電商風(fēng)險評估全文(5篇)

【摘要】隨著電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其催生了一大批以B2B、B2C、C2C等為主要應(yīng)用模式的電子商務(wù)企業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，在為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會的同時，大大提高了市場效率和競爭能力。但另一方面，電子商務(wù)企業(yè)也面臨著信息技術(shù)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程及盈利模式變革帶來的挑戰(zhàn)。如何在COSO內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)以及COBIT的框架下優(yōu)化內(nèi)部控制政策與程序，成為電商企業(yè)亟待解決的問題。本文對當(dāng)下電子商務(wù)企業(yè)面臨的新的挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并結(jié)合內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系對電子商務(wù)企業(yè)如何優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境作出了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)部控制；信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)資產(chǎn)；風(fēng)險評估

據(jù)2019年《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額為31.63萬億元。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)的管理模式及業(yè)務(wù)流程都發(fā)生了改變，并擁有了越來越多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)（王艷，2020）。陳志斌（2011）認(rèn)為，在傳統(tǒng)內(nèi)控環(huán)境下，構(gòu)建內(nèi)部控制框架的基本理念是高度依賴員工的素質(zhì)及誠信、牽制法規(guī)和監(jiān)督與問責(zé)機制，而這種理念在信息化環(huán)境下不能滿足企業(yè)內(nèi)部控制需要。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供機遇的同時，也對其內(nèi)部控制提出了挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制面臨的新挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺下的內(nèi)部環(huán)境安全性挑戰(zhàn)內(nèi)部環(huán)境是其他風(fēng)險管理要素的基礎(chǔ)，其決定著企業(yè)運營的基調(diào)。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，電商入行門檻不斷降低的背景下，信息傳遞及信息系統(tǒng)本身的固有風(fēng)險對電商企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的安全性提出了挑戰(zhàn)。管理層能否正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的風(fēng)險，能否充分運用網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)為公司的自有數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)提供保障，是電子商務(wù)企業(yè)被消費者接納從而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。

（二）來源多樣化的風(fēng)險評估動態(tài)性挑戰(zhàn)風(fēng)險評估是指分析企業(yè)實現(xiàn)自身目標(biāo)過程中來自內(nèi)外部風(fēng)險的工作。電商企業(yè)面臨新的內(nèi)外部風(fēng)險主要包括政策性風(fēng)險、穩(wěn)定性風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險、行業(yè)競爭風(fēng)險與投融資風(fēng)險。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)所面臨的風(fēng)險更加復(fù)雜多變。所以，持續(xù)、動態(tài)的風(fēng)險評估工作對于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制來說是必不可少的。

（三）人工及程序化控制活動的有效性挑戰(zhàn)控制活動是在企業(yè)選定風(fēng)險應(yīng)對策略后，確保其能夠有效實施的政策和程序。傳統(tǒng)企業(yè)的控制活動主要依靠員工之間的互相監(jiān)督，而電商企業(yè)則是通過計算機來進(jìn)行。電子商務(wù)企業(yè)的自動化業(yè)務(wù)流程很好地實現(xiàn)了不相容職務(wù)相分離，電子口令及密碼有助于授權(quán)審批控制的實施。同時，控制活動也從事后控制轉(zhuǎn)向了事前及事中控制（馮天泉，2019）。電子商務(wù)企業(yè)在充分利用好程序化控制活動來提高效率的同時，也需要定期進(jìn)行內(nèi)控活動有效性的人工測試及更新維護。此外，由于信息系統(tǒng)的設(shè)計與維護也可能出現(xiàn)篡改與侵入他人權(quán)限的情況，這就對程序開發(fā)與維護人員自身的綜合素質(zhì)提出了要求。

摘要：根據(jù)有毒有害化合物的傷害特點，采用貝葉斯定理移動加權(quán)平均模型對進(jìn)口食品接觸材料進(jìn)行了風(fēng)險評估。某品牌2批進(jìn)口食品接觸材料被檢出理化指標(biāo)不合格的風(fēng)險等級評定為低風(fēng)險。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險評估；食品接觸材料；監(jiān)管

風(fēng)險評估是一個包括危害識別、影響評估、暴露評估和風(fēng)險表征的過程[1]。目前，風(fēng)險評估作為國際上新興起來的技術(shù)手段，在歐盟、美國、日本等國家和地區(qū)的安全監(jiān)管中廣泛應(yīng)用。我國《中華人民共和國食品安全法》明確國家建立食品安全風(fēng)險評估制度，運用科學(xué)方法，根據(jù)食品安全風(fēng)險監(jiān)測信息、科學(xué)數(shù)據(jù)以及有關(guān)信息，對食品相關(guān)產(chǎn)品中生物性、化學(xué)性和物理性危害因素進(jìn)行風(fēng)險評估。目前，我國相繼頒布了風(fēng)險評估相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如GB/T22760-2020《消費品安全風(fēng)險評估導(dǎo)則》、GB/T39011-2020《消費品安全危害識別導(dǎo)則》、GB/T39012-2020《消費品安全風(fēng)險預(yù)警指南》、GB/T39013-2020《消費品安全風(fēng)險控制指南》、GB/T28803-2012《消費品安全風(fēng)險管理導(dǎo)則》、GB15193.18-2015《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)健康指導(dǎo)值》等，推動了我國風(fēng)險評估工作的規(guī)范化。對進(jìn)口食品接觸材料進(jìn)行風(fēng)險評估，從而預(yù)警信息，可以提高監(jiān)管的科學(xué)性和有效性，做到依法行政、科學(xué)決策、監(jiān)管有效[2]。本文以進(jìn)口食品接觸材料為對象，根據(jù)有毒有害化合物的傷害特點，采用貝葉斯定理的移動加權(quán)平均模型進(jìn)行風(fēng)險評估，進(jìn)而進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警。該模型已成功應(yīng)用于進(jìn)口嬰童服裝產(chǎn)品的風(fēng)險評估[3]。

1風(fēng)險描述

2019年7月，某品牌2批進(jìn)口食品接觸材料被檢出理化指標(biāo)不合格，其中，1批不銹鋼餐具“刀叉”，鉻（Cr）遷移量檢測結(jié)果為4.95mg/kg；1批不銹鋼餐具“勺叉”，鎳（Ni）遷移量檢測結(jié)果為1.6mg/kg、鉛（Pb）遷移量檢測結(jié)果為0.158mg/kg；不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB4806.9-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸用金屬材料及制品》中與食品直接接觸的不銹鋼制品“鉻（Cr）遷移量≤2.0mg/kg、鎳（Ni）遷移量≤0.5mg/kg和鉛（Pb）遷移量≤0.05mg/kg”的要求，判定為不合格，依照法律規(guī)定已實施了退運處理。

2危害識別

依據(jù)其現(xiàn)有的毒理學(xué)和流行病學(xué)資料，主要是明確人體暴露于化學(xué)品時，可能產(chǎn)生的健康危害，本案例造成的危害主要為化學(xué)危害。鉻的毒性與其存在價態(tài)有關(guān)，國際癌癥研究機構(gòu)IARC將鉻（V）列入對人類是致癌物，鉻（Ⅲ）列入現(xiàn)有的證據(jù)不能對人類致癌性進(jìn)行分類。鉻（V）化合物在大量的體內(nèi)和體外遺傳毒性試驗中顯示了致突變活性，然而鉻（Ⅲ）化合物沒有致突變活性。據(jù)荷蘭國家公共健康和環(huán)境中心研究所六價鉻的日耐受攝入量（TDI）為5µg/kgbw[4]。WTO評估的鉻膳食補充最大值0.25mg/d。歐洲藥品質(zhì)量與健康管理局（EDQM）2013年的《關(guān)于食品接觸材料和制品用的金屬與合金——制造商和管理者實用指南》中鉻元素遷移限量采用WTO評估數(shù)據(jù)0.25mg/kg[5]。GB4806.9-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸用金屬材料及制品》要求食品直接接觸的不銹鋼制品中鉻（Cr）遷移量≤2.0mg/kg。國際癌癥研究機構(gòu)IARC的研究結(jié)論為吸入鎳化合物對人類是致癌的，金屬鎳可能是致癌的。WHO鎳的日耐受攝入量（TDI）為0.012mg/kgbw。歐洲藥品質(zhì)量與健康管理局（EDQM）2013年的《關(guān)于食品接觸材料和制品用的金屬與合金——制造商和管理者實用指南》中鎳元素遷移限量采用WTO的TDI為0.012mg/kgbw[6]。假設(shè)人體體重為60kg，在其一生中每日攝入用該食品接觸材料包裝的食品的量為1kg，以20%為暴露分配比例計算而得到0.14mg/kg。GB4806.9-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸用金屬材料及制品》要求食品直接接觸的不銹鋼制品中鎳（Ni）遷移量≤0.5mg/kg。鉛會影響神經(jīng)發(fā)育，導(dǎo)致死亡、腎功能損傷、高血壓、生育能力受損和不良妊娠后果。對兒童來講，較低的血鉛濃度甚至?xí)?dǎo)致神經(jīng)發(fā)育受損。歐洲食品安全局EFSA研究表明，鉛對慢性腎臟疾病患病率影響的基準(zhǔn)劑量置信下限BMDL10為0.63µg/kgbw[7]。歐洲藥品質(zhì)量與健康管理局（EDQM）2013年的《關(guān)于食品接觸材料和制品用的金屬與合金——制造商和管理者實用指南》中鉛元素遷移限量采用上述BMDL10：0.63µg/kgbw，假設(shè)人體體重為60kg，在其一生中每日攝入用該食品接觸材料包裝的食品的量為1kg，以26%為暴露分配比例計算而得到0.01mg/kg。GB4806.9-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸用金屬材料及制品》要求食品直接接觸的不銹鋼制品中鉛（Pb）遷移量≤0.05mg/kg。

摘要：以某搬遷或撤離的金屬加工廠為例，對其遺留的地塊進(jìn)行場地環(huán)境調(diào)查及其人群健康風(fēng)險評估。結(jié)合調(diào)查評估的土壤及地下水檢測數(shù)據(jù)，最終確定重金屬鎘和銻為本場地關(guān)注污染物。根據(jù)健康風(fēng)險評估模型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銻和鎘的非致癌風(fēng)險超出人體正常風(fēng)險水平。通過計算，關(guān)注污染物銻的風(fēng)險控制值為5.7mg/kg，鎘的風(fēng)險控制值為11.9mg/kg，進(jìn)而得出本場地目標(biāo)修復(fù)值，為后續(xù)場地環(huán)境修復(fù)做出理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：搬遷撤離；銻；鎘；場地環(huán)境調(diào)查；健康風(fēng)險評估

1初步調(diào)查階段分析

1.1研究區(qū)域概況

選取上海市某金屬制品廠作為研究區(qū)域?qū)ο蟆Ｔ摻饘僦破窂S坐落于上海市金山區(qū)，總計占地約4500m2。廠區(qū)成立于2001年，于2013年停產(chǎn)。在開展項目研究前，廠區(qū)只剩下西北角的原材料倉庫未拆除，一直作為倉庫使用，現(xiàn)仍為倉庫，等待拆遷；其余區(qū)域廠房均已被拆除，倉庫東側(cè)有少量建筑垃圾遺留。廠區(qū)周邊少量分布著宅基地，其余基本為農(nóng)田。

1.2生產(chǎn)工藝及其污染情況分析

該金屬制品廠建成后主要從事專業(yè)制作縫紉機沖制零件、汽配件、小家電沖制零件、鋼結(jié)構(gòu)支架等。生產(chǎn)過程中主要涉及到鉆孔、焊接、氣割、鏟磨除銹、裝配等生產(chǎn)工藝。由于原輔材料主要為鋼材制品，故原料倉庫地面會有重金屬殘留（主要為鉛、鎘、鎳、銻、銅、砷等）；焊接、氣割、除銹生產(chǎn)車間主要會產(chǎn)生揮發(fā)性有機物類污染物，如苯類、烷烴類等。雖除西北角原材料倉庫外，其余均拆除完畢，但在前期生產(chǎn)過程中，某些土壤及地下水污染可能已經(jīng)滲透進(jìn)該區(qū)域，對該區(qū)域環(huán)境安全造成一定負(fù)擔(dān)。

1水電企業(yè)工程物資管理的風(fēng)險

從上一小節(jié)對水電建設(shè)工程物資管理的內(nèi)容和流程可以看出，工程物資管理面臨著諸多不確定和風(fēng)險，而大渡河公司由于開發(fā)建設(shè)項目大多在山區(qū)險峻之地，交通不便、運輸距離長、地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)，以及較為復(fù)雜的人文環(huán)境和現(xiàn)場環(huán)境，更加大了物資管理的風(fēng)險。

1．1供應(yīng)商風(fēng)險

主要體現(xiàn)在，一是供應(yīng)商主觀有欺騙意愿，如以虛假的身份簽訂合同并進(jìn)行虛假擔(dān)保，騙取支付的貨款或預(yù)付款;或簽訂空頭合同，并將空頭合同倒賣，從中謀利;或由于自身實力，本身就無法正常履約，卻設(shè)置合同陷阱等，這類風(fēng)險一旦發(fā)生，將給建設(shè)項目和水電施工企業(yè)造成巨大損失。二是供應(yīng)商由于客觀原因，如生產(chǎn)計劃無法執(zhí)行，預(yù)算成本和實際成本不吻合，資金鏈發(fā)生斷裂等，均導(dǎo)致不能履行合同或不能按時、完全地履行合同，這也將給工程建設(shè)造成極大影響和損失。

1．2物流風(fēng)險

由于運輸距離遠(yuǎn)、道路險峻，對車輛和運輸人員的要求均較高，物流風(fēng)險主要體現(xiàn)在，一是運輸安全的風(fēng)險。可能導(dǎo)致的是人員安全和車輛安全的風(fēng)險，以及特殊材料發(fā)生的風(fēng)險;二是運輸時效的風(fēng)險;可能無法按照預(yù)定的時間準(zhǔn)時運抵，這將對工程建設(shè)造成較大影響，同時也會增加額外的成本。三是運輸過程中物資數(shù)量變化的風(fēng)險。在實際工作中，由于運輸過程中物資被盜、搶、遺失的情況時有發(fā)生，以及天氣原因，都有可能導(dǎo)致運輸?shù)奈镔Y數(shù)量減少，這也將對工程建設(shè)造成較大影響。

1．3質(zhì)量風(fēng)險

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來了一縷馨香，同時也對其產(chǎn)生了巨大影響。在突飛猛進(jìn)、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。無紙化辦公、無場所辦公的經(jīng)營特點，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)資源的同時，各種活動的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復(fù)雜。現(xiàn)階段，風(fēng)險與安全問題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風(fēng)險更是對企業(yè)的發(fā)展帶來了威脅，也對電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。對于內(nèi)部控制，我國學(xué)術(shù)界有著極為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。但是，對于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點。本文將就我國電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險變化進(jìn)行探究，并找出應(yīng)對內(nèi)控環(huán)境和風(fēng)險變化的對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)控環(huán)境；風(fēng)險變化；

策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來越多企業(yè)的重視。我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進(jìn)行市場競爭。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計顯示，截止到2015年底，在我國從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過了500家，數(shù)百個交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個領(lǐng)域，這些交易在我國現(xiàn)代商品市場流通體系中所占的比例非常大。截至目前為止，我國排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達(dá)13205億元。電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、支付方式、安全方式等方面為廣大消費者提供了一個全新的營銷模式。對于內(nèi)部控制，在學(xué)術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。但是，對于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點。例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機密等信息安全風(fēng)險的發(fā)生。同時，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類企業(yè)，他們在整個交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對于庫存的控制與管理提出了更高的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行研究，對其存在的風(fēng)險進(jìn)行探討分析，以此來降低新進(jìn)入者的失敗風(fēng)險和幾率?？梢姡芯侩娮由虅?wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風(fēng)險具有十分重要的理論意義和實踐意義。

一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問題

分析對于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營狀況比較復(fù)雜，會面臨多種經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生。例如：存貨種類繁雜、存貨管理難度加大導(dǎo)致出現(xiàn)倉庫資產(chǎn)保全的安全風(fēng)險；主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過分依賴于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進(jìn)攻的情況下,存在信息系統(tǒng)安全風(fēng)險。再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實現(xiàn)面對面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動，整個交易活動中存在大量的文件、手寫簽名等，以此來保障雙方交易活動的各自權(quán)益。但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無紙化、無償所化辦公的基本特點，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來建立虛擬的數(shù)據(jù)進(jìn)行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來了信用風(fēng)險。雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實施，但是在具體的實施過程中仍存在諸多問題：

(一)部分員工利用職權(quán),擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責(zé)權(quán)限。但是，在部分產(chǎn)品的促銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無法通過電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。主要表現(xiàn)為市場營銷部門的員工在促銷活動中很可能出現(xiàn)以權(quán)謀私的行為。主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷部門為了提升企業(yè)的營業(yè)額和銷售額而推出一些促銷活動，例如：抽獎等，這些活動的內(nèi)容基本都是免費或是以低廉的價格促銷的某種產(chǎn)品。但是，抽獎的過程是由供銷部門的工作人員來操控的。另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒有實體店，對于廣大消費者而言，抽獎的過程其實就是暗箱操作，只要供銷部門的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。在網(wǎng)上的一些促銷活動中，消費者經(jīng)常看到“網(wǎng)上秒殺”的活動，有的抽獎活動也并未提前通知消費者，需要消費者在眾多的網(wǎng)站中進(jìn)行搜索，而那些能夠獲獎的就是最先知道企業(yè)促銷信息的人。因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績從表面上根本看不出端倪，且廣大消費者最初也并不知情。但是長此下去，供銷部門的這種隱蔽行為如果被客戶發(fā)現(xiàn)，必然會對企業(yè)的誠信、聲譽造成嚴(yán)重的損害，企業(yè)也會由此而失去一大批忠實的客戶。可見，這種利益沖突的矛盾亟待解決。第二種情況主要是指：有客戶購買了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價值，也就是通常所說的“二手商品”，對于這些商品而言，定價的主動權(quán)由供銷部門相關(guān)人員掌控。不同于正常的商品，二手商品在市場上并沒有確定的參考價格，這本來也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價格對其進(jìn)行定價然后自行購買并從中牟利。通過對上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費者的角色、又扮演著員工的角色。即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責(zé)再清晰、職位再分離，也無法解決這種在出售與購買之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。雖然目前還并沒有明確的量化數(shù)據(jù)來表明這兩種情況會對企業(yè)產(chǎn)生多大的負(fù)面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營埋下了隱患。

(二)尚未實現(xiàn)對風(fēng)險的持續(xù)評估對企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行評估并不是一勞永逸的事情，市場競爭的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風(fēng)險評估，才能夠更好的應(yīng)對各類風(fēng)險的發(fā)生。主要應(yīng)持續(xù)評估的風(fēng)險如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風(fēng)險。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對于經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。在這種情況下，如果企業(yè)的供銷部門不能準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的最新情報和市場行情，不能及時關(guān)注市場上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場的先機。其次，企業(yè)競爭環(huán)境風(fēng)險。目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進(jìn)入門檻較低，很多經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場和利益的誘惑面前，不同的競爭者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國有企業(yè)的下屬大型或中型電商。企業(yè)實力的增強使得競爭的趨勢更加激烈。在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價風(fēng)險大大增加。這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤率低于實體店，采取競爭的形式基本是大打價格戰(zhàn)。另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價格在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行明示，再加之各種比價網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶可以足不出戶就能對不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價格進(jìn)行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價格最低的、性價比穩(wěn)定的商品進(jìn)行購買。可見，這一不斷突出的風(fēng)險點值得電商持續(xù)、密切進(jìn)行關(guān)注。第三，企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險。電子商務(wù)的產(chǎn)生實現(xiàn)了信息的傳輸與存儲的無紙化，大大提升了工作效率，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)活動中的大量信息都是以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行傳輸與存儲的，電子商務(wù)企業(yè)可能存在信息被攔截、被竊取的危險，還可能由于網(wǎng)絡(luò)口令的失竊、身份識別被破解、黑客攻擊等造成商業(yè)機密的泄漏。面對上述這些情況，有的電子商務(wù)企業(yè)并未進(jìn)行可持續(xù)的風(fēng)險評估，這將導(dǎo)致這些企業(yè)很可能遭遇突如其來的狀況，如果不能及時采取有效的措施進(jìn)行應(yīng)對，不能及時正確面對新風(fēng)險的發(fā)生，企業(yè)的內(nèi)控目標(biāo)將是一句空話，根本無法實現(xiàn)。