公司內(nèi)部知識(shí)管理精選(九篇)

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第1篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：上市公司　內(nèi)部控制　風(fēng)險(xiǎn)管理

上市公司作為我國(guó)企業(yè)中一個(gè)重要的群體，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了關(guān)鍵作用。在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)的大環(huán)境下，由于內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)賴以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，因此要保持我國(guó)上市公司的良好發(fā)展，就要重視其內(nèi)部控制系統(tǒng)建設(shè)，從而加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，保持企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)中得到穩(wěn)定發(fā)展。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制

1、風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制的關(guān)系

當(dāng)前上市公司由于在公司治理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等的復(fù)雜性和多層次性。使得上市公司的內(nèi)部控制與其風(fēng)險(xiǎn)管理相生相伴。根據(jù)COSO新報(bào)告《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――整體框架》，在風(fēng)險(xiǎn)管理下，企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

(1)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)組合觀念

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要求企業(yè)管理者以風(fēng)險(xiǎn)組合的觀點(diǎn)看待風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并采取措施使企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)偏好的范圍內(nèi)。對(duì)企業(yè)內(nèi)每個(gè)單位而言，其風(fēng)險(xiǎn)可能落在該單位的風(fēng)險(xiǎn)容忍度范圍內(nèi)。但從上市公司來(lái)看，總風(fēng)險(xiǎn)可能超過(guò)企業(yè)總體的風(fēng)險(xiǎn)偏好范圍。因此，應(yīng)從上市公司的風(fēng)險(xiǎn)組合的觀點(diǎn)看待風(fēng)險(xiǎn)。

(2)增加風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)

上市公司在公司治理中的委托的制衡機(jī)制和內(nèi)部控制體系建立中，應(yīng)按照《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――整體框架》要求增加了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)酲標(biāo)――戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)的層次比經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)報(bào)告和合法性三個(gè)目標(biāo)層次更高、周期更長(zhǎng)、意義更深遠(yuǎn)。強(qiáng)調(diào)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)針對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略制定階段就予以考慮，而企業(yè)在對(duì)其下屬部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加總。從組織的頂端、以一種全局的風(fēng)險(xiǎn)組合觀來(lái)看待風(fēng)險(xiǎn)。此外，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行重新的分類，明確戰(zhàn)略目標(biāo)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的地位。

(3)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

上市公司應(yīng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理框架對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度兩個(gè)概念；提出了多種技術(shù)方法，包括風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)金流量、風(fēng)險(xiǎn)收益I損失分布、事后檢驗(yàn)等概率技術(shù)和敏感性分析、情景分析、壓力測(cè)試、設(shè)定基準(zhǔn)等非概率技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)管理框架引人風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)容忍度、壓力測(cè)試、情景模擬等概念后，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供了前提條件和技術(shù)保障，有利于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)偏好保持一致，從而幫助治理層與管層實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)主要目標(biāo)。

(4)整合風(fēng)險(xiǎn)控制要素

上市公司要依據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架增加的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理要素“目標(biāo)制定”、“事項(xiàng)識(shí)別”和“風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)”，對(duì)其分析更加深人，范圍有所擴(kuò)大。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理需要管理者建立一種企業(yè)總體層面上的風(fēng)險(xiǎn)組合觀，整合風(fēng)險(xiǎn)控制要素。風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方面，在個(gè)別和分緩考慮風(fēng)險(xiǎn)的各反應(yīng)方案后。企業(yè)管理者應(yīng)從總體的角度考慮企業(yè)選擇的所有風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)方案組合露對(duì)企業(yè)的總體影響。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面體現(xiàn)為。對(duì)各業(yè)務(wù)單位、職能部門、生產(chǎn)過(guò)程或相應(yīng)的其他活動(dòng)負(fù)責(zé)的各層管理者對(duì)其負(fù)責(zé)的部門或單位的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)進(jìn)行復(fù)合式評(píng)估，而企業(yè)高層管理者也應(yīng)從企業(yè)總體層面上考慮相互關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的總風(fēng)險(xiǎn)。

2、基與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制模式

由于上市公司的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性特征，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是復(fù)雜多樣的。在集團(tuán)公司構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理控制系統(tǒng)后，需要一個(gè)有效的機(jī)構(gòu)來(lái)組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，來(lái)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系，來(lái)評(píng)估度量風(fēng)險(xiǎn)的大小程度，進(jìn)而有效的防范、規(guī)避、轉(zhuǎn)化、面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。公司風(fēng)險(xiǎn)管理的組織實(shí)施主要涉及三方面：一是建立上市公司直屬于董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管理中心，并在不同的委托層次建立分中心，以保證從最高的決策層到最低的操作層，都落在風(fēng)險(xiǎn)管理中心的視野中。二是明確風(fēng)險(xiǎn)管理中心的職責(zé)。以完成各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù)為目標(biāo)，監(jiān)督控制范圍與集團(tuán)總部、分子公司、工廠車間和各橫向的職能部門緊密相連。具體可以細(xì)分為風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。三是明確風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的流程。一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，是能夠?qū)崿F(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)管理與上市公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的銜接起來(lái)。并能最大限度的將上市公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、化解、分散或降低，最終為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。

二、優(yōu)化上市公司內(nèi)部措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

1、建立良好的控制環(huán)境機(jī)制

加快現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)清楚、籬理科學(xué)、政企分開(kāi)的現(xiàn)代企業(yè)制度；明確上市公司內(nèi)四種控制主體，即股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和普通員工各自的控制目標(biāo)；推行職務(wù)不相容機(jī)制，杜絕高層管理人員交叉任職；確立董事會(huì)在內(nèi)部控制框架構(gòu)建中的核心地位；全面行使董事會(huì)的職權(quán)，履行董事會(huì)的職責(zé)，明確董事會(huì)內(nèi)部分工，設(shè)立審計(jì)委員會(huì)、預(yù)算管理委員會(huì)等專門委員會(huì)，出專門董事負(fù)責(zé)這些委員會(huì)的工作，使其在內(nèi)部審計(jì)、預(yù)算編制和控制等一系列對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制至關(guān)重要的活動(dòng)中發(fā)揮監(jiān)控。從而充分發(fā)揮董事會(huì)監(jiān)督、引導(dǎo)作用。同時(shí)要引入競(jìng)爭(zhēng)，由市場(chǎng)決定而不是由行政指定管理層，增強(qiáng)管理者的責(zé)任感和使命感；實(shí)行有效的激勵(lì)與約束政策，形成任入唯賢的人員選拔及任用政策程式，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)促進(jìn)重塑良好的、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公司文化，增強(qiáng)集團(tuán)公司凝聚力；以人為本，制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行經(jīng)常性的后續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，創(chuàng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)新觀念氛圍，培養(yǎng)員工良好的道德觀、價(jià)值觀、敬業(yè)精神和全員控制意識(shí)，使員工明確自己工作的重要性。養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，逐步提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、實(shí)施重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度

(1)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理層次?；贑OSO《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――綜合框架》，要求董事會(huì)與管理層特別重視可能產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)。且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為內(nèi)控的最主要內(nèi)容。由此確立了內(nèi)控向企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展的合理性，使內(nèi)部控制在公司治理中的作用上升到一個(gè)全新高度。當(dāng)前，上市公管理層要發(fā)揮董事會(huì)各專業(yè)委員會(huì)的作用，及早進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域：董事會(huì)各專業(yè)委員會(huì)要按公司既定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為起點(diǎn)，我出可能導(dǎo)致工作目標(biāo)不能如期實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)程度的評(píng)估。積極引導(dǎo)企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)管理方式從被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷提升上市公司的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。(2)建立相應(yīng)的防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。要實(shí)施重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警信息，制定應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)情況變化。調(diào)整控制措施。要建立資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)外環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等一系列經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范，對(duì)突出矛盾和傾向性問(wèn)題，提出整改措施，及時(shí)考慮轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的可能，如購(gòu)買保險(xiǎn)等。

第2篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

論文關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制,對(duì)比和分析,公司治理

一、公司治理與內(nèi)部控制的聯(lián)系

第一，控制主體的交叉性。公司治理結(jié)構(gòu)的主體是“股東董事會(huì)總經(jīng)理”委托鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，其中董事會(huì)是核心。而內(nèi)部控制的主體是“董事會(huì)總經(jīng)理職能經(jīng)理執(zhí)行崗位”委托鏈中的節(jié)點(diǎn),核心在于總經(jīng)理。因此,董事會(huì)和總經(jīng)理既是法人治理結(jié)構(gòu)的主體,也是內(nèi)部控制的主體。

第二，控制手段的相同性。盡管公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制在管理手段上各有側(cè)重,但是控制和激勵(lì)是兩種基本手段,即使是對(duì)執(zhí)行崗位和具體員工來(lái)說(shuō),也必須在控制的同時(shí)進(jìn)行必要的激勵(lì)。

第三，適用對(duì)象的交叉性。在三種基本企業(yè)形式中,獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)主要有管理和控制問(wèn)題,幾乎沒(méi)有治理問(wèn)題,因?yàn)槠渌袡?quán)、監(jiān)督權(quán)和控制權(quán)通常是合一的。但是對(duì)公司制企業(yè)來(lái)說(shuō),法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制問(wèn)題都存在,需要同時(shí)解決治理問(wèn)題和控制問(wèn)題,并需要注意二者的有效銜接。

二、監(jiān)督機(jī)制

第一，董事會(huì)；保持董事會(huì)成員的高度獨(dú)立性對(duì)于實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)理層的有效監(jiān)督至關(guān)重要。如果董事會(huì)成員與企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人員高度重疊,那么董事會(huì)則成為經(jīng)理人自我監(jiān)督的機(jī)構(gòu),董事會(huì)成為“橡皮圖章”成為必然,無(wú)論多么健全的內(nèi)部控制制度都也只是公司經(jīng)營(yíng)遵循法律要求的一道程序,所以董事會(huì)中引入獨(dú)立董事對(duì)執(zhí)行董事進(jìn)行監(jiān)督。董事會(huì)的監(jiān)督效率取決于獨(dú)立董事的獨(dú)立性。

第二，監(jiān)事會(huì)；如果監(jiān)事會(huì)能夠有效行使其監(jiān)督職能,必將對(duì)大股東或執(zhí)行董事控制董事會(huì)的情況有所約束,而我國(guó)雖然法律賦予監(jiān)事會(huì)監(jiān)督董事及經(jīng)理層的權(quán)利,但在實(shí)踐中往往因?yàn)楸O(jiān)事會(huì)地位受限、監(jiān)事會(huì)成員的聘任受經(jīng)理層左右以及監(jiān)事會(huì)成員構(gòu)成上素質(zhì)偏低等使得我國(guó)監(jiān)事會(huì)這一制度成為繼董事會(huì)之后的又一枚“橡皮圖章”。

第三，內(nèi)部審計(jì)；在公司治理結(jié)構(gòu)安排中,由誰(shuí)委托內(nèi)部審計(jì)對(duì)經(jīng)理層執(zhí)行內(nèi)部控制的情況進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)成為內(nèi)部控制效率的關(guān)鍵。內(nèi)部審計(jì)檢查的對(duì)象是公司經(jīng)理層,檢查范圍包括內(nèi)部財(cái)務(wù)控制及管理控制的情況,這就要求內(nèi)部審計(jì)在公司中超然的獨(dú)立性和權(quán)威性,尤其是要確保不受經(jīng)理層的局限,避免產(chǎn)生內(nèi)部審計(jì)的“角色困境”。

第四，外部市場(chǎng)；對(duì)經(jīng)理層外部市場(chǎng)監(jiān)督包括產(chǎn)品市場(chǎng)約束、資本市場(chǎng)約束和經(jīng)理人市場(chǎng)約束、公司并購(gòu)市場(chǎng)以及獨(dú)立審計(jì)監(jiān)督。外部市場(chǎng)監(jiān)督效果取決于市場(chǎng)的發(fā)達(dá)完善水平,產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)督表現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),它迫使經(jīng)營(yíng)者想方設(shè)法改善經(jīng)營(yíng),降低成本;資本市場(chǎng)約束表現(xiàn)在股票價(jià)格的升降對(duì)經(jīng)理人員的約束;經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使經(jīng)營(yíng)者努力經(jīng)營(yíng)提高公司收益;公司業(yè)績(jī)不好就會(huì)面臨被收購(gòu)的危險(xiǎn),經(jīng)理人員隨之被解聘且在經(jīng)理市場(chǎng)上價(jià)值大大降低;獨(dú)立審計(jì)是利益相關(guān)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者履行契約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和鑒證的主要渠道。

三、優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)提高內(nèi)部控制

不可否認(rèn),內(nèi)部控制有其不可替代的作用,而且在未來(lái)也仍然將是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中需要建立的最基本的管理制度之一。但是應(yīng)該看到其也存在著局限性,僅僅依靠它很難達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)。因?yàn)榘凑誄OSO報(bào)告所提供的內(nèi)部控制概念的解釋及其制度標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)部控制的控制點(diǎn)主要集中于會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)(財(cái)務(wù)部門)和企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)(供、產(chǎn)、銷部門),對(duì)企業(yè)的決策系統(tǒng)(董事會(huì)和總經(jīng)理)的影響力很有限。雖然該報(bào)告把董事會(huì)和內(nèi)部控制聯(lián)系起來(lái),但是這種聯(lián)系僅僅局限于某些事情需要董事長(zhǎng)的授權(quán),至于主要的控制程序還是限定在CEO之下[1]。這說(shuō)明內(nèi)部控制的控制域存在著盲控區(qū)或弱控區(qū),不能完全覆蓋所有的虛假信息和經(jīng)濟(jì)舞弊行為,尤其是無(wú)法從源頭上杜絕這些行為的發(fā)生。所以,內(nèi)部控制長(zhǎng)期追求的三大基本目標(biāo)[2]——會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠、企業(yè)資產(chǎn)安全和營(yíng)運(yùn)效率提高僅靠?jī)?nèi)部控制還不夠,還必須將內(nèi)部控制與公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的鏈接,對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，以便在公司治理結(jié)構(gòu)的理論與制度框架之下解決對(duì)企業(yè)最高管理層的控制問(wèn)題和激勵(lì)問(wèn)題。否則,上述三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無(wú)疑于空中樓閣。優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)的主要措施如下：

第一，引入戰(zhàn)略投資者,改善公司治理結(jié)構(gòu)；實(shí)踐證明,國(guó)有企業(yè)改制為國(guó)有獨(dú)資公司或國(guó)有股“一股獨(dú)大”,不利于完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。減少國(guó)有股比例，增加法人股和個(gè)人股比例，讓個(gè)人持股者所擁有的股份足以使其具有監(jiān)督和約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，就可以有效解決經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)問(wèn)題，進(jìn)而提高公司的治理效應(yīng)。但是，如果公司股權(quán)過(guò)于分散，由于治理成本與獲得的增量收益的不對(duì)稱，盡管他們有對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督的內(nèi)在需求，但出于自身利益的考慮，往往產(chǎn)生“搭便車”(freeriding)的企圖，導(dǎo)致股東對(duì)公司的監(jiān)督和約束不力,進(jìn)而影響公司治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。因此,在國(guó)家這一行政主體從國(guó)有企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)逐步退出的過(guò)程中,通過(guò)戰(zhàn)略投資者的引入,可以有效地改變獨(dú)資控股所帶來(lái)的治理結(jié)構(gòu)中的缺陷,建立起與市場(chǎng)化運(yùn)作已趨成熟的現(xiàn)代公司制公司實(shí)行的股東會(huì)、董事會(huì)、管理層權(quán)責(zé)明確、各司其職、相互支持又相互制衡的行之有效的治理結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略投資者進(jìn)入后,作為公司的股東和出資人之一,他們將對(duì)公司的重大決策、經(jīng)營(yíng)者選擇、發(fā)展戰(zhàn)略的確定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、激勵(lì)和懲罰制度的完善等重要方面,起到非常重要的作用,資產(chǎn)的監(jiān)管機(jī)制就成為制度化,這就在制度上有效地保障了資產(chǎn)的安全性,防范了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，發(fā)揮獨(dú)立董事在公司治理中的積極作用；制定和完善有關(guān)獨(dú)立董事方面的實(shí)施細(xì)則和操作辦法,發(fā)揮獨(dú)立董事在公司治理中的積極作用。獨(dú)立董事一般獨(dú)立于公司股東,也不代表出資人和公司管理層,能夠客觀公正對(duì)待公司的戰(zhàn)略決策。

目前,我國(guó)借鑒西方成熟資本市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),在上市公司中推行獨(dú)立董事制度,對(duì)推動(dòng)公司治理的發(fā)展起到了積極作用。但獨(dú)立董事制度仍需在實(shí)踐中進(jìn)一步完善,首先,上市公司章程必須寫明獨(dú)立董事行使職權(quán)的具體內(nèi)容及發(fā)揮作用的范圍、方式和方法,在重大關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資決策等重要議案決策方面,賦予獨(dú)立董事特殊的表決權(quán)。其次,獨(dú)立董事的組成成員也應(yīng)有特殊的規(guī)定,獨(dú)立董事的組成成員應(yīng)是具有較高專業(yè)知識(shí)背景的人員,對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)的監(jiān)督有利于其發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。最后,董事會(huì)中下設(shè)戰(zhàn)略決策、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì),在這些委員中委派一定數(shù)量的獨(dú)立董事,可以發(fā)揮其立場(chǎng)中立、專業(yè)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),從而減少內(nèi)部人控制,弱化大股東對(duì)上市公司經(jīng)營(yíng)決策的絕對(duì)控制。

第三，完善決策機(jī)制,加大監(jiān)事會(huì)權(quán)力范圍；賦予監(jiān)事會(huì)各種具體的程序性的權(quán)利,如質(zhì)詢權(quán)、否決權(quán)等以保證監(jiān)督的確實(shí)性。我國(guó)的現(xiàn)有的監(jiān)事會(huì)制度不能發(fā)揮有效的作用的原因是缺乏一套有效的程序保證監(jiān)督的確實(shí)性。如我國(guó)的公司法雖然規(guī)定了監(jiān)事會(huì)的對(duì)財(cái)務(wù)、董事的行為等的監(jiān)督的權(quán)利,但并沒(méi)有輔之以具體程序保障機(jī)制。這就造成了監(jiān)事會(huì)在發(fā)現(xiàn)了不合法的行為時(shí),無(wú)所適從而難以采取有效的措施予以糾正。因此應(yīng)該在法律上賦予監(jiān)事會(huì)各種程序性的權(quán)利以保證監(jiān)事會(huì)享有的實(shí)體性權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)和公司治理結(jié)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力的有效制約。

第四，建立市場(chǎng)化、動(dòng)態(tài)化、長(zhǎng)期性的激勵(lì)機(jī)制；鼓勵(lì)公司的管理人員持有公司股份,允許上市公司實(shí)行股票期權(quán)制度。對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)卓越的企業(yè)家和稀缺性管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才,給予股票期權(quán)是發(fā)揮證券市場(chǎng)的激勵(lì)約束功能促進(jìn)公司治理的一種重要手段。雖然經(jīng)營(yíng)者工作努力,也不一定能獲得巨大的股票增值收入。但是,如果經(jīng)營(yíng)者工作不努力,則必然會(huì)導(dǎo)致較大的股票貶值損失。因此，建立市場(chǎng)化、動(dòng)態(tài)化、長(zhǎng)期性的激勵(lì)機(jī)制能給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層足夠的動(dòng)力去研究、制定和實(shí)施適合本企業(yè)的控制措施,在不斷完善內(nèi)部控制制度的同時(shí)提升內(nèi)部控制執(zhí)行效果。

參考文獻(xiàn)

1 程新生,公司治理、內(nèi)部控制、組織結(jié)構(gòu)互動(dòng)關(guān)系研究[J].《會(huì)計(jì)研究》,2004年第4 期。

2 曹玉貴,國(guó)有企業(yè)資本結(jié)構(gòu)及優(yōu)化-基于公司治理結(jié)構(gòu)的思考[J].《商業(yè)研究》,2004年第2期

第3篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

    一、公司治理中內(nèi)部審計(jì)定位分析

    內(nèi)部審計(jì)的主要目標(biāo)是其機(jī)構(gòu)要為企業(yè)在管理、提高效益以及建立優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部管理秩序等方面起到作用,過(guò)去的內(nèi)部審計(jì)是單一事后審計(jì)模式,而在新的環(huán)境下則是事后、事中和事前審計(jì)相結(jié)合的模式,在這種情況下就需要內(nèi)部審計(jì)具有以下三種職能。

    首先,內(nèi)部審計(jì)具有保證職能,這是內(nèi)部審計(jì)的基本職能。主要是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為是否在正軌上運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督,并糾正企業(yè)在財(cái)務(wù)、管理等活動(dòng)上的錯(cuò)誤和弊端,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效、合法、合規(guī),并確保其資料是真實(shí)可靠的。

    其次,內(nèi)部審計(jì)具有咨詢職能,在國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)的委托下,內(nèi)部審計(jì)對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)金流量及財(cái)務(wù)狀況加以審核,并據(jù)此作出相應(yīng)的審計(jì)結(jié)論。在此種方式下,可以查找到企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié),并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)性、可靠性及效益性做出咨詢,并做出書面報(bào)告。

    最后,內(nèi)部審計(jì)具有強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、增加公司價(jià)值的職能,通過(guò)了解風(fēng)險(xiǎn)的存在及如何有效的控制風(fēng)險(xiǎn),減少公司損失,從而增加公司的價(jià)值。內(nèi)部審計(jì)可以通過(guò)研究企業(yè)內(nèi)控制度是否有效、投資決策是否科學(xué)可行、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否達(dá)成目標(biāo)等問(wèn)題做出適合的增值分析。

    內(nèi)部審計(jì)對(duì)于完善公司治理機(jī)構(gòu)方面起到很重要的作用。首先內(nèi)部審計(jì)確保了內(nèi)部控制的有效性,內(nèi)部審計(jì)的宗旨就是向有關(guān)部門的相關(guān)人員提供該企業(yè)的真實(shí)可靠的信息,有利于解決問(wèn)題引起的管理層與經(jīng)營(yíng)層的信息不對(duì)稱問(wèn)題。其次內(nèi)部審計(jì)可以防范和降低各類風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析判斷從而得出如何控制風(fēng)險(xiǎn)的具體措施,并將其降低到可控范圍,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。最后內(nèi)部審計(jì)還會(huì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為,使得經(jīng)營(yíng)者將戰(zhàn)略目光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)立場(chǎng),不僅為了短期利益而操縱企業(yè)利潤(rùn)。

    二、不同公司治理結(jié)構(gòu)下的內(nèi)部審計(jì)模式

    (一)單層董事會(huì)治理模式下的內(nèi)部審計(jì)

    單層董事會(huì)治理模式又稱為英美模式,常在英美等國(guó)家使用,由股東大會(huì)選舉董事會(huì),再由董事會(huì)選舉經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu),由經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)重大決策并對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé),董事會(huì)還附設(shè)審計(jì)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)行使董事會(huì)的部分職能。在此情況下,審計(jì)委員會(huì)代表董事會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部審計(jì)進(jìn)行監(jiān)督,將獨(dú)立、客觀的想法帶入董事會(huì),并為獨(dú)立董事行使各自的職責(zé)提供了一個(gè)良好的場(chǎng)所。但此模式有個(gè)不足之處,就是審計(jì)委員會(huì)隸屬于董事會(huì),很多決策還是需要通過(guò)董事會(huì)的同意才能往下執(zhí)行,并沒(méi)有起到真正的監(jiān)督作用,很難保證其獨(dú)立性。

    (二)雙層董事會(huì)治理模式下的內(nèi)部審計(jì)

    雙層董事會(huì)治理模式在歐洲大陸法系國(guó)家比較常見(jiàn),以德國(guó)為代表。首先由股東大會(huì)和公會(huì)選出監(jiān)事會(huì),再由監(jiān)事會(huì)選出管理董事會(huì),為了更好的行使監(jiān)督職能,監(jiān)事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。在此情形下,監(jiān)事會(huì)的地位是高于并且獨(dú)立于董事會(huì)的,可以對(duì)董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行有效監(jiān)督,并從董事會(huì)處獲取日常經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)信息。但是隸屬于監(jiān)事會(huì)的審計(jì)委員會(huì)屬于事后監(jiān)督,并不能有效的對(duì)管理層做到監(jiān)督,尤其是在管理層弄虛作假的時(shí)候會(huì)損害股東的利益。

    (三)二元單層模式下的內(nèi)部審計(jì)

    二元單層模式主要在中國(guó)、日本等地采用,由股東大會(huì)直接選出董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),其中監(jiān)事會(huì)對(duì)董事會(huì)進(jìn)行監(jiān)督,兩者再共同對(duì)高管人員行使監(jiān)督,并在董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。在此情形下,董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)屬于平行機(jī)構(gòu),監(jiān)事會(huì)無(wú)法對(duì)董事會(huì)的行為進(jìn)行有效監(jiān)督和控制,而且監(jiān)事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)的同時(shí)存在,都是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)方面進(jìn)行監(jiān)督,所以存在某些功能重疊的情況,使得機(jī)構(gòu)功能造成浪費(fèi)無(wú)法高效利用。

    三、我國(guó)內(nèi)部審計(jì)模式的現(xiàn)實(shí)選擇

    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改革的深入以及經(jīng)濟(jì)體制的變化,當(dāng)前模式下的審計(jì)體系存在不少問(wèn)題和弊端。而企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)方面,主要存在以下問(wèn)題:內(nèi)部審計(jì)性質(zhì)的認(rèn)定較為模糊,很多企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)持有抵觸心態(tài),由于了解甚少所以不愿履行內(nèi)部審計(jì)的真正職能,導(dǎo)致其無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用;內(nèi)部審計(jì)的工作范圍過(guò)于狹窄,我國(guó)的內(nèi)部審計(jì)人員通常把注意力集中在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性上面,而忽略了對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的處理,導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)在實(shí)際工作中發(fā)揮不了最大功效;內(nèi)部審計(jì)的客觀性與獨(dú)立性不強(qiáng)且我國(guó)內(nèi)部審計(jì)人員的水平有待提高。

第4篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)　企業(yè)績(jī)效　EVA內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)　多元回歸法

公司治理機(jī)制是全球關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，良好的公司治理結(jié)構(gòu)是保障公司高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。自《公司法》頒布以來(lái)，國(guó)有企業(yè)改制加快了現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程。電力行業(yè)1997年以后進(jìn)行了公司制的改革，但電力行業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行最為長(zhǎng)久的企業(yè)。公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的建立相對(duì)不夠完善，這是否影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，以及這種影響的表現(xiàn)形式和關(guān)鍵要素又是什么。本文引入以股東價(jià)值為中心的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在以EVA方法考察電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的基礎(chǔ)上，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析。

一、研究文獻(xiàn)綜述

對(duì)公司治理與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，Lopes－de－Silanes、La Porta和Vishny的研究表明，公司治理與企業(yè)績(jī)效之間存在著密切的關(guān)系，公司治理是外部投資者為了保護(hù)其利益免于被內(nèi)部人攫取的制度安排。我國(guó)學(xué)者在公司治理與企業(yè)績(jī)效的研究上，大都集中在股權(quán)結(jié)構(gòu)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系上。何浚(1998)分析了上市公司中的內(nèi)部人控制問(wèn)題，結(jié)果顯示，國(guó)有股在公司總股本中所占的比例越大，公司的內(nèi)部人控制就越強(qiáng)。孫永祥、黃祖輝(1999)認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值是第一大股東持股比例的二次函數(shù)，隨著第一大股東持股比例的提高，公司的Tobin’s Q值先是開(kāi)始上升，當(dāng)?shù)谝淮蠊蓶|的持股比例超過(guò)50％以后，Tobin’s Q值開(kāi)始下降。陳小悅、徐曉東(2001)的研究表明，由于對(duì)國(guó)有股投資者利益缺乏保護(hù)，國(guó)有股比例的變化與企業(yè)業(yè)績(jī)的變化負(fù)相關(guān)。孫永祥(2001)的實(shí)證分析結(jié)果表明，董事會(huì)的規(guī)模與公司績(jī)效之間存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系，非執(zhí)行董事的比例與企業(yè)的業(yè)績(jī)之間不存在顯著性。魏剛(2000)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，公司高級(jí)管理人員的持股數(shù)量與企業(yè)的績(jī)效不存在“區(qū)間效應(yīng)”，高級(jí)管理人員的報(bào)酬水平與企業(yè)的規(guī)模存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，與其所持股份存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，并受所處行業(yè)業(yè)景氣度的影響。從上述文獻(xiàn)可以看出，針對(duì)電力企業(yè)的研究很少，而且所采用的均是傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。因此，本文將選取電力上市公司的數(shù)據(jù)，采用EVA評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，對(duì)電力企業(yè)的績(jī)效與其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析，以探討內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)究竟如何影響電力企業(yè)的績(jī)效。

二、研究假設(shè)和變量設(shè)定

(一)研究假設(shè)假設(shè)1：電力行業(yè)是國(guó)家的重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，作為大型國(guó)有企業(yè)在公司制改革中采用的是國(guó)家控股的形式，國(guó)有股一股獨(dú)大，股權(quán)的過(guò)分集中不利于公司績(jī)效的提高；假設(shè)2：加強(qiáng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，提高高管人員的薪酬，有利于電力企業(yè)業(yè)績(jī)的提升；假設(shè)3：董事會(huì)的會(huì)議次數(shù)與電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)；假設(shè)4：執(zhí)行董事的比例與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)；假設(shè)5：董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的規(guī)模以及監(jiān)事會(huì)會(huì)議次數(shù)對(duì)電力企業(yè)的績(jī)效沒(méi)有影響。

(二)樣本的選擇本文研究所采用的樣本來(lái)自《巨潮資訊》，《中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定信息披露網(wǎng)站》所披露的所有電力上市公司，并做以下調(diào)整：ST股由于不能反映公司的真實(shí)價(jià)值將不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)；因?yàn)樾畔⑴恫怀浞侄鄙倌骋粋€(gè)變量的觀測(cè)值的公司將不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。經(jīng)過(guò)上述調(diào)整以后的總樣本個(gè)數(shù)為36家。

(三)數(shù)據(jù)采集本文的數(shù)據(jù)選取2002年的電力上市公司橫截面數(shù)據(jù)。樣本中公司的EVA值來(lái)源于思騰斯特公司在思騰斯特一遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)的網(wǎng)(www．sternstewartcom．cn)上公布的2002年上市公司EVA的排名，其它數(shù)據(jù)取自和訊股票(www．stock．hexun．com)和泰陽(yáng)證券(www．sunsc．com．cn)網(wǎng)上公布的電力上市公司2002年年報(bào)。

(四)變量說(shuō)明公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)主要有股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、制衡機(jī)制(即股東大會(huì)―董事會(huì)一監(jiān)事會(huì)一經(jīng)理的相互監(jiān)督和制衡)、激勵(lì)機(jī)制、信息披露機(jī)制等，其中最重要的是股權(quán)結(jié)構(gòu)、制衡機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。本文根據(jù)對(duì)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)要素的分析，選取前五家股東的持股比例(反映股權(quán)結(jié)構(gòu))、董事會(huì)規(guī)模、執(zhí)行董事比例與報(bào)告期內(nèi)董事會(huì)議次數(shù)、監(jiān)事會(huì)規(guī)模與報(bào)告期內(nèi)監(jiān)事會(huì)議次數(shù)(反映制衡機(jī)制)、高級(jí)管理層薪酬(反映激勵(lì)機(jī)制)等指標(biāo)作為自變量反映企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。選取經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)作為因變量反映企業(yè)的績(jī)效水平，由于在用EVA評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，企業(yè)規(guī)?？赡軐?duì)企業(yè)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生影響，因此在實(shí)證研究中將選用企業(yè)規(guī)模作為控制變量，企業(yè)規(guī)模用資產(chǎn)總額來(lái)衡量。

三、研究方法及模型設(shè)計(jì)

(一)統(tǒng)計(jì)性描述對(duì)實(shí)證中涉及到的變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)性描述，結(jié)果如(表1)所示。

(二)模型設(shè)計(jì)本文的研究目的分析公司的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)如何影響電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，所以采用Y(EVA)為被解釋變量，X1X2X3X4X5X6X7X8為解釋變量的多元回歸方法構(gòu)建模型為：

考慮到樣本數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，先用SPSS軟件對(duì)變量進(jìn)行分析。首先進(jìn)行多重共線分析。當(dāng)VIF>10時(shí)，判定存在多重共線性問(wèn)題，否則無(wú)共線性問(wèn)題。將本研究所采用的各自變量的VIF值列于(表2)。從(表2)可以看出模型中各變量的VIF均小于10，以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，自變量之間并不存在多重共線的問(wèn)題。然后進(jìn)行異方差分析。從解釋變量的殘差圖見(jiàn)(圖1)可以看出，數(shù)據(jù)之間存在異方差，不能直接采用原始數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸。因此，采用加權(quán)最小二乘法(WLS)進(jìn)行修正。從修正后的殘差圖見(jiàn)(圖2)可以看出，異方差被有效地消除。對(duì)樣本數(shù)據(jù)使用SPSS11．5軟件進(jìn)行回歸分析，回歸前先對(duì)各數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，并采用向后回歸法剔除變量，回歸結(jié)果如(表3)所示。從(表3)可以看出，剔除變量后模型的R2和F值非常大，該模型的擬合程度吻合好，方程的顯著性極強(qiáng)，各系數(shù)均通過(guò)了置信度5％的T檢驗(yàn)，因此構(gòu)建新模型：

四、回歸結(jié)果分析

從以上模型的回歸結(jié)果分析：第一，模型中除去控制變量外，變量系數(shù)絕對(duì)值最大的是X1。說(shuō)明“前五大股東的持股比例”是內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中影響電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要因素，由于回歸系數(shù)小于0，所以“前五大股東的持股比例”與企業(yè)的績(jī)效負(fù)相關(guān)，即股權(quán)越集中越不利于企業(yè)績(jī)效的提高，支持了假設(shè)一。Burkart，Gromb，Panunzi(1997)認(rèn)為，集中股權(quán)結(jié)構(gòu)條件下大股東的控制降低了管理者的積極性和其他專用資產(chǎn)的投資，從而也就降低了公司價(jià)值。陳小悅、徐曉東(2001)的經(jīng)驗(yàn)表明，在非保護(hù)行業(yè)企

第5篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

    為規(guī)范上市公司信息披露行為，中國(guó)證監(jiān)會(huì)制定了公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)《年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）》，現(xiàn)予以公布。各上市公司應(yīng)按準(zhǔn)則第二號(hào)的規(guī)定，編制、呈報(bào)并摘要刊登年度報(bào)告。執(zhí)行中有什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)。

    附：公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）

    說(shuō)  明

    （一）根據(jù)《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》（以下簡(jiǎn)稱《股票條例》）和《公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱《信息細(xì)則》）制訂本準(zhǔn)則。

    （二）凡根據(jù)《股票條例》在中華人民共和國(guó)境內(nèi)公開(kāi)發(fā)行股票的股份有限公司應(yīng)當(dāng)按照本準(zhǔn)則的規(guī)定編制年度報(bào)告。

    （三）本準(zhǔn)則規(guī)定的年度報(bào)告的內(nèi)容與格式包括：

    1、封面及目錄；

    2、年度報(bào)告正文

    （1）公司簡(jiǎn)介，

    （2）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要，

    （3）董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告，

    （4）董事會(huì)報(bào)告，

    （5）財(cái)務(wù)報(bào)告，

    （6）公司在報(bào)告年度內(nèi)發(fā)生的重大事件及其披露情況要覽，

    （7）關(guān)聯(lián)企業(yè)，

    （8）有關(guān)本公司的參考信息；

    3、備查文件。

    （四）公司對(duì)本準(zhǔn)則列舉的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行披露。但是本準(zhǔn)則某些具體要求對(duì)公司確實(shí)不適用的，公司可根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)修改，同時(shí)予以說(shuō)明。公司還可根據(jù)其自身的實(shí)際情況，增加其他內(nèi)容。

    已發(fā)行人民幣特種股票（包括B股和H股）以及其他類型的海外股票及其派生證券的公司，同時(shí)應(yīng)編制年度報(bào)告外文譯本。公司應(yīng)努力保證兩種文本內(nèi)容的一致性。并在外文本上注明：“本報(bào)告分別以中、英（或日、法文等）文兩種語(yǔ)言編制，在對(duì)兩種文本的理解上發(fā)生歧義時(shí)，以中文文本為準(zhǔn)?！?/p>

    已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)（含兩個(gè)，下同）發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，在編制境內(nèi)和境外的年度報(bào)告時(shí)，應(yīng)盡量做到內(nèi)容一致。如果境外證券市場(chǎng)所要求的年度報(bào)告的內(nèi)容與本準(zhǔn)則不同，應(yīng)遵守報(bào)告內(nèi)容從多不從少，報(bào)告編制時(shí)間從短不從長(zhǎng)，報(bào)告要求從嚴(yán)不從寬的原則辦理。如境內(nèi)外年度報(bào)告內(nèi)容有較大差異的，應(yīng)將另一文本的年度報(bào)告列為備查文件。

    （五）公司全體董事必須保證年度報(bào)告所提供的信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公正，并就其保證承擔(dān)連帶責(zé)任。向股東提供的年度報(bào)告可以刊載宣傳本公司業(yè)績(jī)的照片、圖表等，但內(nèi)容應(yīng)與年度報(bào)告正文相一致，不得有誤導(dǎo)和欺詐行為。

    （六）公司應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告。報(bào)告完成后，公司應(yīng)立即將年度報(bào)告十份報(bào)送中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“證監(jiān)會(huì)”）和其股票掛牌交易的證券交易所。在召開(kāi)年度股東會(huì)之前至少二十個(gè)工作日，公司應(yīng)將不超過(guò)五千字的報(bào)告摘要刊登在至少一種由證監(jiān)會(huì)指定的全國(guó)性報(bào)刊上，同時(shí)將年度報(bào)告?zhèn)渲糜诠舅诘?、掛牌交易的證券交易所、有關(guān)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)，以供股東和投資公眾查閱。

    已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，應(yīng)在同一時(shí)間對(duì)境內(nèi)、外市場(chǎng)公布年度報(bào)告。如果國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)編制年度報(bào)告的期限要求不同，應(yīng)以較短的期限為準(zhǔn)。

    （七）如果公司確有困難，無(wú)法在會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告，應(yīng)該在報(bào)送年度報(bào)告最后期限到期前至少十五個(gè)工作日，向其股票掛牌交易的證券交易所提出延期申請(qǐng)，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)六十日。同時(shí)報(bào)告證監(jiān)會(huì)。在申請(qǐng)中應(yīng)說(shuō)明延期的原因及預(yù)計(jì)的最后期限。一旦證券交易所予以批準(zhǔn)，公司應(yīng)在指定報(bào)刊上公布延期提供年度報(bào)告的消息。

    （八）公司按以上第（六）條要求在證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊上披露年度報(bào)告摘要時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括年度報(bào)告正文第（二）節(jié)的數(shù)據(jù)部分，第（三）節(jié)第1、2、3、4條的主要內(nèi)容，第（四）節(jié)第1、2、3、4、5條的主要內(nèi)容，第（五）節(jié)、第（七）節(jié)和第（八）節(jié)。

    經(jīng)交易所同意，公司可以在股東大會(huì)召開(kāi)之前公布財(cái)務(wù)報(bào)表，其后公布年度報(bào)告。

    （九）年度報(bào)告所用的紙張應(yīng)有良好的質(zhì)量，幅面應(yīng)為209×295毫米（相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)的A4紙規(guī)格）。

    （十）本準(zhǔn)則由證監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起實(shí)施。凡地方有關(guān)規(guī)定與本準(zhǔn)則規(guī)定相抵觸的，按本準(zhǔn)則執(zhí)行。

    一、封面及目錄

    年度報(bào)告的封面應(yīng)載明公司的正式名稱、“年度報(bào)告”字樣和報(bào)告期年份，并可以載有本公司的外文名稱以及公司徽章或其它標(biāo)記的圖案。

    目錄應(yīng)在封面內(nèi)首頁(yè)上排印。

    二、年度報(bào)告正文

    （一）公司簡(jiǎn)介

    本節(jié)簡(jiǎn)要介紹公司的歷史與發(fā)展、各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)、突出的特點(diǎn)及規(guī)模等，以400字以內(nèi)為宜，可以刊載于封二或正文中。

    （二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要

    本節(jié)采用數(shù)據(jù)列表方式（還可以附有圖形表），提供至報(bào)告年度末為止的公司前三年（或自公司成立以來(lái)）的主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括（但不限于）以下各項(xiàng)：凈營(yíng)業(yè)收入、稅后利潤(rùn)、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股紅利、凈資產(chǎn)收益率等。

    每股收益＝稅后利潤(rùn)／普通股份總數(shù)（按全面攤薄計(jì)算）

    每股凈資產(chǎn)＝股東權(quán)益／普通股份總數(shù)

    每股紅利＝當(dāng)年可分配利潤(rùn)／普通股份總數(shù)

    凈資產(chǎn)收益率＝稅后利潤(rùn)／股東權(quán)益×100％

    已發(fā)行普通股以外的其他種類的股票（如優(yōu)先股等）的公司，應(yīng)按國(guó)際慣例計(jì)算以上指標(biāo)，并說(shuō)明計(jì)算方法和參照依據(jù)。

    除會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)外，公司也可以采用數(shù)據(jù)列表方式或圖形表方式，提供與上述會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)相同期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，例如，產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)份額、以實(shí)物量計(jì)算的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、公司各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)占總收入的百分比，公司各地區(qū)收入占總收入的百分比等等。

    數(shù)據(jù)的排列應(yīng)該從左到右，左邊是報(bào)告年度（最近一期）的數(shù)據(jù)。報(bào)告年度的數(shù)據(jù)也可采用與其他年度數(shù)據(jù)不同顏色或黑體字印刷。

    （三）董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告

    公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理應(yīng)向股東和其他年度報(bào)告的使用人報(bào)告公司的經(jīng)營(yíng)情況及本節(jié)規(guī)定的其他內(nèi)容。

    1、公司經(jīng)營(yíng)情況的回顧

    報(bào)告人應(yīng)首先簡(jiǎn)要回顧公司在執(zhí)行年度內(nèi)總的經(jīng)營(yíng)情況。然后對(duì)公司所處的行業(yè)做簡(jiǎn)要介紹，例如行業(yè)的總體情況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、本行業(yè)的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

    報(bào)告還應(yīng)介紹公司在本行業(yè)中的地位，如按銷售額排列的名次、是否為國(guó)家主管部門專業(yè)定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位等。

    凡引用的有關(guān)本行業(yè)的數(shù)據(jù)，應(yīng)注明數(shù)據(jù)來(lái)源。

    在介紹了行業(yè)的情況之后，報(bào)告人應(yīng)較詳細(xì)地介紹公司在報(bào)告年度的經(jīng)營(yíng)情況，包括（但不限于）以下內(nèi)容：

    （1）公司在報(bào)告年度取得的成績(jī)與進(jìn)展以及對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況。應(yīng)分別介紹每類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售數(shù)量和市場(chǎng)占有率，或建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、服務(wù)項(xiàng)目的收支情況，以及產(chǎn)品改進(jìn)措施的落實(shí)、科研成果的應(yīng)用效果，技術(shù)的改進(jìn)與提高，人員的增加和專業(yè)素質(zhì)的提高等。

    （2）在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難及解決方案。

    （3）有關(guān)公司的其他情況。公司可根據(jù)其具體情況補(bǔ)充陳述（但不限于）下列內(nèi)容：

    ①受國(guó)家限額控制的資源消耗情況；

    ②境外市場(chǎng)的發(fā)展情況；

    ③公司外匯平衡情況；

    ④對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的工業(yè)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)的有關(guān)情況。

    如果公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，其業(yè)務(wù)涉及不同行業(yè)，則應(yīng)對(duì)占公司主管業(yè)務(wù)收入10％以上（含）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其所在行業(yè)分別作出介紹。如果公司在不同地區(qū)或國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該按照不同地區(qū)或國(guó)家來(lái)反映公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成。

    2、對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)的重大差異的說(shuō)明

    如果公司在報(bào)告年度之前或之中公布過(guò)報(bào)告年度全年或六個(gè)月以上（含）的盈利預(yù)測(cè)，而報(bào)告年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)存在重大差異的，應(yīng)對(duì)差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行較為詳細(xì)的分析與說(shuō)明，包括產(chǎn)生差異的主要項(xiàng)目和造成差異的主要原因。

    本條所說(shuō)重大差異，是指公司在報(bào)告年度內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)實(shí)際數(shù)低于預(yù)測(cè)數(shù)的20％或高于預(yù)測(cè)數(shù)的50％。

    3、對(duì)前次募集資金的運(yùn)用情況的說(shuō)明

    如果公司在報(bào)告年度內(nèi)募集過(guò)資金（包括增資配股），或者雖然報(bào)告年度內(nèi)沒(méi)有新募集資金，但報(bào)告年度之前募集的資金所投入的項(xiàng)目的建設(shè)延續(xù)到報(bào)告年度之內(nèi)，則應(yīng)就以下幾方面（但不限于此）對(duì)資金的運(yùn)用情況和結(jié)果加以說(shuō)明：

    （1）資金的投入情況，是否按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，是否控制在原預(yù)算金額之內(nèi)，其他配套資金（如果有的話）是否按計(jì)劃到位，如有改變，應(yīng)就其原因及依據(jù)進(jìn)行披露。

    （2）項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展是否符合計(jì)劃進(jìn)度；

    （3）項(xiàng)目的收益是否與預(yù)測(cè)相符。

    4、新年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

    本條介紹公司在新的年度中的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）公司在這一年中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)；

    （2）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需采取的措施；

    （3）固定資產(chǎn)更新、改造和擴(kuò)充；

    （4）新技術(shù)、新工藝、新材料的研究、開(kāi)發(fā)與實(shí)施；

    （5）正在建設(shè)、開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目的預(yù)期進(jìn)度；

    （6）人員數(shù)量的增加和素質(zhì)的提高；

    （7）配套資金的籌措等等。

    5.其他需要披露的業(yè)務(wù)情況與事項(xiàng)

    本條列示報(bào)告人或者公司股票掛牌的證券交易場(chǎng)所認(rèn)為有必要披露的、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的其他信息。

    （四）董事會(huì)報(bào)告

    1、董事會(huì)工作報(bào)告摘要

    本條摘要登載董事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告的要點(diǎn)。

    2、股票與股東

    本條介紹公司在報(bào)告年度末股票與股東的有關(guān)情況及其在報(bào)告年度內(nèi)的變動(dòng)情況，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）股票與股本變動(dòng)情況

    ①股票發(fā)行與上市情況

    本項(xiàng)介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自公司成立以來(lái)）歷次股票發(fā)行情況，包括每一次的股票和派生證券的種類（A種股票、B種股票、H種股票、其他種類的海外股票、優(yōu)先股、認(rèn)股權(quán)證等）、發(fā)行日期、發(fā)行價(jià)格、發(fā)行數(shù)量、上市日期、獲準(zhǔn)上市交易數(shù)量、交易終止日期等；

    ②對(duì)報(bào)告期內(nèi)因發(fā)行新股票（包括送、配股）、拆細(xì)或合股等原因引起本公司股票面值和股份總數(shù)的變動(dòng)，對(duì)認(rèn)股權(quán)證的購(gòu)股情況，可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股轉(zhuǎn)為普通股和可轉(zhuǎn)換債轉(zhuǎn)股的情況等應(yīng)分別說(shuō)明。

    ③公司本年內(nèi)各類發(fā)行在外的股票的最高價(jià)、最低價(jià)、年初交易首日的開(kāi)盤價(jià)和年終最后交易日的收盤價(jià)以及全年交易量。

    ④介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自股份公司成立以來(lái)）普通股每股凈資產(chǎn)的變化情況。

    ⑤介紹報(bào)告年度內(nèi)公司回購(gòu)和注銷已發(fā)行在外的本公司股票的情況。

    ⑥內(nèi)部職工股情況，指專門向內(nèi)部職工發(fā)行的股票、股權(quán)證及派生證券。應(yīng)介紹現(xiàn)存的內(nèi)部職工股歷次發(fā)行日期、數(shù)量、發(fā)行價(jià)格、托管起止日期、本年獲準(zhǔn)公開(kāi)轉(zhuǎn)讓的數(shù)量等。

    （2）股東情況介紹

    ①股權(quán)結(jié)構(gòu)情況，介紹報(bào)告期末的股權(quán)結(jié)構(gòu)？？即以數(shù)量和比例表示的國(guó)家、法人、個(gè)人等各類股東持有的股份和外國(guó)投資人持有的股份。

    ②股東數(shù)量，介紹報(bào)告期末的股東總?cè)藬?shù)、法人股東、個(gè)人股東和內(nèi)部職工股東人數(shù)等。

    ③主要股東持股情況，要求將持有本公司5％以上股份的股東的名稱、年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況如實(shí)報(bào)告。若持股5％以上的股東少于10人，則應(yīng)列出至少10名最大股東的持股情況。

    以上列出的股東情況中對(duì)代表國(guó)家持有股份的股東、非境內(nèi)公民或外籍股東應(yīng)予以注明。證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)豁免的情況除外。

    ④內(nèi)部職工股東（指通過(guò)專門向內(nèi)部職工發(fā)行而獲得股票的內(nèi)部職工）數(shù)量，年末持股總?cè)藬?shù)、年度內(nèi)增加（或減少）的人數(shù)。

    3、董事、監(jiān)事與高級(jí)管理人員

    本條包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）現(xiàn)任公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、任期和專業(yè)簡(jiǎn)歷，并陳述報(bào)告期內(nèi)前述人員的變動(dòng)情況；

    （2）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況。

    （3）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年度報(bào)酬情況（以公司支付為限），包括采用貨幣形式、實(shí)物形式和其他形式的工資、獎(jiǎng)金、福利、特殊待遇及有價(jià)證券等。

    年度報(bào)告中，應(yīng)列有以上人員的身份證號(hào)碼。

    4、重大訴訟事項(xiàng)報(bào)告

    本條要求披露重大訴訟事項(xiàng)（如果有的話）的有關(guān)情況，內(nèi)容要求如下：

    （1）對(duì)發(fā)生在編制本年度中期報(bào)告之后、且尚未編入重大事件報(bào)告的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述該事項(xiàng)中的訴訟提出日期、參與訴訟各方當(dāng)事人、人及其所在單位的姓名或名稱、受理法院的名稱和所在地、訴訟的原因和依據(jù)、對(duì)賠償和處罰的要求、開(kāi)庭審理日期、判決日期、判決結(jié)果、訴訟各方當(dāng)事人對(duì)該結(jié)果的意見(jiàn)等；

    （2）對(duì)已編入本年度中期報(bào)告或重大事件報(bào)告、但當(dāng)時(shí)尚未結(jié)案的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述其進(jìn)展情況或?qū)徖斫Y(jié)果。

    （3）公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員個(gè)人被司法機(jī)關(guān)處以拘役以上的刑事處罰或受到刑事起訴后，亦應(yīng)在本節(jié)陳述。

    （4）如報(bào)告期內(nèi)無(wú)以上情況發(fā)生，應(yīng)明確陳述“本年度公司無(wú)重大訴訟事項(xiàng)?！?/p>

    本條所指的重大訴訟事項(xiàng)是：公司以法人的名義、公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員因其在本公司任職而以個(gè)人名義作為當(dāng)事人所參與的、對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和未來(lái)前景等可能產(chǎn)生較大影響的法律訴訟事務(wù)。

    如果公司確知存在與公司有關(guān)的重大訴訟的可能，也應(yīng)對(duì)此加以說(shuō)明。

    5、年度股東會(huì)

    本條應(yīng)公布年度股東會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和地點(diǎn)，并簡(jiǎn)要介紹準(zhǔn)備提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的事項(xiàng)，包括下列各項(xiàng)：

    （1）董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告；

    （2）年度決算和預(yù)算報(bào)告；

    （3）利潤(rùn)分配或虧損彌補(bǔ)方案（包括股利分配方案）；

    （4）新年度發(fā)行股票（包括配股）、公司債券和其他股本變動(dòng)的方案；

    （5）董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的變動(dòng)，董事、監(jiān)事的報(bào)酬、福利的變動(dòng)；

    （6）董事會(huì)提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的其他事項(xiàng)。

    6、其他報(bào)告事項(xiàng)

    本條提供董事會(huì)認(rèn)為有必要報(bào)告，而又未包括在上述各項(xiàng)之中的事項(xiàng)，例如：

    （1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師的變更；

第6篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)里，不知道知識(shí)經(jīng)濟(jì)這個(gè)詞匯的經(jīng)理人恐怕已經(jīng)不多了。但是，很理性地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，并建立了相應(yīng)戰(zhàn)略的企業(yè)絕對(duì)不多。知識(shí)正日益成為決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵性因素。那么，我們是否可以說(shuō)，放棄了知識(shí)管理就等于自殺？！

本文就企業(yè)如何制定正確的知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了探討，提出了兩種不同的戰(zhàn)略模式，即編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略。其中涉及到企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)策略、企業(yè)的知識(shí)特性以及相應(yīng)的信息技術(shù)。相信本文的探討為正在尋求知識(shí)管理解決方案的經(jīng)理人提供了深刻的啟示。

知識(shí)管理絕非新生事物。數(shù)百年來(lái)，家族企業(yè)的商業(yè)智慧世代相傳；工藝大師們嘔心瀝血授藝于徒；工人們?cè)谝黄鸾涣餍牡煤图妓囈嘤蓙?lái)已久。但直到本世紀(jì)90年代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們才開(kāi)始談?wù)撝R(shí)管理。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)已從自然資源轉(zhuǎn)為知識(shí)資產(chǎn)，這種變化迫使經(jīng)理人返身審視企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)及其利用情況。與此同時(shí)，電腦網(wǎng)絡(luò)的日益普及，也使人們能更加便捷和經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行知識(shí)的編碼、存儲(chǔ)和共享。

兩種戰(zhàn)略模式

對(duì)一些企業(yè)而言，知識(shí)管理戰(zhàn)略的核心是電腦。經(jīng)過(guò)精心編碼的知識(shí)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用。我們稱此為知識(shí)管理的編碼戰(zhàn)略。而在另一些企業(yè)，知識(shí)跟開(kāi)發(fā)知識(shí)的人員密不可分，知識(shí)主要通過(guò)人員之間的直接接觸實(shí)現(xiàn)共享。在這類企業(yè)中，電腦的主要作用是幫助人們交流，而非儲(chǔ)存知識(shí)。我們稱之為知識(shí)管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。選擇企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略并不能隨心所欲，而必須考慮企業(yè)服務(wù)客戶的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況以及員工的具體情況。

一些咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)在知識(shí)管理戰(zhàn)略方面重點(diǎn)不當(dāng)，或試圖同時(shí)推行兩種戰(zhàn)略，則企業(yè)實(shí)力很快就會(huì)受到削弱。

安達(dá)信咨詢公司（Andersen Consulting）和峨揚(yáng)公司（Ernst & Young）等一些大型咨詢公司，在知識(shí)管理方面遵循的是編碼戰(zhàn)略。在過(guò)去五年中，它們開(kāi)發(fā)了多種精妙的方法來(lái)進(jìn)行知識(shí)的編碼、存儲(chǔ)和調(diào)用。知識(shí)的編碼是通過(guò)“人員到文檔”的方式實(shí)現(xiàn)的，即知識(shí)首先從開(kāi)發(fā)者那里提取出來(lái)，使之與開(kāi)發(fā)者分離，再被廣泛用于各種用途。峨揚(yáng)公司商務(wù)知識(shí)中心主任Ralph Poole（普爾）指出：“我們刪除那些只適用于特定客戶的信息，然后從文檔中抽取面談指南、工作日程、借鑒基準(zhǔn)數(shù)據(jù)、細(xì)分市場(chǎng)分析等關(guān)鍵知識(shí)，把它們存儲(chǔ)在電子數(shù)據(jù)庫(kù)中以供調(diào)用，由此建立知識(shí)‘對(duì)象’?！边@種做法讓許多人能搜尋并調(diào)用經(jīng)編碼的知識(shí)，而無(wú)須接觸該知識(shí)的最初開(kāi)發(fā)者。這樣，我們就有可能通過(guò)知識(shí)再用實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，并由此使企業(yè)得以發(fā)展。

與此相對(duì)，貝恩（Bain）、波士頓顧問(wèn)公司（Boston Consulting Group）、麥肯錫（McKinsey）等戰(zhàn)略咨詢公司則強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的個(gè)人化戰(zhàn)略。它們注重的是人員間的直接交流，而不是數(shù)據(jù)庫(kù)里的知識(shí)對(duì)象。未經(jīng)編碼，可能也無(wú)法編碼的知識(shí)通過(guò)腦力激蕩和一對(duì)一交談得以傳播。咨詢師們就所需解決的問(wèn)題一起反復(fù)探討，共塑洞見(jiàn)。

為使個(gè)人化戰(zhàn)略在知識(shí)管理方面行之有效，貝恩等公司投入巨資構(gòu)建人員網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)的共享不僅可以通過(guò)面對(duì)面的形式實(shí)現(xiàn)，而且可以通過(guò)電話、電子郵件和視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)。麥肯錫公司也通過(guò)許多種途徑來(lái)培育人員網(wǎng)絡(luò)，如相互調(diào)動(dòng)異地分部職員、倡導(dǎo)立即回復(fù)同事電話的企業(yè)文化、建立專家目錄，以及利用公司內(nèi)部的“咨詢督導(dǎo)”來(lái)幫助咨詢項(xiàng)目小組。

這些企業(yè)同時(shí)也建立了電子文檔系統(tǒng)。但其目的不是提供知識(shí)對(duì)象，而是讓咨詢師通過(guò)查詢相關(guān)文檔，迅速掌握特定領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，并由此了解公司內(nèi)部誰(shuí)曾從事過(guò)某一課題，然后直接與其聯(lián)系。

如何選擇知識(shí)管理戰(zhàn)略

企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。比如，企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如何把該價(jià)值放入一種經(jīng)濟(jì)模式，企業(yè)員工如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值和經(jīng)濟(jì)模式。

作為企業(yè)經(jīng)理人，必須能夠清楚地闡述顧客為什么購(gòu)買一個(gè)企業(yè)而非其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客期望從企業(yè)獲取什么價(jià)值？企業(yè)中內(nèi)含的知識(shí)如何為顧客增加價(jià)值？如果企業(yè)對(duì)上述問(wèn)題尚無(wú)明確答案，就不應(yīng)該急著確定知識(shí)管理戰(zhàn)略，否則容易誤入歧途。

如果對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已經(jīng)了然于胸，經(jīng)理人還需考慮下列三個(gè)問(wèn)題，以幫助自己選定基本的知識(shí)管理戰(zhàn)略。雖然答案的含義似乎不言自明，但經(jīng)理人很有必要非常明確地指出公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與利用知識(shí)支持這一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)。

你提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是定制產(chǎn)品?提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，銷售的產(chǎn)品幾無(wú)變化。盡管戴爾（Dell）按訂單組裝的電腦比大批量上市的產(chǎn)品差異要大，但戴爾公司的產(chǎn)品仍可視為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。對(duì)于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)而言，采用基于知識(shí)再用的知識(shí)管理戰(zhàn)略較為合適

提供定制產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其工作重點(diǎn)在于滿足特定顧客的獨(dú)特需求。由于這些需求存在較大差異，編碼知識(shí)的作用對(duì)它們很有限。采取定制產(chǎn)品策略的企業(yè)，應(yīng)該考慮個(gè)人化的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式。

你的產(chǎn)品是成熟產(chǎn)品還是創(chuàng)新產(chǎn)品？基于成熟產(chǎn)品的商業(yè)戰(zhàn)略，通常從再用模式中受益良多。成熟產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷售過(guò)程包含多種為大家所熟知的工作和能夠編碼的知識(shí)。反過(guò)來(lái)，建立在產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，最好配以個(gè)人化的知識(shí)管理戰(zhàn)略。在尋求創(chuàng)新的企業(yè)中，員工必須共享信息，因?yàn)檫@些信息往往會(huì)散失在文檔中。

員工靠顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)解決問(wèn)題？顯性知識(shí)是指可以編碼的知識(shí)，如簡(jiǎn)單的軟件代碼和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。如果企業(yè)員工依靠顯性知識(shí)完成工作，“人員到文檔”的方法最有效。相反，隱性知識(shí)很難用書面形式表述，需要通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷來(lái)獲取。它包括科學(xué)專長(zhǎng)、操作訣竅、對(duì)行業(yè)的洞察力、商業(yè)判斷力以及技術(shù)專長(zhǎng)。如果人們最常利用隱性知識(shí)解決問(wèn)題，人與人直接交流的方式絕對(duì)有效。

有時(shí)侯，經(jīng)理人試圖把本是隱性的知識(shí)變成顯性知識(shí)。這樣做會(huì)帶來(lái)很大麻煩。例如，施樂(lè)公司（Xerox）一度嘗試把服務(wù)和維修技師的相關(guān)技能植入專家系統(tǒng)，安裝在復(fù)印機(jī)上。他們希望，接到維修服務(wù)電話的技師可以在該專家系統(tǒng)的指導(dǎo)下遠(yuǎn)距離完成維修任務(wù)。但最終結(jié)果是，技師們光靠該系統(tǒng)無(wú)法解決問(wèn)題。復(fù)印機(jī)設(shè)計(jì)人員進(jìn)一步研究后發(fā)現(xiàn)，技師們是通過(guò)分享自己維修機(jī)器的實(shí)例互相學(xué)習(xí)。專家系統(tǒng)并不能再現(xiàn)面對(duì)面交談過(guò)程中的微末細(xì)節(jié)。

對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的回答，往往可以預(yù)示應(yīng)該采用哪種知識(shí)管理戰(zhàn)略。但有時(shí)候，另外兩個(gè)因素往往使問(wèn)題復(fù)雜化：即公司內(nèi)部多個(gè)事業(yè)部的并存和知識(shí)的商品化。

讓兩種知識(shí)管理模式共存于同一企業(yè)的不同事業(yè)部中，是一種誘人的設(shè)想。它們的確能共存，但只限于各事業(yè)部象獨(dú)立公司一樣營(yíng)運(yùn)的企業(yè)中。比如通用汽車（General Motors），它的汽車事業(yè)部與信貸金融事業(yè)部幾乎沒(méi)有什么關(guān)系。在這種企業(yè)里，各事業(yè)部實(shí)際上可以施行不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略。但是，在各事業(yè)部密切整合的企業(yè)中，應(yīng)該只采用一種知識(shí)管理戰(zhàn)略，或者將不適合既定知識(shí)管理戰(zhàn)略模式的事業(yè)部分離出去。

一些知識(shí)密集型的產(chǎn)品和服務(wù)，比如業(yè)務(wù)流程重組咨詢，隨著時(shí)間的推移，會(huì)日漸成熟，逐漸演變?yōu)榇蟊娀a(chǎn)品。在一開(kāi)始，業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程需要獨(dú)特的解決方案。但不久后，便需要一種按部就班的解決方法。CSC Index（編者譯：CSC指數(shù)咨詢公司）一開(kāi)始用個(gè)人化的知識(shí)管理模式支持定制產(chǎn)品策略，這種組合是正確的。但隨著業(yè)務(wù)流程重組概念的演變，這種做法就逐漸變得不合時(shí)宜了。這時(shí)，公司面臨抉擇：要么改變知識(shí)管理戰(zhàn)略，要么退出業(yè)務(wù)流程重組咨詢業(yè)務(wù)。該公司在兩個(gè)方面都無(wú)所作為，最后面臨時(shí)日困難只能以破產(chǎn)告終。

在高效企業(yè)中，盡管新的產(chǎn)品和服務(wù)日漸成熟，知識(shí)管理戰(zhàn)略模式仍能保持不變。對(duì)致力于提供高度差異化解決方案的咨詢公司來(lái)說(shuō)，明智之舉是在解決方案變成大眾化產(chǎn)品之前，退出業(yè)務(wù)流程重組咨詢這樣的領(lǐng)域。重復(fù)利用知識(shí)和解決方案的公司則剛好相反。這類企業(yè)可趁方法成熟之機(jī)大加利用。峨揚(yáng)公司的合伙人Peter Novins（諾文斯）說(shuō)道：“我們盡可能迅速地使某個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng)變成大眾化產(chǎn)品，使其達(dá)到一定規(guī)模并重復(fù)利用，客戶和我們都能從中得益?！?/p>

不要孤立看知識(shí)管理

一些公司的行政總裁極為重視知識(shí)管理，另一些企業(yè)則不象對(duì)待成本削減、結(jié)構(gòu)重組或全球化擴(kuò)張那樣予以重視。在后一種企業(yè)中，即使有知識(shí)管理，也只存在于人力資源或信息技術(shù)等職能部門。然而，孤立對(duì)待知識(shí)管理的企業(yè)有可能收不到效益。只有當(dāng)知識(shí)管理與人力資源、信息技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)才能受到最大效益。

要實(shí)現(xiàn)這種協(xié)調(diào)，需要有總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。如果行政總裁和總經(jīng)理積極投入，選擇知識(shí)管理策略以支持明確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)和顧客將共同受益。如果高層管理人員未能相應(yīng)選擇，則企業(yè)和顧客雙方都受損。結(jié)果，顧客花錢購(gòu)買定制方案，而其實(shí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化方案就已足矣。要么是，客戶在面臨特殊問(wèn)題需要幫助時(shí)，只得到萬(wàn)金油式的建議。在企業(yè)組織內(nèi)部，員工沒(méi)有了輕重緩急。問(wèn)題很快演變成權(quán)力斗爭(zhēng)，人們?yōu)闋?zhēng)奪資源而不顧大局。這時(shí)，只有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)方能指明企業(yè)的前進(jìn)方向，帶領(lǐng)企業(yè)克服阻力、選定和實(shí)施新的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

有效的激勵(lì)

人們需要激勵(lì)，才會(huì)參與共享知識(shí)的過(guò)程。兩種不同的知識(shí)管理戰(zhàn)略要求不同的激勵(lì)體制。在編碼模式的知識(shí)管理戰(zhàn)略中，經(jīng)理人必須建立制度，鼓勵(lì)員工寫下自己了解的東西，并把所生文件存入電子數(shù)據(jù)庫(kù)。要促使人們采取這些行動(dòng)，需要真正有效的激勵(lì)方式，而不是小刺激。實(shí)際上，員工向文件數(shù)據(jù)庫(kù)所供內(nèi)容的水準(zhǔn)和質(zhì)量，應(yīng)該成為他們年度績(jī)效評(píng)估的一部分。比如，峨揚(yáng)公司就是這么做的。在它們的績(jī)效評(píng)估中，咨詢師要接受五個(gè)方面的考評(píng)，其中之一就是他們“對(duì)公司知識(shí)資產(chǎn)的貢獻(xiàn)和利用?！?/p>

在采用個(gè)人化知識(shí)管理戰(zhàn)略的企業(yè)中，鼓勵(lì)知識(shí)共享的激勵(lì)手段不盡相同。經(jīng)理人必須獎(jiǎng)勵(lì)那些直接與別人共享知識(shí)的員工。在貝恩公司，每年都會(huì)在各個(gè)方面對(duì)合伙人進(jìn)行考評(píng)，其中包括他們給予同事多少直接幫助。公司合伙人高達(dá)1/4的年度薪酬，取決于他與公司其它人員進(jìn)行了多高質(zhì)量的人際對(duì)話。

相應(yīng)的信息技術(shù)

第7篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

2001年，電訊盈科執(zhí)行董事面對(duì)環(huán)境變化，決定拓展該公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商（Telecommunication）重新定義為IT電信服務(wù)商（IT&T），并成立了專業(yè)咨詢服務(wù)部門。該轉(zhuǎn)型意味著：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基點(diǎn)將從硬件上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向靈活反應(yīng)的能力，如果每次項(xiàng)目投標(biāo)都要從頭再來(lái)，相當(dāng)于舍棄企業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)與人才優(yōu)勢(shì)，而去跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耗資源、拼成本。

在這樣的背景下，區(qū)寶兒踏進(jìn)了盈科中心大樓。作為新任的電訊盈科全球業(yè)務(wù)首席知識(shí)官，她的任務(wù)是挖掘散落在盈科各個(gè)角落中的知識(shí)財(cái)富，聚沙成塔，將它們堆積成“組織的記憶”。

打破技術(shù)迷思

“很多企業(yè)都在舉行一種名為‘知識(shí)管理’的儀式，而不是真正對(duì)工作中的知識(shí)進(jìn)行管理，首要問(wèn)題是――他們都不知道自己需要什么?！?/p>

區(qū)寶兒初入盈科，發(fā)現(xiàn)這里其實(shí)早已開(kāi)始進(jìn)行“知識(shí)管理的儀式”了。市場(chǎng)部資源相當(dāng)豐富，為更好地讓知識(shí)保鮮，他們?cè)谟坡氏冉⑵鸩块T內(nèi)部的“知識(shí)門戶”。然而一旦登錄這個(gè)“門戶”，卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題接踵而至。當(dāng)初在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)求大求全，大部分文件都作了加密處理，只有部分高層才有權(quán)打開(kāi)。一般的員工想看，需要經(jīng)過(guò)層層申請(qǐng)和授權(quán)，知識(shí)分享的范圍大受限制。即使等到了高層的授權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)在如此之多的知識(shí)包里，難以找到自己想要的文件，并且系統(tǒng)查詢的關(guān)鍵字未經(jīng)規(guī)范，搜索無(wú)法滿足每個(gè)人的個(gè)性化需求。然而即便費(fèi)了九牛二虎之力，找到了自己需要的文件，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)只能提供歷史文檔，沒(méi)有隨工作進(jìn)程而實(shí)時(shí)更新，令知識(shí)的保鮮度也大打折扣。

這個(gè)事實(shí)讓很多員工對(duì)知識(shí)管理失去了信心，對(duì)區(qū)寶兒的工作形成了挑戰(zhàn)。同事們經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“這個(gè)系統(tǒng)到底要怎樣做？需要我為它做些什么？”這時(shí)區(qū)寶兒會(huì)說(shuō)：“不，是‘它該為你做些什么？’”

通常企業(yè)陷入“IT迷信”會(huì)有兩種表現(xiàn)：因?yàn)橐豁?xiàng)業(yè)務(wù)的失敗而盲目歸咎于技術(shù)，或因?yàn)檫^(guò)分相信技術(shù)的力量而處處遷就。80%的企業(yè)主認(rèn)為：KM（知識(shí)管理）必須以購(gòu)置一套昂貴的系統(tǒng)作開(kāi)始。

“因?yàn)橄到y(tǒng)里的數(shù)據(jù)只能告訴我們結(jié)果，卻無(wú)法顯示出原因”，區(qū)寶兒說(shuō)。在進(jìn)行知識(shí)管理的時(shí)候最忌諱的就是“唯技術(shù)論”，或稱“技術(shù)萬(wàn)能論”。切不可認(rèn)為只有IT平臺(tái)才能進(jìn)行知識(shí)管理。“如果沒(méi)有想清楚要做什么，那么再好的技術(shù)也是負(fù)資產(chǎn)”，區(qū)寶兒說(shuō)。

打破知識(shí)墻

平時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)都是通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)來(lái)交流。一個(gè)新員工可能會(huì)向自己熟悉的經(jīng)理請(qǐng)教如何來(lái)規(guī)劃一個(gè)新的市場(chǎng)活動(dòng)、或是詢問(wèn)怎樣才能找到一個(gè)合適的文件資料，這樣的隨機(jī)頻繁的交流在公司內(nèi)部實(shí)在是平常之極。但是，假如這個(gè)經(jīng)理調(diào)職了，這個(gè)員工該去找誰(shuí)呢？區(qū)寶兒要做的，就是將這些隨機(jī)的交流明確和固化下來(lái)，把那些屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)門秘笈，變?yōu)樗袉T工可以分享的大眾財(cái)富。

在這樣一個(gè)過(guò)程中，如何讓知識(shí)的所有者樂(lè)于把財(cái)富貢獻(xiàn)出來(lái)，讓大家分享，成了一個(gè)難題。在香港這樣激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，人人都要為生存拼搏，誰(shuí)肯把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享呢？對(duì)于“分享”，區(qū)寶兒有自己的一番解釋：“一個(gè)人能夠說(shuō)出來(lái)的知識(shí)，占到腦中所想的有多少？頂多也就20%。能寫下來(lái)的有多少？最多5%！如果沒(méi)有與別人進(jìn)行分享，那么知識(shí)的更新也就無(wú)從談起。”作為專職管理知識(shí)這種“無(wú)形資產(chǎn)”的人士，區(qū)寶兒明白“吸引”與“激勵(lì)”比硬性指標(biāo)更重要。如何確保每個(gè)人都有熱情投入知識(shí)管理，需要CKO很高的個(gè)人技巧。就以市場(chǎng)部經(jīng)理Candy為例，她的業(yè)績(jī)很好，為人非常勤奮上進(jìn)，整天忙于各種項(xiàng)目的推廣中，根本無(wú)暇顧及知識(shí)管理的實(shí)踐，于是她便成為區(qū)寶兒盡力爭(zhēng)取的重點(diǎn)對(duì)象。區(qū)寶兒說(shuō)：“Candy，你很能干，我要把你塑造成英雄，成為公司里的學(xué)習(xí)標(biāo)桿！”在熱情的的鼓動(dòng)下，Candy欣然接受了區(qū)寶兒的邀請(qǐng)，在公司發(fā)表演講傳授個(gè)人心得，一次次的成功使Candy在公司內(nèi)部大受關(guān)注，成了明星人物，于是她更加熱衷于參加知識(shí)管理分享，成為區(qū)寶兒推行知識(shí)管理的一員猛將，而區(qū)寶兒本人也樂(lè)得把所有的演講都交給Candy來(lái)完成，自己躲在幕后進(jìn)行規(guī)劃統(tǒng)籌。

這種“分享”的沖動(dòng)，透過(guò)一個(gè)個(gè)明星員工的示范，逐漸以幾何級(jí)數(shù)的方式增長(zhǎng)，在員工中遍布開(kāi)來(lái)。

最大的挑戰(zhàn)是“協(xié)同”

如果說(shuō)分享讓知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流通起來(lái)，那么協(xié)同才真正令知識(shí)在集體的頭腦中“發(fā)酵”。對(duì)CKO來(lái)說(shuō)，“協(xié)同”是更為重大的挑戰(zhàn)?！皡f(xié)同”的目的是透過(guò)分享知識(shí)和其它激勵(lì)機(jī)制，使員工進(jìn)一步交流個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)信息的理解，乃至提出新理念，創(chuàng)造新知識(shí)。而只有開(kāi)始了協(xié)同，才意味著“知識(shí)管理”真正開(kāi)始實(shí)施，否則就可能只能稱作 “文檔管理”，這是大多數(shù)誤以為已進(jìn)行了知識(shí)管理的企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，區(qū)寶兒制定了對(duì)深度參與者的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。透過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，區(qū)寶兒可以了解到，哪些員工進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)最多，存儲(chǔ)的文件最多，瀏覽的文件最多，這樣每月可以對(duì)表現(xiàn)最為積極的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)邀請(qǐng)員工為其所閱讀的文件進(jìn)行打分和對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反饋，系統(tǒng)能夠定期公布點(diǎn)擊率最高的文件的排名。

在很多優(yōu)秀的項(xiàng)目中，蘊(yùn)含著小組成員長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的反復(fù)的探索和努力，僅憑一些零散的溝通遠(yuǎn)不能清晰完整地進(jìn)行表述。為最大化協(xié)同效應(yīng)，區(qū)寶兒還設(shè)計(jì)了很多系統(tǒng)的KM課程。這些課程不只是要learn（學(xué)習(xí)），還要apply（應(yīng)用），區(qū)寶兒的所有家庭作業(yè)都是與員工的工作相關(guān)，要提出自己對(duì)于工作中的知識(shí)管理的建議。一個(gè)市場(chǎng)部的員工把根據(jù)以前“知識(shí)門戶”看似開(kāi)放，實(shí)則封閉的教訓(xùn)歸納出來(lái)，還對(duì)文檔如何合理分類提出了一些好的建議。區(qū)寶兒把這些建議都收集起來(lái)交給管理層進(jìn)行評(píng)選，市場(chǎng)部的經(jīng)理看了該員工的建議后，課程就成為管理層與員工在知識(shí)管理中很好的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

這其中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是coach (訓(xùn)練、指導(dǎo))。KM小組把公司內(nèi)部的知識(shí)員工、好的部門經(jīng)理選出來(lái)作為KM的教練，透過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)來(lái)建立員工自信，培養(yǎng)技能，讓他們可以更加自信地展示自己。在香港這樣極為緊張的工作環(huán)境下，能讓員工如此樂(lè)此不疲地參與其中，生動(dòng)有趣且切實(shí)有用的課程居功至偉。

公司記憶力

第8篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

1、Blog簡(jiǎn)介

Blog（Blog或Web Log）是目前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展最迅速的新應(yīng)用之一。該詞來(lái)源于“WeBlog（網(wǎng)絡(luò)日志）”的縮寫，WeBlog是“Web”和“Log”的合成詞。Blog常被意譯為“網(wǎng)志”，在大陸音常譯為“Blog”，在臺(tái)灣音譯為“部落格”，而B(niǎo)logger則指寫網(wǎng)志的人，Blogging指寫網(wǎng)志的動(dòng)作。

《網(wǎng)絡(luò)翻譯家》對(duì)Blog概念解釋為：一個(gè)Blog就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，它通常是由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新的post所構(gòu)成，這些張貼的文章都按照年份和日期排列。Blog的內(nèi)容和目的有很大的不同，從對(duì)其他網(wǎng)站的超級(jí)鏈接和評(píng)論，有關(guān)公司、個(gè)人、構(gòu)想的新聞到日記、照片、詩(shī)歌、散文，甚至科幻小說(shuō)都有。許多Blogs是個(gè)人心中所想的事情的發(fā)表，其它Blogs則是一群人基于某個(gè)特定主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作。Blog好像對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的實(shí)時(shí)訊息。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表Blog的構(gòu)想使于1998年，但到了2000年才真正開(kāi)始流行。起初，Bloggers將其每天瀏覽網(wǎng)站的心得和意見(jiàn)記錄下來(lái)，并予以公開(kāi)，來(lái)給其它人參考和遵循。但隨著B(niǎo)logging快速擴(kuò)張，它的目的與最初已相去甚遠(yuǎn)。目前網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以千計(jì)的Blog gers發(fā)表和張貼Blog的目的有很大的差異。不過(guò)由于溝通方式比電子郵件、討論群組更簡(jiǎn)單和容易，Blog已成為家庭、公司、部門和團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通工具，因?yàn)樗仓饾u被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）。目前有數(shù)個(gè)網(wǎng)站可以讓網(wǎng)友設(shè)立帳號(hào)及發(fā)表Blogs，最有名的是：www Blogger com.中文網(wǎng)站如www Blogcn com[2].

Blog的構(gòu)成：①日志條文：一則日志貼子由標(biāo)題和正文組成，不過(guò)標(biāo)題是可選的。②日志日期和時(shí)間，通常情況下是按照由近到遠(yuǎn)的時(shí)間順序排列，保證最新的排在最前，這里的時(shí)間和日期顯示了記錄的歷史特征，也成為這些日志歸檔管理的一個(gè)依據(jù)。③日志歸檔：多數(shù)是以時(shí)間的方式歸檔，另一種是以類別為單位，將不同主題的日志貼子分類各自歸放。④日志貼子的固定鏈接：不同的Blog系統(tǒng)處理固定鏈接的方式不同，如果每則日志貼子不形成一個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面，它的固定鏈接就以書簽的方式表達(dá)（書簽名為這則日志貼子唯一的ID），系統(tǒng)中如果為每則日志提供獨(dú)立的頁(yè)面的話，默認(rèn)情況下，它有一個(gè)以日志ID為名字的固定鏈接。⑤日歷。⑥留言或評(píng)論功能：到目前為止，除了Blogger com的網(wǎng)志之外，其他的Blog系統(tǒng)都提供了留言功能。⑦引用通告：英文名叫Trackback，它的目的是解決在各自Blog上討論對(duì)方話題，卻又互不知曉的困擾，具體原理這里不詳述。⑧RSS源：RSS就是一段規(guī)范的XML數(shù)據(jù)，用一些大家約定的標(biāo)記描述一個(gè)網(wǎng)志或者一個(gè)新聞源的最近更新的內(nèi)容。用戶如使用如NewzCrawler等新聞閱讀軟件，就能自動(dòng)抓取最近更新的日志在本地機(jī)器上閱讀。同時(shí)，利用RSS，還可以通過(guò)服務(wù)器端的聚合程序，將眾多的網(wǎng)志日志聚合成一個(gè)大的、松散的主題社區(qū)。一個(gè)Blog通常由以上幾部分構(gòu)成。

從Blog頁(yè)面的形態(tài)來(lái)看，Blog很像個(gè)人Web網(wǎng)站，但它不同于個(gè)人Web網(wǎng)站。從易用性來(lái)說(shuō)，Blog頁(yè)面能夠很容易生成，不斷地更新，不需要專門的網(wǎng)站維護(hù)，簡(jiǎn)單易操作，人人能用。同時(shí)它也不同于bbs，bbs以作者原創(chuàng)為主，而B(niǎo)log的文章內(nèi)容則以“超鏈接”作為重要的表達(dá)方式，即以轉(zhuǎn)載或摘錄為主；bbs是一個(gè)開(kāi)放的、自由的空間，面向的是一個(gè)較松散的群組，是服務(wù)于公眾的；而B(niǎo)log則是一個(gè)私有性較強(qiáng)的平臺(tái)，面向的是個(gè)人和較小的、具有共同目標(biāo)的群組，是服務(wù)于個(gè)人的。bbs有管理員對(duì)貼子進(jìn)行管理，有權(quán)限對(duì)其進(jìn)行刪除，Blog則是自由發(fā)表的空間，所發(fā)表的貼子永遠(yuǎn)保存在Blog之中，除非個(gè)人進(jìn)行刪除。Blog這種網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的形式，充分利用了網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、超文本鏈接、動(dòng)態(tài)更新、覆蓋范網(wǎng)廣的特點(diǎn)，將使用者的工作過(guò)程、思路經(jīng)歷、思想精華、閃現(xiàn)的靈感等及時(shí)記錄和、萃取，并鏈接互聯(lián)網(wǎng)中最有價(jià)值、最相關(guān)、最有意義的信息與資源。使信息和知識(shí)傳播更加迅速、直接、高效。

Blog是個(gè)體性和公共性的結(jié)合體，其精髓不是表達(dá)個(gè)人思想，記錄個(gè)人日常經(jīng)歷；而是以個(gè)人的視角，以整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為視野，精選和記錄自己互聯(lián)網(wǎng)上看到的精彩內(nèi)容，為他人提供幫助，使其具有更高的共享價(jià)值。體現(xiàn)一種利他的共享精神。從媒體傳播角度，它代表了一種全新的自由發(fā)表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版方式，對(duì)傳統(tǒng)媒體工業(yè)的運(yùn)作模式形成挑戰(zhàn)；從知識(shí)管理角度，代表著個(gè)人知識(shí)過(guò)濾與積累和深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式，為組織溝通和社會(huì)交流帶來(lái)了全新的變革。

2、K-Blog（知識(shí)博客）

目前，全球參與Blog的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn)之眾，很多記者、律師、教授、學(xué)者、專家，甚至法官和議員都有了自己的Blog網(wǎng)站，形成了獨(dú)特的Blog文化。企業(yè)界也正在把Blog方式引入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和公司網(wǎng)站，用于非正式的知識(shí)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。政府部門和教育領(lǐng)域都在嘗試?yán)肂log構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)管理和溝通交流的新體系———“知識(shí)博客（K-logs）”?？梢宰屄殕T發(fā)表評(píng)論，積累知識(shí)，鏈接有意義的網(wǎng)絡(luò)資源，促進(jìn)彼此的交流溝通。

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是雇員大腦當(dāng)中的各種經(jīng)驗(yàn)和技能。著名的知識(shí)管理專家ThomasH.Davenport和LaurencePrusak就認(rèn)為，所謂知識(shí)管理，就是如何最大限度的調(diào)用組織或個(gè)人本來(lái)已經(jīng)擁有但可能不被覺(jué)察的知識(shí)資源。隱性知識(shí)難于復(fù)制或模仿，所以它才是構(gòu)成企業(yè)或個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)來(lái)源。如何獲取隱性知識(shí)是有效實(shí)施知識(shí)管理的第一步。

Blog最凸現(xiàn)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值就是充當(dāng)知識(shí)和信息的“過(guò)濾器”和“指南針”，而且這種通過(guò)知識(shí)積累的方式，可以極大地幫助組織“隱性知識(shí)”真正實(shí)現(xiàn)“顯性”化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，Blog的應(yīng)用價(jià)值主要是作為內(nèi)部新型的知識(shí)積累、知識(shí)管理和溝通交流方式。

Blog為對(duì)隱形知識(shí)管理提供了工具。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為隱性知識(shí)不能用文字表達(dá)，因?yàn)殡[性知識(shí)與他的所有者沒(méi)有分離，所以只有通過(guò)人員之間的交流才能得到傳播和共享。但是實(shí)際上交流就是對(duì)隱性知識(shí)在某種程度上的表達(dá)，所以隱性知識(shí)不是不能表達(dá)出來(lái)的知識(shí)，能用口表達(dá)就能用文字記錄下來(lái)，而只是說(shuō)表達(dá)起來(lái)不象顯性知識(shí)那樣系統(tǒng)、邏輯嚴(yán)密、一目了然，而往往是零星、破碎、主觀感受，甚至可以說(shuō)是隨意的。Blog聚集了各種零碎的思考，這些思考涉及到企業(yè)的方方面面。對(duì)管理者而言，他可以得到有關(guān)員工的心理狀況、工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)員工而言，他可以了解到管理者的管理思路、其他員工的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中，知識(shí)積累、交流、共享知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)，而只有知識(shí)共享才能使知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。知識(shí)共享是Blog的功能之一。當(dāng)員工在企業(yè)的Blog上發(fā)表觀點(diǎn)和看法時(shí)，就為其他人提供了共享機(jī)會(huì)，供其閱讀和評(píng)論。知識(shí)共享是Blog與知識(shí)管理的共同特征，企業(yè)可以通過(guò)Blog技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。K-log對(duì)那些的知識(shí)內(nèi)容提供了一個(gè)永久的歸檔。不管雇員去留，他們掌握的很多經(jīng)驗(yàn)、技巧、知識(shí)都會(huì)被留下來(lái)。新雇員能夠更快的發(fā)現(xiàn)他們需要的信息、經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)成員能夠通過(guò)閱讀團(tuán)隊(duì)的k-log迅速的跟上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。這樣，企業(yè)可以適當(dāng)減輕核心員工流失對(duì)企業(yè)所造成的影響。

另一個(gè)Blog可以發(fā)揮重要作用的領(lǐng)域就是組建企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。建立包含多個(gè)外部鏈接的Blog社區(qū)，形成更大的虛擬知識(shí)群落。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)共享只是企業(yè)創(chuàng)新來(lái)源的一小塊陣地，處理好與外部的鏈接是具有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的戰(zhàn)略措施。

3、Blog在企業(yè)知識(shí)管理中的應(yīng)用

已經(jīng)有很多公司了用于小型企業(yè)的k-log工具，例如，Userland公司開(kāi)發(fā)的Manila能夠簡(jiǎn)便的在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)Blog社區(qū)，每個(gè)員工都有自己的Blog空間。企業(yè)鼓勵(lì)員工記錄下工作中的任何思考，對(duì)于公開(kāi)的部分，每個(gè)人都可以訂閱、形成討論。目前已經(jīng)有很多企業(yè)看到k-log的對(duì)提升企業(yè)知識(shí)管理能力的可行性，部分企業(yè)已經(jīng)著手建立這樣一套系統(tǒng)，微軟公司內(nèi)部一直在使用一個(gè)類似于Blog的sharepoint系統(tǒng)，而Google公司內(nèi)部也一直在使用Blog交換想法，2003年初，他們還大舉收購(gòu)了Blog服務(wù)商中的明星公司Blogger com[3].

2002年6月，美國(guó)猶他州政府的信息主管（CIO）PhillipWindley宣布了一個(gè)新的計(jì)劃，要求州政府的2000名IT職員和18000其他政府雇員，都使用Blog軟件，作為新的交流和溝通工具。他認(rèn)為，如果政府官員都養(yǎng)成習(xí)慣，用Blog的方式反映問(wèn)題、解決問(wèn)題并進(jìn)行部門之間的協(xié)同，那么將可以形成一個(gè)政府知識(shí)庫(kù)[4].

目前，國(guó)內(nèi)外有很多在線Blog服務(wù)提供商，有免費(fèi)也有收費(fèi)的服務(wù)。通過(guò)注冊(cè)就能獲取的Blog在線服務(wù)，購(gòu)建個(gè)人的Blog社區(qū)，一要登錄到相關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)五分鐘就可以擁有自己的Blog，但是企業(yè)如果想構(gòu)建自己的K-Blog社區(qū)，可以下載免費(fèi)的或購(gòu)買Blog軟件。

第9篇：公司內(nèi)部知識(shí)管理范文

2007年與2008年，源天Velcro協(xié)同知識(shí)管理案例連續(xù)兩年榮獲《哈佛商業(yè)評(píng)論》的管理行動(dòng)獎(jiǎng)，成為國(guó)內(nèi)惟一獲此殊榮的管理軟件案例。源天連續(xù)多年被中國(guó)管理信息化領(lǐng)域的知名機(jī)構(gòu)AMT評(píng)為管理軟件十強(qiáng)。

高效協(xié)同、直達(dá)目標(biāo)是源天的產(chǎn)品理念。源天認(rèn)為，盲目的協(xié)同不是企業(yè)搭建協(xié)同系統(tǒng)的根本目的，只有以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值的提升為目標(biāo)，有效結(jié)合管理手段與IT工具，才能給企業(yè)帶來(lái)協(xié)同應(yīng)用的真正價(jià)值。源天協(xié)同知識(shí)管理軟件Velcro與國(guó)內(nèi)外同類型產(chǎn)品相比，具有獨(dú)特的行業(yè)背景優(yōu)勢(shì)和技術(shù)特色，是行業(yè)領(lǐng)先的解決方案。

源天協(xié)同知識(shí)管理軟件Velcro建立在高端企業(yè)級(jí)管理、IT咨詢及實(shí)施服務(wù)的基礎(chǔ)上。該軟件融入了更多管理咨詢理念，強(qiáng)調(diào)管理與IT信息的結(jié)合。源天協(xié)同知識(shí)管理軟件Velcro擁有大量的高端企業(yè)用戶成功案例和技術(shù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。其大型客戶包括華東建筑設(shè)計(jì)院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石化、中海油、上海外航、嘉力糧油、黃金搭檔、紅蜻蜓、巨人網(wǎng)絡(luò)、寶鋼集團(tuán)等各行業(yè)的龍頭企業(yè)。

源天的目標(biāo)是成為最優(yōu)秀的企業(yè)級(jí)協(xié)同知識(shí)公共服務(wù)管理整體解決方案提供商。源天的使命是立足于管理理念、管理工具與信息技術(shù)發(fā)展的國(guó)際前沿，凝聚并傳播專業(yè)人士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)企業(yè)級(jí)協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)構(gòu)建可積累的管理體系。