讀者服務(wù)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式

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摘要:文章介紹了大學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析了影響大學(xué)生信息素養(yǎng)提升的因素，提出了大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館;讀者服務(wù);信息素養(yǎng);培養(yǎng)模式

1大學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1．1信息素養(yǎng)的提出和發(fā)展

在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息素養(yǎng)成為評(píng)價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，信息素養(yǎng)是一種使人能夠更有效地選擇、查找及評(píng)估傳統(tǒng)或網(wǎng)上資源的技巧。圖書(shū)館作為高校的信息中心，承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的重要職責(zé)。信息素養(yǎng)的概念是由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席波爾•澤考斯基(PaulZurkowski)于1974年率先提出的，并將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能”。信息素養(yǎng)的內(nèi)容包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德四個(gè)方面［1］。

1．2大學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

1984年，我國(guó)高校開(kāi)設(shè)了文獻(xiàn)檢索課程，以期培養(yǎng)大學(xué)生的情報(bào)意識(shí)，提高他們的檢索技能。2002年，高校將文獻(xiàn)檢索課程改成信息素養(yǎng)教育，但是整個(gè)大學(xué)階段的信息素養(yǎng)教育并沒(méi)有得到足夠重視。由于信息素養(yǎng)教育沒(méi)有與素質(zhì)教育銜接起來(lái)，導(dǎo)致許多大學(xué)生的信息素養(yǎng)水平較低，不能很好地利用檢索工具。在新的信息環(huán)境下，如果大學(xué)生的信息素養(yǎng)水平較低、信息意識(shí)薄弱，他們將無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的發(fā)展，將無(wú)法很好地完成信息獲取、信息利用、信息組織和信息存儲(chǔ)等工作。

1．3培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的目的

信息素養(yǎng)教育是為啟發(fā)人的信息意識(shí)、豐富人的信息知識(shí)、提高人的信息能力、提升人的信息道德水平所進(jìn)行的一系列社會(huì)教育和培訓(xùn)活動(dòng)。大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育是高校根據(jù)社會(huì)信息環(huán)境和信息發(fā)展的要求，促使他們?cè)诮邮軐W(xué)校教育和自我提高的過(guò)程中，掌握信息工具的使用方法，具備利用信息工具解決問(wèn)題的能力，因此，信息素養(yǎng)教育是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、規(guī)避未來(lái)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的目的就是讓他們了解基本的信息知識(shí)、掌握信息工具的使用方法、遵守信息道德，進(jìn)而具備信息搜集與篩選的能力，樹(shù)立正確的信息觀［2］。

1．4大學(xué)生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)是根據(jù)一定目的和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的態(tài)度與方法，對(duì)個(gè)人和組織進(jìn)行綜合信息能力的考察過(guò)程。信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是信息素養(yǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)，有了科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能準(zhǔn)確地判斷個(gè)人或組織的信息素養(yǎng)程度與水平。1998年，美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)和教育傳播協(xié)會(huì)制訂了學(xué)生學(xué)習(xí)的九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，概況了信息素養(yǎng)的具體內(nèi)容，該標(biāo)準(zhǔn)包括信息技能、獨(dú)立學(xué)習(xí)和社會(huì)責(zé)任等方面。我國(guó)于2008年由教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)在“北京地區(qū)高校信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系”的基礎(chǔ)上，制訂了“高校大學(xué)生信息素質(zhì)指標(biāo)體系(討論稿)”，該體系分為7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維度、19個(gè)二級(jí)指標(biāo)和61個(gè)三級(jí)指標(biāo)，為我國(guó)高校實(shí)施信息素養(yǎng)教育和評(píng)價(jià)提供了重要指標(biāo)和依據(jù)［3］。

2影響大學(xué)生信息素養(yǎng)提升的因素

2．1信息意識(shí)

信息意識(shí)，即人的信息敏感程度，是人們對(duì)自然界和社會(huì)的各種現(xiàn)象、行為、理論觀點(diǎn)等從信息角度進(jìn)行理解、感受和評(píng)價(jià)。信息意識(shí)包括信息經(jīng)濟(jì)與價(jià)值意識(shí)、信息獲取與傳播意識(shí)、信息保密與安全意識(shí)、信息污染與守法意識(shí)、信息動(dòng)態(tài)變化意識(shí)等內(nèi)容［4］。信息意識(shí)是影響信息素養(yǎng)的重要因素，它決定了人們捕捉、判斷和利用信息的自覺(jué)程度。信息意識(shí)通常有五種表現(xiàn):捕捉信息的敏銳性、篩選信息的果斷性、評(píng)估信息的準(zhǔn)確性、交流信息的自如性和應(yīng)用信息的獨(dú)創(chuàng)性。大學(xué)生只有具備較強(qiáng)的信息意識(shí)，才能以積極的姿態(tài)對(duì)待信息，在較短的時(shí)間內(nèi)獲取他們所需要的信息。

2．2信息需求的類型及影響因素

信息需求是指人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中為解決各種實(shí)際問(wèn)題而對(duì)信息的不滿足和必要感，用戶及相應(yīng)的信息需求是信息服務(wù)中最活躍的主動(dòng)因素，也是信息資源建設(shè)和服務(wù)模式的決定因素。信息需求包括當(dāng)前用戶的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求和潛在用戶的需求。人們的信息搜集活動(dòng)是受信息需求驅(qū)使的，可以說(shuō)意識(shí)越明確，行動(dòng)目標(biāo)越清楚，則信息活動(dòng)的動(dòng)機(jī)就越穩(wěn)定、持久、強(qiáng)烈，努力程度也就越高［5］。大學(xué)生的信息需求具有現(xiàn)代環(huán)境下讀者信息需求的共性，即信息載體的多樣性、信息網(wǎng)羅度的全面性、信息內(nèi)容的新穎性和信息獲取方式的便捷性［6］。大學(xué)生的信息需求受到各種因素的影響，不同專業(yè)、不同年級(jí)大學(xué)生的信息需求不同，不同地域大學(xué)生的信息需求也不同，如海南三亞的大學(xué)生有黎苗文化需求和海南旅游文化需求。有學(xué)者認(rèn)為，影響用戶信息需求的因素略有差異，可以分為個(gè)體因素、社會(huì)因素和自然因素。大學(xué)生信息需求的個(gè)體因素主要有所學(xué)專業(yè)、興趣愛(ài)好和知識(shí)水平等，社會(huì)因素主要有宗教信仰、人際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況和檢索工具等，自然因素主要有所處的人文環(huán)境和地理環(huán)境。

3大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)模式初探

高校圖書(shū)館是培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的重要陣地，可以通過(guò)培養(yǎng)他們的信息意識(shí)，了解他們的信息需求，在特定的自然環(huán)境和人文環(huán)境下，為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到提升他們信息素養(yǎng)的目的。

3．1先入為主式的信息引導(dǎo)培養(yǎng)

具體體現(xiàn)在:①高校圖書(shū)館作為信息服務(wù)中心，應(yīng)該為讀者提供更好的服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)紙質(zhì)與數(shù)字資源建設(shè)，做好學(xué)科導(dǎo)航服務(wù);完善其網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)專欄，提供不同形式的講座推介及講座內(nèi)容，提供方便、快捷的資源查找服務(wù);做好每周暢銷圖書(shū)的推介與宣傳;按照讀者的個(gè)性化需求，向他們推送一些數(shù)據(jù)庫(kù)、古籍及特藏文獻(xiàn)。②作為信息引路人的角色，圖書(shū)館一定要積極主動(dòng)地培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。圖書(shū)館應(yīng)積極地對(duì)新生進(jìn)行入館教育，開(kāi)展一對(duì)一、一對(duì)多的培訓(xùn)活動(dòng)，如向?qū)W生介紹圖書(shū)館的館藏分布情況、如何利用檢索工具等，并將培訓(xùn)內(nèi)容制作成視頻，放在館網(wǎng)及各學(xué)院網(wǎng)上，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。③圖書(shū)館應(yīng)做好移動(dòng)圖書(shū)館APP的開(kāi)發(fā)利用。大學(xué)生只要在手機(jī)上下載移動(dòng)圖書(shū)館APP，就可以登錄校園卡賬號(hào)，查閱館藏目錄，了解圖書(shū)的借閱歷史及借閱狀態(tài)，也可以隨時(shí)隨地閱讀海量的電子資源。圖書(shū)館還應(yīng)做好微信公眾號(hào)推送服務(wù)，為大學(xué)生提供各種資源，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)。

3．2基于需求的信息檢索能力培養(yǎng)

具體體現(xiàn)在:①學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程，普及信息管理與檢索知識(shí)。圖書(shū)館可以為信息需求較強(qiáng)的大學(xué)生開(kāi)設(shè)一些輔導(dǎo)課，如:具有較高檢索要求的課題資料查找、教師科研項(xiàng)目的外文資料查詢、畢業(yè)生的專業(yè)學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作等。圖書(shū)館還可以配合各學(xué)院舉辦就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)微信公眾號(hào)向畢業(yè)學(xué)生推送就業(yè)信息。②圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)館際合作與交流。合作能極大地推動(dòng)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展。高校圖書(shū)館應(yīng)與公共圖書(shū)館合作，通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟的形式開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，按照各館需求，制訂切合實(shí)際的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方案。

3．3嵌入式培養(yǎng)

具體體現(xiàn)在:①利用MOOC資源。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用開(kāi)啟了教育科學(xué)發(fā)展的新時(shí)代，教育將無(wú)處不在。傳播知識(shí)和養(yǎng)成技能的教育正在經(jīng)歷的是平臺(tái)開(kāi)放、內(nèi)容開(kāi)放、校園開(kāi)放的時(shí)代［7］。MOOC，即大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程。由于MOOC的課程是免費(fèi)的，高校圖書(shū)館可以利用MOOC課程對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)培養(yǎng)。目前，很多高校已經(jīng)將MOOC的免費(fèi)課程嵌入信息素養(yǎng)的課堂教學(xué)中，極大地提高了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的獲取能力及學(xué)習(xí)能力。另外，MOOC的交互性提高了大學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，它的靈活性和全面性也為教師和學(xué)生互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步提供了便利。②建設(shè)特色資源庫(kù)。圖書(shū)館主要為學(xué)校教師和大學(xué)生提供教學(xué)資源、學(xué)習(xí)資源和研究資源，因此，其應(yīng)根據(jù)地域文化和學(xué)校專業(yè)設(shè)置，建設(shè)有特色的文化信息資源庫(kù)，如海南的高校圖書(shū)館應(yīng)在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上籌建旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。③通過(guò)信息素養(yǎng)認(rèn)證考試的方式，提升大學(xué)生的信息素養(yǎng)。圖書(shū)館可以開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，如館藏資源的分布、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法和技巧、計(jì)算機(jī)檢索功能使用等，通過(guò)設(shè)定學(xué)分的方式，考核學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，進(jìn)而提升他們的信息素養(yǎng)。

4結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館應(yīng)充當(dāng)大學(xué)生信息引路人的角色，積極完善自身形象，了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)把握他們的信息需求，配合學(xué)校開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，在培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的過(guò)程中不斷開(kāi)拓新的局面。

參考文獻(xiàn):

［1］姚建東．信息素養(yǎng)教育［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2009:8－9．

［2］任國(guó)升．信息素養(yǎng)行為素養(yǎng)［M］．石家莊:河北大學(xué)出版社，2012:3－4．

［3］陳小芹．大學(xué)生信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)方法及應(yīng)用探析［J］．蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(1):128－129．

作者:王雨 單位:三亞學(xué)院圖書(shū)館