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[關(guān)鍵詞] 波依定;銀杏葉;老年高血壓
[中圖分類號(hào)] R544 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742(2017)05(a)-0126-03
[Abstract] Objective To observe the clinical efficacy of Plendil and Ginkgo biloba combination scheme is applied to the elderly hypertension. Methods From October 2015 to October 2016, 110 elderly patients with hypertension were randomly divided into observation group and control group, the control group was given Ginkgo Biloba Leaves Extract Tablets oral treatment, observation and treatment group in Ginkgo leaves, and taking the oral Boyd, observe and compare the effect of two groups of patients, the level of blood pressure and the level of serum C reactive protein and endothelin levels, IL-6 levels and the incidence of adverse reaction. Results ①Compared with control group (72.73%), the clinical efficient (96.36%) of the observation group was obviously higher, data comparison differences statistically significant(P
[Key words] Plendil; Ginkgo biloba; Senile hypertension
高血涸諼夜具有較高的發(fā)病率,是導(dǎo)致腦卒中和冠心病的高危因素之一。隨著年齡的增長(zhǎng),高血壓發(fā)病率不斷升高,其血壓波動(dòng)明顯,并且伴隨心腦血管疾病[1-2]。該研究采用波依定與銀杏葉聯(lián)合治療該院2015年10月―2016年10月收治的110例老年高血壓患者,效果顯著,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
方便選取該院110例老年高血壓患者,男女各為65例、45例,年齡在60~80歲間,平均(69.9±2.1)歲;隨機(jī)分組為觀察組和對(duì)照組,觀察組55例,男女各為33、22例,年齡在60~80歲間,平均(69.9±2.1)歲;對(duì)照組55例,男女各為32、23例,年齡在60~80歲間,平均(69.6±2.0)歲。兩組臨床資料相當(dāng),差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2 治療方法
對(duì)照組:給予銀杏葉片(國(guó)藥準(zhǔn)字Z20028023)口服治療,劑量1~2片/次,服用3次/d,療程為3個(gè)月,根據(jù)患者的病情調(diào)整劑量。觀察組:在銀杏葉的治療基礎(chǔ)上,加上服用波依定(國(guó)藥準(zhǔn)字H20030415)口服,劑量為2.5~10.0 mg/次,服用1次/d,口服。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察比較兩組患者治療效果、血壓水平、血清C反應(yīng)蛋白水平、內(nèi)皮素水平、IL-6水平和不良反應(yīng)發(fā)生率。采用血壓計(jì)測(cè)定患者的上肢坐位血壓,2次/周,連續(xù)測(cè)量3次,取平均值。抽取患者清晨空腹靜脈血,進(jìn)行離心處理,取血清進(jìn)行檢驗(yàn),測(cè)定C反應(yīng)蛋白、內(nèi)皮素、IL-6水平。
1.4 療效判斷標(biāo)準(zhǔn)
參照《藥物臨床研究指導(dǎo)原則》的療效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)[3-4]。顯效: DBP 下降幅度達(dá)到或者超過10 mmHg, 恢復(fù)正常血壓水平。或者沒有降至正常水平,但是降低幅度達(dá)到或者超過20 mmHg;有效: DBP 下降幅度低于10 mmHg,但是恢復(fù)到正常水平;或者降低幅度高于10 mmHg低于20 mmHg;或者SBP降低幅度達(dá)到或者超過30 mmHg;無效: DBP沒有降低,沒有恢復(fù)正常水平。顯效 + 有效=總有效率。
1.5 統(tǒng)計(jì)方法
錄入兩組高血壓患者的臨床資料、治療效果、血壓水平、血清C反應(yīng)蛋白水平、內(nèi)皮素水平、IL-6水平和不良反應(yīng)發(fā)生率等數(shù)據(jù),采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)血壓水平、血清C反應(yīng)蛋白水平、內(nèi)皮素水平、IL-6水平進(jìn)行t檢驗(yàn),對(duì)治療效果、不良反應(yīng)發(fā)生率采用χ2檢驗(yàn),采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差的形式(x±s)表示數(shù)據(jù)的分布趨勢(shì),P
2 結(jié)果
2.1 臨床療效
與對(duì)照組(72.73%)對(duì)比,觀察組臨床有效率(96.36%)明顯更高,數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 血壓水平、血清C反應(yīng)蛋白水平、內(nèi)皮素水平、IL-6水平
與對(duì)照組對(duì)比,觀察組治療后SBP(129.91±3.30)mmHg、DBP(75.55±3.35)mmHg、CRP(1.63±1.35)mg/mL,ET(15.5±3.3-)μg/mL、IL-6(45.55±5.55)明顯更低,數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.3 不良反應(yīng)發(fā)生率
兩組患者不良反應(yīng)發(fā)生率比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),見表3。
3 討論
老年高血壓是臨床常見的心血管疾病,以體循環(huán)動(dòng)脈壓增高作為臨床表現(xiàn),長(zhǎng)期高血壓會(huì)對(duì)患者的心、腦、腎功能造成嚴(yán)重的影響,最終導(dǎo)致多器官功能衰竭。高血壓患者由于血管平滑肌對(duì)血管活性物質(zhì)的敏感度和反應(yīng)感增高,導(dǎo)致血管張力升高,促使外周血管阻力因此增加,血壓升高。尤其是對(duì)鈣離子通透度增強(qiáng),膜的電位和穩(wěn)定度降低。
波依定是一種長(zhǎng)效鈣離子通道阻滯劑,其通過選擇性抑制慢通道鈣離子內(nèi)流使血管平滑肌松馳,外周阻力血管擴(kuò)張而使血壓下降。相關(guān)研究顯示,波依定降壓效果良好,降壓作用平穩(wěn),對(duì)心率無明顯影響[5]。波依定能夠有效地改善左心室肥厚,擴(kuò)張腎臟入球小動(dòng)脈,保持出球動(dòng)脈張力,從而起到保護(hù)腎臟功能的作用,無不良反應(yīng)[6]。因此,有利于減少高血壓靶器官受損。
理研究證明,銀杏葉片含有銀杏黃酮甙、多種生物效應(yīng),有利于清除體內(nèi)自由基的生成,能夠有效地改善心臟局部心肌缺血所致的心功能紊亂,并且對(duì)改善腦部血液循環(huán)及腦細(xì)胞代謝具有積極的作用,能改善血液流變性,增進(jìn)紅細(xì)胞變形能力,降低血液粘度,改善循環(huán)障礙[7]。
相關(guān)研究顯示[8],采用波依定降壓,與硝苯地平降壓進(jìn)行對(duì)比,前者總有效率為94.29%,高于后者療效74.29%。該研究認(rèn)為,波依定(非洛地平緩釋片)是一種新型長(zhǎng)效鈣離子拮抗劑,其效果持久、緩和、安全性強(qiáng),是較為理想的療治高血壓的藥劑,能有效降低高血壓患者的收縮壓和舒張壓。對(duì)患者的心、肝、腎、血脂幾無影響,其藥效可維護(hù)24 h以上。尤其適用于老年高血壓患者。該研究顯示,與對(duì)照組(72.73%)對(duì)比,觀察組臨床有效率(96.36%)明顯更高(P
綜上所述,波依定與銀杏葉聯(lián)合方案應(yīng)用于老年高血壓中的臨床療效顯著,能夠有效地保護(hù)患者的靶器官受損,具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
[參考文獻(xiàn)]
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無線營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
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百分通聯(lián)
有效而又有成本效率地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,這是企業(yè)進(jìn)行郵件營(yíng)銷時(shí)一直苦苦追求而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在最近的一次假日營(yíng)銷中,一家零售商下決心通過郵件渠道,將自己的客戶基礎(chǔ)進(jìn)行細(xì)分,更有針對(duì)性地發(fā)送郵件,從而實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
為此,這家零售商和廣告公司奧美(Oglivy)合作,希望奧美幫他們克服許多企業(yè)同樣面臨的兩個(gè)最大障礙:在進(jìn)行客戶鎖定和客戶細(xì)分時(shí),如何處理獲得的相關(guān)數(shù)據(jù),以及如何在提升績(jī)效的同時(shí)保持合理的成本。
■ 數(shù)據(jù)困境
像大多數(shù)企業(yè)一樣,這家零售商竭盡全力去了解自己的客戶,搜集交易數(shù)據(jù)以及線上點(diǎn)擊和瀏覽習(xí)慣等。但這樣搜集到的數(shù)據(jù)并不完善,只能作為一些分析模型的基本數(shù)據(jù)。
這家零售商希望奧美能夠設(shè)計(jì)一套客戶數(shù)據(jù)分析方案,從而更好地界定假日里的客戶細(xì)分行為。經(jīng)過一番數(shù)據(jù)分析研究,針對(duì)這家零售商和郵件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),雙方最終制訂了一套方案。
這家零售商進(jìn)行了一次集群分析(Cluster Analysis),審視自己在過去兩年里節(jié)假日里的交易情況。之后由奧美分析師在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建客戶集群,基于節(jié)假日里消費(fèi)者最傾向選購(gòu)的產(chǎn)品目錄,將購(gòu)物行為相似的客戶歸為一個(gè)群體。
但這樣的集群分析仍不夠完善,因?yàn)楣?jié)假日期間的購(gòu)買模式是會(huì)改變的。因此,奧美和這家零售商合作測(cè)定客戶的終生價(jià)值度及細(xì)分群體行為數(shù)據(jù),以便進(jìn)一步鎖定傳播策略。
新模型測(cè)試是很有必要的。首先,由于贈(zèng)品等不同因素的影響,假日消費(fèi)模式與一年里其他時(shí)候的消費(fèi)模式有所不同。其次,這家零售商已經(jīng)準(zhǔn)備了其他一些測(cè)試方法,然而他們希望在采用其他模式混搭測(cè)試之前,先通過集群分析模型測(cè)試結(jié)果。
這家零售商應(yīng)用該模型能夠創(chuàng)建制定傳播策略時(shí)需要用到的清單和數(shù)據(jù)。然而,要想讓傳播方式和這家零售商的目標(biāo)內(nèi)容很好地結(jié)合在一起,還必須在創(chuàng)意上做出一些重大的改變。
■ 創(chuàng)意的挑戰(zhàn)
針對(duì)節(jié)假日消費(fèi)制定營(yíng)銷策略,這家零售商面臨的挑戰(zhàn)是在保證成本效益的前提下,想辦法創(chuàng)建幾百個(gè)應(yīng)用型部件,這些應(yīng)用型部件能夠動(dòng)態(tài)性生成信息,針對(duì)個(gè)人情況調(diào)整信息制作郵件。如此大的應(yīng)用規(guī)模意味著必須采用有別于傳統(tǒng)的方法,為此有必要組建一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)經(jīng)過商議最終形成了共識(shí),在發(fā)送出去的郵件頂部,需要手工設(shè)計(jì)一個(gè)圖案,這個(gè)圖案要有獨(dú)特的創(chuàng)意,有新鮮感,要讓接收者信服。此后的工作相對(duì)簡(jiǎn)單一些,因?yàn)檫@些工作對(duì)創(chuàng)意的要求不高。這就是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)必須解決的問題:其一,如何在不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)的情況下,設(shè)計(jì)一些實(shí)用的產(chǎn)品圖案;其二,如何利用原始數(shù)據(jù),將之轉(zhuǎn)化為郵件內(nèi)容。
在瀏覽了這家零售商的電子商務(wù)網(wǎng)站之后,很快就確定了第一個(gè)問題的解決方案。這家零售商的網(wǎng)站有一個(gè)合作伙伴―Scene7,Scene7為這家零售商的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了許多產(chǎn)品圖案。因此可以利用這些圖案解決第一個(gè)難題。由此,這家零售商便能動(dòng)態(tài)地對(duì)產(chǎn)品圖案進(jìn)行處理,同時(shí)又不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。將產(chǎn)品圖案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以便為節(jié)假日營(yíng)銷使用。
為了解決第二個(gè)問題,奧美和這家零售商的ESP合作伙伴Responsys合作。奧美讓Responsys參與到策劃中,以確保創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)能夠利用原始數(shù)據(jù)―實(shí)際上是一個(gè)Excel電子數(shù)據(jù)表―將之轉(zhuǎn)化為可以運(yùn)用到郵件中的信息。
解決了這兩個(gè)問題,比起以往的郵件營(yíng)銷,這家零售商的郵件宣傳效率提高了3倍到5倍。
■ 創(chuàng)新郵件營(yíng)銷方式
此舉帶來的創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面:
聚群分析測(cè)試結(jié)果,有助于下一步“模式混搭”策略的創(chuàng)建,有助于改進(jìn)郵件營(yíng)銷的相關(guān)主題。
簡(jiǎn)化創(chuàng)意制作流程,能夠更好地提取信息,更好地對(duì)幾個(gè)可行性的策劃方案做出判斷―有助于進(jìn)行一對(duì)一的郵件營(yíng)銷交流。
第一階段:神化論
剛剛步入營(yíng)銷策劃行業(yè)的人,一般都是剛?cè)肼毑痪?,并借著個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,看過一些營(yíng)銷案例或者是看過幾本營(yíng)銷大師的書,就被書里的成功案例所深深吸引,為營(yíng)銷大師的思想所神往。
這個(gè)時(shí)候的營(yíng)銷策劃人,基本上處于虛幻的感覺,對(duì)營(yíng)銷大師的著作和思想更是到了頂禮膜拜的階段,對(duì)于營(yíng)銷策劃的魔力幾乎到了神化到地步??梢哉f此階段營(yíng)銷策劃人對(duì)策劃已經(jīng)完全神化了?;旧隙加幸环N迫切實(shí)現(xiàn)自我的沖動(dòng)與激情??傁胝覚C(jī)會(huì)造就出向營(yíng)銷大師一樣的轟動(dòng)性的經(jīng)典案例,在營(yíng)銷屆和企業(yè)界傳頌。
但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作實(shí)踐后,發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案并不是輕易可以造就的,而且是各種資源的集中,然后策劃人憑借明銳的視角進(jìn)行巧妙引爆。而作為一個(gè)初級(jí)的營(yíng)銷策劃人很難碰到這樣的機(jī)會(huì),而所作的策劃基本上不是促銷策劃、就是簡(jiǎn)單的平面策劃。而所產(chǎn)生的效果也十分有限。根本不是像大師描述的如何了得,如何神乎其神。
在從初步認(rèn)識(shí)向初步實(shí)踐過渡,營(yíng)銷策劃人基本處于一種自我學(xué)習(xí)、反省、總結(jié)的階段,而其對(duì)營(yíng)銷大師宏偉著論也不在深信不疑,對(duì)大師的思想也不再那樣推崇和神往了。而開始辯證的認(rèn)識(shí)營(yíng)銷策劃這一行業(yè)和這一職業(yè)在企業(yè)中的位置。
這種逐步清晰地認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,首先認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷策劃只是整個(gè)營(yíng)銷體系中的環(huán)節(jié),而一個(gè)好的營(yíng)銷方案要誕生爆炸性的威力,需要有媒體、銷售、終端、渠道等諸多環(huán)節(jié)的配合,任何一環(huán)節(jié)配合不到位都會(huì)影響策劃方案效果的發(fā)揮;另一方面是策劃是一個(gè)感性加理性的職業(yè),感性是創(chuàng)意,而理性就是數(shù)據(jù)的支撐,如產(chǎn)品、行業(yè)、營(yíng)銷變革等一系列的數(shù)據(jù),任何單純的激情和沖動(dòng)幾乎不可能成就一個(gè)偉大的營(yíng)銷方案。
第二階段:經(jīng)驗(yàn)論
不斷的工作實(shí)踐中,營(yíng)銷策劃人基本上在不斷的磨煉中渡過了營(yíng)銷策劃的初級(jí)階段,當(dāng)初對(duì)營(yíng)銷策劃近乎無知、純感性的沖動(dòng)與激情,也開始逐漸融入理性的思考。不再是往日動(dòng)不動(dòng)就高舉營(yíng)銷大師經(jīng)典案例和傳奇思想的策劃人,也成功擺脫了初出茅廬稚嫩小子的策劃形象。
但這一階段的營(yíng)銷策劃人是不是就是一個(gè)成熟的策劃人,也不盡然。
首先是局限的經(jīng)驗(yàn)造就了局限的思維,這一階段的策劃人雖然具備一定的策劃經(jīng)驗(yàn),對(duì)策劃的理解也邁入了新的高度,但這階段的經(jīng)驗(yàn)和理解都是比較膚淺的或者是比較片面,還不夠全面,特別是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用一直是在自己的圈圈里打轉(zhuǎn)。找不到突破方向,主觀策劃就是這樣,例如在做促銷策劃的時(shí)候,主觀認(rèn)為促銷策劃就是促進(jìn)銷量提升,不是降價(jià)就是賣增或者是聯(lián)合促銷等,很難為品牌內(nèi)涵和形象加分。實(shí)際上,這是單一的促銷策劃或者也可以直接成為銷售策劃。而一個(gè)真正的促銷策劃方案應(yīng)該是銷量提升+品牌提升雙驅(qū)動(dòng)策略方案。
其次主觀認(rèn)為策劃的根本就是解決問題,而忽略了策劃的核心價(jià)值,就是有創(chuàng)意的解決問題。這種創(chuàng)意性的解決問題主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面,第一是方案的新穎性,只有與眾不同才能引人入勝;第二是解決問題的巧妙性,能否以較小的投入產(chǎn)生較高的收益;第三是方案的可操作性,即方案能否有效執(zhí)行是檢驗(yàn)策劃方案好壞的核心標(biāo)準(zhǔn);其次資源整合性,即策劃方案中對(duì)資源的運(yùn)用是否有浪費(fèi)現(xiàn)象,或者是1+1小于2的現(xiàn)象;第五策劃方案的可控性,如果策劃方案不能達(dá)到核心的控制,很可能就會(huì)造成資源流失。以上5個(gè)問題是創(chuàng)意解決問題的基礎(chǔ),而不單單創(chuàng)意指的就是方案的新穎性。
最后知識(shí)的單薄性,經(jīng)過第一階段對(duì)策劃大師的瘋狂癡迷之后,策劃人對(duì)大師的思想和智慧開始產(chǎn)生懷疑,如果不進(jìn)行有效調(diào)整,可能會(huì)產(chǎn)生抵觸,幾乎很少看大師的著作,實(shí)際上,這在某種程度上是一種一葉障目,不見泰山的短視行為。因?yàn)槿魏蔚膶W(xué)習(xí)都是局部的補(bǔ)充,不能完全的吸收或者照搬照抄。何況任何成功是很難復(fù)制的,因?yàn)槿魏蔚某晒σ步^不是單一的成功,而是系統(tǒng)的成功。就像很多人舉的例子一樣,如果寶潔的成功是可以復(fù)制的,那每年有那么多從寶潔出來的高管,不就可以打造出數(shù)十個(gè)寶潔,但遺憾的是,我們只看到這個(gè)商界永遠(yuǎn)只有一個(gè)引以為傲的寶潔。
處再第二階段的營(yíng)銷策劃人基本上被所謂的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的主觀意識(shí)所主導(dǎo),對(duì)策劃的認(rèn)識(shí)也由當(dāng)初的神化回歸為平淡。坦白講,這對(duì)一個(gè)營(yíng)銷策劃人是極其危險(xiǎn)的信號(hào),是極其不利于策劃人成長(zhǎng)的一個(gè)信號(hào)。
第三階段:進(jìn)化論
進(jìn)化論是營(yíng)銷策劃人的另一片天地,這個(gè)天地中,營(yíng)銷策劃人再也不會(huì)拘泥于某種理論和經(jīng)驗(yàn),就像頂級(jí)武功高手一樣,對(duì)于任何營(yíng)銷理論或者經(jīng)驗(yàn)等能舉一反三、融會(huì)貫通,達(dá)到運(yùn)用自如、借力發(fā)力的策劃境界。
坦白講,營(yíng)銷策劃人從神化論跨入經(jīng)驗(yàn)論,是營(yíng)銷策劃人成長(zhǎng)的一個(gè)過程,也是營(yíng)銷策劃人量的積累,表象認(rèn)識(shí)的增加。而只有從經(jīng)驗(yàn)論過渡到進(jìn)化論,才是營(yíng)銷策劃人質(zhì)變的一個(gè)過程。
這個(gè)過程中,營(yíng)銷策劃人應(yīng)該來講積聚了前兩個(gè)階段的優(yōu)點(diǎn),不僅會(huì)重拾神化論階段的激情,也具備了經(jīng)驗(yàn)論階段理性思維,基本上步入了一個(gè)相對(duì)成熟的策劃人階段。對(duì)于任何新的理論巨著、大師思想、市場(chǎng)變化,都能以進(jìn)化的眼光和思維去審視和思考。
市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)展、延伸,在營(yíng)銷發(fā)展的新思路、新趨勢(shì)中出現(xiàn)了策劃營(yíng)銷。它是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),其實(shí)際操作性更強(qiáng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,好的營(yíng)銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌,迎戰(zhàn)市場(chǎng)的決勝利器。策劃書是營(yíng)銷策劃的反映。在此談一談營(yíng)銷策劃書的編制的問題。如何撰寫營(yíng)銷策劃書呢?
一、營(yíng)銷策劃書編制的原則
為了提高策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性,應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則;
1、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷中的問題,按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進(jìn)行具體策劃內(nèi)容詳細(xì)闡述;三是明確提出解決問題的對(duì)策。
2、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應(yīng)對(duì)策,針對(duì)性強(qiáng),具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。
可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng),其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物,管理復(fù)雜、顯效低。
創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng)意)新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。
二、營(yíng)銷策劃書的基本內(nèi)容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據(jù)產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)的不同要求,在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷策劃活動(dòng)一般規(guī)律來看,其中有些要素是共同的。因此,我們可以共同探討營(yíng)銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。
1、封面
策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。因?yàn)闋I(yíng)銷策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷執(zhí)行效果也不一樣。
2、正文
(1)策劃目的
要對(duì)本營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn),作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個(gè)方面:
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營(yíng)銷方略,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷計(jì)劃。
企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì),因而需要重新設(shè)計(jì)新的營(yíng)銷方案。
企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
企業(yè)原營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。
企業(yè)在總的營(yíng)銷方案下,需在不同的時(shí)段,根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如《長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷企劃書》一文案中,對(duì)企劃書的目的說明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷”,然后說明9000B營(yíng)銷成敗對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、近期利益對(duì)長(zhǎng)城系列的影響的重要性,要求公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識(shí),完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(2)分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況
對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略,采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的?!爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”,因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解,這部分主要分析:
A、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
③消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺(tái)灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jī)說明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小。
②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來市場(chǎng)成長(zhǎng)。
B、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
(3)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
A、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問題。
B、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(4)營(yíng)銷目標(biāo)。 營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
(5)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
A、營(yíng)銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
B、產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
C、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。
許多“致命過失”意味著營(yíng)銷計(jì)劃有問題。以下是十種“致命過失”的跡象和營(yíng)銷解決方案。
1.致命過失:公司沒有十分專注于一個(gè)市場(chǎng)。也沒有以顧客為導(dǎo)向。
跡象:沒有很好地確認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)細(xì)分的優(yōu)先級(jí)沒有很好設(shè)置,沒有市場(chǎng)細(xì)分管理者,員工認(rèn)為服務(wù)顧客是營(yíng)銷和銷售部門人員的工作,沒有建立顧客文化的培訓(xùn)計(jì)劃,沒有讓員工優(yōu)質(zhì)待客的激勵(lì)因素。
解決方案:更多地運(yùn)用先進(jìn)的細(xì)分技術(shù)、優(yōu)先級(jí)設(shè)置方法,促使?fàn)I銷隊(duì)伍專業(yè)化,極為明晰地設(shè)定公司的價(jià)值層次,在員工和公司中樹立更強(qiáng)的顧客意識(shí),使顧客更容易了解公司并且能夠與公司進(jìn)行快速交流。
2.致命過失:公司不完全了解自己的目標(biāo)顧客。
跡象:最近的一次顧客調(diào)查是在5年前,顧客不再像過去那樣購(gòu)買你的產(chǎn)品了,競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品賣得更好,顧客退貨和抱怨日漸增多。
解決方案:進(jìn)行詳細(xì)的顧客調(diào)查,采用更先進(jìn)的分析技術(shù),建立顧客和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),運(yùn)用顧客關(guān)系管理軟件,搜集顧客信息。
3.致命過失:公司需要更好地定義和觀察自己的競(jìng)爭(zhēng)者。
跡象:公司把焦點(diǎn)放在近距離的競(jìng)爭(zhēng)者身上,而把遠(yuǎn)距離的競(jìng)爭(zhēng)者忽略了,沒有一個(gè)很好的搜集和分配競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的系統(tǒng)。
解決方案:建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)辦公室,雇用競(jìng)爭(zhēng)者的雇員,了解會(huì)對(duì)自己公司產(chǎn)生影響的技術(shù),做好提供和競(jìng)爭(zhēng)者一樣商品的準(zhǔn)備。
4.致命過失:公司沒有很好地管理與合作者的關(guān)系。
跡象:?jiǎn)T工、經(jīng)銷商和投資者不高興,好的供應(yīng)商不再上門。
解決方案:從不重視到重視,要從正面分析問題、思考問題;更好地管理公司與員工、供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商和投資者之間的關(guān)系。
5.致命過失:公司不會(huì)發(fā)現(xiàn)好機(jī)會(huì)。
跡象:很多年來,公司都沒有捕捉到令人激動(dòng)的新機(jī)會(huì)。公司推出的新創(chuàng)意大多都失敗了。
解決方案:建立新的運(yùn)作機(jī)制,刺激新創(chuàng)意流動(dòng)。
6.致命過失:公司的營(yíng)銷計(jì)劃運(yùn)作過程有缺陷。
跡象:營(yíng)銷計(jì)劃沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,不符合格式化要求。對(duì)不同的戰(zhàn)略決策不能進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,營(yíng)銷計(jì)劃沒有應(yīng)急方案。
解決方案:建立標(biāo)準(zhǔn)格式,其中包括環(huán)境分析、SWOT分析、主要問題、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制;詢問營(yíng)銷者,如果給予他們20%的預(yù)算,他們將會(huì)做出怎樣的改變;建立一個(gè)年度營(yíng)銷獎(jiǎng),以獎(jiǎng)勵(lì)制定最好營(yíng)銷計(jì)劃和取得最好績(jī)效的人。
7.致命過失:產(chǎn)品和服務(wù)政策需要強(qiáng)化。
跡象:太多的產(chǎn)品,其中很多產(chǎn)品是賠錢的,公司放棄了太多的服務(wù),不善于進(jìn)行多種產(chǎn)品的交叉銷售和服務(wù)。
解決方案:建立一個(gè)系統(tǒng)追蹤弱勢(shì)產(chǎn)品,改進(jìn)或是干脆放棄它們,提供服務(wù)并為不同的服務(wù)定價(jià),改進(jìn)交叉銷售流程。
8.致命過失:公司的品牌建設(shè)和傳播技能很弱。
跡象:目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)公司的了解不多,公司的品牌無特色,公司將自己的預(yù)算在每年的同一時(shí)間分發(fā)給相同的市場(chǎng)工具,很少對(duì)投資回報(bào)進(jìn)行測(cè)算。
解決方案:明確公司的品牌戰(zhàn)略,改善測(cè)量工具,將資金投向有效的市場(chǎng)工具,要求營(yíng)銷者在做資金預(yù)算前預(yù)測(cè)投資回報(bào)。
9.致命過失:公司的營(yíng)銷組織不是有效和高效的。
跡象:?jiǎn)T工缺少21世紀(jì)的營(yíng)銷手段,營(yíng)銷部門或銷售部門與其他部門關(guān)系惡劣。
解決方案:指派一個(gè)手段強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者,并且要求營(yíng)銷部門采用新的營(yíng)銷手段、提高營(yíng)銷技能,改善營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系。
10.致命過失:公司沒有最大程度地利用技術(shù)。
歷史告訴我們,人們很容易取得成功,卻很難堅(jiān)守。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在過去的12個(gè)月里,僅有不足1/3的新企業(yè)能夠生存下來;而能生存下來的新產(chǎn)品或新服務(wù)則更少,大概只有10%。但是,一旦這些企業(yè)(或者產(chǎn)品、服務(wù))能夠存活下來,是不是就意味著它們可以穩(wěn)健地發(fā)展下去,并持續(xù)取得成功呢?如果按照這種思維來思考問題,世界“財(cái)富500強(qiáng)”就應(yīng)該是一個(gè)很穩(wěn)定的“財(cái)富500強(qiáng)”組合,但事實(shí)上從1955年首次公布“財(cái)富500強(qiáng)”到現(xiàn)在,“財(cái)富500強(qiáng)”中僅有一半存活了下來。同樣的情況也出現(xiàn)在美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)(S&P 500 index)以及1984年推出的英國(guó)富時(shí)指數(shù)(FTSE 100)中。
創(chuàng)新者的困境
為什么會(huì)這樣呢?也許Clayton Christensen所寫的《創(chuàng)新者的困境》(The Innovator’s Dilemma,哈佛商學(xué)院1997年出版)一書可以提供答案:新產(chǎn)品的成功出現(xiàn)可以為企業(yè)帶來顧客,為了維持這些現(xiàn)有的顧客并發(fā)展更多的顧客,企業(yè)要不斷地滿足他們的需求。要滿足顧客,企業(yè)需要繼續(xù)完善現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務(wù)平臺(tái),這就為一些市場(chǎng)挑戰(zhàn)者帶來了機(jī)會(huì),他們通過改良產(chǎn)品、為消費(fèi)者帶來新的功能,進(jìn)而達(dá)到攫取市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的目的。但是,這個(gè)解釋并不令人滿意,因?yàn)樗隙讼M(fèi)者對(duì)新事物的渴求,因此,無論是創(chuàng)造型企業(yè)還是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者,都同樣可以不斷地尋找新機(jī)會(huì)和新想法。
但是,對(duì)于企業(yè)來說,持續(xù)創(chuàng)新同時(shí)也存在缺點(diǎn):其一,研發(fā)成本高;其二,大多數(shù)新產(chǎn)品、新服務(wù)因?yàn)椴贿m合市場(chǎng)需要而失??;其三,帶來全新產(chǎn)品、全新服務(wù)的企業(yè),很少能夠取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。事實(shí)上,在《意愿和愿景:后來者如何統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)》(Will & Vision: How Latecomers Grow to Dominate Markets)一書中,作者指出,截至2000年,在66家創(chuàng)造型企業(yè)中,僅有6家企業(yè)為社會(huì)帶來了全新的產(chǎn)品品類,例如美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)、可口可樂公司、索尼公司、英特爾公司等。這本書要告訴讀者:企業(yè)要成功,重點(diǎn)不在于創(chuàng)新,而在于做一個(gè)懂得營(yíng)銷的跟隨者。這個(gè)跟隨者甚至可以不是一個(gè)快速反應(yīng)的跟隨者,截至2000年,某些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者是在該品類出現(xiàn)了19年后才進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域的。
產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷創(chuàng)意
企業(yè)要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功,沒有捷徑可以走。重視創(chuàng)新的大公司面對(duì)眾多挑戰(zhàn)者會(huì)陷入創(chuàng)新者的困境中,而擁有營(yíng)銷創(chuàng)意的挑戰(zhàn)者可能又會(huì)被消費(fèi)者定義為跟風(fēng)。只有能夠同時(shí)做到重視創(chuàng)新而又富于營(yíng)銷創(chuàng)意的企業(yè)才能夠真正取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。
清啤市場(chǎng)就是一個(gè)很好的例子。第一個(gè)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的是Rheingold 公司的Gablinger’s 低卡路里啤酒,而米勒清?。∕iller Lite)只是眾多跟隨者中的一個(gè),但米勒清啤的廣告運(yùn)動(dòng)卻是歷史上最好的廣告運(yùn)動(dòng)。其實(shí)Gablinger’s 低卡路里啤酒和米勒清啤是完全一樣的產(chǎn)品,它們口味淡,低卡路里,不易醉人,但是由于傳遞給消費(fèi)者的信息不一樣(Gablinger’s通過廣告不斷強(qiáng)調(diào)低卡路里,而米勒清啤卻很有洞察力地反復(fù)強(qiáng)調(diào)口味好、不易醉人),最終米勒清啤后來者居上,成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。Gablinger’s之所以失敗,不是因?yàn)槿鄙俸玫狞c(diǎn)子或創(chuàng)新的機(jī)會(huì),也不是遇到了轉(zhuǎn)移消費(fèi)者需求的跟隨者,更不是因?yàn)镚ablinger’s沒有意識(shí)到營(yíng)銷創(chuàng)意的重要性。問題在于,Gablinger’s沒有把創(chuàng)新的工作和營(yíng)銷的工作統(tǒng)一在一起。一般來說,企業(yè)向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品、新服務(wù),需要同時(shí)采取幾個(gè)步驟,像市場(chǎng)調(diào)研、成本效益分析等。但無論采取什么樣的步驟,研發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)以及制定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ桨付际呛诵摹F髽I(yè)要做到這兩點(diǎn),就必須擁有具有創(chuàng)新精神和營(yíng)銷洞察力的員工。也就是說,企業(yè)要把創(chuàng)新和營(yíng)銷整合到一起。最好的產(chǎn)品如果沒有有效的營(yíng)銷傳播,終究會(huì)失??;如果產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者需要,再好的營(yíng)銷創(chuàng)意也無能無力。
新產(chǎn)品溝通原則
新產(chǎn)品可以是以下四個(gè)類型:新的產(chǎn)品、服務(wù),或現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的新功能;流程的改造;新的或經(jīng)過改良的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn);新的營(yíng)銷方法。
對(duì)于新的產(chǎn)品、服務(wù),企業(yè)必須誠(chéng)實(shí)地與大眾進(jìn)行溝通,不能吹噓新產(chǎn)品、新服務(wù)的功能。新產(chǎn)品,尤其是當(dāng)該產(chǎn)品屬于新品類時(shí),溝通更加關(guān)鍵,一個(gè)良好的溝通方案可以創(chuàng)造市場(chǎng)需求并使該產(chǎn)品成為品類領(lǐng)導(dǎo)者。否則,企業(yè)就只能指望消費(fèi)者慢慢發(fā)現(xiàn)這款新產(chǎn)品的價(jià)值了。而在溝通階段,企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別當(dāng)心,要把一開始就接受新產(chǎn)品的消費(fèi)者確定為溝通的重點(diǎn)對(duì)象,而不是采取廣而告之的溝通方式。
溝通失誤導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的例子比比皆是,像蘋果公司的牛頓掌上電腦,由于是世界上最早推出的掌上電腦,從理論上說,蘋果公司應(yīng)該可以很輕易地成為掌上電腦領(lǐng)域的贏家。掌上電腦在當(dāng)時(shí)是一個(gè)全新的產(chǎn)品品類,而直接在屏幕上寫字對(duì)于大眾來說更是一個(gè)新概念,蘋果公司的這款掌上電腦需要的絕不僅僅是消費(fèi)者的驚嘆。但是,蘋果公司并沒有把掌上電腦定位成一種與個(gè)人電腦互補(bǔ)的新產(chǎn)品,而正是因?yàn)檫@種定位的失誤,使蘋果掌上電腦最終無聲無息地消失在市場(chǎng)上。定位失誤會(huì)使企業(yè)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì),它們本可以通過抓住一開始就接受新產(chǎn)品的消費(fèi)者,從而達(dá)到接觸大眾市場(chǎng)的目的。
對(duì)于新產(chǎn)品、新服務(wù)而言,另一個(gè)導(dǎo)致失敗的因素是企業(yè)在溝通的過程中把產(chǎn)品吹得神奇無比,我們把這種做法叫做過度營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式的“好處”是可以在消費(fèi)者中間制造出轟動(dòng)效應(yīng),但是消費(fèi)者很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這種產(chǎn)品或服務(wù)并沒有企業(yè)吹噓的那樣好,從而產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺,更糟糕的結(jié)局是消費(fèi)者傳播不愉快的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),在這種情況下,新產(chǎn)品只能草草離開市場(chǎng)。
互為表里的兩個(gè)目標(biāo)
要確保新產(chǎn)品、服務(wù)上市成功,我們提出了一個(gè)方案。在說出這個(gè)方案前,先讓我們來看看以下這些假設(shè):
產(chǎn)品、服務(wù)越創(chuàng)新,溝通和營(yíng)銷就越重要和越困難。
在預(yù)估新產(chǎn)品、新服務(wù)的市場(chǎng)潛力時(shí),要考慮消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)感受。這種感受一定不能是過度營(yíng)銷的結(jié)果,而是消費(fèi)者在了解了產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)用途后的真實(shí)感受。
不同的部門一同設(shè)計(jì)新產(chǎn)品上市方案將更有利于新產(chǎn)品的成功。
基于以上假設(shè)(每一點(diǎn)都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)予以支持),評(píng)價(jià)新產(chǎn)品、服務(wù)是否具有市場(chǎng)價(jià)值,并因此決定是否推廣新產(chǎn)品的最好方法之一,是籌建一個(gè)由研究開發(fā)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、客戶服務(wù)人員、市場(chǎng)調(diào)研人員和營(yíng)銷人員共同參與的項(xiàng)目小組。這個(gè)小組除了負(fù)責(zé)開發(fā)和測(cè)試產(chǎn)品概念以外,還必須設(shè)計(jì)一個(gè)用于向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的溝通方案。
孫瑞哲為國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”亞洲俱樂部揭牌,并宣布國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”亞洲俱樂部正式成立,這也標(biāo)志著國(guó)家紡織面料館圍繞“創(chuàng)意戶外”主題的新產(chǎn)品新技術(shù)推廣活動(dòng)拉開序幕。
江邦科技有限公司、蘇州英維爾紡織發(fā)展有限公司同時(shí)被授予國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”研發(fā)企業(yè)、國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”科技創(chuàng)新獎(jiǎng),以表彰這兩家公司在“創(chuàng)意戶外”領(lǐng)域長(zhǎng)期致力于新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新工作的努力。這兩家公司也成為了國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”亞洲俱樂部的首批會(huì)員企業(yè)。
國(guó)家紡織面料館“創(chuàng)意戶外”亞洲俱樂部由中國(guó)紡織信息中心指導(dǎo),國(guó)家紡織面料館組建,旨在引導(dǎo)“創(chuàng)意戶外”的消費(fèi)理念,推動(dòng)“創(chuàng)意戶外”產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新,促進(jìn)“創(chuàng)意戶外”相關(guān)企業(yè)建立緊密共贏的合作關(guān)系。作為“創(chuàng)意戶外”生活方式的倡導(dǎo)者與推行者,俱樂部致力于運(yùn)用專業(yè)化服務(wù),通過引領(lǐng)創(chuàng)新,優(yōu)化供應(yīng)鏈,認(rèn)證功能性產(chǎn)品等整合化營(yíng)銷手段為“創(chuàng)意戶外”相關(guān)企業(yè)提供“創(chuàng)意戶外”紡織面料全方位解決方案。
俱樂部采用會(huì)員制運(yùn)營(yíng)模式,與“創(chuàng)意戶外”相關(guān)的戶外品牌公司,戶外服裝、用品制造企業(yè),戶外面料生產(chǎn)企業(yè),戶外產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員均可加入俱樂部并成為會(huì)員。俱樂部將充分發(fā)揮國(guó)家紡織面料館館藏面料資源、依托面料館專業(yè)的面料企劃團(tuán)隊(duì),為品牌公司的設(shè)計(jì)師提供有針對(duì)性的新產(chǎn)品實(shí)物資訊。同時(shí),通過定期組織相關(guān)會(huì)員參與各類型主題活動(dòng)分享相關(guān)成果。
關(guān)鍵詞:廣告、營(yíng)銷、提案
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-026X(2013)11-0000-01
一、廣告營(yíng)銷提案的內(nèi)涵和種類
所謂廣告營(yíng)銷提案是指通過書面文字的描寫,視覺因素、聽覺因素的輔助,對(duì)各種廣告活動(dòng)用簡(jiǎn)短而有力的傳播,與客戶溝通的一種方式,它是廣告公司與客戶溝通最常用的一種手段。廣告營(yíng)銷提案包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,首先是廣告公司對(duì)提案的內(nèi)部業(yè)務(wù)審核與確認(rèn),也稱之為廣告營(yíng)銷提案的內(nèi)部會(huì)議,其次是客戶對(duì)該提案的審準(zhǔn)與確認(rèn),這一階段的工作方式為公司的提案審核會(huì)議以及對(duì)客戶的提案報(bào)告會(huì)。
廣告公司的業(yè)務(wù)審核又稱之為廣告公司的內(nèi)部提案或內(nèi)部審議,是由廣告公司的創(chuàng)意執(zhí)行落實(shí),或由廣告公司的資深業(yè)務(wù)人員組成臨時(shí)會(huì)議,具體負(fù)責(zé)在正式向客戶提交廣告創(chuàng)意執(zhí)行策略和方案前,對(duì)該提案的科學(xué)性與可執(zhí)行性進(jìn)行審核。在此之后,正式的提案報(bào)告會(huì),由廣告公司向客戶具體報(bào)告已形成的廣告方案,并接受客戶對(duì)該方案的審核和質(zhì)詢,并力求獲得客戶對(duì)該方案的認(rèn)可。
廣告提案按需求不同可以分為以下幾個(gè)種類:
1、廣告公司介紹提案,它是公司和新客戶的第一次接觸時(shí),重在展示公司的業(yè)績(jī)及經(jīng)營(yíng)理念的提案,介紹提案為的是為日后的合作打下基礎(chǔ)。2、廣告比稿提案,它是廣告公司根據(jù)客戶的BRIEF,將創(chuàng)意同其他廣告公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并力求贏得客戶廣告合同的提案。3、廣告?zhèn)€案提案是廣告公司針對(duì)客戶所希望的完成一個(gè)階段性任務(wù)的提案。4、新品上市提案,它是廣告公司協(xié)助客戶推廣新品,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的提案。5、廣告年度計(jì)劃提案,它是廣告公司展示對(duì)客戶全面了解和充分信心的提案,為客戶制定一整套年度廣告行銷計(jì)劃的提案。
二、廣告營(yíng)銷提案的關(guān)鍵要素
一份合理的廣告營(yíng)銷提案應(yīng)該包含如下幾個(gè)關(guān)鍵要素:
1、廣告提案的主題。即明確廣告活動(dòng)的主旨。領(lǐng)會(huì)廣告互動(dòng)的內(nèi)核,明確自己要干什么。2、相關(guān)背景及市場(chǎng)調(diào)研情況介紹。包括形勢(shì)的分析與問題的界定,廣告戰(zhàn)略的調(diào)查,創(chuàng)意的來源等等。這一部分的關(guān)鍵在于調(diào)查結(jié)果的解釋和匯報(bào)。3、廣告策略的匯報(bào)。這一關(guān)鍵點(diǎn)包括廣告目標(biāo)的確定,廣告計(jì)劃的確定,廣告策略和創(chuàng)意執(zhí)行的落實(shí)等等。4、媒介策劃方案,其中包括受眾目標(biāo)和媒介分布目標(biāo)的分析和陳述。5、廣告效果的事前評(píng)估。6、相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算。包括市調(diào)費(fèi)用,創(chuàng)意表現(xiàn)制作的費(fèi)用,媒介實(shí)施的費(fèi)用。
三、吸引廣告客戶關(guān)注的提案技法
如何使廣告營(yíng)銷提案引起客戶的關(guān)注,是一份廣告營(yíng)銷提案能否成功通過的重要衡量要素。總體而言,吸引廣告客戶關(guān)注的提案技法包括以下幾個(gè)要點(diǎn):
1、構(gòu)思要有吸引力。要想提案獲得成功,一定要找到最能打動(dòng)客戶、激發(fā)客戶認(rèn)同感的一句話,也就是核心點(diǎn)詞句。不論是PPT還是口頭報(bào)告的過程,都將圍繞這個(gè)中心來設(shè)計(jì),好比PPT里出現(xiàn)的標(biāo)題以及整個(gè)提案的名稱,勢(shì)必都會(huì)跟著這個(gè)概念展開想象。
2、邏輯非常重要。為了避免提案過程中出現(xiàn)雞同鴨講的狀況,PPT與企劃書的內(nèi)容都應(yīng)該在正式的提案前檢查多次,確認(rèn) 每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊緊相扣,而且沒有產(chǎn)生前后矛盾的情況出現(xiàn)。更重要的是,你應(yīng)該完全明白提案的主 要概念,以及為何提出這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)與廣告文案,并且能夠清楚的對(duì)第三人陳述這個(gè)概念,最后也 能完全理解。
3、提案的過程只需要3-4個(gè)重點(diǎn)。在提案的過程中,要反復(fù)提起核心概念,整理你的概念,并不斷重復(fù)核心概念,這樣會(huì)使得客戶清晰 的記住提案的訴求點(diǎn)。此外,還頂片的內(nèi)容一定要去粗存精,因此事前仔細(xì)整理概念就成了重要工作。
4、遵循呈現(xiàn)內(nèi)容簡(jiǎn)單化原則,不要給客戶傾倒垃圾。提案簡(jiǎn)報(bào)最主要的用途是為了幫助溝通。避免提供無用的內(nèi)容、圖片和表格將可以減少視覺與閱讀上 的干擾。成功提案人的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容應(yīng)該秉持“簡(jiǎn)單”的原則,給予的信息越簡(jiǎn)單,客戶能夠記住的越 多,反之則會(huì)阻礙記憶。
5、簡(jiǎn)潔而順暢的流程。掌握順暢的原則,抓住想要表達(dá)的重點(diǎn)、完美的開場(chǎng)、美好的結(jié)局、保留一點(diǎn)彈性時(shí)間是順暢的提案流程的關(guān)鍵。
6、數(shù)據(jù)一律圖表化。簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容講求流程化、系統(tǒng)化。圖表就是展現(xiàn)這兩大特點(diǎn)的最佳工具。他能讓復(fù)雜的訊息簡(jiǎn)單化,條 例化,讓人一眼看到便能輕易了解其中要表達(dá)的意義。
7、不能認(rèn)為多就是好,質(zhì)量比分量更重要 廣告公司的提案人員通常覺得分量代表自己對(duì)這件事情的用心與了解,但往往這種提案會(huì)給久經(jīng)沙場(chǎng) 的客戶一種不加以整理或者是懶惰的表現(xiàn)。設(shè)計(jì)出一份質(zhì)量?jī)?yōu)異的企劃提案通暢要遵循以下幾個(gè)原則: 把簡(jiǎn)報(bào)當(dāng)平面廣告來設(shè)計(jì)、讓提案看起來賞心悅目、審慎的挑選使用的內(nèi)容、要提綱挈領(lǐng)、心無旁騖。
8、提案的平面視覺設(shè)計(jì)原則
ROBIN WILLAMS在他出版的《寫給大家的平面設(shè)計(jì)書》中指出,視覺呈現(xiàn)是提案設(shè)計(jì)的重要原則,但相比較而言,內(nèi)容和質(zhì)量更為重要。焦點(diǎn)在于提案的視覺呈現(xiàn)是 否和提案的焦點(diǎn)相吻合。
9、讓企劃提案讀起來像一本雜志 把企劃書當(dāng)成雜志來設(shè)計(jì),版式、顏色、字形、圖片和文字排版等都應(yīng)該經(jīng)過推敲,給予讀者喘息的 留白空間將有助于閱讀,不同的文字走法與字段排列都會(huì)給讀者不同的閱讀感受。注重的關(guān)鍵點(diǎn)如 下:
版式設(shè)計(jì)與文字排版;挑選正確的字體和字形;提案文書給予客戶的形式和時(shí)機(jī)。
10、建立自信心,掌握提案節(jié)奏 明確的節(jié)奏代表專業(yè)和自信。提案過程中,應(yīng)該把提案當(dāng)成一場(chǎng)演出來對(duì)待,掌握幾個(gè)重要的節(jié)奏控 制要素:PAGE DOWN的時(shí)機(jī)、聲音和影片出現(xiàn)的先后順序、潛移默化增加說服力。
四、廣告營(yíng)銷提案不被通過的原因
1、不了解對(duì)方的內(nèi)部訊息。為了要對(duì)提案內(nèi)容有更加深入的了解,并且掌握對(duì)方公司的內(nèi)部訊息,有經(jīng)驗(yàn)的提案公司通常會(huì)在企 劃之前先進(jìn)行尋訪的工作,其中包括與提案窗口搞好關(guān)系,或是從其他曾經(jīng)合作的公司獲取相關(guān)的 信息,以掌握這家公司的企業(yè)文化,辦事習(xí)慣等等,所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
2、提案內(nèi)容毫無邏輯,提案內(nèi)容沒有參考價(jià)值??蛻糁酝高^提案或比稿的方式來尋找合作對(duì)象,主要原因是期待透過不同的外部公司,幫忙挖掘 自身的有點(diǎn),找出足以被消費(fèi)者接受,購(gòu)買的誘因。并將這個(gè)理由包裝成營(yíng)銷標(biāo)的。因此他們會(huì)期待 自己看見的提案內(nèi)容既專業(yè)又正確。
3、預(yù)算編列不精確,效益評(píng)估隨便做。提供預(yù)期效益最主要的用途就是讓客戶明白這個(gè)企劃案推出后,可以替客戶帶來多少潛在的利益與效 能,因此提供信息時(shí)可以氛圍短期、中期和長(zhǎng)期評(píng)估作為參考資料。
4、簡(jiǎn)報(bào)不等于書面企劃案。一般幻燈片中出現(xiàn)的訊息大多為片段式重點(diǎn),無法完整陳述概念,此時(shí)提供一份完整的企劃書給客 戶,讓他們可以一邊看PPT,一邊參閱企劃書內(nèi)容。將有助于他們更加了解你表達(dá)的意涵和企圖。
5、未做好內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。每一次的提案其實(shí)都會(huì)投入公司許多資源和人力,因此沒有人希望自己白做工,在投標(biāo)失敗之后,才 知道原來賭坊i昂早就有習(xí)慣合作的公司,為了避免這樣的狀況發(fā)生,一定要做好內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,檢查 如下的內(nèi)容:提案標(biāo)的是否熟悉、客戶是否有習(xí)慣的合作對(duì)象、價(jià)格是否合理。
6、缺乏簡(jiǎn)報(bào)提案技巧。簡(jiǎn)報(bào)的目的是為了讓客戶理解你的構(gòu)思,并進(jìn)一步認(rèn)同這樣的想法,產(chǎn)生信任之后愿意將這個(gè)案件交 由你去執(zhí)行。因此,作為一個(gè)提案人必須具備優(yōu)秀的口說能力與自信風(fēng)采,讓他們的目光跟隨你而非 投影片,一定要避免看著投影片照本宣科的狀況產(chǎn)生,這樣會(huì)讓客戶認(rèn)為你不夠自信和專業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]《企劃高手不告訴你的47個(gè)提案技巧》,化學(xué)工業(yè)出版社,企劃王 編著
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