工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新趨勢(shì)三層次思考

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摘要:文章從設(shè)計(jì)與人的關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，分析了經(jīng)濟(jì)、文化、科技和交通的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生的影響。最終從工業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)視角出發(fā)，從改善生產(chǎn)方式、優(yōu)化產(chǎn)出物、更廣義的服務(wù)設(shè)計(jì)這三個(gè)層次總結(jié)了工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，并列舉出其代表性產(chǎn)品，思考未來(lái)的可能性和我們將面臨的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞:工業(yè)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)趨勢(shì)；科技創(chuàng)新；服務(wù)設(shè)計(jì)

生活作為人的現(xiàn)實(shí)的存在，在我們呼吸之間，生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、思索、生老病死直至死亡，每個(gè)人以自己的不同方式演繹著個(gè)人的豐富精彩世界。設(shè)計(jì)來(lái)源于生活并高于生活，工業(yè)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)門類中的重要部分，與人群生活和科技趨勢(shì)的聯(lián)系尤為密切。首先，工業(yè)設(shè)計(jì)最初所涉及到的物的設(shè)計(jì)，尤其是其使用方式的設(shè)計(jì)，與人們的生活方式直接相關(guān)，也是在工業(yè)革命后工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域人們的主要討論范圍：工業(yè)設(shè)計(jì)中的人機(jī)工程學(xué)的范圍。其次，生活文化的變化深刻影響著設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)化生產(chǎn)開始之后，人口不斷向城市地區(qū)集中，城鎮(zhèn)興起，人們?cè)谝率匙⌒懈鞣矫娑甲非蟆癿odern”，以西餐、牛奶糖和百貨商店為代表的西方式生活方式開始出現(xiàn)，催生出設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的產(chǎn)品系列化，如資生堂連鎖店等著名產(chǎn)品系列。①然而隨著石油危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的產(chǎn)生，家庭收入逐步降低，結(jié)婚率和生育率下降，人們的消費(fèi)習(xí)慣也開始由以“家庭”為單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皞€(gè)人”為單位，追求“輕、薄、短、小”。這種消費(fèi)文化又直接催生了為適應(yīng)一個(gè)人吃飯而生產(chǎn)的“個(gè)食”產(chǎn)品出現(xiàn)在超市的貨架，順勢(shì)而生的方便面銷量猛然上升，以生產(chǎn)即食食品為主要業(yè)務(wù)的日清食品株式會(huì)社也逐漸成為日本的國(guó)民品牌。消費(fèi)電子產(chǎn)品方面，索尼公司基于消費(fèi)文化和市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)出索尼口袋式收音機(jī)“walkman”，掀起一股移動(dòng)音樂(lè)的時(shí)尚潮流，當(dāng)時(shí)的報(bào)道顯示，人們覺得小型汽車和便攜式收音機(jī)給人輕快和時(shí)尚的感覺，相對(duì)之下的大型汽車和大家用收音機(jī)則給人過(guò)時(shí)的感受。并且，信息社會(huì)愈加發(fā)展也隨之改變著人們的生活的工作方式。傳統(tǒng)行業(yè)的衰退和新興科技的崛起，使得人們愈加在流動(dòng)中工作，傳統(tǒng)的工作場(chǎng)合不再適合現(xiàn)在的辦公模式，Steelcase公司便根據(jù)人們的消費(fèi)和使用需求設(shè)計(jì)出各式現(xiàn)代辦公場(chǎng)所需要的多功能型辦公家具、產(chǎn)品和服務(wù)。在中國(guó)，節(jié)點(diǎn)網(wǎng)狀的現(xiàn)代辦公模式下，“soho”型社區(qū)式辦公建筑集合開始被設(shè)計(jì)出來(lái)。一份調(diào)查顯示，soho中超過(guò)70%的租戶都是互聯(lián)網(wǎng)或者創(chuàng)業(yè)單位。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的改變與發(fā)展，工業(yè)設(shè)計(jì)師肩負(fù)起愈多的責(zé)任?？傮w而言，現(xiàn)在科技和技術(shù)創(chuàng)新主要可以歸納為三方面：生產(chǎn)方式方面、用戶端的產(chǎn)品方面、更廣義的系統(tǒng)或服務(wù)方面。

一、以改善生產(chǎn)方式為出發(fā)點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的興起，降低了信息獲取和交易的成本，促進(jìn)了信息和知識(shí)的流動(dòng)，有利于隱含的敏感知識(shí)的傳播，帶來(lái)了技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提高了競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)把原本層級(jí)分明，獨(dú)立成體系的零售、金融、批發(fā)業(yè)之間的隔閡打破，結(jié)構(gòu)壓平，就像大腦中的記憶沖突一樣把連接節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)，模糊產(chǎn)業(yè)界限。對(duì)生產(chǎn)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用，使得資源利用最大化。帶來(lái)的問(wèn)題是沒幾個(gè)月就有可能出現(xiàn)一個(gè)新的產(chǎn)品或生產(chǎn)模式來(lái)打敗傳統(tǒng)行業(yè)，不需要太大力氣。傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)也對(duì)此做出來(lái)回應(yīng)。工業(yè)4.0是由德國(guó)政府提出的高科技計(jì)劃，目的為提升制造業(yè)的電腦化、數(shù)字化與智能化。目標(biāo)與以前不同，不是創(chuàng)造新的工業(yè)技術(shù)，而是將所有工業(yè)相關(guān)的技術(shù)。銷售和產(chǎn)品體驗(yàn)通合起來(lái)，是創(chuàng)建具有適應(yīng)性、資源效率、以及人因工程學(xué)的智能工廠。其技術(shù)基礎(chǔ)是智能集成感控系統(tǒng)（Cyber-PhysicalSystem，CPS）及物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，IoT）。中國(guó)在此情境下也提出了“中國(guó)制造2025”，貫徹“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)變化、人才為本”基本方針。美國(guó)連線雜志的主編凱文.凱利（KevinKelly）的新書《必然》中，預(yù)測(cè)未來(lái)工廠機(jī)器信息化、智能化之后，機(jī)器將會(huì)更新自己，隨時(shí)間慢慢改變自己的功能。到時(shí)候不智能的機(jī)器將會(huì)被認(rèn)為是壞掉的，未來(lái)所有的設(shè)備都需要互動(dòng)，如果有什么東西不能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，也會(huì)被當(dāng)做壞掉了。新的生產(chǎn)技術(shù)必定會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)品革命，3D打印技術(shù)的出現(xiàn)促進(jìn)了定制化服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。3D打印技術(shù)的使用范圍從裝飾迅速發(fā)展到汽車、醫(yī)療、服飾、生物科學(xué)，原材料也從原來(lái)的PLA塑料擴(kuò)展到細(xì)胞、金屬。

二、以優(yōu)化產(chǎn)出物為出發(fā)點(diǎn)

提及現(xiàn)在最流行的產(chǎn)品，一定脫口而出：智能硬件。確實(shí)，在科技迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，知識(shí)門檻降低。再加之越來(lái)越多的創(chuàng)客，科技和創(chuàng)業(yè)的低成本也促使現(xiàn)在的市場(chǎng)愈多突發(fā)性競(jìng)爭(zhēng)，每天都可能出現(xiàn)一個(gè)讓人驚訝的新產(chǎn)品，智能硬件作為目前和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的方向，進(jìn)入大學(xué)的課題和企業(yè)的研發(fā)部門。并正以各種方式，企圖與人們生活的一切產(chǎn)品和所有行為發(fā)生聯(lián)系。把人工智能置入普通事物之中才能帶來(lái)真正的顛覆，與生活相關(guān)的智能產(chǎn)品一定是未來(lái)趨勢(shì)。（圖3、圖4）一些緊密貼合人們?nèi)粘Ｉ畹膭?chuàng)新設(shè)計(jì)方案，以科技眾籌平臺(tái)的方式，已被快速投入生產(chǎn)，進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

三、從更宏觀的角度以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的進(jìn)行更廣義的服務(wù)設(shè)計(jì)，專注于客戶體驗(yàn)和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者

工業(yè)設(shè)計(jì)的觸角從最基層的單一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始向外擴(kuò)延，到整個(gè)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)和某一特定領(lǐng)域的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。用戶研究和生活形態(tài)研究越來(lái)越被提到重要的位置，設(shè)計(jì)師探討“最近30年人們的生活形態(tài)”，從大量并深入的用戶和線上線下文獻(xiàn)調(diào)研中找到特殊族群，并針對(duì)族群的消費(fèi)文化和動(dòng)機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)不滿足于微觀距離的人機(jī)使用和形態(tài)流暢完美與否，企圖找到設(shè)計(jì)背后涌動(dòng)的是什么。單純作為個(gè)體的一個(gè)產(chǎn)品作為解決辦法的設(shè)計(jì)不再讓設(shè)計(jì)師們像之前那樣激動(dòng)，一個(gè)產(chǎn)品只是被視為眾多解決方法中的一個(gè)，他們企圖洞察出一個(gè)更具擴(kuò)展力的更深層次的用戶需求，也可以被稱為新的消費(fèi)需求點(diǎn)。越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師期望具有洞察力，從瑣碎之外找到故事之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。整合性創(chuàng)新的服務(wù)設(shè)計(jì)解決方案集中在醫(yī)療、金融、交通之間。醫(yī)療是服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的一個(gè)重要突破點(diǎn)，每人在接觸醫(yī)療和醫(yī)院的時(shí)候都最緊張和不安，因此醫(yī)療在使用先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)也需要從文化方面保障人性的關(guān)懷。降低成本、關(guān)注生命和提升品質(zhì)是醫(yī)療的三大關(guān)鍵性需求，也是人們的美好愿景。然而這樣以使用者為中心的護(hù)理，正是現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)院所不能提供的。飛利浦在醫(yī)療整合性創(chuàng)新方面做了很好的嘗試。其設(shè)計(jì)的新生兒ICU護(hù)理系統(tǒng)的出發(fā)理念是“以家庭為單位的醫(yī)療護(hù)理”：既不只與嬰兒相關(guān)、也不是只與母親相關(guān)，當(dāng)照顧關(guān)心整個(gè)家庭時(shí)，我們才能出色照料嬰兒。②在為早產(chǎn)兒營(yíng)造與子宮環(huán)境相近的適宜環(huán)境的同時(shí)，飛利浦也考慮到新生兒不能吮吸，新生媽媽可能會(huì)在緊張情緒下進(jìn)行吸奶，與醫(yī)院一起改造了母乳喂養(yǎng)室，這款新系統(tǒng)具有更柔和、更寧?kù)o的燈光，通過(guò)簡(jiǎn)單的控制，幫助母親在放松狀態(tài)下哺乳。通過(guò)建立醫(yī)療關(guān)系，提供個(gè)性化醫(yī)療保健，使醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)個(gè)人更有意義，從而助力實(shí)現(xiàn)更健康的生活。在未來(lái)，消費(fèi)需求不再是占有，而是共享和使用。凱文凱利（KevinKelly）預(yù)言：將從未被共享過(guò)的東西進(jìn)行共享，是事物增值最可靠的方式。依托于通訊技術(shù)的提供租車及實(shí)時(shí)共乘的服務(wù)的優(yōu)步（UBER）的獲得迅速推廣，正是對(duì)這一趨勢(shì)的最好驗(yàn)證。除此之外，還有現(xiàn)在的租房體系設(shè)計(jì)等。那么，以何種方式進(jìn)行空間的共享也是服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域需要探討的重要話題?！袄狻狈椘放频?014年推出了集生活方式美學(xué)、書店、咖啡館、藝?yán)群屠夥b為一體的“方所”。③方所試圖構(gòu)建中國(guó)獨(dú)一無(wú)二的新生活美學(xué)體系，期許以思想?yún)R集者、美學(xué)生活重構(gòu)者、公共文化空間策劃者的使命，重塑中國(guó)的美感尺度，成為匯聚人潮、激蕩思想的創(chuàng)意基地。商業(yè)的視角不只局限于單個(gè)的商品，而是以整體氛圍和服務(wù)的營(yíng)造吸引更多的消費(fèi)者，建立自己的“鐵桿粉絲基地”。在此研究方式的影響下，歐美國(guó)家的部分工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)開始與商學(xué)院進(jìn)行合并，設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)商業(yè)創(chuàng)新所用的用戶研究和商業(yè)創(chuàng)新模型，也需要學(xué)習(xí)文案寫作與商業(yè)報(bào)告書，并參與到整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策劃中。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與管理專業(yè)越來(lái)越多被列入歐美院校的研究生課程，伊利諾伊理工大學(xué)的設(shè)計(jì)學(xué)院便有這一方向。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略開始關(guān)系到企業(yè)的中長(zhǎng)期品牌和發(fā)展方向，會(huì)涉及到企業(yè)的品牌、文化、成本、技術(shù)和服務(wù)等領(lǐng)域。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)管理構(gòu)成了一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)，戰(zhàn)略的核心緊緊的圍繞著用戶中心，由產(chǎn)品構(gòu)成的開發(fā)軸和企業(yè)構(gòu)成的品牌軸形成了這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的兩翼，設(shè)計(jì)管理則通過(guò)對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)組織、流程和資源的管理構(gòu)成的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的支持維護(hù)，從而使企業(yè)的開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制得以有效運(yùn)行。④以設(shè)計(jì)思維為出發(fā)點(diǎn)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有非常大的幫助⑤。我們從PG寶潔公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中得以認(rèn)證，正是雷福禮的強(qiáng)硬手腕，促使設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維介入到企業(yè)的整個(gè)管理層和各個(gè)部門，寶潔才得以扭轉(zhuǎn)破產(chǎn)危機(jī)。作為一個(gè)消費(fèi)品公司，必須從企業(yè)管理層開始注重設(shè)計(jì)思維的運(yùn)用，生產(chǎn)出像幫寶適、威猛先生等一系列受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。就像雷富禮提及寶潔的成功時(shí)所講：“過(guò)去兩個(gè)月，我們進(jìn)行了深入研究。我們努力去了解客戶和市場(chǎng)，我們希望看到事物的本質(zhì)，而不是我們希望的樣子?！痹O(shè)計(jì)在企業(yè)中開始充當(dāng)戰(zhàn)略角色，設(shè)計(jì)使產(chǎn)品更加切合客戶的需求，同時(shí)設(shè)計(jì)是一種商業(yè)戰(zhàn)略工具，幫助運(yùn)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到屬于企業(yè)自己的一片消費(fèi)藍(lán)海。

結(jié)論

設(shè)計(jì)由于經(jīng)濟(jì)、生活文化、科技和交通等發(fā)展趨勢(shì)的變化而變化，新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)對(duì)設(shè)計(jì)也提出了新的要求，工業(yè)設(shè)計(jì)跨越了日常觸碰到的物質(zhì)層面形式，進(jìn)入了更多的心理層面，工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行時(shí)必須從更多的因素和角度去認(rèn)識(shí)和開展，才能確保符合未來(lái)趨勢(shì)，增加設(shè)計(jì)產(chǎn)出物的價(jià)值存在。

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作者:何珂 蔡軍 單位:清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院