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誠如馬云對(duì)電子商務(wù)的評(píng)價(jià):“我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),在這上面創(chuàng)造出一個(gè)適應(yīng)未來的商業(yè)模式,那就是電子商務(wù)?!痹诠P者看來,上述“五新”也是基于技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)合。以新金融為例,其構(gòu)建一方面依托于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)創(chuàng)新,另一方面依靠商業(yè)理念、模式的創(chuàng)新,特別是顛覆了過去200多年金融的“二八理論”――支持20%的大企業(yè)就能拉動(dòng)80%的發(fā)展,轉(zhuǎn)而支持80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè)、年輕人和消費(fèi)者。
毋庸置疑,對(duì)企業(yè)而言,科技創(chuàng)新是發(fā)展壯大的基石。企業(yè)要以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo),打破傳統(tǒng)框架,開發(fā)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)。然而一旦技術(shù)創(chuàng)新成果難以商業(yè)化,企業(yè)就會(huì)陷入困境。典型案例便是著名的“銥星計(jì)劃”。這一計(jì)劃耗資數(shù)十億美元建成全球衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò),技術(shù)之領(lǐng)先毫無疑問,但因周邊產(chǎn)業(yè)技術(shù)尚未成熟,運(yùn)營成本過高,無法大規(guī)模商業(yè)化運(yùn)營,導(dǎo)致公司破產(chǎn)。
另一方面,如果企業(yè)一味追求商業(yè)模式創(chuàng)新,忽視科技創(chuàng)新,則會(huì)導(dǎo)致發(fā)展沒有后勁。相比需要大量投入的科技創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新相對(duì)容易,但較低的門檻也決定了商業(yè)模式創(chuàng)新容易引來眾多模仿者。如果沒有不斷的技術(shù)創(chuàng)新,在同業(yè)態(tài)的競爭中,曾經(jīng)的領(lǐng)先者很容易“泯然眾人矣”。比如小米手機(jī),依托在線銷售和粉絲經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了快速崛起??蛇@種創(chuàng)新很快吸引了眾多競爭者效仿,小米很快走下 “神壇”。 新華社 黃宗治 攝
關(guān)鍵詞:高職;商務(wù)英語;畢業(yè)論文;創(chuàng)新實(shí)踐;
高職教育具有學(xué)歷教育與職業(yè)教育雙重性質(zhì)、畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)是高職院校人才培養(yǎng)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié), 是學(xué)生對(duì)整個(gè)大學(xué)階段學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié),是學(xué)生綜合能力的體現(xiàn)。高職人才培養(yǎng)的特點(diǎn)要求高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合。筆者所在學(xué)院理工科專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)取代原來的畢業(yè)論文成為學(xué)生畢業(yè)的重要指標(biāo),但是商務(wù)英語、文秘、電子商務(wù)等文科以及商科類專業(yè)還一直采用著傳統(tǒng)的專業(yè)論文寫作的形式。而畢業(yè)論文寫作過程中出現(xiàn)的諸多問題和弊端使得畢業(yè)論文改革勢在必行。
傳統(tǒng)畢業(yè)論文寫作模式的弊端
對(duì)高職英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀的調(diào)查表明, 傳統(tǒng)的寫作模式存在著一系列的問題,很難培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)以及歸納等創(chuàng)新思維能力,難以實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力及社交能力等預(yù)期效果。
首先,學(xué)生重工作而輕論文寫作。論文寫作一般都安排在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)期,大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這期間找工作比寫論文更重要。為了能順利畢業(yè),在關(guān)鍵時(shí)候,一些學(xué)生從網(wǎng)上截取幾篇與自己專業(yè)相契合的論文,然后七拼八湊,略作加工,形成自己的論文,論文質(zhì)量可想而知。
其次,學(xué)生在論文的選題方面缺乏自主創(chuàng)新,選題范圍狹窄,思路不寬泛。在論文指導(dǎo)過程中,教師也容易引導(dǎo)學(xué)生依照教師個(gè)人的專業(yè)方向選題撰寫論文,而忽略了高職畢業(yè)論文寫作的基本要求,即使做到了論文內(nèi)容與商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容有一定的相關(guān)性,但是仍沒能與實(shí)踐技能的培養(yǎng)緊密結(jié)合。
再次, 由于大多數(shù)學(xué)生對(duì)科研論文撰寫知識(shí)了解甚少, 同時(shí)自身的語言基礎(chǔ)、邏輯思維、布局構(gòu)篇的能力欠佳,因此論文質(zhì)量較差。這也給指導(dǎo)教師帶來了很大的工作量, 英語論文的寫作指導(dǎo)花費(fèi)了教師大量的精力。
鑒于以上諸多問題,為了讓畢業(yè)論文寫作能充分體現(xiàn)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力并且能緊密結(jié)合市場的需求,筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的實(shí)踐和理論研究,對(duì)筆者所在學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)指導(dǎo)進(jìn)行了多元模式的創(chuàng)新與實(shí)踐。
多元化的畢業(yè)寫作和設(shè)計(jì)模式創(chuàng)新
學(xué)生不重視畢業(yè)論文寫作的原因之一是認(rèn)為論文寫作僅僅是學(xué)校的畢業(yè)要求,與找工作和提高職業(yè)技能沒有關(guān)系。如何使畢業(yè)論文寫作與學(xué)生的專業(yè)和崗位需求緊密結(jié)合,成為創(chuàng)新與實(shí)踐的“瓶頸”。經(jīng)過研究和討論,從2010 屆開始,我院將過去單一的專業(yè)論文寫作的模式改為了專業(yè)論文寫作、專業(yè)或職業(yè)研究報(bào)告、市場調(diào)查報(bào)告、商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和商務(wù)翻譯及評(píng)述多種形式, 以滿足學(xué)生多方面的需求。
總結(jié)本屆畢業(yè)生的論文寫作情況,發(fā)現(xiàn)選擇市場調(diào)查報(bào)告和商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的學(xué)生較少, 主要是因?yàn)樵谛F陂g對(duì)這兩種形式的寫作接觸少,缺乏訓(xùn)練。特別是商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì), 雖然與工作實(shí)踐聯(lián)系密切,但是要求綜合能力強(qiáng),難度大,不是特別適合高職高專學(xué)生。而專業(yè)或職業(yè)研究報(bào)告和商務(wù)翻譯及評(píng)述的寫作則達(dá)到了預(yù)期的效果。
(一)專業(yè)或職業(yè)工作研究報(bào)告
要求學(xué)生結(jié)合個(gè)人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)廣泛選擇緊密結(jié)合崗位并具有實(shí)際意義的研究主題展開設(shè)計(jì)寫作。比如,在某涉外公司從事秘書工作實(shí)習(xí)的學(xué)生可以就秘書的特點(diǎn)、要求、所需職業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)以及現(xiàn)階段仍欠缺的知識(shí)或技能等方面撰寫個(gè)人論文。再如,從事國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)的學(xué)生可以就校內(nèi)所學(xué)與崗位實(shí)際需求的知識(shí)和能力方面的差距撰寫個(gè)人的理解和看法。為了防止學(xué)生將研究報(bào)告寫成工作總結(jié),我們要求學(xué)生在初稿前提交一個(gè)寫作實(shí)施方案(表格形式), 要求務(wù)必指出相關(guān)的職業(yè)崗位或工作職能名稱、工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題(著重于某一個(gè)方面)以及為解決問題擬定的思路和方案。寫作實(shí)施方案可以幫助學(xué)生理清研究思路,按步驟完成寫作任務(wù)。同時(shí)在指導(dǎo)過程中, 指導(dǎo)教師提供方案樣本、論文格式樣本等,幫助學(xué)生了解和熟悉該項(xiàng)寫作的目的、形式、特點(diǎn)及要求。學(xué)生根據(jù)自己的研究和寫作方案查找資料和相關(guān)理論、總結(jié)或借鑒經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)相關(guān)要點(diǎn)的擴(kuò)展、例證及歸納,就能寫出一份不少于4000 字的研究報(bào)告。由于研究內(nèi)容是針對(duì)自己的實(shí)習(xí)崗位,不會(huì)空洞和脫離實(shí)際。另外,學(xué)生還可以通過相關(guān)的實(shí)踐, 找到自己原先方案的不足之處,進(jìn)行修改,完善研究報(bào)告,繼續(xù)為今后的業(yè)務(wù)工作提供借鑒,一舉兩得,具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
本屆畢業(yè)生寫出了諸如《藝術(shù)陶瓷的發(fā)展及其對(duì)外貿(mào)易前景》、《紡織業(yè)外貿(mào)跟單員的作用》、《長沙市商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及就業(yè)方向》、《關(guān)于如何與客戶進(jìn)行有效溝通和處理投訴》、《國際商務(wù)談判中英語語言的運(yùn)用》等與自身實(shí)習(xí)工作密切相關(guān)的優(yōu)秀論文, 雖然可能在研究的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性等方面有不足,但我們認(rèn)為,這些選題和寫作真正達(dá)到了預(yù)期的目的。
(二)商務(wù)資料翻譯及方法評(píng)述
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;商業(yè)模式模仿壁壘;技術(shù)創(chuàng)新;品牌效應(yīng);價(jià)值鏈改造
商業(yè)模式作為管理學(xué)領(lǐng)域的重點(diǎn)研究對(duì)象,早期處于概念和要素分類的研究階段,如今已經(jīng)轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。商業(yè)模式創(chuàng)新,意味著以不同于常規(guī)的戰(zhàn)略,指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營并獲得成功。而商業(yè)模式一旦被競爭對(duì)手大量模仿復(fù)制,公司利潤空間將縮減,達(dá)不到期望的效果。面對(duì)被模仿的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?建立模仿壁壘是一種不錯(cuò)的途徑。
關(guān)于商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏,對(duì)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)該如何建立模仿壁壘的探討待于深入。因此,本文對(duì)此進(jìn)行了研究討論,并提出了相應(yīng)的策略。在此基礎(chǔ)上,借由案例研究的方法,本文還進(jìn)一步驗(yàn)證了策略的可操作性,以期為企業(yè)避免該風(fēng)險(xiǎn)。
一、文獻(xiàn)綜述
對(duì)于商業(yè)模式的概念界定,學(xué)術(shù)界一直存在著不同的見解??偟膩碚f,商業(yè)模式應(yīng)描述出企業(yè)如何獲得并保持競爭優(yōu)勢的內(nèi)在邏輯,準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、運(yùn)營特點(diǎn)和收益機(jī)制,清晰地反映出企業(yè)與各利益相關(guān)方之間的聯(lián)系與交易機(jī)制。商業(yè)模式的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也是企業(yè)的一種盈利方式。
商業(yè)模式的本質(zhì)是創(chuàng)新。最近十年,通過學(xué)者和企業(yè)家在實(shí)踐中的不斷探索,大量商業(yè)模式創(chuàng)新成功案例和研究成果涌現(xiàn)出來。在創(chuàng)新動(dòng)力研究方面,從要素推動(dòng)的角度來看,商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Π夹g(shù)、知識(shí)及外部環(huán)境變化帶來的機(jī)會(huì)等;從競爭理論的觀點(diǎn)出發(fā),企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力是期望改變行業(yè)前景,擺脫競爭及經(jīng)營壓力。
商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)實(shí)踐之間有著千絲萬縷的聯(lián)系。商業(yè)模式創(chuàng)新的成功不僅在于其為企業(yè)帶來可觀的利潤,還在于如何在短期內(nèi)避免被競爭對(duì)手模仿趕超。理論界已經(jīng)有學(xué)者針對(duì)商業(yè)模式復(fù)制理論發(fā)表了見解。Whiter和Szulansk(2001)認(rèn)為復(fù)制并不是簡單的方案重復(fù)使用,而是由復(fù)制者創(chuàng)造性地復(fù)制方案或者商業(yè)模式。他們提出 “Arrow core”,且以此作為描述復(fù)制一個(gè)特定的商業(yè)模式的理想權(quán)重?!癆rrow core”確定了模式中可被復(fù)制且值得被復(fù)制的特性,并描述了這些特性是如何產(chǎn)生的。
如今,關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新方面的研究碩果累累,針對(duì)如何建立商業(yè)模式模仿壁壘的研究卻十分匱乏。因此,本文將以企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),如何防止自身的商業(yè)模式被模仿為切入點(diǎn),制定建立模仿壁壘的策略;最后通過案例研究,分析策略具體實(shí)施的可行性,以期在一定程度上豐富現(xiàn)有的研究成果。
二、建立模仿壁壘的策略
(一)通過技術(shù)創(chuàng)新建立模仿壁壘
如今市場競爭愈發(fā)激烈,企業(yè)要在其中獲得一席之地,需要建立市場的標(biāo)準(zhǔn)。然而“標(biāo)準(zhǔn)”的建立并非一朝一夕的事情,需要企業(yè)取得技術(shù)上的突破。一旦成功,企業(yè)將筑起一道技術(shù)屏障,獲得利潤保護(hù)機(jī)制和政府的政策支持。
市場標(biāo)準(zhǔn)是指居于主導(dǎo)地位的技術(shù)規(guī)范,具有較高的市場認(rèn)可度、與商品的基礎(chǔ)特性相關(guān);也指一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,可以用來判斷同類產(chǎn)品的好壞。企業(yè)建立了市場標(biāo)準(zhǔn)后,將獲得其掌控權(quán),從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢。通過技術(shù)創(chuàng)新建立特有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,具體地,如圖1所示。首先,企業(yè)應(yīng)重視新技術(shù)的研發(fā),率先在技術(shù)上取得突破,迅速地獲得市場的支持。同時(shí)企業(yè)也面臨威脅:市場對(duì)技術(shù)的接受程度越高,技術(shù)被模仿的難度越低。這是歸因于技術(shù)的特性以及市場強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。所以,企業(yè)接下來應(yīng)憑借政府的政策支持,建立標(biāo)準(zhǔn)框架,筑起一道技術(shù)屏障。這樣一來,不僅來保護(hù)了自己的技術(shù)不被侵犯,保護(hù)了利潤,而且使要想進(jìn)入的其他企業(yè),迫于政府強(qiáng)制手段的壓力,必須先獲得該技術(shù)的專業(yè)認(rèn)證。如此看來,企業(yè)得到市場標(biāo)準(zhǔn)的掌控權(quán),相當(dāng)于成為“游戲規(guī)則”的制定者,將獲得高額的利潤。這些利潤又將被投入下一輪的研發(fā)中,一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)模式形成了,使企業(yè)在市場競爭中處于領(lǐng)先地位。
由上述分析可知,企業(yè)以防止自身商業(yè)模式被快速模仿為動(dòng)力,與政府合作,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)框架并通過認(rèn)證體系,逐步對(duì)同行施加壓力,完成技術(shù)壁壘的建立。
(二)通過樹立并強(qiáng)化品牌效應(yīng)建立模仿壁壘
品牌效應(yīng)是企業(yè)價(jià)值在商業(yè)社會(huì)中的延續(xù),品牌在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的商品定位、經(jīng)營模式、產(chǎn)品的消費(fèi)族群和利潤回報(bào)。企業(yè)獲得品牌效應(yīng),將為其帶來遼闊的市場。以買方為戰(zhàn)略中心,為其創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值上的進(jìn)一步突破,幫助企業(yè)能夠很快獲得良好的口碑和忠實(shí)的擁戴者。當(dāng)某一品牌被買方充分信任,并被確信只有它能提供自身所需的價(jià)值時(shí),同行業(yè)的競爭對(duì)手將很難搶奪其客戶,搶占其市場份額。如果強(qiáng)行模仿,對(duì)手將付出巨額成本的代價(jià)。權(quán)衡成本與收益后,這使得很多競爭對(duì)手徘徊于利潤大門之外。
企業(yè)可以通過一些后續(xù)措施強(qiáng)化品牌形象,如:廣告代言和公益宣傳等,擴(kuò)大影響范圍。同時(shí),企業(yè)可以選擇性的贊助或者參加一些公益活動(dòng),以此樹立企業(yè)形象,起到強(qiáng)化品牌的作用。在具體實(shí)施該策略前,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身商業(yè)模式特點(diǎn)把握好宣傳、強(qiáng)化的力度。
(三)通過價(jià)值鏈改造建立模仿壁壘
邁克爾?波特首次提出了價(jià)值鏈理論,并指出構(gòu)成企業(yè)的基本活動(dòng)(如計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、交貨)和輔助活動(dòng)可以表示成價(jià)值鏈的形式;對(duì)價(jià)值鏈上的相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行重組就形成了新的商業(yè)模式。因此,進(jìn)行價(jià)值鏈的改造是建立模仿壁壘的首要任務(wù)。找到待轉(zhuǎn)變的價(jià)值鏈環(huán)節(jié),在不減少利潤的前提下,增加或者重組相應(yīng)的價(jià)值鏈,改變?cè)械膬r(jià)值鏈。這要求企業(yè)要考慮從購買原材料直至售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。如企業(yè)在采購原材料階段可以考慮聯(lián)合上游供應(yīng)商,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,筑高競爭者的進(jìn)入壁壘;在設(shè)計(jì)研發(fā)階段,通過申請(qǐng)專利,以法律手段阻礙競爭者模仿;在生產(chǎn)階段,外包非核心部分,從而全力自主生產(chǎn)核心部件;在售后階,考慮買方的需求,為其提供價(jià)值上的飛躍,獲得品牌口碑及擁護(hù)者??偟膩碚f,價(jià)值鏈的改造可以降低商業(yè)模式被模仿的威脅。
三、案例驗(yàn)證
雅昌(文化)集團(tuán)有限公司(簡稱雅昌)是中國印刷行很有名氣的企業(yè)。用制作藝術(shù)品的態(tài)度進(jìn)行藝術(shù)品印刷,憑借這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,它在中國藝術(shù)品拍賣行業(yè),尤其是“拍賣圖錄”印刷市場,占據(jù)了95%以上的市場份額。當(dāng)印刷企業(yè)普遍開始落寞時(shí),雅昌的成功與周圍環(huán)境顯得格格不入。雅昌憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)利潤不斷增長,并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。由此可見,雅昌的商業(yè)模式的壁壘構(gòu)建地很成功。下文將從三個(gè)方面分析研究雅昌模仿壁壘的構(gòu)建。
(一)技術(shù)創(chuàng)新
改革開放初期,中國的印刷行業(yè)可謂是“暴利”行業(yè),許多企業(yè)扎堆“掙快錢”。隨著市場的飽和,競爭愈演愈烈,大多數(shù)企業(yè)沉浸在一片紅海中,經(jīng)營狀況堪憂。然而,雅昌卻不在其列。從一開始,它就沒有“扎堆”,而是選擇攻克最難的印刷技術(shù)環(huán)節(jié),形成自身的技術(shù)優(yōu)勢,立足于市場。在進(jìn)入藝術(shù)印刷領(lǐng)域后,更是精益求精,將現(xiàn)有技術(shù)完善的同時(shí),仍繼續(xù)研發(fā)新的技術(shù),為客戶提供更高品質(zhì)的印刷服務(wù)。2005年,雅昌率先了“雅昌COLOR”――行業(yè)內(nèi)首個(gè)色彩標(biāo)準(zhǔn)。此舉具有里程碑意義,標(biāo)志著雅昌成為中國印刷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)應(yīng)用研究基地。
雅昌在藝術(shù)印刷市場上建立了標(biāo)準(zhǔn),逐步成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,為其帶來了豐厚的利潤回報(bào)及良好的業(yè)界聲譽(yù)。
(二)強(qiáng)化企業(yè)形象
雅昌憑借其高品質(zhì)的印刷,樹立了企業(yè)形象,并通過一系列公益活動(dòng)強(qiáng)化了企業(yè)形象。雅昌為4000余位藝術(shù)家制作了數(shù)字化全集,建設(shè)了藝術(shù)家個(gè)人數(shù)字資產(chǎn)管理庫。此舉,被贊為“建立藝術(shù)家的‘瑞士銀行’”,避免了相當(dāng)麻煩的作品鑒定環(huán)節(jié)的同時(shí),也為后人保存了珍貴的藝術(shù)品?!八囆g(shù)家公益榜”――1949年以來,全球華人藝術(shù)家向中國范圍內(nèi)公共藝術(shù)機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)藏品的信息征集、數(shù)據(jù)采集與,讓世人了解并感謝熱心公益的藝術(shù)家。這也是雅昌倡導(dǎo)并實(shí)施的。
雅昌,不僅代表了高品質(zhì)的印刷服務(wù),成為質(zhì)量的象征,同時(shí)也為社會(huì)做著貢獻(xiàn),促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。因此,雅昌的企業(yè)形象是保護(hù)其商業(yè)模式的一道高大的屏障。
(三)建立中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫及藝術(shù)網(wǎng)站
印刷行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的價(jià)值鏈大體由采購、研發(fā)、印刷、訂單交付構(gòu)成。這條價(jià)值鏈的普遍性使得行業(yè)競爭環(huán)境激烈。雅昌之所以能異軍突起,成為行業(yè)老大,離不開其創(chuàng)新的價(jià)值鏈。如圖2所示,實(shí)線為普通價(jià)值鏈,虛線為雅昌增加的環(huán)節(jié)。對(duì)于印刷后的資料,許多企業(yè)將之視為廢棄物處理,然而雅昌將其“變廢為寶”。基于多年的資料存儲(chǔ)以及印刷經(jīng)驗(yàn),雅昌建立了中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦“雅昌藝術(shù)網(wǎng)”。憑借著數(shù)據(jù)庫的存在,雅昌進(jìn)行再一次的印刷時(shí)可以避免許多繁瑣復(fù)雜且成本很高的步驟,如:數(shù)據(jù)的采集、反復(fù)修正等,將成本優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。其增值服務(wù)――雅昌藝術(shù)網(wǎng),更是成為其第二大主營業(yè)務(wù),不僅宣傳了公司,而且創(chuàng)造了價(jià)值。網(wǎng)站為客戶提供各種需要的信息,如藝術(shù)品行情指數(shù)、拍賣指數(shù)等,其對(duì)客戶的影響力相當(dāng)大。客戶想要在網(wǎng)站上做預(yù)展就需要先在雅昌進(jìn)行印刷。這又促進(jìn)了印刷業(yè)務(wù)增長,形成良性循環(huán)。其他企業(yè)要想模仿雅昌創(chuàng)新的模式,首先要擁有如此資源豐富的數(shù)據(jù)庫。
(四)案例小結(jié)
通過上述對(duì)雅昌案例的研究,了解了其創(chuàng)新的商業(yè)模式以及它是如何在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),進(jìn)行模仿壁壘的建立,詳細(xì)總結(jié)如表1所示。
四、研究結(jié)論
本文的主要目的是探討企業(yè)如何在商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)建立模仿壁壘,阻止同行競爭者的模仿,避免自身利益的損害?;谖墨I(xiàn)研究,本文提出了三種建立模仿壁壘的策略:通過技術(shù)創(chuàng)新形成市場標(biāo)準(zhǔn);通過樹立并強(qiáng)化企業(yè)形象形成品牌效應(yīng);改造價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)造,改變成本結(jié)構(gòu),建新的利潤增長點(diǎn)。
研究貢獻(xiàn)在于針對(duì)目前商業(yè)模式模仿壁壘的研究比較匱乏的現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)建立模仿壁壘的必要性、可行性進(jìn)行了概述,在一定程度上對(duì)現(xiàn)有成果進(jìn)行了補(bǔ)充。本研究提供的三種策略具有一定的可行性,對(duì)于其他企業(yè)具有一定的借鑒意義。
研究不足在于所選具有代表性的案例的個(gè)數(shù)較少,在結(jié)論的普遍性方面略顯不足。文中三種策略具有一定的適用范圍,若要使用本研究結(jié)論,需持謹(jǐn)慎態(tài)度。
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創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)國家來講,不僅會(huì)加快其前進(jìn)的步伐也會(huì)縮短發(fā)展歷程,商業(yè)模式貫穿一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展全過程,見證企業(yè)的成長,商業(yè)模式的成功標(biāo)志著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)地位。經(jīng)濟(jì)手段的不斷變化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供強(qiáng)大動(dòng)力,信息和管理技術(shù)相融合是現(xiàn)代商業(yè)模式的基本要求。
一、商業(yè)模式的角色和地位轉(zhuǎn)換過程
1.在古代時(shí)期,商業(yè)模式理論還沒有產(chǎn)生,但古人的智慧已經(jīng)從中獲得一些有用經(jīng)驗(yàn)。曾有記載“致天下之民,聚天下之物,交易而退,各得其所”在市場中,以交易為獲得手段,以自身需求為交易目的,在交易的前提下,所組織的各種商品信息,宣傳手段和性價(jià)比構(gòu)造都是商業(yè)模式的內(nèi)容。傳統(tǒng)的商業(yè)模式以簡單的“需求―交易―獲得”流程為代表,其運(yùn)行要求較低,規(guī)矩較少,較為實(shí)用和便捷。
2上世紀(jì)90年代是商業(yè)模式發(fā)展的黃金時(shí)期,做出最大貢獻(xiàn)的當(dāng)屬信息技術(shù),它以強(qiáng)勢的姿態(tài)擠進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,商業(yè)模式理論正式進(jìn)入人們的生活。在信息阻塞的時(shí)代,消費(fèi)者無法正確了解商品的實(shí)用性和優(yōu)越性,存在信息傳遞的困難,而且交通閉塞無法為商品提供便捷快速的運(yùn)輸方式,在經(jīng)營者和投資者之間也存在一定程度上的信息閉塞,阻斷了可利用商品的發(fā)展前途,信息技術(shù)在經(jīng)營者,投資者和消費(fèi)者三者之間有信息傳遞的作用,為合作提供了條件。隨著信息技術(shù)的普及,市場營銷手段和企業(yè)經(jīng)營管理模式都有一定程度上的傳播,為促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展提供動(dòng)力。
3到20世紀(jì)中期,商業(yè)模式進(jìn)行了一次變身,在市場中扮演更為重要的角色,人們對(duì)于圣夜模式體系開始進(jìn)行探索。時(shí)代變革催生了商業(yè)模式,商業(yè)模式推進(jìn)了時(shí)展,在這一循環(huán)過程中,具體的表現(xiàn)為人們不再局限于簡單的交易而是將目標(biāo)建于超市,專賣場等新穎的經(jīng)營方式。商業(yè)模式是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的發(fā)酵劑,以豐富多彩的營銷手段為具體表現(xiàn),加快了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐,使得商業(yè)模式融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
二、關(guān)于對(duì)商業(yè)模式的具體理解
1商業(yè)模式的基本概念
商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關(guān)鍵性的作用,作為經(jīng)營者和消費(fèi)者的紐帶,肩負(fù)著重要的市場意義。商業(yè)模式的概念沒有具體定向,只是根據(jù)企業(yè)的選擇所總結(jié)的一些概述??蓮慕?jīng)濟(jì)角度,管理角度,發(fā)展戰(zhàn)略角度來看待商業(yè)模式。從經(jīng)濟(jì)角度來說,其定義易于理解是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的有效手段;從管理角度出發(fā),所屬的范疇為營銷手段和市場經(jīng)營模式,其含義較為抽象,不再單純以獲益為主要目標(biāo);從發(fā)展戰(zhàn)略來看,其重要的意義是提高企業(yè)的綜合指標(biāo),在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),發(fā)展方向和發(fā)展手段等方面的綜合敘述。
2商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和要素
商業(yè)模式的框架主要有內(nèi)部運(yùn)營結(jié)構(gòu),外部營銷結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),大部分傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式包括這三種結(jié)構(gòu),具體劃分可分為三類,經(jīng)濟(jì)類,管理類和戰(zhàn)略類,其基本架構(gòu)相似,區(qū)別是側(cè)重點(diǎn)不同。
商業(yè)模式的要素包括,價(jià)值主張,盈利模式,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,資源組成,基礎(chǔ)設(shè)施等多方面。價(jià)值主張的本質(zhì)是滿足顧客的需求,以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。盈利模式是在滿足客戶的需求的同時(shí)達(dá)到盈利的目的,盈利模式提供客戶一個(gè)可接受的價(jià)格,愿意讓顧客掏腰包買自家的商品,根據(jù)需求量和商場的價(jià)格大致情況,調(diào)整成本與利潤之間的關(guān)系。
三、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式存在的疏漏
1商業(yè)模式的定義模糊不清
定義好比整個(gè)事件的出發(fā)點(diǎn),包括目的,處理過程和結(jié)果,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)準(zhǔn)確的定義,就無法從實(shí)際貼近商業(yè)模式,對(duì)于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣,在總結(jié)其定義的過程中具有復(fù)雜性,不易被總結(jié)。
2對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清
商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的,商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向,發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)市場競爭力,獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的具體方法,商業(yè)模式包括他們。由于對(duì)于商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不清導(dǎo)致發(fā)展眼光的狹隘,企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不平衡。
3不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用
企業(yè)不能完全理解商業(yè)模式的重要作用,在選擇企業(yè)發(fā)展的過程中厚此薄彼,一貫的追求經(jīng)濟(jì)效益,商業(yè)模式的關(guān)鍵性主導(dǎo)地位被無知的經(jīng)濟(jì)欲望所掩蓋,導(dǎo)致整個(gè)市場被經(jīng)濟(jì)追求充盈,可能會(huì)帶來消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的不公平交易,最終會(huì)導(dǎo)致市場經(jīng)營崩潰。
四、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略
1價(jià)值核心以顧客為主
市場交易的基本動(dòng)力是消費(fèi)者的需求,滿足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。一切以顧客為主,堅(jiān)持“顧客是上帝”進(jìn)行商品交易必須在絕對(duì)公平的環(huán)境下運(yùn)行,顧客是市場的主力軍,具有正負(fù)兩種作用。
2技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式進(jìn)步階梯
沒有技術(shù)支撐的商業(yè)模式只是一個(gè)空殼,創(chuàng)新基本的動(dòng)力是技術(shù)。如果企業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)的商業(yè)模式,就相當(dāng)于坐吃山空,守著舊日里過活,會(huì)被市場競爭所淘汰,因此技術(shù)創(chuàng)新是不能摒棄的。
3營銷管理的創(chuàng)新
如何了解商品的銷售前景,如何保證商品滿足消費(fèi)者的需求,怎樣保證商品在市場競爭中脫穎而出,營銷管理是最重要的實(shí)現(xiàn)方式。在適應(yīng)全新的市場環(huán)境過程中,營銷管理作為指南針,起著絕對(duì)性作用。營銷管理包括銷售情景預(yù)測,消費(fèi)者需求調(diào)查,商品宣傳手段,商品銷售渠道等方面,營銷管理的創(chuàng)新滿足了現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)模式的基本要求。
4服務(wù)模式的創(chuàng)新
服務(wù)決定了商品的高度,對(duì)于一個(gè)有品位的商品來說服務(wù)決定其本身的價(jià)值。服務(wù)模式的創(chuàng)新以盡量滿足消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)估,促進(jìn)服務(wù)在商品價(jià)值中所占的比重。尋找新的市場或是發(fā)掘新的利益鎖鏈,在商品的設(shè)計(jì)過程中融入最新的美學(xué)觀念,滿足消費(fèi)者對(duì)于商品幻想,提供個(gè)性化的服務(wù)體系,減少消費(fèi)者的困擾。
5企業(yè)管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)的資源設(shè)備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度,管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構(gòu)架的全新整理。對(duì)人才的重新分配,資源的重新整合,設(shè)備的重新安排,保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。
總結(jié)
創(chuàng)新是什么,創(chuàng)新為企業(yè)帶來新鮮的血液,帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本,在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,要想站穩(wěn)腳,創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則―創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來商業(yè)前景,商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來全新競爭局面,為企業(yè)指明正確的前進(jìn)方向,提供強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。
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國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中提到,要堅(jiān)持把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要支撐。顯然技術(shù)創(chuàng)新將成為十二五期間的主流,但作為企業(yè)管理者,如何借助技術(shù)創(chuàng)新,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢卻是難題。
技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷是何種關(guān)系?從理論上而言,企業(yè)應(yīng)該建立以滿足顧客需求為導(dǎo)向的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新體系,開發(fā)出能夠滿足客戶需求的差異化的產(chǎn)品。對(duì)于如何創(chuàng)新差異化的產(chǎn)品,可以從企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略等三個(gè)層面展開。技術(shù)創(chuàng)新在上述三個(gè)層面中,創(chuàng)造出具有市場競爭力的差異化產(chǎn)品的作用與方式不盡相同,所扮演的角色也主輔不一。
技術(shù)創(chuàng)新在戰(zhàn)略層面的運(yùn)用
產(chǎn)品差異化的最高境界是在戰(zhàn)略層面的運(yùn)用,技術(shù)創(chuàng)新在戰(zhàn)略層面的綜合運(yùn)用,將會(huì)使公司從戰(zhàn)略層面獲得產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢更不易被模仿與超越。在戰(zhàn)略層面的技術(shù)創(chuàng)新,更多的是服從公司發(fā)展戰(zhàn)略,當(dāng)然,對(duì)于擁有新技術(shù)的新設(shè)公司,也可以是圍繞已經(jīng)掌握的新技術(shù)來制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。
公司發(fā)展戰(zhàn)略層面的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。
1.引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來
柳傳志曾在一次中關(guān)村研討會(huì)上總結(jié)企業(yè)國際化發(fā)展的三個(gè)階段,一是產(chǎn)品銷售成功獲得國際同行的認(rèn)同;二是企業(yè)內(nèi)部管理水平高獲得國際同行的認(rèn)同;三是企業(yè)能夠知曉未來的發(fā)展趨勢。這個(gè)發(fā)展趨勢就是國際化企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢,由于對(duì)消費(fèi)者需求的深度把握,在技術(shù)研發(fā)方面具有稟賦能力,因此,它們能夠通過技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展。
產(chǎn)品差異化的最高境界,就是找到現(xiàn)有行業(yè)未來發(fā)展的趨勢,通過技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)它,從而獲得不可動(dòng)搖的先發(fā)市場優(yōu)勢與技術(shù)創(chuàng)新壁壘??逻_(dá)的失敗在于對(duì)相機(jī)類產(chǎn)品未來發(fā)展走勢的誤判,未注重?cái)?shù)碼產(chǎn)品的研發(fā)投入,只是重視終端網(wǎng)點(diǎn)的投入,導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。蘋果的成功是知曉產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢,結(jié)合云技術(shù)的使用,手機(jī)將成為一個(gè)開放式終端平臺(tái),而非將技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)放置在產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新方面。由于對(duì)未來發(fā)展趨勢及技術(shù)創(chuàng)新路線判斷的錯(cuò)誤,諾基亞因此而衰敗。
在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新中,僅僅是以本企業(yè)為主體進(jìn)行研發(fā)已經(jīng)落后于市場競爭的需要。過去日本企業(yè)通過技術(shù)研發(fā),獲得專利后推出技術(shù)領(lǐng)先的差異化產(chǎn)品,如今已經(jīng)不能滿足市場競爭的需要。蘋果通過掌控產(chǎn)品整機(jī)研發(fā)設(shè)計(jì),在全球?qū)崿F(xiàn)整機(jī)與部件同步開發(fā),引進(jìn)相關(guān)戰(zhàn)略合作伙伴實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享,從而通過系統(tǒng)集成在全球獲取技術(shù)相關(guān)能力,成為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的技術(shù)創(chuàng)新有效路徑。這同樣也是三星技術(shù)創(chuàng)新的路徑,是三星超越日系企業(yè)的秘訣,未來也許是三星模仿蘋果并超越蘋果的路徑。
2.創(chuàng)新商業(yè)模式
商業(yè)模式時(shí)至今天也未有準(zhǔn)確的定義,但是商業(yè)模式已經(jīng)成為差異化競爭的新方式。筆者認(rèn)為商業(yè)模式主要由贏利模式、產(chǎn)品模式、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式、管理模式等構(gòu)成,本質(zhì)是圍繞產(chǎn)品模式創(chuàng)新,打造全新運(yùn)營模式,為企業(yè)打造更具差異化與競爭力的贏利模式。在商業(yè)模式中,產(chǎn)品環(huán)節(jié)的創(chuàng)新關(guān)鍵在于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,通過產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新為商業(yè)模式創(chuàng)新提供支撐。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),騰訊的商業(yè)模式造就了超高的用戶黏度和超強(qiáng)的競爭壁壘,并給它帶來了巨大的流量,也成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。騰訊正借助社區(qū)的黏性和流量朝著新聞門戶、網(wǎng)絡(luò)游戲和C2C電子商務(wù)三個(gè)方向滲透,力爭成為中國最大的“在線生活”服務(wù)提供商,為更好地打造“在線生活”服務(wù)商的商業(yè)模式,騰訊通過產(chǎn)業(yè)研發(fā)初步具有溝通、門戶、商務(wù)、搜索和支付這五類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),同時(shí)對(duì)QQ秀、網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ空間、QQ寵物等多種贏利方式的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新,并獲得初步成功。
商業(yè)模式的創(chuàng)新雖然可以是贏利模式、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式的創(chuàng)新,但本質(zhì)上,沒有技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)模式,是容易被復(fù)制與模仿的商業(yè)模式。
3.打造完整產(chǎn)業(yè)鏈
產(chǎn)品差異化的競爭,需要有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈的支持能力,技術(shù)創(chuàng)新能力要能夠支持全產(chǎn)業(yè)鏈布局,在全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)均要有突出的能力,某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
中國鐵路市場運(yùn)輸龐大,在動(dòng)車組未出現(xiàn)時(shí),內(nèi)燃機(jī)產(chǎn)品主導(dǎo)鐵路運(yùn)輸市場,而高速鐵路的核心技術(shù)一直由德國與日本等少數(shù)幾個(gè)國家所掌握。為了進(jìn)入高鐵這個(gè)市場,研發(fā)出符合中國實(shí)際需要的高速火車,中國高速火車的研發(fā)團(tuán)隊(duì),通過引進(jìn)產(chǎn)品與技術(shù),并通過再創(chuàng)新,以較低的成本掌握了高速動(dòng)車組總成、車體、轉(zhuǎn)向架、牽引變流、牽引控制、牽引變壓、牽引電機(jī)、列車網(wǎng)絡(luò)控制和制動(dòng)系統(tǒng)等9項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)和10項(xiàng)主要配套技術(shù),又進(jìn)一步開展了研究、試驗(yàn)、驗(yàn)證、預(yù)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)咨詢,技術(shù)裝備的自主創(chuàng)新和各系統(tǒng)集成研究攻關(guān),最終使中國鐵路擁有了完整的高速鐵路及運(yùn)營系統(tǒng)。去年,高鐵發(fā)生了重大的安全事故,而事故本身也恰恰證明了,以高新技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)的產(chǎn)品差異化,更需要整條產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)來保障其有效性。
4.突破核心技術(shù)
企業(yè)有時(shí)已經(jīng)明確知道實(shí)施何種產(chǎn)品差異化有利于本企業(yè)的發(fā)展,但是又受制于某些關(guān)鍵技術(shù)未獲得突破,這是中國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中普遍的煩惱。
中國電視機(jī)行業(yè)是中國處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的典型代表。電視機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在液晶面板,由日韓掌控,在液晶電視成本中,液晶面板占了64%,電視芯片與電子系統(tǒng)僅占18%,外殼與機(jī)構(gòu)部件占了9%,組裝與維修成本占9%。因此以液晶電視成本結(jié)構(gòu)而言,面板與芯片占了總成本的八成以上,屬于最核心的部分,而液晶面板質(zhì)量的好壞直接決定產(chǎn)品視覺效果與產(chǎn)品質(zhì)量。
三星之所以超越日系產(chǎn)品成為液晶電視的領(lǐng)頭者,就在于其掌握了液晶面板技術(shù),為此三星公司的研發(fā)投入占年銷售額的8%,集團(tuán)有14000名研發(fā)人員,技術(shù)人員占全體職員比例為30%。三星直接掌控了核心技術(shù)并擁有成本優(yōu)勢,使其能夠研發(fā)出各類差異化的產(chǎn)品,滿足不同消費(fèi)者的需求,并使其具備同類產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。
在關(guān)鍵技術(shù)上難以突破往往使得企業(yè)的產(chǎn)品差異化想法流于空想。
技術(shù)創(chuàng)新在品牌層面的運(yùn)用
有人形容做產(chǎn)品的是走樓梯,做品牌的是乘電梯,可見品牌的重要性。品牌管理的關(guān)鍵在于品牌定位,如何圍繞品牌定位提供差異化產(chǎn)品,并有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,是其在品牌層面運(yùn)用的核心。
1.針對(duì)品牌特性的技術(shù)支持能力
在汽車行業(yè)的品牌管理工作中,產(chǎn)品、形式、信息與行為構(gòu)成了品牌管理的四大步驟,在產(chǎn)品形式的表現(xiàn)中關(guān)鍵是產(chǎn)品特性的總結(jié)與提煉。如奔馳、寶馬均是高端乘用車,具備相似的產(chǎn)品定位,坐奔馳、開寶馬、沃爾沃最安全是它們各自的產(chǎn)品特性。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力則是支持品牌特性的關(guān)鍵。
寶馬的品牌定位是最佳的駕乘樂趣,為了體現(xiàn)駕乘樂趣,寶馬的動(dòng)力系統(tǒng)是最佳的,也是技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn),當(dāng)然這與寶馬的前身是一家發(fā)動(dòng)機(jī)工廠也有關(guān)系。BMW 750Li 搭載的V8雙渦輪是同類產(chǎn)品中效率最高的發(fā)動(dòng)機(jī),寶馬535i GT搭載的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)是全球第一款同時(shí)配備雙渦管單渦輪增壓系統(tǒng)、高精度燃油直噴系統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī),而寶馬550i GT上搭載的V8雙渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)配備高精度直噴系統(tǒng),更擁有同級(jí)別發(fā)動(dòng)機(jī)中最高的效率。正是對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新能力支撐了寶馬的駕乘樂趣,體現(xiàn)了開寶馬的產(chǎn)品特性及產(chǎn)品差異化策略。
產(chǎn)品特性的總結(jié)提煉是營銷策劃的工作,但是產(chǎn)品特性的背后卻是技術(shù)創(chuàng)新能力的支撐。
2.改變品牌定位的技術(shù)支撐能力
改變?cè)衅放贫ㄎ?,尤其是從中低端向中高端品牌定位轉(zhuǎn)變,除營銷策劃人員的支持外,支持轉(zhuǎn)變的就是技術(shù)創(chuàng)新能力。
方太作為廚房家電的領(lǐng)導(dǎo)者品牌,其品牌定位逐步從中端向高端過渡,通過技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新,支撐自己“中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者”的定位。方太堅(jiān)持每年將不少于銷售額5%的費(fèi)用投入研發(fā),遠(yuǎn)高于行業(yè)2%的平均水平,已經(jīng)擁有20多項(xiàng)發(fā)明專利和300多項(xiàng)其他專利,擁有全球規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室(包括電氣和燃?xì)鈨蓚€(gè)國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室)。在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面,方太拳頭產(chǎn)品吸油煙機(jī)突破性技術(shù)――“高效靜吸”,將噪音從我國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不得大于70分貝降至行業(yè)最低的48分貝。節(jié)能產(chǎn)品“多射流燃?xì)庠睢保紵室绕胀ǖ娜細(xì)庠罡?0%以上,一氧化碳的排放量減少40%。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面,方太的廚房產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)嵌入式,將油煙機(jī)、灶具、消毒柜、烤箱、微波爐、蒸箱等廚房產(chǎn)品成套化與系列化,使廚房變得更美,給予消費(fèi)者更多的延伸價(jià)值。
技術(shù)創(chuàng)新在營銷層面的運(yùn)用
基于營銷層面的技術(shù)創(chuàng)新,成功后被復(fù)制的可能性更高,但是產(chǎn)生的效果在短期內(nèi)更為明顯,技術(shù)創(chuàng)新的難度也相對(duì)較低。
1.響應(yīng)消費(fèi)者需求速度的技術(shù)創(chuàng)新
產(chǎn)品差異化的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者需求,有些產(chǎn)品差異化在技術(shù)創(chuàng)新層面并不復(fù)雜,難度較低,但是對(duì)于速度的要求較高。誰能第一時(shí)間滿足了消費(fèi)者需求,誰就有能力最先把差異化的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。
海爾的技術(shù)創(chuàng)新有很多是基于速度的。在2009年的家電下鄉(xiāng)中,海爾的冰箱為了適應(yīng)農(nóng)村市場經(jīng)常斷電的情況,在短短一個(gè)月內(nèi)就研發(fā)出來能夠在斷電兩天的情況下保持食物保鮮的冰箱。無獨(dú)有偶,當(dāng)年上海改造分時(shí)段電表,晚間用電價(jià)格大幅度降低,當(dāng)時(shí),海爾華東事業(yè)部馬上將這一信息傳到總部,并建議開發(fā)一系列“分時(shí)家電”,集團(tuán)設(shè)計(jì)、供料、生產(chǎn)等部門一環(huán)緊扣一環(huán),從獲知消息到分時(shí)家電的面市,海爾只用了一周的時(shí)間,可見技術(shù)創(chuàng)新的速度也可以成為優(yōu)勢。
2.滿足消費(fèi)者需求認(rèn)知的技術(shù)創(chuàng)新
建立在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)之上的技術(shù)創(chuàng)新,最好能夠改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的缺點(diǎn),比如,血爾針對(duì)紅桃K補(bǔ)血快但不持久的特點(diǎn),針對(duì)性地提出了補(bǔ)血快且持久的補(bǔ)血產(chǎn)品。
產(chǎn)品差異化是康師傅最重要的戰(zhàn)略武器,康師傅每一種產(chǎn)品的上市,幾乎都有強(qiáng)大的企劃力量在背后支撐,而且都是在充分研究目標(biāo)競爭對(duì)手特點(diǎn)后才開始研發(fā)生產(chǎn)??祹煾蹈怙炆鲜兄鞔虻钠奉愂菉A心餅干,當(dāng)時(shí)市場上最暢銷的中高檔產(chǎn)品有納貝斯克的奧利奧、達(dá)能的王子夾心,以及國內(nèi)的嘉頓夾心餅干等。夾心餅干產(chǎn)品的主要口味來自夾心中的餡,當(dāng)時(shí)市面上所有的夾心餅干都是兩片餅干夾一層餡。針對(duì)競爭對(duì)手的狀況,經(jīng)過充分的調(diào)查研究后,康師傅餅業(yè)率先推出其主打產(chǎn)品“3+2”奶油蘇打夾心,獨(dú)創(chuàng)出三片餅干夾兩塊奶油餡的產(chǎn)品,并給其取名為“3+2”,意為3夾2。
這一創(chuàng)造型的產(chǎn)品,大膽突破傳統(tǒng)餅干都是兩片餅干夾一層餡的做法,使一塊餅干居然達(dá)到5層,因而吃起來餡的味道更足,再配合“層層美味疊疊脆”的廣告語宣傳,“3+2”餅干一面市,即大受消費(fèi)者歡迎。這一成功的產(chǎn)品企劃堪稱餅干業(yè)內(nèi)的經(jīng)典,經(jīng)過幾年的市場培育,康師傅相繼推出奶油、檸檬、香草、藍(lán)莓等多種口味的“3+2”產(chǎn)品,如今“3+2”餅干在夾心餅干類產(chǎn)品銷售中高居榜首,市場占有率超過30%。
3.基于搶占品類的技術(shù)創(chuàng)新
品類的運(yùn)用在快速消費(fèi)品市場有著非常好的效果,尤其是在幫助企業(yè)尋找細(xì)分市場、創(chuàng)造新的品類需求方面有著獨(dú)特的效果。
娃哈哈水的成功,主要靠“搶先入市”,重點(diǎn)是純凈水這個(gè)細(xì)分市場的搶先進(jìn)入,而產(chǎn)品本身沒有太多創(chuàng)新。之后,娃哈哈相繼成功推出的“爽歪歪”、“營養(yǎng)快線”則是產(chǎn)品成分配方的創(chuàng)新。從包裝/口味等初級(jí)創(chuàng)新,到內(nèi)容物、生產(chǎn)技術(shù)工藝的高級(jí)創(chuàng)新,娃哈哈的研發(fā)中心同步研究的新品有100多個(gè),可迅速產(chǎn)品化的也有10多個(gè)?!盃I養(yǎng)快線”本質(zhì)上是牛奶加果汁,從大品類上來說屬于飲料,而“有營養(yǎng)的果味飲料”就成了這個(gè)細(xì)分的品類代表。就是一個(gè)基于新品類的相對(duì)簡單的技術(shù)創(chuàng)新,“營養(yǎng)快線”這個(gè)單品每年就為娃哈哈貢獻(xiàn)近30個(gè)億的銷售,成為一個(gè)明星產(chǎn)品。
4.提升產(chǎn)品科技含量的技術(shù)創(chuàng)新
提升產(chǎn)品科技含量的技術(shù)創(chuàng)新是最為原始的技術(shù)創(chuàng)新,即通過更有難度的技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)獲得市場份額。
雅戈?duì)柺侵袊b品牌中技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,在雅戈?duì)柨磥矸b最重要的是其功能性,所以雅戈?duì)柗浅W⒅貙?duì)服裝面料的研發(fā),使面料成為雅戈?duì)柕暮诵母偁幜?。?年申報(bào)了30項(xiàng)專利,其中就有“水柔棉”、“新昊棉”、納米免熨面料、全亞麻柔軟免熨整理面料、全羊毛高支印花襯衫面料、竹纖雅麗呢、超級(jí)保新免熨針織面料新面料。將新技術(shù)運(yùn)用到新產(chǎn)品中,雅戈?duì)柍晒﹂_發(fā)出HP襯衫、VP免熨襯衫、納米VP免熨襯衫、DP純棉免熨精品襯衫等系列產(chǎn)品,技術(shù)創(chuàng)新提供的產(chǎn)品差異化,使得雅戈?duì)栆r衫、西服市場占有率連續(xù)多年居市場第一,2010年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售收入6.33億元,新產(chǎn)品銷售利潤1.29億元,占到當(dāng)年企業(yè)產(chǎn)品銷售利潤的23.72%。
技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是為了滿足消費(fèi)者的需求,提供與競爭對(duì)手相比更為差異化的產(chǎn)品。但是,技術(shù)創(chuàng)新在不同層面參與提供差異化產(chǎn)品的方法與作用各不相同,只有知曉技術(shù)創(chuàng)新在哪個(gè)層面、通過何種方式參與產(chǎn)品差異化,技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向才能更為明確,產(chǎn)品差異化的競爭優(yōu)勢才能發(fā)揮,企業(yè)市場營銷的效果才會(huì)更好。
(作者為北京正略鈞策管理咨詢公司合伙人,副總裁)
產(chǎn)品差異化的最高境界,就是找到現(xiàn)有行業(yè)的未來發(fā)展趨勢,通過技術(shù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn),從而獲得不可動(dòng)搖的先發(fā)市場優(yōu)勢與技術(shù)創(chuàng)新壁壘。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新
電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產(chǎn)品,使自己與競爭對(duì)手相區(qū)別,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的差異化,并在生產(chǎn)過程中減少成本,增加客戶價(jià)值,而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程,電子商務(wù)整合了商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流與商務(wù)流,協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識(shí)、利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動(dòng),獲取長期利潤,對(duì)商務(wù)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中思考在商務(wù)活動(dòng)中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內(nèi)外部資源。
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
面對(duì)日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點(diǎn)。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,以推動(dòng)企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
(一)技術(shù)進(jìn)步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時(shí)代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進(jìn)步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟(jì)與虛擬社會(huì)的產(chǎn)生?;ヂ?lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時(shí)通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應(yīng)時(shí)展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)降低消費(fèi)者的購買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費(fèi)者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運(yùn)送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價(jià)格,還包括運(yùn)輸費(fèi)和交易的時(shí)間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者的購買成本只包括商品費(fèi)用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運(yùn)輸成本)、上網(wǎng)的費(fèi)用及時(shí)間、精力等,這就大大降低了消費(fèi)者的購買成本。并且,電子商務(wù)時(shí)代的重要特征是電子通訊,這使得整個(gè)世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個(gè)地球村,人與人的信息交流不再是遠(yuǎn)隔千山萬水,而是在瞬間就能實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時(shí)掌握著不同區(qū)域之間的價(jià)格優(yōu)勢,從而增強(qiáng)了顧客的議價(jià)能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對(duì)于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個(gè)性化的需求模式,才能擴(kuò)展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務(wù)時(shí)代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運(yùn)行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費(fèi)者購買成本的降低必然促進(jìn)企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
與此同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時(shí)也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費(fèi)者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財(cái),還是購物休閑,都會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng),即時(shí)通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實(shí)現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨(dú)特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代保持自身的競爭優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路中國-(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?,F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。
(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技與市場的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術(shù)研發(fā)成果,促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動(dòng)作用之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制,推行行政審批代辦制。政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù),并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評(píng)比稱謂,同時(shí)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè),進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價(jià)值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價(jià)值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場運(yùn)作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場”的“三懂人才”?,F(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實(shí)踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個(gè)途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時(shí)建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號(hào)對(duì)自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。
【關(guān)鍵詞】 搜索引擎產(chǎn)業(yè);商業(yè)模式;創(chuàng)新
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,技術(shù)的創(chuàng)新一次又一次改變著我們的生活。每一種技術(shù)的誕生都會(huì)促使一個(gè)產(chǎn)業(yè)的形成。搜索引擎技術(shù)最先在國外產(chǎn)生,百度公司成功上市,激發(fā)國內(nèi)一批搜索引擎服務(wù)商很快成長起來。
一、中國搜索引擎產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式現(xiàn)狀分析
搜索引擎公司的收益并不是來源于單個(gè)的用戶,主要?jiǎng)t來自一些希望借搜索引擎推廣自己產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。可以概括地說,搜索引擎企業(yè)的收入主要來自兩個(gè)方面,一個(gè)是技術(shù)授權(quán);另一個(gè)就是廣告收入。而廣告收入又分為關(guān)鍵詞廣告和競價(jià)排名。當(dāng)前,搜索引擎市場是以出售搜索技術(shù)、關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)排名三種商業(yè)模式為主。
二、搜索引擎產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中存在問題
搜索引擎企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題:一是搜索引擎企業(yè),在發(fā)展之初,都屬于不斷摸索創(chuàng)新階段,其核心技術(shù)的專利保護(hù)意識(shí)較弱;二是搜索引擎的出現(xiàn),使得信息的獲取更加便捷,所以一些核心技術(shù)的模仿成本更低;三是搜索引擎行業(yè),屬于新興產(chǎn)業(yè),立法不夠完整,使得一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為找不到法律依據(jù)。
商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新問題:搜索引擎企業(yè)存在商業(yè)模式合法化的問題,主要由以下幾個(gè)方面的原因造成:由于信息雷同或算法缺陷導(dǎo)致搜索引擎提供的信息不精準(zhǔn),形成虛假信息;競價(jià)排名的使用,使搜索引擎所提供的信息可能為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益而損害公眾利益,對(duì)用戶所檢索的信息按企業(yè)所給予的費(fèi)用進(jìn)行排序。
用戶滿意度問題:互聯(lián)網(wǎng)為人類提供了海量的信息,而搜索引擎正是為人們從海量信息中“挑揀”出精準(zhǔn)有效、數(shù)量可接受的信息量?;趯?duì)中國現(xiàn)階段搜索引擎企業(yè)的分析研究,可以看出搜索引擎企業(yè)在提供信息的準(zhǔn)確度與可信度方面還存在很大的提升空間,而這些因素正影響著用戶滿意度。
三、搜索引擎企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中存在的問題解決
(一)完善立法,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
技術(shù)創(chuàng)新的過程,就是新的知識(shí)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的過程,任何領(lǐng)域,在技術(shù)創(chuàng)新的過程中都要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。搜索引擎作為一個(gè)新興行業(yè),應(yīng)該不斷完善立法,是搜索引擎領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新的專利權(quán)能夠得到保護(hù)。
(二)實(shí)現(xiàn)搜索引擎產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新
1.語音搜索?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)搜索仍然存在著局限性,其主要表現(xiàn)在搜索的精度不高、內(nèi)容繁雜,主要還處于文本、圖片及視頻的數(shù)據(jù)篩選,尤其是視頻與語音信息搜索方面問題更加突出。未來語音搜索引擎將會(huì)成為一個(gè)主導(dǎo)研究內(nèi)容。通過語音搜索引擎,只要與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語音信息聯(lián)通,搜索引擎根據(jù)提供的語音特征即可在搜索引擎中搜索到特定的語音信息,一旦這項(xiàng)技術(shù)獲得突破,將會(huì)為搜索引擎公司帶來驚人收入。
2.智能搜索。智能搜索就是用戶在想要搜索時(shí),不再需要輸入關(guān)鍵詞,而可直接輸入一個(gè)問句,根據(jù)搜索引擎自動(dòng)回答這個(gè)問題,或者逐層縮小搜索范圍,與用戶進(jìn)行互動(dòng),最終給出用戶想要的答案。這項(xiàng)技術(shù)目前仍在研究中,可以想象將來這項(xiàng)技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)時(shí)能給更多商家?guī)眢@喜和挑戰(zhàn),各廠商之間對(duì)廣告或網(wǎng)站登錄的投入將會(huì)更大。
3.垂直搜索。垂直搜索將會(huì)成為值得深度挖掘的方向,如旅游搜索、求職搜索、地圖搜索,氣象搜索,股市搜索等行業(yè)細(xì)分的搜索引擎,而且搜索引擎技術(shù)和渠道的創(chuàng)新核心還在于商業(yè)模式的不斷完善。
4.桌面搜索。桌面搜索工具可以在極短的時(shí)間內(nèi),從硬盤所有的數(shù)據(jù)中找到所需要的東西,無論在速度還是功能方面都是Windows集成的搜索功能無法比擬的。
5. 跨語言多媒體搜索。搜索引擎還會(huì)在跨語言、多媒體等方面有突破性發(fā)展。跨語言搜索可以使用戶用母語提交查詢,然后搜索引擎將其翻譯成多種語言,在各自語言的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行信息搜索,返回能夠滿足用戶提問的多種語言的文檔。搜索引擎還會(huì)朝著多媒體搜索的方向發(fā)展,目前的搜索工具還基本上只能覆蓋文本網(wǎng)頁,分析并依照內(nèi)容特征為音、視頻文件建立搜索索引是一個(gè)剛剛開始的漫長工作。這些技術(shù)目前仍在研究之中,可以樂觀地估計(jì),等將來這些成為現(xiàn)實(shí),一定會(huì)有更多的廠家主動(dòng)上門聯(lián)系搜索引擎公司,給搜索引擎公司帶來更大的收益。
(三)進(jìn)行技術(shù)升級(jí),提高用戶滿意度
用戶滿意度的影響因素重多,但是在搜索引擎企業(yè)中,對(duì)用戶滿意度提高貢獻(xiàn)最大的就是搜索信息的準(zhǔn)確度和可信賴度。所以搜索引擎企業(yè),應(yīng)該致力于搜索技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí),以技術(shù)硬件來提升用戶滿意度。
四、總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,競價(jià)排名或關(guān)鍵詞廣告均是已被證實(shí)的成功商業(yè)模式,但搜索引擎的商業(yè)模式仍在不斷出新,在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展的形勢下,百度和谷歌在個(gè)性化模式、移動(dòng)模式、即時(shí)搜索模式,語音搜索模式上都進(jìn)行了拓展,并且取得了較好的效果。而退出中國市場,成為了外來搜索引擎大鱷在中國市場折戟的典型事件。團(tuán)購網(wǎng)站、本地生活類信息網(wǎng)站的火熱促進(jìn)了本地化搜索對(duì)搜索引擎商業(yè)模式的影響,搜索引擎未來垂直化、細(xì)分化發(fā)展成為趨勢。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管越來越成熟,遵循中國互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn),是任何一個(gè)想在中國好生意的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該遵循的。企業(yè)發(fā)展的基石都是用戶,搜索引擎尤其應(yīng)該以用戶體驗(yàn)至上,以用戶為先為己任。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的增長,中國逐漸成為世界上最大的搜索引擎市場,這對(duì)于中文搜索企業(yè)而言,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),正如百度CEO李彥宏所說“百度距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)月”,所以,讓我們拭目以待搜索引擎商業(yè)模式的繁榮發(fā)展。
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2012年全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)低速增長態(tài)勢,復(fù)蘇勢頭放緩。被稱為“全球復(fù)蘇的新引擎”的中國經(jīng)濟(jì)也處在增長階段轉(zhuǎn)換和尋求新平衡的關(guān)鍵期。改革開放步入第 35個(gè)年頭,經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去,將來會(huì)漸趨平穩(wěn),政策不會(huì)再像過去那樣寬松,市場競爭卻會(huì)日益激烈。宏觀環(huán)境的變化不可避免地對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出挑戰(zhàn),有的企業(yè)因危失機(jī)、止步不前,有的企業(yè)卻能順勢而變、突圍新生。事實(shí)上,確實(shí)有一部分企業(yè)通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的力量。
1月中旬,在深圳舉行的“2012中國商業(yè)模式評(píng)選大賽”決賽,不僅引起企業(yè)界和媒體的關(guān)注,更吸引了眾多風(fēng)投機(jī)構(gòu)的目光。商業(yè)模式正成為業(yè)界矚目的熱點(diǎn)詞匯。
商業(yè)模式競爭時(shí)代來臨
管理大師彼得·德魯克早已明確指出:“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭?!笨v觀世界 500強(qiáng)企業(yè),我們可以發(fā)現(xiàn),成功的企業(yè)都有自己賴以成名的商業(yè)模式。比如,計(jì)算機(jī)行業(yè)的競爭異常激烈,但戴爾公司總是能夠賺取其他同行企業(yè)未能企及的利潤。零售行業(yè)毛利率越來越低,但沃爾瑪公司的銷售回報(bào)率一直是行業(yè)平均水平的兩倍以上。這一切都取決于他們與眾不同的商業(yè)模式。優(yōu)秀的商業(yè)模式可以令企業(yè)舉重若輕,化繁為簡,在贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤等方面形成良性循環(huán),使企業(yè)經(jīng)營達(dá)到事半功倍的效果。
商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài),關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始,新興的新企業(yè)是這樣,傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。現(xiàn)在企業(yè)的競爭,已經(jīng)是商業(yè)模式的競爭。
隨著全球化和信息化的進(jìn)程加速,傳統(tǒng)商業(yè)模式遇到新的挑戰(zhàn),中國企業(yè)以往長期以低成本資源獲取競爭優(yōu)勢的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。這是世界經(jīng)濟(jì)格局和中國自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在新的時(shí)期,企業(yè)要做強(qiáng)做大,要保持足夠的利潤空間,應(yīng)該依靠什么呢?商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是企業(yè)獲取核心競爭力的重要路徑。
市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不能再是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才、品牌、文化等“招式”上了。企業(yè)需要將有形的資源與無形的資源整合起來,形成自己的商業(yè)模式,并賦予這個(gè)商業(yè)模式以特殊的生命力,最大限度地形成自身核心競爭力,這就是“內(nèi)功”。中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)這兩個(gè)階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展階段,當(dāng)前的轉(zhuǎn)型發(fā)展期預(yù)示著中國企業(yè)的商業(yè)模式競爭的時(shí)代正在來臨。
中國缺少商業(yè)模式創(chuàng)新
現(xiàn)在,中國企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式,因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當(dāng)今中國企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵。對(duì)商業(yè)模式的定義非常多,各家看法不一,但簡而言之就是回答幾個(gè)問題:企業(yè)是做什么的?由什么人來做?如何做?怎樣
持續(xù)獲得盈利?如果把企業(yè)比作一臺(tái)電腦,商業(yè)模式則是系統(tǒng)軟件,只有系統(tǒng)軟件達(dá)到最高版本,各類功能軟件的升級(jí)才有基礎(chǔ)和依托。
一直以來,中國企業(yè)“短命”的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,根源就在于眾多企業(yè)沒有形成自己的核心競爭力。中國企業(yè)歷來重視商業(yè)機(jī)會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)意,而忽視商業(yè)模式。技術(shù)和創(chuàng)意固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術(shù)和創(chuàng)意的市場價(jià)值都將無法實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的商機(jī)或一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)可以誕生一個(gè)企業(yè),可以讓企業(yè)在一個(gè)階段里活得很滋潤。但在市場風(fēng)云突變的時(shí)候,首先倒下的往往是那些沒有核心競爭力的企業(yè)。只有具備能盈利的模式,企業(yè)才能具備持續(xù)盈利的能力和不斷適應(yīng)變化的能力。
達(dá)爾文曾經(jīng)說過,“并不是最強(qiáng)壯的物種得以生存,也不是最有智慧的物種得以存留,只有那些最能適應(yīng)變化的物種才能繁衍不斷?!弊匀环▌t也同樣適用于企業(yè)界。如果說商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成敗,應(yīng)變能力則是商業(yè)模式成敗的關(guān)鍵。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,信息海量化,高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,要素資源的自由流動(dòng),用戶需求的不斷升級(jí),所有這些變化都要求企業(yè)能在第一時(shí)間快速響應(yīng)市場,應(yīng)變客戶需求。
創(chuàng)造全新價(jià)值點(diǎn)
據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)今美國企業(yè) 60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新,40%是技術(shù)創(chuàng)新。蘋果手機(jī)為什么能夠改變世界,其根源就在于喬布斯重新定義了手機(jī)。在蘋果商業(yè)模式的價(jià)值主張中,通訊已不再是手機(jī)的核心,娛樂與多媒體才是蘋果手機(jī)的內(nèi)核所在。將硬件、軟件和服務(wù)融為一體,構(gòu)筑了一個(gè)開放的產(chǎn)業(yè)鏈,由此引發(fā)了全球熱潮。而與之相對(duì)應(yīng)的是,曾經(jīng)的全球膠卷業(yè)巨頭柯達(dá)遲遲不愿拋棄傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù),仍將自己的業(yè)務(wù)價(jià)值定義為膠卷成像,最終于 2012年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
那么,我們?nèi)绾未蛟爝m合自己企業(yè)的商業(yè)模式?如何在瞬息萬變的市場競爭中打造自己的核心競爭力?商業(yè)模式的真諦是為客戶創(chuàng)造新價(jià)值,并以此為企業(yè)帶來持續(xù)的現(xiàn)金流。商業(yè)模式本質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。外部利益相關(guān)者指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商和其他各種合作伙伴等;內(nèi)部利益相關(guān)
者指企業(yè)的股東、企業(yè)家以及員工等。商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定前的戰(zhàn)略問題,同時(shí)也是連接客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁。因此,完整的商業(yè)模式體系包括企業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由資金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)要素。這六個(gè)要素相互作用相互影響,構(gòu)成有機(jī)的商業(yè)模式體系。
好的商業(yè)模式?jīng)]有“標(biāo)準(zhǔn)答案”,需要智慧地探索。中國企業(yè)歷來擅長對(duì)機(jī)會(huì)的把握,擅長跟風(fēng)模仿。其實(shí)模仿并不是壞事。那些優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式都是千錘百煉而來,是無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)晶,適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)借鑒有助于我們少走彎路。但商業(yè)模式?jīng)]有固定模式可學(xué),某種程度上比產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新要難許多,往往最大的障礙來源于企業(yè)家和企業(yè)自身。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新從來都不是一個(gè)技術(shù)問題,需要企業(yè)打破固有思維,對(duì)企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和資源配置進(jìn)行深度變革,這樣才能不斷尋找商業(yè)機(jī)會(huì)的新藍(lán)海。
關(guān)鍵詞:技術(shù)創(chuàng)新;知識(shí)產(chǎn)權(quán);專利保護(hù);互聯(lián)網(wǎng)
20世紀(jì)初,經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特最早提出創(chuàng)新理論之后,關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的研究開始逐步興起,當(dāng)下世界各國的競爭實(shí)質(zhì)上就是技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。我國的技術(shù)創(chuàng)新研究和知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度起步較晚,尤其是技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。筆者將以我國新興的互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式為切入點(diǎn),分析在技術(shù)創(chuàng)新語境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難點(diǎn),結(jié)合其他類型的難點(diǎn)問題,為新時(shí)期我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度完善提供有益參考。
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系
(一)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的制度分析
總體上,知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度通過權(quán)利的創(chuàng)建和維護(hù)兩個(gè)方面可以有效地激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,不僅使創(chuàng)新者能夠有機(jī)會(huì)得到豐厚的回報(bào),還可以保證整個(gè)社會(huì)從技術(shù)創(chuàng)新中獲益。在此基礎(chǔ)上,適應(yīng)“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)壟斷化”的趨勢。
權(quán)利創(chuàng)建和權(quán)利維護(hù)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度有效鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)則設(shè)計(jì),一方面創(chuàng)新者既可以因技術(shù)成果獲得豐厚回報(bào),另一方面社會(huì)公眾也能因技術(shù)創(chuàng)新獲益。在該制度設(shè)計(jì)的理念指導(dǎo)下,也逐步形成了“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)壟斷化”的趨勢。
權(quán)利創(chuàng)建涉及權(quán)屬確定問題??扑苟ɡ肀砻?,交易成本為零時(shí),初始權(quán)利配置并不占據(jù)重要地位,資源總能通過交易行為得到最優(yōu)配置。但是,技術(shù)的無形性不同于傳統(tǒng)的物品,內(nèi)涵和外延難以準(zhǔn)確界定,當(dāng)事人無法或不愿就相關(guān)資源的配置進(jìn)行交易,只能通過法律為技術(shù)創(chuàng)新者設(shè)定排他性專屬權(quán)才能解除顧慮,實(shí)現(xiàn)以交易為基礎(chǔ)的資源最優(yōu)配置。由此,最優(yōu)配置技術(shù)資源首先要解決的是技術(shù)權(quán)利歸屬問題。
在建構(gòu)權(quán)屬確定的法律制度時(shí),以實(shí)現(xiàn)兩種功能為宗旨:對(duì)創(chuàng)新者的回報(bào)功能及對(duì)社會(huì)的導(dǎo)向功能?;貓?bào)功能是法律制度使得創(chuàng)新者可從其創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用或許可中獲得回報(bào),導(dǎo)向功能是法律制度確保其他創(chuàng)新者對(duì)現(xiàn)有已知技術(shù)擁有進(jìn)一步開發(fā)的特定機(jī)會(huì)。
(二)專利法保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新制度
作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的重要分支,專利法以保護(hù)專利權(quán)人合法權(quán)益為立法宗旨,鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造,推動(dòng)發(fā)明創(chuàng)造的應(yīng)用,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。專利法條文多包含維護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)則,主要由兩個(gè)方面構(gòu)成:一是原則上的財(cái)產(chǎn)規(guī)則,權(quán)利人可轉(zhuǎn)讓專利權(quán),未經(jīng)權(quán)利人許可,任何人都不得實(shí)施期專利;二是例外性的責(zé)任規(guī)則和不可讓與性,以符合特定條件為前提,專利權(quán)人必須將其技術(shù)許可給他人,同時(shí)專利權(quán)人可獲得事后確定的合理費(fèi)用,不可讓與性主要體現(xiàn)在對(duì)專利出口的限制。
專利的法律保護(hù)可以鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,濫用專利權(quán)的現(xiàn)實(shí)問題亦不容忽視,防止專利權(quán)人為謀求不正當(dāng)利益濫用專利權(quán),擾亂社會(huì)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序及既進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。平衡專利權(quán)人與社會(huì)公眾之間的利益關(guān)系,可通過修訂立法,完善專利侵權(quán)訴訟中的現(xiàn)有技術(shù)抗辯制度,規(guī)定惡意訴訟賠償或?qū)@V訟擔(dān)保法律規(guī)范,規(guī)制濫用專利權(quán)行為。
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新商業(yè)模式知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)難點(diǎn)分析
知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生,幾乎是與近代科學(xué)技術(shù)的興起同步。每一次出現(xiàn)重大的科技發(fā)明,必然有知識(shí)產(chǎn)權(quán)客體范圍的擴(kuò)大。我國近年來互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)行業(yè)業(yè)發(fā)展迅猛,技術(shù)保護(hù)問題也日益突出,亟需拓寬知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍以促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。
(一)發(fā)展背景
技術(shù)創(chuàng)新催生新的技術(shù)模式,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍也相應(yīng)擴(kuò)展?;ヂ?lián)網(wǎng)興起是知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度的變革動(dòng)力之一,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間相互模仿、無序競爭也愈演愈烈,原因之一就是缺乏有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段。政府倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)后,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和商界共同關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)模式,基于商業(yè)模式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)再次被提上立法日程。
(二)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新商業(yè)模式面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)缺失問題
以用戶體驗(yàn)為結(jié)果導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),用戶量往往決定一個(gè)企業(yè)的成敗,用戶量超過一定的臨界點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能夠生存下來,由于用戶是根據(jù)體驗(yàn)來投票,所以要吸引用戶的注意力,僅靠免費(fèi)的策略是很難成功的,所以要提升用戶的體驗(yàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)自身迭代速度很快,保護(hù)需求時(shí)效性強(qiáng),這是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)很大的特點(diǎn),用戶體驗(yàn)提升,需要企業(yè)實(shí)時(shí)地去跟進(jìn)用戶的反饋,跟進(jìn)了之后就會(huì)不斷地調(diào)整自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)。特別是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù),就像快餐文化一樣,很容易產(chǎn)生審美疲勞。所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期,往往要比傳統(tǒng)行業(yè)快得多,從產(chǎn)品推出到更新迭代,到對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品被淘汰,有的時(shí)候往往半年的時(shí)間,但現(xiàn)在的專利審查制度要對(duì)現(xiàn)有的專利進(jìn)行技術(shù)檢索、審查意見等等,最快的要30個(gè)月才能得到授權(quán),這造成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速更新于專利授權(quán)這個(gè)漫長時(shí)間的矛盾。這個(gè)問題不解決的話會(huì)影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)專利制度的發(fā)揮。
三、其他難點(diǎn)問題
(一)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)整體性
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題愈發(fā)迫切,目前我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度面臨較多問題,尚未成熟,急需形成與目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的保護(hù)制度。而其中最為重要的是將不同形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)看作一個(gè)有機(jī)的整體。
以尖端技術(shù)為核心的計(jì)算機(jī)、生物科技為例,它們之間聯(lián)系緊密,相互依賴,形成了大量的交叉邊緣學(xué)科。這就導(dǎo)致了一系列新的問題的產(chǎn)生,而將知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一個(gè)有機(jī)的整體有利于解決各學(xué)科之間相互滲透帶來的新問題,發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的最大效益,這也有利于經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)來說,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的整體性也是十分重要的一環(huán),因此在制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)注重其整體效益。國家和政府應(yīng)當(dāng)從宏觀角度著手,在審批環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)制定方面,應(yīng)當(dāng)效率和質(zhì)量并重。同時(shí)可以聯(lián)合高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、知名企業(yè)構(gòu)建自主創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)我國的創(chuàng)新實(shí)力。
(二)技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)國際化
隨著全球化、經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日益明顯,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題不僅僅是單一一國面臨的難題,更需要多國攜手合作。目前各國知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度存在著較大的差異,各國發(fā)展水平不均衡,保護(hù)程度不一,在保護(hù)范圍、年限等具體的問題上有較大分歧,這也是阻礙知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。雖然目前可以制定、參與雙邊條約、區(qū)域性多邊條約、國際公約等方式加強(qiáng)國際保護(hù),但是在條約參加國從本國利益出發(fā)對(duì)條約爭議內(nèi)容的排除、發(fā)展落后國家執(zhí)法能力的薄弱等也是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國際化中的難點(diǎn)所在。
(三)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定兼顧利益平衡
“三流企業(yè)賣苦力,二流企業(yè)賣產(chǎn)品,一流企業(yè)賣技術(shù),超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性日益凸顯,這也成為了一個(gè)企業(yè)在風(fēng)云詭譎的市場環(huán)境中持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的有力武器。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要,少數(shù)企業(yè)謀求互利合作、簽訂“私有協(xié)議”,共享標(biāo)準(zhǔn)。
但是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身具有開放性的特質(zhì),它不應(yīng)當(dāng)成為任何人、任何企業(yè)的私有物品,其私有化則會(huì)與公共利益相沖突。然而知識(shí)產(chǎn)權(quán)又具有壟斷性特點(diǎn),兩者結(jié)合便產(chǎn)生利益平衡的問題。
早期技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定階段,標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)可以采用非專利的優(yōu)秀技術(shù)回避許可問題,但隨著科技發(fā)展,各學(xué)科技術(shù)的聯(lián)系程度愈加緊密,標(biāo)準(zhǔn)的制定無法避免上述問題,問題的解決之道需要立法者從自從各矛盾主體出發(fā),平衡各自利益訴求。(作者單位:北京郵電大學(xué)人文學(xué)院)
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