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纖維肌痛是指纖維組織、肌肉、肌腱、韌帶和其他部位疼痛,任何纖維肌肉組織均可受累,以枕部、頸部(頸痙攣)、肩部、胸廓(胸肌痛)、下背部(腰痛),以及股部(大腿痛與四頭肌僵硬)較為多見。下面是一些應(yīng)對纖維肌痛的小貼士,希望對您有所幫助。
解除壓力
壓力可能會(huì)引發(fā)纖維肌痛癥狀。最大限度地減小壓力,可以改善您的生活質(zhì)量。一些有效緩解壓力的方式包括瑜伽、運(yùn)動(dòng)、睡眠和冥想。深吸氣,然后慢慢呼氣也會(huì)有所幫助:或者多想想自己喜歡的事情。當(dāng)壓力來襲,選擇以上一兩種方式進(jìn)行緩解。
記下來
如果“纖維肌痛”癥狀影響您的注意力或記憶,那么隨身攜帶紙筆。做一份“要做”和“要說”清單,把您想對您的配偶或家人說的都記下來。在隨身攜帶的筆記本上列一份購物清單、朋友名單、重要號碼及地址清單。
定期鍛煉
定期做低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)(如散步或溫水鍛煉)是治療纖維肌痛的最好方法之一。它有助于緩解疼痛、僵硬,減輕壓力,并能增強(qiáng)您對控制纖維肌痛的信心,同時(shí)也會(huì)改善您的睡眠。
咨詢醫(yī)生或理療師為您制定一個(gè)適合的鍛煉計(jì)劃。
泡泡熱水澡
浸泡在溫暖的浴缸或熱浴池里,可以放松緊張的肌肉,減輕疼痛,并幫助您活動(dòng)更自如。如果您進(jìn)出浴缸感覺困難,可以嘗試桑拿,或在淋浴頭下放張凳子,這樣就可以坐下來進(jìn)行水療。濕熱會(huì)增加腦部內(nèi)啡肽的分泌,阻斷疼痛信號,從而讓您睡得更香。
避免咖啡因
咖啡因可能會(huì)增加壓力。它會(huì)刺激心臟及中樞神經(jīng)系統(tǒng),增強(qiáng)緊張感、焦慮及失眠。因此,為了獲得更好的睡眠,應(yīng)從下午開始避免攝入咖啡因。注意巧克力、咖啡及一些軟性飲料和茶飲料中所含的咖啡因。
每天留一些自處時(shí)間
纖維肌痛會(huì)帶來一些特殊的挑戰(zhàn),使生活變得混亂。因此作為治療的一部分,每天留出一些時(shí)間給自己。讓自己沉浸在某些娛樂愛好之中,選擇任何讓自己感覺舒服的方式,如放一些音樂、休息一下。這樣會(huì)給您的生活帶來更多平衡,幫助您對抗壓力,使您更有精力應(yīng)對事務(wù)。
使工作生活更美好
工作是否使您筋疲力盡或感覺痛苦?為自己制定一份靈活的工作計(jì)劃。請求部分工作在家做,把工作時(shí)間提前或拖后,這樣您會(huì)更有效率。重新布置辦公室,使工作場所更舒適、更便捷。通過電話耳機(jī)、鍵盤托盤及其他產(chǎn)品來減小對身體的壓力。
交談
纖維肌痛會(huì)給您及您周圍的人帶來壓力。溝通至關(guān)重要。不要總是試圖強(qiáng)顏歡笑。您的親人需要知道什么會(huì)加重您的癥狀。選擇一天中的最佳時(shí)間進(jìn)行交談。專注于一個(gè)問題,并尋求解決的辦法。不要害怕尋求幫助――可以從朋友、其他纖維肌痛患者或咨詢師那里獲得幫助。
學(xué)會(huì)說“不”
纖維肌痛有時(shí)也被稱為“看不見的疾病”,你可能看上去很好,但感覺很糟。人們可能會(huì)忘記需要優(yōu)先考慮你,因此選擇自己適合的節(jié)奏。當(dāng)接受活動(dòng)、慶典等邀請時(shí),考慮是否會(huì)妨礙到自己的休息、鍛煉或娛樂。如果會(huì),可以直接拒絕。
使臥室更適合休息
如果您的睡眠不佳,請布置您的臥室使其更有利于睡眠。鋪好床,拉上窗簾,保持房間黑暗、安靜、涼爽,沒有其他事物分心。保持規(guī)律的睡眠時(shí)間,并禁止上網(wǎng)和深夜看電視。通過輕音樂或洗熱水澡來放松自己。
記日記
每天記錄一些事件、活動(dòng)、癥狀和情緒變化,將有助于控制您的纖維肌痛。這些記錄會(huì)讓您發(fā)現(xiàn)何時(shí)出現(xiàn)癥狀,久而久之,您也能發(fā)現(xiàn)什么會(huì)引發(fā)這些癥狀。
這樣您就可以消除這些誘發(fā)因素,或者采取相應(yīng)措施減小這些影響。
古語云:不謀萬世者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一域。對于發(fā)展中的美容行業(yè)來說,發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展第一步,規(guī)劃是方向,決策是戰(zhàn)略,執(zhí)行要落實(shí),監(jiān)督要嚴(yán)格,這樣美容院才能由小到大、由弱到強(qiáng)、由單店走向連鎖。
沿著成功創(chuàng)業(yè)者的足跡我們發(fā)現(xiàn),獲取財(cái)富的秘密不是一種機(jī)會(huì),而是一種選擇。3年前的選擇決定了今天的結(jié)果,而今天的選擇將決定你3年后的成就。所以,在美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)?;?、規(guī)則化的今天,讓我們靜下心來上第一堂關(guān)于美容院成長與規(guī)劃的課程。
美容院定位是核心
美容院定位是核心,是導(dǎo)向性、基礎(chǔ)性、不可替代的。
做什么(what),是美容院的經(jīng)營理念、價(jià)值觀、遠(yuǎn)景與目標(biāo);何人做(who),就是自己做、合作,還是請店長,不同階段用不同的管理模式與用人機(jī)制,對員工也要有定位與規(guī)劃,誰是能與你長期合作的,誰是與你短期合作的;何時(shí)(When)開始具體有步驟地實(shí)施、行動(dòng)起來:何地(Where)開始調(diào)整與完美:如何(How)做好每一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃與方案:得花多少(H0w much)時(shí)間或者精力才能達(dá)成目標(biāo)。
你從業(yè)可能是幾個(gè)月或者幾年,這不重要,關(guān)鍵是你是否有總結(jié)與思考,是否在每個(gè)階段進(jìn)行了調(diào)整與完善。有幾個(gè)問題,你可以先問問自己:如果讓你把現(xiàn)在的美容院全面總結(jié),你如何做?幾年美容生涯,你最大的得失是什么々如果可能將你現(xiàn)在的店進(jìn)行升級換代,你會(huì)如何做?如果現(xiàn)在有錢再開一家美容院,你又將如何做?會(huì)和什么樣的人合作
美容院定位的內(nèi)容
美容院定位的內(nèi)容包括美容院主要的營業(yè)內(nèi)容與贏利手段是什么,是高端會(huì)所店還是中型店,是朝連鎖發(fā)展還是向會(huì)所發(fā)展,是前店后院還是專業(yè)店,是直營方式還是網(wǎng)終推廣,是高科技項(xiàng)目還是中醫(yī)養(yǎng)生,是以銷售為導(dǎo)向還是以服務(wù)為導(dǎo)向,是采用多元經(jīng)營還是專業(yè)經(jīng)營……以及在此基礎(chǔ)上確定:做多大規(guī)模的店?前期投資多少?啟動(dòng)資金多少?回報(bào)率多少?
先有了宏觀定位,才可以展開以下細(xì)節(jié)定位,如:
品牌定位――經(jīng)營幾個(gè)什么樣的品牌、利潤點(diǎn)是多少、服務(wù)項(xiàng)目多少、高中端產(chǎn)品有多少、有沒有些獨(dú)特項(xiàng)目?
營銷模式定位――高利還是長利?企業(yè)成長的速率、營銷模式、促銷計(jì)劃、現(xiàn)金流回籠率等。
企業(yè)架構(gòu)定位――企業(yè)組織架構(gòu)、管理模式、員工配置、薪資獎(jiǎng)懲、晉升發(fā)展,有一部分是單店的,有一部分是企業(yè)發(fā)展連鎖時(shí)對總部的規(guī)劃。
眾誠王勇剛美容商學(xué)院關(guān)于定位的一些觀點(diǎn)
1 定位對外形式而言就是店格,即店的風(fēng)格。
2 定位是搞清楚自己的店要干什么,區(qū)別于其他店的是什么。
3 定位就是運(yùn)用有限的力量和資源,在有限的方面獲得集中的優(yōu)勢,找到突破口與契入點(diǎn),這是強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的必要手段。
4 定位就是告訴你,不是什么你都會(huì)、都能、都想要的。
5 定位是一種影響力,定位是一個(gè)宣傳點(diǎn)。
6 專注產(chǎn)生精度,精度延生深度,深度引發(fā)關(guān)注。關(guān)注強(qiáng)化專注。
美容院整體規(guī)劃
美容院整體規(guī)劃包括美容院名稱、美容院地址、美容院經(jīng)營理念、美容院宣傳口號等。
老板和店長為整體規(guī)劃做什么
定位――美容院顧客定位,這一點(diǎn)決定價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目定位、服務(wù)定位等,一定耍有主顧客群體的消費(fèi)檔次,結(jié)合商圈和自己社會(huì)關(guān)系資源確定顧客類型與開發(fā)對象。
特色――美容院大體營運(yùn)特點(diǎn)、宣傳推廣的主要導(dǎo)向等。
品牌定位――保養(yǎng)、療膚、內(nèi)調(diào)、面部、美體、精油、儀器等,對所有經(jīng)營品牌的性價(jià)比、服務(wù)力、推動(dòng)力等進(jìn)行全面評估。
產(chǎn)品――每個(gè)品牌的特色項(xiàng)目與拳頭產(chǎn)品,不同產(chǎn)品針對與滿足不同顧客群體,適當(dāng)時(shí)可交叉搭配,如療膚、保養(yǎng)、減壓和儀器四位一體。
顧客確認(rèn)――通過顧客身份確認(rèn),從而鎖定挖掘客源的方向與手段,如果可能,成立外聯(lián)部集體拓客,拓展類群顧客。
顧客分析――將顧客按ABC分類后,重點(diǎn)分析大客戶的消費(fèi)特色與規(guī)律,做好下年度大客戶策略,確保A,兼顧B,將B提升為A,幫老顧客做好一年護(hù)理規(guī)劃。
服務(wù)項(xiàng)目――將全部項(xiàng)目進(jìn)行整體評估,列出受顧客歡迎程度,適當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目更新與升級,體現(xiàn)新奇特。
經(jīng)營收費(fèi)――是否考慮整體收費(fèi)略提升?當(dāng)然,收費(fèi)提高要潤物細(xì)無聲,通過轉(zhuǎn)卡巧妙完成。
銷售模式――依據(jù)當(dāng)年的銷售狀況,根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣,來制定下年度銷售模式和促銷方案,有時(shí)候不能被動(dòng)迎合,而應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)教育。
消費(fèi)信譽(yù)――通過顧客調(diào)查、消費(fèi)信譽(yù)調(diào)查,了解美容院的最大問題并有針對性地解決。
服務(wù)流程――達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,如背部開穴指壓,有多少個(gè)步驟、每個(gè)步驟的名稱、操作的固定時(shí)間、服務(wù)后意見評定表等。
空間布局――美容院依據(jù)季節(jié)來做小型的裝修和環(huán)境改良,合理調(diào)整布局及床位設(shè)置等。
設(shè)備儀器――盡可能提高設(shè)備儀器使用率,不要成為擺設(shè),一般美容院每年以進(jìn)二三種新儀器為宜。
人員配備――人員架構(gòu)是否合理,人員配備情況、流動(dòng)情況、招聘情況、其他人員穩(wěn)定情況。
薪資設(shè)定――薪資設(shè)計(jì)情況、員工滿意程度、如何有效調(diào)整、全年平均員工工資。
管理特色――獨(dú)特的管理方法與經(jīng)驗(yàn),以及存在的管理困惑和急需解決的問題。
管理制度――結(jié)合自己美容院大小而采用的表格與制度,不可求大,也不可全無,實(shí)用最重要。
宣傳推廣――一年的廣告投入、時(shí)間段、投入產(chǎn)出比、廣告內(nèi)容、其他宣傳方式的采用。
促銷活動(dòng)――全年做過的促俏方案、廠家促銷方案、終端會(huì)及每次的投入產(chǎn)出比。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)――參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄、參加會(huì)議的效果、員工全年培訓(xùn)教育方案。
公共關(guān)系――老板主要資歷、從業(yè)時(shí)間、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)、與經(jīng)銷商廠家關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。
競爭壓力――所處商圈是商住區(qū)、工廠、校內(nèi)、小區(qū)還是鬧市?周邊競爭態(tài)勢如何?第一商圈內(nèi)(500米)有多少家店、經(jīng)營什么品牌、經(jīng)營狀況如何等。
年?duì)I業(yè)額――全年?duì)I業(yè)額、最高月營業(yè)額、最低月營業(yè)額、毛利潤、凈利潤。
案例分享
在一次培訓(xùn)中,筆者讓學(xué)員盡可能描述自己心目中的美容院規(guī)劃。一位著名連鎖機(jī)構(gòu)的店長(非老板)寫了以下這份規(guī)劃,雖然其中尚有不少漏洞,但仍值得學(xué)習(xí)與借鑒。
美容院名稱:窈窕淑女國際美容美體生活館
美容院地址:北京亞運(yùn)會(huì)商圈
美容院經(jīng)營理念:倡導(dǎo)女性美麗新生活開刨女子美容新天地
定位
鑒于現(xiàn)代緊張忙碌的生活,人們對美的不斷追求,生活水平不斷提高,通過全方位立體的美容美
體,為消費(fèi)者提供一個(gè)身、心、靈參悟的美麗夢境。同時(shí)結(jié)合心理美容,實(shí)現(xiàn)讓顧客身、心、靈健康三者合一的美容院。突出專業(yè),以綜合護(hù)理為主,表現(xiàn)五星級美容院的頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)和超一流服務(wù)。
特色
融合心理學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、美學(xué)、美容學(xué)等方面知識,成為一種美容主動(dòng)思維的引導(dǎo),提倡整體健康美容。頂尖級專業(yè)水準(zhǔn),裝修豪華、設(shè)備完善、儀器先進(jìn)、療程全面、效果卓著。
品牌
高檔價(jià)位,以美容、美體、SPA、口服、養(yǎng)生為主。
顧客定位
年齡在28―48歲之間的女性消費(fèi)者,對生活質(zhì)量、自身品味要求高,如白領(lǐng)麗人、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、女企業(yè)家、生意人、醫(yī)生、律師、演藝界人士等。
贏利模式
1 以會(huì)員制為主,推廣會(huì)員卡,從1萬~36萬元不等;計(jì)劃固定會(huì)員100~200人,平均消費(fèi)3萬元;流動(dòng)客人600人,平均消費(fèi)5000元。其中:普通年卡x張、漢方藥膳療程卡X張、淑女美人卡x張、魅力翡翠卡×張、時(shí)尚名流卡x張、白金成就卡x張、終身會(huì)員卡x張、奢華女王卡×張。
2 提倡轉(zhuǎn)卡銷售,提倡以卡送卡,提倡服務(wù)增值,提倡定期清卡,提倡以卡增值。
3 運(yùn)用療、養(yǎng)、護(hù)、舒、享五步美容法。
4 提倡顧客分級、消費(fèi)分級、服務(wù)分級、美容師分級、售后分級。
5 整體健康美容套餐:幫顧客設(shè)定全年的健康美容方案,用立體項(xiàng)目鎖定顧客。
服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)
包括美容、美體、芳香療法、心理咨詢、健身訓(xùn)練等。
面部護(hù)理:基礎(chǔ)護(hù)理、美白祛斑、除暗瘡、抗衰老、香熏)臺療、微電治療。
特別護(hù)理:眼部護(hù)理、手部護(hù)理、頸部護(hù)理等。
美體護(hù)理:全身美體、美胸、減肥、香熏身體淋巴引流、卵巢保養(yǎng)、經(jīng)絡(luò)元素、精油產(chǎn)品。
纖體護(hù)理:太空熱能減肥、震脂減肥、減肥套餐、SPA水療。
推介服務(wù):電眼睫毛、文眉、文繡眼線、日問化妝、宴會(huì)妝、新娘妝、形象設(shè)計(jì)、修甲,脫毛。
高端消費(fèi)者:口服精油、口服美容品、皮膜種植、內(nèi)調(diào)食品、美體內(nèi)衣。
空間布局
計(jì)劃面積800~1000平方米,床位26張,其中20張普通床位,6個(gè)VIP主題房。設(shè)置大堂、前臺接待區(qū)、護(hù)理區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、浴室、SPA水療間、桑拿間、美體室、美甲室、貴賓室、員工休息室、經(jīng)理室、培訓(xùn)教室、形象設(shè)計(jì)咨詢室、產(chǎn)品儲藏室、產(chǎn)品陳列區(qū)、健身室、咖啡廳、芳香理療室、能量屋、梳妝室、調(diào)配間。
設(shè)備儀器物料
水療:維其浴、水療按摩浴缸、水力按摩床。
纖體:纖體治療儀、NIST全能減肥機(jī)等。
美容:光子嫩膚機(jī)、多功能機(jī)(導(dǎo)出導(dǎo)入)GS、SMT、RE燈、魔術(shù)手回春儀、離子噴霧機(jī)、冷光燈、紅外線燈、健胸減肥機(jī)、BIO微電治療儀、皮膚檢測儀。
美容小件用品:美容車、美容床、消毒柜、毛巾、美容師服、化妝箱、美甲設(shè)備、眉夾、眉剪、暗瘡針、鑷子、電眼睫毛套裝、放大鏡、棉花、紙巾、口罩、洗面盆、保鮮盒、消毒鋁盒、針盒、玻璃碗、倒模碗、調(diào)模棒、化妝棉簽、眼藥水、眼藥膏、治過敏藥物、香熏爐、梳妝臺、鏡子、美發(fā)用品、睹喱水、風(fēng)筒。
其他:空調(diào)、背投、電腦、電話、擦鞋機(jī)、茶、咖啡、雜志、音響設(shè)備、打卡機(jī)、文具、垃圾桶、風(fēng)水輪、開業(yè)小禮品。
人員
人員規(guī)劃:店長1人、副店長1人、顧問4人、營養(yǎng)師1人、美容師12人、前臺接待2人、形體教練1人(兼職)、維修工1人、后勤2人、財(cái)務(wù)1人、外聯(lián)2人,共26人。
管理制度表格
各類美容咨詢卡、美容護(hù)膚卡、顧客消費(fèi)檔案、顧客產(chǎn)品管理表、會(huì)員卡資料表、會(huì)員卡使用記錄、顧客投訴記錄表、院長(營業(yè))日報(bào)表、每月銷售計(jì)劃、訂貨單、領(lǐng)用產(chǎn)單、產(chǎn)品庫存明細(xì)表、成本分析表、財(cái)務(wù)報(bào)表、美容師業(yè)績考核表、員工工資表、職員備忘錄、美容院周會(huì)報(bào)表、調(diào)查問卷、考勤表、排班表、員工排班輪休表等。
推廣
以電視、報(bào)紙廣告為主,全年有4場會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng),廣告占營業(yè)額5%~10%的總投入,促銷占營業(yè)額5%的總投入,輔助銷售,讓持卡顧客覺得是一種榮譽(yù)和身份象征。
婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)1
日月交替,歲月如歌,這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的工作原則,結(jié)合科室工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了科室工作流程,細(xì)化管理,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,逐步提高護(hù)理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理,使床整無皺折,并確保床單、被褥無血跡、污漬,隨臟隨換,制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適保證患者的清潔無污染。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對所分管病人的病情觀察,落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理,做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位,責(zé)任到人,大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性。她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并參與一些管理工作,提高了自己的綜合素質(zhì),同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評!
三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育,培養(yǎng)??谱o(hù)理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式,均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的??浦R水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科??谱o(hù)士一名,已能單獨(dú)上崗。對新入科護(hù)士有一對一的護(hù)理老師帶教,盡快適應(yīng)本職工作,對工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí),并讓她們以各種形式自學(xué),提高學(xué)歷,今年有兩名護(hù)士取得??茖W(xué)歷,護(hù)士長取得主管護(hù)士職稱。
四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生
嚴(yán)格床頭交接班,堅(jiān)持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記,使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn),并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,及時(shí)指出存問題及時(shí)改正,確?;颊甙踩?。完善護(hù)理查對制度,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務(wù)查對醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象。
過去的一年,我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績,但仍然存在很多的不足:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化,服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識和??谱o(hù)理知識還需學(xué)習(xí),服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),大膽創(chuàng)新,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)2
忙碌、充實(shí)的20xx年匆匆而過,回顧一年來的工作,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下,在科主任的帶領(lǐng)下,始終堅(jiān)持把“以病人為中心,保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全”作為指導(dǎo)思想,以“鞏固__醫(yī)院,促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo),嚴(yán)格按照醫(yī)院和護(hù)理部的要求,圓滿的完成了20xx_年的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、婦產(chǎn)科護(hù)理工作
今年x月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后,在工作中,我深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧,同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),用自己的言行去約束和影響科室的護(hù)士,積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情,合理的組織、協(xié)調(diào)、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量,事必躬親,通過我的管理和全科室護(hù)士的配合,我們科室現(xiàn)在可以說是井井有條,每個(gè)人的工作熱情很高,工作效率有效,成績突出。
1、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
科室護(hù)士偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,??浦R欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺,深入細(xì)致的開展專科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:改進(jìn)查對方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對差錯(cuò)發(fā)生的可能性。
2、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作漏洞。
將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,護(hù)理文書書寫由責(zé)任護(hù)士、組長和護(hù)長三人負(fù)責(zé),形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷,組長把關(guān),護(hù)長質(zhì)控的三級質(zhì)控模式,有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
3、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,將產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理,同時(shí)完善疫苗注射程序,加強(qiáng)疫苗管理。
二、x醫(yī)院工作
今年x月底我們收到了市衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知,x月底我們提交了__醫(yī)院復(fù)核申請,為了保證愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作落到實(shí)處并能正常運(yùn)轉(zhuǎn),在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,我科根據(jù)<20xx年x醫(yī)院復(fù)核方案>要求,逐條自查整改,督導(dǎo)落實(shí),使愛嬰醫(yī)院的管理工作上了一個(gè)新的臺階。并于x月x日通過了市衛(wèi)計(jì)局開展市級__醫(yī)院復(fù)核,x月份后我們又重新進(jìn)行了整改,準(zhǔn)備迎接省級x醫(yī)院復(fù)核。具體工作如下:
1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實(shí)施。
(1)制定了書面母乳喂養(yǎng)政策,并傳達(dá)到了所有的醫(yī)護(hù)人員。
(2)貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和“國際雙十條例”。
(3)將母乳喂養(yǎng)的三個(gè)十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處。
2、代乳品銷售情況。
在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷售廣告,禁止銷售母乳代用品,禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送母乳代用品和樣品。院內(nèi)無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其家屬推薦母乳代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象。我院拒絕接受免費(fèi)或低價(jià)母乳代用品。
3、落實(shí)x醫(yī)院工作管理制度。
堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺、含接姿勢和擠奶手法。鼓勵(lì)母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng),除非有醫(yī)學(xué)指征,禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵(lì)按需哺乳,針對每個(gè)個(gè)母乳困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴,奶粉廣告。
4、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)知識宣教。
產(chǎn)前通過產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校等途徑,對產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識和技能教育。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教。待產(chǎn)時(shí),進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識和技能宣教,分娩時(shí)助產(chǎn)士必須將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸,并進(jìn)行早開奶。產(chǎn)后將母乳喂養(yǎng)納入查房內(nèi)容,醫(yī)護(hù)人員在查房時(shí)必須對母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)母親喂奶和含接姿勢、手法擠奶,指導(dǎo)母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時(shí)間和次數(shù)、嬰兒睡眠超過3小時(shí)或奶脹時(shí)叫醒嬰兒進(jìn)行喂奶,指導(dǎo)母親不要給嬰兒橡皮作為安慰物,以免產(chǎn)生錯(cuò)覺,加強(qiáng)對剖宮產(chǎn)術(shù)后母親的護(hù)理和指導(dǎo)等。責(zé)任護(hù)士經(jīng)常巡回病房,了解醫(yī)護(hù)人員在查房過程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識宣傳到每位孕產(chǎn)婦。出院后,定時(shí)電話回訪孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識及技能的情況,并及時(shí)給予指導(dǎo)。
婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)3
20____年,我科護(hù)理工作遵循以“病人”為中心,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主題的宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度的工作計(jì)劃,按照護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。
一、按工作量統(tǒng)計(jì),共接受住院253人次,較去年同期增加近20人,增長率為7、6%,手術(shù)病人114人次,較去年同期增加近20臺手術(shù),增長率為17、5%。
二、治療護(hù)理處置人次1408,其中輸液1174人次肌肉注射241,皮內(nèi)注射100人次,輸血____人次,輸血漿5人次,抽血322人次,吸氧470人次,會(huì)陰護(hù)理1166人次,灌腸146人次,術(shù)前備皮142人次,導(dǎo)尿141次,換藥250人次,口服藥1976人次,臍護(hù)210人次,新生兒143人次,分娩61人次,手術(shù)114人次,理療647人次。
通過我們齊心協(xié)力的合作,保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展,為了使下半年的工作更上一層樓,根據(jù)我科實(shí)際情況,制定下半年計(jì)劃如下;近幾年來,我科人動(dòng)較大,低年資護(hù)士較多,為了保質(zhì)保量,高效率的完成工作,必須加強(qiáng)對低年資護(hù)士的培養(yǎng),使他們盡快的成長起來。
1、定期進(jìn)行基礎(chǔ)知識及基本操作的考核。
2、在日常護(hù)理工作中加強(qiáng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,令其改正。
3、高年資護(hù)士做好傳幫帶工作。
4、加強(qiáng)思想品德教育,勇于奉獻(xiàn)精神,促進(jìn)其對護(hù)理工作的認(rèn)識。
三、更新專業(yè)理論知識及提高??谱o(hù)理技術(shù)水平
為了保證護(hù)理工作持續(xù)有效的發(fā)展,在科室工作允許的情況下,我們將派出骨干到上級醫(yī)院拓展視野,提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。
四、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素質(zhì)。
五、加強(qiáng)保障病人安全的各項(xiàng)措施及規(guī)章制度。
六、加強(qiáng)與患者的溝通,大力宣傳健康宣教,提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護(hù)患溝通,能使護(hù)士感覺工作順利,心情舒暢,病人因心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在下一步工作中,加強(qiáng)護(hù)患溝通。特別是對那些不善于溝通的護(hù)士,將著重指導(dǎo)。
不足之處:
1、護(hù)士長及帶教組長忙于日常事務(wù),疏于病房管理。