店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
1981年從鼠標(biāo)開始，羅技提供了一種與個人電腦進(jìn)行交互的更直觀的方式。成為了電腦鼠標(biāo)領(lǐng)域內(nèi)的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商，并且通過多種多樣的方式又重新發(fā)明了鼠標(biāo)，以滿足個人電腦用戶和膝上電腦用戶不斷發(fā)展的需要。2011年伊始，羅技開始規(guī)劃自己的獨(dú)立品牌商城，并希望以此來全面布局在中國的電子商務(wù)渠道戰(zhàn)略。雖然羅技進(jìn)入中國已久，并且在京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶等銷售平臺有售，這種模式屬于大渠道銷售，不能直接面對多變的終端市場。因此，從2010開始，羅技陸續(xù)建立天貓官方旗艦店和獨(dú)立官方旗艦店，通過品牌直銷的形式，保持在終端目標(biāo)市場的控制力，面對市場需求可以做到快速反應(yīng)。2011年6月，羅技中國官方品牌商城上線，至此距離立項(xiàng)才不到三個月。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來3-5年，中國電腦外設(shè)市場總額將達(dá)到10000億，并且每年以20%的速度增長，其中將會有5000億是通過在線完成交易。因此，羅技在上線天貓店鋪1年后又建立官方獨(dú)立商城。目前90%企業(yè)為了降低風(fēng)險只選擇在天貓上開設(shè)店鋪，依托大淘寶生態(tài)圈進(jìn)入電商領(lǐng)域，而羅技在試水天貓商城一年后，通過雙管齊下，全面整合中國互聯(lián)網(wǎng)渠道，不斷提高品牌的知名度和用戶忠誠度，通過多種渠道，搶占中國外設(shè)市場。
羅技官方商城上線初期，面對營銷成本不斷高漲的現(xiàn)狀，如何以低成本引入大流量、如何科學(xué)地建立流程管理體制、以及如何對各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理都是羅技不得不解決的難題。針對這些問題，羅技并沒有組建龐大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，最終選擇了與第三方電商服務(wù)商合作，借外包的專業(yè)運(yùn)營全面整合電商渠道。羅技獨(dú)立網(wǎng)上店鋪上線初期，服務(wù)商就為其定制了一套完整的網(wǎng)絡(luò)整合營銷方案和運(yùn)營方案，除了SEM（搜索引擎營銷）、CPS（效果營銷）、CPM（按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)的廣告）等這些常規(guī)的營銷以外，還不斷通過微博、SNS等新媒體營銷與用戶建立長期友好關(guān)系，提高用戶重復(fù)購買率。
第2篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
與單純的電商靠店鋪運(yùn)營，注重銷售規(guī)模不同，云朵公司強(qiáng)化的是根據(jù)合作品牌具體現(xiàn)實(shí)的需求，拿出解決方案，做合作伙伴的外腦。
2015年底，云朵實(shí)業(yè)與上海某廚房電器品牌簽署了關(guān)于禮贈品合作的協(xié)議。該品牌取消了禮品部，將整個業(yè)務(wù)打包交給了云朵實(shí)業(yè)公司。同時，云朵實(shí)業(yè)公司還拿到了某知名小家電品牌禮品兩個通路的運(yùn)營權(quán)。云朵實(shí)業(yè)與該品牌的合作已經(jīng)不僅僅是將產(chǎn)品拿過來，到禮品通路去分銷，而是做精細(xì)化的營銷，使得品牌在特殊渠道的影響力能夠更加持續(xù)。如協(xié)助品牌商做出渠道的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的規(guī)劃與定價、市場的布局策略等，甚至代表品牌去參加禮品展。這些工作如果由品牌禮品部門做，需要五六個人，人工等各種費(fèi)用非常高。而交給云朵實(shí)業(yè)公司之后，品牌商的禮品部只需要保留2個人與云朵做日常的協(xié)調(diào)與對接即可。在費(fèi)用的支出方面，品牌商將原有禮品渠道推廣費(fèi)用的一半撥給云朵公司，這使得品牌商的禮品渠道在保持規(guī)模不變的情況下，運(yùn)營費(fèi)用支出卻大大降低。
丁煥鵬認(rèn)為，對于禮品等特殊渠道，品牌商的了解程度是比較低的，很多規(guī)劃都是無法落地的。而禮品商作為距離市場最近的市場參與者，不但了解市場的需求，專業(yè)性也更強(qiáng)。當(dāng)云朵公司提出規(guī)劃方案，都是在得到品牌商的認(rèn)可之后，再去做實(shí)際的執(zhí)行，既可以在溝通過程中增加了品牌商對市場的了解，也降低了后期方案落地的難度。例如，在京東的禮品頻道，云朵公司在推廣文案和頁面設(shè)計(jì)方面的突出表現(xiàn)而被平臺方認(rèn)可。
云朵公司在電商渠道運(yùn)營的品牌包括沙宣、Babyliss、車管家和泰昌。
上海云朵實(shí)業(yè)CEO丁煥鵬介紹，目前禮品渠道已經(jīng)有非常明顯的電商化趨勢。與客戶簽訂供貨合同之后，產(chǎn)品的供應(yīng)等都是跟電商平臺一樣。
2016年初，沙宣的品牌擁有方美國美康雅公司的董事長親臨云朵實(shí)業(yè)公司，就美康雅產(chǎn)品在中國禮品渠道的運(yùn)營與云朵公司達(dá)成了初步的意向。作為全球最大的個人護(hù)理類電器產(chǎn)品制造商，美康雅看中的正是云朵公司在小家電這一專業(yè)領(lǐng)域多渠道的高效運(yùn)營能力。
輕運(yùn)營，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人。
上海云朵公司的業(yè)務(wù)板塊橫跨電子商務(wù)和禮贈品兩大板塊。丁煥鵬認(rèn)為，整合社會資源，將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人和公司，公司運(yùn)營的效率才會更高。例如，將倉儲、設(shè)計(jì)等專業(yè)性強(qiáng)的工作開放給社會資源。云朵公司引進(jìn)了手機(jī)項(xiàng)目，手機(jī)在產(chǎn)品描述的過程中，需要更高的精度，更加清晰的畫面。因此，需要專業(yè)的美工和攝影技術(shù)人員，云朵公司就將這一部分業(yè)務(wù)外包給深圳某專業(yè)公司。這既提升了頁面的美觀與專業(yè)性，也節(jié)省了費(fèi)用的投入。
上海云朵公司整合外部社會資源是從倉儲物流部門開始。大多數(shù)電商公司都是自己設(shè)置倉庫，并承擔(dān)產(chǎn)品的打包、發(fā)貨等工作。有的小家電電商公司為了縮短與消費(fèi)者的距離，降低物流成本，甚至在全國各地設(shè)置直屬的倉儲中心。云朵公司將一些產(chǎn)品的倉儲和發(fā)貨兩個環(huán)節(jié)都放到專業(yè)的物流公司，店鋪和后臺接到的訂單通過網(wǎng)絡(luò)端口傳輸與物流公司無縫對接，物流公司直接按照訂單一一發(fā)貨。這樣，既省去了產(chǎn)品在周轉(zhuǎn)過程中的時間和產(chǎn)品損耗，也使得云朵公司整個的倉儲配送成本和風(fēng)險都降低了。云朵公司的手機(jī)項(xiàng)目與順豐合作，以極低的成本獲得了更加安全的物流配送服務(wù)。
整合公司內(nèi)部資源，人盡其才。
很多專業(yè)的電商運(yùn)營商都是從天貓成長起來的?；蛘哒f，能夠與天貓合作的才能夠稱之為專業(yè)運(yùn)營商。而隨著電商平臺的成熟，全網(wǎng)運(yùn)營正在成為專業(yè)運(yùn)營商的必要能力。而不同的平臺，需要不同的運(yùn)作手法和思路。
云朵實(shí)業(yè)公司的具體業(yè)務(wù)中，禮品渠道的特點(diǎn)是產(chǎn)品線短，毛利水平低，但是規(guī)模較大。
云朵與奔騰和九陽在禮品渠道的合作是最為穩(wěn)定的。2016年，云朵公司新近上馬了兩個品牌，一是某箱包品牌，另一個是德國的保鮮盒品牌。
除了品牌的引進(jìn)，與更多的平臺展開合作，也成了電商公司整合資源的最佳手段。丁煥鵬在介紹云朵公司新近開辟的唯品會和京東時介紹，不同的平臺有各自吸引流量的方式，消費(fèi)者的偏好也不同，其對于運(yùn)營商的作用也不同。與唯品會這樣的平臺合作，除了運(yùn)營簡單成本費(fèi)用較低以外，利潤也較其他的平臺好一些。而其在策劃能力方面的優(yōu)勢也在與京東的合作中獲得了對方的認(rèn)可。
第3篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
答：1)建議做官方活動(目前店鋪等級可以參加的是天天特價)配合店鋪活動提升轉(zhuǎn)化和維護(hù)好老客戶
2)然后加大流量來測試(直通車+鉆展)，如果做鉆展還要等店鋪等級上來了才能做，還是要把等級刷上來。鉆展要求：每項(xiàng)DSR在4.5以上、店鋪好評率在98%以上、信用等級在三鉆以上。
3)長期依靠刷單也是不健康的，建議用幾個低價的產(chǎn)品引流
問：你好，新開店鋪，運(yùn)營3-4個月，流量較高，加入購物車的也較多，付款的少(不包郵)，轉(zhuǎn)化率低，DSR評分描述4.6，請問從那些方向優(yōu)化，謝謝
答：您好，您的問題主要是提高轉(zhuǎn)化率，建議從以下幾個方面優(yōu)化：
1)策劃店鋪內(nèi)活動(包郵、滿送、優(yōu)惠券、VIP會員專享、特惠專區(qū)等)。刺激轉(zhuǎn)化
2)建議親設(shè)置包郵哈，這樣的服務(wù)體驗(yàn)會更好，16年淘寶也是重點(diǎn)抓服務(wù)，售后占比權(quán)重越來越高，所以建議提升DRS
3)一個好的詳情頁對轉(zhuǎn)化的影響也是巨大的，建議親可以優(yōu)化一下詳情頁
4)基礎(chǔ)銷量和評價對轉(zhuǎn)化的影響也是很大，建議親可以刷一下單積累一些基礎(chǔ)銷量和評價
問：本人實(shí)體店生意很差，想通過電商解決，具體怎么做
答：首先親要想清楚是否真的是決定走電商這條路，決定了建議有以下幾個方向可以參考：
1)組建自己的電商團(tuán)隊(duì)，重新規(guī)劃產(chǎn)品線，適應(yīng)電商
2)找專業(yè)的電商代運(yùn)營公司協(xié)助改革
問：如何策劃單品突圍
答：測款流量跟上促銷跟上
問：13年開的店，一起都沒在打理，今年想把這個店做活，現(xiàn)在是一鉆，賣女鞋的，現(xiàn)在全部貨源是從阿里巴巴的，怎么運(yùn)營才能做好起來，我是個菜鳥，請教老師們指導(dǎo)方案
答：您好，店鋪都是慢慢從基礎(chǔ)做起來的，首頁您要明確營業(yè)額=客單價*訪客*轉(zhuǎn)化率。然后從這三方面入手：
1)流量：免費(fèi)流量：目前親是一鉆店鋪建議可以上一下官方活動，作為女鞋店鋪也要做好店鋪的上新工作，目前上新占到的搜索比重還是蠻大的
付費(fèi)流量：直通車+鉆展配合引流
2)轉(zhuǎn)化：策劃店鋪內(nèi)活動(包郵、滿送、優(yōu)惠券、VIP會員專享、特惠專區(qū)等)。刺激轉(zhuǎn)化。一個好的詳情頁對轉(zhuǎn)化的影響也是巨大的，建議親可以優(yōu)化一下詳情頁?；A(chǔ)銷量和評價對轉(zhuǎn)化的影響也是很大，建議親可以刷一下單積累一些基礎(chǔ)銷量和評價
3)客單價：可以通過做活動來提高客單價(滿三送一之類的)
問：手機(jī)端詳情頁怎么做，圖片大小是多大
答：手機(jī)詳情要求：寬608，高度不限制，總體保存大小不超過2M。目前也有很多軟件可以制作手機(jī)詳情：大麥無線詳情、歡樂逛、超級店長等，不過軟件制作有個弊端就是不夠清晰，權(quán)重占比也低，所以建議款式不多的話就手動制作一下，款式多的情況可以采取非主推款用軟件制作。
問：問下那個電商記怎么免費(fèi)使用不了呢
答：這個表面用是免費(fèi)的，深入用是需要收費(fèi)的
問：如果寶貝已被判定為同款，修改主體會取消同款嗎
答：一般淘寶判定同款是以主圖，屬性，詳情，購買記錄等為主的，親如果全部換成另外一個寶貝就不算同款了哈。如果只是優(yōu)化詳情主圖之類的是不受影響的哈
第4篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)；網(wǎng)店
中圖分類號：F213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0162-02
電子商務(wù)已成為拉動全球經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場營銷和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識教學(xué)的同時，應(yīng)加強(qiáng)技能的培養(yǎng)，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。
一、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用
電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分成認(rèn)知型、開發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個層次，由淺至深，從理論認(rèn)知到實(shí)踐運(yùn)用的開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動。認(rèn)知型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)知識的理解，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程，模擬性地參與電子商務(wù)活動。開發(fā)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計(jì)劃為目的進(jìn)行的技能訓(xùn)練。
創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容。部分學(xué)校雖然開展各相關(guān)方面的實(shí)訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無法獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力，因此筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)形式進(jìn)行，這樣才有助于學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和社會環(huán)境，掌握實(shí)際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)包含的模塊
目前，淘寶網(wǎng)市場份額大，門檻低，學(xué)生容易開展實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)方式開展創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會。通過分析，網(wǎng)店運(yùn)營創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運(yùn)營、網(wǎng)店工具運(yùn)用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營銷、物流與配送六個方面的技能。
1.網(wǎng)店開設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊和認(rèn)證，重點(diǎn)掌握網(wǎng)店的市場定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費(fèi)者分析三個方面。
2.網(wǎng)店日常運(yùn)營模塊要求學(xué)生掌握商品、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運(yùn)營操作，其難點(diǎn)在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和溝通技巧等知識。
3.網(wǎng)店工具運(yùn)用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營銷等工具的使用。
4.網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。
5.網(wǎng)店推廣與營銷模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營銷技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營銷和淘寶推廣工具進(jìn)行實(shí)踐。同時掌握市場銷售分析、客戶關(guān)系管理等實(shí)踐能力。
6.物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉儲管理、貨物打包、物流配送等知識
通過這六個模塊的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識都進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實(shí)踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過創(chuàng)業(yè)型的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識和平臺，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
對于網(wǎng)店運(yùn)營這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)來說，實(shí)踐比理論更重要，因此在整個實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運(yùn)用所學(xué)知識。當(dāng)然，對于學(xué)生來說，要進(jìn)行網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險，因此在實(shí)訓(xùn)組織過程中，教師一定要把好關(guān)，進(jìn)行風(fēng)險控制。
三、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐效果
在實(shí)踐過程中，本實(shí)訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合市場，有實(shí)際的經(jīng)營經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動性很強(qiáng)；其次，教學(xué)過程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對教師要求高，有助于教師了解市場，了解行業(yè)需求；再次，對企業(yè)來說，有利于實(shí)現(xiàn)無縫對接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過程中，主要有以下一些成果。
1.學(xué)生都按要求完成了開設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識和多媒體設(shè)計(jì)能力對店鋪進(jìn)行了頁面編輯和美工裝修。
2.學(xué)生掌握了對商品的分類和商品頁面的設(shè)計(jì)，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。
3.學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營管理流程，掌握在線客戶服務(wù)的技能，并利用淘寶直通車和淘幫派等推廣工具展開網(wǎng)店和商品的推廣。
4.學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。
5.部分店鋪經(jīng)營效益不錯，店鋪信譽(yù)達(dá)到一鉆以上，利潤可觀，這些店鋪的學(xué)生計(jì)劃將店鋪長期經(jīng)營下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)訓(xùn)中存在的問題及對策
1.由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營的商品品種較少，進(jìn)貨價格偏高，利潤偏低，影響實(shí)踐的積極性。因此，我們計(jì)劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長期低價供應(yīng)商品。
2.學(xué)生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計(jì)劃聘請推廣成功的店主來校給學(xué)生做講座，進(jìn)行輔導(dǎo)。
3.由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營時間往往不能保證。我們計(jì)劃建立相關(guān)實(shí)訓(xùn)場所，將實(shí)訓(xùn)時間延長到晚上11點(diǎn)。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺。我們通過長期的調(diào)研和實(shí)踐，設(shè)計(jì)了網(wǎng)店運(yùn)營這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)方案。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉業(yè)政，楊善林，何建民.電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系構(gòu)建[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2009，（1）.
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第5篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
國外品牌公司VM BOOK(陳列手冊)的執(zhí)行
隨著品牌勢力的擴(kuò)張，國際知名品牌在中國一級城市大多設(shè)有管理中心，進(jìn)行品牌日常運(yùn)營的管理工作。而VM團(tuán)隊(duì)，則是其中運(yùn)作較為靈活的一個部門。他們在接受國外總部提供的最為先進(jìn)的陳列理念和流行趨勢的同時，也在進(jìn)行著將品牌文化與國內(nèi)現(xiàn)狀完美結(jié)合的工作。
品牌公司總部按照季度或市場活動周期提供VM BOOK，通過平立面效果圖及文字說明的方式，展示貨品組合及道具使用方法。
如圖1，2所示，VM BOOK中的效果圖模擬了新品上市后整個賣場的形態(tài)。國內(nèi)VM人員需在物料到店的規(guī)定日期內(nèi)，對照vMBOOK完成陳列調(diào)整。
接收品牌公司總部提供的VM BOOK后，國內(nèi)VM人員并不會完全按照VM BOOK來執(zhí)行陳列。因?yàn)槠放乒窘o予的VM BOOK往往是理想狀態(tài)下的陳列效果，而由于國內(nèi)外的客群及貨品方面的區(qū)別，國內(nèi)的店鋪執(zhí)行最新陳列方案時必須根據(jù)每家店面的情況進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行重新組合。(圖3，4)
這種根據(jù)貨品及顧客需求的調(diào)整和組合，就是品牌VM形象的本土化轉(zhuǎn)變。如圖5，國內(nèi)VM人員在遵循VM BOOK提供的空間布局基礎(chǔ)上，調(diào)整模特搭配及部分貨品組合方式，以適應(yīng)東方人的審美習(xí)慣和穿著需求。
執(zhí)行完畢后，國內(nèi)VM人員進(jìn)行現(xiàn)場拍照，并按照品牌公司規(guī)定的模式制作陳列報告，提交至公司總部。公司總部支持并鼓勵各地VM人員這種從實(shí)際需求出發(fā)的“合理轉(zhuǎn)變”。
國內(nèi)品牌公司VIMI BOOK(陳列手冊)的執(zhí)行
國內(nèi)服裝品牌公司非常重視品牌形象上的統(tǒng)一；力求給顧客留下深刻的印象――不論走到哪里，都能迅速找到該品牌的店鋪。公司按照新品上市周期或市場活動制定VM BOOK在全國各個門店推廣執(zhí)行。由于公司規(guī)模不同，執(zhí)行者為區(qū)域陳列專員或店鋪員工。而大多數(shù)的店鋪在執(zhí)行VM方案中，往往會對照vM BooK進(jìn)行“復(fù)制”，而忽略了“真實(shí)”。
1月的北京仍然冷風(fēng)刺骨，而深圳街頭，正是穿單衣的時候。這種情況下，圖6中深圳店鋪櫥窗里展示的冬衣，似乎是在營造冬日濃厚的節(jié)日氣氛，又似乎只在為那些準(zhǔn)備北上享受冰雪歡樂的人們而準(zhǔn)備。
每一位陳列師都深知，櫥窗關(guān)乎顧客的進(jìn)店率并引導(dǎo)顧客的購物傾向。因此櫥窗里展示的服裝，要么是品牌本季較為高端的產(chǎn)品，要么是本季定量深的主打款，這是促進(jìn)銷售額提升的重要手段。而品牌形象的“本土化”調(diào)整，恰恰可以由此入手。
舉一個例子：筆者曾服務(wù)于一個品牌，它在長春地區(qū)的銷售一直不佳。深冬時節(jié)皮草的銷量居然非常低靡。與銷售督導(dǎo)到長春的商場后發(fā)現(xiàn)，我們的店鋪陳列非常規(guī)范，員工銷售也很努力，而問題就出在櫥窗，并非執(zhí)行方面有誤。這家店鋪的隔壁就是一家以經(jīng)營皮草為主的品牌，他們櫥窗展示的自然是精美大氣的皮草，大部分顧客往往直奔隔壁的店鋪。我們馬上對店鋪進(jìn)行了調(diào)整，將新款、昂貴的皮草進(jìn)行搭配和展示，馬上就有顧客進(jìn)店試穿。
由此筆者發(fā)現(xiàn)：簡單的按照陳列手冊全盤照搬，在形象上推崇絕對的統(tǒng)一，將無益于對銷售的輔推動。
在陳列終端，我們需要“放權(quán)”。允許和支持不同地區(qū)的陳列執(zhí)行者，在尊重VMB00K基礎(chǔ)上，根據(jù)本地貨品的配貨情況和當(dāng)?shù)仡櫩痛┲枨?，進(jìn)行陳列規(guī)劃，篩選出重點(diǎn)展示服裝，利用櫥窗道具及配飾等細(xì)節(jié)烘托；如果重點(diǎn)展示的服裝色彩與當(dāng)季流行色有差異，如圖7，可以使用道具、配飾的色彩來填補(bǔ)，通過背景和道具的濃烈色彩，表達(dá)節(jié)日氛圍。
第6篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
終端管理對于有過服裝經(jīng)驗(yàn)的人而言，感覺很簡單，沒什么要做的大事難事、請個營業(yè)員點(diǎn)好貨品做銷售就行了；然對與沒有做過服裝經(jīng)驗(yàn)的人而言，感覺是件很困難的事情，要做的事情太多太多了，都不知道從何入手。其實(shí)對于終端單店的管理運(yùn)做只要我們掌握了它的幾個方面，按照一定的方法結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況就可以得心應(yīng)手的操作運(yùn)營了。終端的管理包括了人員管理、貨品管理、店堂管理、帳目管理、培訓(xùn)管理、促銷管理、信息管理、客服管理等幾方面的管理。
一． 人員管理
人員的管理就是都導(dǎo)購員的招聘、篩選、入職、上崗等相關(guān)工作的管理。各個終端根據(jù)自身店鋪的大小、客流的多少、經(jīng)營情況等實(shí)際情況來確定導(dǎo)購人員的數(shù)量和崗位。優(yōu)秀的導(dǎo)購員可以在形象一般的店中將色彩面料款式一般的產(chǎn)品順利的銷售出去；更可以讓形象好產(chǎn)品好的終端錦上添花。因此對導(dǎo)購員的選擇就顯的相當(dāng)重要。對于導(dǎo)購員的選擇要盡量從年齡、形象、品德、素質(zhì)、技能等方面進(jìn)行甄選。
一般情況下優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)具備的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、氣質(zhì)佳、性格開朗活潑、有責(zé)任心和進(jìn)取心、思維敏捷。優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備相關(guān)的行業(yè)知識、品牌知識、產(chǎn)品知識和一定的銷售能力、溝通能力。
二． 貨品管理
貨品管理是終端運(yùn)營中一個最重要的環(huán)節(jié)之一，貨品的管理包括了貨品安全管理、貨品進(jìn)出管理、貨品的上市規(guī)劃、，貨品的銷售分析、貨品庫存管理、貨品的訂貨管理等幾個方 面。
貨品的安全管理：終端在進(jìn)出貨品時要仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)目和產(chǎn)品的質(zhì)量，對于能當(dāng)時解決的就盡量當(dāng)場解決如線頭、整燙工作，對于有明顯質(zhì)量問題的決不能以銷售處理，以免影響自身聲譽(yù)，對于節(jié)假日和銷售高峰時候更要做好貨品安全，以免帶來不必要的損失。
貨品的上市規(guī)劃：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r和季節(jié)情況及時和商或是公司溝通，做好貨品數(shù)量、款式、種類以及上市時間等規(guī)劃，以搶占先機(jī)。
貨品的銷售分析：終端客戶根據(jù)近期貨品的銷售情況和市場需求情況做個匯總分析，分析銷售品種、面料、花色、款式等，在第一時間對暢銷品進(jìn)行補(bǔ)貨或補(bǔ)充類似替代貨品，并對滯銷貨品進(jìn)行退換、促銷等處理。
貨品的訂貨管理：合理科學(xué)的訂貨既可以帶動庫存消化，又可以促進(jìn)當(dāng)季的銷售。終端客戶根據(jù)市場情況和自身貨品銷售分析以及貨品的庫存合理的預(yù)算估計(jì)下一季度所需貨品的品種、數(shù)量、款式等，在結(jié)合總公司下一季度的產(chǎn)品開況，作出科學(xué)的訂貨指導(dǎo)計(jì)劃。
三． 店堂管理
店堂的形象好壞直接決定了顧客進(jìn)店與否，好的店堂形象就象一塊磁石一樣有巨大的吸引力，好的店堂要給人以一種對話的感覺，在第一時間內(nèi)把人吸引。那么好的店堂要作到干凈、整齊、溫馨、舒適、愉快，讓人留戀忘返。
那么在現(xiàn)有的空間和貨架道具的情況下怎樣才能做到一個店堂讓人留戀忘返呢，要做到第一環(huán)境衛(wèi)生，整個終端賣場無論是地面、玻璃、貨架、模特、試衣間、休息凳干凈無塵。燈光明亮、賣場寬敞、行動方便。第二產(chǎn)品豐富，擺放整齊。貨品陳列出樣美觀大方、色彩鮮快、主題明確、搭配合理。櫥窗有季節(jié)性、故事性、動態(tài)化。第三服務(wù)到位，感受溫馨。即使是一杯茶、一本書、一句問候、一個手勢、一個微笑都能夠讓顧客感動，感受溫馨。
四． 帳目管理
規(guī)范帳目管理工作更有利于終端運(yùn)營工作的開展，對貨品銷售的匯總，銷售分析，貨品的進(jìn)出，庫存管理，訂貨的指導(dǎo)，店鋪的評估等有非常大的作用。帳目的管理主要包括貨品總帳管理、明細(xì)帳管理、報表管理和單據(jù)管理。
總帳管理和明細(xì)帳管理：所謂的總帳是指終端店鋪所有貨品的大類帳目，反映大類貨品進(jìn)銷存每天的數(shù)據(jù)變化。明細(xì)帳是指終端店鋪所有貨品的明細(xì)帳目，反映所有貨品明細(xì)進(jìn)銷存的每天數(shù)據(jù)變化和當(dāng)天的實(shí)際庫存情況，有利于客觀直面的反映貨品的暢銷情況，可以及時對產(chǎn)品進(jìn)行分類處理。
報表管理和單據(jù)管理：銷售日報表、銷售月報表、銷售貨品統(tǒng)計(jì)表等報表有利于帳目的核對和銷售的分析。進(jìn)貨單、出貨單、銷售單等方便帳目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核對以及數(shù)據(jù)的匯總。
五． 培訓(xùn)管理
優(yōu)秀的導(dǎo)購可以創(chuàng)造更多的業(yè)績，而對導(dǎo)購的培訓(xùn)可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)購。對于導(dǎo)購的培訓(xùn)工作包括上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等。
上崗培訓(xùn)：上崗培訓(xùn)包括行業(yè)知識、品牌知識、產(chǎn)品知識、店鋪運(yùn)營常識等。
技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)包括陳列培訓(xùn)、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。
服務(wù)培訓(xùn)：服務(wù)培訓(xùn)包括儀容儀表、服務(wù)禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
六． 促銷管理
終端客戶根據(jù)市場需求、節(jié)假日、產(chǎn)品上市、季節(jié)性等因素為提升銷售、消化庫存、品牌宣傳等制定開展相關(guān)的促銷活動。
促銷活動一般的促銷方法：第一賣場氛圍的營造，營造相適應(yīng)是節(jié)日氛圍、季節(jié)氛圍和活動氛圍，并通過廣告宣傳造勢。第二明確促銷活動的主題、內(nèi)容和促銷方案。第三掌握庫存，及時補(bǔ)充貨源，有目的性和針對性的選擇貨品促銷。
七． 信息管理
掌握信息，掌握信息的準(zhǔn)確性、及時性可以幫助終端店鋪在目前激烈的市場競爭中始終占據(jù)主動，信息管理包括市場信息、品牌信息、貨品信息等與終端相關(guān)的所有信息的收集和分析反饋工作。
八． 客服管理
終端店鋪的運(yùn)營需要一個良好的和諧的環(huán)境，這就必然需要開展客服管理。客服管理包括政府相關(guān)部門的關(guān)系處理和顧客客服管理。
政府部門客服管理包括工商、稅務(wù)、物業(yè)、其他部門的關(guān)系處理，建立和諧良好的商業(yè)環(huán)境。
第7篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
關(guān)鍵詞：客戶數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析；營銷策略
一、引言
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展空間更為廣闊，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力和創(chuàng)新力，已經(jīng)深入滲透到社會經(jīng)濟(jì)生活的各個角落，為企業(yè)開拓市場、降低成本，為消費(fèi)者帶來便利和物美價廉的商品，也強(qiáng)力支撐我國發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在這樣背景下，很多企業(yè)紛紛以淘寶網(wǎng)為平臺開店拓展市場，但由于數(shù)量龐大和淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化，很多企業(yè)面臨越來越激烈的競爭，急需尋找更為有利企業(yè)發(fā)展的策略，那么店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析尤其是客戶數(shù)據(jù)顯得十分重要，它將有助于提升商家的競爭力和客戶黏度。
二、透視淘寶網(wǎng)營銷新變化――千人千面
2015年以前的淘寶排名模式是100%展示，商品按權(quán)重高低排序展示。但在2015年發(fā)生了新變化，淘寶推出了千人千面新營銷模式，新營銷模式的展現(xiàn)規(guī)則就是采用池子原理，通過把買家與產(chǎn)品、賣家按不同的標(biāo)簽來做了精細(xì)的區(qū)分，并把相互之間有意愿交易的雙方放進(jìn)一個池子里。這樣實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)營銷，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，并且很好地分離了競爭的力度，把一個紅到發(fā)紫的紅海分成若干個次級市場。采用千人千面新營銷模式，買家可以很簡便精準(zhǔn)搜索到所需的商品，以前通常要找10多頁才找到的商品，現(xiàn)在只需要翻3頁左右；同樣對于高端人群客戶會被引導(dǎo)到一些高價格高品質(zhì)的官方旗艦店，如在淘寶上搜索包包時，展示的全部是國際品牌的正品官方旗艦店，這樣提升買賣雙方購物體驗(yàn)。由于價位相近的商品都展示在同一個頁面，企業(yè)店鋪之間競爭會大大加大，轉(zhuǎn)化率也會相應(yīng)降低。面對淘寶網(wǎng)營銷新變化，尤其在運(yùn)用千人千面版的直通車營銷推廣，商家需要好好研究和提升運(yùn)營中數(shù)據(jù)分析，特別是客戶數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出其的內(nèi)在規(guī)律，對客戶實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷推廣。
三、網(wǎng)店運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)分析
（一）行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析
很多淘寶店鋪在競爭往往處于不利位置，相關(guān)研究結(jié)果表明，其主要原因是缺少行業(yè)買方市場數(shù)據(jù)分析。這與開實(shí)體店原理一樣，必須要了解店鋪位置的人流量、人群結(jié)構(gòu)等，網(wǎng)上開店也需要調(diào)研這部分?jǐn)?shù)據(jù)。通常對買方市場數(shù)據(jù)分析可以從市場規(guī)模、買家的行為習(xí)慣、根據(jù)商品特點(diǎn)畫出自己的買家肖像等三個方面做起。比如，在制定本店鋪運(yùn)營策略時，需要結(jié)合市場規(guī)模、競爭對手和同行商品等數(shù)據(jù)分析，還要結(jié)合自身店鋪的情況來規(guī)劃一個科學(xué)實(shí)用的決策。又例如，在進(jìn)行店鋪裝修時，美工需要根據(jù)買家搜索商品的行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析來制作商品圖片、詳情頁，要擊中客戶的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
（二）訪客數(shù)據(jù)分析
店鋪運(yùn)營活動的開展需要進(jìn)行訪客數(shù)據(jù)分析，具體從以下五個方面開展：訪客數(shù)量、訪客來源、訪客結(jié)構(gòu)、訪客行為和訪客轉(zhuǎn)化等。例如，分析店鋪訪客流是否健康，需要對訪客來源進(jìn)行分析：訪客分布結(jié)構(gòu)是否合理、引入的訪客轉(zhuǎn)化率是否正常、店鋪裝修和商品詳情描述是否合適等。
（三）客戶數(shù)據(jù)分析
在企業(yè)管理中有這么一句名言：“衡量一個企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長就一清二楚了?！痹诘赇佭\(yùn)營中需要從以下五個方面進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析：客戶數(shù)量、客戶來源、客戶結(jié)構(gòu)、客戶行為和客戶流失等。在管理學(xué)中，有一個關(guān)于客戶的經(jīng)典例子：失去100位舊客戶與同時重新開發(fā)100位新客戶，單從數(shù)量上沒有差異，但在爭取100位新客戶的費(fèi)用大大多于維持100位舊客戶的投入費(fèi)用。因此，在企業(yè)運(yùn)營中，留住老客戶顯得比開發(fā)新客戶更為重要和有經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這樣就需要企業(yè)做好客戶管理工作，對老客戶在售前售后服務(wù)方面提供更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。網(wǎng)店店鋪的客戶管理可以把老客戶按光顧天數(shù)劃分會員等級：1、多次購買老客；2、1次購買老客；3、1次購買新客；4、沉默客人；5、睡眠客人；6、流失客人。在店鋪相關(guān)營銷推廣活動中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，提高活動的整體效果。
四、基于客戶數(shù)據(jù)分析制定網(wǎng)店運(yùn)營策略
（一）根據(jù)客戶分類為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷策略
在眾多的客戶關(guān)系管理模式中，最常被人們使用的是RFM模型。在這個模型中，R表示客戶在最近購買行為的詳細(xì)時間情況，F(xiàn)表示一定時間內(nèi)購買行為次數(shù)，M則表示在一定時間內(nèi)客戶具體購買金額數(shù)量。RFM模型對客戶輪廓進(jìn)行全動態(tài)展示，從而幫助企業(yè)分析客戶創(chuàng)利能力和客戶實(shí)際價值，讓企業(yè)制定相關(guān)營銷策略，進(jìn)而為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。以下是按照會員的劃分等級所制定的相應(yīng)的營銷計(jì)劃：
結(jié)合上述CRM營銷計(jì)劃表，某淘寶店選擇客戶關(guān)注度高的商品，對老客戶和新客戶實(shí)行促銷活動，突破店鋪銷售的瓶頸，帶動整個店鋪人氣和關(guān)注度，提升銷售額。下表為某淘寶店進(jìn)行店鋪商品促銷前后銷量變化：
（二）根據(jù)訪客來源制定網(wǎng)店精準(zhǔn)推廣策略
在網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中，比較實(shí)用的是量子恒道統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)店運(yùn)營對訪客數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析處理形成圖表，得出有助于網(wǎng)店運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果。在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中，可以通過生意參謀軟件計(jì)算得出相關(guān)客戶數(shù)據(jù)結(jié)果，包含：流量概況、流量地圖、訪客分析。
1、流量概況：流量總覽、流量趨勢、流量來源排行榜、訪客行為、訪客特征等。就以訪客的流量來源為例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營更精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，下圖1為某淘寶店鋪的訪客流量來源，通過對此圖表數(shù)據(jù)分析得到訪客用無線端上網(wǎng)購物占比較大，運(yùn)營過程中可以考慮加大無線端營銷推廣的力度，爭取更多客流量，從而提高店鋪銷量。
2、流量地圖：訪客數(shù)據(jù)來源和入口、訪客店內(nèi)路徑和頁面訪問排行、訪客離開頁面排行等。
3、訪客分析：時段分布、地域分布、特征分布、行為分布、訪客對比等。就以訪客的地域分布為例實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營更精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。例如對某淘寶店鋪的7天訪客的地域分布圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可得出在廣東、江蘇兩省訪客占比大，可以加大這兩個省份推廣活動，爭取更多客流量，而其它地方要分析訪客少的原因并制定更為周詳?shù)臓I銷推廣計(jì)劃。同樣，某時期淘寶官方對電暖爐產(chǎn)品做過訪客數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：購買電暖爐的訪客為南方居多，北方很少，那么店鋪相關(guān)營銷推廣活動就可以大量投到南方地區(qū)，而避免投到北方地區(qū)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷活動。
（三）根據(jù)客服數(shù)據(jù)制定網(wǎng)店裝修和客服服務(wù)策略
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購物已成為時尚，各式各樣的網(wǎng)店也越來越多，競爭也變得越來越激烈，網(wǎng)店運(yùn)營策略也由以前單一拼價格到現(xiàn)在拼提升客戶購物體驗(yàn)等。因此，網(wǎng)店運(yùn)營中需更加重視客服數(shù)據(jù)分析。例如運(yùn)營主管收集和分析店鋪客服與客戶的溝通對話數(shù)據(jù)，找出客戶對所需產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，把這些關(guān)注點(diǎn)在店鋪裝修中體現(xiàn)出來，如產(chǎn)品主圖、直通車推廣圖、商品詳情頁等，并根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)制作店鋪相關(guān)的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷策略，這樣可以實(shí)現(xiàn)更精確店鋪裝修，吸引更多目標(biāo)客流量到店鋪中，提升客戶購物體驗(yàn)，進(jìn)而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。又例如，店鋪客服服務(wù)質(zhì)量影響的因素很多，其中包括客服性格和情緒，運(yùn)營要適時分析客服服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，整理出好中差等級，定期對客服進(jìn)而業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客服服務(wù)水平，這樣，一方面可以提升到店客戶的購物體驗(yàn)，另一方面可以避免店鋪由于客服原因觸犯淘寶相關(guān)條例受到處罰，進(jìn)而影響店鋪的營銷活動開展。
五、結(jié)語
本文基于淘寶網(wǎng)千人千面營銷新變化的背景下，結(jié)合客戶關(guān)系管理理論，深入處理分析淘寶店鋪運(yùn)營過程中相應(yīng)的行業(yè)買方數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，以提升淘寶店鋪客戶購物體驗(yàn)和精準(zhǔn)營銷推廣為目標(biāo)制定相對應(yīng)的精準(zhǔn)營銷措施，進(jìn)而提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率和銷量。（作者單位：佛山市財經(jīng)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
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第8篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
一、項(xiàng)目簡介
1.業(yè)務(wù)范圍
a)美甲、美睫（拓客）
大概價位在200~800元之間，單獨(dú)美甲美睫VIP卡設(shè)定1000~10000元
b)紋繡（主營項(xiàng)目）
價位2000~8000元，VIP卡設(shè)定5000元（不包含當(dāng)次消費(fèi)金額），一年內(nèi)隨時補(bǔ)色，不限次，五年內(nèi)可免費(fèi)補(bǔ)色5次，一年內(nèi)送每月一次的免費(fèi)修眉。
c)皮膚管理（主營項(xiàng)目）
主營日本高端護(hù)膚品牌POLA院線產(chǎn)品
療程卡；8000元~10000元/10次
儀器類：大氣泡、補(bǔ)水噴霧、激光祛斑、脫毛、洗眉洗紋身
大概價位300~1200元/次，單獨(dú)美容卡5000~5萬元
d)形象管理（主營項(xiàng)目）
風(fēng)格定位：化妝、發(fā)型、色彩、服飾搭配；1000元
日常妝一對一教學(xué)；500元/小時
上門衣櫥整理：500元/小時
陪同購物：500元/小時
單獨(dú)形象管理卡5000~5萬元
l店內(nèi)綜合卡：10000元~100000萬元
2.客戶定位
18~40歲單身未婚女性
25~40歲產(chǎn)后媽媽
待嫁新娘
3.店面選址
a)東二環(huán)~東三環(huán)，城市中心，便于顧客上門；
b)門店，有一定的顧客流，層高較高，視野開闊；
c)店鋪面積：100~150平米
d)可接受原美容院轉(zhuǎn)手出租，有一定裝修，帶營業(yè)執(zhí)照；
e)附近有健身房或瑜伽館，便于商業(yè)合作及顧客引流。
eg.尚都SOHO店鋪?zhàn)饨?萬~2.5萬，通常付二押三，有帶營業(yè)執(zhí)照轉(zhuǎn)租的。
4.裝修風(fēng)格
Ins風(fēng)格，卡馬龍色為主色調(diào)，吸引年輕女性，可成為時尚人士的打卡地，免費(fèi)幫助宣傳。
5.人員配備
1)老板兼店長（1人）
工作內(nèi)容：運(yùn)營管理、營銷策略、開發(fā)顧客、制定目標(biāo)、工資管理
工資：15000元+提成+分紅
2)技術(shù)總監(jiān)（1人）
工作內(nèi)容：整體形象設(shè)計(jì)規(guī)劃、培訓(xùn)、創(chuàng)新
工資：8000元+提成+分紅
3)行政經(jīng)理（1人）
工作內(nèi)容：考勤、安排接待、預(yù)約、售后、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
工資：10000元+低提成+分紅
4)美容技師（1人）
工作內(nèi)容：美容項(xiàng)目操作、完成制定業(yè)績
工資：6000元+中提成
5)美甲美睫技師（2人）
工作內(nèi)容：美甲美睫項(xiàng)目操作、完成制定業(yè)績
3000元+高提成
二、項(xiàng)目計(jì)劃
1.商業(yè)模式
小白養(yǎng)成女王計(jì)劃，兩個主要板塊。
(一)單身女性群體：
針對單身女性進(jìn)行全方位的量身打造，做整體的形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，從妝容、發(fā)型、服飾搭配、皮膚管理、形體管理、微整，以及禮儀培訓(xùn)等全方面設(shè)計(jì)，讓顧客達(dá)成從小白到時尚優(yōu)雅女王的蛻變，在事業(yè)中如魚得水、在生活中早日找到自己心目中理想的另一半。
l此項(xiàng)目可與相親網(wǎng)站合作，免費(fèi)贈送顧客一次約會前全方位的造型設(shè)計(jì)。
(二)產(chǎn)后媽媽群體；
主要針對產(chǎn)后媽媽的皮膚及形體管理，配合整體形象設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)后媽媽早日恢復(fù)身材、容貌及自信，更快融入社會。
l此項(xiàng)目可與健身房、瑜伽館合作，為VIP顧客提供全面的服務(wù)。
(三)代價新年群體
主要針對待嫁新娘做整體形象設(shè)計(jì)，出方案，在婚前進(jìn)行皮膚、身材管理，婚紗選擇、妝容設(shè)計(jì)等，制定12周周期改善方案，購買此項(xiàng)目可送婚禮跟妝（跟妝可單獨(dú)購買）。
l此項(xiàng)目與婚慶公司合作，送婚前設(shè)計(jì)方案，成單后40%的分成。
2.周邊競爭對手分析
3.競爭優(yōu)勢
4.發(fā)展計(jì)劃
成為專業(yè)的單身女性信賴的專業(yè)整體形象設(shè)計(jì)綜合店；
3年內(nèi)開設(shè)兩家分店，顧客群細(xì)分，主營項(xiàng)目增加，員工達(dá)到15~20人。
三、投資回報
1.目標(biāo)營業(yè)額
2.成本預(yù)估
房租：30萬/年
水電物業(yè)：
人員：
產(chǎn)品
儀器
推廣
第9篇：店鋪運(yùn)營規(guī)劃方案范文
從最近幾次大促以及新風(fēng)尚活動，我們不難看出今年的雙11大促，無線是重中之重。我們反觀近年雙11期間，無線端的交易情況與PC端的交易情況的變化趨勢，來預(yù)測一下2014年雙11的總成交和無線成交占比：從數(shù)據(jù)預(yù)測上來看，2014年雙11期間無線端的成交金額占總成交金額的占比達(dá)到50%以上。
我們再來看看手機(jī)天貓的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，當(dāng)前天貓無線端有6千萬用戶購物，光是手機(jī)天貓裝機(jī)量就超過1億了，其中2013年累計(jì)600億成交額。而從2013年手機(jī)天貓的雙11數(shù)據(jù)和2014年3月日常數(shù)據(jù)來看，手機(jī)天貓的運(yùn)營日趨成熟，它必將會成為商家們競爭的重要分會場之一。
無線雙11終極玩法
雙11可以說是淘寶最大的促銷節(jié)日了，為了貼合無線端的用戶體驗(yàn)，無線搜索方面作出了最新的調(diào)整：
無線端針對雙11期間在搜索方面的政策，表明無線已開始同步跟PC端造勢，無線店鋪方面也需要充分去重視無線的玩法，來打造無線的雙11氛圍。同時可以看到，入選無線雙11寶貝的店鋪，在搜索、篩選、權(quán)重方面會提高，而沒有入選的店鋪，自然流量會下降，同時也可以發(fā)現(xiàn)，無線端的明星店鋪這個項(xiàng)目開始內(nèi)測了，這方面我們也需要去重視。無線是未來的趨勢，及時打造無線的品牌，對于我們來說，機(jī)不可失，失不再來。
無線淘針對無線方面提供了雙11至雙12的策略和節(jié)奏分為：賣家發(fā)動店鋪基礎(chǔ)期，賣家發(fā)動流量撬動期，銜接雙12期，三個時期來規(guī)劃無線雙11。其中，在賣家發(fā)動環(huán)節(jié)里面涉及到了微淘、微信、無線量子、活動、方案等都是我們前提需要去策劃、準(zhǔn)備好的。而在預(yù)備期之后，所做的運(yùn)營和推廣，都要思考如何做好對雙12的銜接。這樣才可以把握好整個雙11至雙12的節(jié)奏。
流量
無線流量的組成可以分類為搜索、付費(fèi)、活動、SNS等四個渠道來解說。對于沒有參與到主分會場的賣家來說，玩好無線，流量至關(guān)重要。
自然流量
無線搜索：算法承襲了PC淘寶搜索的引擎技術(shù)和相關(guān)性算法，在搜索商品結(jié)果集和搜索排序基礎(chǔ)權(quán)重上保持一致的同時，也會根據(jù)手機(jī)淘寶買家的差異化行為習(xí)慣(ID定向：年齡、星座、興趣愛好、瀏覽過的信息等)，對搜索結(jié)果在展現(xiàn)和排序上加以調(diào)整和優(yōu)化，提供給移動終端用戶以更好的搜索體驗(yàn)。這說明了無線自然搜索規(guī)則基本上已經(jīng)與PC相似，而且也開始著重“個性化”搜索結(jié)果。在這樣的情況下，我們該如何提高自然搜索排名呢?
付費(fèi)流量
無線推廣方式由于終端展示形式的限制，在無線終端上面的展示位置目前開放的較少，但最主要的無線鉆展、無線直通車、無線淘客、無線淘還是最先開辟了無線端的推廣。對于開車的賣家來說，現(xiàn)在新版直通車上線之后會默認(rèn)開通無線投放，可以看到無線的PPC成本目前還是非常低的，轉(zhuǎn)化方面的表現(xiàn)也不錯。而無線鉆展方面今年3月開始已有開始投放，可以看到CPC從當(dāng)時的幾分上漲到現(xiàn)在的三四毛，轉(zhuǎn)化較為一般，適合投放無線用戶群特別是符合80后需求的類目。無線淘客只需要正常設(shè)置即可，無線開發(fā)者會讀取整個淘寶聯(lián)盟的推廣寶貝。
總結(jié)：
