心理學(xué)危機管理精選(九篇)

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第1篇：心理學(xué)危機管理范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理危機；主要原因；干預(yù)機制

1970年左右，西方一些國家開始了對心理危機干預(yù)的研究，并隨著時代的發(fā)展，逐漸將其引入到大學(xué)生教育領(lǐng)域，對大學(xué)生的心理健康發(fā)展具有重要意義。從一定意義上說，心理干預(yù)就是充分發(fā)揮心理學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的作用，利用專業(yè)的知識來幫助這些有心理危機的同學(xué)，使他們的生活更加美好。

一、造成大學(xué)生心理危機的主要原因

社會的快速發(fā)展，使我們的教育工作處于一個非常復(fù)雜的環(huán)境中，大學(xué)階段學(xué)生面臨著來自家庭、學(xué)校、社會等各方面的壓力，如果不及時對這些壓力進行排解，就會造成心理不堪重負，會使越來越多的大學(xué)生陷入心理危機中，而走上很多非常極端的道路，我們將這些因素分成外界環(huán)境因素以及自身因素兩大方面進行敘述。

1.由于受外界環(huán)境因素的影響

我們都說：“環(huán)境創(chuàng)造人才，”同時環(huán)境在創(chuàng)造人才的過程中，也有可能對很多人的心理產(chǎn)生重大的創(chuàng)傷；隨著時代的進步，市場經(jīng)濟的蓬勃興起，貧富差距的懸殊，甚至不公平現(xiàn)象的層出，使越來越多的大學(xué)生在面對自己未來的時候，出現(xiàn)了迷茫和不知所措，這些來自學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面的壓力，使很多大學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)，更加清楚地了解到未來的現(xiàn)實，認識到只有通過努力才能收獲夢想。不知不覺中，對自己的要求提高了很多，再加上對自己實力的錯誤評估，就會使很多人由于無法接受想象和現(xiàn)實的差距，而造成一定的心理危機。

2.由于受自身因素的影響

不同的學(xué)生，有不同的性格特點，同時也有著不同的心理承受能力，當他們在面對來自外界強大的壓力時，通過對比理想與現(xiàn)實之間的差距，而產(chǎn)生一種恐懼感，同時這部分學(xué)生由于心靈比較脆弱，在面對在生活、學(xué)習(xí)、工作或者情感上的瓶頸時，很容易抱著消極、自卑的情緒來看待自己的失敗和不足，這樣一來，他們的生活大都是灰色的，沒有青春的活力，害怕自己不如別人，害怕會被競爭淘汰等等，而產(chǎn)生嚴重的心理危機。需要學(xué)校及時進行心理干預(yù)，幫助他們擺脫這種情緒低落的狀態(tài)。

二、建立大學(xué)生心理危機干預(yù)機制

1.建立心理危機的預(yù)警體系

預(yù)警體系屬于事先的預(yù)防階段，在這個過程中，要通過有效的溝通交流，對學(xué)生的基本心理狀態(tài)進行初步調(diào)查，將那些已經(jīng)出現(xiàn)一些預(yù)兆的心理危機情緒扼殺在搖籃里。我們可以通過三個步驟來完成這一工作：（1）要明確預(yù)警的主要范圍，對象的確定是開展預(yù)警工作的基礎(chǔ)，主要是針對那些心理素質(zhì)較低的大學(xué)生，或者是那些近期有可能承受心理危機的群體，例如，大四學(xué)生在考研之后，教師可以通過問卷調(diào)查的形式，了解每個學(xué)生的心理狀態(tài)。這一部分的學(xué)生一方面受外界壓力較大，另一方面自己沒有形成良好的抗打擊能力，所以，將目標確定到這部分大學(xué)生身上是明智的選擇。（2）要制訂合適的預(yù)警指標。簡單來說就是在明確對象之后，確定符合哪一標準的大學(xué)生才算是具有心理危機的，這就需要我們在人際交往、情感表達等方面制訂科學(xué)的標準。（3）評估階段。對已掌握的大學(xué)生心理危機信息進行分析和研究，根據(jù)每個大學(xué)生陷入心理危機的程度的不同，分成重度、中度、輕度三種，并采取適當?shù)拇胧?，以確保干預(yù)的合理性和有效性。

2.完善心理危機干預(yù)系統(tǒng)

這部分的主要工作是能夠及時對那些需要幫助的同學(xué)提供必要的幫助，使他們在最短的時間內(nèi)，恢復(fù)自己良好的生活狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)。在這個過程中，我們首先要做的就是建立一個完善的組織機構(gòu)，將校內(nèi)的教師進行合理的分工，并設(shè)置專門的負責人員進行監(jiān)督管理，比如說，我們要明確哪些教師要負責學(xué)生心理調(diào)查工作，哪些負責具體的宣傳工作，哪些負責之后的心理教育工作；將不同的責任明確到人，盡量避免出現(xiàn)某一崗位無人負責的現(xiàn)象；同時也可以在班級里通過班長或其他班委，定期或者不定期地進行心理健康教育講座；實現(xiàn)雙管齊下，達到一定的危機干預(yù)效果。其次還要形成一個有效的危機干預(yù)模式，就是在進行危機干預(yù)上應(yīng)該采取的具體方式，例如，可以通過安慰聊天的方式疏散輕度心理危機的學(xué)生，通過對學(xué)生進行專業(yè)的心理引導(dǎo)解決中度和重度的心理危機；要求教師不僅具有較強的專業(yè)能力，還需要有一顆平易近人的心，和認真負責的工作態(tài)度，根據(jù)不同的學(xué)生采取不同的干預(yù)手段，在因地制宜的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生脫離心理危機。

3.建立心理危機干預(yù)的監(jiān)控制度

制度的確立是比較簡單的，但是如何將工作落實到實處才是最艱難的，要想充分發(fā)揮大學(xué)生心理危機干預(yù)體系的強大作用，就必須做好監(jiān)督管理工作，切實將每一階段的工作落實到位；同時為了鼓勵教師的積極性，學(xué)校可以根據(jù)教師的實際情況，制訂一些獎罰制度；對積極投入心理危機干預(yù)的教師進行精神上或者物質(zhì)上的獎勵；為了使同學(xué)們正確認識心理危機這種現(xiàn)象，要對這些知識進行廣泛的傳播，可以在學(xué)校專門進行一些心理知識講座，舉行心理學(xué)理論探討活動等；還可以由班委組織開展一些以心理教育為主題的教育，使大學(xué)生能夠充分了解自己的心理狀態(tài)，通過這些方式使學(xué)生樹立良好的人生觀和價值觀。

通俗一點來說，心理危機干預(yù)就是對那些可能處于心理危機中的大學(xué)生，通過專業(yè)的引導(dǎo)或者其他一些有效的措施來緩解其嚴重的危機感，使這些學(xué)生能夠進一步得到心理上的協(xié)調(diào)。

參考文獻：

[1]黃錫榜.高校心理健康教育與心理危機干預(yù)體系的構(gòu)建研究[J].科教文匯：中旬刊，2010（1）.

[2]顧歡.大學(xué)生心理安全芻議[J].科技信息，2010（36）.

[3]潘偉，汪姍.高校大學(xué)生心理危機干預(yù)研究[J].理論觀察， 2010（2）.

第2篇：心理學(xué)危機管理范文

1臨床資料

選取2006年7月～2011年7月筆者所在醫(yī)院心血管內(nèi)科共5年時間住院患者發(fā)生護理風險事件共48例，年齡27—81歲，男28例，女20例。分析上述患者病歷資料，總結(jié)護理風險事件發(fā)生的因素以及處理辦法，以便建立完善的預(yù)警、處理、評價機制。

2結(jié)果

各種護理風險發(fā)生共48例，其中23例因護理人員自身業(yè)務(wù)水平限制或工作中發(fā)生差錯等自身原因造成，占48％；其中15例因缺乏有效的醫(yī)患溝通，導(dǎo)致患者不配合治療而發(fā)生風險事件，占31％；其中6例因醫(yī)療文書記錄缺陷，不能真實完全的反應(yīng)治療過程及病情變化，占13％；其他原因4例。

3討論

經(jīng)過對上述病例的分析，筆者認為護理風險因素的發(fā)生主要以下幾點。

3．1護理人員專業(yè)素質(zhì)由于護理人員知識水平參差不齊，欠缺病情動態(tài)觀察能力、應(yīng)急搶救配合能力、藥物基本知識的掌握能力、各種設(shè)備的維護與使用能力、判斷處置能力、綜合分析能力、操作的熟練度等，從而導(dǎo)致護理缺陷和護理糾紛。

3．2護理人員的配置基層護理人員欠缺，護士工作量大，過度疲勞、緊張造成各項護理措施及病情觀察不到位；與患者溝通時間少；不能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；容易導(dǎo)致護理風險的產(chǎn)生。

3．3護患溝通近年來人們的法律意識逐漸增強，患者對自己的治療、護理及轉(zhuǎn)歸有較強的求知欲望，而護理人員溝通技巧的欠缺，對疾病、診治風險不能正確評估與解釋；針對性差；態(tài)度生硬，易導(dǎo)致護患關(guān)系緊張，加大護理風險。

3．4護理人員的風險意識及責任心部分護理人員責任心不強，憑經(jīng)驗做事，不能充分評估存在的或潛在的護理風險，繼而不能積極采取有效措施將風險降到最低程度；同時由于法律知識的缺乏，導(dǎo)致不能用相關(guān)法律規(guī)范自己的醫(yī)療行為、更不能用法律來維護自己的權(quán)益。

第3篇：心理學(xué)危機管理范文

關(guān)鍵詞：宿舍；班級管理工作；多元化經(jīng)濟

隨著社會和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與進步，人民生活節(jié)奏日益加快，競爭愈演愈烈，人際關(guān)系也愈加復(fù)雜，知識爆炸性增加，迫使人們不斷地進行知識更新，人類進入了情緒負重年代[1]。大學(xué)生對社會心理這塊時代"晴雨表"十分敏感，況且作為一個特殊的社會群體，有許多特殊問題。大學(xué)生所處的青年中期是人一生中心理變化最激烈的時期。由于心理不成熟，情緒不穩(wěn)定，面臨一系列生理、心理、社會適應(yīng)問題時，心理沖突矛盾時有發(fā)生。這些沖突和矛盾若得不到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會形成心理障礙[2-3]。如何使大學(xué)生避免或消除種種心理壓力造成的心理應(yīng)激、危機或障礙，預(yù)防精神疾患和心身疾病的發(fā)生，加強對大學(xué)生心理健康教育，成為各高校迫切需要和共同關(guān)注的問題[4]。

1大學(xué)時期學(xué)習(xí)生活特點及存在問題

1.1學(xué)習(xí)的任務(wù)、內(nèi)容、方法的拔高 大學(xué)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的目的是把學(xué)生塑造成建設(shè)祖國的高級專門人才。要求大學(xué)生需要具有較強自學(xué)能力，能獨立思考和解決問題。大學(xué)生新生往往不適應(yīng)這種變化了的學(xué)習(xí)生活，不知道如何適應(yīng)和支配時間。

1.2集體生活為主體 進入大學(xué)后，班集體成為主要生活環(huán)境，宿舍成了主要生活區(qū)，日常生活全要自理，這對那些平時習(xí)慣于依靠父母、家庭的人來說，確實是個挑戰(zhàn)。這種變化給他們也帶來了一定的精神壓力。

1.3人際關(guān)系及溝通的復(fù)雜化 跨進大學(xué)后，周圍的人來自不同地區(qū)，素昧平生，語言、習(xí)俗各不相同；新同學(xué)的到來使同學(xué)間關(guān)系由原來的熱熱鬧鬧、親密無間變得陌生，有想法也難以啟齒。這對年齡僅有十七八歲的新生來說，是極不習(xí)慣的，因此，每逢節(jié)假日就會想家，易產(chǎn)生孤獨感。

1.4社會性工作的增多 大學(xué)強凋?qū)W生的自我管理，班里事情多，社團活動多，學(xué)生除了要搞好自身學(xué)習(xí)外，還要擔負一定的社會工作，關(guān)心班集體建設(shè)。新生往往不大適應(yīng)這種較大工作量的生活，缺乏工作主動性，在其位又不知如何謀其政，感到壓力大。

2大學(xué)生班級管理工作從宿舍管理切入有其必要性

2.1從宿舍管理入手的可行性 我們不難看出，大學(xué)生活、社交、溝通、學(xué)習(xí)等，并不僅僅是個體的行動，往往以班級、宿舍及社團等群聚活動為主。在面臨當代大學(xué)生思想問題時，尤其在新疆，大學(xué)生管理工作中存在的一個特殊問題：維吾爾族學(xué)生和漢族學(xué)生之間的友誼與交流，如何能讓"民族團結(jié)之花"開得更絢爛，如何更好地做好多民族地區(qū)大學(xué)生的思想教育工作。作為輔導(dǎo)員的我們，嘗試著從宿舍管理下手，因為，我們從實踐工作中也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在課堂、班級甚至社團花費的時間遠不及在宿舍的時間，學(xué)生吃、住及休息的大部分時間都在宿舍。因此以宿舍為單位的班級管理辦法更易深入學(xué)生生活，了解學(xué)生們的思想動態(tài)，為輔導(dǎo)員工作的開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2.2從宿舍管理入手的優(yōu)越性 在建立一個有效班委團體時，不可忽略宿舍這個同學(xué)朝夕相伴的小單位的調(diào)整和建O。宿舍為班級的最小單位，也可以說是學(xué)生入學(xué)以來最親密無間的小團體，離開家庭的孩子需要一定的心理適應(yīng)期，宿舍管理在學(xué)生工作和心理健康方面就顯得尤為重要。我在擔任班主任時期對宿舍管理做了一些準備工作，這對后期面對的班級管理工作及學(xué)生心理健康的自我調(diào)整方面都顯示出了很重要的作用。

2.3宿舍管理的具體實施策略

2.3.1對宿舍進行有效的人員安排和管理 事先對學(xué)生的生源地、經(jīng)濟情況等各方面進行預(yù)了解，一般一個宿舍安排6名同學(xué)，采取貧困同學(xué)分配2人，本市同學(xué)分配1人，同一或相近生源地的同學(xué)盡量分配在一個宿舍；考慮到飲食習(xí)慣、民族友情，尊重民族同學(xué)和漢族同學(xué)在宿舍分配上自由組合原則，鼓勵民漢同學(xué)同宿舍的住宿方式。

2.3.2小單元管理在生活、學(xué)習(xí)管理方面的優(yōu)越性 宿舍為小家的思想。通過班級中每個宿舍輪流做值日的方式，同學(xué)們勞動也比較積極，很少有意見，集體榮譽感也容易體現(xiàn)。鼓勵宿舍之間及宿舍內(nèi)部成員之間的互幫互助，結(jié)成"友誼宿舍"、"友誼對子"，提前預(yù)防一旦出現(xiàn)就變得很難處理的宿舍內(nèi)部矛盾。在早操、班級考勤時主要由各宿舍長負責，之后由其反饋給紀律委員，這樣考勤工作會在短時間內(nèi)迅速到位，班級管理工作也變得有條不紊。

2.3.3有利于宿舍文化的建立 每一個宿舍都有自己宿舍的文化氛圍，氛圍的影響是相互的。鼓勵同學(xué)們按照自己的喜好布置宿舍，并定期進行宿舍衛(wèi)生評比。學(xué)生宿舍評比中，有的走小清新路線、有的走浪漫蕾絲路線、還有古典文藝范等，班級中各種不同主題風格的宿舍生機勃勃。在周末時間鼓勵同學(xué)們相互交流，讀書，繪畫，參加各種興趣小組，學(xué)跳民族舞，學(xué)習(xí)民族語言及外語交流等，不僅增加了民族同學(xué)與漢族同學(xué)之間的交流，也增進了民族友誼。

3 討論

采用宿舍為單位形式的班級管理方法后，發(fā)現(xiàn)針對學(xué)生的思想教育工作更方便快捷、有序。同學(xué)們以宿舍為家觀念的培養(yǎng)，也利于其心理健康成長，團結(jié)友愛，相互幫助和依托，尤其利于對獨生子女利他行為的鍛煉和培養(yǎng)；同時也有利于班主任掌握學(xué)生思想動態(tài)，在一定程度上有效預(yù)防學(xué)生心理問題的發(fā)生，"解鈴還需系鈴人"，讓學(xué)生之間的矛盾消失或自我消化才是真正管理之道。通過對不同背景宿舍成員的合理搭配，讓自卑的孩子找到可以說話的伴，讓家境優(yōu)越的孩子逐步提高自己的利他情商。這種安排方式也為生源地相近的同學(xué)在過年回家買車票，相約同來等方面帶來一定便利。通過對宿舍文化生活上的管理，同學(xué)們相互影響，相互學(xué)習(xí)，我?guī)ьI(lǐng)的班級在參加文藝匯演，尤其是一些外語競賽、演講及大學(xué)生科創(chuàng)課題等方面，都取得了比較理想的成績。

綜上所述，大學(xué)生宿舍管理-小單元管理模式的實施可以成為高校學(xué)生工作的一個關(guān)鍵切入點。抓住了這個環(huán)節(jié)， 諸多瑣碎的問題就會迎刃而解。當今社會， 加強大學(xué)生思想教育工作對建設(shè)中國特色社會主義具有非常重要的意義，在這一點上， 作為輔導(dǎo)員的我們必須要取得共識。當然， 人的心理素質(zhì)不是天賦的，而是取決于后天的教育與訓(xùn)練，思想教育工作的開展也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 單靠某一個方面的努力是難以奏效的， 也不能期望一朝一夕就能實現(xiàn)。通過從宿舍管理為切入點，對大學(xué)生心理素質(zhì)教育方面進行了一些探索和嘗試，取得較好的效果，以此為契機，希望能與廣大同仁進行交流和學(xué)習(xí)探討，拋磚引玉。

參考文獻：

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[2]鄭玉梅，郭福林，邸波，等.醫(yī)科大學(xué)生心理狀況調(diào)查與統(tǒng)計分析[J].中國公共衛(wèi)生，2001，17（11）：1-8.

第4篇：心理學(xué)危機管理范文

我們學(xué)校的機房經(jīng)歷了三次大的改造。我們最開始的機房是586帶硬盤的98操作系統(tǒng)用了幾年升級為無盤站系統(tǒng)（模式三）， 今年學(xué)校配備了一批HP液晶計算機，安裝上了XP系統(tǒng)，又進行了網(wǎng)絡(luò)的改造，筆者是一名小學(xué)信息技術(shù)教師，在教學(xué)的同時，還承擔著微機室的管理與維護工作。可以說，為了加強微機室管理以便更有效服務(wù)教學(xué)筆者是煞費苦心?，F(xiàn)針對我校微機室及學(xué)生上機的實際情況，結(jié)合本人多年來的微機室管理經(jīng)驗，針對在微機室管理中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡皿w會。

1.建立完善的管理制度

所謂“不以規(guī)矩，不成方圓”，為了規(guī)范微機室管理，提高計算機的使用效率，保障學(xué)校微機室的正常運轉(zhuǎn)，筆者建議微機室在正式開放之前，都應(yīng)該制訂周密詳細的制度，并且由信息技術(shù)教師或微機室管理人員加以嚴格執(zhí)行，使得學(xué)生能夠自覺遵守機房紀律，做到合理、正確地使用計算機。一方面不僅可以提高使用效率，另一方面給管理工作減輕負擔。管理制度可以從以下幾方面著手制定：

（1）機器設(shè)備編號，學(xué)生上課期間對號入座。

（2）學(xué)生上課期間，機器設(shè)備“下放”到人，上課之前每個學(xué)生認真檢查設(shè)備常用部件，若發(fā)現(xiàn)異常即時的告訴老師或管理人員以便即時查證。

（3）教師在上課過程中，要加強學(xué)生行為的管理，如在開機過程中狂按鍵盤、手指觸摸液晶屏、機子等待中惡意敲打鼠標，吃零食等。

（4）做好機房清潔衛(wèi)生。灰塵是破壞電腦的一個隱形殺手，由于靜電作用，機房設(shè)備吸塵現(xiàn)象較嚴重，即時的清除灰塵對保護電腦起到不可忽視的作用。

2.用公民道德觀念教育學(xué)生，加強學(xué)生的計算機道德觀，引導(dǎo)其成為教師管理機房的好幫手

眾所周知，要維持良好的機房秩序，幫助學(xué)生上好信息技術(shù)課，光靠嚴格的管理顯然是不夠的，最主要的還是在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教師可以利用公民道德觀念教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生正確的計算機道德觀，在上機過程中，根據(jù)學(xué)生的實際動手能力，適當?shù)胤峙湟恍┤蝿?wù)給那些動手能力強、調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，努力引導(dǎo)其成為我們管理機房的好幫手，一方面在一定程度上減輕了教師負擔，另一方面也為學(xué)生創(chuàng)造了鍛煉其實際動手能力的良好條件，學(xué)生覺得在老師眼里受到了重視，蓄意破壞學(xué)校機房的可能性也就小了。一言以蔽之：引導(dǎo)遠比防范更重要。

3.通過各種工具軟件幫助，減輕管理者的維護

3.1 系統(tǒng)還原軟件，在沒用還原卡的前提下推薦使用Ghost 軟件。由于一個機房的機器一般都是相同配置，我先前的做法是一臺機器作為母機，安裝好操作系統(tǒng)、常用軟件、系統(tǒng)補丁后，用Ghost進行網(wǎng)絡(luò)克隆。網(wǎng)克完成后進行必要的IP、計算機機名設(shè)置，一切設(shè)置好后用Ghost時行備份。再用冰點還原系統(tǒng)將硬盤驅(qū)動器冰封，學(xué)生上課中隨意更改設(shè)置背景，增加刪除文件后重新啟動后又恢復(fù)到原來狀態(tài)。這樣一來，以后的維護就方便多了。

3.2 電子教室軟件，它作為一種課堂教學(xué)輔助軟件，其最重要的功能就是方便老師上課。目前信息技術(shù)課上老師應(yīng)用最多的功能就是廣播教學(xué)、遠程輔導(dǎo)、素材下發(fā)和作業(yè)收集。廣播教學(xué)主要包括操作演示、動畫素材演示和視頻展示，市場上電子教室軟件都能很好地滿足前兩種廣播模式，但在視頻展示上，由于視頻流數(shù)據(jù)量較大，對硬件環(huán)境要求較高，在相同條件下，極域電子教室軟件的表現(xiàn)性能最好，全屏播放清晰流暢，“卡”的情況較少，支持市面上幾乎所有常見媒體音視頻格式，不用安裝任何插件，尤其可以直接播放RMVB格式視頻，相當方便！ 功能非常全面，速度性能良好， 兼容性很好，具有電子教室都具備的基本功能：廣播、監(jiān)控、轉(zhuǎn)播、屏幕錄制回放、語音教學(xué)、分組、聯(lián)機討論、文件下發(fā)、作業(yè)提交、遠程命令、遠程開關(guān)機、電子考試等。

第5篇：心理學(xué)危機管理范文

關(guān)鍵詞：危機；危機信息管理；信息預(yù)警；信息傳播

2008年春節(jié)一場突如其來的持續(xù)低溫、雨雪和冰凍極端天氣，襲擊了我國南方大部分地區(qū)，給人們的生命財產(chǎn)安全和社會生活構(gòu)成了極大的威脅。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民眾志成誠，取得了抗擊雪災(zāi)的勝利。雖然抗擊雪災(zāi)行動取得了勝利，但我們也為此付出了巨大的代價，這次雪災(zāi)造成107人死亡，直接經(jīng)濟損失達1111億元，同時，暴露出我國的應(yīng)急體系和政府危機管理能力還存在著許多不足之處。其中，政府在危機信息的有效傳播和及時公開上的不足是這次危機不能及時化解的主要原因，我國政府的危機信息管理能力亟待進一步提高。

一、危機信息管理的內(nèi)涵

危機是指由于內(nèi)部或外部的高度不確定的變化因素，對社會共同利益和安全產(chǎn)生嚴重威脅的一種危險境況和緊急狀態(tài)。政府危機管理，是指政府為避免或者減輕危機和緊急事態(tài)所帶來的嚴重威脅、重大沖擊和損害，而有計劃、有組織地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列的管理措施和相應(yīng)的策略，包括應(yīng)付危機的準備、應(yīng)付危機的運作、危機的解決與危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。

公共危機管理中很重要的一項工作就是危機信息的管理，這也是危機管理能否有效進行的保證。如果信息管理工作做得不好，危機管理中獲得的信息不充分，就不可能做出有效的危機管理決策和進行有效的危機管理行動，這樣會浪費資源和時間。信息管理機制的主要功能是為決策者提供及時、準確的情報，同時向民眾傳遞適當?shù)男畔?。既要讓民眾對危機事態(tài)的程度與危害有清醒的認識，又要使他們了解決策層為化解危機所做的各種努力，更要使民眾保持情緒穩(wěn)定，避免民眾情緒失控而增加決策者面臨的壓力，惡化決策環(huán)境。

危機信息管理是指政府應(yīng)對突發(fā)公共事件中對于相關(guān)信息的管理。政府的危機信息管理不同于常規(guī)的政府信息管理，它有以下三個基本特點：(1)重要性。因果傳導(dǎo)性表明“放任”可能導(dǎo)致有害后果的擴散，可能危害大規(guī)模人群的生命安全。(2)及時性。危機信息管理是“危機事件—信息一因應(yīng)”中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(3)準確性。政府決策機構(gòu)對必要信息掌握的越完善越有利于應(yīng)急。在初步獲得可能成為應(yīng)急事件的預(yù)兆信息后，應(yīng)該加強主要信息的搜集，對事件進行科學(xué)預(yù)測，重要性、及時性和準確性都應(yīng)當體現(xiàn)在危機管理的各個環(huán)節(jié)。

危機信息管理不僅關(guān)系到國家政府在本國民眾中的公信力與權(quán)威之合法性，也將直接影響到國家在國際社會中的聲譽、形象與地位。有鑒于此，香港科技大學(xué)丁學(xué)良教授呼吁，針對當今世界突發(fā)性危機事態(tài)的基本特點——事先在大自然或社會里已經(jīng)存在，只是跡象還不明顯而已，等它突然引起人們注意的時候，就已經(jīng)造成了相當程度的傷害——中國要發(fā)展出應(yīng)對比較大的傷害性事態(tài)的機制，首要的是政府和社會的信息系統(tǒng)或信息過程是否有效，這是現(xiàn)代國家公共危機管理機制的核心翻。

二、我國政府危機信息管理存在的問題

經(jīng)歷過“非典”和禽流感等公共危機之后，我國的信息披露和公開制度有了一定程度的改善，政府對危機的信息管理也越來越重視，但是，在這次抗災(zāi)行動中危機爆發(fā)前缺乏信息預(yù)警，危機爆發(fā)后信息不及時，信息未能有效傳遞，這些都表明我國危機信息管理還不盡完善。

(一)雪災(zāi)危機爆發(fā)前缺乏信息預(yù)警機制

危機預(yù)警是危機管理的第一步，是減少危機損失的關(guān)鍵。信息預(yù)警及時可以提高大家的防范，做好應(yīng)對危機的準備工作，避免危機來臨時，不知所措，只能慌亂應(yīng)對。在雪災(zāi)危機中，由于信息預(yù)警不及時，政府未能采取及時適當?shù)拇胧?yīng)對災(zāi)害天氣，造成了許多不必要的損害。首先是對雪災(zāi)天氣的預(yù)測不足，氣象專家說未能預(yù)測到雪災(zāi)持續(xù)時間長達1個月之久，現(xiàn)在的氣象預(yù)測系統(tǒng)只能預(yù)測未來一周內(nèi)的天氣狀況，對較長期的氣候變化還未能準確的預(yù)測。其次是我們的雪災(zāi)預(yù)報未能引起各方的高度警惕，政府部門只把雪災(zāi)天氣的預(yù)報當作平常的天氣預(yù)報對待，缺乏危機敏感度，有關(guān)專家未能提出防范雪災(zāi)的建議，直到雪災(zāi)危機爆發(fā)后，影響較大時才引起相關(guān)部門的重視，預(yù)警機制啟動相對遲緩，未能將危機控制在萌發(fā)狀態(tài)。

第6篇：心理學(xué)危機管理范文

一、問題的提出

從1999年開始,中國普通高校開始擴招。但大學(xué)里參與學(xué)生管理的人員數(shù)并沒有隨之增長,因此高校里的學(xué)生管理問題就凸現(xiàn)了出來。而在高校學(xué)生管理中學(xué)籍管理問題更是成為重中之重。進入21世紀后,我國高校學(xué)生學(xué)籍管理弊端越來越明顯,越來越不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展,所以當今的高校學(xué)籍管理必須以新出臺的《普通高校學(xué)生管理規(guī)定》為基礎(chǔ),進行創(chuàng)新改革,向以學(xué)生為本轉(zhuǎn)變,關(guān)注學(xué)生個體,走出無視學(xué)生的怪圈,重新認識以人為本的教育理念并以它作為學(xué)籍管理創(chuàng)新改革的基礎(chǔ)理論。

二、現(xiàn)行學(xué)籍管理對人性的忽視

我們現(xiàn)行的高校學(xué)生管理規(guī)定是1990年原國家教委頒布實行的。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟和高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展,現(xiàn)行的學(xué)籍管理制度有些方面已經(jīng)不能適應(yīng)新出現(xiàn)的情況,有些高校已對教育部的學(xué)籍管理規(guī)定的實施細則做了較大修改,增加了許多條款,形成了自己學(xué)校的校規(guī),這樣就提高了對學(xué)生的要求,加重了學(xué)生的負擔?，F(xiàn)行高校學(xué)籍管理的弊端主要就是忽視學(xué)生的主體地位,對學(xué)生重視不夠,尤其是對學(xué)生的人性關(guān)注甚少,對學(xué)生的某些權(quán)利視而不見,扼殺了學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力,總之是缺少以學(xué)生為本的精神,具體表現(xiàn)在:

1.在考勤與考紀上

1990年的《普通高校學(xué)生管理規(guī)定》中第十二條規(guī)定“凡擅自缺考或考試作弊者,該課程成績以零分計,不準正常補考,如確實有悔改表現(xiàn)的,經(jīng)教務(wù)部門批準的,在畢業(yè)前可給一次補考機會?？荚囎鞅椎?應(yīng)予以紀律處分?！苯逃看艘?guī)定中的紀律處分不應(yīng)包括勒令退學(xué)和開除學(xué)籍。但是一些高?？紤]到部分學(xué)生學(xué)風不正,動機不良,在考試中作弊不擇手段,并且有些學(xué)生存在僥幸心理,屢教不改,所以對考生作弊的處理比較嚴格,規(guī)定在校期間兩次作弊即給予勒令退學(xué)處分。有些高校甚至做出更嚴格的規(guī)定,凡發(fā)現(xiàn)學(xué)生考試作弊,一律給以勒令退學(xué)處分。大學(xué)生作弊的動機其實很復(fù)雜,有的只是出于對自己不感興趣的科目的一種逆反心理,因此不能將作弊作為一個學(xué)生道德敗壞品質(zhì)惡劣的象征,也不能因為作弊讓學(xué)生拿不到學(xué)位證或被勒令退學(xué)。

2.在升級、留降級上

《學(xué)生管理規(guī)定》中第七條規(guī)定“學(xué)生考核不及格的課程,按學(xué)校的規(guī)定補考。一學(xué)期或連續(xù)兩學(xué)期累計有三門或兩門主要課程不及格者,應(yīng)予留、降級”;第十八條規(guī)定“實行學(xué)分制的學(xué)校,學(xué)生所修課程未達到規(guī)定學(xué)分數(shù)的,可編入下一年級”。部分高校卻相應(yīng)規(guī)定“取消升級與留降級,累計考核不及格課程的門數(shù)(或?qū)W分數(shù))達到一定限度,即予以退學(xué)?！边@部分高校取消留降級實際上也剝奪了部分學(xué)生的權(quán)利,他們由于一時不能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境、家庭或個人的突發(fā)事件、身心原因或?qū)W習(xí)方法的暫時不得當、考試的偶然失誤等因素,造成考試不及格課程門數(shù)達到退學(xué)規(guī)定,這部分學(xué)生被退學(xué)的話,對他們是極不公平的,所以對高校管理者來說不應(yīng)該取消留降級,應(yīng)該給學(xué)生一個彌補的機會。

3.在退學(xué)上

《學(xué)生管理規(guī)定》中第三十條規(guī)定“在校學(xué)習(xí)期間擅自結(jié)婚而未辦理退學(xué)手續(xù)的學(xué)生,做退學(xué)處理?！钡?001年4月起,大學(xué)招生取消了“未婚,年齡一般不超過25周歲的”年齡婚姻限制,至此,在校大學(xué)生能否結(jié)婚這一話題引起了學(xué)校、學(xué)生和家長的普遍關(guān)注,按照婚姻法的規(guī)定,男性年滿22歲,女性年滿20歲,只要符合結(jié)婚條件,都可以辦理結(jié)婚手續(xù)。因此,在不影響學(xué)習(xí)的前提下,如果大學(xué)生能夠妥善處理學(xué)習(xí)與婚姻、家庭的關(guān)系,那么,在校大學(xué)生也不是不能結(jié)婚。但是現(xiàn)在很多高校卻對此避之不及,如深圳大學(xué)《行為道德規(guī)范管理條例》草案規(guī)定,禁止大學(xué)生在校內(nèi)牽手、摟腰、擁抱、接吻,以及女生穿低胸露背裝等,因處罰扣分滿30分者將被勒令退學(xué)。其實這種事情防不勝防、不宜做硬性規(guī)定來禁止。而且大學(xué)生也都是持理智現(xiàn)實的態(tài)度來看待婚姻問題的。所以,學(xué)校管理者和學(xué)生家長盡可以從容看待在校大學(xué)生結(jié)婚問題,原先學(xué)生管理規(guī)定中的禁止在校大學(xué)生結(jié)婚的規(guī)定也應(yīng)該取消。

三、高校學(xué)籍管理必須堅持以人為本的教育理念

在教育活動中,人既是教育活動的主體,又是教育活動的目的,既是教育的出發(fā)點,也是教育的歸宿。所以教育必須以人為本,確立人的主體地位。

高等學(xué)校的根本目的是教書育人,學(xué)校的一切工作都必須圍繞這一根本目的來進行。美國著名教育學(xué)家杜威曾說:“任何時候都不要忘記教育的對象是一個活生生的,思想、感情、意志、個性都處于變化中的個體。”這就要求在高校教育中要充分尊重學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性,給學(xué)生以最大的發(fā)展空間,才能實現(xiàn)真正的素質(zhì)教育。所以學(xué)籍管理工作要樹立“以人為本”的管理理念,突出學(xué)生的主體性,從而根據(jù)學(xué)生的不同特點培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展的各類人才,真正實現(xiàn)素質(zhì)教育。

樹立以人為本的思想,就要對高校的課程進行相應(yīng)的改革,多設(shè)立一些市場緊缺或者未來社會需要的專業(yè),提高學(xué)生在市場上的競爭力。要注意強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性,要加強基礎(chǔ)課,擴大選修課,多設(shè)立一些與現(xiàn)實經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、提升生活質(zhì)量相關(guān)的選修課程,促進學(xué)生的全面發(fā)展。因此,學(xué)籍管理工作也要進行相應(yīng)的改革,建立靈活的、人性化的學(xué)籍管理制度。

四、學(xué)籍管理的改革創(chuàng)新要體現(xiàn)以人為本的思想

以人為本教育理念應(yīng)用在高校學(xué)生管理中,就是說管理要以學(xué)生為本、以人性為本。高校的學(xué)生管理需要學(xué)校和學(xué)生的共同努力,學(xué)校和學(xué)生應(yīng)該互相體諒和寬容。最好的方法是以學(xué)生為本,讓學(xué)校和學(xué)生互動起來,既能滿足學(xué)校的學(xué)生管理和教學(xué)工作,同時也能考慮到學(xué)生的人性和需要,推動學(xué)校的發(fā)展。

1.推進學(xué)分制的學(xué)籍管理制度

學(xué)分制是高等教育自主適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的需要。它主要以學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容為核心,以學(xué)分和績點作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)量與質(zhì)的計量單位,以取得一定的學(xué)分和績點作為畢業(yè)和獲得學(xué)位證書的標準。學(xué)生可以根據(jù)專業(yè)教學(xué)計劃的要求和本人的能力、興趣,選擇自己學(xué)習(xí)的課程和實踐活動項目。這樣,就可以在教育多樣化、個性化的原則下,因材施教,使學(xué)生個性得以充分發(fā)揮。

2.實行選課制度

學(xué)分制的核心是選課制,即允許學(xué)生在一定的范圍內(nèi)根據(jù)各自的基礎(chǔ)、特長、興趣選修一些課程,有利于學(xué)生充分發(fā)揮各自的個性。將自己的個人潛能與自己的未來發(fā)展緊密聯(lián)系起來,設(shè)計適應(yīng)自己及社會需要的知識結(jié)構(gòu)。選課制更好地體現(xiàn)了因材施教,促進學(xué)科知識的相互滲透和交叉,使人才培養(yǎng)模式由單一固定型向多層多樣型轉(zhuǎn)變。學(xué)校有關(guān)職能部門和各院(系)要為學(xué)生選課提供指導(dǎo),實行與之配套的導(dǎo)師制,提供與之適應(yīng)的環(huán)境和體制保障,讓學(xué)生擁有彈性的、有自主選擇余地的時間和空間來安排學(xué)習(xí)進程,選擇適應(yīng)自己的課程,從而進一步調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3.實行彈性學(xué)制

對學(xué)生在校的學(xué)習(xí)年限適當彈性化,學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、提前修滿學(xué)分、綜合考評優(yōu)良者可申請?zhí)崆爱厴I(yè),而某些因特殊原因不能按期畢業(yè)的學(xué)生可放寬在校的學(xué)習(xí)時間,允許分階段完成學(xué)業(yè)。如允許學(xué)生中斷學(xué)業(yè)進行創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的實踐,在提高閱歷、增強能力后再回校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。這對于提高大學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力,使高校學(xué)生提早創(chuàng)造社會價值等方面均具有積極意義。另一方面,學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間上縮短和延長,也與學(xué)制概念的淡化是一致的,有利于學(xué)生根據(jù)自身發(fā)展的特點,合理安排學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)時間,有利于優(yōu)秀人才脫穎而出。

4.成績考核形式多樣化

改變以期末考試成績作為最后成績的做法,實行多種形式的成績考核方法。改變以書本為中心,以閉卷考試為主要或唯一的考試的現(xiàn)象,堅持以一門課的綜合成績代替期末一次考試結(jié)果為本科課程最后成績的成績記載方法,注重知識和能力的考核,從而進一步調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性,留給學(xué)生更大的選擇和自我發(fā)展空間,使學(xué)生更能發(fā)揮自己的個性和創(chuàng)造才能,也不會因為某幾次的考試失誤而失去上大學(xué)的機會。

5.實行試讀制度

在升級、留級和退學(xué)問題上,應(yīng)該堅持嚴格性和靈活性相結(jié)合,考慮學(xué)生的感受。在學(xué)籍管理中有些原則要進行修正,應(yīng)該降低門檻讓學(xué)生有更多機會接受大學(xué)教育,而不是被剝奪大學(xué)受教育權(quán)。從培養(yǎng)人才的規(guī)格、質(zhì)量和學(xué)生的人性考慮,應(yīng)該取消退學(xué)制度,實行試讀制度。這里談的“退學(xué)”是指因不及格課程門數(shù)多而采取的學(xué)籍管理制度。對于這種退學(xué),筆者建議用“試讀”取而代之,就是說學(xué)生成績不及格門數(shù)達到退學(xué)規(guī)定時,不作退學(xué)處理,而允許其繳費試讀,這也是在人的成才道路上多給一條出路的做法。

總之,學(xué)籍管理工作瑣碎而復(fù)雜,工作量比較大,但是作為學(xué)校教學(xué)管理的重要組成部分,學(xué)籍管理與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)。因此,我們要適應(yīng)時代的發(fā)展,用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)學(xué)籍管理,要重視以人為本的管理理念,不斷探索并建立健全學(xué)籍管理制度,實現(xiàn)教育的人文化,為社會培養(yǎng)更多的合格的人才。

參考文獻:

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第7篇：心理學(xué)危機管理范文

關(guān)鍵詞：心理危機；人格特質(zhì)；關(guān)系

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）36-0258-02

一、引言

心理危機是指人的心理的一種失衡狀態(tài)，是個體運用通常應(yīng)對應(yīng)激的方法或機制仍不能處理當前所遇的外部或內(nèi)部應(yīng)激時所出現(xiàn)的一種反應(yīng)，即當一個人面對困難情境時，他先前處理問題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境時，這個人就會產(chǎn)生暫時性的心理困擾，這種暫時性的心理失調(diào)狀態(tài)就是心理危機。

面對危機事件，任何人都會出現(xiàn)程度不同的心理失衡。但是對于同質(zhì)同源的危機，不同的個體之間差異很大，其核心在于個體的人格特質(zhì)不同，即個體的抗危機能力不同，因而危機對個體的危害也不同。人格作為一種穩(wěn)定的心理資源，是危機事件與危機所造成的危害之間重要的中介變量，人格特征在很大程度上決定了個體對危機事件的反應(yīng)程度，即具有不同人格的人的應(yīng)激反應(yīng)是不同的。有研究發(fā)現(xiàn)，消極的人格特質(zhì)一旦形成，則成為引發(fā)心理危機的內(nèi)在因素，是產(chǎn)生心理危機的土壤。

因此，對心理危機與人格特質(zhì)關(guān)系進行研究，對于危機的預(yù)防和干預(yù)具有重大意義。

二、人格的危機易感特質(zhì)

目前，具有影響的人格理論就是大五人格，包括神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性，特征為煩惱―平靜，不安全感―安全感，自憐―自我滿意。外傾性，包括好交際―不好交際，愛娛樂―嚴肅，感情豐富―含蓄。開放性，富于想象―務(wù)實，尋求變化―遵守慣例，自主―順從。隨和性，包括熱心―無情，信賴―懷疑，樂于助人―不合作。盡責性，包括有序―無序，謹慎細心―粗心大意，自律―意志薄弱。這是目前得到普遍認可的一種人格特質(zhì)理論。危機人格理論認為，心理危機受個體的人格特征的影響，容易陷入危機狀態(tài)的個體，在人格上常具有這幾個特異性：注意力明顯缺乏，看問題只看表面而看不到本質(zhì)，社會傾向性過分內(nèi)傾，這種人格特征使個體遇到危機時往往瞻前顧后，總聯(lián)想不良后果；在情緒情感上具有不穩(wěn)定性，自信心下降，獨立處理問題的能力差；解決問題時缺乏嘗試性，行為沖動欠理性，經(jīng)常會有毫無效果的反應(yīng)行為。

1.自卑與心理危機。自卑是大學(xué)生中較為常見的心理行為表現(xiàn)，在經(jīng)濟貧困或來自農(nóng)村的大學(xué)生中普遍存在。表現(xiàn)為，自信心不足、縮手縮腳、膽小怕事、性情孤僻、對前途茫然而失望。因為對自己的不滿，所以總是把自己覺得很自卑的一部分“藏起來”，怕被其他人發(fā)現(xiàn)，這是自卑者經(jīng)常有的心理。雖然自卑者的表現(xiàn)各異，不過，有一個共同的地方就是，他們總是把自己自卑的地方當作最大的秘密封閉起來，懼怕被別人發(fā)現(xiàn)，他們會認為別人也很在意這個缺陷，所以一定不能把這個缺陷暴露給別人。久而久之，自卑心理發(fā)展為他們?nèi)烁竦囊徊糠郑瑝旱乃麄兲Р黄痤^來。自卑與心理危機的關(guān)聯(lián)在于：第一，自卑者害怕與人交往，他們與人交往都是有所保留的，不能敞開心扉說出自己的苦與樂，因此，他們經(jīng)常處于壓抑與煩躁之中；第二，自卑者很在意別人的評價，往往別人的一個不經(jīng)意的眼神，也會經(jīng)常使他們徒增很多煩惱；第三，一般的人都不愿意和自卑的人來往，因此當自卑者遇到任何不如意的事情時往往都壓抑在內(nèi)心，難以釋放出來，這樣，危機事件對他們的影響就變大了。

2.歸因風格與心理危機。歸因是人們對行為或事件結(jié)果原因的解釋。每個人都有習(xí)慣的歸因方式，這就形成了每個人不同的歸因風格。歸因方式有三種：內(nèi)部歸因―外部歸因、穩(wěn)定歸因―不穩(wěn)定歸因、一般歸因―特殊歸因。一個人的歸因方式會激發(fā)他的動機，影響他的行為、期望和情感反應(yīng)。內(nèi)部歸因-外部歸因維度與心理危機的關(guān)系最為密切。內(nèi)部歸因者相信自己可以駕馭生活，將事件的后果歸因于個人的努力，如果沒有成功，他們會把原因歸為個人努力不夠，并采取積極的應(yīng)對方式找出問題的癥結(jié)所在，進而努力去克服，他們能夠從危機中看到希望，自我調(diào)控能力也較強。危機對他們的影響往往被弱化。而外部歸因者正好相反，他們認為事件的結(jié)果主要取決于命運、機會或其他外界不可控力量，個人的努力無濟于事，不會對結(jié)果造成什么影響，在面對困難或危機事件時，一般采取逃避、放棄奮斗的權(quán)利等消極的應(yīng)對方式。所以，內(nèi)歸因者把問題歸因于內(nèi)部，往往在面臨危機時能以積極的方式化解困難，而歸結(jié)于外部，則是所謂的“宿命論”，放棄了自己努力的權(quán)利，任由事態(tài)發(fā)展。

3.褊狹與心理危機。褊狹是一種不恰當?shù)恼J知方式。這種人心胸狹窄、眼光短小、認死理、愛鉆牛角尖、只見樹木、不見森林，認知結(jié)構(gòu)較為簡單，判斷失誤非此即彼。在面臨較為復(fù)雜的危機情景時，不能理性分析，思維常常陷入極端。例如，一學(xué)生期末考試有一門沒有及格，便認為自己從此完了，沒臉面對父母，認為周圍人都在嘲笑他，找工作時用人單位也會因此不錄用他，這次的不及格將是他一生的恥辱。我們聽起來似乎覺得很可笑，但具有褊狹心理的人在沒有外界干預(yù)的情況下極易陷入管狀思維而無法自拔，從而采用自殺等極端行為，是心理危機的高發(fā)人群。

4.依賴與心理危機。有嚴重依賴，缺乏獨立性在大學(xué)生中比較多見，依賴主要表現(xiàn)為缺乏信心，放棄了對自己大腦的支配權(quán)，沒有主見，缺乏自信，總覺得自己能力不足，難以獨立，甘愿置身于從屬地位。依賴心理嚴重的人處事優(yōu)柔寡斷，遇事希望父母或師長為自己做決定，依賴別人，意味著放棄對自我的主宰與控制，這樣往往不能形成自己獨立的人格。依賴型人格對親近與歸屬有過分的渴求，這種渴求是強迫的、盲目的、非理性的，缺少自我，缺少主見，獨立能力差，決策能力弱。具有依賴性格的人，如果得不到及時糾正，發(fā)展下去有可能形成依賴性人格障礙。時時處處被動、依賴、消極、等待，難于以一個獨立的人立足于社會。而當需要獨立時，他們對正常的生活、工作都感到很吃力，內(nèi)心缺乏安全感，時常感到恐懼、焦慮、擔心，時間一長或稍遇挫折，容易出現(xiàn)焦慮癥、恐懼癥等情緒障礙或身心疾患。

5.焦慮與心理危機。焦慮是對當前或預(yù)計到的有潛在威脅的情境的擔憂，常伴隨有憂慮、焦慮、緊張、恐懼等情緒狀態(tài)。人們在面臨威脅或預(yù)料到某種不良后果時，都有可能產(chǎn)生這種體驗。在這個緊張刺激不斷增加、競爭不斷增強的社會里，每個人都可能處于一定的焦慮狀態(tài)。適度的焦慮對于保持生命活力是必要的，但過度焦慮往往會帶來不良影響。而具有焦慮性人格的大學(xué)生經(jīng)常會處于一種焦慮狀態(tài)，處處擔心、時時擔憂，表現(xiàn)為煩躁不安、緊張惶恐、心神不定、思維受阻、注意力不集中、記憶力下降等，他們草木皆兵、杯弓蛇影，惶惶不可終日，當真正的危機情境出現(xiàn)時，焦慮更為嚴重。據(jù)調(diào)查，焦慮已經(jīng)成為大學(xué)生中普遍存在的心理狀態(tài)。據(jù)香港大學(xué)對香港10所大專院校約8000名一年級新生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過40%的新生出現(xiàn)了中度至極度嚴重的焦慮狀態(tài)，而世界平均水平為7%～25%。所以焦慮已經(jīng)成為非常重要的一個危機易感因子。

綜上所述，人格本身及其所決定的認知和應(yīng)對方式影響了個體對于外界刺激的反應(yīng)。具有易感人格特質(zhì)的人或無端把一般生活事件轉(zhuǎn)化為應(yīng)激源，使自己經(jīng)常暴露在應(yīng)激情境之中；或不能采取合理的認知和應(yīng)對方式，使自己無法逃避或擺脫應(yīng)激源的侵擾，提高了心理危機爆發(fā)的概率。

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第8篇：心理學(xué)危機管理范文

1結(jié)果

1.1職業(yè)病防治規(guī)劃、實施方案及執(zhí)行情況該用人單位尚未制訂職業(yè)病防治規(guī)劃及實施方案。職業(yè)病防治是用人單位的一項長期的工作，因此必須要有近期計劃和遠期規(guī)劃，用人單位應(yīng)及時制訂職業(yè)病防治規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)包括目的、目標、措施、保障條件等內(nèi)容。制定規(guī)劃前必須對本單位的職業(yè)病危害情況進行全面的調(diào)查和評估，全面了解本單位職業(yè)病危害因素的分布、種類、濃度(強度)及危害后果，了解有關(guān)防護設(shè)施的運行和效能，了解職工健康情況。在制訂防治規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制訂實施方案，方案應(yīng)包括技術(shù)要求、經(jīng)費投入、實施步驟、時間進度、驗收方案等內(nèi)容，并應(yīng)注重新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)應(yīng)用，并每年對防治規(guī)劃進行評估。1.2工作場所操作規(guī)程及執(zhí)行情況該用人單位制訂、頒布了一系列與職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)的制度，主要包括:員工職業(yè)健康管理標準、勞動防護用品管理辦法、員工康復(fù)管理細則、公司總體應(yīng)急預(yù)案及專項應(yīng)急預(yù)案等。為各崗位制訂了相應(yīng)的操作規(guī)程，指出了各崗位可能接觸的職業(yè)病危害因素，提出了各種職業(yè)病危害因素的防護措施，每位勞動者按照操作規(guī)程進行工作，可減少或消除職業(yè)病的發(fā)生。為保證各種職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程的落實，用人單位應(yīng)不定期地對各項制度及操作規(guī)程進行監(jiān)督。1.3職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)情況該用人單位指派各部門及班組的安健環(huán)管理人員對員工進行過有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)知識的培訓(xùn)，并在網(wǎng)上辦公系統(tǒng)中有所記錄。但用人單位應(yīng)盡快建立職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度，對有關(guān)負責人及職業(yè)衛(wèi)生管理人員定期進行培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)職業(yè)病防治的法律、法規(guī)。掌握本單位職業(yè)衛(wèi)生狀況及對策，不斷提高管理水平。還應(yīng)對勞動者進行上崗前和在崗期間的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，普及相關(guān)法律知識和職業(yè)衛(wèi)生知識，告知本單位職業(yè)病危害特點及可能產(chǎn)生的健康損害。指導(dǎo)勞動者如何正確使用職業(yè)病危害防護設(shè)施和個人使用的防護用品。對勞動者進行應(yīng)急救援知識培訓(xùn)，勞動者培訓(xùn)考核合格，方可上崗作業(yè)［4］。用人單位每年應(yīng)制訂職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，確保每一名勞動者能及時了解職業(yè)病防治的相關(guān)知識，有利于預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。每一次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)詳細記錄培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員的種類、人數(shù)及考核結(jié)果，并應(yīng)歸檔。1.4作業(yè)場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測與評價情況用人單位在《員工職業(yè)健康管理標準》中規(guī)定了每年度對工作現(xiàn)場的職業(yè)病危害進行風險評估，確定職業(yè)病危害的監(jiān)測點;每年度由有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)進行職業(yè)病危害監(jiān)測和評價，監(jiān)測結(jié)果作為職業(yè)病危害治理的依據(jù);由專人負責日常職業(yè)病危害因素(粉塵、噪聲和毒物等)的監(jiān)測。記錄監(jiān)測結(jié)果，每季度進行分析。上述制度符合相關(guān)職業(yè)衛(wèi)生標準的要求，但尚未制訂對粉塵、噪聲、化學(xué)毒物定期監(jiān)測的計劃。1.5職業(yè)病危害警示標識及中文警示說明的設(shè)置情況通過現(xiàn)場職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位在部分工作場所設(shè)置了職業(yè)病危害警示標識，如:在送風機旁設(shè)置了“請戴耳塞，當心噪聲”的標識;在磨煤機旁設(shè)置了”必須戴防護口罩”的標識。但某些警示標識不規(guī)范，如在酸堿罐區(qū)設(shè)置配戴防護口罩的標識，用人單位應(yīng)根據(jù)《工作場所職業(yè)病危害警示標識》的要求［5］，在可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的工作場所，如主廠房、灰?guī)?、脫硫車間設(shè)置粉塵、噪聲等警示標識和中文警示說明，在污水深度處理站、工業(yè)廢水處理間、主廠房、脫硝氨區(qū)設(shè)置毒物警示標識和中文警示說明，在存放高毒物質(zhì)氨的精處理加藥間和脫硝氨區(qū)設(shè)置紅色區(qū)域警示線，在酸堿罐區(qū)設(shè)置黃色警示線;并應(yīng)明示應(yīng)急疏散路線，在發(fā)生事故時指導(dǎo)作業(yè)人員逃生。1.6職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案、設(shè)施及演練情況該用人單位制訂了《公司總體應(yīng)急預(yù)案》，其中明確了應(yīng)急原則、應(yīng)急救援組織體系、各個部門的職責、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急保障、應(yīng)急預(yù)案演練、宣傳與培訓(xùn)等內(nèi)容。在總體應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，公司制定了公司級和部門級專項應(yīng)急預(yù)案，針對各種不同類別的事故應(yīng)急救援預(yù)案，如《氨系統(tǒng)泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《酸泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《燒堿泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《氣體或煙熏中毒的緊急預(yù)案》、《中暑的緊急預(yù)案》等。在制定各種應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)上，用人單位配備了部分應(yīng)急救援設(shè)備，如在化學(xué)水處理站配備有防毒面具、防酸服和現(xiàn)場急救藥箱等，在部分酸堿罐區(qū)布置有酸霧吸收器、防酸用沙、圍堰、泄險區(qū)、應(yīng)急藥箱、噴淋裝置及洗眼器，在集中控制室配備有正壓式空氣呼吸器。脫硝氨區(qū)配有2個防毒面具、1個氨氣報警器、2套防護服及2副護目鏡等。用人單位還應(yīng)完善應(yīng)急救援設(shè)施的配備，如在工業(yè)廢水處理間酸堿罐區(qū)設(shè)置圍堰和應(yīng)急藥箱;精處理酸堿罐區(qū)加設(shè)應(yīng)急藥箱和泄險區(qū);氨加藥間增設(shè)圍堰、應(yīng)急藥箱、噴淋裝置及洗眼器;污水深度處理酸堿罐區(qū)加設(shè)應(yīng)急藥箱;脫硝氨區(qū)增設(shè)噴淋裝置及洗眼器。用人單位應(yīng)定期檢查應(yīng)急救援設(shè)施的數(shù)量和性能是否能滿足應(yīng)急救援的需要，確保事故發(fā)生時，能及時進行救援，減少職業(yè)中毒事故的發(fā)生。此外，在主廠房、精處理加藥間應(yīng)設(shè)置應(yīng)急救援通道。該公司曾組織過氨系統(tǒng)泄漏應(yīng)急演練，但僅有照片及簡短的宣傳文字記錄。該公司應(yīng)定期組織應(yīng)急救援的演練，應(yīng)對演練過程進行記錄，對演練結(jié)果進行總結(jié)，考核有關(guān)人員在事故發(fā)生后的應(yīng)變搶險、自救互救能力，對應(yīng)急救援設(shè)備定期進行性能檢查。該公司內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生所，配備有2名醫(yī)師和1名護士，并配有一定的應(yīng)急醫(yī)療器械和藥品。應(yīng)與當?shù)赜幸欢ㄡt(yī)療條件的醫(yī)療機構(gòu)簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，確保發(fā)生事故時員工能得到有效救治。1.7職業(yè)病危害申報及告知情況該用人單位在《員工職業(yè)健康管理標準》中規(guī)定:收到職業(yè)病危害監(jiān)測報告30個工作日內(nèi)，報當?shù)乇O(jiān)督部門備案;與勞動者訂立勞動合同(含聘用合同)時，應(yīng)當將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇等如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明。但用人單位應(yīng)對標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，還應(yīng)在廠區(qū)的宣傳欄、職業(yè)病危害因素的監(jiān)測點等位置定期公布職業(yè)病危害因素的監(jiān)測結(jié)果，告知勞動者該工作場所可能存在的職業(yè)病危害的嚴重程度和該危害因素對人體健康的影響。1.8職業(yè)衛(wèi)生檔案管理該用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理工作與安全管理工作共同納入NOSA五星安全管理系統(tǒng)中，未單獨建立職業(yè)衛(wèi)生檔案，應(yīng)指定專人負責職業(yè)衛(wèi)生檔案的管理，應(yīng)將職業(yè)衛(wèi)生管理資料及職業(yè)病危害管理檔案整理后，自成體系，統(tǒng)一編目并保存，由檔案管理人員負責保管，確保職業(yè)衛(wèi)生檔案的完整、有序［6］。1.9職業(yè)病危害防治經(jīng)費該用人單位在職業(yè)病防治方面投入了一定的資金，自該發(fā)電工程投產(chǎn)運行以來，購置了防噪聲耳塞、防毒面具、防塵口罩等職業(yè)病防護用品、應(yīng)急救援設(shè)施，并請有職業(yè)健康檢查資質(zhì)的單位對勞動者進行了上崗前職業(yè)健康檢查。建議用人單位每年制訂相應(yīng)的計劃，列出各項職業(yè)衛(wèi)生經(jīng)費的預(yù)算，從而為防治職業(yè)病提供資金保障。

2討論

該發(fā)電工程職業(yè)衛(wèi)生管理組織機構(gòu)健全，制定了《員工職業(yè)健康管理標準》、《勞動防護用品管理辦法》等管理制度及各崗位操作規(guī)程，但未制定職業(yè)病防治規(guī)劃，管理制度不夠全面。因此該用人單位應(yīng)在對本單位的職業(yè)病危害情況進行全面的調(diào)查和評估后制定職業(yè)病防治規(guī)劃及實施方案，并應(yīng)制定職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度，進一步細化《勞動防護用品管理辦法》中對職業(yè)病防護用品的維護、檢修，定期檢測其性能的相關(guān)規(guī)定。在完善管理制度的同時，要加強制度的落實，對執(zhí)行情況進行必要的監(jiān)督。

作者：溫亞男 張意 吳文紅 章軼哲 繆慶 單位：中國疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所

第9篇：心理學(xué)危機管理范文

進入21世紀，也進入信息大爆炸的時代。隨著現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，各類醫(yī)療機構(gòu)都需要針對病人、醫(yī)藥等方面的數(shù)據(jù)管理及分析處理。這對醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)的信息化處理提出了較高的要求，它們紛紛設(shè)立衛(wèi)生信息管理的專業(yè)崗位，也急需相應(yīng)的專業(yè)人才。

全國衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要（2003―2010）指出：加強衛(wèi)生信息化人才隊伍建設(shè)，將信息技術(shù)應(yīng)用列入醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域，建立多層次、分類別、多形式、重實效的信息化人才培養(yǎng)制度，培養(yǎng)一批精通信息技術(shù)和衛(wèi)生業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。[1]

針對社會的需求，醫(yī)學(xué)院校設(shè)立了衛(wèi)生信息管理專業(yè)以培養(yǎng)所需人才。高職?？茖W(xué)校的目標是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)以職業(yè)服務(wù)面向就業(yè)崗位及崗位勝任能力的信息技術(shù)能力，是此類學(xué)校教學(xué)改革研究的重點。

1 衛(wèi)生信息管理的職業(yè)能力分析及崗位要求

在各級醫(yī)院，專門設(shè)置衛(wèi)生信息管理崗位，是近十多年的事，醫(yī)學(xué)院校開設(shè)衛(wèi)生信息管理專業(yè)也是近些年的事。近些年信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，各級醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)紛紛大力發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺，對衛(wèi)生信息管理崗位提出了更高的要求。針對這些情況，我們作了相應(yīng)的調(diào)查。

調(diào)查采用了問卷調(diào)查和個人訪談的方式。問卷調(diào)查的對象主要是兩部分，一是部分往屆畢業(yè)的衛(wèi)生信息管理專業(yè)的同學(xué)，他們在醫(yī)院的相應(yīng)崗位就業(yè)；二是醫(yī)院的信息管理科的管理人員和技術(shù)員。問卷調(diào)查共發(fā)放200份，涉及學(xué)生問卷160份，醫(yī)院管理人員40份，回收問卷200份，有效率為100%。問卷調(diào)查設(shè)計的問題主要是涉及在醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生信息管理崗位對于信息技術(shù)的職業(yè)能力需求。根據(jù)問卷的統(tǒng)計結(jié)果，我們進行了歸納整理，總結(jié)在以下幾個方面：

① 應(yīng)具備計算機基本操作技能

在醫(yī)院，衛(wèi)生信息管理崗位歸屬于信息科，此崗位的工作范疇主要涉及醫(yī)院的信息系統(tǒng)即醫(yī)院數(shù)據(jù)管理平臺的管理和日常運行維護，因此，要求管理人員應(yīng)該具備基本的計算機操作能力。例如：熟練掌握常見的操作系統(tǒng)，辦公軟件的使用，基本的網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)操作等等。

② 具備計算機軟硬件維護和常見故障維修能力

在醫(yī)院的計算機系統(tǒng)中，一般由醫(yī)院數(shù)據(jù)平臺的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、診療系統(tǒng)三個部分構(gòu)成。無論是哪個系統(tǒng)，核心是計算機，因此，管理人員要具備能夠保障計算機正常運行的維護能力。并且，對于計算機出現(xiàn)的一般常見故障，要能夠迅速處理和維修，保障計算機的正常使用。

③ 具備數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)管理能力

現(xiàn)在各級醫(yī)院都設(shè)置了計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，利用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)進行全院的數(shù)據(jù)存儲和信息處理。所謂的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，其技術(shù)實質(zhì)就是數(shù)據(jù)庫的管理的應(yīng)用。現(xiàn)在常見的數(shù)據(jù)庫為SQL、ORACLE等，因此，管理人員應(yīng)具備這些數(shù)據(jù)庫的基本操作能力和管理能力。

④ 具備計算機網(wǎng)絡(luò)使用和日常維護能力

醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)是運行在計算機網(wǎng)絡(luò)上，計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行和良好的運行狀態(tài)是必須保障的。因此，信息管理人員要維護計算機網(wǎng)絡(luò)的日常運行，要熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)的基本操作，具備處理計算機網(wǎng)絡(luò)的一般常見故障的技能。

2 高職?？漆t(yī)學(xué)校對衛(wèi)生信息管理專業(yè)的計算機技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

通過上述調(diào)查分析，我們明確了醫(yī)院信息管理崗位的工作需求。但在高職?？漆t(yī)學(xué)校，衛(wèi)生信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和市場需求的崗位工作能力需求有些脫節(jié)，即不能勝任崗位需求，主要表現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的計算機課程設(shè)置和實踐教學(xué)中。

① 重醫(yī)學(xué)知識，輕計算機專業(yè)知識

衛(wèi)生信息管理專業(yè)前幾年主要開設(shè)在醫(yī)學(xué)本科院校，這幾年在醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校也開設(shè)了此專業(yè)，但在?？茖W(xué)校，通過問卷調(diào)查的分析發(fā)現(xiàn)，普遍都具有重視醫(yī)學(xué)知識，輕視計算機專業(yè)知識的特點。學(xué)校的主導(dǎo)思想，是醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)為主，計算機等信息技術(shù)的知識掌握為輔。但是，專科院校由于學(xué)時限制的原因，沒能足夠的時間去學(xué)習(xí)更多的醫(yī)學(xué)知識，造成衛(wèi)生信息管理專業(yè)的同學(xué)醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)不夠深，信息技術(shù)也掌握不好的局面。

② 對計算機操作技能重視不夠

某些醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校，衛(wèi)生信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，醫(yī)學(xué)知識、管理知識、信息技術(shù)三個部分構(gòu)成專業(yè)的培養(yǎng)。這個人才培養(yǎng)方案看似不錯，但在實踐教學(xué)過程中，存在計算機信息技術(shù)學(xué)校重視理論教學(xué)，忽視計算機的操作教學(xué)。

③ 計算機課程的設(shè)置不能完全適應(yīng)崗位需求

部分醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校的計算機課程設(shè)置，照搬了本科院校衛(wèi)生信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，忽略了本科院校的學(xué)制和專業(yè)培養(yǎng)的側(cè)重點；或者仿照了信息技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)方案，沒有將工作崗位的技能需求有機結(jié)合。畢業(yè)學(xué)生進入工作崗位，不能將所學(xué)立即用于工作之中。

3 基于崗位勝任力的衛(wèi)生信息管理專業(yè)的計算機課程教學(xué)改革

根據(jù)前面的崗位勝任力的調(diào)查分析和學(xué)校的計算機課程教學(xué)現(xiàn)狀，進行基于崗位勝任力的衛(wèi)生信息管理專業(yè)的計算機課程教學(xué)改革勢在必行。

① 重構(gòu)衛(wèi)生信息管理專業(yè)的計算機課程體系

根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)論，結(jié)合衛(wèi)生信息管理崗位的工作需求，選擇計算機課程，合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)學(xué)時，從計算機基礎(chǔ)教學(xué)，到專業(yè)教學(xué)，構(gòu)建計算機課程體系，以涵蓋適應(yīng)崗位需求的計算機技能。

② 改革計算機課程教學(xué)的課程標準

根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果得知，以前的計算機課程教學(xué)標準是適應(yīng)一般技能的，沒有突出本專業(yè)所需求的技能要求，因此，課程改革中，要根據(jù)崗位的需求，增刪課程內(nèi)容，修訂課程標準。