營銷統(tǒng)計學管理分析

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1.統(tǒng)計學的基本概念

1.1統(tǒng)計學的概念

統(tǒng)計學主要是通過利用概率論建立數(shù)學模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進行量化的分析、總結，并進而進行推斷和預測，為相關決策提供依據(jù)和參考。

1.2統(tǒng)計學中的統(tǒng)計方法

（1）測量的尺度。在統(tǒng)計學中測量的尺度又可以分為四種方法，分別是：名目尺度（nominalmeasurements）、順序尺度、等距尺度（資料間的距離是相等被定義的，但是它的零值并非絕對的無，而是自行定義的，例如：智力、溫度的測量）、等比尺度（擁有零值及資料間的距離是相等被定義的）。這四種測量方法在統(tǒng)計的過程中都具有不等的實用性。（2）統(tǒng)計技術。統(tǒng)計技術中一些比較常用的技術有：費雪最小顯著差異法、學生t檢驗、回歸分析（regressionanalysis）、相關性（correla-tion）、皮爾森積矩相關系數(shù)（Pearsonprod-uct-momentcorrelationcoefficient）、史皮曼等級相關系數(shù)（Spearman'srankcorrelationcoeffi-cient）、卡方分配（chi-square）。

2.營銷管理的基本概念

2.1營銷管理的概念

營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)或者是組織的目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規(guī)劃、實施和控制。營銷管理的實質是對需求的水平、時機和性質進行有效的調解。企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定、優(yōu)化實施的行為。

2.2營銷管理的五種需求

在營銷中，企業(yè)制定的營銷政策，要充分考慮營銷政策推行的各個方面，其中主要的是五種需求：（1）營銷管理中滿足企業(yè)的需求；（2）營銷管理中滿足消費者的需求；（3）營銷管理中滿足經銷商的需求；（4）營銷管理中滿足終端的需求；（5）營銷管理中滿足銷售隊伍的需求。2.3營銷管理的分類（1）扭轉性營銷。扭轉性營銷也稱轉變性營銷，是企業(yè)在市場的部分商品或勞務出現(xiàn)負需求的情況下，有針對性的采取適當措施，轉變人們的抑制情緒，使負需求變?yōu)檎枨蟮臓I銷方式。（2）刺激性營銷。刺激性營銷也稱激活營銷，是在市場需求不穩(wěn)定或缺乏需求的情況下實施的一種市場營銷活動。（3）開發(fā)性營銷。開發(fā)性營銷是指面對現(xiàn)實中沒有適當?shù)漠a品和服務能夠滿足消費需求時，企業(yè)所愛去的營銷對策。（4）平衡性營銷。平衡性營銷是指設法讓調節(jié)需求和供給達到協(xié)調同步。（5）恢復性營銷?；謴托誀I銷又稱再生性營銷和提升營銷。它是指面對產品或服務處在“需求下降”的通道中企業(yè)所采取的營銷對策。（6）維護性營銷。維護性營銷是指當產品或者服務處在飽和需求的狀態(tài)時，設法維護需求和銷售水平，防止出現(xiàn)下降趨勢的企業(yè)所采取的營銷措施。（7）限制性營銷。限制性營銷又稱降低性營銷或低調性營銷，它是指面對超過了企業(yè)的供應能力的產品或服務時的企業(yè)營銷對策。（8）抑制性營銷。抑制性營銷是指當出現(xiàn)產品或服務有害需求時的企業(yè)營銷對策。

3.統(tǒng)計學在營銷管理中的應用

3.1統(tǒng)計學應用在營銷管理中的重要性

隨著我國市場經濟的不斷進步，我國營銷管理的各個方面也都在不斷發(fā)展著，例如：營銷管理的全球化、信息化的營銷、個性化的營銷等。而統(tǒng)計學是利用概率論建立數(shù)學模型，收集所觀察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進行量化的分析、總結，并進而進行推斷和預測，為相關決策提供依據(jù)而參考。從而統(tǒng)計學被應用在營銷管理中，營銷管理中的各個方面的決策所需要參考的信息都是要從統(tǒng)計學所分析的數(shù)據(jù)中或者是通過統(tǒng)計學為其進行有效的市場分析和預測等方面作為依據(jù)，為營銷管理的各個方面的信息和決策都起到了關鍵的作用，成為了營銷管理的重要措施，更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

3.2統(tǒng)計學在營銷管理中的應用

（1）統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有可以為營銷管理提供最有效的市場分析。統(tǒng)計學可以有效的對市場進行分析，分析什么樣的市場適合企業(yè)的營銷管理，分析市場中有什么資源可以提供給企業(yè)的營銷管理運用，分析企業(yè)本身現(xiàn)有的資源是不是可以能夠在目前的市場站穩(wěn)腳跟，分析企業(yè)內部以及外部的各種內容等等，并且把這些分析的數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計，從而使得企業(yè)的營銷管理能夠有效的實施，為企業(yè)帶來效益的提高。例如全球比較大的LanCo郵購公司，它在一度也因為業(yè)務的下滑而束手無策，一度認為是顧客退貨的原因。最后其業(yè)務負責人收集了一些數(shù)據(jù)(見表)，以努力搞清楚“無人認領退貨”的問題，進而減少這種情況的發(fā)生。最后經過統(tǒng)計學的知識分析發(fā)現(xiàn)包裹投遞時，顧客拒絕認領。按照郵局的規(guī)定，未投出的包裹要返回投遞局，并留存至少兩周時間，若在此期間仍無人認領，才退回寄件人，LanCo因此要為退回貨物付兩次郵費。退回的貨物只能再計入存貨以待以后銷售。LanCo公司“無人認領退貨”的數(shù)量遠比“顧客退貨”要多。（2）統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有為營銷管理選擇市場。統(tǒng)計學可以有效的為營銷管理選擇對企業(yè)有效的目標市場，然后對這個目標市場進行預測這個市場應有的需求，把這個目標市場進行細分，為營銷管理選擇對企業(yè)最好的市場。在統(tǒng)計學對市場的需求進行預測的時候，可以利用統(tǒng)計學中的回歸分析進行分析，得出最好的結果。統(tǒng)計學的選擇市場的優(yōu)勢應用在營銷管理中可以為企業(yè)制定目標，企業(yè)才能達到可持續(xù)發(fā)展的目標。（3）統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有選擇以及確定營銷的策略。上面第（2）點我們說了統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有選擇目標市場，當選定了目標市場后，就要對這個目標市場進行謀劃策略。統(tǒng)計學會為營銷管理對目標市場的不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效的滿足市場需求，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。統(tǒng)計學的選擇以及確定營銷的策略在營銷管理中的應用，可以有效的幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標（4）統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有對營銷的策略進行有效的實施。上面第（3）點我們探討了統(tǒng)計學在營銷管理中的應用有選擇以及確定營銷的策略，當選擇和確定好營銷的策略后，還要把它進行有效的實施。而統(tǒng)計學就會為營銷管理中的策略選擇實施的機會，以及將它如何實施是最有效的信息提供給營銷管理，成為了營銷管理的策略順利、有效的實施的指明燈，為企業(yè)的效益帶來了不斷提高的效果。