采購中心周工作計劃精選(九篇)
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第1篇：采購中心周工作計劃范文
一、工作制度
1、細化工作計劃。各站（室）結合實際認真制定出有工作內(nèi)容、工作措施的年度工作計劃，報局務會審定后，統(tǒng)一以局文件形式下發(fā)。
2、實行分級負責。局領導班子成員抓好所分管站（室）、場、所正、副職負責人的崗位責任制；站（室）、場、所明確每個干部、職工的工作職責，工作任務量化、細化落實到每個人頭上，落實在具體的時間范圍內(nèi)。各站（室）、場所負責人要帶好自己的隊伍，樹立本部門良好形象。
3、嚴肅工作紀律。堅守工作崗位，不得擅自離崗，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，對基層干部、群眾聯(lián)系咨詢工作，做到禮貌待人，熱情服務，有問必答。疫情災情等重大事項必須有接待登記和處置過程記錄。
4、嚴格工作程序。各站（室）安排下鄉(xiāng)指導、檢查工作事前要向分管領導報告，分管領導要統(tǒng)籌安排，盡量做到同一類型工作集中開展。各站（室）要定期向分管領導匯報工作，并在每月5日前將上月工作情況及本月工作安排書面交局辦公室，局辦公室匯總后報局領導，并按要求報縣委辦公室、縣政府辦公室，及時為縣委、縣政府提供有關信息資料。
二、會議制度
1、黨委會。由局黨委書記主持，一般每2個月召開一次，也可依工作需要隨時召開，參會對象為局黨委成員。
2、局務會。由局長主持，一般每月召開一次，也可依工作需要隨時召開，會前要確定好會議研究的內(nèi)容。參會對象為局班子成員。各站（室）有關工作需提交會議研究的，會前要提出工作思路、工作措施，經(jīng)分管領導審核后報局長審定，確定是否上會研究。
3、局行政工作會。每月5日前召開局班子成員、站（室）、場、所負責人參加的局行政工作會，由局長主持或指定副局長主持，站（室）、場、所負責人匯報上月工作開展情況及本月工作安排，部署本月工作。
4、干部職工大會。根據(jù)縣、局工作安排，召開干部職工大會，貫徹落實縣、局有關會議精神，部署有關工作。
三、學習制度
1、黨委中心組學習。局班子成員、站（室）、場所負責人參加，每月組織1次；
2、干部職工集中學習與自學。每月最后一個星期五組織一次全局干部職工集中學習，由局班子成員輪流主持，局班子成員、站（室）負責人輔導學習有關政策、法律、法規(guī)、業(yè)務技術知識。同時，干部職工要自學有關法律、法規(guī)、業(yè)務知識。
3、學習內(nèi)容。主要學習政治時事、政策，法律、法規(guī)以及“三個代表”、科學發(fā)展觀等理論、業(yè)務知識、傳達上級會議精神，討論如何做好新時期農(nóng)業(yè)工作。干部職工必須做好學習筆記，結合業(yè)務工作撰寫學習心得。年終開展學習心得評比活動。
五、文印制度
1、以局黨委、局行政名義下發(fā)的文件、上報的請示、報告，辦公室審核文件格式、行文規(guī)則等內(nèi)容后，呈送分管領導審核、局黨委書記、局長簽發(fā)，局辦公室編號、打印、用印、分發(fā)、歸檔。
2、以局黨委、局行政名義上報的匯報材料、有關農(nóng)作物受損鑒定材料，須經(jīng)分管領導審核、局長同意后，局辦公室用印、報送、歸檔。
3、文件、材料由站（室）自行打字校對，以電子文檔交局打字室排版復印。原則上不能到外面打印店打字復印，特殊情況，各站（室）要請示局長同意并現(xiàn)金結算。
六、日常管理制度
（一）日常考勤
1、實行全員定崗并公示，明確每個干部職工工作職責，因個人擅自離崗造成重大事故、經(jīng)濟損失及引發(fā)群眾上訪的要追究責任。干部、職工因病因事須先請假，經(jīng)批準后方可離崗（急病或其他意外情況除外）。干部請假一天以內(nèi)由站（室）負責人批假；二天內(nèi)由分管領導批假；局副職、站（室）副職以上干部因事請假及一般干部請假3天（含3天）以上由局長批準。
2、杜絕擅自缺勤現(xiàn)象。實行局機關站（室）輪流負責考勤的辦法，上午、下午各簽到一次，局辦公室牽頭，財務室、植保站、科教辦、信息辦、經(jīng)作站、種子站、經(jīng)管站、質(zhì)管辦、水產(chǎn)站、農(nóng)技站、獸醫(yī)站安排專人輪流負責2012年1-12月的考勤工作，并統(tǒng)計好當月出勤情況交局辦公室。出勤情況作為當月和年度考核及基礎性績效工資發(fā)放依據(jù)。對于長年到農(nóng)業(yè)企業(yè)開展技術服務人員，其待遇按局務會議研究相關規(guī)定執(zhí)行。對當月無故曠工5天以上者（含5天、無故未簽到視同）、全年無故曠工30天以上（含30天、無故未簽到視同），按照縣政府辦公室轉發(fā)縣人力資源和社會保障局、縣財政局關于《縣縣直其它事業(yè)單位績效工資實施辦法》（饒縣府辦發(fā)[2011]57號）文件規(guī)定，扣發(fā)當月和全年基礎性績效工資和有關福利。由于缺勤所受的紀律處分由當事人自行負責。
（二）日常用車
1、統(tǒng)一調(diào)度。局公務車輛是保證業(yè)務工作開展、接待上級來人指導工作的交通工具。局領導、各站（室）業(yè)務工作需要用車，提前向局長報告，經(jīng)局長同意后，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度安排。
2、安排原則。為確保正常工作用車，提高工作效率，工作用車安排遵循“優(yōu)先”原則，局領導重要工作優(yōu)先，先告知優(yōu)先，上級來人優(yōu)先。
3、行車登記。駕駛員要記好日常行車記錄，作為駕駛員的日?？己艘罁?jù)。
4、燃料與維修。根據(jù)每部車輛的車況及行駛實際情況，確定加油數(shù)額，原則上每月1500元。經(jīng)局長審批后，每月由財務室打入油卡；車輛確需保養(yǎng)、維修，須事前告知辦公室，由辦公室指定人員認定，請示局長同意后進行保養(yǎng)、維修。
（三）日常公務接待
1、接待原則。公務接待堅持“熱情周到、節(jié)約從簡”的原則，從嚴控制接待支出，制止奢侈浪費行為，促進機關廉政建設。
2、接待范圍。上級領導來局調(diào)研、指導工作，執(zhí)行任務、兄弟縣市（區(qū)）農(nóng)業(yè)部門領導參觀學習，縣直機關領導來局檢查工作，全縣性各種業(yè)務性會議。
3、接待辦法。實行“對口接待、現(xiàn)金結算”的辦法，接待單位請示局長同意后安排用餐，接待標準從嚴控制；全縣性的業(yè)務會議用餐控制在280元/桌（菜金220元、酒水60元）。
（四）日常維修、物品采購
1、日常維修。局機關水、電、辦公室門窗、門鎖等日常維修，請示局長同意后，由辦公室統(tǒng)一安排，費用現(xiàn)金結算。
第2篇：采購中心周工作計劃范文
一、培訓發(fā)展部上半年工作完成情況：
1、完善培訓體系建設
培訓發(fā)展部在集團培訓管理章程的基礎上，切合操作實際，新制定《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》報批下發(fā)，《內(nèi)訓師管理辦法》已提報審批；
2、確定酒店培訓課程體系并制定課程開發(fā)計劃
為各級員工在遠洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓保障，培訓發(fā)展部通過與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識點，形成《遠洲酒店培訓課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時間節(jié)點要求內(nèi)協(xié)同開發(fā)?，F(xiàn)已完成課程大綱開發(fā)72個、課件46個；
3、酒店培訓工作支持及管理
為推進酒店日常培訓的執(zhí)行，培訓發(fā)展部每季度將對酒店培訓工作進行檢核，主要檢查內(nèi)訓師授課時數(shù)、新員工培訓執(zhí)行、部門培訓計劃執(zhí)行及員工人均課時數(shù)等。現(xiàn)已通報兩期檢查結果；
4、已完成培訓情況
計劃內(nèi)：
A、酒店后備中層培訓
根據(jù)年度培訓計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備后中層第二期、第三期培訓及階段檢核；
B、酒店SOP培訓
2月18日-29日在九江國際大酒店培訓教室完成餐飲SOP培訓；
2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓教室完成工程SOP培訓；
3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓教室完成市場銷售SOP培訓；
C、酒店高管培訓
根據(jù)年度培訓計劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進行主題分享。
D、集團新員工培訓
3月21-23日，6月6-8日；參訓人數(shù)共22人，另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導，完成入職培訓課程學習，并全部通過考核。
E、外派培訓管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓副總監(jiān)參加由浙江大學旅游管理學院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓班
肯耐珂薩公開課培訓：
5月9日-10日 集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓公開課《項目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上?？夏顽嫠_公開課《行政管理實務與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執(zhí)行力訓練營”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓師依次登臺，與學員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。
計劃外：
F、總部專題培訓
5月22日-5月23日，為積極宣導2012年新修訂的財務《費用報銷制度標準及管理規(guī)定》培訓發(fā)展部的組織在集團總部會議室先后開展2場專題培訓；同月，開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養(yǎng)知識》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓等。
G、酒店培訓支援
5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團隊，完成《督導角色與職責》《激勵與團隊建設》《溝通技巧》《實施員工培訓》4門課程的培訓支援；
6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓需求，為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓；
6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓支援計劃，完成《遠洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務》課程的導入，并對酒店培訓管理工作進行協(xié)助指導。
5、培訓文化
完成第十一期、第十二期《學習與交流》內(nèi)部培訓電子刊物；
6、 上半年工作亮點
Ÿ 培訓體系搭建初步完成?！缎聠T工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓主管溝通討論，完成指定并報批。在2011年年底的培訓系統(tǒng)會議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會議上，對相關體系制度進行了兩次宣講和培訓，對各酒店培訓經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關于“酒店（集團）培訓課程體系開發(fā)進度計劃”的備忘錄報批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開發(fā)工作全面展開。
Ÿ 2012年遠洲酒店（集團）第1期總經(jīng)理培訓班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓邀請到集團高管以及鄒益民教授為學員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓。
Ÿ 酒店后備中層訓練營。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓練營，并進行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開發(fā)工作。
1） 內(nèi)部開發(fā)課程：
存在問題：課程開發(fā)過程中主要問題：大部分開發(fā)人無課程開發(fā)經(jīng)驗，對所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信；開發(fā)人投入課件開發(fā)的時間與精力非常有限；培訓管理團隊缺乏對開發(fā)課件的獨立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無精力關注課件開發(fā)；課件開發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證，工作較為被動。課程開發(fā)量與開發(fā)進度的合理性不夠，之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務，時間估算緊張。人員變動后課程開發(fā)出現(xiàn)銜接問題。如集團財務，銷售負責人離職，各版塊課程開發(fā)存在比較大問題。
解決建議：再次進行大范圍的宣導，使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進行。對出現(xiàn)開發(fā)人員變動的情況，需請相關部門及時告知培訓發(fā)展部，及時溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財務專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開發(fā)計劃，將繼續(xù)跟進；工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺州培訓資源整合：為進一步提高培訓效率，根據(jù)臺州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓情況，在新員工入職培訓、通用課程及內(nèi)訓師課程可資源共享；
2、推進課程開發(fā)，啟動課程試講計劃：根據(jù)課程開發(fā)進度，已課程大綱為基礎，在7月中旬在臺州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；
3、完成2012年大學生入職導入培訓：2012年大學生入職訓練時間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；
4、加大培訓工作的營銷力度，積極尋求培訓資源，讓更多高管給到更多的支持與認同，加強與各酒店聯(lián)動，加強培訓資源的整合開發(fā)，營造良好的學習氛圍；并按時定期《學習與交流》內(nèi)部刊物；
5、加強內(nèi)訓師隊伍培養(yǎng)，定期開展TTT培訓及輔導，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓師參加STT內(nèi)訓師實戰(zhàn)培訓；
總結上半年的工作，有不少時間和精力用在制度的完善上，有關培訓課程體系建設的進度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計劃及目標，突出重點，加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
第3篇：采購中心周工作計劃范文
循學校總體工作思路，通過完善和加強后勤管理，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校本學期的教育、教學工作及學校招生工作提供強有力的后勤保障。
二、重點工作：
1、嚴格落實崗位考核細則，保障本學期教學工作完成，配合學校招生工作，提前做好新學生入校的各項準備工作。
2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。
3、認真籌劃，合理布局，對學校老舊設施、設備進行改造維修。
4、進一步改善辦學條件，優(yōu)化師生的辦公、學習及住宿環(huán)境。
5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。
6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。
7、加強對學校食品安全及消防安全工作的管理。
三、工作措施：
(一)、更新觀念，增強服務意識
1、全體后勤人員必須樹立師生利益至上的服務觀，從學校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，做好服務工作。
2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，完善崗位責任制，嚴格崗位考核，狠抓工作落實。
3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。
(二)、勤儉節(jié)約，加強財、物管理
1、結合學校實際，依據(jù)教學需求，本著精打細算的原則，制訂改造維修方案。
2、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，努力為學校節(jié)約一滴水、一度電。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強化庫房管理
4、物盡其用，充分發(fā)揮學?，F(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設備功能，對使用設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學期對校產(chǎn)進行清理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進行清理，落實責任。對班級備品、桌椅進行登記，由后勤部核實兌現(xiàn)賠償，并納入班級考核之中。
(三)、加強校園環(huán)境建設，優(yōu)化育人環(huán)境
1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。
2、加大對學校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排配合班級做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。
(四)、合理使用公物，及時進行維修維護
1、經(jīng)常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。
2、及時對學校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。
(五)、搞好采購工作，保證教育教學的正常需要
1、所需采購物品提前申報。
2、除教學用教材外，學校其余用品由后勤部負責采購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費。
(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面，嚴格落實后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調(diào)資、評先的基礎條件，充分調(diào)動每個人的主人翁責任感，
總之，所有后勤工作人員，要牢固樹立為教學服務、為師生服務的觀念，立足學校的發(fā)展，服從學校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學校的后勤工作。
20xx學校下學期后勤工作計劃以學校201X年工作報告和上級有關要求為指導，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務團隊，為學校教育教學提供有力的后勤保障。繼續(xù)推行“雙服務”(“服務教育教學，服務師生”)、“雙響應”(“及時響應、限時響應”)。繼續(xù)推進學校硬件建設，加強校園西區(qū)改造、電源雙回路改造、靜海樓拆除重建、校園一卡通的施工管理，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。
創(chuàng)新工作
后勤服務社會化：
一流的學校需要一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的人員。過去由于用人機制的原因，造成部分后勤的人員素質(zhì)不高，影響了后勤工作的質(zhì)量和效率，同時，現(xiàn)在學校后勤人員只退不進，逐年遞減，造成后勤人員嚴重不足。為緩解這一壓力，降低用人成本，提高工作效率，為全校師生提供滿意的后勤服務, 今年將實行后勤服務社會化，將校園保潔、日常維修、宿舍管理、學校安保等大部分后勤服務項目通過向社會購買服務的方式進行運作。學校后勤服務社會化的實行，將能充分調(diào)動后勤職工的積極性，打破大鍋飯，更好地為教育教學服務。
重點工作
1、校園西區(qū)改造
為迎接百年校慶，根據(jù)學校規(guī)劃，對校園進行全面改造。201X年暑期主要改造項目是：博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓;靜海樓拆除重建。改造的設計思路與風格：靜海樓拆除后，原樣重建;博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓的風格與東區(qū)一致。博雅樓、至善樓、行果樓門窗全部更換。博雅樓書庫、行果樓電路全部更換。過道和樓梯墻面鏟除重新粉刷。各棟樓全面做防水。
時間安排： 1月27日前完成外觀設計的效果圖;4月中旬完成結構設計和施工圖設計，4月下旬招標準備，5月底前報招標需求，6月底施工準備，7月份施工管理。
2、電源雙回路改造
根據(jù)普通高等學校招生全國統(tǒng)一考試對考點學校后勤保障的要求，學校必須配置雙回路電源。目前，我校供電方式為一路電源，不能滿足高考保障的需要。應上級主管部門的要求，201X年學校將進行雙回路電源的改造。將原高壓配電間東側廁所拆除，新建一間配電房，根據(jù)設計要求進行相關改造。
時間安排：1月15日前完成施工設計并送供電公司審查; 2月底前完成工程量和標底編制。由于教育費附加指標沒有下達，其余工作將適時跟進。
管理要求：以確保質(zhì)量，降低造成價，縮短工期，提高效益為管理目標，必保合格，力爭優(yōu)良，獎罰分明為質(zhì)量指標。落實“四個加強”(即：加強領導、加強法制教育、加強監(jiān)督管理、加強廉政措施?；ㄈ藛T必須廉潔奉公，秉公辦事，不得舞弊，不得弄虛作假，不得貪挪用、收賄賂賂。嚴防資財浪費、材料散失)。把好“六個關口”(即：工程造價關、建材質(zhì)量關、施工質(zhì)量關、施工進度關、施工安全關、驗收交接關)。
3、創(chuàng)建智慧校園
校園一卡通 與相關科研單位和銀行合作，開發(fā)適合我校的一卡通。主要功能有：飯卡功能、門禁功能、簽到功能、圖書借閱功能、銀行卡功能、費用代扣功能、圈存功能等。
后勤管理智能化 主要功能有：網(wǎng)上報修、固定資產(chǎn)自動錄入、照明系統(tǒng)自動控制
常規(guī)工作
一、維修管理工作：
1、繼續(xù)打造后勤維修“及時響應、限時響應”的雙響應服務。新學期注重加強維修人員的例行巡視與問題研判意識，認真開展每日例行巡檢工作，就重點區(qū)域，重點設施做好檢查記錄，帶著“放大鏡”看問題，做出專業(yè)分析，提前預判問題，防止設施損壞給學校帶來財產(chǎn)損失與人員安全等問題。
2、重視日常性維修，不因瑣碎細小而忽視或不響應。繼續(xù)落實派單與檢查反饋制度。由后勤固定資產(chǎn)管理人員將師生報修內(nèi)容按水、電、木、其他設施維修分類派單，維修人員當天必須到達維修現(xiàn)場，了解情況，要求當場能修的不跑二次，當天能修的不拖至明天，對當時、當天不能維修的并不影響教學工作的，要及時告知理由和具體維修日期或期限，盡快落實和解決問題。維修組在后勤分管主任帶領下，每周進行檢查反饋，盡力杜絕拖延不修，修而不好的現(xiàn)象存在。
3、加強重大活動、重要時間節(jié)點的提前檢查機制，做到預防在先，維修在前。明確新學期開學前、節(jié)假日前、重大活動前、學期放假前等關鍵時間節(jié)點上，維修組必須對全校，對重點部位，對活動重要區(qū)域或重要設施實行拉網(wǎng)式檢查，了解情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題或隱患，提前維修，解決問題，確保校園平安無事，教育活動與教學秩序不受影響。
4、配合學校整體規(guī)劃，積極介入校西區(qū)暑假改造工程，做好暑期施工的各項現(xiàn)場管理工作，力求通過實時監(jiān)工，嚴格管理，設備把關，關注進度，深入工地一線，了解實際情況，防范跑冒滴漏，防止偽劣低質(zhì)，確保工程質(zhì)量，保證順利竣工。
二、保潔管理工作：
1、日常保潔及時到位。繼續(xù)做好每日的校園平面衛(wèi)生保潔工作，加強巡視檢查，加強考核量化，加強問題反饋，加強保潔人員責任意識，力求校園整體環(huán)境整潔優(yōu)美無死角;繼續(xù)與學生處配合，對學生保潔區(qū)域做到在學生完成后的進一步維護與彌補，保證校園全天衛(wèi)生如新;繼續(xù)根據(jù)季節(jié)性變化對校園環(huán)境衛(wèi)生的影響，尤其是校園主干道集中落葉與掉果時節(jié)，及時調(diào)整保潔人員分工，提高保潔要求，確保校園環(huán)境衛(wèi)生始終到位。
2、重大任務攻堅克難。繼續(xù)發(fā)揚保潔班組執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的特點，配合學校各部門在任何重大工作與活動過程中，團結協(xié)作，齊心協(xié)力地完成后勤保障服務工作，確保重大工作與活動的順利與圓滿。面對自然災害帶來的突擊性保潔任務或其他保障工作時，能不怕苦、不怕累，全心全意為師生做好教學與生活的服務響應工作，保證學校教育教學工作的正常進行。
三、食堂管理工作：
進一步規(guī)范食堂委托經(jīng)營管理，提高學校食堂的公益性、服務性和滿意性。堅持以食品“安全、衛(wèi)生、高質(zhì)、低價”的管理目標，切實做好師生餐飲供應與服務工作。新學期，在從業(yè)人員管理方面，要求委托經(jīng)營者加強員工崗前培訓、過程管理，獎懲罰劣，新學期開展“微笑服務人員與微笑服務窗動”;在食品衛(wèi)生與安全方面，做到嚴把“五關”：即嚴把食品與物資采購關、嚴把驗收入庫關、嚴把加工制作關，嚴把出售無誤關，嚴把食品留樣關;在食堂細節(jié)管理方面，做到狠抓“四節(jié)”：即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約糧食;在食堂財務核控方面，認真監(jiān)管食堂成本支出，要求學校財務加強食堂財務核算，明確食堂微利經(jīng)營宗旨，確保師生伙食物美價廉，還利師生。在食堂過程管理方面，繼續(xù)執(zhí)行“四級”管理制：即食堂經(jīng)營者日常管理制，學校專職管理員每天管控制，后勤處每周抽查制，學校食堂管理檢查小組每月例行檢查制，力爭通過全方位、無死角式管理與監(jiān)控，做好食堂管理工作。
四、采購、資產(chǎn)與財務管理工作
依據(jù)《會計法》，建立建全資財管理等各項制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務制度，加強內(nèi)部牽制機制管理。加強預算資金的“收支兩條線”管理，嚴格執(zhí)行預算資金使用的報批規(guī)定。嚴格執(zhí)行政府采購預算和審批制度，堅持“事先請購，歸口把關”，按計劃組織采購，禁止多頭采購，嚴防失控。嚴格根據(jù)南通市政府采購規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級采購工作。學校采購物品實行三級采購制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購中心、裝勤中心和學校自行采購。由學校自行采購的物品，根據(jù)學校制定的《江蘇省南通第一中學校內(nèi)采購項目管理辦法》要求進行采購。把好材料采購關，材料驗收關，加強管理責任制;嚴格執(zhí)行《庫存物資保管制度》和《庫存物資領用制度》，加強庫存物資的管理和規(guī)范領用，推行“換新返舊制度”，及時處理積壓物品;繼續(xù)推行《公物清單及損壞賠償制度》，使學生養(yǎng)成以愛護公物良好習慣;繼續(xù)推行固定資產(chǎn)分室保管制度，對所有固定資產(chǎn)與各處室進行期初交接，期中檢查，期末移交等交接手續(xù)，半年一核對，一年一盤點的固定資產(chǎn)清查制度，同時對他們進行有關保管業(yè)務(如建帳、建卡、保管、整理、盤盈、盤虧及報廢等、指導，建立一套嚴密的固定資產(chǎn)保管網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，分清責任進行處理。
五、綠化管理及其它工作
做好本期綠化養(yǎng)護工程的招標、定標工作。做好綠化養(yǎng)護工程的正常管理工作，并根據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃，適時做好更新、微調(diào)工作，進一步美化、香化校園。督促做好綠化的養(yǎng)護管理，做好日常的修剪、治蟲、換盆、除草、澆水等工作。搞好重點場所、重要活動盆花布置工作。為重大活動和節(jié)假日營造氣氛。
加強后勤檔案管理工作，及時整理各項文件及后勤相關檔案，每一學期結束時，能及時送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。
繼續(xù)做好學生個性化校服的補訂工作。
第4篇：采購中心周工作計劃范文
風建設及隊伍建設，努力開創(chuàng)我縣交通工作的新局面，全縣交通基礎設施和道路運輸服務水平得到有效提升。
20*年交通工作情況
一、突出重點，保證質(zhì)量，全力抓好交通工程建設。
20*年我縣實施交通基礎設施建設建設項目44個，總投資19295萬元。我們堅持進度、質(zhì)量、安全并重，按照計劃，落實措施，加快推進交通工程項目建設。
1、重點工程建設情況。
1）金華十八里至武義公路二期改建工程（范村至履坦段）：全長6.5公里，二級公路，路基寬17米，水泥砼路面寬15.5米，設計時速80公里/小時，總投資4400萬元，20*年2月份開工建設。于今
年9月29日建成通車。
2）上松線樊嶺段改建工程：全長2.4公里，二級公路，路基寬17～12米，水泥砼路面寬14～10.5米，隧道路面寬9米，設計時速60公里/小時，總投資3000萬元，20*年6月開工建設。今年9月29
日建成通車。
3）柳四線改建工程：全長4.2公里，二級公路，路基寬12米，水泥砼路面寬10.5米，設計時速60公里/小時，總投資1650萬元。今年6月4日開工建設，截止目前，路基、橋涵工程完成100%，路面
工程完成20%，工程形象進度70%。
4）*至武義公路：全長30.*公里，武義境內(nèi)6.68公里，武義段約投資2.7億元。目前武義段工可已通過專家會審，并上報省發(fā)改委待批（工可因缺少*市的土地預審初審意見而未能批復）；水
保方案已批復；地質(zhì)災害危險性評估報告已通過有關部門的審批；環(huán)保咨詢報告已完成并通過專家會審；武義段土地預審已通過，土地報批工作正著手準備相關材料，需報國土資源部審批?，F(xiàn)已完成武
義段1:2000帶狀地形圖，并委托省交通設計院進行初步設計。
5）山赤線改建工程：全長約11.9公里，三級公路，路基寬8.5米，路面寬7米，設計速度40公里/小時，概算投資5538萬元，分二期建設，一期工程于今年11月完成招投標工作，并動工建設。
2、農(nóng)村公路新建和改造工程情況。
農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設：20*年我縣實施農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設22個項目36.9公里，總投資1341萬元。加強對農(nóng)村公路的安保設施建設，共建設了防護墩18729只，連續(xù)防護墻5411米，鋼質(zhì)波形護欄15000米
示警樁6003根。
縣鄉(xiāng)道大中修項目：今年實施改造縣鄉(xiāng)道項目10個，改造里程45.03公里（東夏線2公里、*線7.1公里、吳鄭線——包括0.5公里和1.01公里2段、上下線3.046公里、桃白線0.5公里、武麗線7.487
公里、*0.81公里、王岱線0.43公里、龍新線11.2公里），總投資1635萬元；改造縣道危橋6座（*線*和*、*群英橋、*線*橋、*線水頭橋和*橋等），總投資
630萬元。
二、精心養(yǎng)護，強化管理，努力確保公路安全暢通。
1、抓好公路日常養(yǎng)護，確保公路路況穩(wěn)步提高。圍繞日常養(yǎng)護管理這個中心抓好公路路況，并著重抓好春運、雨季養(yǎng)護和公路大中修等幾項關鍵工作，及時處理險情，疏通公路，確保我縣道路交通
的安全暢通。由于受13號“韋帕”、16號“羅莎”臺風影響，公路水毀嚴重，省道上松線、永武線，縣鄉(xiāng)道梁上線、*線、王嶺線、有前線等10多條線路發(fā)生塌方38處，計4萬多平方米，均得到及時搶
修，修復率達100%，共投入搶修費310多萬元。全縣公路路況好，好路率穩(wěn)中有升，縣道以上公路好路率為90.57%。
2、集中力量，著重抓好44省道上松線文明公路創(chuàng)建工作。全長76公里的44省道上松線武義段被列入今年文明公路創(chuàng)建計劃，我局精心組織，周密安排，積極開展創(chuàng)建活動。從3月下旬開始，即進行
認真、細致的調(diào)查摸底，制訂創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建任務；5月份，成立以縣政府、人大、有關部門及沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要行政村負責人參與的創(chuàng)建工作領導小組，及時召開創(chuàng)建工作動員會，加強配合，營造氛
圍；以44省道主干線為創(chuàng)建工作重點，加強和完善公路執(zhí)法、公路養(yǎng)護、穿村鎮(zhèn)公路路段整治等管理和建設工作。11月底，各項創(chuàng)建工作全部到位（包括完成了路面和路基修復、公路接口路面硬化、公
路設施修復與完善、綠化、公路站建設、路政違章整治等）。12月中旬，44省道上松線武義段以“暢、潔、綠、美、安、優(yōu)”六位一體的良好狀態(tài)迎來上級部門的檢查驗收，并得到了充分肯定。
3、進一步建立健全農(nóng)村公路養(yǎng)護管理機制，逐步實施規(guī)范化管理。繼去年在全縣農(nóng)村公路建立起初步的養(yǎng)護管理體制之后，今年則著重進行規(guī)范化建設。組織開展了農(nóng)村公路建設“回頭看”；幫助
每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了養(yǎng)護考核、公路巡查、安全生產(chǎn)等制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)護站走向規(guī)范化管理軌道；及時組織了第二輪業(yè)務知識培訓及現(xiàn)場技術指導，提高養(yǎng)護工的業(yè)務水平；抓好日常的養(yǎng)護考核工作，保證
養(yǎng)護質(zhì)量。
4、加強路政管理，依法、文明執(zhí)法。近一年來，通過加大公路巡查、“雙超”整治力度，加強標志、標線的規(guī)范管理等工作，切實行使好路政管理職責。共依法查處違章案件980件，其中超限運輸
285起、污染公路627起、損壞路產(chǎn)68起，清理路障及臨時建筑物42處/11629.18平方米，拆除圍墻720米、違章建筑4間/116平方米、非公路標牌237塊。無公路“三亂”發(fā)生，無行政復議變更、撤銷案件
和執(zhí)法敗訴案件，行政處罰和行政許可正確率達100%，依法有效維護了全縣公路的路產(chǎn)路權。
三、引導整治，規(guī)范提高，著力加強行業(yè)管理。
1、優(yōu)先發(fā)展公共交通，深入推進城鄉(xiāng)客運一體化。縣政府于年中出臺了《關于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的若干意見》，目前我們正按照以上意見，著手編制《城市公共交通專項規(guī)劃》。通過調(diào)研，我
們基本掌握城鄉(xiāng)公交、客運班車開行情況和社會需求，采取相應措施，增加了白洋渡、牛背金、深塘工業(yè)園區(qū)的車輛運行班次，對桐琴工業(yè)園區(qū)定時、定班開通城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在全縣的城鄉(xiāng)、城區(qū)公交日
運行班次合計達743班；在柳城、上坦、新宅三地建立完善城鄉(xiāng)客運二級網(wǎng)絡，提高客運線路覆蓋率，年內(nèi)新增已通班車行政村15個，累計全縣已通班車行政村503個，占總數(shù)的92%。
2、加快運力結構調(diào)整，努力拓展快客新線路。組織進行了新宅、郭洞、塘里和柳城區(qū)域、上坦區(qū)域班車車輛更新改造，累計淘汰舊運力35輛，新增中級客車14輛，普通客車14輛。4月底對武義至杭
州快客進行改造，更換尼奧普蘭大客3輛，提高車輛檔次。針對我縣對外公路交通發(fā)展緩慢的現(xiàn)狀（20*年年初，我縣原有跨地以上線路13條，車輛數(shù)18輛，其中快客線路2條），運管部門積極引導運輸
企業(yè)拓展跨地以上線路，特別是快客線路。6月1日溫州至武義快客開通，9月1日武義與溫州、武義與寧波間實現(xiàn)快客班車互通。還擬新增武義至長興、武義至江西客運線路，現(xiàn)正積極報批中。
3、繼續(xù)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，實現(xiàn)行業(yè)安全發(fā)展。認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全生產(chǎn)基礎網(wǎng)絡，狠抓各項責任制落實，嚴格把好“四關
一監(jiān)督”，定期組織開展安全生產(chǎn)大檢查，大力推進安保工程建設，積極構建“平安交通”，促進行業(yè)安全發(fā)展。交通工程建設安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定，安全生產(chǎn)綜合目標管理總體良好。全縣交通系統(tǒng)
安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)。
4、開展各類專項整治，規(guī)范道路運輸市場秩序。交通運管部門聯(lián)合公安（交警）、城管等部門開展各種專項整治活動（貨運市場、客運市場、機動車維修市場及“黑車”營運專項整治活動），凈化
道路運輸市場經(jīng)營環(huán)境。同時，針對幾度出現(xiàn)的客運出租汽車與永康班車經(jīng)營矛盾，王宅與宣平班線經(jīng)營矛盾，我們注意掌握動態(tài)，及時調(diào)處，避免了事態(tài)擴大。
隨著運輸管理、稽征等工作力度的不斷加大，我縣道路運輸業(yè)健康發(fā)展，確保了道路運輸組織工作圓滿完成，春運、五一、十一黃金周期間的交通運輸安全、暢通、有序。全年計征各項稅費3523.5
萬元。其中征收汽車養(yǎng)路費2482.89萬元，公建金394.78萬元，運管費128.69萬元，分別為去年的125.26%、91.56%、和1*.2%。征收拖拉機、摩托車養(yǎng)路費331.29萬元，為任務數(shù)的118.3%。
四、強化服務，注重實效，大力開展作風建設。
今年，局班子把開展“作風建設年”活動作為一項貫穿今年全年的主題活動來抓，周密部署，扎實推進，全面加強隊伍建設、效能建設、廉政建設和行風建設。
按照上級統(tǒng)一部署，局黨委確定了“二抓一優(yōu)”（繼續(xù)大力抓好交通基礎設施建設，繼續(xù)大力抓好交通行業(yè)管理，優(yōu)化交通服務我縣經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境）為活動主題，有步聚地開展“作風建設年”活
動，并取得可喜成效。在開展“走進矛盾，破解難題”專項行動中，我們進行了認真調(diào)研和梳理，有針對性地重點解決了“工業(yè)園區(qū)進公交矛盾”和“吳鄭線9300米安全防護設施問題”，不僅受到了群
眾的認可和好評，而且進一步優(yōu)化了我縣交通服務經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境。
20*年，局黨委根據(jù)上級部署，緊密結合交通實際，積極推進交通系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐工作深入開展，著力打造廉政保障工程，努力鞏固、提高建設成效，以廉政建設保障交通事業(yè)健康順利發(fā)
展。首先，認真研究，突出重點。局黨委高度重視黨風廉政建設，召開專題會議研究確定交通系統(tǒng)的廉政建設和反腐敗工作思路：堅持以改革統(tǒng)攬防腐工作，圍繞實施交通“六大工程”建設和實現(xiàn)交通
新的跨越式發(fā)展這一中心，以加強交通基礎設施建設領域的廉政工作、對權力運行過程的監(jiān)督制約和解決群眾反映的突出問題為重點，深入開展黨風廉政建設。其次，切實落實，有序推進。一是明確職
責，認真落實黨風廉政建設責任制。抓住黨風廉政建設責任制這一黨風廉政建設和反腐敗工作的“龍頭”，把黨風廉政建設責任制的落實與交通業(yè)務工作緊密結合起來，一起部署、一起落實、一起檢查
、一起考核。與下屬各單位及施工、監(jiān)理等單位層層簽訂廉政建設責任書，廉政合同簽約率達100%。特別強調(diào)領導干部必須廉潔自律，堅持為政清廉做表率。重點加強交通基礎設施建設領域的廉政建設
工作，對工程建設管理重點實施招投標制度、雙合同制度、執(zhí)法監(jiān)察制度、全程監(jiān)察制度、廉政建設獎罰制度等五項保廉制度，推行廉政保障工程，用制度規(guī)范管理工程
建設。二是標本兼治，努力構建實施懲治和預防腐敗體系。為適應新形式下反腐倡廉工作的需要，局黨委建立健全各項制度，建立起有效的預防腐敗機制，堅持用制度管人管事，治本抓源，逐步鏟
除腐敗現(xiàn)象滋生、蔓延的土壤和條件。按照上級部署和要求，認真學習中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，結合交通實際，充分調(diào)查研究，系統(tǒng)分析歸納，制定了
交通系統(tǒng)構建懲防體系工作計劃，并具體落實到科室、崗位及人員。形成了一套較為完整的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。三是依法公開，提高辦事透明度增進服務水平。今年我局進一
步規(guī)范和完善了交通政務工作，繼續(xù)在交通系統(tǒng)廣泛有序地推行政務公開工作。局黨委對黨委議事制度、財務管理制度、接待用車等十一項制度進行補充完善，用制度規(guī)范財務管理、公務用車、來客招
待等日常工作。繼續(xù)堅持“兩公開一監(jiān)督”制度，規(guī)范行政辦事。做到政務、財務公開、政府采購、建設工程招投標、預算外資金管理、干部任命、人事調(diào)整等全部公開，提高透明度，簡化辦事程序，
提高辦事效率。嚴格按照《武義縣交通工程建設廉政規(guī)定》進行工程管理，所有工程建設項目全部進入交易中心招投標；大宗物品采購全部由政府采購中心采購；規(guī)范征
收、管理、使用各類專項資金。
通過全局和全系統(tǒng)廣大干部職工的積極努力，20*年的交通工程建設和行業(yè)管理等各方面有序推進，總體情況良好，同時也存在一些困難和問題。如：建設資金缺口較大、*至武義公路因*段
第5篇：采購中心周工作計劃范文
2006年工作總結及2007年初步安排
一、1～11月經(jīng)營服務情況及全年預計完成情況
1、費用補貼指標完成情況：2006年費用補貼計劃為925.7萬元，預計全年費用為1025萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約18萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約50萬元；受非典及政策性影響收入減少約150萬，僅二季度虧損24萬元）。
2、應收款指標：截至10月底應收款下降了9%，預計全年將下降20%。
3、安全指標：截至目前未發(fā)生一起事故。
4、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。
二、全年開展的工作及采取的主要措施
（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制
1、分解落實了目標管理責任。根據(jù)總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內(nèi)部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。
2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務公司目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經(jīng)濟指標、內(nèi)部管理、安全、服務質(zhì)量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。
3、初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。
（二）規(guī)范基礎管理，提高了管理效能
1、加大財務監(jiān)管力度，規(guī)范了財務管理程序。建立了經(jīng)營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務分析。強調(diào)財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務運作日趨規(guī)范。
2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的核算進行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制。基層財務部門與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。
3、規(guī)范了內(nèi)部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。
4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進展。成立了清欠領導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經(jīng)濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。
5、抓基礎練內(nèi)功，加強了職工隊伍建設。制定實施了職工教育培訓計劃，購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關業(yè)務知識培訓，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務水平和管理水平。
（三）加大安全管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念
1、健全了安全管理制度。制定完善了安全崗位責任制、事故追查制度、24小時值班制和月度安全工作考核細則等。把安全管理納入了干部政績考核的重要內(nèi)容之一。
2、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實到位。
3、加強了安全重點部位的管理。以
共5頁,當前第1頁1 預防火災和道路交通事故為重點，對高層建筑物和公眾聚集場所加強整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責任和防護措施。加強車輛安全管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發(fā)生。
4、加強食品衛(wèi)生安全管理。建立了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設施和衛(wèi)生防護設施齊備。
5、以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。深入開展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。組織了消防知識培訓、安全法律法規(guī)學習、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴大了安全活動內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。
6、以人為本，實施靠前管理。提升安全軟件優(yōu)勢，責任到人，關口前移，強化監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護了正常的安全管理秩序。
（四）深挖節(jié)支潛力，降低了費用支出
1、嚴格控制通訊費、辦公費和業(yè)務招待費。提高辦公電話的利用率，關停部分電話。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實際必要的原則對業(yè)務招待費的使用進行嚴格控制。
2、加大了燃油使用的監(jiān)管力度。嚴格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標準，采用司機本人持卡加油、月底統(tǒng)計核查的管理辦法。
3、制定實施了《小車隊差旅費控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費超控現(xiàn)象的發(fā)生。
4、挖掘內(nèi)部人力優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源共享。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時工實行動態(tài)管理。特別是非典期間，對臨時工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費用。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務時，從機關和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務任務的順利完成。
5、節(jié)約水、電、天然氣等能源。樹立全員節(jié)約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關水，定時開燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節(jié)約了50%。
（五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務收入
1、做好市場開發(fā)和營銷工作。主動發(fā)展內(nèi)外市場，對外承攬大型會議、商務洽談、培訓和國內(nèi)外旅游團的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務事宜，服務熱情周到，贏得了社會各界的廣泛好評。
2、擴展了純凈水市常在平朔公司內(nèi)部推銷華正純凈水，價格優(yōu)惠，薄利多銷。在朔州地區(qū)啟動了純凈水推銷方案，提高了產(chǎn)品的知名度。
3、加快推進旅游業(yè)的發(fā)展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務中心，制定完善了15項旅游管理制度。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發(fā)、服務、宣傳、營銷工作都取得了新的進展。
4、餐飲飯店業(yè)執(zhí)行了市場準入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協(xié)會，單位的經(jīng)理取得了國家認可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進一步擴展市場，加強同業(yè)往來和服務交流創(chuàng)造了條件。根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客人要求推行分餐制。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營方向，突出了自身特色。繼續(xù)保持了華正月餅的品牌優(yōu)勢，銷量穩(wěn)定。
5、提升服務，開發(fā)了內(nèi)部半成品市常在生活區(qū)尋找新的經(jīng)濟增長點，開發(fā)了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務、價格取勝。半成品流動銷售，極大地方便了職工群眾。
（六）改進后勤服務方式，提高了后勤服務水平
1、改革幼教管理體制，提高了保教和服務質(zhì)量。按照總公司關于教育體制改革的有關要求，對幼兒園的教學和管理重新定位，附設了6個學前班，配備了優(yōu)秀的師資和良好的設施，認真組織實施教學，學前班的教學工作達到了正常的教學要求。在學前班的帶動下，幼兒班開展了一系列富有特色的教學活動，保教質(zhì)量有了新的提高。新學期開學以來，幼兒入園率穩(wěn)中有升，形成了學前班與幼兒班相互促進、協(xié)同發(fā)展的良好局面。
2、強化服務職能，搞好住宿服務。在改造后的B樓單身公寓配備了木床、寫字臺等生活設施，精心組織住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進行。同時制定實施了新的單身公寓管理制度。
3、加大對職工餐廳個體承包點的監(jiān)管力度。責成專人每天對個體攤點的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行跟蹤監(jiān)督檢查，對不符合要求的，責令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛(wèi)生安全。
（七）實施機構清理撤并，實現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組
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共5頁,當前第2頁2p;1、根據(jù)總公司的撤并要求，制定了機構清理撤并實施辦法，認真做好撤并前的資產(chǎn)清查和財務整理工作，防止造成資產(chǎn)流失。
2、共撤消了3個單位，合并了5個單位和部門。撤消了經(jīng)營性單位**餐廳和服務性單位理發(fā)店、**食品經(jīng)營部；度假村、**旅游公司并入**賓館，南庫、總務科合并為綜合科。
撤并后的單位和機構，自身的職能和優(yōu)勢得到強化，各種資源和要素能夠?qū)崿F(xiàn)有效配置，增強了發(fā)展?jié)摿?。富余人員在我公司內(nèi)部進行分流安置。
（八）加強精神文明建設，精神文明工作邁上了新臺階
1、政治理論學習形式多樣，內(nèi)容豐富。各單位以晨學活動為突破口，采取了靈活多樣的學習方式，充實了學習內(nèi)容。大力抓“一課三會”教育。在全公司興起了學習“三個代表”重要思想的新，舉辦了十六大精神學習班，深入學習貫徹黨的十六屆三中全會《決定》精神。在“七一”期間，開展了“六個一”活動。
2、健全了精神文明考核制度，做到了每月檢查考核，取得了成效。
3、落實了黨風廉政建設責任狀，建立了廉政檔案，開展黨員干部廉潔自律教育，有效防止了違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
4、加強宣傳思想工作，提高了通訊報道的數(shù)量和質(zhì)量，及時反映公司的經(jīng)營狀況、工作動態(tài)、發(fā)展趨勢，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。
5、積極開展企務公開工作。設置了企務公開欄，建立了企務公開檔案，規(guī)范了企務公開的形式，擴大了企務公開范圍。對總公司重大改革決策、本公司內(nèi)部經(jīng)營承包、費用補貼及職工效益工資分配等工作列入公開范圍，職工參與企業(yè)民主管理的渠道不斷拓寬。
6、在總公司的統(tǒng)一安排下，將150張鐵床捐贈給**公司對口支援的河北某中學。
7、扎實開展團的各項工作。積極開展團青創(chuàng)新創(chuàng)效活動，廣大團員青年自己動手縫制被褥、拆洗枕頭床單、修鎖、自制玩教具等。引深青年志愿者活動，開展了“學雷鋒便民服務”活動和“陽光工程”送溫暖活動。組織人員參加消夏文化廣場晚會演出和總公司籃球賽、中煤乒乓球賽開幕式的表演活動。團青的文化娛樂活動豐富多采。
8、加強行業(yè)規(guī)范，轉變了服務觀念。經(jīng)營服務單位加強了職業(yè)道德教育，增強了服務人員的責任意識和主動服務意識。廣大服務人員嚴格執(zhí)行各項服務規(guī)程，操作規(guī)范。她們在做好本職工作的同時，積極幫助客人解決困難，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到來賓和客人的好評。
三、當前存在的困難、問題及對策或建議
1、基礎環(huán)境落后。經(jīng)營服務設施老化，投入不足，不僅制約了經(jīng)營服務的發(fā)展，難以在市場競爭中取得優(yōu)勢，也限制了后勤服務水平的提高，同時也存在著諸多安全隱患。因此希望總公司在考慮明年的計劃時，對度假村、賓館、怡賓苑等經(jīng)營性場所增加改造資金，否則將寸步難行。
2、費用問題
（1）小車隊管理費?？偣驹诤硕髂曩M用時，應考慮小車隊的差旅費調(diào)整因素、過路費增長因素以及9部新車運行所需費用。
建議：總公司領導用車發(fā)生的費用由總公司辦公室統(tǒng)一管理。小車隊用于總公司領導和機關部室服務發(fā)生的差旅費由用車單位負擔，燃油、日常維護保養(yǎng)、公里補助等由生活公司管理。
（2）公寓科管理費。如果明年井工礦投產(chǎn)，公寓科將會為新增人員提供住宿服務。為了保證住宿職工正常的生活服務，維持正常的管理工作，需要增加一定的費用補貼，并解決好單身公寓水、電、暖的日常維修和維修費的分配問題。希望總公司在核定明年費用時予以考慮這部分費用。這部分費用應分配給公寓科，而不應給動力公司。
（3）水、暖、天然氣費用測算。近幾年，我公司每年承擔的這三項費用為75萬元，希望明年“三項費用”的核定和確認更為科學合理。
水、電、暖、氣的維修費。應合理界定服務性單位（公寓科、職工餐廳、幼兒園）的水、電、暖、氣的維修費，尤其是單身公寓發(fā)生的水、電維修費問題。
（4）通訊費計費方式的調(diào)整。如果明年總公司執(zhí)行朔州市的計費方式，我公司的通訊費將大幅度增加。
（5）經(jīng)營性單位擴大再生產(chǎn)不能進入正常狀態(tài)。允許折舊基金自提自用，確保經(jīng)營性單位良性運轉。
3、應收款問題。三年以上應收款（2000年以前）多為呆死帳，超過了法律訴訟期，清理難度很大。
4、職工餐廳問題。由個人承包的就餐方式已不適應餐飲發(fā)展需要，就餐職工對個體攤點的食品質(zhì)量提出質(zhì)疑，因此亟待改進。我公司計劃在明年通過改革職工
共5頁,當前第3頁3餐廳的就餐方式來解決這一問題。
5、內(nèi)部市場的發(fā)展問題。
（1）在內(nèi)部市場的開發(fā)和維護上，需要總公司給予政策性引導、支持和協(xié)調(diào)，減少阻力，減少政策性壁壘。
（2）**生活服務的內(nèi)部市場應優(yōu)先考慮生活公司，通過合同的形式進行服務和管理。生活公司與**公司相關單位進行的服務或交易，在其價格超過社會市場價格時，有權自主選擇服務對象。
（3）允許在服務性單位引入市場化管理，如住宿職工的住宿費調(diào)整問題。
6、自主創(chuàng)新能力不強。生活公司服務行業(yè)的技術含量相對較低，加上長期的體制束縛，使經(jīng)營服務缺乏自我創(chuàng)新能力。我們將不斷學習吸收借鑒外部的經(jīng)營管理方法和服務方式，立足自我，加以創(chuàng)新發(fā)展。希望總公司能夠給予一定的發(fā)展空間，允許生活公司增加新的生產(chǎn)服務項目，以轉移安置消化過多的富余人員，減輕服務成本。
7、人員素質(zhì)和管理問題。
（1）職工隊伍中專門人才略顯不足。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活公司無法對專業(yè)人才、技術人員和服務人員及時補充和更新新的服務知識和服務技能，在企業(yè)改制和市場競爭中，企業(yè)和職工個人的適應能力不強。我們將利用自身條件加大培訓力度，同時也需要總公司增加教育資金投入。
（2）賓館的服務人員向社會招聘，動態(tài)管理。并與勞務公司建立合同關系，以改變服務質(zhì)量。
8、車輛管理問題。小車隊可直接調(diào)度的車輛很少，難以滿足總公司機關部室和其他單位的用車需要，希望總公司采取新的管理辦法。
9、幼兒園教育設施不足。幼兒園同時開設學前班和幼兒班，玩具和教具不足，一些教學設施共用，難以滿足教學需要。
10、工業(yè)旅游示范點的投入問題。目前，**煤礦工業(yè)旅游示范點的基礎設施不夠完善，需要設置中英文對照的路標及說明牌，做好景區(qū)門票收費設置、審批及其它相關事宜?？偣緫y(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)安太堡礦、安家?guī)X有限公司以及我公司，盡早完成上述工作，為示范點的最后評審和驗收做好準備。
四、2006年的工作思路及初步安排
（一）2006年的工作思路
圍繞總公司的長遠發(fā)展規(guī)劃和生活公司后勤服務的發(fā)展目標，結合社會服務業(yè)的發(fā)展特點，抓住機遇，占領內(nèi)部市場，積極探索適應市場的發(fā)展新路，同時強化后勤服務職能，提高后勤服務水平。使經(jīng)營服務逐步與外部市場相適應，與國內(nèi)外服務業(yè)逐漸接軌。
（二）2006年的初步安排
1、研究生活公司后勤服務的發(fā)展規(guī)劃。圍繞總公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對生活公司的發(fā)展方向和發(fā)展目標合理定位，與總公司的長遠發(fā)展目標規(guī)劃相適應、相銜接。積極探索后勤服務市場化和社會化，逐步建立有償服務的格局，也可嘗試合理地整合和利用資源，在生活公司內(nèi)部模擬市場運作，實行成本倒算，由企業(yè)內(nèi)部市場化逐步過渡到社會市場化，為總公司實現(xiàn)三年再造一個新平朔，2007年原煤產(chǎn)量達到6500萬噸，提供強有力的后勤保障。
在改制和發(fā)展中，做好宣傳解釋工作，加強對職工的教育和引導，確保改革的順利實施，確?？偣景l(fā)展目標的順利實現(xiàn)。
2、組織好指標的落實和實施工作。結合總公司下達的2006年目標責任，依據(jù)成本倒算原則，科學合理地分解全年指標任務，落實到各單位?；鶎訂挝坏闹笜朔纸夂统杀竟芾硪惨裱杀镜顾惴?，建立科學的成本管理和控制體系。
3、健全完善考核管理體系。進一步完善生活公司目標管理責任考核細則，以細化考核指標為重點，把收入、成本、費用、庫存、應收款、客房利用率等指標進行細化?？头?、餐廳等部門班組實行單獨考核，分別核算。逐步健全完善對員工的工作質(zhì)量考核標準，實現(xiàn)對員工個人的考核管理。建立三級考核機制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級考核體系。完善考核激勵機制，對效益獎的分配實行動態(tài)管理。
4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固樹立“安全為天”思想和安全就是最大效益的觀念，突出抓好消防安全、交通運輸安全和食品衛(wèi)生安全。強化安全管理職能，做好安全基礎管理工作，落實各項安全管理責任制和安全管理制度。注重以人為本，教育為先導，不斷強化安全教育管理和安全監(jiān)督力度，創(chuàng)新安全管理方法，推動生活公司的安全管理工作邁上新水平，為經(jīng)營服務的發(fā)展提供安全保障。
5、培育新的經(jīng)濟增長點。
（1）開發(fā)新的餐飲服務項目。結合生活公司的實際情況和行業(yè)特點，餐飲單位要做好市場分析，彌補差距
共5頁,當前第4頁4和不足，確定經(jīng)營發(fā)展策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式。繼續(xù)鞏固和發(fā)展內(nèi)部半成品市場，增設新的經(jīng)營服務項目。從根本上轉變服務觀念，提高服務質(zhì)量，增強市場競爭力。井工礦的生活后勤服務應由生活公司承擔。
（2）開辟新的旅游市常加強宣傳，打造品牌，完善工業(yè)旅游的配套設施，利用工業(yè)旅游示范點的品牌效應，形成新的旅游市常加快規(guī)劃發(fā)展周邊游、晉南游、生態(tài)游等特色旅游，以旅游帶動餐飲、住宿等相關服務。著手制定旅游業(yè)整合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮旅游資源的整體效應。
（3）挖掘幼教人員及幼教設施方面的潛力，在抓好基礎管理的同時，開辦雙語教學和特色教學，以擴大收入。
6、做大做強純凈水項目。變坐商為行商，加大純凈水的市場營銷力度。做好市場分析，制定營銷策略，采用新的營銷方式，繼續(xù)占領和擴大內(nèi)部市場，大力發(fā)展外部市常提高純凈水廠的經(jīng)營管理水平，以銷定產(chǎn)，找準盈虧平衡點。制定日常工作計劃和近期、遠期發(fā)展規(guī)劃。
7、職工餐廳推行快餐經(jīng)營。改革職工餐廳的就餐方式，取消個體攤點，改傳統(tǒng)的大食堂就餐方式為職工自選式的就餐方式。提前做好調(diào)查研究，借鑒高校的管理模式，對職工餐廳進行整體改造和管理。
開設快餐配送中心。瞄準中小學校、商業(yè)機構、兩礦職工、平朔職工，以質(zhì)優(yōu)、衛(wèi)生、價格合理而占領市常
8、提高單身公寓的服務質(zhì)量。按照總公司設定的服務標準和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務。調(diào)整配置好房間，保證設施設備正常運轉。同時擴展單身公寓的服務范圍，提高服務質(zhì)量。在條件成熟時，實現(xiàn)旅館化管理。
9、規(guī)范承包管理。理清公司與承包單位和職工個人的經(jīng)營關系，明確雙方的責、權、利。內(nèi)部虧損單位明年探索新的發(fā)展思路，逐步消滅虧損點，或整合、關閉，或由個人租賃經(jīng)營。
10、制定完善內(nèi)部物資采購管理辦法。凡總公司批準可自行采購的特殊用品，一律納入生活公司統(tǒng)一管理，借鑒采購中心的模式和程序進行采購，規(guī)范程序，加強監(jiān)督。
11、加大職工培訓力度。建立長效培訓機制，制定實施全面的職工培訓方案。使管理人員能夠掌握市場營銷法則，了解市場經(jīng)濟的通行做法，提高應變和應對能力，使廣大職工能夠自覺遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，提高服務技能，使各級領導干部的工作作風、思想作風和領導作風有新的轉變。更好地適應市場競爭和崗位競爭，推進經(jīng)營服務向前發(fā)展。
第6篇：采購中心周工作計劃范文
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間的工作，有得有失，制定一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點突出呢?下面是小編為大家整理商場職工個人2021述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
商場職工個人述職報告1我從20__年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結：
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)162個，以下柜13個，未調(diào)32個，以售完20個。
小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。
2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進貨。
3、對商品質(zhì)檢374個。
4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。
二、我計劃以工作戰(zhàn)略：
1、進一步加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，从再n飛隙啪吐繕獻雜繕⒙窒蟆T詡吐煞矯娌荒苡刑乇穡揮興角?，不提倡对一些表现崇Y呤敵刑乩?，这样粠V撕吐傻難廈骱凸芾淼?。姜N9劍齙澆庇欣懟⒎S幸頡?/p>2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。
作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。
杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。
對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。
堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。
商場職工個人述職報告2尊敬的領導，大家好!
一、個人簡介
我是一個對待工作認真負責，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓，我于_月__日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識，期間我努力向老助理學習他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?，F(xiàn)在我明白我的職責主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
二、現(xiàn)場管理方面
我們的管理是嚴格按照公司要求，結合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。
5.努力學習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的.問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學習。
2.對品牌風格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
四、今后工作計劃
1.根據(jù)樓層的實際情況總結出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻。
商場職工個人述職報告3今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
二、強化業(yè)務制度學習。
樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售。
把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內(nèi)涵。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。
客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商場職工個人述職報告4非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關心和愛護，更是對__百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
__年，對于__百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就__年度擔任__百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作
自__年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設復雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系
企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關職能部門，如公交公司、
城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
商場職工個人述職報告5尊敬的各位領導，親愛的同事們：
我于20__年8月被分配到__市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務，__年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?/p>
對于不合規(guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的'發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
貨品管理：
1、每個月對各品牌庫存架構及銷售分類結構進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
銷售管理：
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。
裝修管理：
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技術支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用E_CEL表格將各個計算公式設置到表格中，只需將相關銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結算金額，這樣使得結算工作更加方便快捷，核算結果也更加準確。
不足：
1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品牌供應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓。
今后的工作計劃：
1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
