跨國(guó)公司績(jī)效管理論文

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一、跨國(guó)公司績(jī)效管理面臨的文化沖突問題

消極影響增加管理的復(fù)雜性。在跨國(guó)公司中，管理者面對(duì)的是來自不同國(guó)家、不同民族的員工。他們有著不同的價(jià)值觀、宗教信仰及行為準(zhǔn)則等，有著不同的需要、期望和工作動(dòng)機(jī)，因此在工作中為滿足需要和期望必然具有不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)，從而增加了工作中意義的不明確性和復(fù)雜性，增加了管理工作的復(fù)雜性和難度，甚至?xí)?dǎo)致跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理中的混亂和沖突。降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。文化沖突在跨國(guó)公司中是客觀存在的，如果管理者不能妥善處理好文化沖突問題，必然會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。

二、解決跨國(guó)公司文化沖突的途徑———文化融合

（一）文化融合的動(dòng)力機(jī)制

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是獲得最大的績(jī)效。跨國(guó)公司作為一種特殊的企業(yè)其出現(xiàn)和發(fā)展的目標(biāo)同樣也是獲得最大績(jī)效。但是跨國(guó)公司內(nèi)部由于多元文化導(dǎo)致了文化沖突的出現(xiàn)。而文化沖突對(duì)績(jī)效管理的影響是具有兩面性的，我們要在繼承發(fā)展其積極影響的同時(shí)減少或摒除其消極的影響，這就要求公司內(nèi)部文化要實(shí)現(xiàn)融合，文化融合是解決跨國(guó)公司文化沖突問題的有效途徑?？偨Y(jié)起來本文研究的文化融合的動(dòng)力機(jī)制是企業(yè)績(jī)效。

（二）文化融合的過程

跨國(guó)公司不僅涉及到不同的企業(yè)文化，而且還涉及到不同的民族文化，這在無形中增加了跨國(guó)公司內(nèi)部文化融合的復(fù)雜度，因此有效的文化融合不是簡(jiǎn)單地用一方文化改造另一方文化，或強(qiáng)加給另一方，而是要在兩種文化中間找到互相兼容的切入點(diǎn)。通過切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)化兩種文化在核心價(jià)值觀和目標(biāo)愿景層面上的融合性和在非核心層面上的兼容性。通過文化的接觸階段、文化沖突階段、文化滲透階段、文化融合階段四個(gè)步驟，可以幫助更好的認(rèn)識(shí)跨文化的影響，實(shí)現(xiàn)文化融合。

三、解決跨國(guó)公司文化沖突提升企業(yè)績(jī)效的策略

跨國(guó)公司內(nèi)部的文化沖突嚴(yán)重影響企業(yè)績(jī)效，文化融合使其得到有效的緩解，并為提升企業(yè)績(jī)效創(chuàng)造了良好的文化氛圍。為了更有效的提升跨國(guó)公司的績(jī)效，本文提出了文化認(rèn)同、建設(shè)高績(jī)效文化、實(shí)施本土化管理等具體措施。

（一）文化認(rèn)同策略

跨國(guó)企業(yè)文化認(rèn)同的推進(jìn)是一項(xiàng)將企業(yè)根植于新的市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)工程，在這個(gè)過程中，只有發(fā)揚(yáng)自身文化精髓、吸取文化精華、取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合自己的企業(yè)文化管理模式，才能使企業(yè)在新的市場(chǎng)區(qū)域中更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正溶入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，取得可靠的文化認(rèn)同。

（二）建設(shè)高績(jī)效文化

在實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同的基礎(chǔ)上，跨國(guó)公司可以通過建立高績(jī)效文化來提升企業(yè)績(jī)效。高績(jī)效文化是一個(gè)多層面互動(dòng)的有機(jī)體。公司績(jī)效的提高必然伴隨公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)。而一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)必然能夠?yàn)閱T工提供更優(yōu)厚的薪酬、創(chuàng)造更多的培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)個(gè)人績(jī)效的進(jìn)一步提高和職業(yè)發(fā)展。這一良性循環(huán)的建立就是高績(jī)效文化的重要標(biāo)志?？鐕?guó)企業(yè)可以通過下面的模式來推進(jìn)高績(jī)效文化的建設(shè)。

（三）實(shí)施本土化管理策略

本土化是跨國(guó)公司提高企業(yè)績(jī)效，獲得豐厚利潤(rùn)的重要措施。一個(gè)跨國(guó)公司想要獲得成功就必須進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)，只有你的文化、管理、營(yíng)銷等與東道國(guó)的相匹配的時(shí)候，才可能獲得利潤(rùn)。為了更好的實(shí)現(xiàn)本土化管理可以從企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，建立約束、監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和儲(chǔ)備計(jì)劃四方面進(jìn)行研究。在跨國(guó)公司內(nèi)部，來自母國(guó)的外派員工和東道國(guó)本土的員工之間由于各自不同的文化背景，擁有不同的價(jià)值觀、思維方式和行為模式，企業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生溝通困難和誤解沖突的狀況，影響員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)本土化是處理文化沖突，提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)跨文化管理的重要手段之一。企業(yè)經(jīng)營(yíng)本土化，不是照搬母國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)模式，也不是純粹的沿襲本東道國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)模式，而是在尊重和理解文化差異的基礎(chǔ)上，建立適合本公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略。

作者：康旭博 單位：西北工業(yè)大學(xué)