管理理論知識精選(九篇)

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第1篇：管理理論知識范文

質(zhì)量代表著一種品質(zhì)和效應，從商業(yè)角度看，對于質(zhì)量的優(yōu)化控制和管理已成為一種管理態(tài)度和管理意識，質(zhì)量上的“零缺陷”已逐漸發(fā)展成為一種質(zhì)量管理哲學[1]。伴隨著高等教育大眾化進程，人才培養(yǎng)質(zhì)量成為高等教育內(nèi)生發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，逐漸引起社會各界關(guān)注。本科應用型人才培養(yǎng)是高等教育從精英教育階段向大眾教育階段發(fā)展的必然產(chǎn)物，其目的是培養(yǎng)適應新形勢下需要的高素質(zhì)人才，以滿足當前經(jīng)濟社會對應用型創(chuàng)新人才的需要。畢業(yè)論文（設計）是人才培養(yǎng)過程中三大重要的實踐教學環(huán)節(jié)之一，使學生綜合運用所學的專業(yè)理論知識和方法，深入研究實踐中的實際問題，從而培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題、解決問題的能力。通過畢業(yè)論文（設計）教學環(huán)節(jié)，可以有意識、系統(tǒng)地引導學生學習和思考，并使之在寫作過程中鞏固專業(yè)知識、領悟研究方法，鍛煉科研能力。國家教育部辦公廳曾明文指出，畢業(yè)論文（設計）在培養(yǎng)大學生探求真理、強化社會意識、進行科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力與素質(zhì)等方面，具有不可替代的作用，是培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)。然而，受多種因素影響，高校部分領導、教師和學生對畢業(yè)論文（設計）不夠重視，有人還認為應該取消畢業(yè)論文（設計）環(huán)節(jié)，管理過程不規(guī)范、不嚴格，缺乏一套完整的畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量監(jiān)控體系，導致本科生畢業(yè)論文（設計）問題凸顯，質(zhì)量呈現(xiàn)下滑的趨勢。因此，探索本科應用型人才畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量提高的新途徑具有重要的現(xiàn)實意義。將企業(yè)質(zhì)量管理理論引入畢業(yè)論文（設計）實踐教學改革中，探索尋求提高畢業(yè)論文（設計）質(zhì)量的教學思路，以適應外部需求多元化的社會環(huán)境，成為本科應用型人才畢業(yè)論文（設計）改革與實踐的目的所在。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理理論是由美國管理專家米蘭·菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對所提供的產(chǎn)品或服務感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評價的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務；通過有效利用人力、物力、財力和信息等資源，本文由收集整理以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展[2]。

質(zhì)量管理的過程是目標實施建立的過程，不僅是對于產(chǎn)品和服務質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過程是與質(zhì)量目標相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對產(chǎn)品質(zhì)量價值長時間的追加過程；質(zhì)量管理賦予高層領導提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的確定權(quán)，同時提供培訓；質(zhì)量管理過程包括對于實際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進目前的管理水平；質(zhì)量管理過程強調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過程建立在活動組織、產(chǎn)品、服務和文化全方位視野之上[3]。

作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國高等教育領域廣泛引入這一理論。它的核心觀點有兩個：顧客導向和持續(xù)改進。學校教育教學的標準是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部兩種。前者包括學生家長、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務的組織和個人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學生、教師以及其他在學校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務的部門和人員都是內(nèi)部顧客，其中學生是最重要的[4]。

二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性

面臨市場競爭和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標，具體體現(xiàn)在三個層面[1]：以消費者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學系統(tǒng)中的所有活動，涉及到學校中的全體參與人員，并貫穿于學校教育教學工作的始終，最終目標是實現(xiàn)教學質(zhì)量的整體提升[5]。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過整體調(diào)控影響教學質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學質(zhì)量的管理過程。在本科畢業(yè)論文（設計）教學環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識、實際動手能力強的“產(chǎn)品”，使之更好地適應企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實施本科畢業(yè)論文（設計）教學改革全面質(zhì)量管理，依托一個有效的領導團隊不斷提高教育教學質(zhì)量，對畢業(yè)論文（設計）過程進行有效的全程監(jiān)控和管理，對于不同階段的質(zhì)量或教學效果進行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。

三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設計）教學改革與實踐

第2篇：管理理論知識范文

【關(guān)鍵詞】水利水電 工程 施工 質(zhì)量管理

一、水利水電工程施工的基本特點

水利水電工程的施工由于受到多種因素的影響，加之它對各個方面的要求也比較高，施工系統(tǒng)的龐大的因素，總結(jié)下來，水利水電施工的特點主要有以下幾個方面：

1、水利水電的施工，是一項龐大的系統(tǒng)工程，所需要的技術(shù)工種也是多種多樣，另外，嚴重的環(huán)境告饒和高強度施工的需要，都要求必須對施工方案進行嚴格的探討和論證，務必考慮到施工的過程中會遇到以及可能遇到的相關(guān)問題，并對這些可能出現(xiàn)的問題的解決方法有一個明確的制定，只有這樣，才能保證工程實施的順利。

2、水利水電工程的選址通常為偏遠的山谷地區(qū)，這些地方的交通較為閉塞，所以對于施工所需的原材料和機械設備的運輸成本和投資會增加。

3、水利水電工程的施工地點，通常是在沿海、湖泊等水域進行，依據(jù)工程的施工建設，綜合考慮水流的自然條件，必須對水下作業(yè)、截流、施工導流等進行實施，但由于氣象、地質(zhì)、水文等自然條件的限制，對施工質(zhì)量的影響較大。

4、水利水電工程的任務是泄水、蓄水、擋水，這就要求建筑物在水下具有抗裂、抗凍、抗沖、防滲、穩(wěn)定等性能，并且還要依據(jù)工程的技術(shù)規(guī)范，對可靠的施工技術(shù)和方法進行實施，從而保證工程的整體質(zhì)量。

5、水利水電的施工對安全性的要求非常高，因為在施工的過程中，存在著許多的危險作業(yè)，包括隧洞開挖、石方爆破、高空作業(yè)、水上施工等具有危險性的工作作業(yè)。

6、追求效益的最大化是每個工程重要方面，對于水利水電工程而言，更是如此。項目的效益是由工程的投產(chǎn)時就決定的，所以對工期的要求會比較緊，這就無法充分的保障工程施工的質(zhì)量管理。

二、現(xiàn)在水利水電的施工中存在的問題

水利水電工程在施工的過程中，由于涉及的方面有很多，很容易收到來自自然條件和人文等方面的影響，現(xiàn)階段重要存在的問題有：

1、在清理壩基的過程中，并沒有進行徹底的清除，平整壓實的效果也較為欠缺，容易出現(xiàn)彈簧土、松土等嚴重現(xiàn)象；填筑的碾壓促進了彈簧土等問題的發(fā)生，對工程施工的質(zhì)量帶來一定的影響。

2、選擇混凝土原材料時，并沒有通過嚴格的監(jiān)測和篩選。水泥沒有良好的安定性；選擇混凝土配合比時，存在不合理的現(xiàn)象，對混凝土的配置強度有所影響；混凝土在養(yǎng)護過程中，引起裂縫活強度不夠的現(xiàn)象；在澆筑混凝土時，拌合的混凝土并不均勻，對于坍落度的控制，未依據(jù)澆筑方法和運輸方式進行實施，由于不到位的振搗促使了蜂窩問題的發(fā)生；天氣的高溫或低溫對工程的施工都有一定的影響，對于運輸混凝土的工具，沒有對保溫設施進行設置，對混凝土質(zhì)量造成嚴重影響；澆筑混凝土后并沒有通過平倉進行振搗，振搗的時間也不規(guī)范，使欠振、過振問題發(fā)生，同時沒有連續(xù)的進行振搗；對于混凝土施工縫的問題，并沒有依據(jù)規(guī)范要求進行處理。

3、在深層攪拌樁防滲工程中，運用的機具鉆頭如果直徑偏小，就無法滿足施工要求；樁距的控制有所缺失，且成墻的厚度沒有得到良好控制；樁體的垂直度存在一定的誤差，對樁與樁的搭接造成影響。

三、加強水利水電工程施工管理的措施

1、嚴格控制質(zhì)量，并建立質(zhì)量追責制度

雖然工期很緊，但是對質(zhì)量的控制也要同樣嚴格，這就需要對質(zhì)量建立施工的分配制度和質(zhì)量的追責制度。對施工的各個環(huán)節(jié)和方面，有這明確的分工，這就為以后的質(zhì)量追責建立起了保證。質(zhì)量責任制的確立，主要是對參與工程項目建設的各方進行確立的。在質(zhì)量管理的過程中，各部門以及個人都應該對相關(guān)的任務和活動進行責任的承擔。對每一個人員進行責任和權(quán)力的設定，使每個員工都能夠承擔相應的質(zhì)量職責。這樣沒一個人的任務和責任都是明確的，每一件事也都有相應的人進行負責，構(gòu)成了較為嚴密的管理工作，具有較為廣泛的責任網(wǎng)。在施工質(zhì)量的管理中，預防的實施是主要的，同時還要對檢查的方法進行結(jié)合，當出現(xiàn)施工質(zhì)量的問題時，就要對相應的責任進行清查，促使相應措施的有效實施和問題的良好處理，進而增強工程施工的質(zhì)量和安全。

2、更加科學和標準化工作流程的建立

為了讓工作的效率和質(zhì)量提高，分工是必須要經(jīng)歷的階段，對工程施工進行的管理，就標準化流程而言，其綜合性較強，但是也是一項基礎性的工作，通過它的設定，能夠?qū)碗s的管理工作轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵位⒁?guī)范化、系統(tǒng)化的管理組織工作，并且對工程的施工有著高效、準確的保障效果。在管理活動中，出現(xiàn)的重復性事物和概念是標準化的主要對象，其中包括“事”、“物”兩個方面。“物”即設備、材料等有形的事物；“事”即工作程序、處理方法等無形的事物。依據(jù)標準化原理，對標準化工作進行實施，利用標準的形式對“事”和“物”進行統(tǒng)一，以此為工程質(zhì)量管理的重要準則和依據(jù)。這對建設工程項目質(zhì)量管理工作的實施非常的有效，能夠促使管理工作逐步合理化，進而促進工程質(zhì)量的改進和效率的提高。

3、實施計量管理，提高施工的效率

工程質(zhì)量的白標準和統(tǒng)一，即需要計量這一項重要的技術(shù)，從而促進基礎工作的有效實施，其特點是法制性、標準性、一致性和可行性。通過技術(shù)與管理的相互結(jié)合，促進了計量工作的形成。建設工程項目中，項目的策劃、采購、設計、施工、使用、竣工等過程中，計量工作能夠在確保量值統(tǒng)一的基礎上，運用多種手段，對數(shù)據(jù)和信息進行提供，以促使其準確度，其主要手段包括技術(shù)文件、制定標準、測試技術(shù)等。通過這樣的手段，工程的建設才具備可靠的數(shù)據(jù)分析，一方面能夠促使工程質(zhì)量的提高，一方面還能夠降低工程項目的成本，對工程項目的建設目標提供了重要的依據(jù)。

4、把握質(zhì)量管理，確保工程管理

質(zhì)量管理的資源和依據(jù)即質(zhì)量信息的總稱，質(zhì)量控制的基礎主要包括質(zhì)量策劃、工程質(zhì)量改進等。通過質(zhì)量信息管理工作的實施，能夠促進對質(zhì)量信息的分析、整理、反饋及利用。為此，就必須確保質(zhì)量信息具有一定的正確性、適應性和價值性。只有對項目的質(zhì)量信息系統(tǒng)進行完善的建立，促使存儲、報告、分析信息的組織體系的有效構(gòu)建，才能在質(zhì)量管理中發(fā)揮質(zhì)量信息的重要作用，同時這對決策的迅速決定和傳遞具有重要的意義。

結(jié)束語：

水利水電工程的建設較為復雜，涉及的內(nèi)容比較的廣泛。為了促進工程質(zhì)量的有效管理，就要從各個環(huán)節(jié)進行管理工作的加強，同時結(jié)合理論知識和實踐經(jīng)驗，對工程的質(zhì)量問題進行有效的解決和防范，消除影響工程質(zhì)量的因素，確保水利水電工程施工的安全實施。

參考文獻：

[1]佟志軍 水利水電施工程施工質(zhì)量管理和安全控制[J]. 價值工程. 2011

第3篇：管理理論知識范文

關(guān)鍵詞：多元智能；管理學教學；提升

《管理學原理》是高校經(jīng)濟管理類專業(yè)的重要基礎課程，該課程強調(diào)理論與實踐的結(jié)合。學習管理學的目的不僅是讓學生掌握有關(guān)管理的原理和知識，更為重要的是培養(yǎng)學生的管理思維和能力。在教學實踐中，老師應根據(jù)教學內(nèi)容與授課對象的差異采用不同的教學手段。本文以多元智能理論為基礎，提出一些新的教學方法和理念，從而激發(fā)學生對管理學課堂的興趣，充分發(fā)揮學生的學習主體作用，提升管理學教學效果以達到教學目的。

1. 多元智能理論內(nèi)涵

美國哈佛大學教授霍華德?加德納在1983年出版了《智能結(jié)構(gòu)》一書，在書中第一次提出了多元智能理論。該理論認為人類至少有七種智力思維方式，即：語言智能、數(shù)理邏輯智能、音樂智能、空間智能、身體智能、人際交往智能和自我認知智能。語言智能指的是有效地運用口頭語言及文字的能力，即指聽說讀寫能力，包括對聲音和節(jié)奏的敏感性[1]。數(shù)理邏輯智能指的是運用數(shù)字和推理的能力，學習時通過推理來進行思考，提出問題并積極尋求答案，尋找事物的規(guī)律及邏輯順序，或巧妙地處理抽象分析的能力。音樂智能指的是人敏感地感知、辨別音調(diào)、旋律、節(jié)奏和音色等能力，表現(xiàn)為個人對音樂節(jié)奏、音調(diào)、音色和旋律的敏感性；空間智能指的是人對色彩、線條、形狀、形式、空間及它們之間關(guān)系的敏感以及通過平面圖形和立體造型將他們表現(xiàn)出來的能力。身體智能指的是善于運用整個身體來表達想法和感覺，以及運用雙手靈巧地生產(chǎn)或改造事物的能力。人際關(guān)系智能指能夠有效地理解他人的感覺、信念與意向的能力及與人交往能力，包括組織、協(xié)商能力、分析及團體合作等能力。自我認知智能指能對自我進行省察、區(qū)辨自我的感覺，并產(chǎn)生適當行為。

多元智能理論認為由于環(huán)境與教育的差異，每個人的智能各具特點，每個人都有一種或數(shù)種適合自身心理特點的學習內(nèi)容和方式，關(guān)鍵在于開發(fā)[2]。學校教育的宗旨應是開發(fā)各種智能和學生的潛能，促使學生全面發(fā)展。

2. 高校管理學教學缺陷

《管理學原理》雖然是基礎理論課程，但學習這門課程更重要的意義卻在于實踐，這也恰恰是當前教學的薄弱環(huán)節(jié)。管理學的基本原理都能看懂，但其如何與實踐結(jié)合卻是難點。從這一點來看，無論是教師還是學生大多都缺乏實踐經(jīng)驗，由于條件限制，教師只能借助于部分案例和模擬教學軟件給學生講授，但這種訓練無異于紙上談兵。有些高校課程計劃制訂的不合理，沒有考慮到實踐環(huán)節(jié)；有些高校雖考慮到實踐環(huán)節(jié)，但卻不知如何去做。另外，管理學屬于專業(yè)基礎課，有些理論知識點到為止，針對性不強，這使得學生看不到其重要的實際意義。為了應付考試，大多數(shù)學生認為背誦一下就能夠通過考試，不必投入更大的精力，只要考試通過就萬事大吉了[3]。學生的學習目的不明確，而傳統(tǒng)的考核方式又存在弊端，致使學生一貫被動的接受知識，主動性得不到充分的發(fā)揮，課堂教學達不到預期的效果。

3. 多元智能理論在高校管理學教學中的應用

學生的發(fā)展不可能是每一個方面齊頭并進的發(fā)展，每一個學生都可能呈現(xiàn)發(fā)展的優(yōu)勢方面，并形成發(fā)展領域的不同的組合，在各個領域全面地得到發(fā)展的同時，各領域在發(fā)展水平、速率上又存在一定差異，不同的領域在學生整體的發(fā)展中相互支撐，協(xié)調(diào)發(fā)展，這就是學生的和諧發(fā)展?；羧A德?加德納的“多元智能”理論引入，使我們找到一條解決素質(zhì)教育問題的途徑，我們要轉(zhuǎn)變觀念，更新做法，使我們的教育教學能夠更好的促進學生的全面發(fā)展。

在教學過程中，教師可以利用語言智能向?qū)W生提供一些視聽案例，讓他們進行相應的情景模擬練習，也就是讓不同智能優(yōu)勢的學生情景化扮演不同的案例角色。教師對不同智能優(yōu)勢的學生的處理方案進行分析和引導，使學生從自身的處理方式中感受管理的內(nèi)涵，既能激發(fā)學生的學習興趣，又能有切身體會、發(fā)現(xiàn)思考問題并掌握知識與技能。在情景模擬過程中，空間智能也起著重要的作用，空間智能指的是使人感知外在和內(nèi)在的圖像，轉(zhuǎn)變或修飾心理圖像的能力，它對教學很有幫助[4]。在進行案例教學時，教師可利用多媒體手段，通過電影 、電視 、投影、圖片等形象化的工具輔助教學，教師可以針對不同的案例和管理方法適當?shù)丶尤胍恍┮曨l，使學生在空間上和視覺上感受真實的情景，在此背景下，學生更能容易理解理論并聯(lián)系到實際生活中去。這樣的教學方法更能體現(xiàn)出管理學課程的實踐意義，可以給學生留下深刻，鮮明的印象。

我們還可以通過利用學生身體智能取得良好的學習效果，讓學生在動中學，在動中用。在管理學教學中，教師應盡可能多地為學生創(chuàng)造動態(tài)的學習環(huán)境，例如可安排學生走出校園，深入企業(yè)進行一些社會調(diào)查活動，讓學生在實踐中學習管理理論，教師要提醒他們在實踐過程中經(jīng)常會遇到的問題，鼓勵他們，讓學生相信自己可以順利完成任務。在此過程中，人際交往智能也發(fā)揮了重要作用，學生們在實踐中，免不了要與人交際，與團隊合作，另外，對學生自身的組織能力，協(xié)調(diào)事物的能力也會得到提高。在高校管理學教學中，教師要啟發(fā)學生對自身認知資源的認識，讓學生在學習中做到及時自省，能夠舉一反三，從而找到適合自己的學習策略。這時我們要充分調(diào)動學生的內(nèi)省智能，讓學生在課余時間多多進行案例模擬，課堂上再抽查提問，檢查學生自學效果。任課教師也可以在課堂上與學生探討當前經(jīng)濟管理領域的前沿和熱點問題。例如，對當今世界金融危機的探討，不同智能表現(xiàn)的學生，會采用不同的分析方法。邏輯一數(shù)學智能和空間智能表現(xiàn)的學生，會用大量數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)象，而人際智能、語言智能和音樂智能表現(xiàn)的學生，更愿意用事件或故事來表述問題等。在教學形式上，教師可以大膽的把教學地點放在室外，讓學生在實踐中理解理論。結(jié)合人際交往智能進一步豐富教學形式，使學習方式多樣化，如此以來，管理學課程會變得生動有趣，學生感覺學習不再是一種負擔而成為一件輕松愉快的事情。

結(jié)語

在高校管理學教學過程中很多教師不難發(fā)現(xiàn)學生的個體差異其實相當明顯。首先，學生的基礎參差不齊，大相徑庭，同時，學生的學習動機、學習興趣和學習能力也迥然不同。因此，如果對這樣一個在各方面都存在很多差異的群體進行整齊劃一的教學顯然是不夠合理的。因此，充分認識教學中存在的問題，剖析產(chǎn)生這些問題的根本原因，找到解決這些問題的恰當對策，能避免重蹈傳統(tǒng)管理學教學弊端的覆轍。多元智能理論為我們打開了教育的新思路，使每個學生得以因材施教，能夠有效提高學生的綜合應用能力和實際運用能力，若將之充分應用于高校管理學教學，那么管理學教學所面臨的難題就可以迎刃而解了。這不但有利于提升學生探究問題的興趣，而且，對培養(yǎng)學生個性化學習、自主學習和終身學習能力起到很大的推動作用。因此，該問題的研究具有積極的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1] 梅汝莉.多元智能教育學策略[M].上海：開明出版社，2003

[2] 霍華德?加德納.多元智能[M].北京：新華 出版社，2004.

第4篇：管理理論知識范文

關(guān)鍵詞：高職院校 知識管理 行政管理

1 知識管理理論的來由及涵義

維也納管理學大師彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學的開山鼻祖，被譽為“現(xiàn)代管理學之父”，其于20世紀80年代提出了知識管理理論。1988年，德魯克提出知識工人是組成新經(jīng)濟的個體，他的這個觀點得到普遍認可，由此揭開知識管理的序幕。

知識管理可以從狹義與廣義兩方面來理解。狹義的知識管理即知識資源管理，它是指對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關(guān)過程的系統(tǒng)管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、服務、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過程的管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。

知識管理中最主要的是“知識”，按照德魯克的分類，知識包含隱形知識和顯性知識兩類。隱性知識是指高度個體化的、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的知識，通常以個人經(jīng)驗、團隊的默契、組織文化等形式存在。顯性知識是指能以一種系統(tǒng)的方法表達的、正式而規(guī)范的知識，通常以語言、文字等結(jié)構(gòu)化的形式存儲，多表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫等形式。

2 知識管理在高職院校行政管理中的應用概況

如上所述，知識管理的理念與實踐源于20世紀80年代。到90年代，美國有80％的企業(yè)已經(jīng)或正在實施知識管理計劃，而2000年被確定為知識管理年。進入21世紀，微軟公司、惠普公司、英國石油公司、 安達信、德州儀器公司、施樂公司等世界500強企業(yè)都在知識管理方面取得了很大成功。相對于西方發(fā)達國家，我國企業(yè)的知識管理還相對落后，調(diào)查顯示，我國目前有40％的企業(yè)開始了知識管理調(diào)研，35％的企業(yè)處于實施階段，但還有23％的企業(yè)尚未關(guān)注知識管理問題。我國較早開展知識管理并取得了較大成功的有華東電力設計院、中國平安保險公司、方正電腦公司、亞信集團等企業(yè)。

與企業(yè)知識管理的成功相比，我國高職院校知識管理的理論和實踐更為滯后。國外的高校知識管理已經(jīng)開展得很好，它們主要強調(diào)促進知識交流與共享的技術(shù)手段在學校中的應用，以及如何將學習型組織理論應用于學校，把學校建設成學習型組織。而國內(nèi)各高職院校在知識管理方面，還處在觀念討論和理論介紹階段，真正系統(tǒng)地進行知識管理實踐的學校還很少。分析其原因，這主要是由學校的非營利性、學術(shù)性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點決定的。與追求利潤最大化的企業(yè)相比，高職院校在管理改革上的壓力和動力相對較小，所以歷史上先進的管理理論大都產(chǎn)生于企業(yè)，其后學校才結(jié)合自身的特點加以改造并應用于管理實踐。時至今日，我國高職院校知識管理研究應當從理論層面轉(zhuǎn)入實踐層面。

3 高職院校行政管理必須面向知識管理

高職院校的管理者常遇到這樣的問題：某崗位員工調(diào)離后，新員工卻要花很長時間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識，而不能充分借鑒前人的經(jīng)驗和智慧，造成不必要的重復，降低工作效率；員工在工作時，總感覺所掌握的信息不很全面，不能在最短的時間內(nèi)迅速檢索到需要的知識；同樣的工作知識，為什么在員工需要的時候都要自己從頭開始學習，不能與他人共享，造成重復操作，浪費人力物力財力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此，高職院校行政管理必須進行知識管理以避免以上弊端。

此外，高職院校管理作為管理實踐中的一種專業(yè)管理活動，經(jīng)歷了一個由科學管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此，高職院校需要構(gòu)造以知識創(chuàng)新為核心主題、以知識共享為中心環(huán)節(jié)的知識管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且，高職院校只有將知識管理置于戰(zhàn)略實施的核心地位，才能在提升自己的核心競爭力。因為行政管理的目標之一就是提高知識價值的發(fā)掘和應用的能力。這種能力越強，學校就越能培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的畢業(yè)生，就越能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果及取得更大的經(jīng)濟和社會效益。

4 高職院校行政管理中的知識管理應用

高職院校行政管理部門進行知識管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等各個環(huán)節(jié)。這幾個環(huán)節(jié)中，知識開發(fā)和知識分類是基礎，知識加工是手段，知識共享是核心?，F(xiàn)實從知識開發(fā)到知識共享的過程，就是實現(xiàn)知識管理的過程。

4.1 知識開發(fā)。知識開發(fā)是知識管理鏈的源頭，其關(guān)鍵問題是保持部門管理的開放性，主要在于提高部門的知識吸收能力、知識交流能力和知識創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財務部門要善于總結(jié)自己部門的工作經(jīng)驗，把它提升為知識，同時人事部門與財務部門都要善于總結(jié)它們之間的溝通與交流規(guī)律，并形成知識，以便于知識銜接和流通。在這三個能力中，知識吸收能力決定了部門利用知識的水平，知識交流能力決定了部門內(nèi)部知識共享的程度和深度，知識創(chuàng)新能力決定了部門進行知識生產(chǎn)的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動進行提高，比如部門之間可常開工作交流會，以達成工作上的默契。

4.2 知識分類。知識分類是知識管理的難點，前面我們提到知識可分為隱性知識和顯性知識。在高職院校里，工資制度、上班、作息時間等是顯性知識，而個人工作習慣、領導風格等屬于隱性知識。高職院校在進行知識管理時，要嚴格劃分隱性知識和顯性知識，分充分挖掘出隱形知識，并使之顯性化，助力于學校的改革與發(fā)展。這對實現(xiàn)知識共享有著重要意義。

4.3 知識加工。知識加工包括整理顯性知識和隱性知識顯性化兩個環(huán)節(jié)。整理顯性知識，可通過信息管理手段進行，關(guān)鍵是使知識系統(tǒng)化。對于隱性知識，高職院校就只能運用知識管理手段使其顯性化。這需要部門領導者采取一系列的轉(zhuǎn)化措施與手段，例如，可以通過制定規(guī)章制度、工作流程的方式實現(xiàn)部門之間和部門內(nèi)部知識的顯性化。其次要制定部門內(nèi)各崗位對接流程，理清各崗位工作的銜接點。最后還要組織各崗位人員整理書寫本崗位的縱向流程，把每個崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn)，形成工作規(guī)范，便于新任人員查閱，縮短了工作熟悉時間。只有實現(xiàn)知識顯性化才能實現(xiàn)知識共享，達到知識管理的目的。

4.4 知識共享。知識共享也包括三個環(huán)節(jié)：首先，要建立知識庫并錄入已顯性化的知識。建立知識庫，要結(jié)合高職院校的特點，有針對性地確定建庫方案。在把顯性知識錄入知識庫時，要根據(jù)部門人員崗位職責的不同，合理設置數(shù)據(jù)編輯權(quán)限。其次，要建立知識索引。知識索引是知識庫的輸出機制。面對大量數(shù)據(jù)，既要設置各種常用搜索引擎，又要結(jié)合高校特點，設置特定搜索引擎。最后，是組建共享網(wǎng)絡。建共享網(wǎng)絡應以局域網(wǎng)建設為手段，通過加強知識庫的開發(fā)與管理，實現(xiàn)知識共享，從而推動部門和個人管理能力的提高，達到管理方式的創(chuàng)新。

總之，隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，高職院校從社會的邊緣走進了社會的中心，由為經(jīng)濟服務轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟發(fā)展的核心要素，必然要求學校建構(gòu)適應知識經(jīng)濟時代內(nèi)涵的新模式，而知識管理作為順應知識經(jīng)濟時代特點誕生的新型管理方式，正好符合了高職院校角色轉(zhuǎn)換的需要。在行政管理中，高職院校要提高對知識管理的認識，有意識地開展知識管理活動，以實現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化。

參考文獻

[1]盛小平.基于知識網(wǎng)絡的知識管理研究.圖書情報工作.2004(6).

第5篇：管理理論知識范文

[關(guān)鍵詞]管理；組織；創(chuàng)新

在人類社會的發(fā)展進程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進步可以說是推動經(jīng)濟增長的兩個基本動力源。隨著知識社會的到來，知識將成為核心和具有柔性特點的生產(chǎn)要素，而對知識的管理更是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高組織競爭力的重要手段。對組織而言，知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。適應此要求，近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念——知識管理（Knowledgemanagement）正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力?？偨Y(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步入知識經(jīng)濟時代。

一、概念的界定

什么是知識管理？一個定義說：“知識管理是當企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進行有機的結(jié)合。”筆者認為，知識管理雖然廣泛運用于企業(yè)管理的實踐，但作為具有一般管理的共同性質(zhì)的公共管理同樣也面臨著知識管理的問題。對于公共部門而言，知識管理的目標與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)組織創(chuàng)新。

知識管理為組織實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn)。知識型組織能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?、明智地運用內(nèi)部資源并預測外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領導方式，但是其潛在回報是巨大的。要了解知識管理，首先要把它同信息管理區(qū)分開來。制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實現(xiàn)了知識管理，這正如不能單純從一個組織的設備硬件層面來衡量其辦公自動化水平一樣。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。庫珀認為：“正是由于信息與人類認知能力的結(jié)合才導致了知識的產(chǎn)生。它是一個運用信息創(chuàng)造某種行為對象的過程。這正是知識管理的目標?！睂嵭杏行еR管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓。它要求組織的領導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。許多成功的知識型組織都建立了對積極參與知識鏈的雇員進行獎勵的激勵機制。庫珀解釋說：“雇員之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識的能力?！币源擞^點來分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種短視行為。

任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進行管理，則是20世紀70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。美國1979年《文書削減法》最先提出聯(lián)邦政府的信息管理問題，并在聯(lián)邦機構(gòu)中設立政府信息主管。企業(yè)的信息管理則是在80年代以后發(fā)展起來的，并在企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）之下增加了企業(yè)信息主管（CIO）的職位。其后，信息管理經(jīng)歷了實物管理、技術(shù)管理、資源管理三個時期。按照美國學者馬夏德（D.A.Marchand）與霍頓（F.W.Horton）的劃分，信息管理的發(fā)展有五個階段：物的控制、自動化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競爭分析與智能、知識的管理。由此可見，知識管理在歷史上曾被當作信息管理的一個階段。近年來，由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領域。此時，知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延?？梢哉f，知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識（包括顯性的和隱性的知識）共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力。發(fā)達國家的先進企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設立了知識主管（CKO）的新職位，并作了適當?shù)姆止ぃ畔⒅鞴馨压ぷ髦攸c放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識主管則把工作重點放在推動創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力上。

二、知識管理的目標是創(chuàng)新

現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報告中指出，“要充分估量未來科學技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對綜合國力、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。

在知識社會，創(chuàng)新對企業(yè)的重要性遠勝過原料與廠房。美國微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。1997年3月3日美國《財富》雜志定期評出美國最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)新精神正是其評選標準中的一個重要部分。在這樣的背景下，知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。

熊彼特認為，創(chuàng)新就是已有的知識要素與/或新的知識要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。彼得·德魯克則將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會創(chuàng)新”概念，認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。OECD1996年發(fā)表了《國家創(chuàng)新系統(tǒng)》（Nationalinnovationsystem）的文件強調(diào)指出了以往的創(chuàng)新都集中于投入—產(chǎn)出分析中，那是一種靜態(tài)的線型模型，而在當今的以知識為基礎的經(jīng)濟，即知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運作依賴于知識流的流動性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows）。它強調(diào)“國家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學、研究院所、中介機構(gòu)等為了一系列共同的社會和經(jīng)濟目標，通過建設性地相互作用而構(gòu)成的機構(gòu)網(wǎng)絡，其主要活動是啟發(fā)、引進、創(chuàng)造與擴散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動力?！币虼藙?chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機構(gòu)之間一系列復雜的相互作用過程，即知識的流動。知識流動的類型有：人力資源流；機構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識管理正是要確保知識流動渠道的通暢。

知識管理、創(chuàng)新行為都不單純是一種技術(shù)過程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因為創(chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對于政府而言，要為創(chuàng)造良好的新環(huán)境發(fā)揮重要作用。企業(yè)要在競爭中獲勝，則必須不斷改變自己的戰(zhàn)略策略以適應迅速變化的外部環(huán)境。這一切都離不開知識管理，因為其實質(zhì)就在于充分發(fā)揮人文因素的積極作用。

知識是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢所不可缺少的要素和重要資源。在當今的許多行業(yè)例如金融服務、咨詢和計算機軟件等部門，知識正在作為創(chuàng)造價值的必要前提而發(fā)揮作用。然而許多企業(yè)并不善于管理知識。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識的價值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識的交流及共享，對已有知識的使用和二次開發(fā)的投入不足等。

不少企業(yè)在吃了不重視知識管理的苦頭之后，對知識創(chuàng)造價值的巨大潛力的認識逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實施知識管理計劃，將知識列為一種資源納入管理體系。

以知識的視角，組織可被看成是一個對知識進行整合的機構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識，機器只不過是知識的體現(xiàn)而已。因此，要真正實現(xiàn)知識管理，首先必須實現(xiàn)觀念的創(chuàng)新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識管理觀。

工業(yè)管理觀與知識管理觀的主要區(qū)別如下：

1、用知識的觀點看組織，就會把人們看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務是把知識轉(zhuǎn)化為無形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時代的組織內(nèi)，人們時常是被更為簡單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。2、在知識組織內(nèi)部，學習的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運用新的工具和技術(shù)。

3、在知識組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動，并且有時是混沌不明的，這與工業(yè)時代生產(chǎn)流程中嚴格的前后次序和機器驅(qū)動形成鮮明的對比。

4、工業(yè)時代的收益遞減規(guī)律讓位于知識遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟（economicsofscale）讓位于知識組織中的視界經(jīng)濟（economicsofscope）。

5、管理的權(quán)力基礎取決于他們知識的相對水平，而不是他們在組織中的等級職位。信息流的傳遞是通過可以分享信息的網(wǎng)絡，而不是通過組織的等級機構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識并需要發(fā)展知識，但是并沒有一個合適的知識管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機制，知識管理的內(nèi)容日益復雜化和重要化，導致公司高層管理者產(chǎn)生了設立CKO職位的動機。為了搞好企業(yè)的知識管理，CKO應運而生。

CKO（ChiefKnowledgeOfficer），一般譯作“首席知識官”或“知識總監(jiān)”，是企業(yè)專職負責提出、推進和協(xié)調(diào)各種知識管理計劃或方案的企業(yè)高級管理職位。其具體的職責包括：

1、創(chuàng)設知識管理的基本框架。知識管理要求CKO就知識（包括顯性知識與隱性知識等）的分類基于知識的工作體系、與知識密集型業(yè)務相關(guān)的管理過程保護知識和防止外溢等問題從組織機制和技術(shù)手段等方面提出相應對策。2、協(xié)調(diào)部門之間的知識管理，知識管理不是企業(yè)某個部門獨立行為所能控制的而只能通過企業(yè)整個部門之間的共同行為來協(xié)調(diào)控制。CKO對要獲得的知識知識的開發(fā)和保有方式尤其是知識的交流和共事等問題需要有清晰的理解和解決辦法。這項工作的基礎是信息技術(shù)。具體工作有建立知識目錄、開發(fā)知識共享的群件，或建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識密集型管理過程等。

3、營造知識創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。CKO要在企業(yè)內(nèi)部營造一個適合知識創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機會使得平時接觸不多、但是對某一方面有共同興趣的人們能夠通過會議、社團活動等方式相互溝通。相當多的知識是通過適當?shù)摹⒎钦降慕涣鳝h(huán)境得到的，尤其是隱性知識，因此有CKO指出知識管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說，CKO作為環(huán)境營造者的角色要比他們在技術(shù)方面的角色重要很多。

4、防止知識外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機構(gòu)、供應商以及客戶之間共享知識同樣具有相當?shù)奈Γ瑢ζ髽I(yè)競爭優(yōu)勢也有重要影響。對于那些有知識資本形成意識的企業(yè)來說，防止知識外溢已成為一大問題。

西方企業(yè)高度重視知識管理工作獨立設置與“首席經(jīng)營官”（COO）、“首席財務官”（CFO）等并列的“首席知識官”（CKO），這足以證明西方企業(yè)對于知識管理的高度重視，給我們的啟示是多方面的：科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進的不竭動力。國有企業(yè)在改革和發(fā)展的過程中要始終尊重知識，尊重人才，要高度重視對知識的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護好自主知識產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟增長的方式真正轉(zhuǎn)移到領先科學技術(shù)進步和提高勞動者素質(zhì)的軌道上來。

三、知識管理的兩種策略

MortenT.Hansen等人提出了知識管理的兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂編輯策略是指知識與知識開發(fā)者的剝離，以達到知識獨立于特定的個體或組織的目的；而后知識再經(jīng)仔細地提取進而匯編成法典關(guān)存儲于數(shù)據(jù)庫中，以供人們隨時反復調(diào)用的策略。Ernst&Young公司企業(yè)知識中心的主任拉爾夫·普勒曾如此描述法典編輯策略：在剔除掉客戶敏感信息后，通過將文檔中零碎的關(guān)鍵知識，如面談指導、工作日程和市場劃分分析等加以匯總并儲存在電子知識庫中從而創(chuàng)造出“知識客體”。這種方法使許多人可以搜尋和提取經(jīng)過編輯的知識，而無需與最初的開發(fā)者接觸。這就開辟了知識的反復使用，促進了企業(yè)的成長。

人格化策略指知識與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識主要通過直接的面對面的接觸來進行共享。計算機在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識，而不是儲存。采用人格化策略的Bain公司、波士頓咨詢集團和麥肯錫公司致力于個體間的對話，而不是數(shù)據(jù)庫中的知識客體。在這些公司中，知識并未被編成法典、知識是在運用頭腦風暴法的研討會中和一對一的交談中發(fā)生轉(zhuǎn)移的。為了使這一策略行之有效，象Bain這樣的公司都重金注資于建立人員網(wǎng)絡系統(tǒng)。知識不僅僅通過面對面的方式，還通過電話、電子郵件和視頻會議等形式進行共享。

遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復使用的經(jīng)濟學”。一旦知識資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊開發(fā)出來，且每次使用時又無需大的修改的話，就可以以較低的成本反復多次地使用。

與此相反，人格化的策略依賴的是“知識經(jīng)濟學”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識。共享深層次知識的活動是極花時間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。

若想正確地選擇知識管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問題：（1）為什么客戶會購買本公司的產(chǎn)品和服務而不是向競爭者購買？（2）客戶期望從本公司得到什么利益？（3）蘊藏于本公司的知識如何能為客戶提供增值服務？在明確了這些問題之后，應進一步考慮如下問題：1．公司提供的是標準化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導知識管理策略就應是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。

2．公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復使用的模型中獲得豐厚的回報，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對知識進行管理時應以人格化策略為主。

3．公司的員工在解決問題時依賴的是明確的還是難以言表的知識？明確的知識是可以被編輯的，如簡單地軟件代碼和市場數(shù)據(jù)。當公司的員工依靠明確的知識去完成工作時，人-文檔的方法最有意義；而難于言表的知識由于很難以書面形式表達出來，是通過個體經(jīng)驗獲得的，包括科學知識經(jīng)驗，操作性的“Know-How”（知識如何），對行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗等。對此，采用人格化策略是明智的選擇。

4．兩種知識管理策略的共存。由于企業(yè)開發(fā)多元化經(jīng)營和知識的商品化，知識管理策略的選擇有時變得十分復雜。兩種策略共存的前提，是采用不同策略的單位彼此獨立運作。例如，在通用汽車公司，小轎車部與財務部沒多大關(guān)系，因此不同的模型可以存在于不同的單位中。但如果是高度一體化的企業(yè)，則需選擇一種作為主導策略，以另一種作為輔助。至于何者為主，何者為輔則取決于公司為客戶提供服務的方式、企業(yè)的經(jīng)濟狀況及企業(yè)所雇傭的人。正如一些咨詢公司所發(fā)現(xiàn)的：強化錯誤的策略或試圖同時使用兩種策略，將會迅速地損害本企業(yè)；80/20法則是實際決定主輔關(guān)系的一個有益參考。

知識管理兩種策略的差異如下表：

人格化策略

競爭性策略

通過反復使用已編成法典的知識來提供高質(zhì)量的、可靠的和快速的信息系統(tǒng)實施

通過溝通不同專家關(guān)于高水平策略問題的知識經(jīng)驗來提供創(chuàng)造性的、經(jīng)過嚴密分析的建議

經(jīng)濟模型

1.反復使用的經(jīng)濟學

2.在知識資本上進行一次性投資，而后多次反復使用

3.使用高助手/合伙人比率的大型團體

4.集中注意力于產(chǎn)生較大的整體收入

1.專家經(jīng)濟學

2.為針對用戶的獨特問題而擬定的高度用戶化的解決方案收取高額費用

3.使用低助手/合伙人比率的小團隊

4、集中注意力于維持較高的利潤率

知識管理

策略

1.人-文檔

2.開發(fā)可以編輯、存儲、傳播和允許知識反復使用的電子文檔系統(tǒng)

1.人-人

2.開發(fā)連接人們的網(wǎng)絡系統(tǒng)以便共享難以言表的知識

信息技術(shù)

在信息技術(shù)上進行大規(guī)模的投資，旨在通過可以反復使用的、已編成法典的知識來將人們連接起來

在信息技術(shù)上進行適度規(guī)模的投資，旨在促進難以言表知識的交流與商談

人力資源

1.雇傭那些能較好地適應知識反復使用和方案實施的新科大學畢業(yè)生

2.以小組為單位通過計算機進行遠程培訓

3.獎勵那些使用文檔數(shù)據(jù)庫和為文檔數(shù)據(jù)庫做貢獻的人

1.雇傭喜歡問題解決和能忍受模糊性的工商管理碩士

2.通過一對一的指導方式進行人員培訓

3.獎勵那些與他人直接共享知識的人

范例

1.安德森咨詢公司

2.Ernst&Young公司

3.德爾公司

·麥肯錫公司

·Bain公司

·惠普公司

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第6篇：管理理論知識范文

【關(guān)鍵詞】知識管理 知識轉(zhuǎn)移 知識推送

知識管理涉及到知識的表示、存儲、檢索等，其中知識的表示在知識管理中具有基礎性作用，直接決定著知識管理的有效性知識獲取?；诋a(chǎn)品設計業(yè)務本體的產(chǎn)品設計知識表示方法，利用業(yè)務本體將知識與產(chǎn)品設計流程緊密關(guān)聯(lián)起來， 分別從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度給出了基于業(yè)務本體的知識表示方法，使知識的語義信息更加豐富，大大提高了知識檢索效率，真正實現(xiàn)知識來源于設計流程且服務于設計流程，更好地支持了設計知識的共享與重用。

1、知識獲取

知識來源于兩方面：人的經(jīng)驗總結(jié)、分享和客觀的數(shù)據(jù)和信息。隨著信息系統(tǒng)的廣泛普及，數(shù)據(jù)挖掘已成為從數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)資源中獲取知識的重要手段。由于通過數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識具有大量性、新穎性、粗糙性、時效性等特點，與現(xiàn)有的隱性知識和顯性知識有很大差別。傳統(tǒng)的知識評價手段難以對這類知識進行快速、有效地評價，因而產(chǎn)生知識沖突、知識過載等問題。

2、知識轉(zhuǎn)移和共享

知識管理通過對知識的捕獲和共享，是實現(xiàn)將知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的重要過程。通過一些知識管理的策略和技術(shù)來促進知識共享是實現(xiàn)組織知識管理重要基礎。目前，國內(nèi)外關(guān)于知識共享方面的研究除了從組織行為學角度研究組織管理的機制、企業(yè)文化或從經(jīng)濟角度研究共享成本和風險、博弈問題外，主要集中在運用Web技術(shù)來實現(xiàn)知識共享和研究知識共享的模型或框架方面。

3、知識推送

知識管理的目的是在整個管理過程中將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?，以便能夠利用這些知識做出最恰當?shù)臎Q策。研究涉及基于用戶興趣的搜索引擎方法；根據(jù)用戶的興趣特征的基于內(nèi)容的知識推送方法；分析組織員工知識需求的基礎上的復合知識推送系統(tǒng)框架；針對當前知識管理系統(tǒng)普遍存在的知識管理與組織業(yè)務過程缺乏有效結(jié)合的問題，提出的四層體系架構(gòu)智能化數(shù)字圖書館知識推送服務系統(tǒng)模型；針對當前知識獲取易于出現(xiàn)信息過剩的現(xiàn)象，提出的基于本體的面向知識型組織的知識推送系統(tǒng)構(gòu)架；為將知識更有效地主動推送給相關(guān)使用者，提出的集成情境的知識管理模型；在結(jié)構(gòu)化元知識和知識地圖模型的構(gòu)建基礎上，基于工作流引擎和知識引擎雙驅(qū)動的知識主動推送實現(xiàn)機制。

4、知識管理應用與實施

知識管理的應用和實施通常需要通過知識管理系統(tǒng)來進行。運用系統(tǒng)思考原理進行知識管理系統(tǒng)構(gòu)建策略的探討，通過分析知識管理系統(tǒng)利益相關(guān)者以及阻礙知識管理系統(tǒng)有效開展的若干主要制約因素，得出結(jié)論為知識管理系統(tǒng)應與業(yè)務流程緊密結(jié)合，即流程導向知識管理系統(tǒng)可有效解決系統(tǒng)持久作用問題。

基于信息流程的信息系統(tǒng)與基于知識流程的知識系統(tǒng)是當前企業(yè)信息化的主體。信息系統(tǒng)的趨向是知識管理導向的高質(zhì)量信息系統(tǒng)，而在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)知識管理的要求是實現(xiàn)知識系統(tǒng)的有效途徑，在此基礎上提出了工程咨詢設計企業(yè)增值業(yè)務流程導向的知識流程模型。

知識管理應用的核心目標是讓知識發(fā)揮行動和決策的指導作用。而知識產(chǎn)生和應用于業(yè)務流程的執(zhí)行之中，如果將知識從業(yè)務流程上下文中分離，就不能發(fā)揮知識的行為和決策指導作用。研究提出了以流程為中心的知識模型和企業(yè)本體論。企業(yè)本體論用于輔助實現(xiàn)任務執(zhí)行時所需的內(nèi)容和聯(lián)系豐富的知識的存儲和檢索。流程導向的知識模型分為兩類：流程知識和任務相關(guān)知識。企業(yè)本體論（用于描述相關(guān)知識核心概念）表明所有知識都與流程直接或間接有關(guān)，并通過實現(xiàn)一個流程導向的知識管理系統(tǒng)證明該框架切實有效。

5、結(jié)論

知識管理核心研究內(nèi)容非常廣泛，知識管理的演化發(fā)展主要是對各個研究領域的特征化概念進行擴展和豐富。知識管理領域未來發(fā)展趨勢既不是專注于一個主導范式，也不是把知識管理分割為無數(shù)子領域，其研究趨勢仍然在演變。研究表明，以流程為導向的知識管理系統(tǒng)是知識管理應用和實施較為有效的方式：知識管理系統(tǒng)應與業(yè)務流程緊密結(jié)合；信息系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)這兩個企業(yè)信息化主題相結(jié)合，業(yè)務流程導向的知識流程模型更加有效。

參考文獻：

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第7篇：管理理論知識范文

在學校圖書管理工作中，管理員必須要增強服務意識，處處為讀者服務。牢固樹立“讀者第一”的思想，接待讀者主動熱情，不輕慢，不冷落。解答讀者咨詢認真負責，不敷衍，不推諉。執(zhí)行工作制度不急躁，不生硬，耐心和氣。做到勤打掃、勤上架、勤巡視、勤整理，勤修補等。管理員每天上班首先打掃室內(nèi)衛(wèi)生，定期進行大掃除，做到門、窗、地面、天花板、墻壁、書桌，物品及上架圖書無灰塵，擺放整齊，使讀者有種舒適的環(huán)境。儀表端正，衣著整潔，言談誠懇，多用尊稱敬語，不用命令口吻和不潔不雅的語言。每天大量師生圖書借還要做好登記，圖書歸架，發(fā)現(xiàn)破損的圖書及時修補，保證及時的流通。圖書管理繁忙、單調(diào)、枯燥，還必須要有一定的體力智力，更重要的是要有一個熱心、耐心和虛心的態(tài)度，這是做好工作的基礎。不斷提高服務意識，新形勢下的圖書館服務要求貼近讀者，開展多種服務方式，如館內(nèi)服務、網(wǎng)上服務、定向服務、專題服務、咨詢服務等，本著全心全意為廣大師生讀者服務好的宗旨，強調(diào)服務的效果，強調(diào)圖書館信息服務業(yè)的文化含量和知識含量。

圖書管理服務存在的問題

在現(xiàn)代化的進程中，作為文化服務領域的圖書館，怎樣才能在傳統(tǒng)的服務過程中順利改制，并在服務過程中實施一系列行之有效的規(guī)劃和革新，重鑄往日輝煌，已經(jīng)成為擺在我們面前的一個重要課題。從某種意義上講，圖書館是為用戶存在的，失去了用戶，也就失去了圖書管理的意義。對圖書館來說，它的存在與發(fā)展離不開人的因素。這里的人主要是指圖書管理員和圖書用戶。圖書館要想保持永久的吸引力，高質(zhì)量的服務和管理是很重要的。我們圖書管理人員要以讀者為本，圖書館要以管理人員為本。

這就要求圖書管理工作的技術(shù)含量和管理水平都相當高。由于我國學校人事管理體制的局限性，高層次的圖書管理專業(yè)技術(shù)人員未必能進來，進來的高層圖書管理人員也未必能留得住。目前圖書管理人員普遍偏少，素質(zhì)偏低，有的圖書館甚至成為了安排老弱病殘人員或者勤雜人員的場所，只能做“借還圖書”的登記工作。如此的圖書管理隊伍與管理水平，難以實現(xiàn)多層次、深層次的服務，難以適應現(xiàn)代社會信息服務的發(fā)展。

讀者與圖書管理員之間缺乏有效的溝通，圖書管理員與讀者之間沖突時常發(fā)生，高校圖書館在文獻建設中，沒有和讀者進行有效地溝通，讀者的需求不能及時地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，好多資源不被利用。

圖書管理員自我完善的途徑

當代圖書館服務面對新的環(huán)境和新的需求，必須跟上社會日新月異的變化，樹立新的理念。新理念最重要的還是以人為本，其核心就是尊重到館的讀者，維護他們的權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)的服務滿足他們的要求，使圖書館的信息資源通過讀者為社會做貢獻。

對圖書館來說，服務是第一位的，為讀者服務被視為圖書館工作的宗旨。圖書管理員應該把服務放在第一位，任何形式上的業(yè)務學習，知識的積累都是為了更好的展開服務。圖書管理人員對讀者客氣禮貌，給讀者一個可親的印象，更重要的是得到讀者可信的評語，圖書管理人員熟悉掌握分類法和目錄體系，自如地運用圖書館目錄為讀者服務，要全面系統(tǒng)地掌握館藏全部文獻的現(xiàn)狀，各種藏書的分布，做到得心應手，有問必答，推薦好書，指導閱讀。

由于圖書館服務宗旨就是以人為本，所以圖書館人文精神不僅是當代圖書館自身和諧化和人性化服務的核心，也是自身存在和發(fā)展的基礎條件，其人文精神的內(nèi)涵也不單指人文文化和規(guī)范，而更重要的是在于圖書館內(nèi)在的理想信念，價值觀的確立。

第8篇：管理理論知識范文

關(guān)鍵詞：學校檔案；管理人員；素質(zhì)建設

檔案人員的素質(zhì)是指檔案工作者所具備的知識、技能及各種基本素養(yǎng)等的總和。學校檔案人員素質(zhì)的高低直接影響著學校檔案工作的效率、水平和質(zhì)量，同時也制約了學校的辦學水平和發(fā)展。

一、目前學校檔案管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

在高考指揮棒的指引下，學校的管理主要精力放在抓教學質(zhì)量上，抓升學率上，而對于檔案的管理方面非常的不重視。隨著規(guī)范辦學的日益深入，也越來越顯示出學校檔案管理工作的重要性。目前學校檔案管理人員的基本素質(zhì)相差很大：

（一）缺少檔案專業(yè)人員。目前學校檔案工作者多數(shù)是非農(nóng)業(yè)戶口分配的或者是由普通教師轉(zhuǎn)行的。學校檔案專業(yè)管理人員非常缺乏，包括檔案專業(yè)職業(yè)高中畢業(yè)生在內(nèi)，畢業(yè)于檔案專業(yè)學校的幾乎沒有。檔案專業(yè)畢業(yè)的大學生根本分配不到中學來。

信息化管理不論是從建立數(shù)據(jù)庫的過程，信息采集過程，還是后期維護，都離不開高素質(zhì)的專業(yè)管理人員。檔案管理信息數(shù)據(jù)庫需要不斷的完善，開拓新的平臺，然而不同的數(shù)據(jù)庫的側(cè)重點不一樣，服務對象有所差異，不僅僅是具有一定的專業(yè)技術(shù)就能解決所有問題，而是需要專業(yè)人才與管理環(huán)境進行一定的融合，這就更加凸顯了檔案管理專業(yè)人員的缺失。

（二）缺少綜合型的檔案管理人才。

目前，學校的檔案工作人員思想觀念和管理水平跟不上快速發(fā)展的時代要求，歲數(shù)偏大、不求上進造成了計算機及外語水平不高，這一現(xiàn)狀嚴重影響了學校檔案管理工作，因此，加強中學檔案管理人員的素質(zhì)建設勢在必行。

二、學校檔案工作者應具備的素質(zhì)

（一）學校檔案管理人員的政治素質(zhì)。身為一名學校檔案管理人員，必須做到忠誠黨的教育事業(yè)，忠于職守，愛崗敬業(yè)。履行自己應盡的檔案工作者的義務，為學校領導和教職工提供最便捷的服務。樹立良好的為教育教學服務的精神。

（二）學校檔案管理人員的知識素質(zhì)。

學校檔案管理人員必須掌握檔案學基本知識以及與檔案專業(yè)工作有關(guān)的其他知識，例如，歷史知識、古漢語知識、外語知識、計算機知識等。只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識，才能更好地從事檔案工作。

（三）學校檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

學校檔案工作人員必須各種基本的檔案管理理論編輯能力等技巧，做到能夠熟練完成自己的業(yè)務工作。檔案工作的目的在于保存歷史，利用歷史，因此，檔案管理人員還要具有服務意識，為學校領導決策服務，為學校中心工作服務，這是檔案工作向深層次發(fā)展的主導方向。

（四）學校檔案管理人員的信息素質(zhì)。

在20世紀50年代末，計算機的出現(xiàn)和逐步普及，把信息對整個社會的影響逐步提高到一種絕對重要的地位.信息量，信息傳播的速度，信息處理的速度以及應用信息的程度等都以幾何級數(shù)的方式在增長.人類進入了信息時代?，F(xiàn)代信息技術(shù)包括ERP、GPS、RFID等，可以從ERP知識與應用、GPS知識與應用、EDI知識與應用中了解和學習?，F(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。檔案管理人員必須要有相關(guān)的信息技術(shù)能力，才能夠做到準確和顧客溝通，確保提供給顧客完善及時的信息。

三、提高檔案管理人員素質(zhì)的對策

要提高學校檔案管理人員的素質(zhì)，要求學校各個部分對于檔案管理給予充分的重視。從組織上保證檔案工作的順利開展。針對當前學校檔案管理人員的實際情況，我認為提高檔案管理人員素質(zhì)應抓好以下幾個方面：

（一）加強政治學習，不斷提高政治素質(zhì)。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的思想覺悟、意識發(fā)生了很大變化，學校的主要精力是放在教育教學上，政治思想工作被忽視，因此，學校檔案工作者必須自覺學習黨的路線、方針、政策和科學理論，認真貫徹執(zhí)行《檔案法》，使學校的檔案工作始終保持正確的政治方向。

（二）加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。要從多方面提高工作人員的素質(zhì)：首先，檔案管理人員必須具備信息化工作的綜合能力，包括信息識別和信息篩選能力，人機、人際協(xié)調(diào)能力，組織、協(xié)調(diào)、管理能力等。其次，要想加快與國際接軌的步伐，必須要有良好的外語專業(yè)素質(zhì)，甚至可以開發(fā)具有特殊的小語種溝通能力的人才。

合理配置信息化管理人員“熟練技術(shù)”，主要指學習和熟練信息化工程技術(shù)，包括操作技術(shù)、傳統(tǒng)技術(shù)、情報技術(shù)、信息收集、信息處理、信息庫網(wǎng)、信息檢索、信息分析、信息研究、信息咨詢、信息系統(tǒng)、信息服務等信息化工程技術(shù)。根據(jù)實際情況，可以采取在職培訓、在干中練、邊干邊學的方法。即每個員工在計算機上，學習和熟練操作技術(shù)和其它信息化工程技術(shù)，把每個檔案管理人員，都培訓成信息化工程技術(shù)能手。

學校檔案人員必須注重專業(yè)知識的學習與更新。根據(jù)各自學校的實際情況，我們可以通過加強對現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育，使他們不斷提高自己駕馭檔案工作的能力。繼續(xù)教育應從以下三個方面著手：

1.要因材施教。學校檔案人員繼續(xù)教育的內(nèi)容應根據(jù)學校檔案管理人員的不同情況，因人而異?？梢苑謩e參加省、市、縣檔案館組織的繼續(xù)教育。

2.要不斷提高外語水平。由于學校檔案工作者多數(shù)是非農(nóng)業(yè)戶口分配的或者是由普通教師轉(zhuǎn)行的，因此，大多數(shù)檔案工作者的外語水平尚未達到工作需求，利用各種教育方式，如送出去培訓，或者與外語教師結(jié)對子，外語水平不提高，檔案工作的效率和質(zhì)量就上不去。

3.加強業(yè)務培訓，提高專業(yè)素質(zhì)。積極開展不同種類的技能培訓，尤其是專業(yè)知識和信息技術(shù)方面。同時，注重加強檔案工作者之間及檔案管理單位之間的業(yè)務交流。學習檔案先進單位的檔案管理工作經(jīng)驗、知識及發(fā)展情況，以便開闊視野、增長知識，從而做到厚積而薄發(fā)。

（三）加強信息技術(shù)學習，不斷提高信息素質(zhì)。20世紀90年代以后，計算機技術(shù)在檔案管理中得到廣泛應用，極大地促進了文獻信息的加工整理和傳播刊用，使檔案管理向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展。我國信息網(wǎng)絡建設也取得了較大發(fā)展，檔案館管理的信息化建設邁上了一個新臺階。

科技的發(fā)展使得現(xiàn)代知識信息呈現(xiàn)出幾何爆炸式的發(fā)展，如果管理人員沒有不斷更新理論知識和基本技能，就會被時代淘汰，從而被社會拋棄，因此對于檔案管理人員而言，定期的展開多元化的多方位的學習和培訓就非常重要。主要可以從兩個方面進行：一方面要求檔案管理人員參加專業(yè)性質(zhì)的培訓以及技能鍛煉；另外一方面，應該經(jīng)常舉辦講座，進行社會化的信息普及，例如聘請著名的專家學者等方式，從而提高檔案管理人員的積極性和自覺性。此外，還可以從制度上進行考核，與檔案管理人員的業(yè)績掛鉤等。

（四）強化服務意識，不斷提高服務素質(zhì)。提高檔案管理人員的素質(zhì)中，最重要的一點是要提高管理人員的服務素質(zhì)，這是由于其工作性質(zhì)所決定的，因為作為檔案管理人員務必要開發(fā)好檔案的價值，從而為學校甚至為社會提供好氧策略上的信息條件和依據(jù)。沒有良好的服務，就談不上管理工作的價值。檔案管理人員的服務素質(zhì)具體體現(xiàn)在工作中的效率態(tài)度，以及主動性等等，最終體現(xiàn)為是否能夠為各個服務對象提供所需要的檔案信息。

檔案管理隊伍的壯大發(fā)展離不開資金的投入，開拓籌資渠道對與檔案管理相關(guān)部門發(fā)展至關(guān)重要。因為檔案管理本身是一項非盈利的服務，要加快素質(zhì)建設必然要有經(jīng)費上的支持，通過提高公眾對檔案管理的認識和重視，加大加快籌資力度和廣度，包括各個領導部門的重視和當?shù)貐^(qū)域的被服務對象的重視和關(guān)注。

參考文獻：

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第9篇：管理理論知識范文

在Barnard（1938年）首次提到組織冗余以來，組織冗余一直是戰(zhàn)略管理相關(guān)研究的重點之一。經(jīng)過長時間研究經(jīng)驗的累積，組織冗余的研究越來越成熟，尤其體現(xiàn)在組織冗余與創(chuàng)新、績效的關(guān)系研究方向。本文旨在對組織冗余研究文獻進行梳理，從組織冗余的前因變量這個角度進一步深化對組織冗余的理解。在文獻的梳理過程中可以看出，雖然組織冗余的研究已經(jīng)比較成熟，但是由于組織冗余研究理論視角的分歧，測量標準的不一致以及組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化，組織冗余的研究仍然是存在一些不足。綜上所述，已有文獻尚存在的不足主要有以下幾點。

1．缺乏與知識情境因素的結(jié)合

現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻，大多數(shù)都是在討論組織冗余對組織績效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎觀的論述上，且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā)，那么得出的結(jié)論可能會是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源，必須考慮其在實踐中的應用。因此，對組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來研究，特別是在知識管理的環(huán)境下。而已有文獻大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達國家，對我國情境下的研究較少，尤其是對知識管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。

2．缺乏知識資源和關(guān)系資源的研究

由于中西方國情和文化背景的差異，組織冗余在西方的研究多是針對組織有形資源，如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費用等，對于嵌入在人力資源網(wǎng)絡中的知識資源和關(guān)系資源這一類無形的冗余資源的研究很少。具體來說，現(xiàn)有文獻對這類無形冗余資源的測量和影響機制的研究都還比較模糊，只是粗范地認為知識冗余資源有很重要的作用，而究竟知識冗余資源的生成機制是怎樣的以及其如何對企業(yè)產(chǎn)生影響，目前的研究還比較缺乏和零散。

3．缺乏對組織冗余前因變量的研究

大量的研究都是把組織冗余看作是一個自變量或內(nèi)生變量，將其看成是組織績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長、企業(yè)國際化、戰(zhàn)略等的影響因素，而針對具體的組織冗余前因變量的研究較少，只是一些理論知識上的分析，缺少實證研究和經(jīng)驗的支持。雖然已有文獻研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績效、企業(yè)成長等方面存在一定的積極關(guān)系，但是對于如何讓公司識別組織冗余資源，控制冗余的數(shù)量，從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。

二、未來進一步研究方向

1．理論研究與知識情境相結(jié)合

從文獻的梳理過程來看，現(xiàn)有文獻對組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無論是組織理論、理論還是資源觀，都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是，如果只是從理論角度來研究，其實踐應用效果必然會降低。未來研究可以進一步考慮結(jié)合知識管理環(huán)境，來探討組織冗余對組織創(chuàng)新的意義。

2．拓展組織冗余資源的研究邊界

組織冗余包括有形的冗余資源（如現(xiàn)金、設備、原材料等）和無形的冗余資源（如嵌入在人力資源網(wǎng)絡中的知識資源、關(guān)系資源），現(xiàn)有文獻對無形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識管理環(huán)境下，知識資源是組織創(chuàng)新的源泉，對組織的成長有著重要的作用。因此，有必要在未來的研究中明確知識冗余資源、關(guān)系資源等無形冗余資源的測量和影響機制，拓展組織冗余的研究邊界，使其不再局限于對有形資源的研究。

3．探索知識管理環(huán)境下的組織冗余前因變量