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的《關(guān)于在社區(qū)居委會(huì)建立全科醫(yī)師工作站的通知》精神,有效組織開(kāi)展我區(qū)城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。特制定本實(shí)施方案。
一、目的意義
通過(guò)制度創(chuàng)新,為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)提供有效載體和平臺(tái),促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥適宜技術(shù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭,使患病的困難群眾及時(shí)得到政府溫暖,使亞健康人群享受到免費(fèi)的預(yù)防保健等基本衛(wèi)生服務(wù),使社區(qū)衛(wèi)生“主動(dòng)、連續(xù)和全程服務(wù)”的要求得到落實(shí),切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感和滿意度,全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)街道和社區(qū)居委會(huì)“雙百”覆蓋。
二、具體措施
在全區(qū)社區(qū)居委會(huì)按醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)的要求設(shè)置全科醫(yī)師工作站,該站為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)的臨時(shí)站點(diǎn),非醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
三、設(shè)施裝備
全區(qū)各全科醫(yī)師工作站實(shí)行“裝備、標(biāo)識(shí)、公示牌、工作職責(zé)”四統(tǒng)一,主要由區(qū)衛(wèi)生局提供或監(jiān)制。
四、工作要求
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每周安排全科醫(yī)師到所轄社區(qū)居委會(huì)服務(wù)1-2天,提供服務(wù)的全科醫(yī)師為轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生,原則上保證一年不變。各工作站公示責(zé)任醫(yī)生姓名、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系電話。
五、服務(wù)內(nèi)容
社區(qū)責(zé)任醫(yī)生在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,開(kāi)展以下社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)工作。
(一)、開(kāi)展社區(qū)健康調(diào)查,收集社區(qū)主要健康問(wèn)題,參與社區(qū)診斷的制定和實(shí)施。
(二)、建立、完善居民健康檔案,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的健康管理,配合中心開(kāi)展高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病的社區(qū)系統(tǒng)管理工作。
(三)、開(kāi)展社區(qū)康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)、精神衛(wèi)生等基本公共衛(wèi)生工作。
(四)、提供可在工作站或家庭開(kāi)展的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)。
(五)、完成社區(qū)居委會(huì)交辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
六、實(shí)施步驟
(一)、宣傳動(dòng)員階段:2013年1月,召開(kāi)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人會(huì)議,全面動(dòng)員部署工作;各街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)廣泛宣傳建立全科醫(yī)師工作站的意義和目的。
(二)、對(duì)接準(zhǔn)備階段:2013年2月-4月,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與各街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)就建立全科醫(yī)師工作站工作進(jìn)行對(duì)接;區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一招標(biāo)購(gòu)置工作所需設(shè)施,統(tǒng)一制作全科醫(yī)師工作站標(biāo)識(shí)、公示制度牌及責(zé)任醫(yī)生胸牌。
(三)、組織實(shí)施階段:2013年4月,對(duì)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行上崗前集中培訓(xùn)。舉行全科醫(yī)師進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)儀式,全面開(kāi)展責(zé)任醫(yī)生進(jìn)站工作。
(四)、督查完善階段:2013年5月,舉行月度實(shí)施情況匯報(bào)會(huì),評(píng)估工作開(kāi)展情況,解決存在的問(wèn)題,進(jìn)一步完善工作機(jī)制。
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和發(fā)改委等六部委制定的《以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》,推動(dòng)基層衛(wèi)生服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和質(zhì)量,我市按照省廳《關(guān)于印發(fā)XX省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案的通知》和轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)大綱(2010年版)的通知》要求,及時(shí)制定下發(fā)了《XX市2011年衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修培訓(xùn)方案》和《XX市全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案》,并積極組織實(shí)施城市社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)項(xiàng)目,現(xiàn)將基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、培訓(xùn)工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)工作組織管理
市、縣、區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)高度重視基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作,分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,并安排專人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作;按照省廳要求,及時(shí)制定培訓(xùn)方案和工作計(jì)劃,確定了市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、第三人民醫(yī)院、市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的臨床技能培訓(xùn)基地,承擔(dān)全市全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗臨床技能培訓(xùn)任務(wù);各縣(區(qū))人民醫(yī)院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐基地,承擔(dān)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基層實(shí)踐培訓(xùn)任務(wù);加強(qiáng)與培訓(xùn)基地的聯(lián)系,及時(shí)掌握學(xué)員培訓(xùn)情況,適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)。
(二)明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間和內(nèi)容
1.城市社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)。包括全科醫(yī)師骨干進(jìn)修、全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理人員培訓(xùn)。全科醫(yī)師骨干進(jìn)修對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)省級(jí)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)合格的全科醫(yī)師,培訓(xùn)時(shí)間為8個(gè)月;全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師(執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)資格的專業(yè)人員,培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月;社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格的專業(yè)人員,培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月;社區(qū)適宜技術(shù)和管理人員培訓(xùn)對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事公共衛(wèi)生服務(wù)的工作人員,培訓(xùn)時(shí)間為5天。此項(xiàng)工作由省廳統(tǒng)一安排。
2.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療工作1年以上,具有醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷,取得執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師資格,有一定的臨床醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)能力,并優(yōu)先從近年來(lái)參加過(guò)全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干進(jìn)修的人員中選拔。培訓(xùn)不少于 12個(gè)月,其中理論培訓(xùn)不少于1個(gè)月,重點(diǎn)學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)及相關(guān)理論、醫(yī)患關(guān)系與人際溝通、康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理衛(wèi)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)和醫(yī)療信息管理等內(nèi)容。此項(xiàng)工作依托我市確定的臨床技能培訓(xùn)基地和基層實(shí)踐基地開(kāi)展。
(三)嚴(yán)格培訓(xùn)基地教學(xué)管理
全科醫(yī)生臨床技能培訓(xùn)基地及時(shí)制定教學(xué)計(jì)劃并安排專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)學(xué)員管理,按照《XX市全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)實(shí)施方案》要求,為學(xué)員制定科室輪轉(zhuǎn)計(jì)劃,確定指導(dǎo)老師,嚴(yán)格考勤制度,采取臨床觀摩、教學(xué)查房、病例討論、組織專題講座等多種形式,加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù),提高學(xué)員對(duì)常見(jiàn)病的臨床診療水平,增強(qiáng)預(yù)防保健、健康教育等公共衛(wèi)生服務(wù)能力,確保了培訓(xùn)效果?;鶎訉?shí)踐基地及時(shí)安排社區(qū)實(shí)踐教學(xué)和學(xué)員臨床實(shí)踐工作,有序組織開(kāi)展急救適宜技術(shù)、慢性病適宜技術(shù)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)等衛(wèi)生適宜技術(shù)實(shí)踐,加快提升學(xué)員醫(yī)療技術(shù)水平和公共衛(wèi)生服務(wù)能力,努力培養(yǎng)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,適應(yīng)基本醫(yī)療衛(wèi)生體制需要的全科醫(yī)生隊(duì)伍。
(四)學(xué)員態(tài)度端正,學(xué)習(xí)積極性較高
參加培訓(xùn)的學(xué)員們珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)中既注重全面提升業(yè)務(wù)理論素養(yǎng),豐富知識(shí)內(nèi)涵,加強(qiáng)文化底蘊(yùn),又立足于解決實(shí)際問(wèn)題,對(duì)工作中遇到的各種問(wèn)題,在學(xué)習(xí)中去求解,到思考中去探索。學(xué)員們認(rèn)真、主動(dòng)、自覺(jué)投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,學(xué)以致用,用以促學(xué),真正把學(xué)習(xí)所得轉(zhuǎn)化為促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力,落實(shí)到推進(jìn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐中。各位學(xué)員把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為創(chuàng)新思路、推進(jìn)工作的第一需要,通過(guò)深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),使之成為認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要理論武器。把實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),帶到學(xué)習(xí)中充分交流,互相借鑒,力求在轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、破解難題、推進(jìn)工作上有新的提高。堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,真正把經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)得到升級(jí)的思想成果,轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,體現(xiàn)到實(shí)際工作當(dāng)中。
二、存在的問(wèn)題
1.個(gè)別單位全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名資格把關(guān)不嚴(yán),安排未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的學(xué)員參加培訓(xùn)。
2.個(gè)別培訓(xùn)基地對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠,學(xué)員管理較松懈,學(xué)員組織紀(jì)律渙散,存在遲到、早退、曠課現(xiàn)象。
3.少數(shù)學(xué)員所在單位對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠,不能很好的處理工學(xué)矛盾,一些培訓(xùn)學(xué)員存在邊學(xué)習(xí)邊上班的情況,在一定程度上影響了整體培訓(xùn)的效果。
三、下一步工作方向
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)的重要性。加強(qiáng)基層衛(wèi)生人員培訓(xùn),是積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,促進(jìn)基層衛(wèi)生服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、提高我市基層衛(wèi)生單位服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。下一步我們將切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作,按照培訓(xùn)方案、計(jì)劃的要求,按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
2.切實(shí)履行組織及監(jiān)管職能,組織落實(shí)好培訓(xùn)人員。把好入門(mén)關(guān),嚴(yán)格篩選,對(duì)于不符合報(bào)名要求的學(xué)員一律不得報(bào)名參加培訓(xùn)。加強(qiáng)跟蹤管理,定期了解學(xué)員培訓(xùn)情況,及時(shí)與學(xué)員所在單位進(jìn)行溝通,解決工學(xué)矛盾,督促其落實(shí)學(xué)員待遇,使學(xué)員能安下心來(lái)學(xué)習(xí)。
1 資料與方法
1.1 資料來(lái)源
本文數(shù)據(jù)來(lái)自于每年全市26家醫(yī)療衛(wèi)生單位的死因報(bào)告,摘錄后向全市通報(bào)。
1.2 工作流程與方法
1.2.1 全科團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)本中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院二級(jí)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)人員,以封閉式集中辦班或利用月例會(huì)日形式分層分級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)容主要有死因監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量控制,ICD編碼和死亡醫(yī)學(xué)證明書(shū)的填寫(xiě),同時(shí),對(duì)課前課后測(cè)試成績(jī)進(jìn)行比較,以評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
1.2.2 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)本中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院由不同科室的業(yè)務(wù)人員3―5人組成1個(gè)名副其實(shí)的二級(jí)全科團(tuán)隊(duì),中心全科團(tuán)隊(duì)覆蓋到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院的團(tuán)隊(duì)覆蓋到每個(gè)行政及自然村,填補(bǔ)了往年預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)末端空白或功能不到位的現(xiàn)象。
1.2.3 全科團(tuán)隊(duì)與分管專線的結(jié)合死因工作分管人員對(duì)日常死因報(bào)告工作按不同階段進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù),尤其是當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在報(bào)告質(zhì)量問(wèn)題時(shí),可將信息傳遞給相關(guān)團(tuán)隊(duì)醫(yī)生,反過(guò)來(lái),由全科團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)的一些專業(yè)問(wèn)題反饋給專線人員。整個(gè)工作過(guò)程中全科團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專線經(jīng)常進(jìn)行信息交流、工作互補(bǔ),彼此有機(jī)地結(jié)合在一起。
1.2.4 全科團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核
每半年1次以全科團(tuán)隊(duì)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,其中的死因監(jiān)測(cè)工作,按死因報(bào)告的及時(shí)性、填報(bào)質(zhì)量、漏報(bào)率等指標(biāo),來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)。
1.2.5 質(zhì)量評(píng)估鄉(xiāng)鎮(zhèn)(或街道)衛(wèi)生院每年進(jìn)行1次死因報(bào)告質(zhì)量評(píng)估,要求覆蓋面達(dá)100.0%,市級(jí)醫(yī)院每年2次,要求覆蓋面達(dá)100.0%。①根據(jù)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)死因報(bào)卡的多少,各隨機(jī)抽樣30―50張,檢查報(bào)告及時(shí)率、準(zhǔn)確率、完整率等項(xiàng)目。②每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(或街道)隨機(jī)抽樣1~2個(gè)村(或社區(qū))進(jìn)行死因診斷核實(shí)、死因漏報(bào)調(diào)查。
2 結(jié)果
全科團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)3年中,全市26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道3年平均死因報(bào)告及時(shí)率達(dá)96.9%,卡片項(xiàng)目填寫(xiě)準(zhǔn)確率為97.6%,死因診斷符合率為93.1%,死因漏報(bào)率下降至0.2%。專線督導(dǎo)的前3年,平均死因報(bào)告及時(shí)率是90.1%,卡片項(xiàng)目填寫(xiě)準(zhǔn)確率為95.8%,死因診斷符合率為92.3%,死因漏報(bào)率為2.0%(表1)。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,從思想上,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,護(hù)士的人員少。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況,進(jìn)行工作總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對(duì)策,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽,優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%.
2.急救物品完好率達(dá)100%.
3.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%.
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%.
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.
7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%.
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2
為進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,確保醫(yī)療安全,根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃,制定年度護(hù)理計(jì)劃如下:
第一,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),平時(shí)工作習(xí)慣差。因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)日常事務(wù)繁忙,疏于管理,所以20年后她會(huì)專注于日常質(zhì)控工作,從小事做起,把質(zhì)控工作落實(shí)到日常工作中,每周一兩項(xiàng)質(zhì)控,形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),讓科室工作人員逐漸形成良好的質(zhì)控習(xí)慣,減少懶惰心理和應(yīng)對(duì)心理,真正以工作和管理方便為出發(fā)點(diǎn)。此外,要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責(zé)任護(hù)士的作用,給他們一些日常質(zhì)控工作,提高大家的參與意識(shí),動(dòng)員全科醫(yī)生參與管理,有效提高自我管理意識(shí),提高科室管理效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果。改變往年查房的情況,床管護(hù)士負(fù)責(zé)選擇病歷,真實(shí)選擇科室疑難病歷,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病疑似、疑難護(hù)理問(wèn)題,集思廣益,提出問(wèn)題解決方案,提高專業(yè)水平,解決護(hù)理問(wèn)題。同時(shí),討論的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,學(xué)習(xí)??萍膊〉闹R(shí),規(guī)范??萍膊〉淖o(hù)理常規(guī),將此類(lèi)疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用到日常工作中,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在全科醫(yī)生的參與下,系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科、圍產(chǎn)期知識(shí)、新生兒復(fù)蘇、急救護(hù)理、婦產(chǎn)科急救程序,每月輪流備課一次。開(kāi)展婦產(chǎn)科急救演練,讓每個(gè)人都能通過(guò)測(cè)試,提高應(yīng)急反應(yīng)能力和專科護(hù)理水平。
四、完善和加強(qiáng)護(hù)理責(zé)任制,設(shè)計(jì)并制定負(fù)責(zé)病人的責(zé)任護(hù)士名單,責(zé)任到人。
第五,加強(qiáng)護(hù)理安全管理。
1、不斷加強(qiáng)安全意識(shí)教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)的定期主題之一。應(yīng)及時(shí)提醒工作中的不安全因素,并提出糾正措施。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為例進(jìn)行借鑒,讓護(hù)理人員充分了解護(hù)理差錯(cuò)的新情況、新特點(diǎn),并從中吸取教訓(xùn)。
2、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,定期或不定期檢查、監(jiān)督到位。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)患者和特殊患者的管理,如手術(shù)患者、高危孕婦和新生兒等。并在晨會(huì)或換班時(shí)以交接為討論重點(diǎn),加強(qiáng)床邊換班,評(píng)估患者存在和潛在的風(fēng)險(xiǎn),引起重視。
4.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生、新護(hù)士等關(guān)鍵員工的管理,對(duì)其進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力,使其只能在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理。同時(shí)指派有經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、有護(hù)士資質(zhì)的護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)。
5.關(guān)注目前護(hù)理文書(shū)存在的問(wèn)題,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),完善各項(xiàng)記錄,減少安全隱患。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身的職業(yè)防護(hù),每月組織一次住院常識(shí)知識(shí)學(xué)習(xí),提高防護(hù)意識(shí)。
7、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,注意培養(yǎng)護(hù)士在正常工作中的應(yīng)急能力。
六、改善病房環(huán)境,增加床位配備。并適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)病房以滿足需求
5.護(hù)理人員考核合格率100%;
6.常規(guī)消毒隔離合格率100%。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3
展望即將到來(lái)的20__年,我們充滿了希望和期待,對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō),依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年,我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難,但更充滿了熱情和信心。具體到外科,我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力:
一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例,拓展服務(wù)范圍,向服務(wù)要效益,向新技術(shù)要效益,向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室,也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,外科明年能夠搬進(jìn)新樓,工作更上一層樓。
二、加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門(mén)的合作
有關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí),我們要接待熱情,服務(wù)耐心,照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通,積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬,盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。
進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作,提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用,努力拓展病人來(lái)源渠道,提高外科在全社會(huì)的影響力。
三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程
新病人入院后,科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬,以便交流聯(lián)系。
加強(qiáng)人文關(guān)懷,確保醫(yī)療安全,提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室,多深入病房,多向病人及家屬詢問(wèn)意見(jiàn)和要求,將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終,把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍,提高業(yè)務(wù)水平
科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境,服務(wù)無(wú)邊,關(guān)鍵是要用心,用真情,下功夫,作好腳下的每一件事,作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造,如果醫(yī)院和科室條件許可,建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
五、講究奉獻(xiàn),提高效率
我科危重病人多,工作無(wú)節(jié)奏,經(jīng)常加班、加點(diǎn),我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活,節(jié)假日從沒(méi)有過(guò)休息,平時(shí)加班不計(jì)其數(shù),但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難,沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累,也沒(méi)索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性,希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。
根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃,特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)二甲醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo),保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),同時(shí)積極配合護(hù)理部加快??迫瞬诺呐囵B(yǎng),并做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作,加強(qiáng)增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強(qiáng)重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視。
5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,又要體現(xiàn)??谱o(hù)理的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
8、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),每月組織病人召開(kāi)工休座談會(huì),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
9、加強(qiáng)管床護(hù)士與病人及家屬溝通,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。護(hù)理部工作計(jì)劃10、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理,不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
11、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),每月對(duì)質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
12、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及??萍寄苡?xùn)練與考核工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn),強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。
具體措施:
1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2)、制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),完成中醫(yī)自學(xué)筆記一萬(wàn)字。
3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,中醫(yī)技能操作計(jì)劃,基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績(jī)。
4)、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
5)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理,危重病人管理,護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。
7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房,指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。
8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
13、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作:對(duì)進(jìn)入的每一批實(shí)習(xí)同學(xué),都要給予科室的崗前培訓(xùn),并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃,予以??浦R(shí)講課,進(jìn)行??评碚摵筒僮骺己耍o(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě),合格后方可離科。帶教老師必須認(rèn)真帶教,注意言傳身教的影響。
14、加強(qiáng)護(hù)理員,清潔工的管理,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持病房干凈,廁所無(wú)臭。
總之,我們要在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一心,扎實(shí)工作,以創(chuàng)二甲為目標(biāo),使各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,以便更好的為患者服務(wù)。
護(hù)理工作計(jì)劃范文二
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題,以創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定 20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù) 士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及??萍寄苡?xùn)練與考核工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn),強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。
具體措施:
1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2)、制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3)、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,中醫(yī)技能操作計(jì)劃,基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績(jī)。
4)、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識(shí)、??评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
5)、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6)、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,內(nèi)容包涵(病房管理,危重病人管理,護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě),護(hù)理安全)并提出整改措施,總結(jié)并持續(xù)改進(jìn)。
7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房,指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。
8)、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
9)、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢 查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管
理,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。明確崗位職責(zé),小組內(nèi)不同層級(jí)護(hù)士能力互補(bǔ),滿足患者的需求,護(hù)士之間相互合作,低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者,每名患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù),履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé),提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管,保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下,護(hù)士在病房或病人身邊,把工作站前移到病房,配置流動(dòng)治療車(chē),車(chē)上有病人需要的護(hù)理用具,減少來(lái)回走動(dòng)時(shí)間,定時(shí)巡視,密切觀察患者生命體征和病情變化,認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。
4、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
1)、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2)、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
3)、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查,每月組織科室護(hù)理人員開(kāi)會(huì)討論,分析原因,提出改進(jìn)措施并實(shí)施。
5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要,增加晨晚間護(hù)理時(shí)段的護(hù)理人員,主動(dòng)幫助患者進(jìn)食、飲水、服藥、翻身、拍背等,實(shí)行關(guān)愛(ài)式的基本生活照顧,切實(shí)讓患者體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、落實(shí)健康教育
健康教育貫穿患者入院、出院的全過(guò)程,在治療護(hù)理過(guò)程中講述疾病相關(guān)知識(shí),教會(huì)患者適合的康復(fù)訓(xùn)練,讓健康教育落到實(shí)處,促進(jìn)患者早日康復(fù),提高患者滿意度。
7、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
大力開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,每月召開(kāi)護(hù)患溝通會(huì),并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對(duì)服務(wù)的感受,對(duì)患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時(shí)進(jìn)行分析整改,使薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)糾正,以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
護(hù)理工作計(jì)劃范文三
手術(shù)室工作涉及的知識(shí)面廣,技術(shù)操作性強(qiáng),要求手術(shù)室護(hù)士有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及熟悉的操作技能。手術(shù)室的醫(yī)護(hù)合作是處于手術(shù)時(shí)緊張,焦慮的應(yīng)激狀態(tài)下跨科室的醫(yī)護(hù)合作,手術(shù)室護(hù)士要做到準(zhǔn)確而默契的與醫(yī)生配合,不但要求護(hù)士應(yīng)有對(duì)此種特殊合作關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),而且要熟悉醫(yī)生的工作習(xí)慣,且手術(shù)室護(hù)理工作專業(yè)性強(qiáng),技術(shù)更新快,是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我要加強(qiáng)常規(guī)手術(shù)器械準(zhǔn)備和配合,我在術(shù)前準(zhǔn)備常規(guī)器械時(shí),要善于觀察,配合手術(shù)時(shí)注意總結(jié)和記錄醫(yī)生在手術(shù)中對(duì)使用器械的特殊要求,力求掌握一些特殊器械的具體使用方法。我制定了適合本手術(shù)室特點(diǎn)的下半年的工作計(jì)劃如下:
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士,我要做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院、科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持消毒無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
XX年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制定護(hù)理工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚嚪绞揭袁F(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)考評(píng),定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教教師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
二、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與病人的交談,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)理工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及全科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),每月組織護(hù)理講課12次增加考核次數(shù)直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)全科技能的培訓(xùn):我院制定了理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季度一考核,理論考試要有試卷并由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)全科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵守規(guī)章的執(zhí)行情況。
4、為慶祝“5?12”國(guó)際護(hù)士節(jié),舉辦一場(chǎng)大規(guī)模的知識(shí)競(jìng)賽“三基訓(xùn)練的內(nèi)容”和技能操作比武。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
實(shí)施專業(yè)理論知識(shí)、提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,由護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)新知識(shí)、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
四、做好教學(xué)、科研工作
(一)增強(qiáng)科研意識(shí),力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。
我們相信,只要努力執(zhí)行以上工作,我們?cè)赬X年中的工作一定能取得好的成績(jī)!
(二)重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
五、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、做好護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案,抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作。
2、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,科室積極組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。
3、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、加強(qiáng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
2、促進(jìn)及科室間的學(xué)習(xí)交流,借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
1、完善實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
3、進(jìn)一步落實(shí)簡(jiǎn)化文件書(shū)寫(xiě)。
護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃一
又一個(gè)新的起點(diǎn),又一輪努力的新開(kāi)始,用新的希望,充滿新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破:
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),平時(shí)工作習(xí)慣差,做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù),疏于管理,20XX年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),形成規(guī)范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識(shí),動(dòng)員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識(shí),提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面,由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題,集思廣義,提出解決問(wèn)題的辦法,達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平,解決護(hù)理問(wèn)題的目的。同時(shí),討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,學(xué)習(xí)專科疾病的知識(shí),規(guī)范??萍膊∽o(hù)理常規(guī),每規(guī)范一種??萍膊?,便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平。
加強(qiáng)??茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),圍產(chǎn)期知識(shí),新生兒復(fù)蘇,產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,全科人員參與,大家輪流備課,每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練,人人過(guò)關(guān),提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用??平】到逃謨?cè),加強(qiáng)健康宣教工作。
設(shè)計(jì)??平】到逃謨?cè),分為新生兒保健手冊(cè),產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè),將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá),設(shè)計(jì)清新的版面,吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容,制作護(hù)理人員健教手冊(cè),形成一體化健教內(nèi)容,科室備份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目,開(kāi)展科研工作。
已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目:中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開(kāi)展效果觀察與研究,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,撰寫(xiě)研究論文,上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目,學(xué)習(xí)開(kāi)展科研的知識(shí),提高各類(lèi)人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理,完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí),20XX年產(chǎn)房管理工作細(xì)化,每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人,小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作,完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。
一年的開(kāi)始,愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo),護(hù)理工作瑣碎、重復(fù),護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天,愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展,用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用,用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。
護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃二
今年我主要利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服務(wù),熱情接待,主動(dòng)介紹情況。做到四輕,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。
在新的一年里,我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平,完善護(hù)理質(zhì)量,計(jì)劃如下:
一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次,加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,達(dá)到滿意度95%以上。
3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服務(wù),熱情接待,主動(dòng)介紹情況。做到四輕,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率100%,交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì),接到急救病人,搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi),遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理,定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng),樹(shù)立“天使”形象
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及??萍夹g(shù)培訓(xùn),要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì),鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、參加自學(xué)、等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法,掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),提高護(hù)理能力和水平。
三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課,包括“三基”理論,操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新方法,使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟,減輕患者痛苦,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少,新人員多的情況下,我科將將安全目標(biāo)教育放于首位,組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)理服務(wù)。
四、合理調(diào)配護(hù)士人力,合理排班。
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)
護(hù)士長(zhǎng)職權(quán)角色:護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著多種種角色,即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)必須具備豐富的才能和淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)。
非權(quán)力影響力:護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的,要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng),表現(xiàn)出優(yōu)秀的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式,在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威信,增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力,使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從和依?并改變她們的不良行為。
出色的管理藝術(shù):護(hù)理管理是藝術(shù),是技巧。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng),應(yīng)該學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù),包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù),善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖;善于做思想工作,抓住護(hù)士的心理,即使批評(píng)對(duì)方也能被接受,達(dá)到預(yù)期的效果;善于交往,能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做出正確的決策,應(yīng)付自如,工作效率高等。
代言人的角色:護(hù)士長(zhǎng)既要代表患者的利益,反映患者和陪護(hù)人員的要求,與有關(guān)人員包括醫(yī)生、醫(yī)技、后勤等部門(mén)聯(lián)系和溝通,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求。同時(shí)又要做醫(yī)院的執(zhí)行者,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院或醫(yī)生下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),完成各項(xiàng)指示,并成為同科護(hù)士的知心人。護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士,以誠(chéng)相待,從整體利益出發(fā),多為護(hù)理人員爭(zhēng)取權(quán)益。
學(xué)科帶頭人:護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),積極開(kāi)展護(hù)理科學(xué)研究。應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí),了解本專業(yè)的新進(jìn)展,成為學(xué)科帶頭人;練就精湛的技術(shù),做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范;贏得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。
護(hù)理管理技巧
作風(fēng)民主,寬宏待人:護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主、寬宏待人,能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感,大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團(tuán)結(jié),增加凝聚力。護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn),及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理,以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi),不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。
公正和公開(kāi):作為護(hù)士長(zhǎng)處理問(wèn)題一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”,這樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的矛盾,這種矛盾越大,其離心力越大,護(hù)理工作質(zhì)量勢(shì)必受到影響。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策,增加透明度,調(diào)動(dòng)積極性。
運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)工作熱情:每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,作為護(hù)士長(zhǎng)重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心,即使有了差錯(cuò),也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡,進(jìn)行宣傳和表彰,鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想,提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感;要適當(dāng)激發(fā)護(hù)士的工作熱情。①感情激勵(lì):人非草木,孰能無(wú)情?激勵(lì),就是對(duì)人的激發(fā)和鼓勵(lì)。在實(shí)行人性化管理的今天。關(guān)鍵是要把護(hù)士當(dāng)作“人”來(lái)關(guān)心,給與充分的尊重、理解、信任和關(guān)懷。②需要激勵(lì):馬斯洛把人體的需要分為五個(gè)層次,即生理需要、安全需要、從屬和愛(ài)的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)富有創(chuàng)造性的護(hù)士來(lái)說(shuō),自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要最為強(qiáng)烈,特別是自我實(shí)現(xiàn)的需要又是最中之最。自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)體渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo),同時(shí)又能使自己不斷成長(zhǎng),不斷進(jìn)步,得到認(rèn)可和肯定的需要。要想讓她們?cè)诠ぷ髦懈冻雠?作出貢獻(xiàn),就要多為她們考慮,只有滿足這些富有創(chuàng)造性的護(hù)士在這些方面的真正需要,才能使她們以十倍甚至是百倍的熱情投入到工作中。③利益激勵(lì):隨著社會(huì)的發(fā)展,只講奉獻(xiàn)是無(wú)法激勵(lì)護(hù)士的工作熱情的,護(hù)士長(zhǎng)要將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。只有找到合適的方法,才能對(duì)護(hù)士進(jìn)行有效的激勵(lì),使護(hù)士看到自己的成效,積極性得到最大的發(fā)揮,才能使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作環(huán)境:嚴(yán)格不等于嚴(yán)厲,尊敬不等于懼怕。護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力、良好的自制能力和人際關(guān)系, 無(wú)不影響著護(hù)士。一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)在生活上會(huì)盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,對(duì)她們?nèi)缤饶?勝似姐妹,使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?。切忌不穩(wěn)定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,批評(píng)也要講究藝術(shù)。眾多護(hù)士之中性格各異,思想認(rèn)識(shí)水平也不同,對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來(lái)的態(tài)度也不同,因此,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式,必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭,去掉“怕”字,才有生機(jī),才能造就人才,才能提高護(hù)理質(zhì)量。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)