互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究

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［摘要］本文以廣東工程職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例，探討“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”在電子商務專業(yè)的應用，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新教育生態(tài)下，適合新工業(yè)即第三代工業(yè)背景下電子商務專業(yè)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)方案和相應的教育教學模式—即O2O教育教學模式。該模式的建立能夠為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

［關鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)+;職業(yè)教育;人才培養(yǎng);教學改革

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，對行業(yè)產(chǎn)業(yè)進行了顛覆性的變革，對人才的需求也提出了新的要求;而“互聯(lián)網(wǎng)+”在職業(yè)教育的應用，創(chuàng)建了職業(yè)教育的新生態(tài)。未來的“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”，會向智慧教育的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等都將參與到職業(yè)教育中，讓現(xiàn)有的職業(yè)教育的形式更加多元化與人性化。這對高職教育對技能人才培養(yǎng)能更好地實現(xiàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下廣東工程電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案概略

(一)電子商務人才需求分析隨著電子商務及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，全球化就業(yè)、包容性就業(yè)、創(chuàng)新性就業(yè)將成為未來網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的趨勢和方向。截止到2017年6月，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過310萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2300萬人。根據(jù)廣東工程職業(yè)技術學院的電子商務專業(yè)畢業(yè)生情況，從2013年－2017年6月份，每個學年有大約120多名畢業(yè)生畢業(yè)，2017年上半年畢業(yè)生達到了150人以上，而從事相關工作的畢業(yè)生占到了總畢業(yè)生的80%以上，從事相關行業(yè)就業(yè)率高于該學院其它專業(yè)，并且這種趨勢在不斷加強。根據(jù)《2016年度中國電子商務人才狀況調查報告》的調查結果中國電子商務人才三大問題:(1)行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應不足之間的矛盾;(2)電商企業(yè)利潤的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾;(3)企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。電商企業(yè)業(yè)務規(guī)模逐步擴大，人才需求愈加強烈，85%的電商企業(yè)存在人才缺口，招聘工作壓力大的占30%，招聘難度大的企業(yè)占7%。行業(yè)對人才需求非常旺盛。對于珠三角地區(qū)，乃至全國，新零售、農村電商、跨境電商是電商行業(yè)發(fā)展的主流。運營、推廣銷售、綜合型高級管理和技術性人才是整個電商行業(yè)最迫切需要的人才。廣東是貿易大省，同時大部分的電商平臺企業(yè)在該區(qū)域都有重要的布局和良好的銷售額，零售、跨境電商都是走在全國前列，對這些人才的需求量也是最大的。(二)人才培養(yǎng)方案1．電商專業(yè)基本信息專業(yè)名稱:電子商務;專業(yè)代碼:630801入學條件:普通高中畢業(yè)生或者同等學力者;學制與學歷:三年大專2．電商人才培養(yǎng)目標結合珠三角區(qū)域電子商務人才的需求，本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，面向電子商務行業(yè)或商務類行業(yè)第一線，具備電子商務行業(yè)知識、計算機網(wǎng)絡知識，能從事網(wǎng)絡營銷和推廣、網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡運營與管理、網(wǎng)絡技術等工作以及創(chuàng)業(yè)的，具有良好職業(yè)道德、團隊合作精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質技能型人才。3．專業(yè)面向的崗位(1)網(wǎng)絡營銷和客服具體工作:①能夠進行網(wǎng)絡市場分析、營銷策劃;②能夠進行網(wǎng)絡搜索、推廣、廣告策劃、網(wǎng)站編輯;③能夠進行電子商務法律法規(guī)、電子支付安全等事務處理;④熟悉各種社會化營銷渠道的運用;⑤能夠進行品牌建立與推廣;⑥能夠進行O2O運行與渠道管理。⑦售前、售后、售中問題處理，發(fā)貨和支付部門對接。具體崗位:商務拓展、高級推廣員、市場主管、推廣主管、移動營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷策劃員?？头?、客服主管、客服經(jīng)理。(2)網(wǎng)絡運營與管理類崗位具體工作:①能夠進行商務網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站運維、網(wǎng)店維護;②能夠進行網(wǎng)站、平臺的產(chǎn)品規(guī)劃和管理。③能夠進行電子商務法律法規(guī)、電子支付相關事務;④能夠進行產(chǎn)品供應鏈管理，財務管理、績效管理等。⑤能夠進行平臺、網(wǎng)站推廣營銷方案策劃和撰寫，以及宣傳。具體崗位:網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡運營經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、產(chǎn)品經(jīng)理及助理、綜合運營經(jīng)理、網(wǎng)絡編輯、數(shù)據(jù)分析師、流程管理員、移動PC端客戶端運營主管等。(3)網(wǎng)絡技術類崗位具體工作:①能進行各種軟件項目及產(chǎn)品的UI界面設計工作，參與軟件UI界面的整體視覺設計。②能進行軟件項目和產(chǎn)品的UI交互設計工作，參與軟件產(chǎn)品規(guī)劃構思和創(chuàng)意過程。如網(wǎng)店裝修、商品編輯等工作。③參與軟件項目和產(chǎn)品的人機交互界面結構、用戶操作流程的完善和優(yōu)化。④能進行軟件項目和產(chǎn)品建設與維護、內容編輯、網(wǎng)站安全防范與管理等工作。具體崗位:網(wǎng)絡編輯、交互設計師、視覺設計師、美工工程師、UI設計師、網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)絡廣告設計師、網(wǎng)絡管理員等崗位。(4)網(wǎng)店店長具體工作:①熟悉創(chuàng)業(yè)政策及流程;②熟悉互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的各種方式與途徑;③了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)，對網(wǎng)絡熱點敏感，對網(wǎng)絡各種商業(yè)應用熟悉;④能夠進行網(wǎng)店的整體運營、規(guī)劃等。具體崗位:運營經(jīng)理、自主創(chuàng)業(yè)。4．人才培養(yǎng)規(guī)格學生知識要求:①具備經(jīng)濟和電子商務法律法規(guī)知識;②掌握電子商務交易、電子商務運營和電商軟件或產(chǎn)品設計的知識;③具有對新媒體、新軟件技術、新零售的知識;④具有進一步學習和發(fā)展的知識體系。學生能力要求:①良好的溝通與協(xié)作及團隊合作能力;②良好的商務禮儀和職業(yè)操守;③有很強的計算機及網(wǎng)絡操作能力;④有敏銳的行業(yè)思維和創(chuàng)新能力;⑤能夠進行電子商務平臺商品的編輯能力;⑥有良好的新媒體營銷能力⑦有較強的商務談判和推廣能力;⑧有圖形圖像編輯處理的和UI設計能力;⑨網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開店能力。5．課程體系(1)課程體系設計思路。根據(jù)我國職業(yè)教育“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的辦學方針，高職院校的人才培養(yǎng)定位應當是社會所需高技能、創(chuàng)新型、懂得互聯(lián)網(wǎng)技術的多樣化、綜合型人才。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進，大數(shù)據(jù)、云計算等電子技術的發(fā)展，需要新的課程內容去適應行業(yè)企業(yè)的需求。本課程體系緊貼電商行業(yè)發(fā)展和崗位需求，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的應用，依據(jù)崗位群的主要工作過程，確定工作項目，根據(jù)工作項目總結出若干典型工作任務，再從典型工作任務中分析崗位應具有的職業(yè)能力，然后將工作項目轉化為能實施教學的學習領域，構建專業(yè)課程體系。按照高職人才服務于區(qū)域經(jīng)濟為出發(fā)點，廣東工程職業(yè)技術學院地處廣州市，根據(jù)珠三角地區(qū)對貿易和技術兩大電商人才的需求，課程設計成以“網(wǎng)絡營銷”、“網(wǎng)絡運營”和“網(wǎng)絡技術”為崗位群的三大課程群體。(2)課程結構。從人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，高職電子商務的專業(yè)人才培養(yǎng)必須切合區(qū)域電子商務行業(yè)發(fā)展的需要，主要是電商運營人才、推廣銷售人才、供應鏈管理人才以及網(wǎng)絡編輯和視覺設計等方面的人才。在電子商務專業(yè)課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內容，達到培養(yǎng)基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的專門人才的目的。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下電子商務專業(yè)課程結構為:大一上學期:公共基礎課為主。包含思政、英語、體育等，適當切入電子商務基礎課程，如《電子商務實務電子商務實務》。大一下學期:專業(yè)基礎課為主。包含管理學、電子商務法律法規(guī)、商品學、市場營銷、財務、商務禮儀、商務文書寫作、國際貿易。大二一學年:專業(yè)核心課為主。包含網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)店運營、移動商務、網(wǎng)頁設計與電子商務網(wǎng)站建設、搜索優(yōu)化、圖形圖像處理、商品采編、UI視覺設計、電商客服、視覺設計、微電商運營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等。根據(jù)課程相互的連動進行順序的排列。大三上學期:專業(yè)拓展課為主。包含電商物流、物流軟件、消費心理學、電子商務網(wǎng)絡技術應用及安全實務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。大三下學期:專業(yè)實踐課為主。包含頂崗實習、畢業(yè)項目或者畢業(yè)設計。通過課程體系的建構，讓學生走出校門能夠基本適應電商崗位就業(yè)需要，直接投入到行業(yè)一線，勝任相應崗位和創(chuàng)業(yè)。6．教學實施與評價(1)教學方法與手段。主要是通過課堂教學以及線上的教學方式。各個課程根據(jù)其大綱和標準進行教學。(2)教學管理。對課程有嚴謹?shù)恼n堂紀律和考核機制，為了全面的對學生進行考核，可以采用多元化的考核方式，期末考試可以采用卷面考試，技能操作、項目設計等形式?？偝煽兺瑫r要結合學生平時的課堂表現(xiàn)和平時作業(yè)情況，綜合全面的對學生進行考核。(3)教學評價。學生每個學期在教務系統(tǒng)對教師的教學進行評價。二級學院會開展學生座談會的形式，全面了解教師的教學水平，根據(jù)各方的意見反饋，及時進行課堂的改進和教師水平的提高。(4)實訓實習條件。設計動態(tài)多維的電子商務實訓室和相關的軟件進行實訓操作。所謂動態(tài)就是輻射到學生的移動終端;多維即各種軟件，各種層次的實訓。7．畢業(yè)標準所修學習領域的成績全部合格，根據(jù)學分要求，完成所修學分。同時具備由社會和勞動保障部或其他部委、行業(yè)承認的中級或高級技能證書。

二、創(chuàng)新型O2O(線上線下)教育教學模式

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)和教育教學模式將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，進一步發(fā)揮職業(yè)院校培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新性人才、傳承技術技能、促進創(chuàng)新就業(yè)的作用。職業(yè)院校需更加注重教育教學模式的轉變，充分結合互聯(lián)網(wǎng)新技術，打破以往學生學習的時間和空間限制，使教學資源得以高效配置，通過線上線下雙結合的創(chuàng)新型教學模式，線上學習和體驗，線下實習和實踐。主要利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術展示電商教學內容，通過微群、慕課、微課、玩課網(wǎng)等平臺制作符合平臺的課程內容，供學生自行觀看學習。結合大數(shù)據(jù)分析，對學生學習情況對課程進行管理，讓教育教學資源得到最大化共享，促進教育的公平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的人才培養(yǎng)將是定位在服務工業(yè)4．0人才需求上，是多媒體性、跨時空性、交互性的O2O(線上線下)的教育教學模式，有利于學生學習的時間利用碎片化、圈子化、資源的均衡化和個性化。

三、O2O教育教學模式的實踐環(huán)境和應用的可行性

(以在廣東工程職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)的應用為例)廣東工程職業(yè)技術學院積極推進智慧校園的建設，推進學生對新技術的感知和熱愛，“政+校+企”的聯(lián)盟合作，O2O的教育教學模式有非常好的校園環(huán)境和企業(yè)環(huán)境進行運用。O2O的教育模式在廣東工程職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)也已經(jīng)得到了一些應用。而具體系統(tǒng)的運用可以從如下方面，繼續(xù)深入進行:(一)開設一些線上精品課程，進行線上的學習?，F(xiàn)正在建設的有《電子商務實務》、《網(wǎng)絡營銷》等。(二)推廣線上真實崗位操作的實訓學習。電子商務專業(yè)由于課程的技術性，很多課程都可以采用線上的一些軟件、媒體進行教學。比如《網(wǎng)店運營》，直接讓學生在淘寶上開店的形式，讓學生真切的了解真實的網(wǎng)上店鋪的運營，學生課后也可以持續(xù)的進行網(wǎng)店運營和相關技能操作，實現(xiàn)了線上線下教與學的很好結合。(三)線上學習、線下實踐相結合的形式。大部分課程都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務實訓室上課，比如《網(wǎng)絡營銷》、《移動商務》、《UI視覺設計》等。同時通過參加電子商務技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等大賽的形式，進行線下的實踐和運用。(四)建立學生工作室，進行線下自我學習的深化。利用工作室，成立團隊學習小組，學習方向化，比如網(wǎng)絡營銷方向、網(wǎng)絡技術方向等。

四、總結

技術的進步，帶給人類的除了應用，還有更多的思考?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”所形成的教育新生態(tài)，將會給教育和相應的行業(yè)企業(yè)更多的切合度。會給教育這條供應鏈上的各個主體都獲得更高的利益，創(chuàng)新型的人才培養(yǎng)方案和O2O的教育教學模式，將會讓這條供應鏈發(fā)揮更大的作用。

參考文獻:

［1］中國電子商務研究中心．2017年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告［R］．2017．

［2］中國電子商務研究中心．2016年度中國電子商務人才狀況調查報告［R］．2017．

作者:李麗紅 單位:廣東工程職業(yè)技術學院