普外科護理中細節(jié)化護理分析

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【摘要】目的探討細節(jié)化護理在普外科護理中的應用價值。方法將2020年8月-2021年7月山丹縣人民醫(yī)院接診的普外科患者作為研究對象，依照均衡可比的原則將患者分為對照組與觀察組，每組各56例。對照組患者接受常規(guī)護理，觀察組患者在此基礎上接受細節(jié)化護理。對比兩組患者的危重癥護理質量評分、病房護理質量評分、基礎護理質量評分、護理服務的滿意度。結果細節(jié)化護理干預后，觀察組患者的危重癥護理質量評分、病房護理質量評分以及基礎護理質量評分均高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；觀察組患者對護理服務的滿意度高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論通過融入細節(jié)化護理方式，不僅能夠有效提升普外整體的護理質量，也能在一定程度上促進患者對于護理服務滿意度的提高。

【關鍵詞】普外科護理；細節(jié)化護理；護理效果；觀察分析

隨著社會發(fā)展速度的進一步加快，醫(yī)療行業(yè)也在持續(xù)進步，人民對于自身健康問題的關注程度也在持續(xù)提升。從醫(yī)學模式發(fā)展的情況來看，其人性化的特征也越來越凸顯。在這樣的大背景之下，細節(jié)護理模式也開始越來越多地受到了醫(yī)護人員的關注。細節(jié)護理服務是對常規(guī)護理服務的進一步延伸，細節(jié)護理模式強調護理人員要多給予患者一些人文關懷，使患者合理的護理需求能夠真正得到滿足，提升患者在接受治療過程中的舒適度，進而達到提高護理質量，促進患者護理滿意度的目的。本研究針對普外科住院患者，探討細節(jié)護理的應用效果，結果報告如下。

1對象與方法

1.1研究對象

將2020年8月-2021年7月山丹縣人民醫(yī)院接診的普外科患者作為研究對象。納入標準：臨床診斷為甲狀腺瘤、胃潰瘍、胃癌、胰腺炎、膽結石、結腸癌以及膽囊炎等疾病的患者。排除標準：合并嚴重心、肝、腎功能不全者；存在聽說讀寫及溝通障礙者；不愿參與本研究，配合依從性較差者。依照均衡可比的原則將患者分為對照組與觀察組，每組各56例。對照組男性患者30例，女性患者26例；患者年齡為21～70歲，平均年齡為53.5±4.2歲。觀察組男性患者29例，女性患者27例；患者年齡為22～73歲，平均年齡53.1±3.8歲。對比兩組患者的一般資料，差異不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有均衡可比性。本研究已通過甘肅省張掖市山丹縣人民醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會審查。1.2護理方法1.2.1對照組患者接受常規(guī)護理，具體包括：①密切關注患者的生命指征變化情況與患者手術切口位置的恢復情況，②關注患者疾病情況和身體心理狀態(tài)，③為患者構建運動以及飲食計劃[1]。

1.2.2觀察組

在常規(guī)護理方式的基礎之上，給予觀察組患者細節(jié)化護理，具體措施如下：（1）完善工作的流程以及相關的管理制度：加強普外科護理人員對科室護理工作特殊性的充分認識[2]，強化工作過程中的使命感和責任感。嚴格制定護理工作流程，建立護理缺陷記錄本，對護理服務的質量進行量化與細化，構建完善的護理工作目標。（2）提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)：要求護理人員著裝得體，在與患者交流的過程中態(tài)度親切和藹，為患者營造愉快以及輕松的病房環(huán)境，保證患者的安全感。耐心地為患者以及患者家屬介紹主管醫(yī)師、護理人員、病房的環(huán)境情況，緩解患者心理壓力[3]。（3）個性化以及系統(tǒng)的健康教育：護理人員通過與患者進行深入的溝通，了解其以往的生活習慣以及病情情況，對患者實施個性化以及系統(tǒng)的健康教育，使患者對于自身所患的疾病能夠有更加全面的了解，同時還能促使患者深入了解治療的意義和目的。在此基礎上，提供具有人性化的特征護理服務，使患者家屬以及患者在院期間能夠有安全感。護理人員需要對言談舉止進行自我約束，降低護患糾紛問題的發(fā)生概率。（4）加大對于細節(jié)問題的關注：護理人員善于觀察患者的行為舉止，深入了解患者的心理需求，主動與患者進行溝通以及交流，疏解患者發(fā)病后的負面情緒，促使患者主動配合護理以及治療，切實執(zhí)行三查八對以及無菌操作等相關制度。

1.3觀察指標

（1）護理質量：評價包含危重癥護理、病房護理以及基礎護理三個維度，評價指標信度為9.43，效度為8.95。量表滿分為100分，評分越高，說明護理質量越高[4-9]。（2）護理服務滿意度：評價采用問卷調研的方式。調研問卷采用醫(yī)院自制問卷，具體分為非常滿意、滿意以及不滿意三個等級[10]。

1.4統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計數(shù)資料計算百分率，組間率的比較采用χ2檢驗；計量資料以“±s”表示，組間均數(shù)比較采用t檢驗；P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理服務滿意度對比

細節(jié)化護理干預后，觀察組的患者護理服務的滿意度高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2兩組患者護理質量評分對比

細節(jié)化護理護理干預后，觀察組患者的護理質量評分均高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3討論

從普外科接診患者的情況來看，患者普遍具有發(fā)病急、疾病進展快的特點，因此相比于其他類型的患者來說，普外科患者在接受治療的過程中也更容易出現(xiàn)切口疼痛以及切口感染等方面的并發(fā)癥。為了確保治療活動能夠順利展開，保證患者的治療效果，為患者提供高質量的護理是必不可少的一個重要因素。細節(jié)化護理方式雖然還屬于一種全新的護理模式，但是這種護理模式卻具有十分鮮明的護理特色，有利于促進整體護理質量的提升[11]。細節(jié)化護理的主要作用在于構建具體以及嚴格的方便操作的規(guī)章制度，使得各項護理工作以及全體護理人員都能夠被納入到優(yōu)質護理服務軌道之中。本次研究結果顯示，接受細節(jié)化護理之后，在危重癥護理、病房護理以及基礎護理等方面的護理質量評分明顯提升，護理服務的滿意度整體提高。說明細節(jié)護理方式能夠有效提高臨床護理的質量，促進臨床護理滿意度的提升。在具體實施細節(jié)化護理服務的過程中，護理人員要具備敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的一系列問題，通過與患者進行溝通，了解其心理狀態(tài)，對患者的實際護理需求進行準確判斷，并且對護理工作中容易出現(xiàn)的各類問題進行準確評估。護士通過對患者各方面的情況進行細致觀察，采用合理有效的方式與患者進行溝通，進而對患者的心理需求有更加全面的把握，有針對性地為患者實施心理護理，進而體現(xiàn)護理工作的人性化以及個性化特征[12]。要能夠構建完善的細節(jié)化護理流程，通過加大對于細節(jié)問題的關注力度，發(fā)現(xiàn)護理工作開展過程中存在的一系列不合理現(xiàn)象，并及時針對這些問題進行改進，構建完善的護理工作開展流程，對護理服務進行持續(xù)不斷地優(yōu)化。由于普外科接診的多數(shù)為腹部器官受損的患者，多數(shù)患者都具有病情急促的特點，同時存在不同類型的牽涉痛與轉移痛，很難準確的判斷患者的病情，這就要求護理人員在工作中能夠有足夠的耐心，并結合臨床經(jīng)驗評估患者的情況。綜上所述，在普外科護理工作的實際開展過程中，在常規(guī)護理方式的基礎之上融入細節(jié)護理模式，不僅能夠有效提升患者對于護理服務的滿意度，同時也能切實推動整體護理工作開展質量的提升，促使患者能夠享受到更為優(yōu)質的護理服務。

作者:祝玉蘭 單位:甘肅省張掖市山丹縣人民醫(yī)院