采購中心周工作計劃精選(九篇)

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第1篇：采購中心周工作計劃范文

一、工作制度

1、細(xì)化工作計劃。各站（室）結(jié)合實際認(rèn)真制定出有工作內(nèi)容、工作措施的年度工作計劃，報局務(wù)會審定后，統(tǒng)一以局文件形式下發(fā)。

2、實行分級負(fù)責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓好所分管站（室）、場、所正、副職負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任制；站（室）、場、所明確每個干部、職工的工作職責(zé)，工作任務(wù)量化、細(xì)化落實到每個人頭上，落實在具體的時間范圍內(nèi)。各站（室）、場所負(fù)責(zé)人要帶好自己的隊伍，樹立本部門良好形象。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。堅守工作崗位，不得擅自離崗，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，對基層干部、群眾聯(lián)系咨詢工作，做到禮貌待人，熱情服務(wù)，有問必答。疫情災(zāi)情等重大事項必須有接待登記和處置過程記錄。

4、嚴(yán)格工作程序。各站（室）安排下鄉(xiāng)指導(dǎo)、檢查工作事前要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)籌安排，盡量做到同一類型工作集中開展。各站（室）要定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并在每月5日前將上月工作情況及本月工作安排書面交局辦公室，局辦公室匯總后報局領(lǐng)導(dǎo)，并按要求報縣委辦公室、縣政府辦公室，及時為縣委、縣政府提供有關(guān)信息資料。

二、會議制度

1、黨委會。由局黨委書記主持，一般每2個月召開一次，也可依工作需要隨時召開，參會對象為局黨委成員。

2、局務(wù)會。由局長主持，一般每月召開一次，也可依工作需要隨時召開，會前要確定好會議研究的內(nèi)容。參會對象為局班子成員。各站（室）有關(guān)工作需提交會議研究的，會前要提出工作思路、工作措施，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報局長審定，確定是否上會研究。

3、局行政工作會。每月5日前召開局班子成員、站（室）、場、所負(fù)責(zé)人參加的局行政工作會，由局長主持或指定副局長主持，站（室）、場、所負(fù)責(zé)人匯報上月工作開展情況及本月工作安排，部署本月工作。

4、干部職工大會。根據(jù)縣、局工作安排，召開干部職工大會，貫徹落實縣、局有關(guān)會議精神，部署有關(guān)工作。

三、學(xué)習(xí)制度

1、黨委中心組學(xué)習(xí)。局班子成員、站（室）、場所負(fù)責(zé)人參加，每月組織1次；

2、干部職工集中學(xué)習(xí)與自學(xué)。每月最后一個星期五組織一次全局干部職工集中學(xué)習(xí)，由局班子成員輪流主持，局班子成員、站（室）負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識。同時，干部職工要自學(xué)有關(guān)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容。主要學(xué)習(xí)政治時事、政策，法律、法規(guī)以及“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀等理論、業(yè)務(wù)知識、傳達(dá)上級會議精神，討論如何做好新時期農(nóng)業(yè)工作。干部職工必須做好學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合業(yè)務(wù)工作撰寫學(xué)習(xí)心得。年終開展學(xué)習(xí)心得評比活動。

五、文印制度

1、以局黨委、局行政名義下發(fā)的文件、上報的請示、報告，辦公室審核文件格式、行文規(guī)則等內(nèi)容后，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局黨委書記、局長簽發(fā)，局辦公室編號、打印、用印、分發(fā)、歸檔。

2、以局黨委、局行政名義上報的匯報材料、有關(guān)農(nóng)作物受損鑒定材料，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局長同意后，局辦公室用印、報送、歸檔。

3、文件、材料由站（室）自行打字校對，以電子文檔交局打字室排版復(fù)印。原則上不能到外面打印店打字復(fù)印，特殊情況，各站（室）要請示局長同意并現(xiàn)金結(jié)算。

六、日常管理制度

（一）日?？记?/p>

1、實行全員定崗并公示，明確每個干部職工工作職責(zé)，因個人擅自離崗造成重大事故、經(jīng)濟(jì)損失及引發(fā)群眾上訪的要追究責(zé)任。干部、職工因病因事須先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗（急病或其他意外情況除外）。干部請假一天以內(nèi)由站（室）負(fù)責(zé)人批假；二天內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批假；局副職、站（室）副職以上干部因事請假及一般干部請假3天（含3天）以上由局長批準(zhǔn)。

2、杜絕擅自缺勤現(xiàn)象。實行局機(jī)關(guān)站（室）輪流負(fù)責(zé)考勤的辦法，上午、下午各簽到一次，局辦公室牽頭，財務(wù)室、植保站、科教辦、信息辦、經(jīng)作站、種子站、經(jīng)管站、質(zhì)管辦、水產(chǎn)站、農(nóng)技站、獸醫(yī)站安排專人輪流負(fù)責(zé)2012年1-12月的考勤工作，并統(tǒng)計好當(dāng)月出勤情況交局辦公室。出勤情況作為當(dāng)月和年度考核及基礎(chǔ)性績效工資發(fā)放依據(jù)。對于長年到農(nóng)業(yè)企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)人員，其待遇按局務(wù)會議研究相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對當(dāng)月無故曠工5天以上者（含5天、無故未簽到視同）、全年無故曠工30天以上（含30天、無故未簽到視同），按照縣政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)縣人力資源和社會保障局、縣財政局關(guān)于《縣縣直其它事業(yè)單位績效工資實施辦法》（饒縣府辦發(fā)[2011]57號）文件規(guī)定，扣發(fā)當(dāng)月和全年基礎(chǔ)性績效工資和有關(guān)福利。由于缺勤所受的紀(jì)律處分由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

（二）日常用車

1、統(tǒng)一調(diào)度。局公務(wù)車輛是保證業(yè)務(wù)工作開展、接待上級來人指導(dǎo)工作的交通工具。局領(lǐng)導(dǎo)、各站（室）業(yè)務(wù)工作需要用車，提前向局長報告，經(jīng)局長同意后，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。

2、安排原則。為確保正常工作用車，提高工作效率，工作用車安排遵循“優(yōu)先”原則，局領(lǐng)導(dǎo)重要工作優(yōu)先，先告知優(yōu)先，上級來人優(yōu)先。

3、行車登記。駕駛員要記好日常行車記錄，作為駕駛員的日常考核依據(jù)。

4、燃料與維修。根據(jù)每部車輛的車況及行駛實際情況，確定加油數(shù)額，原則上每月1500元。經(jīng)局長審批后，每月由財務(wù)室打入油卡；車輛確需保養(yǎng)、維修，須事前告知辦公室，由辦公室指定人員認(rèn)定，請示局長同意后進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

（三）日常公務(wù)接待

1、接待原則。公務(wù)接待堅持“熱情周到、節(jié)約從簡”的原則，從嚴(yán)控制接待支出，制止奢侈浪費(fèi)行為，促進(jìn)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。

2、接待范圍。上級領(lǐng)導(dǎo)來局調(diào)研、指導(dǎo)工作，執(zhí)行任務(wù)、兄弟縣市（區(qū)）農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)，縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來局檢查工作，全縣性各種業(yè)務(wù)性會議。

3、接待辦法。實行“對口接待、現(xiàn)金結(jié)算”的辦法，接待單位請示局長同意后安排用餐，接待標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)控制；全縣性的業(yè)務(wù)會議用餐控制在280元/桌（菜金220元、酒水60元）。

（四）日常維修、物品采購

1、日常維修。局機(jī)關(guān)水、電、辦公室門窗、門鎖等日常維修，請示局長同意后，由辦公室統(tǒng)一安排，費(fèi)用現(xiàn)金結(jié)算。

第2篇：采購中心周工作計劃范文

一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況：

1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報審批；

2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開發(fā)計劃

為各級員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開發(fā)72個、課件46個；

3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理

為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行及員工人均課時數(shù)等。現(xiàn)已通報兩期檢查結(jié)果；

4、已完成培訓(xùn)情況

計劃內(nèi)：

A、酒店后備中層培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；

B、酒店SOP培訓(xùn)

2月18日-29日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；

2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；

3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成市場銷售SOP培訓(xùn)；

C、酒店高管培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。

D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)

3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過考核。

E、外派培訓(xùn)管理

4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班

肯耐珂薩公開課培訓(xùn)：

5月9日-10日 集團(tuán)采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開課《項目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開課《行政管理實務(wù)與優(yōu)化》

5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。

計劃外：

F、總部專題培訓(xùn)

5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財務(wù)《費(fèi)用報銷制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會議室先后開展2場專題培訓(xùn)；同月，開展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。

G、酒店培訓(xùn)支援

5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵與團(tuán)隊建設(shè)》《溝通技巧》《實施員工培訓(xùn)》4門課程的培訓(xùn)支援；

6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊開展TTT培訓(xùn)；

6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績效團(tuán)隊》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)文化

完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；

6、 上半年工作亮點(diǎn)

Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成?！缎聠T工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會議上，對相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。

Ÿ 全面啟動課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開發(fā)進(jìn)度計劃”的備忘錄報批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開發(fā)工作全面展開。

Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。

Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開發(fā)工作。

1） 內(nèi)部開發(fā)課程：

存在問題：課程開發(fā)過程中主要問題：大部分開發(fā)人無課程開發(fā)經(jīng)驗，對所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信；開發(fā)人投入課件開發(fā)的時間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊缺乏對開發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無精力關(guān)注課件開發(fā)；課件開發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證，工作較為被動。課程開發(fā)量與開發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務(wù)，時間估算緊張。人員變動后課程開發(fā)出現(xiàn)銜接問題。如集團(tuán)財務(wù)，銷售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開發(fā)存在比較大問題。

解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進(jìn)行。對出現(xiàn)開發(fā)人員變動的情況，需請相關(guān)部門及時告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開發(fā)計劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開發(fā)人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；

2、推進(jìn)課程開發(fā)，啟動課程試講計劃：根據(jù)課程開發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；

3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓(xùn)工作的營銷力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開發(fā)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；

5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍培養(yǎng)，定期開展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)培訓(xùn)；

總結(jié)上半年的工作，有不少時間和精力用在制度的完善上，有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進(jìn)度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計劃及目標(biāo)，突出重點(diǎn)，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。

第3篇：采購中心周工作計劃范文

循學(xué)?？傮w工作思路，通過完善和加強(qiáng)后勤管理，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校本學(xué)期的教育、教學(xué)工作及學(xué)校招生工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、重點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)格落實崗位考核細(xì)則，保障本學(xué)期教學(xué)工作完成，配合學(xué)校招生工作，提前做好新學(xué)生入校的各項準(zhǔn)備工作。

2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。

3、認(rèn)真籌劃，合理布局，對學(xué)校老舊設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行改造維修。

4、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，優(yōu)化師生的辦公、學(xué)習(xí)及住宿環(huán)境。

5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。

7、加強(qiáng)對學(xué)校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

(一)、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識

1、全體后勤人員必須樹立師生利益至上的服務(wù)觀，從學(xué)校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，做好服務(wù)工作。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進(jìn)服務(wù)方式方法，完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位考核，狠抓工作落實。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(二)、勤儉節(jié)約，加強(qiáng)財、物管理

1、結(jié)合學(xué)校實際，依據(jù)教學(xué)需求，本著精打細(xì)算的原則，制訂改造維修方案。

2、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水、一度電。

3、嚴(yán)格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強(qiáng)化庫房管理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設(shè)備功能，對使用設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴(yán)格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學(xué)期對校產(chǎn)進(jìn)行清理，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進(jìn)行清理，落實責(zé)任。對班級備品、桌椅進(jìn)行登記，由后勤部核實兌現(xiàn)賠償，并納入班級考核之中。

(三)、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、加大對學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排配合班級做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。

(四)、合理使用公物，及時進(jìn)行維修維護(hù)

1、經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時對學(xué)校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進(jìn)行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。

(五)、搞好采購工作，保證教育教學(xué)的正常需要

1、所需采購物品提前申報。

2、除教學(xué)用教材外，學(xué)校其余用品由后勤部負(fù)責(zé)采購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費(fèi)。

(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面，嚴(yán)格落實后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調(diào)資、評先的基礎(chǔ)條件，充分調(diào)動每個人的主人翁責(zé)任感，

總之，所有后勤工作人員，要牢固樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的觀念，立足學(xué)校的發(fā)展，服從學(xué)校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學(xué)校的后勤工作。

20xx學(xué)校下學(xué)期后勤工作計劃以學(xué)校201X年工作報告和上級有關(guān)要求為指導(dǎo)，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)團(tuán)隊，為學(xué)校教育教學(xué)提供有力的后勤保障。繼續(xù)推行“雙服務(wù)”(“服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生”)、“雙響應(yīng)”(“及時響應(yīng)、限時響應(yīng)”)。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校硬件建設(shè)，加強(qiáng)校園西區(qū)改造、電源雙回路改造、靜海樓拆除重建、校園一卡通的施工管理，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。

創(chuàng)新工作

后勤服務(wù)社會化：

一流的學(xué)校需要一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的人員。過去由于用人機(jī)制的原因，造成部分后勤的人員素質(zhì)不高，影響了后勤工作的質(zhì)量和效率，同時，現(xiàn)在學(xué)校后勤人員只退不進(jìn)，逐年遞減，造成后勤人員嚴(yán)重不足。為緩解這一壓力，降低用人成本，提高工作效率，為全校師生提供滿意的后勤服務(wù), 今年將實行后勤服務(wù)社會化，將校園保潔、日常維修、宿舍管理、學(xué)校安保等大部分后勤服務(wù)項目通過向社會購買服務(wù)的方式進(jìn)行運(yùn)作。學(xué)校后勤服務(wù)社會化的實行，將能充分調(diào)動后勤職工的積極性，打破大鍋飯，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

重點(diǎn)工作

1、校園西區(qū)改造

為迎接百年校慶，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，對校園進(jìn)行全面改造。201X年暑期主要改造項目是：博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓;靜海樓拆除重建。改造的設(shè)計思路與風(fēng)格：靜海樓拆除后，原樣重建;博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓的風(fēng)格與東區(qū)一致。博雅樓、至善樓、行果樓門窗全部更換。博雅樓書庫、行果樓電路全部更換。過道和樓梯墻面鏟除重新粉刷。各棟樓全面做防水。

時間安排： 1月27日前完成外觀設(shè)計的效果圖;4月中旬完成結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工圖設(shè)計，4月下旬招標(biāo)準(zhǔn)備，5月底前報招標(biāo)需求，6月底施工準(zhǔn)備，7月份施工管理。

2、電源雙回路改造

根據(jù)普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試對考點(diǎn)學(xué)校后勤保障的要求，學(xué)校必須配置雙回路電源。目前，我校供電方式為一路電源，不能滿足高考保障的需要。應(yīng)上級主管部門的要求，201X年學(xué)校將進(jìn)行雙回路電源的改造。將原高壓配電間東側(cè)廁所拆除，新建一間配電房，根據(jù)設(shè)計要求進(jìn)行相關(guān)改造。

時間安排：1月15日前完成施工設(shè)計并送供電公司審查; 2月底前完成工程量和標(biāo)底編制。由于教育費(fèi)附加指標(biāo)沒有下達(dá)，其余工作將適時跟進(jìn)。

管理要求：以確保質(zhì)量，降低造成價，縮短工期，提高效益為管理目標(biāo)，必保合格，力爭優(yōu)良，獎罰分明為質(zhì)量指標(biāo)。落實“四個加強(qiáng)”(即：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)法制教育、加強(qiáng)監(jiān)督管理、加強(qiáng)廉政措施?；ㄈ藛T必須廉潔奉公，秉公辦事，不得舞弊，不得弄虛作假，不得貪挪用、收賄賂賂。嚴(yán)防資財浪費(fèi)、材料散失)。把好“六個關(guān)口”(即：工程造價關(guān)、建材質(zhì)量關(guān)、施工質(zhì)量關(guān)、施工進(jìn)度關(guān)、施工安全關(guān)、驗收交接關(guān))。

3、創(chuàng)建智慧校園

校園一卡通 與相關(guān)科研單位和銀行合作，開發(fā)適合我校的一卡通。主要功能有：飯卡功能、門禁功能、簽到功能、圖書借閱功能、銀行卡功能、費(fèi)用代扣功能、圈存功能等。

后勤管理智能化 主要功能有：網(wǎng)上報修、固定資產(chǎn)自動錄入、照明系統(tǒng)自動控制

常規(guī)工作

一、維修管理工作：

1、繼續(xù)打造后勤維修“及時響應(yīng)、限時響應(yīng)”的雙響應(yīng)服務(wù)。新學(xué)期注重加強(qiáng)維修人員的例行巡視與問題研判意識，認(rèn)真開展每日例行巡檢工作，就重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)設(shè)施做好檢查記錄，帶著“放大鏡”看問題，做出專業(yè)分析，提前預(yù)判問題，防止設(shè)施損壞給學(xué)校帶來財產(chǎn)損失與人員安全等問題。

2、重視日常性維修，不因瑣碎細(xì)小而忽視或不響應(yīng)。繼續(xù)落實派單與檢查反饋制度。由后勤固定資產(chǎn)管理人員將師生報修內(nèi)容按水、電、木、其他設(shè)施維修分類派單，維修人員當(dāng)天必須到達(dá)維修現(xiàn)場，了解情況，要求當(dāng)場能修的不跑二次，當(dāng)天能修的不拖至明天，對當(dāng)時、當(dāng)天不能維修的并不影響教學(xué)工作的，要及時告知理由和具體維修日期或期限，盡快落實和解決問題。維修組在后勤分管主任帶領(lǐng)下，每周進(jìn)行檢查反饋，盡力杜絕拖延不修，修而不好的現(xiàn)象存在。

3、加強(qiáng)重大活動、重要時間節(jié)點(diǎn)的提前檢查機(jī)制，做到預(yù)防在先，維修在前。明確新學(xué)期開學(xué)前、節(jié)假日前、重大活動前、學(xué)期放假前等關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)上，維修組必須對全校，對重點(diǎn)部位，對活動重要區(qū)域或重要設(shè)施實行拉網(wǎng)式檢查，了解情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題或隱患，提前維修，解決問題，確保校園平安無事，教育活動與教學(xué)秩序不受影響。

4、配合學(xué)校整體規(guī)劃，積極介入校西區(qū)暑假改造工程，做好暑期施工的各項現(xiàn)場管理工作，力求通過實時監(jiān)工，嚴(yán)格管理，設(shè)備把關(guān)，關(guān)注進(jìn)度，深入工地一線，了解實際情況，防范跑冒滴漏，防止偽劣低質(zhì)，確保工程質(zhì)量，保證順利竣工。

二、保潔管理工作：

1、日常保潔及時到位。繼續(xù)做好每日的校園平面衛(wèi)生保潔工作，加強(qiáng)巡視檢查，加強(qiáng)考核量化，加強(qiáng)問題反饋，加強(qiáng)保潔人員責(zé)任意識，力求校園整體環(huán)境整潔優(yōu)美無死角;繼續(xù)與學(xué)生處配合，對學(xué)生保潔區(qū)域做到在學(xué)生完成后的進(jìn)一步維護(hù)與彌補(bǔ)，保證校園全天衛(wèi)生如新;繼續(xù)根據(jù)季節(jié)性變化對校園環(huán)境衛(wèi)生的影響，尤其是校園主干道集中落葉與掉果時節(jié)，及時調(diào)整保潔人員分工，提高保潔要求，確保校園環(huán)境衛(wèi)生始終到位。

2、重大任務(wù)攻堅克難。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保潔班組執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的特點(diǎn)，配合學(xué)校各部門在任何重大工作與活動過程中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力地完成后勤保障服務(wù)工作，確保重大工作與活動的順利與圓滿。面對自然災(zāi)害帶來的突擊性保潔任務(wù)或其他保障工作時，能不怕苦、不怕累，全心全意為師生做好教學(xué)與生活的服務(wù)響應(yīng)工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

三、食堂管理工作：

進(jìn)一步規(guī)范食堂委托經(jīng)營管理，提高學(xué)校食堂的公益性、服務(wù)性和滿意性。堅持以食品“安全、衛(wèi)生、高質(zhì)、低價”的管理目標(biāo)，切實做好師生餐飲供應(yīng)與服務(wù)工作。新學(xué)期，在從業(yè)人員管理方面，要求委托經(jīng)營者加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)、過程管理，獎懲罰劣，新學(xué)期開展“微笑服務(wù)人員與微笑服務(wù)窗動”;在食品衛(wèi)生與安全方面，做到嚴(yán)把“五關(guān)”：即嚴(yán)把食品與物資采購關(guān)、嚴(yán)把驗收入庫關(guān)、嚴(yán)把加工制作關(guān)，嚴(yán)把出售無誤關(guān)，嚴(yán)把食品留樣關(guān);在食堂細(xì)節(jié)管理方面，做到狠抓“四節(jié)”：即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約糧食;在食堂財務(wù)核控方面，認(rèn)真監(jiān)管食堂成本支出，要求學(xué)校財務(wù)加強(qiáng)食堂財務(wù)核算，明確食堂微利經(jīng)營宗旨，確保師生伙食物美價廉，還利師生。在食堂過程管理方面，繼續(xù)執(zhí)行“四級”管理制：即食堂經(jīng)營者日常管理制，學(xué)校專職管理員每天管控制，后勤處每周抽查制，學(xué)校食堂管理檢查小組每月例行檢查制，力爭通過全方位、無死角式管理與監(jiān)控，做好食堂管理工作。

四、采購、資產(chǎn)與財務(wù)管理工作

依據(jù)《會計法》，建立建全資財管理等各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)部牽制機(jī)制管理。加強(qiáng)預(yù)算資金的“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算資金使用的報批規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購預(yù)算和審批制度，堅持“事先請購，歸口把關(guān)”，按計劃組織采購，禁止多頭采購，嚴(yán)防失控。嚴(yán)格根據(jù)南通市政府采購規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級采購工作。學(xué)校采購物品實行三級采購制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購中心、裝勤中心和學(xué)校自行采購。由學(xué)校自行采購的物品，根據(jù)學(xué)校制定的《江蘇省南通第一中學(xué)校內(nèi)采購項目管理辦法》要求進(jìn)行采購。把好材料采購關(guān)，材料驗收關(guān)，加強(qiáng)管理責(zé)任制;嚴(yán)格執(zhí)行《庫存物資保管制度》和《庫存物資領(lǐng)用制度》，加強(qiáng)庫存物資的管理和規(guī)范領(lǐng)用，推行“換新返舊制度”，及時處理積壓物品;繼續(xù)推行《公物清單及損壞賠償制度》，使學(xué)生養(yǎng)成以愛護(hù)公物良好習(xí)慣;繼續(xù)推行固定資產(chǎn)分室保管制度，對所有固定資產(chǎn)與各處室進(jìn)行期初交接，期中檢查，期末移交等交接手續(xù)，半年一核對，一年一盤點(diǎn)的固定資產(chǎn)清查制度，同時對他們進(jìn)行有關(guān)保管業(yè)務(wù)(如建帳、建卡、保管、整理、盤盈、盤虧及報廢等、指導(dǎo)，建立一套嚴(yán)密的固定資產(chǎn)保管網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，分清責(zé)任進(jìn)行處理。

五、綠化管理及其它工作

做好本期綠化養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)、定標(biāo)工作。做好綠化養(yǎng)護(hù)工程的正常管理工作，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，適時做好更新、微調(diào)工作，進(jìn)一步美化、香化校園。督促做好綠化的養(yǎng)護(hù)管理，做好日常的修剪、治蟲、換盆、除草、澆水等工作。搞好重點(diǎn)場所、重要活動盆花布置工作。為重大活動和節(jié)假日營造氣氛。

加強(qiáng)后勤檔案管理工作，及時整理各項文件及后勤相關(guān)檔案，每一學(xué)期結(jié)束時，能及時送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。

繼續(xù)做好學(xué)生個性化校服的補(bǔ)訂工作。

第4篇：采購中心周工作計劃范文

風(fēng)建設(shè)及隊伍建設(shè)，努力開創(chuàng)我縣交通工作的新局面，全縣交通基礎(chǔ)設(shè)施和道路運(yùn)輸服務(wù)水平得到有效提升。

20*年交通工作情況

一、突出重點(diǎn)，保證質(zhì)量，全力抓好交通工程建設(shè)。

20*年我縣實施交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)項目44個，總投資19295萬元。我們堅持進(jìn)度、質(zhì)量、安全并重，按照計劃，落實措施，加快推進(jìn)交通工程項目建設(shè)。

1、重點(diǎn)工程建設(shè)情況。

1）金華十八里至武義公路二期改建工程（范村至履坦段）：全長6.5公里，二級公路，路基寬17米，水泥砼路面寬15.5米，設(shè)計時速80公里/小時，總投資4400萬元，20*年2月份開工建設(shè)。于今

年9月29日建成通車。

2）上松線樊嶺段改建工程：全長2.4公里，二級公路，路基寬17～12米，水泥砼路面寬14～10.5米，隧道路面寬9米，設(shè)計時速60公里/小時，總投資3000萬元，20*年6月開工建設(shè)。今年9月29

日建成通車。

3）柳四線改建工程：全長4.2公里，二級公路，路基寬12米，水泥砼路面寬10.5米，設(shè)計時速60公里/小時，總投資1650萬元。今年6月4日開工建設(shè)，截止目前，路基、橋涵工程完成100%，路面

工程完成20%，工程形象進(jìn)度70%。

4）*至武義公路：全長30.*公里，武義境內(nèi)6.68公里，武義段約投資2.7億元。目前武義段工可已通過專家會審，并上報省發(fā)改委待批（工可因缺少*市的土地預(yù)審初審意見而未能批復(fù)）；水

保方案已批復(fù)；地質(zhì)災(zāi)害危險性評估報告已通過有關(guān)部門的審批；環(huán)保咨詢報告已完成并通過專家會審；武義段土地預(yù)審已通過，土地報批工作正著手準(zhǔn)備相關(guān)材料，需報國土資源部審批?，F(xiàn)已完成武

義段1:2000帶狀地形圖，并委托省交通設(shè)計院進(jìn)行初步設(shè)計。

5）山赤線改建工程：全長約11.9公里，三級公路，路基寬8.5米，路面寬7米，設(shè)計速度40公里/小時，概算投資5538萬元，分二期建設(shè)，一期工程于今年11月完成招投標(biāo)工作，并動工建設(shè)。

2、農(nóng)村公路新建和改造工程情況。

農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)：20*年我縣實施農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)22個項目36.9公里，總投資1341萬元。加強(qiáng)對農(nóng)村公路的安保設(shè)施建設(shè)，共建設(shè)了防護(hù)墩18729只，連續(xù)防護(hù)墻5411米，鋼質(zhì)波形護(hù)欄15000米

示警樁6003根。

縣鄉(xiāng)道大中修項目：今年實施改造縣鄉(xiāng)道項目10個，改造里程45.03公里（東夏線2公里、*線7.1公里、吳鄭線——包括0.5公里和1.01公里2段、上下線3.046公里、桃白線0.5公里、武麗線7.487

公里、*0.81公里、王岱線0.43公里、龍新線11.2公里），總投資1635萬元；改造縣道危橋6座（*線*和*、*群英橋、*線*橋、*線水頭橋和*橋等），總投資

630萬元。

二、精心養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化管理，努力確保公路安全暢通。

1、抓好公路日常養(yǎng)護(hù)，確保公路路況穩(wěn)步提高。圍繞日常養(yǎng)護(hù)管理這個中心抓好公路路況，并著重抓好春運(yùn)、雨季養(yǎng)護(hù)和公路大中修等幾項關(guān)鍵工作，及時處理險情，疏通公路，確保我縣道路交通

的安全暢通。由于受13號“韋帕”、16號“羅莎”臺風(fēng)影響，公路水毀嚴(yán)重，省道上松線、永武線，縣鄉(xiāng)道梁上線、*線、王嶺線、有前線等10多條線路發(fā)生塌方38處，計4萬多平方米，均得到及時搶

修，修復(fù)率達(dá)100%，共投入搶修費(fèi)310多萬元。全縣公路路況好，好路率穩(wěn)中有升，縣道以上公路好路率為90.57%。

2、集中力量，著重抓好44省道上松線文明公路創(chuàng)建工作。全長76公里的44省道上松線武義段被列入今年文明公路創(chuàng)建計劃，我局精心組織，周密安排，積極開展創(chuàng)建活動。從3月下旬開始，即進(jìn)行

認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)查摸底，制訂創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建任務(wù)；5月份，成立以縣政府、人大、有關(guān)部門及沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要行政村負(fù)責(zé)人參與的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開創(chuàng)建工作動員會，加強(qiáng)配合，營造氛

圍；以44省道主干線為創(chuàng)建工作重點(diǎn)，加強(qiáng)和完善公路執(zhí)法、公路養(yǎng)護(hù)、穿村鎮(zhèn)公路路段整治等管理和建設(shè)工作。11月底，各項創(chuàng)建工作全部到位（包括完成了路面和路基修復(fù)、公路接口路面硬化、公

路設(shè)施修復(fù)與完善、綠化、公路站建設(shè)、路政違章整治等）。12月中旬，44省道上松線武義段以“暢、潔、綠、美、安、優(yōu)”六位一體的良好狀態(tài)迎來上級部門的檢查驗收，并得到了充分肯定。

3、進(jìn)一步建立健全農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理機(jī)制，逐步實施規(guī)范化管理。繼去年在全縣農(nóng)村公路建立起初步的養(yǎng)護(hù)管理體制之后，今年則著重進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。組織開展了農(nóng)村公路建設(shè)“回頭看”；幫助

每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了養(yǎng)護(hù)考核、公路巡查、安全生產(chǎn)等制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護(hù)站走向規(guī)范化管理軌道；及時組織了第二輪業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，提高養(yǎng)護(hù)工的業(yè)務(wù)水平；抓好日常的養(yǎng)護(hù)考核工作，保證

養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)路政管理，依法、文明執(zhí)法。近一年來，通過加大公路巡查、“雙超”整治力度，加強(qiáng)標(biāo)志、標(biāo)線的規(guī)范管理等工作，切實行使好路政管理職責(zé)。共依法查處違章案件980件，其中超限運(yùn)輸

285起、污染公路627起、損壞路產(chǎn)68起，清理路障及臨時建筑物42處/11629.18平方米，拆除圍墻720米、違章建筑4間/116平方米、非公路標(biāo)牌237塊。無公路“三亂”發(fā)生，無行政復(fù)議變更、撤銷案件

和執(zhí)法敗訴案件，行政處罰和行政許可正確率達(dá)100%，依法有效維護(hù)了全縣公路的路產(chǎn)路權(quán)。

三、引導(dǎo)整治，規(guī)范提高，著力加強(qiáng)行業(yè)管理。

1、優(yōu)先發(fā)展公共交通，深入推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化。縣政府于年中出臺了《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的若干意見》，目前我們正按照以上意見，著手編制《城市公共交通專項規(guī)劃》。通過調(diào)研，我

們基本掌握城鄉(xiāng)公交、客運(yùn)班車開行情況和社會需求，采取相應(yīng)措施，增加了白洋渡、牛背金、深塘工業(yè)園區(qū)的車輛運(yùn)行班次，對桐琴工業(yè)園區(qū)定時、定班開通城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在全縣的城鄉(xiāng)、城區(qū)公交日

運(yùn)行班次合計達(dá)743班；在柳城、上坦、新宅三地建立完善城鄉(xiāng)客運(yùn)二級網(wǎng)絡(luò)，提高客運(yùn)線路覆蓋率，年內(nèi)新增已通班車行政村15個，累計全縣已通班車行政村503個，占總數(shù)的92%。

2、加快運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力拓展快客新線路。組織進(jìn)行了新宅、郭洞、塘里和柳城區(qū)域、上坦區(qū)域班車車輛更新改造，累計淘汰舊運(yùn)力35輛，新增中級客車14輛，普通客車14輛。4月底對武義至杭

州快客進(jìn)行改造，更換尼奧普蘭大客3輛，提高車輛檔次。針對我縣對外公路交通發(fā)展緩慢的現(xiàn)狀（20*年年初，我縣原有跨地以上線路13條，車輛數(shù)18輛，其中快客線路2條），運(yùn)管部門積極引導(dǎo)運(yùn)輸

企業(yè)拓展跨地以上線路，特別是快客線路。6月1日溫州至武義快客開通，9月1日武義與溫州、武義與寧波間實現(xiàn)快客班車互通。還擬新增武義至長興、武義至江西客運(yùn)線路，現(xiàn)正積極報批中。

3、繼續(xù)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，實現(xiàn)行業(yè)安全發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，狠抓各項責(zé)任制落實，嚴(yán)格把好“四關(guān)

一監(jiān)督”，定期組織開展安全生產(chǎn)大檢查，大力推進(jìn)安保工程建設(shè)，積極構(gòu)建“平安交通”，促進(jìn)行業(yè)安全發(fā)展。交通工程建設(shè)安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定，安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理總體良好。全縣交通系統(tǒng)

安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)。

4、開展各類專項整治，規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序。交通運(yùn)管部門聯(lián)合公安（交警）、城管等部門開展各種專項整治活動（貨運(yùn)市場、客運(yùn)市場、機(jī)動車維修市場及“黑車”營運(yùn)專項整治活動），凈化

道路運(yùn)輸市場經(jīng)營環(huán)境。同時，針對幾度出現(xiàn)的客運(yùn)出租汽車與永康班車經(jīng)營矛盾，王宅與宣平班線經(jīng)營矛盾，我們注意掌握動態(tài)，及時調(diào)處，避免了事態(tài)擴(kuò)大。

隨著運(yùn)輸管理、稽征等工作力度的不斷加大，我縣道路運(yùn)輸業(yè)健康發(fā)展，確保了道路運(yùn)輸組織工作圓滿完成，春運(yùn)、五一、十一黃金周期間的交通運(yùn)輸安全、暢通、有序。全年計征各項稅費(fèi)3523.5

萬元。其中征收汽車養(yǎng)路費(fèi)2482.89萬元，公建金394.78萬元，運(yùn)管費(fèi)128.69萬元，分別為去年的125.26%、91.56%、和1*.2%。征收拖拉機(jī)、摩托車養(yǎng)路費(fèi)331.29萬元，為任務(wù)數(shù)的118.3%。

四、強(qiáng)化服務(wù)，注重實效，大力開展作風(fēng)建設(shè)。

今年，局班子把開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動作為一項貫穿今年全年的主題活動來抓，周密部署，扎實推進(jìn)，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

按照上級統(tǒng)一部署，局黨委確定了“二抓一優(yōu)”（繼續(xù)大力抓好交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)大力抓好交通行業(yè)管理，優(yōu)化交通服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境）為活動主題，有步聚地開展“作風(fēng)建設(shè)年”活

動，并取得可喜成效。在開展“走進(jìn)矛盾，破解難題”專項行動中，我們進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研和梳理，有針對性地重點(diǎn)解決了“工業(yè)園區(qū)進(jìn)公交矛盾”和“吳鄭線9300米安全防護(hù)設(shè)施問題”，不僅受到了群

眾的認(rèn)可和好評，而且進(jìn)一步優(yōu)化了我縣交通服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境。

20*年，局黨委根據(jù)上級部署，緊密結(jié)合交通實際，積極推進(jìn)交通系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作深入開展，著力打造廉政保障工程，努力鞏固、提高建設(shè)成效，以廉政建設(shè)保障交通事業(yè)健康順利發(fā)

展。首先，認(rèn)真研究，突出重點(diǎn)。局黨委高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，召開專題會議研究確定交通系統(tǒng)的廉政建設(shè)和反腐敗工作思路：堅持以改革統(tǒng)攬防腐工作，圍繞實施交通“六大工程”建設(shè)和實現(xiàn)交通

新的跨越式發(fā)展這一中心，以加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的廉政工作、對權(quán)力運(yùn)行過程的監(jiān)督制約和解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。其次，切實落實，有序推進(jìn)。一是明確職

責(zé)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制這一黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的“龍頭”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實與交通業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，一起部署、一起落實、一起檢查

、一起考核。與下屬各單位及施工、監(jiān)理等單位層層簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，廉政合同簽約率達(dá)100%。特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部必須廉潔自律，堅持為政清廉做表率。重點(diǎn)加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域的廉政建設(shè)

工作，對工程建設(shè)管理重點(diǎn)實施招投標(biāo)制度、雙合同制度、執(zhí)法監(jiān)察制度、全程監(jiān)察制度、廉政建設(shè)獎罰制度等五項保廉制度，推行廉政保障工程，用制度規(guī)范管理工程

建設(shè)。二是標(biāo)本兼治，努力構(gòu)建實施懲治和預(yù)防腐敗體系。為適應(yīng)新形式下反腐倡廉工作的需要，局黨委建立健全各項制度，建立起有效的預(yù)防腐敗機(jī)制，堅持用制度管人管事，治本抓源，逐步鏟

除腐敗現(xiàn)象滋生、蔓延的土壤和條件。按照上級部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，結(jié)合交通實際，充分調(diào)查研究，系統(tǒng)分析歸納，制定了

交通系統(tǒng)構(gòu)建懲防體系工作計劃，并具體落實到科室、崗位及人員。形成了一套較為完整的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。三是依法公開，提高辦事透明度增進(jìn)服務(wù)水平。今年我局進(jìn)一

步規(guī)范和完善了交通政務(wù)工作，繼續(xù)在交通系統(tǒng)廣泛有序地推行政務(wù)公開工作。局黨委對黨委議事制度、財務(wù)管理制度、接待用車等十一項制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，用制度規(guī)范財務(wù)管理、公務(wù)用車、來客招

待等日常工作。繼續(xù)堅持“兩公開一監(jiān)督”制度，規(guī)范行政辦事。做到政務(wù)、財務(wù)公開、政府采購、建設(shè)工程招投標(biāo)、預(yù)算外資金管理、干部任命、人事調(diào)整等全部公開，提高透明度，簡化辦事程序，

提高辦事效率。嚴(yán)格按照《武義縣交通工程建設(shè)廉政規(guī)定》進(jìn)行工程管理，所有工程建設(shè)項目全部進(jìn)入交易中心招投標(biāo)；大宗物品采購全部由政府采購中心采購；規(guī)范征

收、管理、使用各類專項資金。

通過全局和全系統(tǒng)廣大干部職工的積極努力，20*年的交通工程建設(shè)和行業(yè)管理等各方面有序推進(jìn)，總體情況良好，同時也存在一些困難和問題。如：建設(shè)資金缺口較大、*至武義公路因*段

第5篇：采購中心周工作計劃范文

 2006年工作總結(jié)及2007年初步安排

 一、1～11月經(jīng)營服務(wù)情況及全年預(yù)計完成情況

 1、費(fèi)用補(bǔ)貼指標(biāo)完成情況：2006年費(fèi)用補(bǔ)貼計劃為925.7萬元，預(yù)計全年費(fèi)用為1025萬元（費(fèi)用超出的主要原因是：購置防非典用品約18萬元；小車隊因司機(jī)差旅費(fèi)、過路費(fèi)、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費(fèi)用約50萬元；受非典及政策性影響收入減少約150萬，僅二季度虧損24萬元）。

 2、應(yīng)收款指標(biāo)：截至10月底應(yīng)收款下降了9%，預(yù)計全年將下降20%。

 3、安全指標(biāo)：截至目前未發(fā)生一起事故。

 4、精神文明建設(shè)：達(dá)到了總公司的考核要求。

 二、全年開展的工作及采取的主要措施

 （一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機(jī)制

 1、分解落實了目標(biāo)管理責(zé)任。根據(jù)總公司下達(dá)的費(fèi)用補(bǔ)貼、福利費(fèi)補(bǔ)貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實際情況，進(jìn)行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實，把指標(biāo)任務(wù)落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補(bǔ)充規(guī)定。

 2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細(xì)則對基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎罰。同時建立了對單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

 3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運(yùn)行《目標(biāo)考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點(diǎn)，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。

 （二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能

 1、加大財務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財務(wù)管理程序。建立了經(jīng)營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務(wù)分析。強(qiáng)調(diào)財務(wù)會計報表、資料編制的時效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務(wù)運(yùn)作日趨規(guī)范。

 2、嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機(jī)制?；鶎迂攧?wù)部門與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

 3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀(jì)檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。

 4、加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進(jìn)展。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達(dá)了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，這些措施在實際運(yùn)用中發(fā)揮了重要作用。

 5、抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強(qiáng)了職工隊伍建設(shè)。制定實施了職工教育培訓(xùn)計劃，購買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。

 （三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念

 1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、24小時值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。把安全管理納入了干部政績考核的重要內(nèi)容之一。

 2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實到位。

 3、加強(qiáng)了安全重點(diǎn)部位的管理。以

共5頁,當(dāng)前第1頁1 預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點(diǎn)，對高層建筑物和公眾聚集場所加強(qiáng)整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。加強(qiáng)車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，防止了道路交通事故的發(fā)生。

 4、加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理。建立了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設(shè)施和衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施齊備。

 5、以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。深入開展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。組織了消防知識培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴(kuò)大了安全活動內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。

 6、以人為本，實施靠前管理。提升安全軟件優(yōu)勢，責(zé)任到人，關(guān)口前移，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。

 （四）深挖節(jié)支潛力，降低了費(fèi)用支出

 1、嚴(yán)格控制通訊費(fèi)、辦公費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)。提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費(fèi)和個人辦公費(fèi)定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實際必要的原則對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。

 2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。嚴(yán)格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標(biāo)準(zhǔn)，采用司機(jī)本人持卡加油、月底統(tǒng)計核查的管理辦法。

 3、制定實施了《小車隊差旅費(fèi)控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費(fèi)超控現(xiàn)象的發(fā)生。

 4、挖掘內(nèi)部人力優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源共享。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時工實行動態(tài)管理。特別是非典期間，對臨時工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費(fèi)用。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)時，從機(jī)關(guān)和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)的順利完成。

 5、節(jié)約水、電、天然氣等能源。樹立全員節(jié)約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關(guān)水，定時開燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節(jié)約了50%。

 （五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務(wù)收入

 1、做好市場開發(fā)和營銷工作。主動發(fā)展內(nèi)外市場，對外承攬大型會議、商務(wù)洽談、培訓(xùn)和國內(nèi)外旅游團(tuán)的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務(wù)事宜，服務(wù)熱情周到，贏得了社會各界的廣泛好評。

 2、擴(kuò)展了純凈水市常在平朔公司內(nèi)部推銷華正純凈水，價格優(yōu)惠，薄利多銷。在朔州地區(qū)啟動了純凈水推銷方案，提高了產(chǎn)品的知名度。

 3、加快推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務(wù)中心，制定完善了15項旅游管理制度。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發(fā)、服務(wù)、宣傳、營銷工作都取得了新的進(jìn)展。

 4、餐飲飯店業(yè)執(zhí)行了市場準(zhǔn)入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協(xié)會，單位的經(jīng)理取得了國家認(rèn)可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場，加強(qiáng)同業(yè)往來和服務(wù)交流創(chuàng)造了條件。根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客人要求推行分餐制。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營方向，突出了自身特色。繼續(xù)保持了華正月餅的品牌優(yōu)勢，銷量穩(wěn)定。

 5、提升服務(wù)，開發(fā)了內(nèi)部半成品市常在生活區(qū)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，開發(fā)了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務(wù)、價格取勝。半成品流動銷售，極大地方便了職工群眾。

 （六）改進(jìn)后勤服務(wù)方式，提高了后勤服務(wù)水平

 1、改革幼教管理體制，提高了保教和服務(wù)質(zhì)量。按照總公司關(guān)于教育體制改革的有關(guān)要求，對幼兒園的教學(xué)和管理重新定位，附設(shè)了6個學(xué)前班，配備了優(yōu)秀的師資和良好的設(shè)施，認(rèn)真組織實施教學(xué)，學(xué)前班的教學(xué)工作達(dá)到了正常的教學(xué)要求。在學(xué)前班的帶動下，幼兒班開展了一系列富有特色的教學(xué)活動，保教質(zhì)量有了新的提高。新學(xué)期開學(xué)以來，幼兒入園率穩(wěn)中有升，形成了學(xué)前班與幼兒班相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的良好局面。

 2、強(qiáng)化服務(wù)職能，搞好住宿服務(wù)。在改造后的B樓單身公寓配備了木床、寫字臺等生活設(shè)施，精心組織住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進(jìn)行。同時制定實施了新的單身公寓管理制度。

 3、加大對職工餐廳個體承包點(diǎn)的監(jiān)管力度。責(zé)成專人每天對個體攤點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，對不符合要求的，責(zé)令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛(wèi)生安全。

 （七）實施機(jī)構(gòu)清理撤并，實現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組

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共5頁,當(dāng)前第2頁2p;1、根據(jù)總公司的撤并要求，制定了機(jī)構(gòu)清理撤并實施辦法，認(rèn)真做好撤并前的資產(chǎn)清查和財務(wù)整理工作，防止造成資產(chǎn)流失。

 2、共撤消了3個單位，合并了5個單位和部門。撤消了經(jīng)營性單位**餐廳和服務(wù)性單位理發(fā)店、**食品經(jīng)營部；度假村、**旅游公司并入**賓館，南庫、總務(wù)科合并為綜合科。

 撤并后的單位和機(jī)構(gòu)，自身的職能和優(yōu)勢得到強(qiáng)化，各種資源和要素能夠?qū)崿F(xiàn)有效配置，增強(qiáng)了發(fā)展?jié)摿Α８挥嗳藛T在我公司內(nèi)部進(jìn)行分流安置。

 （八）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，精神文明工作邁上了新臺階

 1、政治理論學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)容豐富。各單位以晨學(xué)活動為突破口，采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，充實了學(xué)習(xí)內(nèi)容。大力抓“一課三會”教育。在全公司興起了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新，舉辦了十六大精神學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中全會《決定》精神。在“七一”期間，開展了“六個一”活動。

 2、健全了精神文明考核制度，做到了每月檢查考核，取得了成效。

 3、落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了廉政檔案，開展黨員干部廉潔自律教育，有效防止了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

 4、加強(qiáng)宣傳思想工作，提高了通訊報道的數(shù)量和質(zhì)量，及時反映公司的經(jīng)營狀況、工作動態(tài)、發(fā)展趨勢，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。

 5、積極開展企務(wù)公開工作。設(shè)置了企務(wù)公開欄，建立了企務(wù)公開檔案，規(guī)范了企務(wù)公開的形式，擴(kuò)大了企務(wù)公開范圍。對總公司重大改革決策、本公司內(nèi)部經(jīng)營承包、費(fèi)用補(bǔ)貼及職工效益工資分配等工作列入公開范圍，職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。

 6、在總公司的統(tǒng)一安排下，將150張鐵床捐贈給**公司對口支援的河北某中學(xué)。

 7、扎實開展團(tuán)的各項工作。積極開展團(tuán)青創(chuàng)新創(chuàng)效活動，廣大團(tuán)員青年自己動手縫制被褥、拆洗枕頭床單、修鎖、自制玩教具等。引深青年志愿者活動，開展了“學(xué)雷鋒便民服務(wù)”活動和“陽光工程”送溫暖活動。組織人員參加消夏文化廣場晚會演出和總公司籃球賽、中煤乒乓球賽開幕式的表演活動。團(tuán)青的文化娛樂活動豐富多采。

 8、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念。經(jīng)營服務(wù)單位加強(qiáng)了職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了服務(wù)人員的責(zé)任意識和主動服務(wù)意識。廣大服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)程，操作規(guī)范。她們在做好本職工作的同時，積極幫助客人解決困難，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到來賓和客人的好評。

 三、當(dāng)前存在的困難、問題及對策或建議

 1、基礎(chǔ)環(huán)境落后。經(jīng)營服務(wù)設(shè)施老化，投入不足，不僅制約了經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展，難以在市場競爭中取得優(yōu)勢，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時也存在著諸多安全隱患。因此希望總公司在考慮明年的計劃時，對度假村、賓館、怡賓苑等經(jīng)營性場所增加改造資金，否則將寸步難行。

 2、費(fèi)用問題

 （1）小車隊管理費(fèi)?？偣驹诤硕髂曩M(fèi)用時，應(yīng)考慮小車隊的差旅費(fèi)調(diào)整因素、過路費(fèi)增長因素以及9部新車運(yùn)行所需費(fèi)用。

 建議：總公司領(lǐng)導(dǎo)用車發(fā)生的費(fèi)用由總公司辦公室統(tǒng)一管理。小車隊用于總公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室服務(wù)發(fā)生的差旅費(fèi)由用車單位負(fù)擔(dān)，燃油、日常維護(hù)保養(yǎng)、公里補(bǔ)助等由生活公司管理。

 （2）公寓科管理費(fèi)。如果明年井工礦投產(chǎn)，公寓科將會為新增人員提供住宿服務(wù)。為了保證住宿職工正常的生活服務(wù)，維持正常的管理工作，需要增加一定的費(fèi)用補(bǔ)貼，并解決好單身公寓水、電、暖的日常維修和維修費(fèi)的分配問題。希望總公司在核定明年費(fèi)用時予以考慮這部分費(fèi)用。這部分費(fèi)用應(yīng)分配給公寓科，而不應(yīng)給動力公司。

 （3）水、暖、天然氣費(fèi)用測算。近幾年，我公司每年承擔(dān)的這三項費(fèi)用為75萬元，希望明年“三項費(fèi)用”的核定和確認(rèn)更為科學(xué)合理。

 水、電、暖、氣的維修費(fèi)。應(yīng)合理界定服務(wù)性單位（公寓科、職工餐廳、幼兒園）的水、電、暖、氣的維修費(fèi)，尤其是單身公寓發(fā)生的水、電維修費(fèi)問題。

 （4）通訊費(fèi)計費(fèi)方式的調(diào)整。如果明年總公司執(zhí)行朔州市的計費(fèi)方式，我公司的通訊費(fèi)將大幅度增加。

 （5）經(jīng)營性單位擴(kuò)大再生產(chǎn)不能進(jìn)入正常狀態(tài)。允許折舊基金自提自用，確保經(jīng)營性單位良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

 3、應(yīng)收款問題。三年以上應(yīng)收款（2000年以前）多為呆死帳，超過了法律訴訟期，清理難度很大。

 4、職工餐廳問題。由個人承包的就餐方式已不適應(yīng)餐飲發(fā)展需要，就餐職工對個體攤點(diǎn)的食品質(zhì)量提出質(zhì)疑，因此亟待改進(jìn)。我公司計劃在明年通過改革職工

共5頁,當(dāng)前第3頁3餐廳的就餐方式來解決這一問題。

 5、內(nèi)部市場的發(fā)展問題。

 （1）在內(nèi)部市場的開發(fā)和維護(hù)上，需要總公司給予政策性引導(dǎo)、支持和協(xié)調(diào)，減少阻力，減少政策性壁壘。

 （2）**生活服務(wù)的內(nèi)部市場應(yīng)優(yōu)先考慮生活公司，通過合同的形式進(jìn)行服務(wù)和管理。生活公司與**公司相關(guān)單位進(jìn)行的服務(wù)或交易，在其價格超過社會市場價格時，有權(quán)自主選擇服務(wù)對象。

 （3）允許在服務(wù)性單位引入市場化管理，如住宿職工的住宿費(fèi)調(diào)整問題。

 6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。生活公司服務(wù)行業(yè)的技術(shù)含量相對較低，加上長期的體制束縛，使經(jīng)營服務(wù)缺乏自我創(chuàng)新能力。我們將不斷學(xué)習(xí)吸收借鑒外部的經(jīng)營管理方法和服務(wù)方式，立足自我，加以創(chuàng)新發(fā)展。希望總公司能夠給予一定的發(fā)展空間，允許生活公司增加新的生產(chǎn)服務(wù)項目，以轉(zhuǎn)移安置消化過多的富余人員，減輕服務(wù)成本。

 7、人員素質(zhì)和管理問題。

 （1）職工隊伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活公司無法對專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場競爭中，企業(yè)和職工個人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。我們將利用自身條件加大培訓(xùn)力度，同時也需要總公司增加教育資金投入。

 （2）賓館的服務(wù)人員向社會招聘，動態(tài)管理。并與勞務(wù)公司建立合同關(guān)系，以改變服務(wù)質(zhì)量。

 8、車輛管理問題。小車隊可直接調(diào)度的車輛很少，難以滿足總公司機(jī)關(guān)部室和其他單位的用車需要，希望總公司采取新的管理辦法。

 9、幼兒園教育設(shè)施不足。幼兒園同時開設(shè)學(xué)前班和幼兒班，玩具和教具不足，一些教學(xué)設(shè)施共用，難以滿足教學(xué)需要。

 10、工業(yè)旅游示范點(diǎn)的投入問題。目前，**煤礦工業(yè)旅游示范點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，需要設(shè)置中英文對照的路標(biāo)及說明牌，做好景區(qū)門票收費(fèi)設(shè)置、審批及其它相關(guān)事宜?？偣緫?yīng)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)安太堡礦、安家?guī)X有限公司以及我公司，盡早完成上述工作，為示范點(diǎn)的最后評審和驗收做好準(zhǔn)備。

 四、2006年的工作思路及初步安排

 （一）2006年的工作思路

 圍繞總公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)內(nèi)部市場，積極探索適應(yīng)市場的發(fā)展新路，同時強(qiáng)化后勤服務(wù)職能，提高后勤服務(wù)水平。使經(jīng)營服務(wù)逐步與外部市場相適應(yīng)，與國內(nèi)外服務(wù)業(yè)逐漸接軌。

 （二）2006年的初步安排

 1、研究生活公司后勤服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃。圍繞總公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對生活公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與總公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。積極探索后勤服務(wù)市場化和社會化，逐步建立有償服務(wù)的格局，也可嘗試合理地整合和利用資源，在生活公司內(nèi)部模擬市場運(yùn)作，實行成本倒算，由企業(yè)內(nèi)部市場化逐步過渡到社會市場化，為總公司實現(xiàn)三年再造一個新平朔，2007年原煤產(chǎn)量達(dá)到6500萬噸，提供強(qiáng)有力的后勤保障。

 在改制和發(fā)展中，做好宣傳解釋工作，加強(qiáng)對職工的教育和引導(dǎo)，確保改革的順利實施，確?？偣景l(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

 2、組織好指標(biāo)的落實和實施工作。結(jié)合總公司下達(dá)的2006年目標(biāo)責(zé)任，依據(jù)成本倒算原則，科學(xué)合理地分解全年指標(biāo)任務(wù)，落實到各單位?；鶎訂挝坏闹笜?biāo)分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科學(xué)的成本管理和控制體系。

 3、健全完善考核管理體系。進(jìn)一步完善生活公司目標(biāo)管理責(zé)任考核細(xì)則，以細(xì)化考核指標(biāo)為重點(diǎn)，把收入、成本、費(fèi)用、庫存、應(yīng)收款、客房利用率等指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化?？头俊⒉蛷d等部門班組實行單獨(dú)考核，分別核算。逐步健全完善對員工的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對員工個人的考核管理。建立三級考核機(jī)制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級考核體系。完善考核激勵機(jī)制，對效益獎的分配實行動態(tài)管理。

 4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固樹立“安全為天”思想和安全就是最大效益的觀念，突出抓好消防安全、交通運(yùn)輸安全和食品衛(wèi)生安全。強(qiáng)化安全管理職能，做好安全基礎(chǔ)管理工作，落實各項安全管理責(zé)任制和安全管理制度。注重以人為本，教育為先導(dǎo)，不斷強(qiáng)化安全教育管理和安全監(jiān)督力度，創(chuàng)新安全管理方法，推動生活公司的安全管理工作邁上新水平，為經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展提供安全保障。

 5、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

 （1）開發(fā)新的餐飲服務(wù)項目。結(jié)合生活公司的實際情況和行業(yè)特點(diǎn)，餐飲單位要做好市場分析，彌補(bǔ)差距

共5頁,當(dāng)前第4頁4和不足，確定經(jīng)營發(fā)展策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式。繼續(xù)鞏固和發(fā)展內(nèi)部半成品市場，增設(shè)新的經(jīng)營服務(wù)項目。從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。井工礦的生活后勤服務(wù)應(yīng)由生活公司承擔(dān)。

 （2）開辟新的旅游市常加強(qiáng)宣傳，打造品牌，完善工業(yè)旅游的配套設(shè)施，利用工業(yè)旅游示范點(diǎn)的品牌效應(yīng)，形成新的旅游市常加快規(guī)劃發(fā)展周邊游、晉南游、生態(tài)游等特色旅游，以旅游帶動餐飲、住宿等相關(guān)服務(wù)。著手制定旅游業(yè)整合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮旅游資源的整體效應(yīng)。

 （3）挖掘幼教人員及幼教設(shè)施方面的潛力，在抓好基礎(chǔ)管理的同時，開辦雙語教學(xué)和特色教學(xué)，以擴(kuò)大收入。

 6、做大做強(qiáng)純凈水項目。變坐商為行商，加大純凈水的市場營銷力度。做好市場分析，制定營銷策略，采用新的營銷方式，繼續(xù)占領(lǐng)和擴(kuò)大內(nèi)部市場，大力發(fā)展外部市常提高純凈水廠的經(jīng)營管理水平，以銷定產(chǎn)，找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn)。制定日常工作計劃和近期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃。

 7、職工餐廳推行快餐經(jīng)營。改革職工餐廳的就餐方式，取消個體攤點(diǎn)，改傳統(tǒng)的大食堂就餐方式為職工自選式的就餐方式。提前做好調(diào)查研究，借鑒高校的管理模式，對職工餐廳進(jìn)行整體改造和管理。

 開設(shè)快餐配送中心。瞄準(zhǔn)中小學(xué)校、商業(yè)機(jī)構(gòu)、兩礦職工、平朔職工，以質(zhì)優(yōu)、衛(wèi)生、價格合理而占領(lǐng)市常

 8、提高單身公寓的服務(wù)質(zhì)量。按照總公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務(wù)。調(diào)整配置好房間，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時擴(kuò)展單身公寓的服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在條件成熟時，實現(xiàn)旅館化管理。

 9、規(guī)范承包管理。理清公司與承包單位和職工個人的經(jīng)營關(guān)系，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。內(nèi)部虧損單位明年探索新的發(fā)展思路，逐步消滅虧損點(diǎn)，或整合、關(guān)閉，或由個人租賃經(jīng)營。

 10、制定完善內(nèi)部物資采購管理辦法。凡總公司批準(zhǔn)可自行采購的特殊用品，一律納入生活公司統(tǒng)一管理，借鑒采購中心的模式和程序進(jìn)行采購，規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。

 11、加大職工培訓(xùn)力度。建立長效培訓(xùn)機(jī)制，制定實施全面的職工培訓(xùn)方案。使管理人員能夠掌握市場營銷法則，了解市場經(jīng)濟(jì)的通行做法，提高應(yīng)變和應(yīng)對能力，使廣大職工能夠自覺遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，提高服務(wù)技能，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。更好地適應(yīng)市場競爭和崗位競爭，推進(jìn)經(jīng)營服務(wù)向前發(fā)展。

第6篇：采購中心周工作計劃范文

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編為大家整理商場職工個人2021述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

商場職工個人述職報告1我從20__年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。

小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價處理。

2、商場共進(jìn)新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對商品質(zhì)檢374個。

4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，从再n飛隙啪吐繕獻(xiàn)雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角?，不提倡对一些表现崇Y呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。

作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。

杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。

堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。

商場職工個人述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個人簡介

我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于_月__日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

4.兩個月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計劃

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場職工個人述職報告3今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。

樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任?？蛻舴?wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。

客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

商場職工個人述職報告4非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

__年，對于__百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就__年度擔(dān)任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自__年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項目進(jìn)程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進(jìn)各項工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進(jìn)行，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

商場職工個人述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

對于不合規(guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。

對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的'發(fā)展。

對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

貨品管理：

1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對活動貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進(jìn)度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。

3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。

所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計劃：

1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。