前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的護(hù)理分析論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.1一般資料
本組32例患者,年齡21~39歲,平均32.5歲,其中,30例為已婚,2例未婚,5例未生育,32例均有異位妊娠病史。其中,9例曾行腹腔鏡下電切患側(cè)輸卵管,4例為輸卵管吻合術(shù)后患側(cè)開(kāi)窗術(shù)后,8例為開(kāi)窗取胚保管術(shù)后,11例開(kāi)腹患側(cè)輸卵管破裂切除術(shù)后,32例中1例距前次手術(shù)為6年,1例最短者距前次手術(shù)3個(gè)月?;颊哐狧CG為陽(yáng)性,B超診斷為患側(cè)輸卵管囊性占位,宮腔內(nèi)不見(jiàn)妊娠囊,行后穹隆穿刺31例為陽(yáng)性。本組32例異位妊娠的患者均為手術(shù)治療,28例麻醉為腰硬聯(lián)合麻醉,3例為局麻+靜脈強(qiáng)化,手術(shù)成功率100%,患者術(shù)后恢復(fù)良好,手術(shù)后5~8d出院。
1.2手術(shù)護(hù)理
1.2.1術(shù)前護(hù)理因患者多為急腹癥入院,就診時(shí)觀察患者的表情痛苦程度、情緒、皮膚顏色、皮膚溫度、脈搏、血壓做好記錄,有無(wú)停經(jīng)史有無(wú)陰道出血,有無(wú)下腹劇痛、性質(zhì)、程度、持續(xù)時(shí)間,是否休克。手術(shù)前責(zé)任護(hù)士要耐心向患者講解術(shù)前的注意事項(xiàng)和術(shù)前準(zhǔn)備的必要性和重要性。做好心理護(hù)理,減輕患者對(duì)手術(shù)的恐懼,根據(jù)患者的情況制訂相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃,使患者產(chǎn)生安全感和信任感,縮短護(hù)患的距離,主動(dòng)溝通以減輕患者焦慮心理。
1.2.2術(shù)中護(hù)理手術(shù)室護(hù)士要細(xì)心周到,開(kāi)放兩路靜脈置管術(shù),做好輸血及搶救患者的準(zhǔn)備,術(shù)中要備好熱鹽水,清理腹腔時(shí)用。術(shù)中巡回護(hù)士要高度警惕,做好急救準(zhǔn)備,一旦發(fā)現(xiàn)患者異位妊娠破裂立即進(jìn)入急救狀態(tài),盡快手術(shù),減少失血,熟練掌握手術(shù)步驟,縮短手術(shù)時(shí)間,術(shù)中嚴(yán)密觀察患者的情況,注意患者的血壓、脈搏、呼吸、血氧飽和度,32例中腹腔出血<300ml的6例,500~800ml的13例,801~1500ml的13例。
1.2.3術(shù)后護(hù)理嚴(yán)密觀察患者生命體征及并發(fā)癥的出現(xiàn),尤其要督促責(zé)任護(hù)士協(xié)助患者在術(shù)后6h翻身活動(dòng),并觀察尿的色、量。手術(shù)后要鼓勵(lì)患者早日下床,防止下肢靜脈血栓及腸粘連。術(shù)后第2天責(zé)任護(hù)士到病房對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理,了解患者的情緒,針對(duì)其心理壓力耐心地解釋,認(rèn)真分析,制訂術(shù)后護(hù)理計(jì)劃,術(shù)后第3天到病房詢問(wèn)患者傷口情況,了解患者的情況。
2結(jié)果
術(shù)中所見(jiàn)右側(cè)輸卵管間質(zhì)部妊娠2例,由于間質(zhì)部血供豐富,周?chē)鶎雍?故間質(zhì)部患者停經(jīng)時(shí)間較長(zhǎng),病灶大,手術(shù)時(shí)見(jiàn)腹腔出血較多,7例為輸卵管峽部破裂伴活動(dòng)性出血,3例為輸卵管吻合處破裂,20例為壺腹部妊娠破裂。術(shù)中1例見(jiàn)患者的輸卵管長(zhǎng)約20cm。術(shù)后送病檢均為異位妊娠,符合診斷。
3討論
3.1觀察面容、腹痛性質(zhì)
患者面色蒼白、表情痛苦,破裂的異位妊娠是以其劇烈腹痛為特點(diǎn)攙扶就診,由于起病急、發(fā)展快,易發(fā)生失血性休克,要求護(hù)士要細(xì)心、耐心、周到地觀察外觀癥狀變化,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)患者的危險(xiǎn)因素、評(píng)估病情做好急救準(zhǔn)備。由于患者已有異位妊娠病史、輸卵管手術(shù)史,護(hù)士更應(yīng)該重視病情的發(fā)生、發(fā)展,患者的緊張情緒較重,不愿接受再次異位妊娠的事實(shí),不積極配合治療,自己悲觀的情緒不能排除,不相信醫(yī)生的診斷,擔(dān)心自己的病情的焦慮心理,不愿做第2次手術(shù),有害怕不能生育和影響健康等顧慮,對(duì)手術(shù)心存疑慮,因此責(zé)任護(hù)士要熱情接待患者,嚴(yán)守患者的病情,向其介紹手術(shù)的重要性,根據(jù)患者的病情詳細(xì)地制訂護(hù)理計(jì)劃對(duì)其實(shí)行心理干預(yù)。
3.2做好健康教育
筆者通過(guò)運(yùn)用護(hù)理程序,以患者手術(shù)前后存在的護(hù)理問(wèn)題及時(shí)評(píng)估和診斷,制訂了相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃和組織實(shí)施,特別是手術(shù)前的心理護(hù)理、健康教育和術(shù)后護(hù)理,緩解了患者的心理疑慮。由于患側(cè)已經(jīng)做過(guò)手術(shù)或做過(guò)治療,現(xiàn)多情緒低落,不愿別人知道自己的病史,護(hù)士要嚴(yán)守患者的隱私對(duì)患者制訂護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施。異位妊娠是婦科常見(jiàn)的急腹癥之一,隨著生殖道的感染及性疾病的發(fā)生率的升高,異位妊娠的發(fā)生有增加的趨勢(shì),異位妊娠起病急,常并發(fā)腹腔大出血,一經(jīng)診斷應(yīng)立即手術(shù)。不及時(shí)治療有可能造成終身不育甚至危及生命,因此對(duì)有異位妊娠病史的患者,要高度重視。對(duì)患者進(jìn)行健康教育非常重要,為了降低異位妊娠的發(fā)生率,提高廣大婦女的生活質(zhì)量,提倡固定[2],做好節(jié)育工作減少流產(chǎn)及多產(chǎn),開(kāi)展孕前指導(dǎo),育齡婦女停經(jīng)后應(yīng)到醫(yī)院明確是否妊娠及妊娠的部位。一旦停經(jīng)應(yīng)在孕40d到醫(yī)院做B超檢查確定妊娠部位,對(duì)有停經(jīng)史、不規(guī)律陰道出血、腹痛等癥狀的生育婦女應(yīng)高度警惕異位妊娠的發(fā)生[3],早發(fā)現(xiàn)、早治療,預(yù)防妊娠破裂和出血性休克的發(fā)生。異位妊娠作為妊娠早期死亡率最高的疾病之一,越來(lái)越受到人們的重視。本組32例均為手術(shù)治療,安全度過(guò)異位妊娠破裂休克期[4]。因患者為二次患病,心情抑郁、情緒低落,護(hù)士要多向患者溝通,向患者解釋生命的重要性,異位妊娠本人無(wú)法預(yù)知,也增加預(yù)防的難度,盡管首次異位妊娠后再次發(fā)生異位妊娠的機(jī)會(huì)較少[5],其治療原則應(yīng)嚴(yán)格掌握適應(yīng)證,因?yàn)槿绻^續(xù)保留輸卵管,還有再次發(fā)生異位妊娠的可能,并且殘余的輸卵管多是峽部和間質(zhì)部,一旦妊娠容易破裂或者引起威脅生命的腹腔大出血。
責(zé)任護(hù)士要認(rèn)真做好有關(guān)出院后的注意事項(xiàng)宣教工作,如注意休息、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)、術(shù)后1年內(nèi)做好避孕工作,并告訴1周后來(lái)院復(fù)查HCG,以防止持續(xù)性妊娠的發(fā)生。患者如果出現(xiàn)腹痛、陰道出血量增多等異常情況,要及時(shí)到醫(yī)院復(fù)診。
[參考文獻(xiàn)]
[1]耿春惠,陳璐,黎冠環(huán),等.異位妊娠破裂的臨床觀察[J].中華護(hù)理雜志,2006,41(10):907-908.
[2]馮秀梅.異位妊娠420例臨床分析[J].醫(yī)藥論壇雜志,2007,28(14):98.
[3]曾菲,左緒磊.異位妊娠三種治療方法與經(jīng)濟(jì)效益分析[J].中國(guó)實(shí)用婦科與產(chǎn)科雜志,2002,18(4):239-240.
[4]許華,朱瑾.異位妊娠的診治進(jìn)展[J].現(xiàn)代婦產(chǎn)科進(jìn)展,2006,15(8):627-629.
[5]張文森,周凱,周靜.輸卵管殘端妊娠4例臨床分析[J].中華婦產(chǎn)科雜志,2006,43(3):198-199.
【關(guān)鍵詞】護(hù)理差錯(cuò)原因分析管理對(duì)策
凡在護(hù)理工作中因責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意、不按規(guī)章制度辦事或技術(shù)水平低而發(fā)生差錯(cuò),對(duì)病人產(chǎn)生直接或間接影響,但未造成嚴(yán)重不良后果者稱為護(hù)理差錯(cuò)。[1]護(hù)理工作是整個(gè)醫(yī)療工作的重要組成部分,護(hù)理工作范圍廣、工作環(huán)節(jié)多,操作具體,可能發(fā)生差錯(cuò)事故的機(jī)會(huì)較多,抓緊護(hù)理差錯(cuò)事故的預(yù)防工作,可以防微杜漸,對(duì)預(yù)防事故的發(fā)生有著重要的作用。本文通過(guò)對(duì)我院發(fā)生的78例差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,明確差錯(cuò)發(fā)生的主要類(lèi)型、高發(fā)科室、高發(fā)人群及高發(fā)時(shí)間段,以便于管理預(yù)防。
1臨床資料
2005年至2009年我院共發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)78例,均按我院護(hù)理差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)審定,其中2例嚴(yán)重差錯(cuò),76例一般差錯(cuò)。
2結(jié)果
3討論
3.1認(rèn)清護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的高危環(huán)節(jié),完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。
我院護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率中錯(cuò)抄或漏抄醫(yī)囑排在了首位,可見(jiàn)主班更容易出錯(cuò),這與主班的工作性質(zhì)有關(guān),主班在護(hù)士站處理醫(yī)囑的同時(shí),常承擔(dān)接待新病人、辦理出院、接待病人、家屬以及其它各類(lèi)到科室咨詢?nèi)藛T等工作,環(huán)境干擾大,易打亂正常工作程序?qū)е鲁鲥e(cuò)。處理的最佳辦法為引入醫(yī)院信息化管理系統(tǒng),電子醫(yī)囑執(zhí)行單直接打印,不經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)抄,簡(jiǎn)化流程,減少中間環(huán)節(jié),減少出錯(cuò)機(jī)率。另外遺忘性護(hù)理差錯(cuò)(靜脈給藥或肌注給藥漏執(zhí)行、漏發(fā)口服藥)占了總數(shù)的29.49%,是護(hù)理差錯(cuò)的高發(fā)類(lèi)型。某些護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、憑主官印象判斷、交接班不清楚、不認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度是發(fā)生此類(lèi)差錯(cuò)的主要原因。李旭[2]等指出,護(hù)理差錯(cuò)是護(hù)理質(zhì)量形成過(guò)程中的一種失控現(xiàn)象,是由質(zhì)量管理缺陷造成的。護(hù)理部應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,建立護(hù)理安全管理中心,建立差錯(cuò)自愿報(bào)告系統(tǒng),對(duì)上報(bào)的護(hù)理差錯(cuò)事件采用“護(hù)理差錯(cuò)環(huán)節(jié)討論法”[3]分析,突出環(huán)節(jié)討論,從事件發(fā)生全過(guò)程,分析每個(gè)人和每個(gè)管理環(huán)節(jié)存在的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以避免差錯(cuò)的再次發(fā)生。
一線護(hù)理人員為防止各種遺忘性出錯(cuò),規(guī)定使用工作記錄本,每天上班前計(jì)劃好本班工作,對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)作好記錄,下班前參照筆記本檢查本班工作完成情況。
3.2加強(qiáng)高危人群的培訓(xùn),提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平
低年資護(hù)士是發(fā)生差錯(cuò)的高危人群,這與護(hù)士的臨床經(jīng)險(xiǎn)欠缺,業(yè)務(wù)技能掌握不熟練有關(guān)。有研究表明,護(hù)士的素質(zhì)和能力與護(hù)理缺陷、事故的發(fā)生有著直接的聯(lián)系,是維護(hù)護(hù)理安全的最重要的基礎(chǔ)。因此要加強(qiáng)護(hù)理人員,特別是工作5年以內(nèi)的人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)從崗前培訓(xùn)抓起,制定合理的崗前培訓(xùn)內(nèi)容,包括醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療糾紛防范、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范、護(hù)理核心制度落實(shí)等方面,端正態(tài)度,樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀。進(jìn)入臨床后制定詳細(xì)帶教及考核計(jì)劃,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能訓(xùn)練,重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理常規(guī)及搶救技能掌握,要注重護(hù)士慎獨(dú)精神的培養(yǎng),加強(qiáng)責(zé)任心,防范護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
3.3護(hù)理差錯(cuò)的高發(fā)時(shí)間及對(duì)策
護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生時(shí)間以上午為主,這與大部份基礎(chǔ)護(hù)理、輸液、注射等治療工作均在上午有關(guān),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)本專(zhuān)科特點(diǎn),計(jì)算每班工作量,合理進(jìn)行彈性排班,并且制定具體到時(shí)間段的各班次職責(zé),規(guī)范護(hù)士行為,也使護(hù)士的工作有章可循,減少差錯(cuò)的發(fā)生。其次,對(duì)一些長(zhǎng)期醫(yī)囑的更改,在不影響治療的前提下,也可建議醫(yī)生提前到前一日下午,避免在特別繁忙時(shí)又有大量醫(yī)囑更改,增加護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率。
3.4重視高風(fēng)險(xiǎn)科室的人力配置及人性化管理。
護(hù)理差錯(cuò)的高發(fā)科室為外科、內(nèi)科,其原因?yàn)檫@些科室平時(shí)的工作任務(wù)較其它科室重,病情變化快,特別是外科病人病情急、變化快、病床周轉(zhuǎn)快,護(hù)理管理者要重視這些科室的護(hù)理工作,不僅在人力資源上予以支持,在護(hù)理技術(shù)上也要給予重點(diǎn)扶持和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在臨床護(hù)理工作中,護(hù)士與病人接觸多,護(hù)士每天圍繞病人的生理、心理、社會(huì)問(wèn)題工作,稍有處理不當(dāng),便可引發(fā)糾紛,因此,給護(hù)士帶來(lái)較大的心理壓力,尤其目前護(hù)理人力資源配備不足,工作高負(fù)荷,任何環(huán)節(jié)的問(wèn)題均可導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,所以護(hù)理管理中要體現(xiàn)以人為本的護(hù)理理念,護(hù)理管理者要經(jīng)常深入一線,更多地關(guān)注護(hù)士的工作和生活,根據(jù)需要彈性排班,增設(shè)機(jī)動(dòng)班,緩解護(hù)士的生理、心理壓力。同時(shí)優(yōu)化工作環(huán)境,改善工作流程,保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度進(jìn)行,做到計(jì)劃性強(qiáng)、時(shí)間觀念強(qiáng)、工作效率高、質(zhì)量安全性好。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
護(hù)理差錯(cuò)事故的管理對(duì)病人安全至關(guān)重要。了解護(hù)理差錯(cuò)的分布特征,加強(qiáng)管理,控制護(hù)理差錯(cuò)事故是護(hù)理管理的重要內(nèi)容和重要目標(biāo),也是護(hù)理管理者和研究者應(yīng)該積極探討和解決的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
[1]姜小鷹.護(hù)理管理學(xué)[M].上海:上海科學(xué)技術(shù)出版社,2001:203.
肝癌病人的護(hù)理是對(duì)護(hù)理護(hù)士整體素質(zhì)的考驗(yàn),做好肝癌病人的護(hù)理是每一個(gè)護(hù)理護(hù)士應(yīng)盡的職責(zé)。本文從心理護(hù)理和臨床護(hù)理兩個(gè)方面介紹了肝癌病人的護(hù)理措施。
關(guān)鍵字:肝癌護(hù)理臨床
一、心理護(hù)理
肝病人的心理護(hù)理問(wèn)題是非常重要的,因?yàn)橹灰辛藨?zhàn)勝病魔的信心,就可能有奇跡出現(xiàn)。下面介紹對(duì)肝癌病人心理問(wèn)題以及護(hù)理措施。
1、懷疑心理:病人一旦得知自己得了癌癥,坐立不安,多方求證,心情緊張,猜疑不定。因此,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)言行謹(jǐn)慎,要探明病人的詢問(wèn)的目的,科學(xué)而委婉地回答病人所提的問(wèn)題,不可直言,減輕病人的受打擊程度,以免患者對(duì)治療失去信心。
2、恐懼心理:患者確切知道自己患有癌癥,常表現(xiàn)為害怕、絕望,失去生的希望,牽掛親人。護(hù)士應(yīng)同情病人,給予安慰,鼓勵(lì)病人積極接受治療,以免貽誤病情,并強(qiáng)調(diào)心理對(duì)病情的作用,鼓勵(lì)患者以積極的心態(tài)接受治療。
3、悲觀心理:病人證實(shí)自己患癌癥時(shí),會(huì)產(chǎn)生悲觀、失望情緒,表現(xiàn)為失望多于期待,抑郁不樂(lè),落落寡歡。此時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)懷,說(shuō)明疾病正在得到治療,同時(shí)強(qiáng)調(diào)心情舒暢有利于疾病預(yù)后。
4、認(rèn)可心理:病人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,開(kāi)始接受自己患有此病的事實(shí),心情漸平穩(wěn),愿意接受治療,并寄希望于治療。護(hù)士應(yīng)及時(shí)應(yīng)用“暗示”療法,宣傳治療的意義,排除對(duì)治療的不利因素,如社會(huì)因素、家庭因素等。
5、失望或樂(lè)觀心理:因?yàn)閭€(gè)人的體質(zhì)和適應(yīng)程度不一樣,治療效果也不盡相同,有的患者病情得到控制,善于調(diào)適自己的心情,同時(shí)生活在和諧感情的環(huán)境中,病人長(zhǎng)期處于一種樂(lè)觀狀態(tài)。有的逐漸惡化,治療反應(yīng)大,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,體力難支,精神委靡,消極地等待死亡。護(hù)士對(duì)消極的病人要分析原因,做好心理安慰,及時(shí)調(diào)整病人的心態(tài),做好生活指導(dǎo);對(duì)樂(lè)觀的病人,要做好康復(fù)指導(dǎo)。留心觀察心理變化,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。另外,護(hù)士也要有嫻熟的護(hù)理技術(shù)和良好的心理品質(zhì),使病人感到心理滿足,情緒愉快。護(hù)士要富有同情心,冷靜熱情,耐心和果斷,有敏銳的觀察力,對(duì)不同年齡、性格和地位的病人應(yīng)一律平等,公平公正,取得病人的信賴建立良好的護(hù)患關(guān)系,善于諒解病人的過(guò)失,不與病人頂撞,寬宏大量。在語(yǔ)言上,應(yīng)親切耐心,關(guān)懷和體諒,語(yǔ)氣溫和,交談時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng),不隨意打斷,并注意觀察病情,了解思想,接受合理建議。在交談過(guò)程中,要注意保護(hù)性語(yǔ)言,對(duì)病人的診斷、治療和預(yù)后,要嚴(yán)謹(jǐn),要有科學(xué)依據(jù),切不可主觀武斷,胡亂猜想。
二、臨床護(hù)理
臨床護(hù)理是肝病護(hù)理中最重要的,護(hù)理措施的好壞將直接影響病人的恢復(fù)情況。
(一)一般護(hù)理
1、熱情接待病人,做好入院宣教工作,消除病人恐懼心理,使病人產(chǎn)生信任感,能積極配合治療。
2、注意休息,減少活動(dòng)量,以減輕肝臟負(fù)荷。
3、保證蛋白質(zhì)攝入,進(jìn)食適量的脂肪和高維生素。
4、對(duì)有腹水者,要限制鹽的攝入,每日3~5g;對(duì)有肝昏迷先兆和肝昏迷者,要暫時(shí)停止蛋白質(zhì)的攝入,攝入以糖為主。
5、保持床單位整潔平整,定時(shí)翻身,消瘦者每日用紅花乙醇按摩骨突處,以防止褥瘡。
6、對(duì)肝昏迷者和不能進(jìn)食者做好口腔護(hù)理。
(二)病情觀察
1、觀察生命體征變化和意識(shí)狀態(tài),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化。
2、觀察肝區(qū)疼痛的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間、有無(wú)放射等。
3、肝介入治療術(shù)后,觀察患者足背動(dòng)脈搏動(dòng)及傷口有無(wú)滲血,觀察血壓變化。
4、放化療術(shù)后,應(yīng)密切觀察各種副作用的發(fā)生,做好對(duì)癥處理。
(三)對(duì)癥護(hù)理
1、肝區(qū)疼痛者,按三級(jí)止痛法給予鎮(zhèn)痛劑,做好心理護(hù)理,做好緩解疼痛的心理宣教。
2、對(duì)食欲不振者應(yīng)經(jīng)常更換飲食花樣,少食多餐。上消化道出血者活動(dòng)期應(yīng)禁食。
3、腹脹并伴有腹水者,應(yīng)取半臥位,保持床位整潔,定時(shí)翻身,防止褥瘡。
4、各種并發(fā)癥的護(hù)理。
(四)健康指導(dǎo)
1、積極戒煙、戒酒。煙草中有多種致癌物質(zhì);長(zhǎng)期飲酒過(guò)度,加重肝臟負(fù)擔(dān),對(duì)疾病康復(fù)有害。
2、解除患者思想負(fù)擔(dān),鼓勵(lì)患者積極參加文娛活動(dòng),生活有規(guī)律。在病情得到緩解后,應(yīng)參加力所能及的工作,消除“不治之癥”的影響,維持機(jī)體正常功能。但在代償功能減退并發(fā)感染的情況下必須絕對(duì)臥床休息。
3、注意個(gè)人衛(wèi)生,及時(shí)更換污染的被服衣物,保持環(huán)境清潔,通風(fēng)良好,經(jīng)常修剪指甲,防止抓傷皮膚造成感染。避免碰撞和擠壓水腫部位的皮膚。
4、積極預(yù)防褥瘡,臥床病人每2小時(shí)更換一次。腹水合并肢體水腫者,應(yīng)正確掌握記錄出入量及測(cè)量腹圍的方法。
5、飲食調(diào)護(hù),特別是術(shù)后康復(fù)期和化療過(guò)程中,一定要注意飲食調(diào)護(hù),以利康復(fù)。進(jìn)高熱量、高蛋白、高維生素、低脂肪飲食,有水腫者不可食咸肉、泡菜,有肝硬化者禁食硬、熱、刺激性食物。
6、對(duì)化療患者應(yīng)觀察藥物毒副反應(yīng),如口腔潰瘍可用鹽水或硼酸水漱口,局部涂龍膽紫;脫發(fā)者戴假發(fā);定期復(fù)查白細(xì)胞,如白細(xì)胞低于4*109/L,則應(yīng)暫?;?,因化療藥品容易抑制造血系統(tǒng)并發(fā)感染;注意病室空氣流通,室內(nèi)定期消毒,限制探視。
7、肝癌手術(shù)者,術(shù)前全面查肝功能和凝血功能,術(shù)前3天進(jìn)行腸道準(zhǔn)備,口服鏈霉素分2次吃,手術(shù)前晚再做清潔灌腸,術(shù)前3天肌注維生素K1。
作為一名優(yōu)秀的護(hù)士,應(yīng)該靈活地應(yīng)對(duì)病人出現(xiàn)的一切情況,所以針對(duì)病人的任何癥狀我們不能教條化地按部就班地處理,而應(yīng)該靈活地應(yīng)對(duì),這樣既會(huì)提高護(hù)理質(zhì)量也會(huì)給病人帶來(lái)極大的信心。所以,在具體的護(hù)理中,護(hù)士還應(yīng)該注意提高自己的全面素質(zhì),給病人帶來(lái)最好的理效果。
參考文獻(xiàn):
[1]盧志國(guó);牛久欣;肝癌疼痛的綜合治療.臨床腫瘤學(xué)雜志,2000
論文摘要:[目的]了解醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別下達(dá)的準(zhǔn)確性,完善分級(jí)護(hù)理制度,避免分級(jí)護(hù)理不當(dāng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。[方法]隨機(jī)抽取三級(jí)甲等醫(yī)院住院病人1848例,填寫(xiě)分級(jí)護(hù)理臨床應(yīng)用調(diào)查表,對(duì)醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別是否與護(hù)士評(píng)定一致進(jìn)行匯總分析。[結(jié)果]醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別準(zhǔn)確性符合率:特級(jí)護(hù)理89.84%,一級(jí)護(hù)理85.31%,二級(jí)護(hù)理77.19%,三級(jí)護(hù)理90.60%,特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理醫(yī)囑內(nèi)外科差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。[結(jié)論]分級(jí)護(hù)理制度相對(duì)陳舊,與整體護(hù)理不符,需要修訂。建議應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理等級(jí)醫(yī)囑管理,對(duì)醫(yī)生進(jìn)行分級(jí)護(hù)理制度的培訓(xùn);病情觀察監(jiān)護(hù)與護(hù)理級(jí)別分別開(kāi)具,以保證執(zhí)行制度的科學(xué)性、嚴(yán)肅性及可操作性。
分級(jí)護(hù)理是醫(yī)生根據(jù)病人病情的輕重緩急及生活需求開(kāi)具醫(yī)囑,護(hù)士按醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的護(hù)理,并按護(hù)理級(jí)別收費(fèi),其級(jí)別規(guī)定為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理[1]。由于臨床護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑的不準(zhǔn)確性,影響護(hù)士規(guī)范化的護(hù)理行為[2],這一問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著護(hù)理人員及管理者?,F(xiàn)通過(guò)對(duì)護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑準(zhǔn)確性的調(diào)查,以期與同行探討解決問(wèn)題的方法。
1對(duì)象與方法
1.1對(duì)象隨機(jī)抽取2006年9月—2007年9月3所三級(jí)甲等醫(yī)院內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)19個(gè)病區(qū)1848例住院病人,男872例,女976例,年齡15歲~71歲,平均年齡42.3歲。特級(jí)護(hù)理128例,一級(jí)護(hù)理735例,二級(jí)護(hù)理719例,三級(jí)護(hù)理266例,涉及128個(gè)病種。
1.2方法
1.2.1調(diào)查工具根據(jù)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)分別設(shè)定特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理臨床適用性調(diào)查表,調(diào)查項(xiàng)目包括護(hù)士巡視病房間隔時(shí)間、生命體征監(jiān)測(cè)間隔時(shí)間、病人自理能力及其他護(hù)理內(nèi)容(包括皮膚護(hù)理、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、健康指導(dǎo))。
1.2.2現(xiàn)況調(diào)查由1名經(jīng)培訓(xùn)的中級(jí)職稱以上護(hù)師深入病區(qū),針對(duì)不同護(hù)理級(jí)別的病人用相應(yīng)的調(diào)查表進(jìn)行分析評(píng)價(jià),如該病人醫(yī)囑為一級(jí)護(hù)理,就用一級(jí)護(hù)理調(diào)查表評(píng)估。共調(diào)查1848例病人,其中236例為手術(shù)當(dāng)日病人,收回調(diào)查表1848份,將調(diào)查表匯總、統(tǒng)計(jì),分析護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑是否與護(hù)士根據(jù)病情和護(hù)理要求評(píng)定的護(hù)理級(jí)別一致。
1.2.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)護(hù)理:能夠24h專(zhuān)人護(hù)理,生活自理能力完全依賴的視為100%符合;一級(jí)護(hù)理:每15min~30min巡視病人1次,生活自理能力完全或部分依賴的視為100%符合;二級(jí)護(hù)理:每1h~2h巡視病人1次,生活自理能力部分依賴的視為100%符合;三級(jí)護(hù)理:每12h巡視病人1次,測(cè)體溫、脈搏、呼吸2次,生活完全自理,視為100%符合。
2結(jié)果(見(jiàn)表1、表2)
醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別準(zhǔn)確性符合率:特級(jí)護(hù)理89.84%,一級(jí)護(hù)理85.31%,二級(jí)護(hù)理77.19%,三級(jí)護(hù)理90.60%。特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理醫(yī)囑內(nèi)外科差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。[
3討論
3.1醫(yī)生對(duì)分級(jí)護(hù)理制度認(rèn)知的差異性及習(xí)慣性造成級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑的不準(zhǔn)確性由于醫(yī)療專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中沒(méi)有護(hù)理內(nèi)容,絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)生在畢業(yè)前都不甚了解分級(jí)護(hù)理制度具體要求,即使工作數(shù)年的醫(yī)生也有少數(shù)缺乏深入了解。王淑琴等[3]報(bào)道,醫(yī)生對(duì)分級(jí)護(hù)理和病情依據(jù)完全了解者占20.63%,部分了解占79.37%;對(duì)護(hù)理要求了解12.70%,部分了解86.51%。
分級(jí)護(hù)理制由醫(yī)生根據(jù)病人病情輕重緩急及護(hù)理要求開(kāi)具醫(yī)囑確定級(jí)別護(hù)理。由于醫(yī)生認(rèn)知上的差異、側(cè)重點(diǎn)不同造成級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑的不確定性,如對(duì)潛在危險(xiǎn)性大但生活能夠完全自理的急性白血病病人,有些醫(yī)生認(rèn)為需要隨時(shí)監(jiān)測(cè),開(kāi)具高一級(jí)護(hù)理,有些醫(yī)生認(rèn)為病人生活能夠完全自理,開(kāi)具三級(jí)護(hù)理;又因分級(jí)護(hù)理機(jī)械性地依據(jù)手術(shù)大小確定護(hù)理級(jí)別,未體現(xiàn)個(gè)體差異,分級(jí)護(hù)理規(guī)定普通手術(shù)后為二級(jí)護(hù)理。如調(diào)查資料中236例手術(shù)病人中年老體弱、有合并癥者實(shí)施普通手術(shù)39例,手術(shù)后為一級(jí)護(hù)理,分級(jí)護(hù)理要求與臨床病情不符。
醫(yī)生下達(dá)級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑與醫(yī)生的習(xí)慣和科室管理有關(guān)。調(diào)查資料顯示,特級(jí)護(hù)理128例,其中不吻合者13例,其中9例為神經(jīng)科病人因入監(jiān)護(hù)室,醫(yī)生認(rèn)為有專(zhuān)人護(hù)理而開(kāi)具特級(jí)護(hù)理,1例因手術(shù)過(guò)程不順利、3例為心內(nèi)科醫(yī)生認(rèn)為是潛在危險(xiǎn)大的病人而開(kāi)具特級(jí)護(hù)理。另外,手術(shù)當(dāng)日下達(dá)的級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑不吻合率為17.80%,其中臨床外科11個(gè)病區(qū)236例手術(shù)病人,1個(gè)病區(qū)11例手術(shù)全部是二級(jí)護(hù)理,3例應(yīng)為一級(jí)護(hù)理,不符合率達(dá)27.27%;另一個(gè)病區(qū)18例手術(shù)中4例二級(jí)護(hù)理符合護(hù)理評(píng)價(jià)外,其余9個(gè)病區(qū)醫(yī)生對(duì)91種不同疾病207例手術(shù)當(dāng)日下達(dá)醫(yī)囑均為一級(jí)護(hù)理或更高一級(jí)護(hù)理,39例普通手術(shù)按分級(jí)護(hù)理制度要求應(yīng)為二級(jí)護(hù)理,醫(yī)生均開(kāi)具為一級(jí)護(hù)理,不符合率18.84%。內(nèi)科醫(yī)生習(xí)慣對(duì)新入院病人開(kāi)具一級(jí)護(hù)理,新入院病人一級(jí)護(hù)理達(dá)69.40%[2],對(duì)潛在危險(xiǎn)性大且生活能夠自理的心內(nèi)科病人開(kāi)具高一級(jí)護(hù)理級(jí)別,心內(nèi)科一級(jí)護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑不符合率21.25%,而對(duì)一些癱瘓、晚期腫瘤臥床休息且生活不能自理,需解決生活各種需要的病人開(kāi)具為二級(jí)或三級(jí)護(hù)理,從而使部分病人實(shí)際需求和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)相差較大。
可見(jiàn),分級(jí)護(hù)理制的實(shí)施還存在許多問(wèn)題,醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容的學(xué)習(xí),提高對(duì)分級(jí)護(hù)理制度認(rèn)識(shí)和重視程度,改變慣性思維,準(zhǔn)確下達(dá)護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑,以保證執(zhí)行制度的科學(xué)性、嚴(yán)肅性及可操作性。
3.2分級(jí)護(hù)理與病人實(shí)際需求不符本次調(diào)查資料顯示,一級(jí)護(hù)理15min~30min巡視1次者為25.40%,1h~2h巡視1次者為72.58%。一級(jí)護(hù)理要求護(hù)士15min~30min巡視病人1次,臨床上有時(shí)很難做到,可操作性不強(qiáng)。有時(shí)也可能給病人造成不適,如夜間護(hù)士15min~30min巡視病人1次干擾病人休息。一級(jí)護(hù)理要求:定時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征,解決生活上各種需要,實(shí)際上,并非每位醫(yī)生都要求如此頻繁的監(jiān)測(cè),有的僅僅需要對(duì)疾病某一方面問(wèn)題的監(jiān)測(cè),有的需要集中整塊時(shí)間的護(hù)理,對(duì)生活自理病人不需要提供飲食、排泄、衛(wèi)生護(hù)理等,但護(hù)理級(jí)別一旦確定,護(hù)士必須按要求執(zhí)行相應(yīng)護(hù)理,這樣對(duì)部分病人既沒(méi)必要又不現(xiàn)實(shí),且增加護(hù)士負(fù)擔(dān)。因此,要從病人實(shí)際需求出發(fā),制訂合理可操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提供人性化的護(hù)理,使病人得到身心的整體呵護(hù),護(hù)理質(zhì)量得以提高,病人生命質(zhì)量得以保證。建議將病情觀察與護(hù)理級(jí)別分別開(kāi)具。我院目前將護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定為4級(jí)(病情觀察監(jiān)測(cè))5度(日常生活能力),期望共同探討。
3.3分級(jí)護(hù)理收費(fèi)影響醫(yī)囑分級(jí)護(hù)理的準(zhǔn)確性各地物價(jià)部門(mén)對(duì)于分級(jí)護(hù)理有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中,存在部分醫(yī)生從經(jīng)濟(jì)考慮來(lái)增加科室收入[4]。因此一級(jí)護(hù)理泛用造成醫(yī)療費(fèi)用上漲,增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),某病區(qū)一級(jí)護(hù)理為42.50%~60.97%。隨著人們法制意識(shí)的增強(qiáng),病人對(duì)分級(jí)護(hù)理越來(lái)越重視,其中很重要的一項(xiàng)是認(rèn)為護(hù)士沒(méi)有落實(shí)一級(jí)護(hù)理措施,收費(fèi)不當(dāng)。有些家屬甚至要求護(hù)理人員解釋何為一級(jí)護(hù)理或提出根本不需要一級(jí)護(hù)理。有學(xué)者認(rèn)為,護(hù)理收費(fèi)可參考醫(yī)療收費(fèi)的形式,應(yīng)按實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容收費(fèi),以減少不必要的糾紛。
3.4及時(shí)修訂護(hù)理等級(jí)在現(xiàn)行的醫(yī)療工作制度中規(guī)定,病人住院后,由醫(yī)生根據(jù)病情制訂級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑。但在臨床上醫(yī)生有時(shí)不能隨著疾病的惡化或痊愈及時(shí)修訂護(hù)理級(jí)別,致使部分病人級(jí)別護(hù)理醫(yī)囑與病情需求的護(hù)理等級(jí)不相符[5]。本次調(diào)查顯示,二級(jí)護(hù)理醫(yī)囑與護(hù)士評(píng)定符合率為77.19%,主要原因是不能及時(shí)修訂護(hù)理等級(jí),如手術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段、各種疾病術(shù)后恢復(fù)期或即將出院病人仍為二級(jí)護(hù)理;在病人病情變化時(shí),臨床上由于護(hù)理人員緊張,不能設(shè)專(zhuān)人護(hù)理,醫(yī)生往往開(kāi)具一級(jí)護(hù)理,不能及時(shí)提高護(hù)理級(jí)別。本次調(diào)查一級(jí)護(hù)理735例,不符合者108例,產(chǎn)科、兒科、消化科等無(wú)監(jiān)護(hù)室的科室病人應(yīng)為特級(jí)護(hù)理20例,醫(yī)生開(kāi)具為一級(jí)護(hù)理,致使護(hù)士巡視時(shí)間、病情觀察、病人活動(dòng)范圍改變等一系列必要的護(hù)理措施不能按級(jí)別實(shí)施,使個(gè)別病人出現(xiàn)意外,給病人和家屬造成痛苦和傷害。近年來(lái),因未及時(shí)更改醫(yī)囑引起糾紛,其中典型案例是某醫(yī)院醫(yī)生為一位上消化道出血病人開(kāi)具了一級(jí)護(hù)理,在病人病情穩(wěn)定且生活能完全自理后亦未及時(shí)更改醫(yī)囑,病人住院期間不慎意外摔倒造成損傷,以護(hù)士未按規(guī)定時(shí)間巡視、未得到相應(yīng)護(hù)理為由提起法律訴訟,要求醫(yī)院支付巨額賠償。
總之,分級(jí)護(hù)理制度應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),目前分級(jí)護(hù)理內(nèi)容已相對(duì)陳舊,需要重新修訂,應(yīng)對(duì)護(hù)理級(jí)別的界定做出明確規(guī)定。醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),提高醫(yī)生的認(rèn)識(shí)和重視程度,使其下達(dá)的護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑科學(xué)、準(zhǔn)確,與病人的實(shí)際需求相符。
參考文獻(xiàn):
[1]陳維英.基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)[M].南京:江蘇科學(xué)技術(shù)出版社,1997:235.
[2]畢慧敏,蔣蘭芬,來(lái)桂英.住院病人分級(jí)護(hù)理的差異性研究[J].護(hù)理研究,2004,18(8A):1394.
[3]王淑琴,劉雁梅,湯紅梅,等.軍隊(duì)醫(yī)院病人分級(jí)護(hù)理差異性分析[J].護(hù)理研究,2005,19(6A):77-78.
【關(guān)鍵詞】護(hù)理投訴分析防范
隨著人民生活水平的提高、醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及和法制觀念的增強(qiáng),患者自我保護(hù)意識(shí)也不斷提高,對(duì)醫(yī)務(wù)人員期望值也不斷攀升,醫(yī)療糾紛的發(fā)生率也呈上升趨勢(shì)。門(mén)診輸液室作為醫(yī)院的最前線,是醫(yī)療投訴的易發(fā)地,護(hù)理人員稍有疏忽就有可能導(dǎo)致護(hù)理投訴的發(fā)生。因此,正確分析輸液室護(hù)理工作中的隱患,制定對(duì)策提高輸液室護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平,減少醫(yī)療投訴的發(fā)生具有重要意義。
1臨床資料
從我院1998~2006年間全部護(hù)理投訴中擇出涉及門(mén)診輸液室投訴共計(jì)43起,通過(guò)對(duì)醫(yī)患雙方提供的陳述材料、相應(yīng)依據(jù)及醫(yī)學(xué)原始資料進(jìn)行整理分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)分析,歸納出引起護(hù)患投訴的原因。
2結(jié)果
2.1患者一般情況投訴患者年齡0~72歲,其中嬰幼兒19例,20~40歲14例,40~60歲5例,60歲以上5例。文化程度:大專(zhuān)及以上學(xué)歷者20例,高中9例,初小10例,文盲4例。
2.2投訴原因靜脈穿刺未一針見(jiàn)血12例占27.91%,沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度致配錯(cuò)藥、換錯(cuò)靜滴藥3例占6.98%,服務(wù)態(tài)度生硬解釋欠詳盡20例占46.51%,觀察不仔細(xì)致液體外滲未及時(shí)發(fā)現(xiàn)3例占6.98%,醫(yī)療收費(fèi)不滿2例占4.65%,其他原因如搶救藥品準(zhǔn)備不全、貴重物品丟失、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)3例占6.98%。
3分析討論
3.1從資料分析結(jié)果上看,因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致的投訴占了46.51%,居第一位,說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和病人維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)要求日益提高,而醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念、服務(wù)行為沒(méi)有因?yàn)楫?dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量期望的提升而改變,換位思考和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。另一方面,注射室承擔(dān)全院門(mén)診注射工作,任務(wù)較繁重而護(hù)理人力資源相對(duì)不足,無(wú)充足時(shí)間與患者解釋、溝通,這些都可引起患者不滿,導(dǎo)致投訴。
3.2業(yè)務(wù)技術(shù)不過(guò)硬,注射未能一次成功。尤其是嬰幼兒,增加了患者的痛苦又未及時(shí)道歉或措辭不周導(dǎo)致投訴也比較多。
3.3工作責(zé)任心不強(qiáng),不按操作規(guī)程要求工作。如三查七對(duì)不嚴(yán)格,配錯(cuò)藥、換錯(cuò)瓶;巡視不到位,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況等說(shuō)明護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)有待提高。
3.4護(hù)士缺乏法律意識(shí),忽視病人的權(quán)益。對(duì)一些容易引起的護(hù)患糾紛認(rèn)識(shí)不足;對(duì)違規(guī)行為引起的嚴(yán)重法律后果缺乏充分的認(rèn)識(shí);另外忽視病人的知情同意及隱私等權(quán)利引發(fā)的護(hù)患糾紛也日趨上升。
3.5病人對(duì)醫(yī)療收費(fèi)存在不解。近年來(lái)由于醫(yī)療體制的改革及醫(yī)療收費(fèi)的不斷增長(zhǎng),當(dāng)醫(yī)療收費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重,尤其病情未能緩解時(shí),病人或家屬則有埋怨情緒,而輸液室作為就診的最后一步,護(hù)士首當(dāng)其沖成為病人發(fā)泄遷怒的對(duì)象;再加上病人或家屬詢問(wèn)時(shí)個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度冷淡、不耐煩,便導(dǎo)致投訴。
3.6從投訴者一般情況中看,文化程度高者投訴比例較高,說(shuō)明越有文化的人對(duì)醫(yī)療護(hù)理水平的要求也越高;在年齡分布上,因嬰幼兒輸液引起的不滿所占的比較也較高,說(shuō)明家長(zhǎng)們對(duì)兒女的重視勝過(guò)自己和小兒靜脈穿刺的不容易性。
4對(duì)策
4.1增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療主體在重視醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療環(huán)境改善的同時(shí),更要順應(yīng)病人的心理需求,大力推行人性化服務(wù)。護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、優(yōu)化護(hù)患關(guān)系;應(yīng)樹(shù)立“以人為本”、“顧客至上”的服務(wù)觀念,提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),為患者提供賓館式人性化服務(wù)。多與患者的家屬進(jìn)行溝通解釋?zhuān)⒆⒁庹Z(yǔ)言藝術(shù),要善于傾聽(tīng),化解矛盾和分歧[1],體現(xiàn)理解和關(guān)愛(ài);重視患者需求,多進(jìn)行換位思考,最大限度地滿足患者的合理要求。
4.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技術(shù)培訓(xùn)及考核。對(duì)新進(jìn)人員組織崗前培訓(xùn)和專(zhuān)人幫教;對(duì)在職人員定期組織分層次的在崗培訓(xùn)和考核,不斷提高專(zhuān)業(yè)理論和操作水平。在學(xué)習(xí)相關(guān)的各科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作規(guī)程的同時(shí),強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步提高精明穿刺成功率,力求一針見(jiàn)血。若在諸多因素下穿刺不成功,要及時(shí)向患者和家屬表示歉意,作出必要的解釋、安撫以取得諒解與支持,而決不能責(zé)怪患者;再次穿刺失敗及時(shí)換人進(jìn)行。
4.3加強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度如三查七對(duì)制度、巡視制度等都是保證患者醫(yī)療護(hù)理安全有效的制度;護(hù)理常規(guī)及規(guī)范更是重要的措施。在護(hù)理工作中,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理操作規(guī)程[2]。在操作前、中、后都要認(rèn)真做好“三查七對(duì)”,在注射時(shí)要向病人仔細(xì)交代,要講清藥名和劑量,并做好記錄,并隨時(shí)查看病人注射部位有無(wú)腫脹、出血,并詢問(wèn)病人有無(wú)不適,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。
4.4加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的自我保護(hù)意識(shí)。應(yīng)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范的培訓(xùn)和教育,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益,真正做到知法、守法、懂法、護(hù)法,尊重患者的權(quán)利,及時(shí)履行告知義務(wù),取得患者的主動(dòng)配合和理解,避免侵犯患者的合法權(quán)益而引發(fā)投訴。
4.5加強(qiáng)管理職能,提高安全意識(shí)。有效的管理可能提高護(hù)理質(zhì)量,為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境[3]。管理者在日常工作中要有前瞻性,要及時(shí)評(píng)估和識(shí)別可能發(fā)生糾紛的不安全因素,及時(shí)采取措施加以控制。還要善于總結(jié)分析,組織討論,吸取教訓(xùn),杜絕類(lèi)似現(xiàn)象再發(fā)生。
【參考文獻(xiàn)】
[1]王興容.加強(qiáng)門(mén)診護(hù)理管理的措施[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2004,24(3):69.
[摘要]目的:分析手術(shù)室護(hù)理不安全因素的諸多組成元素及管理對(duì)策。方法:將不安全因素分類(lèi)列出、對(duì)癥解決。結(jié)果:有針對(duì)性的安全防范措施大大地降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率,也大大提高了護(hù)理人員護(hù)理安全質(zhì)量的意識(shí)。結(jié)論:加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理不安全因素的管理,保證全程、全員、全面質(zhì)量管理方案的良好實(shí)施,使護(hù)理安全管理制度化。
[關(guān)鍵詞]手術(shù)室;護(hù)理;不安全因素;管理
AnalyzetheManagementStratagyofNursingFactorofDangorousinOperatingRoom
Abstract:ObjectiveAnalyzesomecompositionelementandthemanagementstrategyofthenursingfactorofdangerousinoperatingroom.MethodsTolistthefactorofdangerousandsolvedit.ResultSafetycontainmentmeasurewhichwastoaimdirectlyatcoulddegradeincidenceofthenursingerrormanterially,atthesametimeitcouldelevationtheconsciousnessofsafequalitativeofnursinginnursingstaff.ConclusionItcouldmakeagoodsupervisingsystemonnursingsecuritycontrolwhichtomanagethenursingfactorofdangerousinoperatingroom,andwarranttopracticeinfineaboutqualilymanaoementprogramwholerange、wholemember、overall.
Keywords:Operationroom;Nursing;Factorofdangerous;Management
護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理工作的全過(guò)程中,患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡[1]。手術(shù)室的安全管理是指病人在手術(shù)室內(nèi)不給病人造成意外的傷害,根據(jù)不安全因素種類(lèi)而采取的各種安全措施。包括有醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德教育、工作技術(shù)提高等,制訂嚴(yán)格的規(guī)章制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,并處理之。
1臨床資料
我院2004年1月至2004年12月6000多例手術(shù)病人。在各科各類(lèi)手術(shù)中容易出現(xiàn)的差錯(cuò)事故歸納起來(lái)有以下各種情況。
感染:手術(shù)切口感染、輸液針口感染;誤用未消毒手術(shù)器械、物品;接錯(cuò)病人、開(kāi)錯(cuò)手術(shù)部位;用錯(cuò)藥物及輸入異型血;灼傷、燙傷病人;異物遺留在體腔內(nèi);遺失病理標(biāo)本;不當(dāng)而致神經(jīng)麻痹或長(zhǎng)時(shí)間手術(shù)而致組織壓傷;病人墜床、碰傷;物、器械管理或使用不當(dāng)引起爆炸。
2方法與管理對(duì)策
2.1強(qiáng)化安全質(zhì)量教育提高護(hù)理安全認(rèn)識(shí)堅(jiān)持對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育,牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一”的觀念。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作制度。護(hù)理工作制度是保證護(hù)理工作秩序,提高護(hù)理質(zhì)量,防止差錯(cuò)事故的重要法規(guī)[2]。堅(jiān)持嚴(yán)格事前控制,嚴(yán)肅事后處理的原則。做到“三預(yù)、四抓、兩超”[3],即預(yù)見(jiàn)、預(yù)查、預(yù)防;對(duì)容易出錯(cuò)的時(shí)間、容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)、容易出錯(cuò)的部門(mén)、容易出錯(cuò)的人,進(jìn)行超前教育和超前監(jiān)控。在每月及年終總結(jié)中對(duì)那些雖未造成病人傷害,但造成負(fù)面影響,為事故隱患,給予早會(huì)通報(bào)及口頭警告。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象,視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰,并提出整改措施,使護(hù)理工作安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2.2重視法制教育、強(qiáng)化法律意識(shí)進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn),將成為21世紀(jì)護(hù)士培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一,護(hù)士必須懂法、守法。使廣大護(hù)理人員學(xué)會(huì)用法律武器來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益,同時(shí)也自覺(jué)為病人提供最佳的護(hù)理服務(wù),保障病人的合法權(quán)益[4]。我們經(jīng)常組織護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律文件,增強(qiáng)了護(hù)理人員法律意識(shí)和法制觀念,使全科護(hù)士知法、守法、依法、護(hù)法,嚴(yán)格按規(guī)章制度開(kāi)展工作。
2.3重視專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)操作培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平護(hù)士不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論,而且要有精湛的技術(shù),嫻熟的護(hù)理操作以及高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)。隨著護(hù)理學(xué)科的不斷發(fā)展和醫(yī)療設(shè)備的更新、新技術(shù)的開(kāi)展,護(hù)理人員必須不斷的充實(shí)和更新知識(shí),同時(shí)不斷的增強(qiáng)自己思維的深度和廣度,提高敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力。鼓勵(lì)護(hù)士參加各種自考、函授,撰寫(xiě)論文、外出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議,對(duì)新畢業(yè)護(hù)士定期進(jìn)行基礎(chǔ)理論、操作考試。請(qǐng)技術(shù)尖子來(lái)傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
2.4合理調(diào)配護(hù)理人力資源,緩解超負(fù)荷工作狀態(tài)[3]手術(shù)室長(zhǎng)期存在護(hù)理人員不足、工作量大、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該合理排班、彈性排班,關(guān)心護(hù)士生活、解決護(hù)士的后顧之憂,精神飽滿的、全情投入工作中去,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
2.5針對(duì)手術(shù)不安全因素,制訂相應(yīng)的預(yù)防措施。
2.5.1手術(shù)切口感染手術(shù)室制訂各項(xiàng)消毒隔離制度,醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),手術(shù)完全消毒達(dá)標(biāo),物體表面清潔消毒,使病人在一個(gè)無(wú)菌的環(huán)境下進(jìn)行手術(shù)治療。
2.5.2接錯(cuò)病人、開(kāi)錯(cuò)手術(shù)部位接病人時(shí)要認(rèn)真核對(duì)病人的科室、姓名、性別、年齡、床號(hào)、手術(shù)部位,特別是接臺(tái)病人更要加強(qiáng)核對(duì)。5歲以下兒童,語(yǔ)言表達(dá)能力差的,更要小心核對(duì)。不能將兩小兒放于同一車(chē)床上。手術(shù)開(kāi)始前,再與麻醉師、手術(shù)醫(yī)生共同核對(duì)手術(shù)部位,或術(shù)前在手術(shù)部位畫(huà)―個(gè)手術(shù)標(biāo)記。
2.5.3用錯(cuò)藥物及輸入異型血嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,手術(shù)時(shí)用藥通常是口頭醫(yī)囑,要做到重復(fù)―次口頭醫(yī)囑,吸藥后與麻醉師核對(duì)藥瓶后方可用藥,用藥后藥瓶保留。輸血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行輸血規(guī)程,血液需經(jīng)血庫(kù)人員、手術(shù)室護(hù)士、麻醉師核對(duì)無(wú)誤后方可輸入。
2.5.4灼傷、燙傷病人常見(jiàn)為電刀灼傷,使用電刀時(shí)注意負(fù)極板的放置,酒精消毒時(shí)不要太濕,電刀不用時(shí)固定放置,避免無(wú)意中啟動(dòng)開(kāi)關(guān)燒傷病人。防止碘酒、酒精、雙氧水等化學(xué)藥物灼傷。
2.5.5異物遺留在體腔內(nèi)洗手、巡回護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行清點(diǎn)、核對(duì)、登記制度,術(shù)前、術(shù)后認(rèn)真清點(diǎn)物品,特別是術(shù)中剪下的鋼絲,克氏針,注射器針頭套等,及時(shí)清理手術(shù)切口周?chē)奈锲罚挥脮r(shí)及時(shí)回收。
2.5.6遺失病理標(biāo)本在手術(shù)過(guò)程中,手術(shù)醫(yī)生在病人機(jī)體上切下的任何組織,洗手護(hù)士都要認(rèn)真保存。對(duì)護(hù)生及進(jìn)修生單獨(dú)洗手時(shí)尤其注意,做好帶教工作。大標(biāo)本可用治療巾、彎盤(pán)、鹽水盒存放,小的標(biāo)本(淋巴結(jié)、囊腫等)用濕紗布包好,用鉗夾住,放于彎盆內(nèi)妥善保管,術(shù)后標(biāo)本連同填好的病理單送到存放標(biāo)本的地方,用10%甲醛固定,貼好標(biāo)簽。
2.5.7不當(dāng)而引起的神經(jīng)麻痹或因長(zhǎng)時(shí)間手術(shù)致組織壓傷掌握各種手術(shù)的擺放方法及注意事項(xiàng)。擺的原則:保持呼吸、循環(huán)功能,充分暴露手術(shù)野,使病人舒適,固定牢固。機(jī)體的著床支點(diǎn)避開(kāi)神經(jīng)走行的部位,避免肢體受壓造成神經(jīng)麻痹。使用氣壓止血帶時(shí)嚴(yán)格掌握禁忌證,選擇合適的氣壓止血帶,壓力適中,記錄時(shí)間,定時(shí)松開(kāi)。術(shù)后檢查受壓皮膚是否損傷。
2.5.8誤用未消毒的手術(shù)器械和物品消毒和未消毒物品分開(kāi)固定放置,使用前檢查消毒效果、日期、名稱、包裝是否松散、潮濕、破損。
2.5.9物、器械管理或使用不當(dāng)引起爆炸氧氣、乙醚等吸入藥嚴(yán)格管理,使用電刀時(shí)注意提醒。
2.5.10病人墜床、碰傷對(duì)于小兒、老人、術(shù)前使用鎮(zhèn)靜藥。全麻病人清醒前期出現(xiàn)躁動(dòng),側(cè)臥位進(jìn)行腰麻、硬外時(shí),病人均可能出現(xiàn)墜床、碰傷,要上好約束帶或?qū)H丝醋o(hù)。
3結(jié)果
通過(guò)對(duì)手術(shù)室不安全因素的分析及制訂相應(yīng)的管理對(duì)策,我科1a來(lái)各項(xiàng)工作指標(biāo)有顯著的提高,手術(shù)事故隱患風(fēng)險(xiǎn)大大降低。通過(guò)護(hù)理安全質(zhì)量的管理,把手術(shù)室不安全因素控制在最低程度。1a來(lái)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率明顯降低。對(duì)護(hù)士的法制教育,提高了法律意識(shí),增強(qiáng)了工作責(zé)任感,也對(duì)護(hù)士的言行舉止起到自律作用,2004年無(wú)一例護(hù)理糾紛出現(xiàn)。提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,使手術(shù)室護(hù)士在器械準(zhǔn)備和配合方面有所提高,大大減少了因器械準(zhǔn)備不足或不良而延誤手術(shù)的情況。從2002年有2例電刀放置不當(dāng)引起輕度燙傷情況后2003、2004年無(wú)一例此類(lèi)事故發(fā)生,新護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)及基礎(chǔ)護(hù)理操作水平也得到顯著提高,操作技術(shù)合格率由原來(lái)的81%提高到90%??茖W(xué)安排護(hù)理人力,使手術(shù)室護(hù)理人員工作休息合理搭配,提高了工作質(zhì)量,減少了差錯(cuò)苗頭。有針對(duì)性地預(yù)防手術(shù)常見(jiàn)不安全因素,提高效率,減少了護(hù)理缺陷,減少了護(hù)理糾紛。
4討論
手術(shù)室工作是―個(gè)工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高的崗位,在繁忙的工作中存在著各種各樣不安全的隱患,任何極為簡(jiǎn)單或看似微不足道的手術(shù)過(guò)程都帶著潛在的風(fēng)險(xiǎn),在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,安全質(zhì)量是患者選擇就醫(yī)最直接、最重要的標(biāo)準(zhǔn)之―,手術(shù)室護(hù)理工作的每―個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,引用現(xiàn)代科學(xué)手段,堅(jiān)持科學(xué)管理,有效的運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理辦法,使手術(shù)室護(hù)理安全制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,切實(shí)為患者提供安全、方便、放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)對(duì)手術(shù)室不安全因素的分析,我們體會(huì)到,健全的規(guī)章制度明確各級(jí)人員職責(zé),強(qiáng)化安全質(zhì)量教育,增強(qiáng)法制觀念,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育是防范差錯(cuò)事故的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn):
[1]潘紹山,孫方敏,黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)[M].北京:科學(xué)技術(shù)出版社,2001:349.
[2]林菊英.醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)[M].北京中央廣播電視大學(xué)出版社,2000:210216.
NurseSpecialityActuality''''sAnalyseandDevelopDiscuss
Keywords:Nursespeciality;Actuality;Develop
隨著社會(huì)的進(jìn)步,科技的發(fā)展,人們的健康需求不斷增加,護(hù)理工作雖然有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展及人民群眾多元化健康服務(wù)的需求仍存在差距,護(hù)士的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展與臨床醫(yī)學(xué)相比相對(duì)滯后。護(hù)理事業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),社會(huì)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)角色、專(zhuān)業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)價(jià)值提出了更高的要求,護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展亟待突出重圍。
1現(xiàn)狀分析
1.1護(hù)理器具原始落后,護(hù)理操作簡(jiǎn)單、刻板當(dāng)今社會(huì)電子、信息、機(jī)械資訊爆炸、快速發(fā)展,各行各業(yè)先進(jìn)的機(jī)械、設(shè)備層出不窮、目不暇接,醫(yī)療設(shè)備也不斷更新,其精巧、周到令人驚奇,然而護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展卻步伐緩慢,全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療行業(yè)中的130萬(wàn)護(hù)士依然是一把剪刀、一根鋸條,手握注射器,鋸開(kāi)一支支安瓿、撬開(kāi)一瓶瓶密封瓶吸取藥液。工匠式作業(yè)令眾多護(hù)士手纏膠布,老繭重重。打開(kāi)中國(guó)專(zhuān)利網(wǎng)站,翻閱各家護(hù)理期刊,各種專(zhuān)利、設(shè)想多如牛毛,其構(gòu)思之巧妙、制作之靈活,令人嘆服,遺憾的是這些專(zhuān)利、成果被束之高閣,令各位護(hù)理人扼腕嘆息,她們翹首以盼這些研究成果早日得見(jiàn)天日、被開(kāi)發(fā)利用。
1.2護(hù)理常規(guī)多年不變、操作標(biāo)準(zhǔn)繁瑣別扭低效機(jī)械的手工操作與日益增加的護(hù)理勞動(dòng)難以匹配,于是最簡(jiǎn)單、最方便的操作方法成為護(hù)士的必然選擇,違規(guī)操作即應(yīng)運(yùn)而生(如注射器抽取藥液),因?yàn)橐?guī)范操作不可能,為完成任務(wù),右手抓握式的操作方法成為臨床護(hù)士無(wú)師自通的操作形式,既然操作方法不易改變就變得相對(duì)合理[1],管理者只能視而不見(jiàn)、心照不宣、無(wú)可奈何。另一方面,新的理論猶似脫離實(shí)際的高架橋,可望而不可及,護(hù)理人員在摸索中行進(jìn)、步步艱難。
1.3護(hù)理勞動(dòng)價(jià)值過(guò)低、護(hù)士地位難以提升眾所周知,護(hù)理工作是醫(yī)院工作中最辛苦、最繁雜的工作,她們執(zhí)行治療、護(hù)理,兼做勤雜、內(nèi)務(wù),還充當(dāng)財(cái)務(wù)、總管,終日忙碌不堪而默默無(wú)聞,繁雜的非護(hù)理勞動(dòng)占據(jù)了護(hù)士大量的工作時(shí)間和有限的精力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院加大了醫(yī)療投入,從院外招聘、引進(jìn)各類(lèi)人才、學(xué)者;在院內(nèi)設(shè)立各級(jí)專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人,給予高薪收入、特殊待遇。使得醫(yī)療與護(hù)理的待遇落差進(jìn)一步擴(kuò)大,部分護(hù)士一時(shí)難以接受,出現(xiàn)失望、不平情緒,影響了護(hù)士的工作積極性和職業(yè)自豪感。甚至有些護(hù)士選擇放棄自己的專(zhuān)業(yè),轉(zhuǎn)到醫(yī)院其他部門(mén),造成護(hù)理人員的流失。再者,如今的護(hù)理教育的現(xiàn)狀參差不齊,本科、專(zhuān)科、中專(zhuān)教育三劍齊發(fā),一方面輸送了高學(xué)歷的護(hù)理人才,而另一方面又招進(jìn)來(lái)低能力的中專(zhuān)護(hù)士(當(dāng)今中專(zhuān)衛(wèi)生學(xué)校招生是在普通高中招生后,生源素質(zhì)難以保證。可以看到這幾年工作的中專(zhuān)護(hù)士,她們和70、80年代的護(hù)士相比,無(wú)論從智力、情緒、學(xué)習(xí)能力、意志、態(tài)度等各方面都要稍遜一籌),如何做到人盡其才,用其所長(zhǎng),避其所短,值得護(hù)理管理者深思。同時(shí),醫(yī)院為降低護(hù)士人力成本,以合同工的方式和待遇聘用護(hù)士,也影響了護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。
1.4護(hù)理管理誤區(qū)重重、步履蹣跚、勞神費(fèi)時(shí)、收效不大護(hù)理管理歷來(lái)被認(rèn)為是醫(yī)院管理中最有力、最有效的管理;同理,護(hù)理隊(duì)伍也被稱作最聽(tīng)話、最好管理的隊(duì)伍。毋容置疑,現(xiàn)今的護(hù)理質(zhì)控體系,幾經(jīng)修改,不斷完善,不能說(shuō)面面俱到,但可以說(shuō)細(xì)致入微。但是,面對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的飛速發(fā)展,患者需求的不斷提高,護(hù)理工作的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。護(hù)理管理者整日忙于檢查、質(zhì)控、討論、整改、培訓(xùn);護(hù)理人員則疲于奔波、應(yīng)付,護(hù)理質(zhì)量提高收效不明顯。
2發(fā)展探討
2.1改革護(hù)理器具迫在眉睫請(qǐng)出有實(shí)際意義的設(shè)想、專(zhuān)利,變紙上談兵為實(shí)際效益,可以通過(guò)進(jìn)一步探討、論證,確定有價(jià)值的研究成果,在通過(guò)委托、合作等方式進(jìn)行護(hù)理器具工藝、工具的改革與創(chuàng)新,推廣、使用科學(xué)、簡(jiǎn)便、高效、實(shí)用的護(hù)理器具,實(shí)實(shí)在在解放護(hù)理勞動(dòng)力,提高護(hù)理工作效率。
2.2修訂護(hù)理教材不容輕視陳舊落后的護(hù)理常規(guī)、傳統(tǒng)機(jī)械的操作方法是阻礙護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步為護(hù)理事業(yè)送來(lái)希望的春風(fēng),護(hù)理科研、護(hù)理設(shè)計(jì)漸成氣候。我們期待科學(xué)、合理的護(hù)理常規(guī),先進(jìn)、高效的護(hù)理器具,跟隨時(shí)代前進(jìn)的脈搏,走向護(hù)理科學(xué)明媚的春天。
2.3優(yōu)化護(hù)理管理多重挑戰(zhàn)最佳的技術(shù),最短的時(shí)間,最低的成本,達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)效果是護(hù)理管理的最終目標(biāo)??茖W(xué)的評(píng)價(jià)體系、人性化的管理方法是提高管理效益的關(guān)鍵。三分治療、七分護(hù)理,要提高醫(yī)療質(zhì)量,必須充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,真正做到關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士,加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)。提升護(hù)士地位、提高護(hù)士待遇、改善工作條件、簡(jiǎn)化護(hù)理勞動(dòng)、鼓勵(lì)護(hù)理革新、幫助自我實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)科研和技術(shù)革新,才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平;只有通過(guò)管理雙方共同探討、論證、交換、溝通才能實(shí)現(xiàn)全員參與、自我管理。達(dá)到人人關(guān)心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),個(gè)個(gè)參與質(zhì)量控制,變領(lǐng)導(dǎo)要求為自我約束、促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、不斷提高、追求卓越。促進(jìn)我國(guó)護(hù)理事業(yè)的全面發(fā)展。
2分級(jí)護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
特級(jí)護(hù)理:安排專(zhuān)人24h護(hù)理,嚴(yán)密觀察病情及生命體征變化。制訂護(hù)理計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療及護(hù)理措施,及時(shí)準(zhǔn)確逐項(xiàng)填寫(xiě)特級(jí)護(hù)理記錄。備好急救所需藥品和用物,做好基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)防并發(fā)癥,確保病人安全。一級(jí)護(hù)理:15min~30min巡視病人1次,觀察病情及生命體征變化。制訂護(hù)理計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療及護(hù)理措施,及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)特別護(hù)理記錄。做好基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)防并發(fā)癥,滿足病人身心需要。二級(jí)護(hù)理:每隔1h~2h巡視病人1次,觀察病情。按護(hù)理常規(guī)護(hù)理。給予必要的生活及心理協(xié)助,滿足病人身心需要。三級(jí)護(hù)理:每日巡視病人2次,觀察病情。按護(hù)理常規(guī)護(hù)理,給予衛(wèi)生保健指導(dǎo),督促病人遵守院規(guī),滿足病人身心需要[1]。
2.1護(hù)理人力資源配置不足,缺編現(xiàn)象嚴(yán)重衛(wèi)生部2003年曾調(diào)查全國(guó)210所醫(yī)院,按1978年我國(guó)衛(wèi)生部規(guī)定病床與護(hù)士之比為1∶0.4的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,護(hù)士缺編醫(yī)院占93.3%;實(shí)際病床與護(hù)士之比平均為1∶0.296[2]。中國(guó)護(hù)士與人口比為0.97∶1000,而絕大多數(shù)國(guó)家為3∶1000[3],2000年全國(guó)平均護(hù)士與床位比為0.4∶1,而許多國(guó)家都在1∶1以上;美國(guó)1.6∶1、法國(guó)1.2∶1、日本(0.9~1.2)∶1[4]。可見(jiàn),我國(guó)目前的護(hù)理人力資源配置尚達(dá)不到28年前規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理人力資源不足已成為阻礙我國(guó)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的瓶頸,嚴(yán)重影響了護(hù)理質(zhì)量的提高,阻礙了分級(jí)護(hù)理制度的真正落實(shí)。
2.2分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的護(hù)士人數(shù)按分級(jí)護(hù)理要求的護(hù)理內(nèi)容所需要的護(hù)理時(shí)間計(jì)算,應(yīng)編護(hù)士數(shù)=各級(jí)護(hù)理所需時(shí)間總和/每名護(hù)士每日工作時(shí)間+機(jī)動(dòng)數(shù)[5]。應(yīng)編護(hù)士數(shù)=病房床位數(shù)×床位使用率×平均護(hù)理時(shí)數(shù)(min)/護(hù)士平均每日工作時(shí)間(min)+機(jī)動(dòng)數(shù)。2005年底我院工作總結(jié)公布數(shù)字顯示,全院平均床位使用率為120%,每名護(hù)士平均每日工作時(shí)間為:480(每日上班時(shí)間8h)-240(每周學(xué)習(xí)時(shí)間)/5(減2日周休)=432(min);每科住院床位數(shù)40張,一級(jí)護(hù)理病人每日所需時(shí)間為4.5h,二級(jí)護(hù)理所需時(shí)間為2.5h,三級(jí)護(hù)理所需時(shí)間為0.5h[5]。如某病房一、二、三級(jí)病人數(shù)分別為10人、20人、10人,該病房平均護(hù)理時(shí)數(shù)=4.5×10+2.5×20+0.5×10+13.3/40=2.83h=170min;按護(hù)理級(jí)別計(jì)算應(yīng)編護(hù)士數(shù)=40×120%×170/432×(1+25%)=23.6(人),而我院平均每科護(hù)士人數(shù)15人,每科平均有2名護(hù)士工作在門(mén)診,有1名護(hù)士總管費(fèi)用,參與病房護(hù)理人數(shù)約12人,隨著護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)要求的不斷提高,每科室至少有1名或2名護(hù)士的工作時(shí)間用于書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,實(shí)際參與病房護(hù)理工作的護(hù)士人數(shù)僅為應(yīng)編人數(shù)的50%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足分級(jí)護(hù)理工作的需要。
2.3分級(jí)護(hù)理制度在醫(yī)護(hù)間存在差異醫(yī)師以醫(yī)囑形式下達(dá)護(hù)理級(jí)別,護(hù)士根據(jù)護(hù)理等級(jí)為病人提供不同的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,但當(dāng)護(hù)理級(jí)別與該病人病情有所差異時(shí),護(hù)士也只能機(jī)械地去執(zhí)行醫(yī)囑。以醫(yī)療為職業(yè)的醫(yī)師,對(duì)護(hù)理級(jí)別的實(shí)施及要求較含糊,僅從疾病的診斷及治療的角度出發(fā),產(chǎn)生了醫(yī)囑護(hù)理級(jí)別的不確定性,不但造成護(hù)士人力資源的浪費(fèi),還出現(xiàn)護(hù)理收費(fèi)的不合理,影響護(hù)士規(guī)范化的護(hù)理行為[6]。醫(yī)師多用慣性思維提出護(hù)理級(jí)別,與以病人為中心,以滿足病人身心整體需求為目標(biāo)的現(xiàn)代護(hù)理模式不相適應(yīng)。因此醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)分級(jí)護(hù)理制度內(nèi)容的學(xué)習(xí)[7],提高對(duì)分級(jí)護(hù)理等級(jí)判斷的標(biāo)準(zhǔn)性認(rèn)識(shí)[8]。
2.4分級(jí)護(hù)理在臨床實(shí)踐中所面臨的經(jīng)濟(jì)困難與法律糾紛護(hù)理人員的低配置,出于管理者經(jīng)濟(jì)的考慮,面對(duì)過(guò)于低廉的護(hù)理收費(fèi),增加護(hù)理人員數(shù)量,無(wú)疑等于負(fù)債經(jīng)營(yíng)。增加護(hù)理收費(fèi)已刻不容緩。目前我省護(hù)理等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):一級(jí)護(hù)理5元/24h,二級(jí)護(hù)理3元/24h,三級(jí)護(hù)理1元/24h。而我市醫(yī)療市場(chǎng)上普通護(hù)理用工最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4元/h。我們?cè)俅我?0張床的病房一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)病人數(shù)分別為10人、20人、10人為例計(jì)算該病區(qū)24h護(hù)理收費(fèi)=10×5+20×3+10×1=120(元),僅夠雇傭1個(gè)普通護(hù)工,而護(hù)士是經(jīng)過(guò)高等護(hù)理教育培養(yǎng)出的醫(yī)學(xué)技術(shù)人才,所提供的是技術(shù)含量較高的護(hù)理服務(wù),其所從事專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)的價(jià)值卻低于普通護(hù)工,這應(yīng)該引起管理者的重視。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,護(hù)理質(zhì)量、分級(jí)護(hù)理制度與國(guó)際接軌的同時(shí),一定要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的物質(zhì)條件,合理配置護(hù)理人員,使護(hù)理工作主體的配置及待遇參照國(guó)外同等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
護(hù)理人員配置不合理,分級(jí)護(hù)理就不能很好的落實(shí),而分級(jí)護(hù)理又是絕對(duì)不可回避的,每一份完整的醫(yī)囑必須有護(hù)理等級(jí)的體現(xiàn)。這一深層次的矛盾不能很好的解決,使護(hù)理工作在法律面前,在常規(guī)檢查中顯得被動(dòng),護(hù)理工作質(zhì)量難以保證,努力的工作換不來(lái)社會(huì)的認(rèn)可,護(hù)士身心疲憊,又難以擺脫法律的糾紛,工作積極性受到極大的挫傷。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高,病人的保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng),由護(hù)理工作不到位引發(fā)的護(hù)理糾紛不斷增多,現(xiàn)已有不少省份將分級(jí)護(hù)理制度公布于眾,這本無(wú)可厚非,但在缺少實(shí)施客觀支持的情況下,對(duì)護(hù)士是不公平的,使護(hù)士陷入極為艱難的困境,護(hù)士的從業(yè)積極性受到了嚴(yán)重的挫傷。加班加點(diǎn)工作,身心疲憊,護(hù)理質(zhì)量難以保證,病人的認(rèn)同性較差,也常因在上級(jí)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)漏洞受到嚴(yán)厲批評(píng)。
3對(duì)策
3.1增加投入,轉(zhuǎn)變觀念實(shí)施分級(jí)護(hù)理是護(hù)理人性化的需要。而分級(jí)護(hù)理的真正實(shí)現(xiàn),依賴于護(hù)理人員的合理配置,增加護(hù)理人員的投入,其經(jīng)濟(jì)保障應(yīng)來(lái)自政府的財(cái)政補(bǔ)貼、護(hù)理收費(fèi)的合理增加。改變?nèi)藗冎貎x器輕人工,重醫(yī)療輕護(hù)理,重醫(yī)藥輕護(hù)理的錯(cuò)誤觀念,合理增加護(hù)理收入的比例,使護(hù)理收入與支出維持平衡,為分級(jí)護(hù)理提供客觀保障和物質(zhì)支持。實(shí)施分級(jí)護(hù)理能提高護(hù)理質(zhì)量,保護(hù)人權(quán),使病人享受到真正的分級(jí)護(hù)理所帶給他們的生命的尊嚴(yán),使病人得到身心的整體呵護(hù),使護(hù)理質(zhì)量得以提高,病人生命質(zhì)量得以保證。提供人性化的護(hù)理,滿足病人的身心整體康復(fù)的需要。
3.2加強(qiáng)人力資源管理21世紀(jì)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的根本點(diǎn),也成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新特點(diǎn)?,F(xiàn)代社會(huì),人力資源的價(jià)值已成為衡量企業(yè)或部門(mén)整體競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志。所以,21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),是人力資源和知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)[9]。人力資源能否發(fā)揮最大作用,主要在于科學(xué)有效的管理。分級(jí)護(hù)理制度的真正落實(shí),依賴于政策的有利支持,護(hù)理人力的合理配置,充分發(fā)揮護(hù)理人員主觀能動(dòng)性,從根本上轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)法律意識(shí),嚴(yán)格按制度辦事,用科學(xué)去說(shuō)話,用制度作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)繩。
參考文獻(xiàn):
[1]殷磊.護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)[M].第3版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2005:141.
[2]王碩,王薇.困擾與對(duì)策——聚焦護(hù)理管理座談會(huì)[J].中國(guó)護(hù)理管理,2003,3(3):5-6.
[3]蔣艷,沈?qū)?閆瑞芹.我國(guó)護(hù)理專(zhuān)業(yè)人力資源現(xiàn)狀及改進(jìn)建議[J].護(hù)理管理雜志,2004,4(2):19-21.
[4]劉雪琴,陳玉平.護(hù)理人力資源短缺現(xiàn)狀[J].中華護(hù)理雜志,2004,39(12):928-929.
[5]姜小鷹.護(hù)理管理學(xué)[M].上海:上??茖W(xué)技術(shù)出版社,2001:133-138.
[6]畢慧敏,蔣蘭芬,米桂英.住院病人護(hù)理分級(jí)的差異性研究[J].護(hù)理研究,2004,18(8A):1394.
[7]和書(shū)玲.分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行中的難點(diǎn)討論[J].護(hù)理研究,2006,20(6C):1664-1665.
1.1一般資料本組198例,男56例,女142例;年齡25~75歲,平均41歲。甲狀腺功能亢進(jìn)53例,甲狀腺腺瘤102例,結(jié)節(jié)性甲狀腺腫35例,甲狀腺癌8例。
1.2手術(shù)方法單側(cè)甲狀腺次全切116例,雙側(cè)甲狀腺次全切66例。雙側(cè)全切加清掃6例。
1.2.1術(shù)后呼吸困難和窒息多發(fā)生在術(shù)后48h內(nèi),是最危急的并發(fā)癥[1]。常見(jiàn)原因:①切口內(nèi)出血壓迫氣管、因手術(shù)時(shí)止血不完善,或血管結(jié)扎線滑脫所引起;②喉頭水腫:主要是手術(shù)創(chuàng)傷所致,也可因氣管插管引起;③氣管塌陷:是氣管長(zhǎng)期受腫大甲狀腺壓迫,發(fā)生軟化,切除甲狀腺體后軟化的氣管失去支撐的結(jié)果等。臨床表現(xiàn)為進(jìn)行性呼吸困難、煩躁、發(fā)紺甚至窒息,可有頸部腫脹,切口滲出鮮血。術(shù)后注意觀察頸部是否迅速增大,切口敷料有無(wú)滲血,術(shù)后血壓平穩(wěn)后取患者半坐臥位,嚴(yán)密觀察脈搏、呼吸、血壓變化,一旦出現(xiàn)血腫壓迫或氣管塌陷,需立即進(jìn)行床邊搶救,剪開(kāi)縫線,敞開(kāi)傷口,迅速除去血腫,結(jié)扎出血的血管,待病情好轉(zhuǎn),再送手術(shù)室做進(jìn)一步檢查止血和其他處理;對(duì)喉頭水腫者立即應(yīng)用大劑量激素,地塞米松30mg靜脈滴注,吸氧,呼吸困難無(wú)好轉(zhuǎn)時(shí)行氣管切開(kāi)。因此,術(shù)后應(yīng)該常規(guī)地在患者床旁放置無(wú)菌氣管切開(kāi)包和手套以備急用[1]。
1.2.2甲狀腺危象是甲亢的嚴(yán)重并發(fā)癥,臨床觀察發(fā)現(xiàn),危象發(fā)生和術(shù)前準(zhǔn)備不夠,甲亢癥狀未能很好控制及手術(shù)應(yīng)急有關(guān)。危象時(shí)主要表現(xiàn)為高熱>39℃,脈搏>120次/min,同時(shí)合并有神經(jīng)、循環(huán)和消化嚴(yán)重功能紊亂。表現(xiàn)本組1例患者因急于手術(shù),術(shù)前服藥時(shí)間短,術(shù)后27h發(fā)生危象?;颊弑憩F(xiàn)為高熱40℃,脈搏130次/min,大汗、煩躁不安、譫妄甚至昏迷。立即予以處理??诜饣浫芤?~5ml,緊急時(shí)將10%碘化鈉5~10ml加入10%葡萄糖液500ml中靜脈滴注,以降低循環(huán)血液中甲狀腺素水平,氫化可的松200mg或地塞米松20mg加入10%葡萄糖液500ml靜脈滴注,用退熱、冬眠藥物或物理降溫等綜合措施,盡量保持患者體溫在37℃左右,吸氧,減輕組織缺氧。預(yù)防關(guān)鍵在于術(shù)前做好心理護(hù)理,了解心理狀況,針對(duì)性的解釋、開(kāi)導(dǎo)和安慰,做好充分的術(shù)前準(zhǔn)備。術(shù)前常規(guī)給患者口服2周盧戈液,心率較快者給予心得安,精神緊張者給地西泮,使患者情緒穩(wěn)定,睡眠充足,體質(zhì)量增加,脈率穩(wěn)定在90次/min以下,脈壓恢復(fù)正常,基礎(chǔ)代謝率增加20%以下,腺體縮小變硬。術(shù)后早期加強(qiáng)巡視,觀察病情,發(fā)現(xiàn)危象,及時(shí)處理。
1.2.3喉返神經(jīng)損傷主要是手術(shù)操作時(shí)損傷所致,如切斷、結(jié)扎、鉗夾或牽拉過(guò)度,少數(shù)是由于血腫壓迫或瘢痕組織的牽拉。一側(cè)損傷患者表現(xiàn)聲音嘶啞,兩側(cè)損傷導(dǎo)致聲帶麻痹,引起失音、呼吸困難甚至窒息。預(yù)防關(guān)鍵在于術(shù)中操作輕柔,避免過(guò)度牽拉血管。術(shù)后鼓勵(lì)患者發(fā)音,向患者提問(wèn),力求回答簡(jiǎn)短,以早期判斷有無(wú)神經(jīng)損傷;保持呼吸道通暢,觀察呼吸頻率、節(jié)律,床邊備氣管切開(kāi)包、吸痰器、急救藥品。本組1例因手術(shù)中鉗夾、牽拉所致,經(jīng)理療處理后,3個(gè)月恢復(fù)。
1.2.4喉上神經(jīng)損傷多在結(jié)扎,切斷甲狀腺上動(dòng)脈、靜脈時(shí)受到損傷,患者表現(xiàn)聲帶松弛,聲調(diào)降低;在進(jìn)食,特別是飲水時(shí),容易發(fā)生誤咽、嗆咳。應(yīng)協(xié)助患者坐起進(jìn)食或進(jìn)半流質(zhì)食物,進(jìn)食速度不宜過(guò)快。
1.2.5手足抽搐手術(shù)時(shí)甲狀旁腺被誤切除、挫傷或其血液供應(yīng)受累都可引起甲狀旁腺功能低下。隨著血鈣濃度下降,神經(jīng)肌肉的應(yīng)激性顯著提高,引起手足抽搐,多發(fā)生在術(shù)后1~2h。預(yù)防關(guān)鍵在于切除甲狀腺時(shí),注意保留位于腺體背面的甲狀旁腺,定時(shí)巡回,嚴(yán)密觀察,注意面部、口唇周?chē)褪肿阌袩o(wú)針刺和麻木感,飲食適當(dāng)控制,限制含磷較高的食物,如牛奶、瘦肉、蛋黃、魚(yú)類(lèi)等。給予患者高鈣、低磷食物,如綠葉蔬菜、豆制品和海味等。癥狀輕者,口服鈣片和維生素D3;癥狀較重者,口服雙氫速固醇,可迅速提高血鈣。抽搐發(fā)作時(shí),應(yīng)立即靜脈緩慢推注10%葡萄糖酸鈣或氯化鈣10~20ml。
1.2.6甲狀腺機(jī)能減退根據(jù)甲狀腺體大小和甲亢程度確定切除范圍。甲亢一般需切除腺體的80%~90%,腺體切除過(guò)多易發(fā)生甲狀腺機(jī)能減退,過(guò)少易復(fù)發(fā)。每側(cè)腺體保留成人拇指末節(jié)大小較為恰當(dāng)(約3~4g)。
1.3護(hù)理與觀察內(nèi)容術(shù)后呼吸困難和窒息甲狀腺危象,喉返神經(jīng)損傷、喉上神經(jīng)損傷等并發(fā)癥發(fā)生情況。
2結(jié)果
本組198例,均臨床治愈。并發(fā)癥:切口內(nèi)出血1例,甲狀腺危象1例,單側(cè)喉返神經(jīng)損傷1例。喉上神經(jīng)損傷1例。
3討論
甲狀腺次全切手術(shù)是治療甲狀腺腫瘤和甲亢的基本方法,只要熟練掌握手術(shù)要領(lǐng),做好充分術(shù)前準(zhǔn)備,術(shù)中操作輕柔,止血徹底可靠,充分顯露甲狀腺體,合理切除腺體多少,注意保護(hù)甲狀旁腺和喉返神經(jīng),是預(yù)防并發(fā)癥的最根本的方法。手術(shù)后密切觀察和護(hù)理,及早發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥,準(zhǔn)確無(wú)誤的處理并發(fā)癥,是防止其繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本組切口內(nèi)出血1例,及時(shí)床邊處理,緩解呼吸困難,避免了窒息發(fā)生。喉返神經(jīng)損傷發(fā)生率一般是0.5%[1],本組發(fā)生1例,術(shù)后3個(gè)月恢復(fù)正常,說(shuō)明為粘連牽拉所致,非真性損傷??傊?,甲狀腺手術(shù)后密切觀察病情變化,做好精心護(hù)理,可以有效的降低并發(fā)癥的發(fā)生,對(duì)和諧醫(yī)療、防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生具有重要意義。
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊