社會(huì)治理心理學(xué)作用分析

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摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)問(wèn)題暴露出來(lái)，社會(huì)治理已經(jīng)迫在眉睫。心理學(xué)在近年來(lái)得到了廣泛運(yùn)用，在社會(huì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域中都發(fā)揮出極大的作用和價(jià)值。對(duì)于心理學(xué)而言，目前其在社會(huì)治理方面起著至關(guān)重要的作用，直接影響著社會(huì)的和諧與穩(wěn)定發(fā)展。社會(huì)需求及社會(huì)治理對(duì)心理學(xué)有著重要的期待，未來(lái)心理學(xué)服務(wù)社會(huì)治理的前景廣大，但需解決的問(wèn)題不少，希望以此文推動(dòng)心理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，切實(shí)提高社會(huì)治理的效果及效率。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);社會(huì)治理;作用

當(dāng)前心理學(xué)從本質(zhì)上來(lái)講是研究人的心理和行為之間的關(guān)系的，人們所產(chǎn)生的一系列心理狀態(tài)和行為特征是有一定的生物性和生理性特征，但由于其本身的社會(huì)性導(dǎo)致其在實(shí)際生活中或多或少會(huì)受到周邊環(huán)境、文化背景及社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)的限制及約束。在這樣的背景下，當(dāng)代心理學(xué)已經(jīng)具備了自然科學(xué)及社會(huì)科學(xué)的特征屬性，而這一點(diǎn)也是當(dāng)前國(guó)家及整個(gè)社會(huì)的共識(shí)。

一、基于社會(huì)需求的心理學(xué)研究

1.心理學(xué)的人文科學(xué)體現(xiàn)從相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，在心理學(xué)的發(fā)展歷程中，大多數(shù)研究學(xué)者將研究重點(diǎn)及注意力集中在自然科學(xué)方面，而忽略了人文社會(huì)科學(xué)的深入探究。換言之，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，人們僅僅將心理學(xué)看作人類(lèi)的一種自然生理現(xiàn)象，將人的心理及行為看作統(tǒng)一的課題，通過(guò)建立相應(yīng)的實(shí)證目標(biāo)體系，將人類(lèi)心理的復(fù)雜性、多變性轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單的生理現(xiàn)實(shí)。雖然這樣的理念和理論對(duì)我國(guó)心理學(xué)發(fā)展具有一定的推動(dòng)作用，但這樣的認(rèn)知缺乏一定的系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性，復(fù)雜的人性是無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。從整體上來(lái)講，人類(lèi)的心理特征、心理變化凸顯出的是其神經(jīng)基礎(chǔ)與社會(huì)歷史發(fā)展的高度統(tǒng)一，具有一定的多變性和主觀性，雖然其源于個(gè)體本身，但卻受到社會(huì)多元因素的影響。

2.心理學(xué)的社會(huì)價(jià)值體現(xiàn)根據(jù)上文我們可以看出，為了深入分析人類(lèi)心理的變化及其特征，研究學(xué)者必須立足于社會(huì)科學(xué)屬性，透徹深入地分析社會(huì)發(fā)展的具體過(guò)程，通過(guò)這樣的方式為后續(xù)社會(huì)變革奠定良好的基礎(chǔ)，提供相應(yīng)的理論及實(shí)踐指導(dǎo)幫助。雖然從一定意義上來(lái)講，目前我國(guó)的心理學(xué)并沒(méi)有立足于社會(huì)科學(xué)，也不是基礎(chǔ)學(xué)科，但目前大多數(shù)研究學(xué)者在討論社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中已經(jīng)意識(shí)到心理學(xué)的重要信息以及價(jià)值作用，并且邀請(qǐng)心理學(xué)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)社會(huì)發(fā)展的心理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)注，采用科學(xué)合理的干預(yù)手段，切實(shí)解決實(shí)質(zhì)上的問(wèn)題。美國(guó)著名研究學(xué)者Walton和Dweck明確指出，社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展已經(jīng)離不開(kāi)心理學(xué)的參與，但在這樣的過(guò)程中，仍然存在一個(gè)問(wèn)題，即心理學(xué)研究的主要內(nèi)容大多集中在社會(huì)的小微型事物解決過(guò)程中，并沒(méi)有針對(duì)宏觀的、社會(huì)性問(wèn)題提出切實(shí)可行的參考意見(jiàn)，甚至即便提出但仍然缺乏系統(tǒng)性和全面性。雖然在社會(huì)小微事物的解決分析過(guò)程中，心理學(xué)扮演著極其重要的作用，但在后期的發(fā)展變革過(guò)程中，心理學(xué)應(yīng)當(dāng)注重社會(huì)宏觀問(wèn)題的探究，并以此作為自身的創(chuàng)新思路。首先，宏觀性的社會(huì)問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)講應(yīng)當(dāng)是心理學(xué)科進(jìn)行社會(huì)研究的重要基礎(chǔ)和機(jī)會(huì)；其次，根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前社會(huì)中部分宏觀的、重大的問(wèn)題在最終也被證實(shí)為心理學(xué)問(wèn)題。

3.心理學(xué)所體現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任1950年左右，西方國(guó)家大多數(shù)研究學(xué)者逐漸意識(shí)到心理研究必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)發(fā)展責(zé)任和現(xiàn)實(shí)責(zé)任，其運(yùn)用社會(huì)發(fā)展的基本思維理念和心理學(xué)的研究成果，分析政策制度，并試圖影響改變這樣的制度規(guī)范，通過(guò)深刻的心理分析，結(jié)合政策制度中的缺陷和不足，有針對(duì)性地呼吁社會(huì)決策者及其他參與者正確看待政策問(wèn)題背后所反映出的心理問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展與心理學(xué)的有效融合，提升綜合實(shí)力。根據(jù)調(diào)查顯示，目前越來(lái)越多的心理組織參與到政策的制定設(shè)計(jì)完善過(guò)程中，打破了傳統(tǒng)體制對(duì)于心理學(xué)發(fā)展的限制，將其運(yùn)用于公共衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保障等等工作中，并且取得了顯著的成效。由此可見(jiàn)，為了推動(dòng)社會(huì)及國(guó)家的進(jìn)一步發(fā)展，有針對(duì)性地梳理社會(huì)現(xiàn)存問(wèn)題，采用系統(tǒng)、多元化的方式方法及思路解決社會(huì)矛盾，凸顯出心理學(xué)的前瞻性、發(fā)展性，而在這個(gè)過(guò)程中，凸顯出的社會(huì)問(wèn)題與個(gè)人或是群體的心理問(wèn)題息息相關(guān)，因此，研究學(xué)者必須更多地關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，立足于時(shí)展的實(shí)際需求，凸顯出心理學(xué)本身的社會(huì)責(zé)任。

二、基于社會(huì)治理中的心理學(xué)問(wèn)題研究

1.立足于多元主體，建設(shè)社會(huì)信任機(jī)制根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，多元主體從本質(zhì)上來(lái)講不同于社會(huì)管理，其體現(xiàn)出的是社會(huì)治理層面上的內(nèi)容價(jià)值。所謂多元主體，主要是指在對(duì)社會(huì)進(jìn)行治理的過(guò)程中主體多元化，具體而言，在進(jìn)行社會(huì)小微及宏觀問(wèn)題的處理過(guò)程中，應(yīng)該鼓勵(lì)不同的團(tuán)隊(duì)、協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)參與其中，通過(guò)這樣的方式形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，改變過(guò)去由政府大包大攬的尷尬局面。西方相關(guān)研究學(xué)者認(rèn)為，多元化的主體應(yīng)當(dāng)包括社會(huì)公共機(jī)構(gòu)、私人機(jī)構(gòu)及非營(yíng)利組織等等，而我國(guó)則對(duì)于多元主體的范圍進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化，其明確認(rèn)為主要包括政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公益組織、個(gè)人公民等等，雖然在我國(guó)目前并沒(méi)有對(duì)多元主體范圍進(jìn)行明確，但仍然允許具有合法權(quán)利的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)參與其中，這樣的多元主體從本質(zhì)上體現(xiàn)出的是我國(guó)法治社會(huì)背景下多元共治的主流思想，這是我國(guó)基于科學(xué)發(fā)展觀及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累所提出的客觀要求。由此可見(jiàn)，在進(jìn)行社會(huì)問(wèn)題的治理解決過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)多元化的主體團(tuán)隊(duì)參與其中，不同主體、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)性、信任性，直接影響著治理的整體效果及效率。尤其是對(duì)于公眾而言，這樣的影響是巨大的。從一定意義上來(lái)講，信任應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前個(gè)體的一種價(jià)值心理特征，凸顯出的是其對(duì)于所信任對(duì)象綜合能力、誠(chéng)信程度、工作效率等等方面的肯定和認(rèn)知，立足于這樣的認(rèn)知，對(duì)他人行為進(jìn)行積極高效的預(yù)期計(jì)劃。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究我們可以看出，信任能夠?qū)崿F(xiàn)良好互動(dòng)協(xié)作，如果社會(huì)缺乏信任則會(huì)造成嚴(yán)重的治理問(wèn)題。例如，在汶川地震的救助過(guò)程中，政府部門(mén)、醫(yī)護(hù)人員、社會(huì)民眾、公眾團(tuán)體萬(wàn)眾一心，彼此之間相互信任配合，切實(shí)提高了救援工作的整體效率?；诖?，多元主體共同治理是未來(lái)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，不管是環(huán)境保護(hù)、食品安全，社會(huì)力量將發(fā)揮巨大的作用和功能，而這也是心理學(xué)未來(lái)發(fā)展研究的重要方向及基礎(chǔ)。

2.立足于協(xié)商民主，關(guān)注社會(huì)群體心理訴求協(xié)商民主的方式是現(xiàn)代化社會(huì)問(wèn)題處理所提出的一種新型模式，其倡導(dǎo)在進(jìn)行社會(huì)問(wèn)題的治理過(guò)程中，所有公民積極主動(dòng)參與其中，開(kāi)展平等對(duì)話(huà)，以此實(shí)現(xiàn)工作的有效化，更為理性地協(xié)商事物，并且通過(guò)這樣的方式即便是基層人群也可以充分表達(dá)自身的看法和意見(jiàn)，反思自身訴求并提高對(duì)事物的整體認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化發(fā)展。一方面，協(xié)商民主體現(xiàn)出的是對(duì)社會(huì)問(wèn)題參與方心理訴求的協(xié)商。從一定意義上來(lái)講，心理學(xué)中明確提出人們的需求是多元化的、多層次的，尤其是隨著社會(huì)科技的飛速發(fā)展，人們的生活水平、生活質(zhì)量也得到了顯著提升。在這樣的背景下，越來(lái)越多的社會(huì)矛盾被暴露，民眾的差異化、標(biāo)準(zhǔn)化日益凸顯，甚至對(duì)于個(gè)別個(gè)體而言，這樣的需求是隱性的，其自身也無(wú)法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并感知，但這樣的隱性需求也在一定程度上對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了內(nèi)在影響?；诖?，相關(guān)心理學(xué)研究學(xué)者必須立足于心理發(fā)展規(guī)律現(xiàn)狀，深入分析現(xiàn)代社會(huì)公眾的需求結(jié)構(gòu)，并根據(jù)其各自差異，切實(shí)推動(dòng)協(xié)商民主工作的有序開(kāi)展；另一方面，在協(xié)商對(duì)話(huà)的過(guò)程中，必須深入分析個(gè)體與群體的情緒變化及整體認(rèn)知，利用博弈論的基本理論知識(shí)，對(duì)協(xié)商方案進(jìn)行更為高效科學(xué)合理的設(shè)計(jì)完善，通過(guò)這樣的方式避免極端現(xiàn)象的發(fā)生。另外，心理學(xué)相關(guān)研究學(xué)者還應(yīng)當(dāng)探究社會(huì)公眾的心理需求，建立起相應(yīng)的心理干預(yù)機(jī)制，找到社會(huì)群體妥協(xié)的切入點(diǎn)，但同時(shí)也應(yīng)當(dāng)避免責(zé)任過(guò)于分散，導(dǎo)致去個(gè)體化現(xiàn)象的發(fā)生。

3.立足于矛盾消除，有效疏導(dǎo)社會(huì)心態(tài)社會(huì)矛盾是任何一個(gè)國(guó)家都會(huì)面臨的問(wèn)題，其本身是廣泛存在的，由于社會(huì)資源無(wú)法有效分配或是利益不均，在一定程度上造成社會(huì)群體、群眾、組織之間關(guān)系不協(xié)調(diào)、不友好。但過(guò)去我國(guó)的社會(huì)矛盾一直沒(méi)有得到妥善解決，并通過(guò)歷史遺留問(wèn)題的方式進(jìn)行了延續(xù)，而在心理學(xué)背景下所開(kāi)展的治理理念將這一問(wèn)題進(jìn)行了有效的分解細(xì)化，明確提出了社會(huì)矛盾的處理必須基于人民群眾的實(shí)際利益，采用預(yù)防和化解相結(jié)合的模式，傾聽(tīng)人民群眾的看法和意見(jiàn)，從而對(duì)其心理問(wèn)題、矛盾沖突進(jìn)行有效疏導(dǎo)，引導(dǎo)其形成正確的社會(huì)心態(tài)。所謂社會(huì)心態(tài)，主要是指在特定的時(shí)期內(nèi)，整個(gè)社會(huì)或群體基于社會(huì)需求、整體認(rèn)知、情緒管理、價(jià)值理念等等多個(gè)層面模塊所形成的一種具有普遍性、動(dòng)態(tài)性的社會(huì)心理，其不僅僅包括社會(huì)心理的基本特點(diǎn)，也在一定程度上反映出當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中面臨的心理狀況及問(wèn)題，體現(xiàn)出公民個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系。具體而言，在過(guò)去社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，不良社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生了諸多的矛盾和沖突，例如突發(fā)性群體事件、網(wǎng)絡(luò)聲討事件等等，從本質(zhì)上來(lái)講，其反映出的都是當(dāng)前社會(huì)中集體性的、復(fù)雜的心理變化及特征，這樣的心態(tài)雖然在日常的生活中并不起眼，但很可能被一些極小的事物所刺激，演變成激烈的社會(huì)矛盾。

4.立足于精細(xì)化治理，積極開(kāi)展心理干預(yù)技術(shù)根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究我們可以看出，精細(xì)化管理作為一種新型管理模式及管理手段，在近年來(lái)得到了廣泛運(yùn)用，并且取得了顯著的成效。將其運(yùn)用于社會(huì)治理過(guò)程中主要是基于當(dāng)代社會(huì)所產(chǎn)生的一系列新矛盾，國(guó)家相關(guān)政府職能部門(mén)明確提出，在現(xiàn)代化問(wèn)題的治理過(guò)程中，必須積極采用精細(xì)化管理的基本思路理念和模式，這在一定程度上對(duì)社會(huì)治理創(chuàng)新改革提出了明確的目標(biāo)任務(wù)。具體而言，針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代化社會(huì)所凸顯出的一系列社會(huì)矛盾及問(wèn)題，我們可以從治理技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化、流程的規(guī)范化、成本的節(jié)約化和治理效果的顯著化幾個(gè)模塊深入分析、有效探究。換言之，開(kāi)展精細(xì)化管理從本質(zhì)上來(lái)講就是以最低的成本開(kāi)展更為專(zhuān)業(yè)的治理，從真正意義上實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化、人性化治理發(fā)展。

三、心理學(xué)服務(wù)社會(huì)治理的未來(lái)展望

1.致力于深入的社會(huì)宏觀問(wèn)題心理研究根據(jù)上文我們可以看出，目前我國(guó)大多數(shù)心理研究學(xué)家已經(jīng)逐漸意識(shí)到心理學(xué)對(duì)社會(huì)及自我發(fā)展起到的重要推動(dòng)作用，并且開(kāi)始關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的責(zé)任。但值得注意的是，目前針對(duì)社會(huì)宏觀現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的研究仍處于初步階段，研究成果呈現(xiàn)出空白狀態(tài)，由此可見(jiàn)，在未來(lái)心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程中，心理學(xué)家應(yīng)當(dāng)將更多的精力放在運(yùn)用心理學(xué)回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中，運(yùn)用自身敏銳的洞察力，創(chuàng)造性地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.實(shí)現(xiàn)心理學(xué)理論的本土化發(fā)展，開(kāi)展多元化的社會(huì)治理方法從一定意義上講，我國(guó)大多數(shù)心理學(xué)研究人員所開(kāi)展的研究活動(dòng)時(shí)都是基于國(guó)外較為成熟的理論體系。但從本質(zhì)上來(lái)講，我國(guó)在文化差異、制度建設(shè)方面與他國(guó)存在一定的差異性，因此，應(yīng)當(dāng)立足于西方先進(jìn)的理論框架，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際發(fā)展國(guó)情進(jìn)行有效的改革創(chuàng)新。與此同時(shí)，對(duì)于社會(huì)治理方式的創(chuàng)新改革也是未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。具體而言，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)心理學(xué)家開(kāi)展問(wèn)題研究所采用的均為問(wèn)卷調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)法，這兩種方法均是立足于理論實(shí)踐，通過(guò)較為精準(zhǔn)的操作、測(cè)量獲取相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而找到不同變量之間的關(guān)系。近年來(lái)，我國(guó)也在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)造性的改革，例如運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入分析社會(huì)公眾對(duì)于某一熱點(diǎn)事件的看法和態(tài)度，利用虛擬技術(shù)模擬災(zāi)難應(yīng)對(duì)的具體行為策略。另外，立足理論研究方式合理高效地預(yù)測(cè)公民的環(huán)保行為。

3.全面貫徹落實(shí)跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新治理所謂跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新，從本質(zhì)上來(lái)講，主要是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)隊(duì)將兩種及兩種以上的學(xué)科進(jìn)行有效融合，切實(shí)解決單一學(xué)科無(wú)法解決的實(shí)際問(wèn)題。這樣的跨學(xué)科協(xié)同不僅僅包括思想層面，還涵蓋了對(duì)研究方法的改革創(chuàng)新過(guò)程中。眾所周知，心理學(xué)所開(kāi)展的研究注重微觀個(gè)體，忽略了對(duì)現(xiàn)實(shí)性的宏觀系統(tǒng)問(wèn)題的探究，但社會(huì)治理不僅僅包括對(duì)社會(huì)發(fā)展細(xì)節(jié)的把控，還應(yīng)當(dāng)立足于宏觀角度對(duì)整體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合考量。由此可見(jiàn)，在未來(lái)心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程中，研究學(xué)者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)科價(jià)值作用，并且正確認(rèn)識(shí)自身研究的不足及缺陷，通過(guò)跨學(xué)科協(xié)同工作的方式，共同推動(dòng)社會(huì)治理工作的有序開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，要充分發(fā)揮出心理學(xué)在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值作用，相關(guān)研究學(xué)者應(yīng)當(dāng)致力于深入社會(huì)宏觀問(wèn)題心理研究，實(shí)現(xiàn)心理學(xué)理論的本土化發(fā)展，開(kāi)展多元化的社會(huì)治理方法，全面貫徹落實(shí)跨學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新治理，正確衡量科學(xué)研究與人文關(guān)懷之間的關(guān)系。

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作者：杜晨 單位：天津國(guó)土資源和房屋職業(yè)學(xué)院