服務(wù)業(yè)理論全文(5篇)

一、引言及文獻(xiàn)綜述

服務(wù)業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為我國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和國際競爭力提升提供了新的動力。經(jīng)過不斷轉(zhuǎn)型升級，我國服務(wù)業(yè)開始向?qū)I(yè)化、高端化趨勢發(fā)展，高端服務(wù)業(yè)概念由此被提出。顧名思義，高端服務(wù)業(yè)就是服務(wù)業(yè)從初級階段向高級階段邁進(jìn)的產(chǎn)物，主要涉及金融服務(wù)業(yè)、研發(fā)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、流通服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意業(yè)和專業(yè)服務(wù)業(yè)等。服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)是金融的天職，服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、高端化發(fā)展離不開金融要素資源的支持，金融集聚則有效發(fā)揮了金融資源的聚合作用，對高端服務(wù)業(yè)市場規(guī)模擴大和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在此背景下，相關(guān)學(xué)者開始對金融與高端服務(wù)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系進(jìn)行關(guān)注。汪思冰（2013）以蘇州市為例，分析了金融支持蘇州服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響作用，分析認(rèn)為，有效的金融資源支持，包括直接融資、間接融資、新金融業(yè)態(tài)融資，在蘇州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用。劉沛和黎齊（2014）基于廣東省2003-2012年的經(jīng)驗數(shù)據(jù)分析了金融集聚與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級之間的關(guān)系，研究認(rèn)為，珠三角金融集聚程度高的地區(qū)對服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級具有明顯的空間外溢作用，且對第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）的推動作用最為明顯。李慧（2017）從我國李朝輝（上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院上海200083）內(nèi)容摘要：高端服務(wù)業(yè)是我國服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的終極目標(biāo)，而服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級離不開金融要素資源的支持，金融集聚能夠發(fā)揮金融要素資源的有效聚合作用，對我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展必然產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文從理論上剖析了金融支持對我國高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的影響機制，并基于2014-2019年的經(jīng)驗數(shù)據(jù)就金融支持對我國高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的影響機制進(jìn)行了實證檢驗，還進(jìn)一步考察了金融支持對我國高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)影響效應(yīng)的區(qū)域差異性。研究發(fā)現(xiàn)，金融支持能夠通過對金融要素資源的優(yōu)化配置和對技術(shù)創(chuàng)新的支持兩大渠道賦能我國高端服務(wù)業(yè)市場擴容提質(zhì)，實證檢驗進(jìn)一步證實了金融支持對我國高端服務(wù)業(yè)市場擴容提質(zhì)的正向賦能作用，同時還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，金融支持對高端服務(wù)業(yè)市場擴容提質(zhì)的賦能效應(yīng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更為明顯，而對經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，金融支持對高端服務(wù)業(yè)市場規(guī)模的擴大雖具有一定的正向賦能作用，但效應(yīng)較弱，而對高端服務(wù)業(yè)市場發(fā)展質(zhì)量提升的賦能作用卻不存在。

我國高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的金融支持效應(yīng)——基于省域?qū)用婷姘鍞?shù)據(jù)的實證分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（2）：179-182商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展與高端服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的視角分析了金融對高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的推動作用，金融能夠幫助服務(wù)業(yè)解決資金流問題，實現(xiàn)多元化的經(jīng)營業(yè)態(tài)，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。王冠鳳（2018）在分析我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，得出了我國服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)專業(yè)化和高端化發(fā)展的現(xiàn)實特征，并通過實證研究的方式分析了我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響因素，研究認(rèn)為，大部分創(chuàng)新要素都對我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展具有明顯的正向影響，金融發(fā)展對我國高端服務(wù)業(yè)的影響效應(yīng)不容小覷，同時還發(fā)現(xiàn)我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展存在較為明顯的區(qū)域差異性，最后提出了通過培育國際競爭優(yōu)勢，強化驅(qū)動創(chuàng)新和提升產(chǎn)業(yè)承載能力來推動我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。王冠鳳（2019）的研究進(jìn)一步從金融要素支持高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的視角探討了我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要動力機制。該研究還進(jìn)一步以我國31個省市區(qū)面板數(shù)據(jù)進(jìn)行了經(jīng)驗分析，研究認(rèn)為金融要素對我國高端服務(wù)業(yè)發(fā)展具有顯著的正向促進(jìn)作用，但對我國東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)不同區(qū)域的正向促進(jìn)作用存在顯著的區(qū)域差異性，東中部地區(qū)明顯要強于西部地區(qū)，并由此提出了發(fā)揮政府功能性作用來推動區(qū)域金融中心建設(shè)，實現(xiàn)金融要素資源的集聚，縮小東中西不同區(qū)域之間高端服務(wù)業(yè)發(fā)展差距的建議。丁日佳、劉瑞凝、張倩倩（2019）我國高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的金融支持效應(yīng)—基于省域?qū)用婷姘鍞?shù)據(jù)的實證分析EstateObservation則基于我國金融新業(yè)態(tài)視角，研究了我國數(shù)字普惠金融發(fā)展對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的影響，該研究借助于工具變量法和中介效應(yīng)模型實證分析了數(shù)字普惠金融對我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響和作用機制，研究認(rèn)為，數(shù)字普惠金融對我國服務(wù)業(yè)發(fā)展具有顯著促進(jìn)作用，但存在明顯的區(qū)域異質(zhì)性和服務(wù)業(yè)類別異質(zhì)性，主要表現(xiàn)為對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用要強于對生活性服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用，對中部地區(qū)的促進(jìn)作用要強于對東西部的促進(jìn)作用，并據(jù)此提出了如何促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。徐聰（2020）歸納總結(jié)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)金融支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗和運行模式，并以海南自貿(mào)區(qū)為例，提出了金融支持海南自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策建議。上述研究針對金融與服務(wù)業(yè)（高端服務(wù)業(yè)）之間的關(guān)系進(jìn)行了較為初步的研究，且存在幾點明顯不足：一方面，上述研究多數(shù)聚焦金融發(fā)展對服務(wù)業(yè)或高端服務(wù)業(yè)的影響。事實上，金融發(fā)展與金融集聚兩者之間存在差異，金融發(fā)展僅僅只是初級階段（規(guī)模外延式），而金融集聚則是金融發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物（金融內(nèi)延式），其金融功能作用發(fā)揮必然大于金融發(fā)展本身，此時的金融支持作用更需要引起關(guān)注。另一方面，上述研究缺乏從理論層面上分析金融支持對服務(wù)業(yè)（高端服務(wù)業(yè)）的傳導(dǎo)機制，顯然缺乏應(yīng)有的理論基礎(chǔ)。最后，多數(shù)研究還是針對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行研究，且主要針對服務(wù)業(yè)市場發(fā)展規(guī)模進(jìn)行研究，事實上，對于經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，更應(yīng)該關(guān)注高端服務(wù)業(yè)，因為高端服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的終極目標(biāo)所在。同時，金融對高端服務(wù)業(yè)的影響作用，既要關(guān)注高端服務(wù)業(yè)市場規(guī)模，也要關(guān)注高端服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。據(jù)此，本文的主要創(chuàng)新點就是針對以上存在的問題進(jìn)行一定的改進(jìn)，以便有關(guān)方面能更加清晰地厘清我國金融與服務(wù)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

二、理論分析與假設(shè)的提出

金融集聚是金融支持的高級產(chǎn)物，其發(fā)揮金融資源的洼地優(yōu)勢、通過金融資源要素配置和技術(shù)創(chuàng)新兩大渠道對服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、市場擴容提質(zhì)進(jìn)行傳遞（見圖1）。發(fā)達(dá)的金融市場是服務(wù)業(yè)發(fā)展的先決條件，能夠為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供金融要素資源的優(yōu)化配置，幫助服務(wù)業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，更好地起到要素資源整合的作用。一方面，多層次的金融市場體系能夠為不同層次服務(wù)業(yè)發(fā)展提供多樣化的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)保障，為服務(wù)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供必要的資金支持。所以，金融集聚性發(fā)展的支持有利于緩解服務(wù)業(yè)企業(yè)融資難融資慢等問題，幫助服務(wù)業(yè)企業(yè)更好地提升競爭力，擴大服務(wù)業(yè)市場規(guī)模。 同時，技術(shù)創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、向高級化邁進(jìn)的重要步驟，也是服務(wù)業(yè)發(fā)展提質(zhì)的內(nèi)生動力。技術(shù)創(chuàng)新需要大量資源的投入，特別是技術(shù)密集為主要特征的高端服務(wù)業(yè)，更需要通過技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的外溢效應(yīng)來推動高端服務(wù)業(yè)的自我革新，實現(xiàn)新知識和新技術(shù)的推廣，而金融支持則能夠利用金融資源向某一中心區(qū)域集聚的優(yōu)勢，為服務(wù)業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供重要的金融資源支撐保障，提高服務(wù)業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率，提升服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)地位。同時，技術(shù)創(chuàng)新的傳遞，帶來了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)了新企業(yè)或新行業(yè)的快速成長（包括主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的形成），對居民消費需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，幫助企業(yè)降低成本，倒逼服務(wù)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，最終通過市場機制傳遞到整個服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變，促進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)朝高級化方向發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)市場的擴容提質(zhì)。根據(jù)以上理論分析，提出理論假設(shè)：假設(shè)1：高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)離不開金融要素資源的支持，金融集聚性支持能夠?qū)Ω叨朔?wù)業(yè)擴容提質(zhì)產(chǎn)生積極的正向賦能作用。由于我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，金融資源也更多地向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)集聚，長三角、珠三角和京津冀地區(qū)是我國金融資源集聚最為集中的地方。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國金融資源的70%集中在這三個區(qū)域，而其他省份中，一二線中心城市和省會城市集聚了大量的金融資源，而四五線城市金融資源相對欠缺。與之相對應(yīng)的是，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)出類似的趨勢，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐較快，高端服務(wù)業(yè)市場規(guī)模比較龐大，而中西部地區(qū)和四五線城市服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，高端服務(wù)業(yè)消費市場的規(guī)模更是不足，導(dǎo)致高端服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出較為明顯的區(qū)域差異性。據(jù)此，提出假設(shè)：假設(shè)2：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，金融支持對高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的賦能作用更為明顯；經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，金融支持對高端服務(wù)業(yè)擴容提質(zhì)的賦能作用不僅較弱，可能不一定存在。

三、模型設(shè)定與實證檢驗

（一）模型設(shè)定與變量說明

摘要：高校各專業(yè)都陸續(xù)開展了課程思政的教育教學(xué)改革與實踐。本研究通過分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點，闡述該課程實施課程思政的可行性，總結(jié)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程進(jìn)行課程思政存在的問題，并針對這些問題，提出了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政設(shè)計與開展的一些措施。

關(guān)鍵詞：課程思政；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理；設(shè)計實踐

大學(xué)生是國家的未來，是民族的希望。開展課程思政有助于高校進(jìn)行思政教育建設(shè)，改變思政教學(xué)效果差、學(xué)生排斥心理重的局面，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)可塑之才。因此，各高校要深化教育教學(xué)改革，專業(yè)課教師要領(lǐng)會習(xí)近平總書記的重要講話精神，發(fā)揮好每門課程的育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。本研究主要以馬勇、陳小連、馬世駿編寫的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理原理、方法與案例》教材為例，探討在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程思政的設(shè)計與開展過程中，挖掘課程內(nèi)容中的思政教育資源，探索創(chuàng)新的教育方法，使學(xué)生在掌握管理知識的同時，提高他們的思想政治修養(yǎng)，實現(xiàn)立德樹人的根本任務(wù)。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程的特點

課程思政自開展以來，高校思政課程就分為顯性課程和隱性課程。思政課更強調(diào)顯性教育，是大學(xué)生思想政治教育的重要途徑。相比于思想政治理論課，專業(yè)課等其他課程對學(xué)生的教育更多的是通過隱性的方式進(jìn)行，使學(xué)生在潛移默化之中接受思政教育?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程作為上海工程技術(shù)大學(xué)專業(yè)選修課，主要講授現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理理論和現(xiàn)代金融、旅游、信息、會展等現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的盈利和運作模式。該課程不僅教授理論知識，還注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。從教學(xué)目標(biāo)來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程以樹立學(xué)生的社會主義核心價值觀、正確的榮辱觀與職業(yè)觀等為目標(biāo)，注重提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和企業(yè)管理意識，與其他課程一樣承擔(dān)著提高學(xué)生思想政治水平的任務(wù)。從教學(xué)內(nèi)容來看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程具有愛崗敬業(yè)、終身學(xué)習(xí)觀念、服務(wù)意識、職業(yè)道德等主題，有利于弘揚正確的價值觀和價值理念，具有思政教育的作用，是對思政課的有效補充。因此，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理課程中開展課程思政非常必要。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理開展課程思政存在的問題

（一）專業(yè)知識與思政教育結(jié)合有難度

摘要：文章首先總結(jié)了我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)農(nóng)村基層供給的基本特征——“過于分散”。其次，基于農(nóng)戶視角，運用供求均衡、理論推演與實證分析相結(jié)合等方法，重點闡釋“過于分散”供給方式的滯后性及其嚴(yán)重后果，具體表現(xiàn)在：農(nóng)戶獲取服務(wù)的交易成本高、生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險大及服務(wù)質(zhì)量難以保證等三大負(fù)面效應(yīng)，以及最終導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)供求萎縮的嚴(yán)重后果。文章最后討論了我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給的方式應(yīng)當(dāng)因應(yīng)時代與條件變化，以農(nóng)村基層“大集聚”為目標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給；過于分散；滯后性；大集聚

一、我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)基層供給的主要特征——“過于分散”我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)農(nóng)村基層供給太過分散，主要體現(xiàn)在以下三方面：

（一）公共服務(wù)部門化供給形成的分散

這是由我國行政體制的組織架構(gòu)決定的。早在時期，我國就相繼建立了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、農(nóng)業(yè)機械管理站、水利站、畜牧獸醫(yī)站、經(jīng)營管理站、供銷合作社等。改革開放后，在發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)體系的過程中，總體而言，公共服務(wù)仍然是走部門化推進(jìn)的套路，地方部門由下而上對應(yīng)中央各部門，各自獨立提供生產(chǎn)性服務(wù)。因此從客觀現(xiàn)實情況來看，我國涉農(nóng)的部門或組織的確過多，各部門提供的服務(wù)過于單一、過于分散。

（二）經(jīng)營性服務(wù)主體多元化形成的分散

改革開發(fā)以來，尤其是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)的逐步明確，經(jīng)營性服務(wù)主體，包括各種專業(yè)性合作組織、或企業(yè)、或平臺協(xié)會、或個人，在利益激勵和政策的鼓勵下，從無到有獲得了快速發(fā)展。不過除了少數(shù)經(jīng)營性服務(wù)主體發(fā)育壯大形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)外，大多數(shù)服務(wù)主體仍未擺脫小散弱狀態(tài)。經(jīng)營性服務(wù)主體分散既表現(xiàn)在服務(wù)主體種類繁多、數(shù)量龐大；也表現(xiàn)在提供服務(wù)的內(nèi)容方面，彼此之間缺乏內(nèi)在聯(lián)結(jié)機制，缺乏分工與協(xié)作。

摘要：分析先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（簡稱兩業(yè)）的內(nèi)涵，指出了兩業(yè)融合是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑，并對兩業(yè)融合進(jìn)行分析，進(jìn)而分析加快河南兩業(yè)深度融合的著力點。

關(guān)鍵詞：先進(jìn)制造業(yè)（智能制造業(yè)）；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國制造業(yè)取得了巨大成就，但依舊存在技術(shù)含量低、生產(chǎn)的產(chǎn)品附加值不高、處于產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的低端等問題。在這樣的背景下，制造業(yè)尤其是先進(jìn)制造業(yè)的創(chuàng)新與升級不僅要靠其自身發(fā)展，還要依賴于相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤其是具有專業(yè)化程度高、知識密集等特點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)度越來越高。先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在一定程度上是互相促進(jìn)、共同成長的，尤其是二者的融合是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推手[1]。

1先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)涵

所謂先進(jìn)制造業(yè)，是相對于傳統(tǒng)制造業(yè)而言的，指具備先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)組織方式和先進(jìn)生產(chǎn)運營模式，能夠從研發(fā)到生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)采用高新技術(shù)和創(chuàng)新模式，具有較強創(chuàng)新能力和競爭力的制造業(yè)。也就是說，它是能夠?qū)崿F(xiàn)自動化、信息化、智能化生產(chǎn)等，以獲取好的經(jīng)濟(jì)效益和取得市場占有最大化的制造業(yè)總稱。從科學(xué)發(fā)展的角度講，先進(jìn)制造業(yè)應(yīng)該是符合低碳經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)分類中屬于三次產(chǎn)業(yè)中的第三產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在概念上是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的概念而言的，是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。它是信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)，是主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的，具有技術(shù)密集型、知識密集型和高成長、高附加值、高素質(zhì)人才和強輻射等突出特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括新興服務(wù)業(yè)和用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式不斷改造提升的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。也可以簡單理解為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要包括信息技術(shù)、現(xiàn)代物流、咨詢、金融產(chǎn)業(yè)以及法律服務(wù)等行業(yè)[1]。綜觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自20世紀(jì)80年代開始，全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變的總趨勢?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育、優(yōu)化社會資源配置、提高就業(yè)率的重要途徑，成為衡量一個國家生產(chǎn)社會化程度和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。目前，我國人均GDP已跨越10000美元大關(guān)。按照世界銀行的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國正處于從中等收入國家向高等收入國家邁進(jìn)的重要時期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入到二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換期。未來幾十年，抓住我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，促進(jìn)服務(wù)業(yè)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的融合與滲透，將關(guān)系到我國下步走戰(zhàn)略的實現(xiàn)。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長、緩解就業(yè)壓力以及提高國際競爭力具有重要意義。

2推動兩業(yè)融合是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的途徑

近年來，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一大焦點，也是中央關(guān)注的頭等大事之一。2019年9月9日，中央層面全面深化改革委員會第十次會議審議通過了11個方案、意見和規(guī)定，而排在首位的就是《關(guān)于推動先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的實施意見》。此前及此后，中央多次工作會議中指出，加快推動兩業(yè)深度融合就是加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，推動我國社會經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)特別是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展日益深化，已成為全球性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大趨勢。從這個角度說，兩業(yè)的融合發(fā)展是制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展進(jìn)入更高層級階段的產(chǎn)物，對目前中國制造業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。正如2019年全國兩會上指出的，推動先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，是增強制造業(yè)核心競爭力、培育現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑[2]。

摘要：伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧物流”、“服務(wù)型制造”、“供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用”等新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的出現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)了新的理論、新的方法和新的實踐。在《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程教材建設(shè)上，也迫切需要與時俱進(jìn)，加快創(chuàng)新。本論文提出了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的教材創(chuàng)新框架。首先，堅持既有《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容核心體系不變。其次，在教材改革中，增加反映新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下服務(wù)供應(yīng)鏈管理最新進(jìn)展的內(nèi)容。第三，在教材創(chuàng)新中，要體現(xiàn)最新的產(chǎn)業(yè)實踐應(yīng)用成果，以期給讀者提供最新的實踐應(yīng)用案例。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；服務(wù)供應(yīng)鏈管理；教材創(chuàng)新

一、《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程建設(shè)日益受到重視

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)化后期，服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高，主動力作用更加顯現(xiàn)。2017年，我國服務(wù)業(yè)增加值427032億元，占全國GDP比重為51.6%；服務(wù)業(yè)增加值比上年增長8.0%，比國內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值增速分別高出1.1和1.9個百分點，已連續(xù)五年在三次產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)跑[1]；服務(wù)業(yè)增長對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為58.8%；拉動全國GDP增長4.0個百分點。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的這種變化趨勢，要求我國必須把握增長、轉(zhuǎn)型與改革的主動權(quán)，適應(yīng)并引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，盡快形成以服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)一起，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向中高端的重要標(biāo)志。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜?wù)業(yè)的供應(yīng)鏈，它是以服務(wù)產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢圃鞓I(yè)的供應(yīng)鏈，它是以制造業(yè)實體產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈。由于服務(wù)產(chǎn)品與制造產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈也有很大的不同。因此，在運營管理方面服務(wù)供應(yīng)鏈具有許多全新的特征。在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的背景下，許多高校已經(jīng)不滿足于原有的側(cè)重在制造業(yè)的《供應(yīng)鏈管理》課程，《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》已經(jīng)被許多985高校、211高校物流管理與工程專業(yè)列為專業(yè)課程。例如，2012年以來，南開大學(xué)物流工程碩士專業(yè)就將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》列為專業(yè)選修課程。《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》自2012年起就是天津大學(xué)物流工程碩士專業(yè)和物流工程本科專業(yè)《物流服務(wù)運作管理》課程的重要配套教材。此外，不少本科院校如武漢學(xué)院等在新建國內(nèi)第一個供應(yīng)鏈管理專業(yè)中，將《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》作為必須建設(shè)的重要專業(yè)課程之一。《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》也是電子商務(wù)、工業(yè)工程、工商管理等專業(yè)的重要參考教材。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的必要性

2012年以來，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了重大的變化，日益呈現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點。2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，“互聯(lián)網(wǎng)+”和國內(nèi)各個傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了緊密結(jié)合，顯著地帶動了社會經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。與此同時，供應(yīng)鏈管理在中國企業(yè)中得到快速應(yīng)用，國務(wù)院辦公廳于2017年10月了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)[2017]84號），為供應(yīng)鏈的深入發(fā)展吹響了前進(jìn)的號角。2017年10月，在批準(zhǔn)的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）中，明確了供應(yīng)鏈管理服務(wù)單列統(tǒng)計類別：商務(wù)服務(wù)業(yè)-7224-供應(yīng)鏈管理服務(wù)[2]。因此，伴隨新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和技術(shù)支撐，服務(wù)供應(yīng)鏈在推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，服務(wù)供應(yīng)鏈面臨的新問題和新機遇也不斷呈現(xiàn)。然而，在相應(yīng)的課程創(chuàng)新過程中，需要把握住服務(wù)供應(yīng)鏈管理的“變”與“不變”。首先，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究本質(zhì)沒有變。一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的框架沒有變。2009年，筆者提出了服務(wù)供應(yīng)鏈研究的方向盤模型[3]。方向盤模型從服務(wù)營銷管理、服務(wù)能力合作與協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)績效與利潤分配管理等方面展開研究，它跳出了原有的單一服務(wù)企業(yè)制定決策的局限，從供應(yīng)鏈整體出發(fā)進(jìn)行服務(wù)供應(yīng)鏈全面的優(yōu)化控制。同時，在方向盤模型中，服務(wù)集成商充分考慮供應(yīng)商和客戶的需求，以顧客化的需求來驅(qū)動顧客化的服務(wù)運作計劃，獲得柔性敏捷的市場響應(yīng)能力。至今，這一研究框架和分析邏輯依舊適用。另一方面，服務(wù)供應(yīng)鏈的運行本質(zhì)沒有變。服務(wù)供應(yīng)鏈的本質(zhì)仍然是以服務(wù)能力合作為核心的供應(yīng)鏈，服務(wù)集成商與服務(wù)提供商之間的合作仍然是以服務(wù)能力的購買或者銷售為基礎(chǔ)，進(jìn)行能力合作的協(xié)調(diào)，這一本質(zhì)在今天仍然沒有改變。其次，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究環(huán)境發(fā)生了重大變化。服務(wù)供應(yīng)鏈與其他各種復(fù)雜環(huán)境的交叉，產(chǎn)生了許多新的服務(wù)情境和許多新的研究機遇。首先，隨著行為運作研究的不斷興起，服務(wù)供應(yīng)鏈中的行為研究不斷得到重視。從行為視角對服務(wù)供應(yīng)鏈管理問題進(jìn)行系統(tǒng)性研究，解釋復(fù)雜競爭環(huán)境下企業(yè)行為互動的內(nèi)在機理與決策機制，對提高服務(wù)供應(yīng)鏈的運行效率與效益具有重要意義。近年來，基于行為的服務(wù)供應(yīng)鏈管理也取得了積極的研究進(jìn)展。其次，當(dāng)前許多制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)對專業(yè)化、個性化的服務(wù)需求日益增長，服務(wù)企業(yè)在為客戶提供個性化、定制化服務(wù)的同時，開始探求降低服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由提供大規(guī)模服務(wù)轉(zhuǎn)向提供大規(guī)模定制服務(wù)。因此，研究服務(wù)企業(yè)如何基于供應(yīng)鏈角度提供大規(guī)模定制服務(wù)，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)實踐發(fā)展的迫切需求。第三，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈等技術(shù)被運用到傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中，促使服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生巨變。物流業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)、教育業(yè)和政府服務(wù)等服務(wù)行業(yè)，受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的深遠(yuǎn)影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，服務(wù)供應(yīng)鏈管理正在向全場景服務(wù)、數(shù)字化運營和構(gòu)建服務(wù)生態(tài)圈的方向變革。然而，無論是何種方向的變革，傳統(tǒng)的服務(wù)集成商正在向以信息技術(shù)為支撐的平臺方向轉(zhuǎn)型升級，例如攜程、貨車幫等。平臺型服務(wù)供應(yīng)鏈成為服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展的重要趨勢。第四，“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的興起與發(fā)展推動了制造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，制造業(yè)逐漸呈現(xiàn)出“服務(wù)密集化”的特點，越來越多的服務(wù)作為中間投入要素滲透到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)學(xué)界將這種現(xiàn)象解釋為“制造業(yè)的服務(wù)化”，這種服務(wù)化目前已經(jīng)成為世界制造業(yè)不可抵擋的發(fā)展趨勢之一。服務(wù)型制造供應(yīng)鏈視角下的服務(wù)供應(yīng)鏈管理，也值得深入研究。最后，除了理論方面的深入研究以外，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用層面，服務(wù)供應(yīng)鏈也有許多新的實踐。結(jié)合我們十年來在產(chǎn)學(xué)研課題方面的研究成果，我們發(fā)現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈管理思想在物流企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧物流發(fā)展規(guī)劃、物流園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、港口服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化、地鐵發(fā)展規(guī)劃等產(chǎn)業(yè)實踐中都有顯著的應(yīng)用，迫切需要進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理，提煉出服務(wù)供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理實踐中運用的方法，為深度理解服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢提供更加有益的補充。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下《服務(wù)供應(yīng)鏈管理》課程創(chuàng)新的整體框架