大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化策略

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摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下不僅迎來了全新的機(jī)遇，更帶來了一定的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷在優(yōu)化了策略、成本的同時(shí)，也使得信息安全等問題被顯露出來。因此，本文就結(jié)合筆者的一些個(gè)人理解，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)進(jìn)行探析，并提出一些淺顯的個(gè)人觀點(diǎn)，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

引言

網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來使得“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合成為時(shí)展的潮流和趨勢(shì)，以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為代表的信息技術(shù)在各行各業(yè)中得到了良好的運(yùn)用，有效的改變了原本的生產(chǎn)模式和經(jīng)營(yíng)模式。尤其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷而言，其技術(shù)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境都在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)生了巨大的變化，這不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇，更是一種全新的挑戰(zhàn)。因此，如何把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)成為當(dāng)前重點(diǎn)研究的課題。

一、大數(shù)據(jù)的概念和特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，涉及到復(fù)雜多變的信息數(shù)據(jù)集合體，對(duì)于大數(shù)據(jù)中具有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理和挖掘，并將其中蘊(yùn)藏著有價(jià)值的信息進(jìn)行處理和傳播應(yīng)用，這一過程涉及到了大量的網(wǎng)絡(luò)傳播設(shè)備以及人員和物質(zhì)資料等關(guān)系。大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用過程離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，社會(huì)生活和工作中產(chǎn)生的大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和整理歸納為企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的幫助，這也需要付出相應(yīng)的工作成本和努力[1]。大數(shù)據(jù)具有信息量龐大、數(shù)據(jù)傳播速度飛快以及數(shù)據(jù)種類較多三大特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)依托于互聯(lián)網(wǎng)，為滿足社會(huì)生活和工作學(xué)習(xí)等需求，產(chǎn)生了各種各類的數(shù)量巨大的信息數(shù)據(jù)，包含了文字、數(shù)字和圖片等信息數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力有著極高的要求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇

1.為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，通過借助信息技術(shù)手段，加強(qiáng)了與客戶之間的聯(lián)系，通過互動(dòng)交流有效的實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，滿足了客戶的真實(shí)需求，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的推廣，同時(shí)還提高了對(duì)營(yíng)銷要素的把握程度，貫徹了對(duì)客戶的導(dǎo)向原則。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，有效的縮短了企業(yè)的營(yíng)銷渠道，減少了中間商和成本的投入，使客戶能夠買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而且，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)也能快速的了解和購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品[2]。同時(shí)，大數(shù)據(jù)還有效的為企業(yè)和客戶之間搭建了互動(dòng)的平臺(tái)，客戶能借助平臺(tái)直接闡述自己的意見，企業(yè)也會(huì)根據(jù)客戶的意見來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升。

2.為產(chǎn)品交叉銷售提供契機(jī)

交叉銷售就是指通過一個(gè)客戶發(fā)展出更多的客戶，有效的拓展了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了橫向和縱向的雙向發(fā)展。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息的傳遞速度和寬度都得到了極大的提升，使得人與人之間的交流更加的便捷，這就對(duì)產(chǎn)品交叉銷售帶來了全新的契機(jī)。企業(yè)通過對(duì)客戶購(gòu)買信息進(jìn)行分析，了解客戶的購(gòu)買習(xí)慣和對(duì)商品的需求，從而不斷的優(yōu)化營(yíng)銷策略。

3.與客戶建立良好的關(guān)系

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，客戶關(guān)系是重點(diǎn)內(nèi)容，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須具備良好的客戶資源。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，商品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，因此，企業(yè)要想拓寬銷路，就需要充分的體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的銷售和管理模式，加強(qiáng)與客戶建立良好的關(guān)系，滿足客戶個(gè)性化的需求，從而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)信息質(zhì)量參差不齊，會(huì)造成信息疲勞

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，是市場(chǎng)環(huán)境變得更加的復(fù)雜，各種信息數(shù)據(jù)的數(shù)量也呈不斷上升趨勢(shì)，這就使得精準(zhǔn)營(yíng)銷不能得到充分的體現(xiàn)。企業(yè)為了加大產(chǎn)品的宣傳力度，往往會(huì)向各種客戶群傳遞大量的信息數(shù)據(jù)，但由于信息數(shù)據(jù)的質(zhì)參差不齊，使得大量垃圾信息夾雜其中，這無(wú)疑提升了客戶的抵觸心理，久而久之會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不滿，不僅為達(dá)到預(yù)期的效果，還造成了不良影響[3]。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出了更高的要求

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)大多是進(jìn)行電話銷售、上門拜訪等方式，這種費(fèi)時(shí)費(fèi)力的模式在大數(shù)據(jù)時(shí)代下已經(jīng)不再滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需求，亟需營(yíng)銷人員作出調(diào)整，學(xué)會(huì)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，掌握數(shù)據(jù)信息分析能力，從而更好的滿足客戶的需求，這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷人員做到與時(shí)俱進(jìn)，積極的花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。同時(shí)，企業(yè)也要加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。

3.數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患問題

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在帶來了諸多便利的同時(shí)，其安全性也成為重點(diǎn)關(guān)注的問題。由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度不足，導(dǎo)致一些不法分子的侵入，造成信息泄露的問題，同時(shí)，還會(huì)將客戶的信息進(jìn)行修改，嚴(yán)重的影響和侵害了企業(yè)的信譽(yù)度和客戶的權(quán)益。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷措施

首先，企業(yè)要制定完善的交叉營(yíng)銷制度，構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，深入的挖掘客戶的購(gòu)買信息，分析客戶的需求，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。其次，要降低渠道成本，對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化整合，改變傳統(tǒng)的金字塔式營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)銷售渠道進(jìn)行規(guī)劃，從而降低營(yíng)銷的成本。此外，企業(yè)營(yíng)銷部門還需要對(duì)我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全面的了解，規(guī)范自身的行為，提高營(yíng)銷工作的合法性，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就需要相關(guān)人員把握機(jī)遇，優(yōu)化營(yíng)銷策略，根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定營(yíng)銷方案，進(jìn)而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]施穎,都萌.淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2018(21):128.

[2]齊瑋.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2018(10):185.

[3]李娟.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2018(28):59-60.

作者：申燕妮 單位：華北機(jī)電學(xué)校