直銷流行趨勢下企業(yè)管理研究

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一、直銷在我國的發(fā)展

（一）直銷的模式發(fā)展

直銷行業(yè)是人對人的一種銷售模式，早年在我國的發(fā)展相對平緩，只存在于少數(shù)人群。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間都在尋找更有競爭力的營銷模式，直銷開始在我國的企業(yè)中浮出水面。但是，早期的直銷只是以人力的模式面對面進行銷售，比如我國的品牌完美、美國的品牌美琳凱等，就是我國早期直銷最為典型的例子，通過人與人、口對口的傳播來實現(xiàn)銷售。早期的直銷甚為辛苦，銷售目標也不夠明確，以美琳凱為例，多數(shù)是以銷售人員在各大街道、小區(qū)與行人攀談來實現(xiàn)銷售。隨著電子商務的出現(xiàn)，直銷開始走上了更加快捷的道路，直銷的模式也從“商家找客戶”演變?yōu)椤翱蛻粽疑碳摇?互聯(lián)網(wǎng)讓銷售無距離與地區(qū)的限制，而且銷售目標較之前的模式更加明確，目標客戶群體是主動找上門。模式的改變，使得直銷成為當前最有利的銷售模式之一。

（二）群眾認可度的發(fā)展

直銷最初并不被國人看好，人對人的宣傳很容易讓人把直銷與傳銷聯(lián)系起來，甚至是對于在自己下班路上或者小區(qū)里直接拉自己攀談的銷售人員感到厭煩。但是，在隨后的發(fā)展中，直銷商品的價格等優(yōu)勢，使消費者開始逐步認可直銷。消費者的認可直接帶動的是直銷行業(yè)的發(fā)展以及直銷人員的收益，門檻低而收益可觀，這開始讓很多人都想涉足直銷市場。近兩年，直銷迎來了大爆發(fā)的勢態(tài)，我國的經(jīng)濟發(fā)展一直與政治緊密相連，而當屆領導人支持直銷的模式，這無疑讓更多的人開始認可直銷、相信直銷、加入直銷。直銷簡化了商品流通的過程，使各大企業(yè)直接與消費者相連，活躍了市場經(jīng)濟。與此同時，支持銷售的電子商務平臺也開始呈現(xiàn)多元化的勢態(tài)，使人們有更多的途徑接觸直銷，并且做直銷的人越來越多的同時，也開始使更多的人轉(zhuǎn)變自己的看法，認可直銷。

二、直銷流行趨勢下企業(yè)管理的困境

直銷的流行勢必對市場經(jīng)濟帶來一定的影響，并進一步給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營帶來沖擊，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理陷入困境，通過對比分析，筆者得出直銷流行趨勢下，對企業(yè)管理的影響，具體體現(xiàn)如下：

（一）企業(yè)管理模式面臨的困境

企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式是專制型管理模式，即，下級服從上級、上級行政干預下級。這種管理模式在我國的企業(yè)中廣泛應用，成為企業(yè)管理的即定模式。但是，近年來，直銷行業(yè)的興起，給企業(yè)的經(jīng)營造成了很大的威脅，經(jīng)濟全球化的發(fā)展下，行業(yè)的競爭愈演愈烈。在客戶管理模式上，直銷通過人對人的宣傳，體現(xiàn)了其優(yōu)勢，首先，服務質(zhì)量提升，一對一的客戶服務令客戶的需求更容易滿足，當客戶提出某種需求的時候，直銷不需要一級級向上匯報，省去了中間的繁瑣過程；其次，直銷能夠滿足客戶更多的需求。在經(jīng)濟的快速發(fā)展中，直銷的宣傳與服務讓消費者的消費需求也發(fā)生了一定的變化，不同于過于的單一，當前的客戶需求正在朝著主觀化、個性化與多樣化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式顯然已經(jīng)無法更好地適應這一變化。

（二）企業(yè)財務管理面臨的困境

我國企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式是對財務信息、物流信息、產(chǎn)品信息等分開管理，并且財務信息往往是事后進行處理，而在管理方式上，一向講究的是財務的封閉式管理，信息處理相對保密。同時，也導致了企業(yè)財務管理的滯后性，這種管理模式在以往不會給企業(yè)的競爭優(yōu)勢帶來沖擊，但是，直銷模式下，財務、物流、客戶等信息一體化，并且財務很大程度上開始實現(xiàn)公開化。傳統(tǒng)企業(yè)的財務管理是為了利潤目標的私密性，而直銷行業(yè)，為了吸引更多的人加入，在這一方面恰恰是公開的，物流、信息流與資金流的一體化又令銷售、發(fā)貨、售后等為得更為簡單，在時效性上明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的財務管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理的滯后性變瞬間突顯了出來。

（三）企業(yè)人力資源面臨的困境

21世紀人才輩出，但是卻仍然供應不上優(yōu)秀企業(yè)的人才需求，企業(yè)傳統(tǒng)的人才招聘是依賴于人才市場，后在網(wǎng)絡信息化到來之后，便實現(xiàn)了網(wǎng)絡招聘，在很大程度上，實現(xiàn)了招聘范圍的擴大化，使得招聘不再受地域限制，全國甚至是全球有志之士看到招聘信息如有意向都可與企業(yè)進行合作。這與以往相比，明顯提升了人才招攬的效率。但是，直銷模式下，這種招聘模式再次落伍。傳統(tǒng)的招聘模式雖然招聘地域沒有限制，但是工作地點與時間仍然有限制。直銷卻與之不同，直銷往往是人與人之間直接交流，并且在電子商務時代，利用網(wǎng)絡平臺進行交流的比比皆是，直銷行業(yè)的招聘甚至不受工作地點與工作時間的限制，更加自由化，只要是可以與其進行合作的人，都可以通過網(wǎng)絡來進行交流，并且直銷的模式更加自由化，對人員是以工作責任制，而不限制工作時間。再加之直銷門檻低，并且是時代趨勢，使得不少人才放棄工作從事直銷進行創(chuàng)業(yè)。這2015年第5期下旬刊（總第589期）時代Times種種無疑對傳統(tǒng)企業(yè)的人才招聘又帶來了不小的困擾。

（四）企業(yè)管理組織結構面臨的困境

企業(yè)的管理組織結構直接影響著整個企業(yè)營運的流程，傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結構是金字塔式的管理結構，領導的作用和地位重大，企業(yè)的重大決策相對集中化，只有高層管理才有權參與的重大決策，企業(yè)的作業(yè)流程也是由一級一級串行的模式進行。直銷的到來，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結構無法順應時代的發(fā)展，直銷的所有人員都有權參與到企業(yè)的決策中，在整個企業(yè)的組織結構中，領導與高層管理的地位不再突顯，而企業(yè)的作業(yè)流程也是多部門同時進行，這樣一來，使得整個社會經(jīng)濟環(huán)境都在發(fā)生著變革，傳統(tǒng)的企業(yè)管理組織結構的不足便暴露了出來，成本居高不下，企業(yè)內(nèi)部各部門的合作缺乏效率，企業(yè)人的創(chuàng)造性無法得以施展等，最終導致企業(yè)無法與當前大的社會經(jīng)濟環(huán)境相適應。

三、直銷流行趨勢下企業(yè)管理的出路

（一）革新管理模式、整合企業(yè)資源

在客戶導向的發(fā)展趨勢下，企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，勢必要革新管理模式，利用各項先進的技術以及網(wǎng)絡平臺，將企業(yè)的技術、人力、管理等資源實現(xiàn)整合，使各個部門實現(xiàn)協(xié)調(diào)運作，將各種資源的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，盡可能地降低生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品與服務的質(zhì)量，實現(xiàn)管理的柔性化、集成化。管理模式要實現(xiàn)思想上的高效敏捷性與高效性，對市場與行業(yè)內(nèi)的變化能夠及時準確地做出反應；各個部門之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)合作的模式，而不再是競爭與對立的模式；同時，領導者不再是獨斷專行，上令下行，而是強調(diào)協(xié)調(diào)、與創(chuàng)新，讓企業(yè)的員工都能感受到自己是主人翁的感覺，注重企業(yè)員工團隊合作精神的培養(yǎng)，提升企業(yè)的凝聚力；并且要實現(xiàn)客戶導向的管理理念，管理制度要以滿足客戶需求為核心。

（二）實現(xiàn)財務的動態(tài)化管理

面對直銷行業(yè)快捷的信息收集與輸出模式，企業(yè)在財務管理方面需要快速革新，將財務管理由以往的靜態(tài)化管理，轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)化管理，從事后核算管理，變成滲透在企業(yè)經(jīng)營過程中各個環(huán)節(jié)，并且實現(xiàn)開放化管理，從而令企業(yè)的物流、信息流、資金流能夠?qū)崟r統(tǒng)一地朝集成的方向發(fā)展。利用網(wǎng)絡財務，統(tǒng)一、簡化整個財務管理的流程，保證財務管理實時性，并能夠具備一定的預測性，在企業(yè)的發(fā)展中還能夠起到戰(zhàn)略性的意義。將電子單據(jù)以及電子貨幣納入財務管理中，利用這些進一步實現(xiàn)財務管理的便捷化。與此同時，還能夠減輕財務管理人員的負擔。

四）實現(xiàn)企業(yè)組織結構的扁平化發(fā)展

社會經(jīng)濟的不斷變化，促使企業(yè)組織結構的改變，要想令各種信息在企業(yè)中得以迅速而準確的傳遞，廢除傳統(tǒng)的金字塔式組織結構模式朝著扁平式發(fā)展是目前的主要趨勢。與此同時，企業(yè)管理要由集權制向分權制方面發(fā)展，企業(yè)的領導與高層不再是獨斷決策者，企業(yè)的員工也能夠發(fā)揮自己的能力參與到企業(yè)的決策中去，打破官僚主義，簡化信息傳遞流程，提升企業(yè)的整體管理效率。鼓勵員工參與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，企業(yè)領導要改變以往以令壓人的情況，不斷提升自我能力，培養(yǎng)敏銳的行業(yè)洞察力，以德服人，以個人能力管人，同時，讓員工對企業(yè)更加上心，利用自我的智慧與想法實現(xiàn)自己對企業(yè)的價值，讓有能力的員工充分發(fā)揮自己的智慧，看到未來的發(fā)展前景。

四、總結

經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡的便捷化，使直銷成為當前經(jīng)濟的流行趨勢，對于企業(yè)而言，必須要勇于打破傳統(tǒng)的管理模式，與時俱進地革新自我管理方法，讓企業(yè)的管理與時代的發(fā)展特征相適應。企業(yè)要實現(xiàn)以人為本的理念，整合企業(yè)各種資源，形成一股強大的凝聚力；改革賬務管理模式，實現(xiàn)時效性；擴展人才利用途徑，實現(xiàn)合作化人才利用模式；改革企業(yè)的組織結構，變金字塔式為扁平化模式，加強信息的傳遞，提升企業(yè)的整體競爭力；從而令企業(yè)在直銷的沖擊下，仍然擁有立于不敗的實力。

作者：翁祖樂 單位：福建水利電力職業(yè)技術學院