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是對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)沒有進(jìn)行吸收,導(dǎo)致管理經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)了落后的問題。
1.1水利施工企業(yè)管理人員整體素質(zhì)不高,水平參差不齊
水利工程施工企業(yè)在發(fā)展過程中進(jìn)行了改制,在不斷發(fā)展過程中水利項(xiàng)目在逐漸增加,而且市場(chǎng)規(guī)模也在擴(kuò)大,給企業(yè)的管理人員帶來(lái)了很多的挑戰(zhàn)。水利施工企業(yè)管理人員在構(gòu)成方面也存在著很多的問題,這些人員在管理方面出現(xiàn)了綜合素質(zhì)低,在管理方面過于依賴職能部門的問題。水利施工企業(yè)在綜合管理方面缺乏管理人員,很多的人員管理水平較低,導(dǎo)致項(xiàng)目管理中的施工成本、進(jìn)度、質(zhì)量以及安全等問題都受到了很大的影響,一些人員在管理方面具備一定的經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)沒有進(jìn)行吸收,導(dǎo)致管理經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)了落后的問題。
1.2項(xiàng)目施工管理目標(biāo)不明確
在項(xiàng)目施工管理方面存在著很多的問題,這些問題通常表現(xiàn)為施工成本管理不明確、施工成本控制不到位,在施工過程中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理存在著重視形式,對(duì)本質(zhì)不重視的問題。施工過程中進(jìn)行安全管理通常都是憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行,導(dǎo)致安全管理沒有形成系統(tǒng)。施工進(jìn)度工期控制要和現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度同步,施工組織要做到有科學(xué)的計(jì)劃,具有很強(qiáng)的控制能力,這樣才能在施工過程中對(duì)工期進(jìn)行控制。
1.3施工現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范
一些施工企業(yè)在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理時(shí)出現(xiàn)了沒有科學(xué)的組織和安排的情況,導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)了比較大的自主性和隨意性,在管理方面比較松散。環(huán)境安全沒有形成導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)沒有進(jìn)行有序的規(guī)劃,在施工現(xiàn)場(chǎng)還存在著施工材料隨意搭建的情況,對(duì)施工安全帶來(lái)了很大的隱患。
2水利工程施工管理措施
2.1對(duì)水利工程的管理工作進(jìn)行重視,這樣能夠逐漸形成已項(xiàng)目法人、建設(shè)單位和監(jiān)理單位三方相互制約,合同管理是管理模式的基礎(chǔ),這樣能夠達(dá)到降低工程造價(jià)、保證工程進(jìn)度、提高工程質(zhì)量、對(duì)工程安全進(jìn)行保證的目的。合同管理對(duì)建設(shè)投資、工期以及質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求,這樣才能更好的保證施工方案得到順利實(shí)施。
2.2施工企業(yè)要和工程項(xiàng)目的法人共同做好工程的開工準(zhǔn)備,在方案設(shè)計(jì)方面要進(jìn)行技術(shù)和圖紙的交底工作,對(duì)施工方案進(jìn)行提出,同時(shí),對(duì)施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、資金、設(shè)備等方面都要進(jìn)行準(zhǔn)備。在施工前,要對(duì)安全措施進(jìn)行檢查,對(duì)工程量進(jìn)行確定,對(duì)設(shè)計(jì)方案中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的解決。
3強(qiáng)化水利施工企業(yè)科學(xué)管理方式
3.1建立企業(yè)施工質(zhì)量保證體系
加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督是政府職能。工程質(zhì)量監(jiān)督管理不能因工程推行監(jiān)理制而放任自流,從而弱化了政府監(jiān)督職能。由工程建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出,政府職能強(qiáng)化是保證水利工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵。主要體現(xiàn)在:一是加大對(duì)監(jiān)理單位在施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督力度:二是加大對(duì)水利工程設(shè)計(jì)、勘察單位在施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督力度:三是加大對(duì)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督力度。水利施工企業(yè)必須徹底改變其傳統(tǒng)管理方式,建立健全工程質(zhì)量責(zé)任制。首先,從企業(yè)實(shí)際出發(fā)構(gòu)筑企業(yè)“質(zhì)量、安全、健康“為一體的施工結(jié)構(gòu)體系,水利企業(yè)發(fā)展必須要有科學(xué)管理體系去支撐。只有這樣,才有可能形成高素質(zhì)、高水平的水利施工企業(yè)。才能形成領(lǐng)先對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。在水利競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中拔得頭籌。建立健全質(zhì)量責(zé)任體系。水利企業(yè)在不斷完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核時(shí),應(yīng)完善工程質(zhì)量體系建設(shè)。在工程施工中保持清醒頭腦,任何時(shí)候不能放松對(duì)工程的質(zhì)量要求,始終放在施工管理的首位。提高監(jiān)理單位在水利工程建設(shè)中的地位。第一要加大監(jiān)理單位在水利施工現(xiàn)場(chǎng)旁站、巡查力度,特別是對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵部位、進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件等進(jìn)行檢查:第二要建立有國(guó)家檢測(cè)資質(zhì)的第三方實(shí)驗(yàn)室,對(duì)工程進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查,配合各級(jí)政府部門組織的“飛檢”。第三要按照基本建設(shè)程序組織驗(yàn)收,并提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。水利施工單位要在業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代的監(jiān)督中完成項(xiàng)目施工任務(wù)。
3.2加強(qiáng)企業(yè)工程成本控制
對(duì)水利工程投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估時(shí),要以科學(xué)合理作為原則,針對(duì)不同的地區(qū),不同的要求,要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況采取必要的應(yīng)對(duì)措施,這樣才能更好的促進(jìn)水利工程得到更好的發(fā)展。在水利工程施工中,比較重要的環(huán)節(jié)都是由同一個(gè)施工單位來(lái)進(jìn)行施工,這樣在進(jìn)行成本控制以及質(zhì)量控制的時(shí)候更加方便。在施工環(huán)節(jié)中,要對(duì)施工企業(yè)的管理水平、施工水平以及設(shè)備水平進(jìn)行保證,同時(shí),施工成本的確定要保證科學(xué)合理。在企業(yè)管理方面,要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況對(duì)工程項(xiàng)目的成本進(jìn)行預(yù)算,然后對(duì)工程的項(xiàng)目材料、設(shè)備、人工費(fèi)用進(jìn)行確定,確保項(xiàng)目的利潤(rùn)指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等指標(biāo)也要進(jìn)行明確。在施工的各個(gè)環(huán)節(jié),都要根據(jù)項(xiàng)目施工方案確定管理的需要,按照可控性原則對(duì)成本、利潤(rùn)進(jìn)行劃分,對(duì)工程成本的執(zhí)行情況進(jìn)行定期的分析。對(duì)施工進(jìn)度和質(zhì)量要求進(jìn)行嚴(yán)格要求,能夠更好的保證施工成本得到降低,這樣也就能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。在施工過程中對(duì)出現(xiàn)的問題要進(jìn)行及時(shí)的糾正,對(duì)內(nèi)部控制制度也要進(jìn)行不斷的完善,這樣能夠更好的促進(jìn)水利工程向著更加規(guī)范的方向發(fā)展。水利工程的建設(shè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以及人們的生活都有非常直接的影響,因此,施工企業(yè)一定要和上級(jí)財(cái)務(wù)部門對(duì)施工項(xiàng)目的成本管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,對(duì)工程項(xiàng)目的責(zé)任成本預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行重視,并且對(duì)出現(xiàn)的施工成本背離預(yù)算指標(biāo)的問題要采取措施及時(shí)進(jìn)行糾正。政府監(jiān)督部門在水利工程建設(shè)方面也要進(jìn)行必要的干預(yù),施工企業(yè)要服從領(lǐng)導(dǎo),保證工程項(xiàng)目可以順利完成。
3.3層層把關(guān),逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀
我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期,企業(yè)要獲得全新的進(jìn)步與發(fā)展,不僅要依靠國(guó)家政策和先進(jìn)技術(shù)的支持,更應(yīng)依賴于有效的企業(yè)內(nèi)部思想政治工作。政工師是企業(yè)思政工作的踐行者和承擔(dān)者,企業(yè)生命活力的本質(zhì)體現(xiàn)就是強(qiáng)大而健全的思想政治工作,因此政工師應(yīng)充分發(fā)揮教育價(jià)值和引導(dǎo)作用,引領(lǐng)員工提高自身覺悟和思想素質(zhì),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持和精神動(dòng)力。㈠政工師是學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建者伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,順應(yīng)時(shí)展潮流,積極創(chuàng)建完善先進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)成為新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的重任,是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。然而,多數(shù)企業(yè)只是將學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建狹義地理解為單純的學(xué)習(xí),只是組織員工簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)政策文件、看報(bào)紙,形式主義愈演愈烈,長(zhǎng)此以往,不僅不能有效實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建任務(wù),學(xué)習(xí)不到實(shí)質(zhì)性的理論知識(shí),無(wú)法體現(xiàn)學(xué)習(xí)的真正功效,而且會(huì)逐漸磨滅員工的工作積極性?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的工程,應(yīng)設(shè)立專門的管理部門進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)劃,由政工師引導(dǎo)組織,發(fā)揮其理論知識(shí)優(yōu)勢(shì),對(duì)員工的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行詳盡的組織和認(rèn)真的引導(dǎo),準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)質(zhì)意義和目標(biāo),充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)過程中存在的問題,掌握員工學(xué)習(xí)心理及學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),以科學(xué)完善的思想政治策略解決企業(yè)員工的問題和困難,逐步提升員工的學(xué)習(xí)積極性和有效性,促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的快速創(chuàng)建。㈡政工師是思想政治工作的有效踐行者進(jìn)行思想政治教育,可以在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍,在企業(yè)管理者和員工之間創(chuàng)建融洽的人際關(guān)系,有利于企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。政工師正是企業(yè)中最有力最有效的思想政治工作踐行者,是企業(yè)開展思想政治教育的最佳人選。具體而言,政工師在企業(yè)中開展思政工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.政工師是擁有高學(xué)歷和高素質(zhì)的專業(yè)人才,在日常工作中不斷加深業(yè)務(wù)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí),逐漸使自己成為兼?zhèn)淅碚摵蛯?shí)踐的全能人才,這樣不僅有利于在企業(yè)內(nèi)部普及和宣傳理論知識(shí),更能帶領(lǐng)員工進(jìn)行有效的實(shí)踐活動(dòng),更好地達(dá)成思想政治的教育目的。
2.政工師在企業(yè)中進(jìn)行思政工作時(shí),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),用持續(xù)發(fā)展和辯證的思想處理問題,明確主次矛盾,利用形式多樣、豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)思政工作的有效開展。㈢政工師是企業(yè)文化的構(gòu)建者和領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化彰顯著企業(yè)的精神素養(yǎng)和文化內(nèi)涵,是物質(zhì)和精神財(cái)富的集中體現(xiàn),表現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值理念,更凸顯著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)管理中,政工師是企業(yè)文化的構(gòu)建者、領(lǐng)導(dǎo)者和號(hào)召者,承擔(dān)著企業(yè)文化的建設(shè)重任。企業(yè)政工師應(yīng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,認(rèn)真規(guī)劃,融入企業(yè)特有的處世哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)理念,使企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí),獲取良好的社會(huì)口碑,為企業(yè)樹立優(yōu)秀的品牌形象。另外,政工師以積極的思想政治教育,幫助員工樹立正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀,促使企業(yè)員工以正確的價(jià)值觀念參與企業(yè)工作,更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益,為自身獲取利益,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。同時(shí),政工師還應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)和行業(yè)特征及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)要求員工、凝聚員工,在員工中形成共同的企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)精神,促進(jìn)企業(yè)形成核心的價(jià)值觀和凝聚力,構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值靈魂。
二、發(fā)揮政工師在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用
㈠嚴(yán)格要求,提升能力企業(yè)政工師,應(yīng)具備深厚的理論和科學(xué)文化知識(shí)。以扎實(shí)的理論和專業(yè)知識(shí)深入基層,深入了解員工思想問題,更有針對(duì)性地開展思政工作,以推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展為工作主脈,以對(duì)思政工作的熱愛為基本準(zhǔn)則;要求政工師具備堅(jiān)定的理想信念,始終忠于黨的方針政策,樹立服務(wù)精神,做好奉獻(xiàn)準(zhǔn)備,不攀比,不求名利,不怕吃虧,甘于奉獻(xiàn),增強(qiáng)工作責(zé)任感、光榮感和使命感。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),應(yīng)積極樹立榜樣,對(duì)企業(yè)員工的思想觀念進(jìn)行積極的調(diào)查研究,開創(chuàng)新方法,將思政工作落實(shí)于實(shí)際之中,發(fā)揮思政教育優(yōu)勢(shì),解放思想、積極進(jìn)取、實(shí)事求是地開展企業(yè)工作。㈡執(zhí)著工作,創(chuàng)新思想企業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但前提是必須保證能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)政工師,應(yīng)創(chuàng)新理念,理論結(jié)合實(shí)踐,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行理論創(chuàng)新,促使理論與實(shí)踐更為合理有效地結(jié)合。
三、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)階段施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問題是:重視工程任務(wù)的承攬、施工作業(yè)進(jìn)度的完成和工程的安全質(zhì)量,忽視經(jīng)營(yíng)管控與提高效益的關(guān)系;由于各種原因,部分未取得或無(wú)法取得工程結(jié)算的成本長(zhǎng)期掛賬,形成潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);成本控制體系中指標(biāo)、責(zé)任、考核等各環(huán)節(jié)的管理制度和約束激勵(lì)措施不健全,缺乏有效的監(jiān)督制約機(jī)制;盲目墊資施工,對(duì)債權(quán)回收的重視不夠,再加上建設(shè)單位暫扣的各項(xiàng)保證金,造成應(yīng)收賬款逐年增大、企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足;管理粗放,新工藝、新技術(shù)對(duì)效益提升的作用未能體現(xiàn)等。
二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管控提高經(jīng)濟(jì)效益的主要措施
1.切實(shí)完善經(jīng)營(yíng)模式。要根據(jù)工程的不同情況,實(shí)行多形式的內(nèi)部承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,同時(shí)吸收社會(huì)力量參與承包經(jīng)營(yíng),從上交管理費(fèi)或利潤(rùn)承包轉(zhuǎn)為承包與考核相結(jié)合,完善考核指標(biāo),以承包促管理、增效益,以考核保安全、保質(zhì)量、減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);逐步改變按現(xiàn)有行政管理層次進(jìn)行層層經(jīng)營(yíng)承包的做法,將承包與調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái),以承包促調(diào)整;改變職工工資與承包指標(biāo)相脫節(jié)、職工不關(guān)心承包的狀況,搞好工效掛鉤,理順分配關(guān)系。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算管理。要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,層層分解各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),規(guī)范項(xiàng)目施工單位的預(yù)算編制和機(jī)關(guān)部門的包干費(fèi)用核定,量入為出,留有余地,對(duì)產(chǎn)值、管理費(fèi)、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、職工工資、資金收支等方面的管理環(huán)節(jié),剛性預(yù)算約束。建立費(fèi)用預(yù)算管理系統(tǒng),實(shí)行分級(jí)授權(quán)審批,推行管理費(fèi)用的網(wǎng)上審批、報(bào)銷,嚴(yán)禁預(yù)算外費(fèi)用的發(fā)生。對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況按月進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核,并將考核結(jié)果與單位或部門的薪酬掛鉤,確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.強(qiáng)化項(xiàng)目成本核算與管控,堅(jiān)持前瞻策劃、過程控制、竣工審計(jì),重視工程預(yù)算,預(yù)防潛在虧損。大力推行單位工程成本核算,以施工圖預(yù)算作為控制項(xiàng)目成本支出的最高限度標(biāo)準(zhǔn),作為主要材料消耗量的控制目標(biāo),衡量成本的節(jié)約或超支;以施工預(yù)算作為控制工、料、機(jī)等直接成本實(shí)際消耗的標(biāo)準(zhǔn),在勞務(wù)用工、材料采購(gòu)使用和設(shè)備使用等環(huán)節(jié)推行定額和對(duì)標(biāo)管理,努力實(shí)現(xiàn)降本增效,確保有盈利。
4.加大非生產(chǎn)性資金支出的控制力度。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用控制管理辦法,施工單位的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)(含租車費(fèi)用)、招待費(fèi)、通信費(fèi)等非生產(chǎn)性費(fèi)用按完成產(chǎn)值的一定比例進(jìn)行總額控制;機(jī)關(guān)部門及直屬單位實(shí)行定編、定崗、定員、定費(fèi)的辦法進(jìn)行管理,辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、招待費(fèi)按核定費(fèi)用進(jìn)行控制;對(duì)小車隊(duì)的油耗、中小修理、配件,停車、道橋費(fèi)等實(shí)行單車核算;對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押考核獎(jiǎng)罰,超支部分由部門領(lǐng)導(dǎo)年薪彌補(bǔ)。
5.建立內(nèi)部資金市場(chǎng)或內(nèi)部銀行,執(zhí)行資金“有償使用”和“先存后支,先借后用,不許透支”的原則。嚴(yán)格資金審批程序,實(shí)行生產(chǎn)資金計(jì)劃管理,非生產(chǎn)資金專項(xiàng)審批的辦法,施工單位所有收入必須存入內(nèi)部銀行結(jié)算賬戶,在扣除管理費(fèi)、稅金、質(zhì)保金和審計(jì)保證金后結(jié)算賬戶的結(jié)余資金可自由支配。嚴(yán)禁資金體外循環(huán)。
6.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)加大工程承攬力度。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),聯(lián)合其他有實(shí)力的單位優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)協(xié)作承攬,短期工程要有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,做到干一項(xiàng)工程,占領(lǐng)一方市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)站穩(wěn)腳跟、滾動(dòng)發(fā)展的目標(biāo)。堅(jiān)持“大小兼顧、主攻大項(xiàng)”的方針,爭(zhēng)取大項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),在施工任務(wù)不足“找米下鍋”的情況下,可適當(dāng)承攬一些回報(bào)率高的小項(xiàng)目,緩解任務(wù)不足的壓力。
7.搞好工程款及時(shí)回收工作。要有針對(duì)性地開展工作,及時(shí)落實(shí)工程款回收,緩解資金壓力。完善債權(quán)清收責(zé)任追究及相應(yīng)的考核獎(jiǎng)罰制度,項(xiàng)目承包人為債權(quán)回收的第一責(zé)任人,對(duì)其任期內(nèi)形成的債權(quán)實(shí)行終身負(fù)責(zé)制,債權(quán)清理指標(biāo)完成情況與承包人的薪酬發(fā)放掛鉤。做好債權(quán)的對(duì)賬和簽證工作,做到經(jīng)常核對(duì)和重點(diǎn)清查相結(jié)合,通過多方抵抹、實(shí)物抵賬等多種形式回收債權(quán)。
8.開展科技攻關(guān),加大技術(shù)創(chuàng)新力度。要堅(jiān)持“以資產(chǎn)增值支持技術(shù)創(chuàng)新、以技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)資產(chǎn)增值”的創(chuàng)新戰(zhàn)略,立足實(shí)際,著力尋找創(chuàng)新點(diǎn),“不以技小而不為”,依靠企業(yè)自有資源,開發(fā)研究全新的施工方法、新的施工機(jī)具等,降低事故發(fā)生的可能性。要合理優(yōu)化施工技術(shù),做到“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,靠增加科技含量來(lái)提高工程質(zhì)量,降低施工成本,增加經(jīng)濟(jì)效益。
9.嚴(yán)格執(zhí)行材料和設(shè)備采購(gòu)的招投標(biāo)制度,強(qiáng)化材料、設(shè)備的采購(gòu)和使用管理。要充分利用統(tǒng)一采購(gòu)的批量和規(guī)模優(yōu)勢(shì),用好比價(jià)和競(jìng)標(biāo)機(jī)制,降低采購(gòu)價(jià)格水平。在材料使用上,對(duì)可定性定量的材料消耗實(shí)行定額核算、限量發(fā)放,量化考核。建立周轉(zhuǎn)工具機(jī)械設(shè)備市場(chǎng),完善設(shè)備內(nèi)部調(diào)撥、就近調(diào)劑制度,搞好單機(jī)核算,通過嚴(yán)格獎(jiǎng)罰促使設(shè)備操作人員自發(fā)主動(dòng)地加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng),保證設(shè)備完好率。
10.建立內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng),強(qiáng)化勞務(wù)分包和專業(yè)分包的管理。建立內(nèi)部勞務(wù)市場(chǎng),對(duì)符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的成建制的勞務(wù)和專業(yè)分包單位實(shí)行“員工化”的管理模式,選擇納入一些合作時(shí)間長(zhǎng)、實(shí)力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好、信譽(yù)高的分包單位,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)吸納好的作業(yè)單位進(jìn)入市場(chǎng);將信譽(yù)差不能滿足要求的、個(gè)人掛靠分包企業(yè)無(wú)固定作業(yè)人員清出市場(chǎng)。通過實(shí)行集中招標(biāo)管理,降低勞務(wù)成本。
11.強(qiáng)化合同及協(xié)議管理,嚴(yán)格合同的審查批準(zhǔn)制度。未經(jīng)公司法人授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外簽訂合同、協(xié)議。工程或勞務(wù)分包必須堅(jiān)持先簽合同后進(jìn)場(chǎng)和交納安全勞務(wù)工資保證金的原則,在開工當(dāng)月必須簽訂相應(yīng)合同。加強(qiáng)合同交底工作,將合同責(zé)任進(jìn)行分解,具體落實(shí)到部門與個(gè)人。關(guān)注施工過程的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極找尋索賠依據(jù)、計(jì)算出索賠費(fèi)用,及時(shí)提出索賠。在分包合同履行中,嚴(yán)格控制反索賠事件的發(fā)生。
12.做好“三邊”工程的變更和索賠工作,強(qiáng)化工程預(yù)結(jié)算管理。合同規(guī)定的時(shí)效期內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ虄r(jià)款的增加,通過施工圖預(yù)算和施工預(yù)算的對(duì)比分析,找出成本節(jié)約或超支的原因,真正做到“干前預(yù)算、干中核算、干完結(jié)算”。分包結(jié)算執(zhí)行首簽者負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目工程結(jié)算的具體負(fù)責(zé)人。
13.加大強(qiáng)化審計(jì)紀(jì)檢監(jiān)督力度,擴(kuò)大單位工程審計(jì)范圍。要由規(guī)范性審計(jì)向效益性審計(jì)轉(zhuǎn)變,公開、公示審計(jì)結(jié)果。審計(jì)監(jiān)察部門要定期與不定期地對(duì)各單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程、內(nèi)部工程結(jié)算、外包隊(duì)工程結(jié)算、材料設(shè)備采購(gòu)、銀行賬戶、資金支出、項(xiàng)目成本核算、“小金庫(kù)”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)控。
14.強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制,進(jìn)一步完善以崗定薪、崗變薪變、收入與效益(業(yè)績(jī))掛鉤的薪酬制度,堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與利益共擔(dān)的原則,在堅(jiān)持以人為本的前提下進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì),根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及規(guī)模采取不同的激勵(lì)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部形成良性的競(jìng)爭(zhēng)模式,激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理將企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與成本控制的雙豐收,真正建立“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的薪酬機(jī)制。
三、小結(jié)
1.1由于施工多變因素多的問題
建筑施工企業(yè)在對(duì)資金進(jìn)行管理的過程中,首先應(yīng)該做的就是對(duì)項(xiàng)目資金管理文件進(jìn)行相應(yīng)的擬定,讓其能夠?qū)Y金在一定程度上進(jìn)行合理的支配,只有這樣才能夠資金得到充分的運(yùn)用。但是建筑施工中,不僅會(huì)受到建筑施工過程變化問題,同時(shí)還會(huì)遇到建筑市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)所帶來(lái)的問題,這樣會(huì)讓資金支配計(jì)劃的相關(guān)方案產(chǎn)生一些變化,資金管理方案在一定程度上沒有實(shí)效性。并且建筑工程項(xiàng)目相對(duì)來(lái)說(shuō)具有著比較復(fù)雜的工序,多數(shù)在資金運(yùn)作時(shí),存在資金多頭開戶現(xiàn)象,導(dǎo)致資金成為分流占用問題,對(duì)資金的正常運(yùn)行帶來(lái)一定的影響。在此之外,因?yàn)槭┕て髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分大,因此,施工單位會(huì)承接一些工程項(xiàng)目比較大以及難度高的建筑類型,從而來(lái)證明自身的實(shí)力。然而,對(duì)于這些難度高以及規(guī)模大的工程,在對(duì)一些設(shè)備選購(gòu)的過程中也有著專項(xiàng)性的特點(diǎn),這樣不僅僅會(huì)導(dǎo)致施工企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開,同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金流動(dòng)存在著風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些情況,將會(huì)導(dǎo)致施工企業(yè)的資金支配效率低下,同時(shí)也到導(dǎo)致施工企業(yè)資金負(fù)擔(dān)不斷加重。
1.2由于施工墊資的問題
由于建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷的擴(kuò)大,施工企業(yè)為了能夠獲取承包的權(quán)利,通常都會(huì)想盡各種辦法來(lái)滿足業(yè)主的要求。然而有些業(yè)主也是抓住這一問題,進(jìn)而對(duì)施工成本費(fèi)用進(jìn)行不斷的擠壓,同時(shí)也提出很多不合理的要求。要是在建筑施工項(xiàng)目招標(biāo)的過程中,如果業(yè)主提出了關(guān)于墊資這一要求,施工企業(yè)沒有給予答應(yīng),那么將會(huì)失去承包該工程的機(jī)會(huì)。如果施工企業(yè)答應(yīng)業(yè)主所提出來(lái)的墊資要求,那么巨大的資金便會(huì)導(dǎo)致施工企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不開的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),施工企業(yè)為了能夠在日益競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中謀取更好的發(fā)展,對(duì)于上述的問題至今還在不斷的在增加,同時(shí)也嚴(yán)重的影響到了施工企業(yè)資金短缺這一現(xiàn)象。
1.3由于施工企業(yè)融資難度大的問題
因?yàn)榻ㄖ┕さ钠髽I(yè)是屬于一種微利的企業(yè),并且還要背負(fù)著數(shù)以百萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),因此,銀行對(duì)于施工單位所上交的貸款文件通常都不會(huì)對(duì)其進(jìn)行批準(zhǔn)。然而,施工企業(yè)為了能夠交出工程承包的保證金,通常都會(huì)采取高息籌資的方式來(lái)抽取資金,從而來(lái)決絕工程當(dāng)中的資金問題。但是,這樣不僅僅會(huì)使工程的成本得到很大的增加,同時(shí)也會(huì)使施工企業(yè)身負(fù)巨額的外債。同時(shí),由于我國(guó)個(gè)體貸款逐漸增多,進(jìn)而也是施工企業(yè)融資的難度不斷的增大,同時(shí)也是施工企業(yè)的發(fā)展受到一定程度的影響。
2.常見問題的解決方案
2.1對(duì)資金預(yù)算的管理加強(qiáng)
對(duì)建筑施工資金進(jìn)行有效的管理,首先應(yīng)該讓施工資金預(yù)算在一定程度上具有合理性,同時(shí)也讓預(yù)算資金具有準(zhǔn)確性,針對(duì)財(cái)務(wù)管理中心而言,應(yīng)該對(duì)預(yù)算資金控制體系進(jìn)行有效的建立,不僅要對(duì)預(yù)算資金文件進(jìn)行編制,還要對(duì)其進(jìn)行有效的審核以及監(jiān)督,并且在一定程度上對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的考核,建立相應(yīng)的預(yù)算資金相關(guān)的考核部門。如果建筑施工企業(yè)在預(yù)算過程中,其資金沒有任何問題,一定要把預(yù)算資金在一定程度上編織成相關(guān)的文件形式,并且進(jìn)行存檔,這樣做的好處就是能夠?yàn)槿蘸蟮捻?xiàng)目施工提供有效的依據(jù)。其次就是在工程施工的時(shí)候,相關(guān)工作人如果發(fā)現(xiàn)預(yù)算資金的方案存在著不完善的地方,必須要上交到財(cái)務(wù)管理中心來(lái)對(duì)其處理,不可自私對(duì)預(yù)算資金進(jìn)行更改。并且財(cái)務(wù)管理中心在對(duì)預(yù)算資金問題的時(shí)候,必須要對(duì)實(shí)際的情況以及工程特點(diǎn)進(jìn)行有效的結(jié)合來(lái)出預(yù)算資金的文件。在此之外,因?yàn)槭┕て髽I(yè)的資金是貫穿于整個(gè)施工過程,因此,財(cái)務(wù)管理中心必須要對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度,并且在進(jìn)行調(diào)度的過程中,對(duì)于存在不明資金的去向問題必須要嚴(yán)格處理。
2.2對(duì)墊資的問題進(jìn)行有效解決
為了能夠有效的解決墊資這一問題,首先應(yīng)該要對(duì)墊資問題的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了解,并且要查看是否能夠符合我國(guó)建筑工程中有關(guān)的法律法規(guī)。第二就是在對(duì)工程合同進(jìn)行簽訂的過程中,施工企業(yè)不僅僅要對(duì)合同內(nèi)容是否合理進(jìn)行查看,同時(shí)還要對(duì)資金的支付方式以及結(jié)算程序進(jìn)行詳細(xì)了解。如果沒有根據(jù)合同內(nèi)容來(lái)支付資金,那么施工單位可以根據(jù)有關(guān)法律對(duì)業(yè)主進(jìn)行。通過我國(guó)建筑工程中有關(guān)法律法規(guī),來(lái)要求業(yè)主給予施工單位一定金額的賠償,不僅僅能夠有效的解決墊資這一問題,同時(shí)也能夠使施工單位的資源能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.3對(duì)管理中心的工作效率進(jìn)行加強(qiáng)
為了能夠使施工企業(yè)的資金得到有效的管理,必須要對(duì)財(cái)務(wù)管理中心的工作效率進(jìn)行提高。必須要工作中心財(cái)務(wù)工作的紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格管理,同時(shí)還要建立起一套行之有效的管理制度,從而使其施工企業(yè)的資金能夠得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而,對(duì)于施工企業(yè)中預(yù)算之外資金的去向,財(cái)務(wù)管理中心必須要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的了解,并且要對(duì)所有的資金支出發(fā)票進(jìn)行查看,這樣能夠有效的提高財(cái)務(wù)管理中心的工作效率,同時(shí)也能夠有效的預(yù)防施工企業(yè)所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.總結(jié)
關(guān)鍵詞:改革嘗試良性發(fā)展精干高效以人為本根深蒂固資源配置環(huán)境意識(shí)規(guī)模效益
中國(guó)石化集團(tuán)公司管轄的油田、煉油化工企業(yè)屬于典型的獨(dú)立工礦企業(yè),由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境和生產(chǎn)的特點(diǎn)所決定,承擔(dān)著沉重的社會(huì)負(fù)擔(dān)。煉油化工企業(yè)多建在遠(yuǎn)離城市的郊區(qū),生活區(qū)往往自成體系,石油企業(yè)由于油區(qū)分布廣,居民區(qū)分散建設(shè),沒有城市依托,企業(yè)不得不建設(shè)自我封閉、包羅萬(wàn)象的社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)。到2000年底,石化集團(tuán)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)擁有固定資產(chǎn)原值200多億元,從業(yè)人員20余萬(wàn)人。物業(yè)系統(tǒng)是社會(huì)服務(wù)部分的主要內(nèi)容,擁有居住面積4300多萬(wàn)平方米,住宅總數(shù)超過66萬(wàn)套,各類物業(yè)公用基礎(chǔ)設(shè)施和文體娛樂活動(dòng)設(shè)施等超過4萬(wàn)個(gè),資產(chǎn)原值超過20億元。從事物業(yè)管理工作的人員達(dá)到近8萬(wàn)人。
1998年經(jīng)國(guó)務(wù)院決策,石油和石化兩大行業(yè)進(jìn)行了重組,實(shí)現(xiàn)了上、中、下游業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)。為了適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)需要,尋求更大發(fā)展,1999年開始,石化集團(tuán)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)和資產(chǎn)進(jìn)行了重組。將核心業(yè)務(wù)中的優(yōu)良資產(chǎn)從集團(tuán)公司剝離出來(lái),改制成中國(guó)石化股份有限公司,并于2000年10月在紐約、倫敦、香港三地成功上市。占從業(yè)人員60%的非核心業(yè)務(wù)和大量的不良資產(chǎn)作為存續(xù)企業(yè)留在了母體,主要包括專業(yè)化施工、生產(chǎn)后勤輔助、多種經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)四部分。在過渡期,對(duì)存續(xù)企業(yè)實(shí)行關(guān)聯(lián)交易、限額虧損、定額補(bǔ)貼的經(jīng)營(yíng)管理政策。社會(huì)服務(wù)部分的改革目標(biāo)是將來(lái)與企業(yè)分離,在條件成熟時(shí)最終移交政府、回歸社會(huì)。國(guó)家關(guān)于企業(yè)辦社會(huì)的指導(dǎo)方針和企業(yè)體制的重大變化對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)提出了新的要求。像石油石化這樣缺乏城市依托的獨(dú)立工礦區(qū),物業(yè)管理行業(yè)今后的發(fā)展方向是什么?應(yīng)采取什么樣的發(fā)展模式和對(duì)策?本文擬就這些問題作粗淺的探討。
一、石化集團(tuán)物業(yè)管理的探索和實(shí)踐
伴隨著石化集團(tuán)重組改革的進(jìn)程,作為社會(huì)服務(wù)部分重要內(nèi)容的物業(yè)管理系統(tǒng)也進(jìn)行了改革嘗試,取得了一定的進(jìn)展。一是形成了專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。按照石化集團(tuán)重組改制的總體要求,企業(yè)辦社會(huì)部分的人員、資產(chǎn)從原來(lái)的主營(yíng)生產(chǎn)單位分離出來(lái),組建了專門的社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如,在油田企業(yè)管理層設(shè)有公共事業(yè)管理部門,分片設(shè)立若干社區(qū)管理中心(二級(jí)單位),下設(shè)物業(yè)管理公司或物業(yè)管理站,負(fù)責(zé)居民小區(qū)的日常管理工作。二是物業(yè)管理的覆蓋面大大拓寬。目前小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)涉及的內(nèi)容包括房屋的維修、基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理,小區(qū)環(huán)境的綜合治理,治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、消防管理,向居民提供日常生活服務(wù),組織開展健康有益的康樂活動(dòng),豐富社區(qū)文化生活等。三是按照關(guān)聯(lián)交易的原則物業(yè)公司形成了新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。物業(yè)管理公司做到了經(jīng)費(fèi)來(lái)源規(guī)范、成本明晰、費(fèi)用開支透明。物業(yè)管理費(fèi)支付結(jié)算實(shí)行業(yè)主(即主營(yíng)單位)與服務(wù)方(即物業(yè)管理公司、站)共同簽認(rèn)制度。物業(yè)管理單位實(shí)行了獨(dú)立核算,實(shí)行以滿意率指標(biāo)為主的綜合考核。四是形成了合理的服務(wù)定價(jià)機(jī)制。定價(jià)是業(yè)主和委托服務(wù)方關(guān)注的焦點(diǎn)。為了體現(xiàn)公正、公平、公開的精神,服務(wù)價(jià)格確定的原則是;有國(guó)家定價(jià)的按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行,無(wú)國(guó)家定價(jià)的按市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行,既無(wú)國(guó)家定價(jià)又無(wú)市場(chǎng)定價(jià)的按照實(shí)際成本+合理利潤(rùn)定價(jià),以上情況都不適用的通過雙方協(xié)商定價(jià)。
物業(yè)管理改革的實(shí)踐證明,對(duì)獨(dú)立工礦企業(yè)的居民小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理,得到了主營(yíng)單位和廣大居民的支持擁護(hù),總體效果是好的。一是礦區(qū)面貌有了很大的改觀。居民的生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高,廣大職工更加安居樂業(yè)。二是礦區(qū)的城市化水平有了顯著的提高。實(shí)行物業(yè)管理,解決了過去長(zhǎng)期存在的各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀態(tài),為居住小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、優(yōu)化資源配置創(chuàng)造了條件。物業(yè)管理工作進(jìn)一步拓展了社區(qū)的綜合服務(wù)功能,加快了礦區(qū)城市化的進(jìn)程。三是有力地促進(jìn)了企業(yè)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)和城市文明居住小區(qū)活動(dòng)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體,物業(yè)管理工作是創(chuàng)建文明居住小區(qū)的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建文明居住小區(qū)的過程中,通過居民的參與,有利于塑造他們的文明意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和健康向上的行為規(guī)范。四是解放了主營(yíng)單位的生產(chǎn)力,促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。實(shí)行物業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)的分離,主營(yíng)單位徹底擺脫了生活后勤方面的后顧之憂,便于集中精力抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí),物業(yè)管理系統(tǒng)與主營(yíng)單位在資產(chǎn)、資金、人員上做到了三個(gè)分清,明晰了成本,有效地解決了過去存在的生活后勤擠占生產(chǎn)成本問題。
石化集團(tuán)雖然已經(jīng)開始了物業(yè)管理的實(shí)踐和探索,但總體上尚處于起步階段,還沒有完全擺脫行政型、福利型的運(yùn)行模式。物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要是行政性補(bǔ)貼,個(gè)人支付的費(fèi)用很少。物業(yè)公司的造血功能不足,尚未建立起企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、社會(huì)化服務(wù)、自立生存的良性發(fā)展的機(jī)制。由于職工的收入水平不高,居民的支付能力不足,加之根深蒂固的福利觀念的影響,在礦區(qū)還沒有形成足以支撐物業(yè)管理公司自立生存的服務(wù)市場(chǎng)。從物業(yè)管理隊(duì)伍本身看,也存在著總體素質(zhì)不強(qiáng)、管理手段落后等問題。
二、獨(dú)立工礦區(qū)物業(yè)管理的定位和基本思路
物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。這一行業(yè)在深圳、廣州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛發(fā)展的事實(shí)證明,物業(yè)管理在我國(guó)具有強(qiáng)大的生命力。在獨(dú)立工礦企業(yè)推行物業(yè)管理,是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、呼映職工群眾對(duì)改善居住環(huán)境質(zhì)量要求、促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化繁榮的重大舉措。推行物業(yè)管理的目的,是向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù),最大限度的提升和發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值和最大效用,為居民提供優(yōu)美、舒適、寧?kù)o、快樂、健康的生活環(huán)境。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬(wàn)戶,物業(yè)管理活動(dòng)既是物業(yè)公司通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報(bào)償?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)行為,同時(shí)又是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從貫徹“三個(gè)代表”要求的政治高度認(rèn)識(shí)和看待物業(yè)管理工作,把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū),塑造有理想、有道德、守紀(jì)律的公民,創(chuàng)造溫馨、和諧、安居樂業(yè)的良好氛圍結(jié)合起來(lái),促進(jìn)物業(yè)管理工作向規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的健康軌道發(fā)展。
根據(jù)獨(dú)立工礦企業(yè)的特點(diǎn)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和物業(yè)管理本身的發(fā)展規(guī)律,獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路是:以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標(biāo),以提升物業(yè)價(jià)值和改善居民的居住環(huán)境為根本出發(fā)點(diǎn),從獨(dú)立工礦企業(yè)的實(shí)際出發(fā),循序漸進(jìn)、分步運(yùn)作,努力促進(jìn)物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變,服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變,經(jīng)費(fèi)來(lái)源以單位支付為主向居戶支付為主轉(zhuǎn)變,服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會(huì)開放型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)分三步走,第一步,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。將企業(yè)內(nèi)部的生活服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)相分離,成立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍,按事業(yè)性管理,按合同制和甲乙方方式運(yùn)作,通過物業(yè)管理的專業(yè)化提高服務(wù)質(zhì)量。第二步,實(shí)行模擬企業(yè)法人運(yùn)作。物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算,經(jīng)費(fèi)來(lái)源以產(chǎn)權(quán)單位支付為主、個(gè)人繳納為輔,實(shí)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、模擬法人經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作。第三步,實(shí)行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作。在住房制度改革到位、房屋產(chǎn)權(quán)歸個(gè)人所有的基礎(chǔ)上,物業(yè)管理費(fèi)用暗補(bǔ)改明補(bǔ),進(jìn)入個(gè)人工資總額,由個(gè)人支付物業(yè)管理費(fèi)用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情況下,物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)比較發(fā)育,服務(wù)價(jià)格到位,物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得合理的報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)自立生存,自我發(fā)展。
三、獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討
石化集團(tuán)大多數(shù)石油化工企業(yè)的物業(yè)管理已經(jīng)邁入了第二步,預(yù)計(jì)還需要經(jīng)過較長(zhǎng)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展發(fā)育過程,才能跨入第三步。在向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中,筆者認(rèn)為,獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)采取以下的發(fā)展模式和策略:
1.走“建管一體化”之路,形成以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理,實(shí)行一體化運(yùn)作是許多開發(fā)商采取的成功做法。通過良好管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造開發(fā)商信譽(yù)和品牌、以提升物業(yè)價(jià)值、進(jìn)而促進(jìn)商品房的銷售、取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,反過來(lái)再為物業(yè)管理提供必要的經(jīng)費(fèi)支持,這是以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。隨著我國(guó)住房制度改革的到位,在獨(dú)立工礦企業(yè)取消實(shí)物性分房、實(shí)行貨幣化分配之后,住宅建設(shè)必須按房地產(chǎn)開發(fā)的方式運(yùn)作,這必然面臨房屋銷售的問題。借鑒城市開發(fā)商的做法,將商品房開發(fā)和物業(yè)管理相結(jié)合,實(shí)行建管一體化模式是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展之初的必經(jīng)之路。
2.走“一業(yè)為主、多元化經(jīng)營(yíng)”之路,廣開財(cái)源。服務(wù)市場(chǎng)不發(fā)育、物業(yè)管理收入來(lái)源不足是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存發(fā)展的最大障礙。拓寬收入渠道,彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足,必須實(shí)行“一業(yè)為主、多元經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)策略。獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司開展多元經(jīng)營(yíng)有許多有利條件,特別是發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務(wù)業(yè)大有可為。獨(dú)立工礦區(qū)因遠(yuǎn)離城市,許多社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法依托城市供給,因此物業(yè)公司可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)組織開展各種形式的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、家庭裝飾服務(wù)、房屋出租等內(nèi)容,既可以方便居民的生活,又能增加收入來(lái)源。
3.走精干高效之路,實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化、服務(wù)方式社會(huì)化。在實(shí)行物業(yè)管理的初級(jí)階段,物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),技術(shù)含量不高、以自我服務(wù)為主。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,物業(yè)的技術(shù)含量越來(lái)越高。尤其是信息化已經(jīng)開始滲透到各個(gè)領(lǐng)域,物業(yè)管理行業(yè)也不例外。在服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高、社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)的形勢(shì)下,物業(yè)管理如果不擺脫傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的管理模式,不用信息技術(shù)提升管理手段,仍然采取封閉式的自我服務(wù)方式,物業(yè)管理公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下就難以生存。因此,用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)管理手段,走社會(huì)化服務(wù)、精干高效管理之路,是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理生存發(fā)展的唯一出路。
4.走規(guī)?;l(fā)展之路,是優(yōu)化資源配置、降低管理成本的必然選擇。像石油企業(yè)這樣的獨(dú)立工礦區(qū),居住區(qū)分散、規(guī)模相對(duì)偏小,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)往往按居住區(qū)設(shè)置,造成物業(yè)管理資源分散,成本偏高,形不成規(guī)模效益。隨著服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展、物業(yè)管理公司之間的競(jìng)爭(zhēng),通過兼并、重組,走向集約化、規(guī)?;俏飿I(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)和生存之道。深圳、上海等地的經(jīng)驗(yàn)充分證明了這一點(diǎn)。因此,獨(dú)立工礦企業(yè)必須適應(yīng)規(guī)模化發(fā)展的要求,對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)有計(jì)劃的進(jìn)行合并重組,以發(fā)揮規(guī)模效益。
5.加大人才培養(yǎng)力度,努力造就高素質(zhì)的物業(yè)管理人才隊(duì)伍。獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理的人員大部分是過去從生產(chǎn)一線分離出來(lái)的老弱病殘和閑散人員,知識(shí)結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)已不能滿足新形勢(shì)要求。工礦企業(yè)物業(yè)管理必須按照產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向和專業(yè)化、社會(huì)化、信息化的發(fā)展趨勢(shì),重視人才培養(yǎng),努力造就一支適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的素質(zhì)優(yōu)良的物業(yè)管理人才隊(duì)伍。新世紀(jì)里,市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。物業(yè)管理企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須走進(jìn)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。因此,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度不斷健全、物業(yè)管理市場(chǎng)容量不斷擴(kuò)展的機(jī)遇下,堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),才能獲得市場(chǎng)。總而言之,物業(yè)管理企業(yè),要想求生存,求發(fā)展,就必須為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備,才能在競(jìng)爭(zhēng)中,贏得市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。
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1999.27-36
1.1組織架構(gòu)設(shè)置不當(dāng)
設(shè)備物資管理部門(科室)之間設(shè)置重復(fù),分不清責(zé)、權(quán)、利,工作上沒有銜接好,管理鏈條沒有形成閉環(huán)。設(shè)備物資的采購(gòu)、使用及維修沒有形成良性循環(huán),于是便出現(xiàn)了項(xiàng)目施工過程中設(shè)備物資需求計(jì)劃性不強(qiáng),造成無(wú)序和盲目采購(gòu),閑置設(shè)備無(wú)人管理,設(shè)備的保障率低等現(xiàn)象。
1.2設(shè)備物資配置不當(dāng)
由于國(guó)際工程項(xiàng)目距離遠(yuǎn)、交通網(wǎng)絡(luò)等不便利等因素,企業(yè)缺乏設(shè)備物資的全面管控,對(duì)國(guó)際工程的合同內(nèi)容、工期和工藝的認(rèn)識(shí)和科學(xué)論證不充分,投入過多或不適用的設(shè)備物資情況較為普遍,造成設(shè)備閑置和浪費(fèi),或是“臨時(shí)性”、“急需性”采購(gòu)增加。
1.3設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)專業(yè)化水平低
由于國(guó)際工程項(xiàng)目遍布世界各地,尤其是在很多地處偏遠(yuǎn)地區(qū),設(shè)備使用過程發(fā)生故障,因?yàn)闄z修方法落后、缺少零配件等便造成無(wú)法再使用的情況,請(qǐng)求廠家派售后人員維修和零配件的供給,等待時(shí)間太長(zhǎng),造成施工生產(chǎn)受到極大影響。
1.4零配件管理混亂
由于企業(yè)缺乏對(duì)設(shè)備物資的全面管控等原因,某些零配件儲(chǔ)備過多或者某些零配件儲(chǔ)備不足,長(zhǎng)期閑置甚至從未使用。另外由于地域限制,倉(cāng)儲(chǔ)管理還有出現(xiàn)偷盜、丟失,污染(腐蝕)、老化等問題。1.5專業(yè)技術(shù)人員配置不足且素質(zhì)偏低由于專業(yè)技術(shù)人員配置不足,部分國(guó)際工程項(xiàng)目設(shè)備物資管理人員由其他專業(yè)人員兼職,處理問題的能力和技術(shù)素質(zhì)受到限制,專業(yè)管理不足,操作和維修技工的技術(shù)素質(zhì)低,與施工生產(chǎn)的發(fā)展不匹配。
2建議
國(guó)際工程項(xiàng)目在設(shè)備物資管理中顯出的這些問題,是一個(gè)系統(tǒng)問題。不僅需要設(shè)備管理一個(gè)部門參與解決問題,還需要企業(yè)各有關(guān)部門共同研究問題,制定出相關(guān)措施,才能逐步加以解決。本人根據(jù)多年的國(guó)際工程設(shè)備物資管理工作經(jīng)驗(yàn)提出如下建議:
2.1轉(zhuǎn)變管理觀念
提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變觀念,明確設(shè)備物資不僅是施工生產(chǎn)的重要手段,更是企業(yè)的主要固定資產(chǎn),是獲得工程項(xiàng)目、降低施工成本、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。因此必須建立和健全設(shè)備物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范和精簡(jiǎn)組織架構(gòu)的設(shè)置,明確部門職責(zé)范疇,建議項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)部門集中歸口管理設(shè)備物資的采購(gòu)、清關(guān)運(yùn)輸、設(shè)備使用及保養(yǎng)維修等。另外要樹立預(yù)測(cè)維修、狀態(tài)監(jiān)測(cè)維修等先進(jìn)的維修理念,提高設(shè)備維修工作的專業(yè)化和知識(shí)化。
2.2科學(xué)配置、規(guī)范化管理
依據(jù)國(guó)際工程的施工特點(diǎn),當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件、施工合同內(nèi)容、工期、工藝等因素,科學(xué)合理地配置和采購(gòu)設(shè)備物資,在整合企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備資源的前提下,統(tǒng)籌安排各項(xiàng)目的設(shè)備物資配置,充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)、多種資源,采取調(diào)撥、采購(gòu)、租賃等方法,來(lái)滿足項(xiàng)目需求。在管理上,建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)宏觀統(tǒng)籌,提升國(guó)際工程管理水平。加強(qiáng)設(shè)備日常保養(yǎng)和例檢制度,落實(shí)和強(qiáng)化執(zhí)行力度,特別是涉及到設(shè)備安全隱患的問題,必須做到嚴(yán)查嚴(yán)防。
2.3派選技術(shù)全面且責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)際工程設(shè)備物資管理部門工作
近年來(lái)科技的進(jìn)步和快速發(fā)展,施工企業(yè)設(shè)備物資的管理人才缺乏,施工企業(yè)應(yīng)要重視和培養(yǎng)機(jī)電設(shè)備管理人員,特別是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理和維護(hù)的復(fù)合型人才以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
2.4加強(qiáng)配件管理
配件管理工作按其性質(zhì)可分為四項(xiàng):技術(shù)管理、計(jì)劃管理、庫(kù)房管理、經(jīng)濟(jì)管理。其中計(jì)劃管理在國(guó)際工程管理中最為重要,它直接決定設(shè)備的維修效率和設(shè)備的完好率。主要有年、月配件計(jì)劃編制,年度及分批計(jì)劃編制,半成品計(jì)劃編制,配件零星采購(gòu)和加工計(jì)劃編制,配件修復(fù)計(jì)劃的編制?,F(xiàn)代企業(yè)普遍采用ABC管理法,既:關(guān)鍵性配件、價(jià)值高、計(jì)劃采購(gòu)周期長(zhǎng)的歸A類;價(jià)值、使用頻率中等的歸B類,小型配件劃入C類。設(shè)備管理人員要熟記配件庫(kù)存情況,通過對(duì)其使用情況記錄,用經(jīng)濟(jì)核算和統(tǒng)計(jì)分析的方法,掌握使用壽命,市場(chǎng)銷售情況和采購(gòu)周期。備件到庫(kù)后,要及時(shí)對(duì)其規(guī)格型號(hào)進(jìn)行核對(duì),保證配件與設(shè)備相符。換下來(lái)的零部件要做到及時(shí)修復(fù),不能抱著“先放著以后再修復(fù)”的態(tài)度,必須使配件隨時(shí)處于完好狀態(tài),起到備用應(yīng)急的作用。
3結(jié)論
(一)注重施工細(xì)節(jié)
煤炭企業(yè)基建工程施工的細(xì)節(jié)在于方方面面。不僅在勘測(cè)地理位置,分析各項(xiàng)數(shù)據(jù),反饋信息,確立施工建設(shè)的基本框架中,而且還在詳細(xì)的施工方案的出臺(tái)與執(zhí)行中。這些都是重要的細(xì)節(jié)。不僅如此,監(jiān)督施工過程,管理好設(shè)計(jì)圖紙,驗(yàn)收工程也是很重要的細(xì)節(jié)點(diǎn)。在所有的工作碭中,反饋信息與匯總信息是兩個(gè)中心點(diǎn)。反饋的信息中,有關(guān)于施工設(shè)計(jì)的意見,事先要做的采集工作,還有施工過程中的問題,工作進(jìn)程是否與預(yù)期的相符。這個(gè)中心點(diǎn)直接影響到施工的質(zhì)量與效率。而在那些反饋的信息房中,調(diào)整施工的依據(jù)和重要參考就是決定人對(duì)于信息的分析判斷,做出的處理措施。在另一方面,分析整合所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,同時(shí)考慮到各項(xiàng)建設(shè)中的基本設(shè)計(jì)和資金的消耗,為后期的施工做出了重要的根據(jù)。也便于最終評(píng)價(jià)工程的使用壽命。
(二)完善應(yīng)急措施
在設(shè)計(jì)的規(guī)劃中,思維再縝密的設(shè)計(jì)師都不可能面面俱到,基建工程施工的過程別是基建初期總會(huì)遇到突發(fā)狀況。企業(yè)要做好應(yīng)急管理措施,最大限度的減少企業(yè)施工人員的損失。并在施工前期排查哥安全隱患,做出積極處理,將施工風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
二、施工設(shè)備原料管理
要使施工項(xiàng)目按設(shè)定好的計(jì)劃進(jìn)行,保障原料供應(yīng),設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)是必備的條件。而煤炭企業(yè)對(duì)這點(diǎn)的需求隨著煤炭的逐步發(fā)展與壯大也在相應(yīng)增加。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,合理的采購(gòu)原料,保障原料設(shè)備供應(yīng)是企業(yè)面對(duì)的新的挑戰(zhàn)。多個(gè)施工點(diǎn),不熟悉市場(chǎng)環(huán)境,各種原料品種規(guī)格讓人眼花繚亂,產(chǎn)品老舊化快是當(dāng)前原料與設(shè)備供應(yīng)面對(duì)的問題。供應(yīng)商一般不能長(zhǎng)期合作,并且在合作的過程中對(duì)企業(yè)存在不負(fù)責(zé)任的行為更讓采購(gòu)難以獲得保障。如何來(lái)選擇供貨商,就要求采購(gòu)者全面平衡質(zhì)量好,效益高,服務(wù)質(zhì)量好的原則。同時(shí)采購(gòu)者還要做到與時(shí)俱進(jìn)。即使了解市場(chǎng)的變化,不僅要分析調(diào)研市場(chǎng)的各項(xiàng)狀況,還要對(duì)以后的發(fā)展趨勢(shì)有大致的認(rèn)識(shí),清楚的知道各供貨商的特點(diǎn),判斷出最適合本企業(yè)的供應(yīng)商。除了采購(gòu)良好的原料設(shè)備,管理好這些原料設(shè)備也是很重要的環(huán)節(jié)。對(duì)材料設(shè)備的進(jìn)出場(chǎng),檢測(cè)維修,及有關(guān)部門的檢查,都要有一個(gè)完整的制度。做到絕不允許不合格的設(shè)備原料進(jìn)入企業(yè),每件設(shè)備都各盡其用。
三、加強(qiáng)企業(yè)管理
沒有規(guī)矩不成方圓,加強(qiáng)企業(yè)的管理,制定合理的規(guī)章制度是煤炭企業(yè)基建工程中所必須的。
(一)施工隊(duì)伍管理
隨著科技的發(fā)展,煤炭企業(yè)也在更新?lián)Q代。施工所用設(shè)備也越來(lái)越現(xiàn)代化,對(duì)施工人員的要求也隨之提高。企業(yè)要培養(yǎng)新的力量,老員工幫助新員工,新員工促進(jìn)老員工的員工培養(yǎng)方法值得使用與推廣。大型設(shè)備的使用與維修已經(jīng)代替簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),成為對(duì)員工的更高要求。由此引起的專業(yè)人員不足,影響著企業(yè)的健康發(fā)展。所以,這就要求企業(yè)能夠培養(yǎng)與招聘新型人才,特別是文化素質(zhì)專業(yè)水平都首屈一指的。在管理的過程中也要培養(yǎng)員工的歸屬感,更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。激發(fā)他們的能力,更好的為企業(yè)服務(wù)。
(二)規(guī)范建設(shè)施工的各項(xiàng)行為
隨著大型設(shè)備的出現(xiàn),規(guī)范化操作隨之變得重要。安全管理的中心就是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理。而施工現(xiàn)場(chǎng)被很多因素共同影響作用。一點(diǎn)小的失誤都有可能帶來(lái)不可挽回的結(jié)果。規(guī)范施工人員的各項(xiàng)操作就變得更加重要。
(三)建立健全管理制度與賞罰制度
嚴(yán)格的管理帶來(lái)的是規(guī)范的操作,但這樣的結(jié)果是要與賞罰分明的管理體系相輔相成的。對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì),肯定和表?yè)P(yáng),不僅可以提高員工工作的積極性,還可以增加員工的責(zé)任感與歸屬感,讓他們更好地為企業(yè)服務(wù),給企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于那些工作消極,經(jīng)常出現(xiàn)失誤的,適當(dāng)?shù)奶幜P措施會(huì)提醒他們時(shí)刻牢記準(zhǔn)則,督促他們提高,也有利于促進(jìn)企業(yè)公平。完善的管理制度要嚴(yán)格的執(zhí)行,不能有姑息怠慢,一環(huán)扣一環(huán)。才能更好的團(tuán)結(jié)員工,為企業(yè)的發(fā)展共同努力。
四、結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷能力
高職高專院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)能直接進(jìn)入生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生在學(xué)習(xí)每一門課程時(shí)不僅要學(xué)到該門課程的知識(shí),還要掌握從事與該課程相關(guān)工作的基本能力和技能。
對(duì)于高職高專的市場(chǎng)營(yíng)銷課程而言,要以能力結(jié)構(gòu)為中心對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng),通過本課程的教學(xué),使學(xué)生建立起市場(chǎng)和顧客意識(shí),樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,比較全面系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和基本方法,重點(diǎn)是要使學(xué)生通過本課程獲得實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力和創(chuàng)新能力,這些對(duì)于學(xué)生以后能夠出色的完成工作都是不可缺少的。以能力結(jié)構(gòu)為中心的培養(yǎng)方式正是高職高專院校培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的特色所在。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷課程主要從三個(gè)目標(biāo)出發(fā)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué),具體體現(xiàn)為:
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí):不僅要使學(xué)生掌握好該門課程的知識(shí),還能將相應(yīng)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。
2.過硬的崗位技能:學(xué)生能夠通過該門課程獲得相應(yīng)的崗位技能,使得一旦進(jìn)入社會(huì)工作,就可以直接進(jìn)入角色,進(jìn)行具體的專業(yè)工作。
3.良好的綜合素質(zhì):通過該課程,學(xué)生不僅能獲取知識(shí),提高能力,還應(yīng)具備良好的綜合素質(zhì),要培養(yǎng)學(xué)生的文化、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程培養(yǎng)目標(biāo)的能力結(jié)構(gòu)分析
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo),重點(diǎn)是要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力、公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力和創(chuàng)新能力:
1.實(shí)踐應(yīng)用能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中,具體體現(xiàn)為以下能力:(1)市場(chǎng)調(diào)查與分析能力:能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、匯總,根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)市場(chǎng),制定營(yíng)銷方案,進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。(2)營(yíng)銷策劃能力:能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃,了解整個(gè)營(yíng)銷過程,根據(jù)不同的需求水平制定相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)方案并加以實(shí)施,針對(duì)不同的情況采取有效的營(yíng)銷對(duì)策,并能分析活動(dòng)效果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。(3)銷售與管理能力:能根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷情況進(jìn)行產(chǎn)品推銷,根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期階段采取不同的營(yíng)銷策略,采取靈活的促銷手段,拓展銷售市場(chǎng)。
2.公關(guān)談判能力。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)必須借助政治權(quán)力,運(yùn)用公共關(guān)系,運(yùn)用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為,爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持,變消極、被動(dòng)地去適應(yīng)、服從外部環(huán)境為積極、主動(dòng)地去改變環(huán)境,掃除產(chǎn)品通道上的障礙,才能為自身生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
3.營(yíng)銷心理能力。企業(yè)的所有營(yíng)銷行為過程,從營(yíng)銷觀念到營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段,其出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是顧客的需要。營(yíng)銷心理能力包括:能根據(jù)顧客的性格、氣質(zhì)等研究顧客的心理,調(diào)整具體的營(yíng)銷方案;能運(yùn)用心理溝通技巧與顧客建立良好關(guān)系,取得顧客的好感,采取恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳,在其心目中建立良好的企業(yè)、產(chǎn)品形象,吸引消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的選擇等。
4.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中能捕捉最新的發(fā)展變化,對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷理論賦予新的內(nèi)容以便更好地運(yùn)用于實(shí)踐中;能根據(jù)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的目標(biāo)不斷地創(chuàng)新理念、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新市場(chǎng)。
5.學(xué)習(xí)能力。學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不能只靠老師的傳授,而應(yīng)該是在老師課堂授課的基礎(chǔ)上,自己能夠在老師指導(dǎo)下搜索相關(guān)知識(shí)內(nèi)容,并且進(jìn)行消化吸收,從而能將知識(shí)融會(huì)貫通,運(yùn)用于具體的實(shí)踐當(dāng)中。
6.計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言能力。新時(shí)代的營(yíng)銷人才不僅要能熟練地進(jìn)行計(jì)算機(jī)的操作,借助計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,還要能根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)建立特色網(wǎng)頁(yè)、站點(diǎn),通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣與宣傳,并在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理、提供相關(guān)服務(wù)。語(yǔ)言表達(dá)能力是衡量營(yíng)銷人員的重要條件,現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)涉及的區(qū)域范圍越來(lái)越廣,活動(dòng)不僅在國(guó)內(nèi)進(jìn)行,也會(huì)延伸到國(guó)外,因此需要能夠流利地運(yùn)用普通話、英語(yǔ)等通用語(yǔ)言,必要時(shí)能用地方語(yǔ)言進(jìn)行交流,促進(jìn)活動(dòng)的成功。
三、以能力結(jié)構(gòu)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方式
要想達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷課程的培養(yǎng)目標(biāo),除了理論教學(xué)結(jié)合案例教學(xué)外,根據(jù)要培養(yǎng)的能力采取不同的培養(yǎng)方式。
培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,則應(yīng)該在教學(xué)過程中進(jìn)行一些階段性實(shí)訓(xùn):例如提供具體案例讓學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、營(yíng)銷策劃,通過相應(yīng)軟件系統(tǒng)讓學(xué)生在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行貿(mào)易模擬操作,通過課內(nèi)實(shí)訓(xùn)可提高學(xué)生動(dòng)手操作的能力(同時(shí)還可提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作運(yùn)用能力),以便以后能直接接手相應(yīng)工作。
對(duì)于學(xué)生的公關(guān)談判能力、營(yíng)銷心理能力、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng),可通過在課余時(shí)間舉行營(yíng)銷沙龍活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的這些能力。營(yíng)銷沙龍活動(dòng)可包括以下一些形式:第一,從校外聘請(qǐng)營(yíng)銷專家、企業(yè)家等來(lái)學(xué)校開設(shè)學(xué)術(shù)講座;第二,開展學(xué)生專題演講或營(yíng)銷辯論會(huì)活動(dòng);第三,進(jìn)行模擬演練。
培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,可根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)的有關(guān)熱點(diǎn)問題。這樣既可以使學(xué)生開闊視野,逐步懂得如何去獲取知識(shí),同時(shí)又能促進(jìn)交流,提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。
總得說(shuō)來(lái),在市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)中,既要傳授專業(yè)知識(shí)給學(xué)生,又要使學(xué)生能提高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。因此在傳統(tǒng)的教學(xué)模式之外,要合理安排時(shí)間進(jìn)行課內(nèi)外實(shí)訓(xùn),組織多樣化的沙龍活動(dòng),以達(dá)到現(xiàn)代高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
李文元郭龍建:創(chuàng)新高素質(zhì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)研究.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006年5月(中旬刊)
1.1普及成本管理知識(shí),提高企業(yè)成本管理水平成本管理是一個(gè)全員參加全過程監(jiān)控的持續(xù)過程管理,項(xiàng)目成立伊始就要對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行普及成本管理知識(shí),并進(jìn)行合同交底,通過合同交底和成本管理的理論學(xué)習(xí),應(yīng)該使每位員工都有權(quán)利和義務(wù)來(lái)管理項(xiàng)目的各項(xiàng)支出和收入,使每位員工都應(yīng)該知道合同哪項(xiàng)條款對(duì)企業(yè)不利,應(yīng)該避免在此發(fā)生索賠,也知道哪項(xiàng)條款對(duì)企業(yè)有利,從而在此方面擴(kuò)大盈利能力。通過成本管理更要使全員參加到成本管理中來(lái)。
1.2著重勞務(wù)分包管理,避免過多勞務(wù)費(fèi)用支出很多人認(rèn)為,成本管理就是費(fèi)用越低越好,對(duì)于勞務(wù)分包亦是如此,但是從實(shí)際情況來(lái)看,過低的勞務(wù)分包價(jià)格往往意味著施工人員素質(zhì)參差不齊,工作效率低下,施工質(zhì)量無(wú)法保證等問題,在工程施工中則集中反映為工程質(zhì)量差、后期返工現(xiàn)象嚴(yán)重、重復(fù)勞動(dòng)過多、現(xiàn)場(chǎng)材料大量浪費(fèi)以及現(xiàn)場(chǎng)難以管理?,F(xiàn)在勞務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,沒有專業(yè)的施工技術(shù)人員。由于勞務(wù)分包費(fèi)用過低,部分勞務(wù)隊(duì)伍一旦虧損,勞務(wù)隊(duì)伍沒有抗風(fēng)險(xiǎn)能力,一旦沒有利潤(rùn)或虧損就拖欠農(nóng)民工工資,使用工企業(yè)就處于非常不利的地位。一旦工程質(zhì)量達(dá)不到合同要求的標(biāo)準(zhǔn)或者項(xiàng)目進(jìn)度滯后,無(wú)法保證按期完工,施工企業(yè)將面對(duì)來(lái)自發(fā)包方對(duì)工程進(jìn)行索賠或推遲支付進(jìn)度款以及因拖延工期而處以罰款等的巨大壓力。如果勞務(wù)隊(duì)出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況,施工企業(yè)還極有可能面對(duì)來(lái)自政府以及社會(huì)輿論的壓力,對(duì)自身形象造成極其惡劣的影響。為了更好的合理合法使用合格勞務(wù)隊(duì),在工地開工選擇隊(duì)伍前期就要組織人員考察勞務(wù)隊(duì)素質(zhì)及墊資能力,并不在價(jià)格方面惡意壓價(jià),選擇信譽(yù)好且有一定技術(shù)的勞務(wù)隊(duì)是至關(guān)重要的,也能降低現(xiàn)場(chǎng)管理的難度,從而間接降低施工成本,使企業(yè)、勞務(wù)隊(duì)達(dá)到雙贏。
1.3制定質(zhì)量職責(zé),落實(shí)質(zhì)量成本項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用起初較低,隨著質(zhì)量要求的提高逐漸會(huì)增加,當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平再要求提高時(shí),該項(xiàng)費(fèi)用就會(huì)急劇上升。質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用通常較為穩(wěn)定,但隨著質(zhì)量的提高也會(huì)有一定程度的增長(zhǎng)。而質(zhì)量損失則不然,開始時(shí)因質(zhì)量較差損失很大,隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn),該項(xiàng)損失逐步減少。三者交叉的作用,必然要制定一個(gè)合理的質(zhì)量職責(zé),來(lái)落實(shí)質(zhì)量成本,有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目在制定質(zhì)量檢測(cè)策劃時(shí)對(duì)檢驗(yàn)批數(shù)據(jù)搞不清或制定好的檢驗(yàn)項(xiàng)目卻不按照質(zhì)量檢測(cè)策劃來(lái)執(zhí)行,無(wú)形加大了檢測(cè)數(shù)量和檢測(cè)成本,另制定一個(gè)質(zhì)量職責(zé)也要和合同交底一樣前期要開質(zhì)量交底會(huì),不能一說(shuō)質(zhì)量就是質(zhì)量員一個(gè)人的事,要求全體管理人員參與,并將責(zé)任落實(shí)到人頭,管理人員要嚴(yán)格控制各道工序的質(zhì)量驗(yàn)收,使全員參與和管理質(zhì)量,杜絕發(fā)生質(zhì)量事故,降低質(zhì)量問題的出現(xiàn),大家都知道如出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)量事故少則損失幾十萬(wàn)元多則幾百萬(wàn)元,直接增加了工程成本。項(xiàng)目上也應(yīng)積極推廣先進(jìn)技術(shù)的成果運(yùn)用,科學(xué)組織利用新技術(shù)新成果,使它們真正用在工程上從而提高施工生產(chǎn)的技術(shù)含量,也能夠有效的降低施工成本。
1.4加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理,建立健全安全管理體制一個(gè)工程項(xiàng)目分為多個(gè)分部分項(xiàng)工程,施工高峰期間,往往幾十個(gè)勞務(wù)班組同時(shí)施工,施工人數(shù)可達(dá)上百人,但由于工程施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面狹小、高處作業(yè)、交叉施工、使用老舊的施工機(jī)具等產(chǎn)生了眾多的不安全因素。隨著我國(guó)社會(huì)越來(lái)越注重人權(quán)保護(hù),工程安全也變?yōu)樗袡z查中的重中之重。安全事故一旦發(fā)生,不僅要接受行政處罰、對(duì)傷亡人員進(jìn)行大量賠償,還面臨停工整改的風(fēng)險(xiǎn),從而加大了施工成本。所以,建立健全以項(xiàng)目經(jīng)理為第一安全責(zé)任人的安全管理體制對(duì)企業(yè)降低成本存在重要意義。前者只是第一要素,在施工項(xiàng)目上要加大宣傳力度讓大家在思想上重視起安全為天的意識(shí),項(xiàng)目全員安全意識(shí)不提高也會(huì)加大安全風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目上有必要在安全方面制定詳細(xì)的獎(jiǎng)罰制度,在生產(chǎn)過程中要加大懲處力度,從制度上約束大家的行為規(guī)范,加大隱患排查力度及時(shí)提出整改措施,提出改正時(shí)間并要在過程中一一落實(shí),不能把安全檢查流于形式,要時(shí)時(shí)刻刻在大家腦袋里想,要做到安全全員參與人人有責(zé)的制度執(zhí)行,最大限度的減少安全事故的發(fā)生,從而減少施工成本。
1.5重視材料計(jì)劃、采購(gòu)、儲(chǔ)存的成本管理大家都知道施工現(xiàn)場(chǎng)材料要占到工程成本的65%~75%,如不把現(xiàn)場(chǎng)材料管理真正抓起來(lái),只想工程成本減少基本屬于空談,材料管理應(yīng)在下面幾個(gè)方面來(lái)加以管理:
1)詳細(xì)制定供料大分析,要讓材料管理部門了解材料需用量,制定有效的管理措施,在材料管理措施中要明細(xì)材料,控制最少盈余率,在材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收階段至少做到兩人以上驗(yàn)收把關(guān)。
2)在采購(gòu)上也要制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃和價(jià)格,進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格詢價(jià)調(diào)查。材料采購(gòu)人員所采購(gòu)材料的價(jià)格不得突破詢價(jià)組的價(jià)格,要貨比三家陽(yáng)光采購(gòu),同時(shí)公示供應(yīng)商的聯(lián)系方式,從而加大監(jiān)督力度。
3)重視材料質(zhì)量管理,材料質(zhì)量管理也是加大成本的一方面,材料質(zhì)量直接影響工程實(shí)體質(zhì)量,一旦材料質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量事故,處理事故必然會(huì)加大工程成本。
4)加大ABC法則管理,加強(qiáng)材料駐場(chǎng)保管,對(duì)價(jià)格昂貴的要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,防止盜竊丟失,造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,加大工程成本。
5)重視材料儲(chǔ)存成本,資金具有時(shí)間價(jià)值,過多的儲(chǔ)存材料不僅將有限的資金積壓得不到流通,喪失了資金的時(shí)間價(jià)值,也增加了現(xiàn)場(chǎng)材料管理費(fèi)用。
1.6積極教育宣傳,提高全員成本意識(shí)對(duì)項(xiàng)目管理人員到普通施工人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育,灌輸經(jīng)濟(jì)意識(shí),加大宣傳力度,樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)。對(duì)于施工作業(yè)隊(duì)除組織大規(guī)模的教育外,還可通過大幅標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄進(jìn)行宣傳。使每一位工人都能把工程成本控制放在首要位置。其次,領(lǐng)導(dǎo)干部要充分重視和支持項(xiàng)目成本管理工作,要將項(xiàng)目成本管理貫通到施工企業(yè)的全過程,用制度管理企業(yè)。再次,項(xiàng)目成本管理不能只注重事后核算,要將成本預(yù)測(cè)和成本控制并重。
1.7加強(qiáng)過程管理,為竣工結(jié)算提供支撐竣工結(jié)算是工程成本最后一道關(guān)鍵階段,在工程結(jié)算時(shí)往往需要提供各種結(jié)算資料,其中包括工程量與價(jià)的變更,工期索賠,人工簽證。但如果我們?cè)诮Y(jié)算時(shí)提供不了當(dāng)時(shí)的簽證資料,業(yè)主方就不會(huì)進(jìn)行合理的結(jié)算,可見過程資料的收集及簽字是至關(guān)重要的,所以我們要在施工伊始就要制定詳細(xì)的資料收集計(jì)劃,要落實(shí)到人身上,并要在每月及時(shí)開會(huì)總結(jié),遇見問題及時(shí)解決,千萬(wàn)不要在最后進(jìn)行整理總結(jié)從而喪失了最佳解決時(shí)間。
2結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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