核電精益研發(fā)知識(shí)管理應(yīng)用研究

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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；研發(fā)設(shè)計(jì)；精益研發(fā)

引言

管理大師彼得•德魯克指出，20世紀(jì)的企業(yè)，最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力[2]。但是，在中廣核研究院這樣的知識(shí)密集型企業(yè)，員工流動(dòng)性大，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)分散互不共享，且會(huì)隨著員工的崗位變動(dòng)或離職而流失。所以，需要盡快開展知識(shí)管理相關(guān)工作，儲(chǔ)存、整合并加以利用知識(shí)資源，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，結(jié)合精益研發(fā)平臺(tái)的建設(shè)，設(shè)計(jì)了知識(shí)管理相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的分類、儲(chǔ)存與共享。

1綜述

1.1知識(shí)管理的必要性

隨著時(shí)間的積累，中廣核研究院在研發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)方面積累了大量寶貴的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、歷史數(shù)據(jù)與方法，但在型號(hào)研制過程中，各個(gè)業(yè)務(wù)部門按照分工開展業(yè)務(wù)，資源共享率不高，效率低下，且由于缺乏有效的信息化支持手段，歷史產(chǎn)品研制數(shù)據(jù)與知識(shí)并沒有得到有效的總結(jié)、管理與應(yīng)用。隨著計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件升級(jí)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜程度的加深，這種設(shè)計(jì)模式已經(jīng)不能滿足設(shè)計(jì)需求，如何提高設(shè)計(jì)效率、保證設(shè)計(jì)質(zhì)量、充分利用已有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和成功經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)資源，進(jìn)而縮短產(chǎn)品研制周期、節(jié)約產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)成本，已成為擺在我們面前迫切需要解決的重要問題。根據(jù)中廣核研究院型號(hào)研發(fā)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，總結(jié)出知識(shí)管理在型號(hào)研發(fā)設(shè)計(jì)中存在的問題如下。（1）知識(shí)積累問題中廣核研究院堆型研發(fā)設(shè)計(jì)涉及專業(yè)眾多，大量的設(shè)計(jì)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文檔分散存儲(chǔ)在公司內(nèi)部各個(gè)角落，工作很難開展，無法轉(zhuǎn)化為有效利用的知識(shí)。同時(shí)，中廣核研究院內(nèi)雖然已經(jīng)建設(shè)了較多的設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)，但是各個(gè)信息化系統(tǒng)相互獨(dú)立，導(dǎo)致各類知識(shí)缺乏統(tǒng)一有效的管理，難以形成高效、可復(fù)用的知識(shí)資源。（2）知識(shí)管理問題中廣核研究院的研發(fā)設(shè)計(jì)需要配套的知識(shí)管理體系。由于中廣核研究院專業(yè)部門較多，針對(duì)知識(shí)的管理規(guī)范在院內(nèi)未能有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，因核電研發(fā)設(shè)計(jì)的特殊性，需要對(duì)知識(shí)的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以防止知識(shí)非正常擴(kuò)散，保障企業(yè)知識(shí)的安全性，但目前尚未有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，能滿足這部分知識(shí)的權(quán)限管理要求并能將所有產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一管理。（3）知識(shí)應(yīng)用問題目前中廣核研究院知識(shí)應(yīng)用模式主要是被動(dòng)搜索模式，缺乏有效手段進(jìn)行挖掘、獲取、表達(dá)、組織、積累、沉淀、查詢和持續(xù)優(yōu)化，無法構(gòu)建一個(gè)知識(shí)伴隨的工作環(huán)境，也不能實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶角色或者情景進(jìn)行知識(shí)的智能推送；缺乏有效的梳理組織和索引構(gòu)建，造成知識(shí)檢索難、查詢難，無法為設(shè)計(jì)提供有效的參考。如何解決這些困擾我們的問題，一方面需要制度上的創(chuàng)新建設(shè)，形成一種注重經(jīng)驗(yàn)積累與重用的機(jī)制；另一方面搭建一個(gè)有效的知識(shí)管理平臺(tái)也是非常必要，將從硬件上保證企業(yè)知識(shí)的持續(xù)積累。

1.2知識(shí)管理體系建設(shè)

知識(shí)管理體系由精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，基于統(tǒng)一管理、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一平臺(tái)的管理思想，利用協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)的知識(shí)庫(kù)管理、流程管理、權(quán)限及用戶管理等功能，面向核電研發(fā)的不同階段、不同專業(yè)領(lǐng)域，建立一系列的知識(shí)分類庫(kù)和管理流程，從而支撐核電全壽期的工作。

2知識(shí)管理在精益研發(fā)平臺(tái)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1知識(shí)管理總體思路

在精益研發(fā)平臺(tái)藍(lán)圖規(guī)劃過程中，考慮到知識(shí)最終服務(wù)于研發(fā)流程，因而在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，將知識(shí)管理作為精益研發(fā)平臺(tái)建設(shè)的一部分，通過將知識(shí)與研發(fā)工作緊密融合，建立與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)管理體系，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累與應(yīng)用。根據(jù)上述思路，知識(shí)管理總體思路如圖1所示。

2.2知識(shí)管理的應(yīng)用架構(gòu)

在精益研發(fā)平臺(tái)中，知識(shí)管理以PLM支撐環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目管理、文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)分類的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理信息靜態(tài)多維度管理和知識(shí)條目動(dòng)態(tài)互聯(lián)。如上所述，精益研發(fā)平臺(tái)的應(yīng)用架構(gòu)如圖2所示。

2.3知識(shí)庫(kù)的建設(shè)

知識(shí)庫(kù)用于存放各類知識(shí)，如大量的基于任務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和專門知識(shí)，以及相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且隨著任務(wù)的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的知識(shí)也不斷被收入其中。同時(shí)，提供分類功能對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行目錄類別的劃分，支持創(chuàng)建多庫(kù)、多分類，支持知識(shí)資源的單庫(kù)搜索、跨庫(kù)搜索及知識(shí)資源的分級(jí)制授權(quán)管控模式，支持對(duì)知識(shí)資源屬性及模板的設(shè)置，支持知識(shí)資源的流程審批功能。

2.4知識(shí)管理靜態(tài)多維度管理

知識(shí)管理靜態(tài)多維度管理，是采用樹形結(jié)構(gòu)來組織分類，針對(duì)不同的型號(hào)產(chǎn)品、分層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類別，采用樹形結(jié)構(gòu)來梳理和組織龐大繁多的知識(shí)，支持從樹形結(jié)構(gòu)上分層瀏覽就可以查找到具體的知識(shí)。因不同的型號(hào)產(chǎn)品中的知識(shí)分類和知識(shí)內(nèi)容都是不同的，需要記錄將不同的型號(hào)產(chǎn)品作為歷史型號(hào)，以知識(shí)的形式保留下來，因此考慮把型號(hào)產(chǎn)品作為一個(gè)分類節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行管理。除此之外，某一具體的型號(hào)產(chǎn)品，往往都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)分類組織，從屬于產(chǎn)品的某一結(jié)構(gòu)層次的知識(shí)也是積累再利用的重點(diǎn)，因此產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)也可作為一個(gè)分類節(jié)點(diǎn)。

2.5知識(shí)檢索

由于知識(shí)管理涉及的知識(shí)內(nèi)容類型多樣，數(shù)量龐大，用戶在使用過程中可能會(huì)遇到知識(shí)泛濫、知識(shí)迷航和檢索結(jié)果不準(zhǔn)確等問題，針對(duì)面臨的這些問題，需要考慮除對(duì)用戶輸入關(guān)鍵詞的匹配之外，還需提供給用戶進(jìn)一步過濾所檢索到的知識(shí)的手段，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的智能檢索，提高知識(shí)檢索的有效性和精確性。

3知識(shí)管理在精益研發(fā)平臺(tái)中的應(yīng)用

3.1設(shè)計(jì)知識(shí)重用

在精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)中建立相應(yīng)的知識(shí)管理體系，并把數(shù)字化核電研發(fā)流程知識(shí)、設(shè)計(jì)知識(shí)、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算公式報(bào)告、設(shè)計(jì)規(guī)范等庫(kù)建立起來后，由中廣核研究院設(shè)置知識(shí)管理員進(jìn)行定期的管理與維護(hù)。同時(shí)，作為中廣核研究院各專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，在日常研發(fā)工作中將通過檢索查詢、瀏覽和知識(shí)可視化等方式能夠方便、快捷的訪問知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，從而真正能夠做到支撐核電研發(fā)工作的作用和價(jià)值。庫(kù)管理應(yīng)用實(shí)例頁(yè)面如圖3所示。針對(duì)一些固化的計(jì)算分析流程，精益研發(fā)平臺(tái)梳理和整理業(yè)務(wù)人員工作多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，將其固化成計(jì)算分析流程模板，供設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行計(jì)算分析時(shí)調(diào)用。直接引用在平臺(tái)中已搭建的計(jì)算分析流程，僅需在參數(shù)設(shè)置頁(yè)面修改相關(guān)參數(shù)，即可執(zhí)行相關(guān)計(jì)算任務(wù)，這大大減少了設(shè)計(jì)人員重復(fù)搭建流程的工作量，提高了研發(fā)設(shè)計(jì)效率。計(jì)算分析流程模板應(yīng)用實(shí)例如圖4所示。

3.2靜態(tài)多維度知識(shí)可視化

在研發(fā)設(shè)計(jì)的各階段中，用戶通過xCAD、ECAD、MSOf-fice等工具將產(chǎn)生各種格式的數(shù)據(jù)，使用精益研發(fā)協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和關(guān)聯(lián)，形成基于產(chǎn)品SSC結(jié)構(gòu)的知識(shí)管理。作為中廣核研究院各專業(yè)的設(shè)計(jì)人員可根據(jù)不同的型號(hào)產(chǎn)品、不同分層的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，去查看使用樹形結(jié)構(gòu)梳理和組織的、龐大繁多的數(shù)據(jù)和知識(shí)。靜態(tài)多維度知識(shí)可視化示例如圖5所示。

3.3知識(shí)統(tǒng)一檢索

精益研發(fā)平臺(tái)支持知識(shí)的統(tǒng)一檢索，用戶可以通過輸入任意的搜索內(nèi)容，進(jìn)行檢索，且提供對(duì)檢索結(jié)果的二次檢索，可對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行精簡(jiǎn)。除此之外，針對(duì)檢索到的結(jié)果，可以通過其去查看所關(guān)聯(lián)的其他數(shù)據(jù)和知識(shí)，方便用戶便捷地獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和知識(shí)。知識(shí)統(tǒng)一檢索和知識(shí)關(guān)聯(lián)情況查看實(shí)例如圖6所示。

4結(jié)語(yǔ)

在精益研發(fā)平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，不僅可以最大限度地利用既有經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)服務(wù)于研發(fā)流程，而且將可以調(diào)動(dòng)廣大一線設(shè)計(jì)人員的積極性，不斷地完善中廣核研究院知識(shí)庫(kù)，更可以充分挖掘知識(shí)服務(wù)的可能性和方向，提升設(shè)計(jì)水平，從而提升中廣核研究院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在本平臺(tái)繼續(xù)建設(shè)過程中，我們還將進(jìn)行一些知識(shí)管理機(jī)制上的研究，并摸索一套的中廣核研究院知識(shí)管理機(jī)制，從而推動(dòng)制度方面的創(chuàng)新建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳飛宇,胡曉林.知識(shí)管理在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2009(7)

[2]陳偉,張旭梅,但斌,李俊.面向知識(shí)密集型企業(yè)的崗位知識(shí)管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用[J].信息資源管理學(xué)報(bào),2011,2095-2171(2011)01-0072-06.

作者：吳麗君 陳麗如 盧智滔 單位：中廣核研究院有限公司