店長培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：店長培訓(xùn)范文

摘 要：“店長”是門店管理的核心，店長的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門店效益提升的關(guān)鍵，店長的職業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)提升店長工作業(yè)績的主要手段。本文應(yīng)某連鎖企業(yè)需求，對企業(yè)門店店長進行全面調(diào)研，結(jié)合門店走訪交流，完成本次調(diào)研報告，全面反饋店長培訓(xùn)需求，為進一步的店長培訓(xùn)體系設(shè)計做好充分準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：店長；培訓(xùn)需求；調(diào)研

連鎖企業(yè)是近幾年隨經(jīng)濟發(fā)展較快的行業(yè)，連鎖企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求是門店的不斷擴張，所以門店員工和店長是企業(yè)急需的人才。盡管幾年的校企合作，高職院校已經(jīng)為企業(yè)輸送了大量的專業(yè)人員，但還遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)還存在著大量的非專業(yè)人才，還有著一大批專業(yè)技術(shù)和管理能力亟待提高的“老店長”。同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動商務(wù)技術(shù)等新科技對連鎖商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展沖擊較大，技術(shù)的與日更新更需要作為連鎖企業(yè)基層管理者的店長，要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，才能肩負起門店發(fā)展的重任。連鎖企業(yè)門店的管理是一項系統(tǒng)工程，消費者需求變化呈現(xiàn)出的多樣性和復(fù)雜性，給門店店長的工作提出了更多的挑戰(zhàn)。為提升店長工作能力，保證企業(yè)店長培訓(xùn)的專業(yè)性和針對性，特應(yīng)××企業(yè)（時尚品牌專賣店）需求，完成此次調(diào)研報告 。

一、調(diào)研研究的意義

1.全面了解店長工作內(nèi)容和培訓(xùn)需求。

2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，構(gòu)建滿足企業(yè)需求的職業(yè)店長培訓(xùn)體系。

3.探索連鎖企業(yè)店長的職業(yè)發(fā)展軌跡，完善在校生的專業(yè)培養(yǎng)。

二、調(diào)研研究設(shè)計

1.樣本分布

此次調(diào)研企業(yè)分布在我國東北地區(qū)，調(diào)研對象選擇了大連、沈陽、吉林省和黑龍江省的39家門店，對企業(yè)店長進行問卷調(diào)研，所有問卷有效，實現(xiàn)了最初調(diào)研目標(biāo)，具體樣本分布詳見表1。

2.研究方式

課題研究主要采用問卷、實地走訪和企業(yè)管理者溝通等多種方式。充分利用“店長培訓(xùn)”的實際環(huán)節(jié)，與店長互動交流，在廣泛查閱相關(guān)研究文獻、結(jié)合連鎖企業(yè)客觀發(fā)展實際，充分依托問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出最終研究成果。

三、研究結(jié)果

1.店長培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

所有接受調(diào)研的店長，對企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)評價良好，49%的受訪者認為店長培訓(xùn)較充分，41%的受訪者認為現(xiàn)有培訓(xùn)還可以，但店長在問卷中都反饋出對進一步的培訓(xùn)需求的迫切愿望，達到總調(diào)查比例的87%。近一半店長（41%）自己主動學(xué)習(xí)時候較少、計劃性不強、堅持效果不佳，也需要企業(yè)有計劃、循序漸進的開展培訓(xùn)，以滿足店長職業(yè)成長的需要。具體店長培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)詳見表2。

目前企業(yè)店長主要培訓(xùn)內(nèi)容如下。

（1）企業(yè)文化、員工成長與晉升培訓(xùn)

和所有企業(yè)一樣，該企業(yè)將企業(yè)文化培訓(xùn)放在首位，店長的主要工作職責(zé)、店長的成長與晉升等內(nèi)容也是常規(guī)性培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）店長技能培訓(xùn)

店長是一店之長，同時也是門店的具體運營人員和員工操作的指導(dǎo)者和培訓(xùn)師，所以企業(yè)安排了系統(tǒng)的店長技能培訓(xùn)，具體包括鞋子知識、服裝知識、陳列技巧、服務(wù)禮儀和安全知識等專業(yè)技能。

（3）管理能力培訓(xùn)

店長的管理能力培訓(xùn)包括店長角色、基本溝通技巧、門店訓(xùn)練系統(tǒng)等，內(nèi)容系統(tǒng)性較差、培訓(xùn)時間短，是店長培訓(xùn)體系的薄弱環(huán)節(jié)。

2.店長工作內(nèi)容分析

店長培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)是全面了解店長的主要工作狀態(tài)和內(nèi)容，采用的主要方式是在調(diào)研問卷的基礎(chǔ)上，進行實地門店溝通走訪。通過走訪，企業(yè)店內(nèi)員工工作井然有序，收銀員工作較忙，一邊結(jié)賬，一邊耐心回答顧客詢問，并仔細包裝，給顧客留下良好印象；店員都能各司其職，在自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)忙碌著，幫顧客取拿商品，講解商品特色和保養(yǎng)知識，熱情周到細致；店員間合作較順利，并可以第一時間求助店長。店員對店內(nèi)服務(wù)細則都能即刻解答。

在走訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)人員較年輕、樸實，靈活應(yīng)變能力較弱，對商品深層次知識了解較少，對競爭企業(yè)類似商品了解較少，對商品的相對特色了解較少。

通過溝通了解到店長的主要工作職責(zé)包括人員管理、商品管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理和績效管理等五項，具體內(nèi)容詳見表3（資料來自企業(yè)內(nèi)部）。

3.店長培訓(xùn)需求分析

通過問卷統(tǒng)計，了解到店長工作中主要欠缺的是“調(diào)動員工工作激情”的能力，占到總調(diào)研比例的38%；其次為“店鋪銷售數(shù)據(jù)分析”能力，占到總調(diào)研比例的30%，排在第三位的是“同業(yè)市場競爭發(fā)展趨勢分析”能力；排名較靠前的還有“員工工作分配與協(xié)調(diào)”、“制定有效的促銷策略”；“如何有效管理庫存”等，都占到總比例的23%左右。通過上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，可推斷店長首先認為人的管理是第一位的，其次應(yīng)該是店鋪發(fā)展的策略，第三位的才是店鋪運營的各種專業(yè)技能，詳見圖表1。

店長工作中主要面臨的挑戰(zhàn)包括“員工的積極性和執(zhí)行力有待加強、激勵員工技巧有待加強、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下滑、個人溝通技巧有待加強“等，詳見表4。歸根結(jié)底，店長認為員工的管理是其工作的重點與難點。

店長最想學(xué)習(xí)的是“如何提升門店的銷售業(yè)績”，占比高達74%，其次是“如何改善服務(wù)意識及服務(wù)品質(zhì)、如何改善員工績效表現(xiàn)、如何進行團隊熔煉和如何處理與員工之間的關(guān)系”，并希望通過培訓(xùn)實現(xiàn)銷售業(yè)績提升和個人管理能力提高，詳見表5。店長希望培訓(xùn)實實在在，能真正提升門店的效益和自己的管理效率。

除問卷，與店長的溝通，也了解到店長普遍反映，很苦惱不會管理團隊，不能較好地調(diào)動員工的工作積極性，所以銷售業(yè)績上不去，自身管理水平亟待提高。

在店長選擇的“培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間”的問卷中反饋，店長希望通過案例研究法、參觀考察法和情景模擬等方法，由“實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助”的講師來完成，以達到訓(xùn)練的目的。店長最喜歡的培訓(xùn)形式是“內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn)”，占到總調(diào)研比例的69%，其次為“外派公開課和外聘講師的主題內(nèi)訓(xùn)”。對于單次培訓(xùn)的時間選擇，店長普遍贊成1天的長度，對于更長時間的選擇（2天以上）沒有店長選擇，詳見表6。

四、研究結(jié)論

此次所調(diào)研的企業(yè)是年輕的企業(yè)，也是非常具有活力的企業(yè)，高層管理者非常重視員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展。公司人力資源部負責(zé)全國所有區(qū)域的培訓(xùn)，形成了較完善的培訓(xùn)體系及培訓(xùn)資料，但在以下方面還是存在一定的缺陷，需要在即將完成的“店長培訓(xùn)體系”設(shè)計中進一步完善。

1.培訓(xùn)講師來源和培訓(xùn)形式單一。擔(dān)任企業(yè)店長培訓(xùn)的講師主要是兩種類型，一是人力資源部專職培訓(xùn)人員，二是上一級管理者。這些培訓(xùn)講師基本上是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工，培訓(xùn)講師來源單一，培訓(xùn)內(nèi)容“近親”效應(yīng)明顯，培訓(xùn)形式集中在講授方式上，較單一。

第2篇：店長培訓(xùn)范文

我們中國有這樣一句話，十年修得同船渡百年修得共枕眠。(講師上臺，要鎮(zhèn)定看一看臺下，觀察哪些人是專注的，尋找互動的人群。注意第一句話的語音、語調(diào)和語速，第一句話一定要有張力，所以不能問好之類的老套方法。)相信各位企業(yè)家都很忙，我們從百忙中抽出時間來到這里很不容易，今天我們相聚在一起是一種緣份。來到這里我們不僅僅為了學(xué)習(xí)，同時也可以交一些朋友。我建議各位和你前后左右的朋友交換一下名片，握個手交個朋友。也許今天在坐的各位，在未來會互相成為合作伙伴。多一個朋友多一條路。人脈就是錢脈?，F(xiàn)在開放一分鐘時間大家交換名片。(讓學(xué)員交流是破冰的要點)

現(xiàn)在開放的時間結(jié)束，如果你還需要互相交換名片，可以在中場休息或者課程結(jié)束之后再交換。

現(xiàn)在交換完名片，各位請看看你旁邊的人，你是不是覺得旁邊這個人看起來熟悉一點親近一點呢?所以與人溝通一定要自己先主動。在這里我祝各位企業(yè)家今后能夠主動溝通、多交朋友、多聚人脈、多聚錢脈，祝各位事業(yè)飛黃騰達，百尺竿頭更進一步!同時要祝各位身體健康，家庭幸福!(做停頓造型邀掌聲，這時企業(yè)家一般會鼓掌。通過祝語破冰，這是破冰的要點之一)。

我猜想各位一提到聽課和開會，大家一定都認為非?？菰餆o味，是不是這樣?(停頓等回應(yīng)，如果沒有回應(yīng)，就要再大聲盯著比較專注的人再問一次。通過提問激發(fā)互動這是破冰要點之一)。那么我們今天的培訓(xùn)各位想不想開心一點?(通過提問激發(fā)互動，實現(xiàn)破冰)既然大家想開心，是要現(xiàn)在開心，還是睡一覺明天醒來才開心?(通過提問激發(fā)互動，實現(xiàn)破冰)好，既然大家要現(xiàn)在開心。我要跟大家達成一個小小的共識，我們無論各位身家有多少、職位有多高，我們都要放下所有的身分。今天我不是老師，你也不是學(xué)生，我們是來到這里互相交流互相學(xué)習(xí)的。我跟你交換一個蘋果，我們一個還是一個蘋果，如果我跟你交換一種觀點，那么你有兩個觀點，我也有兩個觀點。我建議在今天的學(xué)習(xí)過程中，各位一定要多參與、多互動。你互動得越多，你就會學(xué)得越好，學(xué)得越開心。大家說好還是不好?(通過提問激發(fā)互動，實現(xiàn)破冰)既然大家說好，那么請我們鼓掌通過。(多制造掌聲，激發(fā)互動，調(diào)動會場氣氛)

我相信，只要你今天你多思考多回答，就一定會有更多收獲。

為了我們學(xué)習(xí)的輕松愉快，我首先帶給大家一個小故事。(通過故事引出課程也是一種經(jīng)典的方法。)話說俄羅斯總統(tǒng)普京要到郊外景區(qū)去釣魚，為了總統(tǒng)安全，警衛(wèi)人員將周圍方圓三公里閑雜人員全部清場。當(dāng)在普京開始釣魚的時候，不知道怎么搞的，居然意外地有一個老農(nóng)走了過來，老農(nóng)對普京大叫，年輕人你怎么還在這里，你如果再不走，等一下普京來了，警衛(wèi)人員就會把你抓起來。

這個故事說明了什么?(稍停頓)

第3篇：店長培訓(xùn)范文

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在中國，每新增10名軟件工程師就有1名畢業(yè)于達內(nèi); 在中國，每小時有10名軟件工程師畢業(yè)于達內(nèi);

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--------------------------名師風(fēng)采----------------------

范傳奇 JAVA總監(jiān)級講師

工作經(jīng)歷

曾任職聯(lián)想集團，參與開發(fā)了新疆省電信公司政企客戶管理系統(tǒng)。任職萬游在線，先后參與了《斗破蒼穹》《 時空之門》等網(wǎng)絡(luò)游戲的后臺服務(wù)端開發(fā)。

第4篇：店長培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：臺山核電廠模擬機培訓(xùn)中心， 因地制宜，有序發(fā)展，探索與運用

Abstract: the taishan nuclear power plant simulators training center is followed in the economy, applicable design, safe, beautiful design principles. Combined with the terrain and the nuclear power plant simulators for training center of the characteristics of the function, through the introduction and external readjustment, rich mimic training center planar function, explores the concept of training simulators localization design new ideas.

Keywords: taishan nuclear power plant simulators training center, adjust measures to local conditions, orderly development, exploration and use

中圖分類號：S611文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

1項目概況

臺山核電廠是國內(nèi)第一個三代EPR先進技術(shù)的核電廠。為了推進核電廠運維人員的技術(shù)培訓(xùn)與執(zhí)照考核要求，規(guī)范核電廠主控室操作人員的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，核電廠運營商決定伴隨著核電廠的建設(shè)投用，同時興建一棟技術(shù)可靠、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、自動化水平先進的核電廠模擬機培訓(xùn)中心。在滿足核電廠可持續(xù)發(fā)展的前提下，應(yīng)遵循經(jīng)濟、適用、安全、美觀的設(shè)計原則。

臺山核電廠模擬機培訓(xùn)中心作為核電廠對外培訓(xùn)、公關(guān)宣傳的窗口，具有其獨特的時代感和標(biāo)志性特色。用地位于臺山核電站南生活區(qū)南側(cè)，南側(cè)臨西南環(huán)路，北臨緯二路，西臨檔案館預(yù)留用地，占地面積約為21709.5。計劃分兩期建設(shè)，一期功能區(qū)主要包括教員辦公區(qū)、綜合培訓(xùn)區(qū)、模擬機教學(xué)區(qū)、技能訓(xùn)練區(qū)；二期功能主要考慮兩臺模擬機教學(xué)區(qū)。（圖1）

（圖1）

2總體布局――因地制宜，有序發(fā)展

2.1功能布局

結(jié)合用地的地形及核電廠模擬機培訓(xùn)中心功能區(qū)的特點，將用地分為教員辦公區(qū)、綜合培訓(xùn)區(qū)、模擬機教學(xué)區(qū)、技能訓(xùn)練區(qū)、二期發(fā)展用地等五個區(qū)域。人流量最大的綜合培訓(xùn)區(qū)設(shè)置在用地的北側(cè)，靠近員工生活區(qū)，并與廠區(qū)主干道相接。模擬機教學(xué)區(qū)要求相對獨立，同時要有優(yōu)美寧靜的周邊環(huán)境，為培訓(xùn)生活提供環(huán)境優(yōu)美的放松場所，因此將其設(shè)置在中心位置是最合適的方式。用地最南側(cè)為教員辦公區(qū)，此區(qū)域靠近廠區(qū)快速干道，便于機動車輛的進出，同時可以將南側(cè)的一線海景資源盡收眼底，為辦工人員創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境。建筑物北側(cè)設(shè)置小型前廣場，這樣的設(shè)計既使前廣場具備綠化、停車、集散等功能，又使建筑與道路之間具有了合理的緩沖空間。用地東側(cè)作為發(fā)展用地，考慮滿足二期建設(shè)兩臺模擬機區(qū)的需求，使得二期發(fā)展過程中減少了對已有模擬機培訓(xùn)中心的影響。

2.2 交通組織――步行優(yōu)先，兼顧車行的環(huán)路式交通系統(tǒng)

模擬機培訓(xùn)中心各種流線較多，人流主要分為：普通員工日常培訓(xùn)及行為訓(xùn)練人流――日常培訓(xùn)流線，專業(yè)模擬機操作員培訓(xùn)――專業(yè)培訓(xùn)流線，服務(wù)管理人員及教員人流――教學(xué)辦公流線；車流：包括外來車流、內(nèi)部車流、消防、模擬機日常維護貨運流線。理順各種流線關(guān)系，使其相互之間互不干擾，是在規(guī)劃中必不可少的一環(huán)。

出入口：北入口為普通員工培訓(xùn)對外主入口，距離生活區(qū)較近，人流路線簡明直接，分流了日常培訓(xùn)人流的大部分壓力。南入口為交通車行出入口，可分流培訓(xùn)區(qū)內(nèi)的大部分機動車壓力，有效減輕了北側(cè)人行主入口的壓力。

建筑步行交通圍繞內(nèi)庭院展開，建筑之間用連廊連接。工作人員在其中行走，不受外部環(huán)境的影響，并且能夠享受內(nèi)部綠色庭院帶來的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

道路：車行采用環(huán)繞式，解決了模擬機維修及行為訓(xùn)練設(shè)備運輸?shù)刃枨?，同時兼顧車行及消防的功能。這樣的處理方案使步行系統(tǒng)與車行系統(tǒng)有效分離，減少干擾。

停車：停車區(qū)分為公共集中停車場與少量路邊臨時停車位相結(jié)合的方式，滿足就近停車需求，減少穿行和干擾。

2.3 環(huán)境設(shè)計

臺山市屬于典型的夏熱冬暖地區(qū)，全年溫暖潮濕。南方充沛的雨水和適宜的氣候非常適合亞熱帶植物的生長，室外場地周邊很容易郁郁蔥蔥，而且用地南側(cè)面臨大海，具有得天獨厚的優(yōu)質(zhì)資源，因此充分營造內(nèi)庭院綠化，挖掘海景資源成為模擬機培訓(xùn)中心大樓設(shè)計的主旋律。以此為基礎(chǔ)，我們對建筑外部環(huán)境營造中進行了一定的探索：

1）在綜合培訓(xùn)區(qū)與模擬機教學(xué)區(qū)之間，圍合出一塊內(nèi)庭院，結(jié)合綠化、小品、休息茶座等趣味元素，營造出層次豐富的綠化空間，使培訓(xùn)人員在課間休息，培訓(xùn)等候的時候能夠感受到溫馨舒適教學(xué)氛圍。

2）南側(cè)的一線海景，將培訓(xùn)辦公區(qū)工作的教員和管理人員從枯燥繁重的工作中解放出來，使他們隨時可以感受到自然的海風(fēng)與開闊的視覺享受。

3）在教學(xué)區(qū)與辦公區(qū)西側(cè)分別設(shè)置了兩個休息平臺，給學(xué)員提供了溝通、休息、活動的灰空間，使用者可以遠眺西側(cè)室外運動場，也可觀賞遠處的海灣群山。

3 建筑設(shè)計的探索與運用

在模擬機培訓(xùn)中心設(shè)計中，針對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平和地域氣候特點，科學(xué)合理地確定建筑標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計方向，積極運用自然的、可再生的清潔能源。注重建筑節(jié)能降耗，降低造價和日常運營成本，對在保護環(huán)境的同時提供適用、健康的教學(xué)辦公環(huán)境方面進行了一定的探索：

1）結(jié)合教學(xué)、實訓(xùn)、辦公的具體使用要求，按建筑模數(shù)確定開間與進深；盡量采用相對集中、規(guī)則、布置合理的平面布局形式，創(chuàng)造高效實用的教學(xué)、培訓(xùn)、辦公空間；柱網(wǎng)宜控制在7.2m~8.4m，所有空間組合借用走道交通聯(lián)系，保證各使用空間的安靜和不受干擾，同時又通過走道交通將教學(xué)、實訓(xùn)、辦公功能連成一體，從而使他們之間保持著必要的功能聯(lián)系。

2）建筑盡量南北向布置，利于夏季主導(dǎo)風(fēng)，有效較少建筑夏季日曬，較少空調(diào)負荷，同時利用冬季太陽輻射熱，節(jié)約采暖所需能源；

3）合理控制建筑體型系數(shù)與窗墻比，注重建筑保溫與隔熱并舉，遮陽與自然通風(fēng)以及建筑空調(diào)供暖通風(fēng)等相互之間的智能配合，以達到最佳使用效率。

（圖2）

4）模擬機培訓(xùn)區(qū)：主要劃分為兩個獨立的全范圍模擬機培訓(xùn)區(qū)，工程工作站、遠程停堆站、計算機控制室、教控臺等房間圍繞主控室展開。在設(shè)計中，主控室凈高與設(shè)備運輸是主要的考慮因素。設(shè)計初期，7.2M凈空高度確定為后期設(shè)計調(diào)整留有余地。培訓(xùn)人員流線與參觀人員流線的有效分離減少了相互之間的干擾，模擬機專用維修通道靠模擬機外墻設(shè)計，提升了后期培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)。

4 模擬機培訓(xùn)區(qū)室內(nèi)布置與環(huán)境技術(shù)設(shè)計

模擬機培訓(xùn)區(qū)布置引用了法國核電廠的設(shè)計輸入，同時結(jié)合國內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了適應(yīng)性調(diào)整。

通過與臺山業(yè)主模擬機培訓(xùn)處的工程師溝通，首先調(diào)整了主控室與遠程停堆站、計算機控制中心的相對位子，增加了遠程停堆站、計算機控制中心的設(shè)備進出通道，這樣修改對后期的運營維護與安裝帶來方便；另外運營業(yè)主要求增加模擬機培訓(xùn)中心參觀通道，因此主控室與走廊之間的隔墻采用單向玻璃分隔的方案，這樣的修改滿足外部培訓(xùn)人員參觀模擬培訓(xùn)場景的需要，提高了培訓(xùn)品質(zhì)；另外模擬機主控室的場景嚴格按照核島廠房主控室的場景設(shè)計，為學(xué)員提供一個完全真實的操作場景，因此在內(nèi)部裝修風(fēng)格上，裝修方案嚴格遵循核島主控室內(nèi)部裝修，選擇A級裝修材料，確保模擬培訓(xùn)室內(nèi)裝修材料的防火性能。

模擬機培訓(xùn)中心室內(nèi)環(huán)境包括了聲、光、熱等非常重要技術(shù)要求，通過維護結(jié)構(gòu)性能、室內(nèi)自然通風(fēng)降低整棟建筑的能源消耗，為操作員、培訓(xùn)教員提供一個舒適的氛圍。

光環(huán)境設(shè)計中，根據(jù)空間的用途來進行自然光的調(diào)節(jié)，為室內(nèi)空間設(shè)定采光系數(shù)。每個區(qū)域的采光目標(biāo)值由其預(yù)期用途來確定，從而使室內(nèi)不同區(qū)域具有不用的采光目標(biāo)值。

各工作區(qū)域照度標(biāo)準(zhǔn)值：

工作區(qū)域或作業(yè)類型 觀察對象上照度LX

聲環(huán)境設(shè)計方面，為使主控室滿足模擬機主控室室內(nèi)容許噪聲級的要求，設(shè)計上采用主控室與室外走道連接方式，并設(shè)置了隔聲門處理措施；同時凡是噪聲和振動的設(shè)備用房（如恒溫恒濕機房）不在主控室的上層或貼鄰布置，并在外墻及設(shè)備基礎(chǔ)采取了消聲、減振處理，這樣來使主控室噪聲小于68dB(A)級的要求。

第5篇：店長培訓(xùn)范文

在嚴重事故中可能出現(xiàn)的破壞形式：1)功率陡長導(dǎo)致蒸汽爆炸及堆芯解體。由于大量的意外的反應(yīng)性引入事件引起的功率陡長，燃料熔化及蒸汽爆炸，造成堆芯解體。2)鋯水反應(yīng)。在嚴重的失水事故中，反應(yīng)堆失去余熱排出手段，燃料元件升溫并，高溫鋯合金包殼與高溫蒸汽發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生大量氫氣。氫氣的燃燒或爆炸會對安全殼完整性構(gòu)成嚴重威脅。3)氫氣爆炸。當(dāng)氫氣濃度超過可燃濃度限值時可能發(fā)生燃燒爆炸。這將會引起安全殼超壓和溫度升高，從而對安全殼的完整性構(gòu)成威脅，放射性裂變產(chǎn)物因此可能釋放到環(huán)境中，造成嚴重后果。4)水蒸氣爆炸。水蒸氣爆炸會破壞結(jié)構(gòu)部件乃至安全殼的完整性，引起放射性物質(zhì)的泄露。5)安全殼直接加熱。在嚴重事故中，若反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)處于高壓狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)破口時，堆芯熔融物將以很高的速度噴放到堆腔，并對安全殼大氣進行加熱，從而導(dǎo)致安全殼超壓失效。6)安全殼超壓失效。安全殼長期升溫升壓會導(dǎo)致安全殼超壓失效，造成放射性物質(zhì)外泄。7)安全殼負壓失效。安全殼設(shè)計壓力為微正壓，正常運行狀態(tài)為微負壓。安全殼噴淋可使安全殼降溫，并使安全殼內(nèi)蒸汽冷凝產(chǎn)生一定的真空，導(dǎo)致安全殼因負壓破壞。8)傳熱管的蠕變失效。蒸汽發(fā)生器傳熱管在高溫和一二次側(cè)高的壓差作用下，可能發(fā)生蠕變破裂，使傳熱管失效，造成放射性外泄。9)堆芯熔融物與混凝土相互作用。嚴重事故情況下，堆芯熔融物熔穿壓力容器底封頭，堆芯碎片落到堆腔底板，與混凝土底板發(fā)生作用。造成地基熔穿，產(chǎn)生大量氫氣從而使安全殼完整性收到破壞。

2嚴重事故緩解的主要策略

為了防止和避免嚴重事故造成的嚴重后果，需要采取措施，緩解嚴重事故的后果。在已經(jīng)進入嚴重事故的情況下，應(yīng)爭取終止嚴重事故進程，盡可能長時間保持安全殼的完整性。當(dāng)安全殼完整性已經(jīng)遭到破壞時，則要盡量降低放射性物質(zhì)釋放。嚴重事故處理的主要策略包括：1)向蒸汽發(fā)生器注水；2)向反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)注水；3)反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)卸壓；4)安全殼卸壓；5)向安全殼注水；6)控制安全殼狀態(tài)；7)減少安全殼氫氣濃度；8)抑制安全殼氫氣可燃性；9)控制安全殼真空度。執(zhí)行上述策略，可以為反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)提供熱阱，維持和恢復(fù)堆芯冷卻，排出堆芯余熱，防止堆芯熔毀，預(yù)防或延緩壓力容器失效及蒸汽發(fā)生器傳熱管蠕變失效。當(dāng)堆芯熔融后，可以提供水源，洗滌由堆芯熔融物釋放的裂變產(chǎn)物，預(yù)防高壓熔融物噴射（HPME），緩解安全殼高壓對安全殼完整性的威脅，及防止熔融堆芯與混凝土相互作用（CCI）或緩解其后果，從而防止裂變產(chǎn)物不可控釋放。氫氣濃度控制措施可以防止安全殼內(nèi)氫氣爆炸，及維持安全殼是一個水蒸汽惰化的環(huán)境條件，緩解氫氣燃燒對安全殼完整性的嚴重威脅。當(dāng)安全殼面臨負壓威脅時，可以通過空氣自然流入或主動引入壓空等策略適當(dāng)提高安全殼壓力，避免安全殼因負壓導(dǎo)致破壞。

3操縱人員嚴重事故緩解能力培訓(xùn)分析

3.1目前操縱人員培訓(xùn)體系?，F(xiàn)有操縱人員培訓(xùn)主要包括安全授權(quán)培訓(xùn)、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、核電廠系統(tǒng)與設(shè)備培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及全范圍模擬機培訓(xùn)等幾個方面。培訓(xùn)內(nèi)容包括特定授權(quán)領(lǐng)域工作的基本知識和技能、核電廠反應(yīng)堆物理及反應(yīng)堆熱工水力等基本理論知識、核電廠的生產(chǎn)流程中的系統(tǒng)與設(shè)備知識，核電廠儀表、控制與保護等知識。在崗培訓(xùn)包括現(xiàn)場操作員及學(xué)習(xí)操縱員在崗培訓(xùn)，主要掌握核電機組實際操作技能及工作方法等，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括工作方法、現(xiàn)場操作、運行技能、行為習(xí)慣等。模擬機培訓(xùn)的是使學(xué)員在各種工況下熟練使用規(guī)程控制機組狀態(tài)，在機組出現(xiàn)故障或事故的情況下，控制機組并逐步將電廠導(dǎo)入安全狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容包括正常運行工況、預(yù)期運行事件工況、設(shè)計基準(zhǔn)事故以及超設(shè)計基準(zhǔn)事故。超設(shè)計基準(zhǔn)事故工況包括：全廠停電（應(yīng)急柴油機啟動失?。?、全廠給水系統(tǒng)喪失、LOCA事故、預(yù)期瞬態(tài)未觸發(fā)事故停堆保護（ATWS）等。

3.2針對嚴重事故緩解能力需要加強的內(nèi)容

通過對現(xiàn)有培訓(xùn)體系的分析可以發(fā)現(xiàn)，目前嚴重事故緩解能力培訓(xùn)在整個操縱人員的培訓(xùn)中所占比例還比較少，只在理論培訓(xùn)部分涉及到嚴重事故分析，模擬機培訓(xùn)中對于超設(shè)計基準(zhǔn)事故時的培訓(xùn)也僅有少量內(nèi)容。為了更好的應(yīng)對嚴重事故，提高操縱人員應(yīng)對嚴重事故的能力，需要通過培訓(xùn)、演習(xí)等手段加強操縱人員嚴重事故緩解能力的培訓(xùn)。1)嚴重事故基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)，包括嚴重事故定義、嚴重事故始發(fā)心充足；第二，微貸網(wǎng)絡(luò)平臺的參與人往往都有親網(wǎng)絡(luò)性，本來就更容易接受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)消費。其中不乏很多網(wǎng)店經(jīng)營者在周轉(zhuǎn)困難的時候借款，在資金回流充足后進行投資。所以，網(wǎng)店經(jīng)營者是網(wǎng)絡(luò)微貸平臺的重要參與人。再次是熱投區(qū)，熱投區(qū)里往往是借款進度完成較快的標(biāo)的，人們投入較多單筆金額多是受從眾心理的支配。加入慧聰專區(qū)，單筆投入金額平均上升250元，因為人們對于慧聰B2B電商平臺比較有信心。但是慧聰專區(qū)的“溢價”小于網(wǎng)商專區(qū)，可能是因為B2B的經(jīng)營風(fēng)險較大，人們認為P2P電商就算經(jīng)營不善，虧損也會小于B2B電商。

4結(jié)論

第6篇：店長培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：燃煤電廠；轉(zhuǎn)型期；員工培訓(xùn)

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）26-0064-02

1 燃煤電廠轉(zhuǎn)型的背景

北京市政府的“十二五”能源發(fā)展建設(shè)規(guī)劃顯示，“十二五”末北京要將煤炭消費總量控制在2 000萬t以下，實現(xiàn)五環(huán)內(nèi)無煤化目標(biāo)。在北京建立四大燃氣熱電中心，包括位于豐臺區(qū)草橋的西南熱電中心、石景山區(qū)高井的西北熱電中心和朝陽區(qū)高安屯的東北熱電中心。四大熱電中心全部建成后，北京市現(xiàn)有國華、石熱、高井、科利源4座大型燃煤熱電廠，將從2014年開始，分階段關(guān)停。屆時北京市每年可減少燃煤總量約640萬t，相應(yīng)減少二氧化碳排放1 100萬 t/a、二氧化硫排放7 500 t/年、氮氧化物排放1 2000 噸 t/a，對北京市環(huán)保做出重要貢獻，北京已進入能源結(jié)構(gòu)向清潔、低碳加速轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。

順應(yīng)“十二五規(guī)劃”的發(fā)展要求，在即將關(guān)停期間，如何統(tǒng)籌企業(yè)與員工的利益，現(xiàn)有員工如何分流，如何安置，如何確保企業(yè)正常的安全生產(chǎn)，是擺在燃煤電廠面前的重要問題。

2 燃煤電廠轉(zhuǎn)型期員工可能存在的問題分析

作為燃煤電廠，面臨即將關(guān)停的現(xiàn)狀，企業(yè)今后的發(fā)展一方面是在北京周邊城市投產(chǎn)建立新的燃煤機組，另一方面則分流部分員工在北京的燃氣機組?；蜃呋蛄簦瑢T工而言，在此期間，其思想勢必非常活躍，可能會出現(xiàn)以下問題：

①擔(dān)心企業(yè)搬遷轉(zhuǎn)型后丟了現(xiàn)有的崗位。

②擔(dān)心個人收入會降低。

③部分技術(shù)水平高、經(jīng)驗豐富的員工想離職。

④員工中年齡較大、適應(yīng)能力較差的人不想離開。

⑤年輕的員工擔(dān)心自身職業(yè)生涯發(fā)展受到限制，產(chǎn)生浮躁不安心理。

3 轉(zhuǎn)型期員工培訓(xùn)方法研究

作為電力生產(chǎn)企業(yè)，“安全生產(chǎn)”是一切的核心，但是在轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的上述問題，嚴重影響了員工的工作穩(wěn)定性，在員工中出現(xiàn)浮躁心理，這些都會對安全生產(chǎn)存在隱患。

員工培訓(xùn)，作為企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。通過培訓(xùn)，可以增強員工對企業(yè)的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。同時，也是提升員工技術(shù)、技能水準(zhǔn)的有效途徑。

鑒于以上可能出現(xiàn)的問題，為避免員工因企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的浮躁情緒導(dǎo)致安全隱患發(fā)生，將從培訓(xùn)的角度提出以下解決方法。

3.1 心理疏導(dǎo)式培訓(xùn)

作為培訓(xùn)的一種方式，對于員工中可能出現(xiàn)的浮躁心理，除了加強思想方面的溝通外，要盡可能多的與員工進行心理方面的溝通，具體方法包括以下幾點：

①利用好每周的“安全學(xué)習(xí)日”，加強員工對“安全生產(chǎn) 重于一切”的警醒。

②利用“民主接待日”，及時與員工就其存在的問題進行溝通，從工作和生活上關(guān)心員工。

③加強管理層與基層員工的聯(lián)系，深入基層，及時發(fā)現(xiàn)員工所思所想。

④營造健康和諧的班組、辦公室環(huán)境。從環(huán)境上給員工制造心理上的放松。

⑤選擇好的心理咨詢師，走進基層為員工提供關(guān)于心理壓力等方面的疏導(dǎo)。針對員工在轉(zhuǎn)型期可能出現(xiàn)的適應(yīng)能力、壓力、人際關(guān)系等進行輔導(dǎo)。

⑥對新老員工采取不同的心理疏導(dǎo)方式。

新員工一般具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，個人綜合素質(zhì)較高，從校園走進企業(yè)，都有很高的職業(yè)生涯追求，在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，為其制定合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并及時進行溝通，消除新員工的焦慮感和不安感，使其安心踏實工作，避免后備人才的流失。而企業(yè)的老員工，大多擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)型期，如果對新企業(yè)信心不足，很可能離職。如果產(chǎn)生這種情況，勢必會對企業(yè)現(xiàn)階段及今后的發(fā)展造成巨大損失。

總之，員工情緒積極，心情愉快，會對工作有巨大的熱情，促進工作效率的提高。反之，會敷衍了事，對安全生產(chǎn)不利。因此，適當(dāng)?shù)膶T工加強心理疏導(dǎo)，能從最根本上促進企業(yè)安全生產(chǎn)秩序的進行。

3.2 技術(shù)性培訓(xùn)

在企業(yè)內(nèi)部，由生產(chǎn)部門對“工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書”進行及時修編，對不足的環(huán)節(jié)進行完善，并下發(fā)學(xué)習(xí)。對外，針對新機組自動化水平的提高，邀請在燃氣、新燃煤機組方面的技術(shù)技能專家對相關(guān)員工進行培訓(xùn)。

3.2.1 加強燃氣機組自動化的培訓(xùn)

燃煤電廠和燃氣電廠在發(fā)電機部分的原理是相同的，不同之處就是燃煤電廠是通過鍋爐燃燒煤，產(chǎn)生蒸汽來驅(qū)動汽輪機，汽輪機再拖動發(fā)電機。燃氣輪機是燃氣直接在渦輪中燃燒做功，驅(qū)動燃氣輪機轉(zhuǎn)動，再拖動發(fā)電機。燃機的輔機系統(tǒng)較少，一般燃氣輪機和發(fā)電機都是集裝式的。燃煤電站的輔機系統(tǒng)較大，圍繞鍋爐，汽輪機，有很多風(fēng)機水泵，燃料（煤）系統(tǒng)等。

由于燃氣機組自動化水平大大提高，需要操作人員具備較高的技術(shù)水平和操作能力，可以根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)人員的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗不同，對其進行針對性的培訓(xùn)。

3.2.2 加強對燃煤新機組的培訓(xùn)

北京市現(xiàn)有的燃煤機組大多是在二十世紀(jì)八九十年代建成投產(chǎn)的，與目前新建燃煤電廠不同，國家發(fā)展改革委、國家環(huán)保總局明確提出，新（擴）建燃煤機組必須按環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)同步建設(shè)脫硫脫硝設(shè)施，因此，在節(jié)能環(huán)保方面有了更高的要求。對此，需要重點增加對新建燃煤機組環(huán)保方面的自動化操作的培訓(xùn)。

對員工進行針對性的技術(shù)性培訓(xùn)，不僅是已經(jīng)熟悉了燃煤機組的員工，在技術(shù)上對自己增加信心，更是讓員工感受到企業(yè)對其今后工作的關(guān)懷與支持。

3.3 崗位輪換方式的培訓(xùn)

基于燃煤電廠轉(zhuǎn)型期這種特殊的環(huán)境，由人力資源部定期與各部門溝通，選定出可以輪換和必須輪換的崗位，在員工自愿以及個人能力允許條件下，使員工盡可能多的掌握專業(yè)技能。根據(jù)實際情況，輪換崗位可以分為建議輪換類和個人意愿輪換類。

要想留住人才，單靠物質(zhì)獎勵是難以奏效的。因此，在此情況下，對員工進行針對性的崗位輪換，對企業(yè)，對員工來說，是“雙贏”的。

第一，對企業(yè)方面，增加了企業(yè)人員的穩(wěn)定性、適應(yīng)能力以及部門之間的協(xié)作。輪崗可以有效儲備人才，企業(yè)變革能否成功的一個關(guān)鍵要素，是能否找到足夠數(shù)量與質(zhì)量的員工來填充“新”的崗位、執(zhí)行新的策略。這就需要企業(yè)在日常的管理中培育企業(yè)的動態(tài)適應(yīng)力，隨時做好應(yīng)對變革的準(zhǔn)備。輪崗制度的實施，可以使員工在能力與心理方面做好充分的準(zhǔn)備，在企業(yè)實施變革時實現(xiàn)“無縫”對接。

第二，對于員工來說，有很高的激勵作用，最大限度的發(fā)揮員工潛能，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

4 轉(zhuǎn)型期對員工進行培訓(xùn)的重要意義

①提升企業(yè)核心競爭力的需要。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，培訓(xùn)能提高員工的工作能力，進而提高工作效率和業(yè)績，減少員工因為技術(shù)落后出現(xiàn)工作挫折而降低滿意度，導(dǎo)致生產(chǎn)力的下降和安全隱患的發(fā)生。通過培訓(xùn)，可以增強員工對企業(yè)的凝聚力，減少管理成本，從而提高管理效率。

②實現(xiàn)員工自我發(fā)展的需要。無論是燃氣機組還是新建的燃煤機組，自動化水平均大大提高，開展培訓(xùn)才能使員工不斷適應(yīng)新技術(shù)的變化，開發(fā)員工的潛力，提高自身的工作能力，促進員工職業(yè)生涯的發(fā)展。

③開發(fā)企業(yè)人力資源的需要。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地進行人力資源的開發(fā)，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本。員工在企業(yè)中，只有不斷的培訓(xùn)，才能提高其知識技能水平，從而提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

④建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的需要。在企業(yè)的發(fā)展面對機遇與挑戰(zhàn)并存的時期，與信息化接軌的企業(yè)文化才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。因此，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的氛圍下，針對性的設(shè)計培訓(xùn)計劃，才能更有效的培訓(xùn)，才能實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

在燃煤電廠轉(zhuǎn)型期這個特殊的環(huán)境下，通過培訓(xùn)，使每個員工都有適合的崗位。企業(yè)給員工追求的目標(biāo)，給員工提升的機會，給員工成才的路。只有這樣才能留住優(yōu)秀人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展儲備人才。

參考文獻：

[1] 王長根,王延.中國學(xué)習(xí)型企業(yè)文化手冊[M].北京:企業(yè)管理出版社,2007.

第7篇：店長培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；改進；新模式；教材

作者簡介：李小煜（1976-），男，河南鶴壁人，中電投河南電力有限公司技術(shù)信息中心，工程師。（河南 鄭州 450001）

中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0151-02

電力體制改革以來，隨著經(jīng)濟持續(xù)高速增長，我國發(fā)電企業(yè)裝機容量不斷攀升，近幾年大容量、高參數(shù)機組陸續(xù)投入商業(yè)運行，技術(shù)水平高、技能水平強、個人素質(zhì)高的專業(yè)人員越來越受到電力市場的青睞，人員流失已經(jīng)成為發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不得不正視的問題。在招聘和挽留高水平專業(yè)技術(shù)與技能人員的成本越來越高的時候，越來越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向自己現(xiàn)有人員或新進人員的培養(yǎng)，如何更高效地對人員進行培訓(xùn)，也逐漸成為企業(yè)關(guān)注的課題。

一、電廠檢修人員現(xiàn)有培訓(xùn)情況

電廠檢修人員構(gòu)成包括有工作經(jīng)驗的專業(yè)檢修人員、轉(zhuǎn)崗人員和專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，培訓(xùn)教材一般是專業(yè)書刊和講義、設(shè)備說明書和發(fā)電企業(yè)編制的檢修規(guī)程與規(guī)章制度。電廠檢修人員培訓(xùn)方式主要包括課堂教學(xué)、交流培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、仿真機培訓(xùn)和自學(xué)。本文就人員構(gòu)成、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方式展開說明，通過對相關(guān)問題的分析來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)工作中的不到位的方面，并運用科學(xué)方法和發(fā)展觀進行應(yīng)對，提升電廠檢修人員培訓(xùn)效率。

1.電廠檢修人員的構(gòu)成和對于培訓(xùn)的不同需求

對于有工作經(jīng)驗的專業(yè)檢修人員而言，他們工作經(jīng)驗豐富、動手能力強、對于工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量有比較明確的認知和把握，在熟悉工藝流程和日常工作程序后基本就可以開展工作，培訓(xùn)著眼點應(yīng)放在對現(xiàn)場生產(chǎn)過程熟悉、工作開展程序和流程、項目專題培訓(xùn)以及個人技術(shù)和技能水平提升方面；對于轉(zhuǎn)崗人員來說，他們對生產(chǎn)過程和工作業(yè)務(wù)有所了解，也具備一定的實際操作能力，專業(yè)知識和技能水平稍弱，培訓(xùn)著眼點應(yīng)該是理論培訓(xùn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及日常工作業(yè)務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化操作；對于專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生來說，其理論基礎(chǔ)相對扎實、學(xué)習(xí)能力強，但對現(xiàn)場系統(tǒng)和設(shè)備的認知偏弱、動手能力不強、缺乏工作經(jīng)驗，為此培訓(xùn)的著眼點應(yīng)是現(xiàn)場設(shè)備布置、功能和常見故障以及解決方法，應(yīng)更注重培訓(xùn)的層次和遞進性。

2.電廠檢修人員在培訓(xùn)中使用的教材和應(yīng)用中的不足

一般來講，電廠檢修人員培訓(xùn)中常常使用的教材包括專業(yè)書刊、培訓(xùn)人員編寫的講義、發(fā)電企業(yè)編制的檢修規(guī)程和設(shè)備廠家提供的設(shè)備說明書等，這些教材有其先進性和獨特性的一面，同時也存在各種各樣的不足。專業(yè)書刊的特點是專業(yè)性和理論性強，對于原理和機理知識闡述很詳細，但一般與現(xiàn)場實際生產(chǎn)結(jié)合不夠緊密，特別是對于具體問題和非通用性問題涉及不夠；培訓(xùn)講義是培訓(xùn)人員針對某個系統(tǒng)或者某個課題完成的闡述性資料，內(nèi)容包括系統(tǒng)構(gòu)成、工作原理等相關(guān)知識，一般受授課時長、培訓(xùn)人員的經(jīng)驗、接受培訓(xùn)人員的整體素養(yǎng)等因素限制，細致性和全面性難以得到保障，講義的內(nèi)容也很難得到及時更新；設(shè)備說明書一般由生產(chǎn)廠家完成，更多反映的是通用性問題和常規(guī)問題，另外由于涉及知識產(chǎn)權(quán)保護，深入度不夠，在培訓(xùn)中能發(fā)揮的作用有限。

3.電廠檢修人員在培訓(xùn)中采用的培訓(xùn)方式和局限性

電廠檢修人員在培訓(xùn)工作中常用的培訓(xùn)方式包括課堂教學(xué)、交流培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、仿真機培訓(xùn)和自學(xué)等。

課堂教學(xué)是由發(fā)電企業(yè)和高?；蜓芯繖C構(gòu)聯(lián)合舉辦，通過課堂授課、討論、實際操作訓(xùn)練等手段，提升檢修人員的技術(shù)和技能水平。課堂教學(xué)可以保證教學(xué)內(nèi)容的一致性，在有限的時間內(nèi)可以提供大量信息、滿足多人參加培訓(xùn)的要求、充分利用教具和其他教學(xué)設(shè)施、為教員與學(xué)員之間提供了較廣泛的討論空間。但由于一般課堂教學(xué)遠離現(xiàn)場，學(xué)員對現(xiàn)場設(shè)備和系統(tǒng)的情況與故障認知感不強，也無益于學(xué)員實際操作水平的提升。

交流培訓(xùn)是發(fā)電企業(yè)安排檢修人員到其他發(fā)電企業(yè)進行認知性培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)熟悉同類型機組本專業(yè)工程程序和先進方法，能夠直觀的理解和認識先進工作經(jīng)驗，但缺乏實際操作機會，深入度不夠。

崗位培訓(xùn)是通過跟蹤學(xué)習(xí)或者在合格人員監(jiān)護下執(zhí)行某任務(wù)，通過對系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、現(xiàn)場見習(xí)、觀察專門安排事件，并在合格人員的指導(dǎo)下按規(guī)定方法進行培訓(xùn)和評價。崗位培訓(xùn)可以直接接觸系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，很直觀地了解和掌握生產(chǎn)技能和先進的工作經(jīng)驗，目的明確、方法有效，但也存在缺乏足夠理論支持和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范等問題，同時也受到教導(dǎo)人員個人能力和溝通表達能力的限制。

隨著仿真機技術(shù)的成熟，利用搭建的仿真機作為培訓(xùn)平臺已經(jīng)不再是運行人員的專利，檢修人員可以通過仿真機平臺掌握系統(tǒng)編程和維護的相關(guān)方法，但是畢竟不同于機組運行的實際情況，訓(xùn)練方法和培訓(xùn)內(nèi)容受限較多，缺乏深度有效推進的可能。

自學(xué)是通過對教材和講義的學(xué)習(xí)來實現(xiàn)個人研究和解決問題的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)目的明確。但自學(xué)缺乏有效的支持手段，對于學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)效果的把握度不高，受限于個人學(xué)習(xí)能力和主觀能動性。

二、對電廠檢修人員培訓(xùn)新模式的探索

通過對電廠現(xiàn)有培訓(xùn)體系中的受訓(xùn)人員、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)體系中存在不少問題，也說明了其中有很大的改進空間。在檢修人員構(gòu)成不可能改變的情況下，可通過改進培訓(xùn)管理、優(yōu)化培訓(xùn)教材和調(diào)整培訓(xùn)方式來實現(xiàn)培訓(xùn)工作水平的全面提升。

1.改進培訓(xùn)管理

首先，要改進管理水平。對于培訓(xùn)管理而言，需要改變以往單純“管”的思路，不再簡單執(zhí)行“布置任務(wù)”、“檢查結(jié)果”，要更好地對培訓(xùn)過程進行管理。通過建立檢修員工培訓(xùn)檔案，掌握檢修員工個人能力、工作經(jīng)驗以及參加培訓(xùn)的情況，并對培訓(xùn)檔案及時進行更新。其次，根據(jù)掌握的員工相關(guān)信息，明確培訓(xùn)方向和步驟、制定培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)因材施教的差異性培訓(xùn)。再次，采用問卷、口頭訪談等形式了解員工的培訓(xùn)訴求，將他們所關(guān)心和希望掌握的內(nèi)容納入培訓(xùn)范疇，實現(xiàn)“教”與“學(xué)”的互動，更大程度上調(diào)動檢修人員接受培訓(xùn)的積極性。最后，加強對培訓(xùn)結(jié)果的考核。通過定期或不定期的抽查或考試，檢查近期培訓(xùn)效果，并與培訓(xùn)工作中相關(guān)人員進行溝通，實現(xiàn)對培訓(xùn)過程和結(jié)果的嚴格掌控。

2.優(yōu)化培訓(xùn)教材

在培訓(xùn)中，選擇合適的培訓(xùn)教材至關(guān)重要。針對現(xiàn)有教材的各種利弊點，抽取各自之所長，編制符合企業(yè)、專業(yè)特點并滿足現(xiàn)有檢修人員的教材是打造新型培訓(xùn)模式的必然需要。新的教材主要包含以下內(nèi)容：涵蓋本專業(yè)所有設(shè)備的專業(yè)資料庫、記錄檢修人員日常工作內(nèi)容的日常工作記錄、針對專項工作完成情況的工作完成情況記錄卡等相關(guān)內(nèi)容。新的培訓(xùn)教材涵蓋各個層次檢修人員的實際需要，不僅有助于初學(xué)者對設(shè)備的認識性學(xué)習(xí)，也對有工作經(jīng)驗的檢修人員在工作開展時能承擔(dān)技術(shù)手冊的作用。

（1）涵蓋本專業(yè)所有設(shè)備的專業(yè)資料庫。該資料庫包含設(shè)備概念、設(shè)備種類、規(guī)格、使用方法、安裝工藝、質(zhì)量要求、選用原則、影響設(shè)備運行的因素、常見故障及處理方法。在設(shè)備概念部分主要闡述設(shè)備工作原理、結(jié)構(gòu)構(gòu)件、工作方式等；在設(shè)備種類部分對設(shè)備分類方法和分類依據(jù)進行說明；在規(guī)格部分，說明設(shè)備在實際應(yīng)用中的關(guān)鍵參數(shù)和應(yīng)用要素；在使用方法部分講述設(shè)備的用途、使用步驟和使用中需要關(guān)注的方面；在安裝部分主要闡述設(shè)備安裝中的施工工藝和安裝方法；質(zhì)量要求部分對設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)、使用中對于環(huán)境和防護等級有明確闡述；選用原則部分對設(shè)備選型、工作方式和設(shè)備性能等關(guān)鍵指標(biāo)進行了說明；在影響設(shè)備運行的因素部分，對于設(shè)備正常運行中可能受到的危害、干擾以及不當(dāng)操作和系統(tǒng)異?？赡軐υO(shè)備造成的影響進行說明；常見故障是設(shè)備使用中可能出現(xiàn)的故障，讓檢修人員對設(shè)備故障有直觀了解；處理方法則對常見故障的處理進行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性操作說明，讓檢修人員可以熟悉標(biāo)準(zhǔn)工作程序、準(zhǔn)確把握工作過程和結(jié)果。

專業(yè)資料庫的信息來源于課本教材、工作手冊、檢修規(guī)程和產(chǎn)品說明書，也可將檢修人員工作過程中掌握的標(biāo)準(zhǔn)化工作過程在審核后納入專業(yè)資料庫，保持資料庫的全面性和及時更新。另外，在編制專業(yè)資料庫時，務(wù)必保證文字精煉、插圖簡明、通俗易懂，讓檢修人員更容易接受和更好地掌握。

（2）記錄檢修人員日常工作內(nèi)容的日常工作記錄。該記錄以表格形式出現(xiàn)，由工作負責(zé)人完成，對工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作班成員、過程分析、完成結(jié)果和過程優(yōu)化方向進行記錄。對日常工作中遇到的問題進行匯總，將近期工作中發(fā)生頻次高、排除難度大或者需持續(xù)關(guān)注的問題列入培訓(xùn)課題，并通過過程分析和過程優(yōu)化為培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)性意見。

（3）針對專項工作完成情況的工作完成情況記錄卡。主要記錄工作內(nèi)容、工作中用到的技術(shù)和技能點以及工作優(yōu)化方向，從參與檢修工作的人員出發(fā)，對工作中所涉及的檢修手段、檢修效率等方面提出自己的意見，由專人對工作記錄卡進行評估和修編，并將滿足要求的內(nèi)容歸入專業(yè)資料庫。同時，工作完成情況記錄卡也可以作為評估檢修人員技術(shù)和技能水平的手段與依據(jù)，為專人專項培訓(xùn)計劃制定積累素材。

從內(nèi)容和項目來看，以專業(yè)資料庫作為培訓(xùn)主教材，以日常工作記錄和工作完成情況記錄卡作為專業(yè)資料庫的補充來源，既保證了培訓(xùn)教材的全面性，又實現(xiàn)了對新問題、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法在教材中的體現(xiàn)，解決了原有培訓(xùn)工作中教材實用性不強的問題。

3.調(diào)整培訓(xùn)方式

從以往培訓(xùn)工作得出的經(jīng)驗來看，任何單一的培訓(xùn)方式都不可能是萬能的。需要針對培訓(xùn)工作中遇到的實際情況進行必要的調(diào)整和整合，在不同的場合、面對不同的對象，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，才能實現(xiàn)事半功倍的作用。針對工作經(jīng)驗豐富的檢修人員，加強課堂教學(xué)和交流培訓(xùn)，加大理論培訓(xùn)力度，讓他們更多關(guān)注高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作方法，幫助他們在技術(shù)和技能方向有所提高；對于轉(zhuǎn)崗人員，加強課堂教學(xué)和崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及更多的專業(yè)理論知識、涉及規(guī)范工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容，讓他們更明確工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；對于剛參加工作的專業(yè)院校畢業(yè)生，要加強仿真機培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，讓他們有更多的動手機會，更快地提升自己專業(yè)技能水平。另外，通過對新編教材的自我學(xué)習(xí)和工作完成情況記錄卡的編寫，將培訓(xùn)和日常工作全面結(jié)合起來，從原有的“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，以更好地發(fā)揮受訓(xùn)人員作為學(xué)習(xí)主體的功能定位。在培訓(xùn)中將教材和講義在培訓(xùn)開始前一段時間內(nèi)下發(fā)到參加培訓(xùn)人員手中，由其對培訓(xùn)內(nèi)容進行預(yù)習(xí)，對培訓(xùn)內(nèi)容有一定認識和了解，同時將教材和講義中不能掌握的內(nèi)容進行總結(jié)和歸納，增強培訓(xùn)實施過程中的雙向互動性，以更好地實現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期效果。

三、結(jié)論

在電力系統(tǒng)高速發(fā)展的大環(huán)境下，新技術(shù)、新設(shè)備不斷得以應(yīng)用，提升檢修人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行。在現(xiàn)有培訓(xùn)方式和培訓(xùn)教材不能滿足培訓(xùn)工作的實際需要的情況下，探索新型培訓(xùn)模式就成為發(fā)展的必然。通過改進培訓(xùn)管理、優(yōu)化培訓(xùn)教材、調(diào)整培訓(xùn)方式，多管齊下，必然可以實現(xiàn)檢修人員培訓(xùn)工作的飛躍進步。

參考文獻：

[1]展錦程.電廠人員的培訓(xùn)方式及選擇[J].中國電力教育，2001，（3）.

第8篇：店長培訓(xùn)范文

論文關(guān)鍵詞：發(fā)電廠；運行員工；培訓(xùn)

一、電廠簡介

白山發(fā)電廠位于吉林省樺甸市境內(nèi)、第二松花江上游，是國網(wǎng)新源公司直管的梯級水力發(fā)電廠，在東北電網(wǎng)中擔(dān)負著調(diào)峰、調(diào)頻和事故備用任務(wù)，是東北電網(wǎng)裝機容量最大的水力發(fā)電廠。白山發(fā)電廠樞紐工程現(xiàn)由“一廠、三站”組成，以發(fā)電為主，兼有防洪、抽水畜能、灌溉、養(yǎng)殖等綜合效能。總裝機200萬千瓦，設(shè)計年平均發(fā)電量24.77億千瓦時，其中：白山地下水電站為三臺30萬千瓦混流式水輪發(fā)電機組；白山左岸水電站為兩臺30萬千瓦混流式水輪發(fā)電機組，兩臺15萬千瓦的抽水畜能機組；距白山下游 39公里的紅石水電站為四臺5萬千瓦軸流定漿式水輪發(fā)電機組。白山水電工程于1972年動工興建，1983年底第一臺機組投產(chǎn)發(fā)電，1992年五臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電；2005年底白山兩臺抽水畜能機組完成發(fā)電及抽水工況調(diào)試，具備發(fā)電抽水條件。紅石水電工程于1982年動工興建，1987年底四臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電。

目前，全體職工在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，精誠團結(jié)、努力拼搏，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的隊伍、一流的效益不斷開創(chuàng)白山發(fā)電廠工作新局面，努力打造管理先進、設(shè)備精良、文化優(yōu)秀、環(huán)境友好的智能化水電廠，為東北電網(wǎng)的穩(wěn)定、為振興地方經(jīng)濟、為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)貢獻著全部的光和熱。

二、培訓(xùn)措施

現(xiàn)在運行人員的崗位要求是全能值班員，機械電氣必須全通，這給運行員工的培訓(xùn)工作帶來了很大的難度，也是智能化發(fā)電廠必須解決的問題，解決好這一問題對安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。

良好的培養(yǎng)機制是促進人才健康成長的有力保證。人的知識如果僅僅停留在原有的水平上而不進行知識更新，即使具有一定的文化基礎(chǔ)，無疑也會被社會所淘汰。人力資本并非天賦，而是靠后天獲得的。經(jīng)過教育培訓(xùn)的人才，勞動熟練程度明顯提高，掌握新知識、新技能的能力會增加。實施教育培訓(xùn)一方面能增進人才的知識和技能，使其能跟上企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷的變化和發(fā)展，從而提高企業(yè)的整體競爭力，另一方面又能使人才在接受繼續(xù)教育的過程中感受到企業(yè)對他們的重視和培養(yǎng)，提高他們對自我價值的認識。電廠可從四個方面著手進行培訓(xùn)。

1.以能力建設(shè)為核心，大力加強人才培養(yǎng)工作

加強人才培養(yǎng)工作要堅持以能力建設(shè)為核心，重點提高各類人才的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

白山發(fā)電廠運行值班員現(xiàn)在共計73人，其中第一學(xué)歷技校的占50％，中專占20％，大專及以上占30％，并且大專及以上人員工作時間較短。根據(jù)白山發(fā)電廠實際情況及培訓(xùn)工作的實際需求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級管理、分級實施的原則，建立完善廠內(nèi)三級教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

首先，制訂全員技能培訓(xùn)計劃。全體人員必須經(jīng)過運行職業(yè)技能鑒定的理論和技能考試合格，持證上崗。現(xiàn)在已有4人通過高級技師的技能鑒定，5人通過技師的技能鑒定，58人通過高級工技能鑒定，其他人員的技能鑒定正在進行中。通過技能鑒定的學(xué)習(xí)，使員工理論和技能水平得到全面提高，有效保證了安全生產(chǎn)。

其次，在培訓(xùn)中采用班組自己培訓(xùn)、分場組織培訓(xùn)及與廠里結(jié)合進行培訓(xùn)的組織方式。班組講解基本的理論知識及現(xiàn)場實際，針對班組存在的共性問題由分場進行集體培訓(xùn)，對一些新知識，密切與廠里的聯(lián)系，組織人員到廠家或請專家進行講課，使培訓(xùn)工作不留死角。

2.建立科學(xué)的崗位培訓(xùn)機制

知識信息時代，新的生產(chǎn)技術(shù)、管理知識日新月異，即使昨天是個合格的技術(shù)人員、合格的管理者，如果不繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，今天或者明天就有可能落伍。因此，企業(yè)要通過內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、專家講座及崗位交流等方式，建立一整套企業(yè)科學(xué)的崗位培訓(xùn)機制，加強各級各類人員的崗位知識，使他們能夠跟上信息時代的步伐，與時俱進，以期能夠持續(xù)勝任本職崗位要求。 　白山發(fā)電廠?2002年開始籌劃建設(shè)兩臺抽水畜能機組。抽水畜能機組對于東北電網(wǎng)來講是一個新的課題，沒有經(jīng)驗可以借鑒。

為了保證機組按時發(fā)電抽水，我們首先采取外培的方式。發(fā)電部自2004年開始就進行三期設(shè)備的培訓(xùn)工作，先后在北京十三陵抽水蓄能電廠進行一個月的抽水蓄能電站培訓(xùn)。在浙江天荒坪抽水蓄能電站進行共一個半月的抽水蓄能電站培訓(xùn)。兩次主要進行了抽水蓄能電站輔助設(shè)備系統(tǒng)、水泵水輪機部分、電動發(fā)電機部分、勵磁系統(tǒng)、繼電保護、水機保護、球閥液壓及控制系統(tǒng)、調(diào)速器電氣部分、變頻器工作原理、監(jiān)控系統(tǒng)、開停機流程及現(xiàn)場設(shè)備等各類課程培訓(xùn)。通過對所學(xué)過課程的學(xué)習(xí)，順利通過了理論和現(xiàn)場的考試，取得了優(yōu)異的成績，能夠達到在理論及系統(tǒng)方面的全面了解。

其次，在現(xiàn)場工作中采取提前介入的方式。在機組安裝階段，運行人員參與到實際工作中去，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組成及基本工作原理。

再次，在機組試運階段采取運行人員全程操作、安裝人員監(jiān)護的原則，了解設(shè)備的操作性能，鍛煉運行人員的實際操作能力。

對于與常規(guī)機組不同的地方，采取設(shè)計人員及廠家人員講課的方式，并且在試運的實際工作中與設(shè)計人員及廠家人員交朋友，及時解決工作中出現(xiàn)的難題，使人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

通過上述一系列措施，運行人員代替建設(shè)單位圓滿完成兩臺機組的發(fā)電及抽水工況的試運行工作，及時發(fā)現(xiàn)多項重大缺陷，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行，得到了設(shè)計院、廠家人員及東北公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和肯定。

3.注重基礎(chǔ)理論與技能的培養(yǎng)

職工培訓(xùn)管理部門在培訓(xùn)計劃的制訂、實施中應(yīng)緊緊圍繞“培訓(xùn)為企業(yè)、為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，采取有效的激勵措施，鼓勵職工積極參加各類培訓(xùn)，并通過脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余等多種形式，采用自學(xué)、自考、函授、電大、職大等多種求學(xué)方法，全部取得大專以上學(xué)歷，以使更多具有一定工作經(jīng)驗的員工既提高了自身的文化素質(zhì)，又具備了評審晉升專業(yè)技術(shù)任職資格的基本條件。

4.不斷加強崗位練兵，為各類人才創(chuàng)造實踐的機會

幾年來白山發(fā)電廠大力開展了“以人為本、提高技能、立足崗位成才”的勞動競賽活動，積極參加公司組織的技能競賽。

首先，在全分場組織選拔比賽，對成績優(yōu)異的進行獎勵和表彰。對于考試在前10名的提前脫產(chǎn)培訓(xùn)，配全所有的資料，請專家進行理論講解，在仿真機上進行技能培訓(xùn)，為競賽創(chuàng)建一個良好的環(huán)境。

其次，參加競賽和培訓(xùn)的人員日后擔(dān)任班組的培訓(xùn)員，把知識毫無保留教給全班同志，達到共同提高的目的。

在東北公司舉辦的運行技能崗位競賽中，我們?nèi)〉昧藞F體第一和個人第二、第三、第五的好成績，得到了東北公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。班組獲得了吉林省青年文明號、國家青年文明號的榮譽。

第9篇：店長培訓(xùn)范文

公司生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在問題

一、公司生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

江蘇省電力公司在全面啟動“人才高地工程”的進程中，通過著力建設(shè)高素質(zhì)經(jīng)營管理人才、高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才、高水平生產(chǎn)技能人才三支隊伍，為公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了堅強的智力支持和人才保證。作為基層單位，連云港公司公司全面貫徹省電力公司“人才強企”策略，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，借鑒兄弟公司的實踐經(jīng)驗，逐步建成了分層次、分類別、系統(tǒng)化的培訓(xùn)模式。分層次主要分為經(jīng)營管理崗位培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)等，分類別主要分為理論培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等，培訓(xùn)流程均由公司人力資源系統(tǒng)進行統(tǒng)一調(diào)控，基本能夠?qū)崿F(xiàn)從目標(biāo)控制、需求分析、課程安排、課程實施、評估分析、效果反饋等環(huán)節(jié)。其中一線生產(chǎn)技術(shù)人員主要培訓(xùn)方式為生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)形式為“師帶徒”。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)方式存在問題分析

從公司培訓(xùn)現(xiàn)狀中可以看出，連云港供電公司的培訓(xùn)模式基本達到了培訓(xùn)理論中系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性等要求。但是在具體實施中，我們發(fā)現(xiàn)對于生產(chǎn)人員尤為重要的現(xiàn)場培訓(xùn)存在一定問題，主要表現(xiàn)為：

第一，缺乏創(chuàng)新，形式單一。由于缺乏創(chuàng)新意識，生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)形式單一。提起現(xiàn)場培訓(xùn)公司員工普遍只想到“師帶徒”形式。青年員工對“師帶徒”形式所學(xué)到的知識不能滿足，老師傅由于培訓(xùn)不夠?qū)π轮R缺乏了解。形式單一的現(xiàn)場培訓(xùn)還造成多數(shù)人對現(xiàn)場培訓(xùn)的興趣不足，不能夠真正從現(xiàn)場培訓(xùn)中學(xué)到知識。因此必須有創(chuàng)新意識，開展形式多樣的現(xiàn)場培訓(xùn)，才能滿足不同年齡、不同崗位的生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。

第二，缺乏管理，流于形式。生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)對于一些培訓(xùn)積極性不高的員工出現(xiàn)了流于形式的現(xiàn)象，每天跟著師傅混日子，為完成任務(wù)而進行的抄抄寫寫，個別員工的潛意識里還認為是累贅，不應(yīng)付會被考核，只能敷衍了事，就更談不上效果了。最后師傅不愿教、徒弟不愿學(xué)的現(xiàn)象都有出現(xiàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)在具體操作上有較大的彈性空間：如領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，員工接受培訓(xùn)的意識，培訓(xùn)專工的工作方式、方法、培訓(xùn)政策等等，都會影響到培訓(xùn)質(zhì)量。因此完善相關(guān)機制進行管理，才能將生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)落實到實處，不搞形式主義。

生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)方案設(shè)計

針對上述問題分析，首先應(yīng)對生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)方案重新進行設(shè)計，使之能夠既能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要，也能夠滿足員工提高個人素質(zhì)的需求，最終達到雙贏的目的。根據(jù)連云港供電公司不同生產(chǎn)崗位人員的工作特點，可以設(shè)計如下形式的培訓(xùn)方案。

一、日常培訓(xùn)和情景培訓(xùn)，增強團隊凝聚力

針對公司客戶服務(wù)中心（Call Center）日常工作主要是通過電話方式解答客戶的各類咨詢及報修業(yè)務(wù)，其工作人員要求業(yè)務(wù)精湛及有較強處理問題的能力。培訓(xùn)工作具體可以分為日常培訓(xùn)和情景培訓(xùn)兩方面。日常培訓(xùn)分為打字測試、面對面提問、聽錄音培訓(xùn)、閉卷考試等四個方面；情景培訓(xùn)可以有錄音現(xiàn)場、錄音交互兩種方式。以培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，可疑有效地提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)處理能力，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊凝聚力。

二、每日早提問，日積月累見成效

營業(yè)廳業(yè)務(wù)班柜臺人員每天必須直接與客戶面對面進行交流。其現(xiàn)場培訓(xùn)可以為“每日早提問”的方式。即每天早上提前十五分鐘到崗，由中心主任進行業(yè)務(wù)知識的提問以及講評，通過每天兩至三題的現(xiàn)場提問及講評，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主題教育更持久，形式更多樣化。

三、以師帶徒，加快培養(yǎng)青年員工工作能力

對于經(jīng)常要到現(xiàn)場施工的外勤人員，更多的是要手把手的對其業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)。因此“師帶徒”的老辦法還是非常實用的。以師帶徒主要分為“以老帶新”和“以高帶低”兩種形式。“以老帶新”指為了使新上崗人員盡快適應(yīng)崗位的需要，要求由所在部門指定一名業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任感強的老師傅與新員工形成師徒關(guān)系。“以高帶低”是指技能水平高的高級技師、技師與技能水平較低擁有高級工及以下技能等級的青年員工結(jié)成師徒對子。建立實踐培訓(xùn)機制，在自愿和組織調(diào)配相結(jié)合的原則上結(jié)成師徒互助對子。對于各類員工上崗考核時，要求除規(guī)定的考試考核外，還必須對履行“師徒合同”的結(jié)果進行考核。

四、推行“首席員工”聘任制度，激發(fā)工作熱情

參考國內(nèi)外先進培訓(xùn)工作經(jīng)驗，還可以推出“首席員工”聘任制度。即在生產(chǎn)崗位的核心專業(yè)中選拔一名技術(shù)過硬、群眾公認的技術(shù)能手或技能帶頭人，授予“首席員工”稱號，并在技術(shù)創(chuàng)新、升薪進級、培訓(xùn)休假等方面給予優(yōu)先待遇。“首席員工”制度實行動態(tài)管理，以在具體工作崗位上的實際工作能力、工作業(yè)績作為評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，若考核合格，每年可享受特殊津貼，通過物質(zhì)動力（提高待遇）和精神動力（成就感、榮譽感）大大激發(fā)了員工的工作熱情。

五、崗位練兵，全員培訓(xùn)