消防第一課精選(九篇)

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第1篇：消防第一課范文

一、是熱肥皂水殺蟑法，將一塊肥皂加入4升的熱水中，溶解后直接噴在蟑螂身上，可有效殺滅蟑螂。

二、是蘇打除蟑法，糖和蘇打粉各半混合，置于蟑螂出沒(méi)地，約3-14天后，蟑螂就會(huì)消失不見(jiàn)，據(jù)說(shuō)這也是美國(guó)人最常用的防蟑秘方法。

三、是硼酸拖地防蟑法，用熱水溶解適量硼酸后，用拖把或抹布擦拭地板，干燥之后，白色硼酸結(jié)晶會(huì)滲入地板隙縫，可防蟑螂、螞蟻等。

白天蟑螂都隱藏在陰暗避光的場(chǎng)所，如室內(nèi)的家具、墻壁的縫隙、洞穴中和角落、雜物堆中。一到夜晚，特別在燈閉人睡之后才出外活動(dòng)，或覓食，或?qū)で笈渑?。因而，在一?4小時(shí)中，約有75%的時(shí)間都是處于休息狀態(tài)。蟑螂喜歡出沒(méi)在陰暗潮濕的地方，只要家里通風(fēng)好，每天讓屋里多接受點(diǎn)陽(yáng)光就會(huì)好一些的，尤其是廚房和衛(wèi)生間，除通風(fēng)和采光外，不要讓垃圾在家里過(guò)夜，廚房盡量又太多的油漬，下水道要晚上要蓋好蓋子。

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第2篇：消防第一課范文

摘要：選修課可以拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，發(fā)展學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)人特長(zhǎng)、培養(yǎng)個(gè)性，是高校教育的重要組成部分。本文針對(duì)地方性醫(yī)學(xué)院校的選修課程開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，得出地方性醫(yī)學(xué)院校選修課開(kāi)設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出了加強(qiáng)地方性醫(yī)學(xué)院校選修課開(kāi)設(shè)的具體建議。

關(guān)鍵詞：地方性；醫(yī)學(xué)院校；選修課

【中圖分類號(hào)】G642.0 ；R-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）34-0022-01

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，促使醫(yī)學(xué)上取得巨大成就，而醫(yī)學(xué)作為一門學(xué)科，所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容也在不斷更新。選修課是高校教育的重要組成部分，能夠促使學(xué)生多方面發(fā)展，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。然而，現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)學(xué)教育的教學(xué)方式中，對(duì)選修課程依然存在不重的現(xiàn)象，嚴(yán)重與當(dāng)今的教學(xué)理念脫軌。因此，加強(qiáng)選修課的程建設(shè)已成為醫(yī)學(xué)院校的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、地方性醫(yī)學(xué)院校選修課建設(shè)的原則

1.以人為本

授之以魚(yú)不如授之以漁，當(dāng)代的教育理論推崇以人為本，相比以往的教育模式，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)學(xué)校的教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的思想觀念。以往的教育過(guò)程中，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解多半是死記硬背，更有一部分學(xué)生對(duì)大學(xué)的理解存在誤區(qū)，認(rèn)為自己接受大學(xué)教育的目的僅為一紙文憑，這樣的思維方式違背了教育的初衷。為了實(shí)現(xiàn)以人為本的教學(xué)模式，學(xué)校需要建立知識(shí)、能力和素質(zhì)三位一體的教學(xué)模式，注重基本理論知識(shí)傳授的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。單純依靠主修課很難滿足這樣的需求。因此，需要通過(guò)建設(shè)選修課程對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，建立以人為本的教育模式，更好的傳播知識(shí)[1]。

2.全人教育

全人教育首先是育人，其次是對(duì)于專業(yè)知識(shí)的傳授，第三是培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，全人教育的目的就是培養(yǎng)道德品質(zhì)高尚、知識(shí)儲(chǔ)備豐富、各方位全面發(fā)展的人才。全人教育通過(guò)學(xué)科之間的相互影響滲透，跨越學(xué)科之間的界限，拓寬學(xué)生的視野，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，這也是選修課設(shè)置的根本依據(jù)。

作為主修課的補(bǔ)充，地方性醫(yī)學(xué)院校需要跟據(jù)教學(xué)計(jì)劃制定相關(guān)聯(lián)的選修課程，課程可以涵蓋基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)、體育、政治歷史、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面。滿足學(xué)生的個(gè)人興趣愛(ài)好和個(gè)性發(fā)展，同時(shí)拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)。

二、地方性醫(yī)學(xué)院校選修課建設(shè)存在的問(wèn)題

1.對(duì)選修課缺乏重視且課程安排不合理

選修課作為主修課的補(bǔ)充，受傳統(tǒng)思維模式的影響，往往得不到重視。一方面，教師的授課形式死板，教學(xué)內(nèi)容也比較單一。另一方面一些學(xué)生單純?yōu)槠礈悓W(xué)分而選修課程，其興致不高，導(dǎo)致教學(xué)成果不明顯。同時(shí)，相對(duì)于主修課而言，選修課的場(chǎng)地設(shè)施和教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)投資不足。由于醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)性強(qiáng)，一些地方性醫(yī)學(xué)院校選修課的內(nèi)容依然無(wú)法脫離主修課。在課時(shí)安排上，選修課的課時(shí)較少，知識(shí)零散。同時(shí)，由于場(chǎng)地的限制，一些選修課在人數(shù)上也所有局限，導(dǎo)致一些學(xué)生無(wú)法選中自己喜歡的課程。

2.缺乏引導(dǎo)

一些學(xué)生對(duì)與教育的理解存在偏差，在選修課的選擇上主要考慮是否能夠達(dá)到學(xué)分的要求，對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒(méi)有規(guī)劃，卻想在短時(shí)間內(nèi)修夠所有學(xué)分，同時(shí)選則多門課程，這樣徒增了自己學(xué)業(yè)上的負(fù)擔(dān)，不僅影響了知識(shí)吸收的質(zhì)量，也占用了學(xué)校的教育資源，影響了其他學(xué)生的選課。

3.監(jiān)管不足

由于對(duì)選修課的不重視，一些教師在課堂上也沒(méi)有進(jìn)行有力的監(jiān)管，有些課程課前沒(méi)有點(diǎn)名，學(xué)生常有遲到、逃課的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)在選修課成果的考核上，一般采取考察的方式，即教師憑主觀感覺(jué)評(píng)分，不計(jì)成績(jī)只記學(xué)分，而教師平時(shí)授課時(shí)甚至都叫不出學(xué)生的名字，因此在評(píng)分的過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)所有學(xué)生都能拿到學(xué)分的狀況，更加助長(zhǎng)了某些學(xué)生只為修夠?qū)W分而選擇了多門課程。讓原本對(duì)課程感興趣的學(xué)生，失去了選擇的機(jī)會(huì)[2]。

三、如何加強(qiáng)地方性醫(yī)學(xué)院校的選修課建設(shè)

1.加強(qiáng)重視

加強(qiáng)對(duì)選修課的重視，需要從教師做起。教師首先需要端正教育態(tài)度，精心備課，個(gè)性化授課，使課堂氛圍活躍，提高學(xué)生對(duì)課程的興趣，吸引學(xué)生。其次，對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際條件對(duì)優(yōu)秀的課程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)教師的授課積極性，并開(kāi)展多種類型的課程，提高非醫(yī)學(xué)類相關(guān)的選修課比率，讓學(xué)生有充分的選擇機(jī)會(huì)發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，拓寬視野和專業(yè)知識(shí)。

2.改進(jìn)教學(xué)方式合理引導(dǎo)學(xué)生

在針對(duì)選修課的教學(xué)手段上，可以采取多樣化的教學(xué)方式，在基礎(chǔ)理論知識(shí)傳統(tǒng)的同時(shí)，可以組織學(xué)生開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的興趣和積極性，并改進(jìn)考核方式，通過(guò)筆試與口試相結(jié)合的方式，要求學(xué)生扎實(shí)掌握所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，學(xué)校可以通過(guò)宣講會(huì)等方式，加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生的受教育目的，讓其了解學(xué)習(xí)并不是為了應(yīng)付考試，也不是僅僅為了畢業(yè)證，而是為了更好的生存于社會(huì)，造福于社會(huì)。讓學(xué)生從觀念上改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度看，提高自主學(xué)習(xí)的能力。

3.加強(qiáng)管理

對(duì)于選修課，需要像主修課一樣，課前課后進(jìn)行點(diǎn)名，這樣能夠有效的避免逃課現(xiàn)象的出現(xiàn)。教學(xué)辦公室可以定期抽查，對(duì)選修課進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)時(shí)了解選修課上存在的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決的方案。同時(shí)，可以通過(guò)學(xué)生教師的互評(píng)問(wèn)卷，對(duì)學(xué)生及教師的不良行為進(jìn)行良好的約束。重視選修課的成績(jī)管理，用成績(jī)說(shuō)話，成績(jī)不合格的學(xué)生無(wú)法取得相應(yīng)的學(xué)分，讓學(xué)生產(chǎn)生責(zé)任精神，避免為修學(xué)分而選擇多門課程卻不重視課程的現(xiàn)象，讓學(xué)生對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，避免學(xué)校資源被不合理利用，可以使對(duì)課程感興趣的學(xué)生選到心儀的課程，提高教學(xué)質(zhì)量[3]。

四、結(jié)論

教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，而社會(huì)的進(jìn)步要求教育需要以人為本、全人教育，為社會(huì)提供多方面發(fā)展的高素質(zhì)人才。在素質(zhì)教育的過(guò)程中，選修課程作為拓寬學(xué)生視野、發(fā)展學(xué)生興趣愛(ài)好、豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一種體現(xiàn)形式，有著鮮明的作用。針對(duì)現(xiàn)階段地方性醫(yī)學(xué)院校選修課開(kāi)設(shè)過(guò)程中存在的重視不足、資源有限、課程設(shè)置不合理、引導(dǎo)不足、考核機(jī)制不完善的問(wèn)題，本文給出了加強(qiáng)重視選修課程、改進(jìn)教學(xué)模式、合理引導(dǎo)學(xué)生觀念和加強(qiáng)管理等解決方案，希望能為地方性醫(yī)學(xué)院校的選修課程開(kāi)設(shè)提供有效的參考。只有遵循以人為本的教學(xué)理念，才能更好推動(dòng)教育教學(xué)的改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)地方性醫(yī)學(xué)院校全人教育的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]童漸，周麗霞，鄭金平，等.地方醫(yī)學(xué)院校公選課學(xué)生需求調(diào)查與分析研究[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2016（4）：49.

[2]楊慧，梁海榮，倪進(jìn)東，等.地方性高等醫(yī)學(xué)院校公共衛(wèi)生專業(yè)設(shè)置和教育模式創(chuàng)新初探[J].大學(xué)教育，2016（2）：101.

[3]關(guān)紅麗.醫(yī)學(xué)院校選修課存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施探討[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2017（3）：158.

作者簡(jiǎn)介：

黃平（1989-），男，湖南益陽(yáng)人，助教，主要從事植物分子生物學(xué)研究工作。

基金項(xiàng)目：2016 年度湖北省教育廳科學(xué)研究計(jì)劃指導(dǎo)性項(xiàng)目（B2016506）資助.

第3篇：消防第一課范文

近來(lái)研究證實(shí)，胰島素抵抗(IR)不僅是2型糖尿病主要特征之一，還是代謝綜合征的中心環(huán)節(jié)之一。Haffner等[1]采用改良FSIGT微小模型法測(cè)定479例2型糖尿病患者的胰島素敏感指數(shù)，結(jié)果提示，IR者占92%，故探討如何改善胰島素抵抗是當(dāng)務(wù)之急。筆者觀察了消渴方對(duì)胰島素抵抗的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 觀察對(duì)象

選取2004年10月－2005年12月在本院住院的2型糖尿病患者46例，其中男性24例，女性22例；年齡42～70歲，平均(61.2±11.3)歲；糖尿病病程為1～19年，平均(8.6±1.8)年。 納入標(biāo)準(zhǔn)：①依據(jù)1985年世界衛(wèi)生組織“關(guān)于糖尿病的分類及糖尿病暫行診斷標(biāo)準(zhǔn)”，符合2型糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)；②參照《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》(第5版)及《中藥新藥治療糖尿病的臨床研究指導(dǎo)原

排除標(biāo)準(zhǔn)：①近1個(gè)月內(nèi)有糖尿病急性并發(fā)癥者(包括糖尿病低血糖癥、糖尿病高滲性昏迷、糖尿病酮癥及酮癥酸中毒、糖尿病乳酸性酸中毒、糖尿病急性感染)；②有嚴(yán)重心、肝、腎等并發(fā)癥，或合并有其它嚴(yán)重原發(fā)性疾病、精神病患者；③不合作者(指不能配合飲食控制或不按規(guī)定用藥而影響療效者)。

2 觀察方法

所有患者均在原飲食、運(yùn)動(dòng)、降糖藥物治療不變的基礎(chǔ)上加用中藥消渴方治療。消渴方：生地黃、黃芪、黃連、黃精、山藥、牡丹皮、丹參、知母、天花粉。氣虛者加太子參、白術(shù)以益氣健脾；津傷重者加天冬、麥冬、玄參以養(yǎng)陰生津；熱甚者加石膏、梔子以清熱瀉火；濕盛加蒼術(shù)、茯苓以燥濕化痰；血瘀加丹參、赤芍以活血化瘀。每日1劑，治療4周。

所有病例治療前及治療后均檢測(cè)FBG、空腹胰島素(FIns)、C肽、糖化血紅蛋白(HbA1c)、血脂；血糖用葡萄糖氧化法測(cè)定；INS、C肽用放免法測(cè)定；HbA1c采用柱狀層析法。穩(wěn)態(tài)模型胰島素抵抗指標(biāo)檢測(cè)：Homa IR按下列公式計(jì)算：Homa IR=(FBG×FIns)/22.5；胰島素敏感性評(píng)定引用李光偉等提出的胰島素敏感性指數(shù)(ISI)=-In(FPG×FIns)。以上觀察血糖單位為“mmol/L”，胰島素單位換算為“mU/L”。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：t檢驗(yàn)，用SPSS13.0版統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3 結(jié)果

經(jīng)過(guò)中藥治療4周后觀察，F(xiàn)BG、FIns、HbA1c下降明顯，HomaIR、ISI明顯改善，治療前后有顯著性差異(P

4 討論

糖尿病屬于中醫(yī)學(xué)“消渴”范疇，以陰虛燥熱為其基本病機(jī)，故筆者在消渴方中選用生地黃、天花粉、黃精以養(yǎng)陰生津治其本；知母、黃連清熱瀉火治其標(biāo)；牡丹皮、丹參涼血活血；黃芪、山藥益氣扶正。全方共奏益氣養(yǎng)陰清熱之功。臨床治療陰虛內(nèi)熱型消渴病多有奇效。藥理研究顯示，黃芪可提高胰島素受體的敏感性；丹參可抑制內(nèi)源性脂質(zhì)的合成[2]；黃連素能顯著增強(qiáng)大鼠的胰島素敏感性，且能升高IR大鼠肝糖原含量，黃連的主要成分為小檗堿，因此，可以推論黃連可能具有同樣的治療作用。多數(shù)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明，生地黃能抑制實(shí)驗(yàn)性高血糖，也能使正常家兔血糖量下降。對(duì)實(shí)驗(yàn)性高脂血癥家兔灌服黃10～30 d，有降血清膽固醇、β-脂蛋白、三酰甘油的作用。

IR是指機(jī)體對(duì)一定量胰島素生物學(xué)作用低于預(yù)計(jì)正常水平，表現(xiàn)為胰島素的靶器官或靶組織，主要是肝臟、肌肉、脂肪組織對(duì)胰島素敏感性及反應(yīng)性降低。IR是2型糖尿病發(fā)病的機(jī)制之一，也是其主要病理生理特征之一，還與許多并發(fā)癥及代謝紊亂相關(guān)，并有前瞻性研究顯示IR是2型糖尿病的最好預(yù)測(cè)因子[3]。因此，如何改善糖尿患者的IR成為當(dāng)今科研的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1] Haffner SM，D Agostino RJ， Mykanen L，et al. Insulin sensitivity in subjects with type 2 diabetes[J].Diabetes Care，1999，22(4)：562－568.

第4篇：消防第一課范文

[關(guān)鍵詞]可持續(xù)發(fā)展;文化旅游;成都旅游.

一、旅游可持續(xù)發(fā)展的涵義.

可持續(xù)發(fā)展已成為今后全球發(fā)展的永恒主題和戰(zhàn)略目標(biāo)?？沙掷m(xù)發(fā)展的思想對(duì)諸多領(lǐng)域的發(fā)展都有指導(dǎo)意義。近年來(lái)人們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧共處,注重旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(一)旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵.

《旅游可持續(xù)發(fā)展》指出:旅游可持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是要求旅游與自然、與人類生存環(huán)境成為一個(gè)整體。自然、文化和人類生存環(huán)境之間的平衡關(guān)系使許多旅游地各具特色,旅游發(fā)展不能破壞這種關(guān)系。

過(guò)去人們對(duì)旅游的研究一直側(cè)重于旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)。然而最近,尤其是20世紀(jì)80年代以來(lái),人們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)“旅游也是一種文化現(xiàn)象”,強(qiáng)調(diào)要提高旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì),強(qiáng)調(diào)對(duì)于文化涵義的理解和文化旅游的開(kāi)發(fā),以利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的同步進(jìn)行;強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧共處,以利于旅游業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”。

旅游可持續(xù)發(fā)展是指滿足當(dāng)代人的需要又不損害后代人滿足其旅游需求的發(fā)展,其實(shí)質(zhì)就是要求旅游與自然,文化和人類生存環(huán)境成為一個(gè)整體,其核心是使旅游的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展,融為一體。很顯然旅游可持續(xù)發(fā)展包含了旅游與自然、文化和生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展,長(zhǎng)期以來(lái),人們強(qiáng)調(diào)較多的是自然生態(tài)的持續(xù)性,而對(duì)文化的持續(xù)性是否該明確納入生態(tài)旅游,以及如何實(shí)施,在理論上和實(shí)踐上都還很模糊。

(二)文化旅游的涵義.

旅游是隨著人類文明發(fā)展到一定階段后才出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)。人們從事旅游活動(dòng)的目的是多種多樣的,或休閑度假,或游歷觀光,或發(fā)古思幽,或?qū)徝狼笾?或探索人類文明的奧秘,或?qū)で笕松男迈r體驗(yàn),凡此種種,無(wú)不與文化相連。自然風(fēng)光有文化,民風(fēng)民俗是文化,古史幽情深蘊(yùn)文化特質(zhì),時(shí)代風(fēng)采更是充滿人文精神。旅游的本質(zhì)就是文化探尋、文化消費(fèi)和文化享受?，F(xiàn)代社會(huì),沒(méi)有文化追求的旅游是不存在的,沒(méi)有文化內(nèi)涵的旅游也是難以發(fā)展的。

文化旅游可定義為:通過(guò)旅游實(shí)現(xiàn)感知、了解、體察人類文化具體內(nèi)容之目的的行為過(guò)程。文化旅游是相對(duì)于自然觀光、度假療養(yǎng)等而言的一種特殊旅游類型。中國(guó)文化旅游可分為以下四個(gè)層面,即以文物、史記、遺址、古建筑等為代表的歷史文化層;以現(xiàn)代文化、藝術(shù)、技術(shù)成果為代表的現(xiàn)代文化層;以居民日常生活習(xí)俗、節(jié)日慶典、祭祀、婚喪、體育活動(dòng)和衣著服飾等為代表的民俗文化層;以人際交流為表象的道德倫理文化層[1]。

(三)文化旅游對(duì)旅游可持續(xù)發(fā)展的意義開(kāi)發(fā)文化旅游資源,大力發(fā)展文化旅游可以實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。具體表現(xiàn)在:1)增強(qiáng)旅游吸引力,宏揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化。發(fā)展旅游業(yè),開(kāi)展文化旅游是相當(dāng)重要的,它不僅可以增強(qiáng)景點(diǎn)吸引力,提高經(jīng)濟(jì)效益,還可大力弘揚(yáng)中國(guó)文化,讓世界了解中國(guó),同時(shí)也可改變目前越來(lái)越多的中國(guó)人不懂中國(guó)文化這一狀況。站在旅游經(jīng)營(yíng)者的角度而言,文化旅游是一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略思路,只要旅游經(jīng)營(yíng)者在策劃旅游產(chǎn)品時(shí)考慮到為該產(chǎn)品增添文化色彩,例如,在設(shè)計(jì)觀光旅游產(chǎn)品時(shí),注重對(duì)景點(diǎn)歷史文化背景的解釋?！拔幕糜巍弊鳛橐环N突出旅游吸引物———文化氣息的創(chuàng)意可以融入到各種形式的旅游產(chǎn)品中去,并且可以增加旅游景點(diǎn)的內(nèi)在魅力。2)節(jié)約成本,實(shí)現(xiàn)對(duì)有限資源的無(wú)限開(kāi)發(fā)。旅游資源主要為不可再生資源,保護(hù)好完好的古跡、完美無(wú)損的自然環(huán)境,并充分挖掘充滿生機(jī)的傳統(tǒng)文化,不對(duì)旅游資源進(jìn)行任何的破壞,能保持旅游資源的合理利用和可持續(xù)發(fā)展。上世紀(jì)80年代,成都市曾經(jīng)在寬、窄巷子拆除了一批破舊的建筑,然后在其原址上修建仿古建筑,但是這種制造假古董的方式后來(lái)被證明是大大的失敗。經(jīng)過(guò)這么多年摸索,后來(lái)得出的觀點(diǎn)就是通過(guò)政府配置資源,然后將這些資源整合,以提升周邊土地資源的價(jià)值,最終達(dá)到歷史文化保護(hù)與利用的有機(jī)結(jié)合。采取“只遷不拆,舊瓶裝新酒”的方法。即將居民遷出之后,對(duì)原有建筑進(jìn)行修繕,保護(hù)原汁原味古舊的特色,在此基礎(chǔ)上通過(guò)設(shè)置客棧等方式,開(kāi)發(fā)其旅游功能。目前寬、窄巷子的改造即將啟動(dòng)。開(kāi)展文化旅游有利于各地區(qū)人文旅游資源的保護(hù),有利于各地文物古跡、風(fēng)景園林、民間技藝等的保護(hù)和發(fā)展。3)實(shí)現(xiàn)綠色開(kāi)發(fā)、綠色經(jīng)營(yíng)、綠色管理促進(jìn)旅游發(fā)展的良性循環(huán)。文化旅游的發(fā)展建立在生態(tài)環(huán)境的承受能力之上。它可以保證文化資源的持續(xù)利用,強(qiáng)調(diào)文化開(kāi)發(fā)與保護(hù)的同步,文化發(fā)展與研究的協(xié)調(diào),同時(shí)也可以合理利用資源有效保護(hù)文化遺產(chǎn),改善生態(tài)環(huán)境,保持文化完整以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和審美的要求。也有利于保持旅游景點(diǎn)的“原滋原味”,實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。觀賞杜甫草堂,游客不會(huì)對(duì)眼前這座“飽經(jīng)滄桑,其貌不揚(yáng)”的廟宇大失所望,不會(huì)認(rèn)為“一個(gè)破廟有什么好看的”的想法。正是由于景點(diǎn)中所蘊(yùn)涵的文化,它記載著這位大詩(shī)人的許多往事。而這種對(duì)歷史的回憶就會(huì)使游人得到一種精神上的滿足,也使旅游活動(dòng)上升到一個(gè)更高的境界。因此,對(duì)游客來(lái)說(shuō)具有更大的魅力。

二、成都文化旅游資源的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)文化和旅游相融合,構(gòu)成了成都旅游的一大形象和特色,為成都文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了無(wú)限生機(jī)與活力,把文化資源和旅游有機(jī)融合起來(lái),依托成都豐富的歷史文化和自然資源,充分發(fā)揮文化的旅游功能,是不斷提升旅游的文化內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。成都文化旅游資源具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì):

(一)文化旅游資源具有悠久的歷史淵源成都是城市文明的起源地之一,有4500年以上的歷史。公元前256年,蜀郡太守李冰父子主持興建都江堰水利工程,使成都平原“水旱從人,不知饑饉”,農(nóng)業(yè)興旺,手工業(yè)發(fā)達(dá),天下謂之“天府之國(guó)”。特別是諸葛亮輔佐劉備建立蜀漢政權(quán)之后,成都成為西南地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事中心。成都從未斷過(guò)的文化鏈,在歷朝歷代都閃爍出亮點(diǎn)。早在漢代成都就創(chuàng)辦有中國(guó)第一所官辦學(xué)?！奈淌?即現(xiàn)在的成都石室中學(xué)。這里文人薈萃,漢有司馬相如、楊雄和才女卓文君,唐有女詩(shī)人薛濤,五代有繪畫大師黃荃,宋有史學(xué)家范祖禹,明有大學(xué)者楊慎。大詩(shī)人李白、杜甫、陸游等曾寓居成都,古代文明為成都留下了豐富的文化遺產(chǎn)和風(fēng)景名勝。

(二)文化旅游資源具有豐富性和多元性優(yōu)勢(shì)成都是1982年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的首批國(guó)家級(jí)歷史文化名城。成都的地下歷史文化遺產(chǎn)和地面文物古跡大多分布在城市西北面,即西至都江堰、杜鵑城遺址及魚(yú)鳧城遺址,北至有大量文物出土的廣漢三星堆及最近發(fā)現(xiàn)的三道堰古城遺址。目前,成都正在整合現(xiàn)有旅游資源,打造三國(guó)文化、道教文化、古蜀文化三大歷史文化“名片”,加之“地方特產(chǎn)”的川劇和正在建設(shè)的成都戲曲藝術(shù)表演中心,去年開(kāi)始興建的沙河工程及府南河后期整治,又將為成都推出全國(guó)獨(dú)具特色的水上娛樂(lè)和沿河觀光旅游帶。成都及周邊地區(qū)形成了“三環(huán)旅游圈”,即以武侯祠、杜甫草堂、永陵、府南河等28處人文名勝為主的城區(qū)旅游圈;以都江堰-青城山、大邑西嶺雪山等10片風(fēng)景名勝區(qū)為主的市郊旅游圈;以“童話世界”九寨溝、“人間瑤池”黃龍、“佛教圣地”峨眉山-樂(lè)山大佛、長(zhǎng)江三峽、稻城香格里拉為主的輻射旅游圈?！叭h(huán)旅游圈”互為依托,成都當(dāng)仁不讓地成為了一個(gè)休閑旅游的中心樞紐和中轉(zhuǎn)站。這對(duì)推動(dòng)成都文化旅游的發(fā)展,無(wú)疑是一個(gè)十分有利的條件。

三、開(kāi)發(fā)利用文化旅游資源,實(shí)現(xiàn)成都旅游的可持續(xù)發(fā)展.

旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),有其豐富的內(nèi)涵和自身的發(fā)展規(guī)律。一個(gè)地方的旅游能夠興旺發(fā)達(dá),最終還要依靠旅游資源的內(nèi)在品格。因?yàn)橐粋€(gè)城市的自然旅游資源是極其有限,并且是不可再生的。成都要實(shí)現(xiàn)“旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”的目標(biāo)就必須更新觀念,樹(shù)立文化旅游發(fā)展觀,走文化旅游之路。大部分外國(guó)人來(lái)中國(guó)旅游的興趣大體是:了解中國(guó)歷史文化、古跡的占49%,體察民俗風(fēng)情的占22%,觀賞文藝美術(shù)的占7%,品嘗風(fēng)味佳肴的占17.5%,其他占4.5%?？梢?jiàn),吸引國(guó)際游客的主要不是游覽或玩樂(lè),而是中國(guó)獨(dú)特的文化魅力。從國(guó)內(nèi)看,凡是旅游業(yè)發(fā)展好的城市和地區(qū)都是因?yàn)槲幕奈?如北京、西安、上海、杭州、麗江等。我們可以這樣認(rèn)為,只有文化才會(huì)是永久的,才會(huì)富有永遠(yuǎn)的魅力,永駐旅游者心田,只有發(fā)展文化旅游,才能延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間,增加游客消費(fèi),從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。有效開(kāi)發(fā)利用文化旅游資源,實(shí)現(xiàn)成都旅游的可持續(xù)發(fā)展要求我們:

(一)結(jié)合文化旅游資源優(yōu)勢(shì),準(zhǔn)確定位成都旅游形象

城市旅游形象是城市的名片,對(duì)認(rèn)識(shí)城市起著導(dǎo)向性甚至是標(biāo)志性作用。準(zhǔn)確的旅游形象定位有利于游客的有效識(shí)別。我認(rèn)為,從成都的資源尤其是文化旅游的特點(diǎn)出發(fā)。成都旅游形象定位為“休閑之都”比較恰當(dāng)。

休閑其實(shí)就是一種很個(gè)性化的休息娛樂(lè)方式,曾有專家下定義說(shuō):“休閑是指從外界環(huán)境的壓力中解脫出來(lái),使個(gè)體能夠以自己喜歡的、本能地感到有價(jià)值的方式,去休息、消遣、培養(yǎng)與謀生無(wú)關(guān)的智能,自發(fā)地參加社會(huì)活動(dòng)和自由發(fā)揮創(chuàng)造力活動(dòng)的總稱。其本質(zhì)就是8小時(shí)以外的恢復(fù)身心、發(fā)展自我的活動(dòng)。”其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是使人放松的方式[2]。

隨著社會(huì)進(jìn)步,人們逐步認(rèn)識(shí)到“生活”和“消費(fèi)”對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣重要,休閑的觀念也日益加強(qiáng),休閑將成為一種生活的劑,具有極大的牽引力。國(guó)內(nèi)著名的雜志《新周刊》曾把成都評(píng)為中國(guó)第四城,其中一項(xiàng)重要的指標(biāo)是成都人在現(xiàn)代文明下享受了令其他城市的人們羨慕的悠閑。成都在秦漢之際便形成了一種安于閑適享樂(lè)的生活方式,如《漢書(shū)》云:“巴蜀有江水沃野,山林竹木,蔬食果食之饒,民食稻魚(yú),亡兇年憂,俗不愁苦,而輕易佚。”從古至今,成都平原土地肥沃、氣候溫和、水源豐富、物產(chǎn)富饒,形成了蜀人享受自然、享受人生的生活內(nèi)容。成都的茶館林立,全城各種檔次的茶館共有四千多家。有地處老街古巷青磚瓦屋的,有倚在河畔橋頭百姓人家的,有藏在林間空地樹(shù)蔭中的,有熱鬧的,有安靜的。從一元一碗的蓋碗茶,到上百元一杯的精品茶。如成都的“順興老茶館”,人們?cè)谀抢锟梢怨畔锾接?、古?zhèn)采風(fēng),其茶館更是文化品位十足。下午和晚上亭臺(tái)樓閣里身著古裝的演員表演的川劇、說(shuō)唱、古箏、雜技等民間地方戲以及“變臉”、“吐火”、“滾燈”等絕技大受中外游客歡迎。在這里真正嘗到了四川文化,感受到了成都迷人的魅力。邊喝茶,邊聊天,老朋友敘敘舊情,商場(chǎng)伙伴談?wù)勆?親朋好友圍在一起搓幾圈麻將。成都人的休閑生活豐富多彩,除了川茶外,還有川酒、川菜、川戲、“兩蜀”(蜀錦、蜀繡)、擺龍門陣、打麻將……五花八門,令人應(yīng)接不暇。成都還有許多歷史紀(jì)念碑、寺廟、公園、購(gòu)物中心、文藝演出中心以及咖啡屋、酒吧、迪廳及各類卡拉OK歌城等眾多富有現(xiàn)代氣息的休閑場(chǎng)所[3]。

(二)加強(qiáng)文化旅游的規(guī)劃與研究,制定旅游業(yè)總體規(guī)劃.

成都應(yīng)把發(fā)展文化旅游納入旅游規(guī)劃,各部門應(yīng)積極配合,加強(qiáng)與文化部門的橫向聯(lián)系,開(kāi)拓文化對(duì)繁榮旅游事業(yè)的各種新途徑。強(qiáng)化文化交流,盡可能地向游客展示蜀文化的概貌和特征,豐富文化旅游的內(nèi)涵,傳承優(yōu)秀歷史文化遺產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)傳承、保護(hù)、挖掘、開(kāi)發(fā)的有機(jī)統(tǒng)一;培育古蜀文化、川西民俗文化等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化展示體系,不斷提高城市品位。文化旅游是城市文化的重要組成部分。從成都的府南河前期綜合整治工程中我們能體會(huì)其文化功能,從河堤的欄桿到各個(gè)景區(qū)的建設(shè)等各個(gè)方面都充實(shí)了很多歷史文化的內(nèi)容。府南河延線的8大景點(diǎn)中大多都包含著成都市獨(dú)特的歷史文化內(nèi)涵,并保留了萬(wàn)福橋附近的一片原有民居以及水井坊片區(qū),使她成為成都真正意義上的“母親河”。這種突出文化資源的景點(diǎn)改造不但增添了城市活力,同時(shí)也提升了城市品位。

(三)努力提高導(dǎo)游對(duì)文化旅游資源的宣傳力度要發(fā)展文化旅游,開(kāi)發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者就必須具備相應(yīng)的中國(guó)傳統(tǒng)文化、蜀文化的素養(yǎng)。從一定意義上講,旅游的組織者、旅游過(guò)程中的服務(wù)者實(shí)際上就是文化的傳播者。文化旅游能否發(fā)展與深化,導(dǎo)游是關(guān)鍵。由于旅游吸引物的外部形態(tài)和內(nèi)在意蘊(yùn)是不一樣的,只有旅游者在旅游過(guò)程當(dāng)中是從深層次去觀賞吸引物的內(nèi)在美,領(lǐng)略它悠久的歷史及燦爛的文化,而不是簡(jiǎn)單地走馬觀花,游山玩水,僅僅驚嘆于其外表的壯觀,只有旅游者是以這種旅游方法去從事旅游活動(dòng)的,我們才可以說(shuō)旅游者在從事文化旅游活動(dòng)。優(yōu)秀的導(dǎo)游在文化旅游中所起的作用是不言而喻的。因此,必須大力提高導(dǎo)游隊(duì)伍的文化素養(yǎng)并增強(qiáng)其對(duì)旅游文化的宣傳意識(shí)和對(duì)文化旅游資源的宣傳力度。在新線路推出之前還要對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。避免出現(xiàn)導(dǎo)游“游而不導(dǎo)”的現(xiàn)象。

第5篇：消防第一課范文

關(guān)鍵詞：高中地理；課堂教學(xué)；教學(xué)方法；有效性

中圖分類號(hào)：G633.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2016）11-0274-01

地理學(xué)科的開(kāi)設(shè)能培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維和實(shí)際應(yīng)用能力，因此學(xué)習(xí)地理知識(shí)也是提升學(xué)生的綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。本人作為一名高中地理教師，隨著現(xiàn)代教學(xué)的不斷發(fā)展，逐漸認(rèn)識(shí)到提高課堂教學(xué)有效性的重要性，因此在實(shí)際的教學(xué)中不僅積極的學(xué)習(xí)有助于提高課堂教學(xué)有效性的方法與技巧，而且還歸納總結(jié)出一些有助于提高課堂教學(xué)有效性的方法與技巧，在此與大家分享，希望能夠更好的提高高中地理課堂教學(xué)的有效性，使學(xué)生在高中階段掌握更多的地理知識(shí)。

1.引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的地理學(xué)習(xí)觀念

課堂教學(xué)是否有效受多種因素的影響，其中學(xué)生是否樹(shù)立了正確的學(xué)科學(xué)習(xí)理念，直接影響到課堂教學(xué)的有效性。本人認(rèn)為教師想要將有效的教學(xué)方法運(yùn)用于課堂教學(xué)，并收到預(yù)期的教學(xué)效果，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是先要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)科學(xué)習(xí)觀念。教師要讓學(xué)生明白，通過(guò)地理學(xué)習(xí)不僅能夠使學(xué)生對(duì)這個(gè)世界有更加科學(xué)的認(rèn)識(shí)，而且地理知識(shí)還能夠解決很多生活中的實(shí)際問(wèn)題。例如目前人類面臨的環(huán)境問(wèn)題等，都需要從地理學(xué)的角度加以解決。

高中階段的學(xué)生剛剛開(kāi)始地理學(xué)科的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只有打好基礎(chǔ)掌握更多的知識(shí)，學(xué)生才能更好地奉獻(xiàn)社會(huì)，也才能進(jìn)行更加深入的學(xué)科學(xué)習(xí)。在教師的引導(dǎo)下學(xué)生認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)地理學(xué)科的重要性，自然在進(jìn)行學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)候激情高漲，學(xué)生將投入更大的激情與更多的精力進(jìn)行地理學(xué)科的學(xué)習(xí)，自然會(huì)收到良好的教學(xué)效果。因此，為了有效提高高中地理課堂教學(xué)的有效性，教師首先應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好的地理學(xué)科學(xué)習(xí)理念。

2.積極打造具有吸引力的課堂

在提高課堂教學(xué)有效性的過(guò)程中，很重要的一個(gè)途徑就是提高課堂教學(xué)的吸引力，將學(xué)生的注意力吸引到課堂教學(xué)中來(lái)，進(jìn)而使學(xué)生積極主動(dòng)的進(jìn)行知識(shí)的獲取。不管處于哪一年齡階段的學(xué)生，有趣的課堂總能夠使學(xué)生在收獲知識(shí)的同時(shí)也收獲快樂(lè)，從而收到最佳的教學(xué)效果。高中階段學(xué)生要學(xué)習(xí)的地理知識(shí)具有一定的基礎(chǔ)性，同時(shí)涉及的知識(shí)面也較廣，如果教師能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效組織，那么整個(gè)地理課堂教學(xué)將會(huì)十分有吸引力。例如教師在對(duì)學(xué)生講解非洲地區(qū)的人文地理時(shí)，教師可以將一些當(dāng)?shù)厥钟腥さ娘L(fēng)土人情與教學(xué)結(jié)合起來(lái)，這樣課堂教學(xué)就不會(huì)枯燥，學(xué)生也會(huì)對(duì)其充滿好奇心，使學(xué)生的眼界不僅得到了開(kāi)闊，而且也對(duì)知識(shí)掌握的更加牢固。

3.提高學(xué)生獲取知識(shí)的主動(dòng)性

學(xué)生在獲取知識(shí)的過(guò)程中有兩種心態(tài)，一種是積極主動(dòng)的獲取知識(shí)，另一種是被動(dòng)的獲取知識(shí)。學(xué)生積極主動(dòng)的獲取知識(shí)，能夠使學(xué)生感受到獲取知識(shí)的快樂(lè)，同時(shí)也能夠使學(xué)生更好的掌握知識(shí)點(diǎn)；消極被動(dòng)的掌握知識(shí)，不僅給學(xué)生帶來(lái)了巨大的壓力，而且學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也是低效的。為了提高高中地理課堂教學(xué)的有效性，教師在教學(xué)的過(guò)程中就應(yīng)該提高學(xué)生獲取知識(shí)的主動(dòng)性。例如在講解目前人類生存與發(fā)展所面臨的環(huán)境問(wèn)題這一章節(jié)時(shí)，教師可以為學(xué)生先設(shè)置問(wèn)題，然后讓學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)找到答案。

教師可以讓學(xué)生找出目前人類面臨的共同環(huán)境問(wèn)題有哪些，解決方法是什么，這樣學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，就大大提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)努力學(xué)生不僅找出了目前存在的環(huán)境問(wèn)題，而且找到了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)也使學(xué)生對(duì)環(huán)境問(wèn)題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，繼而收到了良好的教學(xué)效果。教師引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)的獲取知識(shí)，一方面能夠使學(xué)生更好地獲取知識(shí)，另一方面也使學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的意識(shí)更強(qiáng)，不僅是提高課堂教學(xué)有效性同時(shí)也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)有效性的一個(gè)有效途徑。

4.提高教師教學(xué)的藝術(shù)性

教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)直接影響到課堂教學(xué)是否有效，因此，在提高課堂教學(xué)有效性的過(guò)程中，應(yīng)該注重提高教師教學(xué)的藝術(shù)性。我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)中不難發(fā)現(xiàn)，具有較強(qiáng)教學(xué)藝術(shù)的教師，課堂教學(xué)更加受學(xué)生的歡迎，能夠更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的傳遞，而教師的教學(xué)藝術(shù)一旦欠缺，就會(huì)直接影響到課堂教學(xué)的有效性。地理是一門十分重要的學(xué)科，也是一門知識(shí)點(diǎn)十分豐富的學(xué)科，教師只有具有較強(qiáng)的教學(xué)藝術(shù)性，才能更好地將知識(shí)點(diǎn)展現(xiàn)給學(xué)生。為了提高高中地理教師課堂教學(xué)的藝術(shù)性，要求教師積極學(xué)習(xí)一些有助于提高教學(xué)藝術(shù)性的方法與技巧，同時(shí)教師在教學(xué)的過(guò)程中也要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行歸納與總結(jié)，找出更多有助于提升自身教學(xué)藝術(shù)的方法與技巧。

例如：教學(xué)藝術(shù)性不強(qiáng)的教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講解的過(guò)程中，只會(huì)枯燥的將知識(shí)點(diǎn)展現(xiàn)給學(xué)生；而具有較強(qiáng)教學(xué)藝術(shù)性的教師，就會(huì)通過(guò)實(shí)際生活中的一些例子將知識(shí)點(diǎn)展示給學(xué)生，這就大大提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)地理這門學(xué)科，自然地理課堂教學(xué)就變得更加高效。教師教學(xué)藝術(shù)性的提升是一個(gè)十分緩慢的過(guò)程，因此不可操之過(guò)急，教師在提升自身教學(xué)藝術(shù)性的過(guò)程中，應(yīng)該與學(xué)生的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，這樣才能收到更好的教學(xué)效果。

5.通過(guò)多種教學(xué)方法的應(yīng)用提高高中地理課堂教學(xué)的有效性

在課堂教學(xué)中教師單純的對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講解，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，但是如果能夠結(jié)合實(shí)際的教學(xué)情況，將多種多樣的教學(xué)方法與課堂教學(xué)結(jié)合起來(lái)，那么就能夠收到良好的教學(xué)效果。隨著現(xiàn)代教學(xué)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了很多能夠提高課堂教學(xué)有效性的方法與技巧，作為一名高中地理教師要本著高度的教學(xué)責(zé)任心，積極的將多種多樣的教學(xué)方法與課堂教學(xué)結(jié)合起來(lái)。

第6篇：消防第一課范文

關(guān)鍵詞：地方院校人力資源管理課程設(shè)置

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái)，人力資源管理在國(guó)內(nèi)的熱度不斷走高，主要原因有二：

1、從勞動(dòng)力市場(chǎng)需求方面看，由于我國(guó)人口紅利窗口逐漸結(jié)束、勞動(dòng)法律逐漸嚴(yán)格、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等多方面原因推動(dòng)，我國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度整體上有所增加，對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的需求上揚(yáng)。

2、高校重視度增加，特別是一些管理類專業(yè)的轉(zhuǎn)型壓力使得設(shè)置人力資源管理專業(yè)的高校迅速增加。何凌怡、姚蕓蕓注意到，工商管理專業(yè)的寬泛性已成為該專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的一大原因，已經(jīng)被列入教育部控制專業(yè)名單。很多高校工商管理專業(yè)考慮轉(zhuǎn)型，人力資源管理是很多工商管理專業(yè)轉(zhuǎn)型選擇之一。

根據(jù)EOL網(wǎng)站數(shù)據(jù)，1999年全國(guó)37所高校開(kāi)設(shè)HRM本科專業(yè)，2009年已增至288所（未考慮獨(dú)立學(xué)院、高職高專、自考）。本文擬對(duì)西部地區(qū)某老牌二本院校（1999年之前即開(kāi)始舉辦本科的高校）HRM專業(yè)課程設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行一些討論。

二、二本院校HRM專業(yè)課程設(shè)置的基本原則

1、勞動(dòng)力市場(chǎng)正確定位原則

高等教育大眾化時(shí)代，二本院校人才培養(yǎng)規(guī)格介于研究型大學(xué)與高職高專之間即所謂應(yīng)用型本科，因此二本院校HRM專業(yè)第一、首位、最主要目的不是培養(yǎng)學(xué)者、也不是培養(yǎng)企業(yè)家，而是主要培養(yǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的中級(jí)勞動(dòng)力，具體即中小企業(yè)、政府從事人事行政工作的基層與中層管理人員。

當(dāng)然，這并不是完全否定出現(xiàn)二本院校中少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入大型企業(yè)、政府部門擔(dān)任要職的可能性。如何為少數(shù)學(xué)生設(shè)計(jì)充分成長(zhǎng)的靈活培養(yǎng)機(jī)制，并非本文主題，本文討論的是如何在HRM專業(yè)針對(duì)多數(shù)學(xué)生設(shè)計(jì)課程的問(wèn)題。

2、學(xué)術(shù)課程與職業(yè)課程、理論課程與應(yīng)用課程平衡

我國(guó)傳統(tǒng)文化一直存在“重學(xué)輕術(shù)”的偏見(jiàn)，特別是在現(xiàn)有高等教育管理制度下，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)與理論研究的研究型大學(xué)占有更多的辦學(xué)資源，因此地方高校普遍存在升格沖動(dòng)，一些地方本科院校管理層缺乏自知之明，偏離地方本科院校應(yīng)有的地方性、大眾性的辦學(xué)特征，熱衷于把學(xué)校辦成研究型大學(xué)，培養(yǎng)市場(chǎng)需要數(shù)量較少的高端勞動(dòng)力，學(xué)校定位虛高，結(jié)果是畢業(yè)生高不成低不就，勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

早在30多年前原劍橋大學(xué)校長(zhǎng)阿什比（Eric Assby）就指出“任何類型的大學(xué)都是遺傳和環(huán)境的產(chǎn)物”（[英]阿什比．滕大春譯．科技發(fā)達(dá)時(shí)代的大學(xué)教育[M]．北京：人民教育出版社1983）。21世紀(jì)的科技發(fā)展深度與廣度將大大超越19、20世紀(jì)，高等教育正面臨一場(chǎng)前所未有的深刻變革。

體現(xiàn)在傳統(tǒng)學(xué)術(shù)與職業(yè)關(guān)系上，一大趨勢(shì)是越來(lái)越多高校學(xué)術(shù)性和職業(yè)性的界限日漸模糊、融合，單一的學(xué)術(shù)價(jià)值取向正在逐漸軟化。實(shí)際上，即使長(zhǎng)期堅(jiān)持通識(shí)教育、博雅教育、古典教育的美國(guó)文理學(xué)院（Liberal Arts College）近十五年來(lái)也開(kāi)始減少通識(shí)教育課程，增加職業(yè)性課程。

社會(huì)需要學(xué)術(shù)研究人才數(shù)量遠(yuǎn)少于職業(yè)人才，今天絕大多數(shù)高校的絕大多數(shù)畢業(yè)生并非從事學(xué)術(shù)研究，而是從事職業(yè)工作，不能刻舟求劍地將100多年古典大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)去向與今天大學(xué)就業(yè)去向相提并論。因此，二本院校HRM專業(yè)在課程設(shè)置上應(yīng)避免高等教育小眾化時(shí)期的學(xué)科化、學(xué)術(shù)化、理論化特征，適當(dāng)突出人才培養(yǎng)的非學(xué)術(shù)就業(yè)基本取向，建議理論與應(yīng)用、學(xué)術(shù)與職業(yè)課時(shí)數(shù)量按照5：5或者4：6比例考慮。

3、盡可能采用國(guó)內(nèi)外權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)

課程設(shè)置與課程教學(xué)大綱充分參考國(guó)家、公司大學(xué)、行業(yè)協(xié)會(huì)等制定的標(biāo)準(zhǔn)。地方高校多數(shù)專業(yè)的資金、科研實(shí)力有限，教學(xué)管理與教師的視野相對(duì)局限，在課程設(shè)置上與其自行摸索，重復(fù)前人走過(guò)的彎路，不如采取拿來(lái)主義態(tài)度、一步到位。

以創(chuàng)業(yè)管理課程為例，如果由教師自行設(shè)計(jì)大綱，由于個(gè)人力量有限，課程設(shè)計(jì)質(zhì)量難免受限，實(shí)際上創(chuàng)業(yè)管理課程早已存在權(quán)威大綱，直接采用或者稍加調(diào)整即可，比如國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)SYB、KAB等多種教材（2007年柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為國(guó)際勞工組織KAB教育廣西首所試點(diǎn)院校）等。

4、畢業(yè)生短期就業(yè)與長(zhǎng)期發(fā)展的兼顧

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，高等教育已不再是傳統(tǒng)的終結(jié)性教育，高等教育必須增加基礎(chǔ)性、通用性、復(fù)合性教學(xué)內(nèi)容。主張二本院校教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該主要集中于多數(shù)社會(huì)職業(yè)所需知識(shí)技能，并非完全否定培養(yǎng)學(xué)生學(xué)術(shù)能力的必要性。

職業(yè)技能解決的是短期、當(dāng)前的就業(yè)生存需要，而學(xué)術(shù)能力解決的是長(zhǎng)期、未來(lái)的職業(yè)發(fā)展需要，兩者完全可以而且應(yīng)該互補(bǔ)、結(jié)合起來(lái)。實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的基本思路是：

（1）開(kāi)設(shè)培養(yǎng)學(xué)生變換職業(yè)所必需、遷移性很強(qiáng)、學(xué)生難以獨(dú)立或者畢業(yè)后難以抽出足夠成塊時(shí)間學(xué)習(xí)與練習(xí)的知識(shí)與技能之課程，比如漢語(yǔ)、英語(yǔ)、研究方法論、定量分析、編程知識(shí)與技能是人類社會(huì)絕大多數(shù)工作都需要的。

（2）開(kāi)設(shè)一定比例人文課程。

三、二本院校HRM專業(yè)課程設(shè)置的具體建議

本科專業(yè)課程可以分為多種類型，如公共課、基礎(chǔ)課、專業(yè)課、理論課、實(shí)驗(yàn)課等。本文不給出詳細(xì)課程計(jì)劃，HRM典型模塊所對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程設(shè)計(jì)由于其自明性也不涉及（比如人力資源管理的招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等4大典型模塊都需要單獨(dú)開(kāi)設(shè)一門課），而只討論基礎(chǔ)、專業(yè)課程設(shè)置，不討論課時(shí)。對(duì)于兩課、英語(yǔ)等教育部規(guī)定的課程也不做討論。

1、跨工作、跨領(lǐng)域知識(shí)與技能課程模塊

具體包括母語(yǔ)、外語(yǔ)、研究方法論、定量分析、計(jì)算機(jī)應(yīng)用尤其是編程能力是從事各項(xiàng)工作都需要的知識(shí)與技能，可遷移性非常強(qiáng)，具備合格的上述課程訓(xùn)練，那么可以快速自學(xué)與理解新知識(shí)與技能，理應(yīng)突出課程設(shè)置。

實(shí)際上，這早已是歐美一流高校的普遍做法。哈佛把定量推理（Quantitative Reasoning）列入11個(gè)核心課程領(lǐng)域之一。耶魯大學(xué)、伯克利加州大學(xué)等都把寫作、外語(yǔ)、定量推理并列三大必修（Distributional Requirements）課程。

國(guó)內(nèi)有少數(shù)高校如華中科大開(kāi)設(shè)《中國(guó)語(yǔ)文》選修課，該課程32個(gè)學(xué)時(shí)、2學(xué)分，考試為閉卷考試（稱《中國(guó)語(yǔ)文水平達(dá)標(biāo)測(cè)試》），學(xué)生未達(dá)標(biāo)不得獲學(xué)位。二本地方院?？梢钥紤]引入國(guó)家職業(yè)漢語(yǔ)能力測(cè)試課程。

研究方法論課程能夠培養(yǎng)學(xué)生如何凝練問(wèn)題、搜集資料、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、流利表達(dá)等跨領(lǐng)域能力，正是如此歐美高校本科階段普遍都開(kāi)設(shè)了研究方法課程。長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)地方本科院校普遍沒(méi)有在本科階段開(kāi)設(shè)研究方法論課程，這是一個(gè)重大失誤。

定量分析模塊有5門子課程：微積分、線性代數(shù)、概率基礎(chǔ)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)（含計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)）、管理建模。壓縮微積分、線性代數(shù)、概率部分課時(shí)，增加應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、管理建模課時(shí)（有些二本院校經(jīng)濟(jì)管理類本科微積分課時(shí)甚至達(dá)到160多課時(shí)之多）。定量分析教學(xué)全面引入相關(guān)軟件如Matlab、SAS或者國(guó)產(chǎn)DPS統(tǒng)計(jì)軟件等。數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)課時(shí)比例要足夠，可以要求學(xué)生自帶筆記本電腦在教室中實(shí)時(shí)練習(xí)，大大降低對(duì)實(shí)驗(yàn)室資源的要求。

2、計(jì)算機(jī)運(yùn)用課程

該課程內(nèi)容主要包括：①HRM專業(yè)軟件；②企業(yè)管理軟件（如ERP）；③辦公軟件高級(jí)應(yīng)用（根據(jù)工作需要，進(jìn)行一般難度的office軟件二次開(kāi)發(fā)編程）；④某種計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言。

目前很多二本院校管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)C語(yǔ)言課程，這是對(duì)C語(yǔ)言典型應(yīng)用領(lǐng)域缺乏了解的結(jié)果。C語(yǔ)言典型應(yīng)用于基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)（如操作系統(tǒng)）、嵌入式、工業(yè)開(kāi)發(fā)，缺乏內(nèi)存垃圾回收機(jī)制，編程難度較高。管理類本科生并非理工科領(lǐng)域的專業(yè)編程人員，學(xué)習(xí)編程主要應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)與辦公軟件二次開(kāi)發(fā)，因此管理類專業(yè)本科不宜開(kāi)設(shè)C語(yǔ)言，應(yīng)選擇其他更適合非理工科學(xué)生的編程語(yǔ)言。

建議以“全國(guó)信息技術(shù)高級(jí)人才水平考試”取代計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。前者考試內(nèi)容更貼近實(shí)用，后者考試內(nèi)容相對(duì)僵化滯后，仍然考試VB語(yǔ)言就是最好例子（VB、Foxpro正逐漸淡出編程領(lǐng)域）。

建議目前普遍開(kāi)設(shè)的“計(jì)算機(jī)文化”課程不以講授形式開(kāi)設(shè)，因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)的普及，計(jì)算機(jī)文化課程的教學(xué)內(nèi)容（諸如Office文字處理等）日益平民化，無(wú)需專門集中授課，學(xué)生按照教學(xué)視頻或教材自學(xué)、集中考試考核即可。

3、經(jīng)濟(jì)學(xué)課程

目前國(guó)內(nèi)高校均開(kāi)設(shè)以新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)為理論框架的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。但是，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)存在不少缺陷，假設(shè)脫離現(xiàn)實(shí)、過(guò)度數(shù)學(xué)化、對(duì)現(xiàn)實(shí)解釋與預(yù)測(cè)能力不足，被諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主科斯批評(píng)為“黑板經(jīng)濟(jì)學(xué)”。本科生學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，卻不具備理解與分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況普遍。

近年來(lái)出現(xiàn)了“將新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)從大學(xué)課堂趕出去”的國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)改革運(yùn)動(dòng)。當(dāng)然，由于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)在歐美大學(xué)長(zhǎng)期占據(jù)主流，一代又一代教師都是接受新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)教育，挑戰(zhàn)新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系很難系統(tǒng)進(jìn)入教材、教師與教室，因此新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然一枝獨(dú)秀。

建議開(kāi)設(shè)現(xiàn)實(shí)性更強(qiáng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理課程（類似課程名稱還有政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理、國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)等），有利于學(xué)生理解現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)政策，更有益于其實(shí)際工作。對(duì)于考研需要，在第三學(xué)年開(kāi)設(shè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)課程供考研學(xué)生選修即可。

4、其余建議設(shè)置課程

人力資源管理是一門交叉學(xué)科，人力資源管理工作者是“雜家”，最主要是4個(gè)學(xué)科即心理學(xué)、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)。建議開(kāi)設(shè)以下課程：心理學(xué)、心理咨詢、企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律、人事法務(wù)（單列）、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（含會(huì)計(jì)基礎(chǔ)）、管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、公司治理、商務(wù)策劃與項(xiàng)目管理、管理診斷與咨詢、生產(chǎn)質(zhì)量控制與管理、采購(gòu)管理、工業(yè)工程或者人類工效學(xué)、創(chuàng)業(yè)管理、商業(yè)情報(bào)（Competitive Intelligence）檢索與分析課程（日本高校普遍開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)情報(bào)課，美國(guó)成立全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)SCIP）、全球社會(huì)文化常識(shí)、金融與投資、行政實(shí)務(wù)、體系審核等課程。

此外，考慮畢業(yè)生去政府工作就業(yè)管道，應(yīng)開(kāi)設(shè)若干政府人事與行政方面課程，如中外人事制度、社會(huì)保障、保險(xiǎn)學(xué)、財(cái)政學(xué)等。

5、靈活確定課程開(kāi)設(shè)方式

對(duì)于一些文字性較強(qiáng)、課程難度不大的課程，完全沒(méi)有必要由教師集中講授課程，比如中外人事制度、商務(wù)禮儀、全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化、計(jì)算機(jī)文化等課程。

可以采用教師給出學(xué)習(xí)要求、具體詳細(xì)的閱讀材料與閱讀書(shū)目清單，由學(xué)生個(gè)人或者小組自學(xué)，最后采用集中考試、口頭報(bào)告、課程論文等方式考核。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：消防第一課范文

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；課程改革；地方本科院校

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）19-0156-02

伴隨著加入世貿(mào)組織的機(jī)遇和外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的下放，我國(guó)將有越來(lái)越多的企業(yè)融入到全球化帶來(lái)的國(guó)際商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之中，這使得熟悉國(guó)際貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)、掌握國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、熟練運(yùn)用外語(yǔ)、精通電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易人才將成為社會(huì)急需的熱門人才。而作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)專業(yè)的主干課程的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)就變得尤為重要。那么傳統(tǒng)的教學(xué)方法是否也同樣適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)呢？對(duì)于地方本科院校國(guó)際貿(mào)易類專業(yè)的教學(xué)應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)需要，合理設(shè)置課程，改變教學(xué)觀念，明確教學(xué)目標(biāo)，完善教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)手段，培養(yǎng)實(shí)用型的國(guó)際貿(mào)易人才。

因此，根據(jù)課程本身性質(zhì)，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求、學(xué)院辦學(xué)理念和專業(yè)調(diào)整的需要，總結(jié)近年來(lái)衡水學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)系在本門課程教學(xué)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為在該課程建設(shè)和改革中應(yīng)力圖貫徹以下的原則。

一、教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，注重與實(shí)際相銜接

（一）注重國(guó)際貿(mào)易慣例的講授

為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要，國(guó)際商會(huì)等國(guó)際組織相繼制定了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《2010通則》、《UCP600》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和使用，并成為國(guó)際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。而這些公約的內(nèi)容可以說(shuō)涵蓋了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程中的絕大部分章節(jié)的內(nèi)容。但是書(shū)本中對(duì)這些內(nèi)容的敘述很少，所以應(yīng)該在實(shí)際教學(xué)中增加這部分內(nèi)容的講解。

（二）把握國(guó)際貿(mào)易的前沿性和創(chuàng)新性，將教學(xué)內(nèi)容從書(shū)本延伸到科研與實(shí)踐

國(guó)際貿(mào)易風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的實(shí)踐者每時(shí)每刻都在創(chuàng)新，《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)要充分體現(xiàn)它的效果，顯然不可能漠視這些變化和創(chuàng)新。在教學(xué)實(shí)踐中，要努力建立一個(gè)教學(xué)、科研與實(shí)踐互動(dòng)的良性循環(huán)系統(tǒng)。

（三）與法律相融合，提高學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)就業(yè)能力

針對(duì)國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)和要求，從法律的角度分析研究國(guó)際貿(mào)易適用的有關(guān)法律與慣例，總結(jié)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和吸收國(guó)際上一些行之有效的貿(mào)易習(xí)慣做法，在遵循國(guó)內(nèi)法規(guī)的同時(shí)了解國(guó)際法規(guī)甚至要掌握一些國(guó)家的貿(mào)易法規(guī)，學(xué)會(huì)在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中既能正確貫徹我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針政策和經(jīng)營(yíng)意圖，確保最佳經(jīng)濟(jì)效益，又能按國(guó)際規(guī)范辦事，使我們的貿(mào)易做法能為國(guó)際社會(huì)普遍接受，做到與國(guó)際接軌。

二、教學(xué)方法提倡創(chuàng)新性，多樣性

（一）案例教學(xué)是國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)教學(xué)的靈魂

案例教學(xué)是克服傳統(tǒng)的教科書(shū)式教學(xué)方式的最好方法。這門課程內(nèi)容多、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、細(xì)節(jié)多，還涉及相關(guān)的英文、法律、金融、人文等等相關(guān)的科目，所以教學(xué)難度比較大。一方面，案例教學(xué)可以幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的深刻理解。另一方面，更為重要的是案例教學(xué)可以幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)，需要精心做好準(zhǔn)備工作，案例的選擇不在于數(shù)量多，而貴在內(nèi)容精，盡量突出所選案例的現(xiàn)實(shí)性、典型性，并體現(xiàn)課程中所學(xué)內(nèi)容的特征。通過(guò)案例分析，可以開(kāi)闊學(xué)生的思路，將知識(shí)學(xué)活，為將來(lái)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）互動(dòng)教學(xué)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)主動(dòng)性

在授課中注重教與學(xué)的互動(dòng)，改變以教師為中心角色為引導(dǎo)性角色，通過(guò)實(shí)施探究式提問(wèn)和討論等手段，帶動(dòng)學(xué)生的思路。另外通過(guò)參加校內(nèi)外國(guó)貿(mào)技能競(jìng)賽的方式使學(xué)生增加學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)生的專業(yè)技能。

（三）加大現(xiàn)代教育技術(shù)和手段的應(yīng)用，推行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件建設(shè)

創(chuàng)建本課程多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，積極探索利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體課件的開(kāi)放式教學(xué)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上授課、網(wǎng)上答疑，網(wǎng)上指導(dǎo)，網(wǎng)上批改作業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法、教學(xué)手段的創(chuàng)新。

三、加快和完善《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和模擬仿真教學(xué)

在虛擬的貿(mào)易環(huán)境中，通過(guò)讓學(xué)生扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的不同當(dāng)事人，并進(jìn)行逼真的模擬性操作，從而進(jìn)一步熟悉和掌握國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)從事外經(jīng)貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）課堂模擬

課堂模擬是在學(xué)校內(nèi)的課堂進(jìn)行。比如講到信用證那部分；可以讓學(xué)生分別扮演開(kāi)證行、議付行、進(jìn)口商、出口商等角色。比如通過(guò)在課堂中模擬信用證支付場(chǎng)景，使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生較為深刻的印象。

（二）網(wǎng)絡(luò)模擬

引入計(jì)算機(jī)全仿真模擬實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容為真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)生分角色進(jìn)行全程交易模擬，體驗(yàn)實(shí)際工作，提升實(shí)際操作能力。目前，衡水學(xué)院經(jīng)管系實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)粗具規(guī)模，學(xué)生均可以在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易模擬仿真實(shí)訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]　張艷.關(guān)于《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式探索[J].黑龍江科技信息，2012，（4）.

[3]　何璇.高職“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程項(xiàng)目化教學(xué)初探[J].教育與職業(yè)，2012，（5）.

[4]　戈雪梅.對(duì)高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索[J].教育探索，2012，（1）.

第8篇：消防第一課范文

關(guān)鍵詞：體育課程；學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)；對(duì)策

學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是教師或?qū)W生依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中身心發(fā)展?fàn)顩r所做出的價(jià)值判斷活動(dòng)。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)集中體現(xiàn)了課程的理念與價(jià)值取向,影響著課程發(fā)展的方向,對(duì)體育課程改革的成敗起著關(guān)鍵性的作用。隨著體育課程改革的不斷深入發(fā)展,學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)問(wèn)題日顯突出,傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法,顯然已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期體育課程發(fā)展要求,制約了高校體育教育改革的深入發(fā)展。

1、對(duì)目前體育課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法分析。

以素質(zhì)教育和健康第一的教育思想來(lái)審視現(xiàn)行的體育課程學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法, ,以教育部最新頒發(fā)的《普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》(以下簡(jiǎn)稱綱要)提出的教學(xué)目標(biāo)與評(píng)價(jià)要求來(lái)衡量,不論是評(píng)價(jià)觀念還是評(píng)價(jià)方法仍存在較大差距。

1．1評(píng)價(jià)內(nèi)容單一　現(xiàn)行的體育課程學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)內(nèi)容,局限于運(yùn)動(dòng)技能和體能的評(píng)定,而反映學(xué)生心理的態(tài)度、情感、行為、意志、合作等內(nèi)容以及學(xué)生的進(jìn)步程度都未能列入評(píng)價(jià)內(nèi)容。據(jù)調(diào)查,運(yùn)動(dòng)技能、身體素質(zhì)仍然是學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的主要依據(jù),大部分學(xué)校占學(xué)生成績(jī)的70-90%,大部分學(xué)校雖然有10%的平時(shí)成績(jī),但評(píng)定的依據(jù)主要是體育課的出勤情況。

1．2評(píng)價(jià)方法單調(diào)　調(diào)查結(jié)果顯示,目前普通高校體育課程學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法,依然采用教師評(píng)價(jià),結(jié)果評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法。教師按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),用秒表、皮尺或者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行終結(jié)性評(píng)價(jià),這一沿用幾十年的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法,還是目前運(yùn)用的主要甚至唯一評(píng)價(jià)方法。對(duì)《綱要》提出的評(píng)價(jià)方法多樣化,以教師評(píng)價(jià),學(xué)生自評(píng)、互評(píng),客觀測(cè)試,過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法,未能及時(shí)運(yùn)用到學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)實(shí)踐中去。

1．3評(píng)價(jià)的價(jià)值取向偏差　學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的目的在于獲得指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生的信息,以便于教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和學(xué)生借以了解自己的進(jìn)步程度,從而改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)。但是,目前在體育課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中,功利傾向非常突出,主要表現(xiàn)在評(píng)價(jià)就是評(píng)分,學(xué)生重視的是考試成績(jī),教師考慮的是如何考學(xué)生、評(píng)分?jǐn)?shù)、分級(jí)差,完全偏離了評(píng)價(jià)的目標(biāo)。學(xué)生則為了通過(guò)考試或取得高分而被動(dòng)學(xué)習(xí)。嚴(yán)重影響了教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展,剝奪了學(xué)生寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間和體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣的權(quán)利,壓抑了學(xué)生對(duì)體育的興趣。

1．4教師認(rèn)識(shí)不足與評(píng)價(jià)能力欠強(qiáng)　教師對(duì)評(píng)價(jià)目的認(rèn)識(shí)不足,評(píng)價(jià)能力不強(qiáng),也是當(dāng)前體育課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的一大問(wèn)題。部分教師在評(píng)價(jià)理念上跟不上時(shí)代和教育發(fā)展的步伐,在評(píng)價(jià)方法上不求改革、在評(píng)價(jià)能力上不求提高,認(rèn)為評(píng)價(jià)就是給學(xué)生評(píng)分,甚至把考試分?jǐn)?shù)作為籌碼來(lái)左右學(xué)生。這樣的評(píng)價(jià)觀念和方法,顯然不能達(dá)到體育教學(xué)的真正目的。

2、改革體育課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的主要對(duì)策

2．1更新教學(xué)理念,確立正確的評(píng)價(jià)觀　教育觀念在教學(xué)活動(dòng)中起著導(dǎo)向作用,影響制約著教師的教育行為。體育課程以促進(jìn)學(xué)生的生理、心理發(fā)展,提高社會(huì)適應(yīng)能力,提高整體健康水平為目標(biāo)。體育課程的目標(biāo)就是學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)所要達(dá)到的結(jié)果,是評(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此,評(píng)價(jià)活動(dòng)要緊緊圍繞課程的總目標(biāo)來(lái)開(kāi)展,為實(shí)現(xiàn)課程總目標(biāo)服務(wù)。在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)注重學(xué)生個(gè)性與能力的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)造性與實(shí)踐能力,重視學(xué)生自我教育能力的培養(yǎng)和發(fā)展,充分體現(xiàn)一切為了學(xué)生發(fā)展的理念。

2．2評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化　學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容是教育目標(biāo)的具體體現(xiàn),體育課程的多目標(biāo)決定了評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化。學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是對(duì)學(xué)習(xí)效果和過(guò)程的評(píng)價(jià),不僅包括基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能,還包括情感、態(tài)度與價(jià)值觀,學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)方法。因此,在評(píng)價(jià)過(guò)程中,不但要評(píng)價(jià)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能、體能,還要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、運(yùn)動(dòng)參與、合作精神、進(jìn)步程度等方面進(jìn)行全面考察評(píng)價(jià)。師在教學(xué)過(guò)程中,要對(duì)學(xué)生的態(tài)度、參與程度、合作精神、進(jìn)步程度進(jìn)行及時(shí)記錄和評(píng)價(jià),作為綜合評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的重要依據(jù)。

2．3評(píng)價(jià)方法多樣化

2．3．1過(guò)程和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合　現(xiàn)代體育教學(xué)理念要求把評(píng)價(jià)的重心逐漸轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注學(xué)生的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)過(guò)程,只有關(guān)注過(guò)程,體育教學(xué)評(píng)價(jià)才能深入大學(xué)生身心發(fā)展過(guò)程,及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題,才能對(duì)學(xué)生持續(xù)發(fā)展、提高進(jìn)行有效的指導(dǎo),幫助學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、科學(xué)的探究精神,使學(xué)生獲得運(yùn)動(dòng)過(guò)程的情感體驗(yàn),獲得生理和心理的和諧發(fā)展。我們?cè)诨@球選項(xiàng)課評(píng)價(jià)辦法改革中,強(qiáng)調(diào)了過(guò)程評(píng)價(jià),并把學(xué)習(xí)過(guò)程的比例提高到30%,很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性。基礎(chǔ)好的學(xué)生必須注重學(xué)習(xí)過(guò)程,否則,很難得到好的評(píng)價(jià)。而基礎(chǔ)差的學(xué)生,只要努力,照樣可以獲得好的成績(jī)。由于過(guò)程評(píng)價(jià)是動(dòng)態(tài)的,教師要收集學(xué)生的各種信息,進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。對(duì)教師的評(píng)價(jià)能力要求高,需要教師不斷提高理論水平和評(píng)價(jià)能力。

2．3．2評(píng)價(jià)主體多元化　體育課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),長(zhǎng)期來(lái)采用單一的教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià),學(xué)生處于被動(dòng)的被審視與被甄別的位置,很容易產(chǎn)生恐懼、消極、對(duì)立等心理情緒,使評(píng)價(jià)偏離目標(biāo),嚴(yán)重阻礙學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。多主體的評(píng)價(jià)能夠從不同的角度為學(xué)生提供有關(guān)自己學(xué)習(xí)、發(fā)展?fàn)顩r的信息,有助于學(xué)生更全面地認(rèn)識(shí)自我。學(xué)生參與評(píng)價(jià)過(guò)程,進(jìn)行自評(píng)和互評(píng),將被評(píng)價(jià)變成了主動(dòng)參與,自我反思自我教育、自我發(fā)展過(guò)程。學(xué)生對(duì)他人的評(píng)價(jià)過(guò)程也是學(xué)習(xí)和交流的過(guò)程,能夠更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足,促進(jìn)其不斷改進(jìn),獲得發(fā)展。在教師與學(xué)生的相互溝通中,增進(jìn)了師生雙方的了解和理解,易于形成積極、友好、平等、民主的關(guān)系,幫助被評(píng)價(jià)者接納和認(rèn)同評(píng)價(jià)結(jié)果。

第9篇：消防第一課范文

關(guān)鍵詞：顧客資產(chǎn) 顧客滿意度 房地產(chǎn) 營(yíng)銷策略

以顧客資產(chǎn)為核心的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略就是以顧客資產(chǎn)最大化為導(dǎo)向來(lái)了解和關(guān)心顧客行為，維系和改善顧客關(guān)系，培養(yǎng)和發(fā)掘更多的顧客價(jià)值，這種營(yíng)銷策略值得房地產(chǎn)界重視和探討。

傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的弊端

以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷策略是企業(yè)將產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品市場(chǎng)份額等作為企業(yè)盈利的驅(qū)動(dòng)力，以產(chǎn)品資產(chǎn)為導(dǎo)向，配置各種營(yíng)銷資源，在有限資源中實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)品組合，使企業(yè)的盈利達(dá)到最大值，以此來(lái)獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。它的主要弊端是：

不能保證產(chǎn)品本身一定能滿足市場(chǎng)需求。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨成熟，房地產(chǎn)企業(yè)為了使產(chǎn)品與顧客需求達(dá)到一致，不得不在二者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就要耗去大量的人力、物力、財(cái)力。而且實(shí)施該營(yíng)銷策略，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做出的市場(chǎng)調(diào)查不能適用于其他項(xiàng)目，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享。

關(guān)注產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程。以產(chǎn)品為核心的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略是以產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)顧客，把顧客購(gòu)房行為理解為永久性的和不可傳導(dǎo)的。因此，較少主動(dòng)考慮顧客的選房?jī)A向和購(gòu)房心理。事實(shí)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底是擁有大量的忠誠(chéng)顧客，忽視了這一點(diǎn)，就無(wú)從給企業(yè)提供持久的發(fā)展動(dòng)力。

使用的產(chǎn)品指標(biāo)對(duì)未來(lái)預(yù)期性不足。一些重要的產(chǎn)品指標(biāo)是市場(chǎng)份額、產(chǎn)品生命周期，但統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)份額只能說(shuō)明企業(yè)過(guò)去的發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品生命周期也是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出來(lái)的，與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品組合管理及其波士頓矩陣法也無(wú)法從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度為營(yíng)銷計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

產(chǎn)品投資組合管理方法使業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果具有片面性。房地產(chǎn)產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)社會(huì)效益。而社會(huì)效益是單純的經(jīng)濟(jì)變量無(wú)法衡量的。

以顧客資產(chǎn)為核心的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略

顧客資產(chǎn)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)擁有或控制的、能以貨幣計(jì)量的、可為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的具體的顧客資源。以顧客資產(chǎn)為核心的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略就是指企業(yè)將顧客作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，將構(gòu)成顧客資產(chǎn)的價(jià)值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、維系資產(chǎn)作為企業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，以顧客資產(chǎn)為導(dǎo)向，配置各種營(yíng)銷資源，在資源的價(jià)值創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移過(guò)程中力圖使顧客資產(chǎn)價(jià)值最大化，并通過(guò)其優(yōu)質(zhì)的顧客資產(chǎn)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化做出迅速有力的反應(yīng)，最終建立并鞏固持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）必要性

1.能夠保證產(chǎn)品是顧客需要的。盡管市場(chǎng)導(dǎo)向型的策略能夠使產(chǎn)品滿足顧客一定的需求，但它是針對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)。而以顧客資產(chǎn)為導(dǎo)向的策略，是對(duì)顧客實(shí)施跟進(jìn)服務(wù)，能更好的了解顧客的需求及其變化情況。

2.有利于提高顧客的滿意度。高的顧客滿意度有利于降低現(xiàn)有房?jī)r(jià)的價(jià)格彈性，讓顧客更多的從房屋的質(zhì)量、品質(zhì)、房地產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)度等方面考慮是否購(gòu)房，并通過(guò)示范效應(yīng)、口碑效應(yīng)降低未來(lái)的交易成本以及吸引顧客的成本。

3.有利于更有效的反映出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程模型中，現(xiàn)有的產(chǎn)出指標(biāo)有局限。如投資利潤(rùn)率和市場(chǎng)份額是可預(yù)測(cè)的，但它們卻只能反映歷史狀況；顧客忠誠(chéng)和顧客滿意度是面向未來(lái)的，卻是難以量化的變量。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)出指標(biāo)應(yīng)被更有彈性的指標(biāo)既能被測(cè)量又能反映未來(lái)趨勢(shì)的顧客資產(chǎn)所取代。

4.有利于更好的把握顧客這一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。企業(yè)不可能只靠?jī)?nèi)部員工的力量就能發(fā)展壯大，企業(yè)搞研發(fā)、搶占市場(chǎng)份額歸根結(jié)底是為了獲取更多的優(yōu)質(zhì)顧客資產(chǎn)。

5.更能體現(xiàn)有限資源最佳配置的原則。既然顧客資產(chǎn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該把更多的資源合理、有效的分配在顧客資產(chǎn)上，以最低的投入獲得最高的產(chǎn)出。

（二）可行性

1.適合于關(guān)系型市場(chǎng)而非交易型市場(chǎng)。即更適合于一些交易比較穩(wěn)定和持續(xù)的行業(yè)，尤其是服務(wù)市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。作為資金雄厚的房地產(chǎn)企業(yè)，其項(xiàng)目一定不會(huì)局限于一兩個(gè)小樓盤，這些企業(yè)以滾動(dòng)開(kāi)發(fā)、銷售為主，因此特別注重品牌、顧客價(jià)值以及顧客關(guān)系的維系。

2.適合于市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力相對(duì)有限的企業(yè)。如果市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力大，企業(yè)更適合采取以產(chǎn)品為核心的策略。如果市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力有限，企業(yè)則更需要考慮的是如何在現(xiàn)有顧客上獲得更多的價(jià)值。目前，在一些大城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力十分有限，在這種情況下就更適合以顧客資產(chǎn)為核心的營(yíng)銷策略。

3.適合于一些信息化程度高的企業(yè)。企業(yè)一定要建立高效快捷的信息系統(tǒng)，尤其是客戶信息系統(tǒng)。對(duì)于一些大型房地產(chǎn)企業(yè)，這樣的策略勢(shì)在必行。

4.不排除在制造行業(yè)的適用性。房地產(chǎn)企業(yè)融制造、服務(wù)于一身，屬于產(chǎn)品和服務(wù)的混合型企業(yè)。只要協(xié)調(diào)好資源在產(chǎn)品和服務(wù)方面的投入，就能使總成本降至最低。

實(shí)施房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵是把握顧客滿意度

顧客滿意度有兩種含義：某種特定交易的顧客滿意度與累積的顧客滿意度。某種特定交易的顧客滿意度可以提供關(guān)于某種產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)信息，而累積的顧客滿意度是關(guān)于企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)業(yè)績(jī)的一個(gè)更基礎(chǔ)性的指標(biāo)。本文所指的顧客滿意度均為累積的顧客滿意度。雖然房地產(chǎn)營(yíng)銷策略并不是一味的追求顧客滿意度最大化，而是以獲得顧客資產(chǎn)和持續(xù)盈利為最終目的。因此，實(shí)施以顧客資產(chǎn)為核心的房地產(chǎn)營(yíng)銷策略就是以顧客資產(chǎn)為導(dǎo)向，處理好顧客滿意度與成本、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)率三者之間的相互關(guān)系，合理配置各種營(yíng)銷資源。

（一）與最佳成本相關(guān)的最佳顧客滿意度

1.較高的顧客滿意度能夠降低現(xiàn)有的價(jià)格彈性。滿意的顧客更愿意為他們得到的產(chǎn)品或服務(wù)支付成本，而且他們更有可能承受價(jià)格的上漲，這意味著為企業(yè)帶來(lái)了高利潤(rùn)和顧客忠誠(chéng)。

2.較高的顧客滿意度能降低未來(lái)交易成本。如企業(yè)的顧客保持率較高，就不需要每個(gè)時(shí)期都花費(fèi)很多資源去獲得新顧客。滿意的顧客不僅可能更頻繁的重復(fù)購(gòu)買，而且還可能購(gòu)買企業(yè)的其他產(chǎn)品和服務(wù)。

3.可降低失敗成本并提高利潤(rùn)率。顧客滿意度高的企業(yè)將投入更少的資源處理退貨、進(jìn)行不合格品的返工和處理顧客抱怨等問(wèn)題。

4.顧客滿意度高的企業(yè)能降低吸引顧客的成本。而不僅滿意的顧客傳播正面口碑的可能性高，而且媒體也愿意把這種正面的信息傳遞給潛在的消費(fèi)者，顧客滿意能使廣告效果更好。

盡管有很多因素可推斷出較高的顧客滿意度能帶來(lái)較高的利潤(rùn)率，但它并不總是成立的。當(dāng)顧客滿意度達(dá)到某一點(diǎn)時(shí)，繼續(xù)提高顧客滿意度反而會(huì)使收益逐步減少。

企業(yè)在追求高的顧客滿意度的同時(shí)，還要相應(yīng)的考慮成本因素，以確保所獲利潤(rùn)相對(duì)較大。

（二） 與最佳市場(chǎng)份額相關(guān)的最佳顧客滿意度

高的顧客滿意度和高的市場(chǎng)份額不能總是保持一致。顧客滿意度和市場(chǎng)份額之間的關(guān)系需要從兩個(gè)角度考慮：其一，將市場(chǎng)份額不斷提高，升至某一點(diǎn)時(shí)就能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)；若規(guī)模經(jīng)濟(jì)能夠使企業(yè)擁有較低的價(jià)格，就能提高企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，進(jìn)而提高顧客滿意度。其二，顧客數(shù)量或群體的增加，可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，尤其是在那些顧客偏好不同又很注重個(gè)人服務(wù)的行業(yè)里，顧客滿意度和市場(chǎng)份額之間可能存在負(fù)相關(guān)性。而在那些顧客偏好無(wú)差別的行業(yè)里，從長(zhǎng)期來(lái)看，二者之間可能存在正相關(guān)性。

此外，房地產(chǎn)業(yè)處于生產(chǎn)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域之間，在評(píng)價(jià)該策略的有效性時(shí)，不能單以生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，而應(yīng)結(jié)合二者的特性，采用一種折中的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）與最佳生產(chǎn)率相關(guān)的最佳顧客滿意度

企業(yè)要達(dá)到顧客滿意度和生產(chǎn)率的雙贏是比較困難的。如果一個(gè)企業(yè)精簡(jiǎn)人員，生產(chǎn)率可能會(huì)在短期內(nèi)有所增長(zhǎng)，但如果顧客滿意度取決于由員工提供的個(gè)性化服務(wù)，那么未來(lái)的利潤(rùn)率就會(huì)受到威脅。同理，增加工作量的做法也可能會(huì)降低顧客滿意度。簡(jiǎn)言之，生產(chǎn)率和顧客滿意度之間存在著某種均衡。

在生產(chǎn)運(yùn)作和管理領(lǐng)域中，普遍認(rèn)為二者之間是正相關(guān)的，但另一種同樣有說(shuō)服力的觀點(diǎn)是追求顧客滿意會(huì)增加成本、降低生產(chǎn)率。例如在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，生產(chǎn)率和顧客滿意度的關(guān)系通常被認(rèn)為是負(fù)相關(guān)的，將顧客滿意度（效用）作為因變量構(gòu)造產(chǎn)品質(zhì)量函數(shù)，可得效用水平的提高需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也就意味著成本的增加，而且這些投入的最終結(jié)果通常是收益遞減的。

有一種定義質(zhì)量的方法，對(duì)于分析上述兩種不同觀點(diǎn)的本質(zhì)具有借鑒作用。該方法指出雖然質(zhì)量具有多元性，但是可歸結(jié)為兩種不同類型：符合顧客需求的質(zhì)量即定制化質(zhì)量\沒(méi)有缺陷的質(zhì)量即標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量。一般認(rèn)為，成本會(huì)隨著標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量的提高而下降，但隨著投入的不斷增加會(huì)使收益遞減，成本最終呈上升趨勢(shì)；而定制化質(zhì)量的成本在任何情況下都是以遞減的速度增加，因?yàn)槎ㄖ苹牟粩嘣黾有枰a(chǎn)品具有更多和更好的特性，而且需要多種特性的不同組合，或者需要員工為顧客提供更周到的服務(wù)。為了達(dá)到利潤(rùn)最大化，企業(yè)會(huì)設(shè)法通過(guò)增加標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量投入、提高顧客滿意度來(lái)獲得更高的生產(chǎn)率和更高的利潤(rùn)，或者會(huì)設(shè)法增加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量的投入，在顧客滿意度較低的情況下獲得較高的生產(chǎn)率和較高的利潤(rùn)。

由此可見(jiàn)，由于顧客滿意度與質(zhì)量有關(guān)，而質(zhì)量又分為標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量和定制化質(zhì)量，本文從該點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，尋找顧客滿意度和生產(chǎn)率的最佳結(jié)合點(diǎn)。其相關(guān)推導(dǎo)如圖1所示。

由圖1可以看出，在曲線Ⅰ和曲線Ⅱ相交的E點(diǎn)處總成本達(dá)到最低，相應(yīng)的生產(chǎn)率達(dá)到較高值，而顧客滿意度也相應(yīng)的達(dá)到較高值。而在A點(diǎn)處，雖然生產(chǎn)率和顧客滿意度能夠達(dá)到極大值，但它一般只適用于生產(chǎn)領(lǐng)域，而且相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量控制成本較高，以致于不能使企業(yè)的相關(guān)效益達(dá)到最大化。