整體營銷論文精選(九篇)

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第1篇：整體營銷論文范文

摘要：復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由多個(gè)利益群體所形成的共同利益的集合體，它是協(xié)同競爭效應(yīng)產(chǎn)生的載體。單個(gè)利益群體之所以愿意加入博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，是因?yàn)樗梢越柚到y(tǒng)中的協(xié)同競爭來獲得單靠自身力量所無法獲得的價(jià)值提升。然而這個(gè)過程也正是本文所研究的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的形成過程。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)利益群體博弈協(xié)同競爭

1.前言

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是一個(gè)開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)，它由系統(tǒng)中各個(gè)階層和各種利益點(diǎn)交織而成，在開放的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，每時(shí)每刻都在發(fā)生著各種復(fù)雜的交易和利益沖突。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)總是在外部環(huán)境的物質(zhì)流、能量流和信息流的作用下處在組織結(jié)構(gòu)或功能的不斷演化之中，競爭與協(xié)同的矛盾運(yùn)動(dòng)貫穿于組織發(fā)展變化的全過程，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的各種利益群體都在動(dòng)態(tài)中運(yùn)行，從一種狀態(tài)變化到另一種狀態(tài)，其中穩(wěn)定與平衡是運(yùn)動(dòng)的一種趨勢，而波動(dòng)、不平衡、矛盾等才是運(yùn)動(dòng)的常態(tài)，系統(tǒng)在矛盾運(yùn)動(dòng)中表現(xiàn)出十分復(fù)雜的現(xiàn)象。從復(fù)雜性科學(xué)理論看，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不是社會穩(wěn)定和均衡的結(jié)果，而是由許多相互作用的各個(gè)利益群體在不穩(wěn)定的狀況下彼此不斷調(diào)整關(guān)系即利益博弈的結(jié)果。

2.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的主要內(nèi)容

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由多個(gè)利益群體所形成的共同利益的集合體，它是利益群體博弈產(chǎn)生的載體。單個(gè)利益群體之所以愿意加入博弈，是因?yàn)樗梢越柚到y(tǒng)中的博弈來獲得單靠自身力量所無法獲得的價(jià)值提升。

在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體的博弈主要體現(xiàn)在不同利益群體的協(xié)同競爭。協(xié)同競爭是指利益群體在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中獲得的單純依靠自身力量所無法實(shí)現(xiàn)的價(jià)值提升。協(xié)同競爭不同于互補(bǔ)效應(yīng)，互補(bǔ)效應(yīng)是由于資源上的互補(bǔ)性所造成的效應(yīng)，而協(xié)同競爭效應(yīng)主要是通過利益群體之間的協(xié)同競爭而導(dǎo)致的“1+1>2”的效應(yīng)，是一個(gè)大于個(gè)體獨(dú)立運(yùn)作效應(yīng)總和的效應(yīng)。這里對協(xié)同競爭的解釋比較強(qiáng)調(diào)其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，亦即利益群體在協(xié)同競爭過程中取得有形和無形利益的潛在機(jī)會。協(xié)同競爭是利益群體博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)形成并能夠維持下去的一個(gè)主要因素，也是利益群體加入復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的根本理由。

競爭是利益群體生存所面臨的基本環(huán)境，也是利益群體發(fā)展的根本動(dòng)力。利益群體的活動(dòng)無時(shí)無刻不處于競爭的壓力之下，并受到競爭的深刻影響。競爭是永恒的，同時(shí)又是多變的。利益群體的競爭目標(biāo)逐漸從過去單純地追求內(nèi)部資源整合轉(zhuǎn)向與其他相關(guān)利益群體之間日益密切的相互作用和相互影響。協(xié)同是利益群體之間的協(xié)調(diào)合作，利益群體單靠自身力量來維持長期競爭優(yōu)勢非常困難，利益群體為了彌補(bǔ)自身資源與能力的局限，必須與其他利益群體相聯(lián)合。建立在合作基礎(chǔ)上的協(xié)同競爭已經(jīng)成為利益群體獲取競爭優(yōu)勢的主要途徑。

協(xié)同競爭的深入發(fā)展使利益群體間的競爭行為出現(xiàn)了兩個(gè)新的特點(diǎn)：一是競爭模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，不再單純表現(xiàn)為單個(gè)利益群體間的較量，而是表現(xiàn)為價(jià)值鏈上相關(guān)利益群體組成的系統(tǒng)間的競爭，即價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競爭，從而增加了利益群體之間競爭行為的系統(tǒng)復(fù)雜性；二是競爭內(nèi)容產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，不僅表現(xiàn)為對資源的爭奪上，還表現(xiàn)為對博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位的爭奪上，因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的關(guān)鍵利益群體將影響并決定整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展方向。協(xié)同競爭成為了利益群體增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力、最大限度地獲取資源并維持持久競爭優(yōu)勢的根本途徑。

3.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的產(chǎn)生原因

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不是單個(gè)利益群體的簡單組合，而是它們以價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的相互作用為基礎(chǔ)所形成的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。僅僅依靠單個(gè)利益群體的簡單組合是不足以產(chǎn)生協(xié)同競爭的。這是因?yàn)?，根?jù)交易費(fèi)用理論，單個(gè)利益群體具有的特征，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：[1]

（1）有限理性傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論假定利益群體能夠在給定的條件下做出充分合理的決定。然而在現(xiàn)實(shí)中，由于受信息傳播能力、傳播效率、接受信息的能力以及自身知識等因素的限制，利益群體并不具備做出理性決策的條件，而是只具備有限理性。若要提高利益群體的理性程度，就必須擁有更加充足的信息，但為此要付出更大的交易費(fèi)用。

(2)機(jī)會主義假設(shè)利益群體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中總是盡其最大能力保護(hù)和增加自己的利益，只要有機(jī)會，就會追逐自利，甚至是“邪惡地追求自利”(0.E.Williamson,1985)。因此，交易過程中為了防范種種機(jī)會主義行為，發(fā)生在監(jiān)督、公正、索賠、防偽等環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用必然會增加。

(3)不確定性不確定性是絕對的、常見的，不確定性增加了交易風(fēng)險(xiǎn)。由于利益群體有限理性和機(jī)會主義的存在，使得不確定性因素增多，為了防范機(jī)會主義行為，有必要制定一套完備的契約，但契約的完備程度是與交易費(fèi)用成正比的。

(4)小數(shù)條件競爭機(jī)制得以充分發(fā)揮的前提是市場的充分競爭性，即市場中買者和賣者的數(shù)目眾多，有充分的選擇性，也就是所謂的大數(shù)條件。但在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)生活中，由于大數(shù)條件的假定前提無法得到滿足，大數(shù)條件總是向小數(shù)條件轉(zhuǎn)化，而小數(shù)條件使得機(jī)會主義傾向無法避免，交易費(fèi)用也因此而隨之上升。

可見，單個(gè)利益群體在采用市場交易方式過程中，由于交易費(fèi)用的存在，使得該過程產(chǎn)生價(jià)值的效率是低下的。要提升整體價(jià)值，利益群體就必須通過價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上的資源整合與優(yōu)化配置來提高協(xié)同競爭。于是，在競爭更加激烈的背景之下，為了進(jìn)一步地降低交易成本和提高競爭優(yōu)勢，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的這一機(jī)制便應(yīng)用而生了。

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是由多個(gè)利益群體所形成的共同利益的集合體，它是協(xié)同競爭效應(yīng)產(chǎn)生的載體。單個(gè)利益群體之所以愿意加入博弈的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，是因?yàn)樗梢越柚到y(tǒng)中的協(xié)同競爭來獲得單靠自身力量所無法獲得的價(jià)值提升。由利益群體之間協(xié)同競爭所帶來的交易費(fèi)用的降低主要取決于以下因素：

(1)作為一種制度安排，協(xié)同競爭能夠抑制機(jī)會主義行為制度是各種禁止不可預(yù)見行為和機(jī)會主義行為的規(guī)則的總和。作為一個(gè)組織體系，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在其形成和發(fā)展的過程中能夠形成一整套經(jīng)受得住時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)的“知識倉庫”—制度，它是系統(tǒng)中所有成員的共同倫理價(jià)值體系?！爸R倉庫”的形成，有助于建立降低交易成本所必需的信任，從而使契約伙伴降低締約成本和履行成本，并有助于使契約中的特殊做法轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化的慣例，并因此而節(jié)約信息成本和再協(xié)商成本。

(2)作為一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)增加了利益群體的理性復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)從根本上講可以演變?yōu)橐环N功能性網(wǎng)絡(luò)，也就是由系統(tǒng)中的利益群體所形成的一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

這種網(wǎng)絡(luò)的存在將會促使利益群體將系統(tǒng)中現(xiàn)有的制度、規(guī)則一并納入到各自的思考范圍之內(nèi)，并在此基礎(chǔ)上做出理性選擇，并且這種理性選擇的結(jié)果又會進(jìn)一步加強(qiáng)與延續(xù)系統(tǒng)中現(xiàn)有的“知識倉庫”—制度、規(guī)則和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)正是在這種個(gè)體理性與群體理性的互動(dòng)

中，作為一種可以明確預(yù)見的、理性的動(dòng)態(tài)平衡體而產(chǎn)生的。此外，網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同競爭還有助于被壓縮信息的釋放，削弱了信息的不對稱性，使得利益群體更加趨于理性。

(3)無限次重復(fù)博弈創(chuàng)造了大數(shù)條件只要博弈重復(fù)次數(shù)是有限的，小數(shù)條件就存在，那么囚徒困境就無法導(dǎo)致帕累托最優(yōu)。

在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，多個(gè)利益群體通過責(zé)任的共同分擔(dān)來共同獲益，并建立一種基于相互間共同目標(biāo)、相互信任、信息自由交流和知識創(chuàng)新成果共享的長期協(xié)作關(guān)系。因此，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體之間的關(guān)系是一種近乎于無限次重復(fù)的博弈，這無疑在系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)造出了抑制機(jī)會主義的大數(shù)條件，使得締約雙方都能擁有一種雙向的、自動(dòng)控制對方的能力，都必須充分考慮和關(guān)心各自將來的支付，如果一方違約，另一方就能選擇將違約方驅(qū)逐出系統(tǒng)以進(jìn)行報(bào)復(fù)。隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)中的誠信就可演變成內(nèi)部化交易費(fèi)用的內(nèi)在制度。

(4)科層運(yùn)行機(jī)制減少了不確定性復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的科層機(jī)制并不是通常所理解的利益群體中金字塔型的科層機(jī)制，而是圍繞著系統(tǒng)中的某一個(gè)或某幾個(gè)核心利益群體建立起來的蛛網(wǎng)式的科層機(jī)制。為了應(yīng)對變化無常的外部環(huán)境，復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)必須具有極強(qiáng)的靈活性與適應(yīng)性，因此，系統(tǒng)的組織體系是相當(dāng)松散化的。

然而，在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)柔性增加的同時(shí)，也會帶來系統(tǒng)中不確定性因素的增多，這勢必會導(dǎo)致核心利益群體對系統(tǒng)中其他成員監(jiān)控的困難和系統(tǒng)中交易費(fèi)用的增加。因此，在協(xié)同競爭中，圍繞核心利益群體建立科層機(jī)制對系統(tǒng)的管理是完全必要的?？茖訖C(jī)制以規(guī)則約束為手段，通過界定職責(zé)范圍來減少系統(tǒng)中的不確定性因素，有助于抑制由不確定性導(dǎo)致的系統(tǒng)中交易費(fèi)用的提升，并增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性程度。

4.復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中利益群體博弈的形成過程

博弈所帶來的優(yōu)勢主要取決于兩個(gè)方面：一是協(xié)同和競爭這兩種機(jī)制在同一系統(tǒng)中的相互作用，相關(guān)群體的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的，它們的相互協(xié)調(diào)和步調(diào)一致，它們在另外一些領(lǐng)域的競爭則有助于促進(jìn)這些領(lǐng)域的不斷改進(jìn)和效率的提高；二是協(xié)同競爭的不易模仿性，利益群體的博弈機(jī)制所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢具有一定程度的模糊性，這種模糊性造成了競爭優(yōu)勢的持久性和不易模仿性，從而給競爭對手增加了競爭難度，使競爭對手在已闡明的經(jīng)驗(yàn)面前束手無策。

（1）價(jià)值創(chuàng)造過程的分解與整合在復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中，價(jià)值增值過程已經(jīng)很少能夠由單一群體來完成。

在對價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行分解的過程中，一些新的群體得以加入，并在某個(gè)環(huán)節(jié)建立起新的競爭優(yōu)勢。它們的進(jìn)入使一些群體在競爭中處于劣勢，并迫使它們不得不放棄某些價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，從自身的比較優(yōu)勢出發(fā)，選擇若干環(huán)節(jié)培育核心競爭能力，重新確立自己的優(yōu)勢地位。價(jià)值創(chuàng)造過程的不斷

分解，出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立并具有一定比較優(yōu)勢的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。這些原本屬于某個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)一旦獨(dú)立出來，就未必只對應(yīng)于某個(gè)特定的價(jià)值鏈，它也有可能加入到其他的價(jià)值鏈中去，于是出現(xiàn)了新的機(jī)會由價(jià)值鏈整合所形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，通過價(jià)值創(chuàng)造過程的分解與整合，幾個(gè)甚至多個(gè)群體在一個(gè)完整的價(jià)值創(chuàng)造過程中，各自選取能夠發(fā)揮自己最大比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價(jià)值創(chuàng)造的全過程，從而能夠最大幅度地降低最終成本，實(shí)現(xiàn)更大的收益。價(jià)值創(chuàng)造過程的分解與整合是利益群體之間進(jìn)行博弈的首要程序，也是博弈產(chǎn)生的基礎(chǔ)。它使得利益群體的競爭優(yōu)勢不再僅僅建立在自身的基礎(chǔ)上，還取決于價(jià)值創(chuàng)造過程中與其他群體協(xié)同競爭的整合優(yōu)勢。

（2）博弈策略的確定與調(diào)整由于外界環(huán)境和利益群體自身?xiàng)l件的不斷改變，在整個(gè)價(jià)值增值鏈條中利益群體的盈利點(diǎn)也會不斷發(fā)生變化。盈利點(diǎn)的變化將改變利益群體在具體價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上戰(zhàn)略選擇的成本和收益，從而將使利益群體就具體協(xié)同競爭環(huán)節(jié)的調(diào)整成為必要。利益群體為了使自身的利益最大化，在選定博弈的過程中，必定會選擇最優(yōu)化策略，這時(shí)候競爭與協(xié)同就是其選擇的分化點(diǎn)。在選擇策略之后，隨著整個(gè)價(jià)值鏈的變化與發(fā)展，相應(yīng)地策略也隨時(shí)跟著進(jìn)行調(diào)整，競爭與協(xié)同又成了調(diào)整過程中的必要環(huán)節(jié)。

5.小結(jié)

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中微觀層次研究的個(gè)體被稱之為智能體，智能體是指系統(tǒng)中具有適應(yīng)能力的、主動(dòng)的個(gè)體。利益群體就是在物質(zhì)利益上地位相近的人或有一致的利益要求的人所構(gòu)成的群體。利益群體具有智能體的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力和智能的一切性質(zhì)，因此本文將利益群體作為復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的智能體，研究利益群體之間博弈的形成。完善中小企業(yè)發(fā)展的政策和服務(wù)體系研究中，必須要進(jìn)行系統(tǒng)的思考，用系統(tǒng)的方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析。在這些錯(cuò)綜復(fù)雜的影響因素中，找出其重要的關(guān)鍵因素，從而分類制定和實(shí)施相應(yīng)的對策和措施。

參考文獻(xiàn)

[1]郭勇：企業(yè)決策與環(huán)境的調(diào)適方法初探[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2005（04）：449.

第2篇：整體營銷論文范文

1、教學(xué)設(shè)計(jì)科學(xué)化

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”是根據(jù)課本中一個(gè)單元，教師將這個(gè)單元中的話題、語法、功能、句型、文化意識等進(jìn)行一個(gè)合理的整合，達(dá)到教學(xué)設(shè)計(jì)的最優(yōu)化。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，現(xiàn)在的教學(xué)設(shè)計(jì)更注重對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的跟蹤。教師可以通過靈活運(yùn)用教學(xué)方法和教學(xué)手段，對教材的內(nèi)容充分發(fā)揮，設(shè)計(jì)不同的師生互動(dòng)將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一連串的任務(wù)鏈，形成為了達(dá)成讓學(xué)生學(xué)習(xí)某個(gè)語言功能而設(shè)計(jì)的教學(xué)設(shè)計(jì)模式。在《What’sYourFavouriteFood?》的預(yù)習(xí)中，我們可以設(shè)置兩個(gè)問題：

1.Playastoryandraiseaquestion:WhatdoesJimmyeatinthesupermarket?

2.Playthestoryforthesecondtime.Andask:WhatfooddoesJimmylike?Whatfooddoesn’thelike?Why?通過預(yù)習(xí)這則故事，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)單詞的發(fā)音、拼寫和目標(biāo)單詞的意義。

2、知識聯(lián)系緊密化

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”從整個(gè)課本單元的角度來設(shè)計(jì)整個(gè)教學(xué)的思路。從單元整體入手，以舊知識引入新知識，同時(shí)注重前后聯(lián)系，將詞匯、短語的位置、順序及引入方式等按教學(xué)的實(shí)際需要和內(nèi)容的多少進(jìn)行合理整合。這樣就將整個(gè)要傳授的知識網(wǎng)絡(luò)連貫起來，使一個(gè)單元的教學(xué)設(shè)計(jì)看上去渾然一體?！禬hat’sYourFavouriteFood?》的教學(xué)可以首先激活學(xué)生學(xué)過的與食物有關(guān)的單詞，同時(shí)讓學(xué)生聯(lián)想到食物的味道，為學(xué)習(xí)本節(jié)課有關(guān)味道的單詞做鋪墊，學(xué)生通過觀看發(fā)生在超市食物區(qū)的故事，在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)與食物有關(guān)的語言知識。

3、教學(xué)過程輕松化

“小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”可以將詞匯及句型等的難易進(jìn)行整合，分解難度，突破重點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐中，這樣做可以有效提高教學(xué)效率，老師教得輕松，學(xué)生學(xué)得容易。比如，在學(xué)習(xí)食物的味道時(shí)可以通過學(xué)生Saytheflavourofthefood。比如Sourfood:oranges,grapes,yoghurt；Sweetfood:ice-cream,cakes,honey；Saltyfood:fish,duck,chicken，讓學(xué)生在特定情境中，用簡單的語句描述目標(biāo)單詞。還可以設(shè)置這樣的活動(dòng)情景：Jimmycallshisfamilytocometothesupermarket.They’reeatinggoodfood.Fivestudentsinagroupworktogetherandactanewstory.通過情景學(xué)習(xí)，學(xué)生更容易理解，記憶更加深刻。

二、小學(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)遵循的原則

1、以建立整體性為基礎(chǔ)

整體性策略是強(qiáng)調(diào)教學(xué)設(shè)計(jì)要以單元為單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是以一個(gè)課時(shí)為單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。教師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，要通讀整個(gè)單元，把整個(gè)單元的功能、話題、文化意識、重要句型、關(guān)鍵詞匯、語法知識等進(jìn)行整合，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行安排和調(diào)整。然后根據(jù)單元整體綜合設(shè)計(jì)，避免某個(gè)課時(shí)內(nèi)容過于單薄，也不讓某個(gè)課時(shí)內(nèi)容過于拖沓，使教學(xué)優(yōu)化平衡。這樣，課時(shí)與課時(shí)之間也不會出現(xiàn)脫節(jié)，知識、話題等銜接連貫，一脈相承，易教易學(xué)。

2、以增強(qiáng)實(shí)用性為途徑

教學(xué)設(shè)計(jì)不是花拳繡腿。要注意該設(shè)計(jì)是否在課堂上實(shí)用。如果空泛地在課堂設(shè)計(jì)中運(yùn)用大量的圖片、實(shí)物、視頻、場景等，只注重形式，沒有結(jié)合學(xué)生自身接受能力，好看而不實(shí)際，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)只完成了教學(xué)任務(wù)?！靶W(xué)英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)”要做到好看實(shí)際，就需要老師精選視頻、圖片和文字，做到每個(gè)設(shè)計(jì)都是為了達(dá)成教學(xué)目標(biāo)而設(shè)計(jì)；整體教學(xué)設(shè)計(jì)不僅是獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)課時(shí)，還是整個(gè)單元中每個(gè)課時(shí)的設(shè)計(jì)，每個(gè)課時(shí)銜接連貫，相輔相成，從而完成整個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)。

3、以貫徹科學(xué)性為目的

英語學(xué)科雖然是文科，但在教學(xué)設(shè)計(jì)上也要注重科學(xué)性。例如，英語教學(xué)中有“詞不離句”的原則，教學(xué)設(shè)計(jì)中講解某個(gè)單詞不能離開句子來教，要設(shè)置一個(gè)情境句子來引入詞匯；再如，在英語教學(xué)中，聽說讀寫前后關(guān)聯(lián)。聽懂了，上口了，才能讀寫，要不就成了“啞巴英語”，“輸入”與“輸出”應(yīng)當(dāng)有個(gè)先后。所以，教學(xué)設(shè)計(jì)要特別注意設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性。

4、以保持連貫性為方式

第3篇：整體營銷論文范文

備課環(huán)節(jié) 學(xué)情分析 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法

思想政治理論課是一門十分重要的課程，但是一直以來，人們對于思想政治理論課的印象不佳，對這門課的認(rèn)同程度不高?！斑x而不來，來而不聽，聽而不?！比耘f是許多高校思想政治理論課課堂的一種常態(tài)，大學(xué)生還沒有真正認(rèn)識到這門課的重要性，沒有認(rèn)識到這門課對其成長所蘊(yùn)含的重要意義。之所以造成這種局面，除了歷史和社會層面的原因外，教學(xué)缺少實(shí)效性和針對性是關(guān)鍵的原因。在教學(xué)中，備課是一個(gè)基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)。要想改善這門課的教學(xué)，改善其備課是首要的環(huán)節(jié)。而高校思想政治課之所以存在著教學(xué)效果不佳，與備課環(huán)節(jié)存在著的問題也有莫大的關(guān)系。

備課是教師根據(jù)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和本門課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的具體情況，選擇最合適的表達(dá)方法和順序，以保證學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。眾所周知，備課主要是從備學(xué)生、備教材、備教學(xué)方法三方面入手。

一、學(xué)情的分析

之所以進(jìn)行思想政治教育活動(dòng)，就是希望通過這種教育活動(dòng)使受教育者具有正確的世界觀、價(jià)值觀和科學(xué)的人生觀，具有正確的政治理念、高尚的道德素養(yǎng)和民主法治觀念，成為既能適應(yīng)社會發(fā)展的需要，又能充分發(fā)展自我的人。而這些觀念的培養(yǎng)和形成，不是受教育者被動(dòng)接受所能成的，而是其主動(dòng)接受、選擇的結(jié)果。也就是說，思想政治教育的效果如何，受教育者才是關(guān)鍵因素。必須要充分尊重受教育者（在這里即學(xué)生）的主體地位。在教學(xué)活動(dòng)中，要尊重學(xué)生的主體地位，其前提就是要充分了解學(xué)生，了解學(xué)生的知識水平、思想觀念、心理需求等各方面，從而有針對性地開展教學(xué)，使我們所要教授的內(nèi)容與學(xué)生的發(fā)展需要有機(jī)結(jié)合起來，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。

現(xiàn)在高校思想政治理論課之所以不受歡迎，主要是因?yàn)閷W(xué)生覺得這門課程對自己沒有用處，不是自己所需要的，而是覺得自己被迫上這門課。很顯然，出現(xiàn)這種狀況，不是因?yàn)檫@門課對學(xué)生沒有用，而是當(dāng)前大多數(shù)的思想政治理論課教學(xué)沒有號準(zhǔn)學(xué)生的脈，沒弄清楚學(xué)生需要什么，沒有搞好學(xué)情分析。正是因?yàn)椴涣私鈱W(xué)生的學(xué)習(xí)水平、思想狀況、思維方式，對于學(xué)生的研究不到位。所以，教師在教學(xué)內(nèi)容的處理、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上并不合學(xué)生的胃口，這才會出現(xiàn)“老師講的費(fèi)勁，學(xué)生聽得沒勁”的情況，老師講授的內(nèi)容不是學(xué)生想聽的。

要做到充分了解學(xué)生，首先需要教師改變以往的傳統(tǒng)觀念，真正確立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體的觀念，根據(jù)學(xué)生的情況調(diào)整自己的教學(xué)，而不是讓學(xué)生適應(yīng)自己的教學(xué)。其次，就需要教師做好以信息的搜集、統(tǒng)計(jì)和分析等工作為核心的基礎(chǔ)性工作。在此基礎(chǔ)上，才能結(jié)合學(xué)生政治思想的實(shí)際狀況和時(shí)事形勢的發(fā)展對大學(xué)生思想政治狀況的影響和要求，有針對性地安排或調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，解決學(xué)生現(xiàn)實(shí)的思想問題，從而幫助學(xué)生養(yǎng)成和提高國家社會發(fā)展需要的思想政治素質(zhì)。而現(xiàn)在的問題是，絕大多數(shù)高校思想政治理論課教師并沒有走入學(xué)生中間來，與學(xué)生很少有直接的交流和溝通，基本上是老師上完課就走，課上課下都沒有交流的機(jī)會，甚至有很多學(xué)生都不知道老師的姓名，老師和學(xué)生之間都難以相互了解和溝通。同時(shí)，教師在備課時(shí)也往往忽視甚至根本看不到對來自學(xué)生的有關(guān)思想政治方面的信息的搜集和統(tǒng)計(jì)分析工作在整個(gè)思想政治工作教育工作過程中的前提性、基礎(chǔ)性地位。這些都導(dǎo)致了教師對于學(xué)生的思想狀況并不了解，自然也就難以摸清學(xué)生的需要，從而有針對性地開展教學(xué)，提高教學(xué)的實(shí)效性。

二、教學(xué)內(nèi)容的處理

教學(xué)內(nèi)容的處理是搞好教學(xué)的關(guān)鍵，它要求教師能夠摸清教材的知識結(jié)構(gòu)、弄懂基本概念和基本原理、確定教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、設(shè)計(jì)好各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。對于思想政治理論課教師來說，要搞好教學(xué)，既要深蘊(yùn)的基本原理，又要對當(dāng)前的社會發(fā)展?fàn)顩r有深入的了解和體驗(yàn)，并能夠把二者有機(jī)結(jié)合起來。

高校思想政治理論課所使用的教材都是由教育部組織編寫的高等教育出版社出版的國家統(tǒng)編教材，這個(gè)教材的權(quán)威性、理論性和思想性是不容置疑的。但是，這個(gè)教材并不能全面反映各個(gè)地方發(fā)展的具體情況，它更像一個(gè)教學(xué)大綱。這就需要我們在教學(xué)中，要結(jié)合時(shí)事形勢發(fā)展的情況、各地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的情況和學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等對于教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的處理，這樣才能增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性。

當(dāng)前，在教學(xué)內(nèi)容的處理上仍存在著這樣幾種不好的狀況：有的老師只是空洞地宣講教材上的理論，沒有與實(shí)際結(jié)合起來，讓人覺得枯燥無味；有的老師則只是一味地批判當(dāng)今社會存在的問題，不能結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，完全忘記了自己作為思想政治理論課教師應(yīng)該有的任務(wù)，使學(xué)生對這門課更加反感；有的老師則是泛泛而談，僅列舉一些數(shù)據(jù)，缺少有血有肉的情節(jié)，教學(xué)上缺少說服力和感染力。這些情況都是應(yīng)該避免的。

對于教學(xué)內(nèi)容的處理，筆者認(rèn)為，可以注意以下幾點(diǎn)：第一，可以把宏大的理論和細(xì)小的生活情節(jié)結(jié)合起來，每個(gè)人生活的變化都反映了時(shí)代的變遷，而我們每個(gè)人的生活則是活生生的，有血有肉的。選取身邊的典型事例能增強(qiáng)理論的說服力和感染力。第二，可以引入更多的學(xué)理分析。大學(xué)生已經(jīng)具備了一定的抽象思維能力和理論修養(yǎng)。他們不僅僅滿足于事情的描述和淺層次的分析，更希望探究其深層次的原因。為學(xué)生提供有一定深度的分析既可以增強(qiáng)學(xué)生探究的欲望，也有利于加深對這門課的認(rèn)識和感情。第三，要以開放的姿態(tài)宣傳，要有理論自信。當(dāng)前全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使得各國之間的文化交流也日益密切，各種思潮相互激蕩，而每一種思想之所以能夠傳播、流行，顯然都有其合理、科學(xué)之處，當(dāng)然也有其片面之處。不應(yīng)該片面封殺或者是一味地批判、否定，而是應(yīng)該加以引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的辨別分析能力，引導(dǎo)學(xué)生既看到其科學(xué)的一面，也要看到其不合理的一面，而不是一味地批判。不應(yīng)把與其他思想流派對立起來，唯我獨(dú)尊，過于自大的姿態(tài)只能增加學(xué)生的逆反心理，反而不利于學(xué)生對于基本原理的學(xué)習(xí)和掌握。第四，既不回避現(xiàn)實(shí)問題，又要加以正確引導(dǎo)。不可否認(rèn)，當(dāng)前我國在經(jīng)濟(jì)、政治和社會的發(fā)展方面仍舊存在著大量的問題，比如收入分配兩極分化的加劇、彌漫著全社會的腐敗風(fēng)氣、政治上的不夠民主等，這些問題的存在是導(dǎo)致民眾對黨和政府不滿的主要原因，也是思想政治理論課不受歡迎的重要原因，而這些問題又是民眾高度關(guān)注的，也是廣大青年學(xué)子極為關(guān)心的，針對這些問題，課堂不能回避，不能一味地宣揚(yáng)經(jīng)濟(jì)、政治和社會發(fā)展好的一面，而是要直面這些問題。當(dāng)然直面這些問題并不是說一味地批判黨和政府，而是要分析出產(chǎn)生的這些問題的深層次原因，并讓學(xué)生認(rèn)識到黨和國家是在認(rèn)真解決這些問題的，這些問題的產(chǎn)生不是社會主義帶來的，不是帶來的，而是與我國的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的程度等有極大關(guān)系。

正如前面所言，要想處理好教學(xué)內(nèi)容，對于思想政治理論課教師提出了較高的要求，首先這需要教師要深蘊(yùn)的基本原理和方法，所謂“理論只要徹底，就能說服人”，只有教師首先能深刻認(rèn)識和理解的科學(xué)性，才能增強(qiáng)自己教學(xué)的說服力。其次，需要教師能對當(dāng)前的社會發(fā)展?fàn)顩r有深入的了解和體驗(yàn)。但在現(xiàn)實(shí)生活中，一方面有許多教師對于基本理論研究不深，難以深入淺出地闡釋理論。另一方面，思想政治理論課教師的體驗(yàn)和感受也比較缺乏，比如，就連很多講“思想和中國特色社會主義理論概論”課的教師，也很少到過井岡山、延安、西柏坡等革命圣地；并且也很少有教師到改革開放前沿地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)等去參觀考察過。這樣思想政治理論課教師就不能給學(xué)生一種現(xiàn)場的感受，不能使自己的課堂注入一種個(gè)人親身體驗(yàn)的情感性的因素，只能使課堂教學(xué)成為純粹的知識性教學(xué)，而不是富有豐富情感的教學(xué)活動(dòng)。

三、教學(xué)方法的選擇

所謂“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”。進(jìn)行科學(xué)的教學(xué)方法設(shè)計(jì)是提高教學(xué)效率，保證教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，在教學(xué)中可以起到事半功倍的效果。一般來說，我們通常采用的教學(xué)方法主要有講授法、課堂討論法、問題教學(xué)法、練習(xí)法和讀書指導(dǎo)法等方法，這些不同的方法有不同的特點(diǎn)。而我們根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和不同學(xué)生的特點(diǎn)等，需要制定不同的教學(xué)方法。

但是，當(dāng)前高校思想政治理論課大都是采用大課的方式，一起上課的學(xué)生人數(shù)較多，甚至幾百人在一起上課，這讓教師在教學(xué)方法的選擇上余地比較小，不太適合除講授法以外的其他教學(xué)方法。講授法有其優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)因?yàn)檫@種方法難以實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙方的互動(dòng)，也難以形成學(xué)生之間的交流，因而缺少思想的碰撞，灌輸意味很濃。當(dāng)然，老師們也在教學(xué)方法上不斷進(jìn)行著改進(jìn)，但是這種改進(jìn)更多地體現(xiàn)在制作精美的課件等方面，力度有限。我們看到的更多的上課場景就是老師在滔滔不絕地講授。這種較為單一的教學(xué)方法大大降低了思想政治理論課的教學(xué)效果。

四、小結(jié)

當(dāng)前，思想政治理論課依舊面臨著認(rèn)同程度不高的問題，對我們每一位從事思想政治理論課教學(xué)的教師來說這仍是一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)，這涉及到我們工作的意義和成效的問題，因而扭轉(zhuǎn)人們對于思想政治理論課的認(rèn)識極為迫切，這需要我們每位從業(yè)者認(rèn)真對待，不斷提高和改善我們的教學(xué)質(zhì)量。所謂“功夫在課外”，改善我們的教學(xué)，就需要我們從備好每堂課做起，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)而有序地推進(jìn)我們的教學(xué)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志榮，薛忠義.思想政治教育基礎(chǔ)性工作研究[J].湖北社會科學(xué)，2012，（9）：171-174.

[2]佘雙好.關(guān)于思想政治理論課體驗(yàn)式教學(xué)的思考[J].思想教育研究，2012，（4）：54-58.

第4篇：整體營銷論文范文

1.1畢業(yè)論文理論性太強(qiáng)，與工作實(shí)際結(jié)合太少

高職高專畢業(yè)論文與本科、研究生畢業(yè)設(shè)計(jì)要求不同，更加注重其實(shí)踐性。但是現(xiàn)在很多高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在撰寫畢業(yè)論文時(shí)，理論性內(nèi)容偏多，有些文字材料甚至是教材內(nèi)容的搬家，使得畢業(yè)論文學(xué)術(shù)味太濃，這和高職類畢業(yè)生培養(yǎng)目標(biāo)是不一致的。

1.2畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象較普遍

大多數(shù)院校都將畢業(yè)論文環(huán)節(jié)安排在最后一個(gè)學(xué)期，而這個(gè)學(xué)期也是學(xué)生找工作、實(shí)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)刻，好多學(xué)生工作壓力大，畢業(yè)論文寫作精力嚴(yán)重缺乏。隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)查找到很多類似的論文資料，有些學(xué)生為了圖方便，將網(wǎng)上獲得的論文資料直接復(fù)制，嚴(yán)重破壞了論文撰寫要求的嚴(yán)肅性，不能起到畢業(yè)論文對提高自身工作能力和綜合素質(zhì)的作用。

1.3指導(dǎo)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，論文專業(yè)化水平低

目前很多酒店管理專業(yè)教師都是從本科學(xué)校畢業(yè)再到高職院校工作，自身專業(yè)實(shí)踐較少，在給學(xué)生布置論文題目時(shí)導(dǎo)致理論性題目多，專業(yè)性強(qiáng)的題目太少，論文的整體專業(yè)化水平較低。針對目前高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫存在的諸多問題，筆者更加認(rèn)識到畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)改革現(xiàn)有畢業(yè)論文這種單一化形式的現(xiàn)狀，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式與內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

2畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新

通過畢業(yè)設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的創(chuàng)新，一方面可以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力，以畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作，更具有實(shí)用性和適用性，有利于學(xué)生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展；另一方面，創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式改變了論文的枯燥性，通過項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)性更強(qiáng)，起到學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我創(chuàng)新的作用。

2.1撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告是與專業(yè)緊密聯(lián)系，加強(qiáng)校企合作，改革論文撰寫途徑，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的良好方式。實(shí)習(xí)報(bào)告通常是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)踐過程中的實(shí)習(xí)心得體會進(jìn)行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學(xué)生的抄襲，與實(shí)習(xí)酒店結(jié)合緊密，更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)要與所學(xué)專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。

2.2設(shè)計(jì)畢業(yè)作品

結(jié)合酒店管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作需要，為更好檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，畢業(yè)設(shè)計(jì)可以進(jìn)行作品設(shè)計(jì)，例如進(jìn)行酒店主題宴會設(shè)計(jì)。主題宴會設(shè)計(jì)一般由主題宴會花臺設(shè)計(jì)和菜單設(shè)計(jì)兩部分構(gòu)成，兩個(gè)部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設(shè)計(jì)要利用實(shí)習(xí)酒店自身優(yōu)勢，凝練主題，同時(shí)要注意分析目標(biāo)顧客，有針對性地設(shè)計(jì)符合顧客需求，深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品，主題宴會設(shè)計(jì)要融入現(xiàn)代服務(wù)理念，綜合運(yùn)用所學(xué)知識，設(shè)計(jì)好花臺、餐具、桌椅等，要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致，注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設(shè)計(jì)的重要組成部分，菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題，要注意菜品的營養(yǎng)均衡，菜肴的品種搭配，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)生可以自己完成，也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性，要求學(xué)生形成文字說明材料并利用PPT進(jìn)行宴會設(shè)計(jì)的總體展示。

2.3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案

學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)酒店自身情況，綜合運(yùn)用所學(xué)知識，理論與實(shí)踐相結(jié)合，對酒店服務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)過程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向，體現(xiàn)整體服務(wù)的思路，例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計(jì)中，專業(yè)化分工過細(xì)，造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分，由幾個(gè)部門分別運(yùn)作，人為地破壞了對客服務(wù)的連貫性，造成了部門間工作效率低，完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合，否則就不能正常完成，客房的工作人員多是招聘一些中年婦女，這些員工流失率較高，員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學(xué)生針對酒店存在的這些問題進(jìn)行認(rèn)真分析，寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案，對客房部的一些部門進(jìn)行整合，提高員工待遇，組織機(jī)構(gòu)扁平化運(yùn)作等等，這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對加強(qiáng)酒店管理也有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

2.4撰寫營銷策劃方案

酒店?duì)I銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學(xué)生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議，制定系統(tǒng)的營銷計(jì)劃及實(shí)施方案，及時(shí)評估營銷效果，幫助酒店規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學(xué)生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案，確定營銷策劃主題，明確市場定位、制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇營銷渠道、設(shè)計(jì)促銷方式等，幫助酒店增加客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新過程中的一些注意事項(xiàng)

3.1選題要結(jié)合工作酒店實(shí)際及崗位需要

不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計(jì)形式，題目的選取一定都要結(jié)合實(shí)習(xí)酒店的工作情況，結(jié)合自己的崗位去寫，有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定，這樣更加具有針對性，畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核

在畢業(yè)設(shè)計(jì)考核方面，應(yīng)該改革傳統(tǒng)評價(jià)方式，由實(shí)習(xí)酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行考核，并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評成績。這種評價(jià)方式能將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成果、實(shí)習(xí)任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來，特別是實(shí)習(xí)單位酒店兼職教師對學(xué)生的評價(jià)顯得尤為重要。酒店兼職教師對學(xué)生實(shí)習(xí)酒店情況非常了解，他們可以結(jié)合實(shí)際對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)給出一個(gè)更加客觀的評價(jià)。

3.3畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯環(huán)節(jié)不可避免

第5篇：整體營銷論文范文

關(guān)鍵詞：果品形象；果品價(jià)格；果品品種；果品健康性；公共關(guān)系

一、緒論

水果產(chǎn)品是富含營養(yǎng)的、且能夠幫助消化的植物果實(shí)，一般還具有降血壓、延緩衰老、瘦身、名目、降低膽固醇等保健作用。自從經(jīng)濟(jì)逐漸全球化以來，世界水果貿(mào)易的發(fā)展速度得到加快，水果貿(mào)易額從1996年到2007年的10年之間增長了167.80%，年均增長率達(dá)9.37%。從目前世界水果貿(mào)易情況看，中國、美國、西班牙、比利時(shí)、荷蘭、德國、巴西、智利、意大利、法國等10個(gè)國家在世界水果貿(mào)易中占據(jù)主要位置。目前水果產(chǎn)業(yè)是中國的重要產(chǎn)業(yè)，自20世紀(jì)90年代中期開始，中國水果的產(chǎn)量和種植面積就一直穩(wěn)居世界首位。隨著中國水果種植規(guī)模的擴(kuò)大，中國水果的出口量也呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢，由2001年的7.90億美元增長到2007年的32.44億美元。山東省水果種植歷史悠久，面積大、產(chǎn)量高、品種豐富，以蘋果、梨、桃、葡萄、栗子、棗等水果為主，并素有“北方落葉果樹王國”之美譽(yù)。山東省是中國水果生產(chǎn)與貿(mào)易大省，近年來水果出口額從2005年的3.44億美元增加到2008年的7.16億美元，四年增長108.14%，始終占據(jù)中國水果出口份額的1/3左右。

在中國水果出口的三大品種蘋果、梨、柑橘中，山東省占據(jù)了蘋果、梨兩項(xiàng)第一，是名符其實(shí)的中國水果出口第一大省。山東省出口的洲際分布主要是亞洲、歐洲、北美洲，尤其是亞歐兩大洲，到2008年山東省出口到上述三洲的水果價(jià)值6.95億美元，占當(dāng)年出口總量的97.1%。在亞洲市場，山東省的水果主要出口泰國、印尼、馬來西亞、日本、菲律賓等國家。在2008年山東省對亞洲的出口總額占據(jù)山東省出口總額的65.20%，這說明亞洲是山東省水果出口的主要市場。在歐洲市場山東省水果主要出口到英國、德國、俄羅斯、法國、荷蘭等國家，在2008年出口量占山東省出口總額的23.88%，相比2005年增加178.05%，是三大洲中間增長最快的市場。在亞歐市場之外，主要出口到加拿大、澳大利亞、美國、新西蘭等國家，在2008年對上述國家的出口量占山東省出口總額的9.3%，相比2005年增加了145.49%，增加幅度僅次于歐洲市場，所以上述四國是最具開發(fā)的潛力市場。

二、文獻(xiàn)概覽

標(biāo)題：“果品品牌形象、果品價(jià)格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”與“山東省水果營銷量”之間的關(guān)系。

張玉龍（2007）雖然山東煙臺蘋果在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)聞名全國，但是在市場經(jīng)濟(jì)的今天，煙臺蘋果在品牌形象設(shè)計(jì)和維護(hù)宣傳上卻沒有跟上時(shí)展的步伐。它們依然憑借“皇帝女兒不愁嫁”的心態(tài)，在沒有市場競爭形勢和消費(fèi)稅需求的情況下，只有盲目的增加產(chǎn)量，但是在蘋果品質(zhì)方面卻沒有提高，反而有些下降，同時(shí)對于自己的蘋果的品牌形象也缺乏應(yīng)有的宣傳與保護(hù)，甚至出現(xiàn)了不講誠信度、以次充好的現(xiàn)象，這讓蘋果經(jīng)銷商和消費(fèi)者逐漸對煙臺蘋果失去信任，從而導(dǎo)致果品營銷量的下降。

林堅(jiān)和霍尚（2008）雙邊匯率對于中國與出口目標(biāo)國的之間的中國水果出口具有正向的直接影響，當(dāng)中國的人民幣相對于出口目標(biāo)國的貨幣匯率貶值的時(shí)候，相當(dāng)于降低了出口價(jià)格，這可以促進(jìn)中國水果的出口營銷量的提高；反之，當(dāng)中國的人民幣相對于出口目標(biāo)國的貨幣匯率增值的時(shí)候，相當(dāng)于提高了出口價(jià)格，則不利于中國水果的出口營銷量的提高，這反映出水果出口價(jià)格是影響中國水果出口營銷量的一種重要影響因素。

陳明寶（2007）由于山東省煙臺市只在棲霞市建立了規(guī)模較大的蛇窩泊果品批發(fā)市場和在全中國大中城市設(shè)立的經(jīng)銷窗口和辦事處還沒有形成覆蓋全國、功能齊全的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致它只是很好的推動(dòng)了棲霞市的蘋果銷售量的提高，但對除此之外的其它周邊地區(qū)蘋果銷售量的推動(dòng)作用卻較弱，所以必須完善蘋果銷售渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，才有可能進(jìn)一步的提高果品的銷售量。

李傳來（2002）山東蘋果銷售量下降的根本原因就是在眾多企業(yè)和農(nóng)戶分散生產(chǎn)經(jīng)營蘋果的情況下，除了偶爾看見“棲霞蘋果”的廣告外，基本很難看見山東蘋果的廣告，也就是山東蘋果缺乏對外整體的統(tǒng)一宣傳，即促銷方式不到位。相比而言，陜西省禮泉縣則通過由數(shù)名縣級領(lǐng)導(dǎo)組成蘋果推銷團(tuán)的方式，到全國各大主要城市開展的促銷活動(dòng)，并運(yùn)用錄像宣傳片、宣傳手冊和廣告袋及新聞會等手段進(jìn)行陜西蘋果的促銷宣傳，最終使得使西蘋果人人皆知，吸引了大量客戶前來購買，這極大促進(jìn)了陜西蘋果的銷售量的提高。上述說明，采取恰當(dāng)有力的宣傳促銷手段是可以促進(jìn)果品的銷售量提高的，它們之間是具有明顯的影響關(guān)

聯(lián)的。

易發(fā)海（2008）雖然中國水果在品種結(jié)構(gòu)方面有所改進(jìn)，但是與國際市場消費(fèi)者對于水果的需求變化相比，中國水果生產(chǎn)結(jié)構(gòu)還是存在明顯的缺陷。首先是產(chǎn)品仍然集中在蘋果、柑桔、梨三大種類方面，名優(yōu)特稀等特色產(chǎn)品種類依然缺乏。其次是水果成熟期過于集中，早中晚熟產(chǎn)品種類分布不均勻，造成短期內(nèi)水果大量滯銷腐爛、長期內(nèi)水果銷售量不足，進(jìn)而限制了中國水果整體銷售量的提高。

劉漢成（2009）在國際水果市場上，為了確保貿(mào)易水果對于本國消費(fèi)者的健康性等，許多國家都在實(shí)行《SPS協(xié)議》措施來對進(jìn)口的外來水果進(jìn)行檢驗(yàn)，并運(yùn)用《TBT協(xié)議》阻止不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的水果產(chǎn)品進(jìn)入本國，其主要檢驗(yàn)檢疫的內(nèi)容就是水果農(nóng)藥殘留量和病蟲害含量等是否符合國際規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。如果水果的農(nóng)藥殘留量和病蟲害的含量達(dá)不到國際規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，那么水果進(jìn)口國就可以根據(jù)《TBT協(xié)議》來拒絕水果的進(jìn)口，從而導(dǎo)致出口國水果的銷售量的下降。中國水果的農(nóng)藥殘留以及病蟲害等基本都比較偏高，所以經(jīng)常被拒絕出口銷售，這對于中國水果的出口銷售量的提高都是巨大的阻礙。

黎文龍（2008）中國水果的出口市場主要集中在美國、東盟、俄羅斯、日本、香港特區(qū)、荷蘭、德國等。上述國家和地區(qū)占據(jù)中國水果出口總量的80以上，由于中國水果的出口國家過于集中，當(dāng)上述國家的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易政策發(fā)生變化的時(shí)候，會明顯影響到中國水果的出口，所以中國政府應(yīng)該在國際貿(mào)易市場中積極利用公共關(guān)系的作用，為中國水果尋找更多的出口國家，在促進(jìn)中國水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也提高了中國水果出口銷售量，這對于國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是極為有利的。

于國合（2007）山東水果經(jīng)過近十年的努力，通過采用套袋、轉(zhuǎn)果、摘葉、低下鋪設(shè)反光膜等一系列精細(xì)管理技術(shù)的推廣，使得山東水果的外觀質(zhì)量得到明顯提升，基本符合國際要求；同時(shí)通過加大地下土壤的投入、增加土壤有機(jī)含量等，使得山東水果的口感、營養(yǎng)、風(fēng)味等內(nèi)在品質(zhì)也得到顯著改變；另外，結(jié)合采用先進(jìn)的果園通風(fēng)、通光技術(shù)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式等，使得山東水果的整體質(zhì)量得到提升，從而贏得消費(fèi)者的信賴，產(chǎn)品銷售量也相比以前得到顯著的提高。

從上述文獻(xiàn)概覽得知：果品品牌形象、果品價(jià)格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量分別與山東省水果產(chǎn)品的營銷量具有顯著性的相關(guān)性。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

本論文采用的主要研究方法是商業(yè)研究方法論中的定量研究與演繹推理相互結(jié)合的方法。

本論文把第一手的原始數(shù)據(jù)作為研究數(shù)據(jù)的來源，同時(shí)把第二手?jǐn)?shù)據(jù)作為參考資料的來源。

本論文的研究工具是參照李克特測量量表的形式編制的調(diào)查問卷。

本論文共發(fā)放調(diào)查問卷600份，分配比例為：水果直接生產(chǎn)銷售者120份、水果銷售者180份、消費(fèi)者300份，有效回收總計(jì)582份，有效率為97.0%，誤差率為3.0%，完全符合論文設(shè)計(jì)要求。

四、數(shù)據(jù)分析

信度分析：“果品品牌形象、果品價(jià)格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”與“果品營銷量”的Cronbachα系數(shù)值結(jié)果分別是： 0.715、0.778、0.792、0.706、0.741、0.760、0.733、0.759、0.727，上述信度數(shù)值都大于論文設(shè)計(jì)的最低數(shù)值0.6，完全符合研究設(shè)計(jì)要求，說明研究數(shù)據(jù)可以采用。

效度分析

通過對測量工具的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行因子分析的方式，主成分分析法得出的因子載荷值為0.688-0.798，超過0.5，這表明測量量表中各個(gè)題目與其相應(yīng)變量之間均存在較大的相關(guān)性，輔合效度符合論文設(shè)計(jì)要求。旋轉(zhuǎn)成份矩陣把本論文的研究變量分為九個(gè)成份，基本驗(yàn)證了本論文測量量表的各題目之間具有相對獨(dú)立性，判別效度符合設(shè)計(jì)要求。

描述性分析

總體均值中最高的是果品健康性（4.0734），其次是果品質(zhì)量（3.9374），第三是果品價(jià)格（3.8709），第四是果品品牌形象（3.8021），第五是果品銷售渠道（3.6406），第六是果品營銷量（3.6218），第七是果品促銷方式（3.4989），第八是果品品種（3.2054），第九是公共關(guān)系（3.1724），其中“果品健康性”的評價(jià)回答得分最高，“公共關(guān)系”的評價(jià)回答得分最低。

標(biāo)準(zhǔn)差中最高的是果品營銷量（0.98630），其次是果品銷售渠道（0.97652），第三是果品促銷方式（0.97381），第四是果品價(jià)格（0.96978），第五是果品質(zhì)量（0.96662），第六是果品品種（0.96549），第七是果品健康性（0.96516），第八是公共關(guān)系（0.95558），第九是果品品牌形象（0.95405），其中“果品營銷量”的評價(jià)分歧最大，“品牌形象”的評價(jià)最為集中。

二元相關(guān)（皮爾遜）分析

在顯著性水平為0.01（雙側(cè)）時(shí)，自變量“果品品牌形象、果品價(jià)格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”和因變量“水果營銷量”之間的相關(guān)系數(shù)分別為0.522、-0.496、0.530、0.544、0.588，0.596、0.575、0.586絕對值都介于0.40-0.60之間，說明這八個(gè)變量和因變量之間存在中等強(qiáng)度的相關(guān)性；所有自變量相互兩者之間的相關(guān)系數(shù)為0.021-0.178之間，均小于0.4的相關(guān)性。

五、結(jié)論

本論文通過對于相關(guān)研究文獻(xiàn)的概覽和相關(guān)研究數(shù)據(jù)的結(jié)果分析，對山東省水果營銷量的影響因素進(jìn)行了分析，這對于本論文提出的研究問題給予了回答，并且驗(yàn)證了研究假設(shè)。即對于“山東省水果營銷量”具有影響的因素有“果品品牌形象、果品價(jià)格、果品銷售渠道、果品促銷方式、果品品種、果品健康性、公共關(guān)系、果品質(zhì)量”，這些因素與“山東省水果營銷量”之間具有中等強(qiáng)度相關(guān)的研究假設(shè)是成立的。另外，由于本論文只是選擇八個(gè)因素對山東省果品營銷量的影響進(jìn)行了研究，這個(gè)研究結(jié)論不一定適用于除山東之外的其它區(qū)域，這對于論文的研究意義形成一定的局限。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：整體營銷論文范文

綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機(jī)構(gòu)針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財(cái)力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運(yùn)用仍是乏力的，推廣效果并不好。

（一）營銷費(fèi)用投入大，收效不顯著。以外匯理財(cái)產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財(cái)產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費(fèi)解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費(fèi)者對于各銀行外匯理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財(cái)產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費(fèi)量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn)，我國當(dāng)前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財(cái)產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機(jī)構(gòu)看上去忙個(gè)不停，也做了很多努力去打造、去維護(hù)，但重視程度依然不夠，沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個(gè)方面、一個(gè)局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個(gè)方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實(shí)有效的積累和加強(qiáng)。我國金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個(gè)方面。

（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導(dǎo)致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延，導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點(diǎn)建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學(xué)專家路長全教授提出的。他認(rèn)為，剛進(jìn)入國內(nèi)的外資金融機(jī)構(gòu)，資金實(shí)力雄厚，因?yàn)樽陨硪?guī)模效應(yīng)的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時(shí)期的虧損來獲取未來更大的回報(bào)；而我國本土金融機(jī)構(gòu)普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達(dá)到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點(diǎn)應(yīng)該是要有速度，所以我國本土金融機(jī)構(gòu)要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時(shí)間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強(qiáng)者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點(diǎn)，惟有找一支營銷支點(diǎn)，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗?fàn)帯?/p>

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)致力于建設(shè)長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財(cái)產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，甚至不是技術(shù)能力，而是品牌。原因何在？因?yàn)槌晒Φ钠放颇苁巩a(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費(fèi)者的朋友，值得消費(fèi)者信賴，因?yàn)闆]有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。

（二）堅(jiān)持品牌形象和品牌核心價(jià)值的統(tǒng)一?？v觀全球，堅(jiān)持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚(yáng)的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財(cái)?shù)浞?，?cái)富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務(wù)”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個(gè)方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財(cái)”的品牌個(gè)性、精神內(nèi)涵與價(jià)值觀。

（三）堅(jiān)持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個(gè)整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應(yīng)該是有關(guān)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價(jià)格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點(diǎn)廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務(wù)態(tài)度、員工行為、商務(wù)禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)都會影響消費(fèi)者對品牌的理解。在金融理財(cái)產(chǎn)品層出不窮的今天，消費(fèi)者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設(shè)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時(shí)期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個(gè)時(shí)期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯(cuò)誤，從而進(jìn)行正確的市場選擇和定位。處于導(dǎo)入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設(shè)計(jì)還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風(fēng)險(xiǎn)大、成本高，基本無利潤。并且金融機(jī)構(gòu)難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時(shí)可以選擇高價(jià)格高促銷的雙高營銷策略，加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財(cái)產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標(biāo)志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強(qiáng)的特點(diǎn)，“先聲奪人”，迅速占領(lǐng)市場。產(chǎn)品經(jīng)過導(dǎo)入期的試銷進(jìn)入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時(shí)銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗(yàn)，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)入，市場同業(yè)競爭激烈。這時(shí)經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)促銷，建立和運(yùn)用蘊(yùn)藏著潛在價(jià)值的客戶機(jī)制，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時(shí)，要適時(shí)地將客戶進(jìn)行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達(dá)到利潤最大化。進(jìn)入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達(dá)到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時(shí)就應(yīng)重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨

（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強(qiáng)營銷人才的培養(yǎng)?！皞ゴ蟮漠a(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個(gè)觀點(diǎn)充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點(diǎn)，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的贊助活動(dòng)，拿出自己的熱情，反復(fù)宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。

（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運(yùn)用高科技的手段，提供全方位的金融服務(wù)。我國金融機(jī)構(gòu)除了有重點(diǎn)地使用不同的策略外，還應(yīng)在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關(guān)聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個(gè)人、企業(yè)以及國際市場的金融服務(wù)領(lǐng)域，從而促進(jìn)金融產(chǎn)品的營銷。

第7篇：整體營銷論文范文

營銷咨詢行業(yè)，咋看上去機(jī)會通道確實(shí)越收越緊。其實(shí)，企業(yè)客戶的高層團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和能力越高，中層和基層團(tuán)隊(duì)的步伐就越跟不上。高層團(tuán)隊(duì)忙于戰(zhàn)略和資源，沒有多少精力估計(jì)到中基層團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、選拔和實(shí)戰(zhàn)幫扶，迫切需要有營銷人力資源的外包服務(wù)。葉敦明認(rèn)為，咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富、咨詢團(tuán)隊(duì)整齊的營銷咨詢公司，不妨試水一下營銷實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)。

所謂營銷實(shí)訓(xùn)，就是幫助客戶企業(yè)培育中基層營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和管理力。這些營銷人員，最好有2-5年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，剛參加工作的大學(xué)生，雖有熱情，但從大學(xué)課堂接著走進(jìn)培訓(xùn)課堂，終歸難逃“紙上得來終覺淺”。工作時(shí)間太長的營銷“老人”，觀念大多固化，容易拿經(jīng)驗(yàn)當(dāng)真理。理論再實(shí)用，他們也覺得是紙上談兵；案例再有啟發(fā)，他們也會認(rèn)為自己用不上。而2-5年的營銷人員，有了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，理論上也有所積累，正需要一個(gè)全新的突破。此時(shí)，營銷實(shí)訓(xùn)就如同一場及時(shí)雨，滋潤了他們有些久旱的發(fā)展心。

營銷實(shí)訓(xùn)的課程時(shí)間，有兩種方式。一種就是連續(xù)1個(gè)月到3個(gè)月的封閉培訓(xùn)，適合營銷隊(duì)伍龐大的企業(yè)客戶。從幾百人或者上千人的營銷隊(duì)伍中，選出30人左右，既能保證學(xué)員的優(yōu)中選優(yōu)，又能保持營銷工作的持續(xù)穩(wěn)定。還有一種，就是每月集訓(xùn)，可以集中在總部，也可以分大區(qū)進(jìn)行。既然是營銷實(shí)訓(xùn)，課程內(nèi)容上，至少有30%以上屬于量身定制。

營銷實(shí)訓(xùn)，如同一所營銷實(shí)戰(zhàn)大學(xué)。不在于有多么漂亮的課程體系和培訓(xùn)理論的包裝，而在于有多少真材實(shí)料的培訓(xùn)老師。葉敦明認(rèn)為，營銷實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該是由理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)能力卓越、授課技巧出色、育人之心昭著的培訓(xùn)老師為核心構(gòu)成的。否則，在與企業(yè)短暫的蜜月期過去之后，內(nèi)在的糟粕就會傾囊而出。營銷實(shí)訓(xùn)，作秀的事與人，至多是一個(gè)配角，主角是那些專業(yè)、敬業(yè)的好老師。

營銷實(shí)訓(xùn)，除了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之外，還需要好的訓(xùn)練方法。首先，營銷或者管理實(shí)訓(xùn)班在課程體系制定之前，就必須進(jìn)行摸底排查，采用類似于高考的辦法，測試出受訓(xùn)學(xué)員的綜合素質(zhì)、能力和潛力。然后，根據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略目標(biāo)，找到現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距，而這種差距就是企業(yè)教育實(shí)訓(xùn)的服務(wù)目標(biāo)和價(jià)值。葉敦明發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)課好講，而實(shí)訓(xùn)課則難講。知識的輸出是次要的，主要的還要看學(xué)員動(dòng)手能力的長進(jìn)、營銷思維的開闊、營銷管理的領(lǐng)悟，這才是營銷實(shí)訓(xùn)的三板斧。

再有，營銷實(shí)訓(xùn)的重心，就要完全落在課程體系的節(jié)奏把握、輸出課件的質(zhì)量控制、講師技巧的精心打磨、課后應(yīng)用的潛移默化。像葉敦明所投入的某著名工業(yè)企業(yè)的市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)班，分別是三個(gè)月、二個(gè)月的封閉式實(shí)訓(xùn)+市場實(shí)訓(xùn)，就體現(xiàn)了訓(xùn)練方法的重要性。

至于課程體系，不管你事前準(zhǔn)備得多么充分，在一個(gè)月之后，就會出現(xiàn)很多問題。怎么辦？應(yīng)該從市場實(shí)訓(xùn)中學(xué)員暴露的核心問題中入手，倒推課程體系、教授方法、學(xué)員心態(tài)、課后練習(xí)等環(huán)節(jié)的問題，以綜合手段解決單一的尖銳問題。企業(yè)教育實(shí)訓(xùn)，輸入的元素眾多，輸出的標(biāo)準(zhǔn)則必須簡練實(shí)用，防止空洞泛化。

課程體系不能學(xué)大學(xué)，大學(xué)只管教授一個(gè)完整的知識體系，學(xué)生學(xué)的好壞、畢業(yè)后工作的好壞，完全看自己的造化。也不能模仿短訓(xùn)班，熱熱鬧鬧的玩了幾個(gè)月，該干嘛回去還得干嘛，再次上崗后，很有可能落下了“嘴長手短”的壞毛病。

葉敦明認(rèn)為，營銷實(shí)訓(xùn)的課程體系，分成“實(shí)”和“訓(xùn)”。實(shí)，根據(jù)企業(yè)客戶的營銷各級崗位的要求，找出差距、找到目標(biāo)、找尋方法，這里面要融合營銷診斷等營銷咨詢服務(wù)，還要有企業(yè)文化、組織運(yùn)作等管理咨詢服務(wù)，單純的培訓(xùn)公司是做不到的。有了對企業(yè)客戶戰(zhàn)略和營銷的整體把握，營銷實(shí)訓(xùn)的“實(shí)”才能落地，培育的營銷團(tuán)隊(duì)才能很好地為企業(yè)所用。訓(xùn)，是貫穿課程體系中的培訓(xùn)方法，包括市場實(shí)訓(xùn)、課堂訓(xùn)練、晚自習(xí)實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)、專業(yè)課題小組設(shè)置、畢業(yè)論文答辯（分為小組和個(gè)人兩種方式）。學(xué)以致用的態(tài)度，幫助學(xué)員育成“舉一反三、反省反思、善于學(xué)習(xí)、知行合一”等可貴的營銷素質(zhì)，兵在精而不在多，有了“高度、高速、高效”這樣的三高營銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)營銷戰(zhàn)的勝算就能高人一籌。

營銷實(shí)訓(xùn)的輸出標(biāo)準(zhǔn)，一定要是學(xué)員們上崗時(shí)急于入手的問題，先解決燃眉之急，再鍛煉思維體系，繼而儲備發(fā)展能量。學(xué)員如何快速上手，是實(shí)訓(xùn)的重中之重。否則，新鮮出爐的干訓(xùn)班成員，一回到工作崗位，就會讓別人看笑話的。有些實(shí)訓(xùn)班的老師，喜歡出一些看似高深、實(shí)則空洞的論文題目，空生事端。

第8篇：整體營銷論文范文

關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán)，網(wǎng)上直銷，電子商務(wù)系統(tǒng)

海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，充分滿足客戶的個(gè)性化需求，使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。

2．海爾電子商務(wù)的運(yùn)營戰(zhàn)略

隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施幫助海爾擴(kuò)大了國際影響力。

2.1提升物流能力

為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應(yīng)用了世界最先進(jìn)的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。

2.2改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式

海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點(diǎn)有以下幾方面：

（1）采用先進(jìn)的搜索引擎工具進(jìn)行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，其站點(diǎn)能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價(jià)格對產(chǎn)品進(jìn)行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。

（2）采用會員制進(jìn)行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點(diǎn)選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動(dòng)驗(yàn)證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。

（3）采用先進(jìn)的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。

2.3先進(jìn)的信息管理機(jī)制

包括先進(jìn)的信息研發(fā)機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機(jī)制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運(yùn)作及物流等方面的順利運(yùn)作，滿足了客戶的根本性需求。

2.4 海爾電子商務(wù)的運(yùn)營管理

海爾的電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)其電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認(rèn)識和運(yùn)用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度認(rèn)識和運(yùn)用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價(jià)了自己電子商務(wù)活動(dòng)的成效。

3．海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢

3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效

海爾電子商務(wù)自試運(yùn)行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）遏制價(jià)格戰(zhàn)，賣出有價(jià)值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運(yùn)作平臺，直接降低了交易費(fèi)用。此外還遏制了價(jià)格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。

（2）縮短市場響應(yīng)時(shí)間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時(shí)的進(jìn)行信息互動(dòng)，并根據(jù)預(yù)算要求自動(dòng)生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。

（3）零部件價(jià)格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價(jià)幅度逐年增加。

（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計(jì)，獲取有價(jià)值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素

按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

4．海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示

雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務(wù)有自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動(dòng)我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式

開展電子商務(wù)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因?yàn)楝F(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實(shí)力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。

4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念

目前，我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理，缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此，必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念，國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。

4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力

海爾充分利用當(dāng)代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運(yùn)營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當(dāng)前的信息技術(shù)有一個(gè)清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)

電子商務(wù)是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

4.5制定適合電子商務(wù)的運(yùn)作方案

海爾成功的背后離不開其強(qiáng)大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準(zhǔn)確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計(jì)算機(jī)管理中心、運(yùn)輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運(yùn)用電子商務(wù)后，公司的運(yùn)作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實(shí)際情況制定出一個(gè)合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會對企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生重要的影響。

4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系

在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價(jià)值。

4.7加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要作用，開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費(fèi)者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進(jìn)入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人。

5．結(jié)論

海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強(qiáng)大的物流配送體系、信息管理機(jī)制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務(wù)提供個(gè)性化服務(wù)，提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個(gè)性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價(jià)值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點(diǎn)等問題，本文均未涉及，還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：整體營銷論文范文

關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；研究綜述

中圖分類號：F590文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。

筆者通過中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫共檢索到五位研究者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實(shí)現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段（張玉明，2005）。

由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義至今沒有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對象。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)外研究進(jìn)展

2.1 國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展

“網(wǎng)絡(luò)營銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁面開展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營銷，這是中國旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。

筆者通過省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見表1）

通過研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國外與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對旅游業(yè)所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場營銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過對1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來衡量相對成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用是國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。

另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過分析美國50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過對澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對臺灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統(tǒng)營銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過對南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國西方游客的調(diào)查，對非洲國家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對從事網(wǎng)上旅游業(yè)營銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營銷的困難；一些學(xué)者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對旅游營銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究?？v觀國外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的問題上，研究比較薄弱。

2.2 國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展

筆者于2007年6月利用中國知網(wǎng)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國內(nèi)學(xué)者對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）

從國內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國旅游業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對旅游營銷產(chǎn)生深刻的影響，對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、問題、對策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問題。

蔡國章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對旅游企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學(xué)者已開始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來的變革，并針對我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題提出相應(yīng)對策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，分析我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出發(fā)展對策；高秀英（2006）通過分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對旅游營銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題基礎(chǔ)上，對旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學(xué)者均對我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，提出解決的對策。

總體來看，目前國內(nèi)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與不足，對四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略；曹玉枝（2006）對廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢全力打造廣西特色旅游等策略來實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行分析，對貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。

有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問題以及解決問題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對其類型進(jìn)行分析，并對利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營銷理論以及國外構(gòu)建先例，從旅游目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對發(fā)展我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和存在的問題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對策；應(yīng)夢漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相比的特殊性，對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對我國旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。

酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對國外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營銷對酒店業(yè)來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對我國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營銷是我國酒店?duì)I銷的策略之一。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系進(jìn)行闡述，指出面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及存在的問題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷對策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。

景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游景區(qū)市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺運(yùn)用各種手段開展?fàn)I銷。

綜上所述，目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。

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