guī)劃——傳統(tǒng)零售網絡+特許加盟連鎖網絡。
A:二級市場以商場為主渠道,同時選擇部份有一定規(guī)模和檔次,與本公司品牌形象相符的洗化專營店為次渠道,三級市場以洗化專營店為主渠道(部份三級市場有較好商場的除外)。
B:采用特許加盟連鎖經營的方法,在全國招商運作美容院(重點是二、三級市場和不能為“BFM”品牌提供場地的客戶所在的城市)。經營特許加盟美容院的目的:一是以此解決“BFM”品牌的售后美容服務的問題,二是加盟網絡與原網絡相呼應,組合成“BFM”品牌立體的營銷網絡。
(3)促銷
通過大型公關促銷活動塑造品牌形象。小規(guī)模常規(guī)促銷長抓不懈,做出新意和特色。在選定的時間策劃大型促銷公關活動,配置皮膚測試儀、VCD音響設施、易拉寶、充氣拱形門、拉網式展架等大型促銷道具,必要時請專業(yè)文化禮儀公司負責傳播活動,做出規(guī)模和氣勢。塑造、提升品牌形象。
關鍵詞:市場營銷;網絡營銷;經營環(huán)境
中圖分類號:F490.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04
互聯(lián)網科技的出現(xiàn),使一些具有發(fā)現(xiàn)性眼光的實業(yè)家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務的律師坎特和西格爾,利用互聯(lián)網,把“綠卡抽獎”廣告發(fā)到多個新聞組,他們僅用20美元的上網通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網絡營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風靡全球的網絡營銷目前在中國的存在現(xiàn)狀以及其未來的發(fā)展趨向。在這里網絡營銷所指稱的就是基于互聯(lián)網,包含網絡推廣與電子商務兩大要素在內,而以網絡推廣為“攻心”手段,實現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網絡推廣主要就是基于互聯(lián)網的營銷推廣,而電子商務則是指基于網絡的銷售。
在中國,網絡營銷自1997年誕生之后,短短數(shù)十年間逐步走向正規(guī)化的發(fā)展道路。理論方面來看,目前,無論是關于網絡營銷的書籍還是各類網站都已經很多了。從實踐方面來看,網絡營銷的商品已經從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網絡營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發(fā)展。
一、界定網絡營銷概念及其內涵
關于市場營銷的定義,西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協(xié)會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎上,從滿足目標市場顧客的需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的經濟活動,完成銷售的過程。
在賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足,同時買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據(jù)賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統(tǒng)營銷與網絡營銷。所謂傳統(tǒng)營銷,就是在變化的市場環(huán)境中,企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)經營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產出成品后通過制造商批發(fā)商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品,產品一般需要經歷好幾個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中,這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性,而且增加了產品的成本。
網絡營銷它來源于傳統(tǒng)營銷,但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。網絡營銷突出特點是利用互聯(lián)網作為手段,從而達到營銷的目的。關于其概念的界定,因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質內涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說,凡是以互聯(lián)網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。這就是說網絡營銷貫穿于企業(yè)開展網上經營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要的內容。而從“營銷”的角度來說,網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,它是以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷貫穿營銷的整個過程。
因此,網絡營銷是以互聯(lián)網為傳播手段,通過對市場的循環(huán)營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網絡營銷就是指通過互聯(lián)網,利用電子信息手段進行的營銷活動。
二、我國網絡營銷的發(fā)展演進軌跡及其現(xiàn)狀剖析
無論是傳統(tǒng)營銷還是網絡營銷,其根本目的就是要實現(xiàn)銷售,對于任何一個的企業(yè)來說,其經營活動開展的基礎就是與外部各種環(huán)境建立關系?;诨ヂ?lián)網的推廣與營銷而興起的網絡營銷,其實質也就是營造網上經營環(huán)境。這也就是說,無論是傳統(tǒng)的營銷還是新興的網絡營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規(guī)律:推廣與銷售的無限循環(huán)。網絡營銷資深專家馮英健指出:“所謂網上經營環(huán)境,是指企業(yè)內部和外部與開展網上經營活動相關的環(huán)境,包括企業(yè)網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網絡環(huán)境等。”因此,互聯(lián)網的出現(xiàn),它所改變的也僅僅是企業(yè)的經營環(huán)境,這種環(huán)境的改變,也就改變了傳統(tǒng)的推廣與銷售方式。
(一)網絡營銷的興起
1網絡營銷的概念
2行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網絡營銷分析
2.2“正規(guī)廠家模式”網絡營銷分析
1、網絡營銷的概念
在我們討論網絡營銷之前我先介紹一下網絡營銷在企業(yè)營銷中所處的位置。網絡營銷是包含在營銷4P(產品、價格、渠道、促銷)理論中的促銷這一類里的,并且是一種新興的促銷手段,促銷方式在各行各業(yè)應該是不同的,但近幾年從“隨州模式”中看出,網絡營銷在本行業(yè)中發(fā)揮了比較大的作用,本文簡單的介紹了網絡營銷的概念,行業(yè)競爭現(xiàn)狀。
網絡營銷的基本原理其實非常簡單,就是準確的將企業(yè)的信息投送給目標客戶群,建立互動通道,最終簽訂訂單。其中最重要的就是準確的投送信息這一塊,這是一切網絡營銷活動的前提,那么這一塊又分兩部分,就是“信息”和“準確的投送”?!靶畔ⅰ笔潜煌端偷闹黧w,可以是網站,可以是產品廣告等,我們這里討論的主要是網站。“準確的投送”就是指推廣我們的網站。這兩點其實是相輔相成的,也就是說我們的網站制作精良、內容原創(chuàng)、豐富,我們在推廣的過程中也會得到更多的收益。我們馬上來介紹現(xiàn)階段主要的網絡營銷推廣手段:
1. 展示廣告
2. 電子郵件推廣
3. 社區(qū)營銷
4. B2B網站推廣
5. 搜索引擎推廣
其中現(xiàn)今最流行并且高效、準確、相對開銷不大的方式就是通過搜索引擎推廣,所以我們今天先討論搜索引擎推廣,其他推廣方式我們后期在追加。搜索引擎推廣的意思就是爭取我們的客戶在搜索與我們的產品相關的關鍵字的時候,我們的信息能躋身搜索結果的前幾名,這樣我們的信息就能贏得更多的展現(xiàn)機會,從而獲取更多的點擊量,最終達到互動,簽單的目的。
那么如何讓我們的信息能躋身搜索結果的前幾位呢,主要靠兩種方法——PPC和SEO。
PPC:PPC(pay per click)的意思是指按點擊收費的推廣項目,最常見的就是所謂的“百度推廣”。這種方式的做法是,我們?yōu)槠髽I(yè)設若干個關鍵詞,并且為這些關鍵詞競價排名,最終的排名將影響客戶在搜索此關鍵詞時我公司網頁展現(xiàn)的排位。這里要注意,使用PPC方式進行推廣的網頁是肯定會出現(xiàn)在沒有使用PPC方式的自然搜索結果之前的,擁有更多的展現(xiàn)機會。這種方法相對SEO方式的缺點就是成本相對較高。
SEO:seo的意思就是搜索引擎優(yōu)化,原理是針對搜索引擎抓取網頁并且排名的規(guī)則優(yōu)化自己的網站,從而達到提高網站排名的目的,這種方式的優(yōu)點是,一旦優(yōu)化得當,網站將無償?shù)呐旁谒阉饕孀匀凰阉鹘Y果里比較靠前的位置,并且是全時段的展現(xiàn)網站。缺點是,這種方法見效慢,需要大量的人力,時間去優(yōu)化網站。而且就算優(yōu)化到全網的前幾名,最終也將展示在使用PPC方式的網站后面,甚至不會出現(xiàn)在搜索結果的第一頁。SEO綜合信息數(shù)據(jù)的好壞可以直觀的反映出一個網站的經營情況。那么百度為什么要對網站進行評估并且對網站進行排名呢?最主要的目的就是希望優(yōu)質資源能給展現(xiàn)給更多的用戶,也可以說,百度在督促我們更花精力在網站上,更好的服務客戶。
2、行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網絡營銷分析
隨州模式最明顯的特點就是,推廣力度遠遠大于網站質量,推廣上八仙過海各顯神通,網站卻幾乎可以用拙略來形容,同質化非常嚴重。下面我選擇幾個不同推廣手法中的佼佼者出來詳細分析:
2.1.1“程力“品牌下的網站,網址:眾多程力品牌營銷網站之一,頁面采用淡藍色為主色調,頁面不算精美但不失簡潔,頁面制作在其他程力網站中算比較好的。
內容上主要以產品信息為主,下設公司概況等文字內容,更新慢可以說做的很糟糕。交互功能由“TQ客服“系統(tǒng)提供,可直接在線交流、留言、qq聊天、呼叫免費電話,互動上比較完善。
下面我們來看看他們使用的推廣方式。
我們使用站長之家的SEO綜合查詢到這個網站的百度權重(百度權重是百度通過一系列復雜的算法對網站進行評估,主要評估指標包括網站內容,更新速度,用戶體驗等。權重越高的網站在其設置的關鍵字搜索里排名越高)是0,也就是說,百度將其歸為垃圾網站一列,他的反鏈數(shù)(反鏈數(shù)的意思是從其他網站鏈接到該網站的鏈接數(shù),是百度自然搜索結果排名的重要依據(jù)之一)是1540,我們使用百度的外鏈分析工具查看該網站的所有反鏈,此網站只在很少的B2B信息平臺一些產品信息,幾乎沒有做SEO優(yōu)化,可以斷定,此網站的推廣手法完全就是依靠PPC,說白了就是拿錢砸,如果他百度賬戶里的錢用完了,他的信息將幾乎湮沒在浩瀚的信息海洋里,根本無法被展現(xiàn)。
2.1.2這里我們做個小結,可以看出在網絡營銷上隨州的各個廠家都比較看重,甚至愿意砸下重金去做百度推廣,總體來說程力在推廣上下的本錢最大。那么做SEO的網站呢,最好的網站權重也只有1,外鏈幾乎都是用SEO軟件刷出來的,網站內容都比較雷同,產品圖片也很簡陋。
2.2“正規(guī)廠家模式”網絡營銷分析
2.2.1 徐州徐工隨車起重機有限公司 網址:http://
徐工官網制作精美,配色和諧,內容豐富,網頁采用上下結構,布局合理,顯示大廠風范,但在推廣上沒下多少力氣,我們查詢了網站的SEO信息發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的并不是很好,百度權重只有1,所以其實很難從眾多網站中把徐工的網站搜索出來,搜索關鍵字“隨車吊“是絕找不到他的,只有搜索”隨車起重機“才能在自然搜索結果里找到他。并且徐工并沒有用PPC推廣??雌饋硭麄儾⒉恢匾暰W絡營銷這一塊。
2.2.2宇通重工 網址:http:///cpzs/zycxl/scqzysc/
宇通的網頁做得細致,精美,產品圖片處理精美,甚至可以和很多小轎車的營銷網站媲美,內容豐富,更新快。
我們發(fā)現(xiàn)宇通重工的主頁SEO信息看上去非常漂亮,應該說肯定是能在自然搜索結果里輕易把隨州的楚勝公司拉下馬的,但是我們注意到,宇通重工旗下的其他產品非常多,而且隨車吊也不是他們的拳頭產品,在公司主頁設置的關鍵字里就沒有“隨車吊“這個關鍵字,所以他們不能通過SEO優(yōu)化的方式在這里占據(jù)優(yōu)勢。但是我們發(fā)現(xiàn)宇通公司非常注重網絡營銷,他們在”隨車吊“關鍵字上花重金使用了”百度推廣“,并且在推廣里的競價排名也比較高,經常排在前三位,以彌補他在”隨車吊“關鍵字里自然搜索的劣勢。他們的推廣費用也是比較高的。
低價競銷,導致競爭無序,擾亂市場秩序低價競銷是一種低級的競爭方式,是一種短期行為市場購買力就這么大,大幅的降價只能造成購買力的提前實現(xiàn),同時造成了眾多的企業(yè)在保本或虧本的邊緣上經營,無法生存和發(fā)展另一方面,給消費者帶來錯覺,認為降價前的產品利潤過高,進而影響正常的消費心理和消費行為
無視配銷通道建設,渠道選擇急功近利許多中小企業(yè)在營銷中,不重視自己的渠道建設和培育,具體表現(xiàn):不管市場,只抓銷售大戶不注重對經銷商服務,而讓經銷商自然成長靠單一的廣告拉動策略,片面注重所謂的公關效應,靠廣告轟炸來吸引經銷商是不明智的
促銷組合策略運用不當許多中小企業(yè)不明白促銷只能是暫時性營銷活動的道理,過于頻繁的促銷活動和不恰當?shù)慕祪r促銷方式,實際上是在提示和不斷告知該品牌的消費者:上次的購買行為值得后悔另一方面,在促銷的過程中,只注重自己產品的銷量情況,而忽視促銷行為中應承擔的社會道德與法律責任
營銷決策與營銷環(huán)境不相適應市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,環(huán)境力量的變化,既可以給企業(yè)帶來市場機會,也可能對企業(yè)營銷形成某種威脅企業(yè)雖然不能改變環(huán)境,但可以認識它,并利用它來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標然而,我國的中小企業(yè)在進行目標市場營銷時,往往只重視微觀環(huán)境,而忽視了宏觀環(huán)境中小企業(yè)營銷的對策思路
挖掘中小企業(yè)自身所具有的特質,在營銷模式上突破創(chuàng)新中小企業(yè)勢單力薄,靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)和與強大對手的硬拼是難以成功的,而應該憑借自身的優(yōu)勢,采取靈活多樣的戰(zhàn)略模式
中小企業(yè)在弱小階段要避免和大企業(yè)發(fā)生正面沖突,即避免生產和大企業(yè)拳頭產品雷同的產品,避開大企業(yè)的強勢市場大本營,避開大企業(yè)傳統(tǒng)的分銷渠道,避開使用大企業(yè)慣使的促銷手段否則,采用和大企業(yè)相同的營銷策略,不僅會竭力與之拼搶市場而得不償失,還會總是生存在大企業(yè)的巨大壓力下而難以得到充分發(fā)展
中小企業(yè)應充分利用外來的資源發(fā)展自己中小企業(yè)的開發(fā)研究能力、市場銷售網絡均有限大企業(yè)所擁有的良好商譽和響當當?shù)钠放?寬廣快速的營銷網絡,充裕的資金和先進的管理技術,中小企業(yè)應積極恰當借鑒同時,中小企業(yè)要具有整合資源的良好能力,借助大企業(yè)培育出來的市場需求,以及大企業(yè)先進的理念,不斷改善自我,借大企業(yè)之優(yōu)勢,一切為我所用
中小企業(yè)應加強自身的聯(lián)合與支撐即若干個相互獨立的中小企業(yè),在平等互利的基礎上,以契約為紐帶,在營銷資源和項目上進行合作,共同開發(fā)市場
中小企業(yè)依靠深入細致的市場調查、分析和預測,在市場中尋求“補缺基點”,通過市場補缺使自已獲得發(fā)展具體可采用:“做大小產品”選擇大企業(yè)認為工藝復雜、利潤不高而不愿做或不值得做的產品或大企業(yè)不重視的小規(guī)模顧客群的需求空缺,將其做精、做專、做大;“提供特色產品或服務”通過對細分市場的再分或多次細分,以顧客的需要為基準,發(fā)現(xiàn)市場空缺,提供特色或有個性的產品或服務而為企業(yè)帶來高額利潤
中小企業(yè)應把創(chuàng)新作為首要資源和根本發(fā)展手段,通過不斷創(chuàng)新形成競爭優(yōu)勢,推動企業(yè)發(fā)展的模式可采用:技術創(chuàng)新——自主研發(fā)創(chuàng)新、引進改造創(chuàng)新和產學研合作創(chuàng)新;市場需求創(chuàng)新——通過創(chuàng)造新的市場需求來拉動產品的研究與開發(fā);經營管理創(chuàng)新——在技術創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的同時,通過經營管理的創(chuàng)新來提升競爭優(yōu)勢;綜合創(chuàng)新——在不排斥單一創(chuàng)新的基礎上強調技術、市場需求和經營管理的有效結合創(chuàng)新;集成創(chuàng)新——運用信息技術、網絡技術和市場競爭的信息進行系統(tǒng)集成創(chuàng)新
靈活實施整體營銷組合組合營銷即多種營銷手段的組合運用,它比單一的營銷手段更具有針對性和沖擊力市場的多樣性和復雜性的特點,客觀要求進入市場的企業(yè),營銷手段不能局限在“產品優(yōu)”或“低價滲透”上,而必須根據(jù)各地市場需求的特殊性和購買行為的差異性,安排和制定由多種營銷手段不同組合搭配的眾多組合營銷方案具體對策:
產品方面中小企業(yè)資金有限,無法像大企業(yè)那樣進行大批量生產,并通過公關、廣告宣傳等促銷手段或低價格戰(zhàn)術等來占領市場中小企業(yè)的特點比較適應小批量多品種的生產,所以中小企業(yè)應將市場定位在個性化、獨特化的生產領域,盡量實現(xiàn)產品的差別化和高級化對能有效發(fā)揮企業(yè)特長的市場空間實行重點投資,密集型經營,走專業(yè)化經營道路,提高市場占有率,同時,強化產品的基本功能和效用,改善商標、包裝和產品形象設計,樹立品牌觀念和意識,拓展附加產品空間,實現(xiàn)知識經濟所要求的產品和服務數(shù)字化、網絡化、智能化
價格方面針對不同細分市場采取不同的價格策略高端客戶可定價較高,使企業(yè)利潤得以實現(xiàn),低端客戶可根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標來決定如果要贏取或維持市場份額,可采用同質化的產品跟進對手價格,也可以控股“同質化產品成本領先”的二線品牌同時,加強綜合運用信息、知識和實用的數(shù)學模型確定價格,采取成本導向、心理導向、競爭導向、區(qū)域導向等價格策略,實現(xiàn)市場經濟條件下的企業(yè)最優(yōu)動態(tài)定價
渠道方面大型企業(yè)可憑借其雄厚的實力,建立起遍布全國甚至全世界的龐大的銷售網絡,來向市場推銷其產品而中小企業(yè)受實力所限,往往沒有自己的銷售網絡所以,對中小企業(yè)來說,需要借助企業(yè)外部的銷售網絡,如傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商,或通過與大企業(yè)的分包,借助大企業(yè)的銷售網絡來銷售其產品,提高銷售量,降低銷售成本,并實現(xiàn)銷售渠道的多樣化,同時,也應加速營銷信息化進程和電子商務的發(fā)展,擴大網絡營銷業(yè)務,建立起具有自己特色的高效的企業(yè)營銷渠道網絡體系,尤其應注意建立農村市場營銷網絡,開拓農村市場
關鍵詞:網絡營銷;營銷理念;營銷策略
中圖分類號:F270 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)04-0056-02
現(xiàn)如今,電商已經成為了企業(yè)市場營銷發(fā)展的方向,眾多傳統(tǒng)企業(yè)都渴望由線下到線上發(fā)展。網絡為企業(yè)提供了更廣闊的宣傳、銷售商品的渠道,為企業(yè)帶來了更多的商機。但是我國企業(yè)在利用互聯(lián)網進行營銷方面還存在著諸多的問題,使得網絡營銷無法發(fā)揮作用,這就需要對利用網絡營銷進行深入的探究。
一、網絡營銷的概念及其特點
(一)網絡營銷概念
網絡營銷是以互聯(lián)網為基礎,利用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。作為一種新型的營銷方式,網絡營銷的出現(xiàn)為消費者提供了更多的選擇,同時也為企業(yè)提供了更廣闊的市場,各種消費信息可以實現(xiàn)更快速的流通,這就徹底改變了企業(yè)與消費者之間的關系,為雙方都帶來了好處。
(二)網絡營銷特點
1.時空性。營銷的目的是為了商品的流動,傳統(tǒng)營銷商品信息由于受到傳播途徑的限制,很難使信息得到快速且大范圍的傳遞,而網絡營銷則可以突破時間和空間的限制,讓商品信息得到快速的交換,這就使得企業(yè)可以在任何時間提供全球化的服務,有利于企業(yè)的做大做強。
2.多媒體性。傳統(tǒng)的營銷手段所能夠借用的媒體主要是廣播電視等傳統(tǒng)媒介,而現(xiàn)代聽廣播或者看電視的人數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢,更多的人通過互聯(lián)網收集信息,采用互聯(lián)網進行營銷,受眾更廣,傳播的途徑也更多。
3.交互式?;ヂ?lián)網營銷為消費者提供了良好的交互式體驗,消費者不僅能夠在互聯(lián)網上了解商品的信息,更可以在互聯(lián)網上實現(xiàn)與企業(yè)之間的互動交流。與傳統(tǒng)的營銷方式相比,互聯(lián)網營銷更加透明,有利于客戶群體的建立。
4.多樣化。當前很多消費者的消費理念都出現(xiàn)了變化,不再追求從眾,而互聯(lián)網營銷使企業(yè)為消費者提供個性化的定制服務成為了可能,個性化的服務可以讓企業(yè)快速了解市場的需求,得到小眾消費者群體的認可,有助于自身品牌的確立。
5.高效成長性。由于網絡中信息傳播的速度快,信息量也大,這就使得網絡營銷具備了高效成長性的特征,而隨著互聯(lián)網的不斷普及,差別化及個性化服務不再只針對小眾人群。
6.經濟性。傳統(tǒng)的營銷中企業(yè)需要花費巨大的財力物力來進行促銷,但是促銷的效果卻往往達不到預期的要求,而利用網絡營銷則可以有效地降低成本,不用額外支付推廣所需的租金,同時也提高了傳播的效率。
二、網絡營銷對企業(yè)營銷的影響
(一)改變了消費者的需求
互聯(lián)網的發(fā)展讓消費者能夠接觸更多的商品信息,在潛移默化中改變了消費者自身的消費方式和消費思維,甚至不少消費者都開始接觸超前消費的理念,而消費者能夠跟更多的企業(yè)進行交互溝通,從而有更多的選擇余地,企業(yè)也能夠收集更多消費者的消費習慣來推出符合消費者心理期望的產品來搶占市場。消費需求從大眾化向個性化的改變能夠讓消費者的消費更加理性化,有助于市場的良心發(fā)展。
(二)對產品產生影響
網絡營銷的影響可以體現(xiàn)在多方面,消費者能夠了解更多企業(yè)的產品的信息,而在比較之后消費者自然會選擇質量最好或者性價比最高的商品。所以,企業(yè)應不斷加強產品質量,這雖然在一定程度上降低了會增加廠家的利潤生產成本,但是卻能夠推動企業(yè)自身技術水平的提高,推進了整個行業(yè)的發(fā)展。
(三)對價格產生影響
互聯(lián)網營銷中的市場競爭要比現(xiàn)實中的市場競爭大,而消費者更傾向于購買物美價廉的商品,這就使得企業(yè)在定價時更為理性,避免了價格虛高的情況,也能夠為消費者帶來更多的實際利益。
(四)對營銷渠道的影響
營銷渠道由線下向線上的轉化使得企業(yè)在營銷中的成本大大降低了,而成本的降低使得商品的售價更為低廉,促使線上營銷的發(fā)展。當前網站和物流已經取代了很多企業(yè)的實體門店,降低企業(yè)營銷成本的同時也擴大了營銷渠道的層次和范圍。
(五)對企業(yè)促銷產生影響
互聯(lián)網經濟中消費者與企業(yè)是處在相等的地位的,消費者不再被動接受企業(yè)傳遞的信息,而是能夠對企業(yè)的信息有更多的選擇和甄別,通過不斷的信息灌輸在消費者心中留下印象的傳統(tǒng)營銷方式已經過時,企業(yè)促銷只能不斷地提高針對性,讓信息能夠被消費者有選擇性地接受,從而達到理想的促銷效果。
(六)增加企業(yè)競爭優(yōu)勢
互聯(lián)網的出現(xiàn)可以讓企業(yè)迅速了解市場上的需求,讓各種商品的庫存量保持在合理的狀態(tài),不至于由于商品積壓而導致資金流轉不暢或者虧損,而企業(yè)也可以據(jù)此改變營銷策略或者發(fā)展方向,向利益最大的方向發(fā)展。
三、我國企業(yè)網絡營銷中存在的主要問題
(一)受到網絡營銷水平的制約
網絡營銷不僅僅涉及到營銷理念,也涉及到現(xiàn)代先進的信息技術科學,涉及到企業(yè)的業(yè)務、管理流程、組織結構、管理制度等一系列的問題,這就對企業(yè)的營銷水平提出了更高的要求。當前不少企業(yè)雖然能夠利用互聯(lián)網進行營銷,但卻始終處于低級營銷的層次,企業(yè)自身的管理制度、管理思想、營銷理念都沒有太大的改變,導致營銷達不到預期的要求。同時網絡營銷需要的是有管理學、營銷學、電子商務等多方面跨學科知識的人才,但是這樣的人才比較少,往往都愿意在大型的企業(yè)工作,對于中小型企業(yè)則不愿問津,專業(yè)的高素質人才的缺乏已經成為制約企業(yè)網絡營銷水平提高的重要原因。
(二)對網絡營銷的認識有偏差
作為一種新型的營銷載體,有的企業(yè)對于網絡營銷的認知明顯還存在偏差,或者說還處在初步的階段,將網絡營銷與建立企業(yè)的網站簡單地等同起來,認為只要有了自己的網站就能夠讓客戶快速地找到自己,從而拓展市場。殊不知網站也是需要推廣的,不推廣就難以發(fā)覺和挖掘潛在的用戶。當前企業(yè)的互聯(lián)網營銷存在兩個極端:一是不能夠理解和重視網絡推廣技術,不能夠有效結合品牌、商品、網絡、網絡產品屬性等多個因素幫助品牌的推廣樹立。二是過度使用網絡進行營銷,對所有的潛在消費者進行廣告轟炸,不僅增加了營銷的成本,也會使得消費者產生厭惡的心理,適得其反。
(三)缺乏有效的網絡營銷績效評價體系
網絡營銷也是需要運用到多方面的技術的,這樣才能為營銷提供科學的依據(jù),但是很多企業(yè)都缺乏有效的網絡營銷績效評價體系,各個指標都是參照別的企業(yè)進行設計,不符合企業(yè)發(fā)展的實際情況,使得最終得出的結果不能夠作為改進營銷手段的依據(jù)。
(四)網站建設過于簡單
當前企業(yè)無論大小基本上都有了自己的網站,力求用網站來提高自身知名度,感受網絡營銷的風潮。而事實上企業(yè)出于追趕時髦的心理建立網站,缺乏必要的有規(guī)劃的營銷目標,網站發(fā)揮的功能將大打折扣。另外企業(yè)網站缺乏更新維護,回復客戶的留言或者詢問不及時,不能及時向客戶傳遞企業(yè)的商品的信息,與潛在的消費者進行互動,導致了大量的潛在的用戶的流失,甚至造成負面的影響,甚至破壞了企業(yè)的品牌價值。
四、對我國企業(yè)網絡營銷策略的建議
(一)掌握競爭對手信息,有針對性地制定營銷策略
互聯(lián)網上的戰(zhàn)爭是沒有硝煙的,但是這不代表競爭不激烈,企業(yè)想要占據(jù)更大的市場份額,必須收集更多的同行業(yè)競爭對手的信息,將自己與對手進行對比,了解自身存在的不足,據(jù)此進行針對性的改進,同時針對對手的不足進行發(fā)揮,生產出具有市場優(yōu)勢的商品,從而搶占更大的市場。企業(yè)在網絡營銷中只有知己知彼才能夠制定最合理的營銷策略,吸引更多的消費者光顧。
(二)加快建立企業(yè)網絡營銷平臺
企業(yè)網絡營銷平臺并不單單是一個網站就能夠承載的,企業(yè)應該深刻認識到這一點,網絡營銷包括了多方面的內容,包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面,而這些東西沒辦法完全通過網絡展示,企業(yè)通過外部網來進行品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)服務,深化企業(yè)和外界的溝通聯(lián)系,而在網站之下,則要優(yōu)化包括生產、銷售、供應、經營、管理等諸多方面的服務,以優(yōu)質的服務來贏得消費者的信任,樹立品牌價值。
(三)制定科學合理的營銷方法
要制定合理有效的網站推廣策略,如果沒有合理的網站推廣策略,企業(yè)做好的網站或者其他信息計劃都不能夠得到很好的推廣運用。當前對于消費者的營銷應該更加有針對性,了解不同客戶的需求,對客戶的類型進行細分,利用精細化的服務來提高商品的品質,多方面滿足不同消費者的消費需求。
(四)建設高素質營銷隊伍
網絡營銷需要高素質的企業(yè)營銷隊伍的支持,企業(yè)營銷隊伍能夠具備現(xiàn)代化電子商務專業(yè)知識、較高的網絡交流能力、較強的計算機應用操作能力,對此企業(yè)需要不斷提高自身的營銷技術水平,在對已有的營銷人員進行培訓的同時也要加強對高素質人才的引進,為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才供應,真正發(fā)揮網絡營銷的作用。
(五)更新營銷理念,把握競爭優(yōu)勢
網絡營銷是現(xiàn)代企業(yè)追求的熱點,巨大的市場潛力眾所周知,但是要想成功發(fā)掘財富還是需要企業(yè)進行多方面的努力的。企業(yè)必須不斷更新自身的營銷理念,利用互聯(lián)網的特性來制定總體的營銷策略。同時,企業(yè)還要把握競爭的優(yōu)勢,對于企業(yè)來講,比競爭對手先一步了解客戶的需求,建立牢固的合作關系,就能夠在競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢,企業(yè)要轉變原有的營銷理念,與消費者建立情感聯(lián)系,做好與客戶之間的溝通交流工作,將單純的買賣關系發(fā)展為持久的戰(zhàn)略伙伴。
五、小結
總之,新時期企業(yè)進行網絡營銷是必然的發(fā)展趨勢,雖然網絡營銷能夠給企業(yè)帶來巨大的商機,但是企業(yè)也面臨著更大的風險。所以,企業(yè)務必要加快網絡營銷的平臺的建設工作,以高素質的人才隊伍和先進的營銷理念幫助企業(yè)獲得長遠且穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻:
[1] 趙麗霞.我國網絡營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究[J].開發(fā)研究,2012,(4):153.
關鍵詞:眾包 眾包模式 促銷策略
一、眾包的概念及應用原則
2006年杰夫?豪在《連線》雜志中首次提出了“眾包”概念,將其準確定義為“有非專業(yè)人士提供專業(yè)內容,消費者兼為內容創(chuàng)造者”。維基百科上的最新解釋眾包是指一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務,以自由和自愿的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大眾網絡的做法。
構建眾包商業(yè)模式應遵循以下原則:分析企業(yè)現(xiàn)狀,選擇正確眾包模式;選擇合適的大眾;提供恰當?shù)募?;提供正確的引導;工作分解,任務變小,保持簡單;真正理解史特金定律;不要問大眾能為我做什么,問問自己能為大眾做什么。
二、正確選擇眾包模式
眾包雖然被越來越多的企業(yè)認可和應用,但基于他們的共同點:都是依賴于大眾的某項貢獻,這種貢獻是多樣化的,加之不同企業(yè)的促銷需求也是多樣化的,不同的貢獻在不同的企業(yè)的促銷應用產生的效果也是不同的,所以要把眾包應用于產品促銷,首先必須要明確企業(yè)最終的目標,是希望大眾提供新的促銷策略,還是幫助設計新產品,或者是幫助篩選合適的促銷方案以及希望大眾更多的成為企業(yè)的一員即形成對該企業(yè)的忠誠,根據(jù)自身的發(fā)展狀況確定目標,選擇正確恰當?shù)谋姲J剑捍蟊娭腔勰J剑蟊妱?chuàng)造模式,大眾投票模式,大眾集資模式。
三、眾包模式及其在企業(yè)促銷策略中的應用
1、大眾智慧模式
將大眾智慧應用于企業(yè)促銷中也就是指利用大眾的認識和知識為企業(yè)提供合理化的建議或點子。
1)專屬合作策略
企業(yè)可以專門開設一個網站或一個鏈接,任何大眾都可以在這里注冊賬號并通過公司的認證之后,成為該公司的“解決者”。在認證報名者的過程中,要注意把不同人的不同空余時間均勻分布在每一天,使每天的每個時間段都能及時找到“解決者”隊伍以防止問題的突然性。企業(yè)促銷策略環(huán)節(jié)出問題時就可以將這個問題及時的掛到這個網頁上,然后相應時間段的“解決者”就會及時高效地幫助公司出謀劃策。
2)網絡平臺策略
互聯(lián)網上已存在很多類似的眾包網絡平臺,企業(yè)可以按次付費、按月付費或者按年付費注冊賬號在上面自己的問題,說明要在此征集促銷策略,并說明征集的截止日期。征集截止之后,操作該平臺的工作人員就會收集整理所有大眾提供的方案,并及時傳遞給企業(yè),企業(yè)負責人就可以篩選采用了。采納后的方案會相應的反饋給網絡平臺,網絡平臺再給提供者一定的報酬并積累他在網站的經驗值,隨著經驗值的增多,級別升高,相應的報酬會越來越多,以此激發(fā)大眾參與的積極性。在中國,也有許多類似眾包的網站,比如中國創(chuàng)于交易網、K68、設計競標網、淘人網、中國征集網、眾維在線工作、如易網、沃客網、私活網等數(shù)十個。
3)大型活動策略
企業(yè)的銷售遇到瓶頸時,也可以通過舉行大型的活動,在征集策略的同時又可以向大眾宣傳本企業(yè)的文化,提高企業(yè)知名度。企業(yè)可以舉行一場名為“請你來做促銷員”的活動,在活動之前,首先是吸引大眾的參加,勢必要做大肆的宣傳。另外要設置獎品,除了方案被采納的人有獎金之外,參與者都要設置一等獎,二等獎以及紀念獎,這樣大家才會積極參與進去。前期宣傳過程在一定程度上也起到了間接促銷的作用。通過這樣的活動,企業(yè)不僅可以得到理想的促銷方案,還提高了企業(yè)的知名度。但是這樣的活動成本較高,不適合小型企業(yè)。
4)賣場建議箱策略
企業(yè)在后期的產品實際銷售過程中,也就是在各大賣場的實地銷售過程中,可以安排一到兩名工作人員到賣場即時的收集顧客的建議并對促銷策略作出及時合理的修改。或者在賣場本企業(yè)產品附近安放建議箱,以便消費者在購買過程中發(fā)現(xiàn)問題時可以即時反饋給企業(yè)。這樣可以使企業(yè)更加廣泛、更加及時的了解到大眾的需求,在最短的時間內作出最恰當?shù)恼{整來迎合大眾的口味,達到高銷售量的目標。
5)共同生產策略
為了更好的滿足消費者的需求,企業(yè)可以召集一定數(shù)量的客戶來參與企業(yè)的內部流程,比如研發(fā)、生產、銷售策劃、促銷方案的制定等過程??蛻粼趨⑴c過程中可以及時積極的發(fā)表自己的見解,提出自己的想法,相關內部人員可以立即對不準確的地方進行改進和完善,這樣企業(yè)就不用耗費額外的時間去改進自己的產品或者方案了。這種策略不僅節(jié)省了生產和銷售成本,還節(jié)約了時間。這從另一個角度看也降低了企業(yè)的成本。
2.大眾創(chuàng)造模式
這種眾包模式應用于企業(yè)促銷中是指為企業(yè)開辟除了已有的促銷策略之外的更有效的、更適合消費者的策略或者開發(fā)除了現(xiàn)有產品之外的新產品來迎合大眾的口味。
1)專屬合作策略
運用大眾的創(chuàng)新潛力的大眾創(chuàng)造模式主要應用于新產品的研發(fā)上,企業(yè)將研發(fā)難題在本企業(yè)的網站上,利用業(yè)余愛好者、專業(yè)人士組成的“解決者”團隊的巨大創(chuàng)造潛力做到專業(yè)人士所不能做到的事。該模式下研發(fā)出的產品符合消費者需求,降低了上市風險,節(jié)約了銷售成本。
2)網絡平臺策略
這種策略同樣也可以應用在大眾創(chuàng)造模式中且用法一樣,不同的是在應用于這一模式的時候,參與其中的大眾要及時提供的不只是一個建議、一個點子,還要從身為消費者的自己的角度出發(fā),設計出新的完整的促銷方案或者研發(fā)出新的、更適合大眾的產品。這樣的做法,不僅節(jié)約了企業(yè)成本,而且出自消費者之手的產品的銷售難度大大降低,避免了新產品上市的風險;出自消費者之手的促銷策略也更容易被大眾接受,其效果自然也就事半功倍了。
3)大型活動策略
大眾創(chuàng)造模式下的大型活動策略跟大眾智慧模式下的有所不同。一條建議、一個想法可以及時呈現(xiàn)給企業(yè),但是創(chuàng)新的無論是產品還是方案策略都不可能在短時間內完成。這就要求企業(yè)舉辦的大型活動不能是實地性的,因此這種活動可以放在本公司的網站上舉行,而宣傳則交給報紙、電視、網絡,通過各種媒體傳遞給大眾這個信息,讓盡可能多的人知道并參與。宣傳這則消息的同時也就宣傳了企業(yè)自身,這同樣可以得到理想的結果。
4)實驗基地策略
對于有一定實力的大中型企業(yè)來說,企業(yè)可以在本地甚至世界各地建立自己的實驗基地,企業(yè)為大眾提供一切可利用的資源,有需求的大眾可以進入基地根據(jù)自己的需求和喜好為企業(yè)創(chuàng)新設計新產品或者新的促銷方案,一旦作品通過了公司的審核就會著手投入生產或者準備實施,這樣作者不僅可以獲得自己滿意度較高的產品而且可以額外的獲得一筆獎金。通過這種途徑開發(fā)的新產品或者新的促銷策略集結了無數(shù)普通消費者的創(chuàng)新結晶,大大提高了產品或策略的實用性,從而給企業(yè)帶來巨大的利益。
5)共同生產策略
客戶參與企業(yè)每個流程的制定過程,在每個環(huán)節(jié)都要充分結合大眾需求、發(fā)揮創(chuàng)新潛質,研發(fā)出的產品和策略都要體現(xiàn)出大眾創(chuàng)造的能力。通過這樣的過程,為企業(yè)節(jié)省時間成本、生產成本和銷售成本。
3.大眾投票模式
將其應用于企業(yè)促銷中就是當企業(yè)面臨多種促銷方案或者促銷手段的選擇、多種新產品設計方案時,利用大眾的該種能力將其中最好、最合適的一個挑選出來提供給企業(yè)的模式。
1)專屬合作策略.
企業(yè)將研發(fā)出的同類產品、制定的同類方案等放到自己專屬的網站上羅列對比,讓相應時間段的大眾來投票選擇,從而選出最適合上市的產品或者最恰當?shù)姆桨覆呗?。這樣企業(yè)在投入生產或組織實施的過程中就會占據(jù)主動地位。
2)網絡平臺策略
企業(yè)將以“選擇題”或者“投票”的方式把企業(yè)難以選擇的同類產品或方案在眾包網站上,投票截止之后,網站工作人員會統(tǒng)計數(shù)據(jù),將最終的結果反饋給公司。公司就可以根據(jù)這一來自大眾的選擇生產產品或者實施方案了。
3)實地調查策略
對中小型企業(yè)來說,這種選擇如果比較少的話,可以采取實地調查的方法。首先由企業(yè)內部制作問卷,然后派人去人員密集的場所或者同類商品的賣場發(fā)放,發(fā)放的過程可以宣傳自己的產品和企業(yè),也可以通過贈送試用品的方式吸引顧客并取得信任,問卷全部收回后統(tǒng)計數(shù)據(jù),得出結論,然后供企業(yè)參考。這種策略可以是針對某個賣場或者某幾個地點的抽樣調查,也可以廣泛地進行以求更準確的結論。
4)共同生產策略
客戶參與企業(yè)內部的相關流程時,在出現(xiàn)幾個方案并駕齊驅的狀況時參與意見,與企業(yè)內部專業(yè)人員共同選擇決定選用的方案。這樣產生的方案將更貼近消費者的需求,實行起來也就更加順利。
4.6大眾集資模式
大眾集資是開發(fā)大眾的錢包,讓大眾代替銀行和其他機構成為資金的來源。這種模式應用于企業(yè)促銷中就是指集合大眾的資金,生產大眾想要的產品給他們。
1)專屬合作策略
企業(yè)可以先將設計出的產品模型在公司網站上,想要購買的客戶可以先付30%的預付款來預訂產品,甚至可以先付款買下產品。等到來預訂的客戶達到一定數(shù)量,產品投入生產。這樣就算產品銷量不好,企業(yè)也不會因為盲目生產而壓貨,很大程度的降低了產品的銷售風險。
2)股份分紅策略
對上市的大企業(yè)來說,大眾可以購買對其產品感興趣的或者發(fā)展前景看好的企業(yè)的股票,通過這種方式集資投入公司運營,大眾不僅可以得到自己需要的產品,而且如果企業(yè)發(fā)展的好,年底還有分紅。這就更增加了個人購買公司股票的積極性,從而促進企業(yè)的進一步發(fā)展。
參考文獻:
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過度促銷成電商殺手
作為常規(guī)的營銷手段之一,促銷的確能夠短時間為銷售業(yè)績打一針“強心劑”,但促銷也是是一把雙刃劍。陳濤對易觀網表示,促銷絕不是業(yè)績成長的靈丹妙藥,雖然促銷可短期獲得消費者的關注度,但促銷越頻繁對于客戶品牌忠誠度的培養(yǎng)越不利。
在電商人眼中,促銷僅僅是吸引消費者目光的噱頭,讓消費者購買促銷品不是目的,讓消費者瀏覽更多非促銷商品,達成促銷品外的購買,或者轉化為忠誠消費者,才是電商促銷的根本目的。陳濤認為,沒有長尾效應的促銷是無效的促銷。
然而,很多電商卻被促銷帶來的短期銷售業(yè)績所蒙蔽,忘記促銷的根本營銷價值。固有節(jié)日猛打、自己造節(jié)強攻,電商們不斷創(chuàng)造促銷機會的可能。陳濤就此現(xiàn)象評論稱,“過度節(jié)日化和過度促銷,不利于市場的生態(tài)系統(tǒng)建設?!?/p>
在整個市場被低利潤的促銷營銷形式下,企業(yè)的營收減少,產品服務投入降低。個性化的、品質的市場產品在市場過度促銷的競爭環(huán)境下被嚴重打壓,進而缺少資金為消費者提供更優(yōu)質的產品。最終造成整個市場生態(tài)系統(tǒng)的惡化,阻礙電商長遠發(fā)展。
管理是電商的核心
將網絡市場微機聯(lián)網化
聯(lián)網科學管理化,網絡信息快速交流化
·網絡市場整合推廣策略
·酒類網絡營銷之大忌
本刊上期,本人闡述了如何構架模擬網絡和非直轄市場的垂直管理網絡。那么如何讓推薦商清晰地掌握被推薦商的實際銷售情況,網絡商與網絡商不見面又能隨時進行業(yè)務交流呢?如何將廠家網絡總部與市場網絡科學接軌并成功地完成網絡目標——占領網絡市場呢? 一、微機網絡策略
所謂微機網絡就是將網絡市場微機聯(lián)網化,聯(lián)網科學管理化,網絡信息快速交流化,為網絡體系戰(zhàn)略上的成功提供現(xiàn)代化的科學保障。
A.電腦開單網絡:廠家微機管理人員將各地網絡商按程序編號入網,網絡商進貨,由微機員開單,財務驗收,網絡調度發(fā)貨。網絡商進貨時,微機員開過單并財務驗收后,由微機直接將有關獎項輸入電腦,進入網絡商網絡產品專用賬單,因為網絡產品的所有獎項都是根據(jù)電腦積分實現(xiàn)的,所以任何非網絡商都不可能享受廠家銷售價以內的優(yōu)惠或者返利。任何領導批條簽字低于廠家銷售價,都違背了網絡經營原則。所以電腦開單勝過廠長簽字。
B.網絡商微機編號策略:推薦商無須懷疑被推薦商銷售數(shù)額的真實性和準確性,因為所有的網絡商在微機中都有編號,編號程序如下:
省號碼—市號碼—縣號碼—網絡商號碼—被推薦商號碼
所有網絡商的編號上都能查出自己推薦市場上的業(yè)績情況。如果被推薦商進貨,電腦就會自動將相應比例的推薦商劃入推薦商的賬號。
C.廠家網絡微機管理系統(tǒng):
①微機數(shù)據(jù)管理部分:利用開票終端打印發(fā)票,用一塊局域網卡,把銷售網絡管理終端連接到文件服務器上,從文件服務器上取出所需網絡數(shù)據(jù),加工成所需數(shù)據(jù),顯示或打印,并能對網絡數(shù)據(jù)進行登記、修改、查詢、刪除、維護。
②系統(tǒng)框架圖:
③識別系統(tǒng):開票時打印類似銀行存折的客戶提貨明白卡,明白卡由客戶保存,用硬塑科套裝??蛻裘看翁嶝涰毘鍪敬丝?,開票員核對卡上的提貨情況與微機存貯情況是否一致,一致后方可開票。因為明白卡記錄是隨時變化的,造假卡不太容易。另外明白卡還可減少財務對賬的麻煩,發(fā)現(xiàn)異常時,可打電話詢問客戶代表。推薦商可持明白卡在微機上查詢非直轄垂直管理市場的銷售情況及自己積累的推薦獎情況。
D.網絡市場微機系統(tǒng)與廠家微機聯(lián)網策略:區(qū)域網絡商各設一部微機,微機與網絡總部(廠家)聯(lián)網。網絡商微機上網內容:①模擬網絡的構架結構、管理及業(yè)務發(fā)展情況;②非直轄垂直管理網絡市場的調查及預測;③直轄市場的經營情況。
廠家微機上網內容:①所有網絡商的銷售情況;②網絡商的獎勵及執(zhí)行情況;③模范網絡市場成功的經驗及分析;
④網絡商銷售對比一覽表(包括廣告、促銷比率和銷售業(yè)績)。
至此網絡信息在網絡內公開化,廠家通過聯(lián)網的微機可以得到許多準確的全面的整合信息,為網絡市場的營銷戰(zhàn)構筑了一條寬暢的高速公路。那么下一步就該展開—— 二、網絡市場整合推廣策略
網絡營銷成功的標志不是過程,而是營銷結果。網絡產品在網絡市場的流通和銷售情況是衡量網絡營銷成功度的度量表。由于酒類市場廣告的變異,單一的狂轟亂炸式的廣告已不能肩負起“占領”的重任,所以整合網絡市場的營銷推廣,也是筆者所構架的網絡營銷中所極力推崇的戰(zhàn)略性步驟。由于酒類產品的生命周期變得越來越短,潛在市場的萎縮,生產資源和資金資源的匱乏,有效營銷成為酒類網絡整合推廣的指針。要做到有效營銷,必須堅持“穩(wěn),準,狠,快”四字戰(zhàn)斗方針,將四字個體精神融為一體,細化環(huán)節(jié)緊密相連,交叉推進地快速推廣,就是整合市場推廣連環(huán)網絡策略。
(一)伴隨式廣告促銷:所謂伴隨式廣告就是廣告與產品進入市場時相隨流通,產品到哪里,廣告到哪里。表現(xiàn)形式多為箱子上或酒盒上印刷的廣告或箱子內酒盒內放置的宣傳單。另外,廣告促銷又區(qū)別于純粹的廣告,純粹的廣告多表現(xiàn)為品牌廣告,廣告目標是擴張品牌度、認知度和美譽度。而廣告促銷則是以鮮明的賣點為具體內容,以廣告為表現(xiàn)形式,以賣出產品為直接目標。廣告促銷是概念,促銷廣告則是詮釋。仍以賒店老酒為例:“賒店老酒,天長地久”的任何廣告表現(xiàn)形式都是品牌廣告,而“喝/賣賒店老酒,中獎好運常有”則是突出的促銷廣告。在筆者為賒店老酒網絡營銷體系的籌劃實施中,就非常注意伴隨式廣告的科學利用。例如:
促銷點:賒店老酒網絡產品的盒子內,都放有一定數(shù)量的兌獎券,兌獎券面額從2元到1000元不等,當消費者發(fā)現(xiàn)兌獎券時,即可到就近有售賒店老酒網絡產品的商店、酒店兌換同值的人民幣;而為消費者兌了獎的商店和酒店拿著兌獎券,持營業(yè)執(zhí)照復印件到當?shù)鼐W絡商(指定網絡商)處兌換2倍的人民幣,如零售商拿100元兌獎券,在指定網絡商處可得到100×2=200元的人民幣。
廣告切入點:買者中獎,賣者得獎。
伴隨式廣告方式:①網絡產品箱子上盒子上都印有以上賣點廣告;②酒盒內放有一張告知消費者兌獎方法的傳單;③箱子內瓶子上面平放一張印制精美的“賒店老酒生活指南報”,將以上賣點設計其中,其它則是生活常識和賒店老酒的其它信息。
(二)提綱挈領式廣告促銷:伴隨式廣告隨著產品的延伸而延伸,雖然到達率與產品對等,可總有一種散且沖擊力弱的缺陷。提綱挈領式廣告促銷就是對伴隨式廣告的連環(huán)性補充。
所謂提綱挈領式廣告,就是對伴隨式廣告進行表現(xiàn)形式方面的濃縮,用具有較強視覺沖擊力的廣告表現(xiàn)形式提醒目標消費者。
網絡商從提貨之日起,就要報上直轄市場的主要模擬網點數(shù)量(大概),廠家提供統(tǒng)一內容和規(guī)格的條幅,共分兩種:一種“喝/賣賒店老酒,中獎好運常有”,懸掛在網絡商和模擬網絡商的附近;另一種“賒店老酒獎券兌換處”,懸掛在主要零售商和酒店的門頭。
(三)加強式廣告促銷:主要表現(xiàn)形式為報紙、電視和電臺。目前,報紙、電視和電臺仍然是傳遞信息的主要媒體。至于報紙、電視和電臺種類的選擇,則取決于產品和網絡市場的具體情況。其表現(xiàn)特點:時間短、密度大。
加強式廣告促銷和下面將談及的強銷式促銷活動的推出,必須依據(jù)網絡市場的銷貨率。
網絡產品的賣點條幅是否懸掛到位,產品的鋪貨率是否達標,是加強式廣告促銷和強銷式促銷是否能起到應起的作用的前提,所以加強式廣告促銷和強銷式促銷展開的前提是:網絡商必須填寫“促銷宣傳申請表”,交給廠家網絡指揮部,由相關人員核實達標后方可推出以上兩項活動。表格如下:
促銷宣傳申請表
年月日
審核達標后,即可展開加強式廣告促銷和交叉進行強銷式促銷活動。
加強式廣告促銷內容:
①以上賣點;
②即將展開的促銷活動時間、地點、活動內容。
(四)強銷式促銷:強銷式促銷是在以上幾種廣告促銷方式基礎上的大綜合。它是對網絡市場上的產品力、廣告力、銷貨力等相關工作的實踐性檢驗;它是以直接利益和間接利益為切入點,以即時銷售為現(xiàn)實目標的促銷活動。此類活動力度比平時大,獎項比平時高,但時間卻非常集中。如賒店老酒周口地區(qū)沈丘縣1998年9月12日的強銷活動:
邀請函
A.凡在活動當天購賒店老酒闖九州、紅盒特曲或國酒,金額達l100元者,贈送高級電飯鍋一個,并發(fā)獎券一張,當場摸獎,中獎率百分之百,獎券金額設為20元~200元(現(xiàn)金)。
B.開酒金額達3200元者,贈送自行車一輛,另發(fā)獎券一張,獎券金額設為50元~600元。
C.開酒金額達5200元者,贈送雙桶洗衣機一臺,另發(fā)獎券一張,獎券金額為100元~1000元。
D.開酒金額達12000元者,贈送冰柜一臺或者說英寸彩電一部,另發(fā)獎券2張,獎券金額為100~1000元。
本次活動屬雙重中獎,當天開票,當天兌現(xiàn),限量銷售。每個客戶在活動日內開酒不得超過2萬元,歡迎新老客戶光臨,祝君中大獎。
公司名稱:……
活動地點:……
活動時間:1998年9月12、13兩天
電話:……
信息傳達方式:①電視廣告。②提前三天送發(fā)“邀請函’
促銷對象:模擬網絡商、經銷商、零售商,促銷內容及活動情況如下:
下面需要對上例促銷活動中的幾個問題加以解釋:
第一,以上的促銷活動費用總金額是固定的,賒店老酒所有網絡市場的強銷式促銷活動所報比率相同,按實際促銷量的Ⅹ%充報。前提:獎品獎勵情況屬實,由廠家市場部監(jiān)督執(zhí)行,并填寫獎品發(fā)放一覽表?;顒咏Y束后,由廠家代表將實際促銷銷售額帶回廠家入賬,而后按既定比例返還。
第二,對于搞促銷活動的網絡商來說,促銷所用獎品不需購買,只需與某商場簽訂購銷協(xié)議?;顒悠陂g買酒的客戶拿著網絡商開具的獎品證明就可到指定商場領取獎品,質量及保修維修由商場按正常售貨規(guī)定進行?;顒咏Y束后,商場將網絡商開具的領獎證明進行整理,到網絡商處結算,這樣商場賣出了商品,網絡商解除了獎品積壓的后顧之憂。
第三,獎券的功能:有效控制促銷費,合理還報購貨商。中國酒類行業(yè)有一個不好的習慣:“搞活動須招待,禮品不少有酒菜”。所以許多酒廠搞活動開會,會有許多“客戶”帶不少不相關的人來“捧場”,更有甚者,不是酒類經銷商的也不辭勞苦地前往。不同數(shù)額獎券的功能就避免了上述不良習氣。既拒絕了非準購買者,也照顧了準購買者,因為有關人員向參會的客戶講:“因為太忙,沒時間招待,只有發(fā)給大家不同金額的獎券權作餐費吧!”
筆者將以上三點策略稱之為“三贏促銷模式”。廠家的付出與收回是既定可控的,網絡商得到了其應該得到的銷售比例,更重要的是為市場的長期壟斷做了一個必要的質變:加強了社會公關——為商場作了件好事!
沈丘強銷式促銷結果:2天銷售36萬元。 三、酒類網絡營銷之大忌
美酒雖美,但飲之不當會傷及身體。網絡雖好,但有幾個關鍵問題如果處理不善就會給酒類營銷帶來不必要的麻煩,故特列出如下之大忌:
(一)誤將酒類網絡營銷當做傳銷:只需弄清傳銷與本網絡體系的本質區(qū)別就行了。
傳銷是生產企業(yè)不通過店鋪銷售,而是由傳銷員將本企業(yè)產品直接銷售給消費者的經營方式,它屬于無店鋪營銷;而酒類網絡營銷所發(fā)展的網絡商只在法定企業(yè)中選擇。傳銷靠的是親戚朋友聯(lián)絡直銷,本網絡營銷靠的是有市場管理能力的經銷商,無需是親戚更不需是朋友,而且原則上本網絡營銷管理及工作人員的親屬不準入網。所以本網絡營銷不是傳銷,只不過在理論上借用了傳銷的兩個原理:報酬分配學和倍增市場學。也就是將通過網絡科學管理過程節(jié)省的系列資源費用,通過倍增市場學的預算,遵照報酬分配學的原理,將產品經營過程中賺得的利潤分配給網絡經銷商。
(二)管理執(zhí)行不力:網絡管理部門要嚴格遵守網絡管理法規(guī),任何慫恿和疏忽都會導致網絡的成功大打折扣。容易出現(xiàn)執(zhí)行不力的環(huán)節(jié)有:
①對網絡商的返利不能按協(xié)議的時間及時兌現(xiàn);
②指揮松散,管理部門之間不團結,不協(xié)調;
③為消費者兌獎的終端環(huán)節(jié)不能及時兌現(xiàn);
④網絡商低于廠價銷售時不能及時處理并加以嚴懲;
⑤同一個市場發(fā)展了兩家以上的網絡商;
⑥網絡商鋪貨不力,產品在市場上的出現(xiàn)率不高;
⑦垂直管理體系中的培訓及管理不力,推薦商失去了其應有的功能,造成市場監(jiān)督癱瘓;
⑧只發(fā)展了網絡,卻沒有及時跟進。
(三)不顧自身背景的照抄照搬:所謂自身背景就是酒類企業(yè)的實力、產品力、知名度、認識度、美譽度等綜合企業(yè)力的情況。酒類網絡營銷體系的操作,對不同的企業(yè)要采用不同的網絡策略,任何照抄照搬都只能是邯鄲學步、自找苦吃。適合自已的才是最好的!