營(yíng)業(yè)員銷售技巧精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

大學(xué)生著裝獨(dú)特的面試技巧(相關(guān)度53%)

參加面試的裝扮以整潔美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾和配件的色彩、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)，以及你所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致。搭配出最為得當(dāng)?shù)囊卵b，為你的面試來加分，但最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)。

大學(xué)生面試著裝也需應(yīng)季而變

驕陽(yáng)似火高溫天，卻得穿著一身深色西裝走在大太陽(yáng)下。暑期將至，許多大學(xué)生正忙著為假期實(shí)習(xí)...

服裝銷售過程中導(dǎo)購(gòu)如何提升銷售技巧(相關(guān)度52%)

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)認(rèn)為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客...

服裝銷售技巧讓服裝導(dǎo)購(gòu)銷量倍增(相關(guān)度52%)

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)認(rèn)為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客...

不同職業(yè)的面試著裝技巧(相關(guān)度47%)

著裝應(yīng)與人的職業(yè)和身份相適應(yīng)。

一般來說，職場(chǎng)中精英女性的裝扮，首要應(yīng)講求端莊、穩(wěn)重。人們對(duì)服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，都會(huì)持懷疑的態(tài)度。

其實(shí)，職業(yè)女性的穿著，應(yīng)該以你希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照你目前的狀況而定位。這項(xiàng)原則經(jīng)常被人們忽略，在此，我提醒廣大的女性朋友，千萬不...

服裝與膚色搭配技巧(相關(guān)度47%)

服飾：深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配。例如：青色配天藍(lán)色墨綠配淺綠咖啡配米色深紅配淺紅。這種同類色的配合會(huì)使衣服顯的柔和文雅。兩個(gè)比較接近的顏色相配。例如：紅色與橙色紅色與紫紅黃色與橙黃色黃色與草綠色。近似色的配合效果也顯的比較柔和，而且比較有女人味。兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配。例如：黃色與紫色，紅色與青綠色。這種配色給人的感覺比較強(qiáng)烈，會(huì)讓人有驚艷的感覺。兩個(gè)相對(duì)的顏色的配合。例如：紅色...

服裝輔料基地誕生馳名商標(biāo)(相關(guān)度45%)

近日，國(guó)家工商總局公布新認(rèn)定的106件中國(guó)馳名商標(biāo)中，石獅市華聯(lián)服裝配件企業(yè)有限公司的“KAM”商標(biāo)榜上有名，引起業(yè)界極大的關(guān)注———傳統(tǒng)由成品品牌獲得的榮譽(yù)竟被服裝輔料配件得到。

華聯(lián)董事長(zhǎng)黃文遠(yuǎn)說起自己品牌20多年來的成長(zhǎng)，重點(diǎn)談到石獅市寶蓋鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群的形成及當(dāng)?shù)卣w服飾產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)。他說，服裝輔料的集發(fā)市場(chǎng)主要在北京、上海、廣州，但生產(chǎn)企業(yè)卻集中在寶蓋鎮(zhèn)。他認(rèn)為，寶蓋已形成...

服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧秘談(相關(guān)度44%)

服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。所謂“勞心者制人，勞力者制于人”也同樣是商戰(zhàn)中的一條法則。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，有最新版本的教課書，但卻永遠(yuǎn)不會(huì)有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)家在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦嫘退伎嫉幕A(chǔ)上，還必須學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。從本章介紹的國(guó)內(nèi)外服裝的經(jīng)營(yíng)技巧可以看出，經(jīng)營(yíng)就是商業(yè)謀略，經(jīng)營(yíng)就是打出王牌。1、找一塊“風(fēng)水寶地”軍人打仗時(shí)要搶占有利地形，商人經(jīng)營(yíng)也要求得一塊風(fēng)...

加拿大08年6月服裝銷售月漲2.5%(相關(guān)度44%)

加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元，符合預(yù)期。

綜合外電8月20日?qǐng)?bào)道，加拿大統(tǒng)計(jì)局20日公布的數(shù)據(jù)顯示，加拿大6月零售銷售增長(zhǎng)符合預(yù)期。

6月零售銷售月升0.5%年升4%至季調(diào)后的359.5億加元(合338.8億美元)，符合市場(chǎng)預(yù)期中值。5月零售銷售修正后月升0.3%。

以不變美元...

服裝銷售中導(dǎo)購(gòu)如何面對(duì)顧客疑難問題(相關(guān)度44%)

[第四區(qū)女裝女性頻道]服裝銷售中，常會(huì)遇到這樣那樣的問題，顧客的疑問、職責(zé)、投訴，面對(duì)這些你的銷售員是否做好準(zhǔn)備了呢？是否能應(yīng)對(duì)的得心應(yīng)手呢？如果還不能，來看看達(dá)人遇到這樣的問題，是如何處理的吧。

第2篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營(yíng)業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營(yíng)業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財(cái)富。非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì),讓我的未來充滿了希望.

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月xx號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作, 對(duì)公司,對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。

希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮

第3篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

>> 試論連鎖藥店藥品的品牌營(yíng)銷 淺析連鎖藥店服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與問題 探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與對(duì)策 營(yíng)口市連鎖藥店市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研分析 醫(yī)藥零售連鎖藥店的現(xiàn)狀與營(yíng)銷策略芻議 提升連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷對(duì)策探討 連鎖藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與擴(kuò)張 通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及對(duì)策 淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策 國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策 對(duì)醫(yī)院近效期藥品的管理探討 藥品的有效期與失效期 企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷 電力市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)新的現(xiàn)狀分析 淺議電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與策略 藥品市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新 淺談藥品廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的步驟與對(duì)策 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題與對(duì)策 淺析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題與對(duì)策 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 教育 > 連鎖藥店近效期藥品的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策 連鎖藥店近效期藥品的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 馮皓娟 米銳 劉翠英")

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一 近效期藥品市場(chǎng)營(yíng)銷研究的目的及意義

藥品是特殊商品，它能治病，但是誤用假藥劣藥和過期藥品不僅不能治病，還可能致病，甚至危及生命安全，所以在研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)都須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。過期不能使用是藥品的最大特點(diǎn)。近效期藥品是依企業(yè)的實(shí)際情況而定的，藥品零售企業(yè)多把它定義為有效期在半年之內(nèi)的藥品①。它是藥品中的特殊品，它不是假藥劣藥，也不是過期藥，而是與正常藥品有同樣療效的還有六個(gè)月有效期的藥品。

對(duì)近效期藥品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷研究，能幫助企業(yè)以更經(jīng)濟(jì)的方式處理近效期藥品，既可以降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損耗，又可以促使其以現(xiàn)有的資源突現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也大量節(jié)省了社會(huì)人力、物力及財(cái)力。

二 云南某大型連鎖藥店近效期藥品的營(yíng)銷現(xiàn)狀

近效期藥品的營(yíng)銷是門店經(jīng)營(yíng)中的正常現(xiàn)象。由于近效期藥品的特殊性，有的門店店長(zhǎng)對(duì)近效期藥品的銷售十分頭疼，不知該如何妥善處理。其實(shí)藥店管理者同樣可以通過努力把近效期藥品“變廢為寶”。以下是目前云南某大型連鎖藥店對(duì)近效期藥品所采取的營(yíng)銷策略：

1.從源頭上進(jìn)行采購(gòu)控制

一般說來，近效期藥品的產(chǎn)生有以下原因：一是采購(gòu)計(jì)劃不合理，有些同類藥品進(jìn)貨量太大，而銷售量并沒有那么大。二是沒有及時(shí)做好促銷工作②。要想最大限度地減少近效期藥品的產(chǎn)生，降低連鎖藥業(yè)的損耗，從根本上進(jìn)行采購(gòu)控制是首選之策?，F(xiàn)如今該企業(yè)門店根據(jù)各門店的銷售情況和銷售周期定量采購(gòu)，門店實(shí)行一周一次、一周兩次、一周三次三種不同的補(bǔ)貨周期，實(shí)行多次少量的采購(gòu)策略。

2.實(shí)行掛牌促銷

在近效期藥品的促銷中，絕大多數(shù)藥店實(shí)行了掛牌銷售。在其標(biāo)簽上掛牌提示，同時(shí)對(duì)這些近效期藥品進(jìn)行打折促銷，采取降價(jià)捆綁銷售。比如在掛牌上標(biāo)明“一次性購(gòu)買兩盒該藥品，只需多少元，為您節(jié)省了多少元”等字樣。

3.低價(jià)銷售給內(nèi)部員工

如果是一些家庭常用藥品，則通過低價(jià)銷售給有用藥需求的員工，讓企業(yè)降低了損耗。比如一些感冒用藥、胃腸道用藥、慢性疾病用藥等。因?yàn)榈陠T對(duì)藥品有比一般人相對(duì)全面的認(rèn)識(shí)，所以有用藥需求的員工可以確保近效期藥品不會(huì)過期就服用完。這樣做既能消除用藥隱患，又解決一部分門店的近效期藥品。

4.利用會(huì)員資源進(jìn)行銷售

藥店的會(huì)員數(shù)量是一個(gè)非常龐大的數(shù)字，會(huì)員可以成為一些近效期藥品的銷售對(duì)象。該企業(yè)門店的會(huì)員大多是某些藥品的老主顧，比如一些老年、慢性病患者，需要經(jīng)常服用某種藥物，藥店就利用這些會(huì)員資源，通過電話告知的方式，將相關(guān)藥品的促銷信息傳達(dá)給會(huì)員，以“內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)”銷售給會(huì)員。

三 云南某大型連鎖藥店在近效期藥品營(yíng)銷中存在的問題

由于近效期藥品的特殊性，在售賣過程中要小心謹(jǐn)慎。雖然該企業(yè)對(duì)近效期藥品的營(yíng)銷下達(dá)了一系列的指令，但卻無法避免近效期藥品的產(chǎn)生。該企業(yè)對(duì)近效期藥品的營(yíng)銷還缺乏一套成熟的管理體系，其存在的問題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1.對(duì)近效期藥品的銷售管理不到位

調(diào)查問卷表明，該企業(yè)每個(gè)月都會(huì)下發(fā)讓營(yíng)業(yè)員查找并上報(bào)近效期藥品的指令，并且所有員工都會(huì)嚴(yán)格按照指令執(zhí)行，但是查找和上報(bào)之后并沒有將近效期藥品的銷售具體落實(shí)到位。該企業(yè)不會(huì)派人到店督促銷售;不對(duì)員工進(jìn)行近效期藥品相關(guān)知識(shí)的考核;對(duì)近效期藥品的銷售沒有任何的獎(jiǎng)懲制度;有近95%的員工覺得企業(yè)不關(guān)心近效期藥品的銷售量。

2.對(duì)近效期藥品的營(yíng)銷手段單一

在該企業(yè)中，員工反饋沒有專門的近效期藥品專柜或是專賣店，也沒有實(shí)行近效期藥品的拆零售賣。除了采購(gòu)部門的控制、低價(jià)賣給員工、利用會(huì)員資源之外，有90%的員工最熟悉的就是減價(jià)、買贈(zèng)等促銷手段。

3.藥店?duì)I業(yè)員素質(zhì)普遍不高

調(diào)查問卷顯示，在被調(diào)查的營(yíng)業(yè)員中只有5%是醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，有89%的營(yíng)業(yè)員是高中以下學(xué)歷。同時(shí)，員工的流動(dòng)性很大，不利于專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的開展。

4.缺少對(duì)員工近效期藥品的相關(guān)培訓(xùn)

就培訓(xùn)這一問題，調(diào)查表明該連鎖藥企中有85%的員工沒有接受過關(guān)于近效期藥品的知識(shí)以及營(yíng)銷方法的培訓(xùn)。另外有15%的新員工表示不清楚此類培訓(xùn)。

5.各門店的信息沒有共享

調(diào)查問卷表明，該企業(yè)各門店間不會(huì)分享各自的銷售技巧，公司的決策者和管理者也不重視這一工作，使各門店間的信息閉塞，導(dǎo)致一些好的銷售技巧沒有得到普遍使用。

四 大型連鎖藥店對(duì)近效期藥品的營(yíng)銷策略

1.制訂科學(xué)合理的采購(gòu)策略

藥品采購(gòu)過量是產(chǎn)生近效期、滯銷藥品的根源?？茖W(xué)合理、少量多次地采購(gòu)能減少近效期藥品的數(shù)量，少量多次的采購(gòu)策略能縮短藥品的銷售周期，從而減少近效期藥品的產(chǎn)生。藥品采購(gòu)部門要根據(jù)實(shí)際銷量合理采購(gòu)，進(jìn)貨數(shù)量一般以銷量的1.5倍左右為好。要做到合理采購(gòu)主要有以下三點(diǎn)：（1）采購(gòu)員要及時(shí)掌握藥品的特性和市場(chǎng)銷量情況，控制整個(gè)公司所有藥品的采購(gòu)數(shù)量，并結(jié)合門店的位置，對(duì)其庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。（2）藥店質(zhì)量管理人或駐店藥師要及時(shí)掌握每一種藥品的銷量，通知門店?duì)I業(yè)員調(diào)整補(bǔ)進(jìn)貨計(jì)劃，遵循先進(jìn)先出、少進(jìn)勤進(jìn)的原則。（3）店長(zhǎng)根據(jù)近效期藥品促銷表了解自己門店近效期藥品的庫(kù)存量，及時(shí)通知采購(gòu)部門少采購(gòu)?fù)惼贩N，避免形成不必要的庫(kù)存。

2.從產(chǎn)品本身出發(fā)制訂不同的產(chǎn)品策略

第一，通過門店所處位置、消費(fèi)群體的特征和產(chǎn)品本身的屬性，控制不同藥品的數(shù)量。如老年人多的社區(qū)少進(jìn)減肥類產(chǎn)品，可以多進(jìn)心腦血管方面的藥品，避免減肥類產(chǎn)品成為滯銷品，久之則成為近效期藥品。

第二，通過品類管理減少同類品種，減少近效期藥品的生成。比如感冒藥，不需要選擇很多的廠家，可以選擇一些不同廠家的同類品種，這樣不會(huì)讓顧客眼花繚亂。

第三，在近效期藥品的產(chǎn)品標(biāo)簽上做一些顏色標(biāo)示，如有6個(gè)月就過期的藥品，在標(biāo)簽上用綠色標(biāo)出;有4～5個(gè)月就過期的藥品，在標(biāo)簽上用黃色標(biāo)出;有2～3個(gè)月就過期的藥品用紅色標(biāo)出等。

3.合理運(yùn)用大品牌形象制訂搭售策略

第一，運(yùn)用大品牌的形象，帶動(dòng)高毛利滯銷品的銷量。如A、B兩個(gè)不同廠家的藥，A指大品牌藥，B指高毛利滯銷藥。在老年人比較多的社區(qū)中，A品牌心腦血管用藥會(huì)熱賣，但是由于A品牌藥利潤(rùn)低，店員在銷售此類藥品的同時(shí)，可以向顧客推薦B類高毛利的保健藥品作為補(bǔ)充。這樣搭配銷售，既銷售了高毛利滯銷藥品，又能讓店員完成銷售任務(wù)。

第二，對(duì)同一廠家、同一品牌的兩種藥品進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。如A、B兩種藥品都是同一大廠家所生產(chǎn)，A是消費(fèi)者熟知且品牌形象良好的藥品，B是消費(fèi)者不熟知的藥品，但二者搭配使用會(huì)有更好的療效，店員在銷售A藥品的同時(shí)，可以向消費(fèi)者推薦B藥品，這樣可以盡量避免讓B藥品成為近效期藥品。

4.加強(qiáng)對(duì)各門店銷售渠道的管理

第一，由于各門店的地域、消費(fèi)群體、銷售人員等的差異，會(huì)導(dǎo)致某種近效期藥品在該店屬于滯銷商品，而在其他某個(gè)門店是暢銷品。因此企業(yè)可根據(jù)各門店上報(bào)的近效期藥品的品種與數(shù)量，對(duì)各門店的銷售量進(jìn)行分析，然后讓其他銷售量好的兄弟門店調(diào)撥代賣?；蛘呒訌?qiáng)各個(gè)門店之間銷售技巧的共享，將各個(gè)門店好的銷售技巧運(yùn)用于整個(gè)企業(yè)。

第二，嚴(yán)格要求店員在售藥的過程中，遵循先進(jìn)先出的原則，保證藥品在柜臺(tái)內(nèi)不斷地“推陳出新”，避免因?yàn)榈陠T的失誤而導(dǎo)致近效期藥品的生成和損耗。如果在暢銷藥品中發(fā)現(xiàn)近效期藥品，可對(duì)負(fù)責(zé)這一區(qū)域的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行一定的處罰。

第三，以“冷”品種換“熱”品種。在經(jīng)營(yíng)過程中，比較“熱”的品種一般可以在遠(yuǎn)離近效期時(shí)就會(huì)銷售一空，因此近效期藥品往往是相對(duì)滯銷的“冷”品種。對(duì)于這些滯銷的“冷”品種，根據(jù)現(xiàn)有的庫(kù)存和月銷售率等指標(biāo)，可提前與廠家進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取將 “冷”品種調(diào)換為該廠的一些“熱”品種。

5.增加促銷的方式

由總店進(jìn)行實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)的跟蹤，統(tǒng)計(jì)近效期藥品的品種和近效期藥品的數(shù)量，并下達(dá)指令到各個(gè)門店，讓各門店開始做降價(jià)捆綁銷售、買贈(zèng)活動(dòng)、換季促銷等。除此之外，還可以：

第一，建立一個(gè)或多個(gè)近效期藥品專柜或是近效期藥品專賣店，對(duì)近效期藥品實(shí)行集中銷售，但注意不要強(qiáng)制規(guī)定銷售量，因?yàn)轭櫩筒皇恰袄洹?。這一方式可以讓顧客不需要提醒就知道這些藥品是近效期藥品，也有效避免了營(yíng)業(yè)員向顧客說明此藥是近效期藥品的尷尬和顧客覺得自己受到欺騙的心理。

第二，對(duì)近效期藥品實(shí)行拆零銷售。實(shí)行拆零銷售能解決一部分近效期藥片，因?yàn)轭櫩椭灰獙⑺I藥片在有效期內(nèi)服完，既不浪費(fèi)藥品和金錢，又能把病治好，是一種雙贏的方法。比如在銷售拉肚子的藥品時(shí)，主動(dòng)告知顧客此藥是近效期藥品，他不需要買一整盒的新批號(hào)藥，只需花幾塊甚至幾角錢買幾粒這種近效期藥品，同樣可以把病給治好，顧客聽完后肯定會(huì)很愉快地接受這一提議。

6.加強(qiáng)藥店各方面的管理

第一，在簽收總部的貨物時(shí)，要求驗(yàn)貨員特別注意藥品的批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期，如果發(fā)現(xiàn)近效期藥品馬上退回?？梢约皶r(shí)讓公司與廠家進(jìn)行退換貨，避免因延誤時(shí)機(jī)給公司造成不必要的損失。

第二，各柜組建立近效期藥品銷售登記簿，要求店員留存近效期藥品的銷售小票，以小票作為依據(jù)統(tǒng)一登記銷售登記簿，并以此銷售簿作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，調(diào)動(dòng)起員工銷售近效期藥品的積極性。

第三，提高藥店?duì)I業(yè)員的服務(wù)水平，對(duì)其進(jìn)行一個(gè)月一次或兩次的近效期藥品知識(shí)培訓(xùn)，讓營(yíng)業(yè)員記住自己區(qū)域內(nèi)每個(gè)月所產(chǎn)生的近效期藥品的品名、數(shù)量、擺放位置，讓營(yíng)業(yè)員盡量先銷售近效期藥品。

第4篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次， 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好, 服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

第5篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文一

__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文二

記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員""!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文三

我于20__年3月參加__一店工作，十個(gè)多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營(yíng)鮮肉至今，時(shí)間不長(zhǎng)，感受很深。從不懂到精通，是__培養(yǎng)了我有一技之長(zhǎng)，我很感謝__領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實(shí)__事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時(shí)也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。老實(shí)做人，誠(chéng)信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。

我的

為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過我的人都有很好評(píng)價(jià)，我對(duì)客人是這樣，我對(duì)老板當(dāng)自家人，所以我把__店當(dāng)自己的事業(yè)對(duì)待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長(zhǎng)年信得過的賓主，他們?cè)u(píng)價(jià)__超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確，錢不數(shù)錯(cuò)，明碼實(shí)價(jià)，店員說話客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說：到__一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn)……

第6篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意"”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

第7篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

服裝導(dǎo)購(gòu)員十招技巧：

(1)營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。

(3)顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。

她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感愛好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看服裝，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。

(4)試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩啦走人。

(5)揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

(6)顧客來啦好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu)買欲望強(qiáng)的客人;對(duì)其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到啦快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到最后可能一無所獲)。

(7)對(duì)結(jié)伴而來的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何?”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等。

(8)介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)默契配合。

第8篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

 

通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。

這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

 

“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

第9篇：營(yíng)業(yè)員銷售技巧范文

終端是商品與消費(fèi)者直接見面的地方，具體到醫(yī)藥保健品市場(chǎng)來說，它是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥保健品與貨幣交換的地方，是銷售的的第一陣地和終結(jié)場(chǎng)所；在通路各環(huán)節(jié)中，也是企業(yè)決戰(zhàn)銷售的最后戰(zhàn)場(chǎng)。事實(shí)上，重視終端在產(chǎn)品銷售中的作用，早已是營(yíng)銷界的共識(shí)，終端營(yíng)銷也成為一種營(yíng)銷模式被廣泛采用。而具體到操作層面來講，在大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者的眼中，終端營(yíng)銷仍然停留在粗放的經(jīng)營(yíng)管理階段：藥店里貼幾張POP，門口放上幾塊展板；和藥店管理人員搞好人際關(guān)系，搞搞帶金銷售等。結(jié)果是包裝大家都這樣做，失去了特色，難于引起消費(fèi)者的注意力；客情關(guān)系成了促銷獎(jiǎng)金比著返，你一元我就兩元，卻并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，甚至造成終端獅子大張口，銷售成本難于承受。要向終端要增量，就必須根據(jù)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)做新的調(diào)整，在終端營(yíng)銷中做出新意。

一、 終端的包裝陳列必須差異化和規(guī)?；?，確?！疤背鰜?/p>

終端的包裝陳列是做好終端營(yíng)銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，通常我們也把它叫做硬終端。多、全、好、新是基本要求。一般來說，多和全涉及到企業(yè)的投入成本，而好和新則體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)對(duì)終端包裝陳列的思路和執(zhí)行力。基礎(chǔ)的包裝陳列要求相信大家都清楚，很多產(chǎn)品營(yíng)銷手冊(cè)中也有詳細(xì)論述，這里不一一贅述。這里提到的差異化，就是要求終端的包裝陳列要跳出基礎(chǔ)的要求和形式，做出新意，從藥店內(nèi)外跳出來，引起消費(fèi)者的注意力，有效制造或烘托銷售氣氛，為促成購(gòu)買打下基礎(chǔ)。

藥店內(nèi)外的包裝陳列位是一定的，這方面大多已經(jīng)為各廠家所重視并利用，聰明的廠家總會(huì)在這其中找出新的包裝形式和陳列位，巧妙的傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和品牌形象，這方面值得借鑒或引起思考的例子也有很多：如曲美減肥膠囊在各大藥店放置的標(biāo)有品牌名的體重稱；紅桃K夜間售藥窗口的指示燈箱；桂龍藥業(yè)在藥店放置的“愛心傘架”；杰士邦的藥品分類標(biāo)簽和店面促銷POP等等。這些產(chǎn)品的新穎陳列物品便是脫離常規(guī)陳列項(xiàng)目或位置的典型例子，體重稱為進(jìn)店的顧客提供了隨時(shí)了解體重的便利，而夜間售藥的燈箱又是藥店必須的指示牌，他們都是藥店需要和歡迎的經(jīng)營(yíng)設(shè)施，自然會(huì)受到藥店的支持和重視，陳列位一般不會(huì)被取代，容易從藥店眾多的陳列形式中“跳”出來。

終端包裝出新必須堅(jiān)持兩大原則，一是找準(zhǔn)終端提升經(jīng)營(yíng)硬件設(shè)施和店堂形象的需要，而且這種需要對(duì)藥店來說具有唯一性。如上述的體重稱、愛心傘架，一般來說，藥店沒有必要設(shè)置多個(gè)；而藥店的分類標(biāo)簽和促銷POP，更是必須使用統(tǒng)一的格式，這些都為廠家尋求唯一性的陳列提供了有力的保障，既然獨(dú)特，當(dāng)然突出，效果自然好。二是形成規(guī)模效應(yīng)，盡量爭(zhēng)取更多的終端實(shí)現(xiàn)陳列，這樣才能達(dá)到宣傳的最大化，如可采最初在武漢上市時(shí)，花費(fèi)大量資金購(gòu)買處于黃金路段的普安大藥房各連鎖店的玻璃櫥窗廣告位，再加上在當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)媒體《楚天都市報(bào)》的廣告投放，一時(shí)間，似乎滿城皆是可采，為可采一炮打響起到了極好的配合作用。差異化及規(guī)?；慕K端陳列包裝更容易引起消費(fèi)者的注意和好感，對(duì)銷售達(dá)成起著潛移默化的作用，更是促成終端增量的催化劑。

二、 終端客情由物質(zhì)“利誘”轉(zhuǎn)向精神“激勵(lì)”，變被動(dòng)為主動(dòng)。

終端客情通常主要通過帶金促銷來完成，時(shí)下，很多廠家或業(yè)務(wù)員一談到客情，都是又愛又恨，愛的是客情不用做太多的工作，直接搞帶金促銷，這樣極大的調(diào)動(dòng)了終端營(yíng)業(yè)員的積極性，有利于產(chǎn)品上量；恨的是終端似乎只是“惟利是圖”，誰給的促銷返利多，誰就賣的好，可空間一定，不能無限制的給下去。面對(duì)這種情況，真的就沒有辦法了嗎？湖北萬邦藥業(yè)的做法就是一個(gè)值得借鑒的好例子。萬邦藥業(yè)在終端銷售的喘消桂靈丹等產(chǎn)品本身利潤(rùn)空間不大，況且萬邦藥業(yè)認(rèn)為，單純的用給終端營(yíng)業(yè)員金錢獎(jiǎng)勵(lì)，不僅容易助長(zhǎng)帶金銷售的歪風(fēng)，而且不利于營(yíng)業(yè)員客觀的指導(dǎo)消費(fèi)者用藥，存在因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益誤導(dǎo)的情況。為此，萬邦藥業(yè)與連鎖藥店總部聯(lián)合推出營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)基金計(jì)劃，將利潤(rùn)的一部分拿出來幫助藥店培訓(xùn)激勵(lì)營(yíng)業(yè)員，培訓(xùn)既有銷售技巧，醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)；也有戶外團(tuán)隊(duì)拓展等培訓(xùn)。此舉推出，立即得到了各連鎖終端的歡迎，有廠家?guī)妥约号嘤?xùn)營(yíng)業(yè)員，即有利于提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也節(jié)省了大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。而對(duì)于萬邦藥業(yè)來說，不過就是利潤(rùn)的一部分拿出來，通過合作培訓(xùn)的形式，既有效的傳遞了產(chǎn)品知識(shí)，培訓(xùn)了他們的銷售技巧，同時(shí)也增進(jìn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)公司及產(chǎn)品的認(rèn)知和好感，而且集中培訓(xùn)節(jié)省精力，容易將工作做透，從而提高了終端的首推率。最值得稱道的是，這種激勵(lì)形式有別于單純的返利金額的比拼，容易變被動(dòng)為主動(dòng)，從深層次打動(dòng)營(yíng)業(yè)員，達(dá)到做好終端客情的目的。

在這里要提醒的是，終端客情維護(hù)涉及的對(duì)象很廣，廠家應(yīng)該根據(jù)不同對(duì)象的特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好客情維護(hù)，真正從情感上打動(dòng)終端，牢牢把握終端控制的主動(dòng)權(quán)，從而提高產(chǎn)品在終端的首推率，促進(jìn)終端銷量。

三、 終端促銷由點(diǎn)帶面，活動(dòng)形式常做常新

除開終端基本的包裝陳列和終端維護(hù)等工作外，促進(jìn)銷售的重要一環(huán)便是終端的促銷活動(dòng)，有如臨門一腳一樣，終端銷售往往就是因?yàn)榛顒?dòng)的促銷而順利的達(dá)成。終端促銷有很多種，常規(guī)的買贈(zèng)和店頭促銷是各廠家使用較多的促銷形式，然而，很多廠家在進(jìn)行店面促銷時(shí)，往往只注意某時(shí)某地的促銷，而不注意促銷的連續(xù)性和廣泛性；促銷的形式也僅僅停留在單純的買贈(zèng)上面。所謂終端促銷以點(diǎn)帶面，就是既要做好某個(gè)店面的促銷工作，包括新穎的促銷展臺(tái)布置，專業(yè)有素的促銷導(dǎo)購(gòu)等，同時(shí)也要能夠在一定的范圍內(nèi)選取多個(gè)重點(diǎn)店進(jìn)行，形成規(guī)模效應(yīng)，讓消費(fèi)者時(shí)刻感受到促銷的所在。如仁和宇醫(yī)藥公司經(jīng)營(yíng)的旗人減肥膠囊在終端的促銷就很有典型意義。武漢的商業(yè)發(fā)達(dá)，女孩子都喜歡周末逛街湊熱鬧，旗人抓住這一點(diǎn)，有意識(shí)的在武漢三鎮(zhèn)選取那些位處商場(chǎng)內(nèi)的店中店或?qū)ｉT在黃金地段開店的普安大藥房作為終端店頭促銷的陣地，他們專門制作標(biāo)志鮮明、顏色亮麗的促銷站臺(tái)，配備形象佼好的促銷小姐進(jìn)行終端促銷，不僅每個(gè)店頭促銷氛圍濃厚，最重要的是，他的店頭促銷遍及武漢三鎮(zhèn)的重點(diǎn)商場(chǎng)和重點(diǎn)路段，不管你出來逛街，大多都會(huì)看到旗人的促銷場(chǎng)景，不光是在一地，而且是在多地，尤其難能可貴的是，旗人的店頭促銷還在整個(gè)減肥旺季中一直周周堅(jiān)持，這樣無形之中，就增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知深度，而且給人以實(shí)力雄厚的印象，對(duì)達(dá)成銷售具有無聲的推動(dòng)作用。

終端促銷不僅要堅(jiān)持由點(diǎn)到面的規(guī)?；?yīng)，而且還要常常出新，不斷的給購(gòu)買者以不同的驚喜，有力的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售上量。還是拿減肥品來說，可以根據(jù)不同的時(shí)期推出單純買贈(zèng)、送防曬傘、防曬霜、有獎(jiǎng)知識(shí)問答、減肥茶試飲等多種活動(dòng)，不斷的刺激消費(fèi)者的視覺、聽覺甚至是味覺，還好充分利用促銷人員的溝通以及時(shí)間的限制打心理戰(zhàn)，花樣繁多的促銷形式目的只有一個(gè)，打動(dòng)消費(fèi)者，使之心甘情愿的掏出兜里的鈔票來購(gòu)買。終端的活動(dòng)促銷策劃新穎、執(zhí)行到位，很容易形成一個(gè)又一個(gè)的購(gòu)買，快速實(shí)現(xiàn)銷售增量。

四、 開辟新的終端場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)終端的綜合服務(wù)功能，創(chuàng)造需求促成交