物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

一．.基本概況

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及特點(diǎn)

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長(zhǎng).宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)

部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營(yíng)效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺(tái)電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會(huì)：

1. 服務(wù)意識(shí)的提高：

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠?，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識(shí)，必須要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了在服務(wù)過程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對(duì)待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對(duì)餐飲業(yè)有所了解 ，而且對(duì)客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會(huì)遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

三. 建議與心得

第2篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

模擬物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)

模擬物業(yè)服務(wù)中心自運(yùn)作以來(lái)，在物業(yè)專業(yè)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分批分組加入到校園模擬物業(yè)管理的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。實(shí)訓(xùn)工作內(nèi)容主要包括清潔衛(wèi)生檢查、樓宇建筑巡查、設(shè)備設(shè)施巡查、一般設(shè)備維修和清潔衛(wèi)生實(shí)操等方面。以其中一個(gè)階段的工作情況為例，主要進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)如下：（1）清潔衛(wèi)生檢查：進(jìn)行23天次衛(wèi)生巡檢，共記錄地面有污漬、積水、垃圾等問題940個(gè)。（2）樓宇建筑巡查：發(fā)現(xiàn)地面開裂，墻面抹灰層、部分天花板受潮脫落等問題若干。（3）設(shè)備設(shè)施巡查：有專項(xiàng)檢查記錄11張，發(fā)現(xiàn)問題約101個(gè)，如走廊燈具開關(guān)異常和消防栓有破損等。（4）一般設(shè)備維修：參與檢查教學(xué)樓A、B、C、D樓洗手間的洗手液盒及部分門開關(guān)、掛鉤的維修工作3次，參與學(xué)生54人次。（5）清潔衛(wèi)生實(shí)操：結(jié)合專業(yè)課程，組織學(xué)生操作清潔器械，進(jìn)行學(xué)校公共區(qū)域的清潔實(shí)操活動(dòng)。如“摘星之手”雕塑廣場(chǎng)東側(cè)的清潔工作，面積約為400平方米，學(xué)生20人工作約2小時(shí)；學(xué)校游泳池邊清潔，面積約為150平方米，學(xué)生18人工作約2小時(shí)；辦公樓前地面清洗，面積約為10平方米，學(xué)生3人工作20分鐘。（6）舉行工作例會(huì)，開展知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)交流、工作評(píng)估與總結(jié)。

模擬物業(yè)服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)活動(dòng)取得的成效

模擬物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)取得良好成效，直接驗(yàn)證和支持項(xiàng)目課程改革成果。第二，在專業(yè)教學(xué)方式上的成效。模擬物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)活動(dòng)是專業(yè)課教學(xué)的延伸。傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)活動(dòng)，大部分局限在教室進(jìn)行，教師講、學(xué)生學(xué)，存在理論與實(shí)操的脫節(jié)，甚至是紙上談兵。而借助模擬辦公室，學(xué)習(xí)方式可靈活選擇。如在項(xiàng)目課程物業(yè)助理服務(wù)、物業(yè)設(shè)備維修與管理等的教學(xué)過程中，學(xué)生參與校園模擬物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)訓(xùn)工作的內(nèi)容，就是專業(yè)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，課堂上的教學(xué)項(xiàng)目，可以在模擬活動(dòng)中通過任務(wù)引領(lǐng)、小組協(xié)作、成果檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中一一完成。第三，在課型創(chuàng)新上的實(shí)踐。課型，泛指課的類型（或“模型”），是課堂教學(xué)最具有操作性的教學(xué)結(jié)構(gòu)和程序。中國(guó)大百科全書對(duì)課型的的定義是：根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)（或者按一節(jié)課）主要采用的教學(xué)方法等來(lái)劃分的課的類別。課型是一種結(jié)構(gòu)，即一種以教材為文本，在某一課時(shí)內(nèi)，為完成特定的教學(xué)任務(wù)，選擇合適的教法，按程序規(guī)律編排起來(lái)，具有操作性的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)上經(jīng)典的課型有“新授課”“、復(fù)習(xí)課”“、練習(xí)課”、“講評(píng)課”。在實(shí)踐中，傳統(tǒng)課型現(xiàn)已不適應(yīng)中職教學(xué)的實(shí)際需要?，F(xiàn)時(shí)的職教課型大致有：理實(shí)一體化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)、綜合實(shí)踐、活動(dòng)課程等課型。這些新的職教課型，可以借助模擬服務(wù)中心這一實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，開展實(shí)踐，嘗試創(chuàng)新，在新一輪的研究中發(fā)揮積極作用。2.學(xué)生實(shí)訓(xùn)的成效學(xué)生通過參加實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，在每一次的模擬工作活動(dòng)中，將整個(gè)校園變成一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，學(xué)校就是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的基地。這有利于學(xué)生應(yīng)用課堂上所學(xué)專業(yè)知識(shí)獲得技能，在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)以及協(xié)助配合等方面也得以提升。在仿真的工作情景中，有利于學(xué)生知識(shí)的建構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)的積累，以及達(dá)成訓(xùn)練提高學(xué)生的專業(yè)能力的目標(biāo)。3.對(duì)校園后勤管理的幫助與提升模擬物業(yè)服務(wù)中心的工作是對(duì)學(xué)校后勤管理服務(wù)工作的有力支持，學(xué)生的人數(shù)優(yōu)勢(shì)、參與工作的頻率，在各個(gè)方面都大大節(jié)省了學(xué)校總務(wù)的人力，提升了工作效率，推動(dòng)學(xué)?？倓?wù)管理的水平的提高。

關(guān)于校園模擬物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探討

第3篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】高職教育，項(xiàng)目教學(xué)，雙師型教師培養(yǎng)

我國(guó)在上世紀(jì)80年代初，初設(shè)高等職業(yè)教育，至今，已經(jīng)走過了30年的歷程。這期間我們經(jīng)歷了艱難起步到高速發(fā)展的過程。以下一些數(shù)據(jù)形象的說(shuō)明了這個(gè)過程：1996年，我國(guó)高等教育的毛入學(xué)率僅為6%，2002年達(dá)到高等教育精英化階段和大眾化階段的臨界點(diǎn)15%，到2005年上升至21%，10年間年均遞增1.5個(gè)百分點(diǎn)。這其中，高職教育的快速發(fā)展起到了基礎(chǔ)性與決定性作用。1

但在高職教育迅猛發(fā)展的背后，我們也應(yīng)該看到高職教育面臨著諸多的困難，這其中師資隊(duì)伍的建設(shè)就是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。

在全國(guó)職業(yè)教育師資會(huì)議上，教育部副部長(zhǎng)魯昕強(qiáng)調(diào)，師資隊(duì)伍建設(shè)是提高職業(yè)教育質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，推動(dòng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展必須要把師資隊(duì)伍建設(shè)擺在最突出的位置。并進(jìn)一步指出，“十二五”期間，要按照《教育部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》要求，以推動(dòng)教師專業(yè)化為引領(lǐng)，以加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新制度和機(jī)制為動(dòng)力，以完善培養(yǎng)培訓(xùn)體系為保障，以實(shí)施素質(zhì)提高計(jì)劃為抓手，進(jìn)一步充實(shí)數(shù)量、提高素質(zhì)、規(guī)范管理、加強(qiáng)保障，加快建設(shè)一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、專兼結(jié)合，適合職業(yè)教育改革發(fā)展要求的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍。這給高職教育的師資隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。在此文件精神的指導(dǎo)下，我們結(jié)合我院實(shí)際專業(yè)建設(shè)，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)這個(gè)對(duì)教師綜合教學(xué)能力要求較高的教學(xué)模式與方法，進(jìn)一步探索符合高職教育的師資隊(duì)伍建設(shè)的具體經(jīng)驗(yàn)。

我院物業(yè)管理專業(yè)2011年被批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)特色專業(yè)建設(shè)，在新世紀(jì)教改課題《物業(yè)管理專業(yè)典型工作任務(wù)引領(lǐng)的項(xiàng)目教學(xué)探索》2課題研究中，我們利用校企深度合作的優(yōu)勢(shì)，與天居物業(yè)公司組成了校企聯(lián)合課題組，共同在項(xiàng)目教學(xué)的改革實(shí)踐中探索適合我院專業(yè)建設(shè)需要、符合我院實(shí)際情況的雙師型教師隊(duì)伍培養(yǎng)路徑與方法。

一、教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，教師深入企業(yè)，獲取職業(yè)崗位（群）核心技能。

要進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)是第一步。學(xué)校專業(yè)教師大多具有一定的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過程中往往是對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量的理論知識(shí)的陳述性的傳授，而真正在企業(yè)工作過程中，特別是在物業(yè)管理行業(yè)這樣的勞動(dòng)力密集型企業(yè)中，工作過程是按既定程序進(jìn)行，優(yōu)秀的企業(yè)員工往往是經(jīng)過多次反復(fù)工作實(shí)踐的勞動(dòng)熟練工，不一定具備深厚的理論知識(shí)，更多的是擁有在工作中積累的處理事務(wù)的技術(shù)技巧。這樣的情形，讓剛從學(xué)生畢業(yè)走向社會(huì)的學(xué)生難以接受和適應(yīng)，一方面對(duì)企業(yè)的用人要求產(chǎn)生不滿，另一方面則會(huì)對(duì)自己的三年的大學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了懷疑。這樣既不利于企業(yè)的用人、育人，也不利于學(xué)生在企業(yè)中的發(fā)展。而這些，正是我們這個(gè)課題要通過“典型工作任務(wù)引領(lǐng)下的項(xiàng)目教學(xué)”解決的問題。因此，教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)就應(yīng)該是結(jié)合市場(chǎng)需求、結(jié)合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，將原有學(xué)科體系知識(shí)解構(gòu)，按職業(yè)規(guī)律、以項(xiàng)目形式進(jìn)行重構(gòu)。這個(gè)過程的第一步就是教師深入企業(yè)，獲取職業(yè)崗位群核心技能，并從中總結(jié)出核心要點(diǎn)，然后再將核心要點(diǎn)按高職教育的特點(diǎn)，融入到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中，提煉形成真實(shí)可用的教學(xué)項(xiàng)目（情境），為教學(xué)所用。

二、教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，教師積極爭(zhēng)取企業(yè)幫助，共同完成。

高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生綜合職業(yè)技能的培養(yǎng)及與企業(yè)用人需求對(duì)接，因此整個(gè)教育過程都圍繞著如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)技能開展。在這其中，教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，是不可或缺的一環(huán)。

因此結(jié)合課題研究，按專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施要求，我們對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了規(guī)劃：建筑面積需達(dá)6-10萬(wàn)平米，用戶數(shù)需達(dá)500-800戶。物業(yè)應(yīng)為全封閉，業(yè)主已經(jīng)辦理完入伙手續(xù)，入住率50%以上；需配備有電梯的高層住宅。項(xiàng)目?jī)?nèi)應(yīng)含有物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)用房、物業(yè)監(jiān)控室、電梯設(shè)備間、備用電源發(fā)電機(jī)房、專業(yè)清潔設(shè)備、小區(qū)內(nèi)宣傳通知欄等。在實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)，我們將進(jìn)行項(xiàng)目物業(yè)管理檔案資料、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的項(xiàng)目參觀及基礎(chǔ)課相關(guān)課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)、物業(yè)管理專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)課程及專業(yè)拓展課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)、物業(yè)管理專業(yè)部分學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)等項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)。經(jīng)多方考察比較，選取了聯(lián)合課題組成員“廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司”旗下項(xiàng)目“西嶺御景”作為校外專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。在建設(shè)過程中，校內(nèi)教師與企業(yè)良好溝通，達(dá)成共識(shí)，積極爭(zhēng)取企業(yè)幫助，獲取雙贏格局，共同打造適應(yīng)高職教育需要的教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地。

三、項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施，教師與企業(yè)專家共同進(jìn)行。

再好的設(shè)計(jì)，如果不能順暢實(shí)施，設(shè)計(jì)的意義就失去了。同樣在教學(xué)過程中，項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施實(shí)際上就是對(duì)設(shè)計(jì)的最好檢驗(yàn)。在這個(gè)課題研究中，我們?yōu)榱四芤哉n題為依托，做好雙師型教師的培養(yǎng)，整個(gè)教學(xué)實(shí)施過程都強(qiáng)調(diào)校內(nèi)專業(yè)教師與企業(yè)專家配合進(jìn)行。實(shí)際教學(xué)過程中，實(shí)踐操作占了相當(dāng)比例。因此在一個(gè)項(xiàng)目教學(xué)具體的實(shí)施中，前面部分，我們多讓校內(nèi)專業(yè)教師擔(dān)任基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)，而后的實(shí)操教學(xué)則以企業(yè)專家為主，校內(nèi)專業(yè)教師參與其中，一是從旁對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的輔導(dǎo)，另一方面其實(shí)也是讓校內(nèi)教師在企業(yè)專家的帶動(dòng)下，更深入的了解企業(yè)工作過程，從而增強(qiáng)教師的職業(yè)感，找出學(xué)科教育和職業(yè)需求的差距和對(duì)接點(diǎn)，這樣既有利于學(xué)校與企業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)與溝通，又能幫助專業(yè)教師成長(zhǎng)，從而更好的促進(jìn)教師向雙師素質(zhì)發(fā)展。

四、項(xiàng)目教學(xué)教材編寫，教師與企業(yè)專家共同提煉。

在進(jìn)行這一課題研究之前，物業(yè)管理專業(yè)自建立以來(lái)一直都在課題研究的引領(lǐng)下不斷深入的進(jìn)行教學(xué)改革。目前專業(yè)采用的《物業(yè)管理工作教程》就是課題研究的成果。在這次的課題研究中，我們?cè)谠瓉?lái)的成果之上，更是總結(jié)形成了《物業(yè)管理項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書》。這本教程的編寫，就是校內(nèi)專業(yè)教師與企業(yè)專家在共同的教學(xué)實(shí)踐中提煉而成。校內(nèi)專業(yè)教師站在教學(xué)的角度，將項(xiàng)目任務(wù)、理論知識(shí)按從易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)排序，使得教材遵循認(rèn)知規(guī)律，易于為學(xué)生接受和學(xué)生，而企業(yè)專家則提供了企業(yè)視角，以實(shí)際工作的流程、企業(yè)人才培養(yǎng)等角度提出了自己的意見和建議。正是有了雙方的共同協(xié)作，才能提煉出這本即符合高職教育規(guī)律有順應(yīng)企業(yè)用人需求的教材。

五、教學(xué)效果檢驗(yàn)，教師與企業(yè)專家共同實(shí)施評(píng)估。

一直以來(lái)，常規(guī)教學(xué)中教學(xué)效果的檢驗(yàn)注重的是結(jié)果性檢驗(yàn)。而職業(yè)教育因其特點(diǎn)的不同，更看重的是過程性考核。作為校內(nèi)專業(yè)教師來(lái)說(shuō)，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行過程性考核，就需要自身具有較強(qiáng)的職業(yè)感和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這恰恰是校內(nèi)教師的弱項(xiàng)。校企合作進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的過程中，我們很好的彌補(bǔ)了這一不足。因此在整個(gè)課題研究中、在整個(gè)的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施過程中，我們都邀請(qǐng)了企業(yè)專家共同實(shí)施教學(xué)評(píng)估。這個(gè)評(píng)估過程，既是企業(yè)專家對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)、對(duì)校內(nèi)教師教學(xué)效果的檢驗(yàn)，也是對(duì)校內(nèi)教師的一個(gè)培訓(xùn)過程。為校內(nèi)專業(yè)教師提供了又一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)以企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)去判斷教學(xué)效果從而修正教學(xué)實(shí)施中的不足和偏差。

綜上所述，在這五個(gè)步驟中，始終圍繞著項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施去進(jìn)行師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，而培養(yǎng)的重點(diǎn)在于“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，具體落實(shí)在“雙師結(jié)構(gòu)”的合理搭配及“雙師素質(zhì)”的有效培養(yǎng)中，倡導(dǎo)職業(yè)學(xué)校的教師團(tuán)隊(duì)要有跨界的思維與跨界的能力，并在師資隊(duì)伍的培養(yǎng)中努力實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樯疃鹊男Ｆ蠛献?，讓教師真正身處企業(yè)環(huán)境中去了解用人需求，從而確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)；了解崗位核心技能，從而合理設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目；了解真實(shí)工作過程，從而有效實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)；教學(xué)實(shí)踐和企業(yè)實(shí)踐的相互輪換進(jìn)行，讓教師在教學(xué)實(shí)踐中真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)工作過程，并自覺轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，使得教學(xué)活動(dòng)以企業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ)，最終以企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)效果的檢驗(yàn)，整個(gè)環(huán)節(jié)不僅緊扣了高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，更重要的是通過這五個(gè)步驟，讓教師得到了鍛煉培訓(xùn)，有助于教師職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，從而實(shí)現(xiàn)了“數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明、專兼結(jié)合，適合職業(yè)教育改革發(fā)展要求的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍”的培養(yǎng)目標(biāo)。

六、存在的問題與思考。

在結(jié)合課題研究進(jìn)行雙師型教師培養(yǎng)的過程中，我們也遇到了一些問題，比如：1．僅僅是通過企業(yè)掛職鍛煉和共同實(shí)施教學(xué)，手段單一，無(wú)法達(dá)到雙師培養(yǎng)的良好效果。2．目前高職對(duì)雙師的認(rèn)定，更偏重于雙證書的認(rèn)定，而忽略了素質(zhì)提升，但這恰恰不適用高職教學(xué)對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)的要求。

針對(duì)這些問題，在課題研究過程中，我們也進(jìn)行了思考，比如我們?cè)谧⒅刈陨斫處熽?duì)伍培養(yǎng)的同時(shí)，也健全教師管理體制，吸引企業(yè)專家加入到教學(xué)中來(lái)，形成專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，提升雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)力度。校內(nèi)疏通教師晉升渠道，健全職稱評(píng)比機(jī)制，鼓勵(lì)教師在獲取職業(yè)資格證書的同時(shí)也注重雙師素質(zhì)的養(yǎng)成，使教師隊(duì)伍建設(shè)重在素質(zhì)。

當(dāng)然這些都僅僅是處在思考和摸索階段，還有找到完全有效的解決問題方法。但在教學(xué)實(shí)踐中，我們相信，通過課題研究等手段，能極大的促進(jìn)雙師型教師的培養(yǎng)，從而做好高職院校師資隊(duì)伍的建設(shè)工作。

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第4篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

在后勤社會(huì)化背景下，高校的物業(yè)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了專業(yè)管理。文章以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與珠海中竣物業(yè)為例，提出了深化校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作的有效路徑。

關(guān)鍵詞：

校企合作；物業(yè)管理；工作場(chǎng)地教學(xué)化；高職院校

一、企業(yè)工作場(chǎng)地教學(xué)化的意義

在后勤社會(huì)化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標(biāo)的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作及管理的水平，實(shí)現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營(yíng)，提高了運(yùn)作效率。在高職院校強(qiáng)調(diào)“技能培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實(shí)現(xiàn)校企合作、完全對(duì)口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對(duì)合作雙方都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)校園物業(yè)公司而言，這是它的一個(gè)責(zé)任，同時(shí)，通過加強(qiáng)雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學(xué)工作，形成緊密的互生關(guān)系，可以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能確保在下一次公開招標(biāo)中擊敗對(duì)手；對(duì)物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實(shí)“工學(xué)結(jié)合”，充分實(shí)現(xiàn)校企無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)化的重要資源條件，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)際操作技能。

二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀

珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標(biāo)的方式成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)工作中。

（一）合作現(xiàn)狀

1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員單位之一，在制訂各級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，都參與相應(yīng)研討和指導(dǎo)，提供企業(yè)的意見和建議，爭(zhēng)取使人才培養(yǎng)計(jì)劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學(xué)計(jì)劃時(shí)，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應(yīng)部門的意見，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)部門的支持，使各課程的重要實(shí)操內(nèi)容能夠與企業(yè)工作計(jì)劃一致、同步，逐步實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)地教學(xué)化。

2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學(xué)方面給予大力支持。（1）實(shí)習(xí)。自2007年以來(lái)，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提供了多批次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量及全面性，專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行輪崗制，實(shí)習(xí)崗位涉及安保、宿管等，加深了學(xué)生對(duì)物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能。（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)。自入駐校園以來(lái)，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，一是消防器材專項(xiàng)訓(xùn)練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向?qū)W生演練展示，主要是滅火器訓(xùn)練、水帶的拋卷訓(xùn)練、營(yíng)救逃生訓(xùn)練等內(nèi)容，有效提高了教學(xué)的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習(xí)，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關(guān)管理人員實(shí)地參與指導(dǎo)，加強(qiáng)了演習(xí)的逼真性，有效提高了演習(xí)效果。

3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競(jìng)賽。為更好地強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，以賽促學(xué)，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內(nèi)技能競(jìng)賽。在校內(nèi)技能競(jìng)賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關(guān)管理人員參與技能競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)比環(huán)節(jié)，并給予點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)了專業(yè)校內(nèi)技能競(jìng)賽的逐步提高。

（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題

1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認(rèn)為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護(hù)工作，沒有意識(shí)到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導(dǎo)致部分管理人員對(duì)配合物業(yè)專業(yè)的日常教學(xué)工作等有畏難情緒，認(rèn)為是職責(zé)之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對(duì)充分利用校園物業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導(dǎo)致日常教學(xué)與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。

2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調(diào)，主要由專業(yè)主任和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接，一般是有事情需要協(xié)調(diào)時(shí)溝通，臨時(shí)性、隨機(jī)性明顯，導(dǎo)致日常校企合作對(duì)接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調(diào)，影響了校企合作效果的發(fā)揮。

3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)，仍以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，在實(shí)訓(xùn)器材、設(shè)備設(shè)施有限的情況下，沒有主動(dòng)去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關(guān)器材及設(shè)備設(shè)施，導(dǎo)致不少能夠結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練及提高。另外，各門課程的教學(xué)計(jì)劃都由各任課教師單獨(dú)制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內(nèi)容等，沒有考慮校內(nèi)物業(yè)公司的實(shí)際工作周期及日程排，導(dǎo)致任課教師在講授需要實(shí)地操作或觀摩的內(nèi)容時(shí)，校內(nèi)物業(yè)公司卻沒有相關(guān)的工作安排，二者的時(shí)間不一致，限制了校內(nèi)物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。

4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質(zhì)有了較大提高，但整體素質(zhì)仍需提高，雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。

三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構(gòu)建

作為高度對(duì)口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負(fù)責(zé)相應(yīng)職能職責(zé)的部門對(duì)應(yīng)起來(lái)，校內(nèi)物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對(duì)應(yīng)關(guān)系有：物業(yè)設(shè)備類課程，對(duì)應(yīng)泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬(wàn)用表、電筆、疏通機(jī)、扳手等資源；綠化保潔類課程，對(duì)應(yīng)枝剪、鋤頭、剪刀、打草機(jī)、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對(duì)應(yīng)消防監(jiān)控室、保安值班室及崗?fù)?、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，?duì)講機(jī)等資源；實(shí)務(wù)客服類課程，對(duì)應(yīng)宿舍入住管理流程、服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門崗位職責(zé)，日常管理制度等資源。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)地教學(xué)化、工作內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)操化，初步構(gòu)想的校內(nèi)物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。

四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑

（一）相互參與對(duì)方行政例會(huì)一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會(huì)制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會(huì)議或活動(dòng)。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的教學(xué)與工作上的協(xié)調(diào)一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每?jī)芍軈⒓右淮挝飿I(yè)公司的例會(huì)，物業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理或其他管理人員每周或每?jī)芍芏紖⒓右淮螌I(yè)教研室的例會(huì)。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關(guān)課程未來(lái)1—2周的教學(xué)安排及實(shí)踐實(shí)操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達(dá)，知道物業(yè)公司未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃與安排，可以提前調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調(diào)整物業(yè)公司相關(guān)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，以便實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃與物業(yè)公司的工作計(jì)劃相協(xié)調(diào)。

（二）以公司日常管理項(xiàng)目為抓手，鼓勵(lì)管理人員參與日常項(xiàng)目化教學(xué)

1.強(qiáng)化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位。對(duì)一些實(shí)操性強(qiáng)的課程，如安全管理等，結(jié)合專業(yè)教學(xué)實(shí)際，建議繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進(jìn)一步發(fā)揮校內(nèi)物業(yè)管理人員的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，校內(nèi)物業(yè)管理人員擔(dān)任某門課程的教學(xué)任務(wù)，可以更好地挖掘和運(yùn)用校內(nèi)物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實(shí)踐實(shí)操部分的開展與實(shí)施，可以更好地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。

2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請(qǐng)企業(yè)人員擔(dān)任某門課程的兼職教師，完成整個(gè)學(xué)期該門課程的全部教學(xué)任務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是課程內(nèi)容及教學(xué)連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合，但其缺點(diǎn)也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務(wù)或時(shí)間精力的限制，一般都無(wú)法接受此類教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致聘請(qǐng)合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學(xué)校可以考慮允許按照總課時(shí)的一定比例來(lái)聘請(qǐng)兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔(dān)整門課程的教學(xué)任務(wù)，校內(nèi)專任的任課教師可依據(jù)課程的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操需要，靈活確定該門課程的外聘課時(shí)數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時(shí)的10%—20%來(lái)確定。這樣可以既保證課程的必要課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操有企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，又可以緩解企業(yè)人員對(duì)擔(dān)任整門課程教學(xué)任務(wù)的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時(shí)間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時(shí)間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時(shí)間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時(shí)間而拒絕的問題。

3.深化雙方人員融合，實(shí)現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進(jìn)一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對(duì)有培養(yǎng)潛力或?qū)I(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學(xué)的公司管理人員，可以考慮進(jìn)行集中的教學(xué)方法技巧培訓(xùn)，比如教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)技巧等課程，提高他們教學(xué)方法及理論水平。二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學(xué)中存在哪些課內(nèi)實(shí)操與實(shí)踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實(shí)操實(shí)踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內(nèi)物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關(guān)部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實(shí)際，提升自己的實(shí)操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學(xué)所用的資源，更好地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。

4.爭(zhēng)取教學(xué)項(xiàng)目與企業(yè)項(xiàng)目同步，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化。為更好地以校內(nèi)物業(yè)公司的工作過程為導(dǎo)向，避免教學(xué)中實(shí)操項(xiàng)目與企業(yè)工作計(jì)劃不一致，充分實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學(xué)期末或本學(xué)期初，各任課教師在制訂教學(xué)計(jì)劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人共同參與的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，各專任教師詳細(xì)介紹所負(fù)責(zé)課程計(jì)劃進(jìn)行的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操計(jì)劃，初步計(jì)劃進(jìn)行時(shí)間及所需資源，物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作計(jì)劃或慣例，介紹公司可能開展相應(yīng)工作的時(shí)間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負(fù)責(zé)課程中實(shí)踐實(shí)操計(jì)劃的大致時(shí)間安排計(jì)劃。二是在實(shí)施課內(nèi)實(shí)操計(jì)劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構(gòu)造、安全、物業(yè)設(shè)備、綠化保潔類課程的任課教師，應(yīng)提前與物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，再次確定公司可能開展相應(yīng)工作的具體時(shí)間，再結(jié)合課程的授課時(shí)間安排，協(xié)調(diào)出一個(gè)學(xué)生可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩或?qū)嵅袤w驗(yàn)的合適時(shí)間，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作現(xiàn)場(chǎng)課堂化、校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化。三是在課內(nèi)實(shí)操計(jì)劃完成后，各任課教師應(yīng)總結(jié)此次教學(xué)效果，總結(jié)此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題，為下一次的協(xié)調(diào)合作提供建議和指導(dǎo)。

5.擴(kuò)大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步擴(kuò)展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對(duì)口、相互比較了解，能夠較好地滲入對(duì)方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內(nèi)物業(yè)公司日常工作內(nèi)容課堂化、日常工作場(chǎng)地教學(xué)化的教材，探討編寫一本真正融校內(nèi)物業(yè)日常工作與日常教學(xué)于一體的項(xiàng)目化教材，探索實(shí)現(xiàn)“工作教學(xué)相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學(xué)結(jié)合模式。二是擴(kuò)大雙方的橫向互利合作。基于校園物業(yè)公司的員工素質(zhì)整體上還不夠高，而高校相應(yīng)專業(yè)擁有高素質(zhì)的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓(xùn)的課程，提高員工素質(zhì)，提升物業(yè)公司管理水平；在我國(guó)物業(yè)將進(jìn)一步兼并整合的大趨勢(shì)下，校園物業(yè)公司也有必要進(jìn)一步走出去，對(duì)外拓展新項(xiàng)目，對(duì)內(nèi)優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉(zhuǎn)化為物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。三是深化校物業(yè)管理協(xié)會(huì)與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會(huì)，作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生自主管理的一個(gè)組織，為學(xué)生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺(tái)。為進(jìn)一步鍛煉學(xué)生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會(huì)多與中竣物業(yè)協(xié)調(diào)，利用課余時(shí)間，組織學(xué)生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)中。對(duì)中竣物業(yè)，建議探索加大對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓(xùn)等工作與協(xié)會(huì)的日常工作融合起來(lái)，進(jìn)一步擴(kuò)大中竣物業(yè)在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項(xiàng)目拓展小組，共同對(duì)本地的物業(yè)市場(chǎng)開展專項(xiàng)調(diào)查，及時(shí)掌握河源物業(yè)市場(chǎng)情況；在對(duì)具體項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長(zhǎng)，為公司招標(biāo)書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項(xiàng)目拓展的成功率。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；崗位勝任力；人才培養(yǎng)平臺(tái)；三維教學(xué)與評(píng)價(jià)體系

中圖分類號(hào)：G40-058

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文童編號(hào)：1002-0845（2013）04-0069-02

一、相關(guān)概念的界定

（一）崗位勝任力

這里所說(shuō)的崗位勝任力是指?jìng)€(gè)體具有的、能夠勝任崗位并達(dá)成理想績(jī)效以恰當(dāng)?shù)姆绞揭回炇褂玫奶卣?。這些特征包括知識(shí)、技能、思考、感知和行動(dòng)的方式以及態(tài)度或價(jià)值觀等，概括起來(lái)就是指素質(zhì)、知識(shí)和能力。

（二）網(wǎng)格化管理

這里所說(shuō)的網(wǎng)格化管理，是指根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求，運(yùn)用信息技術(shù)中的網(wǎng)格化技術(shù)，將每一個(gè)崗位按照不同維度的崗位勝任力水平劃分成若干網(wǎng)格單元，構(gòu)建一個(gè)立體網(wǎng)狀的崗位勝任力體系。在這個(gè)體系中，每一個(gè)職業(yè)崗位都對(duì)應(yīng)著一個(gè)具體的網(wǎng)格坐標(biāo)，表明該崗位所需要的最佳崗位勝任力組合。

二、高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)的對(duì)策

（一）搭建雙核心、雙情境的崗位勝任力人才培養(yǎng)平臺(tái)

應(yīng)根據(jù)高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)定位、學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)及職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，深入行業(yè)企業(yè)廣泛進(jìn)行調(diào)研，建立網(wǎng)格化崗位勝任力體系，從行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，在人才培養(yǎng)過程中，緊緊圍繞素質(zhì)、知識(shí)和能力，將學(xué)習(xí)情景和職業(yè)情景相融合，搭建職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)能力“雙核心”，學(xué)習(xí)情境、職業(yè)情境“雙情境”的人才培養(yǎng)平臺(tái)，有效解決課程內(nèi)容缺乏職業(yè)化特性的問題，推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”的課程化和課程內(nèi)容的職業(yè)化。

（二）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)與評(píng)價(jià)體系

1 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)體系

應(yīng)構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)體系，進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)面向及人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系建設(shè)、教學(xué)資源配置要求、核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)等問題。

在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面，應(yīng)根據(jù)崗位勝任力要求，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分解，將其分解為一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)網(wǎng)格，包括職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能以及創(chuàng)新精神等，培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型、可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理專門人才。

服務(wù)面向應(yīng)主要包括物業(yè)安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、維修保養(yǎng)、信息管理、行政人事管理等網(wǎng)格；人才培養(yǎng)規(guī)格主要是指從典型企業(yè)、行業(yè)通用的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，分析崗位職責(zé)和主要任務(wù)，建立包含職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力在內(nèi)的人才培養(yǎng)規(guī)格網(wǎng)格。

在課程體系建設(shè)方面，可以把整個(gè)課程體系分解為公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)課程模塊、專業(yè)拓展課程模塊、公共選修課程模塊等五大模塊，即五大網(wǎng)格單元。按照從業(yè)資格證、專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)企業(yè)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊和專業(yè)課程模塊的課程資源進(jìn)行有效整合。對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容實(shí)行有效拆解，采取協(xié)作式教學(xué)方式，將一門課程分解為若干個(gè)模塊，每位教師可根據(jù)自己的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)主講其中的2～3個(gè)模塊，通過模塊教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力。

在核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)結(jié)合崗位勝任力要求，從改革理念、設(shè)計(jì)思想、課程或?qū)嵙?xí)（訓(xùn)）目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、保障措施、實(shí)施建議等方面做出具體詳盡的教學(xué)安排。

2 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法手段體系

（1）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法體系

第一，項(xiàng)目教學(xué)法。以實(shí)際項(xiàng)目為載體，使整個(gè)教學(xué)圍繞項(xiàng)目而展開，突出知識(shí)的應(yīng)用性和技能的操作性，把理論教學(xué)和實(shí)際教學(xué)、課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外典型操作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

第二，案例教學(xué)法。專業(yè)教師應(yīng)根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，采用列舉案例、講評(píng)案例、討論案例、角色扮演等方式進(jìn)行教學(xué)。

第三，情景模擬教學(xué)法。運(yùn)用物業(yè)管理模擬實(shí)訓(xùn)室中的“物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)軟件”與配套的模擬實(shí)訓(xùn)教材資料，針對(duì)物業(yè)管理課程的五大模塊，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情景設(shè)計(jì)、角色分工、情景分析、仿真演練、總結(jié)評(píng)價(jià)等五個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握物業(yè)管理課程模塊所包含的知識(shí)和技能。

第四，ISAS教學(xué)法。物業(yè)管理專業(yè)教師在組織課程教學(xué)時(shí)，應(yīng)針對(duì)某些教學(xué)內(nèi)容，給出物業(yè)管理企業(yè)的一些管理服務(wù)工作資料，將學(xué)生分成若干個(gè)小組進(jìn)行討論，運(yùn)用各種方法搜集相關(guān)信息，寫出各自的項(xiàng)目計(jì)劃書，由學(xué)生闡述方案設(shè)計(jì)的思路，解說(shuō)并演示項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目答辯，最后由教師對(duì)學(xué)生的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（2）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)手段體系

第一，構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的V型工作任務(wù)地圖教學(xué)模式。V型工作任務(wù)地圖由左右兩條不同方向的軸線交叉形成V字?！办o態(tài)知識(shí)內(nèi)容設(shè)置在左軸，按照內(nèi)容的深度由下至上，分為基本素養(yǎng)、基本概念、基本知識(shí)、基本原理等四個(gè)層次。動(dòng)態(tài)內(nèi)容設(shè)置在右軸，按照實(shí)際操作應(yīng)用及其效果評(píng)價(jià)由下至上，分為任務(wù)計(jì)劃、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)檢查、任務(wù)改進(jìn)等四個(gè)層次。有待解決的任務(wù)來(lái)源于實(shí)際工作中，放置在漏斗狀的軸線交叉中心，由實(shí)際工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而來(lái)的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是V型工作任務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)。評(píng)價(jià)或建議是沿著V型工作任務(wù)地圖得出的結(jié)論。從V型工作任務(wù)地圖可以看出，整個(gè)模式應(yīng)基于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，即從解決問題的角度出發(fā)，發(fā)散式思考典型工作任務(wù)，自主解決任務(wù)中出現(xiàn)的問題，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)式評(píng)價(jià)。

第二，采取階梯式、遞進(jìn)式、序列化的實(shí)踐教學(xué)手段。教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并實(shí)施了現(xiàn)場(chǎng)考察（組織學(xué)生到物業(yè)公司參觀）、單元實(shí)訓(xùn)（每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)踐操作）、綜合實(shí)訓(xùn)（課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，安排學(xué)生到綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行綜合模擬操作）、輪崗實(shí)訓(xùn)（每個(gè)學(xué)生在課后都必須在模擬物業(yè)公司輪崗上班）、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)（畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，布置相關(guān)內(nèi)容的畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告）等相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的階梯式、遞進(jìn)式和序列化。

3 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系

基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系，只采取課程驗(yàn)收和考核的方式是不可取的。社會(huì)對(duì)學(xué)生是否認(rèn)可、學(xué)生畢業(yè)后能否勝任崗位工作等不能只以學(xué)校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?；趰徫粍偃瘟ε囵B(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系既包括內(nèi)部的評(píng)價(jià)與考核，也包括來(lái)自外部的評(píng)價(jià)與考核；既包括教師的評(píng)價(jià)與考核，也包括學(xué)生、行業(yè)企業(yè)專家的評(píng)價(jià)與考核；既包括對(duì)素質(zhì)的評(píng)價(jià)與考核，也包括對(duì)知識(shí)能力的評(píng)價(jià)與考核。

（1）內(nèi)部評(píng)價(jià)與考核

第一，考核主體。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與考核是借用行業(yè)企業(yè)員工360度績(jī)效考核方式進(jìn)行的，以確保評(píng)價(jià)與考核的結(jié)果符合崗位勝任力的要求。

第二，考核內(nèi)容?；趰徫粍偃瘟Φ目己朔桨笐?yīng)包括考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、考核方式和考核人員等四部分內(nèi)容。考核項(xiàng)目包括專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。專業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)思想、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)態(tài)度、平時(shí)表現(xiàn)、出勤等；專業(yè)知識(shí)主要是指與工作任務(wù)相關(guān)的知識(shí)；專業(yè)技能包括團(tuán)隊(duì)合作操作和個(gè)人操作兩部分?？己朔绞桨P(guān)鍵事件記錄、隨機(jī)提問、陳述答辯、筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作、方案設(shè)計(jì)等。考核人員由任課教師、行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)生代表等相關(guān)人員組成。

（2）外部評(píng)價(jià)與考核

第一，聘請(qǐng)行業(yè)專家和技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師、成長(zhǎng)導(dǎo)師和專業(yè)教師，由他們共同參與對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與考核。

第二，開展畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度。應(yīng)建立畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度，及時(shí)收集用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息，了解畢業(yè)生對(duì)專業(yè)方向、課程設(shè)置、教學(xué)方法和手段等方面的建議，并從中找出不足之處。

第三，對(duì)用人單位的問卷調(diào)查。每年應(yīng)定期或不定期對(duì)用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握用人單位的需求導(dǎo)向和對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)情況。

第四，將崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中。根據(jù)課程對(duì)接的崗位要求以及崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)與行業(yè)企業(yè)的零距離對(duì)接。

（三）構(gòu)建“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式

第6篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無(wú)缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說(shuō)：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于XX年3月正式登記注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬(wàn)平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬(wàn)平方米，綠化面積26萬(wàn)平方米。

公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。所管理的物業(yè)小區(qū)在XX年被評(píng)為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，XX年被州人民政府評(píng)為州級(jí)綠化模范單位;2010年被湖北省電力公司評(píng)為XX年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體;在2010年11月參加全國(guó)行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì)，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會(huì)專家和學(xué)者的充分肯定;2010年被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為2010年度“3.15誠(chéng)信維權(quán)單位”。

公司目前的經(jīng)營(yíng)范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營(yíng))、園林花卉經(jīng)營(yíng)、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、電力廢舊物資收購(gòu)及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解;第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無(wú)不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來(lái)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來(lái)，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》;工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》;安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說(shuō)謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤(rùn)。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

(1)明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目;權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

第7篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：智能樓宇；網(wǎng)絡(luò)工程；仿真實(shí)訓(xùn)

智能大廈是智能樓宇的另一種稱呼，它是將多種技術(shù)融合為一體的一種智能系統(tǒng)。主要包括建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)等。它的出現(xiàn)能使工程投資更加合理、設(shè)備和信息更加靈活和科學(xué)化，提高工作效率，是能夠適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的一種新型建筑。智能樓宇的核心是5A技術(shù)，它將這五個(gè)系統(tǒng)有機(jī)靈活地綜合調(diào)控和管理，實(shí)現(xiàn)在智能建筑中最優(yōu)的組合，使大部分的智能建筑擁有安全、便利、高效和節(jié)能的特點(diǎn)。智能樓宇也是一個(gè)交叉性的學(xué)科，其不僅涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，還涉及建筑技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等?？偠灾?，越來(lái)越多的新技術(shù)被運(yùn)用到智能樓宇當(dāng)中。

1智能樓宇的含義和功能介紹

（1）智能樓宇最先起源于20世紀(jì)90年代，第一個(gè)智能樓宇出現(xiàn)在1984年的美國(guó)，人們將一所舊的金融大廈改裝成為了一個(gè)集通信、配電、供水于一身的智能大廈。（2）智能樓宇的概念還未得到完全的統(tǒng)一，但是都有一個(gè)共性，那就是智能樓宇一定是一個(gè)集多種系統(tǒng)于一身的系統(tǒng)化工程，可以提供安全舒適便利的環(huán)境，體現(xiàn)出智能和人性化的特點(diǎn)。（3）智能樓宇的主要功能如下。①信息處理功能。大部分的智能樓宇中都配備自動(dòng)信息控制系統(tǒng)，這種系統(tǒng)不單單局限在該建筑之中，而是對(duì)整個(gè)地區(qū)或者社會(huì)的信息的一種監(jiān)控。②自動(dòng)化功能。智能樓宇當(dāng)中的排水、照明、供電、空調(diào)等各種系統(tǒng)都是自動(dòng)化控制，可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備間的管理自動(dòng)化，形成一個(gè)健全的自動(dòng)化防火防災(zāi)的控制系統(tǒng)。③智能樓宇在管理方面的主要功能。智能樓宇是各種系統(tǒng)的總和，其中最重要的就是廣播以及照明系統(tǒng)，除此之外，智能樓宇還具有其他專用智能化系統(tǒng)，將這些系統(tǒng)集合為一個(gè)系統(tǒng)集。

2智能樓宇的主要組成和結(jié)構(gòu)

智能樓宇作為一個(gè)為社會(huì)以及人民生活提供便利的智能系統(tǒng)，要達(dá)到比較高的要求，根據(jù)美國(guó)智能建筑協(xié)會(huì)制定的法則，可以將智能樓宇的建成要求分為以下幾個(gè)：辦公設(shè)備自動(dòng)化、通信系統(tǒng)高效化、管理系統(tǒng)自動(dòng)化等。并且智能樓宇的建造以及設(shè)計(jì)者必須圍繞高效性、舒適性、安全性的特點(diǎn)來(lái)完成一個(gè)智能樓宇的設(shè)計(jì)和建造。智能樓宇通常由三大要素組成，即樓宇自動(dòng)化、通信自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化三大系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)通常被簡(jiǎn)稱為BAS、CAS、OAS。智能樓宇的建造必須是這三者的有機(jī)結(jié)合。具體如表1所示。表1僅僅是粗略地對(duì)智能樓宇系統(tǒng)進(jìn)行分類，接下來(lái)詳細(xì)介紹。（1）智能樓宇集成中心（SIC）。這是智能大廈中最核心的部位，它是各個(gè)部位以及系統(tǒng)的信息匯集中心，主要實(shí)現(xiàn)匯集整個(gè)智能建筑中的各種信息，然后將這些信息加以處理，實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)之間的信息交換和信息監(jiān)督的功能。（2）智能樓宇設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)被簡(jiǎn)稱為BA系統(tǒng)，它主要對(duì)建筑中的設(shè)備的運(yùn)行狀況以及溫度濕度進(jìn)行監(jiān)督和自動(dòng)調(diào)控。（3）消防報(bào)警系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)被簡(jiǎn)稱為FA系統(tǒng)，通過在整個(gè)建筑內(nèi)安裝煙火測(cè)控系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廈內(nèi)每個(gè)位置的防火情況，更重要的是，如果在大廈內(nèi)真的發(fā)生火災(zāi)，該系統(tǒng)可以第一時(shí)間發(fā)出警報(bào)，并且關(guān)閉所有電梯以及空調(diào)，然后開啟自動(dòng)淋水系統(tǒng)或者氣體消防手段，為整個(gè)建筑中的人提供安全可靠的逃生方式。（4）安全防范系統(tǒng)。該系統(tǒng)被簡(jiǎn)稱為SA系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)有所不同，其主要是保護(hù)這個(gè)建筑中的人不受外界的干擾，保護(hù)每個(gè)人的人身以及財(cái)產(chǎn)安全，防止恐怖組織或者其他非法分子進(jìn)入該建筑。該系統(tǒng)的子系統(tǒng)包括對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等。（5）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是整個(gè)建筑中比較重要而且核心的一個(gè)系統(tǒng)，它主要是利用通信設(shè)備將多個(gè)計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)大廈中的資源共享和信息傳遞。（6）視頻會(huì)議系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，它將不同地區(qū)的人通過網(wǎng)絡(luò)手段匯集在一個(gè)會(huì)議室里，方便了該大廈中人們之間的溝通。（7）衛(wèi)星接收系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用衛(wèi)星來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)電視的信號(hào)，改善了高層建筑之間由于反射產(chǎn)生的信號(hào)屏蔽狀況，人們可以更好地觀看電視節(jié)目以及娛樂。（8）電話通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)被簡(jiǎn)稱為TCS，主要包括程控交換機(jī)，不僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人之間的電話通信，還能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部相互通信的功能，主要的功能有數(shù)據(jù)通信和語(yǔ)音通信。（9）廣播系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要分為三類，一是公共廣播，一般在大型商場(chǎng)都會(huì)有音樂背景或者緊急情況下播報(bào)語(yǔ)音的一種系統(tǒng)；二是廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)，該系統(tǒng)專門用于專業(yè)的音響擴(kuò)聲；三是會(huì)議系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的要求比較高，不僅僅是單純的擴(kuò)音，有時(shí)可能還需要同聲傳譯。（10）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)被簡(jiǎn)稱為OA，主要采用了傳真機(jī)、打印機(jī)將所有的辦公信息進(jìn)行全面的加工整理，提高辦公室的工作效率。（11）物業(yè)管理。這個(gè)系統(tǒng)主要是為物業(yè)管理部門提供高效的、便捷的管理流程，主要連接了車庫(kù)管理、抄表管理等電子系統(tǒng)。（12）綜合布線系統(tǒng)。該系統(tǒng)是智能樓宇中比較核心的一個(gè)系統(tǒng)，主要采用高質(zhì)量的線纜在建筑內(nèi)形成一個(gè)信息傳輸通道，采用模塊化的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)建筑大數(shù)據(jù)的傳輸和計(jì)算。

3我國(guó)智能樓宇的應(yīng)用現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)訓(xùn)方案

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，亞太地區(qū)的能源消耗已達(dá)到了全球的30%，由此可以看出，亞太地區(qū)的能源需求巨大。亞太地區(qū)之所以能源消耗不斷加大最主要的原因是亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷崛起。2016年3月15號(hào)在北京舉行的為期三天的中國(guó)國(guó)際智能建筑展覽會(huì)，其中大華股份受邀攜智能停車場(chǎng)、智慧景區(qū)等行業(yè)解決方案及行業(yè)新品亮相，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引起重大關(guān)注，并帶著在智能、環(huán)保、開放小區(qū)等方面的深刻思考與行業(yè)專家展開熱烈研討。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，智能小區(qū)和智能停車場(chǎng)解決方案尤其受到業(yè)內(nèi)專家和專業(yè)觀眾的青睞。大華智能小區(qū)解決方案，通過智能樓宇綜合平臺(tái)，為小區(qū)智能化建設(shè)提供一體化融合服務(wù)，解決了之前各子系統(tǒng)應(yīng)用管理分散和通用平臺(tái)脫離業(yè)務(wù)的問題，在設(shè)計(jì)源頭就兼顧了業(yè)主、物業(yè)和開發(fā)商三者需求，目前，大華股份已服務(wù)于絕大部分百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)企業(yè)；大華智能停車場(chǎng)解決方案，主要基于大華全球領(lǐng)先的視頻車牌識(shí)別技術(shù)和人性化的智能交互系統(tǒng)，完全消除車主進(jìn)出場(chǎng)不暢、找車位難、找車難、繳費(fèi)慢的煩惱，提高顧客對(duì)停車場(chǎng)的滿意度，也可以加快整個(gè)停車場(chǎng)的車輛周轉(zhuǎn)，提高整個(gè)公司企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低管理人員成本，提升停車場(chǎng)管理水平。以下是實(shí)現(xiàn)智能樓宇的網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)訓(xùn)的幾個(gè)方案。網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)訓(xùn)其實(shí)是一種簡(jiǎn)便的教學(xué)手段，可以根據(jù)設(shè)計(jì)的方案建立相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)模型，將智能樓宇的設(shè)計(jì)方案通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的方式呈現(xiàn)出來(lái)，是一種簡(jiǎn)便而且高效的手段。

1、演示階段

首先要在學(xué)生面前講解與演示智能樓宇的工作原理及其結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人都能夠了解智能樓宇。這需要分為幾個(gè)步驟。①軟件安裝以及部署。先安裝好Window2003和數(shù)據(jù)庫(kù)Server2008，然后安裝好服務(wù)器。第二步就是安裝.Net框架，最后就是配置運(yùn)行環(huán)境、創(chuàng)建網(wǎng)站。②然后將所有的關(guān)于智能樓宇的知識(shí)添加到網(wǎng)絡(luò)的演示模式當(dāng)中。整個(gè)企業(yè)可以配置路由器設(shè)置、連接設(shè)備、配置AP。將這些基本工作做好后就可以進(jìn)入演示模式。

2、實(shí)訓(xùn)階段

實(shí)訓(xùn)階段就相當(dāng)于傳統(tǒng)教育模式當(dāng)中的教學(xué)階段，這一階段必須要求嚴(yán)格。要確保每一個(gè)人都能準(zhǔn)確掌握智能樓宇的概念以及所有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，例如熟悉消防報(bào)警系統(tǒng)中的具體機(jī)構(gòu)以及它在智能樓宇當(dāng)中發(fā)揮的主要功能；物業(yè)管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)的區(qū)域和它主要包括哪些子系統(tǒng)等。所以實(shí)訓(xùn)階段是智能樓宇在網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)訓(xùn)中最重要的一個(gè)階段，每個(gè)開發(fā)該項(xiàng)目的企業(yè)都應(yīng)予以高度的重視。

3、考試階段

經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，考試就是驗(yàn)證每個(gè)人學(xué)習(xí)成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然這一階段也是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，每個(gè)人都應(yīng)掌握在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上的考試操作方式，認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)。

第8篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

當(dāng)前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)激烈，中職生為了更好地適應(yīng)社會(huì)職業(yè)發(fā)展的要求，應(yīng)提高應(yīng)用文寫作能力。應(yīng)用文是人們生活、工作、學(xué)習(xí)中處理事務(wù)時(shí)需要具備的一項(xiàng)基本技能，也是一種重要的交流手段，所以，對(duì)于即將走上職業(yè)崗位的中職生來(lái)說(shuō)，應(yīng)用文的寫作能力都將為學(xué)生的就業(yè)擇業(yè)和工作學(xué)習(xí)起到較大的作用。應(yīng)用文寫作能力的培養(yǎng)是中職語(yǔ)文教學(xué)中一個(gè)十分必要的教學(xué)任務(wù)。本文就提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力作如下探討。

一、趣味教學(xué)，活躍課堂氣氛

進(jìn)入中職學(xué)校的學(xué)生大部分基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，文字表達(dá)和口語(yǔ)能力低下。許多學(xué)生對(duì)應(yīng)用文的學(xué)習(xí)缺少成功經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)應(yīng)用文寫作有較強(qiáng)的畏懼感。同時(shí)，很多教材中的案例比較刻板，缺乏生動(dòng)性，所以學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也不濃。實(shí)用性是應(yīng)用文最基本的特性，這也是區(qū)別于其他文體的本質(zhì)屬性，所以教師可以從各種途徑收集一些時(shí)代感較強(qiáng)、學(xué)生較熟悉的案例進(jìn)入課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，又可將教學(xué)溶于日常工作和生活中，使學(xué)生真正體會(huì)到應(yīng)用文寫作在生活和工作中的應(yīng)用。例如教師可從校園宣傳欄、報(bào)刊等處收集請(qǐng)假條、通知、啟事、表?yè)P(yáng)信等常見應(yīng)用文寫作的問題案例，引入課堂，并配以多媒體課件，以這些問題案例的圖片或網(wǎng)頁(yè)為載體，讓學(xué)生親身體驗(yàn)、診斷病例，分析解決問題所在。這樣的方式具有現(xiàn)實(shí)意義，也會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興致，也能夠從教師的現(xiàn)場(chǎng)演示中直觀地掌握相關(guān)應(yīng)用文體的寫作技巧。

教師講解后，可以給學(xué)生設(shè)計(jì)模擬情境：假如校園開展一次管理實(shí)訓(xùn)工作，每個(gè)學(xué)生都分配到一個(gè)相應(yīng)的崗位，如禮儀崗、物業(yè)崗等，現(xiàn)請(qǐng)每個(gè)學(xué)生根據(jù)即將參與的崗位任務(wù)寫一份工作計(jì)劃，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后寫一份工作總結(jié)。課堂上教師帶領(lǐng)學(xué)生一起討論、歸納計(jì)劃和總結(jié)的寫作要求和注意事項(xiàng)等，通過輔導(dǎo)幫助學(xué)生完成一份內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、條理清晰、有崗位針對(duì)性的工作計(jì)劃。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，同樣的方法要求學(xué)生完成工作總結(jié)。這種通過課堂上的任務(wù)參與和演練，學(xué)生在參與實(shí)訓(xùn)工作時(shí)，就能夠較好地把握崗位工作計(jì)劃和總結(jié)的寫作。總之，整個(gè)過程重在引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合社會(huì)、生活、就業(yè)對(duì)自己的要求，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到應(yīng)用文的重要性。這種情境模擬的教學(xué)方式，針對(duì)性強(qiáng)、形式靈活、可操作性強(qiáng)，學(xué)生表現(xiàn)出極大的興趣與急于完成的愿望，在活動(dòng)中自覺運(yùn)用和鍛煉得到提升，從而也提高了學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。

二、講、練結(jié)合，使學(xué)生真正把握應(yīng)用文的寫作技能

1.整個(gè)教學(xué)中要突出學(xué)生的主體地位

教師在教學(xué)過程中選擇具有時(shí)代氣息、新穎、典型的例文進(jìn)行精講，然后以例文為基礎(chǔ)進(jìn)行仿寫。仿寫是學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作比較直接的方法，因?yàn)閼?yīng)用文的結(jié)構(gòu)安排比較固定，即包括開頭、主體和結(jié)尾三部分。知道這個(gè)要素后，學(xué)生的寫作一般就不會(huì)亂套。仿照例文進(jìn)行模擬訓(xùn)練，直觀易學(xué)，不僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，整個(gè)教學(xué)過程也能收到事半功倍的效果。

2.修改病文

學(xué)生對(duì)病文進(jìn)行改寫可以從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且引以為戒。平時(shí)可以讓學(xué)生互相批改作業(yè)，就地取材，這樣的病文修改過程更直觀也更有說(shuō)服力。通過糾錯(cuò)練習(xí)，幫助學(xué)生避免以后犯類似的錯(cuò)誤，對(duì)各類應(yīng)用文的寫作能力得到進(jìn)一步的鞏固與提高。

3.學(xué)生課后多看多練

要求學(xué)生的看和練不能局限在范文，多研究類似文種的格式，而且要增加課外閱讀量，尤其是對(duì)文學(xué)作品的閱讀。通過閱讀來(lái)提升語(yǔ)言表達(dá)能力和寫作能力。平時(shí)還要多看公共媒體或政府機(jī)關(guān)的各種公文，電視或廣告里出現(xiàn)的廣告詞、各種電器或藥品說(shuō)明書等，總之，多留意生活中經(jīng)常出現(xiàn)的應(yīng)用文。多讀書看報(bào)都能有效提高應(yīng)用文的??作能力。

三、打破傳統(tǒng)的應(yīng)用文寫作考核模式

第9篇：物業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 暖通；高職高專；人才需求

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，用人單位對(duì)人才的要求越來(lái)越高，大專生就業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)對(duì)高職人才到底有哪些要求？面對(duì)市場(chǎng)需求，我們應(yīng)該作哪些準(zhǔn)備？為此，我們對(duì)長(zhǎng)株潭三市和湖南省的部分人型建筑設(shè)備安裝企業(yè)、監(jiān)理公司和物業(yè)公司進(jìn)行了廣泛深入的考察調(diào)研，經(jīng)總結(jié)分析，形成調(diào)研報(bào)告。

一、研究對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象

2.研究?jī)?nèi)容：對(duì)社會(huì)、企業(yè)建筑暖通技術(shù)人才意向性需求量、對(duì)建筑設(shè)備工程技術(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)組成要求（包括專業(yè)知識(shí)能力、實(shí)踐技能、行為方式能力等）、能力要求、素質(zhì)要求等作一深入調(diào)研。

3.研究方法：采用問卷調(diào)查、上門訪問、電話訪談，網(wǎng)上調(diào)查法、比較分析法。

二、結(jié)果與分析

近十年來(lái)，建筑設(shè)備安裝企業(yè)、暖通設(shè)備生產(chǎn)銷售企業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)火，特別是隨著建設(shè)管理體制的改革，建設(shè)監(jiān)理制和物業(yè)管理制的推行，成立了大批的監(jiān)理公司、物業(yè)管理公司及消防公司。隨著人們生活水平的提高，對(duì)高性能建筑設(shè)備的需求量也大增，進(jìn)而使得暖通生產(chǎn)銷售安裝企業(yè)得以快速發(fā)展，銷售與產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。此外，隨著科技的進(jìn)步及我國(guó)對(duì)能源管理的需求，湖南成立了一些以節(jié)能新技術(shù)推廣等高新技術(shù)型公司。從我國(guó)目前的基建規(guī)模和發(fā)展情況來(lái)看，這一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)均具有良好的發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)人才需求量很大。

1.企業(yè)的需求

a.企業(yè)對(duì)人才的需求類型和數(shù)量：由于暖通專業(yè)涉及空調(diào)設(shè)備制造、空調(diào)安裝、物業(yè)管理、空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)等內(nèi)容，涉及面非常廣，因此企業(yè)對(duì)這個(gè)崗位的人才要求比較高，不僅要有本專業(yè)必備的技術(shù)知識(shí)，還要求能有一定的電器工程知識(shí)和較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力。各個(gè)公司的需求量具體見下表：

b.企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求：在目前的設(shè)備安裝企業(yè)、監(jiān)理公司和物業(yè)管理公司里，他們的暖通設(shè)備人才都太“專業(yè)”，很少“全才”，懂設(shè)計(jì)的未必懂施工、掌握方案制作的未必懂圖紙繪制。而現(xiàn)在的企業(yè)例如安裝公司在一個(gè)工地往往只設(shè)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工程師，全面負(fù)責(zé)水、暖、電。

c.企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的能力要求：1）除了書本上、課堂上學(xué)到的知識(shí)外，還要求掌握一定的現(xiàn)場(chǎng)施工管理技能。2）希望有較寬的知識(shí)面，動(dòng)手能力強(qiáng)，同時(shí)具備一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力。3）希望有較高的外語(yǔ)水平，特別是有較高的工程類英語(yǔ)水平和口語(yǔ)水平（對(duì)承接援外工程企業(yè)而言）

d.企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的素質(zhì)要求：企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，對(duì)各類技術(shù)人員、管理人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，從思想素質(zhì)到敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、自強(qiáng)自立精神等職業(yè)道德以及人文素質(zhì)等都提出了較高要求。

2.目前各高校人才培養(yǎng)情況

a.我國(guó)傳統(tǒng)的暖通專業(yè)人才培養(yǎng)大體可分為兩個(gè)層次：一是以設(shè)計(jì)研究為主的本科層次；二是以施工為主的?？茖哟?。但是不論是本科層次還是專科層次目前都存在著專業(yè)劃分過細(xì)、培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生太“專業(yè)”的問題，如前所述，懂水的不懂電、懂電的又不懂水。

b.除了在知識(shí)結(jié)構(gòu)組成方面存在不足外，目前我國(guó)各高校往往注重于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)，太過于對(duì)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性和連貫性的培養(yǎng)，而忽略了對(duì)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使得培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生有很多高分（理論水平高）低能（動(dòng)手能力差）的。

c.隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，在暖通行業(yè)內(nèi)，出現(xiàn)了很多的新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，但是國(guó)內(nèi)各高校在用的很多教材還是上世紀(jì)80年代的教材，教材內(nèi)容已經(jīng)跟實(shí)際脫離了。

三、結(jié)論與建議

通過調(diào)研，我們認(rèn)識(shí)到為了辦好這個(gè)專業(yè)，還必須注意以下幾個(gè)方面：（1）從市場(chǎng)需求出發(fā)，培養(yǎng)新型人才。（2）通過這次調(diào)研，使我們更加了解設(shè)備安裝企業(yè)對(duì)人才的要求，同時(shí)也讓我們轉(zhuǎn)變教育觀念，調(diào)整辦學(xué)思路和教學(xué)方式、方法，適應(yīng)社會(huì)的、企業(yè)的需求。（3）切實(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作。實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作是關(guān)系到學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是保證一些專業(yè)課程教學(xué)效果的關(guān)鍵。（4）加強(qiáng)校外合作。加強(qiáng)校外合作不光光是單純地找?guī)讉€(gè)企業(yè)建立幾個(gè)實(shí)習(xí)基地、安排幾個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生，而是切實(shí)地同企業(yè)建立一種更深層次的合作關(guān)系。要把我們的教學(xué)改革（包括教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容等）同合作企業(yè)的需求密切地結(jié)合起來(lái)，從企業(yè)的需求出發(fā)，這樣才能搞好教學(xué)改革。同時(shí)，加強(qiáng)校外合作、建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地是我們實(shí)踐教學(xué)的最佳保證。（5）加強(qiáng)師資培養(yǎng)。需要通過從事科研、工程實(shí)踐和國(guó)內(nèi)進(jìn)修等幾條途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的更新，并提高教師的實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平。另外還可以聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部門、大型工礦企業(yè)的總工、總設(shè)計(jì)師來(lái)參與我們教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容等的制定，并直接承擔(dān)教學(xué)任務(wù)和參加畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)和答辯工作。