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要達到增強管理育人的功效,必須結(jié)合學校自身特點,加強和健全中職學校后勤管理制度和機制建設(shè),規(guī)范后勤人員的工作,規(guī)范學生的行為。從規(guī)范后勤員工工作來看,必須強化管理制度,推行兩項措施。一要完善機構(gòu)設(shè)置。因事設(shè)崗,細化崗位職責,提高辦事效率,多謀事、少謀人,克服人浮于事,避免推諉、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。二要加大對服務(wù)人員的考核力度,通過考核實行績效管理。東西湖職校在這方面主要做法如下:第一,建章立制。在ISO9001質(zhì)量管理體系下,學校后勤管理服務(wù)方面建設(shè)了《財務(wù)管理制度》、《收費管理制度》、《水電管理制度及獎懲辦法》等近20個制度,并于2012年初制定了并完善了包括《后勤信息收集與處理機制》、《財產(chǎn)管理與維修機制》等在內(nèi)的《東西湖職校后勤工作運行機制》,使后勤工作有“法”可依、有章可循。第二,理清職責。學校和后勤部門3次較大規(guī)模清理了本部門“人崗責”,理清了崗位職責,工作要求細化到每周、每日,哪個人每天每周每月做哪些事一目了然。本部門代表學校與各專業(yè)簽訂了包括后勤管理在內(nèi)的目標責任狀。第三,考核評比。年終或者學期末,本部門先自查自糾,評定部門和個人工作實效,再組織師生代表民主測評,最后由質(zhì)量管理部門根據(jù)計劃和工作實際進行績效測評。
二、優(yōu)化隊伍,增強服務(wù)育人功效
后勤工作的巨大育人作用在學校育人過程中地位非常明顯,后勤職工對自己在整個教育體系中的角色定位要清楚,要發(fā)揮群體作用,充當育人急先鋒,使自己獲得職業(yè)自豪感。最近武漢媒體報道的某高校宿舍管理員56歲的陳梅清用“穿越體”文言文與學生交流,被學生親切的稱為“樓管大叔”,他的一言一行深刻的教育和影響著學生。從例子中,我們可以看到一個后勤工作者同樣是學校育人工作的擔當者。因此,學校要努力建設(shè)一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛,具有較強創(chuàng)新意識的后勤服務(wù)隊伍,增強服務(wù)育人的功效。筆者認為,優(yōu)化后勤管理服務(wù)隊伍,必須從以下幾個方面入手。一是夯實工作基礎(chǔ)。首先抓職業(yè)道德教育,其次抓學習培訓,堅持政治學習,提高理論水平,加強業(yè)務(wù)知識學習,提高后勤管理服務(wù)技能。二是強化三種能力。一要強化預(yù)見能力。后勤部門要實事求是地制訂財務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)置、財產(chǎn)與安全管理等計劃,不打無準備之仗。二要強化應(yīng)變能力。經(jīng)常性巡查校園,通過調(diào)研了解情況,制定安全、維修等預(yù)案,準備多種應(yīng)變措施,去努力爭取最好的結(jié)果。三要強化決策能力。作為后勤服務(wù)部門的管理者,要多謀善斷,吸納員工的建議,提出全面的、系統(tǒng)的工作方案。三是關(guān)注細節(jié)育人。學校無小事,事事有教育;服務(wù)無空白,時時能育人。要“關(guān)注每一個學生,溫暖每一個心靈”,關(guān)注師生感受和需要,傾聽師生聲音,要實事實干,不求形式上的花架子,只求“實打?qū)崱薄0才湃藛T要考慮細節(jié),學校應(yīng)為學生選擇“家長”式的后勤人員,這些人應(yīng)具有較為敏銳的觀察力和寬容心,有耐心、愛心和同情心,有良好的人際關(guān)系等。東西湖職校在這方面主要做法如下:第一,注重組織學習。每周或者間周一次部門例會,傳達學校工作方針,統(tǒng)一員工思想,了解工作信息,研究解決辦法等。組織后勤各工種、食堂員工進行業(yè)務(wù)培訓或者現(xiàn)場觀摩。第二,提升服務(wù)能力。結(jié)合學校每年舉行的教師大比武活動,開展后勤服務(wù)競賽。如開展電路檢查與安裝、水管檢查與更換、配菜與烹飪等競賽活動,借以提高其服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。第三,關(guān)注細節(jié)管理。結(jié)合人崗責的制定,讓工作“無死角”,并定期組織人員到實訓場所、教室、宿舍樓等處巡查財務(wù)使用、水電和房屋情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。因此,東西湖職校的后勤管理服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)有了較大提高,員工與師生的關(guān)系較為融洽,員工在育人工作中發(fā)揮著積極作用,傳遞著正能量。
三、加強建設(shè),增強環(huán)境育人功效
一是“入門”標準統(tǒng)一?;鶎雍笄谑抗賹W員大都經(jīng)過本人申請、基層推薦、機關(guān)考核、組織審批、全軍統(tǒng)考及擇優(yōu)錄取等程序“過五關(guān)、斬六將”拿到“門票”后才進入院校學習。統(tǒng)一的“入門”標準,為其順利完成學業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)。二是成分較雜。后勤士官學員來自各軍種兵種基層部隊的各類專業(yè)及不同崗位,專業(yè)種類及任職崗位的不同,必然存在著個性差異,給教學工作帶來了新的挑戰(zhàn)。三是文化基礎(chǔ)差。后勤士官學員的文化基礎(chǔ)絕大多數(shù)是高中(或相當)以下學歷,初中文化程度占主體??傮w看,底子薄,基礎(chǔ)差。四是求知欲強烈。士官學員是士兵中的優(yōu)秀者,他們中有黨員、技術(shù)能手、管理骨干等,他們有了到院校接受正規(guī)教育的機會,有著力圖通過學習達到增長知識,拓展見識,開闊視野,增強自身能力素質(zhì)的強烈愿望。五是后勤裝備器材的技術(shù)含量偏低,易學厭學并存?;鶎雍笄诠芾硗凉偎緞?wù)長專業(yè)的手中武器主要是保障部隊人員飲食所需的軍需裝備器材(野戰(zhàn)炊具等)。一方面軍需裝備器材的結(jié)構(gòu)原理并不復雜,技術(shù)含量偏低,學習起來容易,操作使用簡單,維修保養(yǎng)方便;另一方面有些部隊伙食單位早已更新?lián)Q代了新的野戰(zhàn)炊具等軍需裝備器材,院校教學跟不上或滯后部隊形勢發(fā)展的需要,容易使基層后勤管理士官學員產(chǎn)生“學而無用”的厭學現(xiàn)象等。
二、合格基層后勤管理士官人才的構(gòu)成要素
培養(yǎng)合格的基層后勤管理士官人才,是院校教育的落腳點。首先要認清士官是官中之兵,兵中之官。具有“官”的標準,兵的本色。既是義務(wù)兵的行政長官,也是軍隊最基層單位的指揮官,更是第一線的教官,被喻為技術(shù)的“能手”,軍官的“助手”,官兵的“抓手”,管理的“中堅”,教學的“骨干”等。其次就是要緊緊圍繞基層后勤管理士官任職崗位需求,突出實踐/,!/性教學活動,著重抓住以下幾個構(gòu)成“合格士官”基本要素的培養(yǎng),完成其角色轉(zhuǎn)換,為部隊輸送高素質(zhì)的基層后勤管理士官人才。
第一,扎實的基礎(chǔ)知識?;A(chǔ)知識包括基層后勤專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、軍事基礎(chǔ)理論知識、部隊基層后勤管理基礎(chǔ)知識、軍事高技術(shù)基礎(chǔ)知識、軍兵種知識及計算機基礎(chǔ)應(yīng)用知識和人文基礎(chǔ)知識等。只有具備扎實的基礎(chǔ)知識功底才能實現(xiàn)知識的更新和遷移,才能較快、較好地適應(yīng)裝備器材尤其是新型裝備器材的變化及基層后勤建設(shè)發(fā)展的需要。
第二,熟練的技術(shù)技能。熟練的技術(shù)技能是基層后勤管理士官本身必備的基本素質(zhì)之一,是使其后勤保障和勤務(wù)保障活動更具權(quán)威性,保障效果更具有效性的必備條件之一,是為部隊開展專業(yè)技能教學與訓練的必備要素之一。作為基層后勤管理士官,不但要具備過硬的軍事基本技能,還要具備過硬的專業(yè)技術(shù)技能。要能熟練地操作使用本專業(yè)范圍內(nèi)的各種裝備器材,對新配發(fā)的也應(yīng)比部屬更快更好地掌握其性能、操作和使用。
第三,較強的教學水平。基層后勤管理士官不但是部屬的行政管理者,同時也是部屬學習技術(shù)技能的“技師”。因此,基層后勤管理士官不但要具備熟練的技術(shù)技能,還要具備較強的教學水平。只有這樣,才能更快更好地提升部屬的專業(yè)技術(shù)技能,才能提高本單位的整體后勤保障和勤務(wù)保障能力。否則,僅僅自身技能過硬,而不會組織教學活動,教不會徒弟,只能算是技術(shù)能手。
第四,良好的管理能力。“管理靠士官”,士官承擔了大部分軍官的管理職能。良好的管理能力是基層后勤管理士官較好地行使管理職能的必備要素,是其必修課。管理素質(zhì)的高低關(guān)系到部隊日常工作的順利實施,關(guān)系到部隊整體戰(zhàn)斗能力的增強。因此,只有具備良好的管理能力,才能確保各項任務(wù)的順利完成。
第五,與時俱進的創(chuàng)新意識。隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展和我國綜合國力的不斷增強,我軍各部隊的裝備器材也處于快速更新?lián)Q代中,因此要求其必須要具備與時俱進的創(chuàng)新意識,帶領(lǐng)部屬在不斷的發(fā)展創(chuàng)新中提高綜合保障能力。
三、精選適用于基層后勤管理士官專業(yè)的教學內(nèi)容