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劉鵬說,倫敦奧運(yùn)會后,我們及早啟動了里約奧運(yùn)會的備戰(zhàn)訓(xùn)練工作,進(jìn)行了系統(tǒng)部署。完善了備戰(zhàn)管理工作制度,建立了常態(tài)化運(yùn)行體系,成立了里約奧運(yùn)會備戰(zhàn)工作組織和管理機(jī)構(gòu),各項(xiàng)目中心成立了國家隊(duì)隊(duì)委會和復(fù)合型訓(xùn)練管理團(tuán)隊(duì),制定了里約奧運(yùn)會備戰(zhàn)工作計(jì)劃和各方面的服務(wù)保障措施。
第一,加強(qiáng)里約奧運(yùn)會備戰(zhàn)組織管理。制定了里約奧運(yùn)會備戰(zhàn)訓(xùn)練規(guī)劃和計(jì)劃,系統(tǒng)推進(jìn)各項(xiàng)備戰(zhàn)組織工作,統(tǒng)籌安排四年周期和年度訓(xùn)練、比賽計(jì)劃等工作。對各項(xiàng)目管理中心實(shí)施了目標(biāo)任務(wù)責(zé)任制,細(xì)化目標(biāo),落實(shí)責(zé)任;嚴(yán)格監(jiān)督檢查,制定選拔辦法,公平、公開、公正地做好國家隊(duì)和里約奧運(yùn)會參賽運(yùn)動員選拔工作,確保參賽選拔工作陽光透明。
第二,重視國家隊(duì)復(fù)合型訓(xùn)練管理團(tuán)隊(duì)和身體功能訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè)。發(fā)揮國家隊(duì)總教練的主導(dǎo)作用和專項(xiàng)教練、體能教練、科研、醫(yī)務(wù)人員、物理治療師等團(tuán)隊(duì)的攻堅(jiān)和協(xié)同作用,更新了體能訓(xùn)練理念,創(chuàng)新體能訓(xùn)練方法,為各項(xiàng)目提供良好的服務(wù)保障,不斷提高工作質(zhì)量和效益。
第三,重視訓(xùn)練備戰(zhàn)的組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過7輪次集中“盤點(diǎn)”會診,以查找問題、解決問題為導(dǎo)向,制定完善應(yīng)對措施,努力提高把控備戰(zhàn)規(guī)律的能力;重視訓(xùn)練科技攻關(guān),加強(qiáng)訓(xùn)練質(zhì)量管理,加快精英教練員培養(yǎng)工作,組織科學(xué)訓(xùn)練培訓(xùn)班,提高教練員素質(zhì)和執(zhí)教能力;加大“請進(jìn)來、走出去”的力度,多形式與國外高水平項(xiàng)目進(jìn)行合作與交流,更多的項(xiàng)目聘請外教執(zhí)教,促進(jìn)備戰(zhàn)訓(xùn)練質(zhì)量和效益不斷提高。
第四,加強(qiáng)反興奮劑工作。堅(jiān)持“嚴(yán)令禁止、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)肅處理”的三嚴(yán)方針和“零容忍”原則,抓好“教育、自律、制度、監(jiān)督、懲處”工作環(huán)節(jié);實(shí)行反興奮劑工作責(zé)任制,對所有參賽里約奧運(yùn)會的人員實(shí)施反興奮劑教育資格準(zhǔn)入制度,層層簽訂反興奮劑工作責(zé)任書;加強(qiáng)與國際反興奮劑組織機(jī)構(gòu)合作,堅(jiān)決打擊各類興奮劑違規(guī)事件。
第五,高度重視運(yùn)動隊(duì)思想政治工作。將思想政治工作放在與技戰(zhàn)術(shù)、體能訓(xùn)練同等重要的位置,堅(jiān)持繼承和學(xué)習(xí)弘揚(yáng)中國女排精神,加強(qiáng)勵志教育,在訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)精神意志,加強(qiáng)項(xiàng)目文化建設(shè),常年組織開展多種形式的激勵教育活動、職業(yè)道德培養(yǎng)和文明禮儀培育,把強(qiáng)化精神、意志、心理和作風(fēng)的錘煉融入日常生活和工作當(dāng)中。
關(guān)鍵詞:藥品研發(fā) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目計(jì)劃 計(jì)劃管理
1 國內(nèi)藥品研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及研發(fā)計(jì)劃存在的問題
1.1 國內(nèi)藥品研發(fā)管理現(xiàn)狀 中國藥品研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品流通等各個環(huán)節(jié)與美國等發(fā)達(dá)國家相比,存在數(shù)量多、規(guī)模小、水平低、競爭激烈等問題。就藥品研發(fā)而言,目前全國有將近200多家醫(yī)藥科研院所,另有企業(yè)研究機(jī)構(gòu)1000余家,每年立項(xiàng)研究的課題有幾千個,申報(bào)臨床或申報(bào)生產(chǎn)項(xiàng)目獲得CFDA批件的約只有一千件,能順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化及商業(yè)化的品種更少[1]。
據(jù)資料統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)藥品研發(fā)項(xiàng)目管理,只有6%的項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo);約60%的項(xiàng)目需要“補(bǔ)救”;34%的項(xiàng)目徹底失敗。其中17%嚴(yán)重費(fèi)用超支,38%一定程度費(fèi)用超支;27%完全按預(yù)算執(zhí)行,12%一定程度費(fèi)用節(jié)余,6%大量費(fèi)用節(jié)余;35%嚴(yán)重拖期,34%一定程度拖期,22%按時完成,8%一定程度提前,1%大量提前。
總體來說,藥物研發(fā)機(jī)構(gòu)研發(fā)成果的平均轉(zhuǎn)化率低下。導(dǎo)致藥品研發(fā)成果低轉(zhuǎn)化率的最直接的原因就是缺乏有效的管理,沒有實(shí)施有效的管理模式,絕大部分國內(nèi)藥品研發(fā)公司目前的管理模式仍然是傳統(tǒng)的管理模式。但在發(fā)達(dá)國家,藥品研發(fā)領(lǐng)域廣泛使用的是項(xiàng)目管理模式。世界50強(qiáng)制藥企業(yè)的藥品R&D都采用項(xiàng)目管理模式進(jìn)行管理,如輝瑞公司、拜耳公司、安萬特公司、楊森公司、中美史克公司都設(shè)有項(xiàng)目管理中心,對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全球化管理,并開始逐漸在中國成立研發(fā)中心,組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)[2]。但中國本土的醫(yī)藥企業(yè)卻鮮有應(yīng)用項(xiàng)目管理模式對藥品R&D進(jìn)行管理,雖然很多公司的研發(fā)部設(shè)立了項(xiàng)目經(jīng)理職位,甚至成立了項(xiàng)目管理部,但此項(xiàng)目管理非彼項(xiàng)目管理。
1.2 國內(nèi)藥品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃存在的問題
1.2.1 缺乏整體、系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃。眾所周知,藥品研發(fā)具有:周期長、高投入、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn),一類新藥研發(fā)從發(fā)現(xiàn)活性部位到新藥上市美國等西方國家一般需要10年~15年的時間,我國需要6年~10年的時間,仿制藥開發(fā)時間約需3-7年。藥品研發(fā)過程是藥物合成、藥物分析、藥物制劑學(xué)、藥理毒理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥政注冊等多個學(xué)科間相互結(jié)合、相互滲透的一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。參與部門眾多,實(shí)際過程中既要求各學(xué)科完成獨(dú)立的專項(xiàng)技術(shù)開發(fā),又要求學(xué)科間進(jìn)行整體的系統(tǒng)銜接,實(shí)際面臨很多復(fù)雜問題,從而對新藥研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出很高的要求。項(xiàng)目計(jì)劃制定的完整性、系統(tǒng)性是各部門各學(xué)科工作鏈接、協(xié)調(diào)的重要溝通工具。但目前國內(nèi)大部分研發(fā)機(jī)構(gòu),大多數(shù)沒有專注于項(xiàng)目的專職項(xiàng)目經(jīng)理,以項(xiàng)目為主線統(tǒng)籌各學(xué)科工作,擬定貫穿整個項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目計(jì)劃。大部分研發(fā)機(jī)構(gòu)采取的都是職能性組織結(jié)構(gòu),各部門只負(fù)責(zé)擬定本部門的工作計(jì)劃,部門與部門之間的工作存在難以打破的“部門墻”。其各自擬定的工作計(jì)劃,缺乏整體性、連貫性,無法做到項(xiàng)目全生命周期的無縫銜接。
1.2.2 組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)項(xiàng)目計(jì)劃。新藥研發(fā)是多部門聯(lián)合共同來完成的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。而現(xiàn)行大多數(shù)公司組織結(jié)構(gòu)是職能型,這種組織是按層次結(jié)構(gòu)建立,每個員工只向一個管理者負(fù)責(zé),最終由公司最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),新藥研發(fā)涉及多個職能部門,但是在這種組織結(jié)構(gòu)里,每個部門只負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的一部分,項(xiàng)目間的問題往往就成為部門間的問題而上報(bào)主管副總甚至CEO,解決方式主要通過部門經(jīng)理會議協(xié)調(diào)。同時這種組織存在嚴(yán)格的命令鏈接關(guān)系,導(dǎo)致組織之間的信息溝通效果很差,最終不能有效利用整個項(xiàng)目資源。
1.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃普遍還存在以下問題:如項(xiàng)目計(jì)劃估算不切實(shí)際,工作分解結(jié)構(gòu)不健全,項(xiàng)目計(jì)劃考慮不周到,這些問題通常是由于項(xiàng)目計(jì)劃擬定人員缺乏經(jīng)驗(yàn),對項(xiàng)目任務(wù)工作周期以及項(xiàng)目預(yù)算預(yù)估不足,對項(xiàng)目任務(wù)缺乏完整的了解而導(dǎo)致的。這些問題往往是導(dǎo)致項(xiàng)目延期或超支的主要原因。
2 制定藥品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的必要性
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,周密而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃=項(xiàng)目成功了一半。在《PMBOOK》中也說“沒有計(jì)劃,就沒有項(xiàng)目管理”??梢姡?xiàng)目計(jì)劃在成功的項(xiàng)目管理中的重要地位。
新藥發(fā)現(xiàn)過程是一艱巨、復(fù)雜、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的過程。據(jù)國際上統(tǒng)計(jì),一個全新藥物從研發(fā)到上市,平均需要花費(fèi)10~12年時間,耗資3~5億美元,并且這一費(fèi)用正以每年20%的速度遞增。隨著中國加入WTO及中國醫(yī)改政策出臺,中國已成為全球十大醫(yī)藥市場,我國藥品研發(fā)企業(yè)面對有強(qiáng)大技術(shù)、資金優(yōu)勢的競爭對手,除積極汲取先進(jìn)的技術(shù)、增加研發(fā)投入外,還應(yīng)從加強(qiáng)管理方面來提高新藥研發(fā)的水平,增強(qiáng)競爭力。這就要求研發(fā)企業(yè)要采用先進(jìn)的方法和手段來進(jìn)行新藥研發(fā)的管理。項(xiàng)目管理技術(shù)非常適合藥品研發(fā)這種多學(xué)科交叉的,面臨諸多未知因素的、獨(dú)特的、一次性的任務(wù)的管理,而做好藥品研發(fā)項(xiàng)目管理,首先要從項(xiàng)目計(jì)劃管理著手。
在整個項(xiàng)目生命周期中,最基本、最重要的工作之一就是制訂項(xiàng)目計(jì)劃,特別是在做出影響項(xiàng)目整個過程的主要決策的概念階段尤其如此。制訂一個構(gòu)思縝密的項(xiàng)目計(jì)劃,以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用,是實(shí)施項(xiàng)目管理的首要目標(biāo)[3]。
3 制定藥品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃
3.1 了解項(xiàng)目背景 項(xiàng)目經(jīng)理要準(zhǔn)確把握項(xiàng)目目標(biāo),首先要了解項(xiàng)目立項(xiàng)背景,準(zhǔn)確定位項(xiàng)目目標(biāo)是制定項(xiàng)目計(jì)劃的首要步驟,通過以下方式可了解項(xiàng)目立項(xiàng)背景:①查閱項(xiàng)目立項(xiàng)建議書、項(xiàng)目預(yù)研究總結(jié)報(bào)告等已有的立項(xiàng)依據(jù)資料,了解項(xiàng)目立項(xiàng)過程。②與項(xiàng)目立項(xiàng)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目預(yù)研究人員溝通,確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)的主要目的及本公司預(yù)研究詳細(xì)情況及后期項(xiàng)目推進(jìn)可能遇到的關(guān)鍵問題及主要風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 制定項(xiàng)目計(jì)劃前準(zhǔn)備工作 根據(jù)現(xiàn)行藥品注冊管理辦法及藥品技術(shù)審批要求,3類以下化學(xué)仿制藥申報(bào)臨床前,要求必須在生產(chǎn)廠家實(shí)現(xiàn)中試生產(chǎn),甚至達(dá)到商業(yè)化生產(chǎn)規(guī)模。這就意味著藥品申報(bào)前,藥品研發(fā)機(jī)構(gòu)不但要完成實(shí)驗(yàn)室的研究工作,同時要與藥品生產(chǎn)廠家共同完成中試放大及生產(chǎn)工藝驗(yàn)證等工作。因此,制定一個完整的項(xiàng)目計(jì)劃,還需做好以下準(zhǔn)備工作:①檢索FDA、CFDA、日本厚生勞動省等國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)的權(quán)威網(wǎng)站,進(jìn)一步了解本項(xiàng)目在國內(nèi)外的研發(fā)、注冊、上市狀況,以便準(zhǔn)確定位本項(xiàng)目的進(jìn)程管理、質(zhì)量管理目標(biāo)。②進(jìn)行技術(shù)市場調(diào)研,通過調(diào)研國內(nèi)技術(shù)市場實(shí)際研發(fā)狀況,了解項(xiàng)目起始原料、標(biāo)準(zhǔn)品、對照品等關(guān)聯(lián)供貨商的供貨情況,驗(yàn)證、補(bǔ)充擬定項(xiàng)目計(jì)劃必須了解的信息,進(jìn)一步評估項(xiàng)目可行性。③了解生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備及人力資源安排狀況,溝通項(xiàng)目目標(biāo)、合作分工,取得企業(yè)對本項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算的初步計(jì)劃。④與研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部合成、制劑、分析、藥理、臨床等各技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通獲得各技術(shù)主管對本項(xiàng)目目標(biāo)及初步計(jì)劃的認(rèn)可,并協(xié)商確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成。
3.3 項(xiàng)目計(jì)劃擬定 項(xiàng)目計(jì)劃擬定通常采用自上而下或自下而上這兩種方式。由于藥品研發(fā)是高科技項(xiàng)目,通常項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人由各技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)主管或技術(shù)骨干擔(dān)任,此種情況,自下而上制定的項(xiàng)目計(jì)劃具有更強(qiáng)的可操作性及可控性??刹扇∫韵虏襟E制定項(xiàng)目計(jì)劃:
①項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),介紹項(xiàng)目立項(xiàng)背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍管理及項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)備工作。②明確各領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)及各部門間的分工合作,由技術(shù)負(fù)責(zé)人對所負(fù)責(zé)的技術(shù)工作進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解(WBS),即將復(fù)雜的任務(wù)逐步分解成一層一層的子任務(wù),直到任務(wù)具體、可控為止。WBS通常控制在3-5層為宜,除非超大型項(xiàng)目,一般不主張分解到7層以上。③各領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人為分解的WBS各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行工時估算,并分配資源,填寫《責(zé)任矩陣表》,鏈接各任務(wù)間的邏輯關(guān)系。同時,對所負(fù)責(zé)任務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、質(zhì)量分析,擬定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃及成本預(yù)算計(jì)劃提交給項(xiàng)目經(jīng)理。④項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)分管主管提交的項(xiàng)目計(jì)劃,整合系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃。⑤項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及管理層召開項(xiàng)目啟動會,對《項(xiàng)目計(jì)劃》、《工作分解結(jié)構(gòu)》、《責(zé)任矩陣表》進(jìn)行討論、確認(rèn),使項(xiàng)目計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成一致意見,使團(tuán)隊(duì)成員充分了解項(xiàng)目目標(biāo),明確各自在項(xiàng)目中承擔(dān)的責(zé)任及所起的作用,并對公司管理層承諾,保證遵照計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目工作直至達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。⑥最后,項(xiàng)目管理層完成項(xiàng)目計(jì)劃審批,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤、控制、管理項(xiàng)目實(shí)施過程。
通過讓項(xiàng)目干系人參與擬定、審批的項(xiàng)目計(jì)劃,既通過了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目計(jì)劃的承諾,又正式通過了高級管理層的審批,項(xiàng)目計(jì)劃具有更好的完整性、可實(shí)施性及可控制性。
4 結(jié)語
藥品研發(fā)是一項(xiàng)多領(lǐng)域、跨學(xué)科的研究開發(fā)活動,項(xiàng)目任務(wù)復(fù)雜,項(xiàng)目周期長,投資大、風(fēng)險(xiǎn)高,要提高項(xiàng)目開發(fā)效率,加強(qiáng)新藥研發(fā)過程中的管理,需采用有效的項(xiàng)目管理模式,對項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃管理,以便充分利用有限的資源在盡可能短的時間內(nèi),開發(fā)出高質(zhì)量的新藥產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:高校學(xué)生 活動項(xiàng)目化 管理研究
高校學(xué)生活動項(xiàng)目化管理是以“項(xiàng)目”為中介,學(xué)生為載體,主動參與為目標(biāo),在整合了以往學(xué)生活動的各種資源后,可以節(jié)約成本,優(yōu)化方案,減少環(huán)節(jié),從而提升活動質(zhì)量。由于人人可申報(bào),人人可參與,[1]這種放權(quán)學(xué)生的運(yùn)作方式,也可以促進(jìn)積極創(chuàng)新,特別是在針對性去解決當(dāng)前高校學(xué)生活動組織管理存在的普遍問題有顯著成效。
1 當(dāng)前高校學(xué)生活動組織存在的普遍問題
1.1 思想觀念陳舊,活動行政性過強(qiáng)
長期以來,很多高校也一直受機(jī)關(guān)單位辦事作風(fēng)的影響,采用的都是接受上級的命令后來執(zhí)行這樣的模式。檢驗(yàn)管理成效的標(biāo)準(zhǔn)都是以感性的認(rèn)識和描述來評價(jià),并沒有建立科學(xué)的指標(biāo)體系評價(jià)管理的績效,所以對于活動的效果沒有明確、有力的評價(jià),這樣陳舊的體制下,不利于學(xué)生活動管理的創(chuàng)新,學(xué)生活動的品質(zhì)與效果實(shí)際是每況愈下(見圖1)。
這種行政管理體制下,管理層次過多,辦事程序繁瑣,層層審批,權(quán)責(zé)不清,時常導(dǎo)致辦事人員感覺疲累和無所適從。相當(dāng)多的時間浪費(fèi)在反應(yīng)問題和協(xié)調(diào)溝通、聯(lián)絡(luò)各個部門,再等各個部門來共同溝通協(xié)調(diào)處理,活動管理效率低下是必然的。兩種管理模式的比較見表1。
1.2 活動重?cái)?shù)量輕質(zhì)量,缺乏科學(xué)的統(tǒng)籌安排
當(dāng)前,學(xué)生活動的名目繁多,比如國家、省級的各種競賽高校計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的主題教育、知識講座、知識培訓(xùn)、還有高校社團(tuán)自己組織的秀、文娛晚會及聯(lián)誼活動等。而且很多活動的開展時間近,甚至很多有沖突,同時,學(xué)生們深感疲憊,產(chǎn)生了厭煩情緒,對活動參與的積極性大大降低。最終這些活動變成了硬性要求,強(qiáng)制分配參加,帶來學(xué)生更加抵觸的情緒,造成惡性循環(huán)。而且由于一個活動的組織舉辦是一個系統(tǒng)的工程,都要有它的節(jié)奏和流程,必須將它妥善的安排。對于項(xiàng)目里面的所有細(xì)節(jié)都得有條不紊的進(jìn)行。然而很多高校對學(xué)生活動缺乏科學(xué)的指導(dǎo),不能進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
2 高校學(xué)生活動實(shí)施項(xiàng)目化管理的可行性分析
項(xiàng)目化管理是以系統(tǒng)的管理方法,通過臨時性的專門組織,對項(xiàng)目進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和優(yōu)化[2]。項(xiàng)目化管理模式與高校學(xué)生活動的管理方面都存在相通之處,因此具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。
2.1 從理論層面來看,校園活動與項(xiàng)目的特點(diǎn)相似
校園活動一般是一個龐大的體系,需要參與的人員多,流程復(fù)雜,所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要根據(jù)項(xiàng)目的總體目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解、工作分工、協(xié)調(diào)合作,為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而不懈努力。這種以目標(biāo)為工作導(dǎo)向的學(xué)生活動管理,與項(xiàng)目的目標(biāo)性相一致。
2.2 從管理對象來看,學(xué)生管理對象的日趨復(fù)雜要靠項(xiàng)目化管理來應(yīng)對
隨著時展,每個學(xué)生都更加的獨(dú)特,每個人在想法上都極具個性,管理對象也就日趨復(fù)雜。學(xué)生活動的主要管理對象大部分是一次性、臨時性的校園活動??梢詫⑺鼈冏鳛橐粋€臨時任務(wù)去完成,即實(shí)現(xiàn)把一次校園活動的開展作為一個項(xiàng)目去完成[3]。從這個層面也可以說明活動的組織實(shí)施也就適用于項(xiàng)目管理。
3 高校學(xué)生活動引入項(xiàng)目化管理模式的對策
3.1 提升項(xiàng)目化管理意識,增強(qiáng)項(xiàng)目化運(yùn)作的政策支持
要在高校中引入學(xué)生活動項(xiàng)目化管理,確保順利開展工作,首先應(yīng)當(dāng)從思想上提高認(rèn)識,并加大政策支持力度。只有思想上重視了、認(rèn)同了,大家才會去努力實(shí)踐。加強(qiáng)制度建設(shè),形成操作性強(qiáng)的管理?xiàng)l例。加強(qiáng)制度建設(shè)應(yīng)注意制度的整體性、系統(tǒng)性。建立的制度體系應(yīng)該相互聯(lián)系,互相不沖突,共同去發(fā)揮作用。制定制度后也不能是一紙空文,也不能單單是某一個專門部門的工作,而應(yīng)當(dāng)各部門、各層面人力、物資等各方面都能給予積極配合,最大限度地給予支持。
3.2 健全項(xiàng)目化管理體制,加強(qiáng)保障機(jī)制建設(shè)
對于校園工作計(jì)劃內(nèi)的活動,推行項(xiàng)目化運(yùn)作方式,要首先對這些項(xiàng)目進(jìn)行全面的規(guī)劃,通過宣傳動員學(xué)生個體及校園組織對項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo),通過公開、公平、公正的評標(biāo)方式對該活動進(jìn)行宏觀的管理及監(jiān)督。評審會可以根據(jù)競標(biāo)者從活動計(jì)劃的可行性、創(chuàng)新性、影響力、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、活動效果和風(fēng)險(xiǎn)防控等多方面的論證來評審出最優(yōu)方案[4]。通過科學(xué)評審決出最終中標(biāo)的,將活動項(xiàng)目發(fā)包給承辦方具體實(shí)施。
3.3 建立規(guī)范、合理的學(xué)生活動項(xiàng)目化管理流程
學(xué)生活動可以分為自發(fā)活動、招標(biāo)活動、行政指定活動3種情形[5]。自發(fā)活動是指由學(xué)生從自身需求與愛好出發(fā),提出申請參與評審。評審?fù)ㄟ^后可以立項(xiàng)并進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作的活動。
(1)公開申請、公正審批。自發(fā)活動是要采取這種項(xiàng)目申報(bào)審批的項(xiàng)目管理的方式,項(xiàng)目的確立就不再是“自上而下”的指派,而是學(xué)生團(tuán)體自主申報(bào),從活動項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、可行性論證等方面撰寫項(xiàng)目申報(bào)書,來對活動的整體進(jìn)行設(shè)計(jì)投標(biāo)[6]。項(xiàng)目審批階段主要是通過項(xiàng)目申請的同學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目的論證,主要是從項(xiàng)目的活動目標(biāo)、活動的可行性、活動的預(yù)計(jì)成效、活動的費(fèi)用預(yù)算等這些方面進(jìn)行?;顒恿㈨?xiàng)部門要科學(xué)、公正地對提交的項(xiàng)目申請書進(jìn)行論證和評定。審批通過的就成功立項(xiàng),成為活動項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)作。
(2)明確目標(biāo),合理規(guī)劃。項(xiàng)目規(guī)劃是要去明確和細(xì)化活動的目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和可能出現(xiàn)的問題做出方案的設(shè)計(jì)。成功通過評審并立項(xiàng)的學(xué)生活動就可以針對現(xiàn)實(shí)情況,開始項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的編寫工作。項(xiàng)目計(jì)劃書的編寫方法很多,常用的有任務(wù)分解結(jié)構(gòu)法(WBS)、頭腦風(fēng)暴法、責(zé)任分配矩陣法等[7]。運(yùn)用這些科學(xué)的項(xiàng)目管理工具,可以讓我們團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確,規(guī)劃會更合理、科學(xué)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)密控制。項(xiàng)目執(zhí)行是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在,我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照幾個步驟執(zhí)行:第一步,安排活動項(xiàng)目的參與人員。這項(xiàng)工作不能隨便找?guī)讉€工作人員,而是要確定活動項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及各個相關(guān)環(huán)節(jié)管理責(zé)任人。第二步,籌備活動項(xiàng)目需要的資源。這些資源包括各方面資源,學(xué)生活動資金的主要來源是學(xué)校劃撥的學(xué)生活動經(jīng)費(fèi),但也可以通過其他渠道獲得資金的補(bǔ)充。比如其他單位的共建資助和贊助。第三步,分解活動項(xiàng)目。學(xué)生的活動項(xiàng)目其實(shí)也是一系列的工作環(huán)節(jié)按照先后順序有序排列組合而成。第四步,確定活動項(xiàng)目的周期?;顒禹?xiàng)目的周期也就是整個活動由始至終所需要的時間?;顒訒r間的周期長短應(yīng)該根據(jù)活動項(xiàng)目的難度、規(guī)模及要求來決定。
活動項(xiàng)目計(jì)劃編制完成后就進(jìn)入到我們活動項(xiàng)目的實(shí)施控制階段。這個階段時間控制、成本控制、質(zhì)量控制、人員溝通、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等都是搞好O督控制的重要工作點(diǎn)。
4 加強(qiáng)項(xiàng)目化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員努力工作。好的團(tuán)隊(duì)文化,會幫助團(tuán)隊(duì)成員建立統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,并營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍,以和諧的工作環(huán)境使每個團(tuán)隊(duì)成員能愉快地將活動任務(wù)做好,從而不斷增強(qiáng)組織的凝聚力,為后階段的工作保駕護(hù)航。因此,在建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的過程中,加強(qiáng)文化建設(shè)是很有必要的。在平時可以通過多種途徑去建立組織的團(tuán)隊(duì)文化,并讓這些深入到每個團(tuán)隊(duì)成員心中。還可以通過品牌活動的打造,增加各個團(tuán)隊(duì)組織的歸屬感、自豪感。還可以通過開展多種大家都感興趣的活動,去創(chuàng)建和諧、溫暖的環(huán)境,建設(shè)團(tuán)隊(duì)的文化。
參考文獻(xiàn)
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2018年,投資事業(yè)部組織新增/修編的制度包括《投資項(xiàng)目市場開發(fā)管理辦法》、《投資項(xiàng)目籌備管理辦法》、《投資項(xiàng)目建設(shè)管理辦法》、《投資項(xiàng)目合同管理辦法》、《投資項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核辦法》等,從投資項(xiàng)目的不同階段、不同類型對管理責(zé)任、邊界、流程與管理程序進(jìn)行了進(jìn)一步明確與劃分,為構(gòu)建科學(xué)有效的投資項(xiàng)目經(jīng)營管理體系,使投資業(yè)務(wù)管理更趨流程化、系統(tǒng)化、科學(xué)化,提供了制度依據(jù)。
2、精細(xì)策劃主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施,迅速有序推進(jìn)新開項(xiàng)目隨著投資業(yè)務(wù)市場競爭的白熱化,投資事業(yè)部為了適應(yīng)市場變化也積極對項(xiàng)目的前期推進(jìn)工作模式進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整,著力于加強(qiáng)投資項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì),以策劃主導(dǎo)投資項(xiàng)目工作推動。另外,2018年公司新中標(biāo)落地的溫州228項(xiàng)目、蒼南228項(xiàng)目、鶴山西江大堤項(xiàng)目,政府方的開工建設(shè)訴求均較為迫切,這也給投資策劃工作的開展帶來了壓力。投資事業(yè)部依據(jù)集團(tuán)、公司投資管理制度,及時梳理項(xiàng)目前期需要完成的主要工作,確定項(xiàng)目公司主要管理模式及組織架構(gòu),明確融資及價(jià)差收益責(zé)任主體,編制印發(fā)各新開項(xiàng)目策劃大綱,并督促項(xiàng)目公司編制全生命周期策劃,以科學(xué)的策劃指引項(xiàng)目的整體工作協(xié)調(diào)推進(jìn),為項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的防控提供了重要保障。
3、貫徹國資委集團(tuán)監(jiān)管要求,強(qiáng)化投資項(xiàng)目過程管控隨著國資委對中央企業(yè)參與投資的監(jiān)管力度空前加大,集團(tuán)逐步建立了以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益目標(biāo)為核心,以投資管理系統(tǒng)為載體,以年度自評、年度督查、季度執(zhí)行簡報(bào)、各類審計(jì)為常態(tài)手段,以后評價(jià)為最終評判依的投資項(xiàng)目全生命周期監(jiān)管體系。投資事業(yè)部一方面切實(shí)貫徹執(zhí)行集團(tuán)的要求,配合集團(tuán)完成了海口、開春、天府三個項(xiàng)目的督查,并通過自行督查完成了對投資項(xiàng)目的督察全覆蓋;一方面據(jù)此不斷完善自身的項(xiàng)目過程管控體制:重點(diǎn)圍繞項(xiàng)目策劃及計(jì)劃、預(yù)算管理、成本控制、交(竣)工驗(yàn)收等工作,強(qiáng)化公司法人治理和風(fēng)險(xiǎn)管控,完善考核機(jī)制,在保證合法合規(guī)性的同時,切實(shí)實(shí)現(xiàn)投資人利益最大化的目標(biāo)。
4、狠抓項(xiàng)目收尾回購工作,力保投資收益達(dá)到預(yù)期指標(biāo)對于PPP項(xiàng)目來說,確保項(xiàng)目回購款的按時足額到位是達(dá)成項(xiàng)目預(yù)期收益的最重要保障。今年開始,公司投資建設(shè)的鶴山五條路項(xiàng)目和宜賓港PPP項(xiàng)目逐步進(jìn)入回購階段,我部一方面督促項(xiàng)目公司做好交工驗(yàn)收前的各項(xiàng)資料與手續(xù)的準(zhǔn)備工作并積極加強(qiáng)與政府有關(guān)方面的溝通工作,確保項(xiàng)目交工驗(yàn)收的順利、如期完成;另外一方面積極主導(dǎo)各項(xiàng)目公司開展了項(xiàng)目運(yùn)營期的策劃,提前進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營的各項(xiàng)準(zhǔn)備,確保建設(shè)期到運(yùn)營期的順利過渡。另外,為避免因政府財(cái)政原因,導(dǎo)致PPP項(xiàng)目無法按合同節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目回購,投資事業(yè)部組織個項(xiàng)目公司對回購風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全方位的評估,積極做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對準(zhǔn)備,確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控,以求確保投資預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、完善投資決策流程,規(guī)范決策權(quán)力邊界
結(jié)合國資委及中國交建的最新要求,要進(jìn)一步完善投資項(xiàng)目篩選、評審、決策、全壽命周期管理等制度,重點(diǎn)從“管投向、管程序、管風(fēng)險(xiǎn)、管回報(bào)”四個方面,規(guī)范投資行為,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,完善投資決策機(jī)制。公司投資事業(yè)部結(jié)合經(jīng)營性、準(zhǔn)經(jīng)營性、非經(jīng)營性項(xiàng)目的特點(diǎn),組織梳理了從投資項(xiàng)目市場開發(fā)到項(xiàng)目管理全過程的關(guān)鍵事項(xiàng)和管理權(quán)責(zé),進(jìn)一步明晰了投資項(xiàng)目審批決策、項(xiàng)目實(shí)施主體及責(zé)任劃分、項(xiàng)目預(yù)(結(jié))算管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)及資金管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的決策主體和程序等,進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目決策程序、動態(tài)監(jiān)控投資項(xiàng)目執(zhí)行情況,提升決策效率、健全風(fēng)險(xiǎn)防控。
6、引入信息化管理工具,建立溝通渠道提高管控效率
功能完善的設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的前提,基建部門應(yīng)首先根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展規(guī)劃組織編寫設(shè)計(jì)任務(wù)書,設(shè)計(jì)任務(wù)書要做到內(nèi)容全面詳細(xì)、有針對性,要有臨床科室和后勤保障部門的共同參與。依據(jù)不同設(shè)計(jì)階段的工作特點(diǎn)和要求,基建部門在工作上應(yīng)做到各有側(cè)重。
(一)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)階段
規(guī)劃方案設(shè)計(jì)主要是根據(jù)國土規(guī)劃部門批復(fù)的建設(shè)用地的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件確定總平面、建筑物外立面造型、建筑規(guī)模、高度等總體指標(biāo)。在這一階段,基建管理工作需注意項(xiàng)目總平面出入口、潔污物流線組織與院區(qū)總體關(guān)系,造型風(fēng)格與院區(qū)整體風(fēng)格的關(guān)系,建筑物的間距對日照的影響。此外,還應(yīng)考慮對患者心理與生理特殊性。
(二)初步設(shè)計(jì)階段
規(guī)劃方案確定后即進(jìn)入初步設(shè)計(jì)階段,基建部門應(yīng)組織設(shè)計(jì)單位與相關(guān)臨床部門積極溝通建筑內(nèi)部各科室樓層設(shè)置、功能單元平面布置、醫(yī)療工藝流程等,與后勤保障及信息管理部門溝通供配電、空調(diào)冷熱源、樓宇智能控制形式等。規(guī)劃設(shè)計(jì)管理工作復(fù)雜細(xì)致,應(yīng)注重加強(qiáng)與使用科室的溝通交流,形成建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)科室溝通長效機(jī)制,充分調(diào)動全院各科室參與項(xiàng)目建設(shè)的積極性和能動性?;ú块T切忌閉門造車,應(yīng)群策群力,把設(shè)計(jì)做細(xì)。在建設(shè)條件和成本允許的情況下,應(yīng)盡量滿足使用科室要求,重點(diǎn)關(guān)注患者居住舒適度、醫(yī)療工藝流程規(guī)范度和后勤保障維護(hù)方便度,體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)的人性化。
二、工程報(bào)建環(huán)節(jié)
醫(yī)療建筑工程關(guān)乎人們生命財(cái)產(chǎn)安全,為此國家各級建設(shè)行政主管部門制定了完善的法律、法規(guī)和制度以保障項(xiàng)目的科學(xué)合理、合法合規(guī),但這也給醫(yī)院建設(shè)者造成了“程序復(fù)雜繁瑣、耗時長”的普遍印象,部分項(xiàng)目的手續(xù)申報(bào)時間甚至長于施工時間。醫(yī)療建筑涉及到工程建筑類學(xué)科和醫(yī)療學(xué)科的融合,如果建設(shè)周期過長很可能造成原有的設(shè)計(jì)方案與日新月異的醫(yī)學(xué)發(fā)展脫節(jié),因此醫(yī)院需充分重視報(bào)建環(huán)節(jié)。建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)涉及衛(wèi)生、發(fā)改、國土規(guī)劃、人防、園林、環(huán)保、消防、建管等多個政府主管部門。每一個審批環(huán)節(jié)在申報(bào)受理時都有若干前置審批條件,基建部門需要事先理清哪些是串聯(lián)事項(xiàng),哪些是并聯(lián)事項(xiàng),編制好項(xiàng)目申報(bào)工作計(jì)劃執(zhí)行表。在實(shí)踐中需注意以下幾點(diǎn):首先,基建部門要制訂完善、操作性強(qiáng)的項(xiàng)目申報(bào)制度和規(guī)范化流程,一切照制度流程辦事,流程的制定需重點(diǎn)把握每個環(huán)節(jié)的前置條件,針對項(xiàng)目建設(shè)安排制定申報(bào)工作計(jì)劃表,使報(bào)建工作銜接合理;要完備報(bào)建工作崗位,明確人員的職責(zé)任務(wù),報(bào)建人員除要求具備遵守法律規(guī)定的嚴(yán)肅性、工程領(lǐng)域的專業(yè)性和從容應(yīng)變的靈活性外,還應(yīng)具備有對政策的把握能力和良好的溝通能力。其次,行政審批離不開技術(shù)方案的準(zhǔn)備,如環(huán)保審批需委托編制環(huán)境影響評價(jià)書,立項(xiàng)審批需編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告等?;ú块T應(yīng)委托有實(shí)力且熟悉當(dāng)?shù)卣叩脑O(shè)計(jì)單位、技術(shù)咨詢服務(wù)單位,以促使項(xiàng)目順利通過審批。
三、施工質(zhì)量控制環(huán)節(jié)
醫(yī)院建設(shè)管理者通常將項(xiàng)目管理工作定位在策劃、招投標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目申報(bào)等前期工作上,而將現(xiàn)場施工管理的任務(wù)完全交給監(jiān)理方,這給建筑質(zhì)量控制帶來了較大的不確定性。醫(yī)療建筑作為特殊的民用建筑,既有工程技術(shù)的共性,也有醫(yī)療工藝的特殊要求,監(jiān)理單位因?yàn)槿狈︶t(yī)學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)支撐自然很難全面掌握、貫徹建設(shè)方的意圖和著重點(diǎn)?;ü芾聿块T作為各方的橋梁、紐帶,對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響較大,因而在實(shí)踐中應(yīng)切實(shí)注意以下幾點(diǎn):
(一)完整、專業(yè)的施工管理團(tuán)隊(duì)
人是工程質(zhì)量控制中的核心因素,在施工管理中,人起決定性作用?;ú块T應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求配備完整的專業(yè)施工管理人員,通過建立專業(yè)工程師工作制度,使每個人員明確其現(xiàn)場管理職責(zé)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到掌握施工圖紙、設(shè)計(jì)規(guī)范及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,熟悉施工工藝,緊密跟進(jìn)現(xiàn)場施工進(jìn)度,做到提前發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)施工節(jié)點(diǎn)安排定期進(jìn)行內(nèi)部和外部協(xié)調(diào)。
(二)合理的質(zhì)量控制程序
工程開工前應(yīng)專門組織一次施工圖紙會審和技術(shù)交底,圖紙會審的目的主要是為了發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中的漏項(xiàng)和錯項(xiàng)、施工技術(shù)工藝表述不清及專業(yè)間圖紙表達(dá)不一致之處,使施工和監(jiān)理方充分了解建設(shè)意圖和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在施工過程中基建專業(yè)管理人員應(yīng)深入現(xiàn)場,認(rèn)真檢查施工是否滿足驗(yàn)收規(guī)范,設(shè)計(jì)意圖有無正確貫徹,發(fā)現(xiàn)不合格材料、設(shè)備要及時將其清理退場;對于隱蔽工程要堅(jiān)持經(jīng)檢查合格后方可進(jìn)行下道工序的原則。除了編制常規(guī)質(zhì)量控制手冊外,還要根據(jù)醫(yī)療工程實(shí)際難度設(shè)定質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn),院方要會同監(jiān)理進(jìn)行重點(diǎn)全過程控制,如直線加速器機(jī)房大體積混凝土澆筑等。同時,要定期召開現(xiàn)場監(jiān)理例會,綜合協(xié)調(diào)解決每階段的安全、質(zhì)量和進(jìn)度問題。此外,要形成施工全周期質(zhì)量跟蹤控制記錄表,做到質(zhì)量控制可追溯。
(三)周詳?shù)氖┕そM織安排
醫(yī)療建筑包含手術(shù)部凈化、醫(yī)用氣體、放射防護(hù)屏蔽等醫(yī)用專項(xiàng)工程,專業(yè)分包多,施工組織和管理的難度大,對基建管理部門的組織協(xié)調(diào)能力要求較高。從主體結(jié)構(gòu)施工開始即應(yīng)考慮實(shí)施預(yù)留工作,在砌體階段應(yīng)先做樣板間和樣板層,各專業(yè)承包單位實(shí)施驗(yàn)收會簽手續(xù)后,方可大面積開展砌筑和抹灰工作?;ú块T要建立完善的專業(yè)施工組織制度,做到土建、安裝和裝飾工程無縫對接、有序銜接。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;市場營銷;風(fēng)險(xiǎn)意識
一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是市場營銷,而市場營銷的關(guān)鍵前提是做好項(xiàng)目管理。所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目管理者在有限的資源條件下,使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,管理項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作,對企業(yè)市場營銷工作計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。但是,目前大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識到項(xiàng)目管理在市場營銷方面的意義,不能根據(jù)實(shí)際需求合理安排工作,或項(xiàng)目管理不規(guī)范,不能為實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)提供幫助。作為企業(yè)的管理人,應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)出發(fā),把項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場營銷實(shí)踐過程中,不斷豐富項(xiàng)目管理模式,使市場營銷工作順利開展,增加企業(yè)利潤,避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),以保證企業(yè)健康有序運(yùn)行,促進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
1項(xiàng)目管理在市場營銷中應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)
1.1項(xiàng)目管理模式缺少系統(tǒng)性和專業(yè)性,團(tuán)隊(duì)總體水平低
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)管理者也意識到了項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的重要性,但是由于國內(nèi)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)較少,項(xiàng)目管理模式還存在很大的問題。[1]項(xiàng)目管理模式不成體系,專業(yè)性不高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)管理者只重視項(xiàng)目管理表面的應(yīng)用,沒有完善的體系和規(guī)章制度,項(xiàng)目管理人員缺少專業(yè)操作,導(dǎo)致項(xiàng)目管理不能達(dá)到預(yù)期效果,對市場營銷實(shí)踐起不到推動的作用。
1.2忽視項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的作用
根據(jù)調(diào)查顯示,大多數(shù)企業(yè)管理者忽視了項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的作用,沒有把項(xiàng)目管理模式應(yīng)用到市場營銷實(shí)踐中。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對項(xiàng)目管理的概念理解不到位。項(xiàng)目管理主要指項(xiàng)目的管理者在有限的資源條件下,通過系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、制定和實(shí)施等各個環(huán)節(jié),都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。[2]項(xiàng)目管理這個概念是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的,是現(xiàn)代重要的管理技術(shù)之一,尤其是在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下,市場的繁榮發(fā)展,企業(yè)數(shù)量不斷增加。在這種情況下,沒有重視項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用,就不能增加企業(yè)競爭力,容易被市場淘汰。
1.3企業(yè)管理者思想傳統(tǒng),前期缺少風(fēng)險(xiǎn)意識
進(jìn)入21世紀(jì),全球經(jīng)濟(jì)動蕩,國內(nèi)眾多企業(yè)不堪一擊,被迫合并或宣告破產(chǎn),企業(yè)管理者思想傳統(tǒng)、缺少風(fēng)險(xiǎn)意識是主要原因。對于一些國有企業(yè)或20世紀(jì)的民營企業(yè),經(jīng)歷了鼎盛時期后危機(jī)意識薄弱,加上管理者思維停滯不前,不能及時滿足市場需求。企業(yè)管理者思想傳統(tǒng),甚至有些管理理念仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式。在企業(yè)日常運(yùn)營中,由于管理者思想守舊,管理模式就會落后。如國有企業(yè)中,石油化工產(chǎn)業(yè)的管理模式?jīng)]有量化,工資固定,人員消極工作,給管理加大難度,可能導(dǎo)致工作效率低下,供不應(yīng)求;另外,企業(yè)管理者缺乏危機(jī)意識,在市場營銷前期沒有風(fēng)險(xiǎn)意識。項(xiàng)目管理包括涉及風(fēng)險(xiǎn)管理,主要指項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。沒有良好的項(xiàng)目管理體系,直接導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不到位,不正確的和不合時宜的市場營銷方案,會導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn),造成浪費(fèi)資源。[3]
2項(xiàng)目管理在市場營銷中實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)意義
首先,項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場營銷實(shí)踐中,可以保證市場營銷順利進(jìn)行。項(xiàng)目管理運(yùn)用到市場營銷實(shí)踐中,可以降低風(fēng)險(xiǎn),保證市場營銷有序進(jìn)行。在市場營銷的前期,項(xiàng)目管理部門通過調(diào)查分析,制定符合消費(fèi)者需求的方案,為營銷方案的成功提供保障。其次,可以增加工作效率,保證企業(yè)目標(biāo)完成。通過前期的調(diào)查研究,規(guī)劃最佳市場營銷方案,大大提高工作效率,降低風(fēng)險(xiǎn),保證企業(yè)目標(biāo)順利完成,為企業(yè)發(fā)展提供保障。最后,可以促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)籌,繁榮社會主義市場經(jīng)濟(jì)。項(xiàng)目管理在市場營銷后期,可以分析有利因素和不利因素,找到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),提高管理水平,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整,使企業(yè)更平穩(wěn)運(yùn)行,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。[4]
3如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用
3.1完善項(xiàng)目管理系統(tǒng),增加其專業(yè)度
企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)都需要系統(tǒng)的規(guī)劃和專業(yè)的部門。完善項(xiàng)目管理系統(tǒng)可從兩個方面著手。一方面,企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)市場需求,制定相符合的企業(yè)管理系統(tǒng)。在這個過程中,通過學(xué)習(xí)國外先進(jìn)市場營銷和項(xiàng)目管理的概念,加上數(shù)字化技術(shù),不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理模式,適應(yīng)市場需求。這個范圍要涉及項(xiàng)目管理各個環(huán)節(jié)。另一方面,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中要注重提高員工的市場知識和先進(jìn)營銷思維,運(yùn)用數(shù)字化管理,豐富內(nèi)容,提高業(yè)務(wù)操作水平。這里要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和市場營銷團(tuán)隊(duì)的知識互通,便于各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,以團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性帶動提升企業(yè)管理系統(tǒng)的專業(yè)性,使企業(yè)管理模式更加先進(jìn),樹立良好的企業(yè)形象,使市場營銷實(shí)踐更加容易。
3.2明確項(xiàng)目管理概念,重視其在市場營銷實(shí)踐中的作用
各企業(yè)管理者自身要提高對項(xiàng)目管理概念的理解,通過組織學(xué)習(xí)等方式把這個概念向每一個員工宣傳,以提高對項(xiàng)目管理的重視程度。提高項(xiàng)目管理概念的同時也要注重分析其在市場營銷實(shí)踐中的作用。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會概念和兩者的聯(lián)系,借鑒國內(nèi)外在這方面的案例,學(xué)習(xí)成功方法,找到存在的問題,結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)和市場需求進(jìn)行改革。在這個過程中,項(xiàng)目管理部門與市場營銷部門需要相互配合。第一,市場營銷方案不斷變化,在方案制訂前,兩個部門應(yīng)該共同商討,分析營銷計(jì)劃各項(xiàng)數(shù)據(jù)和目標(biāo)的可行性,使方案有最佳效果。第二,在營銷計(jì)劃執(zhí)行過程中,項(xiàng)目管理隨時做好調(diào)查,從企業(yè)發(fā)展的角度分析,市場營銷部門也要根據(jù)盈利情況進(jìn)行分析,保證市場營銷方案后續(xù)進(jìn)展,防止片面性。第三,市場營銷活動結(jié)束后,項(xiàng)目管理部門要對這次營銷方案的效果進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為日后新營銷計(jì)劃的制訂更合理做準(zhǔn)備。
3.3企業(yè)管理者改變思維模式,增加風(fēng)險(xiǎn)意識
企業(yè)管理者根據(jù)時代要求,樹立先進(jìn)管理思維,為企業(yè)各項(xiàng)管理工作順利開展做保障。這里要求企業(yè)管理者摒棄傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理思路,逐步學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,可以自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí),也可以去專門的管理培訓(xùn)班。在管理的各個方面,以人為本,采用數(shù)字化管理模式,規(guī)范員工日常工作標(biāo)準(zhǔn),注重提高員工工作積極性。重視開展項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)管理這項(xiàng)工作,時刻樹立風(fēng)險(xiǎn)意識。企業(yè)自身在制訂市場營銷方案前,要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢,根據(jù)項(xiàng)目管理修改營銷方案,降低風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,更要樹立危機(jī)意識,防止優(yōu)勝劣汰。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性,有時會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)。企業(yè)要跟上時代潮流,不斷改革創(chuàng)新模式,提高自身市場競爭力。
4結(jié)論
社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越要求企業(yè)創(chuàng)新營銷模式。每個企業(yè)管理者都應(yīng)該著手改革管理模式,分析面臨的問題,找到相應(yīng)的解決措施。除了上面的措施外,企業(yè)還可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段,將項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場營銷的實(shí)踐中,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理智能化,促進(jìn)市場營銷實(shí)踐更好地開展,不僅對企業(yè)自身發(fā)展有長遠(yuǎn)意義,對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力也貢獻(xiàn)了一分力量。
作者:王立 單位:山東交通學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]施永華.項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用分析[J].經(jīng)營管理者,2014(20):251.
[2]袁琪迪,高寒.試論如何采用項(xiàng)目管理方式推動市場營銷工作[J].經(jīng)營管理者,2015(9):272-273.
關(guān)鍵詞:工程;施工;管理
中圖分類號:TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目,往往因其公益性、社會影響的廣泛性而受到各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的關(guān)注。而且,大型公共性建筑不僅因?yàn)槠湟?guī)模大,更因其結(jié)構(gòu)復(fù)雜、造型炯異,涉及多專業(yè)專項(xiàng)工程技術(shù),并且要求在施工中統(tǒng)籌計(jì)劃、穿插配合、相互協(xié)調(diào),技術(shù)要求高,協(xié)調(diào)組織強(qiáng)。例如某體育館項(xiàng)目,是標(biāo)志性建筑之一。它涉及的土建、水電、精裝飾、消防、暖通等幾十種專業(yè)分項(xiàng)工程技術(shù)。因此,要搞好大型重點(diǎn)工程項(xiàng)目的管理并非易事,需要對具體的大型重點(diǎn)項(xiàng)目管理的特殊性、高要求,得到全面的落實(shí)。
1 管理模式
有健全的組織機(jī)構(gòu)來確保項(xiàng)目管理各項(xiàng)職能的落實(shí)。
(1) 公司應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu),統(tǒng)一調(diào)配全公司資源,借全公司之力支持項(xiàng)目施工的各項(xiàng)工作。公司成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長,公司總工、質(zhì)量技術(shù)部經(jīng)理、各專業(yè)分公司經(jīng)理任副組長、組員,統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目各項(xiàng)工作,集公司的技術(shù)、質(zhì)量安全、人力、機(jī)械等各機(jī)構(gòu)的資源,確保工程的質(zhì)量、安全、工期和專業(yè)施工的協(xié)調(diào)配合。無論體育館項(xiàng)目,還是省中心項(xiàng)目,都成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的、公司相關(guān)職能部門以及相關(guān)分公司負(fù)責(zé)人為成員的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,并在項(xiàng)目施工過程中,及時有效地幫助項(xiàng)目部協(xié)調(diào)和解決困難問題,發(fā)揮積極作用。
(2) 要精挑責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣藛T組建項(xiàng)目管理班子,即項(xiàng)目管理部,特別是項(xiàng)目經(jīng)理的挑選更是十分關(guān)鍵。體育館等重點(diǎn)大型項(xiàng)目,均挑選組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、技術(shù)過硬的全國或省優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的管理工作。項(xiàng)目管理部下設(shè)技術(shù)部、合同部、材料部、質(zhì)安部、施工部、綜合部、總承包管理部七個管理部對整個項(xiàng)目承建的全過程實(shí)施系統(tǒng)化、規(guī)范化、全方位的矩陣模式管理。
(3) 按項(xiàng)目功能劃區(qū),按區(qū)分工;在部門中以專業(yè)分工,職責(zé)明確,責(zé)任到人。例如:體育館項(xiàng)目就分成四個施工區(qū),分別為合健身樓、體育場、體育館和游泳池,配備區(qū)施工員;在施工部中設(shè)立各專業(yè)施工員,即模板施工員、鋼筋施工員、鋼結(jié)構(gòu)施工員、防水施工員、泥水施工員,專業(yè)施工員從材料采購、進(jìn)場至分項(xiàng)驗(yàn)收配合區(qū)域施工員完成施工任務(wù),為直線式管理。在技術(shù)部中專設(shè)測量隊(duì),負(fù)責(zé)整個工程坐標(biāo)點(diǎn)、軸線、標(biāo)高控制網(wǎng)建立、各區(qū)域的測量放線。同時自工程開工,即建立測量Qc小組并有效運(yùn)行,每個操作班組明確一名質(zhì)量自檢員,加強(qiáng)班組自檢工作。
(4) 項(xiàng)目部從組建之日起,就著手加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。完善規(guī)章制度,明確各部門職責(zé),規(guī)范部門的工作程序,對項(xiàng)目所有管理人員明確工作要求,管理人員跟班工作,嚴(yán)格進(jìn)行過程控制。例如:該體育館項(xiàng)目部絕大部分的管理人員,包括項(xiàng)目經(jīng)理工作、吃住都在項(xiàng)目管理部,晚上飯后均召開管理人員、施工班組負(fù)責(zé)人當(dāng)天工作計(jì)劃執(zhí)行分析會和技術(shù)交底交流會,分析當(dāng)天工作缺陷、提出解決方案。整個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)圍繞項(xiàng)目工作目標(biāo),按項(xiàng)目規(guī)定和要求緊張、有序開展工作,確保了項(xiàng)目管理工作的計(jì)劃性、時效性。
2 質(zhì)量管理
大型重點(diǎn)項(xiàng)目因其工程的社會性、專業(yè)技術(shù)復(fù)雜性,對其施工質(zhì)量有著更高的要求。例如:省廣電中心項(xiàng)目的施工合同就約定質(zhì)量要求為省優(yōu);該體育館的質(zhì)量目標(biāo)更是要求確保省優(yōu),爭創(chuàng)"魯班獎"。這類項(xiàng)目均涉及十多種專業(yè)工程,作為總承包單位,不僅要保證本身施工的主體結(jié)構(gòu)和相關(guān)專業(yè)工程的質(zhì)量,而且要讓參建單位每個分包施工隊(duì)伍都努力實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)。
(1) 加強(qiáng)工程質(zhì)量意識教育,提高全體參建人員的質(zhì)量觀念是關(guān)鍵。使全體參建人員熟練掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理方法及技術(shù)。牢固樹立"質(zhì)量第一"的思想,使每位員工都認(rèn)識到工程質(zhì)量對管理的重要性。充分調(diào)動全體員工關(guān)心質(zhì)量、參加質(zhì)量管理活動的自覺性、主動性、積極性。例如:該體育館項(xiàng)目部首先通過調(diào)查、考察來擇優(yōu)選定操作班組,并配合業(yè)主通過二次招標(biāo)來擇優(yōu)選擇專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)分包隊(duì)伍。在分包隊(duì)伍和操作班組進(jìn)場后,重視工人的培訓(xùn)工作,舉辦各項(xiàng)專題會進(jìn)行必要培訓(xùn)和技術(shù)交底,組織入場教育、安全生產(chǎn)、消防知識、質(zhì)量知識等培訓(xùn)。
(2) 針對大型復(fù)雜公共建筑新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用,要求各級管理人員及專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)教育和操作技能培訓(xùn)。開工前項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行全員質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn),使受訓(xùn)人員掌握了解工程質(zhì)量要求、崗位操作技能和檢驗(yàn)方法。采取"走出去、請進(jìn)來"的培訓(xùn)形式,使職工在質(zhì)量管理中增強(qiáng)目標(biāo)性、對比性,明確自己崗位在保證工程質(zhì)量中應(yīng)負(fù)的責(zé)任;項(xiàng)目部應(yīng)不定期組織主要人員到施工質(zhì)量優(yōu)的其他工地和項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他人先進(jìn)管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。在每周班組長以上會議中進(jìn)行總結(jié)探討,進(jìn)行全方位的工作內(nèi)容檢查、總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排;每天應(yīng)堅(jiān)持利用晚上時間,召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員和項(xiàng)目部門以上負(fù)責(zé)人的碰頭會,了解當(dāng)天工作完成情況和存在問題,提出應(yīng)對方案和解決的辦法,落實(shí)次日的各項(xiàng)計(jì)劃,強(qiáng)化質(zhì)量意識和責(zé)任感。例如:該項(xiàng)目還不定期專門邀請有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的專家,深入現(xiàn)場召開各種技術(shù)交底會,并組織每周監(jiān)理例會前的現(xiàn)場"點(diǎn)評會",對工程施工中質(zhì)量、安全文明等實(shí)時存在問題,實(shí)施"過程控制",按照"預(yù)控在前、過程檢查、完成總結(jié)"的監(jiān)督模式,對質(zhì)量、安全文明的檢查、會診、講評、總結(jié)。預(yù)測薄弱環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題及不足之處,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),提出改進(jìn)辦法和措施。建立健全質(zhì)保體系、質(zhì)保措施,使質(zhì)量有人具體落實(shí),管理有章可循,嚴(yán)格推行規(guī)范化施工,使工程質(zhì)量得到持續(xù)提高。
(3) 建立工序、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程質(zhì)量控制流程。充分的技術(shù)準(zhǔn)備是現(xiàn)場實(shí)施的前提保證。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)施工圖要求及設(shè)計(jì)交底意見,編制施工組織設(shè)計(jì)和各專項(xiàng)施工方案,自下而上層層把關(guān)、審查,通過專題會議對方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善,批準(zhǔn)后再自上而下層層書面交底,使管理人員和參與施工的每個班組、工人骨干能全面、熟練掌握施工方法。對于施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵部位的施工方案,邀請省內(nèi)知名專家進(jìn)行論證把關(guān)。同時公司領(lǐng)導(dǎo)小組積極發(fā)揮作用,及時調(diào)動各部技術(shù)力量幫助項(xiàng)目部做好方案論證工作,縮短準(zhǔn)備時間,有效整合,使技術(shù)準(zhǔn)備與現(xiàn)場施工更具科學(xué)性、合理性、指導(dǎo)性、操作性,并在過程中嚴(yán)加監(jiān)管執(zhí)行,成為現(xiàn)場操作的依據(jù)和準(zhǔn)繩。
(4) 各專業(yè)工程協(xié)調(diào)管理。項(xiàng)目管理部應(yīng)針對重點(diǎn)項(xiàng)目施工專業(yè)多的特點(diǎn),加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理。自專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)場時,即組織各專業(yè)進(jìn)行相互整合,重視圖紙深化設(shè)計(jì)和加工訂貨、施工詳圖設(shè)計(jì),有效消除各專業(yè)設(shè)計(jì)上的錯、漏、碰、缺。嚴(yán)格明確各專業(yè)分承包商的承包范圍和界面,避免專業(yè)施工范圍重疊、遺漏,使其設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)深度滿足工程的需要。同時在工序工作面上合理協(xié)調(diào)安排,使各專業(yè)之間有序施工,從而確保進(jìn)度和質(zhì)量。
3 安全文明管理
一般來說,大型公益性重點(diǎn)項(xiàng)目多處于城市中心,是城市也是企業(yè)對外的窗口。例如:該體育館項(xiàng)目地處市中心,某中心項(xiàng)目地處市西部繁華區(qū)。因此,加強(qiáng)安全文明施工管理更是重中之重的大事。
(1) 安全管理。安全生產(chǎn)是企業(yè)工程項(xiàng)目管理永恒的主題。該體育館項(xiàng)目部在開工前,即將"創(chuàng)省級文明工地"作為項(xiàng)目部安全文明施工的目標(biāo),項(xiàng)目部緊緊圍繞安全目標(biāo),狠抓制度落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。以高空作業(yè)和防止慣性事故發(fā)生為重點(diǎn),以改善防護(hù)、檢查措施為手段,以安全標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)活動為載體,提高防范能力,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。從安全教育人手,提高全員安全意識。根據(jù)施工項(xiàng)目特點(diǎn),建立針對相關(guān)人員安全崗位責(zé)任制,用制度管理來保證安全施工。突出重點(diǎn),建立健全防范措施,針對施工現(xiàn)場各施工專業(yè)隊(duì)伍多、交叉作業(yè)多、相互干擾大的特點(diǎn),在施工前明確危險(xiǎn)源,對施工過程中可能發(fā)生的危險(xiǎn)、危害因素進(jìn)行辨別和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),并制定安全施工方案和預(yù)防措施,同各班組、各分管隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人一起將安全責(zé)任目標(biāo)層層分解,責(zé)任到人,將防范方案和措施層層交底到每個參建人員。做到嚴(yán)格程序,抓好監(jiān)督,檢查制度落實(shí)。同時,對施工中的一些關(guān)鍵部位、重要環(huán)節(jié)、主要矛盾實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控,在事故易發(fā)點(diǎn)設(shè)置警示牌、安全操作規(guī)程及標(biāo)語牌等等。兩個項(xiàng)目在施工中均無發(fā)生一起重大傷亡事故。
(2) 文明施工。圍墻、臨時設(shè)施、硬化場地、封閉施工等方面均按文明工地和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一實(shí)施,出入口設(shè)置"五牌一圖",在各施工區(qū)設(shè)置相關(guān)管理人員、班組長責(zé)任牌,并公布聯(lián)系電話,便于聯(lián)系和監(jiān)督?,F(xiàn)場各種材料按照平面布置圖分類堆放,并掛牌標(biāo)識,利用圍欄做好生活區(qū)、辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)的隔離,對食堂、廁浴、公共場所、現(xiàn)場料具、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)等部位,嚴(yán)格按照文明施工管理規(guī)定進(jìn)行管理。同時做好一些細(xì)節(jié)的管理,如地下室滅蚊投藥記錄、文明宿舍評比、來訪登記制度、垃圾集中處理等,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建文明施工環(huán)境。
該項(xiàng)目和省中心項(xiàng)目正是較嚴(yán)格地按照上述要求,通過一系列的施工質(zhì)量、安全文明管理,工程竣工后均實(shí)現(xiàn)了"省級文明工地"目標(biāo),并參加了省優(yōu)工程參選評比。
結(jié)語
項(xiàng)目管理是一種科學(xué)管理方法,在國際上受到越來越多的重視,在工程項(xiàng)目管理上發(fā)揮積極的作用,成為21世紀(jì)面對市場競爭求的生存和發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)施工質(zhì)量和安全文明管理的各項(xiàng)技術(shù)和管理措施,就能較為出色地完成項(xiàng)目施工各項(xiàng)目標(biāo)。
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目溝通 管理 方式
項(xiàng)目溝通管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一。項(xiàng)目溝通管理把成功所必須的因素――人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。所有的項(xiàng)目參與者,包括項(xiàng)目的開發(fā)投資者、管理者、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位等,都希望能以各自的溝通能力、技巧來完成必要的溝通,以使項(xiàng)目建設(shè)順利地進(jìn)行。
由此可見,在項(xiàng)目中溝通管理是必不可少,同時也是不可忽視的。項(xiàng)目管理者最重要的工作之一就是溝通,通常花在這方面的時間應(yīng)該占到全部工作的75%~90%。只有通過良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個方面。
一、項(xiàng)目溝通管理
1.項(xiàng)目溝通管理的定義
項(xiàng)目溝通管理,就是為了確保項(xiàng)目信息及時適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終處置所需實(shí)施的一系列過程。
2.項(xiàng)目溝通的重要性
對于項(xiàng)目來說,要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程,就必須進(jìn)行信息溝通。沒有良好的信息溝通,對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善,都存在著制約作用。進(jìn)行項(xiàng)目溝通的重要性,具體來說,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目班子要想做出正確的決策,必須以準(zhǔn)確、完整、及時的信息作為基礎(chǔ)。
(2)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。只有通過信息溝通,掌握項(xiàng)目班子內(nèi)部的各方面情況,才能為科學(xué)管理提供依據(jù),提高項(xiàng)目班子的組織效能。
(3)建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通,意見交流,將許多獨(dú)立的個人、團(tuán)體、組織貫通起來,成為一個整體,減少人與人的沖突,改善人與人,人與班子之間的關(guān)系。
(4)溝通有助于決策。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題時,管理者就需要從廣泛溝通中獲取大量的信息情報(bào),然后進(jìn)行決策,或建議有關(guān)人員做出決策,以便迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通,提出自己的建議,供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考,或經(jīng)過溝通,取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,自行決策。(5)有效的溝通可以減少管理成本。項(xiàng)目管理中的溝通是有成本的,項(xiàng)目的管理有效性取決于項(xiàng)目管理的溝通成本,而溝通成本一般取決于項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)中項(xiàng)目管理的協(xié)作性,也就是說取決于項(xiàng)目成員之間的溝通意愿和溝通能力。
二、項(xiàng)目溝通的對象和時機(jī)
1.與客戶的溝通
客戶是項(xiàng)目成果的使用者。因此,在項(xiàng)目的全過程中都應(yīng)與其決策層、業(yè)務(wù)部門保持及時有效的溝通,以便獲得他們的支持、參與和推動,特別是項(xiàng)目的啟動期間更為重要。良好的溝通能使雙方對于項(xiàng)目目標(biāo)、范圍達(dá)成共識,保證項(xiàng)目健康的進(jìn)行。如果項(xiàng)目初期就沒有得到客戶的支持和認(rèn)同,很難想象該項(xiàng)目能成功。
為了達(dá)到獲得支持的目的,溝通必須做到以下幾點(diǎn):
首先,培養(yǎng)客戶對項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感。形成雙向交流,以保持信息的一致性,增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度,并確保雙方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。
其次,必須通過良好的溝通就客戶的需求達(dá)成一致,否則會給項(xiàng)目帶來無窮的隱患,甚至?xí)鬼?xiàng)目前功盡棄。
再次,還要與客戶在管理思想、管理理念上要達(dá)成一致,爭取客戶的理解和支持。
2.與項(xiàng)目組成員的溝通
項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目實(shí)施的主力軍,他們對項(xiàng)目的認(rèn)識、對項(xiàng)目的投入狀態(tài),以及團(tuán)隊(duì)成員間的和諧程度,都會對項(xiàng)目成功造成不容忽視的影響。如果項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分有效的溝通,例如在制定計(jì)劃、實(shí)施情況、技術(shù)問題等方面與相關(guān)人員溝通不足,就會造成各行其是、重復(fù)勞動、甚至造成不必要的損失。
與項(xiàng)目組成員的溝通,要注意把握以下三點(diǎn)。
(1)項(xiàng)目管理者不但自己要把工作重點(diǎn)放在溝通上,還要引導(dǎo)整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。
(2)作為項(xiàng)目管理者,為調(diào)動項(xiàng)目組成員的工作熱情、提高其效率,還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個性、喜好等,并采取不同的溝通方法,使項(xiàng)目組成員的工作協(xié)調(diào)一致,從而保證按時、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。
(3)“有人的地方就有沖突”,作為項(xiàng)目管理者,應(yīng)盡可能地避免項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突,當(dāng)沖突發(fā)生后應(yīng)采取積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q,以維持項(xiàng)目組的和諧氛圍。解決這類沖突有兩個很重要的原則:一是不能全部采用正式、生硬的方式去解決,應(yīng)該多尋求一些非正式渠道來溝通;二是要倡導(dǎo)互相理解和尊重。
3.與供應(yīng)商的溝通
對于系統(tǒng)集成項(xiàng)目,項(xiàng)目管理者必須考慮供應(yīng)商這一重要環(huán)節(jié)。因?yàn)楣?yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、交貨期等將直接影響到項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。因此,要保證供應(yīng)商能按項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度及時地提供符合要求的產(chǎn)品,當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時能及時有效地處理,既不影響工期又能保證質(zhì)量,就必須進(jìn)行良好的溝通。
4.與上層管理者的溝通
上層管理者往往更加關(guān)心的是項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量等等。作為項(xiàng)目管理者,就應(yīng)該經(jīng)常主動地與上層管理者保持溝通,及時地反饋信息,特別是將可能會延期、將增加項(xiàng)目費(fèi)用、可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的苗頭等等提早匯報(bào),使上層管理者能及時并適時調(diào)整工作計(jì)劃,在人力、物力、財(cái)力等方面給予支持,保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5.與其他相關(guān)項(xiàng)目管理者之間的溝通
對于大型的項(xiàng)目,項(xiàng)目管理者還應(yīng)與項(xiàng)目的其他方的項(xiàng)目管理者保持良好的溝通,因?yàn)槠渌剿?fù)責(zé)的項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等也將會對本項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等產(chǎn)生影響。比如,系統(tǒng)集成項(xiàng)目會與建筑施工隊(duì)或裝潢公司有配合問題,系統(tǒng)集成方何時入場最佳,都必須與建筑施工隊(duì)或裝潢公司進(jìn)行及時有效地溝通。
三、項(xiàng)目溝通管理的技巧及方式
1.制定切實(shí)可行的溝通計(jì)劃
一個有效的溝通計(jì)劃將會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)客戶的同步,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文件的減少。
有效的溝通計(jì)劃應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn):
(1)確定項(xiàng)目相關(guān)文件保存方式。對于收集到的不同類型的信息,應(yīng)制定統(tǒng)一規(guī)章制度,將與項(xiàng)目有關(guān)的重要文件進(jìn)行建檔、保存。
(2)建立項(xiàng)目組織聯(lián)系方式。項(xiàng)目涉及到多方人員,為提高工作效率,應(yīng)該建立一個專用于項(xiàng)目管理的所有相關(guān)人員的聯(lián)系方式名冊,做到簡潔、明了。
(3)確定工作匯報(bào)方式。明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目管理者、項(xiàng)目管理者對上級和相關(guān)方的工作匯報(bào)方式,包括匯報(bào)時間、匯報(bào)形式。比如項(xiàng)目組成員每天通過EMAIL向項(xiàng)目管理者匯報(bào),項(xiàng)目管理者每周通過EMAIL向直接客戶和上級匯報(bào),緊急匯報(bào)可通過電話及時溝通,每兩周項(xiàng)目組進(jìn)行一次項(xiàng)目工作溝通會議等等。
(4)統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式。對于項(xiàng)目統(tǒng)一文件模板,是規(guī)范管理的一項(xiàng)措施,所以必須統(tǒng)一各種文件模板,并提供編寫指南,以保證項(xiàng)目溝通的效率。
(5)溝通計(jì)劃應(yīng)簡單實(shí)用。溝通計(jì)劃是用來執(zhí)行的,要保證項(xiàng)目相關(guān)人員已經(jīng)正確理解,避免為計(jì)劃而計(jì)劃,使其束之高閣。
2.項(xiàng)目溝通的方式
(1)正式溝通和非正式溝通
正式溝通是通過項(xiàng)目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式,如組織規(guī)定的匯報(bào)制度、例會制度、報(bào)告制度及組織與其他組織的公函來往。其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好缺點(diǎn)是溝通速度慢。非正式溝通是在正式溝通外進(jìn)行的信息傳遞和交流,如員工之間的私下交談、小道消息等。其優(yōu)點(diǎn)是溝通方便、速度快缺點(diǎn)是容易失真。
(2)上行溝通、下行溝通和平行溝通
上行溝通是指下級的意見向上級反映,有層層傳遞和越級反映兩種形式。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。
(3)單向溝通與雙向溝通
單向溝通是指一方只是發(fā)送信息,另一方只是接收信息,信息是單向傳遞的,其特點(diǎn)是傳遞速度快、準(zhǔn)確性差。雙向溝通是指發(fā)送者和接收者兩者之間的位置不斷交換,且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接收者,信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見,必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談,直到雙方共同明確和滿意為止,其特點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性高、利于意見反饋、溝通雙方有平等感。
(4)書面溝通和口頭溝通
書面溝通是指以書面的形式進(jìn)行信息傳遞和交流。口頭溝通是指用口頭表達(dá)進(jìn)行信息傳遞和交流,其特點(diǎn)是靈活、速度快、較準(zhǔn)確,雙方可以自由地交換意見。
(5)語言溝通和體語溝通
語言溝通是借助于語言、文字、圖畫、表格等形式進(jìn)行的溝通。體語溝通是借助于動作、表情姿態(tài)等非語言方式進(jìn)行的溝通。
四、五項(xiàng)基本原則
1.統(tǒng)一性原則
經(jīng)由溝通管理“三步曲”建立起來的建設(shè)管理秩序本身就是為項(xiàng)目建設(shè)制定的統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)管理模式,從信息、的產(chǎn)生、傳遞、接收到信息的反饋全過程是一致的。它與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)規(guī)定、說明、報(bào)告及規(guī)范操作辦法一起,構(gòu)成了項(xiàng)目溝通管理的《通用詞典》。雖然《通用詞典》也需要隨著項(xiàng)目的進(jìn)展與經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷充實(shí)、調(diào)整與完善,但是,它的存在必然成為溝通管理所遵循的統(tǒng)一性原則之參照體系,這樣一個模板的建立,越來越體現(xiàn)出溝通管理統(tǒng)一性原則的實(shí)用價(jià)值和關(guān)鍵所在。
2.溝通有效原則
所有的溝通工作都是為了使某一事件或問題矛盾得到解決、使矛盾各方最終達(dá)成一致而開展的。對信息的接收與理解是否符合信息發(fā)出者的思維宗旨,接收者與發(fā)出者間是否存在歧義,是衡量溝通是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。
有效的溝通起始于積極有效的聆聽,在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況:雖然你聽到了我的話,并表示理解了,但是,你所認(rèn)為的理解并不是我說話的本意。因此,有效聆聽是首要的。
在項(xiàng)目管理實(shí)踐過程中,在口頭溝通和會議溝通時溝通各方要集中精力,適時提問以真正弄清概念。避免詞不達(dá)意或理解偏差,造成“你講你的,我想我的”,聆聽者要有耐心聽清、弄懂講話者的整個思路,不打斷、不跑題、不排斥不同意見、不拒絕不同觀點(diǎn),更不要帶著偏見去聽。
其次,信息者在表達(dá)中要使用準(zhǔn)確、坦白的語言,盡量避免由于婉轉(zhuǎn)客套的表達(dá)方式帶來的誤解。為了確定接收者是否足夠準(zhǔn)確地接收到了信息,可以請其表述其對信息的理解。
在書面溝通中,對于已被確定使用的文件格式要堅(jiān)持正確運(yùn)用,文字簡單明了,消除不必要的論述和評論,避免模棱兩可的結(jié)論和意見,使人易于理解。
只有信息者與接收者的理解一致了,溝通才可稱為有效。
3.溝通必要原則
溝通管理也是要付出代價(jià)的,如果因過度的溝通工作或繁雜的文檔規(guī)定使項(xiàng)目管理工作效率低下,那將是得不償失的。因此,溝通工作的時機(jī)與頻率的把握至關(guān)重要,一切要以必要原則為準(zhǔn)繩,在項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作結(jié)束、出現(xiàn)問題時、統(tǒng)一目標(biāo)時等必要問題的時間開展。
4.溝通有據(jù)原則
所有的信息都有可能是項(xiàng)目建設(shè)過程中的基準(zhǔn)與依據(jù),對項(xiàng)目的投資規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)工期、設(shè)計(jì)功能等造成影響,產(chǎn)生變更,這也將直接關(guān)系到建設(shè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在按照設(shè)計(jì)文件進(jìn)行建設(shè)施工的同時,變更不可避免。要使各項(xiàng)建設(shè)活動的合理性有據(jù)可查,基于所有的溝通工作有據(jù)可查。隨著時代的發(fā)展與科技的進(jìn)步,現(xiàn)在可以依據(jù)錄音、錄像、圖片等先進(jìn)手段來更為準(zhǔn)確、細(xì)致地記錄下大量不斷產(chǎn)生的溝通過程與結(jié)論。作為傳統(tǒng)的備忘錄的有力補(bǔ)充,更能充分說明實(shí)際工作的原始情況,為項(xiàng)目建設(shè)中問題的產(chǎn)生與解決、變更的處理提供了不可缺少的依據(jù)。
5.溝通及時原則
信息的產(chǎn)生、傳遞與接收就是為使項(xiàng)目建設(shè)得到順利進(jìn)行,溝通的及時可以使項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的問題盡快得到解決,項(xiàng)目建設(shè)得以持續(xù)進(jìn)行,這也是關(guān)系項(xiàng)目建設(shè)工期目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的重要保障。
綜上所述,我們可以這樣理解溝通:溝通是人和人之間進(jìn)行的,采用語言、文字、身體語言、各種專業(yè)符號、影音資料等形成的信息進(jìn)行的交流,使彼此間能知道并理解其意圖。溝通可以是口頭的或書面的,可以是面對面式的或是通過溝通媒介,如電話、文件、書信、電子郵件。溝通可以是正式的,如例會、報(bào)告會、會,也可以是非正式的。
在項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI )的《項(xiàng)目管理知識體系指南》中,把溝通管理定義為“項(xiàng)目溝通管理這一知識領(lǐng)域包括保證及時與恰當(dāng)?shù)厣?、搜集、傳播、存儲、檢索和最終處置項(xiàng)目信息所需的過程。它在人員與信息之間提供取得成功所必需的關(guān)鍵聯(lián)系”。
不論何種理解與定義,溝通管理的重要性是毋庸質(zhì)疑的,那就是:有效的溝通管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。
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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目目標(biāo);業(yè)主單位;監(jiān)理單位;管理
中圖分類號:S618文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
一、前言
在項(xiàng)目決策設(shè)計(jì)階段,項(xiàng)目業(yè)主單位通過委托或招標(biāo)的方式確定具有工程要求的相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)該工程的設(shè)計(jì)、投資估算活動,設(shè)計(jì)院根據(jù)業(yè)主單位意愿完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),通過咨詢評估公司評估并獲得國家相關(guān)主管單位的批復(fù),項(xiàng)目投資額即為固定值。
項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是項(xiàng)目的目標(biāo)控制,因此在項(xiàng)目建設(shè)過程中,如何利用有限資金、確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是項(xiàng)目管理學(xué)中的一個核心問題。對于一個具體的建設(shè)項(xiàng)目而言,業(yè)主方的項(xiàng)目管理往往是該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的核心。在保證工程質(zhì)量和滿足建設(shè)周期的前提下,充分利用項(xiàng)目主管單位批復(fù)的投資費(fèi)用,努力減少建設(shè)工程的施工過程中的投資成本,降低工程投資風(fēng)險(xiǎn),給營運(yùn)單位投產(chǎn)前造成不必要的整改帶來的經(jīng)濟(jì)壓力,本文結(jié)合目前公司項(xiàng)目管理模式,探索項(xiàng)目管理單位如何攜手聯(lián)合項(xiàng)目第三方的監(jiān)督管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)控制的管理。
二、當(dāng)前監(jiān)理單位項(xiàng)目管理中存在的主要問題
1.工程監(jiān)理就是質(zhì)量監(jiān)理
監(jiān)理企業(yè)的職責(zé)原本應(yīng)當(dāng)概括為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”,即質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理和項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)。但是在目前整個工程建設(shè)過程中,由于種種原因,特別是公司體制原因、市場因素等原因,使原本監(jiān)理單位的職責(zé)多被拆解,監(jiān)理的三控即“投資、進(jìn)度、質(zhì)量管理”職能多被大大弱化,絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”,工程建設(shè)中的監(jiān)理工程師也就是質(zhì)量檢驗(yàn)員。面對于工程建設(shè)中的前期咨詢、勘察設(shè)計(jì)、指標(biāo)、設(shè)備采購與建造等內(nèi)容服務(wù)基本不涉及、不干涉、不參與。正因?yàn)槿绱耍こ瘫O(jiān)理變成了業(yè)主單位聘請的工程質(zhì)量監(jiān)督旁站人員,有些業(yè)主單位甚至認(rèn)為聘請工程監(jiān)理純粹是為了滿足國家法規(guī)的要求,是應(yīng)付上級政策的對策。正是由于對前期階段監(jiān)理的缺失,使得項(xiàng)目在立項(xiàng)階段、可行性研究階段、初步設(shè)計(jì)階段的完善性等多方面不夠完善和健全,直接導(dǎo)致施工階段設(shè)計(jì)變更較多,工期失去控制,合同成本超出項(xiàng)目批復(fù)概算范圍,工程質(zhì)量得不到保障,嚴(yán)重的時候大大影響了整個工程的建設(shè)。
2.工程監(jiān)理缺少高智能人才
自從工程監(jiān)理制度實(shí)施以來,監(jiān)理單位由于生產(chǎn)線程度高、施工作業(yè)區(qū)位于放射性廠房等因素,常常委托該公司具有監(jiān)理證書卻缺乏實(shí)際現(xiàn)場監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理員,根據(jù)項(xiàng)目需要時被招聘過來,項(xiàng)目完成后即解除聘用。同時由于工程監(jiān)理基本上是屬于施工隊(duì)伍的“三控、二管、一協(xié)調(diào)”,與真正意義上的項(xiàng)目管理有很大差距,它們并未參與項(xiàng)目前期立項(xiàng)時的論證或后期項(xiàng)目實(shí)施時的設(shè)備物資采購過程,因此它們也缺乏適合項(xiàng)目管理的人才,尤其是經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理和法律等方面的人才,而目前工程監(jiān)理企業(yè)所有的人才則對這些方面的知識和能力嚴(yán)重不足?;谝陨显颍瑢?dǎo)致了專業(yè)監(jiān)理人員的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足監(jiān)理工作的需要;另一方面由于公司“十二五”期間工程建設(shè)任務(wù)的急劇增加,而專職的監(jiān)理人員又嚴(yán)重不足,使各監(jiān)理企業(yè)和單位只有大量聘用非工程專業(yè)人員來充當(dāng)監(jiān)理人員。因此使得監(jiān)理人員的結(jié)構(gòu)不合理,職責(zé)寬泛,素質(zhì)不高,加之監(jiān)理單位常年工作任務(wù)較大,培訓(xùn)費(fèi)用少,專業(yè)交流不足等因素,使得整個監(jiān)理工作很難形成具有核心競爭力的企業(yè)。
三、監(jiān)理單位適“度”代表業(yè)主單位管理好建設(shè)項(xiàng)目的基本保證
在建設(shè)項(xiàng)目施工階段,業(yè)主單位對問題“度”的認(rèn)識和把握,相當(dāng)程度上決定了工作效果,也是業(yè)主單位代表管理好建設(shè)項(xiàng)目的基本保證。
1、適“度”處理好功利性與奉獻(xiàn)性。工程施工階段需要眾多部門、人員的協(xié)同合作,盡管分工不同,但按約定完成工程任務(wù)以及追求效益的本質(zhì)是相同的。在承認(rèn)功利性的同時還要大力提倡奉獻(xiàn)性。從某種角度講,奉獻(xiàn)性工作雖然一定程度上有損自身的眼前利益,但也可使功利最大化,使功利得到升華。比如,工程承包商為保證工程質(zhì)量或進(jìn)度,做了某些奉獻(xiàn)性的工作,只要對工程有利,即使工程量不大,也很容易得到業(yè)主單位的贊許,從而可能贏得諸如工程款支付方面的便利或者承攬其它工程的機(jī)會。在工程施工階段,倡導(dǎo)奉獻(xiàn)性是業(yè)主單位代表化解矛盾的方法之一,但一味要求奉獻(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的,也不符合市場規(guī)律。所以,業(yè)主單位代表要辯證地對待功利性與奉獻(xiàn)性,掌握好“度”,努力做到“雙贏”。
2、適“度”把握好前瞻性與現(xiàn)實(shí)性。業(yè)主單位代表要履行好職責(zé),就要提升看問題的高度,對問題要有前瞻性。如果只局限于眼前,勢必導(dǎo)致工作的被動。前瞻性本質(zhì)上反映的是業(yè)主單位代表的大局意識和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平,反映的是業(yè)主單位代表對事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識。重視前瞻性,但不可好高騖遠(yuǎn),對已經(jīng)出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況,必須踏踏實(shí)實(shí)處置,要面對現(xiàn)實(shí);另外,業(yè)主單位代表的職權(quán)是有限度的,要在職權(quán)范圍內(nèi)展開工作,這是現(xiàn)實(shí)性的另一含義。現(xiàn)實(shí)性是前瞻性的前提,離開現(xiàn)實(shí)的“前瞻”,只能是無稽之談。所以,業(yè)主單位代表在對待前瞻性和現(xiàn)實(shí)性之間,也要有“度”。
3、適“度”對待計(jì)劃性與隨機(jī)性。業(yè)主單位代表所面臨的工作千頭萬緒,計(jì)劃性必不可少。合理的制定工作計(jì)劃,使工作有條不紊地進(jìn)行,是業(yè)主單位代表對工程施工過程實(shí)施有效管理的基礎(chǔ)。計(jì)劃的制定要綜合各方面的因素,要符合工程施工的客觀規(guī)律,實(shí)際上它集中反映了業(yè)主單位代表事前對工作過程“度”的認(rèn)識。但在工程施工階段,計(jì)劃外的事件經(jīng)常發(fā)生,隨機(jī)性很大,如果業(yè)主單位代表將計(jì)劃“僵化”,不能客觀面對和及時處理隨機(jī)事件,計(jì)劃很可能變成一紙空文;如果因?yàn)殡S機(jī)事件的發(fā)生,而拋棄計(jì)劃,將很可能導(dǎo)致工作紊亂。計(jì)劃性工作要求業(yè)主單位代表頭腦清醒,不可急躁冒進(jìn)。正確區(qū)分和處理計(jì)劃性工作和隨機(jī)性工作,需要業(yè)主單位代表胸中有“度”,而且充分認(rèn)識“度”的動態(tài)性,客觀地把握好“度”。
四、業(yè)主單位如何聯(lián)合監(jiān)理單位做好項(xiàng)目管理工作
1、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理規(guī)范化
科工局及上級部門對于項(xiàng)目管理的質(zhì)量要求也越來越高,對進(jìn)度、投資、質(zhì)量等提出了更高的要求,并成功應(yīng)用了計(jì)劃-執(zhí)行-考核的項(xiàng)目JYK管理模式,所以對于高質(zhì)量的管理需求越來越高,建立一個高質(zhì)量的管理團(tuán)隊(duì)是每一個建設(shè)單位的必須。針對目前一些項(xiàng)目管理的問題,重點(diǎn)要抓好以下兩方面內(nèi)容:
(一)要打造一支高質(zhì)量的項(xiàng)目管理人員隊(duì)伍。人才是管理的關(guān)鍵,只有具有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),進(jìn)行運(yùn)籌帷幄,組織管理,才能確保工程的順利進(jìn)行。要選拔專業(yè)的人才,重點(diǎn)培養(yǎng)工程類、經(jīng)濟(jì)類、管理類、法律類等方面人才,建立企業(yè)人才庫,隨時滿足對項(xiàng)目管理工作的需求。
(二)要建立標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓。依據(jù)工作管理規(guī)范,該管理的地方管理,該監(jiān)理的地方堅(jiān)決監(jiān)理,工作內(nèi)容互相滲透,互相支撐,絕不越權(quán)越位,保證工程的正常運(yùn)行,一定要按部就班的執(zhí)行各項(xiàng)管理?xiàng)l例,對于違反規(guī)范的嚴(yán)懲不怠。
2、促進(jìn)工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理的接軌
兩者接軌關(guān)鍵是要完善相關(guān)的法律法規(guī),推進(jìn)制度化的建設(shè)。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),必須要在法律的原則下運(yùn)行。現(xiàn)在之所以出現(xiàn)監(jiān)理和管理的錯位、缺位,在很大的程度上就是因?yàn)閲蚁嚓P(guān)的法律法規(guī)制定不完善,規(guī)定不嚴(yán)格,相關(guān)的措施不配套,規(guī)則不細(xì)致,而且相關(guān)的懲罰不到位,不落實(shí),出現(xiàn)監(jiān)理缺位的現(xiàn)象沒人問津,法律沒能從根本上保證監(jiān)理的權(quán)利。缺乏監(jiān)督機(jī)構(gòu),后續(xù)跟進(jìn)的措施不完善。
(―)監(jiān)理人員審核施工單位現(xiàn)場施工人員的資歷、相關(guān)證件和人員結(jié)構(gòu)的組成,對不能滿足工程的施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度要求的人員,建議施工單位進(jìn)行調(diào)整。監(jiān)理人員審查分包單位資質(zhì),對施工人員相關(guān)資格進(jìn)行核對,加強(qiáng)對施工人員的質(zhì)量意識、安全意識的宣傳和督促。
(二)監(jiān)理公司對自有的測量儀器,按照規(guī)定的時間間隔,送有資質(zhì)的鑒定單位進(jìn)行標(biāo)定,確保測量儀器的準(zhǔn)確度和精密度。監(jiān)理人員須審核施工單位是否配備工程所需的施工設(shè)備,并要求保證所有設(shè)備都處于正常使用狀態(tài)。凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的施工設(shè)備在使用前,監(jiān)理應(yīng)督促施工項(xiàng)目經(jīng)理部的指定人員進(jìn)行驗(yàn)證。塔吊、井架等起重設(shè)備必須經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢測。對所有的施工設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)。復(fù)核施工單位施工機(jī)械、安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù),并簽署意見。建立施工機(jī)械、安全設(shè)施安全交底及驗(yàn)收情況匯總表。
(三)材料是工程的基礎(chǔ)。按合同規(guī)定,監(jiān)理人員對進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)保資料的審查,并按要求見證取樣檢測,經(jīng)檢測合格后才準(zhǔn)予使用。并建立建設(shè)工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳,對材料數(shù)量、規(guī)格、到場日期、使用部位、合格證和試驗(yàn)合格單編號進(jìn)行詳細(xì)登錄,做到依據(jù)具有追溯性。
(四)項(xiàng)目監(jiān)理組針對工程的技術(shù)復(fù)雜的關(guān)鍵部位、工序設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn),以監(jiān)理規(guī)劃為框架,進(jìn)一步分析研究專業(yè)特點(diǎn)、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)資料,重點(diǎn)審核施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案,編制專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則或監(jiān)理要點(diǎn);審查施工安全方案,編寫安全監(jiān)理細(xì)則或要點(diǎn)。在監(jiān)理細(xì)則或要點(diǎn)中,列出須旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、工序清單、質(zhì)量與安全清單,并做好旁站監(jiān)理登記和記錄表。
(五)環(huán)境對工程施工影響很大。由于環(huán)境的影響,使得施工方案和工期受到限制。對環(huán)境要求高的地方,需對施工方案進(jìn)行專家論證。一旦施工方案和監(jiān)理細(xì)則確定后,就應(yīng)加強(qiáng)對施工的管理,制定相應(yīng)的預(yù)案措施,并根據(jù)情況在實(shí)施中不斷調(diào)整,真正做到萬無一失。
(六)加強(qiáng)信息化管理。項(xiàng)目監(jiān)理組對一些重要項(xiàng)目,尤其是審核基坑的施工技術(shù)參數(shù)可貼在墻上,以便對支撐軸應(yīng)力、地下水位的降水高度(承壓水位高度)、周邊建筑的位移等分析,均應(yīng)畫出曲線圖,以預(yù)測基坑近期的變化趨勢,確?;娱_挖安全。
3、充分發(fā)揮項(xiàng)目監(jiān)理例會制度
監(jiān)理例會是項(xiàng)目建設(shè)過程中由總監(jiān)主持、按一定程序定期(一般以周、旬、月)召開的會議,是溝通情況、交流信息的紐帶,是對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全文明施工等各項(xiàng)活動管理的重要手段,是體現(xiàn)監(jiān)理機(jī)構(gòu)“守法、誠信、公正、科學(xué)”職業(yè)準(zhǔn)則、贏得業(yè)主支持和施工單位認(rèn)同的重要平臺,可為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造條件。
(一)監(jiān)理例會的準(zhǔn)備工作
要高質(zhì)量、高效率地開好監(jiān)理例會,會前就必須認(rèn)真細(xì)致地做好準(zhǔn)備工作。會議要做到有的放矢,抓住重點(diǎn)。應(yīng)檢查上次例會決議的落實(shí)情況,收集本次例會周期內(nèi)工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制,合同、信息、安全、文明施工管理的工作信息、數(shù)據(jù)。要根據(jù)本次例會周期內(nèi)施工中出現(xiàn)的問題確定會議主題。同時要做好與業(yè)主及施工單位的會前溝通,要取得業(yè)主支持并達(dá)成共識,從而達(dá)到例會目的。
(二)監(jiān)理例會的方式
監(jiān)理例會通常由總監(jiān)主持,方式各異,筆者積多年監(jiān)理工作實(shí)踐認(rèn)為會議按會前準(zhǔn)備好的議題為主線,以總監(jiān)發(fā)言為主、與會者討論補(bǔ)充為輔、業(yè)主代表重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、會議小結(jié)為共識的會議方式利于集中思想、統(tǒng)一意見、減少重復(fù),有效地控制會議進(jìn)程,會議效果較好。
(三)監(jiān)理例會的主要議題
監(jiān)理例會的內(nèi)容涉及工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和商務(wù)合同、安全、環(huán)保、文明施工、信息檔案資料管理等內(nèi)容,每次例會要根據(jù)近期的施工情況,突出重點(diǎn)、抓主要矛盾,做到有的放矢,注重實(shí)效。一般應(yīng)通報(bào)對上次例會存在問題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況,對近期的施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行分析和研究,重點(diǎn)指出當(dāng)前存在的主要問題和整改措施,明確會后應(yīng)完成的任務(wù)。
五、結(jié)束語
綜上所述,業(yè)主單位在建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中一定要更加重視自己肩負(fù)的責(zé)任,不斷加強(qiáng)對第三方的監(jiān)督和管理工作,確保工程項(xiàng)目的施工極具效率。
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