醫(yī)學院校消費心理學教學改革

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消費心理學是一門以消費者心理為中心，研究人們在生活消費過程中，特別是在日常購買行為中的心理活動現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。它是一門綜合性強、實踐性強、應用范圍廣的交叉學科，涉及到社會學、經(jīng)濟學、市場營銷學、心理學等學科。消費心理學教給人們一種思維方式，運用消費心理學的理論可以解決現(xiàn)代市場營銷過程中的許多問題。通過消費心理學的學習，相關(guān)專業(yè)的學生可以把握不同消費者的消費心理，從而提高市場營銷能力，進而提升企業(yè)的核心競爭力。所以，做好消費心理學的教學工作有非常重要的意義。同其他綜合院校和商科院校一樣，消費心理學也是醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的一門必不可少的專業(yè)基礎課。由于醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標主要是培養(yǎng)從事醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)以及與人類健康相關(guān)行業(yè)的營銷管理工作的專門性復合型人才，課程體系應該體現(xiàn)“懂醫(yī)藥、會管理、通營銷”的特殊培養(yǎng)要求，所以醫(yī)學院校消費心理學的教學應該有其自身的特點。然而，當前醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的消費心理學這門課程的教學沒有突出自身的特點，教學效果不理想，所以，對其教學改革進行思考很有必要。

一、醫(yī)學院校消費心理學教學中存在的問題

（一）缺少符合醫(yī)藥市場營銷專業(yè)特色的教材

目前，專門用于醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的消費心理學教材很少。很多醫(yī)學院校使用的教材是綜合類院校市場營銷專業(yè)的教材，基本是按照普通心理學的知識結(jié)構(gòu)編排章節(jié)，案例基本是市場營銷專業(yè)的經(jīng)典案例，涉及醫(yī)藥學知識和醫(yī)藥營銷的案例很少。這對于醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學生的學習是不利的，學生很難將理論知識和將來的職業(yè)實踐有機結(jié)合起來。除此之外，當前的消費心理學教材還存在重理論、輕實踐的問題，不符合市場營銷這個注重培養(yǎng)學生實踐操作能力的專業(yè)的培養(yǎng)模式。所以，對于醫(yī)學院校的市場營銷專業(yè)來講，找到一本適合消費心理學的教材比較困難。教材是教學的指南和依據(jù)，教材的適用與否決定著教學效果的好壞，因此，醫(yī)藥市場營銷消費心理學教材的選用是教學改革首先要解決的問題。

（二）師資隊伍薄弱

消費心理學是一門實踐性強、運用性強的交叉學科，涉及到多個學科領(lǐng)域的理論，其中包括營銷學、管理學、心理學、廣告學、商品學等。醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的消費心理學主要應該探討醫(yī)藥及健康相關(guān)的營銷活動各因素與消費者的消費心理和消費行為之間的關(guān)系。因此，消費心理學的教師不但要熟悉心理學的理論知識和實踐技巧，也應該熟知醫(yī)藥營銷流通領(lǐng)域的知識。然而，在醫(yī)學院校目前該課程的實際教學中，教師通常是單純有心理學背景的，也有少數(shù)醫(yī)藥學背景的，對非本專業(yè)的知識不夠精通，只能從某一學科角度闡釋消費心理學的問題，不能將心理學和醫(yī)藥市場營銷學的理論融會貫通，影響了醫(yī)學院校消費心理學的教學效果。

（三）教學方法傳統(tǒng)單一

很多醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的消費心理學教學都以傳統(tǒng)的課堂講授為主。課堂講授無疑是教學中不可或缺的一部分，是學習理論知識必要環(huán)節(jié)。但過于強調(diào)教師在課堂的主體地位，缺乏師生間的互動，就會忽略學生在學習中的積極能動性。盡管很多院校也開展了案例教學，但由于教材和師資專業(yè)背景的限制，很多個案是傳統(tǒng)的營銷案例，而不是醫(yī)藥學的營銷案例?；蛘邆€別有些醫(yī)藥學的案例，但分析不夠深入，教學效果不理想。這些都限制了這門學科在醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用。很多醫(yī)學院校開展的教學實踐項目也都圍繞著傳統(tǒng)營銷展開，沒有展現(xiàn)醫(yī)學院校消費心理學的特色，對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)效果不顯著。

（四）考核方式不全面

考核是檢查學生學習效果的重要手段。消費心理學是一門兼有理論性和實踐性的學科。在評估學生的學習情況時，一方面應該考察學生對理論知識的掌握程度，另一方面也要考核學生是否可以運用理論知識解決實際問題。目前消費心理學在醫(yī)學院校中的考試形式仍以試卷問答為主?？碱}的形式大多是選擇題、填空題、名詞解釋、問答題，也有一些案例分析題。這些考題大多是考驗學生的記憶能力，少有考察學生解決實際問題的思維能力考題。學生若想取得良好成績，只需要背筆記，套用老師的標準答案就可以。在這種考核方式下出來的學生往往會出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，即，成績優(yōu)異，但是面對實際問題時束手無策，不能用已有的理論知識去分析和解決問題。

二、醫(yī)學院校消費心理學教學改革對策

（一）選用和開發(fā)適合醫(yī)學院校的專業(yè)教材

選用教材時，既要參照醫(yī)藥市場營銷專業(yè)消費心理學的課程要求，同時也要兼顧本專業(yè)培養(yǎng)目標。選取教材時理論知識和實踐操作要兼顧，既不能只講理論、過于生僻，也不能過于通俗，忽略理論基礎。理論知識應結(jié)合與專業(yè)相關(guān)、與時代相符的案例和實踐項目，使教學更生動。任課教師也應該時刻收集與醫(yī)藥市場營銷相關(guān)的消費心理學案例作為課程補充以豐富教學內(nèi)容。鑒于當前醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的消費心理學教材缺乏，醫(yī)學院校應組建囊括醫(yī)藥學、市場營銷學和心理學等多學科的專業(yè)團隊，協(xié)作編寫具有醫(yī)藥市場營銷專業(yè)特色的消費心理學教材。

（二）建設適合醫(yī)學院校的專業(yè)師資隊伍

由于醫(yī)學院校與普通綜合院校在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標和就業(yè)方向上有差異，專業(yè)教師在教學過程中要注意將醫(yī)藥學、心理學、營銷學的內(nèi)容進行有機融合。教師隊伍建設要從兩方面著手——“走出去”和“引進來”。一方面，鼓勵消費心理學教師深入醫(yī)藥營銷企業(yè)掛職鍛煉，親身體驗消費者的心理和行為，同時也可以去有經(jīng)驗的院校進行學習，從而勝任這門學科的教學。另一方面，學?？梢云刚堄嗅t(yī)藥市場營銷經(jīng)驗的職業(yè)人來學校為老師和學生開展專題講座，加強學生對醫(yī)藥消費者心理和行為的了解，既能提高學習興趣，也能強化學習效果。

（三）改革創(chuàng)新教學方法

在課堂教學過程中，除了用傳統(tǒng)的講授方式讓學生接受基本概念和原理，我們還可以運用其他教學方法，比如，案例教學法、情景模擬教學法、PBL教學法等。教學方法改革的中心思想是注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，調(diào)動學生的積極性，激發(fā)學生的思維創(chuàng)造能力，建立以學生為主體、教師為指導，互動良好的教學模式。

1.案例教學法案例教學法是消費心理學的教學中是普遍采用的方法，可以將理論知識融入到形象生動的案例中，有利于讓學生以自己喜歡的方式接受和掌握消費心理學的知識。通過具體案例的展現(xiàn)，不但能激發(fā)學生的學習興趣，還能鍛煉學生分析和解決問題的能力。例如在網(wǎng)絡營銷的消費心理的教學中，在講授理論知識后，教師可以選擇網(wǎng)絡營銷情境中有關(guān)消費者心理學和行為的案例作為輔助，拋出問題，引發(fā)學生討論和發(fā)言。教師做好引導和歸納總結(jié)的工作。此種方式能夠有效促進學生思考和幫助學生理解掌握知識，提高學生的職業(yè)能力和適應社會能力。

2.情景教學法情景教學法也叫角色扮演法。情景教學廣泛應用于心理學、社會工作等多種學科的教學中，是一種被普遍認可的具有實用性、科學性和經(jīng)濟性的教學方法。教學中，通過設定特定情景的角色模擬扮演，讓學生感知和體驗所要學習的內(nèi)容。尤其是在消費心理學的教學中，讓學生扮演消費者和商家，一方面，學生可以揣摩不同角色的心理變化，另一方面，可以鍛煉解決實際問題的能力。實踐表明，情景教學法在消費心理學的教學中效果良好。在使用情景教學法時需要注意，教師要善于組織和指導，情景模擬要設計科學、準確定位。

3.PBL教學法就市場營銷專業(yè)發(fā)展來看，教會學生怎樣運用心理學原理在營銷工作中面對問題、分析問題、解決問題是教學的關(guān)鍵。從這個角度考慮，“以問題為基礎的學習（problem-basedlearning，PBL）”比傳統(tǒng)的“以主題為基礎的學習（subject-basedlearning，SBL）”更偏向于學生的能力訓練。PBL教學法是以學習者為中心，以案例為腳本，學生在老師的指導下發(fā)掘問題、分析問題和解決問題的教學方法。在處理問題的過程中，學生要自己搜集信息，通過自我學習解決問題，這種學習方式可培養(yǎng)學生的自學能力。當然，PBL教學法也對指導老師有更高的要求，不但要有高水平的專業(yè)及交叉學科知識，還要具有較強的知識綜合能力和領(lǐng)導組織能力。教師在教學中是組織者、參與者和指導者的角色。

（四）實施多樣化考核方式

考核方式的多樣化是教學改革中非常重要的一環(huán)。除傳統(tǒng)的考核方式外，我們還可以采取一些靈活的方式對其進行彌補。首先，注重學生平時表現(xiàn)，把平時成績作為期終考核的一部分。因為消費心理學是一門應用性很強的學科，教師平時教學時應讓學生理解為主，通過課堂問題討論讓學生參與到師生互動中來。教師可以提出與醫(yī)藥消費心理相關(guān)的問題或者案例讓學生自由討論或組織集體辯論，制定學生的平時表現(xiàn)評估表，對學生進行評估。其次，用一些可以鍛煉學生思維能力的問題作為平時作業(yè)。例如，學習了氣質(zhì)類型后，可以要求學生通過氣質(zhì)類型測驗，了解自己的氣質(zhì)類型特點，結(jié)合自己的成長經(jīng)歷，分析自己的人格特征，有針對性地制定提高心理健康水平的策略。再次，側(cè)重于對學生解決問題能力的考核。比如，放一些和醫(yī)藥市場營銷相關(guān)的影像資料，讓學生針對情節(jié)和人物表現(xiàn)作心理分析，分析這些人物的心理動機、防御機制等。通過實施多種考核方法，既能考察學生對知識點的熟悉程度，也能評估學生對知識的理解力、對問題的分析能力和解決能力，讓考試的作用得到發(fā)揮。綜上所述，通過對醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)消費心理學課堂教學中存在的問題進行分析，我們可以通過編寫和選擇適合的消費心理學教材，建設適合醫(yī)學院校的專業(yè)師資隊伍、采用靈活多樣的教學方法以及多樣化的考核模式進行改革，不斷提高教學效果，將學生培養(yǎng)成有醫(yī)藥學特色的市場營銷專業(yè)人才。

作者：喬婷婷 魏敏 單位：內(nèi)蒙古醫(yī)科大學