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論文關(guān)鍵詞:電信業(yè)融合;發(fā)展趨勢(shì);組織結(jié)構(gòu)
一、引言
從本世紀(jì)初開(kāi)始.全球電信業(yè)進(jìn)人了以融合為主要特征的發(fā)展階段。電信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視頻技術(shù)的融合.推動(dòng)了全球新一輪的電信改革,具體體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合等多個(gè)方面。2008年.電信業(yè)又迎來(lái)新的融合格局:即從ICT(InformationandCoinlnuni.cationTechnolog’y)單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),逐步向TIME(Tele.conr,Internet.MediaandEntertainment)型復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)融合使得電信業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式逐漸轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式.這反過(guò)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化了電信業(yè)的融合趨勢(shì)“融合”給電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了巨大影響。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要想在“融合”中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)那么如何認(rèn)清電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)因素?融合如何對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織產(chǎn)生影響?對(duì)于這些問(wèn)題,本文力圖通過(guò)深入剖析電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的融合趨勢(shì).探究該趨勢(shì)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響.提出我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的幾點(diǎn)建議
二電信業(yè)融合的結(jié)構(gòu)類型
1.電信產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合,又包括產(chǎn)業(yè)間融合,具體指產(chǎn)業(yè)鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產(chǎn)業(yè)鏈主體不斷增加.已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)融合的新電信產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)結(jié)合。在不久的將來(lái),電信產(chǎn)業(yè)(T)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(I)、傳媒產(chǎn)業(yè)(M)、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)(E)相互問(wèn)將產(chǎn)生巨大的影響,并融合為新的“TIME”生態(tài)系統(tǒng)在深度上是指不同業(yè)務(wù)提供者的逐漸融合.如美國(guó)Verion能夠提供基于FIOS網(wǎng)絡(luò)的固話、互聯(lián)網(wǎng)接人和數(shù)字電視的三種業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)。電信產(chǎn)業(yè)融合最明顯的表現(xiàn)為全球電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)越來(lái)越頻繁的并購(gòu)。以臺(tái)灣移動(dòng)市場(chǎng)為例.1997年1月,臺(tái)灣正式開(kāi)始電信自由化,共發(fā)放了八張GSM行動(dòng)電話執(zhí)照,六家集團(tuán)得標(biāo),它們分別是:太平洋通用電訊(臺(tái)灣大哥大)、遠(yuǎn)傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國(guó)際電信。當(dāng)時(shí).連中華電信在內(nèi).臺(tái)灣移動(dòng)市場(chǎng)上共有七家電信運(yùn)營(yíng)商。到2006年6月臺(tái)灣大哥大合并泛亞電信后,臺(tái)灣GSM移動(dòng)市場(chǎng)上只剩下中華電信、臺(tái)灣大哥大和遠(yuǎn)傳電信三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國(guó)際電信.接著是2004年遠(yuǎn)傳電信合并和信電訊,然后是2006年1月、7月,臺(tái)灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時(shí)間。僅臺(tái)灣移動(dòng)市場(chǎng)上就發(fā)生了四起電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)合并案.可見(jiàn)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)合并趨勢(shì)之迅猛。
2.網(wǎng)絡(luò)融合。網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)來(lái)源于電信技術(shù)的進(jìn)步.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的一致性使得不同的網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。形成無(wú)縫覆蓋.在業(yè)務(wù)層上形成互相滲透和交叉。網(wǎng)絡(luò)融合既包括電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的融合,即三網(wǎng)融合,又包括電信網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合(即FMC)
一、研究背景與意義
公共信息就是公共領(lǐng)域中與公眾密切相關(guān)的信息,是知識(shí)單元應(yīng)獲得性的社會(huì)符號(hào)體系。公共信息管理就是人類借助于技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對(duì)公共信息進(jìn)行引導(dǎo)、指揮、控制、協(xié)調(diào),以提高公共信息的利用效率,最大限度地實(shí)現(xiàn)公共信息效用為目的的一種活動(dòng)。近些年,公共信息管理領(lǐng)域大量的研究工作關(guān)注描述和理解社會(huì)信息系統(tǒng)中集群行為產(chǎn)生的原因和演進(jìn)的過(guò)程,公共信息管理視域下的輿論傳播就是其中最重要的研究方向之一。輿論傳播,就是社會(huì)公眾對(duì)他們所關(guān)切問(wèn)題的意見(jiàn)、態(tài)度、信念在社會(huì)群體和大眾媒介中的公開(kāi)表達(dá),并且形成具有一致性和強(qiáng)烈性的共同社會(huì)意識(shí),以及發(fā)揮社會(huì)作用的社會(huì)過(guò)程。既包括輿論形成時(shí)所發(fā)生的一切傳播行為和傳播過(guò)程,也包括輿論形成后發(fā)揮其社會(huì)控制功能時(shí)所發(fā)生的一切傳播行為和傳播過(guò)程。
輿論傳播最早隸屬于新聞傳播學(xué)科的輿論學(xué)研究,之前的研究范疇也多限于此,研究人員、研究機(jī)構(gòu)多是新聞傳播和黨政宣傳領(lǐng)域,但隨著科技高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線移動(dòng)通信終端的日益普及,輿論傳播的研究對(duì)象與研究情景都發(fā)生了翻天覆地的變化,尤其是近些年,突發(fā)事件頻繁發(fā)生,世界已經(jīng)進(jìn)入了突發(fā)危機(jī)時(shí)代,而互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信則給突發(fā)危機(jī)的實(shí)時(shí)、全面呈現(xiàn)提供了平臺(tái),但同時(shí)也為謠言傳播提供了便利,公共話語(yǔ)權(quán)由相對(duì)集中向相對(duì)擴(kuò)散發(fā)展,由此,由互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線移動(dòng)通信終端引發(fā)的集聚突發(fā)事件也是層出不窮,給社會(huì)系統(tǒng)與民眾生活帶來(lái)巨大的變化,其中也蘊(yùn)含了極大的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值,值得重點(diǎn)關(guān)注與深入研究。輿論傳播原來(lái)的研究方法和手段多是基于邏輯分析與定性推導(dǎo),而當(dāng)前的輿論傳播已逐漸過(guò)渡到公共信息管理的研究范疇之內(nèi),其研究范式與研究方法工具也發(fā)生了很大變化,公共信息管理視域下的輿論傳播研究已演進(jìn)成為多學(xué)科多領(lǐng)域多種理論方法多種技術(shù)工具交叉集成的研究方向,吸引了眾多學(xué)科領(lǐng)域大量的研究注意力資源,呈現(xiàn)出蓬勃迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
雖然之前已有部分專家學(xué)者對(duì)輿論傳播現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行過(guò)探討和分析,但由于近些年互聯(lián)網(wǎng)與無(wú)線移動(dòng)通信的快速發(fā)展與日益普及,其研究對(duì)象的依存、演化的環(huán)境與條件已發(fā)生了極大的變化,傳統(tǒng)的理論與方法在新情況、新問(wèn)題、新背景下已不能較為全面、真實(shí)、詳盡地反映時(shí)代的發(fā)展與變化,從公共信息管理的角度對(duì)其進(jìn)行研究與分析應(yīng)是今后發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)與方向。受到文獻(xiàn)的啟發(fā)與幫助,本文從公共信息管理的視角出發(fā)利用科學(xué)計(jì)量學(xué)方法對(duì)輿論傳播的最新文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析,以CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)收錄論文為依據(jù),以此科學(xué)客觀地了解公共信息管理視域下輿論傳播的發(fā)展脈絡(luò)與研究現(xiàn)狀,探索公共信息管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)與研究前景,并從輿論傳播的角度為公共信息管理的優(yōu)化提供建議和參考。
二、數(shù)據(jù)來(lái)源與分析
本文從公共信息管理視角出發(fā)對(duì)2001~2011年間公開(kāi)發(fā)表在CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)的輿論傳播研究的論文進(jìn)行了分析,由于各種因素,本文實(shí)施的這次檢索一定會(huì)遺漏部分相關(guān)論文,但可以視為一種大規(guī)模抽樣統(tǒng)計(jì),是能夠較大程度反映該領(lǐng)域狀況的。從本次檢索結(jié)果看,2001年只有67篇論文,但2002年文章總數(shù)達(dá)到了104篇,數(shù)據(jù)增幅55.2%,在隨后的幾年里,對(duì)公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播的研究持續(xù)得到發(fā)展并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),從2003年開(kāi)始,一直到2010年,此間文獻(xiàn)數(shù)量迅猛增長(zhǎng),體現(xiàn)出公共信息管理視域下的輿論傳播研究已經(jīng)受到越來(lái)越多專家學(xué)者的關(guān)注,也產(chǎn)生了越來(lái)越多的研究成果。
根據(jù)普賴斯理論,計(jì)算核心著者的公式為:m?艿0.749×■(式中nmax為發(fā)文量最多的著者論文數(shù),m為核心著者最低發(fā)文量),統(tǒng)計(jì)得到核心著者已達(dá)到60多名。由此可見(jiàn),公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究已具有相當(dāng)數(shù)量的一批核心著者。國(guó)家自然科學(xué)基金和國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金對(duì)公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究的資助力度最大,資助文獻(xiàn)達(dá)到了78篇和75篇,居各種資助來(lái)源之首。國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)、高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專項(xiàng)科研基金、國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃(973計(jì)劃)等緊隨其后。其他國(guó)家級(jí)基金和省部級(jí)基金項(xiàng)目也給予了公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究較大支持,近幾年公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究的快速發(fā)展受益于這些基金項(xiàng)目的資助,而公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究的創(chuàng)新與發(fā)展仍需要各大基金項(xiàng)目更大力度的支持。
三、討論與建議
從以上分析我們可以看出,公共信息管理將成為今后一段時(shí)期的研究熱點(diǎn),其涵蓋信息管理、公共管理、通信傳播、黨政宣傳等眾多學(xué)科領(lǐng)域,成交叉化集成化發(fā)展,在當(dāng)前高速信息化、網(wǎng)絡(luò)化背景下,其研究空間與研究?jī)r(jià)值巨大。而公共信息管理視域下的輿論傳播研究則在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信日益普及的情況下煥發(fā)出新的光芒,尤其是當(dāng)今社會(huì)突發(fā)事件頻現(xiàn),而網(wǎng)絡(luò)則成為一個(gè)巨大的輿論場(chǎng),發(fā)揮出令人驚訝的能量,給眾多學(xué)科領(lǐng)域帶來(lái)新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)年載文量的分析,我們可以看到其研究文獻(xiàn)量每年的總量持續(xù)高走,并且近幾年更呈現(xiàn)出區(qū)別與前些年的高速率增長(zhǎng),這正是一個(gè)研究方向蓬勃發(fā)展、日益為眾多研究者關(guān)注的具體表現(xiàn),當(dāng)然也反映出我國(guó)公共信息管理領(lǐng)域相關(guān)研究者對(duì)新情況、新問(wèn)題的敏感與關(guān)注,從當(dāng)前的數(shù)據(jù)可以判斷出公共信息管理視域下輿論傳播研究在今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都是一個(gè)研究熱點(diǎn),其在公共信息管理的視域下更具包容性與交叉性,勢(shì)必引發(fā)更多的學(xué)科領(lǐng)域以及研究人員與機(jī)構(gòu)的介入,其蓬勃之勢(shì)可以想見(jiàn),而且根據(jù)知識(shí)管理與計(jì)量分析的理論我們可以得出,這樣大量研究資源的進(jìn)入之后,公共信息管理視域下的輿論傳播研究也會(huì)由漸高而變得漸大,有可能從輿論傳播或輿情傳播這一單一論題而逐漸擴(kuò)展,從多個(gè)角度層次對(duì)該研究方向進(jìn)行論述與刻畫(huà)。而發(fā)文著者的分析可以看出近年來(lái)在公共信息管理領(lǐng)域的輿論傳播研究方面做出較多工作的個(gè)人,同時(shí)也反映出這些人員在該研究方向上的重視與實(shí)力,是我國(guó)公共信息管理領(lǐng)域輿論傳播研究的主要力量的代表。
另外,我們也能從中看出輿論傳播從一個(gè)新聞傳播領(lǐng)域的傳統(tǒng)研究方向進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)化、信息化背景下逐漸成為眾多其他學(xué)科領(lǐng)域關(guān)注的研究方向,尤其是在公共信息管理視域下更彰顯出其巨大的研究潛力和價(jià)值。研究方法、研究工具、研究理論、研究角度多種多樣,對(duì)研究對(duì)象的研究也更為深入和細(xì)致,互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信把我們帶入了一個(gè)超大規(guī)模的共享互通的輿論場(chǎng),而公共信息管理也把輿論傳播研究帶入了一個(gè)超學(xué)科領(lǐng)域的交叉融合的研究場(chǎng)域,眾多學(xué)科的理論方法、技術(shù)工具在這里碰撞交匯、互補(bǔ)協(xié)進(jìn),勢(shì)必帶動(dòng)整個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的飛躍發(fā)展與質(zhì)變突進(jìn)。
但從中我們也發(fā)現(xiàn),相當(dāng)數(shù)量的文獻(xiàn)結(jié)論具有相似性和表面性,且多為定性主觀判斷,尚缺少相關(guān)的數(shù)據(jù)支持與仿真呈現(xiàn),這應(yīng)該是該研究領(lǐng)域進(jìn)一步工作的方向,從定性研究向定量研究偏移,實(shí)現(xiàn)定性研究與定量研究綜合集成的研究態(tài)勢(shì),既不泛泛而談,也不囿于技術(shù)工具,定性與定量研究?jī)烧邊f(xié)同共進(jìn),促進(jìn)該研究方向的良好發(fā)展。研究資助來(lái)源分析體現(xiàn)當(dāng)前公共信息管理領(lǐng)域的輿論傳播研究的來(lái)自科研領(lǐng)域的主要推動(dòng)力與支持者,現(xiàn)在的豐碩成果得益于這些資助,而今后更大的發(fā)展仍需要相關(guān)項(xiàng)目課題的進(jìn)一步支持。我們的數(shù)據(jù)計(jì)量是以科研文獻(xiàn)為對(duì)象,科研文獻(xiàn)的資助來(lái)源多為縱向項(xiàng)目,資助者多以各級(jí)政府或事業(yè)團(tuán)體為主,從資助來(lái)源分析能夠看出當(dāng)前各級(jí)政府與事業(yè)團(tuán)體對(duì)公共信息管理視域下的輿論傳播研究的重視與關(guān)注。但應(yīng)看到,公共信息管理視域下的輿論傳播在坊間,尤其是應(yīng)用方面的發(fā)展也同樣蓬勃迅猛,輿情監(jiān)測(cè)軟件和輿論公關(guān)公司近年來(lái)從無(wú)到有,從少到多,這些機(jī)構(gòu)或個(gè)人也對(duì)公共信息管理視域下的輿論傳播做了大量的工作,雖然他們的工作未必能較為明顯的反映在科研文獻(xiàn)上,但他們的工作和成果我們不能忽視。這一情況同樣印證了公共信息管理視域下輿論傳播研究的巨大價(jià)值與意義。
社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及大眾對(duì)公共事務(wù)與自身權(quán)益的關(guān)注與表達(dá)訴求愿望的日益提高,都使得公共信息管理這一研究領(lǐng)域逐漸成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn),如何處理好公共信息,管理好公共信息,使得公共信息的效用最大化、成本最小化,通過(guò)公共信息管理促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)穩(wěn)定、和諧、有序的發(fā)展都是需要我們研究與考慮的問(wèn)題,公共信息管理關(guān)系到社會(huì)各界的利益,因而其中的影響因素眾多,如何在這樣一個(gè)復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的大信息化環(huán)境、大信息系統(tǒng)、大信息網(wǎng)絡(luò)中做到公共信息管理的優(yōu)化的確是一個(gè)非常困難的問(wèn)題,而公共信息管理視域下的輿論傳播研究似乎為我們提供一個(gè)思路,公共信息管理視域下的輿論傳播可以看成復(fù)雜社會(huì)信息系統(tǒng)中的信息流的擴(kuò)散與傳播,其中夾雜著社會(huì)各界的訴求與愿景,在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信構(gòu)建的共享交互信息場(chǎng)域中或匯流成巨或相互消抵,將網(wǎng)下態(tài)勢(shì)反映為網(wǎng)上情景,將想法、情感成具為信息,這樣我們是否可以考慮從輿論傳播的引導(dǎo)與管理出發(fā)對(duì)公共信息管理進(jìn)行優(yōu)化,即對(duì)公共信息流進(jìn)行合理的處理與管理,減少公共信息的溝通障礙,減少和對(duì)沖有害公共信息波涌的形成,增進(jìn)良性公共信息的交流融合,促進(jìn)公共信息的合理有序流動(dòng),使公共信息如同我們社會(huì)肌體的血液一般,以和諧有序的流動(dòng)帶走危害與損失,帶來(lái)發(fā)展與共贏,終而實(shí)現(xiàn)公共信息生態(tài)的良好構(gòu)建與健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞 翻轉(zhuǎn)課堂 高職院校 研究述評(píng) 發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2017.02.016
Abstract Lots of research results have been acquired in the application of the flipped classroom in higher vocational college .By analyzing the existing research results, we found that the research focused on the teaching model, the practice application and so on. Though the existing research is of great value, there also exist some deficiencies .So the research should be combined with the emerging internet technologies and the terminal learning software ,so that, we can promote the flexibility and creativity of the flipped classroom. In addition, we can combine it with hierarchical teaching and training curriculum small-class teaching reform to subvert the traditional mode of practice teaching. The quality of practice teaching will be greatly improved.
Keywords the flipped classroom; higher vocational college; research review; development trend
1 翻轉(zhuǎn)課堂概述
1.1 翻轉(zhuǎn)課堂的含義
翻轉(zhuǎn)課堂,英文為T(mén)he Flipped Classroom,有的學(xué)者也將其譯作顛倒課堂、反轉(zhuǎn)課堂等,但其中最常見(jiàn)的譯文是翻轉(zhuǎn)課堂。關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的概念,國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者都是從n前為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源,課上討論交流,課后鞏固練習(xí)的角度闡述翻轉(zhuǎn)課堂的概念。因此,筆者將翻轉(zhuǎn)課堂定義為借鑒現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的支撐,對(duì)課堂與課外教學(xué)時(shí)間進(jìn)行重新調(diào)整、分配與運(yùn)用而構(gòu)建起來(lái)的一種全新的教學(xué)模式。
1.2 翻轉(zhuǎn)課堂的起源及發(fā)展
翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新型的認(rèn)可度極高的教學(xué)組織形式最早是從可汗學(xué)院開(kāi)始的,它推動(dòng)了翻轉(zhuǎn)教學(xué)在全球范圍的發(fā)展。在2011年7月的美國(guó)翻轉(zhuǎn)課堂大會(huì)上,很多學(xué)者指出,在翻轉(zhuǎn)課堂中,教師從課堂的主宰者成為了指點(diǎn)學(xué)生發(fā)展的導(dǎo)師;教學(xué)內(nèi)容通過(guò)視頻被保存了下來(lái),學(xué)習(xí)者可以依據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行針對(duì)性的復(fù)習(xí);這種模式融合了單純講解和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念。2012年4月,在美國(guó)的翻轉(zhuǎn)課堂大會(huì)上,與會(huì)者通過(guò)展現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂模型圖和普遍適應(yīng)思想的構(gòu)想圖,向世界展現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂這種全新的教學(xué)方法的本質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法逐漸在美國(guó)開(kāi)始流行并引起狠多人的爭(zhēng)論。
在我國(guó),也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)類似的教學(xué)方法,但被稱為高效課堂。典型的例子是山東杜郎口中學(xué)在1998年所嘗試的杜郎口教學(xué)模式。
2 翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用研究現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)研究主要采用中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)收錄的有關(guān)翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用研究期刊論文為研究對(duì)象,以“翻轉(zhuǎn)課堂”作為檢索詞在“篇名”中進(jìn)行精確檢索,經(jīng)過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的有效文獻(xiàn)自2012年算起,搜索年限截止到2015年12月,并將會(huì)議、報(bào)紙、訪談等不符合要求的各類非學(xué)術(shù)文章剔除,共檢索出期刊2286篇,進(jìn)而以“高職”為篇名在結(jié)果中搜索,共搜到相關(guān)期刊259篇;碩士學(xué)位論文102篇,“高職”題名的3篇。具體年份和論文研究數(shù)量見(jiàn)表1所示。
表1數(shù)據(jù)顯示我國(guó)關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究最早是從2012年開(kāi)始的,到2015年12月為止,共有2286篇期刊論文、102篇碩士學(xué)位論文,說(shuō)明我國(guó)對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的關(guān)注程度越來(lái)越高,并呈不斷上升的趨勢(shì),尤其在2015年增長(zhǎng)速度最快,研究成果最多。翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用相關(guān)研究數(shù)量見(jiàn)表2。
表2數(shù)據(jù)顯示明確運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂作為篇名,對(duì)其在高職院校中的應(yīng)用進(jìn)行研究最早始于2013年,并在2015年呈較快的增長(zhǎng)速度,其中期刊論文研究數(shù)量較多,碩士學(xué)位論文研究較少。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容展開(kāi)分析,總結(jié)出學(xué)者們對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用研究現(xiàn)狀如下:
2.1 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究
本文通過(guò)對(duì)260多篇翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校教育中的應(yīng)用研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),此類研究是從探索翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用模式開(kāi)始的。較早對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂與高職教育的結(jié)合模式進(jìn)行分析總結(jié)的學(xué)者是結(jié)合高職教育的基本特點(diǎn),將翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式分為三大步驟:課前新知識(shí)的學(xué)習(xí)及檢測(cè),課上討論及教師輔導(dǎo),課后教師對(duì)問(wèn)題的反饋及知識(shí)加深。但這種教學(xué)模式可能會(huì)面臨學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力不足等諸多問(wèn)題。隨著課程建設(shè)及改革的進(jìn)一步深化和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,結(jié)合高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的需要,有學(xué)者提出了“混合式翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式,在這種教學(xué)模式下,首先建立空間課程資源,根據(jù)社會(huì)和企業(yè)的要求構(gòu)建課程內(nèi)容,結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)要求選取實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源。隨后將課程內(nèi)容進(jìn)行分類整理,將其分為自主學(xué)習(xí)和進(jìn)入課堂講解兩部分。然后根據(jù)分類的課程資源給學(xué)生分配學(xué)習(xí)任務(wù),一半利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),另一半則在課堂由教師講解疑難知識(shí)點(diǎn)。近來(lái),隨著移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的普及和二維碼技術(shù)的發(fā)展,有的學(xué)者開(kāi)始探索將所有的相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方式轉(zhuǎn)換為二維碼附到書(shū)本知識(shí)后面,當(dāng)學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)點(diǎn)存在疑惑時(shí)可以隨時(shí)掃描二維碼進(jìn)行學(xué)習(xí),解決疑惑,這不僅節(jié)約了課堂學(xué)習(xí)時(shí)間,某種程度上也是在踐行著因材施教。
2.2 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐研究
通過(guò)文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn),較早對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行研究的文獻(xiàn)都主要從翻轉(zhuǎn)課堂的可行性研究、開(kāi)展情況等方面研究如何將其應(yīng)用于實(shí)踐性較強(qiáng)的高職教育之中。通過(guò)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn),在高職教育中最早應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂的是實(shí)訓(xùn)類和操作性較強(qiáng)的課程和全校性的公共課程,李愛(ài)紅教授最早對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用進(jìn)行了實(shí)證研究,在該門(mén)課程中她運(yùn)用了微課程教學(xué)模式和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法,通過(guò)建立碎片化的知識(shí)體系、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的實(shí)訓(xùn)體系、養(yǎng)成學(xué)生職業(yè)能力的項(xiàng)目體系以及面向過(guò)程的形成性考核體系來(lái)實(shí)現(xiàn)課程完整教學(xué)過(guò)程。其他很多學(xué)者都曾嘗試在“大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“基礎(chǔ)會(huì)計(jì)”、“證券投資分析”以及很多實(shí)訓(xùn)課程中運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。
2.3 翻轉(zhuǎn)課堂在實(shí)訓(xùn)課程中的應(yīng)用研究
實(shí)訓(xùn)課程在高職院校的人才培養(yǎng)工作中占據(jù)著重要地位,傳統(tǒng)的教學(xué)手段和教學(xué)方法制約著實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和進(jìn)度,很多寶貴的課堂實(shí)訓(xùn)時(shí)間都用于了教師對(duì)知識(shí)的講解,大大減少了學(xué)生動(dòng)手操作的實(shí)訓(xùn)時(shí)間,難以實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式正好可以在一定程度上解決實(shí)訓(xùn)課程的這種困境,翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式,大大節(jié)省了課堂教學(xué)時(shí)間,與導(dǎo)向教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法相結(jié)合,以任務(wù)為主線、學(xué)生為主體,實(shí)現(xiàn)分層教學(xué)和個(gè)性化教學(xué),值得高職院校在實(shí)訓(xùn)課程中適當(dāng)推廣和普及。
通過(guò)知網(wǎng)文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn),對(duì)于在高職院校實(shí)訓(xùn)課程中采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的研究還比較少,主要是借鑒傳統(tǒng)理論課程教學(xué)的方式,沒(méi)有完全貼合實(shí)訓(xùn)課程的需要,但細(xì)細(xì)分析學(xué)者們的觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn),他們大都認(rèn)同實(shí)訓(xùn)課程更需要應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式,提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果和學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。大多數(shù)學(xué)者在作相關(guān)研究時(shí)都是以相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程作為案例進(jìn)行分析。但值得慶幸的是我們基于文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn),學(xué)者們?cè)絹?lái)越注重如何做好翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì),提高教學(xué)效果,并結(jié)合新興的信息技術(shù),如慕課、微彈幕等,改善課堂效果,而不是只停留在論證翻轉(zhuǎn)課堂是什么,為什么要用翻轉(zhuǎn)課堂的階段。
3 高職院校翻轉(zhuǎn)課堂研究的反思及展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)+理念的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+教育的公式也被廣泛認(rèn)同和應(yīng)用,互聯(lián)網(wǎng)+教育的普及和發(fā)展,將會(huì)使未來(lái)一切教與學(xué)的活動(dòng)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生巨大的變化,老師的教、學(xué)生的學(xué)、師生之間的互動(dòng)交流都將在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行,線上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的成型,并對(duì)線下的活動(dòng)形成必要的補(bǔ)充和拓展,線上線下相互補(bǔ)充。
現(xiàn)有關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂在高職教育中的應(yīng)用的研究,雖然對(duì)于今后課堂教學(xué)模式的改革和發(fā)展有較高的研究意義和價(jià)值,但是也不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有研究還處于探索和借鑒階段,很多研究成果仍然停留在論證和理論總結(jié)階段,研究成果主要以論文為主,實(shí)踐應(yīng)用性和系統(tǒng)化水平還有很大的提升空間。但是,作為教學(xué)模式研究和課程教學(xué)改革創(chuàng)新的一種重要手段和方法,對(duì)高職院校翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用的研究成果極大地豐富了已有的教學(xué)模式,對(duì)今后的研究和應(yīng)用具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,可以為在高職院校中實(shí)踐翻轉(zhuǎn)課堂提供必要的理論指導(dǎo)。因此,為了促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校中的應(yīng)用研究進(jìn)一步系統(tǒng)化、理論化,緊跟互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展趨勢(shì),今后的研究與實(shí)踐應(yīng)注意結(jié)合新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和終端學(xué)習(xí)軟件,實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂在高職院校教學(xué)中的靈活應(yīng)用,促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新。此外,尤其是在高職院校實(shí)訓(xùn)課程中運(yùn)用翻D課堂教學(xué)模式的同時(shí),也應(yīng)該根據(jù)教學(xué)規(guī)律提高課堂效果,采用分層教學(xué)和小班化教學(xué)的模式,彌補(bǔ)傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)模式存在的不足,并不斷提高實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);平臺(tái)構(gòu)建;農(nóng)村
中圖分類號(hào):TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2095-1302(2017)04-00-02
0 引 言
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,知識(shí)、信息得到前所未有的廣泛傳播,這不僅加速了電子商務(wù)的發(fā)展, 同時(shí)也擴(kuò)大了電子商務(wù)的服務(wù)類型與應(yīng)用范圍, 促使各種商業(yè)活動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行[1]。2015年3月5日,總理在政府工作報(bào)告中提出,制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合,將產(chǎn)生大量的創(chuàng)新性應(yīng)用與機(jī)會(huì),農(nóng)村傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理模式和業(yè)務(wù)流程也將隨之發(fā)生深刻的變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,并非單純將終端從PC端遷移到移動(dòng)終端,而主要有其自身的3大特點(diǎn):
(1)每個(gè)移動(dòng)終端都有一個(gè)唯一的SIM卡和確定的運(yùn)營(yíng)商,便于電子商務(wù)過(guò)程中個(gè)人身份的認(rèn)證;
(2)移動(dòng)終端隨身攜帶,不像PC機(jī)終端那樣時(shí)而在線時(shí)而離線;
(3)移動(dòng)終端可以通過(guò)GPS或基站實(shí)現(xiàn)定位,為需要確定位置的電子商務(wù)提供方便[2]。隨著我國(guó)智能手機(jī)的普及與移動(dòng)上網(wǎng)資費(fèi)的不斷下降,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展越來(lái)越快,農(nóng)村居民使用手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多,相對(duì)于電腦, 智能手機(jī)的普及對(duì)農(nóng)村網(wǎng)民的增長(zhǎng)發(fā)揮了更加重要的作用。因此,大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代農(nóng)村電子商務(wù),以信息化帶動(dòng)農(nóng)村跨越式發(fā)展,振興“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì),具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng),利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)乘勢(shì)而上,其發(fā)展趨勢(shì)目前主要集中在3個(gè)方面[3]。
1.1 傳統(tǒng)電子商務(wù)將向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透
擁有市場(chǎng)上成熟傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的商家已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在的威力,如淘寶、當(dāng)當(dāng)、Ebay等借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大力拓展用戶群,為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用提供了有利的條件。
1.2 O2O模式的興起
O2O(Online To Offline)模式指一種新的商業(yè)模式,網(wǎng)上的虛擬經(jīng)濟(jì)能夠與網(wǎng)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)全面融合。O2O模式可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上完成生活中的任何商業(yè)行為,這為電子商務(wù)擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍提供了全新的商業(yè)模式。
1.3 移動(dòng)支付安全性的提高
移動(dòng)支付手段是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的基礎(chǔ),如果移動(dòng)支付安全性出現(xiàn)問(wèn)題,就不可能存在移動(dòng)電子商務(wù),隨著移動(dòng)手機(jī)支付軟件的不斷完善,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)用戶越來(lái)越多。
2 農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題
雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但城鄉(xiāng)差別依舊很大,這是由我國(guó)現(xiàn)有的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決定的。在城市,電腦普及率已經(jīng)相當(dāng)高,但在農(nóng)村,電腦的普及率卻很低。另外,廣大農(nóng)村地區(qū)相對(duì)城市來(lái)說(shuō),地廣人稀,物流的營(yíng)運(yùn)效益普遍低下,這些問(wèn)題給農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展確實(shí)帶來(lái)不小的難度。因此,面對(duì)制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的諸多問(wèn)題,下列問(wèn)題亟待解決。
2.1 農(nóng)村物流缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)
農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨許多困難,但最大的障礙是農(nóng)村物流問(wèn)題。對(duì)地廣人稀的農(nóng)村來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn),物流公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)十分低下,將嚴(yán)重打擊物流公司設(shè)點(diǎn)的積極性。雖然國(guó)家有政策性支持資金扶持,但市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低,造成物流企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),加之物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)粗放、基礎(chǔ)設(shè)施落后、裝備科技含量低、市場(chǎng)管理能力差等因素,缺乏全局一盤(pán)棋的統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)的協(xié)同作用機(jī)制,導(dǎo)致農(nóng)村物流公司整體經(jīng)濟(jì)效益低下,服務(wù)水平較差,從而成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。
2.2 農(nóng)村缺乏專用的信息平臺(tái)
雖然互聯(lián)網(wǎng)給城鎮(zhèn)居民提供了方便快捷的信息渠道,具有信息儲(chǔ)量大、全面、查詢方便、更新及時(shí)等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì), 成為人們獲取信息的重要平臺(tái),但是針對(duì)我國(guó)農(nóng)村特征的信息資源還很匱乏,要真正滿足農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)信息的需求,還需進(jìn)一步豐富農(nóng)村生產(chǎn)和生活的信息。由于我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)起步時(shí)間短,投入還不夠,沒(méi)有適合農(nóng)村特征的專用信息平臺(tái),包括與這種專用信息平臺(tái)配套的相關(guān)應(yīng)用軟件。該專用信息平臺(tái)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建供需通道,一方面,有利于農(nóng)民在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購(gòu),購(gòu)置農(nóng)業(yè)機(jī)具、化肥、生活用品、其他工業(yè)產(chǎn)品等,降低各環(huán)節(jié)成本,為農(nóng)民帶來(lái)生產(chǎn)、生活的真正實(shí)惠;另一方面,有利于農(nóng)民在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,方便他們及時(shí)了解市場(chǎng)需求、價(jià)格波動(dòng)等信息,并建立將其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的多元化銷(xiāo)售渠道[4]。
3 農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)
針對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題,在技術(shù)上充分運(yùn)用云計(jì)算平臺(tái),形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村電子商務(wù)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)和物流協(xié)同工作的構(gòu)想,實(shí)現(xiàn)全局一盤(pán)棋的統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)的協(xié)同作用機(jī)制。云計(jì)算技術(shù)破解了企業(yè)獨(dú)立建設(shè)高效可行信息化平臺(tái)的高昂成本問(wèn)題,大大降低了農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的門(mén)檻,這為農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供了有利條件。云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)不僅改變了原有的工作方式和信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)模式,同時(shí)也給電子商務(wù)行業(yè)營(yíng)運(yùn)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇[5]。
圖1所示為基于云計(jì)算的農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建示意圖。其由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)航云平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、物流公司、各電商企業(yè)、鎮(zhèn)級(jí)收發(fā)站、村級(jí)收發(fā)站,手機(jī)用戶(村民)等組成。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)航云平臺(tái)通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)整合所有參與者的資源,并為用戶傳遞有價(jià)值的信息,完成電商企業(yè)的核心I務(wù),而這也是農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的核心部分。信息導(dǎo)航云平臺(tái)包含服務(wù)層、應(yīng)用層和基礎(chǔ)層?;A(chǔ)層對(duì)應(yīng)于云計(jì)算的IaaS(Infrastructure as a Service),它可以提供服務(wù)器、操作系統(tǒng)、磁盤(pán)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資源;服務(wù)層對(duì)應(yīng)于PaaS(Platform as a Service),能夠提供企業(yè)進(jìn)行定制化研發(fā)的中間件平臺(tái),同時(shí)涵蓋數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器等;應(yīng)用層對(duì)應(yīng)SaaS(Software as a Service),它是電子商務(wù)的核心, 電商企業(yè)根據(jù)電商自身需求平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā),利用云端平臺(tái)提供的服務(wù), 分析整理相關(guān)數(shù)據(jù),以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
車(chē)聯(lián)網(wǎng)最初是由車(chē)友互聯(lián)信息科技有限公司打造的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),其功能是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車(chē)信息的收集與共享,實(shí)現(xiàn)車(chē)與路、車(chē)與車(chē)主、車(chē)主與車(chē)主、車(chē)主與第三方服務(wù)商的溝通。在農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)解決物流成本高的運(yùn)營(yíng)困難問(wèn)題[6]。相對(duì)城鎮(zhèn)來(lái)說(shuō),農(nóng)村地廣人稀,為減少汽車(chē)運(yùn)輸空車(chē)回程的現(xiàn)象,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)航云平臺(tái),物流公司可運(yùn)用車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合運(yùn)輸信息,降低汽車(chē)運(yùn)輸費(fèi)用,提高農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行效益。
物流公司、鎮(zhèn)級(jí)收發(fā)站、村級(jí)收發(fā)站是電商和村民之間實(shí)物傳遞的橋梁,由于農(nóng)村居民不集中,農(nóng)村的物流公司更需要與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息導(dǎo)航云平臺(tái)及車(chē)聯(lián)網(wǎng)協(xié)同配合降低物流運(yùn)營(yíng)成本。
農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)中N家電商主要由兩方面企業(yè)構(gòu)成,一方面是生產(chǎn)日用品、服裝、家電等品種的工業(yè)企業(yè),為村民提供物質(zhì)資源,另一方面是生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的涉農(nóng)企業(yè)或收集村民農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售公司。
4 農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用前景
4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村電子商務(wù)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)
智能手機(jī)技術(shù)使得手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)更為廉價(jià)和簡(jiǎn)便,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受到廣大農(nóng)村居民的歡迎,目前已成為農(nóng)村電子商務(wù)的主要信息通道。其原因有以下兩個(gè)方面:
(1)電腦價(jià)格高、操作難度大,相對(duì)城市居民來(lái)說(shuō),電腦價(jià)格超出了普通農(nóng)村家庭的承受能力,且就使用而言,電腦沒(méi)有手機(jī)使用方便;
(2)網(wǎng)絡(luò)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施尚不能實(shí)現(xiàn)在廣大農(nóng)村地區(qū)的全面覆蓋,導(dǎo)致很多地方寬帶入戶難度加大,且一般農(nóng)村家庭支付上網(wǎng)費(fèi)用意愿也相對(duì)較低。根據(jù)2014年5月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2013年中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》可知,據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,農(nóng)村網(wǎng)民與城鎮(zhèn)網(wǎng)民相比,使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高出5%,達(dá)到84.6%,到2013年年底,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.77億人。
4.2 農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用需求旺盛
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件不斷提高,家住農(nóng)村的居民對(duì)工業(yè)品、生活用品需求越來(lái)越旺盛,網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位產(chǎn)品的誘惑力正吸引著越來(lái)越多的農(nóng)村居民加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),由于農(nóng)村大型商店的匱乏,農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用需求將更為持久與強(qiáng)力。由阿里研究院的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告(2014)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知,在農(nóng)村網(wǎng)民中電子商務(wù)類的使用率在不斷提高,2013年與2012年相比,旅行預(yù)訂的使用率增長(zhǎng)了11.3%,團(tuán)購(gòu)使用率增長(zhǎng)了7.9%。根據(jù)該報(bào)告預(yù)測(cè),到2016年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量有望突破4 600億元,報(bào)告統(tǒng)計(jì)表明,就網(wǎng)購(gòu)模式接受率而言,農(nóng)村的年輕網(wǎng)民比城鎮(zhèn)網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)比例還高,農(nóng)村居民的網(wǎng)購(gòu)模式接受率高達(dá)84.41%,預(yù)測(cè)人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額在500~2 000元之間 [7]。
與網(wǎng)購(gòu)模式接受率相對(duì)應(yīng)的是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,有了農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái),可形成農(nóng)戶、物流與商戶三位一體的溝通交流模式,將三者同時(shí)納入農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái),使產(chǎn)品信息在市場(chǎng)上得到及時(shí)傳播[8],解決我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流成本高、物流損耗大導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品售價(jià)高的問(wèn)題,這種農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用需求也將越來(lái)越旺盛。
5 結(jié) 語(yǔ)
通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)和存在問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合云計(jì)算技術(shù),設(shè)計(jì)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu),在深入分析農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用瓶頸的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)村電子商務(wù)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)和物流公司有機(jī)形成一個(gè)能協(xié)同工作的綜合平臺(tái),從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給農(nóng)村電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展契機(jī)和農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用需求旺盛的現(xiàn)象可意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)相結(jié)合將會(huì)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】廣電技術(shù) 科技情報(bào)
隨著我國(guó)改革步伐的加快,電視采、編、播技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了現(xiàn)代化的數(shù)字化革命,數(shù)字技術(shù)給電視行業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)和設(shè)備,由于計(jì)算機(jī)技術(shù)在廣電行業(yè)的應(yīng)用,專業(yè)電視制作設(shè)備的更新?lián)Q代周期將縮短,電視節(jié)目制作的手段、模式、工作流程將發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。廣電技術(shù)人員必須主動(dòng)掌握新技術(shù)、新設(shè)備,捕捉最新的電視制作技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài),比較各種電視設(shè)備的性能優(yōu)劣、價(jià)格高低,深入了解新技術(shù)的原理與應(yīng)用情況,為持續(xù)發(fā)展掌握第一手資料。
一、科技情報(bào)工作的步署與實(shí)施
電視技術(shù)科技情報(bào)工作是一項(xiàng)提高業(yè)務(wù)能力、把握專業(yè)領(lǐng)域的最新技術(shù),是開(kāi)拓視野的有效途徑,它將隨時(shí)跟蹤新技術(shù)、新設(shè)備的發(fā)展動(dòng)態(tài),提供有價(jià)值的參考和技術(shù)依據(jù)??萍记閳?bào)工作包括:收集、管理和情報(bào)的分析、研究與提供三方面。
(一)收集
范圍:以現(xiàn)代電視技術(shù)為中心、相關(guān)視聽(tīng)技術(shù)為周邊,以數(shù)字主模擬為輔的現(xiàn)代電視采編制作的技術(shù)文獻(xiàn)、視聽(tīng)產(chǎn)品等。主要類型包括:技術(shù)說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品操作手冊(cè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳品、相關(guān)科技工具書(shū)、技術(shù)期刊、技術(shù)會(huì)議文獻(xiàn)、技術(shù)論文以及光盤(pán)錄像資料等。主要內(nèi)容包括:音頻、視頻、計(jì)算機(jī)技術(shù)。收集方法:
1.隨機(jī)資料。這部分資料是隨著買(mǎi)進(jìn)的設(shè)備一起附送的,既各種已引進(jìn)設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)及附本等。
2.訂購(gòu)。每年通過(guò)郵局期刊預(yù)訂或匯款郵購(gòu),收集電視技術(shù)專業(yè)期刊、會(huì)議論文文獻(xiàn)及各種標(biāo)準(zhǔn)等。
3.索要。通過(guò)與廠家聯(lián)系,直接索要某一產(chǎn)品的詳細(xì)資料。
4.網(wǎng)絡(luò)下載。定期上網(wǎng)搜索,訪問(wèn)各個(gè)電視技術(shù)網(wǎng)站,下載、收集電視技術(shù)領(lǐng)域最新的科技發(fā)展動(dòng)態(tài)。
5.現(xiàn)場(chǎng)收集。通過(guò)參加各種產(chǎn)品展示會(huì)、技術(shù)交流會(huì),集中收集某一技術(shù)領(lǐng)域最新、具有發(fā)展性、趨勢(shì)性的技術(shù)資料及介紹。
(二)管理
收集工作在專業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展,分五個(gè)部分:
1.驗(yàn)收蓋章。每份收集來(lái)的資料都必須驗(yàn)收蓋章,作為單位財(cái)產(chǎn)的標(biāo)志。
2.登錄。每份資料都必須在入藏前登錄,包括時(shí)間、來(lái)源、類型、價(jià)格、出版單位等。統(tǒng)計(jì)按入藏時(shí)間為序,統(tǒng)計(jì)所得的報(bào)表結(jié)果是技術(shù)資料財(cái)產(chǎn)清單,可作為轉(zhuǎn)手、交接的憑據(jù)。
3.分類。將所有資料分音頻、視頻和計(jì)算機(jī)三個(gè)領(lǐng)域,每領(lǐng)域分不同種類:設(shè)備說(shuō)明書(shū)及副本、技術(shù)性期刊、圖書(shū)、工具書(shū)、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料和音像資料。
4.建立查詢系統(tǒng)。根據(jù)分類,將每一份資料都制作一份檢索卡,建立簡(jiǎn)易方便的查詢方式。
5.保管??萍记閳?bào)工作應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理技術(shù)資料的整理、分類、清點(diǎn)工作。
(三)情報(bào)的分析、研究與提供
這項(xiàng)工作為定期總結(jié)、專題服務(wù)、資料提供。定期總結(jié)報(bào)告:以一年或半年為一個(gè)終結(jié)周期,用報(bào)表概括整個(gè)電視技術(shù)的發(fā)展最新動(dòng)態(tài)和預(yù)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)。專題服務(wù) 根據(jù)需要,針對(duì)某個(gè)特定的專題或領(lǐng)域進(jìn)行一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的歸納、分析與終結(jié)。為技術(shù)人員提供完善的資料查詢系統(tǒng)。
二、科技情報(bào)工作的實(shí)施
科技情報(bào)工作是根據(jù)技術(shù)工作的實(shí)際需要,經(jīng)監(jiān)委會(huì)審批之后,由技術(shù)部專人管理,收集各種技術(shù)資料、期刊、工具書(shū)等。根據(jù)電視技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn),收集技術(shù)資料,其中包括設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書(shū)、技術(shù)期刊,專業(yè)論文、系統(tǒng)圖和業(yè)務(wù)交流錄像帶等,內(nèi)容涉及視音頻工程、計(jì)算機(jī)視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子維修和藝術(shù)燈光等。
在科技情報(bào)的收集方面,主要從三個(gè)方面來(lái)考慮:主管部門(mén)頒布的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、廠家提供的技術(shù)支持和用戶方進(jìn)行的技術(shù)交流。在管理上,采取現(xiàn)代化微機(jī)管理、查詢系統(tǒng),每?jī)?cè)書(shū)刊在頻道的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)上都具有唯一的登記號(hào),并保存有著者、出版社、價(jià)格、出版年月、摘要和備份檢索信息,以提高工作效率,方便技術(shù)人員查詢。
1.驗(yàn)收蓋章。每份資料應(yīng)加蓋“科技情報(bào)”負(fù)責(zé)專用章,將技術(shù)資料與其他節(jié)目資料區(qū)分開(kāi)。
2.登錄。每份資料都以唯一的9位數(shù)字登錄號(hào)登錄在辦公網(wǎng)絡(luò)上,左4位數(shù)為收集年份,右3位數(shù)為序列號(hào)。并在微機(jī)中錄入收集時(shí)間、來(lái)源、類型、技術(shù)領(lǐng)域、摘要、價(jià)格、出版單位等。
3.分類。資料分為音頻、視頻和計(jì)算機(jī)三大領(lǐng)域,每一領(lǐng)域分9個(gè)種類:設(shè)備說(shuō)明書(shū)及副本、技術(shù)性期刊、圖書(shū)、工具書(shū)、系統(tǒng)圖、技術(shù)論文、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品宣傳材料、音像資料。
4.建立查詢系統(tǒng)。利用現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)的檢索功能及與每一份資料都對(duì)應(yīng)電子檢索表,只要輸入關(guān)于所需查詢資料的任何一個(gè)信息,可以快捷地查詢每份資料的內(nèi)容摘要、備份情況和借閱情況。
5.保管。科技情報(bào)站的管理與保管工作由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。科技情報(bào)工作要求管理人員具有專業(yè)知識(shí),以對(duì)資料進(jìn)行合理的分類與管理。
科技情報(bào)工作為員工創(chuàng)造了一個(gè)自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、集體交流和提高的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境??萍记閳?bào)為員工日常技術(shù)保障、技術(shù)人員的培訓(xùn)和提高、系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí),以及技術(shù)交流論文的寫(xiě)作等各方面的工作開(kāi)展提供了大量的專業(yè)資料和信息。以前設(shè)備說(shuō)明書(shū)由個(gè)人保管,時(shí)間長(zhǎng)了資料一多難免有丟失現(xiàn)象。開(kāi)展科技情報(bào)工作對(duì)所有的技術(shù)設(shè)備說(shuō)明書(shū)和操作手冊(cè)進(jìn)行集中的閉架管理,中英文分開(kāi)保管,注意保留適當(dāng)?shù)膫浞葙Y料,有利的保障了設(shè)備維護(hù)、新來(lái)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備熟悉的資料要求。每月在節(jié)目制作之余,涉及視頻、音頻、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)期刊,為技術(shù)人員的業(yè)務(wù)提高,提供了有力的信息跟蹤服務(wù)和資料選擇,并為技術(shù)人員撰寫(xiě)論文提供了大部分的資料查詢。
三、應(yīng)注意的問(wèn)題
1.設(shè)備技術(shù)資料與普通的技術(shù)分開(kāi)管理
普通的技術(shù)是滿足技術(shù)人員的自我業(yè)務(wù)提高和論文寫(xiě)作的需要;設(shè)備技術(shù)資料是一個(gè)設(shè)備一份資料的獨(dú)立本,丟失后無(wú)法補(bǔ)訂。
2.互聯(lián)網(wǎng)搜索
內(nèi)部辦公網(wǎng)的科技情報(bào),專門(mén)有一留言板模式的簡(jiǎn)訊板塊,是專為下載互聯(lián)網(wǎng)上的信息而設(shè)??萍记閳?bào)有一個(gè)板塊是設(shè)置為全體技術(shù)人員都有寫(xiě)權(quán)的,其他板塊只有管理人員才有寫(xiě)權(quán)。全體設(shè)置寫(xiě)權(quán)是考慮互聯(lián)網(wǎng)上的信息量臺(tái)大,不是個(gè)人能完全承擔(dān)網(wǎng)上業(yè)內(nèi)信息的搜索與發(fā)展動(dòng)態(tài)的跟蹤工作。全體技術(shù)人員都有寫(xiě)權(quán),無(wú)論誰(shuí)在上網(wǎng)時(shí)“網(wǎng)”到了有價(jià)值的業(yè)內(nèi)信息,把它放到科技情報(bào)的簡(jiǎn)訊上可以共享。
3.管理人員的時(shí)間統(tǒng)籌安排
技術(shù)制作人員專人兼職,不可能在此項(xiàng)工作上花費(fèi)大量時(shí)間,采取每月月初集中管理的方式。每月月初首先將上月還入的資料整理歸架,然后將上月新來(lái)的資料登記、入架,最后整理、清潔書(shū)架。平日里只需及時(shí)在借出資料的電子檢索表上標(biāo)注出借閱人員或去向即可。
【摘要】近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生了深厚的影響,互聯(lián)網(wǎng)金融成為行業(yè)中的熱門(mén)。余額寶、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+”金融產(chǎn)品迅速崛起,并將電子產(chǎn)品與貨幣基金進(jìn)行了很好的組合,從本質(zhì)上改變了小額金融產(chǎn)品的市場(chǎng)格局。本文以余額寶為例,通過(guò)與傳統(tǒng)小額金融產(chǎn)品的比較,探尋這一領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展方向。
【關(guān)鍵詞】小額金融產(chǎn)品, 互聯(lián)網(wǎng)+, 趨勢(shì)研究
一、研究背景
我國(guó)小額金融產(chǎn)品起步于金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部產(chǎn)品的組合模式,后期經(jīng)歷了銀行單方面銷(xiāo)售模式后,進(jìn)入到現(xiàn)銀保合作、銀券合作,最后來(lái)到了現(xiàn)在所處的綜合開(kāi)拓階段。學(xué)者認(rèn)為除了最后一個(gè)階段涉及為客戶提供財(cái)務(wù)咨詢外,其他階段提供的理財(cái)服務(wù)都是通過(guò)結(jié)算工具幫助客戶增值的服務(wù)組合。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)的形成,以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品具有靈活性高、收益性、低成本的優(yōu)勢(shì),極大的挑戰(zhàn)者傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主導(dǎo)位置。即便如此,此類小額金融產(chǎn)品對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制和收益性的保證,將成為決定其發(fā)展的重要因素。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下小額金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及其控制
按照我國(guó)當(dāng)前的相關(guān)執(zhí)法法則,第三方機(jī)構(gòu)是沒(méi)有代銷(xiāo)基金的權(quán)利。針對(duì)這一規(guī)定,很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融以基金直銷(xiāo)的形式推行,巧妙地規(guī)避了相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)為了避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在,很多互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品在交易關(guān)系達(dá)成時(shí),強(qiáng)制性的通過(guò)電子協(xié)議等形式明確了風(fēng)險(xiǎn)的歸屬。
此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下小額金融產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)在于其便利的買(mǎi)賣(mài)流程,其自身優(yōu)勢(shì)背后也隱藏極大地流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)?!癟+0”贖回制,即用戶可以隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出。這對(duì)于資本運(yùn)營(yíng)一方來(lái)說(shuō)是極其不愿意看到的局面。針對(duì)極其方便的資金贖回,為了控制器流動(dòng)性,多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)小額金融產(chǎn)品針對(duì)性地?cái)M定了交易規(guī)則,如規(guī)定了單戶投資金額不超過(guò)100萬(wàn)元。同時(shí),對(duì)于“T+0”來(lái)說(shuō)也并不是傳統(tǒng)意義的當(dāng)日交易,資金當(dāng)日回到傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的賬戶當(dāng)中。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中,已經(jīng)搶占先機(jī)的余額寶產(chǎn)品,可以用于第三方支付,很多消費(fèi)者利用余額寶進(jìn)行實(shí)時(shí)消費(fèi),且它擁有相對(duì)龐大的客戶群?!癟+0”是指從余額寶轉(zhuǎn)到支付寶的過(guò)程,而不是轉(zhuǎn)到y(tǒng)行卡。同時(shí),在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)需要從余額寶中支付這筆資產(chǎn),但這并不意味著余額寶要在當(dāng)日做出實(shí)際的支付。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)后貨款不會(huì)立即到賣(mài)家的賬戶而是在第三方平臺(tái)上,直至買(mǎi)家收到貨物并確認(rèn)收獲后貨款才會(huì)被轉(zhuǎn)走。這一舉措很好的控制了余額寶的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。此外,支付寶背后的天弘基金公司通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析總結(jié)支付寶的客戶的特點(diǎn),于是利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的購(gòu)物支付規(guī)律、對(duì)基金流動(dòng)性的影響因素進(jìn)行了深度分析研究,對(duì)資金的流動(dòng)性進(jìn)行了提前估算。在大數(shù)據(jù)下控制余額寶的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),將它調(diào)節(jié)在可控的范圍內(nèi)。
三、發(fā)展趨勢(shì)展望
小額金融產(chǎn)品品牌局限。在小額互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品當(dāng)中,絕大多數(shù)是不具備余額寶背后的優(yōu)越資源,因而很難在短時(shí)間內(nèi)讓更多的消費(fèi)者了解并接受。因此需要實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)方式,尋找各自的市場(chǎng)縫隙,定位專屬的客戶范圍。例如,通過(guò)與保險(xiǎn)和醫(yī)療業(yè)的三方結(jié)合,為小額的醫(yī)療支出與賠付一體化運(yùn)營(yíng),抓住特定使其的客戶需求。另外,還可通過(guò)與特定產(chǎn)業(yè)的嘗試融合,例如與旅游產(chǎn)業(yè)、游戲產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,在將虛擬、無(wú)形的資產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步放大,將新型消費(fèi)行為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具,有機(jī)的嵌入到小額信貸體系中來(lái)。
另外的一個(gè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“用戶體驗(yàn)”概念的同時(shí),保證信貸安全的前提下,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)可獲得特性、數(shù)據(jù)可挖掘特性,高效的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而在對(duì)特定客戶的審查手續(xù)及利用過(guò)程中,最大化的減少審核流程,提升響應(yīng)速率。
小額金融產(chǎn)品在本質(zhì)上與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品并無(wú)二異,互聯(lián)網(wǎng)的影響勢(shì)必導(dǎo)致二者的趨同化發(fā)展。因此,筆者認(rèn)為小額信貸并不依附于某一類特定的運(yùn)營(yíng)主體,而是在服務(wù)模式上提出了新的概念。
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作者簡(jiǎn)介:
關(guān)鍵詞 兩化融合 互聯(lián)網(wǎng)+ 現(xiàn)代電子商務(wù) 現(xiàn)代師徒制 項(xiàng)目實(shí)踐
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1論文的提出及意義
以阿里巴巴、淘寶、京東商城等為代表的大型電子商務(wù)平臺(tái)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道。同時(shí)生產(chǎn)者和消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的信息溝通渠道實(shí)現(xiàn)C&B的零距離,傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)及商務(wù)模式也在悄然發(fā)生變化。
傳統(tǒng)電子商務(wù)教學(xué)存在的問(wèn)題:
1.1電子商務(wù)專業(yè)的師資隊(duì)伍有待壯大
電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合型的學(xué)科,這就需要一支具有復(fù)合型知識(shí)背景的師資隊(duì)伍。因此,電子商務(wù)的專業(yè)教師必須是既精通計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí),又熟悉商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型教師,并且還需具有較強(qiáng)的研究創(chuàng)新能力。目前大多數(shù)高校的師資隊(duì)伍存在師資短缺、教師結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。
1.2目前電子商務(wù)教學(xué)中缺乏實(shí)踐教學(xué)
目前,在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論,輕實(shí)踐的問(wèn)題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,涉及的案例較少,對(duì)操作技能的培養(yǎng)的內(nèi)容則基本沒(méi)有,無(wú)疑這明顯不適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。過(guò)多的理論知識(shí)既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時(shí)也給教師的教學(xué)增加了不少困難。
2論文研究?jī)?nèi)容與實(shí)施方法
2.1創(chuàng)新課程體系建設(shè)
以兩化融合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)位導(dǎo)向,合理設(shè)置和建設(shè)相關(guān)課程體系,開(kāi)設(shè)更多的創(chuàng)新型課程。從基礎(chǔ)、技能和實(shí)踐三個(gè)層次開(kāi)設(shè)相關(guān)高職層次課程。
大一課程以基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)》、《實(shí)用英語(yǔ)》、《商務(wù)溝通禮儀》、《計(jì)算機(jī)綜合訓(xùn)練》、《Ruby或Python編程基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)導(dǎo)論》、《大數(shù)據(jù)》。
大二課程以專業(yè)技能和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)為核心,主要課程包括:《互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)站制作》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具》、《兩化融合基礎(chǔ)知識(shí)》、《數(shù)據(jù)采集工具》、《數(shù)據(jù)加工工具》、《企業(yè)信息化發(fā)展概論》。
大三課程以實(shí)習(xí)、實(shí)踐為核心,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能,主要課程包括:《大數(shù)據(jù)挖掘與分析》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《營(yíng)銷(xiāo)的故事》、《大數(shù)據(jù)采集實(shí)習(xí)》、《大數(shù)據(jù)加工實(shí)習(xí)》、《比特能工廠實(shí)訓(xùn)》。
2.2以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)模式研究
探索以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)模式,不斷創(chuàng)新課堂教學(xué)形式,加大實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)比例,充分借助兩化融合發(fā)展促進(jìn)中心企業(yè)服務(wù)的實(shí)踐基地為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的教學(xué)環(huán)境。
(1)改變傳統(tǒng)單一式、枯燥式的教學(xué)模式,融入一些活動(dòng)、互動(dòng)、討論、溝通的多樣化教學(xué)模式,讓學(xué)生從快樂(lè)中學(xué)習(xí),在快樂(lè)中成長(zhǎng)。
(2)融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、情報(bào)檢索、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),用實(shí)際例子培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的理解和掌握,鍛煉實(shí)戰(zhàn)技能。
(3)模擬業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以工業(yè)淘堡網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、興趣等進(jìn)行分組、劃分成多個(gè)團(tuán)隊(duì),組件比特能工廠各類業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以實(shí)際企業(yè)服務(wù)需求為基礎(chǔ)開(kāi)展實(shí)訓(xùn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。
3教學(xué)實(shí)施成果
根據(jù)目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、電子商務(wù)建設(shè)實(shí)際工作需求,我們開(kāi)展了以“網(wǎng)”、“絡(luò)”、“營(yíng)”、“銷(xiāo)”四大課程及實(shí)踐體系的核心教學(xué),在“網(wǎng)”方面,我們教授學(xué)生們掌握如何企業(yè)設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)店技術(shù);在“絡(luò)”方面,我們教授學(xué)生們掌握如何采集、挖掘互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源(供應(yīng)商、客戶、原材料、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)商機(jī)…),為營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);在“營(yíng)”方面,我們教授學(xué)生們掌握現(xiàn)代最流行的微信營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、SEO優(yōu)化等實(shí)踐技能;在“銷(xiāo)”方面,我們教授學(xué)生們掌握溝通技巧、客戶服務(wù)、商務(wù)談判、軟文寫(xiě)作等商務(wù)技能。學(xué)生們?cè)谡鎸?shí)項(xiàng)目中訓(xùn)練、成長(zhǎng),將項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)換為快樂(lè)的教學(xué)成果,使學(xué)生們不再面對(duì)枯燥的學(xué)習(xí)氛圍,而在實(shí)踐中收獲、提高。
兩化融合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)施的前提條件就是以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+改革市場(chǎng)為導(dǎo)向,突出企業(yè)兩化融合需求+電子商務(wù)+計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)。為了把握市場(chǎng)需求,在制定教學(xué)方案初期進(jìn)行深入的調(diào)查研究,在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中持續(xù)調(diào)研,以保證專業(yè)教學(xué)方向的準(zhǔn)確性、超前性和科學(xué)性。
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);金融;商業(yè);分析
一、研究的意義
理論意義:本文通過(guò)從金融中介的理論出發(fā),引入管理學(xué)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論并以國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)框架為標(biāo)準(zhǔn),從理論到案例,對(duì)商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力遴選甑別,并給出互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的不足,進(jìn)一步豐富和發(fā)展商業(yè)銀行業(yè)務(wù)建設(shè)理論,提升實(shí)效性,實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和信貸建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展提供新的理論素材。
實(shí)踐意義:本文試圖激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)于商業(yè)銀行的“鯰魚(yú)效應(yīng)”,促進(jìn)商業(yè)銀行的升級(jí)轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化商業(yè)銀行作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)催化劑的功能,使其在信息化和市場(chǎng)化的改革發(fā)展中健康穩(wěn)定的發(fā)展;另一方面使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變觀念,努力提升服務(wù)水平和創(chuàng)新產(chǎn)品種類,以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、國(guó)外研究進(jìn)展
國(guó)外關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的研究中,多是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行技術(shù)創(chuàng)新方面的影響。
在國(guó)外研究方面,約瑟夫熊彼特早在年就系統(tǒng)性地分析了創(chuàng)新的概念。他認(rèn)廣西大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與對(duì)策研究為,創(chuàng)新是一種新的生產(chǎn)函數(shù),建立起生產(chǎn)條件和生產(chǎn)要素的組合。該學(xué)著指出,創(chuàng)新包含多種形式,諸如如引入新的工藝方法以及新的技術(shù)手段、以及開(kāi)拓新的市場(chǎng)、創(chuàng)造新產(chǎn)品或服務(wù)等各種方面。
在信息技術(shù)和金融理念都領(lǐng)先全球的美國(guó),互聯(lián)網(wǎng)金融最先獲得發(fā)展,而后在世界范圍內(nèi)開(kāi)始流行。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融在國(guó)外的發(fā)展,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也日益豐富。在借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融模式方面,Thomas Schoberth (2006)等論述了社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于電子商務(wù)的積極作用,建議金融機(jī)構(gòu)在提供金融在線服務(wù)時(shí)考慮社交網(wǎng)絡(luò)的影響;Sally Mckechnie(2006)等分析了互聯(lián)網(wǎng)為金融產(chǎn)品和服務(wù)提供分銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì);Xin Ding(2007)等研究了線上金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)方案對(duì)于消費(fèi)者的影響。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風(fēng)險(xiǎn)分析方面,Rui Zhu(2012)等分析了人們借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn);LeeJ.-E.R(2012)等研究了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中運(yùn)用金融支付的風(fēng)險(xiǎn);Gujun Yan(2013)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融融資,提出了對(duì)應(yīng)的監(jiān)管辦法。在互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)銀行方面,Mingchi Lee(2009)運(yùn)用模型分析的方法,分析了網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);Dexiang Wu(2010)比較了英、美兩國(guó)各家大型商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的服務(wù)質(zhì)量;Kuo Lane Chen(2012)等研究了銀行規(guī)模的大小與網(wǎng)上銀行的策略的相關(guān)關(guān)系;Jyh-Shen Chiou(2012)等闡述了網(wǎng)上金融服務(wù)和銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的辯證關(guān)系。
三、國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
國(guó)內(nèi)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式的研究以謝平為代表,他首次提出了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融是既不同于商業(yè)銀行間接融資,也不同于資本市場(chǎng)直接融資的第三種融資方式。他從三個(gè)角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融模式進(jìn)行闡述,第一個(gè)角度是支付方式;第二個(gè)角度是信息處理;第三個(gè)角度是資源配置。陳明昭分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的集中主要發(fā)展模式,并具體闡述了各種模式對(duì)商業(yè)銀行的影響。李博,董亮具體分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的三種主要模式,并研究了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。宮小林在分析互聯(lián)網(wǎng)金融的概念、特征和功能的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融模式在以下幾個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生的影響,分別是客戶渠道、融資、定價(jià)以及金融脫媒。在以上分析的基礎(chǔ)上,作者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融在短期內(nèi)不可能動(dòng)搖商業(yè)銀行的盈利模式和經(jīng)營(yíng)方式,長(zhǎng)期來(lái)看,銀行應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀的研究以陳一稀為代表,他從價(jià)值基礎(chǔ)、商業(yè)邏輯、財(cái)務(wù)模型等方面研究了互聯(lián)網(wǎng)金融不同于傳統(tǒng)金融的特征。然后按照四種創(chuàng)新方式,如支付方式創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、投融資方式創(chuàng)新和金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新分析我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀。趙昊燕首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)金融的概念和特點(diǎn),其次分析了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的問(wèn)題,進(jìn)而提出了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的對(duì)策。
在互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響研究方面,國(guó)內(nèi)學(xué)者做了較多研究,但由于互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行影響的直接數(shù)據(jù)難以獲得,因此研究停留在定性研究上,尚無(wú)實(shí)證研究文獻(xiàn)。袁博,李永剛,張逸龍?jiān)诜治龌ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,研究了互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的影響,主要表現(xiàn)在“去中介化”、“全智能化”和互補(bǔ)共贏”,并指出商業(yè)銀行應(yīng)立足自身優(yōu)勢(shì)和條件積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生的沖擊。趙南岳首先對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的特征進(jìn)行分析,進(jìn)而深入研究其對(duì)在支付結(jié)算領(lǐng)域、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域、物理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及服務(wù)方式變革等方面對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生的沖擊。邱峰分析了互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的沖擊,使得商業(yè)銀行的中介角色逐漸弱化,中間業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊,并造成客戶資源流失,收入來(lái)源受到影響,但作者認(rèn)為由于互聯(lián)網(wǎng)金融自身存在諸多問(wèn)題,以及銀行業(yè)在中國(guó)的特殊地位,互聯(lián)網(wǎng)金融無(wú)法撼動(dòng)銀行的地位,兩者應(yīng)該加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)互利互贏。包愛(ài)民在分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,提出了傳統(tǒng)商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施,然后分析了互聯(lián)網(wǎng)金融存在的風(fēng)險(xiǎn),提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范建議。周華分析了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式和表現(xiàn)形式,然后分析了其對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)產(chǎn)生的影響,進(jìn)而提出了商業(yè)銀行如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn):
工作中存在的不足網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作是指網(wǎng)絡(luò)信息工作的部門(mén)或人員在特定時(shí)期或者在特定的事件中對(duì)公眾在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的言論和意見(jiàn)進(jìn)行監(jiān)視、收集、分析、整理及預(yù)測(cè)的行為,這些言論被稱為網(wǎng)絡(luò)輿情。
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作平臺(tái)主要是基于信息采集、整合技術(shù)和智能處理技術(shù),通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),并由相關(guān)部門(mén)形成輿情工作報(bào)告、輿情信息簡(jiǎn)報(bào)等,為輿論引導(dǎo)提供可靠的分析依據(jù)。
進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)的新特點(diǎn),促使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作暴露出諸多不足之處,這為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)輿論信息格局發(fā)生變化,輿情分析質(zhì)量亟待提高。據(jù)人民網(wǎng)權(quán)威的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》顯示,在2016年,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷向社會(huì)各層面滲透,網(wǎng)絡(luò)輿論的格局發(fā)生了很大變化,如網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與社會(huì)人口結(jié)構(gòu)趨同,網(wǎng)民產(chǎn)生代際更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流行議題和文化熱點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)換,微博、微信平臺(tái)化,專業(yè)自媒體步入興盛等。在這樣的變局下,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。然而,有些部門(mén)的輿情信息收集工作仍然停留在報(bào)刊、門(mén)戶網(wǎng)站、BBS、微博等開(kāi)源信息的收集階段,并未將新聞客戶端、微信、直播等平臺(tái)打通,難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標(biāo)的準(zhǔn)確性。《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》還對(duì)近五年來(lái)參與當(dāng)年最具網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的20個(gè)輿情熱點(diǎn)事件討論的320萬(wàn)微博用戶樣本進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)關(guān)注新聞事件和聚焦熱點(diǎn)話題的網(wǎng)民發(fā)生了代際交替,在性別方面,女性的比例明顯上升;在地域上,三、四線城市用戶增長(zhǎng)迅猛。受眾層面發(fā)生的這些變化,也將在輿情監(jiān)測(cè)工作中體現(xiàn)出來(lái)。然而在目前的輿情監(jiān)測(cè)工作中,相關(guān)信息部門(mén)的輿情信息報(bào)送在內(nèi)容上只是就事論事、停留在現(xiàn)象層面,對(duì)受眾的成分、熱點(diǎn)事件的社會(huì)背景以及事件背后所反映出來(lái)的社會(huì)問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致深入的研究分析;在形式上,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的報(bào)送還停留在工作動(dòng)態(tài)報(bào)告或者事件日志等形式的報(bào)送上。這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)輿情信息的價(jià)值作用降低、服務(wù)能力減弱的問(wèn)題。
熱點(diǎn)事件話語(yǔ)體系不可控,輿情預(yù)警能力亟待增強(qiáng)。縱觀近年來(lái)發(fā)生的熱點(diǎn)公共突發(fā)事件,可以發(fā)現(xiàn),在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)上,公眾的話語(yǔ)體系呈現(xiàn)出了一些全新特征,如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發(fā)性、交流觀點(diǎn)的無(wú)界性、匯集意見(jiàn)的實(shí)時(shí)性、發(fā)展趨勢(shì)的不確定性等。這些特征與輿論話語(yǔ)體系在傳統(tǒng)媒體的呈現(xiàn)完全不同,網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件話語(yǔ)體系的不可控性大大增強(qiáng)。
在社交媒體平臺(tái)上,自媒體呈現(xiàn)出來(lái)的話語(yǔ)體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還涉及大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),若對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性逐一核查,既耗費(fèi)人力又耗費(fèi)時(shí)間。就內(nèi)容而言,較多負(fù)面、虛假輿情具有較強(qiáng)的隱蔽性,單純以關(guān)鍵詞或主題詞進(jìn)行搜索容易產(chǎn)生誤判、遺漏。話語(yǔ)體系的不可控性增加了輿情監(jiān)測(cè)工作的難度,這要求工作人員必須具備過(guò)硬的專業(yè)敏感性以及較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前大多數(shù)輿情監(jiān)測(cè)工作部門(mén)的信息工作人員缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練,輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),對(duì)于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低,在有些熱點(diǎn)事件的處理上沒(méi)有按照公共突發(fā)事件的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確的分級(jí),從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析判斷力體現(xiàn)不出其應(yīng)有的情報(bào)價(jià)值,預(yù)警能力也隨之削弱。
輿情監(jiān)測(cè)的技術(shù)體系落后,人機(jī)不協(xié)調(diào)問(wèn)題亟待解決。網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)性及其發(fā)展的不確定性要求網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)必須迅速、及時(shí),但很多單位部門(mén)的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的方法技術(shù)體系滯后,部分單位采用了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、有害信息過(guò)濾系統(tǒng)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),而有些單位為了節(jié)省輿情監(jiān)測(cè)設(shè)備的成本,甚至將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作依托于人工網(wǎng)頁(yè)搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上,這成為監(jiān)測(cè)工作的一大阻礙,監(jiān)測(cè)工作出現(xiàn)疏忽錯(cuò)判也在所難免。排除資金、人力等客觀因素,現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中技術(shù)方法體系的不足主要?dú)w因于“人機(jī)不協(xié)調(diào)”。機(jī)器與人工的協(xié)同分工模式不成熟、機(jī)器的輔助力量不夠,導(dǎo)致人工智能技術(shù)在預(yù)測(cè)監(jiān)測(cè)體系中分析情感、預(yù)測(cè)走勢(shì)、檢查效果等方面應(yīng)用還稍顯粗淺、機(jī)械,而在需要人工進(jìn)行的高級(jí)維度分析、提出應(yīng)對(duì)策略等層面,機(jī)器的應(yīng)用又顯得粗糙以及同質(zhì)化。
人工智能為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)帶來(lái)的三大變革
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人工智能的要求,就必須順勢(shì)而為,積極進(jìn)行變革,主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革三個(gè)方面。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的變革。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情是為了更好地對(duì)輿情進(jìn)行分析研判,通過(guò)直觀、簡(jiǎn)明的方式描述網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生,進(jìn)一步推導(dǎo)信息傳播主體的態(tài)度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等,從而預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展趨勢(shì)。
如果說(shuō)在“小數(shù)據(jù)”環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來(lái)完成,那么在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下,當(dāng)數(shù)據(jù)的量級(jí)達(dá)到了EB甚至ZB級(jí)別后,以人工監(jiān)測(cè)來(lái)把握輿情脈絡(luò)已成為不可能完成的任務(wù)。而那些隱含在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的觀點(diǎn)、態(tài)度及情緒的表達(dá),更難以從泛濫成災(zāi)的信息碎片中被真正發(fā)掘出來(lái)。加之海量信息的不共享所帶來(lái)的“信息盲區(qū)”,更使得輿情信息分析不夠嚴(yán)謹(jǐn),易偏離實(shí)際,而這些問(wèn)題都需要依托搭建智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺(tái)來(lái)解決。在平臺(tái)上可以通過(guò)三種人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與人工智能研判相結(jié)合,再借助如眼動(dòng)儀、腦電儀等受眾檢驗(yàn)儀器對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行綜合化分析。三種主要的人工智能技術(shù)主要包括:一是Web挖掘技術(shù),該技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來(lái),對(duì)網(wǎng)絡(luò)上結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文字言論,以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如視音頻、圖像等信息進(jìn)行采集,完成信息前期處理的第一步;二是語(yǔ)義識(shí)別技術(shù),該技術(shù)是利用采集到的信息,通過(guò)對(duì)語(yǔ)句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行詞義推斷處理以及句子語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的分析,從而將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化,這是對(duì)采集的信息數(shù)據(jù)做進(jìn)一步識(shí)別推斷的過(guò)程;三是TFDF信息聚類技術(shù),該技術(shù)主要提升數(shù)據(jù)信息的分析和分類速度,使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作的處理更加及時(shí),反應(yīng)更加靈敏,提高采取措施的時(shí)效性。
人工智能技術(shù)的介入將有利于對(duì)信息進(jìn)行挖掘、采集、分類、整理,從而找尋出最核心的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,還可以運(yùn)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研究范式的變革。人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其研究產(chǎn)生了頗為深刻的影響,輿情監(jiān)測(cè)的研究范式從多角度發(fā)生了轉(zhuǎn)向。
第一,輿情監(jiān)測(cè)工作視角的轉(zhuǎn)向:從單一化到多元化。在社交媒體平臺(tái)上,受眾的角色首先發(fā)生了轉(zhuǎn)向,由信息的被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膮⑴c者和傳播者。這一轉(zhuǎn)向給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),當(dāng)受眾是單純的信息接收方時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息的可控性強(qiáng),輿情監(jiān)測(cè)工作形式單一,把關(guān)相對(duì)容易。而受眾角色發(fā)生變化以后,網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不可控性大大增加,信息傳播速度加快,信息傳播呈現(xiàn)多元化特征,把關(guān)難度增加,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作也從單一轉(zhuǎn)向多元化,還需要對(duì)信息進(jìn)行疏導(dǎo)、研判處理。
第二,研究視角的轉(zhuǎn)向:從內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”研究。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息研究最重視的是受眾借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的話語(yǔ)表達(dá),其研究視角主要集中在內(nèi)容層面。隨著人工智能技術(shù)的介入,這一單向視角將發(fā)生轉(zhuǎn)變,潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡(luò)受眾心理、行為、動(dòng)機(jī)、訴求等多方面因素都將被關(guān)注到。借助人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù),網(wǎng)絡(luò)輿情信息的研究視角將透過(guò)內(nèi)容層面深入到關(guān)系層面,轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)受眾社會(huì)心理描繪、社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)、社會(huì)話語(yǔ)表達(dá)等多維度的研究。
第三,研究重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向:由輿情監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)向輿情預(yù)測(cè)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作主要通過(guò)對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行隨機(jī)采樣來(lái)收集、整理、分析,更多的是關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事件在過(guò)去及當(dāng)下的動(dòng)向,對(duì)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)難以兼顧。而借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模型,通過(guò)自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別及機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù),可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確描述,再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析處理整群數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)功能。比如,著名的搜索引擎公司谷歌通過(guò)關(guān)注用戶搜索中的“流感”關(guān)鍵詞來(lái)預(yù)測(cè)實(shí)際流感發(fā)生的時(shí)間,往往可以提前兩三個(gè)周對(duì)流感的爆發(fā)進(jìn)行預(yù)報(bào)及預(yù)防。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理思維的變革。在以人工智能技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)出現(xiàn)之前,相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)的管理者往往由一人或幾人的小團(tuán)隊(duì)組成,在監(jiān)測(cè)信息數(shù)據(jù)量級(jí)不大的情況下,這種小作坊式單打獨(dú)斗、面面俱到的輿情監(jiān)控管理思維可以基本滿足需求。但是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),這種小作坊式的輿情監(jiān)測(cè)體系面臨瓦解。當(dāng)前,商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的軟件監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)多達(dá)幾百家,這些監(jiān)測(cè)軟件服務(wù)商通過(guò)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)軟件為政府部門(mén)、企業(yè)主體以及科研院所提供服務(wù),進(jìn)行簡(jiǎn)單的輿情信息數(shù)據(jù)采集及分類處理工作。在數(shù)據(jù)開(kāi)源的情況下,這些軟件服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由粗放型、低層次化向數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化、人機(jī)互動(dòng)、機(jī)器算法的精進(jìn)等層面轉(zhuǎn)變。
在以上變化的基礎(chǔ)上,輿情監(jiān)測(cè)的管理思維也必須轉(zhuǎn)向,組建一支人員分工明確、高度聚合集約的輿情分析團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。輿情管理的思維變革依托于人工智能監(jiān)控系統(tǒng)改變團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)及管理方式,通過(guò)智能化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)代替低效的人工操作,其專業(yè)性要求頗高,而最佳處理模式就是專業(yè)化團(tuán)隊(duì)加人工智能技術(shù)。按照這樣的管理思維,未來(lái)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的分工將更加明確,行業(yè)內(nèi)部集約聚合程度將進(jìn)一步提高,行業(yè)有機(jī)化程度也將逐步增強(qiáng)。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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