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【關(guān)鍵詞】中低壓配電網(wǎng);自動化;必要性;實現(xiàn)方案
在我國,中低壓配電網(wǎng)進(jìn)行自動化建設(shè)的起步時間并不算晚,也取得了一定的成就,不過由于發(fā)展緩慢,目前與發(fā)達(dá)國家相比,差距還是非常明顯,這種差距不僅表現(xiàn)在實踐探索上,還表現(xiàn)在理論建設(shè)上。事實上,加強(qiáng)對中低壓配電網(wǎng)的自動化建設(shè)具有非常重要的意義與價值,所以,在對配電自動化建設(shè)的必要性和實現(xiàn)方案進(jìn)行分析之前,我們先來探討一下其意義之所在。
1 配電自動化建設(shè)的意義
對于這個問題,我們可以從提高供電質(zhì)量及其可靠性、提高電網(wǎng)管理水平、提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等角度進(jìn)行解釋。
1.1 提高供電質(zhì)量及其可靠性
我們已經(jīng)知道,配電自動化實現(xiàn)程度的高低直接決定著其所提供電的質(zhì)量與可靠性。所以,為了提高供電的質(zhì)量及其可靠性,首先就必須提高中低壓配電網(wǎng)的自動化實現(xiàn)程度,盡量減少其在工作運行過程中的故障發(fā)生次數(shù),同時還必須為事故的診斷和解決提供有效的數(shù)據(jù)支持。
1.2 提高電網(wǎng)管理水平
配電自動化的實現(xiàn),不僅能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)的運行情況進(jìn)行全程監(jiān)測,而且還能及時發(fā)現(xiàn)問題,為事故的發(fā)現(xiàn)與解決提供有效保障。這對電網(wǎng)管理水平來說,是一個極大的提高。
1.3 提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
中低壓配電網(wǎng)實現(xiàn)自動化之后,可以有效減少操作人員的數(shù)量和對其進(jìn)行的很多維護(hù)措施,這對電力企業(yè)來說可以減少不少的開支,從而提高其自身的經(jīng)濟(jì)效益。
2 配電自動化的必要性
對于配電自動化實現(xiàn)的必要性,主要可以從發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的需要、實現(xiàn)電力企業(yè)自身發(fā)展的需要以及配電網(wǎng)自動化水平提高的需要三個方面進(jìn)行闡釋。
2.1 發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的需要
配電自動化程度的高低與其供電質(zhì)量的好壞密切相關(guān),而供電質(zhì)量的好壞又在相當(dāng)大的程度上決定著一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和規(guī)模。特別是隨著信息化時代的到來以及各種高科技手段的發(fā)展,人們對供電質(zhì)量提出了越來越高的要求,只有高度自動化的中低壓配電網(wǎng)才能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人們生活生產(chǎn)的要求,否則則會造成不可估量的損失。
2.2 實現(xiàn)電力企業(yè)自身發(fā)展的需要
采用自動化的中低壓配電網(wǎng),可以為電力企業(yè)節(jié)省很多不必要的開支,這在很大程度上可以將企業(yè)內(nèi)部的資金集中起來謀求更大規(guī)模的發(fā)展。除此之外,電力企業(yè)配電自動化的實現(xiàn)還可以有效減少其發(fā)生故障的次數(shù),并及時發(fā)現(xiàn)和解決那些不可避免的問題,這些都可以為企業(yè)發(fā)展提供不可多得的有利條件。
2.3 配電網(wǎng)自動化水平提高的需要
在我國,雖然中低壓配電網(wǎng)進(jìn)行自動化建設(shè)的起步時間并不算晚,經(jīng)過幾十年的發(fā)展,也已經(jīng)取得了一定的成就,只是由于發(fā)展緩慢,目前與發(fā)達(dá)國家相比,差距還是非常明顯,這種差距不僅表現(xiàn)在實踐探索上,還表現(xiàn)在理論建設(shè)上??梢哉f,長期以來配電網(wǎng)自動化的低水平現(xiàn)象,已經(jīng)對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了不小的影響,現(xiàn)階段迫切需要對其進(jìn)行改進(jìn)。
3 配電自動化的實現(xiàn)方案
鑒于中低壓配電網(wǎng)的自動化與變電站的自動化具有比較高的類似性,所以為了更好的闡述配電自動化的實現(xiàn)方案,我們擬先對變電站自動化的實現(xiàn)方案進(jìn)行一番分析。對于配電自動化的實現(xiàn)方案這一問題,我們可以從變電站自動化RTU的實現(xiàn)方案、配電自動化RTU的PLC實現(xiàn)方案兩個方面進(jìn)行闡述。
3.1 變電站自動化RTU的實現(xiàn)方案
所謂RTU也即遠(yuǎn)方終端單元的英文首字母縮寫,它是變電站自動化系統(tǒng)的重要組成部分,對其所進(jìn)行的研究具有很強(qiáng)的代表性。其實現(xiàn)方案主要有兩種,即直流采樣方案和交流采樣方案。由于變電站自動化RTU的實現(xiàn)方案不是我們研究的重點,所以對于此問題我們暫不作詳細(xì)論述。
3.2 配電自動化RTU的PLC實現(xiàn)方案
所謂PLC也即可編程序控制器的英文首字母縮寫,這一技術(shù)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)達(dá)到相對成熟的地步,目前在很多工業(yè)領(lǐng)域均有廣泛應(yīng)用。以PLC為基礎(chǔ),從而實現(xiàn)配電自動化的RTU方案,基本可以滿足配電自動化的特殊要求。這一實現(xiàn)方案具有以下特點和優(yōu)勢:首先,其硬件結(jié)構(gòu)比較簡單,維護(hù)起來也相對容易;然后,其可靠性比較高,在惡劣環(huán)境下也可保持良好的性能;最后,其使用費用相對低廉。不過,在進(jìn)行PLC方案的設(shè)計時,需要特別注意操作點數(shù)的獲取、通信方案的確定、PLC的選型等。
從整體上來看,配電自動化RTU的PLC實現(xiàn)方案主要包括硬件實現(xiàn)和軟件實現(xiàn)兩個方面。首先,硬件實現(xiàn)方面。硬件方面比較常見的問題有PLC電源的提供方式、PLC長距離通信的實現(xiàn)途徑等。鑒于PLC一般都有專用的電源模塊,所以在設(shè)計RTU時,要將其配置成充電式的電池;其次,軟件實現(xiàn)方面。PLC軟件要以中斷和循環(huán)掃描兩種方式來執(zhí)行程序,為了更好地完成RTU的全部功能,PLC軟件還必須包括循環(huán)掃描執(zhí)行主程序、通信程序、收到報文分析程序、操作執(zhí)行程序以及輸入點電平中斷掃描程序等一系列程序。
4 結(jié)束語
配電自動化實現(xiàn)程度的高低隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的提高,已經(jīng)引起越來越多人的重視和關(guān)注。鑒于其對人民生活質(zhì)量的提高、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、企業(yè)自身發(fā)展以及配電網(wǎng)自動化水平提高的重要影響,我們必須采取有效措施,更好的實現(xiàn)其自動化水平。本文從配電自動化的意義、配電自動化的必要性以及配電自動化的實現(xiàn)方案三個方面進(jìn)行了闡述,希望可以為以后的相關(guān)研究和實踐提供某些有價值的參考和借鑒。在論述的過程中,由于各種各樣的原因,肯定存在這樣那樣的問題,在以后的研究和相關(guān)實踐中要加以積極有效的規(guī)避。
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關(guān)鍵詞:線損率;線損理論計算;電網(wǎng)規(guī)劃管理;降損節(jié)能
引言
線損指以熱能形式散發(fā)的能量損失,是電網(wǎng)電能損耗的簡稱。線損可分為統(tǒng)計線損和理論線損。統(tǒng)計線損是供電企業(yè)根據(jù)電能表計算出來的實際供電量和售電量之差;理論線損是根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備參數(shù)、運行方式、潮流分布以及負(fù)荷情況,由理論計算得出的線損[1-2]。線損率是線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù),能綜合反映電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)運行和經(jīng)營管理水平,它與電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷等各個方面密切相關(guān)。隨著科技與裝備水平不斷進(jìn)步,我國電網(wǎng)線損率從1978年的9.64%下降到2000年的7.81%,2011年又降到6.39%,進(jìn)步顯著。按照當(dāng)前電網(wǎng)規(guī)模,電網(wǎng)線損率下降1個百分點,即每年少損電量420億kWh,相當(dāng)于年節(jié)煤1380多萬噸,少排碳2760多萬噸,節(jié)能減排成績斐然[3-4]。
1 線損理論計算軟件功能與介紹
線損理論計算采用華中電網(wǎng)公司技術(shù)中心研發(fā)的《電網(wǎng)線損理論計算分析系統(tǒng)V3.2》,該程序是在繼承原版程序優(yōu)點的基礎(chǔ)上,采用基于數(shù)據(jù)庫和圖形可視化技術(shù)開發(fā)的軟件分析平臺,具備供、配、低各級電力網(wǎng)絡(luò)的線損理論計算功能,在開發(fā)過程中充分考慮線損理論計算工作在本地區(qū)開展的實際需求,在數(shù)學(xué)模型、計算方法和實用性方面較之傳統(tǒng)線損計算軟件都有所創(chuàng)新,與國內(nèi)其他同類系統(tǒng)相比,具有計算模型精確、數(shù)據(jù)采集簡便、分析模塊豐富等優(yōu)勢[5-6]。該軟件已在本省、地、縣各級供電部門應(yīng)用十多年,經(jīng)過不斷升級完善,目前廣泛應(yīng)用于本省電網(wǎng)線損理論計算、線損計劃編制和降損規(guī)劃編制等工作之中。
新版升級軟件在以下方面進(jìn)行了大幅改進(jìn):一是升級軟件開發(fā)平臺,可適用于windows xp、win7(32位)及win7(64位)等主流操作系統(tǒng);二是開發(fā)配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)參數(shù)導(dǎo)入功能,有效利用本地“營配貫通”工作成果,將電網(wǎng)PMS系統(tǒng)中10千伏線路、變壓器參數(shù)直接導(dǎo)入軟件,實現(xiàn)計算參數(shù)庫及時滾動更新,減少了大量人工操作,同時提升數(shù)據(jù)質(zhì)量;三是完善配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)功能,能夠?qū)崿F(xiàn)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)參數(shù)的快速調(diào)整,及時將配電網(wǎng)運行方式變化反映到計算模型中,有效提高計算的靈活性和準(zhǔn)確性;四是增加臺區(qū)等值電阻法計算和數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,不僅提高了計算精度還能節(jié)省人力物力。
2 本地區(qū)電網(wǎng)情況
2.1 線損理論計算有關(guān)情況
本次線損理論計算負(fù)荷代表日選取在正常天氣、電網(wǎng)正常運行方式下,代表電網(wǎng)較大負(fù)荷水平的代表日,本地區(qū)代表日的選取按照國家電網(wǎng)公司要求,由華中分部負(fù)責(zé)組織并統(tǒng)一確定負(fù)荷實測代表日。本次日負(fù)荷實測范圍包括全市所有變電站,實測方法為人工抄表與自動采集相結(jié)合。代表日實測數(shù)據(jù)分為變電站實測數(shù)據(jù)、關(guān)口電量數(shù)據(jù)和臺區(qū)實測數(shù)據(jù)。變電站實測數(shù)據(jù)包括:35千伏以上所有主變各側(cè)總表及各出線整點的有功功率、無功功率、有功電量、無功電量、電壓、流,變壓器分接頭位置和電容器、電抗器投運數(shù)據(jù),全天站用電、母聯(lián)開關(guān)狀態(tài)。關(guān)口電量數(shù)據(jù)包括:35千伏以上所有主變各側(cè)總表及各出線整點的有功電量、無功電量。臺區(qū)實測數(shù)據(jù)包括:選定低壓臺區(qū)首端24小時三相電流、全天有功電量、全天無功電量、電壓,臺區(qū)內(nèi)各用戶全天有功電量。實測數(shù)據(jù)中有關(guān)功率、電壓、電流等潮流數(shù)據(jù)均取自調(diào)度SCADA系統(tǒng),有功電量和無功電量數(shù)據(jù)取自TMR系統(tǒng),臺區(qū)實測數(shù)據(jù)取自用電采集系統(tǒng)。電容器組(含電抗器)缺少抄見數(shù)據(jù),推薦按80%額定容量、全天投運20小時進(jìn)行損耗計算。35千伏及以上變電站站用電量按實測電量進(jìn)行計算,缺少抄見電量的110千伏變電站按1.5萬kWh/月?站統(tǒng)一計算,35千伏變電站按0.2萬kWh/月?站統(tǒng)一計算。
2.2 本地電網(wǎng)基本情況
本市屬典型丘陵地帶,山區(qū)林區(qū)較多,供電范圍廣。2016年本市電網(wǎng)有220千伏變電站14座,主變22臺,總?cè)萘?630兆伏安,110千伏變電站66座,主變99臺,總?cè)萘?548.5兆伏安,35千伏變電站129座,主變225臺,總?cè)萘?400兆伏安,10千伏配變33684臺,總?cè)萘?461兆伏安。本地區(qū)電網(wǎng)主要電源點位于中部500千伏變電站,境內(nèi)有110千伏上網(wǎng)電廠容量721.9兆瓦,其中光伏電站462.7兆瓦、風(fēng)電145.5兆瓦;35千伏上網(wǎng)電廠容量60.69兆伏安;10千伏上網(wǎng)電廠容量52.12兆伏安。本次理論計算代表日基本按正常方式運行,無臨時負(fù)荷轉(zhuǎn)帶現(xiàn)象。計算范圍包括220千伏主變22臺,線路32條,110千伏主變96臺,線路92條,35千伏主變207臺,線路223條,10千伏線路1209條;隨機(jī)抽取實測臺區(qū)137個,其中城網(wǎng)57個、農(nóng)網(wǎng)80個。2016年代表日全網(wǎng)發(fā)電1687.335兆瓦時,代表日全網(wǎng)無損電量4856.340兆瓦時。
3 本地區(qū)線損理論計算結(jié)果分析
3.1 線損情況
本市近三年電網(wǎng)代表日線損理論計算結(jié)果見表1。
從表1可以看出近三年公司線損率逐年遞減,尤其是110千伏電網(wǎng)、35千伏電網(wǎng)和10千伏電網(wǎng),這得益于近幾年電網(wǎng)建設(shè)、電源點布局變化和農(nóng)網(wǎng)改造成效。2016年本市電網(wǎng)最大負(fù)荷2188.3兆瓦(日最高負(fù)荷),日供電量為42146.9兆瓦時;代表日最大負(fù)荷為 1417.6兆瓦,為最大負(fù)荷日最大負(fù)荷的64.80%;代表日供電量為 28812.62兆瓦時,為最大負(fù)荷日供電量的68.36%;代表日負(fù)荷水平基本代表電網(wǎng)較大負(fù)荷水平。2016年代表日負(fù)荷較2015年的代表日負(fù)荷32873.09兆瓦時(占最大負(fù)荷供電量的90.43%)略有減小,對總線損率有一定影響。通過對比國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各電網(wǎng)代表日線損理論計算結(jié)果,本市電網(wǎng)線損總體管理水平較為落后,總線損率、35千伏線損率、10千伏線損率和低壓線損率都超出全國平均水平。
2016年代表日本市電網(wǎng)各電壓等級損耗電量百分比分布情況如圖1所示,各電壓等級線路和變壓器損耗占該層總損耗的比例如表2所示。
由圖1可知,線損率占比隨電壓等級降低而逐漸升高,主網(wǎng)損耗較低,表明電網(wǎng)規(guī)劃和電源分布基本滿足負(fù)荷發(fā)展要求,存在相當(dāng)比例的躉售和直供用戶,無損電量占比較多。10千伏電網(wǎng)損耗占比33.33%,主要因為大部分10千伏線路位于農(nóng)村供區(qū),線路運行年限較長、供電半徑大、線徑小,自動化水平和管理水平落后。0.38千伏低壓損耗占比最高為42.33%,反映出農(nóng)村用戶分布分散,低壓配變臺區(qū)三相負(fù)荷不平衡、供電半徑長等情況較為普遍,低壓集抄改造較為落后,臺區(qū)精益化管理水平亟待提高。由表2可知,220千伏線路損失率很小,主要是由于這一層面大部分用戶為無損用戶;110千伏線路損失率較上一年有所下降,這是由新投產(chǎn)變電站對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化引起;35千伏和10千伏線路損失率仍然很高,主要原因是大部分線路在農(nóng)村供區(qū),接線模式主要為單鏈、單環(huán)網(wǎng)、單輻射,線路運行狀況差、老化嚴(yán)重。
3.2 電網(wǎng)問題分析
(1)本市|部電網(wǎng)負(fù)荷逐年增長,缺少500千伏電源布點,存在供電能力緊張問題。
(2)部分變電站主變配置或負(fù)荷分配不合理。兩臺主變需并列運行時,電壓嚴(yán)重偏高,存在電壓難以調(diào)節(jié)問題,或者當(dāng)一臺檢修,另一臺就出現(xiàn)過載。
(3)單變(單線)變電站問題依然存在。目前主網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)還有6座單變的220千伏變電站,26座單變的110千伏變電站,供電可靠性差。
(4)部分220千伏、110千伏變電站容載比偏低問題還將長期存在。
(5)無功流動依然較大,部分地區(qū)無功嚴(yán)重不足、電壓嚴(yán)重偏低。農(nóng)網(wǎng)110千伏、35千伏變電站配置不合理,無功補償不足,輸電線路輸出距離長、線徑小、線路老化現(xiàn)象突出。
(6)農(nóng)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱。尤其是35千伏變電站及線路主要分別在農(nóng)村供區(qū),接線模式主要為單鏈、單環(huán)網(wǎng)、單幅射,運行年限超過30年的線路占比還很高。
(7)中低壓配網(wǎng)結(jié)構(gòu)差,卡口、低電壓臺區(qū)比例高。
(8)部分縣市公司對關(guān)口計量裝置和TMR系統(tǒng)管理維護(hù)不到位。關(guān)口計量故障未能及時處理,TMR系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完整,TMR網(wǎng)損分析數(shù)字化平臺不夠完善。
4 電網(wǎng)發(fā)展管理建議
(1)工業(yè)錯峰讓電與合理利用資源。加強(qiáng)需求側(cè)管理,組織本市大型工業(yè)用戶在大負(fù)荷期間錯峰、減產(chǎn),必要時停產(chǎn);要求大中型水電廠做好蓄水工作,生物質(zhì)電廠做好燃料儲備,在負(fù)荷高峰時發(fā)電頂峰。
(2)科學(xué)預(yù)測負(fù)荷增長,合理規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)。扎實開展本地區(qū)電網(wǎng)迎峰度夏、迎峰度冬運行分析,實時統(tǒng)計大用戶業(yè)擴(kuò)報裝情況,科學(xué)預(yù)測地區(qū)負(fù)荷增長情況,合理增加電源布點,優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
(3)合理安排電網(wǎng)運行方式。做好電力電量分區(qū)與整體平衡,對于網(wǎng)架較堅強(qiáng)的部分地區(qū),優(yōu)先開展經(jīng)濟(jì)運行,安全運行和經(jīng)濟(jì)運行雙管齊下。根據(jù)負(fù)荷水平、負(fù)荷密度合理選擇配變新增布點或增容,同步優(yōu)化中低壓供電半徑和供區(qū)范圍。
(4)加快配電網(wǎng)建設(shè),綜合治理農(nóng)網(wǎng)低電壓問題。加快農(nóng)網(wǎng)改造升級進(jìn)度,通過配變增點增容改造和低壓線路改造解決現(xiàn)有存量低電壓問題臺區(qū);完善低電壓綜合治理快速響應(yīng)機(jī)制,對低電壓問題做到及時發(fā)現(xiàn)、迅速安排、快速治理;加強(qiáng)配網(wǎng)運行維護(hù)管理,做好配變調(diào)壓及三相負(fù)荷平衡工作,提高配網(wǎng)臺區(qū)無功補償裝置配置率。
(5)合理安排電網(wǎng)檢修。統(tǒng)籌安排停電檢修工作,杜絕重復(fù)性檢修,加強(qiáng)檢修計劃性,縮短檢修時間,盡力優(yōu)化檢修方式,科學(xué)制定重載地區(qū)及線路負(fù)荷轉(zhuǎn)移方案,提高檢修技術(shù)水平,條件允話的話盡量實行帶電檢修。
(6)加強(qiáng)電壓無功監(jiān)督、調(diào)節(jié)工作。實行AVC與人工干預(yù)的雙重管理,根據(jù)電網(wǎng)潮流及時調(diào)整AVC控制策略,減小電網(wǎng)無功流動,降低主網(wǎng)損,盡量使用戶的無功補償設(shè)備投入使用。
(7)開展臺區(qū)精細(xì)化管理。開展線損實時監(jiān)控,充分依托用電信息采集系統(tǒng),對低壓臺區(qū)線損實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)線損異常臺區(qū),實時開展臺區(qū)線損預(yù)警工作;加快清理微小電量負(fù)損臺區(qū);大力開展線損異常排查,督促各縣市開展線損異常整改。
(8)加強(qiáng)電能計量裝置管理。強(qiáng)化專變用戶和臺區(qū)關(guān)口計量裝置的配置、安裝、輪換等環(huán)節(jié)管理和監(jiān)控,嚴(yán)格開展計量裝置周檢和居民表計運行質(zhì)量抽檢,及時發(fā)現(xiàn)和排除計量隱患,推進(jìn)采集系統(tǒng)自動化抄表功能深化應(yīng)用,保證計量裝置計量精確、抄表數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確。
5 結(jié)束語
線損理論計算工作對于供電企業(yè)來講是一項很有指導(dǎo)意義的工作,通過線損理論計算找出電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱點,為電網(wǎng)規(guī)劃、降損方案制定提供數(shù)據(jù)支持;通過對電網(wǎng)潮流分析,為主網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運行,調(diào)度運行方式安排提供依據(jù);通過分線、分元件的線損理論計算結(jié)果與實際統(tǒng)計的分線、分元件結(jié)果對比,找出日常線損統(tǒng)計的正確與否,找出管理降損的空間[7-9]。線損管理是一項綜合性非常強(qiáng)的工作,涉及到電網(wǎng)管理的方方面面,節(jié)能降損措施的制定也是對供電企業(yè)其他職能部門工作成效的促進(jìn)。
參考文獻(xiàn)
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[2]余衛(wèi)國,熊幼京,周新風(fēng),等.電力網(wǎng)技術(shù)線損分析及降損對策[J].電網(wǎng)技術(shù),2006,30(18):38-42.
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“網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)正在成為運營商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的共同選擇,全球主流運營商包括中國三大運營商都提出了新一代網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略,網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的關(guān)鍵技術(shù)就落到NFV、SDN和云?!痹?2月27日召開的2016中國通信產(chǎn)業(yè)大會暨第十一屆中國通信技術(shù)年會上,新華三集團(tuán)運營商事業(yè)部解決方案副總監(jiān)陳峰表示:“新華三認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)關(guān)鍵的是CT和IT的融合,讓傳統(tǒng)的、專有的CT網(wǎng)絡(luò)能夠具備IT的開放性和靈活性,讓IT具備CT的高可靠和高性能?!?/p>
由ICT解決方案為代表的業(yè)務(wù)正在驅(qū)動電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu),為運營商創(chuàng)造新的價值,在這樣的趨勢下,2016年,新華三提出了全新的運營商戰(zhàn)略,“做新網(wǎng)絡(luò)的引領(lǐng)者、做端到端新IT解決方案提供商、成為運營商新業(yè)務(wù)增長的價值伙伴”成為新華三的全新定位。
新華三認(rèn)為,新網(wǎng)絡(luò)將兼具CT與IT的優(yōu)勢,將從基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺、虛擬網(wǎng)元三個層面的增強(qiáng),最終達(dá)到運營商級要求,其中,具備高可靠、高性能的電信級云平臺是關(guān)鍵所在。“電信級云平臺將成為新網(wǎng)絡(luò)的基石?!标惙灞硎?。
除了要實現(xiàn)五個九的高可靠性與高可用性的電信級的能力,新華三認(rèn)為,未來的電信級云平臺還應(yīng)該具備電信級的性能與管理能力。
在電信級云平臺的性能方面,包括計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等多個方面的性能表現(xiàn)。陳峰表示,目前新華三聚焦于目前技術(shù)最大的難點所在,即網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力。通過數(shù)據(jù)平面的運營商級加速,來突破網(wǎng)絡(luò)瓶頸是目前最為關(guān)鍵的方面,具體來說,例如可加速虛擬交換機(jī)提升轉(zhuǎn)發(fā)性能,通過實時虛擬化來實現(xiàn)低于10μs的中斷延遲,以及實現(xiàn)虛擬機(jī)快速切換等來提升數(shù)據(jù)平面的網(wǎng)絡(luò)性能。
在可管理性方面,包括性能管理、故障管理和報警管理等方面,提高管理精度,實現(xiàn)快速的監(jiān)控與高級機(jī)制。陳峰表示,新華三通過電信級的管理機(jī)制和中間件的功能,在達(dá)到可管、可控、可動態(tài)調(diào)整能力的基礎(chǔ)上,能夠高效承載不同的操作系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:多元智能;載體;團(tuán)隊
《網(wǎng)店建設(shè)與運營》是電子商務(wù)專業(yè)一門核心課程,它涉及到的知識很多,同時操作性、實踐性非常強(qiáng)。通過在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店,使每位學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)、就業(yè)方向,即首先要讓學(xué)生知道“學(xué)什么”、將來能“做什么”,然后再通過后續(xù)課程的學(xué)習(xí),逐漸深入學(xué)習(xí)電子商務(wù),從而解決“如何學(xué)”、“如何做”的問題。《網(wǎng)店建設(shè)與運營》課程能力目標(biāo)是:在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店,銷售商品;管理、維護(hù)網(wǎng)店;能維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪VIP客戶;能管理網(wǎng)店團(tuán)體,協(xié)調(diào)各部門工作;能實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略,完成銷售任務(wù)?!毒W(wǎng)店建設(shè)與運營》這門課不只是教會學(xué)生在第三方平臺建立網(wǎng)店,銷售公司產(chǎn)品,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生多元智能,因為在第三方平臺建立網(wǎng)店這個項目是多元智能的啟發(fā)與運用載體。
一、《網(wǎng)店建設(shè)與運營》教學(xué)內(nèi)容的組織與課程設(shè)計理念
在教學(xué)中主要采用項目法教學(xué),教師以自已在淘寶上開設(shè)的網(wǎng)店為載體,講解自已為什么開設(shè)這種類型網(wǎng)店、貨源從何而來,如何經(jīng)營、管理網(wǎng)店。學(xué)生在掌握開設(shè)網(wǎng)店基礎(chǔ)知識、基本技巧和技能,以小組為單位開設(shè)網(wǎng)店。教師指學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店過程如下:
1、以班為單位,根據(jù)學(xué)生的智能類型不同將他們分成5個小組,每一個小組根據(jù)自身情況確定自已經(jīng)營方向。
2、根據(jù)學(xué)生的智能類型進(jìn)行任務(wù)分工,確立店長一名,負(fù)責(zé)網(wǎng)店全面工作;店長助理一名,協(xié)助店長工作,主管財務(wù)工作;成立市場部,負(fù)責(zé)采購商品、聯(lián)系業(yè)務(wù)、貨源查找;成立物流部,負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流;成立技術(shù)部,負(fù)責(zé)網(wǎng)店維護(hù)、店面裝修、公告等工作;成立客戶服務(wù)部,負(fù)責(zé)在線交易、客戶客戶咨詢,電子郵件處理等工作。
3、任課教師經(jīng)常登陸學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店,通過阿里旺旺、QQ在線指導(dǎo)學(xué)生。
4、每一個小組做好開設(shè)網(wǎng)店工作記錄,月底全班進(jìn)行經(jīng)驗交流。
根據(jù)網(wǎng)上開店的各個環(huán)節(jié)組織教學(xué),分為四個項目:發(fā)現(xiàn)商機(jī)、淘寶網(wǎng)上開店、網(wǎng)店管理、在線交易;每個項目下有很多任務(wù)。
1、發(fā)現(xiàn)商機(jī)任務(wù)有:(1)在網(wǎng)上查找零售業(yè)的情況;(2)學(xué)習(xí)黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院往屆電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功案例;(3)市場調(diào)研;(4)產(chǎn)品、行業(yè)選擇和店鋪定位;(5)撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書。
2、淘寶網(wǎng)上開店任務(wù)有:(1)注冊淘寶會員、,申請支付寶;(2)實名認(rèn)證;(3)參加淘寶網(wǎng)考試,網(wǎng)上開店;(4)裝修店面。
3、網(wǎng)店管理任務(wù)有:(1)商品拍照;(2)圖片處理;(3)寶貝批量上架;(4)學(xué)會使用淘寶網(wǎng)工具;(5)店鋪主題選擇;(6)店鋪后臺管理;(7)學(xué)會使用網(wǎng)店版阿里軟件;(8)網(wǎng)店安全交易。
4、在線交易任務(wù)有:(1)廣告宣傳;(2)物流配送;(3)商務(wù)洽談。
二、多元智能在教學(xué)組織中運用
1983年,美國哈佛大學(xué)教育研究院心理發(fā)展學(xué)家加德納提出多元智能理論,根據(jù)多元智能理論,學(xué)校不但要發(fā)展學(xué)生各方面智能,同時要注意每一個學(xué)生特別突出智能;當(dāng)學(xué)生在其他方面追不上進(jìn)度時,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生利用其強(qiáng)項學(xué)習(xí),不應(yīng)當(dāng)處罰學(xué)生。每種人都有有八項智能:語文智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、空間智能、音樂智能、肢體動覺智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然觀察智能。學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店不只是一個人開設(shè)網(wǎng)店,而是一個團(tuán)隊。這個團(tuán)隊如何組成?團(tuán)隊內(nèi)如何分工?教師通過學(xué)生講解網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)故事、撰寫網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書、設(shè)計市場調(diào)查問卷、店鋪定位辯論找出語言智能強(qiáng)的學(xué)生;通過學(xué)生對商品分類、店鋪定位、頁面布局找出邏輯數(shù)學(xué)智能強(qiáng)的學(xué)生;通過對商品拍照、圖片處理、廣告制作、廣告欣賞找出空間智能強(qiáng)的學(xué)生;通過尋找貨源、廣告現(xiàn)場表演、商品鑒定找出肢體運動智能強(qiáng)的學(xué)生;通過對廣告現(xiàn)場表演唱歌、網(wǎng)頁中插入背景音樂、廣告音樂欣賞找出音樂智能強(qiáng)的學(xué)生;通過分組市場調(diào)研、共同討論撰寫網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書、網(wǎng)上購物找出人際關(guān)系智能強(qiáng)的學(xué)生;通過制定大學(xué)三年規(guī)劃、論文寫作找出內(nèi)省智能強(qiáng)的學(xué)生。不同智能型學(xué)生在同一個團(tuán)隊內(nèi),干不同任務(wù),發(fā)揮學(xué)生最大學(xué)生潛能。如:語文智能、人際智能強(qiáng)的學(xué)生適合在市場部工作;語文智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、人際智能、內(nèi)省智能、自然觀察智能強(qiáng)適合做總經(jīng)理。
三、多元智能在教學(xué)法中運用
1、根據(jù)實際建立項目
周先生和江女士是一對夫妻,去年9月他們在網(wǎng)絡(luò)上開了個名為“有了我你更美麗”夫妻店,一本正經(jīng)地在上面做起了網(wǎng)上購物。兩個上班族業(yè)余時間就這樣悠閑地玩起了小本生意。
周先生在一所學(xué)校教書,是電子商務(wù)專業(yè)教師,江女士是機(jī)房管理員,他們在網(wǎng)上開的是一家化妝品小店。平日里江女士就追求美麗,沒開“夫妻店”之前,就買有很多化妝品。江女士2012年在網(wǎng)絡(luò)上閑逛時發(fā)現(xiàn)有人在網(wǎng)絡(luò)上開小店做小本經(jīng)營,覺得蠻有意思的,而且還省了門面房租成本這個“大頭”。后來想想自己對化妝品很了解,自認(rèn)為眼光不錯。并且老公是學(xué)電子商務(wù)的,對網(wǎng)上開店流程很了解,同時自己有一個親戚在海南某家化妝品廠當(dāng)銷售主管,貨源不缺,網(wǎng)上開店真是天賜良機(jī)。于是夫妻兩人通過親戚聯(lián)系到化妝品廠負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售主管,主管了解到他們的情況,再加上親戚做擔(dān)保,同意他們做海南某家化妝品廠網(wǎng)上銷售。主管通過E-mail把產(chǎn)品的介紹、產(chǎn)品圖片、廠家的介紹、廠家徽標(biāo)、廠家文化發(fā)送過來,夫妻二人就順利在網(wǎng)上開起小店。
以夫妻二人開起小店這個項目為載體,設(shè)置4個教學(xué)情境,分解成21個典型教學(xué)任務(wù)。課程內(nèi)容清晰明了,課程載體真實可信,有利于教師在做中教,學(xué)生在做中學(xué),從而真正實現(xiàn)教學(xué)做合一。
2、雙線式項目教學(xué)法
教師主要通過自己經(jīng)營的網(wǎng)店——化妝品店來介紹從為什么開設(shè)這個網(wǎng)店到怎么樣經(jīng)營這個網(wǎng)店,學(xué)生在課堂內(nèi)學(xué)到在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識和基本技能和技巧,然后學(xué)生以小組為單位開設(shè)自已網(wǎng)店。
3、六步法。(1)資訊搜集資料,進(jìn)行市場調(diào)研。(2)決策分組討論,確定經(jīng)營產(chǎn)品,對店鋪進(jìn)行定位。(3)計劃教師審核開店方案。(4)實施實施方案,進(jìn)行網(wǎng)上開店。(5)檢查檢驗實施情況,查看小組業(yè)績。(6)評估評估對店鋪提出經(jīng)營建議
4、分組教學(xué)法。根據(jù)學(xué)生的智能類型不同將他們分成5個小組,每一個小組根據(jù)自身情況確定自已經(jīng)營方向。分工如下:
店長(一名,負(fù)責(zé)網(wǎng)店全面工作);店長助理(一名,協(xié)助店長工作,主管財務(wù)工作);市場部(二名,負(fù)責(zé)采購商品、聯(lián)系業(yè)務(wù)、貨源查找);物流部(二名,負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流);技術(shù)部(二名,負(fù)責(zé)網(wǎng)店維護(hù)、店面裝修、公告);客戶服務(wù)部(負(fù)責(zé)在線交易、客戶客戶咨詢,電子郵件處理等工作)。
任課教師經(jīng)常登陸學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店,通過阿里旺旺、QQ在線指導(dǎo)學(xué)生,每一個小組做好開設(shè)網(wǎng)店工作記錄,月底全班進(jìn)行經(jīng)驗交流。
5、既重視資格認(rèn)證,也重視學(xué)歷教育
高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不只考助理電子商務(wù)師,還要通過阿里巴認(rèn)證,所以在教學(xué)過程中,我們采用對證施教。
6、采用博客和建立阿里旺旺群輔助教學(xué)
除課堂教學(xué)外,學(xué)生課后還要打理自己的網(wǎng)店,所以難免遇到很多問題,為了解決這一難題,開通了教師博客和阿里旺旺的群,學(xué)生可以通過瀏覽教師的博客看到一些網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的新信息,也可以博客留言,旺旺留言,或者旺旺群討論的方式,將課堂學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。
多元智能在《網(wǎng)店建設(shè)與運營》這門課中運用,根據(jù)學(xué)生智能類型不同,安排不同工作任務(wù),采取不同教學(xué)方法,學(xué)生能力得到最大提高。(作者單位:黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞 項目即課程 校企合作 網(wǎng)店運營
中圖分類號:G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1 校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)室的必要性分析
根據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高2006[16]號)、《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》(教職成[2011]12號)等文件中關(guān)于職業(yè)院校要“引入企業(yè)新技術(shù)、新工藝,校企合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學(xué)資源;繼續(xù)推行任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等學(xué)做一體的教學(xué)模式”,采用自建、合建、租用等方式成立實訓(xùn)室,實訓(xùn)基地設(shè)計要打破過去單項技能訓(xùn)練格局,盡量模擬企業(yè)工作環(huán)境,努力引進(jìn)真實的開發(fā)項目,營造實際工作氛圍,讓學(xué)生獲得更加真實的職業(yè)能力訓(xùn)練,養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化實踐教學(xué)體系,改進(jìn)實踐教學(xué)條件,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。積極探索和實踐基于校企合作的生產(chǎn)性實訓(xùn)室建設(shè)與運營模式,對于高職院校電子商務(wù)等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)和發(fā)展日益重要。
2 “項目開發(fā)即課程開發(fā)”的實訓(xùn)室建設(shè)方式探索
按照校企合作建設(shè)和運營的方式,引入行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)店建設(shè)和運營真實任務(wù)作為項目,將項目的工作流程和要求分析完成所需的知識、技能,并進(jìn)行序化后開發(fā)成網(wǎng)店運營課程,在企業(yè)代表(兼職教師)和專職教師的帶領(lǐng)下,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)該課程。該課程可依據(jù)人才培養(yǎng)的流程將課程融入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案,作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程,也可作為其它專業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的選修課程?;诖私ㄔO(shè)的網(wǎng)店運營生產(chǎn)性實訓(xùn)室既能符合企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)和運營的工作環(huán)境,也符合實踐教學(xué)需要,實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)點運營項目的開發(fā)即為高職院校該課程的開發(fā)。
2.1 按照“真題真做”標(biāo)準(zhǔn)校企共建實訓(xùn)室
按照企業(yè)真實環(huán)境,積極探索校企合作共建校內(nèi)、外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的新模式,吸引企業(yè)對學(xué)院的技術(shù)、師資和設(shè)備支持,不斷完善與企業(yè)合作建設(shè)電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地(網(wǎng)站建設(shè)與管理實訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室、網(wǎng)店運營實訓(xùn)室等校企密切合作的實訓(xùn)室)的機(jī)制及管理制度,按照“項目開發(fā)即課程開發(fā)”的原則,將生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)與課程開發(fā)、為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)融為一體。實訓(xùn)室既能滿足實踐教學(xué)的需要,又能為企業(yè)提供服務(wù)。在校企專兼職教師的共同帶領(lǐng)下,學(xué)生完成課業(yè)學(xué)習(xí)的同時,就是在為企業(yè)服務(wù)。
2.2 按照企業(yè)經(jīng)營標(biāo)進(jìn)行實訓(xùn)室硬件建設(shè)
以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求,按照企業(yè)網(wǎng)店運營需求,以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣式來設(shè)計實訓(xùn)室布局,前臺、工作區(qū)、會客室、生活區(qū)、會議室、財務(wù)室等一體化建設(shè),按照企業(yè)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的需要建設(shè)存貨區(qū)、樣品區(qū),按照企業(yè)網(wǎng)店運營將工作區(qū)劃分為網(wǎng)店產(chǎn)品管理、在線接待、攝影及網(wǎng)店裝修、包裝發(fā)貨、售后服務(wù)、網(wǎng)店營銷、技術(shù)支持等專區(qū)。
2.3 按照企業(yè)管理方式進(jìn)行實訓(xùn)室軟件建設(shè)
按企業(yè)實際生產(chǎn)運作管理,結(jié)合合作企業(yè)的管理制度、人事制度、考勤制度,制定實訓(xùn)室管理制度、運行機(jī)制、實踐教學(xué)與盈利性項目的管理方式研究等,明確企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生多方的角色、身份、權(quán)利和義務(wù)等研究。
3 “項目實施即教學(xué)過程”的運營模式探索
3.1 探索共建共營共贏的運營方式
網(wǎng)店運營實訓(xùn)室開展實踐教學(xué)(項目運營)中及時融入行業(yè)組織和更新的行業(yè)發(fā)展最新動態(tài)、行業(yè)人才需求,據(jù)此及時調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容和實施,及時保障企業(yè)真實項目隨教學(xué)實施過程中得以貫徹。實訓(xùn)室為企業(yè)提供行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、提供交流合作平臺開展技術(shù)攻關(guān)和課題研發(fā)、充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)資源為行業(yè)人才培養(yǎng)提供支撐。
3.2 將教學(xué)實施過程與網(wǎng)店運營過程相融合
通過分析企業(yè)(特別是傳統(tǒng)生產(chǎn)性企業(yè))網(wǎng)店建設(shè)和運營的過程,從網(wǎng)店的市場定位、產(chǎn)品分析和選擇,到產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、產(chǎn)品上線,再到營銷方案的指定和實施、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、團(tuán)隊管理等方面進(jìn)行內(nèi)容序化,將企業(yè)的真實需求融入課程教學(xué)之中;對企業(yè)網(wǎng)店運營的重要節(jié)點進(jìn)行分析,結(jié)合企業(yè)的績效考核和過程進(jìn)度管理設(shè)計階段性考核內(nèi)容和方式;校企合作按照企業(yè)員工培訓(xùn)、專業(yè)課程教學(xué)的共同需要開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn),制定教學(xué)中所需的各項任務(wù)表和工作單。
(1)按共建共營原則選擇合作企業(yè)。通過與合作企業(yè)的協(xié)商,選取具備相對競爭力的企業(yè)進(jìn)行合作,與企業(yè)簽訂產(chǎn)品供貨和合作運營協(xié)議;建立合作企業(yè)資源庫和企業(yè)產(chǎn)品資源庫。(2)將企業(yè)網(wǎng)店運營需求融入教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺中建設(shè)和管理的方式方法,結(jié)合合作企業(yè)產(chǎn)品特征,制定一套適合生產(chǎn)型企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)店運營的實施流程,并校企合作開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn),制定教學(xué)計劃和實施進(jìn)度安排。將教學(xué)的實施過程與企業(yè)開展網(wǎng)店運營的過程相一致,使得在專兼職教師的指導(dǎo)下完成教學(xué)過程中企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)和運營。(3)明確實訓(xùn)室的管理和各方權(quán)責(zé)利。按照項目管理方式,在與企業(yè)的協(xié)議中明確各方權(quán)、責(zé)、利,并對企業(yè)產(chǎn)品價格、產(chǎn)品庫存等供貨情況建立動態(tài)機(jī)制;按照教學(xué)班級各項目小組所選擇的產(chǎn)品,成立項目團(tuán)隊,每個項目團(tuán)隊在遵照合作協(xié)議的前提下制定具體的網(wǎng)店建設(shè)方案,得到專兼職教師(企業(yè)指導(dǎo)教師代表企業(yè))認(rèn)可后進(jìn)行實施,以免后續(xù)的產(chǎn)品銷售許可和經(jīng)濟(jì)利益糾紛。
3.3 基于實訓(xùn)室軟硬件資源提供社會服務(wù)
(1)開展教科研和技術(shù)服務(wù)。校企合作開展企業(yè)多平臺網(wǎng)店建設(shè)和運營的實踐與探索,為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù);積極開展新時期企業(yè)電子商務(wù)綜合服務(wù)的研究;網(wǎng)店運營生產(chǎn)性實訓(xùn)室除了滿足網(wǎng)店運營等課程的實踐教學(xué)的同時,還為武漢城市圈服裝、家具、木材等各類生產(chǎn)型企業(yè)提供信息化建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)和運營的服務(wù)。
(2)開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐服務(wù)。引進(jìn)供貨企業(yè)、快遞公司等為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺,建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師團(tuán)隊、實訓(xùn)室、貨物保管平臺,提供啟動資金、創(chuàng)業(yè)補貼等相關(guān)支持,引導(dǎo)設(shè)置學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會組織,推薦學(xué)生參加各級各類創(chuàng)業(yè)大賽等,學(xué)校積極探索師傅帶徒弟的師徒模式、項目導(dǎo)向的項目團(tuán)隊模式、以及工作室和公司運營等模式。
(3)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐教育。通過行動導(dǎo)向教學(xué)改革,結(jié)合專業(yè)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況,在專業(yè)課程教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用的內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生作為消費者、產(chǎn)品和服務(wù)提供者等多重角色的嘗試,提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識,逐步培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力;結(jié)合相關(guān)專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類專業(yè)技能課程,加強(qiáng)各專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用,提升學(xué)生結(jié)合專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實踐,積極探索信息時代各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)。
項目來源:湖北省職教研究中心2012-2013年職業(yè)教育科學(xué)研究課題“知識管理在課程教學(xué)資源開發(fā)中的應(yīng)用研究”(項目編號:G2012C077)
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] “學(xué)子坊”;校園網(wǎng)絡(luò)商城;創(chuàng)業(yè)教育;實踐平臺
[中圖分類號] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)01?0011?03
近年來,我國網(wǎng)購市場呈高速增長的態(tài)勢,2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8 000億,占到社會消費品零售總額的4.3%,中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入發(fā)展成熟期[1]。隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè)熱潮的興起,其中以大學(xué)生畢業(yè)生為代表的青年人是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的主力軍[2]。由于網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)方式無需各種手續(xù),形式簡單、成本小、門檻低、風(fēng)險小,大學(xué)生可以利用有限的資金開始自己的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),因此成為我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式之一[3-4]。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),隨之也成為網(wǎng)絡(luò)信息時代的大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分。創(chuàng)業(yè)是一種實踐性很強(qiáng)的活動,為強(qiáng)化網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)教育的實踐教學(xué),我們構(gòu)建了“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺,并以之為載體開展大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的模擬與實踐教學(xué)探索,本文擬對該平臺的結(jié)構(gòu)組成、實踐教學(xué)組織模式與優(yōu)勢特點作一介紹分析。
一、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺的結(jié)構(gòu)組成
(一)“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)模塊
“學(xué)子坊”是參考淘寶網(wǎng)C2C商城模式,在成熟的網(wǎng)絡(luò)商城軟件上設(shè)計與搭建起來的校園網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng),是一個服務(wù)于社區(qū)的中小型校園網(wǎng)絡(luò)商城。所有的網(wǎng)店商戶來自于實名制穩(wěn)定的大學(xué)生群體,經(jīng)營主體是在校學(xué)生,所有在校學(xué)生都可以通過注冊、認(rèn)證等一系列步驟在商城網(wǎng)站上開設(shè)店鋪,不影響校園安全與穩(wěn)定的商品信息?!皩W(xué)子坊”商城提供技術(shù)維護(hù)、物流運輸、貨款結(jié)算等服務(wù),同時對所有商戶的商品與交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理。商城客戶的主體是校園師生與周邊居民,交易范圍以校園與周邊社區(qū)為主體,客戶同樣通過注冊、認(rèn)證等一系列步驟在商城上自由購物,并接受商城的監(jiān)督管理。同其它互聯(lián)網(wǎng)的C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺相比,“學(xué)子坊”校園網(wǎng)的C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺,更具有對象穩(wěn)定、交易安全、互信便捷與自主管理的優(yōu)勢。
(二)校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)協(xié)會模塊
網(wǎng)絡(luò)商城學(xué)生創(chuàng)業(yè)協(xié)會是在全校范圍內(nèi)成立的一個由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師與行業(yè)專家指導(dǎo),以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者為主體的學(xué)生社團(tuán)。其職能主要有五個方面:一是負(fù)責(zé) “學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)的運營與維護(hù),二是對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實踐項目的開展進(jìn)行組織與執(zhí)行,三是對“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的商品交易進(jìn)行監(jiān)督管理,四是開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的推廣與普及工作,五是對大學(xué)生商戶提供商城使用與創(chuàng)業(yè)的技術(shù)支持。根據(jù)職能需要,該協(xié)會設(shè)管理中心、市場部、客服部、技術(shù)部、財務(wù)部、培訓(xùn)部。管理中心是“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的管理層,由學(xué)校教師、行業(yè)專家與學(xué)生骨干組成,負(fù)責(zé)整體的管理與經(jīng)營工作。市場部主要負(fù)責(zé)商城市場調(diào)研工作,跟蹤商戶動態(tài),收集市場信息,統(tǒng)計與分析商品流量,監(jiān)管商品與交易行為。客服部主要負(fù)責(zé)處理投訴與建議,統(tǒng)計商戶與客戶的評價情況,為客戶提
供業(yè)務(wù)咨詢支持。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)商城的開發(fā)建設(shè),以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的日常維護(hù)工作。財務(wù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商城的賬目管理,平臺運行的商戶和廣告收益管理,以及店鋪商戶與客戶之間的貨款流通管理。培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)對協(xié)會內(nèi)部人員開展商城日常管理與營運的培訓(xùn),對商戶與大學(xué)生開展講座、拓展、參觀等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),具體實踐平臺如圖1所示。
圖1 “學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺示意圖
(三)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資模塊
電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不僅需要商務(wù)能力,還要求掌握網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù),“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺整合了商業(yè)、管理、計算機(jī)、營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等校內(nèi)外的師資力量形成了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資團(tuán)隊。其職責(zé)一是管理與指導(dǎo)“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城的運營,二是開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學(xué)、培訓(xùn)與指導(dǎo),三是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐進(jìn)行計劃、組織、考核與評估,四是對優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行重點孵化。師資組成上注重理論與實踐的結(jié)合,實行“雙師制”,理論知識由以學(xué)術(shù)理論見長的校內(nèi)教師講授,實操由更能把握住創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵和實質(zhì)的“中國電子商務(wù)一百強(qiáng)”企業(yè)專業(yè)人士講授與指導(dǎo),校內(nèi)教師定期與實踐導(dǎo)師互訪交流,商討與共同指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。此外,師資團(tuán)隊還通過組織企業(yè)家創(chuàng)業(yè)講座、電子商務(wù)嘉賓報告、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者心得分享等活動,使學(xué)生從不同的角度接受不同層面創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的教導(dǎo)。
(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持與保障模塊
國內(nèi)外高校創(chuàng)業(yè)教育的研究表明創(chuàng)業(yè)教育的效果離不開強(qiáng)而有力的校內(nèi)外支持與保障體系?!皩W(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺通過校企合作的方式,聯(lián)合知名電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)了三個層次的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)支持與保障模塊。第一層次是基礎(chǔ)平臺建設(shè)的保障與支持,為校園網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)提供場地與設(shè)備,以及運營與維護(hù)技術(shù)支持。第二個層次是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持支持,設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金、提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師資支持與培訓(xùn)、為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐活動提供經(jīng)費與政策支持、提供貨源與商業(yè)渠道支持、提供企業(yè)實訓(xùn)與頂崗見實的機(jī)會。第三個層次是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化支持,對于有商業(yè)潛質(zhì)的精品大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目提供專門的個體指導(dǎo)與評估,提供融資與項目轉(zhuǎn)化服務(wù)。
二、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的組織模式
(一)網(wǎng)店模仿復(fù)制練習(xí)模式
這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握在C2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺開設(shè)網(wǎng)店的技術(shù)。它以在C2C商城平臺上經(jīng)營服裝、數(shù)碼、日用品、食品等不同品種的專業(yè)網(wǎng)店為學(xué)習(xí)對象,先由教師講授開設(shè)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)、方法與技術(shù),隨后要求學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi),在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城建立相似的網(wǎng)店,在模仿與復(fù)制過程中練習(xí)尋找貨源、網(wǎng)店注冊與申請、網(wǎng)店后臺使用與管理、網(wǎng)店裝飾、商品美工與描述、商品上落架、商品定價與宣傳等開店技能。教學(xué)的對象為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)初學(xué)者,學(xué)習(xí)內(nèi)容預(yù)先設(shè)定,要求學(xué)生在模仿與重復(fù)過程中有計劃地學(xué)習(xí)開店技術(shù),教師根據(jù)網(wǎng)店模仿目標(biāo)達(dá)成的程度給予學(xué)生等級評價。
(二)網(wǎng)絡(luò)加盟實踐模式
這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式主要的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)的技能。在組織實施時首先由企業(yè)導(dǎo)師講授實操技巧。然后由企業(yè)免費提供各種商品貨源與物流配送服務(wù),解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所遇到的資金、風(fēng)險及貨源的問題。接著由學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,選擇感興趣的產(chǎn)品,加盟企業(yè),并在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)網(wǎng)店,銷售企業(yè)產(chǎn)品。銷售所得利潤分成采用“三分制”,三分之一歸學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、三分之一歸企業(yè),三分之一納入“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)風(fēng)險基金”。教學(xué)的對象為具備一定網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的中高年級大學(xué)生,實踐的時間為二到三周,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所取得的銷售額、利潤與信譽等級進(jìn)行考核與評價。
(三)自主經(jīng)營網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)模式
這種創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)模式主要的教學(xué)目標(biāo)是給予學(xué)生一個開放、寬松與真實的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)環(huán)境,使學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的全部過程,在實戰(zhàn)訓(xùn)練中全面提高創(chuàng)業(yè)的技能與素質(zhì)。此實踐項目參與者為熟悉網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的高年級學(xué)生,以競賽形式開展,時間為一個月,由學(xué)生組隊在“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)網(wǎng)店,并自主經(jīng)營網(wǎng)店,銷售不影響校園安全與穩(wěn)定的商品。其特點是商品來源、創(chuàng)業(yè)資金、網(wǎng)店設(shè)立與經(jīng)營、配送服務(wù)等均由學(xué)生團(tuán)隊自己完成。商業(yè)社會中風(fēng)險不可避免,創(chuàng)業(yè)需正確認(rèn)識與評估風(fēng)險,具備承擔(dān)風(fēng)險的能力,因此在競賽中學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊同樣需要承擔(dān)風(fēng)險,但為了減小風(fēng)險,賽事對商品交易金額、數(shù)量與品種進(jìn)行了限制,以將風(fēng)險保持在可控的范圍。為進(jìn)一步降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,商品交易的一部分利潤與商城廣告收入將納入“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)風(fēng)險基金”,除部分用于“學(xué)子坊”網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)的經(jīng)營與維護(hù)外,其余則用于對虧損網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的資助。在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)過程中,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,或?qū)W(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題給予指導(dǎo),啟發(fā)他們分析與解決問題,不給予等級評定,只是根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊所取得的業(yè)績給予肯定與獎勵,總結(jié)提升實踐經(jīng)驗,并對有商業(yè)潛質(zhì)的精品大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目給予孵化支持。
三、“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺的優(yōu)勢與特點
(一)適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育實踐大眾化需求的自主平臺
為了改變大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育“重講授輕實踐”的局面,近年來,高校與創(chuàng)業(yè)教育者進(jìn)行了多種嘗試,如建立創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、二課堂創(chuàng)業(yè)模擬、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)業(yè)孵化器、周末交易市場等[5]。雖然這些嘗試取得了一些成效,但由于受到場地、資金等多方因素的制約,創(chuàng)業(yè)教育實踐主要集中在一些精英個體與團(tuán)隊,還難以為大學(xué)生提供大眾化的創(chuàng)業(yè)實踐機(jī)會?!皩W(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)店商鋪的數(shù)量與規(guī)模、商品的類別、模擬的交易等均可自主設(shè)定,可按創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的計劃與方案的要求進(jìn)行自主管理,而且具有不受場地空間與時間的限制的特點,能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)教育大眾化的需求。
(二)低資金、低風(fēng)險的實戰(zhàn)教學(xué)平臺
資金短缺、缺少運營與實戰(zhàn)經(jīng)驗、抗風(fēng)險能力差、找不到創(chuàng)業(yè)項目是大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)直接面臨的問題[6]。成本小、風(fēng)險低正是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢,“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城創(chuàng)業(yè)教育平臺所包含師資、支持與保障模塊進(jìn)一步降低了大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)過程中的風(fēng)險,而且在實踐項目中采用的加盟模式,具有無需備貨免費開店的特點,更是實現(xiàn)了大學(xué)生提供了零成本與零風(fēng)險創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)機(jī)會。有別于不少單純創(chuàng)業(yè)模擬活動的“紙上談兵”,在“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城上開網(wǎng)店具有實戰(zhàn)性,其過程與在淘寶等C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺創(chuàng)業(yè)過程一樣,都需要發(fā)現(xiàn)并捕捉商機(jī),利用電子商務(wù)技術(shù),提品與服務(wù)以獲得利潤,真實性強(qiáng),使學(xué)生能在一個真實的環(huán)境中獲得創(chuàng)業(yè)體驗,將理論與實踐結(jié)合起業(yè),積累運營與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
(三)投入少、見效快的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能與素質(zhì)提升平臺
創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化器等實踐平臺與機(jī)構(gòu)的建立涉及基建、水電、消防、安保等多個環(huán)節(jié),復(fù)雜性高,相對投入大,且能提供的實踐機(jī)會不多。而“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城在成熟的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā),建設(shè)周期短,投入小,日常維護(hù)費用低。大學(xué)生日常消費市場巨大,“學(xué)子坊”校園網(wǎng)絡(luò)商城可以提供大量的網(wǎng)店交易平臺,將大學(xué)生日常需求、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、商品資源、渠道資源、物流配送等聚集起來形成一個完整的商務(wù)體系,使學(xué)生在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實踐中體會到創(chuàng)業(yè)的樂趣與艱辛,體會成功的喜悅,提高自身的創(chuàng)業(yè)技能與素質(zhì),增加就業(yè)、創(chuàng)業(yè)成功的砝碼,從而發(fā)揮以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的作用。
參考文獻(xiàn):
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[3] 王建英.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2013(5):167-171.
[4] 宋斌,王磊.高校創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀、問題及對策[J].教育發(fā)展研究,2011(11):71-74.
[5] 蘭亞明.高校創(chuàng)業(yè)教育的思考與建議[J].中國青年研究,2011(8):98-99.
[6] 王敏,呂曉華,賈宇波.基于電子商務(wù)實戰(zhàn)教學(xué)平臺的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式研究[J].中國成人教育,2013(4):56-58.
[收稿日期] 2013-12-04;[修回日期] 2014-01-10
1. 公司介紹:
1項目名稱:
2項目場地:網(wǎng)上銷售
3法律形式:個體工商戶
2. 管理者及其組織:
店鋪運營總監(jiān)(策劃)1名,客服人員若干名,網(wǎng)絡(luò)美工1-2名,財務(wù)管理1名,庫房配送1-3名
3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍:
1主要產(chǎn)品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購愛好者。
3產(chǎn)品特色:以獨特、簡約、使用、休閑的設(shè)計風(fēng)格,融合歷史的積淀和時尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨特氣質(zhì),也造就了獨具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費者的喜歡,被認(rèn)為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范,傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。
4. 市場概貌:
近年來,隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化,在繁榮國內(nèi)市場、擴(kuò)大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國家戰(zhàn)略角度上說,電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個國民經(jīng)濟(jì)的一個重要的參考指標(biāo),大力發(fā)展電子商務(wù),成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,提高國民經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢,企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展,成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑,這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征。
6. 銷售計劃:
② 度創(chuàng)新;
②以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢;
③實施cs(客戶滿意)戰(zhàn)略,營造品牌優(yōu)勢;
④創(chuàng)品牌,樹形象;
⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
6. 財務(wù)計劃:
1啟動資本:15萬人民幣
2后期投資:后期根據(jù)店鋪經(jīng)營情況,適當(dāng)加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1. 本公司所創(chuàng)建的項目名稱為“ 鞋類旗艦店”。
2. 公司理念:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設(shè)計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象,配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營銷決策,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范。
3. 品牌文化
真實——只有真實,才有價值。實事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己,不隨波逐流。
運動——生命在于運動,青春在運動中煥發(fā)。
快樂——積極向上,樂觀豁達(dá)。快樂工作,工作快樂。
4. 經(jīng)營戰(zhàn)略:
憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢,積極推動品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績,向國際化品牌邁進(jìn)。
5. 戰(zhàn)略目標(biāo):
第一年提升月銷售額達(dá)3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達(dá)30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達(dá)75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績小同步增長。最總實現(xiàn)自己的品牌文化,擁有固定消費人群,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。
三、項目分析與市場預(yù)測
1. 背景分析:
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展,應(yīng)用水平不斷提高,正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物?!皒x”末,電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),“xx”末,已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
2. 項目需求分析:
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種,一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài),就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低,劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
3. 運行依據(jù):
截止到201x年6月,全國電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達(dá)3.4萬億,同比增長15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)7542億元,同比增長47.3%。截止到201x年6月,我國B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務(wù)服務(wù)商的營收規(guī)模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展,B2B服務(wù)商因此受益。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同 平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復(fù)注冊)已經(jīng)突破1800萬。
截至201x年底,中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四:一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機(jī)及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀,為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動電子商務(wù)市場需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入,進(jìn)而不斷完善移動電子商務(wù)市場,為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會:
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段,從發(fā)展趨勢來看,它的外延在不斷擴(kuò)散,以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。201x年,商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi),未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務(wù)示范工程,國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點,覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中,各個行業(yè),尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶,應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī),實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,在平臺與服務(wù)上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā),201x年,我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。
四、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
1. 服務(wù)介紹:
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮,憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚的個性。獨特創(chuàng)新的設(shè)計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。
2. 主要產(chǎn)品介紹:高檔休閑皮鞋
3. 特色服務(wù):線上促銷價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等,廠家直銷),店
鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構(gòu)架
1. 組織構(gòu)架:
2. 各崗位人員所具備能力和職責(zé):
(一)運營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助運營總監(jiān)完成工作;
9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作;
10、負(fù)責(zé)對每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析;
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計,完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;
(六)策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運營經(jīng)理提出推廣建議;
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1. 相比我們的優(yōu)勢有:
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。下面小編給大家整理的網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃范文集錦,但愿對你有借鑒作用!
網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃范文1一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上有1個店面,銷售高檔女式服裝,利潤可觀,但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚,她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇,二者她必須舍棄1個。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起,小芳有了另外1個選擇,可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收,那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是,說起來容易,做起來難,在網(wǎng)上開店雖然好,但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗,小芳顯得有些猶豫,怕做不好。在此,作為小芳的男朋友,我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營銷工作的,因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,相信有了這份策劃書的指導(dǎo),小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的
將店開到網(wǎng)上去,是一件并不容易的事情,需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛,包括網(wǎng)店的建設(shè),網(wǎng)店的宣傳,進(jìn)貨,銷售,物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧,必須有一份完整的,可執(zhí)行性強(qiáng)的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析:
個人情況:
1、人力資源
2、個人實力
3、客戶資源
4、其他
社會環(huán)境:
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場環(huán)境
5、其他
首先,分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的個人情況。
人力資源狀況。
小芳以這個店面作為自己的主要事業(yè),因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定,空閑時間較多,也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué),我們可以在離學(xué)校近一點的地方租1個店面,這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識,溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職,在業(yè)務(wù)量大的時候可以緩解一下人力資源不足()的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。
個人實力狀況。
小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了,對這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位,再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。再者,小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年,也積累很可觀的一筆資金,完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而,由于小芳長期忙于自己的店面,很少有時間接觸電腦知識的學(xué)習(xí),因此小芳的電腦知識很匱乏,對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通,網(wǎng)絡(luò)市場的推廣,網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個難題。
客戶資源
客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個很重要的籌碼,以前在東莞開實體店的時候,由于商品的質(zhì)量可靠,款式新穎,售后服務(wù)也很周到,因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了,但小芳可以肯定的是,還是會有很多以前的顧客會經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。
進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道,也可以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家,現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩,而且由于是老顧客,在進(jìn)貨價格方面可以得到比較多的優(yōu)惠,這樣自己在價格方面也能取得一定的優(yōu)勢。
其他方面
小芳的倉庫中積壓了大批的商品,這是1個令人頭痛的問題。如果運到南昌來,則要支付1大筆運費。如果就地處理,一是要花比較長的時間,而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險。這個問題將在后面的策劃中解決。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多,一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來,這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面,俗話說:林子大了,什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客,網(wǎng)絡(luò)病毒,網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會對網(wǎng)點的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子,但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名,值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些物流公司的加入,物流這一塊還是沒有多大問題的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購物,面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易,這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展,信用問題得到了比較好的解決。
市場環(huán)境
雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈,但網(wǎng)上開店,自己的市場也擴(kuò)展到了全國范圍。因此,只要自己能做好,還是有利可圖的。
三、具體的實施方案
3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。
由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一,網(wǎng)店管理也比較方便,而且還是免費的,因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是1個比較重要的環(huán)節(jié),因為這將決定1個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象,裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此,我們決定請專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們設(shè)計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項,這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫,以便存貨。在那邊雇傭1個倉庫管-理-員,幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上,進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售,這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動,增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為1個發(fā)貨點,這樣即可節(jié)約物流時間和費用。商品上架也要注意:不要一味以庫存商品上架,這樣有損網(wǎng)店形象,讓人以為這就是1個賣廉價衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開張宣傳
網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點,也是1個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式:
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站,掛新店開張廣告宣傳,也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶,因為淘寶日訪問量本來就很大,再加上是在淘寶開店,可信度就很高,點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客,效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張,商品打折信息類的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容,而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶,顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀,作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1email宣傳。
通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的),然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里,郵件的內(nèi)容也是1個應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點,就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動,前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。
3、4、2即時信息宣傳。
可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是1種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的qq群,然后在群里新店開張的信息,這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語,語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任守鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站任務(wù),任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中新網(wǎng)店開張,商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價格,1個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為帖子要注冊之類的,而且每個威客不能在同1個論壇里發(fā)2個貼,很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢,這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算,500塊可以召集100名威客。但實際情況是,也許有200名威客去做了你的任務(wù),也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的,只有任務(wù)通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話,可以發(fā)更多的帖,所以是很經(jīng)濟(jì)實惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、4、4傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客,可以像題目中說的一樣,在原先的店面做1個大的廣告,告訴顧客們店面已搬到淘寶,并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個更穩(wěn)妥的辦法,就是在關(guān)閉門面前的幾個月,開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片,這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購物的1個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里,物流費用也是項不小的開支,因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系,達(dá)到降低物流成本的目的。同時,物流公司也很樂意和這種大的客戶合作,在價格方面也愿意做出讓步。因此,這因該不是一件很困難的事情。但是要注意,不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽,失去顧客信任將是1個很嚴(yán)重的問題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運營階段
做好以上工作后,基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運營階段了。網(wǎng)店的運營過程中一定要講誠信,不能言而無信,更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品,應(yīng)該具備長遠(yuǎn)的眼光,準(zhǔn)確把握市場潮流,找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場定位,善于和顧客保持長期聯(lián)系,有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表,定期向顧客發(fā)送一些商品打折,新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視,這樣才可以建立起顧客的忠誠度,讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長遠(yuǎn)規(guī)劃
開1個網(wǎng)店,不能只滿足于眼前的利潤,還應(yīng)該有網(wǎng)店長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店,終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束,比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè),這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此,當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后,即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍,不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險的,相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。
四、結(jié)束語
要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷,它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了,再加上小芳計算機(jī)方面的知識過于缺乏,這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是,我相信,只要有一顆不怕困難,不怕的失敗,敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì),我們一定可以披荊斬棘,在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!
網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃范文2一、網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,這是我盲作的前提。
1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,國內(nèi)市場乃至國際市場。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外,開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢,理由:
(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路,沒有專業(yè)部門或?qū)B毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估
3、論:
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長前景,運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但程度有限,網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推動。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定
制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:
我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動其成長,需從下列因素考慮:
(1)從企業(yè)長遠(yuǎn)成長戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,是在新的市場條件下發(fā)生的,說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已詩認(rèn)的趨勢,而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用,由于其相對電子商務(wù)而言更易實施,更快見效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段,同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時代,開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說,網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價值在技術(shù),時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營銷與客戶服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
__行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離,實現(xiàn)每周7天,每天24小時工作,運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷,實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃范文3網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分,制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略,推廣方案不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以,合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多,如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等,一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成,并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的,甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比,網(wǎng)站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。
如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。
如果可能,詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。
如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
案例:某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版)
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計劃在網(wǎng)站1年后達(dá)到每天獨立訪問用戶2000人,注冊用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計;
3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。
另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;
參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論:
第一,制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時網(wǎng)站推廣也不事立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進(jìn)行。
第六,網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應(yīng)停止,但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行,需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中,最為重要的一項指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃范文4前些日子,我接到了一個櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷case,我瀏覽了客戶公司的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)整體頁面色彩和布局還是很不錯的。但是,由于在網(wǎng)站開發(fā)時沒有懂得網(wǎng)絡(luò)營銷人員的參與,因此沒有充分考慮為今后的搜索引擎營銷提供支持。主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁的頁頭部分沒有很好的設(shè)計,沒有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)等方面。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分,需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營銷計劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷割裂開來的公司,往往不能取得良好效果,這是眾多實踐證明的。通過上次的溝通,我們對企業(yè)網(wǎng)路營銷的作用和手段看法是基本一致的。
一、開展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷推薦使用以下方式:
1、網(wǎng)站頁面的基本優(yōu)化。
網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同,而是讓網(wǎng)站對搜索引擎更友好,更多的被搜索引擎收錄,并提升網(wǎng)站的PR值,努力達(dá)到在不支付費用的前提下,在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長期的大量的工作,我知道有一個公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù),并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯(lián)系,我的電話是:______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個月內(nèi)顯現(xiàn)出來。
主要手段有:作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密,占不透露。費用為____元/年。目標(biāo)是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。
2、搜索引擎推廣:目前,國內(nèi)外主流搜索引擎均提供競價排名服務(wù)。
在網(wǎng)站優(yōu)化過程中,以及在優(yōu)化不能解決的方面,可以通過搜索競價加以彌補。比如:百度目前“櫥柜”一詞首頁10個位置均已售出。因此如果想排在首頁,必須要通過搜索競價來實現(xiàn)。
各搜索引擎的價格如下:
百度:2400元預(yù)存廣告費用(沒有時間限制)+600元基本服務(wù)費(按年支付,百度統(tǒng)一收取)。第11名后,顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。
Google:目前,我們一般采用包年的形式,保證全年時時顯示在google首頁右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門程度不同,一次性收費。企業(yè)不用在消耗完廣告費后另外支付費用。
雅虎:2000元預(yù)存廣告費用(沒有時間限制)+600元基本服務(wù)費(按年支付,雅虎統(tǒng)一收取)。每頁顯示2個位置。
目前以上三個搜索引擎占據(jù)了國內(nèi)85%以上的市場份額,其他搜索引擎推廣基本不用考慮。
3、供求信息平臺:
1、在國內(nèi)B2B貿(mào)易平臺中,阿里巴巴無疑是絕對的霸主,和其他競爭者不在同一個層面上。
因此如果希望通過供求信息平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷,阿里巴巴無疑是首選。
因為阿里巴巴誠信通會員業(yè)務(wù)不設(shè)置商,需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請。具體聯(lián)系電話:0571-85025188。目前費用為2300元/年。
同時,企業(yè)也可以在國內(nèi)的B2C交易平臺淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的銷售窗口。目的,不是為了帶來多少銷售,而是可以為企業(yè)帶來一些宣傳的窗口。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件:
網(wǎng)絡(luò)營銷軟件作為一種營銷工具,毫無疑問,在企業(yè)開發(fā)商和渠道拓展時將發(fā)揮重要作用。
一方面可以大量在眾多供求信息平臺供求、招商合作信息。
一方面可以通過信息收集功能,把散步在各個平臺上的采購項目、合作意向信息收集到本地,共市場開發(fā)人員跟進(jìn)。
同時,可以適度開展郵件廣告營銷。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具,
目前有三個版本可以考慮:
費用預(yù)算:
2個行業(yè)版:1980元/套。5行業(yè)版:2580元/套。全行業(yè)版:3980元/套。
每半年的升級費用是250元。
5、關(guān)于網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)的安裝。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)實踐 花卉營銷
中圖分類號:G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-5349(2017)14-0019-02
一、項目概述
室內(nèi)名貴盆栽花卉具有廣闊的市場前景。傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。本項目將通過與天津奧科園藝公司合作,建立室內(nèi)名貴花卉網(wǎng)上旗艦店,并進(jìn)行加盟宣傳,發(fā)展加盟店,探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線上”營銷模式。同時,以大型超市、大型商場為銷售場所,通過以展代賣的方式進(jìn)行營銷宣傳,探索花卉產(chǎn)業(yè)中新的“線下”營銷模式。
本項目可為大學(xué)生提供良好的修身養(yǎng)性環(huán)境,立足大學(xué)生自身發(fā)展需要,實施自主經(jīng)營管理,培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力,并為貧困大學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的前提下,提供一個讓學(xué)生鍛煉自己和施展才華的平臺。
二、項目背景
(一)市場需求
傳統(tǒng)的花卉銷售是以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應(yīng)目前逐步擴(kuò)大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在:一是上班族只有周末才有時間去花市買花;二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式,將有效地解決上述問題。
網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉,且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進(jìn)行銷售。以園藝公司為基礎(chǔ),以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉的電商較少,而市場對種類齊全、規(guī)模較大的花卉網(wǎng)店需求較高。
(二)學(xué)生需求
本項目不僅可以滿足大學(xué)生求學(xué)期間積累社會經(jīng)驗、提升個人能力的要求,同時還可以為學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯、拓寬就業(yè)渠道做好準(zhǔn)備,也可以為貧困學(xué)生提供兼職機(jī)會,讓學(xué)生參與其中,滿足在校生日常學(xué)習(xí)、生活的需求。[1]
三、項目實施過程
(一)問卷調(diào)查及實地調(diào)研
1.開展“線下”市場調(diào)研
根據(jù)項目分工安排,項目組分兩路于2015年中秋節(jié)、國慶節(jié),2016年1月、5月、10月分別調(diào)研了天津市內(nèi)大悅城、永旺商城、水游城、麥德龍商場、新業(yè)廣場、物美商場等大型綜合商場和超市,了解這些商場和超市的整體運營情況、花卉經(jīng)營店鋪以及園藝用品商店,對設(shè)有花卉經(jīng)營點的店鋪進(jìn)行了詳細(xì)的了解,對其經(jīng)營模式、店內(nèi)特色和銷售情況進(jìn)行了調(diào)研。
通過一系列調(diào)研,項目組成員對這些大型商場或超市的花卉的銷售情況、購買人群有了一定的了解,對花卉市場的前景進(jìn)行了初步的評估。
2.開展“線上”市場調(diào)研
項目組成員對線上網(wǎng)絡(luò)平臺的花卉銷售情況進(jìn)行了調(diào)研,著重對當(dāng)今最大的線上網(wǎng)絡(luò)平臺“淘寶網(wǎng)”中的花卉交易情況進(jìn)行調(diào)查,對淘寶中花卉店鋪所經(jīng)營的花卉種類、銷售價格、購買力等進(jìn)行了詳盡的調(diào)研。對比分析“線上”“線下”兩個市場的需求規(guī)模。進(jìn)行了商業(yè)規(guī)劃,并初步完成了商業(yè)規(guī)劃書。
3.開展項目合作
項目組與天津奧科園藝有限公司開展實質(zhì)性合作。對該公司生產(chǎn)的蝴蝶蘭盆栽花卉重新進(jìn)行了市場定位,并與該公司達(dá)成合作協(xié)議,以“線上”銷售模式經(jīng)營該公司的蝴蝶蘭、口紅吊蘭、多肉多漿植物等。
4.創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店
創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”淘寶店,對淘寶店的整體風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計與策劃,并上架花卉商品,網(wǎng)店進(jìn)入了營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店,通過APP手機(jī)應(yīng)用并借助微信平臺對盆栽花卉進(jìn)行推廣和銷售。
5.進(jìn)行宣傳材料的設(shè)計與制作
設(shè)計了產(chǎn)品包裝,進(jìn)行了宣傳展板設(shè)計,制作了調(diào)查問卷。項目組成員在校內(nèi)校外先后分兩組進(jìn)行調(diào)查問卷、市場分析,了解市場需求并進(jìn)行目標(biāo)市場定位,即消費者群體構(gòu)成、主營地點及價格定位。
(二)市場需求及競爭分析
1.市場分析
在大型商場的實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn),大型商場客流量較高,兩個小時內(nèi)進(jìn)入花店的總?cè)藬?shù)近80人。通過發(fā)放問卷調(diào)查并進(jìn)行分析,78%為青年群體,22%為老年群體;進(jìn)店后有購買意愿的占60%,進(jìn)店后無購買意愿的占40%;有購買意愿的人群中青年群體占多數(shù),無購買意愿的人群中老年群體占多數(shù);通過現(xiàn)場詢問,青年群體雖然進(jìn)入商場的主要目的是購物,但看到商場中有花卉店鋪時,普遍具有進(jìn)店購買欲望,對商場購花這種模式比較認(rèn)可。老年群體則反之,進(jìn)入商場的主要目的是閑逛,進(jìn)入花店后只是隨便看看,對商場購花這種模式認(rèn)可度不高,老年群體還是傾向于在花市或早市上購花。
通過分析淘寶上花卉網(wǎng)店和微店的交易情況,發(fā)現(xiàn)購買人群多為年輕辦公室一族,購買人群在購買之前多會考慮花卉的大小、買回來之后是否容易養(yǎng)活、后續(xù)照顧是否繁瑣等問題。在買家購買的花卉中,大中型花卉較少,市內(nèi)盆栽小型、迷你型花卉較多;不易存活不易運輸?shù)幕ɑ茌^少,易存活易運輸?shù)幕ɑ茌^多;后續(xù)照顧較繁瑣的花卉較少,無需費心打理的花卉較多。
通過對“線上”“線下”兩個市場的分析,確定潛在消費人群為20-45歲辦公一族;可接受商品價位20-80元;主推花卉品種為小盆栽、好成活、易運輸?shù)氖胰换?,包括非洲紫羅蘭、小型蘆薈、條紋十二卷、玉露、迷你蝴蝶蘭、小型綠植等;主銷售渠道為淘寶網(wǎng)店,次銷售渠道為商場花店。
2.競爭分析
網(wǎng)上銷售的盆栽花卉多為普通花卉,且大多是小規(guī)模的淘寶賣家進(jìn)行銷售。本項目以園藝公司為依托,以“旗艦店+加盟店”的模式銷售室內(nèi)名貴盆栽花卉,在淘寶網(wǎng)上還較少,在營銷理念上超前一步。
傳統(tǒng)的花卉銷售主要以基地(花農(nóng))花商(花販)花市(零售)為主的單線銷售模式。這種銷售模式已經(jīng)不適應(yīng)目前逐步擴(kuò)大的、年輕化的愛花人群。表現(xiàn)在:一是上班族只有周末才有時間去花市買花;二是大型花卉市場往往坐落于離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū)。以大型超市、大型商場為零售點的銷售模式,將有效地解決上述問題。喜歡花草的人可以在逛超市、逛商場的時候選擇購買心儀的花卉。室內(nèi)名貴盆栽花卉“線下”銷售模式中將采取“以展代賣”的營銷方式,在大型超市、大型商場里建立花卉展區(qū),為顧客提供賞花購花的機(jī)會。這種以人為本,舒適型、體驗型的營銷模式符合年輕人消費群體的需求。
伴S全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起,國家政策和學(xué)校的扶持力度逐步加大。大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加?;ヂ?lián)網(wǎng)時代下,營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受。借助天津農(nóng)學(xué)院農(nóng)學(xué)、園藝學(xué)科的人才資源和科研實力,可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持。借助天津農(nóng)學(xué)院校友資源,可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接;依托天津直轄市的寬闊市場,能夠達(dá)到一定規(guī)模的銷售量。
(三)確定營銷策略及運營方案
通過對競爭對手及行業(yè)分析,擬定詳盡的初期價格策略、渠道策略、銷售策略和公關(guān)策略。設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略,健全企業(yè)組織,明確人力資源分工。在運營方面首先進(jìn)行場地選擇與宣傳裝修布局,詳細(xì)列出具體的采購方案。擬定名貴室內(nèi)盆栽花卉的運營、更替周期機(jī)制及保管方案,做好設(shè)備及人員安排和物流方案。擬定主營產(chǎn)品方案及財務(wù)分析報表,明確資金來源與應(yīng)用。提前做好風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制策略,明確規(guī)避風(fēng)險的處置方法。
(四)人員分工及培訓(xùn)計劃
本項目創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人1人,骨干3人,工作人員5人。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊管理模式模擬有限責(zé)任公司組織管理架構(gòu),實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)商品部、營銷部、財務(wù)部,各部部長直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。商品部負(fù)責(zé)聯(lián)系園藝公司采購盆栽花卉,并對盆栽花卉進(jìn)行商品化包裝和適時養(yǎng)護(hù);營銷部負(fù)責(zé)“線上”“線下”銷售渠道的搭建和拓展,制訂營銷方案和策劃書;財務(wù)部負(fù)責(zé)按照年度對本項目進(jìn)行結(jié)算,并對下一年度投資做出規(guī)劃。
本項目的非全職人員全部聘請校內(nèi)學(xué)生,制訂崗位系統(tǒng)培訓(xùn)計劃,使其掌握基本服務(wù)知識和各項操作技能。提高服務(wù)意識,端正服務(wù)心態(tài),提高工作效率,更好地為顧客服務(wù)。同時建立一系列規(guī)章管理制度,如:1)員工培養(yǎng)計劃;2)溫室管理與安全制度;3)服務(wù)人員安排一覽表;4)花卉網(wǎng)店運營制度;5)員工守則;6)會議制度。
(五)項目可行性分析
1.優(yōu)勢
借助天津農(nóng)學(xué)院農(nóng)學(xué)、園藝學(xué)科的人才資源和科研實力,可為創(chuàng)業(yè)項目提供專業(yè)的智力和技術(shù)支持;借助天津農(nóng)學(xué)院校友資源,可以實現(xiàn)與園藝公司的無縫對接;依托天津直轄市的廣闊市場,能夠達(dá)到一定規(guī)模的銷售量;擁有分工明確、充滿激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
2.劣勢
社會經(jīng)驗不足;時間安排及業(yè)務(wù)熟練程度有待調(diào)整;資金不足,抗風(fēng)險能力較弱。
3.機(jī)遇
伴隨全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起,國家政策和學(xué)校的扶持力度逐步加大[2];大眾群體對室內(nèi)盆栽花卉的需求持續(xù)增加;互聯(lián)網(wǎng)時代下,營銷模式不斷創(chuàng)新且被大眾接受;創(chuàng)業(yè)者急需展示和交流的平臺。
4.挑戰(zhàn)
電子商務(wù)發(fā)展迅猛,銷售花卉及園藝資材的網(wǎng)店、微店等如雨后春筍般增加,市場競爭愈發(fā)激烈,特色不明顯、優(yōu)勢不突出,規(guī)模小、人員少的小網(wǎng)店和小微店競爭力不強(qiáng);對“線下”營銷模式的預(yù)估不足,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與大型商場、超市進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時難度較大。
四、創(chuàng)業(yè)成果
(一)創(chuàng)建“線上”銷售網(wǎng)店
創(chuàng)建了店名為“天津綻放美麗”的淘寶店,對淘寶店的整體風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計與策劃,并上架數(shù)十種花卉商品及園藝資材,網(wǎng)店進(jìn)入實際營業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)建了“綻放美麗”微店,通過APP手機(jī)應(yīng)用并借助微信平臺對盆栽花卉進(jìn)行推廣和銷售。
(二)創(chuàng)建商場超市展位
利用五一、十一、元旦等黃金周時間,在曹莊花卉市場、梨園頭花卉市場、麥德龍超市、大悅城超市建立花卉展位,探索“以展代賣”營銷模式,并通過宣傳展品和宣傳小卡片,拓展?fàn)I銷渠道,發(fā)掘潛在消費群體。
(三)培養(yǎng)創(chuàng)新意識,形成創(chuàng)業(yè)理念
通過項目實踐探索,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊熟悉了公司業(yè)務(wù)流程,熟練掌握了營銷技巧,培養(yǎng)了創(chuàng)新意識,形成了新的創(chuàng)業(yè)理念。
參考文獻(xiàn):