學習型企業(yè)文化構(gòu)建途徑
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一、企業(yè)文化和學習型組織的理論內(nèi)涵概述
企業(yè)文化是產(chǎn)生于上個世紀80年代初一種新的企業(yè)管理理論。綜合國內(nèi)外的研究情況，目前對企業(yè)文化大致有兩種看法。它有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化。狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合。[1]企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神和價值觀。這里的價值觀是指企業(yè)中人們共同的價值觀，共同的價值觀是企業(yè)文化的核心和基石，它為企業(yè)全體員工體現(xiàn)了共同的思想意識，信仰和日常行為準則，這是企業(yè)取得成功的必要條件。美國哈佛大學佛睿思特教授在1965年發(fā)表的《企業(yè)的新設計》一文中首先提出來的學習型組織的概念，而全世界真正掀起學習型組織的建立熱潮卻是在1990年,在美國麻省理工學院彼得•圣吉教授的《第五項修煉———學習型組織的藝術(shù)與實務》一書出版之后。在這本被譽為“21世紀管理圣經(jīng)”的管理學經(jīng)典著作中，彼得•圣吉更加系統(tǒng)完整地提出了“學習型組織”這一管理理論。彼得•圣吉教授在書中指出：“學習型組織的建立不是一種神妙和高不可及的藝術(shù)，而是有其具體可行的做法、技巧，與經(jīng)由不斷修煉便熟能生巧的一種藝術(shù)”。[2]“我們稱這五項學習型組織的技能為五項修煉?！盵3]具體來說，學習型組織是以系統(tǒng)思考為主線，把自我超越和改善心智模式這兩項理念的突變與團隊學習這項組織制度結(jié)合起來，建立一個強有力的動力機制———共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發(fā)展的信念和精神力量，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學習型組織的特點可以概括為：(1)學習型組織是愿景驅(qū)動型的組織；(2)學習型組織是善于不斷學習的組織；(3)學習型組織是自主管理的扁平型組織；(4)學習型組織是具有創(chuàng)造能量的組織；(5)學習型組織是員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。
二、企業(yè)文化建設與創(chuàng)建學習型組織的關(guān)系
企業(yè)文化和學習型組織都是20世紀末產(chǎn)生的現(xiàn)代管理理論。二者倡導的價值觀是一致的，他們主張以人為本的核心思想，重視人的價值觀力量、精神因素和共同理想，旨在通過變革人的思想、激發(fā)人的智慧與活力，來促進企業(yè)快速而健康的發(fā)展。它們在理論上“大同”而“小異”，在實踐中存在著很多交融性，有著血脈相通、功能互補、作用倍增的關(guān)系。
（一）企業(yè)文化建設是創(chuàng)建學習型組織的基礎(chǔ)
學習型組織，是指通過培育形成群體學習氣氛，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。從這個意義上說，如果把企業(yè)文化比作大樹，那它就是學習型組織的“樹根”。要創(chuàng)建學習型組織，必須依靠企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀等形成的企業(yè)文化建設這個根基。從理論層面上看，它們有著天然的密切聯(lián)系———重視人的價值觀力量，重視人的精神因素，重視建設組織、團隊和個人的共同愿景等等。企業(yè)文化中“以人為本”、“重視群體”、“團隊精神”等概念都是學習型組織的重要理念，特別是塑造企業(yè)核心價值觀，注重企業(yè)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進人的全面發(fā)展等觀點，更是學習型組織的核心理念。從實踐過程上看，我國企業(yè)文化建設過程中最突出的問題，就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，我們常見到“奮進”、“爭創(chuàng)一流”之類詞語。一些企業(yè)只是把標語貼在墻上，卻沒有寫進員工的心里，這些外在形象、豪言壯語不過是企業(yè)文化的表象而已。只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是難以持續(xù)的，不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。因此，一方面要用企業(yè)文化建設來促進學習型組織理念的普及和深化，另一方面可將學習型組織理論導入企業(yè)文化建設，建立共同愿景，形成共同價值觀，培養(yǎng)團隊精神，加強員工培訓，激勵員工超越自我，改善心智模式，使學習型組織與企業(yè)文化建設互相促進、相得益彰。
（二）創(chuàng)建學習型組織有利于企業(yè)文化建設的發(fā)展
文化人類學和社會學研究告訴我們，文化的傳承要靠教育和學習。要促使企業(yè)文化提升，需要廣泛學習借鑒其他理論和技能。學習型組織研究的正是企業(yè)文化中最重要的內(nèi)容———人與團體素質(zhì)不斷提高的渠道和方法，所以在研究的廣度上有所加強，并更有針對性。創(chuàng)建學習型組織的過程，也是組織文化的提煉過程。企業(yè)文化更多的是通過企業(yè)精神的凝聚力、企業(yè)制度文化的約束力、企業(yè)行為文化的影響力、企業(yè)物質(zhì)文化的表現(xiàn)力和集體組織、宣傳教育以及機制激勵、職工參與等方式來提高員工的整體素質(zhì)。而學習型組織則注重通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考五項修煉，促使個人和組織逐漸增強學習力、創(chuàng)新力和競爭力。學習型組織理論的應用為企業(yè)文化建設豐富了內(nèi)涵，增加了深度，是企業(yè)文化的新的發(fā)展和深入，是對企業(yè)文化建設的重塑。無數(shù)事實告訴我們，企業(yè)文化是一把雙刃劍，它既能推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，也可能成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的障礙。要打造與時俱進、具有市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)，就應該“嫁接”優(yōu)秀的“理論基因”，而學習型組織作為一種“21世紀最具競爭力的管理技術(shù)”，正是企業(yè)文化創(chuàng)新、發(fā)展的最合適的利器。
三、創(chuàng)建學習型企業(yè)文化的路徑選擇
把企業(yè)文化建設同創(chuàng)建學習型組織有機結(jié)合起來，已被越來越多的企業(yè)所認同，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏說：“企業(yè)文化要保證所有員工的認同，就需要形成一種學習型組織。21世紀的企業(yè)應該是學習型組織。”學習型企業(yè)文化不是學習型組織理論與企業(yè)文化理論簡單的相加，而是在把握兩者內(nèi)核和真諦基礎(chǔ)之上的創(chuàng)造和發(fā)展。學習型企業(yè)文化，就是在企業(yè)文化發(fā)展過程中導入學習型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學習型企業(yè)的一種組織文化。
（一）進行總體規(guī)劃、明確學習理念
在學習型企業(yè)文化建設之前，靈活運用學習型組織和企業(yè)文化等相關(guān)學科理論，根據(jù)企業(yè)的實際情況、目的要求和客觀環(huán)境，預先策劃、制定實現(xiàn)目標的方法、途徑的文本和圖樣，形成學習型企業(yè)文化建設的規(guī)范和依據(jù)。教育引導員工弄懂什么是學習型企業(yè)，學習型企業(yè)有哪些核心內(nèi)容，創(chuàng)建學習型企業(yè)的現(xiàn)實意義和深遠意義等等。教育員工樹立與學習型企業(yè)相適應的新理念：一是樹立學習是生存和發(fā)展需要的理念。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化，對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，如果不學習，不掌握新知識、新本領(lǐng)、新技能，就會失去生存與發(fā)展的能力。二是樹立終身學習的理念。在知識更新擴展速度不斷加快的今天，必須不斷進行知識更新，堅持終身學習，否則就會跟不上時代的進步，被社會淘汰。三是樹立學習與工作相結(jié)合的理念。根據(jù)崗位職責和工作性質(zhì)提出學習要求，將學習融入工作，通過學習來實現(xiàn)工作創(chuàng)新，使學習與工作有機結(jié)合。[4]
（二）組織豐富多彩的學習形式
創(chuàng)建學習型企業(yè)要有好載體，才能吸引員工廣泛參與，才能不斷增強員工的參與性、吸引性和實效性。學習載體應該是多層次、多領(lǐng)域的，應針對不同崗位、不同對象，確定不同的主題和學習內(nèi)容，可以從以下幾種形式進行探索和嘗試：構(gòu)建多層次的學習網(wǎng)絡，根據(jù)企業(yè)員工年齡、文化程度和不同行業(yè)、不同崗位等實際情況，開展全方位、多層次學習和專業(yè)培訓。其次要創(chuàng)新學習的方式，如何能激發(fā)大家的學習熱情，關(guān)系到學習的效果。如：開展小組討論、讀書心得交流、講座、觀摩和網(wǎng)絡教育等；建立學習日或?qū)W習周，搞好主題學習；設立學習園地，建立企業(yè)內(nèi)刊和相關(guān)的學習網(wǎng)站，堅持在網(wǎng)站上和內(nèi)部刊物上編發(fā)學習型組織有關(guān)知識、推介好文章、好經(jīng)驗、好作法；開展練兵活動，鼓勵學以致用，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，開展名師帶徒、技能競賽等活動；組織豐富多彩的文化娛樂活動等，都是行之有效的載體。總之，要用員工能夠接受的方式深入淺出地培養(yǎng)員工的學習意識，通俗易懂地融入學習的內(nèi)容，寓教于樂地形成文化特色，使企業(yè)文化建設與學習型企業(yè)建設交相輝映，只有將學習內(nèi)容與各種載體有機地結(jié)合起來，才能有效地激發(fā)員工的學習動力。
（三）加快學習型企業(yè)文化創(chuàng)建的機制建設
在學習型企業(yè)文化創(chuàng)建的過程中，要保證學習目標和任務真正落到實處，必須建立協(xié)調(diào)、靈活、高效的運行機制。一方面制定激勵政策，激發(fā)員工的學習熱情，對學習型科室、車間、班組，對參加教育、培訓學業(yè)優(yōu)良或在知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突出成績的員工，要給予精神和物質(zhì)獎勵。另一方面，要制定規(guī)章制度，營造競爭氛圍，突出學習績效在競聘、晉升等工作中的作用，引導員工主動學習，建立健全有利于公平競爭的人才培養(yǎng)和選拔機制。用學習型企業(yè)文化引領(lǐng)學習型企業(yè)的創(chuàng)建，是一個有始無終、復雜而漫長的過程，必須建立一套鼓勵學習、保障學習的組織機制。一是要建立知識和信息寬松交流機制。利用已建立起來的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡，增強員工間、團隊間的相互學習和交流，促進知識和信息寬松交流機制。二是要建立開放的知識交流機制。與采取網(wǎng)絡、研討、懇談、參觀學習或建立項目小組等方式進行交流，使企業(yè)和員工能夠多渠道獲得各方面的知識和信息。三是要建立外部知識內(nèi)化機制。按照長、中、短期發(fā)展規(guī)劃的需要，請專家來講解最新的業(yè)務技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營思想，并將其加以整理，使之成為成員共享的知識。
（四）努力塑造企業(yè)核心價值體系
價值觀之于文化具有特殊的重要性。從文化的靜態(tài)結(jié)構(gòu)來看，價值觀是文化的核心。[5]價值觀和價值體系是學習型企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是聯(lián)結(jié)員工之所想和所做的紐帶，對員工的行為具有重要的約束和支配作用，因此要努力塑造學習型企業(yè)文化的核心價值體系。企業(yè)價值觀是指企業(yè)全體或多數(shù)職工贊同的關(guān)于企業(yè)的價值在于什么以及哪些對象對于企業(yè)來說有價值的看法，并且要培養(yǎng)企業(yè)的核心價值觀，它是企業(yè)價值體系中的元價值，是整個理念體系的核心。作為一種先進文化代表的學習型企業(yè)文化來說，它必須擁有一套特定的核心價值體系，包括以增強企業(yè)整體上的靈活適應性為核心，并圍繞這一核心而樹立的，諸如以整體的眼光看待問題，加強員工間的相互協(xié)調(diào)及整體上的知識共享，超越現(xiàn)狀等價值觀。價值體系的形成，不是表面上喊著口號就能確立的，它必須通過企業(yè)對員工進行不斷的培養(yǎng)，才得以形成，因此企業(yè)應進行長期的組織修煉，要在員工中倡導學習理念和價值取向：如文憑不等于水平，學歷不等于能力；創(chuàng)新有風險，失敗不可怕；學習是生命的源泉、創(chuàng)新應變的根本、競爭取勝的法寶、實現(xiàn)人生價值的階梯、活出生命意義的根基；學會學習、學會溝通、學會共享、學會感恩。價值體系的塑造，不是表面上喊著口號和做幾次拓展訓練就能確立的，它還需要通過領(lǐng)導者率先垂范和對員工不斷地激勵、培養(yǎng)才能夠建立。