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從來都不是一個(gè)擅長道別的人,只是天下沒有不散的筵席。分離之際,讓我們背起行囊,前途無量,跨上背包,好運(yùn)擁抱。說到離別你是否也很難過?以下是小編整理的離別贈言,歡迎參考閱讀。
無奈離別的離別贈言說說1、不管未來有多長久,請珍惜相聚的每一刻;
不管多少個(gè)春夏秋冬,我們是永遠(yuǎn)的朋友。
2、我的青春,畫上很完美的句號!
3、有時(shí)候,真希望相聚時(shí)地球越大越好,這樣就可以容納更多的朋友;
而分別時(shí),則希望地球越小越好,因?yàn)樾〉揭欢ǔ潭任覀兊木嚯x就更近。
4、風(fēng)吹過,有葉子落下,枯葉,母親孤零的身影,我獨(dú)自流浪,人生在那個(gè)時(shí)候,有了真切的凄涼。
5、花開花落,四的時(shí)間,并不長。
此時(shí)的我們,又佇立在十字路口,也只有此時(shí)的我們,才真正嘗到別離的滋味。
6、許多同學(xué)都哭了,男生女生,都沒什么區(qū)別了吧!
7、我會堅(jiān)強(qiáng),我會學(xué)著,以后都會開開心心,把不愉快的全部拋棄,只會記得那些曾經(jīng)屬于我們的快樂。
8、人生總是不斷地在相聚相離,當(dāng)我們習(xí)慣于這是人生必然的事情時(shí),也就是容易接受和面對了。
9、在若干后,將會沉淀成最美的回憶。
10、我們開始唱歌,跳舞,送禮物,照相,噴彩帶,這六,我們真的很快樂,每天都無憂無慮的,這場離別,也很精彩。
離別贈言短句1、相聚離開,都有時(shí)候,沒有什么會永垂不朽。
2、相聚時(shí)不知友誼的可貴;分別才知那是人生最需要的東西,猶如鹽,少它還有什么滋味?
3、想起你那句還是朋友為什么我竟如此痛在心頭。
4、一聲汽笛,跌落在曠野;
無限的惆悵與孤獨(dú),在別離的那一刻,一齊從心頭滋生。
5、在我絕望的時(shí)刻我真的不愿去想我只想忘掉一切。
6、自己分內(nèi)的事情,努力做到一百分。
7、做自己的決定。
然后準(zhǔn)備好承擔(dān)后果。從一開始就提醒自己,世上沒有后悔藥吃。
8、不說謊話,因?yàn)榭傆斜徊鸫┑囊惶臁?/p>
9、不要試圖給自己找任何借口,錯(cuò)誤面前沒借口,錯(cuò)就是錯(cuò)。
10、不要隨意發(fā)脾氣,誰都不欠你的。
11、揮手告別,遠(yuǎn)航,別不了的,是你拋出的那根友誼的纜繩,無形中牢牢地系在我心上。
12、火紅的彩霞在雨后,真誠的'友誼在別后,流水不因石而阻,友誼不因遠(yuǎn)而疏。
13、即將分別,要說的話太多太多,千言萬語化作一句,毋忘我。
14、接受自己不過是個(gè)小小的我,但眼里要能夠悅納大大的世界。
15、今天笑著和你握別,但愿不日笑著把你迎接。
16、藍(lán)天上縷縷白云,那是我心頭絲絲離別的輕愁;
然而我的胸懷和長空一樣晴朗,因?yàn)槲蚁氲搅瞬坏闹胤辍?/p>
17、離別,能使淺薄的感情削弱,卻使深摯的感情更加深厚,正如風(fēng)能吹滅燭光,卻會把火扇得更旺。
18、離別與重逢,是人生不停上演的戲,習(xí)慣了,也就不再悲愴。
19、離情愁苦是因?yàn)橄嗑蹥g樂,假如重逢有加倍的歡樂,那么,我寧愿承受更大的愁苦。
20、沒有誰會一直在身邊。
一些人留下,一些人離開。
21、明晨行別,但愿云彩,艷陽一直陪伴你走到遠(yuǎn)遠(yuǎn)的天涯;
鮮花,綠草相隨你鋪展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的前程。
22、你的離開,讓我成長。
23、你沒那么多觀眾,別那么累。
24、你走在那漫長的時(shí)刻里的心就像秋樹,葉片無奈地飄灑一地,只把寂寞掛在枝頭。
25、請,管好你自己。
別人的事你別干涉,就好。
26、人生就像一場舞會,教會你最初舞步的人卻未必能陪你走到散場。
27、失望中的失望沒有人能夠完成得了我的考驗(yàn)。
28、城闕輔三秦,風(fēng)煙望五津。
與君離別意,同是宦游人。
29、春風(fēng)又綠江南岸,明月何時(shí)照我還。
30、此地別燕丹,壯士發(fā)沖冠。
昔時(shí)人已沒,今日水猶寒。
給前輩的離別贈言說說1、相恨不如潮有信,相思始覺海非深。
2、直道相思了無益,未妨惆悵是清狂。
3、我們徜徉過的小樹林,我們觀賞過的藍(lán)色黃色粉紅色的花朵,一切的一切,仍然依舊。
你什么時(shí)候回來,我們一起再同游?
4、天不老,情難絕。
心似雙絲網(wǎng),中有千千結(jié)。
5、你走了,丟下那句話,在我這泓平靜的心湖中,泛起繚亂的漣漪,神秘的夢境。
6、我不忍心揮手,因?yàn)槭歉鎰e;
我不敢去想握手,因?yàn)槟遣恢酪鹊绞裁磿r(shí)候。
7、夜,兒正朦朧,我悄悄送你遠(yuǎn)行,從此,天邊有了一顆含淚的小星星。
8、一寸相思千萬緒。
人間沒個(gè)安排處。
9、似此星辰非昨夜,為誰風(fēng)露立中宵。
10、離開你,不管多久,總希望一瞬間,你就出現(xiàn)在面前。
11、色即是空,空即是色;心為佛堂,由緣,何計(jì)形骸放浪?快樂每一天,享受每一分自然!
12、小樓又起春風(fēng),垂枝飄拂西東,憶別離,折柳相送,信誓重重。
一去幾度秋冬,飛雁來去匆匆。幾時(shí)業(yè)成歸來,暢懷飲,再圓夢?
13、入我相思門,知我相思苦,長相思兮長相憶,短相思兮無窮極。
14、情知海上三別,不寄云間一紙書。
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15、有美人兮,見之不忘,一曰不見兮,思之如狂。
16、茫茫人海,讓你我瞬間相聚又瞬間相離,然而你我的心永遠(yuǎn)相知與默契。
17、是對是錯(cuò)都已走過,雖然你不再是固執(zhí)的你,我卻也不再是流浪的我。
因此,我們依然要懷著最深的眷戀擦身而過。??
18、相思多少,地角天涯未是長。
19、越是想得近,越覺離得遠(yuǎn)。
你身在異鄉(xiāng),惟有明與我長相伴。何何,我倆再團(tuán)圓?
20、不須旦暮廝守,不須海誓山盟,只要記住那個(gè)夜,只要記住那個(gè)時(shí)辰,還有那深情的吻。
21、衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。
22、望夫處,江悠悠,化為石,不回頭。
23、若教眼底無離恨,不信人間有白頭。
24、離別之淚純似珍珠,愿我們彼此將她珍藏。
25、思君如流水,何有窮已時(shí)。
26、酒入愁腸,化作相思淚。
27、擦的眼淚!要感到欣慰,因?yàn)槲覀優(yōu)槌绨輴矍椋Y(jié)成了神圣同盟。
為了甜蜜純潔的愛情,我們可以忍受一切痛苦和不幸,經(jīng)受得住離別和貧困。
28、忘了臨行,酒盞深和淺。
好把音書憑過雁。東萊不似蓬萊遠(yuǎn)。
29、離愁漸遠(yuǎn)漸無窮,迢迢不斷如春水。
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30、我知道,我們的分手,對你的打擊很大。
我也不知該如何安慰你,但事情也已經(jīng)發(fā)生,我希望你能放得下心中的結(jié),給你我之間一個(gè)新的生活起點(diǎn)。有云:“好聚好散?!??
31、多情自古傷離別,更那堪,冷落清秋節(jié)!
32、你我在匆匆忙忙中經(jīng)過了多少,滄桑的心底有多少抹不盡的記憶,真切的未來會告訴你更多的真實(shí),讓曾經(jīng)的云淡風(fēng)輕。
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33、一種相思,兩處閑愁。
此情無計(jì)可消除,才下眉頭,卻上心頭。
34、真的從你口中聽到不再愛我,是如此地不知所措。
你帶走了我的一切,剩下的只是一個(gè)空空的殼和一顆破碎的心。
35、即使遠(yuǎn)遠(yuǎn)地離開了你,我也不會和你分離,因?yàn)樵谖业男撵`里,早已盛滿了對你的回憶…那困倦溫柔的嘴唇和眼睛,將會盡情地折磨我的記憶。
36、親愛的人,讓我最后一次這樣地呼喚你,我要走了,雖然我有著諸多的不舍,然而我堅(jiān)信是我該走的時(shí)候了。
別了,親愛的!保重!
37、天涯地角有窮時(shí),只有相思無盡處。
38、我知道同學(xué)時(shí)的友情已被時(shí)間磨礪得不牢固了,我不知道寫這些話是否有意義,就將它忘卻吧,繼續(xù)見面微笑的友誼。
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39、夕陽送你登程,風(fēng)兒送你遠(yuǎn)行,留下的是彩霞晚空。
你何時(shí)歸來,下窗前,雙雙成影?
可以說我們當(dāng)時(shí)應(yīng)該很高興,因?yàn)槲覀儺厴I(yè)了;我們長大了;我們成熟了。是啊,我們應(yīng)該高興??墒?,我們卻高興不起來,因?yàn)椤?/p>
因?yàn)椤覀冊谝黄鸲冗^了大約6年的時(shí)光,猛然分離,誰舍得?
那時(shí)候,我們聽到的不是一陣陣歡笑,而是那失聲痛哭。就連那些平時(shí)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生也留下了傷心的眼淚,可以看出老師對我們的愛是如此的深。
在這時(shí),我們都看到了彼此的淚。為什么,只有在離別之時(shí),才能體會到時(shí)光如此的快;為什么,只有在離別之時(shí),才能體會到這六年的時(shí)間一晃而過;為什么,只有在離別之時(shí),我們才知道,我們沒有好好的珍惜這六年;我不舍得,我不舍得······
我忘不了張馳、溫婷。如果沒有她們,我的生活就會少一份歡樂,她們給予我快樂、給予我?guī)椭?。我笑她們伴我笑;我哭她們伴我哭,如果分別之后,我會十分十分想念她們,但我相信,總有一天我們會再次相見。啊,好朋友,好朋友······
我真想讓時(shí)間停留下來,哪怕是一分鐘,那怕是一秒鐘都行。我們可以不說話,可以不做游戲,但唯一必須要做的是,彼此看著對方,把對方的長相永遠(yuǎn)的記下來,即使分離了,也沒有過多的遺憾和后悔了!可是我太幼稚了,時(shí)間怎能聽我主宰,在我心中,時(shí)間是最無情的了,即使發(fā)生了驚天動地,又悲又慘的事,它都不會停留一分一秒。
已棄
回不去
未完待續(xù)
終不能忘記
可悲又且可泣
消逝回憶中奇跡
無力自拔無法自欺
華麗轉(zhuǎn)身等下個(gè)晨曦
今后必定只是形同陌路
從未想象結(jié)局走到這一步
也許現(xiàn)實(shí)太過我想象中殘酷
何時(shí)何地某年某月某人身何處
花開花落歲月朝朝此生愛已清楚
月已殘燈已盡夜深人靜容顏已模糊
一個(gè)特別的生日禮物
每個(gè)孩子當(dāng)過生日的時(shí)候,爸爸媽媽都會給他們一些禮物。我也是如此,但我卻從來都不記我的生日,因?yàn)槲艺J(rèn)為媽媽不會忘記我的生日的,果然,在2008年的11月8日,我收到了一份特別的生日禮物。那就是我“挨打”了。
在那天,我正在寫作業(yè),媽媽突然說:“兒子,快點(diǎn)寫,寫完了告訴我一聲,然后我?guī)阃嫒??!币宦犕?,我立刻來了勁頭。不一會兒就把作業(yè)寫完了??晌胰f萬沒想到媽媽說:“寫的這么快,那我來檢查一下吧!”一聽這話,我立刻感到臉上有點(diǎn)紅,因?yàn)槲抑溃何覌寣ψ痔貏e的敏感,我剛才因?yàn)楣庀胫媪怂詻]有好好寫,腦子里便想:“完了,還是任命吧!”果然不出我所料,媽媽一看我的字之后,立刻發(fā)火了.生氣地說:“看你,一提玩就高興。你以后能有什么出息呢?還有,以前我因?yàn)樽执蚰愣嗌倩亓??你還是沒有記性是不是?看來我今天不打你你這一輩子都改不了……”伴隨著我的慘叫聲,我挨打了。過后,我坐在地上數(shù)著我的傷口,媽媽氣哄哄地把作業(yè)本給我扔過來,說:“你重新寫一遍之貨、后再給我!”我也生氣地接過本,然后看著作業(yè),小聲地說:“不想帶我出去還要找借口,不講道理的媽媽。”我再次回到椅子上。說:“不帶我出去就不出去。我還懶出去呢!”接著又寫上了作業(yè)。過了好一會兒。媽媽過來了。說出了一個(gè)令我驚奇的消息,她對我說的就是:“兒子,你恨媽嗎?今天可是你的生日啊!”一聽是我的生日。我吃驚地‘啊’了一聲。媽媽接著說:“你就當(dāng)這個(gè)就是我給你的生日禮物吧!”說完,她走了。只留下我自己在屋里哭。因?yàn)槲艺J(rèn)為,我沒有得到任何愛,就連生我的母親也不愛我了!”但又過了一會兒。我領(lǐng)悟到了媽媽的良苦用心。
雖然媽媽給我的禮物沒有糖果那么香甜。也沒有……但是這份禮物卻深深地教育了我。再此,我謝謝媽媽了
往日的一切,往日的酸甜,往日的苦辣,又再次在腦海里浮現(xiàn),讓我思索,讓我回味.同學(xué)之間的誤會,在此刻,如被過濾了一般,最終剩下的,是一股純真的友誼,坦誠相對,又好似突然回到了以前剛認(rèn)識的一幕.
雖然六年中有多多少少的誤會,可卻更使友情更加固若金湯;而小誤會,又更像一滴水滴進(jìn)大海里,即沒聲音,又無影子.待到明日相見,又是開懷大笑.至于矛盾,時(shí)間久了,也就會隨逝去的時(shí)光一樣被漸漸遺忘.
但不能平的,到最后,即使感情再好,也要離別了.再過不久,也將把對方淡忘.再相遇時(shí),或許交談,或許只是默默無語,獨(dú)自離去.心中充滿的--只是無奈.
說到禮物,那可真是無人不知,無人不曉,誰沒收到過禮物呢?想必你收到的禮物數(shù)量多,類型也多吧!但是像我這樣的禮物你可能就沒收過哦!
在我八歲生日的前一天,在路過一家水果店時(shí),忍受不住那些水靈靈草莓的誘惑,在老板娘不注意的時(shí)候,抓了一大把草莓跑了。那些草莓我回家后不敢吃,直等到第二天(我的生日)才拿出來,我想今天過生日,媽媽肯定不會罵我。在我放口大吃的時(shí)候,媽媽撞見了,我支支吾吾地回答媽媽的問話,“是...是同學(xué)...同學(xué)給的?!薄班蓿钦娴膯??”媽媽盯著我,那目光猶如一把鋒利的刀,刀刀見血。我忍受不住,告訴媽媽是偷來的。媽媽隨即給了我20塊錢,說“還5塊錢給老板娘,其它錢自己買草莓吃吧!”
我向水果店奔去。水果店老板娘親切地問我有什么事。我說話像蚊子哼哼似的,我看著老板娘,壯了壯膽子,“我偷了你們店里的草莓,特地來還錢的?!崩习迥锖吞@的笑了,她說:“你還只是一個(gè)小孩子,什么也不懂,拿幾個(gè)草莓而已,算的了什么?拿了就拿了,沒關(guān)系,只要知錯(cuò)就改就行了,這錢你拿著自己花?!敝螅チ艘话巡葺胚M(jìn)我的口袋,說:“喜歡吃就拿去?!边@時(shí),我已感動得一踏糊涂,看著老板娘,我覺得她是多么好的一個(gè)人,我從她的眼睛里,看見了寬容。我的眼淚不自主的流了下來,這個(gè)生日,我收到了兩份禮物:一份是母親給的--誠實(shí);一份是水果店老板娘給的--寬容。她們給了我人世間最好的禮物。
一直到現(xiàn)在,那兩份禮物依然在人生的路上引導(dǎo)著我,它們純潔著我的心,幫我尋找人生的真諦。
在我們追求美好禮物外表的時(shí)候,是不是應(yīng)該考慮一下它的內(nèi)涵呢?
剛開學(xué)一周,陳老師就宣布要重新競選班委,我聽了,腦海里便萌生出了一個(gè)特別的計(jì)劃:競選班長作為給爸爸的生日禮物。
我開始行動了。
我小心地撕下作文紙,認(rèn)真地寫起競選稿:“親愛的同學(xué),尊敬的老師,大家好!我要競選的職位是班”寫到這兒,我居然有些膽怯了。“我到底有沒有這個(gè)實(shí)力當(dāng)班長呢?同學(xué)們會不會投票選舉我呢?”我擔(dān)心起來,“但是,送給爸爸的禮物怎么辦?”我的手緊握著簽字筆,卻又遲遲不肯下筆。這時(shí),原任班長羅輯看見了我寫的競選稿,既驚訝又高興地說:“陳玥嬉,你要競選班長嗎?!嗯!你學(xué)習(xí)好,人緣又好,也有能力,一定能競選成功的。我支持你!”我驚呆了,沒想到身為班長的她會這么支持我,贊許我,對我加以肯定,我信心恢復(fù)了一大半。“對!為了送給爸爸特別的禮物,我必須要有堅(jiān)定不移的信念!”我又開始專心致志地寫起來……
關(guān)鍵詞: 高中物理教學(xué) 性別差異 研究
1.引言
物理教學(xué)中存在著一個(gè)普遍現(xiàn)象,即男女生的物理學(xué)業(yè)成績有著較為明顯的差異,特別是在進(jìn)入高中階段后,物理學(xué)習(xí)能力的差異表現(xiàn)明顯。物理教師應(yīng)該調(diào)查、分析這種差異產(chǎn)生的原因,為以后的有效教學(xué)提供一定的理論依據(jù)、教學(xué)建議,以提高教學(xué)質(zhì)量,從而展開以學(xué)生為本的個(gè)性化物理教學(xué)活動。
2.男、女生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)行為的差異研究
2.1學(xué)習(xí)動機(jī)
在學(xué)習(xí)動機(jī)上男女生存在差異。在喜歡的科目中,選“我喜歡物理科目”的學(xué)生,男生占68%,女生占36%?!盀樨S富知識,提高能力而學(xué)”、“出于好奇心而學(xué)” “為長大進(jìn)行物理研究而學(xué)”為主的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī),男生中人數(shù)高于女生。而以“為升學(xué)而學(xué)”、“由于是必學(xué)科目,不得不學(xué)”、“家長、老師都要求我學(xué),我就得學(xué)”、“為得到別人尊重而學(xué)”、“ 為獲得好成績而學(xué)”的外部學(xué)習(xí)動機(jī),女生中人數(shù)高于男生。這一現(xiàn)象與男女生對物理的興趣差異有關(guān)。
2.2學(xué)習(xí)方法
運(yùn)用科學(xué)的方法是解決問題的有效途徑,科學(xué)的學(xué)習(xí)方法更是提高學(xué)習(xí)成績的有力保證。研究過程發(fā)現(xiàn)男女學(xué)生在物理學(xué)習(xí)方法上存在著差異。在物理學(xué)習(xí)中,有30%的男生能制訂自己的物理學(xué)習(xí)計(jì)劃,女生占27%。有26%男生在上新課前能事先預(yù)習(xí),女生只有18%。能有意識地改變物理學(xué)習(xí)方法的,男生占54%,女生占35%。不怎么考慮學(xué)習(xí)方法,只是按照學(xué)習(xí)習(xí)慣在學(xué)的,男生占46%,女生占53%。
2.3心理因素調(diào)查
男、女生心理方面的差異在物理科目的學(xué)習(xí)中也能表現(xiàn)出來。對學(xué)好物理充滿信心的男生占68%,女生占51%。在物理成績不理想時(shí)能自我鼓勵、不泄氣的男生占65%,女生占43%。在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出信心不足,受心理暗示作用,認(rèn)為學(xué)習(xí)物理受性別因素影響的男生占23%,女生占45%。經(jīng)常因情緒波動,而不能安心地學(xué)習(xí)物理,女生所占的比例也高于男生。
2.4對于綜合思考題的調(diào)查
在平時(shí)考試中的綜合運(yùn)用題相對高考中的綜合題來說比較簡單,但是也要求學(xué)生要運(yùn)用學(xué)過的知識解決遇到的問題。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),“感覺做了不少習(xí)題,可到考試的時(shí)候遇到類似的問題還是不會做”的男生占49%,女生占84%,“對于老師講的內(nèi)容都能聽懂,但是自己做題卻不會” 的男生占74%,女生占96%;“能根據(jù)以前學(xué)過的物理知識,來理解新的物理知識” 的男生占72%,女生占47%。在平時(shí)的期中、期末考試中我們也可以看到男生綜合思考題的得分率高于女生。
3.教學(xué)建議
3.1加強(qiáng)心理輔導(dǎo)
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),女生的心理素質(zhì)不如男生,她們在高中階段心理波動很大,很小的不順心的事情都會影響她們的心情、情緒,從而影響學(xué)習(xí)效率。所以在以后的教學(xué)中,老師要注重對她們進(jìn)行心理輔導(dǎo),使他們樹立自信心,客觀認(rèn)識學(xué)習(xí)中遇到的困難。
3.2教師在課堂教學(xué)中要多關(guān)注女生
在傳統(tǒng)觀念的影響下,老師對男生的關(guān)注度比較高,尤其在理科教學(xué)中,很多老師都覺得男生聰明,反應(yīng)快,成績突出,在教學(xué)過程中表現(xiàn)出更關(guān)注男生,造成了女生更加自卑,不愿意主動學(xué)習(xí),加重了她們的思想負(fù)擔(dān)。
3.3加強(qiáng)對學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
調(diào)查結(jié)果表明,男女生在學(xué)習(xí)方法上存在著差異。很多女生成績不理想,不是她們不聰明、不刻苦,更多的是因?yàn)樗齻儗W(xué)習(xí)方法不科學(xué)、不合理。所以在以后的教學(xué)中教師要注重對女生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),教會她們科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
4.結(jié)語
男女生的差異是客觀存在的,但是有些差異是可以平衡的,比如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、心理因素等,在高中物理教學(xué)中,我們應(yīng)加強(qiáng)對女生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)她們身上的“閃光點(diǎn)”,做到客觀地、科學(xué)地對待男女差異,做到因材施教,因“性”施教,真正做到把性別差異當(dāng)作教育資源來利用,使每一個(gè)學(xué)生都能各盡其才,學(xué)有所用。
參考文獻(xiàn):
[1]劉加霞,辛濤.中學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)策略與學(xué)業(yè)成績的關(guān)系研究[J].教育理論與實(shí)踐,2000,(9):56-61.
[2]靳世榮.性別差異與教育對策.現(xiàn)代中小學(xué)教育,1999.8.
探討別墅物業(yè)管理
居住類型上物業(yè)分為:一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益增長,成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”,倍受消費(fèi)者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個(gè)重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個(gè)人觀點(diǎn),望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為:在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。
所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理,含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發(fā)達(dá)國家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征,那么別墅的物業(yè)管理除了進(jìn)行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安;一般設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修;公共設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)等,還要根據(jù)別墅的特性,搞好針對的服務(wù)管理工作,方能取得良好的效果和收益。
一、別墅環(huán)境的特性
由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風(fēng)景區(qū),遠(yuǎn)離城市喧嘩區(qū)域,在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比,占地多、面積大、個(gè)性化強(qiáng)、綠化用地與占地面積的比例不低于1:1,各建筑之間距離大,道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的,綠地?zé)o雜物、雜草,人行道和機(jī)動車道無損壞;保持清潔標(biāo)準(zhǔn),就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計(jì),在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符,在選擇的品種上,需考慮到南北氣候的差異,否則會造成“碧綠”一會兒,“優(yōu)雅”一時(shí)的短時(shí)效應(yīng),一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成,那么后期的物業(yè)管理無論如何,也無法達(dá)到良好的效果。另外,距離大、道路寬、人口密度小,宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域,入住人群的類別,通過“民意測驗(yàn)”、“客戶調(diào)查”,增加一些實(shí)用功能的公共設(shè)施,如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等,以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感,提高物業(yè)管理成效。還有,象雪天及時(shí)有效地清掃道路,雨天道路排積水處理等等,正是這些看似細(xì)微的工作,構(gòu)成了管理的全面,可以體現(xiàn)管理水平的地方。
二、治安特性與管理
別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計(jì)、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價(jià)位上講,擁有者為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者及有社會地位者等人群。從使用上講,多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團(tuán)辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財(cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多,因此安全治安工作必須放在首位,要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效,則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合,利用先進(jìn)的智能化設(shè)施,對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進(jìn)行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機(jī)動交通工具達(dá)到“快速”,以完備先進(jìn)的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”,以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是,過多的盤問、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制,會喪失住宅的舒適和方便感覺,取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便,確實(shí)是個(gè)難題。我想因?yàn)閯e墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“移動通報(bào)制”可以緩解此矛盾。(即隨著來人、車輛的移動線路,不斷的通報(bào)方位形成隱形安全網(wǎng))。有的別墅在對外來人員,車輛管理上實(shí)行主、付卡驗(yàn)證方式,效果也還可以。在物業(yè)管理中,保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能,還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況,從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇,不少項(xiàng)目,提出“有困難找保安”的承諾,是一個(gè)即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理,也涉及到很大的安全因素,因?yàn)槊繎粼诓簧儆谝惠v車的現(xiàn)實(shí)狀況,使之必須“人車分流”,那么標(biāo)識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。
三、別墅的服務(wù)與管理
服務(wù)與管理從字面上看,前者是聽從命令的,后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通,有機(jī)地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時(shí),其總經(jīng)理感嘆:在中國,很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系,就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費(fèi)。這也從一個(gè)側(cè)面反映了國內(nèi)許多業(yè)戶對物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中,物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)完全來源于業(yè)主。在中國如何在人們的經(jīng)濟(jì)和心理承受力不到的前提下完全實(shí)現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”,就要在服務(wù)的種類多樣化,管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠(yuǎn)離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性,但因別墅用戶的活動半徑大,第一居住所等原因,使大件物品及耐用品不會在社區(qū)內(nèi)消費(fèi)。所以,安排服務(wù)設(shè)施,提供商品種類要認(rèn)真推敲。由于別墅建筑的特性及消費(fèi)人群的特性,使得別墅帶有很強(qiáng)的私密性,各種費(fèi)用 的收繳是管理工作之必行,如上門收取,從服務(wù)角度上講固然可取,但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時(shí)利用多費(fèi)統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞?,可以一舉兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求,應(yīng)運(yùn)而生的“會所”是一個(gè)很好的契機(jī)。辦好了,即可以滿足用戶需要,又可以提高收入,達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標(biāo)。但是現(xiàn)有項(xiàng)目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項(xiàng)目、周邊情況、經(jīng)營的方式、面積的大小、收費(fèi)的高低等等一系列可行方案,解決經(jīng)營和安全等問題,方能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。休閑會所的經(jīng)營是物業(yè)公司值得審視和思考的問題,如何使項(xiàng)目其巨額的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用得以維計(jì)并最終為開發(fā)該會所贏得利潤是今后將要關(guān)注的焦點(diǎn)。另外別墅房屋的鑰匙管理;代出租委托管理;公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目,是值得進(jìn)一步探索的方面。
四、管理控制措施
1、運(yùn)行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上,由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求,并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運(yùn)作,同時(shí),協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方,收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處,供其決策時(shí)做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié),確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
2、管理控制措施在別墅項(xiàng)目物業(yè)管理的不同階段,物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強(qiáng)化對物業(yè)的有效控制,保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后,物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù),使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡捷方便??罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項(xiàng)目在物業(yè)交付使用后,由于銷售策略的原因,有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上,按正常使用物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,并建立定時(shí)入室檢查制度,讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì),使之隨時(shí)能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項(xiàng)目大都是以住宅為主,帶商業(yè)群樓的建筑模式,其安全是重中之重。物業(yè)公司在進(jìn)入服務(wù)前,將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性,制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引,并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中,物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護(hù)部每日均須執(zhí)行巡視檢查制,通過定時(shí)定期對各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查,將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線,做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項(xiàng)目的清潔管理服務(wù),物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法,清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時(shí)間進(jìn)行,其他時(shí)間以保潔為主,這樣,當(dāng)客戶進(jìn)入物業(yè)時(shí),物業(yè)時(shí)時(shí)保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)公司變被動為主動,改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進(jìn)工作的方法,實(shí)行定期上門走訪,主動與業(yè)主、用戶交流,從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處,加以改進(jìn)。
3、信息反饋流程
物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進(jìn)行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進(jìn)行落實(shí)。