支行下一步工作思路精選(九篇)

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第1篇：支行下一步工作思路范文

2014年，在行公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持配合下，我部圍繞地區(qū)公司不良貸款清收工作大局，積極發(fā)揚(yáng)歷年來鍥而不舍、堅(jiān)韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)過上下共同努力，較好地開展了資產(chǎn)保全工作，切實(shí)提高了經(jīng)營工作質(zhì)量，圓滿完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

2015年是公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要一年，也是鞏固14工作效果的關(guān)鍵一年。為提高工作成效，總行下發(fā)了調(diào)整資產(chǎn)保全部部門工作職責(zé)及調(diào)整資產(chǎn)保全部內(nèi)設(shè)部門及工作職責(zé)的通知，按照公司統(tǒng)一部署，今年我部既要經(jīng)營地區(qū)不良貸款，還將增加很多管理職能。

一、2015年我部經(jīng)營工作形勢(shì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)

2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰(zhàn)：

一是部門工作職責(zé)調(diào)整大。原來是獨(dú)立清收的經(jīng)營部門，現(xiàn)在變成了經(jīng)營和管理一體化的總行一級(jí)部門。

二是部門工作內(nèi)容增加多。除報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作調(diào)整到綜合管理部外，今年總行下達(dá)給公司資產(chǎn)保全部的具體工作職責(zé)共7大項(xiàng)，其中新增職責(zé)為3項(xiàng)：1.參與全行公司類關(guān)注-資產(chǎn)的管理，并提供保全方案咨詢、處置預(yù)案制定等專項(xiàng)支持，并督促落實(shí)；2.牽頭全行公司類不良資產(chǎn)重大資產(chǎn)重組項(xiàng)目的談判并落實(shí)資產(chǎn)保全方案；3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、組織推動(dòng)異地分行公司類不良貸款的清收。

三是部門工作角度有所不同。原來只負(fù)責(zé)xx地區(qū)已上收不良貸款的清收，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉(zhuǎn)變工作角度，樹立全行不良貸款管理概念。

四是部門工作對(duì)象出現(xiàn)變化。原來作為獨(dú)立經(jīng)營部門，對(duì)外打交道多，現(xiàn)在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區(qū)各支行、異地分行聯(lián)系、溝通。

五是部門貸款結(jié)構(gòu)不同以往。首先表現(xiàn)在不良貸款風(fēng)險(xiǎn)集中，大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現(xiàn)在老不良貸款經(jīng)過多年清收已清收怠盡，07-09年發(fā)放貸款億元，占不良總額%。

六是部門人員素質(zhì)有待提升。我部人員多年從事清收經(jīng)營，在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于管理是全新的工作，必須重頭開始。這對(duì)人員工作素質(zhì)提出了新的更高的要求。

二、2015年我部經(jīng)營工作思路和及目標(biāo)

2015年我部的工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是原則，緊緊圍繞著“以發(fā)展為主題、以改革為動(dòng)力、以防范風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)、以提高質(zhì)量效益為重點(diǎn)”的這一中心環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，知難而進(jìn)，迎難而上，積極行動(dòng)，主動(dòng)出擊，努力工作，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)不良貸款總量絕對(duì)下降。

(一)突出不良貸款考核重點(diǎn)，千方百計(jì)做好不良貸款清收降壓工作。一要對(duì)2014年發(fā)放形成的不良貸款嚴(yán)格問責(zé)，由相關(guān)部門對(duì)其責(zé)任認(rèn)定，落實(shí)真正意義上責(zé)任清收；二要對(duì)2014年前發(fā)放形成的不良貸款由地區(qū)重新落實(shí)責(zé)任，考核到人，責(zé)任清收；三要有針對(duì)性地加強(qiáng)新貸款質(zhì)量考核；四要堅(jiān)持問責(zé)制度，建立職責(zé)清晰、獎(jiǎng)罰分明的信貸約束機(jī)制。對(duì)不良貸款不降反升的地區(qū)管理中心、網(wǎng)點(diǎn)，要嚴(yán)格問責(zé)，認(rèn)真落實(shí)不良貸款責(zé)任追究制度，對(duì)2015年新發(fā)放形成不良的，嚴(yán)格進(jìn)行處罰并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(二)進(jìn)一步創(chuàng)新清收處置思路，力促不良貸款快速下降。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，變直接參與清收為指導(dǎo)督導(dǎo)地區(qū)管理中心清收，積極創(chuàng)新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對(duì)涉政不良貸款的攻堅(jiān)力度，同時(shí)繼續(xù)采取現(xiàn)金清收、打包處置、貸款重組等方式進(jìn)行處置。

三、2015年我部經(jīng)營工作方法及措施

為應(yīng)對(duì)部門職能的調(diào)整，順完成部門工作職責(zé)，2015年，我部將采取以下項(xiàng)具體工作措施：

一是及時(shí)傳達(dá)貫徹總行文件精神，引導(dǎo)全部上下全面轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)調(diào)整工作思路，不斷改變工作方式，牢固樹立管理全行不良的概念，盡快適應(yīng)新職能的工作要求，使各項(xiàng)工作得到有序開展。

2、建立xx地區(qū)不良貸款清收實(shí)施細(xì)則，規(guī)范操作流程。明確上收貸款的步驟、內(nèi)容、支行與資產(chǎn)保全部各自承擔(dān)的職責(zé)。

3、在清收過程中，加強(qiáng)與支行的溝通，積極摸索好的清收工作方式，盡量減少支行的工作量，如資料復(fù)印件上收改為原件上收，承擔(dān)書面工作支行只需蓋章。

4、地區(qū)公司類不良貸款的清收：

(1)全面梳理公司類不良貸款情況，明確清收重點(diǎn)，做到一戶一策，任務(wù)分解到人，專人負(fù)責(zé)清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、借款人的現(xiàn)狀和擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)公司抓大戶、釘子戶，地區(qū)管理中心搞當(dāng)?shù)貞簟⑿?，網(wǎng)點(diǎn)抓小額農(nóng)戶的三級(jí)清收模式。動(dòng)態(tài)掌握借款人和擔(dān)保人的變化情況，及時(shí)調(diào)整清收方案，確保清收降壓工作出成果。

(2)每周進(jìn)行工作小結(jié)并及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，加強(qiáng)清收人員履職效果。每月總結(jié)清收處置情況和進(jìn)度，制定下一步清收方案，提高執(zhí)行力。

5、建立全行公司類不良貸款清收臺(tái)帳。為強(qiáng)化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減少不良貸款存量，做到清收有目標(biāo)，追究有落實(shí)。結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，將加大力度清收不良貸款工作作為促發(fā)展、創(chuàng)效益的重要舉措。聯(lián)合信貸業(yè)務(wù)審查部、客戶經(jīng)理部業(yè)務(wù)骨干，分組，對(duì)有信貸業(yè)務(wù)的地區(qū)逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，所查貸款，逐筆拉列清單，逐筆認(rèn)定責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，研究制定《不良貸款責(zé)任追究辦法》，我部逐社建立不良貸款責(zé)任清收臺(tái)賬，對(duì)公司不良貸款實(shí)行臺(tái)賬管理，統(tǒng)一制作電子版不良貸款管理臺(tái)賬，并下發(fā)到各地區(qū)實(shí)行分級(jí)立賬，分級(jí)管理，并分別設(shè)專人負(fù)責(zé)，地區(qū)臺(tái)賬管理員按月上報(bào)不良貸款清收情況，與我部臺(tái)賬管理員共同核銷臺(tái)賬有關(guān)內(nèi)容，我部每月填寫貸款責(zé)任追究通知書一式四份，一份留存，一份交人力資源部，按責(zé)任追究辦法扣劃責(zé)任人工資，一份交信用社建檔，一份交貸款責(zé)任人。

6、建立全行關(guān)注-資產(chǎn)的工作規(guī)程。“關(guān)注-”貸款按風(fēng)險(xiǎn)程度分為三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行管理。各地區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)“關(guān)注-”類貸款逐戶逐筆進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，各地區(qū)對(duì)“關(guān)注-”貸款逐筆進(jìn)行分析，對(duì)每筆貸款變化趨勢(shì)作出總體判斷和評(píng)價(jià)，并形成分析報(bào)告。對(duì)于存量“關(guān)注-”貸款于每季末10個(gè)工作日內(nèi)書面上報(bào)資產(chǎn)保全部；對(duì)于新發(fā)生的“關(guān)注-”貸款于發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)書面上報(bào)資產(chǎn)保全部。我部建立全行“關(guān)注-”貸款臺(tái)賬、“關(guān)注-”貸款明細(xì)匯總表及監(jiān)測管理臺(tái)賬、“關(guān)注-”貸款風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告記錄。對(duì)于“關(guān)注-”貸款，逐筆確定監(jiān)測管理人員，先通過信貸系統(tǒng)摸清貸款基本情況，再根據(jù)各單位上報(bào)的書面報(bào)告逐筆進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出監(jiān)測建議，并將監(jiān)測內(nèi)容及監(jiān)測結(jié)果報(bào)綜合管理崗，綜合管理崗歸納總結(jié)反饋監(jiān)測結(jié)果，形成書面報(bào)告報(bào)總經(jīng)理室審定，審定監(jiān)測結(jié)果告知各地區(qū)，督促各地區(qū)逐戶、逐筆及時(shí)進(jìn)行整改，堵塞漏洞，將導(dǎo)致不良的潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在此基礎(chǔ)上，我部于每季末15個(gè)工作日內(nèi)形成全行“關(guān)注-”貸款的分析報(bào)告報(bào)行長室。

第2篇：支行下一步工作思路范文

明確定位，轉(zhuǎn)變觀念，啟動(dòng)發(fā)展新思路

李滄支行轄區(qū)內(nèi)共有金融機(jī)構(gòu)19家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)85家，同業(yè)競爭非常激烈，對(duì)此，支行領(lǐng)導(dǎo)班子把“明確個(gè)體私營企業(yè)市場定位，緊緊依靠當(dāng)?shù)卣С?，不斷壯大客戶群體隊(duì)伍”作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把發(fā)展新客戶，拓展新渠道作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的首要任務(wù)，2008年初，該行經(jīng)過調(diào)查了解到，制約發(fā)展的并不是市場已經(jīng)飽和，相反，在李滄這個(gè)大市場內(nèi)還有很多業(yè)務(wù)。真空區(qū)”等待開拓。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在李滄區(qū)工商局登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶、私營企業(yè)共有23444家，而與該行有貸款業(yè)務(wù)關(guān)系的只有591戶。該行了解到，李滄區(qū)工商局轄屬的個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)在區(qū)域內(nèi)的個(gè)體私營企業(yè)中有很大的影響力和號(hào)召力，利用李滄區(qū)工商局和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)這一平臺(tái)，開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作和拓展客戶群體，既能在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)筑與客戶之間的合作橋梁，又能促進(jìn)該行業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)營的共同發(fā)展，后來的實(shí)踐證明，這是一個(gè)卓有成效，切合實(shí)際的發(fā)展思路。

依托平臺(tái)，廣泛合作，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)

依托政府牽頭，巧妙構(gòu)筑三方交流平臺(tái)，在行總部領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，該行首先把在全區(qū)開展個(gè)體私營企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定的工作思路向李滄區(qū)委，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，得到了他們的支持。2008年8月，由區(qū)工商局牽頭組織的《在全區(qū)開展個(gè)私企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作會(huì)議》在該行召開。會(huì)后，以支行和區(qū)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的名義聯(lián)合對(duì)李滄區(qū)委，區(qū)政府，7個(gè)工商所及7家基層協(xié)會(huì)報(bào)送和下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)個(gè)私企業(yè)中開展的意見》，并成立了信用評(píng)定工作委員會(huì)，工商，銀行，企業(yè)三方交流合作的平臺(tái)正式建立，

依托協(xié)會(huì)支持，積極開展信用等級(jí)評(píng)定。信用評(píng)定工作委員會(huì)建立以后，該行立即著手開展具體的信用等級(jí)評(píng)定工作，區(qū)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮作用，再次與該行聯(lián)合下文，要求各個(gè)工商所及基層協(xié)會(huì)大力支持信用等級(jí)評(píng)定工作，積極向該支行推薦優(yōu)秀企業(yè)，并下達(dá)了推薦企業(yè)的任務(wù)，指定了專門的聯(lián)系人。具體程序是：企業(yè)經(jīng)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)推薦初審后，按要求向支行提供相關(guān)信用評(píng)級(jí)材料，支行到稅務(wù)等部門了解企業(yè)情況，由信用評(píng)定委員會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，經(jīng)營效益，履約情況，發(fā)展情景等進(jìn)行評(píng)估分析，確定信用等級(jí)。企業(yè)信用等級(jí)分為三級(jí)，最高的為AAA級(jí)，通過李滄電視臺(tái)等新聞媒體公示，然后由該行向其發(fā)放信用等級(jí)證書，牌匾。企業(yè)完成信用等級(jí)評(píng)定后，可以根據(jù)其信用評(píng)級(jí)在貸款額度，貸款利率，審批時(shí)間上享受一定的優(yōu)惠政策，此舉推出后，在李滄區(qū)的眾多個(gè)體工商企業(yè)中產(chǎn)生了很大的反響，在短期內(nèi)就有39家企業(yè)經(jīng)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)推薦到支行，通過信用等級(jí)評(píng)定開始業(yè)務(wù)合作。

李滄區(qū)一大型建筑企業(yè)由于工程墊款原因，資金鏈出現(xiàn)了緊張，周轉(zhuǎn)困難，正在銀行辦理的抵押貸款業(yè)務(wù)又遲遲審批不下來，企業(yè)老總非常著急。經(jīng)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)推薦后，他們抱著試試看的想法找到李滄支行，遞交了信用等級(jí)評(píng)定材料，并提出了抵押貸款申請(qǐng)。信用等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有關(guān)人員加班加點(diǎn)，僅用了兩個(gè)工作日就完成了評(píng)級(jí)工作，并依據(jù)規(guī)定協(xié)調(diào)總部的有關(guān)部門在短期內(nèi)完成調(diào)查和審批工作，最終向該企業(yè)貸款1100萬元，為企業(yè)解決了燃眉之急。目前，該企業(yè)已將基本結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)到李滄支行。

依托銀企對(duì)接，廣泛建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。成立信用等級(jí)評(píng)定委員會(huì)為銀行與企業(yè)的對(duì)接交流搭起了橋梁，為雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作創(chuàng)造了條件。青島市萊集團(tuán)公司是一家對(duì)外貿(mào)易企業(yè)，年?duì)I業(yè)額幾十億元，由于規(guī)模大，效益好，多年來一直是各家金融機(jī)構(gòu)競爭的重點(diǎn)，企業(yè)因此非?！芭狻薄＠顪嬷幸郧耙沧隽艘恍┕ぷ?，但一直沒有實(shí)際進(jìn)展。自從與工商，個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定后，他們改變策略，由單獨(dú)公關(guān)變?yōu)榕c工商，個(gè)私協(xié)會(huì)的聯(lián)合公關(guān)，沒有多久該企業(yè)就到支行開立了賬戶，而且在2008年底到支行辦理了1700萬美元的結(jié)匯業(yè)務(wù)。

通過與各類企業(yè)的對(duì)接交流，該行在廣泛拓展客戶的同時(shí)，也開闊了眼界，找出了不足，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和更好地拓展業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)了改進(jìn)的方向。該行員工初次上門進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定時(shí)，李滄區(qū)的一家企業(yè)老總說，“你們行什么都好，就是辦業(yè)務(wù)的時(shí)間太長了，我們的會(huì)計(jì)每次去都要等上半個(gè)小時(shí)?！痹撔袑?duì)這一意見非常重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題主要是因開戶數(shù)量迅速增加，加大了員工的人均業(yè)務(wù)量，影響了服務(wù)效率。為此，該行降低了VIP準(zhǔn)入條件，由50萬元下調(diào)到30萬元，又進(jìn)行了崗位調(diào)整，從原來6個(gè)柜員窗口增設(shè)到7個(gè)，有效地解決了這一問題。

截至2008年末，該行對(duì)公結(jié)算戶數(shù)由611戶增加到842戶，對(duì)公戶占比由原來的2.5％上升到3.6％，企業(yè)信用評(píng)定工作“初戰(zhàn)告捷”。

措施配套，乘勢(shì)而上開創(chuàng)發(fā)展新局面

一是輿論宣傳造勢(shì)。2008年10月，該行抓住李滄區(qū)開展“民俗文化節(jié)”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，連續(xù)組織了6場信用工程建設(shè)送戲下鄉(xiāng)演出活動(dòng)，到各個(gè)居民社區(qū)開展信用建設(shè)宣傳，利用文藝演出等群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行信用教育，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，取得了非常好的效果，

二是特色業(yè)務(wù)揚(yáng)名。該行把推廣公務(wù)員貸款業(yè)務(wù)作為主要措施來抓，發(fā)揮辦理小額貸款快捷的優(yōu)勢(shì)，從細(xì)節(jié)入手。他們瞄準(zhǔn)高端客戶和公務(wù)員具有“高誠信，風(fēng)險(xiǎn)小，易管理”的特點(diǎn)，大力開展公務(wù)員貸款業(yè)務(wù)推廣工作。針對(duì)過去個(gè)人貸款手續(xù)繁雜的弊端，他們改進(jìn)創(chuàng)新，專門為公務(wù)員設(shè)計(jì)了一套貸款流程，在額度、利率和方式上實(shí)行不同的優(yōu)惠政策，并且變被動(dòng)等待為主動(dòng)出擊。支行行長親自帶隊(duì)到政府各部門、各事業(yè)單位，為每個(gè)公務(wù)員建立信息記錄并備案存檔，簡化審批手續(xù)。全區(qū)有67家行政事業(yè)單位，該行2008年完成了對(duì)32家單位的公務(wù)員貸款推介工作。通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅建立和密切了社會(huì)關(guān)系，而且在全區(qū)樹立了良好的口碑和形象，掌握了競爭的主動(dòng)權(quán)。

第3篇：支行下一步工作思路范文

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

一年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20__-20__年之間從__萬存款增加到__*多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)__年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在__年*月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款__*余萬元。

2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在__年年底，我一次與__公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了__億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量__億元，其中包括短期__億元，住房和中長期__億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)__*多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展 “支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款， 宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評(píng)定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20__年，我累放各項(xiàng)貸款__億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支:請(qǐng)記住我站域名行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

第4篇：支行下一步工作思路范文

競聘總經(jīng)理述職報(bào)告篇【一】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，大家上午好！

我叫XX，目前是市分行信貸部的一名信貸員，我競聘的崗位是市分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理助理一職。今天是我入行工作以來第一次參加行內(nèi)的競聘，心里既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公平競爭的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)楹ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，給予我們展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，恰巧我也是近期從縣支行調(diào)到市分行信貸部工作，也許大家對(duì)我并不是很了解，今天就借這個(gè)機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)我的工作情況，以及下一步的工作打算。

我是于XX年X月進(jìn)入XX銀行XX支行，在工作上實(shí)踐著自己的承諾，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，業(yè)務(wù)水平得到快速的提高，在頻繁的崗位轉(zhuǎn)換中，逐漸鍛煉出不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力以及快速的適應(yīng)能力，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望，在各方面均取得了一定的成績，得到組織上的肯定。 我之所以競聘風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理助理主要緣于三個(gè)理由：

第一，有充分的激情和自信。有句話說的好：“激情是快樂工作的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力源泉?！彼裕谏钪形視r(shí)刻保持著充沛的精力，以年輕人特有的朝氣與熱情投入到我所熱愛的工作中。入行三年來，陸續(xù)參加過全縣、全市、全省組織的各種演講比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽以及專業(yè)技能大比武等等十余場，均獲得了前三名的優(yōu)異成績。通過一次次的比賽，使我能夠自信的面對(duì)各種環(huán)境，將最好的自己展現(xiàn)出來，個(gè)人綜合素質(zhì)得到大幅度的提高。 第二，有較豐富的成長歷程。2008年正處于金融危機(jī)的風(fēng)口浪尖，而我作為08年的應(yīng)界畢業(yè)生卻非常幸運(yùn)的應(yīng)聘到郵儲(chǔ)銀行工作，可謂是幸之又甚，這也是我與郵儲(chǔ)的緣分吧。所以從進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行的那天起，我便深深地喜愛上了這份工作。在南豐支行從事過事后監(jiān)督、辦公室秘書、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)管理員等銀行各業(yè)務(wù)條線的崗位，無論角色如何變換，我都干一行、愛一行、專一行、精一行，3年的基層工作經(jīng)驗(yàn)拓寬了我的視野，得到了莫大的鍛煉。今年6月我調(diào)到市分行信貸部任信貸員一職，從基層后臺(tái)支撐人員走向市分行信貸營銷人員崗位，工

作職能完全異于從前，這個(gè)轉(zhuǎn)變過程對(duì)我來說受益匪淺，也充分認(rèn)識(shí)到做為一線營銷人員需要膽大、心細(xì)、敢想、敢做的優(yōu)良品質(zhì)，需要憑借自身專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)與良好的服務(wù)態(tài)度得到客戶的支持與信賴。通過這幾個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)，我的信貸知識(shí)逐漸豐富，在心理上也戰(zhàn)勝不敢開口的膽怯想法，可以走出去，獨(dú)立的營銷客戶，功夫不負(fù)有心人，截止目前我對(duì)管轄片區(qū)126家商戶進(jìn)行過上門營銷，并成功發(fā)放4筆貸款。

第三，有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力。或許是因?yàn)閷?duì)工作的執(zhí)著追求和對(duì)未知領(lǐng)域強(qiáng)烈的好奇心，在任何崗位上我都會(huì)保持十二分的熱情去實(shí)踐和鉆研，比如在縣支行近三年的宣傳工作中，多篇報(bào)道相繼在中國郵政報(bào)、江西郵政報(bào)、贛郵網(wǎng)、江西郵政金融等報(bào)刊雜志上刊登，擔(dān)任文秘工作期間，負(fù)責(zé)行內(nèi)各種材料的撰寫工作，并于2009年被評(píng)為全市優(yōu)秀通訊員。在任職中間業(yè)務(wù)管理員期間，通過改進(jìn)工資流程，大大提高了工作效率，2年內(nèi)完成類業(yè)務(wù)有2億余元，從未發(fā)生過差錯(cuò)。任職業(yè)務(wù)管理員期間，負(fù)責(zé)省、市分行組織的新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及后續(xù)的培訓(xùn)工作，參與每年的客戶推介會(huì)以及理財(cái)沙龍見面會(huì)等活動(dòng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)自身的工作情況及個(gè)人綜合素質(zhì)的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務(wù)就是如何作好風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理的助手，協(xié)助他把風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的各項(xiàng)工作做得更好，對(duì)未來的工作我有幾點(diǎn)設(shè)想：

第一，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高風(fēng)控能力。

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部屬于綜合性非常強(qiáng)的部門，雖然在職能上有充分的獨(dú)立性，同時(shí)又和其它業(yè)務(wù)部門有著密切的聯(lián)系。作為風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的一員不在是單單熟悉銀行的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該了解并掌握整個(gè)銀行體系的動(dòng)作過程，才能夠做好風(fēng)險(xiǎn)信息的收集工作。這幾年我在各個(gè)崗位都有過工作經(jīng)驗(yàn)，但由于時(shí)限性的關(guān)系缺乏更深度的掌握，所以在今后工作中要從大到小各個(gè)擊破，從個(gè)金條線、公司條線、信貸條線三方為出發(fā)點(diǎn)開展合規(guī)管理。

第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好合規(guī)管理工作，提高辦事效率。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的涉及面非常廣，有業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作、信貸部門不良資產(chǎn)的保全、移交、清收工作和風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、分析、報(bào)告工作，還有反洗錢的管理工作以及落實(shí)法律法規(guī)的合規(guī)工作等等。所以我必需理清思路，認(rèn)真梳理各項(xiàng)要點(diǎn)，積極配合同事，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速開展，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高部門辦事效

率。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成綜合型人才。俗話說：打鐵先要自身硬。我要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，使自己能夠成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。

再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。我愿意用我的信心、激情和能力，不斷的戰(zhàn)勝自己，迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，在行里做一名好員工，在部門做一名好助手，為我們的團(tuán)隊(duì)而努力，為我們的郵儲(chǔ)而奮斗，我相信我會(huì)在新的崗位上，依然放光、依然添彩。

謝謝！

競聘總經(jīng)理述職報(bào)告篇【二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

一元復(fù)始、萬象更新。非常高興在20xx年的“開篇”之際，有機(jī)會(huì)參加科技部總經(jīng)理的競聘。在此，我要由衷地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的舞臺(tái)，謝謝大家！新的一年，新的希望、新的目標(biāo)、新的規(guī)劃！ 今天，作為科技部前任總經(jīng)理，我?guī)е鴮?duì)部門工作的無限熱愛、帶著對(duì)科技部今后工作的規(guī)劃和設(shè)想來到這里，此刻，我最想對(duì)大家說的就是：“請(qǐng)相信，我能行！

為了便于大家對(duì)我有一個(gè)更全面的了解，我先簡單介紹一下自己的基本情況。

我今年19歲，我叫劉丹 我是貴州省貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)校的學(xué)生 我****年*月畢業(yè)于***學(xué)校，****年*月至****年*月在****單位（部門工作）。

今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘，是因?yàn)槲艺J(rèn)為憑借以下優(yōu)勢(shì)，自己完全可以勝任這一工作：

第一、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真組織部門工作

人們常說，一個(gè)人做不好工作往往可以找出很多借口，但要做好工作，三個(gè)字就夠了，那就是”負(fù)責(zé)任“！從走上工作崗位的第一天起，我就將”負(fù)責(zé)任“三個(gè)字銘記于心，并切切實(shí)實(shí)地體現(xiàn)在行動(dòng)中。特別是擔(dān)任科技部總經(jīng)理以來，我時(shí)刻告誡自己，保安全工作責(zé)任重大，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)對(duì)待自己的工作，大到部門的整體工作目標(biāo)，小到工作的細(xì)枝末節(jié)，我都認(rèn)真規(guī)劃、嚴(yán)格督促檢查、確保落實(shí)到位、確保萬無一失。

第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全

在擔(dān)任科技部總經(jīng)理期間，我與部門員工共同努力，強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不遺余力保安全。我們將it服務(wù)臺(tái)與維護(hù)服務(wù)流程相結(jié)合，做好對(duì)部門、支行的維護(hù)服務(wù)工作，確保了問題處理的及時(shí)性及支行的反饋意見，促進(jìn)科技改進(jìn)工作，提高效率。去年，科技信息部it服務(wù)臺(tái)接聽處理電話12000余次?？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務(wù)查詢、維護(hù)2400余次，業(yè)務(wù)需求400余條，程序升級(jí)66次，累計(jì)解決業(yè)務(wù)需求310余條，外出維護(hù)900余次，調(diào)整前臺(tái)操作員180余次，協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢80余次。特別值得一提的是，在去年兩個(gè)奧運(yùn)會(huì)前期，為保障奧運(yùn)期間科技信息工作的安全運(yùn)行，我部門開展信息系統(tǒng)應(yīng)急演練，完成信息系統(tǒng)運(yùn)行隱患排查，實(shí)時(shí)監(jiān)控、建立同城災(zāi)備等一系列工作，面對(duì)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作，大家愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，保證了我行在奧運(yùn)期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造了巨大的無形價(jià)值。

第三、以創(chuàng)新的精神促進(jìn)部門工作的發(fā)展和提升

在工作中，我們不固步自封、墨守成規(guī)，而是主動(dòng)嘗試、大膽創(chuàng)新，促進(jìn)了工作的發(fā)展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護(hù)模式，由原來的松散式維護(hù)管理向”維護(hù)經(jīng)理責(zé)任制“轉(zhuǎn)變，大大提高了硬件維護(hù)組的工作效率，縮短了支行維護(hù)等待時(shí)間，確保了支行部門設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；又如，我們實(shí)行需求、申請(qǐng)的統(tǒng)一出入口管理，指定專人負(fù)責(zé)接收各種需求和申請(qǐng)，實(shí)行需求論證會(huì)制度，使科技信息部人員與業(yè)務(wù)部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率，自去年7月開始的五個(gè)月時(shí)間共受理業(yè)務(wù)需求118個(gè)，實(shí)現(xiàn)本年度需求85個(gè)，完成率98.5%；再如，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡(luò)切換的問題、atm受結(jié)帳日切過程影響的問題、并根據(jù)銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運(yùn)行情況分析影響交易成功率的因素進(jìn)行改進(jìn)……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質(zhì)量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二，全省第一。

當(dāng)然，優(yōu)勢(shì)也好，成績也罷，只能說明過去，并不代表未來。今天，如果承蒙大家的厚愛，使我繼續(xù)留任科技部總經(jīng)理的工作崗位，我將戒驕戒躁，更加嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，為把科技部建設(shè)成理念超前、管理優(yōu)異、工作優(yōu)良、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的部門而竭盡全力。具體來說，我要做好以下幾方面的工作：

（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語調(diào)，注意抑揚(yáng)頓挫）

第一、持續(xù)創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)部門工作目標(biāo)

創(chuàng)新是工作進(jìn)步的強(qiáng)大推動(dòng)力。如果繼續(xù)留任，我將把持續(xù)創(chuàng)新作為科技部工作的主旋律，除了繼續(xù)深化和完善”維護(hù)經(jīng)理制度“，并根據(jù)相關(guān)單位的實(shí)際工作需要做好業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，還要細(xì)致分析我行網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，安全點(diǎn)，對(duì)我行網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評(píng)估，借外網(wǎng)統(tǒng)一管理和網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)環(huán)境的有利條件，開拓出一條適合我行發(fā)展的內(nèi)外網(wǎng)安全管理之路，同時(shí)，要做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)正式啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保保安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二、加強(qiáng)管理，做好部門日常工作

有道是管理也是生產(chǎn)力?？萍疾孔鳛楸０踩闹匾块T，工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、責(zé)任重大。如果我繼續(xù)留任，我將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，向管理要工作效率。我要繼續(xù)完善科技信息部的各項(xiàng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度的落實(shí)情況，建立制度監(jiān)督機(jī)制，保證制度落實(shí)到位，特別要對(duì)中心機(jī)房和災(zāi)備機(jī)房進(jìn)行制度完善，強(qiáng)化制度的落實(shí)，提高it服務(wù)臺(tái)的管理效能，做到各項(xiàng)工作事事有人管，有人負(fù)責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性，保證工作忙而有序，按部就班、有條不紊地進(jìn)行。另外，還要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，警鐘長鳴做好保安全的各項(xiàng)工作。

第三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造和諧高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

我要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支業(yè)務(wù)過硬、團(tuán)結(jié)合作的高效團(tuán)隊(duì)。我們將堅(jiān)持”每天晨會(huì)“的制度，全體員工每天利用晨會(huì)時(shí)間總結(jié)工作、集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和開展的體育活動(dòng)、組織豐富多彩集體小游戲等活動(dòng)。通過不斷的學(xué)習(xí)和交流，使每位員工不僅鍛煉身體，學(xué)習(xí)知識(shí)，更增加人與人之間的信任度，增強(qiáng)科技信息部的向心力和凝聚力，以團(tuán)隊(duì)的力量促進(jìn)部門工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第5篇：支行下一步工作思路范文

總結(jié)是對(duì)一定時(shí)間的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個(gè)人工作總結(jié)_營銷個(gè)人工作總結(jié)，但愿對(duì)你有借鑒作用。

銷售個(gè)人工作總結(jié)1今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長的一個(gè)重要來源。

(二)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷。2011年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢(shì),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大營銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開展“反jiǎ幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)2自參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：

一、工作總結(jié)：

1、搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。

二、以后的工作計(jì)劃：

1、經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

3、自身素質(zhì)方面

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售個(gè)人工作總結(jié)3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，一年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

銷售個(gè)人工作總結(jié)4今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會(huì)和_、__等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版_財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!

銷售個(gè)人工作總結(jié)520__年，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，__和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。

員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了__萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。

現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的__專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。

同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存__萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年_月，__集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫__，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。

第6篇：支行下一步工作思路范文

熟悉她的人都說，孫董事長是個(gè)謙遜、低調(diào)的人，總是將取得的成績歸功于政府的扶持和員工的團(tuán)結(jié)奮斗；總是倡導(dǎo)并踐行學(xué)習(xí)觀念，注重提高自身和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，汲取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。而德州銀行近年來的健康快速發(fā)展，又從另一個(gè)側(cè)面反映出孫玉芝堅(jiān)強(qiáng)的意志和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求。作為德州銀行成長的見證者、參與者，孫玉芝一路披荊斬棘，積累下豐富的經(jīng)驗(yàn)，而作為現(xiàn)任的掌門人，她更有信心將德州銀行帶向更光明的未來。

定位要“準(zhǔn)”

2001年7月，德州市城市信用社合并重組了德州市區(qū)5家城市信用社，結(jié)束了信用社單兵作戰(zhàn)，各自為政的局面，大大改善了規(guī)模小、盈利水平差、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的弱點(diǎn)。2004年12月，由于準(zhǔn)備充分，信用社成功轉(zhuǎn)制為德州市商業(yè)銀行，是為中國銀監(jiān)會(huì)成立后首家獲準(zhǔn)成立的城市商業(yè)銀行，而后又被評(píng)為山東省第一家“全國一類城市商業(yè)銀行”。2010年4月再次更名為德州銀行，啟用了新的形象標(biāo)識(shí)，標(biāo)志著實(shí)現(xiàn)了從地方性銀行向區(qū)域性銀行乃至全國性股份制銀行的跨越，反映出“根植德州，走向全國”的戰(zhàn)略意圖。到2011年末，全行資產(chǎn)總額208.60億元，各項(xiàng)存款余額163.85億元，各項(xiàng)貸款余額115.21億元，分別是成立之初的4.7倍、4.2倍和4.4倍；實(shí)現(xiàn)稅金2.17億元，是成立之年的10倍以上?！案且粋€(gè)新的開始，我們需要理念、體制、素質(zhì)等諸多發(fā)面的跨越，才能打造精英團(tuán)隊(duì)，邁向良好銀行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”。

孫玉芝謙虛地說，我們是小銀行，起步晚、綜合競爭力相對(duì)較差，要想在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展，必須找準(zhǔn)自身市場定位，走出一條適合自身實(shí)際的發(fā)展道路。“差異、特色”實(shí)際上是指選擇適合自身的業(yè)務(wù)服務(wù)長項(xiàng)，精選業(yè)務(wù)和服務(wù)，而不是簡單跟進(jìn)“大銀行”的道路。德州銀行的優(yōu)勢(shì)則在于：

采取“總部+中心支行+支行”式的扁平化管理模式。目前，本行有員工700余人，總部設(shè)15個(gè)職能部門，全轄34家支行（其中中心支行5家、縣域支行10家），有效增進(jìn)了組織的靈活性，促進(jìn)員工間的溝通交流，提高傳導(dǎo)速度和工作效率。

根植地方，精耘細(xì)作。德州銀行自成立以來，在確保全市中小企業(yè)金融服務(wù)可獲得性、提高全市金融服務(wù)普惠程度方面發(fā)揮了重要作用，其“中小企業(yè)的助業(yè)銀行、首選銀行”形象業(yè)已形成。在個(gè)人客戶方面，德州銀行根據(jù)客戶需求導(dǎo)向，積極改革創(chuàng)新，開展客戶金融教育和引導(dǎo)，增強(qiáng)品牌認(rèn)同度和公眾美譽(yù)度，使“個(gè)人客戶的貼心銀行”實(shí)至名歸。而自2008年起，德州銀行業(yè)深入縣域，對(duì)德州市“三農(nóng)”發(fā)展的促進(jìn)作用愈加明顯。

因此，孫玉芝確定了“服務(wù)德州經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)德州人民”、“地方金融、市民銀行”的市場定位，建立了覆蓋全市民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)、本外幣一體化、高效便捷的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和綠色信貸通道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的快速發(fā)展。

文化講“德”

文化立國、文化興邦是中央的國策，是政府的執(zhí)政方針。2011年銀監(jiān)會(huì)也要求城商行必須加強(qiáng)以合規(guī)、誠信和正確價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)。文化是軟實(shí)力，更是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。孫玉芝說，德州銀行的名稱中最耀眼的字是“德”，雖然一般人看到的是地域簡稱，但實(shí)際上卻蘊(yùn)含了更深厚的文化內(nèi)涵――大成以德、誠信為本、堅(jiān)守承諾、大愛奉獻(xiàn)、以行為家?！暗隆辈粌H是她靈魂中的標(biāo)桿和尺度，更是行動(dòng)的自覺把持。從德州銀行的實(shí)際情況看，面對(duì)新情況、新矛盾和新問題，迫切需要全行員工堅(jiān)持職業(yè)操守、合規(guī)誠信，拿出比以往更大的勇氣和付出，推進(jìn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)較快發(fā)展。大力構(gòu)建“德文化”適逢其時(shí)、必需必要。

“德文化”既有思想層面的方向指引、價(jià)值判斷，也有行為層面的規(guī)范引導(dǎo)、匡正帶動(dòng)；既有業(yè)務(wù)操作方面的制度堅(jiān)守、合規(guī)約束，更有人際關(guān)系方面的正確把握、和諧共鳴；既有對(duì)管理干部的權(quán)責(zé)安排、素質(zhì)要求，也有對(duì)員工群眾的空間打造、成長拉動(dòng)?！暗挛幕睒?gòu)建到位后，可以滲透到業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場拓展、客戶關(guān)系的各個(gè)方面，影響到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶動(dòng)著總部各部門與支行、管理人員與員工群眾各個(gè)層面，形成方向正確、思想統(tǒng)一、力量強(qiáng)大、內(nèi)外和諧的發(fā)展格局。

首先是要以德律己。身為黨委書記的孫玉芝說：“作為銀行業(yè)干部職工，必須要樹立負(fù)責(zé)任、勇承擔(dān)的人生觀，淡名利、守本分的價(jià)值觀，明事理、知廉恥的榮辱觀，積極引導(dǎo)并培養(yǎng)員工樹立積極向上的生活態(tài)度，追求高尚健康的生活方式，只有這樣，我們的事業(yè)根基才會(huì)深入、深厚、堅(jiān)固。”有了她的以身作則，德州銀行各級(jí)管理人員、一線職工也都自覺做到“在其位、謀其職，行其權(quán)、盡自責(zé)”。一是各級(jí)管理人員牢固樹立員工意識(shí)和基層意識(shí)，不僅業(yè)務(wù)上管好市場拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制，而且要了解員工思想、發(fā)現(xiàn)員工行為亮點(diǎn)，讓他們及時(shí)得到激勵(lì)和鼓舞。二是鞏固創(chuàng)新載體陣地。要發(fā)揮好內(nèi)刊和行報(bào)的作用，更要?jiǎng)?chuàng)新豐富宣導(dǎo)載體，如增加開展勵(lì)志活動(dòng)、業(yè)務(wù)競賽的頻次，通過活動(dòng)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工。三是落實(shí)好行級(jí)班子成員基層調(diào)研制度，靠前指揮工作，現(xiàn)場解決問問題。四是制定員工激勵(lì)方案，建立貫穿全年、標(biāo)準(zhǔn)明確、圍繞重點(diǎn)、年終評(píng)選與日常激勵(lì)結(jié)合的優(yōu)秀員工生成機(jī)制，讓更多的員工把自身的價(jià)值觀和全行發(fā)展訴求有機(jī)結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，孫玉芝更號(hào)召員工要像經(jīng)營自己的家庭那樣來開展工作，以行為家，推廣家園文化，“讓我們的員工感受到德州銀行大家庭的關(guān)注關(guān)愛和溫暖，讓大家知道德州銀行是全行員工的家園、是全行員工獲得尊嚴(yán)、受到尊重的堅(jiān)強(qiáng)靠山。”在順境時(shí)分享成功的喜悅和果實(shí)；在事業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)、在多重問題和困難交織的關(guān)鍵時(shí)期，要能自我犧牲，無私奉獻(xiàn)?！斑@是德州銀行的希望動(dòng)力，是事業(yè)持續(xù)發(fā)展的骨干和脊梁。”

其次是要以德治行。銀行是信用中介和經(jīng)濟(jì)的核心，恪守商業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范的要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般行業(yè)。會(huì)計(jì)出身的孫玉芝常說：“合規(guī)是銀行的生命，是銀行業(yè)從業(yè)人員的血液，是銀行業(yè)員工職業(yè)操守的起碼要求。”在當(dāng)前背景和較為復(fù)雜的形勢(shì)下，合規(guī)文化建設(shè)的重要性和迫切性比以往任何時(shí)候來的都強(qiáng)。一是制度規(guī)定、機(jī)制建設(shè)必須到位，合規(guī)管理的“三道防火墻”必須堅(jiān)不能摧，銀行“三鐵”形象必須樹立。部門業(yè)務(wù)條線的管理監(jiān)督必須要服從剛性規(guī)定，審計(jì)監(jiān)督的深度和能力必須加強(qiáng)。二是違規(guī)成本必須提高，制度面前一律平等，違規(guī)問題沒有借口，及時(shí)追究、高效追究、嚴(yán)格追究一定要做到位。三是樹立“合規(guī)光榮、違規(guī)可恥”的價(jià)值觀，在是非榮辱問題上能夠理性正確決斷。

誠信是商業(yè)活動(dòng)的“帝王準(zhǔn)則”，也是單位從業(yè)人員的操守標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)事業(yè)講誠信、對(duì)集體講誠信，這是一名員工最起碼的操守要求；對(duì)客戶講誠信、對(duì)他人講誠信，是獲得尊重的有力手段。那些敬業(yè)愛崗、一心一意、光明磊落、心無雜念，視權(quán)為責(zé)、心懷敬畏，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的同志，則是誠信的表率，是全體員工共同學(xué)習(xí)的榜樣?！斑@樣的同志多起來，德州銀行的希望天地才會(huì)大起來。”

關(guān)于“德文化”建設(shè)的具體工作思路，孫玉芝指出：一是圍繞“德文化”建設(shè)，梳理重建文化理念體系，努力把“德文化”理念體系上升為組織智慧、集體思想和團(tuán)隊(duì)價(jià)值。二是制定《德文化行動(dòng)指南》，明確“德文化”建設(shè)的載體、員工參與的方式、優(yōu)秀員工發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)的途徑；圍繞重點(diǎn)工作，把全行各層級(jí)的業(yè)績提升、素質(zhì)提高結(jié)合起來，形成一級(jí)帶一級(jí)、相互負(fù)責(zé)、共同進(jìn)步的格局。三是增強(qiáng)“德文化”建設(shè)的活動(dòng)支持和措施安排，通過活動(dòng)和措施，讓員工積極參與到構(gòu)建“德文化”建設(shè)的系統(tǒng)工程中來，使員工主人、員工主體成為現(xiàn)實(shí)常態(tài)；通過職代會(huì)的召開，把員工訴求征集上來、回復(fù)下去，并探索建立長效、順暢的員工訴求表達(dá)機(jī)制，以員工訴求為風(fēng)向標(biāo)和信號(hào)，疏導(dǎo)幫扶、貼心跟進(jìn)，讓員工感受到家庭的溫暖。四是強(qiáng)化行史教育，編纂《德州銀行群英譜》，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為改革發(fā)展汲取動(dòng)力。

業(yè)務(wù)求“精”

服務(wù)對(duì)象上：扶持中小，積極惠農(nóng)

大力支持中小企業(yè)發(fā)展。首先是大力支持中小企業(yè)發(fā)展。孫玉芝介紹道，德州中小企業(yè)群體作用突出，占企業(yè)總數(shù)的90%以上，從業(yè)人員52.7萬人，對(duì)GDP、稅收、城鎮(zhèn)就業(yè)貢獻(xiàn)率均超過80%，服務(wù)中小企業(yè)是德州銀行的重要市場定位。

在2011年復(fù)雜的國內(nèi)外形勢(shì)下，德州銀行并未從自身一行利益出發(fā)，采取常規(guī)手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而是提升境界主動(dòng)當(dāng)好政府幫手，堅(jiān)持在企業(yè)困難之際不抽貸、不減貸，通過降低利率減少相關(guān)收費(fèi)等方式，自覺與企業(yè)攜手共御“寒冬”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年減費(fèi)讓利額度接近600萬元，受惠企業(yè)達(dá)到近30家。與此同時(shí)，德州銀行還積極優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，通過專設(shè)機(jī)構(gòu)、建立特色支行、優(yōu)化定價(jià)機(jī)制、簡化審批流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等方式，確保扶持小企業(yè)發(fā)展措施力度大、工作成效好。如結(jié)合小企業(yè)資金緊張、應(yīng)收賬款增多的實(shí)際，適時(shí)加大承兌匯票業(yè)務(wù)量，緩解小企業(yè)資金緊張局面；優(yōu)化應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款（保理）業(yè)務(wù)流程和制度設(shè)計(jì)，將企業(yè)未來收益轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流；積極推進(jìn)倉單質(zhì)押貸款、廠商銀等業(yè)務(wù)，盤活企業(yè)自有資產(chǎn)，增加信貸資金獲取通道，為企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健運(yùn)行帶來了便利；結(jié)合小企業(yè)貸款客戶實(shí)際，努力建立動(dòng)態(tài)靈活貸款利率機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了貸款利率“客戶說了算”，為構(gòu)建新型銀企關(guān)系、增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度搭建了平臺(tái)。2011年，德州銀行累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款113.96億元，中小企業(yè)客戶保有量1555戶，小企業(yè)貸款存量占比和增量占比分別達(dá)到29.74%和109%以上，較上年末分別提高1.9個(gè)百分點(diǎn)和50.57百分點(diǎn)。

做好惠農(nóng)金融服務(wù)。自2008年開始進(jìn)軍縣域以來，德州銀行已對(duì)德州縣域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋，為開展惠農(nóng)金融服務(wù)提供了有力平臺(tái)。一是依托“柜面通”業(yè)務(wù)，發(fā)揮該行長河卡免費(fèi)及優(yōu)惠功能，較好地解決了農(nóng)民工外地用卡制約矛盾，與山東省20多家金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)600多個(gè)。二是推進(jìn)便農(nóng)支付，通過大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)村特約商戶和加快POS機(jī)及自助服務(wù)設(shè)備布放等方式，減少現(xiàn)金使用，促進(jìn)現(xiàn)代金融理念的普及。2011年，本行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村布放自動(dòng)取款機(jī)7臺(tái)，其中有4臺(tái)直接布放在行政村。三是不斷加大涉農(nóng)貸款工作力度，截至2011年末，德州銀行涉農(nóng)貸款余額達(dá)28.52億元，較2010年增加7.59億元。四是創(chuàng)新產(chǎn)品便利為民，通過提升“96588電話銀行”服務(wù)功能，完善客戶電話呼叫服務(wù)系統(tǒng)，有效滿足農(nóng)民客戶的服務(wù)需求；推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，“足不出辦業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地到銀行”為農(nóng)民朋友了極大便利。五是面向農(nóng)民開展金融教育，集中開展“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)，利用周末或鄉(xiāng)村大集時(shí)間廣泛普及現(xiàn)代金融知識(shí)，直接接受農(nóng)民客戶咨詢超過2萬人次。

風(fēng)險(xiǎn)防控上：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力落實(shí)

德州銀行自成立以來，始終是以改革啟動(dòng)活力。2011年之前的內(nèi)部改革主要體現(xiàn)在具體的運(yùn)營管理環(huán)節(jié)，2011年則開始轉(zhuǎn)向組織架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)防控的改革。

充分評(píng)估各支行的綜合發(fā)展素質(zhì)。在轄下各支行選定5家風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)規(guī)模大、發(fā)展?jié)摿Ω叩闹凶鳛橹行闹校⒘恕翱偛?中心支行+支行”的管理架構(gòu)。同時(shí)通過競爭擇優(yōu)，向5個(gè)中心支行各選派一名信用風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、一名操作風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，專門對(duì)中心支行及中心支行轄屬支行的授信管理和存款及柜臺(tái)業(yè)務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。從運(yùn)行情況看，這種管理模式有利于發(fā)揮骨干支行的規(guī)范帶動(dòng)作用，有利于縮短總部管理半徑，集優(yōu)資源來更好地開展金融服務(wù)，促進(jìn)規(guī)模增長、業(yè)績提高，而且可以為本行未來跨區(qū)域經(jīng)營在管理架構(gòu)上積累經(jīng)驗(yàn)和路徑借鑒。 著力構(gòu)建了“大審計(jì)”體系，筑實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控第三道防線。一方面使審計(jì)力量得到充實(shí)，人員數(shù)量高于銀監(jiān)會(huì)要求標(biāo)準(zhǔn)。另一方面也使得審計(jì)監(jiān)督的有效性增強(qiáng)，逐步從經(jīng)營審計(jì)向合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)轉(zhuǎn)變，與風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)相同步，與風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)相適應(yīng)。再就是積極推動(dòng)了與外審機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門的三方合作，主動(dòng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控措施應(yīng)對(duì)，審計(jì)有效性的顯著增強(qiáng)，為安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)營提供了強(qiáng)力支撐。

在執(zhí)行和監(jiān)督上下功夫。以《干部職工誠信承諾書》為綱，制訂《員工違紀(jì)處罰辦法》、《違規(guī)責(zé)任追究辦法》、《違反“十條禁令”處罰辦法》等一系列規(guī)范性文件，同時(shí)通過紀(jì)檢委和人力資源部務(wù)落實(shí)到位，把干部職工行為排查作為常規(guī)手段，建立壓力傳導(dǎo)、“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，用好《誠信舉報(bào)制度》等有力武器，拓展工作渠道、創(chuàng)新工作方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查糾違規(guī)行為，凈化全行治理環(huán)境。

眼光放“遠(yuǎn)”

孫玉芝一直把“現(xiàn)代化公眾持股精品銀行”作為德州銀行未來發(fā)展愿景，主要考慮如下三點(diǎn)：一是在資本市場上市，在一定程度上是檢驗(yàn)一家銀行是否穩(wěn)健、盈利狀況好壞、市場表現(xiàn)優(yōu)劣的公眾標(biāo)準(zhǔn)，能夠上市，實(shí)際上已經(jīng)證明了一家銀行的影響力和美譽(yù)度，這也是為什么有那么多中小銀行把上市作為戰(zhàn)略安排的基本動(dòng)因。二是謀求在資本市場上市，實(shí)際上也是一家銀行練好內(nèi)功、強(qiáng)身健體的自我約束和自我修煉，而這些恰恰能夠主動(dòng)加強(qiáng)公司治理的有效性建設(shè)，特別是以科學(xué)業(yè)績考核制度的構(gòu)建為抓手，審時(shí)度勢(shì)，加緊實(shí)施符合本行資源優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和風(fēng)險(xiǎn)偏好程度，充分體現(xiàn)錯(cuò)位競爭和差異化競爭的發(fā)展戰(zhàn)略。只有擁有了有效的公司治理和科學(xué)的業(yè)績考核機(jī)制，商業(yè)銀行才能真正做到“強(qiáng)身健體”，從而更有能力、動(dòng)力和潛力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是主動(dòng)接受市場和公眾監(jiān)督，建立資本暢銷補(bǔ)充渠道。除了資本約束、外部監(jiān)管，市場約束和監(jiān)督是確保銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的第三支柱力量；而且如果在資本市場無法立足，商業(yè)銀行將無法真正走出“風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)擴(kuò)張――補(bǔ)充資本――風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)再擴(kuò)張――再補(bǔ)充資本”的怪圈。因此，從構(gòu)建長期有效的資本補(bǔ)充渠道這個(gè)角度考慮，上市已經(jīng)成為眾多中小銀行發(fā)展戰(zhàn)略的共同選擇。

然而，沒有較強(qiáng)的影響力，銀行即便上市也無法獲得公眾的廣泛認(rèn)可，更無法獲得較高的市盈率和股值預(yù)期；同樣，沒有較高的社會(huì)美譽(yù)度，一家銀行即便勉強(qiáng)上市，也難以有讓股東、監(jiān)管當(dāng)局和利益相關(guān)者各方認(rèn)可的業(yè)績表現(xiàn)。因此，德州銀行既然有了上市目標(biāo)，所要做的，不僅要把上市銀行的游戲規(guī)則作為自己的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，而且需要在穩(wěn)健性、規(guī)模成長、財(cái)務(wù)業(yè)績、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社會(huì)責(zé)任等諸多方面謀求上佳表現(xiàn)，因?yàn)橐?guī)則是最低標(biāo)準(zhǔn)，而且隨著資本市場的日漸成熟和銀行概念股的特殊屬性，規(guī)則會(huì)不斷拉高。在這個(gè)過程中，“需要團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，務(wù)必要反思事業(yè)責(zé)任，凝神聚力、心無旁騖地做好當(dāng)下、履行好職責(zé)、唯其如此，愿景才會(huì)在更短的時(shí)間之內(nèi)，成為秀美的現(xiàn)實(shí)圖景和真切的自豪感受?！?/p>

第7篇：支行下一步工作思路范文

根據(jù)市委要求，現(xiàn)將我們財(cái)政局20__年來的履職情況簡要述職如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子履職情況

20__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略和打造獨(dú)具特色“經(jīng)濟(jì)小巨人”的總體目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工，強(qiáng)化大局意識(shí)，克服困難，積極進(jìn)取，財(cái)政改革有了新進(jìn)展，班子執(zhí)政能力有了新提升，圓滿完成了全年財(cái)政工作任務(wù)，有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。

（一）積極培植財(cái)源，圓滿完成全年財(cái)政收入任務(wù)

20__年，受全球金融危機(jī)的沖擊，銅價(jià)大幅下跌，房地產(chǎn)市場低迷，對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政增收造成了非常不利的影響。面對(duì)困難，我們正視嚴(yán)峻形勢(shì)不悲觀，抓住有利機(jī)遇不錯(cuò)過，咬緊發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖，著力從激發(fā)財(cái)政增收的內(nèi)在動(dòng)力入手，充分發(fā)揮財(cái)政“四兩撥千斤”的作用，積極培植財(cái)源，努力促進(jìn)財(cái)政收入快速增長。積極支持工業(yè)發(fā)展。安排新產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金1200萬元，工業(yè)發(fā)展資金200萬元，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)激勵(lì)政策。根據(jù)對(duì)縣（市、區(qū)）財(cái)政翻番、企業(yè)納稅大戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法，安排企業(yè)納稅大戶獎(jiǎng)、金融機(jī)構(gòu)信貸支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)、縣（市、區(qū)）財(cái)政收入翻番獎(jiǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)超收獎(jiǎng)等資金共計(jì)546萬元，對(duì)納稅大戶和財(cái)政收入增長較快的縣（市、區(qū)）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)企業(yè)多納稅，激勵(lì)縣（市、區(qū)）加快發(fā)展。強(qiáng)化稅收征管。加強(qiáng)財(cái)稅庫橫向聯(lián)系，開展稅源調(diào)查，及時(shí)把握和分析財(cái)政收支文秘雜燴網(wǎng)動(dòng)態(tài)，提高收入組織工作的科學(xué)性和預(yù)見性，強(qiáng)化征收管理，努力做到應(yīng)收盡收。

這些有力措施，進(jìn)一步激發(fā)了各地、各部門加快發(fā)展的動(dòng)力和活力。財(cái)政收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。具體有四個(gè)明顯特征，一是收入總量增長快。20__年全市財(cái)政總收入完成36億元，提前兩年完成市國民經(jīng)濟(jì)“十一五”規(guī)劃所確定的目標(biāo)，與20__年19.6億元相比較，基本實(shí)現(xiàn)兩年翻番。二是收入質(zhì)量穩(wěn)步提高。20__年全市財(cái)政總收入占生產(chǎn)總值的比重達(dá)14.1，比上年提高了0.3個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均水平高出1.5個(gè)百分點(diǎn)。稅收收入占財(cái)政總收入的比重達(dá)91.8，比上年提高了0.6個(gè)百分點(diǎn),比全省平均水平高出7.8個(gè)百分點(diǎn)。全市人均財(cái)政收入超過3000元，達(dá)3276元，比上年增加683元，人均財(cái)政收入在全省設(shè)區(qū)市中列第三位。三是園區(qū)財(cái)政實(shí)力迅速壯大。全市工業(yè)園區(qū)提供財(cái)政收入11.2億元，比上年增收4億元，增長55.5。其中：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)完成收入4.93億元，增長115.1，在20__年翻了兩番多的基礎(chǔ)上，20__年又實(shí)現(xiàn)一年翻一番。四是縣鄉(xiāng)財(cái)政發(fā)展勢(shì)頭好。20__年貴溪市財(cái)政總收入以總量23億元連續(xù)六年居全省縣（市、區(qū)）第一位，余江縣、月湖區(qū)財(cái)政總收入跨上2億元臺(tái)階；余江縣財(cái)政總收入以84.5的增幅在全省縣（市、區(qū)）排名第二；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政異軍突起，全市37個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦，過1000萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)26個(gè)，比上年增加13個(gè)，翻了一番。其中：過億元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，比上年增加1個(gè)。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政總收入均超百萬元，貴溪市實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)過千萬元。

（二）優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，有力支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展

20__年，全市財(cái)政一般預(yù)算支出首次突破30億元，達(dá)32.3億元，增長33.2。比全市地方財(cái)政收入16.3億元超出16億元。這既體現(xiàn)了上級(jí)財(cái)政部門對(duì)我市轉(zhuǎn)移支付的大力支持，同時(shí)也是財(cái)政部門與有關(guān)部門密切配合，積極爭取的結(jié)果。在積極爭取上級(jí)支持，增強(qiáng)財(cái)政支出保障能力的同時(shí)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了財(cái)政支出管理措施。一是完善預(yù)算管理，優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)。建立和完善一般預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)定額體系，提高預(yù)算編制的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。推行綜合財(cái)政預(yù)算，逐步將所有政府財(cái)政性收入和支出納入預(yù)算統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)算內(nèi)外資金、單位自有資金、政府性資金的統(tǒng)籌管理。預(yù)算安排時(shí)，著力優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，努力做到四個(gè)確保。即：保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重點(diǎn)支出的需要。二是嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)審核關(guān)，努力做好節(jié)支文章。對(duì)各部門、單位提出有關(guān)要求增加工作經(jīng)費(fèi)的報(bào)告，進(jìn)行認(rèn)真審核，從嚴(yán)把關(guān)，及時(shí)提出合理建議，為市委市政府當(dāng)好參謀。加強(qiáng)市級(jí)重點(diǎn)工程預(yù)決算審查，審查金額6.89億元，核減投資1.71億元，核減率24.8，為政府節(jié)約了大筆資金。不斷擴(kuò)大政府采購范圍，市直共完成采購預(yù)算金額5444萬元，實(shí)際采購4673萬元，節(jié)約資金771萬元，節(jié)約率14.2。三是加大資金監(jiān)管力度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。對(duì)54個(gè)行政事業(yè)單位20__年度會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行了檢查，積極配合紀(jì)檢監(jiān)察部門做好20項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的檢查監(jiān)督工作，加強(qiáng)社會(huì)保障、教育、政法等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)跟蹤檢查，不斷規(guī)范財(cái)政資金使用管理。

通過這些措施，進(jìn)一步優(yōu)化了我市財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，提高了財(cái)政資金使用績效，有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是民生投入力度更大。為全面完成省政府下達(dá)的80項(xiàng)民生指標(biāo)，全市各級(jí)財(cái)政加大了民生工程投入力度，全市籌集資金2.66億元，其中市本級(jí)財(cái)政安排5400萬元，投入均超過20__年一倍以上，實(shí)現(xiàn)了更高層次的“四個(gè)全覆蓋”，讓廣大人民群眾特別是困難群眾實(shí)實(shí)在在地共享了我市改革發(fā)展的成果。二是支持社會(huì)事業(yè)發(fā)展措施更加有力。圍繞市委、市政府建設(shè)大框架城市的發(fā)展思路，投入1.28億元建設(shè)鷹雄大道，投入7000萬元建設(shè)龍虎山大道延伸工程，投資4300萬元對(duì)206國道天祿收費(fèi)站至龍虎山景區(qū)一級(jí) 公路進(jìn)行改造。三項(xiàng)道路工程都已全面竣工通車。繼續(xù)投入3000萬元支持體育中心場館建設(shè)。繼續(xù)投入617萬元，支持人民醫(yī)院科技樓建設(shè)并投入使用，改善了市民就醫(yī)條件，繼續(xù)投入520萬元進(jìn)行公園改造，為市民休閑活動(dòng)增添了新的場地。三是財(cái)政支農(nóng)投入力度進(jìn)一步加大。全市財(cái)政支農(nóng)支出3.19億元，增長27.8，高于經(jīng)常性財(cái)政收入增幅，達(dá)到法定增長要求。全市212個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村累計(jì)落實(shí)財(cái)政扶持資金3807萬元，新建成一批規(guī)劃合理、設(shè)施配套、環(huán)境優(yōu)美的新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村。四是維穩(wěn)投入進(jìn)一步加大。20__年，用于公安政法經(jīng)費(fèi)達(dá)1.91億元，比上年增長36.1％。籌集資金2300萬元，為全市國有和國有控股已改制及困難企業(yè)7000名在職人員、1.1萬名退休人員解決了醫(yī)保、社保等歷史遺留問題，消除了他們的后顧之憂，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

（三）深化財(cái)政改革，財(cái)政管理水平不斷提升

對(duì)于20__年內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)財(cái)政改革，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織做好各項(xiàng)籌備工作，做好各項(xiàng)改革調(diào)研工作，及時(shí)化解改革進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的各種矛盾與困難，圓滿完成了各項(xiàng)改革任務(wù)。一是市級(jí)財(cái)政國庫管理制度改革擴(kuò)面工作進(jìn)展順利。在20__年6個(gè)試點(diǎn)部門（13個(gè)預(yù)算單位）的基礎(chǔ)上，20__年將改革擴(kuò)大到已編制部門預(yù)算的32個(gè)政府部門和10個(gè)黨群部門的161個(gè)預(yù)算單位。二是以契稅為龍頭房地產(chǎn)稅收一體化征管工作取得新進(jìn)展。在各相關(guān)部門的支持下，實(shí)施了房地產(chǎn)稅收一體化征管。三是建立了強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策中涉農(nóng)補(bǔ)貼資金的“一卡通”制度，全面實(shí)現(xiàn)了“一卡通”縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，健全了“一卡通”監(jiān)督機(jī)制，確保了強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。四是農(nóng)村綜合改本深入推進(jìn)。農(nóng)村義務(wù)教育“普九”債務(wù)清理化解工作順利推進(jìn),取消了對(duì)國有農(nóng)場在土地承包費(fèi)外由農(nóng)工自行繳納的農(nóng)業(yè)稅和在土地承包費(fèi)內(nèi)由國有農(nóng)場統(tǒng)一繳納的農(nóng)業(yè)稅，使國有農(nóng)場農(nóng)工享受了與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣不再繳納農(nóng)業(yè)稅的政策。五是積極推進(jìn)“鄉(xiāng)財(cái)縣代管”改革。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實(shí)行了“鄉(xiāng)財(cái)縣代管”。這些改革的順利推進(jìn),進(jìn)一步完善了財(cái)政工作機(jī)制,為進(jìn)一步提升財(cái)政管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)

班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)是財(cái)政事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，為了不斷適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)財(cái)政工作的新要求，增強(qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。

一是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。充分發(fā)揮黨組中心組學(xué)習(xí)的帶頭作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)加強(qiáng)形勢(shì)教育、政策教育、教育和黨風(fēng)廉政教育。組織全局干部職工進(jìn)行“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”政治理論封閉學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)全局干部職工進(jìn)行宗旨教育和廉政教育，并發(fā)動(dòng)全局干部深入開展“三查三看”活動(dòng)，查找個(gè)人存在的主要差距和問題，認(rèn)真抓好整改提高。為了提高全市財(cái)政系統(tǒng)干部職工業(yè)務(wù)水平，組織包括縣區(qū)在內(nèi)70多名干部赴廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。局黨組書記、局長蔡衛(wèi)東為全局黨員和入黨積極分子上課。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，全局干部職工政治信念更加堅(jiān)定，宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是抓執(zhí)行能力提升，確保市委市政府決策部署落到實(shí)處。局黨組十分重視提高班子成員和科以上干部的執(zhí)行能力，把市委市政府的重大決策部署轉(zhuǎn)化為全局干部職工的實(shí)際行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極協(xié)調(diào)協(xié)助有關(guān)部門，組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志，大力做好新農(nóng)村建設(shè)、招商引資、“聯(lián)建共創(chuàng)”、“掛點(diǎn)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等各項(xiàng)中心工作，新農(nóng)村建設(shè)、聯(lián)建共創(chuàng)、綜合治理等十一項(xiàng)工作被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)單位。雨雪冰凍災(zāi)害發(fā)生后，根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，立足財(cái)政部門職能作用，做好災(zāi)害財(cái)政應(yīng)急保障工作，迅速啟動(dòng)了《市財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》。市本級(jí)財(cái)政累計(jì)撥付上級(jí)救災(zāi)資金564.5萬元，市本級(jí)財(cái)政追加安排救災(zāi)資金405萬元，有力支持了全市各行業(yè)災(zāi)后重建工作順利進(jìn)行。在掛點(diǎn)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，認(rèn)真落實(shí)“七加二”工作任務(wù)，明確一名班子成員、一名科長作為掛點(diǎn)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員，主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)班子成員到掛點(diǎn)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村委會(huì)、村小組宣傳中央和省、市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，檢查督導(dǎo)7個(gè)方面工作和農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程、一大四小綠化工程和回鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。按照市農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，全局干部職工和機(jī)關(guān)捐款28350元，支持錦江鎮(zhèn)28個(gè)自然村衛(wèi)生清潔工程設(shè)施建設(shè)。為了貫徹落實(shí)好市委六屆五次會(huì)議精神，有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)造成的不利影響。局班子成員率相關(guān)科室同志，到園區(qū)企業(yè)開展調(diào)研，認(rèn)真進(jìn)行分析測算，提出“爭資金上項(xiàng)目，加大投入促園區(qū)發(fā)展，打造融資平臺(tái)支持企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)造條件推進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展”等一系列具體建議和措施，切實(shí)幫助企業(yè)在困境 中求發(fā)展，拓寬在困難時(shí)期促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)財(cái)政增收的工作思路。

三是抓隊(duì)伍建設(shè)，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍。班子建設(shè)方面，堅(jiān)持民生集中制，加強(qiáng)班子成員溝通交流。按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的組織原則，廣開言路，廣征博采，在班子內(nèi)部形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)了每一位班子成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。積極抓好依法行政工作。進(jìn)一步規(guī)范了科學(xué)民主決策程序，規(guī)范了財(cái)政機(jī)關(guān)處理群眾行政訴求行為，制定了《市財(cái)政局行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《市財(cái)政局行政不作為、亂作為責(zé)任追究辦法》等一系列依法行政工作制度。干部隊(duì)伍建設(shè)方面，對(duì)內(nèi)著力推進(jìn)“五個(gè)一工程”，即“建設(shè)一個(gè)好班子，培養(yǎng)一支好隊(duì)伍，營造一個(gè)好氛圍，創(chuàng)建一個(gè)好機(jī)制，樹立一個(gè)好形象”；對(duì)外向社會(huì)鄭重作出“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，即“待人熱情、政務(wù)公開、辦文快捷、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)主動(dòng)、行政依法、答復(fù)滿意、為政清廉”。精心打造“效率、溫馨”機(jī)關(guān)，講文明、愛學(xué)習(xí)、重服務(wù)、比奉獻(xiàn)、爭先進(jìn)的新風(fēng)在全局上下蔚然形成，促進(jìn)了我局工作的整體推進(jìn)，20__年我局在全省財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議中獲得第三名，受到省財(cái)政廳獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

四是抓廉政建設(shè)，樹立機(jī)關(guān)清風(fēng)正氣。始終堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，以自身廉潔自律的表率示范于全局干部職工。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)人層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的廉政責(zé)任分工，將管理業(yè)務(wù)工作與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，做到一崗雙責(zé)；加強(qiáng)和完善財(cái)政部門內(nèi)部制約機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)崗位，重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)監(jiān)督制約制度，將預(yù)防關(guān)口前移；實(shí)行政務(wù)公開，將有關(guān)政策、法規(guī)和執(zhí)行情況通過適當(dāng)方式向社會(huì)公開；切實(shí)抓好由財(cái)政部門牽頭實(shí)施的部門預(yù)算，國庫集中支付，“收支兩條線”、政府集中采購、“鄉(xiāng)財(cái)縣代管”等管理制度改革，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，保證了我市財(cái)政工作運(yùn)行的廉潔高效。一年來，全局工作人員未發(fā)現(xiàn)不廉潔的人和事。

二、存在的問題和下一步改進(jìn)措施

20__年，雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但?duì)照市委、市政府的要求，與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)超常發(fā)展的客觀需要相比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：

一是財(cái)政收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。銅企業(yè)稅收占財(cái)政收入比重很大，達(dá)60以上，而且銅加工企業(yè)中初級(jí)產(chǎn)品加工企業(yè)所占份額較大。20__年9月開始暴發(fā)的全球金融危機(jī)中，由于銅價(jià)大幅下跌，很多銅加工企業(yè)生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，被迫停產(chǎn)或半停產(chǎn)，對(duì)財(cái)政收入造成極大影響。

二是財(cái)政支出結(jié)構(gòu)仍不盡合理，財(cái)政資金使用效益有待進(jìn)一步提高。財(cái)政專項(xiàng)資金分配機(jī)制有待進(jìn)一步完善，支出面散，監(jiān)管困難等等。需要在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)，積極改進(jìn)。

針對(duì)這些存在的問題，我們將以扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，著力創(chuàng)新財(cái)政體制機(jī)制，積極應(yīng)用財(cái)政貼息、獎(jiǎng)勵(lì)、稅收、擔(dān)保等財(cái)政政策手段管理和調(diào)控經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，大力支持銅產(chǎn)品升級(jí)換代和技術(shù)創(chuàng)新，大力支持非銅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)財(cái)政發(fā)展后勁，不斷提高財(cái)政收入抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)財(cái)政實(shí)力。大力調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，提倡過緊日子思想，堅(jiān)決壓縮一般性支出，千方百計(jì)擠出資金用于支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保增長、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六?！蹦繕?biāo)。

三、市直行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦公室履職情況

第8篇：支行下一步工作思路范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的重要手段，也是社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)的有效途徑。把社區(qū)建設(shè)和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，是促進(jìn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)一個(gè)切實(shí)可行的措施。早在2004年5月，石家莊市勞動(dòng)和社會(huì)保障局就下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建雙百社區(qū)實(shí)施方案的通知》，決定在市內(nèi)五區(qū)開展創(chuàng)建"100個(gè)充分就業(yè)社區(qū)"和"100個(gè)社區(qū)就業(yè)安置基地"（即雙百社區(qū)）活動(dòng)，并制定了實(shí)施方案。

今年上半年，省廳下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)試點(diǎn)工作的實(shí)施意見》，我市在創(chuàng)建"雙百社區(qū)"工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合本市實(shí)際，制定完善了《石家莊市開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)實(shí)施方案》，指導(dǎo)思想更加明確，工作目標(biāo)更加具體，活動(dòng)內(nèi)容更加充實(shí)，措施更加得力。在創(chuàng)建活動(dòng)中，著重抓了三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作：一是結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定合理地"充分就業(yè)社區(qū)"的標(biāo)準(zhǔn)。其中一個(gè)重要內(nèi)容就是在社區(qū)內(nèi)解決困難群體就業(yè)，如有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的零就業(yè)、雙失業(yè)、單親等就業(yè)困難家庭，至少一人實(shí)現(xiàn)就業(yè)；90%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的"4050"人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)；90%以上領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)；95%以上有就業(yè)愿望及就業(yè)能力的登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)等。二是明確分工落實(shí)職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，是搞好創(chuàng)建活動(dòng)的重要保證。為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，我市各級(jí)政府把創(chuàng)建活動(dòng)列入政府工作的重要議事日程，市、區(qū)（縣）兩級(jí)政府都成立了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了市及各縣（市）、區(qū)街道平臺(tái)機(jī)構(gòu)職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理，市級(jí)部門主要負(fù)責(zé)方案制定、出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估驗(yàn)收；區(qū)（縣）級(jí)主要細(xì)化工作內(nèi)容，制訂工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；街道平臺(tái)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、落實(shí)責(zé)任，為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展提供了有力保證。三是典型引路推動(dòng)創(chuàng)建。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我市以先進(jìn)典型引路，以點(diǎn)帶面，全面開花。這項(xiàng)工作我們從橋東區(qū)抓試點(diǎn)開始，橋東區(qū)在創(chuàng)建活動(dòng)中一直走在全市前列，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作被列入?yún)^(qū)委區(qū)政府2006年重要工作議事日程。區(qū)委區(qū)政府定期聽取關(guān)于創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的工作匯報(bào)。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)列席參加，以引起社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作的重視。元村社區(qū)強(qiáng)化"三個(gè)意識(shí)"，以"六個(gè)一"活動(dòng)為載體，加大工作力度，完善充分就業(yè)社區(qū)臺(tái)帳，堅(jiān)持"三個(gè)到位"，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)，為全市做出了榜樣。今年8月25號(hào)我市在該社區(qū)召開了"石家莊市創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"，省廳、市勞動(dòng)保障部門及部分縣（市）勞動(dòng)保障部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志參加了會(huì)議，橋東區(qū)政府、橋東區(qū)就業(yè)局、元村社區(qū)分別做了經(jīng)驗(yàn)介紹。現(xiàn)場會(huì)通過經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩,小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體參觀，使與會(huì)人員受到了很大啟發(fā)和鼓舞，明確了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的概念和工作思路，增強(qiáng)了信心，激發(fā)了干勁兒，為全市全面推進(jìn)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、以創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)為抓手，采取多種有效措施，開展多項(xiàng)活動(dòng)，大力推進(jìn)社區(qū)就業(yè)工作。

（一）開展"千名下崗失業(yè)人員進(jìn)社區(qū)"活動(dòng)。我們將100個(gè)以服務(wù)業(yè)為主的私營民營企業(yè)作為再就業(yè)安置基地進(jìn)入社區(qū)，享受再就業(yè)優(yōu)惠的扶持政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員，特別是大齡的、無技術(shù)專長的下崗失業(yè)人員進(jìn)入社區(qū)就業(yè)。例如，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且經(jīng)濟(jì)效益好、在石家莊具有一定知名度且就業(yè)潛力大的長安社區(qū)老年公寓、青園愛心月嫂服務(wù)中心、橋東區(qū)東方亦英美容美發(fā)學(xué)校、轉(zhuǎn)崗嫂子餃子店、新華區(qū)幼兒園、三木凈菜服務(wù)社、裕華區(qū)玉潔家政等私營民營企業(yè)進(jìn)入社區(qū)后，實(shí)行統(tǒng)一掛牌管理，由于這些企業(yè)提供的就業(yè)崗位技術(shù)含量低，使1000名下崗失業(yè)人員在這些基地里找到了相對(duì)穩(wěn)定的工作崗位。

（二）整合社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。依照"服務(wù)化、社會(huì)化、市場化、實(shí)體化"的原則，全市所有街道辦事處均成立了社區(qū)服務(wù)總公司，作為街道經(jīng)濟(jì)與社區(qū)就業(yè)的重要結(jié)合點(diǎn)，已經(jīng)成為石家莊社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社區(qū)就業(yè)的重要拉動(dòng)力量。例如青園街辦事處在社區(qū)成立的服務(wù)總公司，包括幼兒園、家政服務(wù)部、安居裝飾部、利遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)部、月嫂服務(wù)部、新星物業(yè)部、保潔部、中介部、醫(yī)療部等，剛成立時(shí)擁有員工115人，其中80%以上為下崗職工，截止目前，總公司共安置下崗失業(yè)人員1310名，其中公司直接安置890人，介紹安置620人。被社區(qū)居民稱之為"群眾生活的110"。

（三）與私營民營企業(yè)結(jié)盟。市政府與座落在社區(qū)或社區(qū)周邊的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較好、安置潛力相對(duì)較大，且愿意接受政府就業(yè)指導(dǎo)的私營民營企業(yè)締結(jié)再就業(yè)聯(lián)盟，從"放開、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、規(guī)范、服務(wù)、保障"六個(gè)方面制定政策，減少了在市場準(zhǔn)入、辦證年檢、稅費(fèi)減免等諸多繁雜環(huán)節(jié)，提供政策、法律、技術(shù)、信息援助等方面的服務(wù)，要求他們建立空崗報(bào)告制度，實(shí)施再就業(yè)。如長安區(qū)就業(yè)服務(wù)局以區(qū)政府名義發(fā)出了"致轄區(qū)企業(yè)的一封公開信"，與近200家規(guī)模較大的私營民營企業(yè)簽訂《再就業(yè)合作協(xié)議》，積極開展對(duì)再就業(yè)困難群體"送政策、送崗位、送服務(wù)"的活動(dòng)，2005年度，這個(gè)區(qū)的私營民營企業(yè)共安置下崗失業(yè)人員1890名。

（四）開發(fā)公益性崗位。以幫助困難群體就業(yè)為重點(diǎn)，政府投資相繼開發(fā)了治安巡防、交通協(xié)管、勞動(dòng)保障協(xié)管、社區(qū)消防、園林綠化、衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、初級(jí)保健、管道維修、家政服務(wù)等公益崗位5500個(gè)，安置了大批就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，使大齡就業(yè)困難群體的就業(yè)狀況明顯改善。如我市橋東區(qū)根據(jù)社區(qū)居民的多方面、多層次的需求，形成了開發(fā)"三保"（保安、保潔、保綠），發(fā)展"三托"（托老、托幼、托?。菩?三大服務(wù)"（家政服務(wù)、配送服務(wù)、公共管理）的社區(qū)就業(yè)模式。今年以來，僅橋東各社區(qū)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員達(dá)到826人。

（五）開展"零就業(yè)家庭"援助活動(dòng)。根據(jù)國家勞動(dòng)保障部統(tǒng)一部署和要求，我市制定了《石家莊市關(guān)于開展城鎮(zhèn)"零就業(yè)家庭"援助活動(dòng)方案》，按照"真情、高效"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展以"零距離、面對(duì)面"為主要服務(wù)形式的再就業(yè)援助活動(dòng)。以區(qū)、街道為單位組織開展"再就業(yè)服務(wù)社區(qū)行"，帶著崗位，帶著政策，帶著黨和政府對(duì)下崗失業(yè)人員的關(guān)愛走進(jìn)社區(qū)。我們提出的口號(hào)是：就業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)"零距離"對(duì)接，職業(yè)介紹與求職人員"零距離"接觸，公益性崗位為"4050"人員"零距離"提供。市就業(yè)服務(wù)局局長張?jiān)龈韭氏却狗?，他在新華區(qū)入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了田同和這家特困零就業(yè)家庭，便設(shè)法將其安排在和美物業(yè)管理公司就業(yè)。6月29日橋東區(qū)通過開展"迎七一送崗位"就業(yè)洽談會(huì)暨特困黨員就業(yè)援助活動(dòng)，為"零就業(yè)家庭"及特困群體提供崗位2178個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向1650人。

（六）創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，構(gòu)建誠信還貸體系，確保社區(qū)就業(yè)工作步入良性循環(huán)。

近三年來，在我們大力宣傳和幫扶下，很多下崗失業(yè)人員通過小額擔(dān)保貸款走上自主創(chuàng)業(yè)之路。但有些人由于誠信意識(shí)淡薄，不能及時(shí)歸還貸款，嚴(yán)重影響了信貸工作的順利進(jìn)行。為此，我市出臺(tái)了石家莊市勞動(dòng)保障局、財(cái)政局、人行石家莊中心支行《關(guān)于進(jìn)一步完善小額擔(dān)保貸款實(shí)施意見》，從建立信用社區(qū)入手，解決這一難題。我們采取了三種方法：一是加強(qiáng)城信教育活動(dòng)，從道理上促動(dòng)。我們利用社區(qū)板報(bào)、櫥窗、再就業(yè)回音壁、再就業(yè)聯(lián)系卡、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，以及全市開展誠信教育宣傳活動(dòng)，發(fā)放誠信教育宣傳單1萬多張，加強(qiáng)對(duì)申領(lǐng)小額貸款人員的誠信教育，讓其明白國家的貸款政策，富了自己不能忘了更多需要幫扶的人。二是建立定期回訪制度，從工作上推動(dòng)。建立再就業(yè)跟蹤服務(wù)機(jī)制，實(shí)行"回訪本人、回訪單位、回訪家庭"三回訪制度，及時(shí)了解貸款人經(jīng)營狀況，對(duì)有還款能力的，督促其按時(shí)還貸，對(duì)誠信度高的網(wǎng)點(diǎn)我們授予"小額貸款誠信創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)"銅牌，鼓勵(lì)他們誠信經(jīng)營，督促他們及時(shí)還貸，為貸款回收打下了良好的基礎(chǔ)。三是幫助貸款人解決經(jīng)營難題，從感情上打動(dòng)。在工作中我們提出了"只要有1%的希望，就要付出100%努力"的服務(wù)理念，對(duì)經(jīng)營確實(shí)有困難的下崗失業(yè)人員，不橫加指責(zé)，而是主動(dòng)幫助他們查找癥結(jié)所在，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改善經(jīng)營環(huán)境，盡快走出困境，以便及時(shí)還貸。如橋東區(qū)實(shí)行小額擔(dān)保貸款政策以來，共有113名下崗失業(yè)人員拿到了小額擔(dān)保貸款，截止目前，到期還款率達(dá)到87%，這與構(gòu)建誠信體系是密不可分的。

（七）啟動(dòng)"小老板培育工程"。從2003年下半年開始，我們?cè)谌袉?dòng)了"小老板培育工程"，以實(shí)現(xiàn)"以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)"的目標(biāo)。通過向?qū)W員系統(tǒng)地傳授創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使他們掌握創(chuàng)辦企業(yè)的運(yùn)作程序。為了幫助學(xué)員解決"選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目"和"規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)"兩大難題，通過市專利局、發(fā)明協(xié)會(huì)等不同渠道征集、篩選了可供向?qū)W員推薦的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，聘請(qǐng)有關(guān)專家組成專家指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員選定的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行具體的市場論證和企業(yè)策劃指導(dǎo)，幫助有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的下崗失業(yè)人員當(dāng)上小老板，實(shí)現(xiàn)"一人創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)群體就業(yè)"的倍增效應(yīng)。截止今年6月份，全市共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班211期，培訓(xùn)學(xué)員7500多名，成功創(chuàng)業(yè)的學(xué)員達(dá)6000余人，約占參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)人員總數(shù)的80％。石家莊勝利服裝廠失業(yè)女工閻瀟，失業(yè)后曾擺過地?cái)?、打過零工，但屢闖屢敗，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，再次創(chuàng)業(yè)，成立了一家月嫂服務(wù)中心，自己當(dāng)上了小老板，不僅解決了自己的"吃飯"問題，她的企業(yè)還使180余名大齡下崗女工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍輻射京、津、冀、晉等地。

（八）多渠道開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，引店進(jìn)社區(qū)。今年7月13日召開了河北邱氏科貿(mào)有限公司廢水利用、滅害系列產(chǎn)品連鎖經(jīng)營店進(jìn)社區(qū)新聞會(huì)，預(yù)計(jì)開發(fā)社區(qū)崗位500個(gè)。同時(shí)，與大松電動(dòng)車有限公司進(jìn)社區(qū)開辦"夫妻店"工作已經(jīng)啟動(dòng)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，三年來全市通過政策支持社區(qū)服務(wù)型企業(yè)吸納就業(yè)3351人，通過非公有制企業(yè)吸納就業(yè)和鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)18295人，開發(fā)公益性就業(yè)崗位安置困難人員就業(yè)5500人，還涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)明星。目前，全市共創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)體19891個(gè)，安置就業(yè)人數(shù)79564人。社區(qū)就業(yè)已成為我市安置下崗失業(yè)人員再就業(yè)的重要渠道，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，必將獲得豐碩成果。

三、存在問題與下一步工作設(shè)想

第9篇：支行下一步工作思路范文

近年來，溫州市扎實(shí)推進(jìn)公共科技平臺(tái)建設(shè)，大力扶持培育高新技術(shù)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，科技引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用不斷得到發(fā)揮。浙江省“十二五”科技工作發(fā)展規(guī)劃將溫州列為浙江省科技創(chuàng)新副中心，予以重點(diǎn)打造。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，建立和完善多元化科技投融資體系，探索科技金融結(jié)合平臺(tái)運(yùn)作的新模式、新機(jī)制，溫州市加快了科技金融工作的步伐。

一、綜合優(yōu)勢(shì)和工作基礎(chǔ)

溫州市是我國14個(gè)沿海開放城市之一，長江三角洲地區(qū)和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域中心城市，浙江省三大經(jīng)濟(jì)中心之一，浙南經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心。2010年溫州全市生產(chǎn)總值達(dá)到2900億元，年均增長11%，人均生產(chǎn)總值突破5000美元；財(cái)政總收入411.4億元，城市居民人均可支配收入31200元，農(nóng)村居民人均純收入11400元，年均分別增長9.5%和10.7%。另外，溫州是民間資本集聚的城市，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，民間資本保有量在六千億以上。溫州市在開展科技和金融結(jié)合工作上有如下優(yōu)勢(shì)：

（一）體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

溫州市作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活躍城市，近年來，相繼推出了市區(qū)財(cái)政體制、市區(qū)土地出讓分配、國企整合重組和城建體制等重大改革舉措，正著手研究出臺(tái)審批制度改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革、干部人事制度改革、考核評(píng)價(jià)體系改革等一系列舉措。

（二）政策扶持優(yōu)勢(shì)

“十一五”規(guī)劃以來，溫州市陸續(xù)出臺(tái)了26項(xiàng)支持先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)發(fā)展的財(cái)政政策。為讓更多的百龍企業(yè)能及時(shí)、充分享受這些財(cái)政扶持政策，市財(cái)政局有關(guān)負(fù)責(zé)人專門對(duì)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。2009年，溫州市共審核評(píng)定制造業(yè)優(yōu)化升級(jí)專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目139個(gè)、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目494個(gè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目41個(gè)，下?lián)茇?cái)政扶持資金分別達(dá)2745萬元、3358萬元和4216萬元。政府對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)扶持培育，著力打造了一批整合力、輻射力和帶動(dòng)力強(qiáng)的創(chuàng)新型行業(yè)龍頭企業(yè)。此外，溫州市在高新技術(shù)企業(yè)培育、高新技術(shù)企業(yè)上規(guī)模、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等多個(gè)方面，也進(jìn)一步加大政策扶持的力度，為推進(jìn)科技與金融結(jié)合工作奠定了政策基礎(chǔ)。

（三）新興產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)

目前，溫州在風(fēng)能、太陽能這兩個(gè)新能源領(lǐng)域，有很好的潛力：華儀電器集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入了中國風(fēng)電領(lǐng)域的第一梯隊(duì)，正泰集團(tuán)的太陽能二代產(chǎn)品也已經(jīng)投產(chǎn)。同時(shí)，溫州市政府正在積極對(duì)接國家“十二五”產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃，結(jié)合溫州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展新能源、新材料、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè)，形成新興產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)。

（四）產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)

溫州擁有汽摩配、電氣、鞋革、服裝、泵閥、模具、船舶、合成革、精細(xì)化工、印刷等10大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，均已成為或接近千億級(jí)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群。溫州市先后被確定為“中國低壓電器之都”，中國精密模具生產(chǎn)基地、中國食品制藥機(jī)械產(chǎn)業(yè)基地、國家火炬計(jì)劃智能電器產(chǎn)業(yè)基地、中國鍛造產(chǎn)業(yè)基地、中國汽車及零部件出口基地，并有“中國最具經(jīng)濟(jì)活力城市”、“中國品牌城市”的稱號(hào)。

（五）金融資源集中優(yōu)勢(shì)

溫州是我國“金融綜合改革試點(diǎn)城市”，也是浙江省委省政府批準(zhǔn)的三個(gè)金融集聚區(qū)之一。目前，包括國內(nèi)十大股份制銀行在內(nèi)的20多家銀行都已經(jīng)在溫州落地；40多家保險(xiǎn)公司在溫州設(shè)營業(yè)部；另有證券公司20多家，期貨公司20多家，小額貸款公司20家，擔(dān)保公司159家，寄售行350家，典當(dāng)行18家，投資咨詢公司1000多家，私募股權(quán)投資基金也有幾十個(gè)，還有工商、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、房產(chǎn)中介，有些也從事金融服務(wù)，它們之間金額流動(dòng)相當(dāng)巨大。尤其是溫州民間資本雄厚，民間投融資活動(dòng)頻繁。

二、溫州市科技金融工作現(xiàn)狀

在新一輪國際資本和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、國家大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)背景下，溫州市在改善和營造科技創(chuàng)新融資環(huán)境方面進(jìn)行大膽探索和嘗試，在科技與金融結(jié)合方面取得了重大發(fā)展，為下一步的科技和金融結(jié)合試點(diǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，具體情況如下：

（一）積極推動(dòng)投融資體制改革

溫州市積極爭取金融先行先試政策，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大金融產(chǎn)品開發(fā)權(quán)限。加快民企、國企上市步伐，做大做強(qiáng)溫州股權(quán)營運(yùn)中心，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，設(shè)立并購引導(dǎo)基金、創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金和產(chǎn)業(yè)投資基金，培育多層次區(qū)域資本市場。促進(jìn)“溫州人股權(quán)投資基金”“溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)基金”等金融產(chǎn)品支持本地企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鼓勵(lì)開展社區(qū)銀行、農(nóng)村資金互助聯(lián)合會(huì)試點(diǎn)，探索村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司與郵儲(chǔ)銀行等有條件的機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制，打造民間資本轉(zhuǎn)化示范區(qū)。深化農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)權(quán)改革，探索設(shè)立新型民營銀行業(yè)機(jī)構(gòu)和民營資本準(zhǔn)入銀行業(yè)新方式，全力培育地方法人金融機(jī)構(gòu)。引進(jìn)設(shè)立消費(fèi)金融公司、融資租賃等金融組織和總部性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)，引進(jìn)和培育信用評(píng)級(jí)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、投資咨詢等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及高層次金融人才，加快“省級(jí)金融集聚區(qū)”建設(shè)。

（二）成立專門支持科技型企業(yè)發(fā)展的投融資促進(jìn)機(jī)構(gòu)

為引導(dǎo)溫州民間資本走向，宣傳創(chuàng)業(yè)投資理念，2010年，溫州市人民政府與中國風(fēng)險(xiǎn)投資研究院共建“溫州風(fēng)險(xiǎn)投資研究院”，通過論壇、高峰會(huì)等形式在溫州普及創(chuàng)業(yè)投資理念。另外，為提高民間投資的審批效率，構(gòu)建民間投資的服務(wù)體系，溫州市進(jìn)一步發(fā)揮“溫州市國際投資促進(jìn)中心”、“溫州風(fēng)險(xiǎn)投資研究院”、“溫州民間資本投資服務(wù)中心”的職能作用，組建集招商引資、投資評(píng)估、政策咨詢等功能于一體的溫州民間投資促進(jìn)中心（政府性），建立項(xiàng)目和民間資金的對(duì)接機(jī)制。

（三）鼓勵(lì)在溫金融機(jī)構(gòu)積極支持和參與自主創(chuàng)新

為了積極拓寬科技型中小企業(yè)融資渠道，從2007年開始，溫州市財(cái)政每年拿出500萬元資金，用于獎(jiǎng)勵(lì)溫州市級(jí)銀行支持地方發(fā)展，加大了對(duì)銀行金融機(jī)構(gòu)信貸投入的引導(dǎo)，特別是對(duì)中小企業(yè)、成長型創(chuàng)新型中小企業(yè)信貸投入等方面給予一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)；為了逐步完善中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)制，截至2009年一季度末，我市列入統(tǒng)計(jì)的41家信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，累計(jì)擔(dān)保數(shù)額已達(dá)90億元，為解決中小企業(yè)抵押難問題發(fā)揮了一定的作用。積極推進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)“抱團(tuán)增信”，組建溫州聯(lián)保平臺(tái)，增強(qiáng)擔(dān)保實(shí)力。

（四）積極推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新

2009年10月末溫州市小企業(yè)貸款、沿海產(chǎn)業(yè)帶貸款、中小企業(yè)信用貸款當(dāng)年新增月均余額分別達(dá)到88.54億元、15.36億元、13.51億元，銀行業(yè)信貸投向得到優(yōu)化。助學(xué)貸款方面， 截至2009年12月末貸款余額7073.88萬元，比年初增加933.55萬元。為了積極推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，溫州市出臺(tái)《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息管理辦法（試行）》、《溫州市商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市區(qū)小額擔(dān)保貸款管理辦法》等文件，積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，規(guī)定每年在科技經(jīng)費(fèi)中預(yù)算500萬元用于質(zhì)押貼息。2009年9月份，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局正式批復(fù)我市參加全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資試點(diǎn)工作。10月份，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在我市舉行“2009年知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資簽約儀式”，對(duì)溫州開展質(zhì)押融資工作給予充分肯定。截止2010年底，全市累計(jì)為創(chuàng)力電子等13家企業(yè)共發(fā)放38筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款，貸款金額1.47億元；根據(jù)我市制定的專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息辦法，對(duì)專利權(quán)質(zhì)押貸款項(xiàng)目還貸后，按放貸時(shí)基準(zhǔn)利率的50%對(duì)企業(yè)進(jìn)行貼息，已對(duì)前到期還貸的四家企業(yè)給予了貼息補(bǔ)助，共計(jì)32萬元。

三、溫州市“十二五”科技金融結(jié)合工作建議

“十二五”期間，溫州市科技發(fā)展將以科技金融結(jié)合工作為重要抓手，全面實(shí)施風(fēng)投引導(dǎo)基金、科技擔(dān)保、科技保險(xiǎn)、科技銀行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資等五大改革創(chuàng)新工程，建立和完善五位一體的科技投融資體系，通過項(xiàng)目建設(shè)和機(jī)制改革為科技創(chuàng)新“打基礎(chǔ)、造環(huán)境”，帶動(dòng)全社會(huì)對(duì)科技創(chuàng)新的投入。

（一）設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金

引進(jìn)省內(nèi)外優(yōu)秀科技創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，進(jìn)入我市科技金融結(jié)合工作體系，與專業(yè)投融資機(jī)構(gòu)建立科技投資服務(wù)戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同搭建科技投資服務(wù)平臺(tái)。建議設(shè)立溫州市科技創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金，通過逐年投入，形成2億元左右的政府引導(dǎo)基金，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)在我市重點(diǎn)投資處于初創(chuàng)期、既有風(fēng)險(xiǎn)又具成長性的科技型中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，形成100億元左右的創(chuàng)投基金規(guī)模。

（二）探索科技擔(dān)保機(jī)制

完善科技擔(dān)保體系，支持市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司、小額貸款公司等擔(dān)保公司開展科技投資擔(dān)保，并引進(jìn)國內(nèi)外具有較強(qiáng)服務(wù)能力、服務(wù)條件較好的科技擔(dān)保公司，建議設(shè)立1－2家市級(jí)科技擔(dān)保公司，各縣（市、區(qū)）指定或設(shè)立1家以上科技擔(dān)保公司，共同構(gòu)建我市科技型中小企業(yè)信用擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)，主要承擔(dān)科技再擔(dān)保、聯(lián)合擔(dān)保功能。支持高新園區(qū)和科技孵化器與擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作，推動(dòng)成立科技企業(yè)孵化器貸款擔(dān)保聯(lián)盟，探索科技型中小企業(yè)互助聯(lián)保等貸款新方式，優(yōu)先為在孵企業(yè)提供融資擔(dān)保。

（三）探索科技保險(xiǎn)機(jī)制

貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)與科技部聯(lián)合的《關(guān)于加強(qiáng)和改善對(duì)高新技術(shù)企業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2006〕129號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步做好科技保險(xiǎn)有關(guān)工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕31號(hào)），建議開展高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)責(zé)任保險(xiǎn)、關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備保險(xiǎn)、營業(yè)中斷保險(xiǎn)、出口信用保險(xiǎn)、高管人員和關(guān)鍵研發(fā)人員團(tuán)體健康保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)等6個(gè)科技保險(xiǎn)險(xiǎn)種，其保費(fèi)支出納入企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，享受國家規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，保險(xiǎn)公司、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)共同參與，積極創(chuàng)新，大力開發(fā)新險(xiǎn)種，在科技型中小企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)、融資、企業(yè)并購以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈等方面提供保險(xiǎn)支持。

（四）建立科技銀行

鼓勵(lì)商業(yè)銀行試辦科技支行，探索設(shè)立準(zhǔn)法人科技貸款專營機(jī)構(gòu)，圍繞我市科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，聚合政府、硬化、創(chuàng)投、擔(dān)保、科技園區(qū)等力量，創(chuàng)新營銷模式。銀政合作，建立風(fēng)險(xiǎn)池制度；銀投合作，共享客戶資源，開展銀投聯(lián)貸業(yè)務(wù)；銀保合作，建立擔(dān)保合作風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)基金；銀園合作，為科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供租金貸、訂單貸等服務(wù)。

（五）完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資工作

實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，以開展全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款試點(diǎn)城市工作為契機(jī)，加大《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款管理辦法（試行）》、《溫州市專利權(quán)質(zhì)押貸款貼息管理辦法（試行）》等政策引導(dǎo)力度，擴(kuò)大質(zhì)押融資規(guī)模，拓寬中小企業(yè)融資渠道，使更多、更廣泛科技型中小企業(yè)融資瓶頸得到及時(shí)有效緩解。提升溫州知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)園，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介機(jī)構(gòu)的作用，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估制度。政府、銀行、擔(dān)保、保險(xiǎn)、中介、企業(yè)形成合力，通過信用評(píng)價(jià)、貸款發(fā)放、政府貼息、科技創(chuàng)新、中介服務(wù)支持等措施，擴(kuò)大貸款規(guī)模。

“十二五”期間，溫州市將繼續(xù)創(chuàng)新科技金融結(jié)合工作思路，以降低科技型企業(yè)投融資風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，組合引導(dǎo)基金、銀行、擔(dān)保、期權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等投融資方式，建立完善的科技投融資體系，力爭成為“全省領(lǐng)先、全國一流”的科技金融結(jié)合試點(diǎn)城市。

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