藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定一】

首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，熱愛自己的工作，關(guān)心病人，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我很多知識。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識：

一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。

二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。

三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們增長很多知識。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識進(jìn)行融會(huì)貫通!為走進(jìn)社會(huì)，為人們作出貢獻(xiàn)打牢了基礎(chǔ)。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定二】

在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。

我的實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學(xué)習(xí)更多的藥學(xué)知識，造福更多的人。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定三】

自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。

營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。

形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比較容易接受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。

我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。

這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分!

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定四】

初到藥店工作,老同事就向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,所以,藥店的藥師在對顧客介紹藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械,現(xiàn)將過去一年的工作情況做一個(gè)總結(jié).

一、嚴(yán)守藥店制度,以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在工作期間,我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度,勤勤懇懇,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故;同時(shí)虛心請教,與共事的老同志交流處方等多方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù),熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,盡量完善日常工作.我主動(dòng)積極、勤快認(rèn)真的態(tài)度以及良好的溝通能力給來店購買藥品的顧客留下了深刻的印象。

二、如何為顧客介紹合適的藥品

顧客在藥店購藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥,產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用,還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。

這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來,我積極地在實(shí)踐中成長,理論聯(lián)系實(shí)際,爭取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)水平更上一層樓.老話說的好,"師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人",雖然我接受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是我想,只有在實(shí)踐中積極探索,學(xué)以致用,才能真正地成為一名合格的藥師為廣大的顧客服務(wù).

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定五】

回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)，通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從xx-x至xx-xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)，在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。

雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。

其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。

比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。

同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。

四：存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五：建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

【藥店員工轉(zhuǎn)正自我鑒定六】

在這將近一年的工作里，我不止為公司完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)也提高了自己的能力。像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，更需要多做事來積累自己的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真履行崗位現(xiàn)職，很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，一如既往，堅(jiān)持不懈，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意;

二是做好日常工作事務(wù)，完成自己每天、每個(gè)月該做的事，如文件打印、復(fù)印，整理數(shù)據(jù)和上傳，和有關(guān)藥店的證照的管理;

三是檔案管理，把一百多家藥店的籌建、驗(yàn)收、員工培訓(xùn)和員工資料檔案和健康檔案的資料的整理和歸檔。

第2篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

藥物制劑、藥物營銷專業(yè)二年級11407、11408班。

【背景分析】

剛剛走上工作崗位的中職畢業(yè)生，或多或少還留戀著美好的校園生活，對制藥企業(yè)、藥品營銷企業(yè)生活有種種不適應(yīng)，沒有完全轉(zhuǎn)換好職業(yè)角色，產(chǎn)生消極情緒，影響了心理發(fā)展，嚴(yán)重的導(dǎo)致事故的發(fā)生。那么，怎樣讓面臨畢業(yè)的學(xué)生調(diào)整好心態(tài)、順利進(jìn)入職場呢？對于這些問題，我們有必要幫助學(xué)生順利地實(shí)現(xiàn)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，這是開展本次活動(dòng)的主要原因。

【設(shè)計(jì)說明】

本次活動(dòng)主要是從畢業(yè)學(xué)生遇到的問題入手，通過多種形式的活動(dòng)解決畢業(yè)學(xué)生工作中遇到的問題?；顒?dòng)過程首先通過畢業(yè)學(xué)生的切身體會(huì)，了解工作中存在的問題；接著以典型案例的形式講述職場角色轉(zhuǎn)換的危害關(guān)系，讓在座學(xué)生加深認(rèn)識；最后由就業(yè)指導(dǎo)老師現(xiàn)場解讀，尋求各種適合學(xué)生實(shí)際、可操作的方式、方法，達(dá)到教育目的。整個(gè)活動(dòng)以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，最終達(dá)到目的。

【活動(dòng)過程】

主持人：老師們、同學(xué)們好！今天我們班會(huì)活動(dòng)的主題是“從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變——入職前心態(tài)調(diào)整”。

一、導(dǎo)入主題

我們即將畢業(yè)，最近一段時(shí)間談?wù)撟疃嗟脑掝}就是今后的工作。今天我們請來了幾位師兄師姐，一年的工作經(jīng)歷了許多酸甜苦辣咸，下面有請他們說說工作時(shí)遇到了哪些困惑呢？（畢業(yè)學(xué)生發(fā)言）

生（一）：在藥店實(shí)習(xí)那三個(gè)月，由于學(xué)習(xí)和衛(wèi)生習(xí)慣比較懶散，在工作中常達(dá)不到老板的要求，柜臺鋪貨記不清，顧客來了常找不到藥；中藥處方來了也不知如何進(jìn)行調(diào)劑、配方。我在學(xué)校自我感覺還是比較優(yōu)秀的，從來沒有這樣失落過。工作以后我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與想象差距很大，一個(gè)月下來工作沒起色，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看輕我，同事取笑我，情緒低落，工作沒有什么熱情。

生（二）：我是在制劑室里工作的，以前在學(xué)校實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺還是比較簡單容易的，真正到了工廠，才發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)有較大差距。尤其是聽說以前有個(gè)女工由于帶情緒上班，心不在焉，裝錯(cuò)藥，造成嚴(yán)重的后果，我很害怕，每次上班我都很認(rèn)真，思想很集中，唯恐出錯(cuò)，心理壓力很大，可能由于自己沒有做好從學(xué)生到職場人角色的轉(zhuǎn)變吧，我感覺工作力不從心，討厭這份工作。

生（三）：在制藥廠工作，總覺工廠環(huán)境污染比較嚴(yán)重，當(dāng)初實(shí)訓(xùn)課老師給我們講相關(guān)的化學(xué)知識時(shí)，常講到一些化學(xué)品有毒，現(xiàn)在我想到每天要和化學(xué)品打交道，備受毒害，還得忍受機(jī)器噪音的污染，很不開心，想改行，又不知道該干什么？

二、案例分析

主持人：看來師兄師姐們剛踏上工作崗位都很迷茫。萬事開頭難，我們習(xí)慣了校園的環(huán)境，進(jìn)入職場后肯定也會(huì)如此。下面小品中的這位帥哥和一些師兄師姐就有相同的境遇，請看小品：《新人小楊》。

小品內(nèi)容：小楊剛工作不久，每天改不了晚起習(xí)慣，有幾次差點(diǎn)遲到。在公司和同事不能融洽相處，搞衛(wèi)生、貨架鋪貨等力所能及的事情也不肯做，大家對他意見很大，他感覺很郁悶，有了辭職的想法。

主持人：看來小楊遇到了很大問題，但是在座的同學(xué)，從小楊身上我們能否找出一些問題呢？

（學(xué)生討論分析）

主持人：同學(xué)們分析得非常正確，小楊主要是沒有擺正自己的位置，心態(tài)沒有調(diào)整好，衛(wèi)生不搞，鋪貨不做，理應(yīng)會(huì)受到同事的白眼，遭到別人的排擠。下面我們來做個(gè)游戲測試，看看你的人際關(guān)系如何？

測一下你的人際關(guān)系：假使你走向一個(gè)熟睡的嬰兒時(shí)，他忽然睜開眼睛，你認(rèn)為接著他會(huì)有什么反應(yīng)？

A.哭 B.笑 C.閉上眼睛繼續(xù)睡覺 D.咳嗽

答案：

選A的人，是沒有自信的人，很害怕與他人相處。

選B的人，是自信滿滿的人，容易和他人打成一片。

選C的人，是相當(dāng)孤僻的人，與其和別人在一起，還不如一個(gè)人來得快樂自由。

選D的人，是個(gè)神經(jīng)質(zhì)的人，非常在乎人際關(guān)系。

以上就是幫大家測試人際關(guān)系好壞的相關(guān)知識，希望你們每個(gè)人的人生道路都一帆風(fēng)順。

三、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的方法

主持人：上面這個(gè)小游戲告訴我們：一個(gè)社會(huì)人要學(xué)會(huì)和他人相處，要學(xué)會(huì)融入這個(gè)社會(huì)，而我們即將走上工作崗位的學(xué)生，現(xiàn)在就要調(diào)整好心態(tài)。下面先請優(yōu)秀畢業(yè)生何陽講講她的故事，然后請就業(yè)指導(dǎo)湯老師談?wù)勗鯓幼龊眯膽B(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變？

何陽：2012年10月的一天，我從50位競選者中脫穎而出，成功地當(dāng)選了江蘇海王星辰健康藥房連鎖有限公司古方店店經(jīng)理。從2008年9月至此彈指一揮間，職校生活的成長“四部曲”，實(shí)現(xiàn)了從懵懂學(xué)生到獨(dú)當(dāng)一面店經(jīng)理的人生跨越。

（一）第一部曲：職校讀書充電

在職校讀書的兩年，我遇到了一位好老師——班主任郭老師。郭老師獨(dú)到睿智的思想引導(dǎo)，使我明白：人的成長路上會(huì)遇到許多考驗(yàn)，最重要的是學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝它。在這種思想的引導(dǎo)下，我抓緊一切機(jī)會(huì)充電，獲得了“文明學(xué)生”、“三創(chuàng)學(xué)生”等榮譽(yù)稱號。

（二）第二部曲：慶和堂藥店實(shí)習(xí)

2010年6月，我懷著激動(dòng)而又緊張的心情到慶和堂藥店實(shí)習(xí)。剛開始，對一切都感到十分茫然。藥店里的老員工讓我從熟悉商品學(xué)起，先給我介紹了大概的分類，每天看一排貨架。經(jīng)過一周后，老板出20個(gè)藥，要求我在5分鐘之內(nèi)找到每一個(gè)藥，最多允許錯(cuò)兩個(gè)。聽起來是一件多么簡單的事情，但考試的時(shí)候我感到很難，對商品的熟知度不夠。這時(shí)，我給自己制訂了一個(gè)計(jì)劃，每天從一小節(jié)貨架學(xué)起。功夫不負(fù)有心人，第二周再次考試，我就順利通過了。就這樣，在一次又一次的考試中，我學(xué)到了藥物的通用名、別名等知識。當(dāng)我熟知了每一個(gè)藥品的擺放位置后，老員工就帶領(lǐng)著我了解藥物的作用，并嘗試著接待顧客。

實(shí)習(xí)期間，我每天都主動(dòng)整理貨架，打掃衛(wèi)生。空閑的時(shí)候看藥品說明書，看不懂的就問老員工。日積月累，我的知識豐富了，接待顧客就不再那么緊張了。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，我也曾想放棄過，但家人告訴我：“要以學(xué)習(xí)為主，少說多做。”于是，我咬咬牙又堅(jiān)持了下來。雖然慶和堂藥店并不是一家規(guī)模很大、擁有很多連鎖店的藥店，但正因?yàn)橛辛诉@一年的經(jīng)歷，我才有資格去更大的連鎖藥店競爭。

（三）第三部曲：加入海王星辰團(tuán)隊(duì)

俗話說：“人往高處走，水往低處流?！?011年8月，我離開了慶和堂藥店，來到了江蘇省海王星辰健康藥房連鎖有限公司，它是一家上市公司，是全國最大的連鎖店。海王星辰統(tǒng)一整潔大方的服裝，先進(jìn)的營銷模式，專業(yè)的服務(wù)，和以前的慶和堂藥店截然不同。

我是由店長一對一帶教的，必須每天拿本子和筆記錄藥店知識，并在第二天背給店長聽。專業(yè)的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，熱情的服務(wù)，團(tuán)結(jié)的隊(duì)友，我很快融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。每當(dāng)蘇、錫、常的領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)域經(jīng)理巡店抽背相關(guān)知識或看導(dǎo)購時(shí)，我都可以十分流利地答出領(lǐng)導(dǎo)問的相關(guān)問題，并把公司導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)五部曲運(yùn)用到導(dǎo)購中。

由于我的出色表現(xiàn)，得到了區(qū)域經(jīng)理的好評，他說：“好好干，是做儲(chǔ)備店經(jīng)理的料?！鳖D時(shí)，我心里有說不出的高興，領(lǐng)導(dǎo)的這句話給了我很大的前進(jìn)動(dòng)力。

（四）第四部曲：成功當(dāng)選店經(jīng)理

2011年8月15日，店長幫我報(bào)了名競選儲(chǔ)備店經(jīng)理。第一輪筆試，50人中留下10位。隨后，我接到了令人振奮的消息，我將參加第二輪考試。上午10點(diǎn)多抽簽完畢后比賽正式開始了，我第十個(gè)入場。演講完畢后，臨時(shí)又增添了一道難題，我抽到的是24號題，首先由競選者分析完畢后再由領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，因題目所需，還要找另一位參賽者一起演示。我和參賽者一演完，立刻得到了評審和參賽者們熱烈的掌聲。

托·富勒曾說：“一個(gè)明智的人總是抓住機(jī)遇，把它變成美好的未來?！?012年10月，我接到區(qū)域經(jīng)理的電話，我成功當(dāng)選為古方店店經(jīng)理了。當(dāng)時(shí)我底氣還不足，后來和家人的商量后，覺得這機(jī)會(huì)確實(shí)得來不易。就這樣，我接下了這家店。經(jīng)過大家齊心協(xié)力的努力，業(yè)績很好，我連續(xù)4次拿到了額外的獎(jiǎng)勵(lì)。

一次次的錘煉，一次次的考驗(yàn)，讓我積累著我最需要的財(cái)富。我相信，已經(jīng)奏響成長“四部曲”的我，將會(huì)在人生路上譜寫更精彩的樂曲。

湯老師：何陽同學(xué)做得很成功，敬業(yè)、心態(tài)、誠信、禮儀是職場新人成功的四大法寶，她都做到了。離開校園進(jìn)入不同行業(yè)，迎接人生第一份工作的挑戰(zhàn)，面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力。

第一，從單純的處理問題方式向復(fù)雜的人際關(guān)系轉(zhuǎn)換。新到一個(gè)單位，嶄新的生活方式、陌生的社會(huì)環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系，都讓我們感到不習(xí)慣。沒有耐心思考一些細(xì)節(jié)上的問題，因此，難以適應(yīng)、四處碰壁。

在做人方面，首先要揭掉自我標(biāo)簽，低調(diào)做人，現(xiàn)代很多學(xué)生的特點(diǎn)是個(gè)性張揚(yáng)，彰顯自我風(fēng)格，追求與眾不同，這種風(fēng)氣與氛圍培養(yǎng)了不少“特別”的學(xué)生，但工作崗位不是上演個(gè)人秀的舞臺，因此，剛剛邁上工作崗位的學(xué)生一定要注意自我形象問題，做事一定要低調(diào)，少說多看，盡快熟悉人際關(guān)系，融入環(huán)境。

第二，從系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)向多方位的實(shí)際應(yīng)用轉(zhuǎn)換。在應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入單位的時(shí)候，企業(yè)都會(huì)對職場新人進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，要多學(xué)多看，多虛心請教，才能積累工作經(jīng)驗(yàn)。

第三，從散漫的校園生活向緊張的工作模式轉(zhuǎn)換。對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的大中專畢業(yè)生來說，除了要做好屬于自己的每一項(xiàng)工作，還要做自己不愿做的事情，能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，學(xué)會(huì)妥協(xié)，向職場妥協(xié)、向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)。

同樣，萬事開頭難，我們出入職場總會(huì)遇到一些問題，我建議大家一定要良好的心態(tài)，冷靜的思考，相信人生不會(huì)一帆風(fēng)順，但是風(fēng)雨之后總會(huì)見到彩虹的。

主持人：謝謝湯老師的指點(diǎn)，要順利實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變從現(xiàn)在就要開始準(zhǔn)備了，請?jiān)敢夂痛蠹曳窒砣肼毲白龊眯睦頊?zhǔn)備經(jīng)歷的同學(xué)舉手。（學(xué)生討論發(fā)言）

四、班主任寄語

班主任：聽完了大家和專家的解讀，我也學(xué)到了許多。我們現(xiàn)在面臨的就業(yè)形勢很嚴(yán)峻，如果不能做好準(zhǔn)備，可能會(huì)適應(yīng)不了將來的工作。據(jù)調(diào)查，職校畢業(yè)的學(xué)生在一年內(nèi)要轉(zhuǎn)崗約2-3次，其中40%左右的學(xué)生是因?yàn)檫m應(yīng)不了從事的工作。日本人什么東西都可以換，但是有一樣他們會(huì)從一而終，那就是職業(yè)。所以我希望同學(xué)們將來在工作崗位上都能做到底，做出成就。

我們布置了每個(gè)人都用一句話作為將來的工作寄語，下面讓我們把它寫在心形上的工作寄語貼在墻上心靈家園一覽里，每天都能看到，并以此為動(dòng)力，努力進(jìn)取。

主持人：謝謝班主任，希望在座的各位都能記住湯老師和班主任的話，跟隨著一首《祝你平安》，我們本次主題活動(dòng)課就在此落下帷幕了，再次感謝蒞臨指導(dǎo)的專家和老師。

【活動(dòng)總結(jié)和反思】

總結(jié)：本班學(xué)生通過本次主題活動(dòng)課，學(xué)到了許多與本專業(yè)相關(guān)的知識，從心理上做好了角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作。同時(shí)，珍惜在校時(shí)間，努力夯實(shí)專業(yè)基本功，實(shí)訓(xùn)時(shí)也非常注意，達(dá)到了本次活動(dòng)的預(yù)期效果。

反思：學(xué)生有些放不開，在一定程度上影響了活動(dòng)效果，準(zhǔn)備工作做得還是不夠充分。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉治民.高等教育大眾化過程中的學(xué)生就業(yè)問題探討[J].高教探索，2005（02）.

[2]大衛(wèi)·伯恩斯.伯恩斯新情緒療法[M].北方文藝出版社，2007，7，第1版.

第3篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。下面由小編來給大家分享藥劑科工作心得，歡迎大家參閱。

藥劑科工作心得120__年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團(tuán)體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每一天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

20__年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)取改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。進(jìn)取參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要異常認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，必須努力改善。

藥劑科工作心得27月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐鍛煉。雖然僅有短短一個(gè)月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認(rèn)識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機(jī)會(huì)是比較少的，即使在自我生病的時(shí)候也是西藥主治，所以，對中藥進(jìn)行基本的藥理知識學(xué)習(xí)和藥物實(shí)體認(rèn)識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項(xiàng)國粹的繼承和發(fā)揚(yáng)。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有必須的認(rèn)識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行必須的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)十分能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò)誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時(shí)正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責(zé)藥店不信守諾言，那么此時(shí)，我們能夠斷定職責(zé)方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。

管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯(cuò)。進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅(jiān)持自我只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認(rèn)過。顧客一向堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最終經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽(yù)和形象才是最重要的。

可是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會(huì)被輪流安排操作，異常是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候是誰有空就去。所以，我提議各班次應(yīng)當(dāng)明確人員分工，落實(shí)職責(zé)，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動(dòng)頻繁，交接-班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯(cuò)誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責(zé)不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。可是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

在西門藥店實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會(huì)新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的平臺。

藥劑科工作心得3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將201_年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;

中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財(cái)務(wù)對賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。

全年沒有破損情景上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。

二、服務(wù)方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評。

三、業(yè)務(wù)方面：

1、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

2、對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。

對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

2、全科人員進(jìn)取響應(yīng)院里各項(xiàng)號召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神，進(jìn)取參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自我，不斷向上?？偠灾巹┛圃?01_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

藥劑科工作心得4本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術(shù)室年終總結(jié)，能夠給大家一些參考。現(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下：

1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。

由于自我有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對理化檢驗(yàn)有些陌生了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只明白個(gè)大概;經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)能夠較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

進(jìn)取參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自我每一天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自我，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情景，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來自業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，進(jìn)取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自我的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又經(jīng)過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

藥劑科工作心得5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20__年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜轄?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情景下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。2、經(jīng)過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的進(jìn)取性，齊心協(xié)力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每一天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省很多的進(jìn)藥資金。

三、做好財(cái)務(wù)對賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情景理解財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。2、20__年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20__年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。

四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情景，作來源方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情景。

五、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

六、做好藥房各種表格的登記。1、藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時(shí)向上級衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。

第4篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

人力資源管理:(human resource management ,hrm)

人力資源經(jīng)理 human resource manager)

高級管理人員:(executive)

職業(yè):(profession)

道德標(biāo)準(zhǔn):(ethics)

操作工:(operative employees)

專家:(specialist)

人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì):(the human resource certification institute,hrci)

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外部環(huán)境:(external environment)

內(nèi)部環(huán)境:(internal environment)

政策:(policy)

企業(yè)文化:(corporate culture)

目標(biāo):(mission)

股東:(shareholders)

非正式組織:(informal organization)

跨國公司:(multinational corporation,mnc)

管理多樣性:(managing diversity)

.

工作:(job)

職位:(posting)

工作分析:(job analysis)

工作說明:(job description)

工作規(guī)范:(job specification)

工作分析計(jì)劃表:(job analysis schedule,jas)

職位分析問卷調(diào)查法:(management position description questionnaire,mpdq)

行政秘書:(executive secretary)

地區(qū)服務(wù)經(jīng)理助理:(assistant district service manager)

.

人力資源計(jì)劃:(human resource planning,hrp)

戰(zhàn)略規(guī)劃:(strategic planning)

長期趨勢:(long term trend)

要求預(yù)測:(requirement forecast)

供給預(yù)測:(availability forecast)

管理人力儲(chǔ)備:(management inventory)

裁減:(downsizing)

人力資源信息系統(tǒng):(human resource information system,hris)

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招聘:(recruitment)

員工申請表:(employee requisition)

招聘方法:(recruitment methods)

內(nèi)部提升:(promotion from within ,pfw)

工作公告:(job posting)

廣告:(advertising)

職業(yè)介紹所:(employment agency)

特殊事件:(special events)

實(shí)習(xí):(internship)

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選擇:(selection)

選擇率:(selection rate)

簡歷:(resume)

標(biāo)準(zhǔn)化:(standardization)

有效性:(validity)

客觀性:(objectivity)

規(guī)范:(norm)

錄用分?jǐn)?shù)線:(cutoff score)

準(zhǔn)確度:(aiming)

業(yè)務(wù)知識測試:(job knowledge tests)

求職面試:(employment interview)

非結(jié)構(gòu)化面試:(unstructured interview)

結(jié)構(gòu)化面試:(structured interview)

小組面試:(group interview)

職業(yè)興趣測試:(vocational interest tests)

會(huì)議型面試:(board interview)

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組織變化與人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā):(human resource development,hrd)

培訓(xùn):(training)

開發(fā):(development)

定位:(orientation)

訓(xùn)練:(coaching)

輔導(dǎo):(mentoring)

經(jīng)營管理策略:(business games)

案例研究:(case study)

會(huì)議方法:(conference method)

角色扮演:(role playing)

工作輪換:(job rotating)

在職培訓(xùn):(on-the-job training ,ojt)

媒介:(media)

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企業(yè)文化與組織發(fā)展

企業(yè)文化:(corporate culture)

組織發(fā)展:(organization development,od)

調(diào)查反饋:(survey feedback)

質(zhì)量圈:(quality circles)

目標(biāo)管理:(management by objective,mbo)

全面質(zhì)量管理:(total quality management,tqm)

團(tuán)隊(duì)建設(shè):(team building)

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職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展

職業(yè):(career)

職業(yè)計(jì)劃:(career planning)

職業(yè)道路:(career path)

職業(yè)發(fā)展:(career development)

自我評價(jià):(self-assessment)

職業(yè)動(dòng)機(jī):(career anchors)

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績效評價(jià)

績效評價(jià):(performance appraisal,pa)

小組評價(jià):(group appraisal)

業(yè)績評定表:(rating scales method)

關(guān)鍵事件法:(critical incident method)

排列法:(ranking method)

平行比較法:(paired comparison)

硬性分布法:(forced distribution method)

暈圈錯(cuò)誤:(halo error)

寬松:(leniency)

嚴(yán)格:(strictness)

反饋-degree feedback)

敘述法:(essay method)

集中趨勢:(central tendency)

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報(bào)酬與福利

報(bào)酬:(compensation)

直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(direct financial compensation)

間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(indirect financial compensation)

非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬:(no financial compensation)

公平:(equity)

外部公平:(external equity)

內(nèi)部公平:(internal equity)

員工公平:(employee equity)

小組公平:(team equity)

工資水平領(lǐng)先者:(pay leaders)

現(xiàn)行工資率:(going rate)

工資水平居后者:(pay followers)

勞動(dòng)力市場:(labor market)

工作評價(jià):(job evaluation)

排列法:(ranking method)

分類法:(classification method)

因素比較法:(factor comparison method)

評分法:(point method)

海氏指示圖表個(gè)人能力分析法:(hay guide chart-profile method)

工作定價(jià):(job pricing)

工資等級:(pay grade)

工資曲線:(wage curve)

工資幅度:(pay range)（1）    | | | | | | | |

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福利和其它報(bào)酬問題

福利(間接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)

員工股權(quán)計(jì)劃:(employee stock ownership plan,esop)

值班津貼:(shift differential)

獎(jiǎng)金:(incentive compensation)

分紅制:(profit sharing)

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安全與健康的工作環(huán)境

安全:(safety)

健康:(health)

頻率:(frequency rate)

緊張:(stress)

角色沖突:(role conflict)

催眠法:(hypnosis)

酗酒:(alcoholism)

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員工和勞動(dòng)關(guān)系

工會(huì):(union)

地方工會(huì):(local union)

行業(yè)工會(huì):(craft union)

產(chǎn)業(yè)工會(huì):(industrial union)

全國工會(huì):(national union)

談判組:(bargaining union)

勞資談判:(collective bargaining)

仲裁:(arbitration)

罷工:(strike)

內(nèi)部員工關(guān)系:(internal employee relations)

紀(jì)律:(discipline)

紀(jì)律處分:(disciplinary action)

申訴:(grievance)

降職:(demotion)

調(diào)動(dòng):(transfer)

第5篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 工作過程導(dǎo)向； 案例教學(xué)法； 常見病中西藥用藥指導(dǎo)

我國目前正值職業(yè)教育大力發(fā)展時(shí)期。目前職業(yè)教育主要存在的問題有：知識與能力模塊割裂、學(xué)習(xí)和工作難以統(tǒng)一；培養(yǎng)訓(xùn)練能力的順序不合理，影響教學(xué)效果；教育對人才市場需求反應(yīng)滯后，易出現(xiàn)人才培養(yǎng)與需求脫節(jié)；缺乏完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)，存在教與學(xué)的目標(biāo)差異[1]。隨著教學(xué)改革的進(jìn)一步延伸，近年來以新的教學(xué)方式為補(bǔ)充的綜合教學(xué)逐漸被重視，比如案例教學(xué)（CBL）、以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)（PBL）等[2]。工作過程導(dǎo)向課程模式打破了傳統(tǒng)學(xué)科體系的框架，強(qiáng)調(diào)按照工作崗位的典型任務(wù)來選取教學(xué)內(nèi)容、序化教學(xué)體系。這一課程建設(shè)理念遵循了人的“職業(yè)成長規(guī)律”，克服了學(xué)科化課程體系的弊端，與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相契合，因此已經(jīng)成為今后高職課程體系建設(shè)的發(fā)展方向和必然趨勢[3]?！冻Ｒ姴≈形魉幱盟幹笇?dǎo)》課程改革正是在這種趨勢的引領(lǐng)下進(jìn)行的，旨在提高學(xué)生的綜合能力。

1 工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式和案例教學(xué)法簡介

工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法是目前職業(yè)教育領(lǐng)域中體現(xiàn)現(xiàn)代職教理念的教學(xué)模式和方法，便于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，并能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。目前此種教學(xué)模式和方法已經(jīng)開始應(yīng)用于醫(yī)藥領(lǐng)域的課程當(dāng)中。在高職層次，目前主要應(yīng)用于護(hù)理專業(yè)，在藥學(xué)專業(yè)應(yīng)用尚不廣泛。

工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式，即從實(shí)際工作崗位的典型任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需的知識和技能為學(xué)習(xí)內(nèi)容，以培養(yǎng)工作所需的職業(yè)能力為目標(biāo)的全新職業(yè)教育模式[4]。在高職藥學(xué)專業(yè)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程建設(shè)中，以藥學(xué)專業(yè)連鎖藥店和醫(yī)院藥房的實(shí)際工作過程為主線，將完成任務(wù)所需知識和技能滲透和融合于教學(xué)過程中，使學(xué)生在完成具體工作任務(wù)的過程中掌握所需知識和技能。

案例教學(xué)法起源于19世紀(jì)20年代，是由美國哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)。并視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式[5]。案例教學(xué)法是以案例為先導(dǎo)的教學(xué)方法，通過具體案例分析來加深學(xué)生對理論知識的理解與運(yùn)用，豐富課堂內(nèi)涵。張碩等[6]在神經(jīng)病學(xué)實(shí)踐教學(xué)中將案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行了比較，結(jié)果試驗(yàn)組三項(xiàng)專業(yè)成績及總分均高于對照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

在實(shí)際運(yùn)用中，也參考了建構(gòu)主義理論。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不簡單是知識由教師向?qū)W生的傳遞，不是學(xué)生被動(dòng)接受知識，而是學(xué)習(xí)者依賴他們各自腦中儲(chǔ)存的知識，通過自己擁有的背景知識及情感因素，積極主動(dòng)建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)而對新知識做出合理的解釋過程[11]。針對高職層次學(xué)生的特點(diǎn)，通過工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法，使學(xué)生在教師精選的情景案例和規(guī)定的工作過程指引下，利用各種資訊和經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)建構(gòu)新的認(rèn)知。在該模式的教學(xué)中，教師主要的角色是創(chuàng)設(shè)情境和引導(dǎo)組織，而學(xué)生則是作為學(xué)習(xí)的主體，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性。

2 工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法在《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程中的應(yīng)用探索

2.1 課程定位 對于高等職業(yè)教育，藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的是技能型藥學(xué)專門人才，能在藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)任職[12]。在單位從事藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、經(jīng)營、調(diào)劑等工作。近年來，本專業(yè)就業(yè)市場對人才的需求發(fā)生了很大的變化。本專業(yè)藥學(xué)服務(wù)方向的主要就業(yè)單位――醫(yī)院藥房和零售連鎖藥店對學(xué)生能力的需求也逐漸從注重知識轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生能力和綜合素質(zhì)的評價(jià)。藥劑專業(yè)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程適用于藥學(xué)服務(wù)方向?yàn)獒t(yī)院藥房和零售連鎖藥店的崗位，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的技術(shù)性課程。然而此技術(shù)與需要?jiǎng)邮值牟僮骷夹g(shù)又不一樣，這種用藥指導(dǎo)的技術(shù)主要體現(xiàn)在學(xué)生的口頭表達(dá)上，而技術(shù)的訓(xùn)練則需要在學(xué)生的大腦中進(jìn)行。傳統(tǒng)的基于學(xué)科課程體系的以講授為主的教學(xué)模式，僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生對理論知識的掌握，與學(xué)生就業(yè)崗位素質(zhì)要求相距甚遠(yuǎn)。因此，希望通過將工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法引入本課程，來提高學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。

2009年，筆者已經(jīng)闡明了開發(fā)《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》這門課程的必要性的問題（詳見《衛(wèi)生職業(yè)教育》2009年第27卷第11期中的《堅(jiān)持能力本位課程觀，開發(fā)常見病癥的中西藥用藥指導(dǎo)新課程》），本項(xiàng)目是在上一課題的基礎(chǔ)上，以建設(shè)國家精品資源共享課程為目標(biāo)，在對醫(yī)院藥房和零售連鎖藥店職業(yè)崗位能力要求調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確用人單位對人才的具體要求，并將醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到課程內(nèi)容中，確定合理的知識結(jié)構(gòu)和課程模式。將工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法引入本課程，通過新模式和方法的引入，將學(xué)生今后所從事崗位的真實(shí)案例引入到教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中來。使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自始至終的置身于工作情境中，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)和學(xué)生主體的地位，充分提高學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實(shí)際問題的能力。提高學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。從而盡可能的縮短學(xué)生今后就業(yè)的崗位適應(yīng)時(shí)間。更好的適應(yīng)藥學(xué)服務(wù)方向就業(yè)崗位的要求。

2.2 課程內(nèi)容的改革 通過藥學(xué)服務(wù)模塊社會(huì)需求和職業(yè)崗位能力要求的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前零售藥店中70%左右的藥品都是中成藥，而多數(shù)藥店是將治療相近疾病的中西藥放在一起，以便患者選擇。因此如果店員只懂西藥或者只懂中藥，服務(wù)就會(huì)不完整。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)更是如此，同一個(gè)患者尤其是慢性病的病人，服藥種類較多，可能既有中藥也有西藥，要想很好的為患者提供藥學(xué)服務(wù)，中西藥知識都需掌握[13]。因此可以看出，藥學(xué)服務(wù)方向就業(yè)崗位需要中西藥通識的人才。

《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》這門課程就是根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師考試要求、醫(yī)藥商品購銷員國家標(biāo)準(zhǔn)和藥店、醫(yī)院藥房的實(shí)際需要開發(fā)的。本課程通過對疾病概要、實(shí)用藥品商品知識、藥物治療學(xué)、預(yù)防保健以及中藥與中成藥課程的解構(gòu)與整合，介紹了常見病癥的特點(diǎn)，比較了中西醫(yī)理論對病癥的不同辨析方法，進(jìn)行中西藥選擇及合理使用以及店員問病重點(diǎn)、預(yù)防和保健原則的講解，使學(xué)生掌握病癥用藥的規(guī)律，以及相關(guān)疾病的治療、預(yù)防及保健方法，為藥店和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者提供有針對性地藥學(xué)咨詢和藥學(xué)服務(wù)。本課程的特色是將中西醫(yī)與中西藥、疾病與用藥、疾病與預(yù)防保健分別結(jié)合起來，介紹疾病的問病重點(diǎn)，使學(xué)生對疾病及其治療有全面的了解。

2.3 課程模式的改革 《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的技術(shù)性課程，采用工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法，就是要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬的工作情景，即真實(shí)案例，通過對情境案例的分析，引出任務(wù)目標(biāo)，然后通過知識的建構(gòu)，使學(xué)生能夠通過所建構(gòu)的知識來解決案例提出的問題。該教學(xué)模式具體執(zhí)行過程如下。

2.3.1 教學(xué)過程 第一步：進(jìn)行任務(wù)導(dǎo)入，根據(jù)不同疾病精選案例并設(shè)置問題。第二步：根據(jù)工作過程，進(jìn)行任務(wù)分析并提出解決問題所需要的知識。第三步：提出任務(wù)目標(biāo)。第四步：提供并引導(dǎo)學(xué)生獲取資訊，除了教材當(dāng)中的資訊外，讓學(xué)生積極拓展其他資訊如手機(jī)APP、互聯(lián)網(wǎng)資訊、圖書館資訊、期刊文獻(xiàn)資訊等。第五步：學(xué)生根據(jù)工作過程，以小組討論的形式完成任務(wù)，并填寫《任務(wù)評價(jià)表》。第六步：教師組織小組討論，引導(dǎo)學(xué)生通過案例掌握相關(guān)知識并獲得解決實(shí)際問題的能力，以組內(nèi)自評，組間互評的形式進(jìn)行評價(jià)。

2.3.2 教學(xué)示例 以“感冒的中西藥用藥指導(dǎo)”為例。（1）進(jìn)行任務(wù)導(dǎo)入。情境案例“一男子來藥店買藥，自述昨日淋雨，夜間開始打噴嚏，流鼻涕，頭痛，身體酸痛，請問藥師應(yīng)如何問病售藥？患者買藥后，藥師應(yīng)如何指導(dǎo)患者合理用藥？”（2）進(jìn)行任務(wù)分析。具體過程見表1。（3）提出任務(wù)目標(biāo)。通過情境案例，教師引出任務(wù)目標(biāo)，學(xué)生通過情境分析找出并掌握解決本任務(wù)需要了解的知識，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。任務(wù)目標(biāo)：①會(huì)初步判斷病人是否患有感冒；②會(huì)為感冒患者合理推薦中西藥物；③會(huì)對感冒患者進(jìn)行正確的中西藥用藥指導(dǎo)；④會(huì)對感冒患者進(jìn)行合理的預(yù)防建議。（4）提供并引導(dǎo)學(xué)生獲取資訊。教材提供的資訊：①感冒的概述、臨床表現(xiàn)及治療原則；②感冒的常用中西藥及其特點(diǎn)；③感冒的問病重點(diǎn)、用藥注意與預(yù)防。在教材提供資訊的基礎(chǔ)上，根據(jù)案例及小組成員能力的實(shí)際，用不同方法獲取更多的資訊以進(jìn)行知識建構(gòu)，解決實(shí)際問題。（5）學(xué)生根據(jù)工作過程，以小組討論的形式完成任務(wù)，并填寫《任務(wù)評價(jià)表》，教師深入各組參與討論，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。（6）教師組織小組討論，引導(dǎo)學(xué)生通過案例掌握相關(guān)知識并獲得解決實(shí)際問題的能力。進(jìn)行各組自評及組間互評。教師進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生了解本次學(xué)習(xí)的收獲和不足。

3 討論

3.1 學(xué)生學(xué)習(xí)方面 采用工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法的《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程已在本院藥學(xué)專業(yè)應(yīng)用兩輪。從兩輪教學(xué)的反饋來看，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識的強(qiáng)弱以及掌握前驅(qū)課程（包括生理學(xué)、疾病學(xué)、藥理學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)知識）的扎實(shí)程度與本模式的學(xué)習(xí)效果具有正相關(guān)性。對于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差的班級，效果不甚理想。因此，在實(shí)際教學(xué)中，對于基礎(chǔ)較好的班級在建構(gòu)知識部分可適當(dāng)多采用自主學(xué)習(xí)、小組討論、師生探討的方法，而對于基礎(chǔ)較弱的班級在該部分則多使用集中講解、小組討論的方法。

3.2 教師教學(xué)方面 教師在設(shè)計(jì)案例時(shí)必須進(jìn)行案例精選，經(jīng)過兩輪的教學(xué)，案例也進(jìn)行了兩輪的修訂，在實(shí)際使用中，基本滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。但在實(shí)際教學(xué)中也存在著教學(xué)時(shí)間不足，上課討論不充分等問題。目前慕課的形式開始逐步流行，通過慕課的形式作為資訊信息的重要補(bǔ)充，將學(xué)生可能遇到的難點(diǎn)和重點(diǎn)通過慕課形式呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，能夠大大提高課上的效率，實(shí)際上也是一種翻轉(zhuǎn)課堂。這一教學(xué)方法打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，教學(xué)主體由教師變成了學(xué)生，教師成了引導(dǎo)者和參與者。課堂時(shí)間主要用于安排學(xué)生分組討論，對課前觀看的視頻內(nèi)容提出個(gè)人問題和看法，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題。這一模式下知識的傳授放在了課后，交給了學(xué)生：知識的內(nèi)化放在了課堂，由教師和學(xué)生共同完成[14]。鮑丹等[15]對高校教師翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進(jìn)行了需求性分析，結(jié)果表明此種教學(xué)模式對于絕大多數(shù)的參與教師來說是愿意接受和使用的，并能在實(shí)際運(yùn)用過程中提升其知識水平和自信度，與此同時(shí)在線學(xué)習(xí)社區(qū)的建立，對初用教師的教學(xué)指導(dǎo)，以及廣泛地分享實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也是推動(dòng)其發(fā)展的重要支撐因素。

3.3 用人單位反饋方面 在對用人單位訪談后了解到，運(yùn)用工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法培養(yǎng)出來的畢業(yè)生在崗位磨合時(shí)間、藥學(xué)服務(wù)水平及繼續(xù)學(xué)習(xí)能力方面都優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)法培養(yǎng)出來的學(xué)生。用人單位經(jīng)過很短時(shí)間的培訓(xùn)后，畢業(yè)生即能獨(dú)立勝任工作。顯示本教學(xué)法切實(shí)能夠提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力和水平，并給予了其繼續(xù)學(xué)習(xí)的平臺，有利其后續(xù)的專業(yè)發(fā)展。

總之，采用工作過程導(dǎo)向教學(xué)模式下的案例教學(xué)法的《常見病中西藥用藥指導(dǎo)》課程適合于高等職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，以藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容為根本，以工作過程為導(dǎo)向，以典型案例為載體，根據(jù)崗位的需求和學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行課程改革，對于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力有較大的幫助。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，這也是工作總結(jié)的一部分，那么學(xué)校招生老師的年終總結(jié)范文有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼淖钚?020年招生工作總結(jié)優(yōu)秀范文，歡迎大家查閱!

2020學(xué)校招生工作總結(jié)12020年在學(xué)校黨支部、校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在學(xué)校各科室的通力協(xié)作和幫助下，我們按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,努力提高思想自覺性，不斷提高工作水平和效能;進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓進(jìn)取，全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，較好完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年招生人數(shù)1080人;完成了自治區(qū)扶貧開發(fā)辦公室下達(dá)給我校的貧困村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作任務(wù)450人，(大石山區(qū)250人，非大石山區(qū)200人);頂崗實(shí)習(xí)安置率100%，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98%。現(xiàn)將一年的科室工作總結(jié)如下：

生源是辦學(xué)的基本條件，招生是硬指標(biāo)，它直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。由于種種原因，招生出現(xiàn)了諸多的不利因素，招生市場競爭激烈，生源之爭已達(dá)到了白熱化程度，招生形勢非常嚴(yán)峻。為了搞好招生工作，完成招生任務(wù)，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“四千”精神，不畏艱難，克服了重重困難，想盡辦法招生。從招生方案的修訂、招生簡章的精心制作，招生對策、招生的宣傳發(fā)動(dòng)，組織生源、新生入學(xué)到錄取審批等都做了大量的、卓有成效的工作。重點(diǎn)做了以下幾方面工作：

1、繼續(xù)成立招生工作組，分工落實(shí)，確保招生工作的順利實(shí)施：根據(jù)今年的招生方案，抽調(diào)部分責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、社會(huì)關(guān)系多、有招生能力的教職工組成招生工作組，任務(wù)到人，分片負(fù)責(zé)，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，為完成招生工作任務(wù)提供了有力的保證。

2、廣泛宣傳，擴(kuò)大知名度：我們精心制作了_年的招生簡章，在全區(qū)14個(gè)市教育局出版的招生指南上刊登;

在廣西日報(bào)上刊登學(xué)校的招生信息;今年我們共印制發(fā)放招生簡章、宣傳資料近10萬份;制作招生宣傳展版3個(gè);我們還利用社會(huì)招生人士、學(xué)校網(wǎng)站、電話、短信、電視廣告、通過郵政郵寄學(xué)校招生簡章資料等方式和手段宣傳學(xué)校，進(jìn)行了多渠道、多形式的宣傳，有利地促進(jìn)了招生工作;使考生及家長能夠多方面、全方位對學(xué)校有更全面的了解。這些措施對于宣傳學(xué)校，擴(kuò)大學(xué)校的知名度，吸引和擴(kuò)大生源起到了重要的作用。

3、與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。

今年招生我校沒有制定出臺招生優(yōu)惠政策，加之校園面積小、硬件設(shè)施不足，與校園面積大、硬件設(shè)施好、有各種吸引人的招生優(yōu)惠條件辦法的中職學(xué)校對比，我們的競爭處于劣勢。為此我們揚(yáng)長避短大膽創(chuàng)新：

(1)用對南寧附近中學(xué)報(bào)讀我校的學(xué)生，安排他們在暑假期間進(jìn)企業(yè)打工，掙第一學(xué)期的學(xué)習(xí)費(fèi)用的辦法;

(2)對校企合作訂單培養(yǎng)，企業(yè)資助學(xué)費(fèi)的宣傳;

(3)扶貧資助政策宣傳;

(4)采用就業(yè)典型事例促招生的宣傳方式，使招生宣傳更具特色，更具感染力和說服力。我們把近幾年畢業(yè)生的就業(yè)情況按姓名、生源地、畢業(yè)中學(xué)、就讀專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位，工資收入等內(nèi)容制成表格資料，分發(fā)到初三班主任、學(xué)生、家長手上進(jìn)行宣傳。通過形式多樣的宣傳吸引了不少學(xué)生報(bào)讀。其中良慶鎮(zhèn)中、劉圩中學(xué)、金陵中學(xué)、隆安一中等各有20-50人報(bào)讀我校，一所中學(xué)里有十或十幾個(gè)學(xué)生報(bào)讀我校的就更多了，收到了很好的效果。

4、發(fā)揚(yáng)“四千精神”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，積極組織生源。

積極與各級教育局招生辦聯(lián)系，營造和諧的招生環(huán)境，堅(jiān)持深入各地，加強(qiáng)對中學(xué)的直接宣傳，與初三班主任座談、到班上向?qū)W生宣講，利用家長會(huì)進(jìn)行宣傳，組織學(xué)生來校參觀等。招生組成員不畏酷暑、日曬雨淋，經(jīng)常早出晚歸，犧牲許多休息時(shí)間，接待各中學(xué)老師組織學(xué)生來校參觀考察48批次共569人。深入中學(xué)及鄉(xiāng)村共350多個(gè)(不完全統(tǒng)計(jì))。

5、認(rèn)真做好考生和家長的接待工作：學(xué)校招生辦公室是一個(gè)對外聯(lián)系和接待的窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)，影響到學(xué)校招生工作的成敗。

我們要求全體招生工作人員統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)服務(wù)意識的教育，在解惑答疑咨詢方面做到熱情、耐心，有問必答，有信必回。待人接物方面做到熱心、細(xì)致、周到、快捷,確保招生工作的順利開展，20_年共計(jì)接待2800多名學(xué)生及家長。

2020學(xué)校招生工作總結(jié)2根據(jù)縣教育局指導(dǎo)精神，我校今年高中招生工作堅(jiān)持從學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，力求認(rèn)識到位，組織到位，措施到位，落實(shí)到位。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成了x年招生工作。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、基本情景

1、認(rèn)真做好招生宣傳工作。

我校針對x年的招生形勢，提前準(zhǔn)備招生宣傳工作。學(xué)校在x年底就召開了專題行政會(huì)議;x年3月，校行政會(huì)將招生工作人員分成若干小組，隨后，由校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，分赴各初級中學(xué)進(jìn)行宣傳;x年7月，在填報(bào)志愿之際，校長親自帶領(lǐng)工作人員到各初級中學(xué)開展招生宣傳。

2、進(jìn)取配合招辦做好招生錄取工作。

上級要求今年我校招收名高一新生(其中正式生510名，擇校生90名)，招辦錄取正式新生545人，我校立即組織人員填寫了通知書并組織人員親自送到各初級中學(xué)。開學(xué)實(shí)際報(bào)到的學(xué)生僅有407名新生，有138人未報(bào)到。為完成上級下達(dá)的招生指標(biāo)，學(xué)校與招辦聯(lián)系，招辦補(bǔ)錄了55名新生，學(xué)校招收了139人(含擇校生)。在開學(xué)初共招收601名高一新生。

由于部分發(fā)放通知書的學(xué)生在開學(xué)兩周后才陸續(xù)來就讀或提出保留學(xué)籍申請，截止目前，高一新生實(shí)際已達(dá)629人(其中擇校生為90人)，另有留級生7人。超額完成了上級下達(dá)的600人招生計(jì)劃。

二、存在問題

1、招收人數(shù)到達(dá)629人，比指標(biāo)多招收了29人。

2、招生過程中，由于新生陸續(xù)前來報(bào)到，故新生數(shù)據(jù)未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)招辦。

3、由于不良的招生競爭，致使我校已錄取的部分學(xué)生流失。

補(bǔ)錄學(xué)生成績堪憂，擇校生的成績就更是低的可憐。

三、整改措施及今后打算

1、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)上級文件精神，加強(qiáng)招生工作，成立招生領(lǐng)導(dǎo)小組。

明確分工，職責(zé)到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保招生工作的有序進(jìn)行。

2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“三限制”政策。

嚴(yán)格把好學(xué)籍保留關(guān)。

3、加強(qiáng)和上級領(lǐng)導(dǎo)部門的聯(lián)系，掌握招生中的最新動(dòng)態(tài)。

4、隨時(shí)和招辦聯(lián)系，核實(shí)錄取新生的數(shù)據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了新生學(xué)籍的注冊和上報(bào)。

5、加強(qiáng)與縣內(nèi)各初級中學(xué)的聯(lián)系，進(jìn)取做好招生宣傳動(dòng)員工作。

進(jìn)一步加大招生宣傳力度，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，吸引優(yōu)質(zhì)生源。異常要加強(qiáng)對已發(fā)放通知書的新生的宣傳動(dòng)員工作，使新生能及時(shí)報(bào)到注冊。

6、進(jìn)一步增強(qiáng)招生工作人員的職責(zé)心，做到規(guī)范操作，精心組織，認(rèn)真實(shí)施。

2020學(xué)校招生工作總結(jié)3一、在思想上，熱愛自己的工作崗位，積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作。

二、在工作能力上，我感覺招生工作是最鍛煉人的，在招生的工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、注重宣傳,面對招生越來越激烈的嚴(yán)峻形勢，我把我們學(xué)校的招生簡章發(fā)給我身邊朋友，讓他們知道我們學(xué)校老師對每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度。我還通過學(xué)生聯(lián)系到了他們身邊的同學(xué)，讓他們幫我宣傳招生，在學(xué)校安排我家訪和電訪時(shí)我還讓家長幫助我宣傳招生,針對家長提出的疑問做了合理的解釋，這對于我的工作起到了一定的作用。

四、我覺得招生工作是教育教學(xué)工作的重要組成部分。招生工作的問題和矛盾同教育改革和發(fā)展密切相關(guān)。回顧過去，通過相關(guān)部門和各學(xué)校的共同努力，我校招生取得了一定的成績，我也清醒地看到招生工作中存在的困難和問題。

總之，我認(rèn)為招生是個(gè)學(xué)習(xí)的過程，要多向他人學(xué)習(xí)，特別要向有經(jīng)驗(yàn)的招生人員學(xué)習(xí)，了解在招生過程中的難題，以及處理問題的方法。我覺得無論做什么事，心態(tài)很重要，如果怕吃苦、怕困難，什么事也做不成，好的心態(tài)可以讓你走向成功。

2020學(xué)校招生工作總結(jié)4時(shí)光荏苒，伴隨金秋的收獲，我校的招生工作也接近尾聲，詳細(xì)回顧這一年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多工作，充實(shí)許多也學(xué)到很多。在李科長以及同事的關(guān)心、幫助下，努力做到熱愛本職工作，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱度，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠做到熱愛自己的工作崗位，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。主動(dòng)服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學(xué)校的新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的努力。

二、工作能力及工作作風(fēng)方面

本人進(jìn)入學(xué)校到招生辦工作已有兩年的時(shí)間，基本熟悉招生的業(yè)務(wù)和知識，具有一定的交際和公關(guān)能力，組織協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力以及分析、研究、解決和處理實(shí)際問題的能力

作風(fēng)：具體在工作當(dāng)中，能嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，主動(dòng)主動(dòng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，以高度的責(zé)任心，力求做好每一項(xiàng)工作。主動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)新等等

三、全面完成招生的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通學(xué)校、招生部門和考生及社會(huì)的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑。

年初我們就可以開始投入簡章制作，我通過以往收集的圖片配合提供圖片材料，

2、負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的部分聯(lián)系工作及黑龍江省、內(nèi)蒙古招生資訊的簡章編輯及刊登工作。

3、對于我校來說，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工作者匯集的地方，來我校就讀的學(xué)生將成為醫(yī)護(hù)工作者的未來就業(yè)優(yōu)勢，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。

我和劉洋深入全市各大藥店，通過細(xì)致周到、熱度耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認(rèn)可，提升了我校知名度。共對70余家診所藥店進(jìn)行宣傳。這一方法的實(shí)施，也使我校招生宣傳工作又開辟了一項(xiàng)新的途徑。

4、設(shè)立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學(xué)校面向社會(huì)的一個(gè)重要宣傳窗口。

招生老師應(yīng)該在招生前主動(dòng)研讀父母心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的訓(xùn)練定期互相交流招生宣傳體會(huì)。在招生時(shí)做好招生咨詢和接待工作。為了使咨詢、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個(gè)老師應(yīng)該認(rèn)真熟悉招生政策，讓父母“帶著疑問來，懷揣滿意歸”。從招生期開始準(zhǔn)備開始到招生結(jié)束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動(dòng)延長上班時(shí)間歷時(shí)近8個(gè)月，保證生源“上得來、留得住”。

5、在下社區(qū)宣傳及值班過程中負(fù)責(zé)發(fā)放綬帶，白簾，簡章及時(shí)回收。

6、迎新工作，作為二校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調(diào)報(bào)名程序，幫助協(xié)助的教師做好學(xué)生報(bào)名的準(zhǔn)備工作，例如講解的方法，報(bào)名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。

迎新工作可以依靠我們的老生進(jìn)行。

7、招生辦通過相關(guān)方法了解報(bào)考高職中專類的考生及輟學(xué)在家的學(xué)生的聯(lián)系電話，我們通過撥打電話方法讓考生了解我校，為考生提供考試信息并指導(dǎo)學(xué)生報(bào)考。

8、對生源來源方法、各地區(qū)生源數(shù)量、各地區(qū)生源分布比例等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致統(tǒng)計(jì)分析作為20_年招生獎(jiǎng)勵(lì)及科學(xué)決策20_年招生工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本年度的主要工作如下：

根據(jù)我校的自身情況，效仿省外高校招生的方法，采用設(shè)點(diǎn)招生的方法。我們通過各種形式動(dòng)員全系教職工參與招生的宣傳工作，把教師切身利益、專業(yè)涉及人員的利益同學(xué)校發(fā)展掛鉤，理順招生工作與學(xué)校的發(fā)展和自身利益的關(guān)系。增強(qiáng)教職工的危機(jī)感和主人翁認(rèn)識，激發(fā)大家關(guān)心、參與招生宣傳工作的熱度，使全系上下主動(dòng)關(guān)注招生進(jìn)程，主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，共同拓寬生源渠道。

2020學(xué)校招生工作總結(jié)5_年的招生工作已過半，現(xiàn)將過去的招生工作總結(jié)如下：

一、_年上半年招生工作過程回顧

(一)打響招生工作“_X”：在過去的8年中，每一年的年末和年初都是我一年來工作最花心血的時(shí)段，而_年年末至20_年初也不例外。在_年年年末的時(shí)候，我_地回顧了_年年的招生工作運(yùn)作過程，詳細(xì)分析總結(jié)出來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行_進(jìn)而_出招生過程的“_”。_年年_月份率先帶領(lǐng)一批_年X的_進(jìn)行回訪_，20_年的招生第一槍就這樣打響了，做到“_”的第一步。

(二)深入“_”，摸清“_”，詳細(xì)繪制出“_戰(zhàn)況地圖”：X月末攜帶_印制的_招生_材料和筆記本_我所負(fù)責(zé)的_地區(qū)，嚴(yán)格以__做好_工作為基本工作準(zhǔn)則，第一時(shí)間_各個(gè)_的詳細(xì)數(shù)據(jù)，根據(jù)swot分析方法進(jìn)行矩陣式戰(zhàn)術(shù)分析，在知己的基礎(chǔ)上逐漸達(dá)到“知彼”。

(三)打好“_持久戰(zhàn)”：根據(jù)前期的“_戰(zhàn)況地圖”扎實(shí)展開招生的_工作，充分借助_這一現(xiàn)代溝通手段，利用_、_、_、_與__、_X、_、_進(jìn)行溝通，結(jié)合心理學(xué)知識，展開營銷學(xué)中最新的拉-登營銷戰(zhàn)術(shù)。

(四)全力進(jìn)行“_”：抓住契機(jī)，以__為切入點(diǎn)，全力準(zhǔn)備好20_年招生決戰(zhàn)的全部事宜。在_的時(shí)候，完全改變網(wǎng)絡(luò)報(bào)考志愿無法與_的這一局面，“__”，以_大會(huì)為形式，吸引_到現(xiàn)場徹底改變_X的傳統(tǒng)營銷策略，全力運(yùn)用“中國古代營銷之母”李子昂的摔琴賣字戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)而取得決戰(zhàn)的初步勝利。

二、取得的點(diǎn)滴成績

(一)20_年_地域填報(bào)志愿第一志愿填報(bào)總?cè)藬?shù)突破300人。

(二)20_年全院錄取的考生文理科分出自我所負(fù)責(zé)的_地區(qū)，其中文科分為_X分，錄取專業(yè)是__、理科分為__X，錄取專業(yè)是__。

(三)20_年_地域招生錄取總?cè)藬?shù)突破230人。

(四)20_年所負(fù)責(zé)的_總報(bào)名人數(shù)突破50人。

(五)20_年個(gè)人招生錄取總?cè)藬?shù)位居全院第一。

三、招生工作經(jīng)驗(yàn)和策略

(一)充分利用_X的先進(jìn)科學(xué)溝通手段：在過去一年_咨詢解答的基礎(chǔ)上，進(jìn)而豐富_宣傳戰(zhàn)術(shù)，通過豐富_戰(zhàn)術(shù)，把_咨詢方法做透、做精、做細(xì)、做實(shí)。比如：自建_和_的結(jié)合;_的定時(shí)、定量、定質(zhì)發(fā)送;_的良好運(yùn)用等等

(二)鉆研營銷學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識并運(yùn)用到招生工作中：首先是改變傳統(tǒng)營銷學(xué)推銷為魂的模式，把全新的“拉-登營銷戰(zhàn)術(shù)”引進(jìn)到招生工作中來;其次是充分發(fā)揮心理學(xué)中首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等心理學(xué)知識，在招生工作中全力推行;再次是提煉現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)中有利于招生工作的知識片段，為招生工作鋪路架橋。

(三)事必躬親做好_工作：_工作要以_為中心，而招生工作也應(yīng)如此，而事必躬親地去做_工作更是招生實(shí)踐中一切以_為中心的訴求點(diǎn)。例如：平時(shí)與_的溝通，包括與_的溝通都至關(guān)重要。

(四)明白細(xì)節(jié)決定成敗的重要性：把握招生工作的整個(gè)過程，撲捉招生過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭做到方法不斷創(chuàng)新、策略適時(shí)調(diào)整、戰(zhàn)術(shù)持續(xù)改進(jìn)。例如：如何應(yīng)對_，針對于此進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整、改變、創(chuàng)新，提煉出適合自己的招生_技巧。

(五)不要把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學(xué)會(huì)開墾“_試驗(yàn)田”。例如：自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)地域的_方法應(yīng)不同，進(jìn)而自己所負(fù)責(zé)地域各個(gè)_方法不同，以至于自己所負(fù)責(zé)地域__的_方法達(dá)到不同。

(六)吸取集體智慧的結(jié)晶，提煉團(tuán)隊(duì)精華：人多力量大，我認(rèn)為他說的這句話不僅僅是從數(shù)量說的，我們應(yīng)該從更深入的角度去分析，那就是十個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮的道理。例如：時(shí)刻留意集體中各個(gè)成員的工作_方法進(jìn)行分析提煉為我所用;與團(tuán)隊(duì)多交流，學(xué)會(huì)傾聽，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。

四、下一步招生工作計(jì)劃

(一)做好_工作，提高錄取新生的報(bào)到率。

(二)充分利用_這一契機(jī)，_201_年招生工作_。

(三)安撫_，做好__工作，穩(wěn)定__，為建設(shè)和諧校園、創(chuàng)建品牌學(xué)院盡一份自己的綿薄之力。

(四)做好20_年的招生_工作。

五、工作的一點(diǎn)感悟

第7篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

這次全縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)暨勞動(dòng)保障工作會(huì)議，主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國、全省、全市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神，總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，分析形勢，部署任務(wù)，動(dòng)員各方面力量，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步做好新形勢下的勞動(dòng)保障工作。剛才，會(huì)議表彰了去年全縣勞動(dòng)保障工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，并簽訂了今年勞動(dòng)保障工作目標(biāo)責(zé)任書。首先，我代表縣政府向受到表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈地祝賀下面，我講四個(gè)方面的問題。

一、開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，去年全縣勞動(dòng)保障工作成效顯著

××××年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的關(guān)心支持下，全縣勞動(dòng)保障工作以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持就業(yè)再就業(yè)工作“兩手抓”，進(jìn)一步鞏固“兩個(gè)確保”，加快社會(huì)保障體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。集中體現(xiàn)在“兩個(gè)加強(qiáng)”、“兩個(gè)擴(kuò)大”、“兩個(gè)推進(jìn)”。

一是就業(yè)再就業(yè)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作進(jìn)一步加強(qiáng)。通過認(rèn)真貫徹落實(shí)就業(yè)再就業(yè)的各項(xiàng)扶持政策，積極開展再就業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，全縣通過各種渠道安置就業(yè)再就業(yè)人，其中安置下崗失業(yè)人員人，大齡困難群體人，分別完成市政府任務(wù)的％、％、％。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作，以增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以制度創(chuàng)新為突破口，以擴(kuò)大勞務(wù)輸出為主渠道，以強(qiáng)化農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移。勞務(wù)輸出人，完成市政府下達(dá)任務(wù)的，其中組織輸出人，自發(fā)外出務(wù)工人。

二是社會(huì)保險(xiǎn)參保單位和人數(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大。截止××××年底，全縣參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)單位達(dá)到戶，參保人數(shù)增加人，達(dá)到萬人；機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位戶，人數(shù)達(dá)到萬人；農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到萬人；各項(xiàng)保費(fèi)收入總額達(dá)到億元，支出總額達(dá)到余萬元，確保了全縣離退休人員的養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

三是勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)保障爭議仲裁工作穩(wěn)步推進(jìn)。勞動(dòng)監(jiān)察部門對全縣家用人單位實(shí)施了年檢，涉及勞動(dòng)者萬人，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》份，責(zé)令補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)萬元，社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面人，督促補(bǔ)簽勞動(dòng)合同人。受理舉報(bào)投訴案件件，結(jié)案率達(dá)以上。勞動(dòng)仲裁部門積極穩(wěn)妥處理勞動(dòng)爭議案件件，案件標(biāo)的萬元。鑒定勞動(dòng)合同份，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

我們?nèi)〉眠@些成績，關(guān)鍵在于堅(jiān)持了以人為本，牢固樹立了科學(xué)的發(fā)展觀，始終把維護(hù)人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政策制定和實(shí)際行動(dòng)上體現(xiàn)了求真務(wù)實(shí)和執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想。實(shí)踐證明，只要我們真正踐行“三個(gè)代表”重要思想，就會(huì)得到群眾的真心擁護(hù)，我們的各項(xiàng)工作就會(huì)得到順利推進(jìn)。

二、認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好勞動(dòng)保障工作的責(zé)任感和緊迫感

今年是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、鞏固宏觀調(diào)控成果、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展態(tài)勢的重要一年，也是全面實(shí)現(xiàn)“十五”目標(biāo)、為“十一五”發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年。總的看，做好今年勞動(dòng)保障工作具有許多有利條件。一是我縣已進(jìn)入新一輪的跨越式發(fā)展和加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期。隨著“工業(yè)立縣、工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略的落實(shí)，經(jīng)濟(jì)增長對就業(yè)增長的拉動(dòng)作用將會(huì)越來越明顯，社會(huì)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)條件將會(huì)越來越好。二是從中央到地方，都把勞動(dòng)保障工作作為全局工作的重中之重。中央連續(xù)兩年頒布了一號文，把轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力作為增加農(nóng)民收入的重要措施。省、市、縣都把擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)再就業(yè)，建立健全社會(huì)保障體系作為中心工作之一，把新增就業(yè)崗位和控制失業(yè)率納入國民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的重要目標(biāo)。三是積極就業(yè)政策和再就業(yè)扶持政策的效應(yīng)將進(jìn)一步釋放。各級財(cái)政扶持資金普遍增加，各項(xiàng)扶持政策進(jìn)一步落實(shí)，就業(yè)再就業(yè)和農(nóng)民工轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)全面加強(qiáng)，再就業(yè)援助服務(wù)體系更加健全完善，就業(yè)再就業(yè)的政策環(huán)境更加有利。這些都為我們做好今年的工作提供了有力支持。同時(shí)也要充分認(rèn)識我縣勞動(dòng)保障工作面臨的嚴(yán)峻形勢。一是就業(yè)壓力仍然較大。下崗失業(yè)人員再就業(yè)、改制企業(yè)職工安置、大中專畢業(yè)生就業(yè)、城鎮(zhèn)退伍復(fù)員軍人政策性安置、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移等諸多工作交織在一起，就業(yè)、再就業(yè)工作壓力較大。二是勞動(dòng)者素質(zhì)較低。從就業(yè)再就業(yè)結(jié)構(gòu)看，勞動(dòng)力素質(zhì)與新增就業(yè)崗位要求不相適應(yīng)的問題仍然突出。三是部分單位特別是省市屬企業(yè)改制緩慢，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠繳逐年上升，各項(xiàng)基金支付壓力越來越大。一些非公有制經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人對社會(huì)保險(xiǎn)工作重視不夠，認(rèn)識不足，導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)參保面窄，擴(kuò)面進(jìn)展緩慢。四是拖欠工資、因工傷亡事故得不到妥善解決的情況時(shí)有發(fā)生，職工合法權(quán)益保護(hù)工作亟待加強(qiáng)；勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法設(shè)施缺乏，執(zhí)法檢查環(huán)境不佳等等。要切實(shí)解決這些問題，需要進(jìn)一步加大政策和工作的力度。各級各部門要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、全市勞動(dòng)和社會(huì)保障工作會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確方向，進(jìn)一步增強(qiáng)做好勞動(dòng)保障工作的責(zé)任感和緊迫感。

三、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌做好今年的勞動(dòng)保障工作

今年勞動(dòng)保障工作的指導(dǎo)思想是以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以落實(shí)勞動(dòng)保障政策為主線，以強(qiáng)化就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)為手段，以加大資金投入為保證，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，大力促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)；整合培訓(xùn)力量，擴(kuò)大職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模，提高農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力整體水平；進(jìn)一步加快完善社會(huì)保障體系；加強(qiáng)依法行政，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障事業(yè)的全面持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

任務(wù)目標(biāo)是：城鎮(zhèn)安置就業(yè)人，其中安置下崗失業(yè)人員人，就業(yè)困難群體人；勞務(wù)輸出完成人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在以內(nèi)；企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳總額達(dá)到萬元，當(dāng)期收繳率達(dá)到，清欠率達(dá)到。

工作重點(diǎn)：（一）加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作，關(guān)系全縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，關(guān)系廣大農(nóng)民群眾生活水平的提高，關(guān)系農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，也是一個(gè)重大的政治問題，有著深遠(yuǎn)的意義?？偫碓谑畬萌舜蠖螘?huì)議的政府工作報(bào)告中指出“要加強(qiáng)農(nóng)民工培訓(xùn)，多渠道擴(kuò)大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)”，在十屆人大三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中指出“要多渠道轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力”，總理連續(xù)兩年在政府工作報(bào)告中專題提出這項(xiàng)工作，最有力地說明了勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的重要性。為做好這項(xiàng)工作，縣政府出臺了《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的意見》，一是要充分利用現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源。勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育、農(nóng)業(yè)、財(cái)政等有關(guān)部門要通力協(xié)作，緊密配合，把多頭分散的培訓(xùn)力量集中起來統(tǒng)一使用，積極推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)工作。在充分發(fā)揮縣勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心和縣職業(yè)中專職業(yè)技能培訓(xùn)主渠道的基礎(chǔ)上，把縣技校、教師進(jìn)修學(xué)校、衛(wèi)校、體校、農(nóng)廣校和其他社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)基地，充分利用這些社會(huì)培訓(xùn)資源，走優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)合辦學(xué)的路子，進(jìn)行分散培訓(xùn)，各培訓(xùn)基地提供師資、場地、設(shè)備、實(shí)習(xí)材料等，并進(jìn)一步改革專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式及管理模式，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作。二是要建設(shè)一批能起示范和帶動(dòng)作用的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地?？h職業(yè)中專、農(nóng)廣校要先行一步，積極申報(bào)成為“勞動(dòng)訓(xùn)練培訓(xùn)基地”，勇于承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)，不管公辦、民辦，只要符合條件，鼓勵(lì)支持社會(huì)各方面力量開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。充分利用現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源，按照市場運(yùn)作的機(jī)制，多領(lǐng)域開展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全方位競爭。三是突出培訓(xùn)重點(diǎn)。今年要重點(diǎn)開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)，全縣人的職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)必須完成，同時(shí)要積極探索培訓(xùn)機(jī)制，為我縣大規(guī)模開展培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)?！?，要建立健全農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)機(jī)制，加大農(nóng)村人才資源開發(fā)力度。年以后，要擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)層次，使農(nóng)村勞動(dòng)力的科技文化素質(zhì)總體上與我縣現(xiàn)代化發(fā)展水平相適應(yīng)。四是增加資金投入，實(shí)行陽光操作，確保培訓(xùn)工作順利開展。今年縣財(cái)政安排萬元的專項(xiàng)資金，專門支持農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作。財(cái)政安排的培訓(xùn)資金，只能用于參加轉(zhuǎn)移培訓(xùn)農(nóng)民的補(bǔ)貼，真正讓農(nóng)民受益，要確保?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截留和挪用，提高使用效益。版權(quán)所有

（二）采取多種措施，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。一是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)就業(yè)增長，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)良性互動(dòng)。要把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為解決就業(yè)和再就業(yè)問題的根本途徑，大力發(fā)展就業(yè)潛力大的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)、第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，積極開辟公益性就業(yè)崗位，繼續(xù)抓好再就業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，培育相對穩(wěn)定的就業(yè)渠道。二是堅(jiān)持以政策扶持促進(jìn)就業(yè)增長。對于招收下崗失業(yè)人員達(dá)到規(guī)定比例的企業(yè)和從事個(gè)體經(jīng)營的下崗失業(yè)人員，工商、稅務(wù)部門要繼續(xù)給予相應(yīng)的稅費(fèi)減免。對于新開辟的服務(wù)性崗位，特別是政府開發(fā)、財(cái)政投入的公益性就業(yè)崗位，要優(yōu)先安置“”人員，并落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。三是堅(jiān)持以市場體系建設(shè)促進(jìn)就業(yè)增長。要按照就業(yè)服務(wù)體系制度化、專業(yè)化和社會(huì)化的目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)力市場的科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化建設(shè)，搭建縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)平臺。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對外勞務(wù)協(xié)作，大力開拓省外、國外勞務(wù)市場。要采取積極措施，鼓勵(lì)用人單位更多地吸納大中專畢業(yè)生、城鎮(zhèn)退伍軍人，努力形成企業(yè)用人到市場、個(gè)人求職找市場的格局。要運(yùn)用相關(guān)政策支持，引導(dǎo)和幫助城鎮(zhèn)新成長勞動(dòng)力參與市場競爭就業(yè)，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)。

（三）繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)。社會(huì)保障體系是社會(huì)“穩(wěn)定器”。建立完善的社會(huì)保障體系是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的必然要求，也是確保各項(xiàng)改革順利推進(jìn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，必須大力加強(qiáng)，不斷完善。一是狠抓社保擴(kuò)面。社保覆蓋面不斷擴(kuò)大是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志之一，也是所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整、就業(yè)形式多樣化的客觀要求。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人要適應(yīng)形勢發(fā)展，切實(shí)把社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作列入重要議事日程，擺在突出位置，像抓計(jì)劃生育、招商引資一樣抓緊抓實(shí)，要充分抓住我縣經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合措施，以私營、個(gè)體、靈活版權(quán)所有就業(yè)人員為重點(diǎn)，依法擴(kuò)大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍，使更多的人享有基本社會(huì)保障。二是切實(shí)抓好基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳，加強(qiáng)企業(yè)欠費(fèi)的清理追收，增強(qiáng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的承受能力。要依法強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳和稽核力度，特別對收繳重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，建立企業(yè)參保繳費(fèi)的誠信制度，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，努力提高征收率，做到應(yīng)收盡收。企業(yè)每年要向本單位職工公示全年養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況。勞動(dòng)保障部門要加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)的征繳監(jiān)察、稽核和檢查力度，重點(diǎn)解決當(dāng)前存在的漏報(bào)、瞞報(bào)繳費(fèi)人員和欠繳職工保險(xiǎn)費(fèi)的問題。要按照國家規(guī)定，嚴(yán)格控制職工減員。要綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段強(qiáng)化征繳，通過新聞媒體定期公布征繳工作情況，對欠費(fèi)大戶要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、跟蹤追繳；對惡意欠費(fèi)的單位，要申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。要把企業(yè)依法參保、按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)納入信用管理，對拒不參保、惡意欠費(fèi)的單位，在通過新聞媒體公開曝光的同時(shí)，將參保繳費(fèi)情況向工商、稅務(wù)、外經(jīng)貿(mào)、銀行等相關(guān)部門通報(bào)，降低其信用度。拖欠社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的要加收滯納金；拒不整改的，予以行政處罰。要把企業(yè)的繳費(fèi)情況作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人業(yè)績考核的重要指標(biāo)，完不成任務(wù)的不能晉級、評為先進(jìn)和獲得年終獎(jiǎng)金。三是全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作。目前醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)還沒有按縣里的要求加入醫(yī)療保險(xiǎn)。凡沒有參保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各企業(yè)要采取有效措施，想盡辦法，壓縮支出，擠出資金，在今年內(nèi)完善職工醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)，縣醫(yī)保辦要做好相關(guān)的服務(wù)工作，強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店的基礎(chǔ)管理，及時(shí)支付符合條件的參保人員的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，構(gòu)筑公開、公正、透明的醫(yī)療保險(xiǎn)體系。四是進(jìn)一步健全管理制度。要努力在健全管理組織、增強(qiáng)服務(wù)功能、樹立管理服務(wù)新理念方面有新發(fā)展，不斷增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，不斷增強(qiáng)管理服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)工作流程，提高社會(huì)化管理服務(wù)水平。

（四）加大勞動(dòng)保障執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，必須依靠法制建設(shè)，強(qiáng)化法律手段，充分保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。一是進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整工作。有關(guān)部門要充分發(fā)揮職能作用，妥善處理國有企業(yè)改革改制中的勞動(dòng)關(guān)系問題。進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)合同和集體合同管理，完善勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)規(guī)范化、法制化建設(shè)。二是切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)爭議處理工作。進(jìn)一步推行公開審理制度，加強(qiáng)仲裁庭建設(shè)和案件審理的流程管理，提高仲裁辦案效率和辦案質(zhì)量。健全勞動(dòng)爭議預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解工作，為勞動(dòng)者維權(quán)提供有效保障。三是加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。今年勞動(dòng)保障局要進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)監(jiān)察力量，切實(shí)加大執(zhí)法檢查力度，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的依法征繳，將用人單位依法參加社會(huì)保險(xiǎn)情況納入勞動(dòng)保障監(jiān)察日常工作重點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)執(zhí)法大檢查，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)大覆蓋面。進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)力市場秩序和企業(yè)用工行為，嚴(yán)厲打擊非法職業(yè)中介和各類招工欺詐行為。繼續(xù)開展推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度的執(zhí)法檢查工作，加強(qiáng)對技術(shù)工種從業(yè)人員持證上崗情況的檢查。四是積極預(yù)防和妥善處理。對改革中出現(xiàn)的人民內(nèi)部矛盾，要堅(jiān)持積極審慎、分類處置的辦法，按照全縣安全穩(wěn)定工作會(huì)議要求，進(jìn)一步完善情況通報(bào)和信息溝通機(jī)制，及時(shí)處理群眾來信來訪反映的問題，確保社會(huì)穩(wěn)定。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成

今年我縣的勞動(dòng)保障工作任務(wù)重、困難多，解決前進(jìn)中的各種矛盾和問題，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障事業(yè)的全面持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展對我們提出了更高要求，我們一定要按照上級的統(tǒng)一部署，以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)，完善工作措施，確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣委、縣政府自去年就把就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)工作目標(biāo)納入了全方位目標(biāo)考核范圍。各級各部門要進(jìn)一步重視勞動(dòng)保障工作，毫不動(dòng)搖地把做好勞動(dòng)保障工作擺在各級政府工作的突出位置，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、各項(xiàng)改革、社會(huì)穩(wěn)定一道推進(jìn)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、指導(dǎo)勞動(dòng)保障工作，分管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要明確工作責(zé)任，加強(qiáng)對重大政策和難點(diǎn)問題的研究，把握規(guī)律和趨勢，把握不同階段的不同特點(diǎn)，抓住主要矛盾，著力解決好突出矛盾和問題，帶動(dòng)面上的工作。

二督促檢查，建立健全工作檢查調(diào)度制度。繼續(xù)堅(jiān)持就業(yè)再就業(yè)月通報(bào)制度和社會(huì)保險(xiǎn)季通報(bào)制度?？h勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門的勞動(dòng)保障工作情況進(jìn)行督促檢查，定期向縣政府匯報(bào)，并將有關(guān)情況報(bào)縣全方位目標(biāo)考核辦公室。

三認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。做到責(zé)任、政策、資金、措施四到位。要把增加就業(yè)崗位、落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策、落實(shí)扶持資金和幫扶困難群體作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子的重要指標(biāo)。各級各部門要自覺地服從和支持全縣勞動(dòng)保障工作大局，各司其職，各負(fù)其責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

第8篇：藥店實(shí)習(xí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：高職；微課；校企合作；開發(fā)模式與路徑

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1672-5727（2016）06-0074-05

“微課”或者稱“微課程”，近年來在國外隨著翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學(xué)院的迅速走紅而引起更多的關(guān)注和研究。它是“微型視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡稱，是以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對某個(gè)學(xué)科知識點(diǎn)（如重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、考點(diǎn)等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí)活動(dòng)、主題、實(shí)驗(yàn)、任務(wù)等）而設(shè)計(jì)開發(fā)的一種情境化、支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻課程資源。不同于傳統(tǒng)的教學(xué)形式，微課主要是以5～10分鐘的時(shí)間講授某一個(gè)知識點(diǎn)或?qū)ｎ}內(nèi)容，并以在線視頻為主要載體，其目的是能夠讓學(xué)習(xí)者不受時(shí)間和空間的限制，能夠利用移動(dòng)終端更加靈活、更加自主地學(xué)習(xí)，滿足大眾在當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式下快餐式學(xué)習(xí)知識的需要并取得較好的效果。

一、高職微課開發(fā)原則與現(xiàn)狀

（一）高職微課開發(fā)原則

我國高職教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高技能人才，因此，高職院校微課開發(fā)也應(yīng)該具有其獨(dú)特特征。由于高職教育要對接具有多樣性和多變性的職業(yè)崗位，所以，相較于其他教育層次的微課開發(fā)，高職微課開發(fā)更為復(fù)雜，應(yīng)遵循以下原則。

1.職業(yè)性原則

高職教育是一種職業(yè)性技術(shù)技能應(yīng)用型教育，主要針對社會(huì)職業(yè)崗位和崗位群，以專用技術(shù)和崗位能力培養(yǎng)為主線，教育培養(yǎng)的人才是高等職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才，具有職業(yè)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性等特征。因此，高職微課開發(fā)也應(yīng)突出職業(yè)性，注重實(shí)踐教學(xué)過程，讓學(xué)生能夠具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。由于企業(yè)對高職學(xué)生的需求著重于“做”的能力，也就是職業(yè)技能，微課的開發(fā)應(yīng)滿足企業(yè)的需求，遵循“教學(xué)做”一體原則，通過“實(shí)踐驅(qū)動(dòng)”、“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”引導(dǎo)高職微課的開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

2.情境性原則

由于學(xué)校與企業(yè)的資源受限制，無法實(shí)現(xiàn)1U1的實(shí)習(xí)崗位的完全對接。而高職院校要培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，在開發(fā)設(shè)置課程體系時(shí)，就應(yīng)該完成與職業(yè)崗位的無縫對接。為了解決這種現(xiàn)實(shí)問題，高職微課開發(fā)應(yīng)該運(yùn)用情境化的教學(xué)模式。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不同，情境化的教學(xué)模式應(yīng)先讓學(xué)生對自己所讀專業(yè)的崗位群、崗位工作等有個(gè)全面的認(rèn)知。所以，高職微課的開發(fā)應(yīng)該結(jié)合情境化模式，將與實(shí)際崗位緊密聯(lián)系的內(nèi)容開發(fā)成微課資源，如醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程可將情境設(shè)置在醫(yī)院或連鎖藥店等，通過身臨其境，使學(xué)生主動(dòng)地接受任務(wù)、分配任務(wù)和完成任務(wù)。

3.靈活互動(dòng)原則

隨著翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學(xué)院在全球的大熱，其教學(xué)模式也由原來傳統(tǒng)“教―學(xué)”的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為支撐的“學(xué)―教”的形式，這種模式相繼引起教育界的高度關(guān)注和認(rèn)可。翻轉(zhuǎn)課堂和可汗學(xué)院最初都是為耽誤了上課的學(xué)生和知識學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供的補(bǔ)習(xí)措施，均是在課后輔導(dǎo)過程中完成。因此，微課資源的學(xué)習(xí)也應(yīng)該滿足這一需求，可以通過移動(dòng)終端的支持實(shí)現(xiàn)學(xué)生在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間的自主學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，微課并不意味著單純地使用視頻取代教師的位置，而是教學(xué)模式創(chuàng)新的必要手段。微課是幫助教師突破空間限制完成知識傳授的工作，而知識內(nèi)化也是需要學(xué)生與教師之間更多地溝通和交流才能完成的。因此，微課的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)其高互動(dòng)性和參與度的特點(diǎn)。微課在師生互動(dòng)結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計(jì)可以幫助教師有效地評估學(xué)生知識內(nèi)化的情況。

（二）高職微課開發(fā)現(xiàn)狀

目前，高職微課的設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用得到了各級教育行政部門和學(xué)校的大力支持，越來越多的一線教師都主動(dòng)積極地參與到微課開發(fā)、制作工作中，這對微課的發(fā)展具有良性推動(dòng)作用。在如火如荼的微課開發(fā)制作中不難發(fā)現(xiàn)，已開發(fā)的高職微課并沒有突顯其職業(yè)特色，并存在以下兩個(gè)方面的主要問題：

1.開發(fā)模式單一

微課建設(shè)大多處于關(guān)起門來自己建設(shè)自己用的狀態(tài)，主要是利用學(xué)?，F(xiàn)有的內(nèi)部資源，從主題選定、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、制作加工等一系列的開發(fā)環(huán)節(jié)都是由本校教師個(gè)人或團(tuán)隊(duì)完成的。因此，微課也就局限于教師用于課堂教學(xué)。

2.開發(fā)內(nèi)容單一

從全國微課大賽和各省開展的微課大賽作品中可以發(fā)現(xiàn)，高職微課參賽作品仍然是以學(xué)科體系的理論知識點(diǎn)講授為主，校企合作的理念還沒有貫穿于高職微課資源開發(fā)過程中，高職微課開發(fā)忽視了校企合作在高職教育各方面的滲透力和作用力。

二、基于校企合作的高職微課開發(fā)的意義

（一）有利于破解高職校企合作時(shí)空障礙

在校企合作中，由于企業(yè)受所處地域與時(shí)空的限制以及學(xué)校能力有限，無法使教師、學(xué)生隨時(shí)進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行見習(xí)、實(shí)訓(xùn)，企業(yè)專家更不可能為學(xué)生隨時(shí)指導(dǎo)。所以，這種時(shí)空沖突總是導(dǎo)致校企合作無法深入。《教育部、財(cái)政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》明確提出了要“用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)教學(xué)模式，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，破解校企合作時(shí)空障礙”。

（二）有利于解決學(xué)校的課程設(shè)置滯后問題

高職院校畢業(yè)生就業(yè)難、發(fā)展空間受限，最主要的原因是專業(yè)課程設(shè)置與就業(yè)脫節(jié)，主要體現(xiàn)為課程內(nèi)容陳舊和課程設(shè)置滯后，因此導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后無法直接“零距離”上崗。校企合作實(shí)則是要讓企業(yè)參與到高職院校人才培養(yǎng)的全過程中，讓學(xué)校與企業(yè)深度融合。因此，由企業(yè)與學(xué)校共同開發(fā)設(shè)計(jì)的微課資源可以按企業(yè)的工作崗位要求設(shè)置課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。企業(yè)可以實(shí)時(shí)反饋企業(yè)所需的人才規(guī)格，并可以按照人才規(guī)格開發(fā)微課，設(shè)計(jì)微課程中的教學(xué)知識。這樣校企共建的微課資源可以不斷地促進(jìn)和調(diào)整課程設(shè)置，完成教學(xué)改革。

（三）有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本

校企共建的高職微課資源不僅可以直接引入企業(yè)的新技術(shù)、新工藝，而且可以將微課內(nèi)容與企業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，與企業(yè)的文化融合，這樣就可以實(shí)現(xiàn)高職畢業(yè)生直接走上工作崗位，為企業(yè)節(jié)省了新員工培訓(xùn)費(fèi)用和員工招聘所需的支出。當(dāng)然，校企共同開發(fā)和設(shè)計(jì)的微課也可以用于企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，同時(shí)也可以將企業(yè)的培訓(xùn)委托給學(xué)校完成，這種合作都有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。

（四）有利于提高學(xué)生專業(yè)技能水平

基于校企共建的微課資源需要教師與企業(yè)專家共同探討，按照企業(yè)相應(yīng)崗位的職業(yè)能力要求制定教學(xué)內(nèi)容，選擇教學(xué)素材和工作過程等信息資源，確保制作出來的微課不僅可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而且能近距離接觸企業(yè)的工作內(nèi)容。微課資源的開放性和靈活性可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)平臺。同時(shí)，校企共建的微課資源能改變教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)的現(xiàn)狀，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)生而言，除了學(xué)習(xí)相應(yīng)的微課內(nèi)容，還需完成練習(xí)測試題，進(jìn)入互動(dòng)平臺，完成學(xué)生反饋、教師和企業(yè)專家解答、評價(jià)的環(huán)節(jié)，這必然有助于學(xué)生專業(yè)技能水平的提升。

三、基于校企合作的高職微課開發(fā)模式及路徑

2014年5月，國務(wù)院在《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)提高職業(yè)教育信息化水平。其中明確闡述了支持開發(fā)與專業(yè)課程相配套的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；推廣教學(xué)過程與生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)。顯然，這一要求需要企業(yè)參與到教學(xué)過程中，甚至需要企業(yè)與學(xué)校共同選定教學(xué)內(nèi)容、組織教學(xué)工作。因此，高職微課的開發(fā)不能也不應(yīng)該使企業(yè)缺位。如圖1所示，高職微課資源開發(fā)模式與路徑是需要校企雙方共同合作實(shí)施完成的。通過校企合作的深化，建成的微課資源才能體現(xiàn)“職教特色”，才能有利于課程標(biāo)準(zhǔn)符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、符合崗位需求。

（一）確立微課主題和內(nèi)容

微課程（Micro-lecture）概念的提出者David Penrose認(rèn)為，微課程的建設(shè)須分為五個(gè)步驟。第一步就是確立微課程的主題，主題應(yīng)該體現(xiàn)出課堂教學(xué)中的核心概念。實(shí)際上，核心概念就是課程教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)中最具典型性的知識點(diǎn)。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，重點(diǎn)、難點(diǎn)的知識點(diǎn)是根據(jù)學(xué)科知識體系，更側(cè)重于原理和理論知識的傳授，而基于校企合作的高職微課開發(fā)模式應(yīng)遵循職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位需求的原則確立知識點(diǎn)，微課主題和內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)突出技能性、實(shí)操性。因此，學(xué)校教師與企業(yè)專家應(yīng)共同研究、制定職業(yè)崗位所需的微課內(nèi)容。如營銷師二級的標(biāo)準(zhǔn)，要求能夠建立、管理和維護(hù)渠道系統(tǒng)，根據(jù)這一要求，可以將管理渠道系統(tǒng)中的激勵(lì)渠道成員作為微課主題。通過理論型和實(shí)踐型的系列微課，呈現(xiàn)激勵(lì)渠道成員的方法和技巧。同時(shí)，仍然以營銷專業(yè)為例，一些學(xué)生畢業(yè)后將會(huì)成為銷售代表，負(fù)責(zé)管理經(jīng)銷商的工作，可以通過校企合作的模式，以激勵(lì)渠道成員作為微課主題，通過微課的真實(shí)情境側(cè)重于講授如何激勵(lì)不同級別的經(jīng)銷商。當(dāng)微課主題確定好之后，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式是需要精心設(shè)計(jì)的。教師和企業(yè)專員在共同設(shè)計(jì)微課時(shí)，不僅要遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向”的原則，注重知識與技能的并重、注重職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，同時(shí)要考慮以學(xué)生為中心，制作的微課應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)生的注意力、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使校企共建的微課能發(fā)揮出真正的效果。一堂5～8分鐘的微課程應(yīng)包括導(dǎo)入、知識講授和教學(xué)總結(jié)三個(gè)部分。在導(dǎo)入部分，可以采用圖片、新聞、視頻或熱點(diǎn)等形式突出問題，從形式上確保能在第一時(shí)間激起學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和興趣。知識講授是整個(gè)微課的重點(diǎn)，在制作過程中，應(yīng)避免傳統(tǒng)的理論講解，注重打造“以情境體驗(yàn)為中心”的微課，結(jié)合企業(yè)、崗位相關(guān)的情境讓學(xué)生能更加直觀、更加感性地接受知識和技能。同時(shí)在知識講授部分，教師可以通過動(dòng)畫、視頻等形式留有足夠的時(shí)間增加學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)性。一堂完整的微課，在其內(nèi)容上必須包括教學(xué)總結(jié)。教學(xué)總結(jié)可以是教師對知識點(diǎn)的總結(jié)歸納，也可以是教師對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)任務(wù)的布置或是對學(xué)習(xí)問題的反思，進(jìn)而能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者對下一次微課的興趣。

（二）選擇微課學(xué)習(xí)平臺

微課移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺的選擇是多元化的，根據(jù)自身的資源和應(yīng)用條件，可以選擇自建微課學(xué)習(xí)網(wǎng)站或選擇現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，如世界大學(xué)城，這兩種平臺都可以實(shí)現(xiàn)微課視頻、學(xué)習(xí)資源上傳、作業(yè)批改、交互留言等功能。然而，筆者認(rèn)為，這兩種平臺模式對基于校企合作的高職微課開發(fā)模式在使用中存在一定的局限性。首先，這兩種學(xué)習(xí)平臺都需要注冊登錄，進(jìn)入網(wǎng)頁頁面，實(shí)際無形中增加了學(xué)習(xí)者和企業(yè)專家的進(jìn)入難度；其次，網(wǎng)頁的形式無法實(shí)現(xiàn)多人實(shí)時(shí)的互交功能，因此，對學(xué)習(xí)者疑難問題的解答無法體現(xiàn)及時(shí)性。所以，對于校企合作共建的高職微課而言，最佳的學(xué)習(xí)平臺是選擇當(dāng)前最流行、覆蓋面最廣的微信平臺，應(yīng)有效地運(yùn)用微信公眾號服務(wù)于微課的移動(dòng)學(xué)習(xí)，組建微信群，加強(qiáng)互交溝通，形成微學(xué)習(xí)社區(qū)。如圖2所示，微信移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生移動(dòng)化學(xué)習(xí)的需求，同時(shí)學(xué)習(xí)者可以經(jīng)過碎片化的主動(dòng)學(xué)習(xí)過程并通過微信群與教師和企業(yè)專家進(jìn)行互動(dòng)交流，增強(qiáng)知識的內(nèi)化。

1.建立微信公眾平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源

由于微信公眾號不僅可以傳播文字、圖片、音視頻，還可以創(chuàng)建鏈接，因此教師可以隨時(shí)通過微信服務(wù)器上傳微課及各類多媒體學(xué)習(xí)資源。為了提升學(xué)習(xí)者在多樣化學(xué)習(xí)資源中的體驗(yàn)效果，教師不僅需要考慮對這些多媒體學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化整合，同時(shí)應(yīng)該考慮傳播學(xué)習(xí)資源所需的數(shù)據(jù)流量，這樣才能滿足移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的需要，才能吸引學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣。微信公眾號的模塊設(shè)計(jì)可以分為“我要問、我要看和我要學(xué)”三個(gè)方面?！拔乙獑枴蹦K主要是幫助學(xué)習(xí)者解決在學(xué)習(xí)過程中所遇到的常見問題和疑惑。學(xué)習(xí)者通過關(guān)鍵詞的輸入可獲得自動(dòng)回復(fù)解決問題?！拔乙础蹦K主要是定期推送每個(gè)“微教學(xué)單元”基本知識點(diǎn)、技能演示、相關(guān)前沿信息和學(xué)習(xí)測評等內(nèi)容。學(xué)習(xí)測評可以通過使用“閱讀全文”的功能，轉(zhuǎn)跳至測評網(wǎng)頁，使學(xué)生完成測評任務(wù)，或者通過對微信學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計(jì)修改實(shí)現(xiàn)學(xué)生在平臺內(nèi)的學(xué)習(xí)測評?！拔乙獙W(xué)”模塊主要是提供微課程視頻。由于學(xué)生主要是利用手機(jī)或手持設(shè)備進(jìn)入微信公眾號選學(xué)微課，所以微課的時(shí)間應(yīng)設(shè)計(jì)為5分鐘左右為宜，學(xué)習(xí)目標(biāo)突出，內(nèi)容緊湊，同時(shí)制作的畫面和音頻應(yīng)該更加清晰。

2.建立微信群，實(shí)現(xiàn)三方互動(dòng)

校企合作共建的微課資源這一模式本質(zhì)上可解決校企合作的時(shí)空障礙問題。由于雙方共建的微課資源可實(shí)現(xiàn)將企業(yè)真實(shí)情境直接搬進(jìn)課堂，企業(yè)專家可突破時(shí)間、空間障礙“現(xiàn)身課堂”給予高職學(xué)生技術(shù)技能指導(dǎo)，這本身就是對校企合作深化的促進(jìn)。同時(shí)借助微信平臺創(chuàng)建微信群，可使學(xué)習(xí)者和授課教師、企業(yè)專家“零距離”地進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)習(xí)者在理論知識或技能操作方面的內(nèi)化過程中遇到的問題，都可通過微信群向教師和企業(yè)專員進(jìn)行咨詢和求解。這種三方互動(dòng)的模式更加有助于高職學(xué)生專業(yè)技能素質(zhì)和能力水平的提升。

（三）基于校企合作的高職微課開發(fā)制作

微課已在高職教育教學(xué)中具有舉足輕重的位置，越來越多的高職院校都在組織微課大賽，相繼將制作出的微課運(yùn)用于教學(xué)之中。高職院校的微課開發(fā)應(yīng)走產(chǎn)學(xué)研合作之路，這樣不僅可以拓寬微課開發(fā)的途徑，而且能開發(fā)出適合于高職特色的微課。校企合作共同開發(fā)制作的微課應(yīng)經(jīng)過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、共同選題、素材整合和校企共同審核四個(gè)環(huán)節(jié)。

首先，微課團(tuán)隊(duì)建設(shè)是微課開發(fā)制作至關(guān)重要的第一步驟。基于校企合作的高職微課應(yīng)采用合作式的開發(fā)模式。合作式開發(fā)模式意味著微課開發(fā)必須打破學(xué)校界限，以專業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)校教師和企業(yè)人員共同開發(fā)，共同受益。因此，團(tuán)隊(duì)成員不僅應(yīng)包括專業(yè)教師，還應(yīng)包括企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員。同時(shí)，軟件設(shè)計(jì)師、教育技術(shù)人員、美工等都是不可或缺的團(tuán)隊(duì)成員。其次，校企人員共同選題能確保微課開發(fā)的科學(xué)性和必要性。因?yàn)閷W(xué)校教師和企業(yè)人員共同完成的選題不僅只是從學(xué)科體系考慮知識點(diǎn)是否適宜于微課開發(fā)，更多地能從崗位需求的層面選擇具有代表性的關(guān)鍵知識點(diǎn)開發(fā)微課。再次，素材整合應(yīng)由學(xué)校教師和企業(yè)人員共同實(shí)施完成：學(xué)校教師主要對文字、圖片、音頻等素材進(jìn)行整合；企業(yè)人員主要負(fù)責(zé)企業(yè)工作流程或技術(shù)操作等實(shí)際情境的視頻拍攝。根據(jù)不同學(xué)科的微課格式要求，軟件設(shè)計(jì)師可采用Flash、3DMAX等制作成動(dòng)畫，或簡單地用Powerpoint將文字、圖片、音頻和視頻添加后轉(zhuǎn)換為視頻格式，或采用錄屏軟件完成后期制作，錄屏過程中應(yīng)注意聲像和文字的一致性。最后，微課必須是在校企人員的共同審核通過后方可。

（四）基于校企合作的高職微課教學(xué)應(yīng)用

校企共同開發(fā)制作的微課可以在高職教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中展開應(yīng)用。針對理論類的知識點(diǎn)，可采用課前自主學(xué)習(xí)模式。首先，教師將微課及相關(guān)輔助資源上傳至微信公眾號，讓學(xué)生在課前完成線上的自主學(xué)習(xí)，在課堂上完成作業(yè)或進(jìn)行疑難問題的解答互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的模式。其次，微課還可作為拓展的教學(xué)資源用于課堂教學(xué)，可以幫助學(xué)生更有效地理解教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵知識點(diǎn)，如實(shí)訓(xùn)類、操作類的微課用于教學(xué)過程中可以讓學(xué)生通過Flas或其他形式更加形象、更加直觀地完成知識的內(nèi)化。在實(shí)訓(xùn)課堂上，即使教師進(jìn)行操作演示后，有些學(xué)生還是存在不敢操作、操作不當(dāng)?shù)戎T多問題，而借助于實(shí)訓(xùn)類微課的運(yùn)用，學(xué)生便可一邊觀看微課，一邊在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)或操作，一邊進(jìn)行自我檢驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“邊學(xué)邊做、邊做邊學(xué)”。課后的微課學(xué)習(xí)主要是幫助學(xué)生對課堂中所學(xué)知識復(fù)習(xí)和鞏固的過程，特別是實(shí)踐性較強(qiáng)的知識點(diǎn)，教師在課堂上傳授之后，學(xué)生很難在短時(shí)間內(nèi)全部記住、學(xué)會(huì)。因此，這類微課有助于學(xué)生在課后反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，甚至自主練習(xí)，這樣才能夠讓高職學(xué)生消化吸收直至靈活運(yùn)用知識點(diǎn)，具備相關(guān)職業(yè)技能。當(dāng)然，不論微課運(yùn)用于教學(xué)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，教師都需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核。每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，教師可通過微信公眾平臺中學(xué)習(xí)測評的在線作業(yè)布置對學(xué)生進(jìn)行考核，同時(shí)通過微信群的互動(dòng)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、知識點(diǎn)的掌握情況和學(xué)習(xí)目標(biāo)尚未達(dá)成的原因，并將最終的評價(jià)結(jié)果和反饋信息即時(shí)匯總，以不斷促進(jìn)微課內(nèi)容的修改和微課質(zhì)量的提高。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，微課必然會(huì)成為一種全新的教學(xué)模式和教學(xué)形式。雖然高職教育微課在開發(fā)與運(yùn)用方面目前還處于初級階段，但在教育信息化時(shí)代，微課必將呈現(xiàn)大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用的局面。高職微課不僅僅只是為了吸引學(xué)生的興趣，讓學(xué)生抬起頭來學(xué)習(xí)，更多地應(yīng)按需所設(shè)，要突出“高職特色”。因此，高職微課的開發(fā)設(shè)計(jì)必須走產(chǎn)學(xué)研合作之路，通過微課實(shí)現(xiàn)校企合作的深化，通過微課提升高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)技能水平。

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