物流部工作計劃書精選(九篇)
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第1篇：物流部工作計劃書范文
十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)。迄今為止，企業(yè)對電子商務(wù)并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。
本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求?，F(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務(wù)團隊，具體團隊建設(shè)計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業(yè)郵箱2M網(wǎng)線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部?？头康穆毮埽壕褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應(yīng)，盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術(shù)部的職能：負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。
第2篇：物流部工作計劃書范文
房地產(chǎn)部門的工作計劃1
XX年，各個行業(yè)在受到金融危機的侵襲時經(jīng)濟都相對下滑，而且來勢兇狠，在人們沒有任何準(zhǔn)備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外，20xx年房地產(chǎn)財務(wù)工作計劃。XX年，我們已做好對應(yīng)措施，將財務(wù)的收入和支出成正比。以下是房地產(chǎn)財務(wù)工作計劃：
房地產(chǎn)個人工作計劃首先成了每名員工的必做之事。一、指導(dǎo)思想加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
二、主要經(jīng)營指標(biāo)
1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，其中每月均增加 萬元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，每月均增加 萬元。
2、客戶流失率為總客戶的 ％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的 ％。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入 萬元，占應(yīng)收款 ％。
4、實現(xiàn)凈利潤 萬元。 5、委托銀行扣款成功率達 ％。
三、工作措施
1.捕捉信息，開拓市場，爭當(dāng)業(yè)績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨占熬頭。
2.抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。 搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務(wù)；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動工作。
6.嚴(yán)格客戶的收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
7.強化員工教育培訓(xùn)工作。
（1）職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神，工作計劃《20xx年房地產(chǎn)財務(wù)工作計劃》。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護意識。
（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。
8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。
房地產(chǎn)部門的工作計劃2
一、財務(wù)審核
財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)系。 如對一些票據(jù)不完善、未列入簽呈計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關(guān)。
二、成本核算
隨著公司項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進度管理進行付款，對順天建設(shè)集團的工程款支付及時核算代扣代繳款項，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
三、銷售核算
財務(wù)部將在整個銷售流程中積極做好VIP認(rèn)籌、定房、房款等收款工作、嚴(yán)格按公司領(lǐng)導(dǎo)批示的客戶收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅決做到足額收費。按揭放款環(huán)節(jié)由財務(wù)部與報建部門進行積極配合，保證資金及時到位。 由專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務(wù)銷售明細(xì)的編制。 財務(wù)部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
四、納稅申報
財務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進行核算與申報的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門溝通，盡量采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
五、其他工作：
1、公司日常各項招待用品的購買，嚴(yán)格詢價比價比質(zhì)量。力爭買到質(zhì)量可靠價格實惠的公司所需物品。
2、為保證公司各部門專業(yè)人員的及時到位、項目的順利進行，積極通過多種渠道尋找優(yōu)秀人才。
3、公司人才檔案資料的整理保存，勞動合同的簽定，社保的辦理。
4、公司各類證照的管理及年度各類證照的年檢工作。
5、完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的一些臨時性的突擊任務(wù)。
房地產(chǎn)部門的工作計劃3
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其房地產(chǎn)公司年度工作計劃如下：
一、以XX項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù)
XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
（一）確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。
工程進入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。房地產(chǎn)工作總結(jié)與計劃。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
（二）切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設(shè)資金的及時到位。
（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)
XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
第3篇：物流部工作計劃書范文
業(yè)務(wù)助理的工作轉(zhuǎn)眼又已經(jīng)過去一年了，這一年里，有哪些優(yōu)點，哪些不足，都寫下來吧。小編為大家準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料一
我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務(wù)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，也認(rèn)識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。
3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負(fù)責(zé)主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。
4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)。
（1）過度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時。
（2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。
（3）閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
（4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù)。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料二
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料三
20xx年6月加入貴公司任業(yè)務(wù)助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
第4篇：物流部工作計劃書范文
一
黃月秀跳槽到上海,幾乎沒費什么周折就進了一家滬上物流公司,擔(dān)任數(shù)據(jù)資料科科長助理 三年的會計工作經(jīng)驗和一口流利的英文是她最好的資本
每天搖曳地穿著公司訂做的高級套裝去上班,腿上是300塊一雙的絲襪,辦公室是永遠不變的21°C――令人羨慕的白領(lǐng)麗人生活,這一直是她所向往的
第一天報到,當(dāng)人事部的同事將她帶到數(shù)據(jù)資料科古科長面前時,這位看似四十多歲戴著眼鏡 西裝革履的科長只是“嗯”了一聲,隨手從抽屜里拿出一大疊卷宗放在辦公桌上,冷淡地說了一句:“你先看看,熟悉情況后再說 ”頓時,黃月秀的心涼了半截 心想:我是新人,又是你的助理,怎么這么不冷不熱的呢?我有證書也有工作經(jīng)驗,應(yīng)該讓我去做一些更實際的工作啊!雖然心里老大不愿意,黃月秀也只能硬著頭皮執(zhí)行命令
一個星期后,黃月秀和同事Nancy吃飯 Nancy告訴黃月秀,古科長是個非常難伺候的人,對新人從來不主動教什么,雖然他業(yè)務(wù)頂尖,但人緣卻很差 “我們背后都叫他‘古董’!你的幾個前任就是在他手里沒辦法度過試用期才走人的,你可要小心 ”
這是真的嗎?黃月秀決定試探一下再做打算 果然,古科長對他的工作百般挑剔,對于她提出的問題也很少正面回答
躺在床上,黃月秀輾轉(zhuǎn)難眠:這就是我一直所向往的白領(lǐng)工作嗎?我要在這樣的‘古董’面前工作嗎?這時,黃月秀想起了一位朋友說過的話,職場如戰(zhàn)場,有實力才有戰(zhàn)斗力!“對!我靠自己的能力去學(xué)習(xí) 工作,有實力就不怕你‘冷酷’對我 ”黃月秀忽然變得信心滿滿 斗志昂揚
二
一個月后的一天,離下班還差十分鐘,古科長找到黃月秀,說道:“小黃,你去將我們歷年來客戶發(fā)行在50萬以上的公司名單整理給我 ”
發(fā)行在50萬以上的名單?這范圍未免也太廣太籠統(tǒng)了吧?“古科長,您要的發(fā)行50萬,是指年發(fā)行還是月發(fā)行?還有,您需要的是哪方面的公司?我們公司了許多產(chǎn)品,你是需要食品公司?玩具公司?雜志……”沒等黃月秀問完,古科長就厲聲打斷了她:“問我,那我還要助理干什么?不如我親自去整理好了 ”
“我……”黃月秀簡是啞巴吃黃連有苦說不出
“明天早上上班,我要看到這份資料,否則,走人!”古科長冷冷地說完,拂袖而去
望著同事們下班離去的身影,黃月秀的眼淚像斷了線的珠子往下掉 回家吧,哪怕明天真的走人,憑自己的經(jīng)驗還怕找不到工作嗎?就在黃月秀起身收拾東西準(zhǔn)備走人時,倔強的性格又“逼”她坐了下來,“不行!我不能讓人看扁!”
靜下心來,打開電腦 一直忙到十點多,黃月秀將古科長要的資料按月發(fā)行量和年發(fā)行量分別整理完畢,看著資料從打印機里慢慢輸出,黃月秀長長地噓了一口氣 剛要走,心里又一想,我們是一家大型物流公司,發(fā)行的產(chǎn)品有十幾種,萬一‘古董’要分門類別的明細(xì)表怎么辦?為了防止‘古董’刁難,黃月秀一股腦把這些產(chǎn)品又按照類別整理出來 忙到夜里一點多才結(jié)束 最后一數(shù),竟有二十多套明細(xì)表,黃月秀被自己的耐心驚得目瞪口呆 但這一夜,卻是黃月秀進這家物流公司以來睡得最安穩(wěn) 香甜的一夜
第二天早上,不出黃月秀所料,古科長看了她整理的報表后,真的向她索要明細(xì)表 古科長繃著臉,黃月秀也繃著臉,古科長要一項,她就遞出一項 最后,古科長也目瞪口呆了,驚訝地問:“你到底準(zhǔn)備了多少報表?一次都拿出來吧!”
黃月秀將昨夜的心血全部“捧”到古科長面前,望著這一疊分門別類 打印清晰的報表,黃月秀心頭一酸:該對我刮目相看了吧?可古科長還是“將冷酷進行到底”,僅點了點頭,就埋頭研究報表去了
黃月秀有些失望,但至少這次沒有被難住 此后,黃月秀不再多問什么了,不管古科長要什么,說得有多含糊,黃月秀都耐著性子給他辦到 做好 她決定要與“古董”斗到底!
三
三個月的試用期很快就過了兩個月,要好的同事不停地給黃月秀打氣:挺住!可別在最后一個月出什么錯,功虧一簣
但古科長這個人偏偏就是不肯讓人安穩(wěn),果真又找事來難為黃月秀
那段時間,黃月秀的數(shù)據(jù)資料科正在給一家他們產(chǎn)品的公司做發(fā)行情況分析和年報,黃月秀和古科長制定出了簡單的工作計劃,一切按部就班 那天,黃月秀正趁著閑暇與同事聊天,古科長突然來向黃月秀要一張數(shù)字報表,黃月秀查了查計劃書,這張報表應(yīng)該是三天后才做的事情 因此只好低著頭說還沒有做到這一步
“沒做到?你沒做到怎么有時間和別人聊天?公司給你薪水,是讓你到辦公室和別人閑聊的嗎?”古科長說話毫不客氣,似乎要將黃月秀置于死地 “古科長,別氣了,不是定好計劃了嗎?到時間‘交貨’不就OK了 ”有人出來打圓場
“計劃永遠沒有變化快!要是對方公司臨時有事,需要我們提前交貨怎么辦?咱們以前就遇到過不少這樣的變數(shù) ”
面對他的“無理取鬧”,黃月秀又學(xué)會了一招“防身術(shù)”:凡事要超前進行 只要是上司交代的工作,永遠搶在第一時間做好 在商言商,滿足客戶的各種突然需要很重要,很多事情如果提前做好了,就算臨時有什么變動,也不會手足無措
四
三個月的試用期終于在黃月秀的惴惴不安中結(jié)束了 當(dāng)黃月秀在正式錄用合同上簽下名字時,竟然看到古科長對自己微笑
習(xí)慣了那張冷酷的臉,驀然看到他笑,黃月秀竟無措起來
“祝賀你成為我們公司的正式員工!今后,咱們就是正式的同事了,我以后的工作還需要你多支持!可否賞臉,請你吃頓晚飯?”
上司把話說到這份了,作為下屬哪有拒絕之理
“你心里一直記恨著我對你刻薄,是不是?”餐桌上,古科長突然問道
“我……”此刻的黃月秀真是如坐針氈
“大家是同事,有什么話還是說出來好 ”古科長鼓勵黃月秀
反正是正式員工了,你能拿我怎樣?黃月秀頭一熱,將這三個月來的委屈統(tǒng)統(tǒng)說出了 說著說著,黃月秀發(fā)現(xiàn),自己其實也沒那么委屈,這三個月,在古科長的“刁難”以及與古科長這種火星四濺的磨合里,自己也學(xué)到了很多東西
“我承認(rèn),我對你是故意冷淡 ”古科長微笑著對黃月秀說,“在你之前的幾個試用人員我都這么對待,相信你也早有耳聞 ”
“其實大家都不容易,你為什么不能對別人友善一點呢?”黃月秀試探著問
“你要知道,你來這里是工作,公司并沒有義務(wù)去培養(yǎng)誰 我希望我的助手是可以和我并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友,而不僅僅只是我身邊多出來的一只手 大家都是同事,教你,可以,不教,也沒錯 沒有誰有義務(wù)做你的老師 這是一個優(yōu)勝劣汰的社會,所有的一切都要靠自己細(xì)心觀察體會,揣摩學(xué)習(xí) ”頓了頓,古科長意味深長地對黃月秀說:“年輕人所需要的,不只是學(xué)習(xí)書本上的知識,也不只是去聆聽別人的指導(dǎo),更需要一種敬業(yè)精神,對上級的托付,要以最快的速度,最熱忱的心去完成 那些沒有才能的人,都會被擯棄在就業(yè)大門之外,只有最能干的人,才會被留下來 為了自己的利益,老板只會保留那些最佳職員 ”
最佳職員是說我嗎?原來古科長的冷酷只是想磨煉一位最佳職員?經(jīng)過一串的猶豫 權(quán)衡 掙扎與不安,黃月秀蛻變了!在上司的挑剔 約束 鞭策下,在自己的耐心 信心 毅力的打磨下,她羽化成蝶了!黃月秀欣然舉杯,感激地對古科長說:“老師,您還真有一套‘教學(xué)’方法,我敬您一杯!”
“還有一個喜訊要告訴你,公司準(zhǔn)備派你前往美國學(xué)習(xí)目前國際流行的‘科學(xué)管理模式’――5S 我也將于年底辭職,全家移民加拿大,我的這個位子就看你能否以自己的實力爭取到 ”
黃月秀心里一驚:還有更高的天梯等著自己去攀登呢!這必將又是一場激烈的角逐,可能頭破血流也可能大獲全勝,但她卻信心倍增:一步一步,向前沖!
編輯 寇爽
第5篇：物流部工作計劃書范文
就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻的今天，很多大學(xué)生和年輕人選擇it作為自己的未來方向和計劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絠t的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關(guān)于2021it項目計劃書范文，供大家參考。
it項目計劃書范文1一、項目實施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
二、項目實施方案介紹
(一)項目啟動階段
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。
公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。
2、前期調(diào)研
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策
4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制;
項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計劃》
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。
否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。
項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。
項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。
如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。
項目組編制《培訓(xùn)計劃》。
3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。
由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。
(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、編制計劃：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認(rèn)測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題;
5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行。
公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(七)總體驗收階段
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
it項目計劃書范文2一、項目實施方案概述
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施，軟件項目計劃書。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
二、項目實施方案介紹
(一)項目啟動階段
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。
公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。
2、前期調(diào)研
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配(包括用戶的);
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制;
項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;
階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)，工作計劃《軟件項目計劃書》。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計劃》
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。
否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。
項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。
項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。
如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認(rèn)，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。
項目組編制《培訓(xùn)計劃》。
3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。
由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。
(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，
it項目計劃書范文3項目名稱：銷售管理系統(tǒng)
學(xué)校名稱：上海電機學(xué)院項目時間：20--03.01-20--.05.10
項目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩
1.系統(tǒng)主題
1.1引言
現(xiàn)在不管是公司還是學(xué)校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學(xué)校里有教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場上的這些公司，基本上每個公司都要對其每天的銷售情況進行統(tǒng)計記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個銷售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時、操作方便、有很廣的應(yīng)用域和發(fā)證，空間。
1.2背景及目的
在大二下學(xué)期我們開設(shè)了一門《實用軟件工程》的學(xué)科，在老師及專業(yè)課程的需要下，我們要進行一個為期15周左右的一個對軟件工程深入學(xué)習(xí)的平臺。需要我們在15周以內(nèi)編出一個小型軟件。其次，在21世紀(jì)這個繁華的年代，銷售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷售管理系統(tǒng)來促使公司的發(fā)展，有了銷售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時地掌握數(shù)據(jù)資料，進行處理、統(tǒng)計與總結(jié)?；谶@個想法，我們小組決定做一個銷售管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)靈活的管理公司銷售業(yè)績的小系統(tǒng)。
本銷售系統(tǒng)可以完成以下功能：
(1)計算某個月每個人每種產(chǎn)品的銷售額;
(2)按銷售額對銷售員進行排序，輸出排序結(jié)果;
(3)統(tǒng)計每種產(chǎn)品的總銷售額，對這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結(jié)果(需輸出產(chǎn)品的代號和銷售額);
(4)輸出統(tǒng)計報表。
1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關(guān)系
為迎接“創(chuàng)新杯”而進行的預(yù)演。我們的目標(biāo)主要放在能做出一些實用性強的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。
1.4市場調(diào)查過程和結(jié)論
在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當(dāng)前比較熱門的課題，最多的為學(xué)校的圖書管理系統(tǒng)，但這個太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發(fā)現(xiàn)銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對于我們來說，也比較新鮮，因為畢竟我們現(xiàn)階段都沒有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺得現(xiàn)社會有很多的機構(gòu)需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈品的發(fā)放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調(diào)查來看該軟件是很受社會歡迎的，實用性較強，而且現(xiàn)如今類似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個項目的必要性。
2.需求分析
2.1概要
這是一個很實用的小型銷售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷售額的統(tǒng)計，以及總銷售額的統(tǒng)計，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實現(xiàn)對每日產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計，而且可以輸出各個銷售員的不同業(yè)績，操作簡單，顯示直觀，無需太多的技術(shù)要求，所以適合于大眾。
2.2使用場景
主要的面向?qū)ο螅焊黝惙b店和小型公司。
場景描述：有四個銷售員，負(fù)責(zé)銷售五種產(chǎn)品。每個銷售員都將當(dāng)天出售的每種產(chǎn)品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號，產(chǎn)品的代號，這種產(chǎn)品的當(dāng)天的銷售額;每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。
詳細(xì)操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績來提升的，或者是看業(yè)績來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進行一些獎勵制度。所以假設(shè)一名銷售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計今天的銷售量和銷售額，如果是手動統(tǒng)計，那計算量和工作量就太大了點;但如果她安裝在了本款軟件，運行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。
首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀(jì)錄時，只需要輸入用戶名和密碼就可以進行操作，如果別人想要對銷售情況進行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進行操作。注冊好用戶名和密碼后，進入界面，每個銷售員都有編號，然后輸入日期、銷售員的編號、產(chǎn)品編號、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進行排序，這樣一眼便能看出每個人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進行總銷售額的計算，可看出這一天或這個星期或這個月公司的業(yè)績?nèi)绾巍?/p>
以上即是本款軟件的詳細(xì)操作過程，不僅實用而且簡單、直觀。在各類小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過了。
2.3實用性分析
我們設(shè)計這款軟件時，最想突出它的一個優(yōu)點就是實用!所以我們是本這個目的去設(shè)計的。它簡單易懂、界面直觀、隱蔽性強，非常適合各小型企業(yè)對公司的管理，統(tǒng)計，查詢?；ㄗ畹偷某杀救崿F(xiàn)最高的效率。
2.4未來發(fā)展方向
本軟件現(xiàn)在來講只適用于小型的企業(yè)，但是將來會隨著我們小組隊伍的壯大，能力的加強，它不但可以應(yīng)用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運用，而且功能會越來越強大，不僅僅是對營業(yè)額的統(tǒng)計，而且可以實現(xiàn)對每件產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計、管理、查詢。而且還有望發(fā)展到其他的各個領(lǐng)域。
it項目計劃書范文4前言
隨著生活的信息化，電腦的普及及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對市場的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對市場的需求選擇了虛擬充值的市場，開了一家專賣游戲點卡的網(wǎng)店。
1.項目背景分析
1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位
在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費水平的13%,而且正在以高速的增長速度發(fā)展。
1.2
--X(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個人們生活休閑娛樂當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實生活當(dāng)中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。
中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪?，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強的。
我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場，商家就有了實現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，
1.3
C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析
我主要對淘寶網(wǎng)進行的研究，它是一個綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費金額是一萬億。這是一個多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨立完成的?？梢娞詫毦W(wǎng)的價值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個里程碑式的標(biāo)榜，他最先實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。
淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要創(chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務(wù)平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。
淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。
2.項目的市場分析及定位
2.1
項目開發(fā)環(huán)境的swot分析
2.1.1
內(nèi)在優(yōu)勢
(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。
(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯誤而產(chǎn)生的糾紛哦。
(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件,一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。
(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點套住自我的步伐。
(5)累積信譽快 做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內(nèi)都有可能升鉆。
2.1.2
內(nèi)在劣勢
現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種
什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、話費充值戲幣等等。
什么是實物寶貝?主要指需要物流參與的一些實實在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實物寶貝交易。
相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè) 初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。
但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物的做法就不再適用了。
所以，現(xiàn)在想做實物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。
2.1.3
外在機會
如果你原來的方法大量的行動，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題的時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對于我們重不重要?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當(dāng)中永遠都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?
雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇,有很多機遇,但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識較為強烈,但是對創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解,存在“眼高手低”的現(xiàn)象,這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒有太多的資金
2.1.4
外在威脅
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風(fēng)險，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個行業(yè)，只要你進入就存在風(fēng)險，我們不能害怕風(fēng)險，而應(yīng)當(dāng)積極的去尋求減低風(fēng)險的發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當(dāng)?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計劃更完美的進行。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當(dāng)然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進入淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的
2.2
網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及定位
截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進行了網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費群體。
2.2.1
網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無論是個人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。
1.移動話費充值。
通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動用戶大約是7億人，所以移動話費充值具有很大的消費市場。
2.電信話費充值。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費充值領(lǐng)域也占有一定的市場份額。
3.聯(lián)通話費充值。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也是比較樂觀的。
4.Q幣。
截止2019年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。
5.游戲點卡。
根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點卡會受到男性的青睞。
2.2.2
目標(biāo)消費者定位
通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。
1、在校學(xué)生。
因為在校經(jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。
2、上班一族。
考慮到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業(yè)廳充話費，并且大多數(shù)上
班一族都會接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時間也很充足，在沒有話費的情況下，他們也會選擇最便捷的網(wǎng)上充值。
3.項目建設(shè)及管理模式
3.1
進貨渠道選擇
網(wǎng)店分為實物和虛擬兩種：實物需要有好的進貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔(dān)心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達自動充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔(dān)心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個利潤還是可觀的。而且這個軟件可為全國的：移動、聯(lián)通、電信、小靈通話費充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點卡等業(yè)務(wù)，無需你天天在線就可自動充值。
3.2
網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計
3.3
網(wǎng)店經(jīng)營理念
本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意
服務(wù)理念：信譽第一，客戶至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)
經(jīng)營宗旨：腳踏實地，誠信經(jīng)營
3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理
1、服務(wù)熱情周到，有禮貌
2、對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定
3、主動介紹商品
4、發(fā)貨及時，保證商品及時發(fā)送
5、在保證利潤的情況下。
提供更適合買家的促銷方案
6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決
7、向買家表示感謝
3.5
網(wǎng)店推廣策略
在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進行。
(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。
多于其他網(wǎng)店進行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。
(2)從身邊的親朋好友進行口頭上的宣傳，讓他們帶動網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡介的宣傳單。
4.項目投資及利潤分析
4.1
項目投資計劃
淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，保證金 1000元
購買淘寶旺鋪 68元
店鋪裝修 100元
購買充值軟件 300元
周轉(zhuǎn)資金 200元
總計投資1668元
4.2
預(yù)計利潤獲得狀況
網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進行的一項調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購買過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費運營中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)模可達到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達的地方，虛擬物品交易市場已經(jīng)達到數(shù)十億美元。
關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠遠超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻就達到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷售而產(chǎn)生的對IT業(yè)的直接貢獻為35億元，對媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻也達到26.4億元。
這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折.每個人,每個月都需要充值.這個走量賺錢的。然后出售一個軟件也可以獲得利潤你每賣出去一個就可以獲得230元利潤.
5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景
作為近年逐步發(fā)展起來的一項新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務(wù)銷售模式和基于信息交付模式三大類。基于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時間和技能要求相對來說比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物正在快速增長，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場潛力還遠未被釋放。同時，與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7571萬人，2019年上半年增長率達到300%，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動力。
6.結(jié)論
2019年的這個大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達770萬，但與此同時，經(jīng)濟危機對我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國網(wǎng)民數(shù)達到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的財富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點擊鼠標(biāo)、掃描照片、尋找客戶??簡單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。
it項目計劃書范文5到公司已有一年時間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧。
一眨眼我們又踏進--年了。新的一年，每個人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計劃
1、適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。
4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計劃，多了解“讀者”需求和意見，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。
5、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);
積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
第6篇：物流部工作計劃書范文
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第十七條第（一）款：生產(chǎn)經(jīng)營單位必須建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制?，F(xiàn)依法落實我公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級簽訂寧波XXXX有限公司的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。
我承諾，在我擔(dān)當(dāng)XXXX公司總經(jīng)理期間，履行以下安全職責(zé)：
1、 在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
2、 遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，及時糾正失職和 違章行為。
3、 工作中堅持“安全第一，預(yù)防為主”的，當(dāng)安全和生產(chǎn)發(fā)生矛盾時首先保證安全。
4、 組織建立本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各部門的安全職責(zé)，做到安全人人有責(zé)。
5、組織制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，發(fā)生事故后及時、如實報告，堅持事故處理“四不放過”原則，參與各類事故的調(diào)查處理。
6、確保本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施，設(shè)立安全管理機構(gòu)，且提供人力資源保證。
7、定期組織召開安全生產(chǎn)會議和安全檢查工作，解決企業(yè)中安全生產(chǎn)的重大問題。
董事長： 承諾人：
日期： 年 日期： 日
安全生產(chǎn)責(zé)任書（二）
為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，提高全體員工的安全意識，達到人人講安全、人人管安全、人人保證安全、人人以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感做好安全生產(chǎn)工作之目的，維護員工的合法權(quán)益和保證企業(yè)機械設(shè)備等財產(chǎn)安全，圓滿完成各項生產(chǎn)任務(wù)，特簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不得違反。
二、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)，不違反勞動紀(jì)律，正確使用和愛護勞動保護用品及其它安全設(shè)施。
三、對所使用的工具、器具、設(shè)備等要維護好，保證安全可靠并做到正確使用，保持作業(yè)現(xiàn)場的整潔和作業(yè)的方便。
四、積極參加各項安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動，主動提出改進安全工作建議，發(fā)現(xiàn)違章行為立即勸阻和制止，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時上報領(lǐng)導(dǎo)進行處理。
五、發(fā)生事故要盡可能保護好現(xiàn)場，立即報告領(lǐng)導(dǎo)，并如實介紹事故情況，不得私自處理。
六、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的安全考核獎懲規(guī)定，對安全工作成績優(yōu)異者進行表彰獎勵，對違反制度或違章作業(yè)而造成事故的予以經(jīng)濟處罰。
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人： 安全責(zé)任人：
安全生產(chǎn)責(zé)任書（三）
為加強我公司綜合安全管理，落實安全管理責(zé)任，強化各部門主管的安全意識和法制責(zé)任觀念，有效控制各類傷亡和其它重大事故，預(yù)防或減少一般安全事故，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，公司各級層人員簽訂以下安全目標(biāo)管理責(zé)任書。
一、安全控制目標(biāo)：
1、群傷、重傷、較大及重、特大安全事故（包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故）為零。
2、無重大治安、刑事案件。
3、預(yù)防發(fā)生人員輕傷和其它一般安全事故。
4、財務(wù)資金安全、貨物運輸、業(yè)務(wù)風(fēng)險為零。
5、現(xiàn)場違紀(jì)現(xiàn)象做到人見人管，形成一個群防群治，人人維護的安全管理格局。
二、安全管理職責(zé)：
（一）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種安全規(guī)章制度，并結(jié)合工廠實際，建立、健全本部門具有可操作性的各種安全管理制度（包括巡檢制度、各崗位操作規(guī)程和物流管理程序）;全面落實部門安全管理職責(zé);組織好日常安全生產(chǎn)，管理好轄區(qū)內(nèi)的各種機械、電氣設(shè)備和生產(chǎn)成品、物資;做好安全綜合檢查，徹底整改隱患事故、各種消防器材設(shè)施須保持完好狀態(tài);加強所屬人員的思想、品質(zhì)教育，注重作風(fēng)和廉正建設(shè);組織制定本部門重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織重大事故應(yīng)急救援演練。
（二）、認(rèn)真落實公司2009年年度安全工作計劃書，結(jié)合部門的安全生產(chǎn)特點，制訂并落實部門年度安全工作計劃，計劃中有明確的安全工作目標(biāo)和重點，同時落實公司日常的安全管理要求。
（三）、建立、健全部門安全管理責(zé)任制度，實行“一崗雙責(zé)制”，公司、車間、班組、員工逐級簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書。采取有效措施，切實加強日常綜合安全檢查、教育、規(guī)范和隱患整改，確保各種生產(chǎn)成品的質(zhì)量，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）、加強重大危險源及重點區(qū)域的安全管理。車間周查、部門月檢時，須對重大危險源和
重點區(qū)域進行安全隱患排查，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患和徹底整改，對其實行登記、建檔，并按公司有關(guān)制度要求及時控制處理，并上報公司安全監(jiān)督主管部門。
（五）、外出業(yè)務(wù)人員加強對人身及財產(chǎn)的安全;財務(wù)、貿(mào)易、儲運部門加強公司資金、財產(chǎn)、貨物等物資流通領(lǐng)域的安全防護。
（六）、按照公司有關(guān)安全規(guī)章制度的要求，及時、準(zhǔn)確地報告安全事故，配合公司做好安全事故調(diào)查，并認(rèn)真落實公司的處理意見和整改要求，形成教育和整改記錄。
三、安全獎懲
獎懲原則：依據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，層層落實。
（一）、人事行政部與安全主管人員實施日常安全監(jiān)督管理，并做好各種日常安全管理臺帳，公司年終對各部門進行安全考核。
（二）、發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失重大的安全事故，按照公司《員工獎懲管理規(guī)定》或依據(jù)政府安全主管部門的處理意見對直接責(zé)任人、主要責(zé)任人和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人實施處理，取消評先資格，記入年終目標(biāo)考核。
（三）、全面完成了“安全控制目標(biāo)”，年終由公司進行通報表彰。
（四）、未發(fā)生“安全控制目標(biāo)”第1、2條和第4條損失嚴(yán)重的安全事故，以部門發(fā)生一般安全事故最低率和日常消防器材設(shè)施完好率及安全隱患整改率的高低，作為部門評先的綜合依據(jù)，被評為安全先進部門的，公司通報表彰，并進行獎勵。
（五）、執(zhí)行安全問題一票否決制。對于隱患整改多次不及時、弄虛作假、隱瞞事故的部門（包括車間或班組），年終取消評先資格，對其直接主管，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，給予嚴(yán)肅處理。
主管責(zé)任人： 安全目標(biāo)責(zé)任人：
簽字： 簽字：
日期： 年 月 日
安全生產(chǎn)責(zé)任書（四）
根據(jù)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護有關(guān)規(guī)定，結(jié)合車間的生產(chǎn)實際情況，車間與員工簽
訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》和《環(huán)境保護責(zé)任書》，把安全、環(huán)保責(zé)任落實到每位員工，與其簽訂安全、環(huán)保責(zé)任書。
一、必須做到安全生產(chǎn)，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、安全知識，提高自己的操作技能。
二、安全生產(chǎn)要求
1. 員工自覺對本單位安全工作進行檢查，判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時處理。不能處理的事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者車間負(fù)責(zé)人報告。
2.職工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。
3.職工在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守車間的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。
4.職工應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)和安全應(yīng)急演練，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
5. 職工對車間安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉;有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
6.認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好。
三、獎懲
1.杜絕輕傷事故發(fā)生，確保全年無重傷事故，發(fā)生重傷事故車間研究處理。
2.因違章作業(yè)（操作）造成事故的，一次罰款50元，情節(jié)較重的另行研究處理。
3.因工作責(zé)任心不強造成環(huán)保污染事故的，一次罰款100元，情節(jié)較重的另行研究處理。
4.職工對安全生產(chǎn)安全隱患和“三違”行為進行舉報的，車間將給予特殊獎勵。
車間主任（簽字）： 職 工（簽字）：
一、安全生產(chǎn)職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹國家“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針;深化安全生產(chǎn)的“雙基”工作。
2、認(rèn)真貫徹中交二航局質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康“一體化”管理方針：誠信守法，科學(xué)管理，精心施工，顧客滿意，以人為本，預(yù)防為主，保護環(huán)境，追求卓越。
3、嚴(yán)格遵守國家及各級政府、主管部門制定的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)并自覺接受監(jiān)督。
4、綜合辦作為項目部行政、人事和日常事務(wù)的管理、協(xié)調(diào)部門，在日常工作中要協(xié)調(diào)、配合各部門做好安全生產(chǎn)工作，確保各項安全規(guī)章制度的完善和落實，促進項目部各項工作的規(guī)范化管理。
5、負(fù)責(zé)制定、組織并實施項目部內(nèi)部員工的培訓(xùn)計劃，收集和保存相關(guān)的教育培訓(xùn)記錄;負(fù)責(zé)對新員工上崗前安全培訓(xùn)計劃的制定和實施。
6、綜合辦公室要為安全生產(chǎn)工作提供必要的資源：包括通訊、交通工具、文件的傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)、人員值班等。
7、加強對項目部車輛的管理和司機的安全教育，確保行車安全。
8、加強對電腦網(wǎng)絡(luò)、軟硬件的管理、維護和升級及網(wǎng)絡(luò)中信息資料的安全和保密工作，定期做好備份，防止病毒入侵，杜絕機密信息泄漏。
9、加強對辦公區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保綜合辦公室內(nèi)用火、用電的安全;維護和保持正常的辦公秩序，確保項目部各部門工作正常運轉(zhuǎn)。
二、目標(biāo)：
1、無本部門人員各類安全事故發(fā)生。
2、安全培訓(xùn)按計劃完成率100%。
3、不發(fā)生區(qū)域內(nèi)事故。
3、廢棄物按規(guī)定處置完成。
4、辦公物資回收率95%。
三、獎懲辦法：
1、年內(nèi)項目部將對以上目標(biāo)進行考核，達到目標(biāo)要求的，進行表彰獎勵，達不到目標(biāo)要求的，項目部視情節(jié)給予處罰。
2、自覺履行法定義務(wù)，完成年度目標(biāo);本部門未發(fā)生安全事故;無重大安全隱患，一般隱患整改及時;可評為安全工作先進集體。
3、對未達標(biāo)的部門及發(fā)生安全事故的部門和個人，實行一票否決，項目部給予取消其評比先進的資格。
4、對于玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任造成一定后果的人員，項目部將根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，直至追究刑事責(zé)任。
5、因管理不力致使區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患不能及時整改或造成重大安全事故的，對有關(guān)責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，上報司法機關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
安全生產(chǎn)責(zé)任書（五）
為慣徹進一步執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面慣徹安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實做好工業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，杜絕各類事故的發(fā)生，確保留史鎮(zhèn)及企業(yè)的財產(chǎn)和員工的安全健康，依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，公司安全生產(chǎn)委員會與企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽訂以下安全責(zé)任書。
一、企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)
1、無重、特大及死亡事故發(fā)生。
2、工傷事故（直接經(jīng)濟損失3000元以上）為零。
3、火災(zāi)事故為零。
4、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任
1、企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。遵循慣徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)原則，對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
2、遵守落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《勞動法》等法規(guī)，宣傳慣徹執(zhí)行國家、留史鎮(zhèn)企業(yè)的有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實和部署各項工作，推動安全管理工作，研究和推廣現(xiàn)代安全管理方法和技術(shù)。
3、檢查、督促本企業(yè)的各級管理干部和員工在工作中自覺履行的安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，加強安全生產(chǎn)管理，做到不違章、不違規(guī)。
4、定期組織對本企業(yè)進行安全檢查，對查出的安全隱患，要及時落實整改，對無力整改的要及時采取相應(yīng)措施，并且報鎮(zhèn)政府安監(jiān)所。
5、組織新招員工和有關(guān)人員（實習(xí)、培訓(xùn)和外來施工人員）的入廠安全教育（新進員工的三級教育培訓(xùn)考核），員工上崗前、工種轉(zhuǎn)換的安全培訓(xùn)以及安全宣傳工作，做到有培訓(xùn)、有記錄、有效果。
6、負(fù)責(zé)搞好食堂、員工宿舍的安全衛(wèi)生和防火工作。
7、在本企業(yè)內(nèi)進行安全生產(chǎn)工作分析，搞好事故預(yù)防及事故調(diào)查分析與處理。
8、制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)計劃，完善安全操作規(guī)程與檢查制度。
9、組織落實對本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理與救援預(yù)案并定期演練。
10、組織落實對本企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)、確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、消防設(shè)施、安全標(biāo)志不被破壞，通道和安全出口暢通。
11、加強對本企業(yè)的特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的管理、登記存檔工作，并定期組織崗位技能培訓(xùn)，做好危險源登記工作，并做好防范措施。
12、定期組織防火檢查，做好本企業(yè)的治安保衛(wèi)工作。
13、如實向鎮(zhèn)政府或上級安監(jiān)部門報告安全生產(chǎn)事故。接受安全生產(chǎn)上級行政主管部門的檢查、接受安委會安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，切實搞好安全生產(chǎn)工作，杜絕事故發(fā)生。
xx鎮(zhèn)人民政府：（蓋章） 鎮(zhèn)長： （蓋章）
公司：（蓋章） 負(fù)責(zé)人： （蓋章）
安全生產(chǎn)責(zé)任書（六）
為了明確安全生產(chǎn)工作的職責(zé)，認(rèn)真落實政府和公司對安全生產(chǎn)工作的各項要求，確保企業(yè)安全生產(chǎn)和正常運營，特制定本安全生產(chǎn)責(zé)任書。
一、 各單位行政主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，對本單位及所屬各部門的安全生產(chǎn)（包括交通安全）工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、 貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策，并按法律、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)和安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，進行監(jiān)督與管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，保護從業(yè)人員正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。
三、把安全生產(chǎn)工作放在本單位經(jīng)營、服務(wù)的重要位置，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，研究防范措施，制定切實可行的預(yù)警方案，及時解決安全生產(chǎn)中的各類問題;每次會議形成會議紀(jì)要，做好臺帳登記工作。
四、 將本單位的安全生產(chǎn)工作，按照責(zé)任制要求逐層分解，落實到各有關(guān)部門和員工，并定期檢查，監(jiān)督安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況，把各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制體系和組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置落實安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全生產(chǎn)兼職管理人員。
六、采取多種形式，加強對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全知識的宣傳教育，提高職工的安全意識。
七、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程：
（1）制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作條例。
（2）嚴(yán)禁違章用火、用電、用氣，嚴(yán)格對易燃、易爆、劇毒及其它危險品的管理。
（3）確保消防設(shè)備系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，落實消防責(zé)任制，做到人防與機防的有機結(jié)合。
（4）加強交通安全教育，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，確保安全運營。
（5）加強治安防范，確保本單位內(nèi)部物品及所管理的物業(yè)安全，防止各類治安案件和事故的發(fā)生。
（6）鍋爐、電梯、機械加工設(shè)備等的從業(yè)人員，必須持證上崗，并加強崗前培訓(xùn)和在崗人員的復(fù)訓(xùn)再教育，做好設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作。
八、關(guān)心員工利益，解決員工實際困難，改善員工工作環(huán)境和休息條件。
九、各單位每月向總公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告本單位安全生產(chǎn)工作情況。按內(nèi)容要求和時間要求，每半年嚴(yán)格認(rèn)真填寫《安全生產(chǎn)工作履職報告書》，于每年6月30日和12月30日前由行政負(fù)責(zé)人簽署后上報總公司。
十、考核期內(nèi)發(fā)生重大傷亡事故或重大安全責(zé)任事故的，公司將對安全生產(chǎn)工作有關(guān)責(zé)任人進行經(jīng)濟處罰和行政處分;對認(rèn)真落實安全生產(chǎn)各項措施，沒有發(fā)生重大事故的，公司將予以獎勵。
十一、責(zé)任書自簽字后生效，有效期兩年，每年年終進行考核。
十二、如遇責(zé)任人變動，各單位應(yīng)及時調(diào)整和做好工作交接，責(zé)任書繼續(xù)有效。
單位：
第7篇：物流部工作計劃書范文
創(chuàng)業(yè)教育的基本原則
1.立足專業(yè)實際，分類指導(dǎo)
職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能脫離專業(yè)，漫無目標(biāo)，任由學(xué)生盲目進行。必須從具體專業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)不同的專業(yè)特點，進行不同內(nèi)容的教育。任何一所學(xué)校，其專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)相對于創(chuàng)業(yè)而言都存有難易之別。有些專業(yè)屬于操作層面，便于創(chuàng)業(yè)；有些專業(yè)屬于理論層面，創(chuàng)業(yè)不太容易。在教育引導(dǎo)時，必須堅持分類指導(dǎo)的原則。對于便于創(chuàng)業(yè)的專業(yè)，教育引導(dǎo)時要注意發(fā)揮專業(yè)平臺對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的基礎(chǔ)作用，使創(chuàng)業(yè)教育建立在能感覺到的心理平臺基礎(chǔ)上，增加親切感，縮短學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育時的心理距離，減少因不熟悉而可能多付出的成本。同時能使創(chuàng)業(yè)教育成為深化專業(yè)教育的重要抓手，避免學(xué)生因創(chuàng)另類專業(yè)成功而對自己所習(xí)的專業(yè)產(chǎn)生不信任的情緒。對于某些很難進行創(chuàng)業(yè)的專業(yè)，也不能簡單地選擇幾個項目讓學(xué)生去碰運氣。應(yīng)注意在原有專業(yè)基礎(chǔ)上進行職業(yè)通用能力的培育，注重拓展和升華他們原有的專業(yè)基礎(chǔ)。這樣讓學(xué)生在自己熟悉的平臺上、領(lǐng)域里進行創(chuàng)業(yè)思考，能較好地培養(yǎng)所有專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，拓寬教育的幅度，延伸教育的深度，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
2.拉長技術(shù)鏈條，虛實并舉
職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的重點，是單純以“經(jīng)營”為重點，還是單純以“操作”為重點，對于職業(yè)教育的社會效應(yīng)而言是不同的。以“經(jīng)營”為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向重點，是許多職業(yè)學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的習(xí)慣做法。雖然學(xué)會經(jīng)營對于職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說是重要的，但普遍推廣存有很多弊端。職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能簡單地變成開商店、賣東西。從可持續(xù)發(fā)展來看，職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能離開自己的技術(shù)基礎(chǔ)，理想的選擇是“拉長技術(shù)鏈條，虛實并舉”，在充分發(fā)揮自己所學(xué)專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)經(jīng)營，在培植經(jīng)營能力的同時，強化專業(yè)技術(shù)。
緊密結(jié)合學(xué)生技能基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)教育，能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的興趣，使他們感到學(xué)習(xí)技能大有用武之地，從而堅定他們學(xué)習(xí)技能的信心，強化他們學(xué)習(xí)技能的積極性。否則，離開技能基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)實踐，不成功則已，成功了反而會敗壞學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。
3.注重程序規(guī)范，強化引導(dǎo)
對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育，目的之一就是在激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，培植他們的創(chuàng)業(yè)能力的同時，教育和引導(dǎo)他們學(xué)會規(guī)范運作、誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。為此，學(xué)校在對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育的同時，必須強化對學(xué)生創(chuàng)業(yè)行為的引導(dǎo)和指導(dǎo)，讓他們能按照《公司法》的要求組建公司、經(jīng)營公司、運作公司。否則，不加引導(dǎo)，忽視指導(dǎo)，信馬由韁，任其發(fā)展。不僅會增加學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的成本，而且會偏離對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育的初衷，甚至?xí)葑兂蔀樽非笙夘^小利的功利行為，嚴(yán)重的沒有納稅意識，埋下將來偷稅漏稅等不法行為的禍根。
4.實施立體教育，理實一體
職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育不能簡單地停留在知識層面，必須從創(chuàng)業(yè)實際出發(fā)，堅持理實一體化原則。課堂教學(xué)是學(xué)習(xí)，榜樣示范也是學(xué)習(xí)，實際演練更是學(xué)習(xí)。學(xué)校在進行創(chuàng)業(yè)教育的時候必須從理論、實踐兩個層面雙管齊下，不僅要通過課堂教學(xué)、專家輔導(dǎo)對學(xué)生進行理論層面的教育，還要提供一定的創(chuàng)業(yè)場所讓學(xué)生去進行創(chuàng)業(yè)體驗，對課堂創(chuàng)業(yè)理論的教育和創(chuàng)業(yè)知識的學(xué)習(xí)提供實踐機會，讓學(xué)生通過實踐激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識，培植創(chuàng)業(yè)能力；讓學(xué)生在實踐中體驗，在實踐中提高。不僅采取多種措施引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，還要營造濃郁的創(chuàng)業(yè)文化氛圍，提升他們勞動光榮、創(chuàng)業(yè)更光榮的意識，鼓勵學(xué)生主動、自覺投身創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)教育的基本路徑
1.精心設(shè)計，營造創(chuàng)業(yè)教育的文化氛圍
為把創(chuàng)業(yè)教育落到實處，學(xué)校精心設(shè)計，營造創(chuàng)業(yè)教育的文化氯圍。以“天道酬勤”的校訓(xùn)和“崇尚卓越，超越自我”的校園精神為核心，校園景觀大道、實驗實訓(xùn)中心、教學(xué)樓和創(chuàng)業(yè)園等場所展示專業(yè)文化、企業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)涵，通過圖片文字形式陳列或?qū)嵨锬Ｐ驼故净虼笮蜆?biāo)語展貼或音像資料，選用大師、名師、導(dǎo)師寄語以及優(yōu)秀學(xué)生典型，發(fā)揮榜樣的引領(lǐng)作用，同時注重專業(yè)歷史的追溯和未來的展望，輻射專業(yè)文化，塑造伊尹（烹調(diào)之圣）、墨子（百匠之父）和“揚州三把刀”雕像，感悟崇尚勞動、崇尚技能的真諦。同時，開辟了一系列的文化活動，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)。
（1）通過學(xué)生專業(yè)協(xié)會，開辦創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站；建立創(chuàng)業(yè)社團，成立創(chuàng)業(yè)沙龍；在校報上開辟創(chuàng)業(yè)欄目（專版），系列交流、系統(tǒng)介紹創(chuàng)業(yè)先進理念、國內(nèi)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)概況，政府創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、招投標(biāo)常識、創(chuàng)業(yè)基本流程、典范的創(chuàng)業(yè)計劃書等。
（2）邀請創(chuàng)業(yè)有成的畢業(yè)生回母?！艾F(xiàn)身說法”，向?qū)W生“零距離”面授機宜。
（3）開設(shè)創(chuàng)業(yè)系列講座，系統(tǒng)地介紹業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)成功人士、校友創(chuàng)業(yè)典型，聘請勞動部門、工商、稅務(wù)、銀行等部門的專業(yè)人士來校講解“創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)惠和扶持政策”、“如何申請營業(yè)執(zhí)照”、“如何納稅”、“如何申請貸款”等企業(yè)經(jīng)營管理知識，進一步讓學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的途徑。
（4）創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)孵化班，采用活動、過程、情境、問題探究等教學(xué)方法進行教學(xué)，通過參觀、走訪、講授、實訓(xùn)等形式進行心理學(xué)、廣告創(chuàng)意、公共關(guān)系、市場營銷等方面培訓(xùn)，傳授創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)和創(chuàng)業(yè)社會知識，特別以創(chuàng)業(yè)所需的社會知識為重。
（5）開展校內(nèi)已成功創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)之星評比，已涌現(xiàn)了省級創(chuàng)業(yè)之星邵文、張波、朱永祥等。
2.大膽改革，開發(fā)創(chuàng)業(yè)教育的課程體系
（1）積極組織老師編寫創(chuàng)業(yè)校本教材。
編寫并出版的創(chuàng)業(yè)系列叢書有：《如何創(chuàng)辦鹵菜店》《如何創(chuàng)辦足療店》《如何創(chuàng)辦小吃店》《如何創(chuàng)辦美容美發(fā)店》《如何創(chuàng)辦水果店》《如何創(chuàng)辦婚慶公司》《如何創(chuàng)辦小型超市》《如何創(chuàng)辦學(xué)生小飯?zhí)谩贰度绾蝿?chuàng)辦農(nóng)家樂飯店》《如何創(chuàng)辦小旅館》《如何創(chuàng)辦面點店》《如何創(chuàng)辦茶社》《如何創(chuàng)辦面條店》《我是家政服務(wù)能手》《我是餐飲服務(wù)能手》《我是美容美發(fā)能手》《餐飲老板成功經(jīng)驗談》等數(shù)十本教材。
（2）開設(shè)與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的專業(yè)課程。
增設(shè)“創(chuàng)業(yè)社會常識”“創(chuàng)業(yè)心理和技能”“市場經(jīng)濟”“經(jīng)營管理”“公關(guān)和交往”“法律和稅收”等與創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的選修課程，改革《職業(yè)道德與就業(yè)指導(dǎo)》課程，選用由學(xué)校參編《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》，著重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識。
3.有序引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為
學(xué)校對于培育和完善學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須的市場意識、社會適應(yīng)能力非常重視，對于以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為代表的技能創(chuàng)新活動非常關(guān)注和支持。一是學(xué)校將學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作列入學(xué)生工作計劃；二是學(xué)校職能部門學(xué)工處、團委將學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作作為重點工作之一；三是各系各部門黨團組織高度重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，將之作為本部門的重要考核指標(biāo)之一；四是制定詳細(xì)進園規(guī)則，引導(dǎo)各創(chuàng)業(yè)項目良性運轉(zhuǎn)，并定期對進園的各創(chuàng)業(yè)公司進行評估，凡不按學(xué)校規(guī)則運作，出現(xiàn)經(jīng)營不善，并屢教不改者學(xué)校將收回經(jīng)營權(quán)，轉(zhuǎn)租其他項目，模擬市場規(guī)則優(yōu)勝劣汰。舉辦項目申報聽證會，各項目主要負(fù)責(zé)人匯報創(chuàng)業(yè)項目計劃書，就市場調(diào)研、經(jīng)營范圍、經(jīng)營風(fēng)險和規(guī)章制度等進行答辯，打分篩選。引進競爭機制，對進入創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)項目進行招投標(biāo)。最后經(jīng)過學(xué)校創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組審核后方可立項，有資質(zhì)入駐創(chuàng)業(yè)園。教務(wù)和后勤等部門為創(chuàng)業(yè)項目的順利進行提供了多方面的支持；各系積極配合創(chuàng)業(yè)項目的開展，及時溝通信息，鼓勵同學(xué)參加，為參加創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供各種便利。
4.積極扶持，強化學(xué)生企業(yè)的造血功能
要把創(chuàng)業(yè)教育落到實處，不僅需要良好的政策氛圍，必要時還要積極幫助，扶上馬，送一程。我們的做法是：
（1）設(shè)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，幫助一些學(xué)生將好的創(chuàng)意變成創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實。對于市場前景好，創(chuàng)業(yè)計劃周密，可行性大的創(chuàng)業(yè)項目，可由學(xué)生向?qū)W校創(chuàng)業(yè)基金會提出書面申請，經(jīng)過專家評審后，即可由學(xué)校創(chuàng)業(yè)基金會幫助其投入資金。學(xué)校采取的是“畫龍點睛”的資金扶持政策，凡經(jīng)過學(xué)校審核，進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)運作的公司均給予資金上的扶持，以幫助他們“做好、做大、做強”。
（2）學(xué)校拿出500多平米營業(yè)用房作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，解決了公司運營成本中最大的一筆投入――房租；支持一些辦公桌、椅等辦公設(shè)備，減輕資金壓力，以確保正常運轉(zhuǎn)。
（3）學(xué)校專門安排相關(guān)人員與社會企業(yè)聯(lián)系，以幫助他們獲得社會資源，增加企業(yè)運作的感性認(rèn)識，使他們的公司能夠盡量做到市場化運作。
5.提供舞臺，開辟創(chuàng)業(yè)實踐平臺
學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要教育引導(dǎo)，更需要榜樣示范的引導(dǎo)。為此，學(xué)校專門開辟了營業(yè)面積達500平方米的學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實戰(zhàn)舞臺。
目前入駐園區(qū)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司共有16家，分別是綠色資源公司、文楓奶點、宅急送揚子津科教園分公司、校源冰食站、博雅工藝禮品公司、恒心服務(wù)公司、動漫手繪工作室、麗竿見穎實業(yè)有限公司、時尚設(shè)計中心、佳雨模特禮儀公司、雅芳直銷店、時代先鋒電子產(chǎn)品銷售公司、藝苑影視文化傳播公司、極速電腦維修服務(wù)公司、唯新物業(yè)公司、商務(wù)文印社等。這些分司主要從事商務(wù)銷售、文化制作及傳播、餐飲制作及銷售、綜合服務(wù)等與專業(yè)相關(guān)的實踐活動。
創(chuàng)業(yè)教育的基本特色
1.鮮明的政策導(dǎo)向
一是將各系發(fā)動學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作納入學(xué)校的量化考核，并以較大分值考核，加大各系學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的加分力度，引導(dǎo)各系鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)；二是全面鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，將學(xué)校的學(xué)生“評優(yōu)評先”與之掛鉤。對參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮；三是對創(chuàng)業(yè)學(xué)生給予政治上的關(guān)懷，對于符合條件的參加創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，優(yōu)先考慮作為入黨積極分子來培養(yǎng)；四是對進入創(chuàng)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)業(yè)項目，學(xué)校不收取租金，從政策上支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作。
2.校內(nèi)創(chuàng)業(yè)與社會實踐相結(jié)合
一是在開展校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐活動方面，將學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)實習(xí)作與創(chuàng)業(yè)實踐活動結(jié)合起來，組織學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)調(diào)查，開展《創(chuàng)業(yè)方案》設(shè)計和答辯活動，讓學(xué)生在校內(nèi)開展“仿真”創(chuàng)業(yè)實踐等。二是利用雙休日和寒暑假組織學(xué)生參加社會實踐活動，讓學(xué)生了解社會、認(rèn)識市場、接觸企業(yè)。三是走進社區(qū)，開展為民服務(wù)活動。烹飪專業(yè)學(xué)生開設(shè)營養(yǎng)學(xué)講座，介紹科學(xué)膳食，切配菜肴，上門烹調(diào)，進行有償服務(wù)；計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)學(xué)上門為居民修理電腦。四是組織學(xué)生到校外實習(xí)基地進行參觀學(xué)習(xí)、短期見習(xí)和頂崗實習(xí)等。五是來料加工，如烹飪專業(yè)學(xué)生到富春集團和五亭食品有限公司加工成品，寶玉石鑒定與加工專業(yè)學(xué)生接受三羊玉苑公司玉石加工玉佩，既把消耗性實習(xí)轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)性實習(xí)，又提高學(xué)生的動手能力；既培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，又增加了學(xué)生經(jīng)濟收入。
3.校內(nèi)創(chuàng)業(yè)與校外創(chuàng)業(yè)結(jié)合
