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關(guān)鍵詞:基于工作過程;項目導(dǎo)向;任務(wù)驅(qū)動;教學(xué)模式
《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷專業(yè)的核心課程,也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強,要求學(xué)生將所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測的理論知識在實踐中靈活運用,并對市場前景做出科學(xué)預(yù)測。培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力,提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì),既為學(xué)生將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ),又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學(xué)模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述:是來自職業(yè)行動領(lǐng)域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè),是因為它具有特殊的工作過程,即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手,列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求,再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則,對其共同點進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來看,職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。
基于工作過程的教學(xué)模式,反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu),與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中,課程處在核心地位,是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性,課程內(nèi)容具有應(yīng)用性,課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序,即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排,采取了各門分科課程平行展開的方式,而且各分科課程本身,即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開的。因此,學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu),導(dǎo)致陳述性知識與過程性知識分割,理論知識與實踐知識分割,知識排序的方式與知識習(xí)得的方式分割,這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程,是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對這一現(xiàn)象,將高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的指導(dǎo)思想,定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導(dǎo)向,采用任務(wù)驅(qū)動方式組織教學(xué)內(nèi)容,突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關(guān)課程內(nèi)容,實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合,將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)模式改革與實踐
項目一:認(rèn)識市場調(diào)查與預(yù)測。包括任務(wù)1:什么是市場調(diào)查?要求學(xué)生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容,了解市場調(diào)查的機構(gòu)和人員。任務(wù)2:什么是市場預(yù)測?要求學(xué)生了解市場預(yù)測的含義、市場預(yù)測的作用、市場預(yù)測的步驟。
項目二: 市場調(diào)查方案的設(shè)計。包括任務(wù)1:市場調(diào)查建議書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查建議書。任務(wù)2:市場調(diào)查合同書的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場調(diào)查合同書。任務(wù)3:市場調(diào)查提綱的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場調(diào)查提綱。任務(wù)4:市場調(diào)查問卷的設(shè)計。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設(shè)計、市場調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題。要求學(xué)生獨立完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計
項目三:市場調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1:實地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術(shù)方法,主要是詢問調(diào)查法,如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法,觀察調(diào)查法,實驗調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨立使用這些方法。任務(wù)2: 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項目四:市場調(diào)查資料的整理。包括任務(wù)1:資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2:計算機匯總技能。要求學(xué)生重點掌握Excel工具基本操作、利用Excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學(xué)生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用Excel完成資料整理工作。
項目五:市場調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1:靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對指標(biāo)分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務(wù)2:動態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)分析。
項目六: 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務(wù)1:市場調(diào)查報告的格式。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的格式構(gòu)成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務(wù)2:市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式,包括標(biāo)題、開頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式,了解市場調(diào)查報告的撰寫應(yīng)注意的問題。
項目七:市場預(yù)測方法。包括任務(wù)1:定性預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權(quán)平均法。任務(wù)2:定量預(yù)測方法。要求學(xué)生掌握動態(tài)數(shù)列預(yù)測方法,如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法,回歸分析預(yù)測法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測。
項目八:市場預(yù)測報告的撰寫。包括任務(wù)1:市場預(yù)測報告的格式。要求學(xué)生了解市場預(yù)測報告的撰寫要求、市場預(yù)測報告的格式構(gòu)成。任務(wù)2:預(yù)測結(jié)果的分析評價。要求學(xué)生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學(xué)評價方法、預(yù)測效果的綜合評價
在每個任務(wù)前面都安排一個相關(guān)案例,對案例進(jìn)行分析引入課程。每個任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析,安排技能實訓(xùn)作業(yè)練習(xí),著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手操作能力。同時結(jié)合課程實訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)實訓(xùn),深入實際進(jìn)行真實地市場調(diào)查和預(yù)測情景工作,將理論知識貫穿于工作任務(wù)中,把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程,突出實踐技能培養(yǎng)?!爸R的總量未變,知識排序的方式發(fā)生變化”,正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前:課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的,實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習(xí)、實訓(xùn)的形式,單獨進(jìn)行。改革后:以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu);實驗、實習(xí)、實訓(xùn)是根據(jù)工作過程需要設(shè)計的一個整體,根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計,從認(rèn)識論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前:實踐教學(xué)以驗證性試驗和模擬實訓(xùn)為主;理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后:以實際生產(chǎn)任務(wù)為載體,以培養(yǎng)實際工作能力為目標(biāo)開展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實踐。采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法,實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學(xué)實施條件的變化。改革前:實踐教學(xué)把實驗、實訓(xùn)、實習(xí)作為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后:創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì),專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐;強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合,探索課堂與實習(xí)地點的一體化。配套開展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計問題。
加大課程建設(shè)與改革力度,增強學(xué)生的職業(yè)能力,提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量,是各高職院校教學(xué)工作的重中之重。基于工作過程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn);市場調(diào)查與預(yù)測;數(shù)理統(tǒng)計;數(shù)學(xué)模型
一、如何進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測
隨著房地產(chǎn)市場由買方市場向賣方市場轉(zhuǎn)變,房地產(chǎn)市場競爭由價格向非價格競爭發(fā)展,使得房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)企業(yè)對市場營銷信息的需要比以往任何時候都更為強烈,市場調(diào)查和預(yù)測成為房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動中必不可少的重要組成部分。實踐證明,在紛繁復(fù)雜、激烈競爭的經(jīng)營環(huán)境中,只有通過細(xì)致有效的市場調(diào)查和科學(xué)的預(yù)測,才能幫助企業(yè)制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略,把握市場機會,使之立于不敗之地。
1.房地產(chǎn)市場調(diào)查的程序。房地產(chǎn)市場調(diào)查一般包括三個階段:調(diào)查前的準(zhǔn)備階段、正式調(diào)查階段、調(diào)查總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段的主要工作是識別與界定問題或機會、確定調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查計劃,包括調(diào)查方案的設(shè)計、問卷和調(diào)查表的設(shè)計、抽樣、人員培訓(xùn)、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析、報告撰寫等日程安排,以確保調(diào)查工作的順利開展和按時完成;正式調(diào)查階段就是資料的收集階段,主要是對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)和實地調(diào)查,這是整個市場調(diào)查過程中最關(guān)鍵的階段;調(diào)查總結(jié)階段是對上一階段收集的那些分散的、零星的資料進(jìn)行整理分析,并形成結(jié)論,撰寫調(diào)查報告,包括對調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)查報告、跟蹤調(diào)查與反饋。
2.房地產(chǎn)市場預(yù)測的程序。房地產(chǎn)市場預(yù)測是在房地產(chǎn)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,利用已獲得的資料信息,運用一定方法和手段,對房地產(chǎn)市場的各種因素進(jìn)行綜合分析,對房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢及狀態(tài)進(jìn)行估計和判斷。完整的房地產(chǎn)市場預(yù)測工作一般包括以下工作步驟:確定預(yù)測目標(biāo)、收集和整理資料、選擇預(yù)測方法并建立預(yù)測模型、分析預(yù)測誤差并審查預(yù)測結(jié)果、編寫預(yù)測報告并跟蹤校驗。
二、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行資料處理
在房地產(chǎn)市場調(diào)查中,對實地調(diào)查所收集的資料進(jìn)行整理分析是非常重要的環(huán)節(jié)。資料的處理與分析是對通過各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計運算,把龐大、復(fù)雜、零散的資料集中簡化,使資料變成易于理解和解釋的形式。簡單的說,資料整理就是通過一系列的操作將收集到的第一手或是第二手資料轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)結(jié)果,以便于研究者了解其中的含義。對資料進(jìn)行審核、編碼和錄入后,就可以進(jìn)行統(tǒng)計分析。
1.描述性統(tǒng)計分析。描述性統(tǒng)計分析是一種定量分析問題的方法,它用來描述和評價研究對象的數(shù)量特征和規(guī)律,常用的方法有集中趨勢分析、離散程度分析和綜合指數(shù)分析法。集中趨勢分析是全體數(shù)據(jù)的大部分變量趨向于某一點,將這一點作為數(shù)據(jù)分布的中心,它可以用來當(dāng)作總體的代表。數(shù)據(jù)的集中趨勢用集中量數(shù)來描述,集中量數(shù)有許多種,如算術(shù)平均數(shù),中位數(shù),眾數(shù)。離散程度是數(shù)列中變量值之間的分散程度,用以反映離散程度的指標(biāo)稱為標(biāo)志變異指標(biāo),標(biāo)志變異指標(biāo)越小,平均數(shù)的代表性越大,事物變動具有較強的穩(wěn)定性,常用的測量指標(biāo)有全距、平均差、標(biāo)準(zhǔn)差和離散系數(shù)等。
2.解析性統(tǒng)計分析。解析性統(tǒng)計分析方法是以數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ),對事物內(nèi)部的本質(zhì)規(guī)律進(jìn)行深入的剖析的方法,定量分析方法,常用的方法包括方差分析、聚類分析、主成分分析和因子分析等方法。方差分析是分析不同來源的調(diào)查數(shù)據(jù)變異對總變異的影響大小,了解數(shù)列中自變量是否對因變量有重要影響。方差分析應(yīng)用時一般假定總體服從正態(tài)分布,具有相同的方差,方差分析具有穩(wěn)健性,在更寬泛的條件下也是近似有效。聚類分析是一種依據(jù)特定的規(guī)則對數(shù)列中數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的多元統(tǒng)計分析方法,是用來研究所謂“物以類聚”現(xiàn)象的方法。聚類分析的方法有系統(tǒng)聚類法、序樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法。主成分分析是把多個變量重新組合為一組相互無關(guān)的幾個綜合變量,可從中取幾個較少的綜合變量盡可能多地反映原來變量的信息。
隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,通過構(gòu)建數(shù)學(xué)模型,應(yīng)用統(tǒng)計分析軟件(如SPSS)對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行批量處理,從而獲得一般統(tǒng)計規(guī)律。
三、應(yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行房地產(chǎn)市場定量預(yù)測
定量預(yù)測是在數(shù)據(jù)資料充分的基礎(chǔ)上,運用數(shù)學(xué)方法,有時還結(jié)合計算機技術(shù),對事物未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行數(shù)量方面的估計與推測。定量預(yù)測技術(shù)是建立在現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)之上,它通過建立數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)模型,相對于定性預(yù)測來說,定量預(yù)測更加準(zhǔn)確,預(yù)測依據(jù)客觀真實,可靠性更高,在中短期預(yù)測中有著非常明顯的優(yōu)勢。介紹應(yīng)用一元線性回歸模型對房地產(chǎn)市場進(jìn)行定量預(yù)測的實例:
一元線性回歸模型的一般形式為:yi=?茁0+?茁1xi+eii=1,2,…,n其中,xi代表影響因素,為自變量;yi由于受xi及各種隨機因素的影響而發(fā)生變化,為因變量,也是預(yù)測目標(biāo);?茁0、?茁1是回歸系數(shù),最常用最小二乘法進(jìn)行估計;ei是隨機誤差項,表示各種隨機因素對yi影響的總和。
根據(jù)最小二乘法得到回歸系數(shù)的估計值為:
^?茁0=■=■-^?茁1■^?茁1=■=■
如自1998年下半年開始,全國城鎮(zhèn)停止住房實物分配,實現(xiàn)住房分配貨幣化,自此以后我國城鎮(zhèn)住房銷售量逐年上升。與此同時,我國城鎮(zhèn)居民收入水平逐年提高,在此我們研究城鎮(zhèn)居民人均可支配收入與城鎮(zhèn)住宅銷售面積之間的線性關(guān)系。抽取1998年至2007年為研究樣本(樣本數(shù)據(jù)見表1)。其中,城鎮(zhèn)居民可支配收入用x表示,城鎮(zhèn)住宅銷售面積用y表示。
通過計算可以得到:
x=8605.4 y=32278.17 xy=326811533.64x2=80850879.0
根據(jù)公式有:
^?茁1=■=■=7.2141
^?茁0=■-^?茁1■=32278.17-7.2141×8605.4=29801.1856
這樣就可以得到住宅銷售面積與居民人均可支配收入之間的一元線性回歸方程:^yi=7.2141xi-29801.1856
這說明在一定時期內(nèi),住宅銷售面積受城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的影響部分,當(dāng)已知某個時期內(nèi)城鎮(zhèn)居民可支配收入即可預(yù)測該時期商品住宅的銷售量。如2008年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為15781元,將其代入回歸模型中:
^y2008=7.2141×15781-29802=84043.71
即得到2008年全國住宅銷售面積預(yù)測估計值為84043.71萬平方米。2008年住宅實際銷售面積為58300.81萬平方米,這是因為影響住宅銷售面積的因素較多,尤其是世界金融危機對我國房地產(chǎn)市場有很大的影響,表現(xiàn)在住宅的銷售量下滑。
當(dāng)需要考慮多個因素對市場的影響時,可采用多元線性回歸模型進(jìn)行預(yù)測。
參考文獻(xiàn)
[1]張永岳.《房地產(chǎn)市場調(diào)研基礎(chǔ)教程》.學(xué)林出版社,2006(12)
[2]徐小慧.《房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)測》.科學(xué)出版社,2009(11)
[關(guān)鍵詞]Web2.0博客SNSTag電子商務(wù)模式
一、Web2.0及其應(yīng)用實踐
互聯(lián)網(wǎng)實驗室認(rèn)為:Web2.0是—套可執(zhí)行的理念體系,實踐著網(wǎng)絡(luò)社會化和個性化的理想,使個人成為真正意義的主體,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力。Web2.0的典型應(yīng)用實踐包括博客(Blog)、RSS(簡易聚合)、Wiki(維客)、Tag(分類分眾標(biāo)簽)、Social-bookmark(社會性書簽)、SNS(社會網(wǎng)絡(luò))、AJAX(異步傳輸)等,這些應(yīng)用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導(dǎo)下形成的。
二、兩種基于博客的電子商務(wù)模式
傳統(tǒng)的電子商務(wù)基本上是現(xiàn)實商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化,只是簡單地依靠網(wǎng)絡(luò)提供的便利節(jié)約成本、提高效率,缺乏重大創(chuàng)新與突破。而Web2.0的理念就是開放、參與、分享,在電子商務(wù)領(lǐng)域引入Web2.0,不僅是技術(shù)的簡單應(yīng)用,而是這種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的更新,給電子商務(wù)帶來全新的模式。
1.博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式
SNS,即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),理論依據(jù)是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授StanleyMilgram在1967年創(chuàng)立的六度分隔理論,即“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個”。按照這個理論,通過SNS,每個個體的社交圈都會不斷放大,最后成為一個大型社會化網(wǎng)絡(luò)。
博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式是以博客為代表的Web2.0技術(shù)的電子商務(wù)模式,它有別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C模式。它通過Blog(網(wǎng)絡(luò)日志,每個企業(yè)乃至每個人都可以建立自己的Blog)介紹每個企業(yè)的相關(guān)情況,吸引同行相關(guān)的人來接近自己,同時也了解他人從而建立良好的雙贏關(guān)系,目的是使職業(yè)相關(guān)者建立起企業(yè)專區(qū),即博客+SNS電子商務(wù)模式。
企業(yè)專區(qū)是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡(luò)營銷、加強客戶關(guān)系、傳播企業(yè)文化、培育公共關(guān)系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。公共企業(yè)博客可以在以下幾個方面發(fā)揮作用:消費者溝通、品牌打造、市場調(diào)查、新產(chǎn)品測試、廣告、售后服務(wù)、客戶關(guān)系處理等。因此,對企業(yè)而言,它是一個有效的市場營銷渠道;對社會公眾而言,它是一個交流對話的平臺。
建立企業(yè)專區(qū),可使博客+SNS服務(wù)成為開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)商家的中介商店+BSP(博客提供商),讓廣告客戶成為博客+SNS社區(qū)的用戶,產(chǎn)生可持續(xù)贏利的商業(yè)模式。
2.博客+Tag電子商務(wù)模式Tag(標(biāo)簽)的一般定義為:Tag是有表征含義的關(guān)鍵詞,它用于標(biāo)注個人喜歡的電子資源,如網(wǎng)頁、博客、音樂等。用上標(biāo)簽后,用戶可以搜索系統(tǒng)中被標(biāo)注為相同Tag的所有網(wǎng)址,從而共享其他用戶的資源。博客+Tag主要有以下兩種功能:
(1)利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理。利用博客+Tag技術(shù)為企業(yè)的信息交換、共享帶來極大的便利。Tag的基本功能是實現(xiàn)分眾分類的思想,Tag的自發(fā)性使得用戶可以根據(jù)自己的興趣和需要隨意地對資源進(jìn)行不同的分類。與其他分類模式相比,分眾分類的管理模式具有更大的靈活性和適應(yīng)性。
用戶在定制某產(chǎn)品前,首先就是要找到一個與自己需求相似的他人定制的某產(chǎn)品。而標(biāo)簽則能夠很快地讓用戶找到這種產(chǎn)品。這是因為Tag創(chuàng)作的標(biāo)簽相對于原有的搜索和分類,具有無法比擬的優(yōu)勢。例如,在建材批發(fā)的物流供應(yīng)鏈中,上游供應(yīng)商是建材批發(fā)企業(yè)的生命線,因此建材批發(fā)企業(yè)必須每時每刻了解供應(yīng)商的確切報價、供應(yīng)商的庫存情況、產(chǎn)品質(zhì)量,以及供貨時間等。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)環(huán)境下,建材批發(fā)企業(yè)運作模式通常是:首先通過搜索引擎或行業(yè)網(wǎng)站搜索供應(yīng)商,獲得成千上百條條目;而后再仔細(xì)的逐條瀏覽,便可發(fā)現(xiàn)實際只有很小一部分確實是建材供應(yīng)商;最后瀏覽每一家供應(yīng)商的網(wǎng)站,查詢報價、質(zhì)量、庫存、供貨時間,做出選擇。這樣做業(yè)務(wù),好比是大海撈針,工作量的確是太大了。更嚴(yán)重的問題是,即使是最好的搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站.也只能覆蓋部分的供應(yīng)商。
而利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理,建材批發(fā)企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)他們的工作變得輕松多了:企業(yè)只需要登錄到該類型的網(wǎng)站,在那里查詢所有提供建材的供應(yīng)商,然后登錄并錄入需求,即可得到對應(yīng)的報價、質(zhì)量、庫存等。博客+Tag技術(shù)將使整個過程完全由計算機自動完成。同時,在查詢完各家的報價之后,系統(tǒng)可以自動的進(jìn)行比較,選出其中報價最低者,并向其發(fā)出訂單。
(2)利用博客+Tag進(jìn)行市場預(yù)測。Tag為社會市場預(yù)測和引導(dǎo)消費提供了必要的信息。由于Tag代表個體的興趣和愛好,因此某個時段的所有Tag就代表了該時段用戶群體所關(guān)注的信息,某個時段Tag集中的方向則預(yù)示著人們關(guān)注的焦點。因此,我們可以通過統(tǒng)計Tag及時了解和掌握最新的社會需求信息,從而做出有針對性的社會市場預(yù)測和引導(dǎo),為產(chǎn)品的市場開發(fā)提供依據(jù)。
三、結(jié)語
Web2.0特有的互動性、開放性和個性化的顯著特點,給電子商務(wù)新模式帶來了很大的發(fā)展空間。博客+SNS企業(yè)專區(qū)和博客+Tag這兩種全新電子商務(wù)模式的影響已經(jīng)超出技術(shù)和理念的范圍,而是深刻地影響著我們的思維方式和營銷模式。
參考文獻(xiàn):
對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說,創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要,一個醞釀中的項目,往往很模糊,通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書,把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認(rèn)識??梢赃@樣說,創(chuàng)業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。
其次,創(chuàng)業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家,公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此,創(chuàng)業(yè)計劃書必須要說明:
(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的——為什么要冒風(fēng)險,花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險企業(yè)?
(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需多少資金?為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金? 對已建的風(fēng)險企業(yè)來說,創(chuàng)業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點,從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并激勵他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。更重要的是,它可以使企業(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標(biāo),說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。
正是基于上述理由,創(chuàng)業(yè)計劃書將是創(chuàng)業(yè)者所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么,如何制訂創(chuàng)業(yè)計劃書呢?
一、怎樣寫好創(chuàng)業(yè)計劃書
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書,其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標(biāo)”,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)做到以下幾點:
1.關(guān)注產(chǎn)品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中,應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié),包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括:產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品,為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少,售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來,這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中,企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的,但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響,同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。創(chuàng)業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述,要讓出資者感到:“噢,這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2.敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)細(xì)致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業(yè)的原因是:本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,送貨迅速,定位適中,價格合適等等,創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信,本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者,而且將來還會是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中,企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。
3.了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標(biāo)市場的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響,以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃,計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū),明確每一項活動的預(yù)算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略:企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)?此外,創(chuàng)業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。4.表明行動的方針
企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題:企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場?如何設(shè)計生產(chǎn)線,如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源,還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝,儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。
5.展示你的管理隊伍
把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè),其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗,要給投資者這樣一種感覺:“看,這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話,他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃,組織,控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標(biāo)的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中,應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé),然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣,細(xì)致描述每個管理者將對公司所做的貢獻(xiàn)。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機構(gòu)圖。
6.出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息,它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內(nèi)容,但卻是出資者首先要看的內(nèi)容,它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié):包括對公司內(nèi)部的基本情況,公司的能力以及局限性,公司的競爭對手,營銷和財務(wù)戰(zhàn)略,公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書,它就象是這本書的封面,做得好就可以把投資者吸引住。它會風(fēng)險投資家有這樣的印象:“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人,我已等不及要去讀計劃的其余部分了?!?/p>
二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容
1.計劃摘要
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)計劃書書的最前面,它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點,以求一目了然,以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容:公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產(chǎn)管理計劃;管理者及其組織;財務(wù)計劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時,首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書。最后,還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進(jìn)取精神,以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:(1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場在那里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對手是誰,競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
2.產(chǎn)品(服務(wù))介紹
在進(jìn)行投資項目評估時,投資人最關(guān)心的問題之一就是,風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題,或者,風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支,增加收入。因此,產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計劃書中必不可少的一項內(nèi)容。通常,產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預(yù)測;產(chǎn)品的品牌和專利。
在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分,企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細(xì)的說明,說明要準(zhǔn)確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的,產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地,產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題:(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題,顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點,顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤,為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。 產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體,因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的,但應(yīng)該注意,企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現(xiàn)。要牢記,企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系。空口許諾,只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,不能償還債務(wù),企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害,因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
3.人員及組織結(jié)構(gòu)
有了產(chǎn)品之后,創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞,直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此,風(fēng)險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補型的,而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶iT人才。在創(chuàng)業(yè)計劃書書中,必須要對主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外,在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書書中,還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹,包括:公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單,包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。
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4.市場預(yù)測
當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴展時,首先就要進(jìn)行市場預(yù)測。如果預(yù)測的結(jié)果并不樂觀,或者預(yù)測的可信度讓人懷疑,那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險,這對多數(shù)風(fēng)險投資家來說都是不可接受的。 市場預(yù)測首先要對需求進(jìn)行預(yù)測:市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次,市場預(yù)測還要包括對市場競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析:市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?本企業(yè)預(yù)計的市場占有率是多少?本企業(yè)進(jìn)入市場會引起競爭者怎樣的反應(yīng),這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響?等等。
在創(chuàng)業(yè)計劃書書中,市場預(yù)測應(yīng)包括以下內(nèi)容:市場現(xiàn)狀綜述;競爭廠商概覽;目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場;本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位;市場區(qū)格和特征等等。 風(fēng)險企業(yè)對市場的預(yù)測應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場調(diào)查基礎(chǔ)上。風(fēng)險企業(yè)所面對的市場,本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此,風(fēng)險企業(yè)應(yīng)盡量擴大收集信息的范圍,重視對環(huán)境的預(yù)測和采用科學(xué)的預(yù)測手段和方法。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)牢記的是,市場預(yù)測不是憑空想象出來,對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。
5.營銷策略
營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié),影響營銷策略的主要因素有:(1)消費者的特點;(2)產(chǎn)品的特性;(3)企業(yè)自身的狀況;(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。 在創(chuàng)業(yè)計劃書中,營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇;(2)營銷隊伍和管理;(3)促銷計劃和廣告策略;(4)價格決策。 對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低,很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此,企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略,如上門推銷,大打商品廣告,向批發(fā)商和零售商讓利,或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)銷售。對發(fā)展企業(yè)來說,它一方面可以利用原來的銷售渠道,另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
6.制造計劃
創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃;技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。
在尋求資金的過程中,為了增大企業(yè)在投資前的評估價值,創(chuàng)業(yè)者應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計劃更加詳細(xì)、可靠。一般地,生產(chǎn)制造計劃應(yīng)回答以下問題:企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何;怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性;設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況,誰是供應(yīng)商;生產(chǎn)線的設(shè)計與產(chǎn)品組裝是怎樣的;供貨者的前置期和資源的需求量;生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制;物料需求計劃及其保證措施;質(zhì)量控制的方法是怎樣的;相關(guān)的其他問題。
7.財務(wù)規(guī)劃
財務(wù)規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析,其中就包括現(xiàn)金流量表,資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線,因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時,對流動資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠媱澓瓦M(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況,它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果;資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況,投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。
財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容:(1)創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設(shè);(2)預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表;預(yù)計的損益表;現(xiàn)金收支分析;資金的來源和使用。
可以這樣說,一份創(chuàng)業(yè)計劃書概括地提出了在籌資過程中創(chuàng)業(yè)者需做的事情,而財務(wù)規(guī)劃則是對創(chuàng)業(yè)計劃書的支持和說明。因此,一份好的財務(wù)規(guī)劃對評估風(fēng)險企業(yè)所需的資金數(shù)量,提高風(fēng)險企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好,會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象,降低風(fēng)險企業(yè)的評估價值,同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,那么如何制訂好財務(wù)規(guī)劃呢?這首先要取決于風(fēng)險企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃——是為一個新市場創(chuàng)造一個新產(chǎn)品,還是進(jìn)入一個財務(wù)信息較多的已有市場。
著眼于一項新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方式。因此,它要自己預(yù)測所進(jìn)入市場的成長速度和可能獲得純利,并把它的設(shè)想、管理隊伍和財務(wù)模型推銷給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個已有市場的風(fēng)險企業(yè)則可以很容易地說明整個市場的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場的信息的基礎(chǔ)上,對企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。
企業(yè)的財務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和創(chuàng)業(yè)計劃書的假設(shè)相一致。事實上,財務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務(wù)規(guī)劃,必須要明確下列問題:(1)產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大?(2)什么時候開始產(chǎn)品線擴張?(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少?(4)每件產(chǎn)品的定價是多少?(5)使用什么分銷渠道,所預(yù)期的成本和利潤是多少?(6)需要雇傭那幾種類型的人?(7)雇傭何時開始,工資預(yù)算是多少?等等。
三、檢查
在創(chuàng)業(yè)計劃書寫完之后,創(chuàng)業(yè)者最好再對計劃書檢查一遍,看一下該計劃書是否能準(zhǔn)確回答投資者的疑問,爭取投資者對本企業(yè)的信心。通常,可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查:
1.你的創(chuàng)業(yè)計劃書書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗。如果你自己缺乏能力去管理公司,那么一定要明確地說明,你已經(jīng)雇了一位經(jīng)營大師來管理你的公司。
2.你的創(chuàng)業(yè)計劃書書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預(yù)期的投資者提供一份完整的比率分析。
3.你的創(chuàng)業(yè)計劃書書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產(chǎn)品需求量是確實的。
4.你的創(chuàng)業(yè)計劃書書是否容易被投資者所領(lǐng)會。創(chuàng)業(yè)計劃書書應(yīng)該備有索引和目錄,以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。此外,還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實的。
5.你的創(chuàng)業(yè)計劃書書中是否有計劃摘要并放在了最前面,計劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)計劃書書的封面,投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣,計劃摘要應(yīng)寫的引人入勝。
統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)集成越來越麻煩。管理人員穿梭在具有不同風(fēng)格、使用邏輯的系統(tǒng)間,越來越厭倦,眾多系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)含義不一致,使用戶無法判斷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。任何一個專業(yè)的管理信息系統(tǒng)都不能覆蓋企業(yè)的全部管理分析需求。管理人員通常都是“利用”數(shù)據(jù),而不輸入數(shù)據(jù)。使用BI系統(tǒng)友好的交互界面,運用數(shù)據(jù)清洗等方法集成各類應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。分析、梳理各類企業(yè)的全部管理需求,設(shè)計對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析工具。實現(xiàn)面向企業(yè)全部管理需求,包含企業(yè)所有重要數(shù)據(jù),具有單一、友好交互界面的綜合商業(yè)智能系統(tǒng)(IBI-IntegratedBI)。
側(cè)重市場分析實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
BI是所有IT系統(tǒng)中最適合于管理層和決策層使用的信息系統(tǒng),包含在ERP等各類信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),只有通過BI才能將隱藏在數(shù)據(jù)中的信息挖掘出來、轉(zhuǎn)化為事實,進(jìn)而反映出企業(yè)運行的狀態(tài),最終幫助企業(yè)管理層和決策層發(fā)現(xiàn)存在的問題、制定解決問題的措施。BI系統(tǒng)是發(fā)掘企業(yè)信息化價值最有效的手段,是企業(yè)信息化所有工作中“皇冠上的明珠”。
標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程營銷包括六個方面,市場及業(yè)務(wù)分析,市場分析(容量、驅(qū)動因素、趨勢)。產(chǎn)品可用性和市場占有率分析其中包括歷史分析和預(yù)測分析??蛻艏?xì)分(現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)評估),多方面收集客戶信息,建立客戶檔案。對客戶行為進(jìn)行分析,客戶需求分析(包括現(xiàn)有客戶向上銷售或交叉銷售、忠誠度分析)。產(chǎn)品競爭性分析,競爭對手分析??蛻舨少彊C制研究,支付能力分析。進(jìn)行市場預(yù)測。制定營銷策略以實現(xiàn)基于客戶的偏好進(jìn)行營銷。營銷過程的管理目標(biāo)包括:提高潛在客戶對產(chǎn)品的關(guān)注、挖掘更多線索、控制營銷費用。
制定管理目標(biāo)改進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)
把管理目標(biāo)系統(tǒng)的分解、落實到數(shù)據(jù)。以控制營銷費用,挖掘更多的線索,提高潛在客戶對產(chǎn)品的關(guān)注。利用IT系統(tǒng)改進(jìn)、提升業(yè)務(wù)績效和管理水平的一般方法。其中包括分析,定標(biāo),確定IT工作等環(huán)節(jié)。分析:結(jié)合最新的企業(yè)經(jīng)營管理實踐,從企業(yè)管理和信息化的角度重新認(rèn)識企業(yè),梳理企業(yè)的所有業(yè)務(wù)和管理活動。定標(biāo):總結(jié)這些業(yè)務(wù)和管理活動的主要工作內(nèi)容和方法,探索、尋找關(guān)鍵成功因素和最佳。實踐,以確定標(biāo)桿或改進(jìn)目標(biāo)。確定IT工具:尋找合適的信息系統(tǒng)和工具,以能夠?qū)ι鲜鰳I(yè)務(wù)和管理活動提供支撐。實施改進(jìn):將具體企業(yè)的實際情況與標(biāo)桿或改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行對比,找出差距、制定改進(jìn)措施并應(yīng)用信息系統(tǒng)以幫助實現(xiàn)改變的過程。
關(guān)鍵詞:上市公司;資信評估;體系設(shè)計
1 企業(yè)資信評估分析內(nèi)容的國內(nèi)外比較
1.1國際上通常的分析內(nèi)容
由于資本市場的發(fā)達(dá)和資信評估業(yè)的長期發(fā)展,美國建立了完善的企業(yè)資信評估體系,資信評估機構(gòu)積累了豐富的實踐經(jīng)驗,逐漸形成了一套完整的、嚴(yán)密的方法與體系,企業(yè)資信評估所考察的內(nèi)容有:
(1)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的分析。
(2)對企業(yè)法律地位的分析即有關(guān)登記注冊問題,法人代表、土地等一切與企業(yè)有關(guān)的涉及到的法律問題。
(3)對企業(yè)財務(wù)狀況的分析,包括籌資能力、負(fù)債能力、資金效應(yīng)等。
(4)對企業(yè)經(jīng)營管理的分析,主要考察職工結(jié)構(gòu)、產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的分析、投入產(chǎn)出綜合對比(包括人均費用、人均創(chuàng)利等)。
(5)對企業(yè)市場狀況的分析,主要考察分析銷售市場競爭狀況企業(yè)產(chǎn)品價格政策、產(chǎn)品市場占有率及銷售情況。
以上內(nèi)容在對每一個企業(yè)進(jìn)行資信評估時都必須涉及,但通常不同的評估機構(gòu)對其劃分也有所不同。以標(biāo)準(zhǔn)普爾(Standard&Poor’s)為例,它把分析任務(wù)劃分為幾個范疇,確定企業(yè)的資信等級。但是,標(biāo)準(zhǔn)普爾設(shè)定的分析變量不是獨立的,而是相互以確保充分考慮到各種影響因素。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)分析和財務(wù)分析來聯(lián)系的,沒有一個公式能把這些因素組合成一個資信等級。
1.2我國的基本分析內(nèi)容
我國企業(yè)資信評估的基本分析內(nèi)容主要包括企業(yè)素質(zhì)、資金實力、經(jīng)濟效益和發(fā)展前景四個方面。
(1)企業(yè)素質(zhì):主要指經(jīng)濟性質(zhì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營管理能力,企業(yè)綜合管理水平、企業(yè)競爭能力等。我國企業(yè)資信評估比較重視企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì),但此類定性變量的量化方法仍有待于探討。
(2)資金實力。主要考察企業(yè)債務(wù)償還能力和資本構(gòu)成情況,用來衡量一個企業(yè)應(yīng)對債務(wù)危機最基本的能力。
(3)經(jīng)濟效益。主要考察企業(yè)獲利狀況和獲利能力,利潤增長情況及市場預(yù)測前景等。這方面的內(nèi)容在我國企業(yè)評級中占很重要的地位。
(4)發(fā)展前景。主要考察近期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)與措施,行業(yè)地位、市場競爭能力和應(yīng)變能力及發(fā)展趨勢。
可見,美國和我國的企業(yè)資信評估的分析內(nèi)容有很多共同之處。前者分析的第1、2項內(nèi)容同我國對企業(yè)素質(zhì)考察的內(nèi)容基本一致,方法也基本一樣,在國外稱為主觀性評估,我國稱為定性分析。前者分析的第3、4、5項和我國的資金實力、經(jīng)濟效益的考察也有共同之處,在國外稱為客觀性評估,我們稱為定量分析。
2 我國上市公司資信評估指標(biāo)體系設(shè)計
由于我國和西方發(fā)達(dá)國家在資本市場發(fā)展階段和企業(yè)資信評估體系的建設(shè)方面的差異,西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)資信評估指標(biāo)體系雖然比較完善,但并不能不加選擇地在我國企業(yè)資信評估實踐中照抄照搬。同時,雖然我國目前應(yīng)用的評價指標(biāo)體系能更好地同我國的實際情況相結(jié)合,但其不足是一方面比較片面,更多地采取以財務(wù)指標(biāo)分析來代替企業(yè)資信的綜合評價;另一方面針對性不強,不能對不同的評估對象(如上市公司)建立特定的指標(biāo)體系。同時某些定性指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集和評價方法在實踐中仍然沒有滿意的解決方法。因此,對我國上市公司的資信評估而言,有必要在符合我國國情的前提下,借鑒國際權(quán)威評級機構(gòu)的成熟做法,建立我國的上市公司資信評估指標(biāo)體系。
適用于我國上市公司資信評估的具體指標(biāo)及含義:
本著客觀性、科學(xué)性、全面性、可操作性、可量化五項原則,在對國內(nèi)外企業(yè)資信評估指標(biāo)體系的對比研究的基礎(chǔ)上,選擇了上市公司的獲利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、拓展能力等四個方面13個指標(biāo),構(gòu)建我國上市公司資信評估的綜合評價指標(biāo)體系,力圖從不同側(cè)面反映上市公司的資信水平。
(1)獲利能力指標(biāo)。獲利能力指標(biāo)主要用來反映上市公司獲利狀況和能力,這是股東和潛在投資者十分關(guān)心的指標(biāo)群,在上市公司資信評估指標(biāo)體系中處于核心地位,獲利能力越好,企業(yè)資信等級越高。
(2)償債能力指標(biāo)。上市公司的償債能力是指上市公司償還債務(wù)本金及利息的能力。
(3)資產(chǎn)管理能力資產(chǎn)管理能力分析反映上市公司經(jīng)營者對現(xiàn)有資產(chǎn)的管理水平和使用效率,體現(xiàn)各種資產(chǎn)運轉(zhuǎn)能力。上市公司資產(chǎn)管理能力越高,其資信水平也相對越高;反之,則越低。
市場規(guī)模:
根權(quán)威部門統(tǒng)計,我國的食用油市場早在2002年就已經(jīng)達(dá)到1000萬噸市場規(guī)模。我國人均年耗油量為10公斤左右,香港為15-20公斤,發(fā)達(dá)國家為30-35公斤。目前我國食用油銷量正以每年超過5%的速度迅猛增長,預(yù)計到2006年,我國人均年用油量將達(dá)到15.5公斤以上,整體消費量也將超過1410萬噸以上。而目前,小包裝食用油僅占其市場總量的18%左右。隨著人們生活水平的提高,小包裝油因其營養(yǎng)、天然、美味、衛(wèi)生、安全等特點受到越來越多中國家庭消費者的喜愛,小包裝油也正以高于整個食用油市場3-5個百分點的速度快速增長。
競爭現(xiàn)狀:
縱觀目前小包裝食用油市場。主要是嘉里和中糧旗下的產(chǎn)品占據(jù)了大部分市場。而其中嘉里旗下的16個品牌,如金龍魚、鯉魚、元寶、胡姬花、香滿園、花旗、手標(biāo)、巧廚等則又占據(jù)了整個小包裝油市場總量的25%以上,處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
一、“香滿園”小包裝食用油SWOT分析
1、 機會:
小包裝食用油市場規(guī)模龐大,市場增長速度快。未來幾年將是小包裝食用油市場空前繁榮的幾年。成渝兩地人口眾多,市場相對需求大。
2、威脅:目前小包裝食用油市場除居領(lǐng)導(dǎo)地位的金龍魚、福臨門等外,二三線品牌縱多,競爭異常激烈。
3、優(yōu)勢:
“香滿園”小包裝系列食用油與名牌“金龍魚”系出名門—嘉里糧油,具有較深的品牌沉淀;嘉里糧油具有完善的分銷網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)的市場推廣體系;“香滿園”在其他區(qū)域已經(jīng)上市銷售,可給川渝地區(qū)新上市提供比較成功的行銷經(jīng)驗,以便根據(jù)實際情況進(jìn)行營銷策略調(diào)整。
4、劣勢:
香滿園在四川重慶地區(qū)屬于新品上市,消費者對該產(chǎn)品的認(rèn)知需要一個較為漫長的過程;川渝地區(qū)地域覆蓋廣,給市場整體啟動帶來較大困難;香滿園的市場增長必然給嘉里旗下的其他同門兄弟帶來威脅,競爭與協(xié)作的尺度難以把握。
二、 競爭策略選擇(USP)
食用油市場發(fā)展到今天,產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化。食用油營銷已經(jīng)進(jìn)入到品牌營銷時代,故品牌營銷需先行。
就嘉里糧油本身而言,乃東南亞糧油巨頭,擁有雄厚的資金和技術(shù)實力。其金龍魚食用油居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,符合其食用油品專家的特征。而市場上的食用油,至今尚無一家以專家的形象進(jìn)行推廣。消費者更容易相信專家,相信權(quán)威。
通過對“香滿園”完美品質(zhì)的不斷訴求,突出其專業(yè)水準(zhǔn),形成“香滿園”即食用油專家。從而形成“香滿園 —來自新加坡的食用油專家”的獨特銷售主張(USP)。一切市場推廣活動圍繞這一獨特銷售主張進(jìn)行。這一USP具有如下含義:
1、“香滿園”來自新加坡,代表先進(jìn)的工藝和水準(zhǔn)。
2、“香滿圓”是食用油的專家,代表更健康、安全、營養(yǎng)、衛(wèi)生。
三、 營銷策略
1、品牌包裝策略:遵循總部統(tǒng)一包裝
2、價格策略:
遵循總部統(tǒng)一價格策略。但可選擇在節(jié)假日與川渝超級大賣場聯(lián)手限量特價銷售。
3、渠道策略及終端建設(shè)
集中力量建設(shè)省會城市及川渝重點地級城市。以KA為主,傳統(tǒng)批發(fā)渠道為輔,同時為即將到來的端午節(jié)團購做好準(zhǔn)備工作。
需在產(chǎn)品上市10天內(nèi)完成穿渝地區(qū)80%以上重點市場的產(chǎn)品覆蓋,以確保公關(guān)活動能順利進(jìn)行。
4、傳播及市場推廣
1)廣告投放 :品牌形象廣告(前期投放)
高速路高立柱(成渝高速)
六塊(6*23萬=138萬)/年
看板(成渝高速)
四塊(4*4萬=16萬)/年
站臺廣告
主畫面50套(0.336*50=16.8萬)/15天
30套(0.36*30=10.8萬)/15天
副畫面60套(0.08*60=4.8萬)/15天
指路牌廣告
1.3萬/個* 年
公交車身廣告
16萬/年(根據(jù)車次路線、車型有不同的價位)
8.6萬/年(根據(jù)車次路線、車型有不同的價位)
電視廣告投放
四川二套 —— 新聞現(xiàn)場5秒3000*4.5折*365天
四川二套 —— 新聞現(xiàn)場15秒9000*4.5折*365天
630劇場 片頭獨家贊助 46萬
片頭獨家協(xié)助 38萬
片尾獨家協(xié)助 36萬
900現(xiàn)場 片頭獨家贊助 58萬
片頭獨家協(xié)助 48萬
片尾獨家協(xié)助 45萬
報紙廣告
商報1/2版*2=18萬
商報軟性廣告炒作5萬
DM直投廣告
DM單張10萬張*6*0.16元=9.6萬
“香滿園”健康手冊50000份*2.3元=11.5萬元
其它媒體投放
備注:以上廣告預(yù)算可根據(jù)公司整體市場費用進(jìn)行廣告投放組合。
2) 公關(guān)活動(根據(jù)相應(yīng)推廣方案調(diào)節(jié)活動內(nèi)容再作預(yù)算)
A:產(chǎn)品上市2周內(nèi)進(jìn)行樣品免費試用。指定川渝網(wǎng)絡(luò)健全的連鎖超市或者超級大賣場進(jìn)行樣品派送:消費者憑完好的小包裝食用油油桶一只,可排隊換取1升裝“香滿園”食用油一桶。指定時間、指定地點、限量×瓶。指定時間段送完指定數(shù)量即止。持續(xù)時間2周為宜。
(如為引起轟動效應(yīng),可將1升提高到5升,減小發(fā)放數(shù)量;
贈品隨附宣傳單頁或者“香滿園”健康手冊一份)
B:邀請報社或電視臺進(jìn)行相關(guān)活動報道及炒作。
主題一:油品專家“香滿園”, 10000桶食用油免費送,蓉城市民排隊擠破超級商場!
主題二:邀請華西報或者成都商報進(jìn)行軟文強勢炒作:油品專家嘉里糧油再次重鎊出擊,“香滿圓”品牌欲稱雄川渝市場。(先進(jìn)行概括性的市場綜述,而后進(jìn)行重點炒作“香滿園”系列食用油,突出其專家形象)
3) 促銷活動
產(chǎn)品上市初期在超級賣場派駐促銷小姐進(jìn)行強力促銷。消費者購買“香滿圓”系列食用油可獲贈洗碗巾一只并附“香滿園”健康手冊一份。
【關(guān)鍵詞】營銷人才能力培養(yǎng)
一、引言
市場經(jīng)濟,營銷為先。營銷人才是市場營銷活動的主導(dǎo),一個優(yōu)秀的營銷人才,需要具備優(yōu)良的思想品質(zhì)、淵博的知識,需要不斷熟悉業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù)等。
二、營銷人才應(yīng)具備的能力
1、自信力。營銷人才的自信力是指營銷人才對營銷事業(yè)和自己的營銷能力抱有決心和信心,對營銷事業(yè)具有勇往直前的毅力和百折不曉的精神。具體來說,營銷人才的自信力體現(xiàn)在對自己所從事的營銷工作抱有堅定的信念。堅信營銷工作是一項理想的、充滿希望的、對社會有價值有貢獻(xiàn)的偉大工程,其發(fā)展發(fā)展前景是無限美好的;對自己的業(yè)務(wù)能力和營銷技巧抱有信心,堅信憑著自己的素質(zhì)和能力,完全有把握、有能力勝任營銷工作,有決心和信心創(chuàng)出佳績。
2、意志力。營銷人才的意志力就是指營銷人才能夠在任何環(huán)境和條件下有目的的控制、支配調(diào)節(jié)自己行為的能力。營銷人才有了堅定的意志力,就不會在其營銷工作遇到困難、遭到挫折時產(chǎn)生松懈和動搖的思想,而是始終保持著積極的心理活動指向。營銷工作的性質(zhì)決定了營銷工作是一項客戶拒絕多,接受少,挫折多于成功的工作。一般來說,營銷工作不是一次兩次,也不是三次四次就能創(chuàng)出成績來,是要經(jīng)過多次與客戶的磨合才有收獲的。有關(guān)資料記載,日本人原一平在四年時間內(nèi)71次拜仿同一客戶,終于達(dá)成一筆大交易??梢姞I銷工作除了“動口”,還要多跑,勤跑出成績,為了達(dá)到目的,應(yīng)堅持不懈地克服種種困難。
3、觀察力。營銷人才的觀察能力是指營銷人才以自己冷靜、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮矶床焓袌龅哪芰ΑJ袌鰟討B(tài)瞬息萬變,這就要求營銷人才應(yīng)從各種復(fù)雜的市場現(xiàn)象中看出市場本質(zhì),從一般的市場營銷資料中發(fā)現(xiàn)、挖掘新的市場目標(biāo),并及時發(fā)現(xiàn)、警惕一切對自己不利的因素。只有這樣才能做到既能把握時機,又能避免風(fēng)險。
4、注意力。營銷人才應(yīng)保持高度集中的注意力。如果營銷人才有很好的注意力,認(rèn)真聽、認(rèn)真講,那么客戶就會認(rèn)為這位營銷人才工作認(rèn)真、細(xì)致、可信;營銷人才具有較好的注意力,并能夠在營銷工作中及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,以避免損失,則會受到客戶的歡迎。此外,營銷人才還可以通過注意力去發(fā)現(xiàn)新的客源、新的市場需求。因此,注意力也是財富。
5、推理決斷力。營銷人才應(yīng)該具備一定的邏輯推理能力。推理就是營銷人才根據(jù)某一市場情況進(jìn)行分析、判斷、推論、預(yù)測未來市場趨勢。營銷人才只有具備一定的邏輯推理能力,才能在現(xiàn)代市場營銷活動中,探索出市場活動規(guī)律,正確的把握好市場活動的未來,使自己站穩(wěn)腳跟。
決斷能力是指營銷人才對市場環(huán)境、市場因素等進(jìn)行綜合分析后迅速做出判斷及其決策的行為能力。判斷來自于營銷人才對市場狀況的認(rèn)識和了解。正確的判斷取決于營銷人才對市場的深入調(diào)查和研究。決策是對未來的營銷活動確定目標(biāo),營銷決策就是在營銷行動過程中,為了達(dá)到營銷目標(biāo)或解決新的問題,在市場調(diào)查、市場預(yù)測的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場環(huán)境和營銷人才的自身因素,制定出多種可行的營銷方案,并從中選擇一個最佳方案付于實施。需要注意的是,營銷決策必須是在市場調(diào)查,市場預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,如果不了解市場現(xiàn)狀、缺乏市場信息,絕不能盲目決策。作為一個營銷人才,不僅僅是營銷商品和勞務(wù)的簡單執(zhí)行者,而且還是一個營銷業(yè)務(wù)決策人。因此,營銷人才必須具有自我決策的能力。一個合格的營銷人才,應(yīng)該努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的決斷水平、決斷能力。
6、拓展和創(chuàng)新能力。適者,不僅要生存,更要開拓。沒有開拓,便沒有發(fā)展,沒有發(fā)展就難以生存。因此,作為一個合格的營銷人才,應(yīng)具有不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù)的能力。對商品和勞務(wù)的營銷,必須立足于開拓新的市場領(lǐng)域擴大市場占有率,才能充滿生機、持續(xù)發(fā)展,否則營銷業(yè)務(wù)萎縮。
此外,營銷工程是一項創(chuàng)造性的勞動,是腦力勞動與體力勞動的結(jié)合,并帶有綜合性、復(fù)雜性及其營銷形式的多樣性。因此,合格的營銷人才不僅要具有拓展市場的能力,還要注意在營銷形式、營銷方式、營銷手段等方面不斷推陳出新,兼?zhèn)鋭?chuàng)新能力。創(chuàng)新一般有兩種,一種是全新的創(chuàng)造,這種創(chuàng)新難度較大,只有少數(shù)聰明絕頂?shù)娜瞬拍茏龅剑涣硪环N是局部改革創(chuàng)新,這是許多人都可以做到的,只要克服各種妨礙創(chuàng)新的困難和阻力,采用科學(xué)的方法,就能做到有所創(chuàng)新。
7、語言表述能力及其說服能力。語言表述能力是指用口頭或文字介紹表述事理的才能。包括口頭表述能力和文字表述能力。營銷人才在向客戶推介商品和勞務(wù)時,必然要介紹、宣傳本公司的宗旨、商品和勞務(wù),其目的是希望說服客戶、并能與客戶達(dá)成商品或勞務(wù)交易。因此,營銷人才除具備良好的語言表述能力,還應(yīng)有良好的說服力,把良好的說服力寄予優(yōu)美幽默的語言表述之中通過優(yōu)美的語言表述來確立自己的形象。同時,還要注意把“以客戶為中心”的營銷理念貫穿于語言表述中,把營銷與客戶的利益有機結(jié)合起來,以達(dá)到加強說服力的作用,最終取得滿意的營銷效果。
8、克制能力及應(yīng)變能力。克制是指營銷人才在營銷過程的各種不利的環(huán)境中能控制自己的情緒、約束自己言語行為,永遠(yuǎn)保持著平靜的心緒,避免產(chǎn)生沖動而與客戶發(fā)生矛盾。這就要求營銷人才應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)涵養(yǎng),具有沉著、堅毅的克制能力。因此,營銷人才應(yīng)學(xué)會一個“忍”字,認(rèn)真領(lǐng)略“忍”字的真實含義和作用,“百忍成金”的哲學(xué)觀念對指導(dǎo)營銷人才的營銷工作是再合適不過了。
營銷人才不僅要具有沉著、堅毅的克制能力,還要兼?zhèn)潆S機應(yīng)變能力。營銷人才的應(yīng)變能力是指營銷人才在營銷業(yè)務(wù)過程中遇到突發(fā)性情況或遇到對自己不利的境況時,處驚不亂,既能做到始終保持著鎮(zhèn)定、冷靜,又能做到靈活、果敢的處理問題,扭轉(zhuǎn)局面,變不利為有利。因此,營銷人才應(yīng)在營銷業(yè)務(wù)的過程中不斷的增強和提高自己的克制能力和應(yīng)變能力。
9、體能魅力。營銷人才的體能魅力是指營銷人才本身所具有的潛能,包括營銷人才身材體態(tài)、儀表、神情、衣著、舉止、談吐等。營銷人才自身的潛能魅力是一筆重要的資源,在營銷中應(yīng)重視開發(fā)和利用,并在開發(fā)和利用過程中不斷提高。
10、社會交際能力。營銷人才的社會交際能力是指營銷人才為了達(dá)到營銷商品和勞務(wù)的目的,而運用各種方式向客戶傳遞信息、交換信息、交流思想、廣交朋友而進(jìn)行人際交往的能力。根據(jù)營銷工作的性質(zhì)和特點,營銷人才應(yīng)具有廣泛的社交能力,包括公關(guān)能力;應(yīng)善于排除一切人為的交際屏障,不斷拓寬社交范圍,多渠道的廣泛的結(jié)識、結(jié)交更多的社會各階層友人、客戶;應(yīng)積極建立和拓展社交網(wǎng)絡(luò),并充分利用社交網(wǎng)絡(luò)來擴大營銷業(yè)務(wù)范圍和營銷成果。因此,營銷人才應(yīng)注意培養(yǎng)和提高個人的社會交際能力。
三、營銷人才能力的培養(yǎng)
營銷人才的能力是一個多因素組成的綜合性動態(tài)概念,培養(yǎng)和不斷提高營銷人才能力不但對營銷人才個人,還對公司、對社會都有積極的意義。因此,必須致力于不斷地提高營銷人才的綜合能力。
1、職業(yè)培訓(xùn)是提高營銷人才能力的有效措施。通過專門的營銷技術(shù)培訓(xùn)可以高效地造就一批高素質(zhì)的營銷人才。世界上不少經(jīng)濟發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)都先后成立了旨在提高營銷人才素質(zhì)和能力的各種培訓(xùn)中心,我國不少高等院校還專門開設(shè)了營銷專業(yè),對營銷人才講授營銷原理、營銷知識、營銷技術(shù)、營銷技巧,以提高營銷人才的營銷技能。我國不少地方包括香港、臺灣也都設(shè)有各類營銷培訓(xùn)中心,訓(xùn)練出大批成功的營銷人才,如廣州有位下崗女工叫陸樂懷,1996年6月參加了為期七天的保險營銷入門培訓(xùn)后,正式入職營銷行業(yè),1996年下半年她完成了10萬元保險額,1997年達(dá)到30萬元,并被評為廣州市三八紅旗手。可見,專門的營銷培訓(xùn),是增強營銷技能、提高營銷人才能力的一條有效途徑。
2、進(jìn)行多層次培訓(xùn)完善營銷人才的知識結(jié)構(gòu)。不僅要對學(xué)歷較低者進(jìn)行培訓(xùn),還要對已獲得較高學(xué)歷者進(jìn)行專門的營銷技術(shù)培訓(xùn);不僅要對剛?cè)腴T者進(jìn)行培訓(xùn),對久經(jīng)商場的老將也要再培訓(xùn)。對有志于營銷事業(yè)而又剛?cè)肼毜臓I銷人才來說,通過培訓(xùn),可使其了解所營銷商品和勞務(wù)與企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展前景,掌握市場知識、業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識,把握營銷原理、營銷技術(shù)、營銷技巧,學(xué)會營銷ABC。而對于入職較早,有一定營銷經(jīng)歷的營銷人才來說也有不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識、不斷提高營銷技術(shù)的要求。通過培訓(xùn),不僅能提高營銷人才業(yè)務(wù)能力,還能調(diào)整和完善營銷人才個人的知識結(jié)構(gòu),提高其思想水平。因此,必須對營銷人才隊伍實施全員化的、多層次的培訓(xùn),從整體上提高營銷銷員隊伍的綜合素質(zhì)和能力。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)要有實用性、針對性。要針對不同規(guī)格、不同層次的營銷人才情況,根據(jù)營銷實踐的不同需要明確制定不同的培訓(xùn)目標(biāo),確定合理的、實用的、具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,編寫和選定合適的教材,做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合。不同的培訓(xùn)對象可采用不同的培訓(xùn)形式,可以是營銷知識講座,也可以采用舉辦新產(chǎn)品知識及營銷介紹會的形式或請營銷明星作營銷經(jīng)驗報告等。每一期培訓(xùn)結(jié)束,應(yīng)作結(jié)業(yè)考試,成績合格者發(fā)給合格證書。
4、營銷人才應(yīng)刻苦自學(xué),自我提高。提高營銷人才的能力固然重要,但個人的主觀努力也是提高營銷人才能力不可缺少的條件。營銷人才必須通過自己不斷的刻苦自學(xué)和市場實踐活動來提高自身素質(zhì)和個人的綜合能力。應(yīng)干一行愛一行,精心鉆研業(yè)務(wù),持之以恒;應(yīng)在市場活動的實踐中認(rèn)真探索,正確認(rèn)識和掌握營銷規(guī)律和特點,增長才干;應(yīng)勇于接受鍛煉和考驗,磨煉自己的意志,提高自己的素養(yǎng);應(yīng)嚴(yán)格要求自己,自強不息,把自己鍛煉成為一名優(yōu)秀的營銷人才。
5、在實踐中鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)能力。一是要有明確的市場目標(biāo)和營銷任務(wù)。有了市場目標(biāo)和營銷任務(wù),才能集中注意力,以加強觀察力度和挖掘市場、觀察市場的深度,這樣才有利于提高觀察能力和注意力。二是運用系統(tǒng)觀點洞察市場。既要看到市場的外表,還要看到市場的本質(zhì);既要看到市場的總貌,還要看到市場的結(jié)構(gòu)、層次,要注意分開主要的和次要的東西,要善于抓住主要的市場特征,有順序、有步驟地作好觀察記錄、加以比較分析,從中找出主流的質(zhì)的因素,在實踐中學(xué)習(xí)、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)能力。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:工程量清單模式房地產(chǎn)項目成本管理
Abstract: the construction enterprises must must adapt to the quantities bill valuation environment, strengthen cost management, improving the core competitive force of the enterprise, thus in the fierce market competition. This paper introduces the mode of real estate project to the list of quantities under the meaning of cost management, and puts forward to the list of quantities of real estate project cost management under the mode of the measures.
Key words: the list of quantities of real estate project cost management mode
中圖分類號:F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》已經(jīng)于2003年 7月1日起正式實施。該規(guī)范的出臺是我國工程造價改革的一個里程碑,是適應(yīng)市場定價機制、深化工程造價管理改革的重要措施,也是規(guī)范建設(shè)市場秩序的基本措施之一,必將最終建立起由政府宏觀調(diào)控、市場有序競爭形成工程造價的新機制。
新的工程量清單計價模式對工程造價從宏觀的政府市場調(diào)控到微觀的企業(yè)成本管理都必將產(chǎn)生較大的影響。因此,施工企業(yè)必須必須適應(yīng)工程量清單計價環(huán)境,加強成本管理,提高企業(yè)核心競爭力,從而能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
一、工程量清單模式下房地產(chǎn)項目成本管理的含義
房地產(chǎn)項目成本管理, 就是在企業(yè)生產(chǎn)過程中, 對成本的形成所進(jìn)行的預(yù)測、 計劃、 控制、 核算、 分析、考核和檢查等一系列管理工作。它是以降低成本為宗旨的企業(yè)管理的一個組成部分。成本管理的好壞,直接影響企業(yè)所創(chuàng)利潤的多少,所以成本管理是整個建筑施工企業(yè)各部門都應(yīng)認(rèn)真抓好的一項重要工作。
房地產(chǎn)項目成本管理的具體工作內(nèi)容包括: 成本預(yù)測和決策、 成本信息、 成本計劃、 成本控制、 成本核算、 成本分析檢查等內(nèi)容。這些內(nèi)容相輔相成,構(gòu)成了一個完整的成本管理體系。成本預(yù)測與成本計劃為成本控制、 核算提出要求和指標(biāo), 成本控制、 核算為成本分析檢查提供依據(jù),成本分析、 檢查結(jié)果反饋給成本預(yù)測、 計劃環(huán)節(jié),作為下一階段預(yù)測和計劃的參考。
工程量清單計價模式是指投標(biāo)人完成招標(biāo)人提供的工程量清單所需的全部費用, 包括分部分項工程費、 措施項目費、 其他項目費、 規(guī)費和稅金。我國工程量清單計價采用綜合單價計價,包括完成工程量清單中分部分項工程項目所需的人工費、 材料費、機械使用費、 管理費和利潤,并考慮風(fēng)險因素。在工程量清單計價模式下,分部分項工程項目的綜合單價中的人工費、 材料費、 機械費由該項目的企業(yè)內(nèi)部單價與該項目的企業(yè)內(nèi)部消耗指標(biāo)乘積后得到。因此在投標(biāo)報價時, 依據(jù)具體工程項目的施工組織設(shè)計、 企業(yè)的消耗定額和企業(yè)的價格體系及其它資料編制投標(biāo)書, 該投標(biāo)書已確定了該工程項目的最低成本和利潤空間。一旦該項目中標(biāo), 施工企業(yè)就可直接將報價所估算的項目成本和利潤的分配指標(biāo)編入成本計劃中去,這樣做,不僅大大簡化了編制成本計劃的程序, 而且大大提高了所編制成本計劃的準(zhǔn)確性、 科學(xué)性,為后續(xù)的成本管理打下堅實的基礎(chǔ)。
二、工程量清單模式下房地產(chǎn)項目成本管理的主要措施
1、必須樹立新的成本管理理念
現(xiàn)代企業(yè)的成本管理,特別是推行清單計價后對項目成本管理的要求,使得項目成本管理有了新的內(nèi)涵,即項目成本管理要緊緊圍繞影響成本變化的各個環(huán)節(jié),從傳統(tǒng)管理模式向成本的事前預(yù)測決策、事中控制調(diào)節(jié)、 事后分析考核兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變;由生產(chǎn)經(jīng)營決定成本,逐漸向成本干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)營的開拓型成本管理方向發(fā)展;向企業(yè)的預(yù)測決策領(lǐng)域滲透;向技術(shù)質(zhì)量管理等方面擴展;成本管理對象除生產(chǎn)成本外,已逐步擴展到預(yù)測決策成本、 技術(shù)成本、 質(zhì)量成本、 安全生產(chǎn)成本、 方案設(shè)計成本等;既有事前事中的成本管理,又有事后的成本管理;既有對已發(fā)生的實際成本進(jìn)行核算,又有對未發(fā)生的成本或可能發(fā)生的成本進(jìn)行預(yù)測;既有以財務(wù)收支數(shù)據(jù)為依據(jù)的成本報表,又有以方案、 工期、 質(zhì)量、 安全、技術(shù)等數(shù)據(jù)為依據(jù)的成本報告。 這些新的成本管理理念,必將從生產(chǎn)成本擴展到企業(yè)的各個領(lǐng)域,并伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境的變化而不斷向深度和廣度擴展。 因此,樹立新的成本管理理念將是搞好企業(yè)成本管理工作的前提條件。
2、必須搞好項目成本的測算評估,推行目標(biāo)成本責(zé)任管理
建立工程項目成本預(yù)測評估制度,科學(xué)合理地確定各項目標(biāo)成本指標(biāo)、 是現(xiàn)有條件下施工企業(yè)成本管理的又一特征。測評的主要內(nèi)容:測評投標(biāo)報價的科學(xué)性。 通過廣泛深入的市場調(diào)查,企業(yè)內(nèi)部成本數(shù)據(jù)庫不斷完善以及現(xiàn)場核算,來檢算投標(biāo)報價是否合理,有無錯編錯列,漏算漏項現(xiàn)象,將報價成本與現(xiàn)場測算成本進(jìn)行對比,測算評估出經(jīng)營效益合理測定目標(biāo)成本。針對中標(biāo)項目,通過施工方案的優(yōu)化,科學(xué)設(shè)定項目成本管理體系,按作業(yè)層直接成本費用、項目部間接管理費、 上級機關(guān)管理費以及合理的利潤額進(jìn)行分層測評。 按單位工程、 分項工程和施工工序所耗用的實物量,測算出市場能夠接受的成本單價,科學(xué)確定各項成本指標(biāo)。
建立目標(biāo)責(zé)任制管理。 根據(jù)上表測算出的承包項目成本指標(biāo),對項目工期、質(zhì)量、 安全、 成本利潤等按項目階段、 部位、工期等進(jìn)行分解,建立縱向到低、 橫向到位的目標(biāo)成本管理體系,實行成本價承包,責(zé)任群體的風(fēng)險抵押,嚴(yán)格承包兌現(xiàn)審計,按照獎罰對等的原則,實施重獎重罰。
3、必須加強對項目成本管理的過程控制
成本管理的核心就是成本控制。 根據(jù)項目承包的管理方案,將總目標(biāo)分解到月,質(zhì)量控制以工序控制為主,進(jìn)度控制以日進(jìn)為主,成本控制以分部分項為主。 為保證目標(biāo)能夠順利實現(xiàn),制定了一系列制度和措施,并在控制中強調(diào)事前控制和反饋控制,按照計劃一跟蹤一反饋一控制一回視程序及時發(fā)現(xiàn)偏差,不斷調(diào)整計劃以保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。 加強成本過程控制管理,首先要加強各項基礎(chǔ)管理,每個工程項目都要單獨核算成本,計算盈虧,不能串號。例如某建設(shè)公司,有時一個工程項目是有多個工程處聯(lián)合完成,只要有一個工程處對此項工程的成本歸集發(fā)生串號,就會造成此項工程匯總后的總成本失真。 項目的成本管理要以成本核算為中心,做到干前有預(yù)算,干中有核算,干后有決算,項目開工前應(yīng)通過成本預(yù)測,編制成本計劃,在項目實踐過程中,要做好各項基礎(chǔ)工作,包括實施各種消耗定額,嚴(yán)格計量,建立健全原始記錄和各種單位工程的費用臺賬資料,要定期進(jìn)行成本分析,正確劃分各種費用界限,保證項目施工過程中成本的準(zhǔn)確性和真實性。
4、系統(tǒng)優(yōu)化方法
推行工程量清單計價后,對項目成本管理人員的素質(zhì)及其管理方式提出了更高的要求。 以往經(jīng)驗式管理已經(jīng)沒有出路,要想進(jìn)一步提高項目成本管理水平,必須培養(yǎng)懂施工、 懂預(yù)算、 懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才,使他們學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)及方法,如:經(jīng)濟責(zé)任制、 全面質(zhì)量管理、全面經(jīng)濟核算、 市場預(yù)測、 流動預(yù)算、 財務(wù)決策量本利分析法及電子計算機技術(shù)等等。在新形式下要在實踐中廣泛運用這些和方法,進(jìn)行優(yōu)化管理。
5、重視項目成本管理,實現(xiàn)利潤最大化
房地產(chǎn)項目對施工項目的日常經(jīng)營管理中,成本管理是重點,但由于它的效益不是立竿見影,而且還要進(jìn)行長期的、 大量的繁瑣而細(xì)致的基礎(chǔ)工作,所以在實踐中有些管理者寧愿把精力和時間花費在找任務(wù)、報產(chǎn)量、 批索賠等方面,而忽視了工程的成本管理,從以上分析可知這種做法已不能適應(yīng)新形勢下的項目管理,而且隨著建筑市場的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)項目的項目成本管理還將面臨新的問題,我們要不斷探索和尋求與之相適宜的成本管理方法,只有這樣才能使項目管理更具計劃性、 精確性和科學(xué)性,才能推動項目成本管理的效益和水平的提高,最終取得項目管理整體效益的實現(xiàn)。
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